工作年度計劃

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時候抽出時間寫寫計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的工作年度計劃4篇，歡迎大家分享。

工作年度計劃 篇1

　　光陰荏苒，歲月如梭。從20xx年6月15日起由主抓技防工作建設(shè)轉(zhuǎn)到主管業(yè)務(wù)及市場拓展工作，迄今已半年的時間。從新轉(zhuǎn)到自己熟悉的工作崗位，雖然能夠較快的進(jìn)入工作狀態(tài)，但面對現(xiàn)實的市場環(huán)境及管理條件任感受到頗大的壓力。

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　主要工作

　　（一）市場拓展工作

　　從20xx年6月15日以來組織并參與了重慶工商大學(xué)、重慶郵電大學(xué)、重慶理工大學(xué)、重慶美術(shù)館、中國移動通信集團重慶分公司等單位安保服務(wù)項目的投標(biāo)工作，其中重慶工商大學(xué)校園安保服務(wù)項目中標(biāo)。軌道集團、中福在線安保服務(wù)項目投標(biāo)工作準(zhǔn)備中，投標(biāo)工作取得了少許成績；公司投標(biāo)程序初步不如常態(tài)化。

　　（二）市場維護工作

　　能及時組織續(xù)簽合同、客戶回訪、處理投訴、簽訂臨時勤務(wù)協(xié)議等工作，組織回收欠款110萬余元。

　　（三）管理工作

　　分管市場部，定期組織部門會議。負(fù)責(zé)部門審批、工作安排、制定營銷計、劃計劃落實監(jiān)督等工作。

　　過往的工作，雖有部分成效，但仍有大量不足。具體表現(xiàn)如下：

　　（一）工作方法乏善可陳，按部就班；

　　（二）協(xié)調(diào)能力欠佳，部分客戶投訴未得到妥善處理；

　　（三）管理能力尚可提升，御下缺乏考核。

　　二、20xx年工作計劃

　　回顧20xx年的工作，有過笑顏也有過垂眉，有過成就也有過過失，有過閃光也有過不足。成就和閃光希望公司肯定，過失和不足希望公司海涵。分析20xx年的工作狀況，結(jié)合當(dāng)前的實際需求特制定個人20xx年工作計劃：

　　（一）明確分管部門分工，設(shè)置投標(biāo)機構(gòu)和維護機構(gòu)；

　　（二）創(chuàng)新工作方法，至少開拓一條新的業(yè)務(wù)途徑；

　　（三）組織分管部門參與培訓(xùn)、外出考察，提升業(yè)務(wù)技能；

　　（四）根據(jù)公司運營計劃制定分管部門內(nèi)部考核制度；

　　（五）參與管理能力培訓(xùn)，提升自身修養(yǎng)。

　　三、20xx年公司運營建議

　　20xx年的經(jīng)營狀況，公司在業(yè)務(wù)增長和減少方面，除去投標(biāo)增長外幾近持平，分析業(yè)務(wù)減少原因不外有四：一是市場原因，行業(yè)競爭增大加之制造業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)不景氣減少，如：巴山工業(yè)、巴南建設(shè)等；二是客戶維護原因，如：巴南區(qū)人民醫(yī)院等；三是風(fēng)險管控原因，行

　　業(yè)風(fēng)險大公司自動放棄，如：凱恩家具城、高級技工校等；四是管理原因，隊伍素質(zhì)低，服務(wù)意識欠缺。對此林總，為了公司能夠更好的運作和可持續(xù)發(fā)展，對公司20xx年運營計劃作如下建議：

　　（一）機構(gòu)和制度建設(shè)

　　機構(gòu)建設(shè)方面：組建紀(jì)檢督察部撤銷督察隊，負(fù)責(zé)落實公司制度的'執(zhí)行，賦予紀(jì)檢督察部更大的權(quán)利，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；市場部組建招投標(biāo)小組和客戶維護小組，負(fù)責(zé)投標(biāo)工作和客戶回訪及合同續(xù)簽工作，對分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

