工作年度計劃

　　時間過得可真快，從來都不等人，又將迎來新的工作，新的挑戰，為此需要好好地寫一份計劃了。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的工作年度計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作年度計劃 篇1

　　（一）強化頂層設計。加強統籌規劃，緊扣生態文明示范城市建設目標，深入貫徹《貴陽建設生態文明示范城市規劃》，啟動貴陽市環境總體規劃、生態功能區劃修編、綠地系統規劃、環保產業規劃和生態產業規劃等專項規劃編制，銜接國土利用總體規劃、城市總體規劃，進一步完善生態文明規劃體系，合理布局生態空間。加強組織協調，進一步完善生態文明示范城市指標體系，以生態文明系列創建為載體，以創建試點示范為帶動，促進高新技術、現代制造、高端服務產業發展。加強督促檢查，進一步健全生態文明考核體系，完善考核辦法，發揮指揮棒作用，持續推進生態文明示范城市建設。

　　（二）抓好生態建設。大力實施天然林資源保護、退耕還林工程、石漠化植被恢復、環城綠化、森林撫育試點、中德財政合作貴陽市森林可持續經營項目等林業重點工程，營造林20萬畝，完成環城綠化1、5萬畝，不斷擴大森林面積，提高森林質量。抓好景觀提升，實施森林景觀改造，因地制宜實施城市通道沿線、城市周邊、石漠化、采礦跡地、工程跡地和河流水系等區域生態修復，著力打造點、線、面結合的城市森林景觀，發揮森林資源的生態價值、觀賞價值、經濟價值，實現森林景觀與城市綠化的.無縫連接。大力實施城市綠化精品工程，按照“國內一流、世界眼光、貴陽特色”的理念，制訂和完善行業標準和技術規范，建設高品質綠化，落實園林精細化管理。搶抓承辦第九屆貴州旅游產業發展大會機遇，打造更多更好生態產品，實施十大增綠工程，著力解決公共綠地少的民生問題，滿足人民群眾對生態產品的需求，提升城市人居環境舒適度，營造良好的投資環境。

　　（三）落實生態保護。樹立大局意識，嚴格依法行政，建立提前介入、加強指導、主動服務、監管到位的工作機制，為經濟社會發展提供優質高效的政務服務。持續深入開展“治水、凈氣、護林、控違、保土”五大戰役。發揮森林公安、生態環境監察支隊、資源林政等專業執法隊伍作用，強化行政與行政、行政與司法、司法與司法、執法與社會監督之間的聯動，運用司法介入、聯合執法、行政綜合執法等手段，嚴厲打擊生態違法行為。

　　（四）加強環境治理。全力推進創模攻堅，實現創建國家環境保護城市目標。啟動藍天守護計劃、碧水治理計劃和綠地保衛計劃，實施林業信息化、環保數字化建設，不斷完善城市環保基礎設施，提升生態環境保護能力。健全重點污染源“一源一檔”，完善在線監控平臺，強化生態環境監測監控。狠抓節能減排，督促企業淘汰落后產能和過剩產能，落實清潔生產審核，促進循環經濟發展，進一步提高工業廢物資源再利用，降低環境污染貢獻率。開展大氣、水源、土壤污染治理，深化七大大氣治理工程和六大治水工程，保護青山綠水和清新空氣。

　　（五）做好論壇籌備。按照接軌國際、優中選優、精益求精的工作思路，超前策劃各項活動和分論壇，依托論壇這一高級別、國際性平臺，積極推介我市的生態優勢、環境優勢和發展優勢，使之轉化為吸引高端人才、吸引優質產業、吸引良好投資的綜合優勢，促進實體經濟升級換代。

工作年度計劃 篇2

　　20xx年已經過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來zhili物業工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧和專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。

　　回顧當初來zhili物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的zhili一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

　　要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，唯有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的.各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

　　下面是我這一年來的主要工作內容：

　　1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新;

　　2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上;

　　3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

　　4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋;

　　5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

　　6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各個部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;

　　7、新舊表單的更換及投入使用;

　　8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在zhili物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

　　在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在zhili的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。

　　工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

　　1、自覺遵守公司的各項管理制度;

　　2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

　　3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop 、coreldraw軟件的操作等;

　　4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性;

　　5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

工作年度計劃 篇3

　　（一）加強領導切實解決問題

　　計生協是廣大群眾參與計劃生育工作的一種很好的組織形式，是黨的群眾路線和國家指導與群眾自愿相結合的具體體現。進一步加強對我區各級協會領導，認真貫徹中央《決定》和《安徽省人口與計劃生育條例》精神，鞏固、完善提高協會整建成果，使其更好地發揮“三自”作用，是我們轉變群眾生育觀念的努力所在?

