工作年度計(jì)劃
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的工作年度計(jì)劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計(jì)劃 篇1
不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx電話客服中心的一員�；仡�20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在20xx年里，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
一、完成外呼任務(wù)。
在進(jìn)行每天的外xx，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xx的'客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
熟練掌握一口清，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)。
堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單的態(tài)度。在工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。
要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
工作年度計(jì)劃 篇2
20xx年工作重點(diǎn)及主要措施
一、改善員工住宿、洗浴環(huán)境：
1、職工公寓及四合院住宿員工約800余人，住宿環(huán)境相對(duì)擁擠，雖然借萬山煤礦關(guān)閉之際，整理房間10余間，但仍不能滿足需要。公寓樓完工后將會(huì)有效改變現(xiàn)有職工住宿環(huán)境。我部力爭(zhēng)使公寓樓達(dá)到現(xiàn)有公寓樓服務(wù)水平。
隨著公司職工人數(shù)不斷增多，相應(yīng)配套設(shè)施不完善，職工澡堂容量已不能滿足使用，明年我部計(jì)劃申請(qǐng)對(duì)職工澡堂新增一層，兩層共達(dá)到1300m2，人均達(dá)到1m2。
二、切實(shí)搞好員工生活、福利等后勤保障工作：
職工餐廳、班中餐繼續(xù)增加飯菜花樣，提高飯菜質(zhì)量，切實(shí)做到讓職工吃的滿意、吃的放心。
三、改善礦區(qū)環(huán)境：
新學(xué)期我們?nèi)蝿?wù)艱巨，同時(shí)責(zé)任重大，作好女生工作，維護(hù)好女生權(quán)益幫助女生們解決生活學(xué)習(xí)上的困難是我部服務(wù)女生的宗旨。也為創(chuàng)建和諧校園貢獻(xiàn)我們的一分力量。
工作宗旨：提高我院女生的綜合素質(zhì)，展現(xiàn)我院女生的風(fēng)采;
搭建女生與女生，男生與女生，女生與老師之間的交流平臺(tái);
探索出一條屬于女生部自己的工作路線，把女生部發(fā)展成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新的綜合的服務(wù)部門。
為使我部的工作有一個(gè)漂亮的開始，為以后的工作做鋪墊，使各項(xiàng)活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行，我部制定了這學(xué)期的工作計(jì)劃：
一.女生節(jié)即將來臨我部進(jìn)一步作出了如下部署：
1.現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需要我們女生要有劃時(shí)代的發(fā)展不僅緊要求工作能力的提高擁有得體的外表同樣重要我們迎合全學(xué)校女生的需求，將邀請(qǐng)專業(yè)人士女生的美容，服飾，心理等方面進(jìn)行講座，讓女生們更了解自己，使自己變的更自信。
2.建立女生部的博客，平時(shí)的工作計(jì)劃，工作的進(jìn)展及每次的工作總結(jié)及時(shí)上傳，各干事需積極參。關(guān)于化妝，形象設(shè)計(jì)，禮儀的講座視頻會(huì)上傳至博客，便于女生部成員或師院學(xué)生的學(xué)習(xí)，交流。
3.增進(jìn)友情，融洽同學(xué)關(guān)系，送一份溫馨給同學(xué)們，將推出送祝福活動(dòng)，讓小小的祝福溫暖大家。
4.開通女生信箱。具體如下：
第一，以班為單位進(jìn)行投稿(規(guī)定每個(gè)月最少一篇)，向同學(xué)收集一些日常生活中的小訣竅。由女生小組進(jìn)行整理，和編輯部聯(lián)合做定期的節(jié)目，通過廣播站向同學(xué)們宣傳。同時(shí)我們也會(huì)將這些整理存檔，于期末評(píng)出優(yōu)秀女生團(tuán)體。
第二，如果有同學(xué)在生活中有什么問題需要我們的幫助或者只是想傾訴，可以向信箱投稿，我們承諾面對(duì)這樣的信件每一封我們都會(huì)以負(fù)責(zé)的態(tài)
度回信。如果有一份美麗的遇見出現(xiàn)在我們彼此的世界里，歡迎大家寫出來與我們一起分享，我們也會(huì)把它們專門修訂成冊(cè)，評(píng)出優(yōu)秀作品進(jìn)行表彰。
5.讓同學(xué)們?cè)诔梭w育運(yùn)動(dòng)之外，展現(xiàn)另一個(gè)情感世界，舞動(dòng)人生，我部還將舉辦一次手工活動(dòng)通過剪紙，制作小玩意，充分展示女生的心靈手巧，提高女生的.動(dòng)手能力，豐富大家的課余生活。
