工作年度計劃[匯總3篇]

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候開始制定計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的工作年度計劃3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作年度計劃 篇1

　　一、指導思想

　　本學期教務處將圍繞學校的中心工作開展工作，進一步創新理念，育人為本，加強科學化、規范化和精細化管理，深入推進課程改革和評價制度的改革，努力促進教師專業發展、提高學生綜合素質，使外中教育沿著更加科學的方向發展。

　　二、工作思路

　　立足常規，研究課堂，減負增效，科學評價，提升質量。

　　三、工作目標

　　1、以管理創新提升學校品位，從而實現學校的持續進步。實現教風、學風的良性互動，促進外中優良校風的傳承和發揚。

　　2、以制度創新營造和諧氛圍，以更科學的制度保障學校和諧發展，教學管理高效運行，使之適應外中新的發展需要。

　　3、以理念創新打造品牌，構建以學校精神文化為指導的、體現外中特色的校本課程體系。進一步穩妥推進課程改革，確實落實好新課程目標，全面提升學生的綜合素質。組織好各類教學教研活動，舉辦好“教學節”、“體育節”、“科技節”、“學科競賽”等活動。

　　4、以教法創新推動有效教學，創建民主、和諧的高效課堂。狠抓教學質量的思想不動搖，特別是畢業班的教學工作要做到科學備課，優化過程，提高績效。

　　四、主要措施

　　1、提高質量是教學改革和教育發展的核心任務。在教學管理過程中必須緊抓提高質量這個核心不放松，依照“備課要深、講課要清、作業要精、輔導要勤、反思要敏”的基本要求，抓好教學中的每一個環節的落實。并以“檢查”促“要求”的落實，以“反饋”促“反思”的推進，使常規管理落在實處，收到實效。

　　2、以人為本，育人為本，努力營造和諧、高效的教學氛圍。在教育教學工作中，要注重凝聚老師們自己的智慧，發揮大家的主動性，重視組內濃郁研究氛圍的形成，挖掘每個人的潛能，切實加強教研組建設，創造“人人研究教學，個個爭當先進”的局面，配合學校做好“智慧型”教師創建活動。教務處將一如既往地積極創造條件，組織教師參加各級各類學術交流研究活動、教學大賽、教學開放日等活動，拓展教學教研平臺。進一步更新教育觀念，使“學習”成為教師的一種習慣，使“研究”成為教師的一種狀態，使“反思”成為教師的一種工作方式。

　　青年教師的培養工作是促進學校發展的一項重要工作。對青年教師按照“拜師結對引成長，敢于重用促成長，自加壓力速成長”的思路，進一步完善教師選、聘任制度和考核體系。希望能夠鼓勵青年教師走“學習、實踐、教研”的'名師之路。并讓我校名師發揮在教師專業發展和青年教師培養中的示范引領效能。

　　3、狠抓課堂教學，促進有效教學目標的實現。在積極推進新課改、開展各類活動的過程中，我們要高度重視課堂教學，要明確做到突出學生的主體地位，要積極引導教師吃透新理念，調整教學態度；除了進一步加強集體備課外，更注重加強與名校的交流合作，要借助北京四中網校平臺，采取多種措施培養學生自主學習能力。使教學不僅局限于教材、教室、課堂，更是網絡資源、報刊資源、電視資源等的優化組合，最佳呈現。立足發展觀，不斷優化教學設計。本學期，希望在各位老師的理解支持下，專門開設研究課，進行數字網絡教學及微格教學教室錄播系統實驗設備使用等的教學研究，積累經驗，逐步推行。并特別關注學生情感，激發學習興趣。使師生彼此形成一個真正的“學習共同體”和“發展共同體”，努力打造民主、和諧的高效課堂。繼續推廣“教學案”，特別重視提高學案的質量及使用水平。

　　4、堅定信心、恪盡職守，確保20xx年我校“中考和學業水平測試”成績再上新臺階。我們要進一步強化目標意識，注重過程管理，七、八、九各年級各學科的教學，重視對“課程標準、考綱、考試說明”的集體研究，繼續抓好“兩考”的“周練月考”工作。包括從命題制卷到考試評卷全程都要把關抓實，以期進一步提高復習的績效，使復習迎考工作做到有的放矢，確有實效。