　　（二）加大組織建設

　　不斷吸收有影響力、有威性、熱心為群眾服務的`計生協會會員，努力打造一支“有愛心、樂助人”的計生協會隊伍。讓每個計生協會會員以“計生協會是我家，辦好協會為大家”的理念，服務于社區居民。

　　（三）加大宣傳力度

　　堅持以人口學校、市民文明學校社區廣場為陣地，積極開展居民喜聞樂見的宣傳活動，破除“多子多福、重男輕女、傳宗接代”等傳統生育觀念，營造“少生優生、幸福一生”新的婚育觀念，轉變“要我計劃生育”為“我要計劃生育”。

　　（四）建立高素質的協會工作隊伍

　　加強協會的隊伍建設，是落實中央《決定》精神的一項重要前提。今年，我區要按照協會章程繼續抓好協會整建工作，認真學習相關法律、法規，充分發揮廣大會員在計劃生育工作模范帶頭作用，做到懂法、守法、護法，帶頭實行計劃生育。不斷改進協會工作方法，努力造就一支“能服務、會服務、服務好”的工作隊伍，為促進我市人口與經濟、社會、資源、環境的協調發展，為全市“十一五”計劃開好頭做好我們應做的工作。

工作年度計劃 篇4

　　為進一步加強基層黨風廉政建設，提高全村黨員干部的勤政廉政意識，現根據街道黨工委、辦事處的要求，結合本村實際，制定20xx年村民監督委員會工作計劃。

　　一、指導思想

　　以維護、實現、發展群眾利益為出發點，逐步健全村務監督委員會職責，著力構建基層反腐倡廉體系，不斷促進農村基層組織黨風廉政建設，增強黨員、干部在群眾中的威信和工作的凝聚力、號召力、戰斗力。

　　二、工作目標

　　在鎮紀檢監察室的領導下，發揮村監委會的作用，使本村基層組織的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設明顯加強，村民主政治建設有效推進；群眾的知情權、參與權、監督權進一步落實，群眾關注的熱點、難點問題得到較好的解決；切實做好耐心細致的宣傳、解釋工作，從而使黨群、干群關系進一步改善，實現社會和諧。

　　三、工作措施

　　1、加強村干部的思想信含宗旨教育、思想道德教育、法律法規教育，形勢政策教育，從而提高村干部的大局意識和自主、自省、自警、自勵意識；堅持做到要解放思想，與時俱進，求真務實，量力而行，艱苦奮斗，勤儉節約，清正廉潔、秉公辦事。

　　2、對每季度的`財務公開、民主理財進行全面監督，切實抓好黨務公開、政務公開。

　　3、加強對村干部宗旨意識、服務意識、勤政廉政等方面的監督，開展好村干部的“勤廉雙述”工作。

　　4、及時受理群眾的來信、來訪及來電舉報，對熱點問題及時展開調查，對存在違法違紀現象的及時向上級部門行反映，協助上級部門好調查工作。

　　5、配合黨支部搞好年終的黨員民主評議黨員工作。

工作年度計劃 篇5

　　xxx年社區工作人員將齊心努力，繼續服務百姓，多辦實事，多辦好事。繼續約束自我，服務群眾。在新的一年里，我們將繼續原有的工作，并會完成新的任務，包括新農保的任務。

　　主要工作如下：

　　一、為企業、五七工、農林牧漁及個體退休人員指紋采集、生存認證。讓退休人員可以就近進行指紋采集，不用跑很遠的路就可以順利拿到退休金。

　　二、為群眾開各種介紹信。包括為在校學生領取貧困補助開介紹信，讓他們可以領到補助繼續完成學業；為辦理或更換身份證的居民開介紹信，以協助派出所證實他們的身份；辦理戶口遷移證明；辦理居住證明；為新生兒開具出生落戶證明、為已故人員開具死亡證明等。

