工作年度計(jì)劃
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，立即行動(dòng)起來(lái)寫一份計(jì)劃吧。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編精心整理的工作年度計(jì)劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計(jì)劃 篇1
xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xxxx工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來(lái)xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。年度工作總結(jié)與計(jì)劃。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容:
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。年度工作總結(jié)與計(jì)劃。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在xxxx我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀�(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的'支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:
1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度；
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
3、加強(qiáng)文案制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等；
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性；
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入xxxx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
工作年度計(jì)劃 篇2
在這夜深人靜的時(shí)候，讓我來(lái)細(xì)細(xì)想下學(xué)期的工作計(jì)劃。
上個(gè)學(xué)期，我在社工部過(guò)得很開(kāi)心，在大家的幫助下，我學(xué)會(huì)了很多東西，也逐漸明白我在社工部應(yīng)該要做些什么。為了下學(xué)期能夠更好的協(xié)助社工部開(kāi)展各項(xiàng)工作，在我的反復(fù)思考下，我為自己制定了“一個(gè)宗旨，兩個(gè)目標(biāo)”
一個(gè)宗旨：以全心全意，協(xié)助社工部開(kāi)展好各項(xiàng)工作為宗旨
兩個(gè)目標(biāo)：以提高自己的應(yīng)變能力為目標(biāo)；以開(kāi)闊自己的思維為目標(biāo)。
一。以全心全意，協(xié)助社工部開(kāi)展好各項(xiàng)工作為宗旨。沒(méi)錯(cuò)，既然成為社工部的一員，那我的一切工作都是圍繞社工部來(lái)開(kāi)展的，把社工部的工作做好，那我的工作也就做好了。
1）。開(kāi)學(xué)后要抓緊時(shí)間，配合年紀(jì)社工部部長(zhǎng)鄧思源同學(xué)繼續(xù)開(kāi)展南亭義教。上學(xué)期南亭義教雖然只開(kāi)展了四個(gè)星期，但我們已經(jīng)取得了一些小成果。為了繼續(xù)鞏固我們學(xué)院青協(xié)在南亭村的聲望，開(kāi)學(xué)后就應(yīng)該抓緊時(shí)間繼續(xù)開(kāi)展義教活動(dòng)，并且設(shè)法開(kāi)展一些更有新意更能體現(xiàn)土木特色的活動(dòng)。對(duì)于廣工的青協(xié)，一方面，我們是朋友，都在為青年志愿者事業(yè)做貢獻(xiàn)；而另一方面，我們也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們要取得先機(jī)，不能在向上個(gè)學(xué)期那樣，很多事情都是落在別人后面。但我們的競(jìng)爭(zhēng)是良心競(jìng)爭(zhēng)，是良性循環(huán)，是為了互相提高。