6.讓身心受益，換一個(gè)角度思考人生，我部還將推出勵(lì)志電影讓我們?cè)谒伎贾蟹潘尚那椤?/p>
7.深入到女生中及時(shí)了解她們的思想動(dòng)態(tài)，將她們合理化的建議和要求有關(guān)方面的反映，對(duì)自身存在的問題和困難，通過談心交心逐步解決思想
認(rèn)識(shí)問題，對(duì)學(xué)習(xí)和生活中的困難，要以互幫互助，使她們都能以良好的心態(tài)來面對(duì)生活與學(xué)習(xí)。
二。女生部的干部調(diào)整工作
1做好招員工作，為我部門注入新的生命力，招收一切有責(zé)任心，對(duì)工作充滿使命感、熱情和有一定的領(lǐng)導(dǎo)、策劃和組織才能的理事，希望其能為
我部工作的開展貢獻(xiàn)智慧的力量，同時(shí)培養(yǎng)理事，在活動(dòng)中幫助和鍛煉理事，使她們能得到更好的成長(zhǎng)。
2修訂并完善工作職責(zé)，做到分工明確、責(zé)任到人、量化考核、優(yōu)勝劣汰，不定期對(duì)部門成員組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)行工作講解
3強(qiáng)化正副部長(zhǎng)作用，嚴(yán)于律己、以身作則。做到組織到位、指揮得力、嚴(yán)格考核、公平公開，做好工作總結(jié)。
三。作好本職工作的同時(shí)，我部還將積極配合其他部門的工作和有關(guān)活動(dòng)，使學(xué)生會(huì)的工作更好的開展。
我們會(huì)全心全意的工作，相信我們女生部這學(xué)期的工作比上學(xué)期作的更好！
工作年度計(jì)劃 篇3
一、20xx年全年工作總結(jié)
12年是個(gè)不平凡的一年，在這即將過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們班組的各項(xiàng)工作均順利進(jìn)行，我們堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，全面落實(shí)隱患治理排查工作，在班組內(nèi)部全面推行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，加強(qiáng)“四個(gè)重點(diǎn)”的控制力度，確�，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的監(jiān)督，努力打造合格班組實(shí)現(xiàn)了工傷事故為零，火災(zāi)事故為零，危險(xiǎn)源點(diǎn)控制及整改控制的完成。
1、深入開展“隱患排查、辯識(shí)工作”、時(shí)刻加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程學(xué)習(xí)，使班組內(nèi)部人員的危險(xiǎn)源辨識(shí)能力加強(qiáng)，使班組內(nèi)危險(xiǎn)源點(diǎn)始終處于在安全可控的范圍內(nèi)。
2、為了取得合格班組的成功驗(yàn)收和班組安全工作建設(shè)情況，全班人員齊具智慧，共同努力，使得兩項(xiàng)工作均取得不錯(cuò)的成績(jī)。
3、對(duì)于12年我們班組新分的人員我們認(rèn)真落實(shí)班組級(jí)教育，同時(shí)加強(qiáng)節(jié)假日期間人員的安全教育。
4、加強(qiáng)班組安全建設(shè)，強(qiáng)化班組安全管理，因?yàn)榘嘟M是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，只有健全班組“安全生產(chǎn)五項(xiàng)制度”及班組崗前5分鐘安全交底工作，才能使每個(gè)人每天對(duì)安全有深刻的認(rèn)識(shí)。
5、加強(qiáng)重點(diǎn)作業(yè)的監(jiān)督及落實(shí)：
由于所涉及的危險(xiǎn)區(qū)域多而雜、例如為保證職工及身體健康，防止沼氣、噪音等介質(zhì)對(duì)人員的傷害，出入作業(yè)區(qū)域正確佩戴防護(hù)用品，禁止吸煙或動(dòng)用明火，離心機(jī)崗位操作時(shí)必須佩戴耳塞。同時(shí)班組長(zhǎng)、安全員還會(huì)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的監(jiān)督，從根本上杜絕事故的發(fā)生。
二、20xx年安全工作安排
20xx年是我廠保生產(chǎn)、嚴(yán)管理、增產(chǎn)減排的'一年，也對(duì)我們班組提出了更高的要求，在日常工作中我們要抓住現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的控制、提高對(duì)重點(diǎn)作業(yè)的監(jiān)督。
1、深入開展危險(xiǎn)源點(diǎn)辯識(shí)排查整改工作，強(qiáng)化班組內(nèi)部隱患的整改，做到有隱患必整改、減少隱患的存在，提高職工作業(yè)前的辯識(shí)能力。
2、加強(qiáng)xx年安全工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：