　　三、進行城鎮居民低保申辦工作，使國家補貼的低保金落到實處，保障民生，為殘疾和困難群眾提供最基本的'生活來源，使殘疾和困難群眾生活有保障，為維護社會穩定做出一些努力。

　　四、辦理社會養老保險補貼。“4555”人員，即女45周歲、男55周歲以上人員，其繳納城鎮職工基本養老保險可以領取靈活就業社保補貼。

　　五、做好就業失業登記證的申報和領取工作，為下崗人員進行失業登記。就業失業登記證是下崗職工再就業的必備證件，也是申領社保補貼的必備證件。

　　六、為群眾進行各種答疑解惑。只要是鎮里能辦的事情，我們都盡量為群眾解決，為群眾進行貼心服務、一站式服務，不讓群眾多跑冤枉路

　　七、進行就業創業服務。向縣里匯報鎮里的失業、就業、創業信息，為失業群眾再謀職業提供機會。

　　八、新農保工作。包括圖像采集、指紋采集及認證；做好新農保新辦、補繳、注銷等工作，包括填寫資料、蓋章、按指紋、電腦錄入以及資料上報等工作。

　　九、我們還將完成領導分配的其它工作。

工作年度計劃 篇6

　　一、指導思想：

　　本學期，校團委將在校黨總支和上級團委的領導下，緊緊圍繞學校教育教學中心工作，發揮部門職能，更新育人理念，不斷創新活動載體，大力加強團員青年的思想教育，努力提高德育的時效性，保證德育的科學性，同時，積極開展豐富多彩的校園文化活動，創建和諧校園。

　　二、工作目標：

　　1、堅持做好對團員、青年的思想教育工作，培育學生優秀的民族精神，不斷提升學生的道德水平。

　　2、加強團員隊伍建設，活躍校園文化生活。

　　3、爭創市先進團委。

　　三、具體工作:

　　（一）加強團組織自身建設，做好團的各項常規工作，提高團的凝聚力和戰斗力。

　　1、做好各班團支部集中換屆工作。加強對團干部的教育和管理，提高他們的個人素質和工作水平。

　　2、做好發展新團員工作，及做好初一、高一新生團員登記工作。整理團籍，分類管理團委各種檔案，加強資料積累。

　　3、做好初三、高三畢業生團關系轉出工作。

　　4、加強少年團校和學生黨校工作。加強對團員的思想教育，達到潤物細無聲的境界，充分發揮團員的優秀示范作用。

　　5、做好校學生會、團委的補選工作，充分發揮團員干部的`積極性、主動性，使其在學校日常管理和大型活動中發揮重要作用。

　　6、12月份做好團員統計注冊工作。

　　（二）不斷創新活動載體，積極開展豐富多彩的校園文化活動，提高教育的實效性。

　　1、在原有基礎上做深做細，堅持深入開展有利于學生發展的各項活動，如利用國旗下講話，結合不同的教育主題，對學生進行教育。

　　2、做好9月份藝術節的各項工作。

　　3、開展慶祝第XX個教師節活動。

　　4、12月份舉行成人宣誓儀式，對學生加強成人教育。

　　5、做好學生社團——珍珠文學社和演講團的各項工作。

　　6、及時上報有關團的活動消息。

　　（三）其它工作。

　　1、積極做好教工團支部工作，關心幫助青年教師成長。

　　2、積極配合市關工委等開展讀書征文等各項活動。

　　3、配合其它部門開展工作。

　　附：本學期團委月工作主要安排：

　　9月：

　　1、校園長廊的更新。

　　2、藝術節各項活動。

　　3、慶祝第XX個教師節活動。

　　10月：

　　1、學生團支部集中換屆工作。

　　2、開展學生社團活動。

　　11月：

　　1、校團委委員補選工作。

　　2、組織小型學生比賽，擴大學生社團。

　　12月：

　　1、開展成人宣誓活動，對學生加強成人教育。

　　2、做好團員統計注冊工作。

　　1月：

　　1、假期活動安排。

　　2、工作總結。

工作年度計劃 篇7

　　20xx年我委將進一步圍繞市委、市政府的總體要求，在市電子政務辦公室的具體指導下，創新公開形式，確保工作實效，積極推進政務信息公開工作。根據《中華人民共和國政府信息公開條例》及《遵義市政府信息公開工作辦法（暫行）》等有關文件規定，制定工作計劃如下：

