工作年度計劃(共3篇)
日子如同白駒過隙,不經意間,我們又將接觸新的知識,學習新的技能,積累新的經驗,來為今后的學習制定一份計劃。擬起計劃來就毫無頭緒?下面是小編幫大家整理的工作年度計劃3篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
工作年度計劃 篇1
各醫療衛生單位:
為進一步加強我縣婦幼保健工作,確保完成年度目標任務,根據省、市要求,現將我縣20xx年婦幼保健重點工作計劃印發給你們,請按照職責分工認真組織實施。
一、工作目標
1、孕產婦死亡率控制在20/10萬以下;
2、5歲以下兒童死亡率控制在12‰以下,其中嬰兒死亡率控制在9‰以下;
3、孕產婦保健系統管理率達85%以上;
4、7歲以下兒童保健覆蓋率達90%以上,3歲以下兒童系統管理率達85%以上;
5、婚前醫學檢查率達85%以上,疾病檢查率達8%以上,出生缺陷發生率控制率在10%以下;
6、城鄉居民健康檔案規范化電子建檔率達75%以上,真實率達100%,完整率達100%。
7、新生兒疾病篩查率達80%以上;
8、營養包發放率達80%以上,有效服用率達60%以上。
二、工作內容
1、基本公共衛生服務項目:認真實施建立居民健康檔案、兒童保健、孕產婦保健等三個項目,嚴格執行衛生局關于兒童保健、孕產婦保健屬地管理的規定,按照《安徽省國家基本公共衛生服務規范(20xx年版)》規范開展基本公共衛生服務項目工作,并將各種服務信息及時錄入到XX縣基本公共衛生服務信息平臺。
電子健康檔案要健全常態化、規范化建檔機制,通過門診服務、入戶服務(調查)、疾病篩查、健康體檢等多種方式,為城鄉居民建立符合規范要求的電子健康檔案,確保健康檔案的真實性、規范性,居民健康檔案內容包括個人基本信息、健康體檢、重點人群健康管理記錄和其他醫療衛生服務記錄;在患者就診、復診時,由接診醫生負責更新檔案內容,按照《全國農村中醫工作先進單位檢查評估細則(20xx年版)》的要求,完善中醫藥內容。
2、“婦女兒童健康水平提升工程”民生工程項目:
免費婚前檢查:免費婚前醫學檢查率達到85%以上,全縣免費婚檢人數達6000人以上;
農村孕產婦住院分娩補助:全縣完成4200人補助任務。
3、重大公共衛生項目:
。1)實施兒童營養改善、新生兒疾病篩查、超早期宮頸癌篩查等工作;
兒童營養改善項目:為我縣農村5000名6—24月齡嬰幼兒補充輔食營養補充品,普及嬰幼兒喂養知識與技能,改善我縣兒童營養和健康狀況,每人每天1袋。
新生兒疾病篩查工作:為盡早發現新生兒遺傳代謝病和新生兒聽力障礙患兒,降低兒童智障和聽力殘疾發生率,提高人口素質,實現殘疾人“人人享有康復服務”目標,利用中央財政專項經費,為全縣3700名新生兒進行新生兒疾病篩查。
超早期宮頸癌篩查工作:利用中國婦女發展基金會“母親健康快車—超早期宮頸癌篩查”公益項目,開展已婚育齡婦女超早期宮頸癌篩查,全縣普查率達到全縣總人數的8%,dna技術參檢率占參檢人數的40%以上,治療率達總人數的1%。
。2)“增補葉酸預防神經管缺陷項目”:目標人群增補葉酸知識知曉率達到90%,葉酸服用率達到90%,葉酸依從率達60%以上;
。3)預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播:為接受孕產期保健服務的孕產婦提供全面、系統的預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播的綜合干預服務。
4、按照關于印發《安徽省<出生醫學證明>管理辦法》的通知(衛婦幼秘[20xx]16號)文件要求,進一步加強對《出生醫學證明》發放與管理工作。
5、進一步加強衛生宣教、婦幼保健例會、婦幼衛生信息登記上報、督查、培訓等各項工作。
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1、加強綜治、公安、衛生、財政、人事、教育、殘聯、宣傳、街道等部門的聯系,召開區給精神衛生工作聯席會議,落實各部門在精神病人管理體系中的職責,發揮其公共管理的作用,共同做好精神衛生工作。
2、呼吁政府加大對精神病防治工作經費的投入力度,確保人才隊伍穩定、建設和培養。
3、加大社區精神病防治管理工作力度,提高公共衛生防治能力和服務水平。
4、加強精神病人家屬資源中心的建設,做好對病人家屬及監護人相關政策和防治知識的宣傳和教育,強化監管責任,提高監管能力,同時提高家屬的心理健康水平。
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1、爭取發展和聯系過渡就業崗位,幫助會員勝任工作,回歸社會。
2、借助“家屬資源中心”的平臺,不斷深入加強與家屬、家庭的溝通、聯系,促進非活躍會員的參與,增加活躍會員的人數。
3、擴大認證的社會效益,增加會所知名度,引入更多社會資源,以及與市、區殘聯聯系幫助其他區域(XX區外)的精神殘障人士可以獲得在蒲公英會所免費康復的機會,擴大受益人群。
4、繼續探索推廣會所模式,在規范和提升自身建設的基礎上,建立精神康復會所培訓知識體系,力爭逐步建立精神康復會所培訓基地的.目標。
(三)心理健康促進
。、加強突發事件心理危機干預培訓,整合隊伍,開展現場演練,更好地為羅湖居民的心理緊急援助服務。