12年安全生產(chǎn)中的安全生產(chǎn)事故給我們敲響了警鐘，為了切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)作業(yè)，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
�、偶訌�(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和防范措施的落實(shí)。
�、漆槍�(duì)12年事故，教育職工嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程。
�、亲龊眯鹿と说陌踩逃袑�(shí)有效杜絕“四個(gè)重點(diǎn)”中的重點(diǎn)人的教育監(jiān)督。
3、加強(qiáng)班組內(nèi)部控制的危險(xiǎn)源點(diǎn)的日常管理，確保全年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
工作年度計(jì)劃 篇4
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府召開的屯溪區(qū)創(chuàng)建“全國(guó)健康促進(jìn)區(qū)”項(xiàng)目試點(diǎn)工作啟動(dòng)暨培訓(xùn)會(huì)精神，中心（區(qū)醫(yī)院）為保障“健康促進(jìn)醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的順利開展，進(jìn)一步推進(jìn)健康教育工作，特制定本方案。
一、工作目標(biāo)
通過健康促進(jìn)示范區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，充分發(fā)揮政府主導(dǎo)、全社會(huì)各個(gè)部門的共同參與，調(diào)動(dòng)社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、單位的積極性，營(yíng)造健康生活方式支持環(huán)境，普及健康生活方式相關(guān)知識(shí)，提供健康生活方式行為指導(dǎo)，培養(yǎng)民眾健康意識(shí)和健康行為能力，最終提高居民健康素養(yǎng)水平。
健康促進(jìn)醫(yī)院的目標(biāo)是使醫(yī)院成為健康促進(jìn)中心，而不是手術(shù)和藥物治療中心。醫(yī)院健康促進(jìn)的工作對(duì)象不僅包括患者，也包括患者家屬、醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院所在的社區(qū)居民。創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)職業(yè)核心價(jià)值，全面貫徹整體醫(yī)學(xué)和人文醫(yī)學(xué)觀，從根本上解決健康問題的重要策略。
通過出臺(tái)實(shí)施促進(jìn)、保護(hù)醫(yī)務(wù)人員和患者健康的政策或措施，開展針對(duì)不同人群需求的健康教育，改善就醫(yī)環(huán)境，與社區(qū)建立互動(dòng)式的密切聯(lián)系，為醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務(wù)措施。
二、組織機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1、建立院科二級(jí)健康教育管理網(wǎng)絡(luò)
由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)，在全員發(fā)展“健康保健員、健康指導(dǎo)員、家庭保健員”，探索健康管理工作方法和途徑，落實(shí)健康教育和健康促進(jìn)工作任務(wù)。
2、建立例會(huì)制度
健康促進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組每年召開2次例會(huì)，總結(jié)醫(yī)院健康促進(jìn)工作開展情況，改進(jìn)不足、交流經(jīng)驗(yàn)。
3、設(shè)立“健康促進(jìn)醫(yī)院”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)
預(yù)算2萬元/年，由財(cái)務(wù)科單獨(dú)記賬（不包括職工體檢費(fèi)用）。
三、工作內(nèi)容
（一）建立有益于醫(yī)患健康的規(guī)章制度
各級(jí)醫(yī)院應(yīng)結(jié)合院內(nèi)現(xiàn)有規(guī)章制度和管理規(guī)定，制定有益于維持良好醫(yī)患關(guān)系，為患者、患者家屬、社區(qū)居民以及醫(yī)護(hù)人員自身提供健康教育服務(wù)的政策，至少包括以下內(nèi)容：
1、保證患者就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)環(huán)境的安全、衛(wèi)生。
2、保證患者和醫(yī)護(hù)人員的權(quán)利、文化與價(jià)值觀得到尊重。
3、保證醫(yī)護(hù)人員能接受定期體檢和疾病防治服務(wù)，有繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、社會(huì)保障和合理休息的權(quán)利。