2）。協(xié)助部門開(kāi)展好志愿者文化節(jié)的系列活動(dòng)。這是部門李銳師兄提出的，我覺(jué)得這個(gè)大型的系列活動(dòng)很有意義，一方面，它讓人們更加了解志愿者，有助于擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍；另一方面，這個(gè)活動(dòng)將全面提升我們的綜合能力。對(duì)于這個(gè)系列活動(dòng)，我認(rèn)為可以從如下幾個(gè)方面入手。
1。開(kāi)展以志愿者服務(wù)為主題的`圖片展，成果展。
2。開(kāi)展以“光榮的志愿者”為主題的征文活動(dòng)，并評(píng)出優(yōu)秀作品，在廣大的各大網(wǎng)站上發(fā)布。
3。聯(lián)系周邊地區(qū)知名志愿者，組織10~15名志愿者到該地區(qū)做社區(qū)服務(wù)，如慰老，探望孤兒，殘疾兒，智障兒，搞大清潔等活動(dòng)。
4。在文化節(jié)其間，組織任何（不限年級(jí)，學(xué)院，甚至學(xué)校）志愿者到南亭進(jìn)行義教。
5。在廣州大學(xué)城的上發(fā)貼，宣傳我們的文化節(jié)，展示我們的成果。
6。聯(lián)系學(xué)院各大社團(tuán)，開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。如聯(lián)系紅會(huì)，組織志愿者獻(xiàn)血等。
7。聯(lián)系大四的師兄師姐，開(kāi)展義賣活動(dòng)。
暫時(shí)只想到這些，如有需要，可在部門例會(huì)上進(jìn)行討論，切實(shí)可行的，再寫具體的策劃書(shū)。
3）。在開(kāi)學(xué)初期，抓緊時(shí)間，將注冊(cè)廣州市青協(xié)這件事落實(shí)。
4）。極聯(lián)合科普協(xié)會(huì)，心協(xié)分會(huì)，紅會(huì)，青協(xié)分會(huì)，藝術(shù)團(tuán)，團(tuán)開(kāi)展大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，與這些協(xié)會(huì)進(jìn)行的交流，協(xié)助其日常工作的展開(kāi)。具體開(kāi)展要視乎協(xié)會(huì)本身的活動(dòng)，并做好學(xué)院這些協(xié)會(huì)與學(xué)院之間的溝通橋梁。
5）。全力協(xié)助學(xué)院日常工作的展開(kāi)，配合學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的活動(dòng)的準(zhǔn)備以及現(xiàn)場(chǎng)工作，維護(hù)學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
二。以提高自己的應(yīng)變能力為目標(biāo)；以開(kāi)闊自己的思維為目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)與鍛煉，我也發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的，需要迫切彌補(bǔ)的缺陷。沒(méi)錯(cuò)，我的目標(biāo)就是部長(zhǎng)，但要做到部長(zhǎng)這個(gè)位置，我的思維還不夠開(kāi)闊，我的應(yīng)變能力還不夠強(qiáng)。針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題，我會(huì)在這個(gè)學(xué)期里有意識(shí)的去鍛煉自己，爭(zhēng)取在這個(gè)學(xué)期內(nèi)讓自己的思維和應(yīng)變能力得到全面提升，以周圍的每個(gè)人為榜樣，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的短處。
1）。做個(gè)細(xì)心的人，多些留意身邊的事物，多些去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
2）。多些與人溝通，在不斷的溝通中鍛煉自己的口才。
3）。努力建立自己的人脈。
4）。遇事多問(wèn)幾個(gè)為什么。
5）。要把握機(jī)會(huì)，該自己爭(zhēng)取來(lái)做的，就要爭(zhēng)取。
20xx。2。19
工作年度計(jì)劃 篇3
（一）加強(qiáng)校長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。