　　制度建設(shè)方面：一是建立客戶回訪制度，由市場部牽頭，對客戶回訪受賄的建議以報告形式呈報分管領(lǐng)導(dǎo)，得到批復(fù)后在隊務(wù)會中報告；二是建立領(lǐng)導(dǎo)定期下基層制度，要求切實了解隊伍狀況和市場運行狀況，與客戶分管領(lǐng)導(dǎo)及主管領(lǐng)導(dǎo)深入溝通；三是建立管理責(zé)任制度，落實大隊、中隊的管理職責(zé)，對服務(wù)的單位有欠款、流失，隊員投訴等

　　情況作出解釋并考核，對死賬爛賬由市場部牽頭處理。

　　（二）業(yè)務(wù)群體建設(shè)

　　從目前的發(fā)展方向來看，重慶國有保安公司大都開展了除人防以外的附加業(yè)務(wù)，根據(jù)我公司的現(xiàn)狀可開展以下業(yè)務(wù)：

　　1.人防跨區(qū)域業(yè)務(wù)，目前我司業(yè)務(wù)已經(jīng)有跨區(qū)服務(wù)，下一步可加大跨區(qū)服務(wù)的發(fā)展，甚至跨區(qū)域服務(wù)，業(yè)務(wù)向西南片區(qū)輻射；

　　2.技防業(yè)務(wù)，建設(shè)城市安防綜合平臺，開展聯(lián)網(wǎng)報警、視屏監(jiān)控、消防控制、雷電預(yù)防、水文燃?xì)獗O(jiān)測等業(yè)務(wù)；

　　3.勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)，結(jié)合保安服務(wù)增加勞務(wù)派遣資質(zhì)，就服務(wù)范圍的其他工種進(jìn)行派遣；4.銷售業(yè)務(wù)，對本行業(yè)所需的服裝、裝備、器材、配件專人銷售，可開發(fā)成為品牌代理商。

　　5.物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，設(shè)立物業(yè)公司或通物業(yè)公司合作開發(fā)，對統(tǒng)一打包項目投標(biāo)。

　　（三）宣傳建設(shè)

　　當(dāng)下公司的宣傳幾乎沒有，就連宣傳片、宣傳冊都還在定制中，為更好的發(fā)展業(yè)務(wù)公司可在宣傳中加大投入：一是優(yōu)化辦公環(huán)境，對目前的辦公環(huán)境可作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使企業(yè)形象更加完善；二是加快公司宣傳片、宣傳冊及網(wǎng)站建設(shè)，使之能夠切實投入使用；三是可對線上線下的廣告進(jìn)行投入，如：電視宣傳、報紙宣傳等。

　　（四）可持續(xù)發(fā)展建設(shè)

　　個人認(rèn)為人才建設(shè)是可持續(xù)發(fā)展建設(shè)最重要的保障，就我司現(xiàn)實而言，目前管理人員存在“兩低一高”及文化素質(zhì)低、管理水平低、年齡結(jié)構(gòu)高，人才梯隊的建設(shè)勢在必行。對此可從兩方面進(jìn)行補充：一是內(nèi)部挖潛，可對現(xiàn)有管理人員加強培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，對積極參與、拼搏進(jìn)取的予以重用，對抵觸培訓(xùn)、不思進(jìn)取的著重清理。二是外部招聘培養(yǎng)，應(yīng)以應(yīng)屆畢業(yè)生為主，此主工作積極性高、待遇要求低、重塑性強，可從市場部進(jìn)入培養(yǎng)。

　　寥寥千余言，意表己見；如有不當(dāng)，望不佘斥下。我愿意與公司共榮辱同進(jìn)退。

工作年度計劃 篇2

　　一、規(guī)劃書摘要部分

　　1.公司宗旨：本影樓以服務(wù)大眾，奉獻(xiàn)至上精品，滿足顧客需求為宗旨，竭誠為顧客 提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。

　　2.管理團隊：本公司擁有一支強大的創(chuàng)業(yè)隊伍，主要成員有大廳經(jīng)理 化妝師 攝影師 公關(guān)人員 業(yè)務(wù)介紹人員及助理。該團隊經(jīng)驗豐富，技術(shù)運用嫻熟，密切配合，協(xié)調(diào)一致，各員工盡職盡責(zé)，吃苦耐勞，能夠為公司的發(fā)展出謀劃策。

　　3.創(chuàng)業(yè)項目：本影樓以經(jīng)營懷舊照 婚紗照 寶寶照及隨性寫真照等各式各樣不同風(fēng)格的照片的拍攝 沖洗與設(shè)計為主，此外兼營光盤的刻制。