4、支持并鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員開展院內(nèi)和社會(huì)健康教育工作。
5、嚴(yán)格執(zhí)行無煙醫(yī)院規(guī)章制度，建立首診詢問吸煙史、宣傳吸煙危害及勸阻戒煙制度。
�。ǘ┙ㄔO(shè)安全、適宜、和諧的診療環(huán)境
1、物質(zhì)環(huán)境：建設(shè)適宜的診療和就醫(yī)環(huán)境（如建筑、設(shè)備、設(shè)施、衛(wèi)生、照明、通風(fēng)、采暖、綠化等）符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和要求；提供滿足醫(yī)護(hù)人員休息、健身、娛樂需要的設(shè)施、設(shè)備等；為醫(yī)護(hù)人員和患者提供安全的食品和飲水；使用有益于環(huán)境保護(hù)的用品，院內(nèi)生活垃圾分類收集，醫(yī)療垃圾實(shí)行集中和無害化處理。
2、人文環(huán)境：開展職業(yè)教育活動(dòng)，提高醫(yī)護(hù)人員職業(yè)素養(yǎng)；在醫(yī)護(hù)人員中宣傳和實(shí)施醫(yī)護(hù)人員行為規(guī)范；營(yíng)造良好的醫(yī)護(hù)和醫(yī)患關(guān)系；倡導(dǎo)文明、禮貌、溫馨、關(guān)愛的診療和就醫(yī)行為；醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行。
3、宣傳環(huán)境：在院內(nèi)環(huán)境和候診區(qū)域，利用櫥窗、內(nèi)部電視/視頻、宣傳手冊(cè)、電子顯示屏和網(wǎng)絡(luò)等形式，在不影響正常診療秩序、患者就醫(yī)和住院治療的情況下，開展健康保健和疾病防治知識(shí)傳播。
4、無煙環(huán)境：按照《無煙衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)》，醫(yī)院所屬區(qū)域有明顯的禁煙標(biāo)志，室內(nèi)完全禁煙；設(shè)立控?zé)煴O(jiān)督員和巡查員，加強(qiáng)定期監(jiān)督和巡查；開展控?zé)熜麄骱徒逃�，醫(yī)院所屬區(qū)域無煙草廣告，禁止銷售煙草制品等。
�。ㄈ┨岣呋颊�、家屬和社區(qū)居民及醫(yī)護(hù)人員自身在疾病防治、健康保健和健康生活方式等方面的技能
1、院內(nèi)患者健康教育。在診療過程中，提供系統(tǒng)化的門診、住院和出院教育；結(jié)合患者所患疾病，通過咨詢，提供個(gè)性化健康指導(dǎo)處方，發(fā)放手冊(cè)、折頁等傳播材料，播放視頻短片，舉辦健康講座、患者課堂、同伴支持活動(dòng)等方式，向患者及家屬傳授疾病預(yù)防、治療、康復(fù)、保健和健康生活方式知識(shí)和技能。
2、社區(qū)和公眾健康教育。在對(duì)患者進(jìn)行病情隨訪的過程中，對(duì)患者及其家屬開展有針對(duì)性的健康教育和健康指導(dǎo)；醫(yī)院定期組織向社會(huì)開放的健康課堂和專題健康講座；通過大眾傳媒對(duì)公眾開展健康知識(shí)和技能傳播；開展或積極參加其他部門組織的義診咨詢或健康教育活動(dòng)。
3、醫(yī)護(hù)人員健康教育。醫(yī)院定期組織由醫(yī)護(hù)人員參加的自我保健、生活方式、心理調(diào)適和疾病防治等方面的健康教育活動(dòng)。
4、控?zé)熜麄鹘逃�。醫(yī)院在診療疾病的過程中向病人或家屬宣傳吸煙對(duì)人體的危害并勸阻戒煙；有條件的醫(yī)院建立戒煙門診或戒煙熱線，為吸煙病人提供戒煙指導(dǎo)；醫(yī)務(wù)人員應(yīng)掌握簡(jiǎn)短的戒煙技巧，帶頭不吸煙，做控?zé)煴砺省?/p>
（四）組織開展特色健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)
各級(jí)各類醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)、工作特點(diǎn)、患者和醫(yī)護(hù)人員需求，組織開展具有本醫(yī)院特色的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)。
（五）開展創(chuàng)建效果評(píng)價(jià)和科學(xué)研究
各級(jí)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)本醫(yī)院健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建工作的評(píng)價(jià)和科學(xué)研究，不斷改進(jìn)健康教育與健康促進(jìn)的工作效果。
四、主要政策及措施
1、醫(yī)院制定開展“健康促進(jìn)醫(yī)院”工作的長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃；“健康教育”管理網(wǎng)絡(luò)職責(zé)到人；保證足夠的年度“健康促進(jìn)”工作經(jīng)費(fèi)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行《無煙醫(yī)院》規(guī)定，落實(shí)院內(nèi)禁煙實(shí)施細(xì)則。