2、深化心理衛生進學校服務項目,加大心理教師專業技能培訓與案例督導的次數;關注教師學生的個體心靈成長,把教師、學生團體心理輔導活動做精做強,打造心理衛生進學校的整體品牌,擴大影響力。
3、把特殊兒童心理健康融合教育工作進一步推向深入,加強醫院、康訓部、學校三方的合作,開展更多的活動,為孤獨癥、多動癥等障礙兒童提供更多有效幫助。
工作年度計劃 篇2
1、自接到客戶來電后,認真完成來電中委托受理的業務,努力做到沒有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現象。
2、平時多學習多看資料,刻苦鉆研業務技術,熟練掌握接轉范圍內的各項業務及有關規定。
3、始終保持一種熱情的態度,熱心為用戶服務,態度熱情,用語清晰,件件電話負責到底,直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求:
快、準、通、好才是像總結似的概括了工作計劃的所有內容。
酒店前廳部崗位職責和操作流程
1、叫醒服務情況:
1、保持室內清潔衛生。
2、總機房員工的素質要求:
電話服務在酒店對客服務中扮演著重要角色,話務員必須以熱情的態度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能,體質高效地為客人提供服務。可以說,電話是對客服務的橋梁,話務員是“只聽其悅耳聲,不見其微笑聲”的幕后服務員。因此,話務員必須具備較好的素質。
1)齒清楚,語言甜美,耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速,反應快。
3)工作認真,記憶力強。
4)較強的外語聽說能力,能用三種以上外語為客人提供話務服務。
5)有酒店話務或相似工作經歷,熟悉電話業務。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。
8)有很強的信息溝通能力。
3、話務服務的基本要求:
電話服務在酒店對客服務中扮演著很重要的角色,每一位話務員的.聲音都代表著“酒店的形象”,話務員必須以熱情的態度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優質高效地為客人提供服務。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養,甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。
1)電話轉接及留言服務:之后再來話。
2)報警電話的處理:
a、接到火警電話時,要了解清楚火情及具體地點。
b、通知總經理到火災區域。
c、通知駐店經理到火災區域。
d、通知工程部到火災區域。
f、通知保安部到火災區域。
g、通知醫務室到火災區域。
h、通知火災區域部門領導到火災區域。
進行以上通知時,話務員必須說明火情及具體地點。
3)叫醒服務:
程序與規范:
a、話務員對每一個來自在酒店內部的叫醒須重復、確認。
b、在叫醒記錄本上,清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務員工號。
c、及時將叫醒要求輸入電腦,檢查屏幕及打印機記錄是否正確。
d、夜班話務員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上,注明整理、輸入、核對人并簽字。
e、在當日最早叫醒時間之前,先檢查叫醒機是否工作正常,打印機是否正常打印,如發現問題,應及時通知信息中心。
f、叫醒服務要求時間準確,話務員要用中英文親切自然地向客人問好,告之叫醒時間已到。
g、話務員須注意查看叫醒無人應答的房間號碼,及時將這些房號通知客房服務中心,并清楚地記錄在交接本上。
4、商務中心員工素質要求:
1、熟悉本部門的工作業務和工作程序,掌握工作技巧和服務技能。
2、性格外向,機智靈活,能與客人進行良好的溝通。
3、工作認真,細致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平,知識淵博,英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術。
6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息(如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準等),了解中國歷史、地理;熟悉酒店設施、服務項目。
此外,作為商務中心的票務員,還應與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關系,熟知各類型的票價及各種收費標準;熟知國內外郵政須知及收費標準;熟知國內外報紙、雜志的類型及收費標準。
a、話務員轉接電話時,首先必須認真聆聽完客人講話再轉接,并說“請稍等”,如果客人需要其它咨詢、留言等服務,應對客人說:“請稍等,我幫您接通××部門”,話務員接轉電話過程中,必須給予客人適當的說明。
b、在等候接轉時,播出悅耳的音樂。
c、接轉之后,如對方無人接電話,鈴響半分鐘后(五聲),必須向客人說明:“對不起,電話沒有人接,請問您是否需要留言?”