　　4.公司的法律形式：經(jīng)注冊的合法的私人企業(yè)。

　　5.公司戰(zhàn)略：打造廊坊市高質(zhì)量與優(yōu)服務(wù)的影樓形象，現(xiàn)在本地市場占據(jù)一席有利之地，而后擴大影響，打開河北省市場，逐步以極高的知名度在國內(nèi)樹立良好形象，使本影樓獨具一格，茁壯成長，蓬勃發(fā)展，譜寫影樓事業(yè)燦爛篇章。

　　6.技術(shù)特點

　　（1）具有豐富的拍攝經(jīng)驗。

　　（2）各種感光片沖洗技術(shù)運用嫻熟。

　　（3）c.能夠掌握濾光鏡，閃光燈的使用技巧。

　　（4）能夠巧妙運用光線進(jìn)行人像的室內(nèi)及外景拍攝。

　　（5）能夠運用數(shù)碼暗箱等高科技手段對相片進(jìn)行編輯處理。

　　7.經(jīng)營特色

　　（1）服務(wù)具有可持續(xù)性。可為顧客提供長期服務(wù)，真誠與其保持聯(lián)系，適時提供優(yōu)惠活動信息，及時反饋顧客意見。

　　（2）活動具有吸引性與可紀(jì)念性。設(shè)有季度最佳人物像評選活動，為獲獎?wù)哳C發(fā)榮譽證書，贈送精美禮品，并將其照片在店內(nèi)展覽一個月。

　　8.商業(yè)模式：私企加盟店。歡迎各界有心人士集資入股，以雄厚的資金壯大影樓創(chuàng)業(yè)力量，便于公司的更大發(fā)展。

　　9.資金狀況：啟動資金預(yù)計30萬元，儲備資金5萬元，資金需求總計35萬元。

　　二、產(chǎn)品與服務(wù)

　　1．所處階段：目前我影樓正處在創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)的起步我們走可持續(xù)服務(wù)的路線。既已成為本店顧客，在其生日、結(jié)婚紀(jì)念日及各大節(jié)日時送出祝福。

　　2．產(chǎn)品特色：為給您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，享受獨一無二的絕對理念，您可以自己diy您的相冊、相框，另外，我們也將提供獨特的相冊、相框設(shè)計，讓您有超值體會，感受與眾不同。

　　3．服 務(wù)

　　（1）門廳服務(wù)：當(dāng)顧客進(jìn)門時要有禮貌的進(jìn)行問候、寒暄，遞上一杯印有本店logo的熱水，把顧客當(dāng)朋友一樣對待，并對顧客提供全程服務(wù)，對顧客在本店的消費全過程負(fù)責(zé)，不讓顧客在某一階段落單。如果顧客確定在本店消費，對其信息進(jìn)行登記、存檔并保密。顧客拍完照后，并定下選照片時間，并在選照片的前一天打電話提醒；若不能在原定時期進(jìn)行洗片要提前兩天通知顧客，并至上誠摯的歉意。取片前查看顧客照片是否以交至前臺，并打電話給顧客提醒及確定取片時間；若不能再原定日期取片，即使打電話告知顧客，說明情況并至上歉意及作出相應(yīng)補償。顧客完成此次消費會收到門廳人員送出的印有本店logo的綠色紀(jì)念品。

　　（2）電話服務(wù)：顧客打來投訴電話時，要認(rèn)真傾聽并記錄下來反饋給各部門人員；若顧客的投訴問題已解決，會及時致電通知，并感謝其寶貴意見；若我影樓有新政策，服務(wù)項目時，及時通知老顧客；對顧客的生日、結(jié)婚周年或重大節(jié)日致電給其誠摯的祝福。

　　（3）外景服務(wù)：外景拍攝需要提前預(yù)約。在預(yù)定好的日期前一天打電話告知顧客的外景拍攝。拍攝所帶服裝、化妝用品及飾品要提前準(zhǔn)備好，并帶上板凳、茶水及遮陽傘等物品，一切為顧客考慮周全。提醒外景拍攝的工作人員務(wù)必把需要的東西準(zhǔn)備好。