（1）成立禁煙領(lǐng)導(dǎo)組織，將無煙機(jī)構(gòu)建設(shè)納入本單位發(fā)展規(guī)劃。
�。�2）建立健全無煙醫(yī)院考評(píng)獎(jiǎng)懲制度。
�。�3）所屬區(qū)域有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，室內(nèi)完全禁煙。
�。�4）各科室設(shè)有禁煙監(jiān)督員。
�。�5）開展多種形式的禁煙宣傳和教育。
�。�6）明確規(guī)定全體職工負(fù)有勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)。
（7）鼓勵(lì)和幫助吸煙職工戒煙。
�。�8）院區(qū)內(nèi)禁止銷售煙草制品。
�。�9）醫(yī)務(wù)人員掌握控?zé)熤R(shí)、方法和技巧，對(duì)吸煙者至少提供簡(jiǎn)短的勸阻指導(dǎo)。
�。�10）在優(yōu)診室設(shè)戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話。
3、醫(yī)院采取措施確保環(huán)境整潔、優(yōu)美，為員工和患者提供舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。
�。�1）院內(nèi)綠化達(dá)到黃土不露天，院內(nèi)無衛(wèi)生死角，無安全隱患。
�。�2）門診各區(qū)為病人及其家屬提供足夠的候診設(shè)施，配備導(dǎo)醫(yī)人員。
�。�3）加強(qiáng)食堂的管理，確保醫(yī)院?jiǎn)T工及患者的食品安全衛(wèi)生。
4、院內(nèi)有固定的健康教育陣地
�。�1）健康教育宣傳欄每二個(gè)月更換一次，由醫(yī)院統(tǒng)一制作，科室負(fù)責(zé)提供內(nèi)容并建立臺(tái)帳。
�。�2）利用電子屏等設(shè)施等對(duì)患者及家屬開展健康教育。
（3）門診咨詢臺(tái)分發(fā)健康教育資料至少8種以上。
5、醫(yī)院健康教育活動(dòng)
�。�1）對(duì)全院職工進(jìn)行一次“健康促進(jìn)醫(yī)院”專題培訓(xùn)，內(nèi)容包括健康教育與健康促進(jìn)基本理論與發(fā)展，健康促進(jìn)醫(yī)院的原理及發(fā)展，健康促進(jìn)醫(yī)院的'創(chuàng)建策略及方法等。
�。�2）醫(yī)院門診每一診室保證有六種健康宣傳材料。
（3）醫(yī)院開發(fā)健康教育處方每年不少于6種。
�。�4）對(duì)住院病人，醫(yī)護(hù)人員開展院前、院中、院后醫(yī)療服務(wù)健康教育與衛(wèi)生知識(shí)宣傳，住院病人及其家屬相關(guān)健康知識(shí)知曉率需達(dá)80%。
�。�5）病區(qū)開展新進(jìn)住院患者的健康需求評(píng)估，為病人提供明確的有關(guān)患者所患疾病、健康狀況和危險(xiǎn)因素的基本信息，并根據(jù)不同病人類型的需要制定健康促進(jìn)干預(yù)方案、健康干預(yù)實(shí)施，并建立健康干預(yù)檔案。
�。�6）協(xié)助社區(qū)開展健康促進(jìn)活動(dòng)，積極支持“健康社區(qū)”建設(shè)。組織醫(yī)務(wù)人員開展社會(huì)咨詢、義診等活動(dòng)。參加社區(qū)組織的社會(huì)公益活動(dòng)。
�。�7）開展社區(qū)健康教育活動(dòng)每年不少于12次。特別是在世界衛(wèi)生日、世界無煙日、全國(guó)高血壓日、聯(lián)合國(guó)糖尿病日、結(jié)核病日、艾滋病日、等紀(jì)念日開展衛(wèi)生日主題活動(dòng)。
6、個(gè)人健康技能
（1）醫(yī)院健康教育專職人員每年至少參加一次有關(guān)健康教育的知識(shí)更新培訓(xùn)。通過各種形式指導(dǎo)全院職工開展健康教育工作。
�。�2）醫(yī)院至少每年為醫(yī)務(wù)人員舉辦一次健康教育與健康促進(jìn)理論與技能的培訓(xùn)。
（3）將健康教育及健康促進(jìn)醫(yī)院政策納入新職工崗前培訓(xùn)內(nèi)容。
7、醫(yī)院為職工衛(wèi)生保健服務(wù)
�。�1）按醫(yī)院《職工體檢制度》為職工（包括離退休人員）每年體檢一次，建立職工健康檔案和健康計(jì)劃。
�。�2）設(shè)立慢性�。ǜ哐獕�、冠心病、糖尿病、惡性腫瘤）跟蹤管理體系。
�。�3）根據(jù)員工的年齡及職業(yè)暴露危害情況增加體檢項(xiàng)目及次數(shù)。
�。�4）維護(hù)女職工的合法權(quán)益，關(guān)心女職工的身心健康。
�。�5）設(shè)立有益職工身心健康的活動(dòng)場(chǎng)所（室），給職工提供活動(dòng)場(chǎng)所和活動(dòng)時(shí)間，積極開展工間操、健身運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。經(jīng)常開展健康有益的文體、娛樂活動(dòng)，職工參與率90%以上。
�。�6）關(guān)心職工生活，幫助解決家庭特殊困難。
8、職工對(duì)醫(yī)院管理的滿意度
�。�1）醫(yī)院管理各項(xiàng)工作規(guī)范、有序、良好。
（2）職工對(duì)醫(yī)院管理的滿意率大于90%；職工對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子綜合滿意率大于90%。