　　一、完成“遵義市農業委員會.政務”網站改版工作，創新升級網站的各項設計和服務功能，使其各欄目更趨科學、合理，力求做到版面新穎、功能齊全，不斷提升門戶網站的'吸引力影響力。力求做到版面新穎、功能齊全，不斷提升門戶網站的吸引力影響力。

　　二、進一步規范“遵義市農業委員會.政務”網站和“遵義市農業信息網”網站的信息發布流程，結合市人民政府政務信息公開平臺，提高政務信息公開工作效率。

　　三、加強政務信息公開工作力度，做好信息即時更新。每月或不定期公布更新信息，加強園區建設、農業動態、農機安全、農業綜合執法、漁業執法、農產品質量安全、農機具補貼、農村土地流轉、農經信息、科教動態、財務公開、惠農政策等重要工作、重要

　　活動內容的公開和信息的更新速度，繼續深化抓好政務信息網上深化公開內容，實現政務公開和政務信息共享，自覺接受社會和群眾監督。

　　四、建立政務信息與政務公開長效機制。完善相關工作制度，把涉及人民群眾利益的各類事項作為公開重點，規范信息公開內容，加大網上公開力度，全面、規范做好檔案資料的歸集、整理、收藏工作，開創政務公開工作的新局面。

　　五、將各縣（市、區）農牧局和委屬各單位、各部門政務信息公開工作單獨進行考核，制定并完善信息工作考核獎勵辦法。

　　六、積極組織參加政府信息公開培訓，建立相對穩定、高效的政務信息公開隊伍。

工作年度計劃 篇8

　　一、20xx年企劃工作思路

　　今年企劃的主要工作思路圍繞：有節過節，重大節假日：安排內外場的商家展銷活動，熱場旺場，創造經濟效益；無節造節，保持高度的市場敏感性，以展會經濟培養客戶定勢消費習慣，主動出擊，聯動各項社會資源，開展一系列造節活動，制造人氣效益。（購物節，房展節，婚慶節，車展，飲料節，啤酒節，周年慶，化妝品節……）兩大主題展開。

　　二、20xx年企劃工作的主要內容

　　（一）、20xx年全年大型活動主要包括：（略）

　　企劃工作的目的第一是銷售，第二是銷售，第三還是銷售。企劃工作必須通過把握市場訊息，掌握市場焦點，充分利用政府資源，社會活動資源，媒體資源，帶動各種展會經濟，組織公益推廣，拉動人氣。企劃設定**廣場自我定位不僅僅是簡單的購物中心，消費場所，更多的是要扮演一個社會角色，成為一座城市的文化活動中心，成為市民日常生活中必不可少的百姓大廣場，成為社會各界人士的信息交流平臺。

　　經過xx年的一系列大型促銷活動，為廣場聚集人氣、營造商業氣氛、擴大萬達廣場在**的品牌知名度起到了很大的作用，真正作到了商場前期運營的穩場、旺場的目的。在xx年舉辦的活動所創下的影響力的基礎上，延續以文化為主題的營銷方法，20xx年活動的側重在兩個方面：1。活動以精品為標準，即舉辦的每個活動都力求成為精品，因為經過xx年的系列活動，為廣場凝聚了很高的人氣和知名度，而xx年廣場所欠缺的是具有較強影響力和較高美譽度的大型系列活動；2。xx年的活動，大部分的活動是自行舉辦完成，雖然基本上都取得了不錯的效果，但就客觀的角度來看，一個活動由單一組織來完成，所具備的人力、物力及財力都有限，沒有達到整合營銷的最佳運作效果，20xx年企劃部工作的重點之一就是把有效調動了各主力店、商家的主動性，整合了主力店、商家的各種資源，達到了與廣場內各商家優良互動的效果，充分調動廣場自身主力店、商戶所具備的潛在資源。