　　三、行業(yè)分析

　　1．行業(yè)現(xiàn)狀 現(xiàn)今的婚紗影樓大都由十幾年前的傳統(tǒng)照相館演變而來，一般都經(jīng)歷了三個階段：即產(chǎn)生期 成長期 發(fā)展期。作為時尚 新潮的新生服務(wù)行業(yè)，在這三個階段該行業(yè)的純利潤一般在200％上下，開影樓很容易盈利。進(jìn)入21世紀(jì)以來影樓業(yè)的狀況卻不容樂觀，當(dāng)然這也并不意味著開辦影樓就毫無利潤可言。人們隨著物質(zhì)生活水平的日益提高，對生活質(zhì)量的要求也隨之增高。而結(jié)婚作為一生中僅有一次的大事，更加讓人們追求婚禮的浪漫和圓滿。因此作為婚慶中重要的一環(huán)的婚紗攝影越來越吸引人們的注意，受眾群還是很廣泛的，并且婚紗攝影可以兼營個人藝術(shù)寫真、證件快照等，擴大了受眾群，所以開辦婚紗影樓有一定的優(yōu)勢和潛力。

　　2.競爭狀況 婚紗攝影屬于十大暴力行業(yè)，吸引許多人相繼投入到這個行業(yè)中來，相關(guān)從業(yè)人員呈逐年增長的趨勢。而中小型婚紗影樓的涌現(xiàn)更是以每年20％～30％的速度增長，另一方面又以15％～25％的速度淘汰對手。由此可見婚紗影樓的競爭十分激烈。據(jù)調(diào)查廊坊市共有87家攝影企業(yè)，大中小型的兼有。大型的如羅馬假日、巴黎春天。中型的如歐麗雅、世紀(jì)經(jīng)典。小型的如玫瑰經(jīng)典、八英里攝影工作室。它們所分布在廊坊的各個地區(qū)，尤以步行街第四大街最為集中，它們以婚紗攝影為主要項目，繼而兼營個人藝術(shù)寫真、證件快照等。經(jīng)營雷同、千篇一律。此外還有近幾年風(fēng)情的大頭貼也是潛在的競爭對手。大頭貼以方便快捷便宜的優(yōu)勢迅速占據(jù)市場，同時加重競爭態(tài)勢。

　　3.競爭策略面對激烈的市場競爭，應(yīng)謀劃和制造相關(guān)的競爭策略。要提升企業(yè)自身的競爭力，首先是創(chuàng)新。在同類行業(yè)中脫穎而出，如贈送禮物、獨特的打折優(yōu)惠。其次是服務(wù)異同劃。員工應(yīng)樹立服務(wù)至上的理念，讓顧客享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具有物質(zhì)價值的評價，有助于樹立良好的企業(yè)形象，從而使無形資產(chǎn)不斷增值。再次是人員差異化。聘用高素質(zhì)人員，提高整體工作人員的素質(zhì)，并不斷提高企業(yè)自身的檔次。第四是價格差異化。中國民眾普遍具有追求廉價的心理，在開業(yè)初期先進(jìn)性短期的營銷活動。第五是倡導(dǎo)受眾進(jìn)行二次消費。數(shù)碼相機中沒有鐘入婚紗相冊的，可以舒服他們以普遍照片的形式洗出來。

　　4.市場定位分析

　　（1）位置宜選在人們活動頻繁區(qū)、環(huán)境適宜、交通便利的地方和中心商業(yè)區(qū)。婚紗攝影是人們追求個性情調(diào)的行業(yè)，既不能設(shè)在工業(yè)區(qū)，也不能設(shè)在遠(yuǎn)郊地區(qū)。設(shè)在商業(yè)區(qū)和居民區(qū)為宜。在廊坊市商業(yè)區(qū)和居住區(qū)的交界處最佳。人民公園空氣清新、景色宜人。適宜婚紗攝影的外景拍攝。設(shè)在其附近有助于就進(jìn)進(jìn)行拍攝。且有明珠、華聯(lián)、華森等大型商廈設(shè)與此，提供了較好的周圍環(huán)境。

　　（2）受眾群針對不同的年齡階段的顧客，設(shè)置懷舊經(jīng)典、婚紗攝影、藝術(shù)寫真等不同環(huán)境設(shè)備。

　　四、營銷組織

　　1.品牌策略 作為廊坊新近的時尚影樓，我們的品牌理念是“留住瞬間美麗，打造時尚經(jīng)典”以懷念經(jīng)典、精美婚紗、可愛寶寶、隨性寫真作為我們的主打特色。