建立校長(zhǎng)競(jìng)聘制度。校長(zhǎng)職位空缺，嚴(yán)格按照選拔條件和程序，實(shí)行競(jìng)聘上崗。對(duì)新任校長(zhǎng)實(shí)行聘任制，聘期三年，第一年為試用期，經(jīng)考核合格后正式辦。聘任手續(xù)；任期內(nèi)對(duì)其實(shí)行目標(biāo)管理，任期內(nèi)不能勝任工作的隨時(shí)予以解聘，任職期滿后重新競(jìng)聘。高中校長(zhǎng)由縣委組織部和教體局共同組織競(jìng)聘和考核；初中校長(zhǎng)及中心校校長(zhǎng)由縣教體局組織競(jìng)聘和考核；小學(xué)校長(zhǎng)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校組織競(jìng)聘和考核；考核結(jié)果作為其任用依據(jù)。20xx年3月完成兩所中心校副校長(zhǎng)、兩所初中副校長(zhǎng)的公開(kāi)競(jìng)聘上崗工作。
（二）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。
1、加強(qiáng)教師隊(duì)伍管理。繼續(xù)推行教師聘用制度，實(shí)行聘用管理。聘用期滿后重新續(xù)聘，簽訂長(zhǎng)期合同教師按合同管理。對(duì)義務(wù)教育學(xué)校教職工實(shí)行績(jī)效管理，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬。加強(qiáng)農(nóng)村學(xué)校投入，逐步解決農(nóng)村教師的公益性住房。
2、建立高中教師正常補(bǔ)充、人員流動(dòng)機(jī)制。用2—3年的時(shí)間，把不適應(yīng)高中教學(xué)的教師調(diào)動(dòng)到初中任教；把不適應(yīng)初中教學(xué)的教師調(diào)動(dòng)到小學(xué)任教。20xx年將從縣外高中在職教師中招聘40名35歲左右的骨干教師，充實(shí)到我縣高中教師隊(duì)伍。縣里解決編制和工資，津貼、補(bǔ)貼和安家費(fèi)由學(xué)校負(fù)責(zé)解決。短期內(nèi)能迅速提高我縣高中師資水平和教育質(zhì)量，提高高考升學(xué)率，提升汝南教育形象。
3、招聘初中、小學(xué)教師，充實(shí)教師隊(duì)伍。20xx年預(yù)計(jì)招聘初中教師58名，其中音樂(lè)教師、美術(shù)教師各5名。農(nóng)村小學(xué)教師162名，其中體育教師、音樂(lè)教師、美術(shù)教師和英語(yǔ)教師各17名，語(yǔ)數(shù)教師94名。
（三）加強(qiáng)高中教研隊(duì)伍建設(shè)。
為加強(qiáng)對(duì)高中的教學(xué)研究、教改實(shí)驗(yàn)、教研活動(dòng)、教學(xué)評(píng)估等方面的指導(dǎo)，將在招聘高中教師時(shí)招聘7名高中教研員。
（四）加快整合步伐，優(yōu)化教育資源。
20xx年底整合農(nóng)村小學(xué)46所，保留農(nóng)村全日制完全小學(xué)152所，建設(shè)寄宿制小學(xué)38所。高年級(jí)學(xué)生向由初中騰出所辦的寄宿制小學(xué)或向縣城新城區(qū)新建小學(xué)集中，只保留部分低年級(jí)教學(xué)點(diǎn)。解決農(nóng)村小學(xué)教師缺編、學(xué)科不配套、課程開(kāi)不齊的問(wèn)題。將原老君廟高中、梁祝職高改建農(nóng)村寄宿制小學(xué)。
（五）加快城區(qū)學(xué)校建設(shè)。
投資7000萬(wàn)元在原實(shí)驗(yàn)中學(xué)北邊新建一所占地200畝、擁有90班規(guī)模學(xué)位5400個(gè)普高一所，搬遷汝南二高。二高搬遷后，將縣三中、汝寧二中合并遷入原二高校址，更名汝南第二初級(jí)中學(xué)。將回小遷入原汝寧二中校址，原縣三中校址作為汝寧三小分校。在汝南一高西側(cè)征地100畝，投資1200萬(wàn)元新建36班規(guī)模教學(xué)樓一幢、男女生寢樓各一幢、標(biāo)準(zhǔn)化操場(chǎng)一個(gè)。投資10422萬(wàn)元在新建普高北邊新建一所占地面積300畝、擁有初中120班、小學(xué)36班規(guī)模7620個(gè)學(xué)位的九年一貫制寄宿學(xué)校一所。
（六）加快示范性學(xué)校建設(shè)。
高中以汝南一高為龍頭、初中以汝南縣一中為窗口，在政策、資金等方面給予傾斜，三年內(nèi)使其硬件設(shè)施達(dá)到示范性學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)。20xx年前，把部分鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）存在的二所或三所初中逐漸合并成一所，按年級(jí)分校區(qū)就讀。解決農(nóng)村初中教師缺編和學(xué)科不配套的問(wèn)題，將騰出的初中校舍辦農(nóng)村寄宿制小學(xué)。在中心鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）規(guī)劃縣三中、和孝初中、老君廟初中、留盆初中、梁祝初中、金鋪初中、三門閘初中、王崗初中、官莊初中9所學(xué)校為示范性初中，既可優(yōu)化農(nóng)村教育資源，又可實(shí)現(xiàn)]窗口引領(lǐng)、示范帶動(dòng)。