　　（二）、媒體推廣

　　媒體投放主要以配合階段的活動和廣場促銷為主，以電臺廣告、自有網絡平臺為重點，選擇2家重點報紙（**晚報和東南商報）進行活動與促銷宣傳。

　　（1）電臺廣告：廣播在**地區是發展較迅速的媒體，其低價優勢，隨著欄目發展的成熟，演變成為一個傳播信息的`優良載體。所以階段性選擇一個電臺廣播媒體配合，與電視和報紙媒體形成長線的呼應。主要選擇：《經濟娛樂頻道》、《交通之聲頻道》。

　　（2）報紙廣告：報紙媒體主要以活動告知、促銷信息為主，以彩色半版、整版及專刊的形式主打**當地主流報紙《**晚報》、《東南商報》和《現代金報》。

　　（三）、廣場內外氣氛包裝

　　20xx年的氣氛布置仍然延續"無限歡樂、情系萬達"主題思想，在不同的季節通過顏色、圖案、造型和材質等進行的詮釋與演繹。

　　春季氣氛包裝：

　　1、今年是萬達的品質年，如同追求精品活動的一樣，場內的氣氛布置也追求一種較高的品質與品味。春季這一季的氣氛包裝，主要集中在金座大廳的裝飾上。以彩蝶飛舞，春意盎然為主題，采用亞克力加透明寫真的雕刻蝴蝶、手編吊籃加花藝等手法來演繹一個春意濃濃的萬達金座春天。

　　2、今年廣場又舉辦了第二節風箏藝術節，雖然今年的全場里沒有像去年一樣布滿了多姿多彩的精品風箏，但是，風箏節舉辦時不可或缺的主角——風箏，在整個場子里的布置仍然占據了大部分。今年風箏節的氣氛包裝，除了基本的風箏外，還兼具了"世博"這個主題，符合舉國上下共同期盼08世博會舉辦的大氣候，體現了廣場與時俱進。另考慮到氣氛包裝的成本控制問題，整個氣氛布置可以延續到世博會舉辦的8月份，可謂一舉兩得。

　　夏季氣氛包裝：

　　1、20xx年是世博年，夏季氣氛包裝延續了風箏節期間的世博氣氛包裝，上已經提及，在此不贅述。

　　2、夏季氣氛包裝的另一個重點，將集中于長期以來的人氣不佳的運動區。為了彌補這一點，在運動區設計了一個系列具有動感的運動人物造型。爭取以吸引人群眼球的裝飾來吸引廣場的客流更多光顧這一區域，促進這一區域的銷售。

　　冬季氣氛包裝：

　　以圣誕為主題，渲染整場的節日氛圍。一共7個項目：金座、銀座、一號門、二號門、三號門、一號門口圣誕樹、內飾圣誕樹，分別由三家競標而得，整體圣誕節的美陳設計基調是紫色。

　　三、20xx企劃工作亮點

　　深度挖掘了政府資源，有效利用展會經濟為提升廣場業績做出了諸多貢獻。

工作年度計劃 篇9

　　根據公司20xx年四川地區的市場開拓總結，在現有市場狀況下，為確保市場開拓的順利進行，完成網絡渠道的建設工作，現將公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：

　　一、重點目標簡介：

　　建立起以18地級總經銷商，100個縣級經銷商組成的經銷網絡，每個經銷商組織起忠實水工，維護水工對促進銷量起到推動作用，大力做小區推廣，宣傳直接面向終端，協助經銷商對分銷網絡的完善和**形象的樹立，實現品牌效應。

　　二、市場現狀分析：

　　四川ppr市場規模龐大，在市場不斷拓展過程中，品牌競爭已經出現，就家裝客戶而言，在對產品質量沒有客觀認知的情況下首選名牌、免檢產品，其次比價格，國內的金德、日豐、金牛；川內的川路、多聯等品牌都有很好的市場口碑，對產品品牌的認可度比較高，因此在產品質量有所保證的情況下，還要有品牌保障，促進品牌的快速成長便成為我們市場開發過程的重要組成部分。