五、工作步驟
創(chuàng)建活動(dòng)從4月份開始，分三個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段（4月—5月）動(dòng)員部署、制定方案。醫(yī)院成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，制定具體實(shí)施方案，召開動(dòng)員會(huì)，對(duì)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)責(zé)任進(jìn)行分解。
第二階段（6月—11月）全面啟動(dòng)，整體推進(jìn)。各科室對(duì)照創(chuàng)建目標(biāo)要求，以改善服務(wù)態(tài)度，落實(shí)安全措施為重點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，健全制度，完善設(shè)施，認(rèn)真整改完善，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作。做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，迎接上級(jí)有關(guān)部門組織的專項(xiàng)檢查指導(dǎo)。
第三階段（12月），迎接驗(yàn)收，鞏固提高。
對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)開展自查，向上報(bào)送自評(píng)報(bào)告。全面總結(jié)創(chuàng)建工作。迎接上級(jí)的審核。健全長(zhǎng)效機(jī)制。
工作年度計(jì)劃 篇5
當(dāng)然，作為學(xué)生的我們還沒有進(jìn)入社會(huì)進(jìn)行就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)內(nèi)容的活動(dòng)，最重要的是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)是師大學(xué)子對(duì)外的窗口，是同學(xué)們就業(yè)創(chuàng)業(yè)的學(xué)習(xí)實(shí)踐平臺(tái)。就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)不僅要作為校社聯(lián)下設(shè)的一個(gè)普通社團(tuán)，更是要為全師大所有同學(xué)們提供學(xué)習(xí)和實(shí)踐運(yùn)作的平臺(tái)，我想這才是我們就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)最該去努力和發(fā)展的方向。
一、指導(dǎo)思想：
以《全國(guó)學(xué)校體育、衛(wèi)生、藝體教育發(fā)展規(guī)劃》和《學(xué)校體育、衛(wèi)生、藝術(shù)教育工作規(guī)程》為依據(jù)，以深化體育與健康、音樂、美術(shù)課程改革為重點(diǎn)，以科研為先導(dǎo)，通過多種渠道提高藝體教師專業(yè)化水平，培養(yǎng)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的藝體教師隊(duì)伍，以提高藝體教師的整體工作水平和能力為關(guān)鍵，充分發(fā)揮骨干教師和學(xué)科帶頭人的. 輻射作用。加強(qiáng)校本教研，開發(fā)地方課程資源，繼續(xù)開展崗位練兵活動(dòng)，推廣典型經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作思路，使我縣藝體教研工作有新的突破，新的發(fā)展，新的成果。
二、工作目標(biāo):
1、積極參加各級(jí)培訓(xùn)，切實(shí)提高藝體教師的理論水平，豐富他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
2、大力開展教研活動(dòng)，發(fā)揮骨干教師的示范引領(lǐng)作用，為新教師的成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。
3、充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，讓多媒體為課堂教學(xué)服務(wù)，切實(shí)提高課堂教學(xué)的實(shí)效性。
4、加強(qiáng)藝體器材的管理工作，做到專人專管，有使用記錄。
4、開發(fā)和利用好上下午兩個(gè)大課間活動(dòng)資源，以大課間活動(dòng)為載體，確保學(xué)生每天有效鍛煉一小時(shí)。
三、主要工作：
1、繼續(xù)開展崗位練兵活動(dòng)，組織形式多樣的教研活動(dòng)。
要求每位音體美教師的教研工作在“實(shí)”字上下功夫，就是在每節(jié)課上讓學(xué)生學(xué)有所得。在“研”字上做文章，首先了解學(xué)生的實(shí)際情況，通過課堂教學(xué)嘗試多種多樣的教學(xué)方法、優(yōu)化組合。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，真正提高課堂教學(xué)的有效性。