（七）加快職業(yè)技術(shù)學(xué)校建設(shè)。
統(tǒng)籌縣域職業(yè)教育資源，調(diào)動(dòng)職業(yè)學(xué)校布局，將馬鄉(xiāng)職業(yè)高中（汝南縣第一職業(yè)中專）、老君廟高中、縣衛(wèi)校、縣農(nóng)機(jī)校、農(nóng)廣校、及其它公辦職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資源整合，總投資1億元在實(shí)驗(yàn)中學(xué)原址建立120班規(guī)模、在校生6000人的汝南縣職業(yè)技術(shù)教育中心。學(xué)校建設(shè)分三期完成。第一期：20xx年4月底前完善30班規(guī)模1500個(gè)學(xué)位的教學(xué)、生活、實(shí)習(xí)等設(shè)施。完成分流招生1500人，達(dá)到30個(gè)教學(xué)班。需資金3000萬(wàn)元（含盤活實(shí)驗(yàn)中學(xué)所需資金，已爭(zhēng)取上級(jí)項(xiàng)目資金250萬(wàn)元，首期招生只需投資630萬(wàn)元）。
（八）加快學(xué)前教育發(fā)展。
辦好縣直幼兒園，以引導(dǎo)、示范全縣學(xué)前教育。吸引外資在城區(qū)興建民辦幼兒園2所，將學(xué)前教育推向社會(huì)，鼓勵(lì)幼兒園吸收社會(huì)資金合作辦學(xué)，力爭(zhēng)到20xx年，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地建成一所200人左右規(guī)模、辦學(xué)條件達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的.民辦幼兒園，在人口較多、經(jīng)濟(jì)條件好的村建成一所100人左右規(guī)模、辦學(xué)條件達(dá)到辦園標(biāo)準(zhǔn)的民辦幼兒園。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)民辦幼兒園的規(guī)范管理，不斷改善辦學(xué)條件。
（九）加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理和周邊環(huán)境治。。
1、加強(qiáng)制度建設(shè)。出臺(tái)《學(xué)校工作管理細(xì)則》、《教學(xué)工作管理細(xì)則》及評(píng)估細(xì)則等制度，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性，加強(qiáng)檢查和督導(dǎo)，保證其貫徹執(zhí)行。重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)管理制度，保證教育經(jīng)費(fèi)合理使用。
2、規(guī)范辦學(xué)行為，嚴(yán)格控制班額。嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)限制班額。高中班額60人；初中班額50人；小學(xué)班額45人；幼兒園班額35人。根據(jù)辦學(xué)條件實(shí)行一票否決。既可避免學(xué)生因密度過(guò)大影響授課效果，又可減輕教師過(guò)重負(fù)擔(dān)，便于兼顧全員，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
3、加大學(xué)校周邊環(huán)境治。。嚴(yán)厲打擊干擾正常辦學(xué)秩序行為，對(duì)于惡意破壞、占用學(xué)校公用教學(xué)設(shè)施、干擾學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和尋釁滋事、到學(xué)校敲詐、毆打教師和學(xué)生等行為，一律從嚴(yán)查處，從嚴(yán)打擊。加強(qiáng)學(xué)校周邊網(wǎng)吧治。力度，堅(jiān)決取締黑網(wǎng)吧，為學(xué)校教學(xué)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