　　價格方面，競爭十分嚴重。四川本地的管材廠家很多，多數定位在低價位上，采取價格競爭方式，有些管材市場零售價格（以規格20*2.8的管材每根為例）不到十元，大多數廠家的產品市場零售價格在十到二十元之間，其中包括多個取得國家免檢資格的產品。市場零售價格在二十元以上的產品市場反饋為中高檔產品，質量好，一般為家裝客戶選用。下表是市場上主要ppr管材產品的經銷商進貨價格。

　　金德 日豐 金牛 偉星 川路 多聯

　　5.82 5.28 3.85 3.64 3.75 3.36

　　規格：20*2.8單位：元/m。以上價格統計排除價格調整因素，部分價格有所偏差，總體與市場情況保持一致。上述品牌都是國家免檢產品，金德、日豐、金牛、偉星、川路為中國名牌產品，在市場上口碑較好。

　　部分廠家盡量不參與市場價格的惡性競爭，但在制定價格體系時卻不得不參考市場價格現狀，盡量穩定自身在市場中的價格體系，維護經銷商和自身的利益，采取不同的策略穩定市場，制定統一的市場價格表，在市場上嚴格執行。

　　三、產品定位：

　　1、市場定位：零售中高檔家裝市場；

　　2、目標消費群體：終端家裝用戶；

　　3、價格定位：中檔價格；

　　4、品牌形象定位：高品質重服務品牌形象。

　　四、銷售模式的確定：

　　確定渠道銷售，模式如下：

　　生產廠家

　　銷售部

　　地級零售商 地級總經銷商縣級經銷商縣級零售商（水工）

　　終端消費（工程）

　　選擇此渠道的原因：

　　1、與公司目前現狀相符合，降低銷售公司管理運作費用；

　　2、基于目前管材市場的基本結構特征，在廠商合作的情況下，借助當地的客戶關系，推廣**產品；

　　3、產品在銷售過程中將市場風險化整為零，降低各個環節的經營風險；

　　4、眾多的零售商，容易形成一張銷售網絡，有利于市場基礎的建立和產品的品牌樹立。 該渠道上各相關因素的基本特征：

　　1、地縣級總經銷的主要特征：地級市場中實力較強，抗市場風險能力較強，在該市場內，有影響力，甚至有自己的分銷網絡，有資金實力；與廠家談判的基本心理特征為：產品要可靠，要有特色，能夠吸引市場購買力，廠家實力信譽要好，有做市場的思路，并且希望廠家對其支持，能夠從產品上感受到利益，對廠家的選擇上也較理性，對市場消費傾向把握比較清楚，注重利潤空間；

　　2、零售經銷商的主要特征：跟著市場大方向走，不敢輕易嘗試新產品，對新產品報觀望態度，在選擇經營產品的時候主要參考市場上主流產品的基本情況，非常關注產品的銷售情況，對產品的銷路非常注重，資金實力相對較弱，因此一般不會大批量進貨，注重產品的利潤空間。

　　3、終端消費用戶，就家裝終端消費而言，他們對產品質量的直觀認知不太清晰，但總體上偏向于知名品牌和口碑產品，多受經銷商和安裝工人的影響，希望物美價廉。

　　4、水工的基本心理特征：水工是產品運用安裝的直接接觸者，對產品質量的優劣有著直觀的感受，因此在產品質量方面能夠影響終端消費的購買，與經銷商合作，能夠達到促進產品銷售，同時，水工又處于社會的較低層，從心理上希望受到人們的尊敬和重視，因此，維護水工也是許多廠商銷售的一種方式。

　　由此可以看出，渠道客戶看中的利潤，因此我們在渠道建設時是否能給他們創造利益，深刻影響著市場開拓。

　　五、渠道銷售實施計劃：

　　（一）、區域市場劃分和人員配置

　　依據四川的行政區域、交通線路，按照“先易后難，先重點后一般”的原則，由近及遠，將整個四川劃分為4到6個區域市場，以區域為單位，確定區域內重點地級市場，重點市場必須是區域內經濟實力，地理位置，市場狀況都良好的市，根據區域內的市場具體情況、客戶情況進行有針對性的市場政策，逐步開發區域內其他市場，具體劃分如下：