2、深入各學(xué)年聽課指導(dǎo)，注重典型教師的培養(yǎng)，發(fā)揮他們的輻射作用，同時(shí)也注重對(duì)薄弱教師的指導(dǎo)，促進(jìn)課改工作的順利開展。本學(xué)期準(zhǔn)備以音樂教師張利敏和美術(shù)教師于天宇兩位老師為典型，開展教學(xué)研究活動(dòng)，切實(shí)提高藝體課堂教學(xué)的實(shí)效性。
3、繼續(xù)開展興趣小組活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的管理，力爭(zhēng)取得實(shí)效。
4、喜慶建國(guó)60周年，開展“唱紅歌，迎國(guó)慶”和美術(shù)畫展活動(dòng)。
5、繼續(xù)開展大課間活動(dòng)，更新內(nèi)容及形式，保證每天兩次大課間活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。
6、加強(qiáng)兩操管理，鍛煉學(xué)生體質(zhì)。
7、積極參加各級(jí)各類競(jìng)賽活動(dòng)。
四、工作安排：
九月份：
1、 參加全縣教育教學(xué)工作會(huì)議。
2、 制定學(xué)校藝體工作計(jì)劃。
3、 組建興趣小組。
4、 加強(qiáng)大課間的練習(xí)。
5、 進(jìn)行合唱隊(duì)的訓(xùn)練。
十月份：
1、 參加全縣“唱紅歌，迎國(guó)慶”和書畫展評(píng)比活動(dòng)。
2、 迎接全縣大課間的檢查評(píng)比活動(dòng)。
3、 深入課堂聽課指導(dǎo)。
4、 開展學(xué)生跳繩比賽活動(dòng)。
5、 音、美學(xué)科課堂教學(xué)展示。
十一月份：
1、 開展崗位大練兵活動(dòng)。
2、 開展學(xué)生踢毽子比賽活動(dòng)。
3、 開展好兩操活動(dòng)。
4、 上交論文和教學(xué)設(shè)計(jì)。
十二月份：
1、 音、體、美教師優(yōu)秀教案評(píng)選。
2、 做好本學(xué)期的工作總結(jié)。
工作年度計(jì)劃 篇6
一、學(xué)情分析
我所任的班級(jí)是七年級(jí)（2）班，是后進(jìn)班，學(xué)生有四十幾名，這些學(xué)生剛升入中學(xué)，許多成績(jī)好的學(xué)生都到外學(xué)習(xí)環(huán)境好的學(xué)校去讀書，所以少數(shù)學(xué)生基礎(chǔ)較好外，大多數(shù)學(xué)生基礎(chǔ)差、底子薄，成績(jī)很不理想。特別是男生對(duì)學(xué)習(xí)不夠積極主動(dòng)，成績(jī)很難跟上去，加之剛升入中學(xué)，功課加重了，使得很多學(xué)生難以接受，我們?cè)诮逃虒W(xué)過程中，需要我們教師運(yùn)用新課改的教育理念，改進(jìn)教學(xué)方法，提高學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)和興趣，樹立起學(xué)習(xí)的信心，提高他們的基礎(chǔ)知識(shí)，為他們的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、教學(xué)目標(biāo)
正確確立語文教學(xué)新理念，也就是全面提高學(xué)生的'整體語文素質(zhì)，正確處理人文性和工具性，知識(shí)能力和素養(yǎng)的關(guān)系，注重學(xué)生語文實(shí)踐能力的提高，倡導(dǎo)有助學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，拓寬學(xué)習(xí)和運(yùn)用的領(lǐng)域，注重聯(lián)系生活，跨學(xué)科學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得終身受用的語文學(xué)習(xí)能力。
三、總目標(biāo)
1、要“具有獨(dú)立閱讀語文的學(xué)習(xí)能力，注重情感體驗(yàn)”，“有豐富的積累，形成良好的語感”。
2、能初步理解和鑒賞文學(xué)作品，受到高尚的情操和趣味的熏陶。
3、豐富自己的精神世界。
4、誦讀古代詩詞，有意識(shí)的在積累、感悟和運(yùn)用中，提高自己的欣賞品味和審美情趣。
�。�1）知識(shí)目標(biāo)：
了解作品中相關(guān)的作家、作品等文學(xué)知識(shí)，了解描寫方法，比喻、擬人、排比等修辭手法和詞類的有關(guān)知識(shí)，熟記生字詞的音、形、義，背誦重點(diǎn)課文和重點(diǎn)語段。
�。�2）掌握和運(yùn)用知識(shí)能力目標(biāo)：
領(lǐng)會(huì)詞句在具體語境中的含義和作用，能分析理解文章的結(jié)構(gòu)，能運(yùn)用多種修辭手法和描寫方法，掌握現(xiàn)代文和文言文閱讀方法，能流利地朗讀課文，初步具有鑒賞文學(xué)作品的能力，養(yǎng)成讀書和做筆記的習(xí)慣。
�。�3）人文素質(zhì)目標(biāo)：
能運(yùn)用語言文字進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)文中先進(jìn)的人和事，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力，提高學(xué)生的各方面的素養(yǎng)。
�。�4）具體目標(biāo)：
a、新課標(biāo)對(duì)七年級(jí)上冊(cè)語文教學(xué)要求：聽、說、讀、寫。