4、規(guī)范對(duì)學(xué)校的檢查和收費(fèi)行為。從嚴(yán)懲處對(duì)教育和學(xué)校的“三亂”行為。各部門、各單位到學(xué)校進(jìn)行檢查和收費(fèi)，須報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)。檢查原則上每年只進(jìn)行一次綜合性檢查，避免重復(fù)檢查和多頭檢查。
（十）建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
20xx年縣財(cái)政安排專項(xiàng)資金142萬(wàn)元（以后逐年遞增）。高中預(yù)設(shè)獎(jiǎng)金90萬(wàn)元，依據(jù)高考成績(jī)?cè)O(shè)先進(jìn)學(xué)校獎(jiǎng)、優(yōu)秀校長(zhǎng)獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、名次獎(jiǎng)、進(jìn)線人數(shù)獎(jiǎng)、名校錄取獎(jiǎng)、高分考生獎(jiǎng)、學(xué)生獎(jiǎng)。初中預(yù)設(shè)獎(jiǎng)金30萬(wàn)元，依據(jù)中招成績(jī)?cè)O(shè)學(xué)校人均積分獎(jiǎng)、優(yōu)秀校長(zhǎng)獎(jiǎng)、單科優(yōu)秀率獎(jiǎng)（優(yōu)秀教師）、突出貢獻(xiàn)教師獎(jiǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)萬(wàn)人均分獎(jiǎng)。小學(xué)預(yù)設(shè)獎(jiǎng)金15萬(wàn)元，依據(jù)小學(xué)畢業(yè)水平測(cè)試成績(jī)?cè)O(shè)先進(jìn)學(xué)校獎(jiǎng)、優(yōu)秀校長(zhǎng)獎(jiǎng)、單科成績(jī)獎(jiǎng)（優(yōu)秀教師）、突出貢獻(xiàn)教師獎(jiǎng)。初中、小學(xué)控輟保學(xué)工作預(yù)設(shè)獎(jiǎng)金7。7萬(wàn)元，依據(jù)初中控輟保學(xué)工作評(píng)估方案設(shè)控輟保學(xué)工作先進(jìn)學(xué)校獎(jiǎng)、控輟保學(xué)工作優(yōu)秀校長(zhǎng)獎(jiǎng)、優(yōu)秀班主任獎(jiǎng)。
工作年度計(jì)劃 篇4
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新季度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，包括總體的銷售目標(biāo)、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、電話約訪的數(shù)量、新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量、老客戶維護(hù)流程、新員工培訓(xùn)綱要、員工工作狀態(tài)、貴金屬技術(shù)知識(shí)每日學(xué)習(xí)等，都要進(jìn)行有效的規(guī)劃，這樣在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鳟?dāng)中才會(huì)做到有章可循，有理可依，做到高效、高率。
一、明確目標(biāo)
首先要明確我們的工作目的，作為電話銷售，我們的每天的工作目標(biāo)就是一個(gè)，約訪客戶，對(duì)于每天打多少個(gè)電話，打這些電話當(dāng)中能有多少對(duì)貴金屬投資感興趣的人，有多少人能約訪來(lái)公司或者參見(jiàn)講解會(huì)，我們要在這些問(wèn)題當(dāng)中明確自己的目標(biāo)。
作為銷售二部主管來(lái)說(shuō)，主要的責(zé)任在于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，相對(duì)穩(wěn)定的電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槿瞬攀瞧髽I(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有團(tuán)隊(duì)凝聚力，有合作精神的隊(duì)伍。
二、計(jì)劃
1人員在部門建設(shè)當(dāng)中，要不斷壯大成員人數(shù)，比如可以隊(duì)內(nèi)轉(zhuǎn)介紹，并制定獎(jiǎng)勵(lì)政策。以及在壯大隊(duì)伍的過(guò)程中，積極配合行政人員做好新員工的培訓(xùn)工作。