　　1、川南區域：包括眉山市（仁壽縣、彭山縣、洪雅縣、丹棱縣）、樂山市（峨眉山、犍為縣、井研縣、夾江縣、沐川縣）、雅安市（名山縣、滎經縣、天全縣、漢源縣、石棉縣、蘆山縣、寶興縣）；

　　2、川東南區域：包括資陽市（簡陽市、安岳縣、樂至縣）、自貢市（榮縣、富順縣）、宜賓市（宜賓縣、南溪縣、安江縣、長寧縣、高縣、珙縣、筠連縣、興文縣、屏山縣）、內江市（威遠縣、資中縣、隆昌縣）、瀘州市（瀘縣、合江縣、敘永縣、古藺縣）；

　　3、川中區域：包括廣安市（華鎣市、岳池縣、 鄰水縣、 武勝縣）、遂寧市（射洪縣、蓬溪縣、大英縣）、南充市（閬中市、營山縣、 蓬安縣、 儀隴縣、 南部縣、 西充縣）、達州市（萬源市、達縣、渠縣、宣漢縣、開江縣、大竹

　　縣）；

　　4、川北區域：包括德陽市（廣漢市、什邡市、綿竹市、羅江縣、中江縣）、綿陽市（江油市、鹽亭縣、三臺縣、平武縣、安縣、梓潼縣）、廣元市（青川縣、旺蒼縣、劍閣縣、蒼溪縣）

　　5、未劃分區域：除上述四大區域之外的成都市以及周邊縣市，巴中市、攀枝花市、西昌市以及甘孜阿壩涼山三州內有市場潛力的縣。

　　開發步驟根據“先易后難”的原則，從川中、南、北、東南四個區域同時進行，每個區域由專人負責，確定區域內重點地級市，先開發重點地級市場，再開發縣級市場，同時開發零售分銷商，從而行成一張以地級市為中心、縣級市場為網點、零售分銷商組成的銷售網絡。 每個區域內，除了市場開發人員以外，還需要配置一名市場維護人員，行成“開發—維護—開發”同時進行，這樣既能保證給客戶良好的售后服務，樹立良好的品牌形象，又能對市場進行深入拓展，維持市場穩定，及時的解決市場問題，并能夠隨時掌握市場信息，發揮著市場服務人員和市場督導人員的作用，有利于形成公司系統的統一的市場管理體制。

　　（二）、產品價格策略

　　滲透價格策略，其目的在滲透市場，以提高市場銷量與市場占有率，并能快速而有效地占據市場空間，達到在市場開拓初期搶占市場分額的目的。具體如下：

　　1、采取中檔市場的價格策略，從市場開拓的現狀出發調整價格體系，以致能夠達到市場開拓初期的“高檔品質，中檔價位”優勢；

　　2、價格體系的適當調整為，在現有價格表基礎之上，總經銷價為4—4.5折，市場零售價控制在6折左右，避免同市場上主流品牌在價位上的劣勢競爭；

　　3、制定統一的市場零售價格表，保證經銷商利潤的同時穩定價格體系。

　　（三）、經銷商的選擇和維護

　　經銷商選擇遵循以下原則：要有事業心，對市場開發有信心，信譽良好，對新品牌產品前景抱樂觀態度，不為暫時的市場現狀疑惑，能夠配合公司的市場開發策略，不得有擾亂市場秩序行為。在此原則之下，對經銷商市場拓展能力、分銷銷路建立、資金實力、店面地理位置等情況擇優開發引導，使其向對公司市場開發有利方面發展。

　　經銷商維護，能夠有效建立穩固的合作關系，堅實市場基礎，保障市場開拓有序進行，具體的維護辦法如下：

　　1、建立經銷商檔案

　　在市場開發過程中，將經銷商的信息整理成檔案，包括經銷商的個人信息、銷量情況、經營情況、庫存情況、問題記錄、主要銷售產品、維護辦法等信息，在市場中更好的掌握經銷商的各方面需求，才能有針對性的提供服務；

　　2、客情溝通

　　將經銷商進行分類，根據經銷商的重要程度有計劃的進行拜訪溝通工作，定期對合作經銷商回訪溝通，了解經銷商在經營過程中存在的問題和對公司產品、服務、政策、廣告等方面的意見和建議；