　　2.包裝策略 懷念經(jīng)典：主要針對的顧客群是中老年人，主題為“花開無聲，歲月有痕”將美麗的夕陽之情記錄下來；精美婚紗：主題為“浪漫純美，真愛一生”將女人一生中最重要的時刻定格永恒，絕美的風(fēng)華永記于心；可愛寶寶：主題為“快樂軌跡，回味無窮”純真的內(nèi)心，稚嫩的外表，無邪的笑容，銘記歲月；隨性寫真：主題為“真實自我，自由展現(xiàn)”華麗一瞬，記錄永恒。

　　3.營銷策略四月，草長鶯飛，鳥語花香，一個令人心動的季節(jié)，陽光燦爛的你，不想成為那動人的一點嗎？只要你有追求美的信念，我們將會為你打造一流的視覺沖擊。進(jìn)入市場前：開業(yè)當(dāng)天，在影樓門口派發(fā)傳單，在廊坊日報及第五季上刊登廣告，為進(jìn)來參觀的小朋友派發(fā)特別的棒棒糖，并將店內(nèi)所有紙杯印有 的`標(biāo)志。在開業(yè)當(dāng)天及前三天有模特展示相關(guān)服裝系列。進(jìn)入市場后拓展：當(dāng)顧客第一次來時，附上“多照多折”政策宣傳單，即老顧客第二次來照時，可打九折優(yōu)惠，介紹親戚、朋友來的可享受8.5折優(yōu)惠，介紹的越多折扣越低，詳細(xì)記錄每位顧客的資料，如他們的生日、結(jié)婚紀(jì)念日、寶寶生日等，以后每一年的這一天，會由服務(wù)部打電話給客戶，除了表達(dá)祝福之外，也詢問他們是不是需要我們的服務(wù)。每到新季度主題系列上市時，將新的宣傳冊寄到顧客家里或給顧客發(fā)短信息。評選每一季度的相關(guān)獎項，如“最美奐新娘”“最靚的寶貝”“這座城市最美麗的愛情”等，并頒發(fā)證書和精美小禮品一份。凡到本店照全家福的顧客，隨贈一張寶寶照或精美婚紗照一張。

　　4.定價策略 懷念經(jīng)典系列：XX元左右 精美婚紗系列：精致典雅 3000元左右 復(fù)古宮廷 4000元左右 貴族情懷 4000元左右 浪漫小資 2500元左右 唯美仲夏 3000元左右 可愛寶寶系列：500元左右 隨性寫真系列：700元左右（可愛、帥氣、非主流、浪漫、懷舊、復(fù)古）

　　五、財務(wù)計劃

　　1.房租預(yù)算美之尚婚紗影樓選擇落腳在綠化好，交通便利的商業(yè)區(qū)內(nèi)，一般商業(yè)區(qū)低價偏高，美之尚婚紗影樓屬于中等規(guī)模的影樓，所以需要店面不宜過小。預(yù)計一樓分兩個部分：一樓大廳設(shè)前臺，大廳中央設(shè)幾臺茶幾和椅子供洽談生意；大廳兩側(cè)部分設(shè)兩列化妝臺，大廳中后部設(shè)一隔板，后半部分作為操作間，安置電腦和圖片編輯人員，供后期圖片制作和選片。二樓攝影室和服裝間。綜上所述：預(yù)算租金為15萬。