2意向客戶在對(duì)于我們手中積累的一些客戶，我們要學(xué)會(huì)做好客戶的分類工作，分為：A類客戶和B類客戶。A類客戶屬于非常有意想的，有投資意愿的可以分A類客戶。B類客戶屬于對(duì)于貴金屬投資不了解，但是在日后跟進(jìn)的過(guò)程當(dāng)中不是很排斥可以分為B類。我們要不斷積累B類客戶，把手中的B類客戶轉(zhuǎn)換成A類客戶。
3建立完善的考核制度完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
1)工作態(tài)度考核
*工作的執(zhí)行力以及完成度。
*與其他各部門員工的溝通，協(xié)作力。每月互動(dòng)，以小紙條形式來(lái)寫出同事的優(yōu)點(diǎn)，票高者小獎(jiǎng)勵(lì)以資鼓勵(lì)。
*培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)力以及掌握能力。
2)業(yè)績(jī)考核有效電話量，郵件數(shù)，意向客戶數(shù)，約訪數(shù)量
三、方法
1完善的電話營(yíng)銷流程，一套完整的.營(yíng)銷流程是對(duì)銷售很有幫助的。電話營(yíng)銷部門，團(tuán)隊(duì)內(nèi)要同意電話話術(shù)，要做到客戶的每一個(gè)問(wèn)題，有問(wèn)必答，做到熟練應(yīng)用，在統(tǒng)一的話術(shù)當(dāng)中加入自己各自的話術(shù)特點(diǎn)，做到游刃有余。更快的提高整體的工作效率。
2制定員工月度考核機(jī)制，制定考核機(jī)制的目的是激發(fā)員工的潛能，讓大家在規(guī)定的任務(wù)中完成任務(wù)，做到高效，高率。考核制度為月末淘汰制，員工獎(jiǎng)勵(lì)制，對(duì)于三個(gè)月連續(xù)銷售業(yè)績(jī)末尾者淘汰。對(duì)于連續(xù)三月銷售業(yè)績(jī)前三名者，提升為組長(zhǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，有資金獎(jiǎng)勵(lì)。
3于一個(gè)客戶的開(kāi)發(fā)及維護(hù)過(guò)程，不僅僅在于一個(gè)部門的努力，是要求公司的各個(gè)部門的一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的一個(gè)過(guò)程。要加強(qiáng)本部門人員的工作態(tài)度、工作執(zhí)行力、協(xié)作度、溝通度。
4對(duì)于每天打電話的過(guò)程當(dāng)中要確保每天有效電話的數(shù)量，對(duì)于我們電話營(yíng)銷部門，其實(shí)每天打電話的工作過(guò)程是很枯燥的，所以我們要在枯燥的工作當(dāng)中從中發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣，在樂(lè)趣中工作，是最有效率的。
5培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
四、總結(jié)
本行業(yè)的知識(shí)積累，對(duì)于當(dāng)今從事金融行業(yè)的人們來(lái)說(shuō)，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能讓自己在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中走的更久，走的踏實(shí)，對(duì)于我們銷售人員來(lái)講，只有通過(guò)扎實(shí)的金融知識(shí)，和對(duì)貴金屬行業(yè)的了解才能更好的開(kāi)發(fā)我們的客戶、維護(hù)好我們的客戶。
工作年度計(jì)劃 篇5
一、目標(biāo)
認(rèn)真學(xué)習(xí)市局兩院和校教務(wù)處的本學(xué)期工作計(jì)劃，注重校際信息交流、本組各備課組之間的傳承以及備課組內(nèi)的相互學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)教學(xué)研究院提出的“促進(jìn)有效學(xué)習(xí)”課堂變革為核心，強(qiáng)化教師對(duì)“基于學(xué)情、學(xué)為中心”的課堂教學(xué)體驗(yàn)；開(kāi)展初高中學(xué)段教學(xué)銜接的研究，了解高中學(xué)段的真實(shí)需求，進(jìn)一步提高教學(xué)針對(duì)性和有效性，努力減輕師生不必要的課業(yè)負(fù)擔(dān)。