　　5、進一步提升教務處服務質量。我們將強化教務處工作人員的服務意識，明確并履行好各自崗位職責。服務工作要做到主動積極、熱情周到，服務過程要做到規范有序。要充分發揮好學籍、圖書館、閱覽室、實驗室等科室的服務教學的功能和作用，努力提高服務工作效率和管理水平。

　　外中教學享譽揚中，教務處將與全校教職員工一起，團結一心、與時俱進，創造人才培養模式，為把我校辦成“具有正確辦學質量觀、促進學生可持續發展、從升學領先到特色發展”的人民滿意的學校而努力工作。

工作年度計劃 篇2

　　一、主要工作和措施

　　（一）、繼續做好學生日常的心理咨詢服務。

　　繼續做好學生日常的心理咨詢服務工作，每天開放心理咨詢室，做好學生的來訪接待和咨詢工作。對于問題較明顯的學生，堅持個案的跟蹤，及時與家庭聯系。

　　（二）、開設心理輔導講座。

　　本學年，邀請心理教育專家、行家到學校作專題講座；準備開六年級學生心理教育會議，結合青春健康教育、人際交往、學習壓力等內容，積極為學生提供知識指導和幫助。

　　（三）、認真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對咨詢案例的情況要進行保密，不得任意傳播，以免給學生帶來更多的心理壓力。

　　（四）心理輔導員要認真學習心理健康教育的`相關知識，在缺少專業書籍的情況下，主要通過網絡等媒體來充實相關知識，為做好心理咨詢工作打下堅實的知識基礎。同時，爭取本年度利用假期安排一部分心理咨詢員去深造相關專業知識，爭取讓每一位咨詢員都具備心理輔導的一般常識。

　　（五）加強同兄弟學校心理健康教育者的聯系。

　　準備在第一學期，組織全體咨詢員到兄弟學校參觀學習，從他們那里獲取一些資料和經驗，為搞好心理健康教育服務。

　　二、值班要求：

　　1、心理咨詢員每周星期一至星期五按照下面時間值班。

　　（中午時間：12：30—14：00；下午時間：16：50—17：30）

　　2、心理咨詢員輪流交替值班。

　　3、當次值班的教師要通知下一次值班的教師下周值班。

　　開放時間：中午——12：30—14：00；下午——16：50—17：30

工作年度計劃 篇3

　　新的一年已經開始，客服部門也將面臨一些全新的環境和挑戰。根據我最近幾天對公司的了解，我制定了以下工作計劃：

　　1、終端培訓

　　在客服工作范圍內制定完善合理的終端培訓計劃，認真有效地完成培訓；

　　2、收集收據信息

　　注意收款基本信息的收集，盡量填寫完善，特別是一些重要的項目，一定要規范填寫；

　　2、提出

　　利用統一的專業管理軟件分類建立客戶檔案；

　　3、數據統計分析

　　分析比較客戶消費信息，及時反饋給相關部門，附上初步建設性意見；

　　4、客戶維護

　　尋找并創造機會，以各種形式加強與不同類型客戶的溝通，如客戶滿意度調查、節日互動、基礎配色建議、高級個人形象顧問等。及時把握客戶需求，盡力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值服務，提高客戶滿意度，發展和提升與客戶的關系。

　　5、客戶投訴的處理

　　根據客戶反饋的投訴信息，及時做出回應。以客戶為中心，改進加工流程和操作程序。

　　由于是第一次參與服裝行業的客服工作，在進入公司的`短短五天時間里，我沒有做太多的工作，但也發現了自己的很多不足，所以我會努力讓客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

　　1、工作中的一些具體要求不是很明確，導致不知道如何順利開展工作，擔心自己在做無用功，浪費公司資源；

　　2、人事不是很清楚，會耽誤一些同事的寶貴時間；

　　3、需要電話，希望配備一部，方便與同事溝通。

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