　　2.室內(nèi)裝潢：5萬 3.攝影器材的購置

　　（1）數(shù)碼相機：①專業(yè)長焦一臺，供外景拍攝需要，預(yù)算2萬元。 ②專業(yè)單反兩臺，供室內(nèi)寫真需要，預(yù)算1萬元。

　　（2）輔助器材：①柔光箱：3只 ②反光板：一只 ③蜂窩罩：一只 ④影視燈：3只 ⑤背景幕布：10幅 ⑥道具：若干 共計：3000元

　　（3）服裝：a女式婚紗：10套 女式民族特色服裝：3套 b男式禮服：3套 男式民族特色服裝：3套 共計：5000元

　　4.其他硬件設(shè)備

　　（1）電腦：3臺 預(yù)計6000元 一臺電腦放在臺前，用于管理影樓日常營運； 其余兩臺電腦用于編輯圖片，顧客選擇相片。

　　（2）化妝品類：化妝品 頭飾 預(yù)計1000元

　　5.廣告宣傳預(yù)算

　　（1）創(chuàng)設(shè)自己的網(wǎng)站，購買域名。

　　（2）設(shè)計相關(guān)優(yōu)惠活動，制作獎品，例如制作logo

　　（3）印制宣傳冊子。

　　（4）在雜志上做廣告，在廣場屏幕上做廣告 共計：6000元

　　6.人員配備預(yù)算

　　（1）大廳經(jīng)理一名：1500～XX元+提成

　　（2）業(yè)務(wù)介紹兩名：1500+提成

　　（3）化妝師三名：1500+提成

　　（4）攝影師三名：XX～2500+提成

　　（5）圖片編輯人員兩名：1000～XX+提成

　　（6）公關(guān)人員一名：1500～XX

　　（7）助理三名：900+提成 總結(jié)：啟動資金預(yù)計30萬元，儲備資金預(yù)計5萬元，資金需求總計35萬元。

　　六、生產(chǎn)計劃

　　1.生產(chǎn)制造計劃

　　（1）具有高精端的攝影工作室和外景拍攝現(xiàn)場的布局設(shè)備。

　　（2）相冊相框的多樣化，可供客戶盡多參選。，

　　（3）設(shè)有圖片社進(jìn)行各種圖片制作，室內(nèi)配有各種感光片沖洗技術(shù)設(shè)備及電腦處理加工設(shè)備。

　　（4）干凈心怡的室內(nèi)拍攝場景、閃光燈和擺設(shè)布局設(shè)備。

　　2.新產(chǎn)品投產(chǎn)計劃

　　（1）引進(jìn)不同地域風(fēng)格的服飾。包括古裝版、戲劇版等類型，使之融入現(xiàn)代婚紗風(fēng)格中，形成獨特風(fēng)格。針對不同的年齡階段購進(jìn)溫馨老年裝、活潑寶寶服、情侶裝、學(xué)生服等。精心打造經(jīng)典時尚、個性獨特的服飾。

　　（2）設(shè)置不同特點個性的相框相冊類型，用不同的飾物對相框進(jìn)行裝飾和點綴，采用水晶等質(zhì)地制作墻掛式、攜掛式、落地式等相框，使之與家居相映襯。

　　（3）在服裝配飾上，引進(jìn)獨特新意具有古今風(fēng)格結(jié)合的假發(fā)頭飾、耳飾、腰帶和鞋子等。既具有古代民族特點又具現(xiàn)代時尚風(fēng)格回異的時尚經(jīng)典。

　　3.技術(shù)提升和設(shè)備更新的要求

　　（1）完善攝影技術(shù)設(shè)備，引進(jìn)專業(yè)相機和攝影機，使用高科技技術(shù)進(jìn)行處理。

　　（2）多加吸引國外先進(jìn)攝影技術(shù)和技術(shù)設(shè)備。

　　（3）提高沖洗照片設(shè)備和照片設(shè)計的技術(shù)含量，提供婚紗攝影錄像，進(jìn)行光盤刻錄。

　　4.質(zhì)量控制和質(zhì)量引進(jìn)技術(shù)