b、本學(xué)期語文教學(xué)預(yù)期目標(biāo)：能寫出適量的教學(xué)反思，能對(duì)一學(xué)期圍繞學(xué)生如何適應(yīng)中學(xué)語文學(xué)習(xí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力和如何激發(fā)學(xué)生書寫文字進(jìn)行總結(jié)。爭(zhēng)取期末成績(jī)有所提高。
四、教材內(nèi)容
全書設(shè)有主題合成的單元，“名著推薦與閱讀”和“專題”，每個(gè)單元有閱讀課文、寫作和語文實(shí)踐活動(dòng)，還有誦讀欣賞課文，由學(xué)生熟讀成誦，以積累語文知識(shí)，提高語文的表達(dá)能力。
五、教學(xué)策略
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1、以培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、自學(xué)能力和合作交往能力、語言表達(dá)能力和讀寫能力為主。
2、優(yōu)化教學(xué)手段，開展豐富的語文教學(xué)活動(dòng)。
3、優(yōu)化作業(yè)管理。
4、教師在課堂上讓學(xué)生發(fā)揮自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。
5、發(fā)揮課外輔導(dǎo)的作用。
6、上公開課，聽課，評(píng)課。
（二）學(xué)生板塊
1、發(fā)揮優(yōu)生，帶動(dòng)差生，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。
2、多學(xué)習(xí)、多復(fù)習(xí)，打下基礎(chǔ)。
3、在閱讀和寫作下功夫。
4、多讀課外優(yōu)秀文學(xué)作品，做好筆記。
5、養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣。
作為老師要和學(xué)生多交流，鼓勵(lì)后進(jìn)生，對(duì)他們要有耐心，信心，這樣我們才能把理論應(yīng)用到實(shí)踐的教學(xué)中去，應(yīng)用教育和新課改就達(dá)到了平衡點(diǎn)。
工作年度計(jì)劃 篇7
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，新的一年里。加強(qiáng)制度落實(shí)”角度加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，銀行工作計(jì)劃在第一季度以金融法規(guī)、各項(xiàng)制度、經(jīng)營(yíng)理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作順序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓(xùn)，較短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊(duì)伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級(jí)文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的.自覺性。同時(shí)對(duì)貸款五級(jí)分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。
二是加強(qiáng)信貸管理。提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量：
一是加強(qiáng)對(duì)各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，確保新增貸款質(zhì)量上。嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。二是加大對(duì)跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，獎(jiǎng)勵(lì)一起。三是認(rèn)真開展貸前調(diào)查，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴(yán)把貸款審批關(guān)，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利息是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實(shí)、合法，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。六是全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、規(guī)范化管理，實(shí)行專柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)料理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級(jí)。
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