各項(xiàng)教研活動(dòng)的設(shè)計(jì)以提高教師的基本素養(yǎng)和義務(wù)教育階段學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣為宗旨，發(fā)揚(yáng)本組的工作態(tài)度“熱情、友愛(ài)、責(zé)任、合作”。
二、工作要點(diǎn)和具體實(shí)施方案
根據(jù)本組的目標(biāo)和實(shí)際情況，本學(xué)期本組將重點(diǎn)做好下列幾件事。
（一）常規(guī)工作：認(rèn)真貫徹集體備課的思想，并以此為基礎(chǔ)發(fā)揮教師個(gè)性，探索不同年級(jí)英語(yǔ)實(shí)效課堂的各種課型模式。根據(jù)教務(wù)處的安排，備課組商議推出最合適的老師進(jìn)行自分教學(xué)的各種課堂展示。各年級(jí)段的側(cè)重點(diǎn)如下：
1、初一年級(jí)---關(guān)注起始教育---主要落在上好銜接課讓學(xué)生明白初中英語(yǔ)學(xué)習(xí)的任務(wù)、樹(shù)立學(xué)好初中英語(yǔ)的信心。
2、初二年級(jí)---關(guān)注本年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，著重說(shuō)明重視本年級(jí)學(xué)習(xí)的重要性，盡量抑制英語(yǔ)學(xué)科學(xué)習(xí)的兩極分化現(xiàn)象，并培養(yǎng)學(xué)生的中考意識(shí)，在承接原來(lái)備課組自分教學(xué)的基礎(chǔ)上繼續(xù)修改補(bǔ)充完善“自分教學(xué)電子書(shū)包應(yīng)用”。
3、初三年級(jí)---總結(jié)前幾屆英語(yǔ)學(xué)科有效復(fù)習(xí)做法的基礎(chǔ)上本學(xué)期的課堂，計(jì)劃好中考復(fù)習(xí)的進(jìn)度和課堂基本模式，爭(zhēng)取讓學(xué)生在一模前對(duì)英語(yǔ)學(xué)科的中考有總體的認(rèn)知和把握。
（二）隊(duì)伍建設(shè)：本組教師沒(méi)有近三年畢業(yè)的新教師，其中高級(jí)職稱的超過(guò)組員的一半，然而因?yàn)槲沂薪甑某醺咧蟹至鳎F(xiàn)有五位高中教師留任初中，其中有兩位老師處于待產(chǎn)期，因此現(xiàn)有兩位新老師在初一年段代課。此外，有一位美國(guó)籍的本科生在我校任七八年級(jí)的口語(yǔ)教學(xué)。鑒于實(shí)際情況，本學(xué)期的師資隊(duì)伍建設(shè)將著重在以下幾個(gè)方面努力：
1、適時(shí)關(guān)注指導(dǎo)七年級(jí)備課組活動(dòng)的規(guī)范開(kāi)展，讓新兩位代課的新老師盡快融入。
2、切實(shí)發(fā)揮高級(jí)教師的示范作用。我們將根據(jù)學(xué)校的要求，讓高級(jí)教師參與開(kāi)展各級(jí)各類的示范課、搞好組內(nèi)講座的同時(shí)，盡量能讓本組高級(jí)教師在市直兄弟學(xué)校乃至全市有一些影響。
3、落實(shí)原高中教師在初中教學(xué)中獨(dú)特的作用。初高中的英語(yǔ)學(xué)習(xí)有相當(dāng)?shù)膮^(qū)別，但作為一個(gè)學(xué)科，它的教和學(xué)又應(yīng)該是連貫的。我市初高中分流大環(huán)境造就的五位高中老師留任初中，可以用高瞻遠(yuǎn)矚的'視角來(lái)看待初中的教學(xué)。因此，在高中老師努力適應(yīng)初中學(xué)生的基礎(chǔ)上，應(yīng)該讓任教過(guò)高中的老師就初高中銜接、新高考的改革對(duì)初中英語(yǔ)教學(xué)的影響等問(wèn)題進(jìn)行思考，并轉(zhuǎn)變成為自身特有的教學(xué)風(fēng)格。
4、探索美籍外教對(duì)本校學(xué)生學(xué)習(xí)興趣以及本組教師聽(tīng)力口語(yǔ)提高的作用。外教由于生長(zhǎng)的環(huán)境完全不同于我們本土教師，如何讓外教適應(yīng)我校的英語(yǔ)教學(xué)，同時(shí)也讓本組老師們受益，值得本組為之努力思考。
（三）學(xué)科特色：探索適合本校實(shí)際的英語(yǔ)學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力使之成為改變我校英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍的契機(jī)。本學(xué)期，我們將分年段做開(kāi)展活動(dòng)。
1、初一年級(jí)---重視習(xí)慣的培養(yǎng)--練習(xí)英語(yǔ)書(shū)法和大聲朗讀，并伺機(jī)開(kāi)展比賽（本學(xué)期或者下學(xué)期進(jìn)行）