　　（1）在照片沖洗質(zhì)量和相框制作上加以控制和監(jiān)督，注重相片清晰度和相框的耐制度。

　　（2）提供底片和光盤。

　　七、組織計劃

　　1.創(chuàng)業(yè)團隊：大廳經(jīng)理：1名 業(yè)務(wù)介紹：2名 化妝師：3名 攝影師：3名 圖片編輯人員：2名 公關(guān)人員：1名 助理：3名大廳經(jīng)理：為該影樓的管理者，擁有者熟練地管理經(jīng)驗與組織能力，善于與他人溝通，進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的交流，主要負(fù)責(zé)日常的業(yè)務(wù)管理、營銷策略的制定。業(yè)務(wù)介紹：責(zé)任心強，能夠詳細(xì)的解釋顧客提出的疑問，熟練地介紹拍攝類型，為顧客提供真實可靠的信息與周到的服務(wù)，主要負(fù)責(zé)拍攝類型的介紹、回答顧客的提問、提供滿足顧客需求的服務(wù)。化 妝 師：熟練地化妝功底，較高的審美能力，3年以上的化妝經(jīng)驗，為人誠實、善良、有耐心。主要負(fù)責(zé)為顧客化妝及服飾、配飾等的搭配。攝 影 師：擁有4~5年的攝影經(jīng)驗，對于攝影技術(shù)有自己獨特的見解，熟練地攝影技巧，善于與顧客進(jìn)行交流，耐心聽取他人意見，滿足顧客的合理要求。主要負(fù)責(zé)拍攝任務(wù)。圖片編輯人員：有熟練的圖片制作能力，獨具匠心的審美眼光，善于運用不同種類的技術(shù)手段增加作品的美感，帶有強烈的時尚感、藝術(shù)感。主要負(fù)責(zé)圖片的修訂、排版及裝訂工作。公關(guān)人員：責(zé)任心強，善于與他人進(jìn)行溝通交流，有耐心，想法多樣，善于組織安排的協(xié)調(diào)工作。主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)拍攝工作，人員的配備等公關(guān)工作。助理：吃苦耐勞，良好的溝通能力，反應(yīng)靈活。主要負(fù)責(zé)場地的布置，協(xié)助攝影師，解決顧客拍攝過程中的一些問題，提供人性化服務(wù)（如為顧客提供休息場地，為顧客倒水等）。

　　2.正規(guī)化管理 作息時間：要求負(fù)責(zé)各方面的員工每天準(zhǔn)時上下班，不準(zhǔn)以任何形式、借口、無理由的遲到早退。 儀表：統(tǒng)一的著裝，儀表大方，不帶飾物。 工作態(tài)度：上班時間不準(zhǔn)與同事閑談，待人接物時聲音要清楚，態(tài)度要真誠，耐心聽取顧客的問題、意見。 人性化管理：提供午休時間，合理安排人員的休息，提供良好的休息環(huán)境。

　　3.組織機構(gòu) 培訓(xùn)：定期培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)技能，提高員工的專業(yè)素質(zhì)。發(fā)揚民主聽取員工意見 ：耐心聽取員工業(yè)務(wù)上的建議，進(jìn)而進(jìn)行業(yè)務(wù)的加強管理。調(diào)動員工積 極 性 ：為員工提供良好的工作氛圍，減少工作上不必要的壓力，使員工有效率、有質(zhì)量的完成工作。

　　4.企業(yè)文化 追求時尚 打造精美 服務(wù)大眾 真誠待客。

　　八、風(fēng)險評估

　　經(jīng)過一定的市場調(diào)查，目前，我們影樓普遍存在的風(fēng)險有

　　1.市場風(fēng)險：前景是否廣闊；

　　2.競爭風(fēng)險：如何使自己立于不敗之地；

　　3.產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險：產(chǎn)品服務(wù)如何讓消費者滿意，并達(dá)到消費者的要求

　　4.技術(shù)風(fēng)險：影樓的專業(yè)水平是否夠高；

　　5.管理風(fēng)險：如何保證整個影樓的正常運作；

　　6.財務(wù)風(fēng)險：怎樣合理安排資金分配，讓影樓贏利；

　　7.其他各方面風(fēng)險：如法律、政策、火災(zāi)等。面對以上各種風(fēng)險，我們影樓的應(yīng)對措施有

　　（1）市場風(fēng)險：對影樓周圍的市民做市場調(diào)查，即使聽取各方面的意見和建議，了解大眾需求，迎合大眾口味，在當(dāng)前市場情形下進(jìn)一步開闊消費市場。

　　（2）競爭風(fēng)險：面對同行之間的激烈競爭，我影樓要做到“他有我有，他無我有，并且定價合理”，做出自己的風(fēng)格，合理定價商品，不斷創(chuàng)新，保持新鮮活力，提高競爭力。

　　（3）產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險：我影樓對產(chǎn)品質(zhì)量要求嚴(yán)格，不管是拍攝、沖洗，還是制作，都嚴(yán)格把關(guān)，精益求精，服務(wù)熱情，視顧客為上帝。絕不欺騙消費者，信譽第一。

　　（4）技術(shù)風(fēng)險：我影樓無論是攝影設(shè)備還是工作人員，都有嚴(yán)格的把關(guān)，每一臺相機的質(zhì)量都是高品質(zhì)的，每一位攝影師、化妝師等的技能水平都是有保證的，絕對專業(yè)。