工作年度計劃 篇3
新的學年開始了,學生會的工作也步入正軌,體育部年度工作計劃。繼承和發揚北京奧運會留下的體育遺產,乘著十一運在山東舉辦的東風,體育部的工作也將在繼承過去經驗的基礎上,不斷創新。努力使化工學院的體育事業有更加優異的成績。
首先,做好體育部內部的組織工作。今年體育部吸納了16位大一新生,這些新鮮血液讓體育部更加充滿活力,但缺少工作經驗是他們的短板,對工作的認真負責程度也需要再觀察。作為學長的我們,應該多為他們創造鍛煉機會,然他們盡快熟悉學生會體育部的工作,并且著重培養他們負責任的工作態度。希望在這學期里體育部能夠成為學生會中最活躍的部門,最亮麗的風景線。爭取工作比上學期做得更熱情更好。
其次就是做好體育部的本職工作,主辦好這個學年的體育活動,充分調動同學們的熱情?紤]到本學年的具體情況,體育部初步擬定的活動計劃如下:
(一)迎新杯籃球賽比賽時間定在20xx年十月中旬至十一月中旬
籃球作為學校的傳統體育項目,其受歡迎的程度,從平時球場上的人山人海就可以看出。好的東西應當秉承發揚,舉辦籃球比賽,不僅可以強化同學的鍛煉意識,還可以激起同學們之間良好的競爭意識。同時,大一新生而言,這是第一次較大的集體活動,也是他們班級團結合作的首演,相信籃球賽可以為他們良好班風的形成起到推動作用。
在比賽的過程中,我們體育部還肩負著組建院籃球隊重任,選撥技術好的同學,積極準備校舉辦的育新杯籃球賽。
(二)舉辦院乒乓球賽比賽時間定在20xx年十一月下旬
乒乓球作為"國球"在學校里廣受同學們的喜愛,乒乓球賽在化工學院也有了七年的歷史。在乒協的協助下,相信今年的乒乓球賽,一定會有更好的組織和更大的影響力。
(三)飛躍杯足球賽比賽時間定在20xx年四月
足球一直是青島科技大學的優勢項目,多次在各項賽事中為學校取得榮譽;W院"飛躍杯"足球賽是校"科大杯"之下的重要足球賽事。足球以其獨特的魅力,擁有許多熱愛這一運動的同學。足球運動鍛煉同學們的團結協作的能力,增強同學們的體質。
同時,在比賽中,尋找院足球隊的.后備力量。
(四)為校接力賽、科大杯足球賽、校運動會選拔隊員,組織訓練
作為校級活動,這三項賽事歷來是體育部的工作重點。通過這三個活動,要向全校展示化工學院的精神風貌,團結合作能力、努力拼搏的精神。并為學院取得優異的成績。我們體育部會在活動開始前組織隊員的選拔,做好隊員們的訓練工作。相信今年一定會在上學年取得的成績上有更大的成績。
同時,本學期其它時間體育部將隨時待命,根據團委學生會所下達的各項命令,積極完成。作為學生會的重要組成部分,體育部會積極配合學生會其他部門的工作,加強與各部的交流,積極取長補短。
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