2、初二年級(jí)---重視英語(yǔ)語(yǔ)感的培養(yǎng)—每天背誦3句英語(yǔ)基本句型
3、初三年級(jí)---重視應(yīng)試技巧和英語(yǔ)素養(yǎng)的結(jié)合---重視在語(yǔ)篇中進(jìn)行有效詞匯拓展。
（四）外教參與本組教師教研活動(dòng)并做主題的發(fā)言，并參與組織學(xué)生課外活動(dòng)。
工作年度計(jì)劃 篇6
一、本年基礎(chǔ)工作：
1、廣告的設(shè)計(jì)、制作以及投放；
2、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、制作、維護(hù)和宣傳；
3、樂(lè)園動(dòng)態(tài)的編寫和網(wǎng)站的更新；
4、利于樂(lè)園發(fā)展的'各類機(jī)構(gòu)的協(xié)商合作；
5、樂(lè)園各類張?zhí)麄髻Y料的投放計(jì)劃和更新；
6、講座的多樣性和專業(yè)性；
7、全年招生和各月招生計(jì)劃的制定。
二、本年主要工作內(nèi)容：
1、全年招生計(jì)劃：全年計(jì)劃招生計(jì)劃金額80萬(wàn)，計(jì)劃招收新會(huì)員人數(shù)140—170人。
2、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。 建立完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，市場(chǎng)條件成熟可專門成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部。
3、 建立樂(lè)園內(nèi)部市場(chǎng)客服體系，包括新拿名單的客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開(kāi)發(fā)，對(duì)不滿意客戶的跟蹤、解釋。
4、 建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的市場(chǎng)業(yè)務(wù)體系，包括市場(chǎng)調(diào)研（工作出發(fā)點(diǎn)）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（工作參照點(diǎn)）、合作機(jī)構(gòu)（互利合作），市場(chǎng)定位，產(chǎn)品，價(jià)格，促銷類活動(dòng)。對(duì)外（商業(yè)媒體合作機(jī)構(gòu)）的接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、話術(shù)應(yīng)對(duì)技巧。
5、 新樂(lè)園網(wǎng)站開(kāi)通，及時(shí)更新最新內(nèi)容；
6、 拓展一些新區(qū)街道路口的宣傳、開(kāi)發(fā)。
7、 加強(qiáng)社區(qū)宣傳，在一些社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、 市場(chǎng)條件允許的情況下加大和電視、報(bào)紙及媒體的合作，拓展樂(lè)園宣傳平臺(tái)。
9、 前半年策劃1——2場(chǎng)大型公益性講座。后半年配合新園建立，策劃一次新園慶祝晚會(huì)并邀請(qǐng)一些在讀會(huì)員，商業(yè)合作機(jī)構(gòu)，中小學(xué)校負(fù)責(zé)人，媒體等 增加社會(huì)曝光度，為后期合作建立基礎(chǔ)。
10、 聯(lián)系總部創(chuàng)建類似于EQ家庭技巧類的DBM投放性雜志。
三、市場(chǎng)部存在的主要問(wèn)題：
1、 市場(chǎng)部客戶建立維護(hù)流程還未成熟，還缺至少1人，專門從事文字編輯，客戶歸檔及信息維護(hù)。
4、 各類客戶數(shù)據(jù)庫(kù)還未建立完善，無(wú)法未充分利用已有客戶資料。
6、 市場(chǎng)部整體工作效率暫時(shí)未看出太大成效，亟需改進(jìn)提升！
四、20xx年各項(xiàng)活動(dòng)數(shù)據(jù)：
樂(lè)園小型公益講座30—50場(chǎng)，招生沙龍20場(chǎng)左右。發(fā)放宣傳資料10萬(wàn)份左右，印制宣傳卡片5萬(wàn)分左右。全年新報(bào)名會(huì)員金額80萬(wàn)，招收新會(huì)員人數(shù)140—170人。與至少8家商業(yè)機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。市場(chǎng)部新進(jìn)人員1—2名，新增訓(xùn)練師8—10名（包括新園）。
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