　　（5）管理風(fēng)險：影樓的每個部門都有明確分工，上至領(lǐng)導(dǎo)，下至員工，都有嚴(yán)格的紀(jì)律要求，保證良好的團隊合作與優(yōu)秀的管理水平。

　　（6）財務(wù)風(fēng)險：我影樓的資金運用有詳細(xì)合理的規(guī)定，日常的各項收入與支出有詳細(xì)的記錄，每日進(jìn)行財務(wù)總結(jié)，保證資金運作正常。

　　（7）其他風(fēng)險：另外，影樓還投有保險，以應(yīng)對突發(fā)狀況。在國家規(guī)定的政策下合法經(jīng)營，杜絕一切不良行為。影樓各項安全措施俱全。 美之尚影樓本著“服務(wù)至上”的理念竭誠為您提供滿意的服務(wù)，真誠歡迎廣大客戶的光臨！

工作年度計劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　本學(xué)期總務(wù)工作以管好校產(chǎn)為重點，始終堅持“為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)”的原則，樹立“服務(wù)育人”的宗旨，認(rèn)真做好后勤各項工作。

　　二、工作目標(biāo)

　　在校領(lǐng)導(dǎo)下不斷健全和完善總務(wù)工作各項規(guī)章制度，落實崗位責(zé)任制，強化各項服務(wù)的過程管理。圍繞學(xué)校工作中心，不斷改善和美化環(huán)境，積極努力開源節(jié)流，為學(xué)校發(fā)展而努力。

　　三、常規(guī)工作

　　1、制訂總務(wù)處新學(xué)期工作計劃。

　　2、召開總務(wù)工作人員會議，進(jìn)一步細(xì)化和明確各自的職責(zé)及要求。

　　3、做好各類辦公用品、耗材的采購發(fā)放工作。

　　4、做好各部門、各班級的財產(chǎn)清點，對舊學(xué)生公寓的財產(chǎn)做好清點、規(guī)整。

　　5、及時對學(xué)生損壞的桌椅、門、鎖、窗、水電等設(shè)施進(jìn)行維修，保證學(xué)生正常上課。

　　6、定時清理水箱，保證師生用水安全。

　　7、做好校園綠化、美化工作。

　　8、做好開學(xué)前設(shè)施設(shè)備的安全排查工作。

　　9、定期、不定期排查學(xué)校各項設(shè)施設(shè)備，排查水電安全。

　　10、加強節(jié)能考核力度。

　　四 、工作任務(wù)

　　1、后勤人員提前三天前到校為開學(xué)做準(zhǔn)備，檢查水、電、暖。保證開學(xué)時一切正常。

　　2、規(guī)范固定資產(chǎn)管理。一切固定資產(chǎn)損壞由管理人員填寫損壞報表，進(jìn)行登記再報損。損壞照價賠償。（教師離開教室、辦公室等時關(guān)電源、關(guān)門）

　　3、盡可能的提高學(xué)生的飯菜質(zhì)量，保證食品安全、就餐安全。

　　4、損耗物品的領(lǐng)取。A3A4紙張的`領(lǐng)取（一月一次，一次一箱），掃把、拖把一學(xué)期兩次開學(xué)初，開學(xué)中（如有就不在領(lǐng)取）。領(lǐng)取按時，過期不候。中心筆、稿紙等開學(xué)初一次性領(lǐng)取。宿舍物品由宿管統(tǒng)一登記領(lǐng)取。一學(xué)期一次，中間損壞丟失由學(xué)生自己購買。

　　5、公共財產(chǎn)的管理。教室內(nèi)物品、教師用電腦等。愛護好，交接好。

　　6、教師食堂管理。本計劃外包，因各種原因未能實現(xiàn)。就餐老師們提前（月初）就交生活費，按就餐人數(shù)購買蔬菜等，減少浪費。

　　7、隨手關(guān)電、關(guān)水。

　　8、后勤管理人員少，事情多，任務(wù)重。

　　總之，總務(wù)工作人員要努力熱情待人，以身作則，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，主動開展各項工作，依靠全體員工把總務(wù)工作搞好，為實現(xiàn)學(xué)校的教育教學(xué)計劃作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　總務(wù)處

　　20xx年2月28日

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