　　3、協助經銷上進行市場開拓，分銷渠道的建立，解決銷路問題

　　在市場開拓初期，在沒有市場基礎的情況下，要加大市場占有率，在經銷商現有的`分銷渠道以外，幫助客戶進行新渠道開發建立，從而從銷路上給予經銷上支持，解決銷路問題；

　　4、經銷商利益的保障

　　按照市場開拓渠道模式，本著和經銷商在區域市場內的真誠合作，達到雙贏的目的，在市場開發過程中，公司對經銷商的利益要有絕對的保證，遵守承諾，在同一市場中，總經銷只能有一家，零售經銷商的數量有著嚴格規定，同一街道，同一建材市場不能存在多家經銷商；對市場零售價格統一規定，并一定要嚴格執行；公司工作人員在區域市場內所接受的定單或談判的業務，其銷量歸屬總經銷商，或者根據實際情況給予經銷利潤分成；

　　5、市場問題的處理

　　在市場上出現的諸如經銷商和公司之間的矛盾問題、產品質量、經銷商串貨、貨款、廣告、人員配置等現實有可能面對的問題，公司應該制定一系列有針對性的解決辦法，最重要的是公司業務人員在市場出現問題的情況下要第一時間出現在市場上，給經銷商對公司留下負責任的印象，并且以溝通為主，充分了解問題的真實原因，按照原則處理；

　　6、經銷商員工培訓及經銷商管理

　　公司提供對經銷商員工的培訓，使其對公司產品的充分了解，對公司市場開發的給與人員的上支持。定期召開經銷商會議，增強經銷商的忠實度。制定統一的經銷商管理辦法，引導經銷商符合公司的各項制度要求和市場機制有效運做，建立公司和經銷之間的有效聯絡辦法，確保經銷商在區域市場做的經銷活動不擾亂公司的市場秩序。

　　（四）、水工隊伍的建設和維護水工在市場開發過程中的作用為目前許多廠家所重視，包括目前國內主要的塑料管材廠家，對水工的開發作為市場開發的一項重要策略，公司應該在水工隊伍的建設和維護方面作為市場開拓的重點來做，具體如下：

　　1、幫助經銷商建立水工隊伍

　　目前的零售經銷商多數是從水電安裝工人起家的，因此在業內有許多同行，根據自身的人際關系建立自己的銷售渠道，水工的幫助很大，但是沒有形成有效的管理，忠實度很低。公司可以從產品方面，幫助經銷商建立水工隊伍，幫助經銷商制定水工維護辦法，增強水工對經銷商的忠實度；

　　2、幫助經銷商建立水工檔案，吸納水工為公司技術人員

　　以經銷商為中介，建立起公司和水工之間的聯系，以經銷商名義建立起水工檔案，并吸納水工為公司的技術人員，在針對終端客戶的管材安裝和技術服務方面，以當事經銷商的水工為主，最終將水工向推廣公司產品方面發展；

　　3、給與水工以物質、利益上的吸引

　　水工服、水工包，是聯系公司和水工之間的主要物品，也是公司形象宣傳的一種載體，對于比較忠實的水工，公司可以配置水工服、水工包，從而也增強公司和水工之間的關系。在利益上，可以根據水工對銷量的貢獻給予經濟上的報酬，從而吸引更多的水工為公司產品銷售服務；

　　4、組織水工會議

　　以水工專業技術培訓的方式組織水工會議，可以進行技術交流，意見交流和技術建議等內容，目的是增強水工隊伍和公司之間的感情，給水工從心理上給予滿足，增強水工對公司的忠誠度。

　　六、廣告宣傳和品牌形象的建立

　　（一）廣告宣傳

　　廣告宣傳立足于面向消費者，其目的在于拉動銷量和樹立品牌形象，因此，廣告以小區宣傳為主，各個市場上，以各種形式將**管材的相關信息傳遞到消費者，具體實施如下：

　　1、新建小區墻體廣告：在新建成的小區內的顯要位置做上**管業的噴繪廣告，廣告內容體現高品質、綠色環保、安全衛生等，著重給消費者留下深刻的第一印象；

　　2、樓層廣告：以樓層貼等方式標注**管業；

　　3、宣傳單發送：組織市場人員不定期到小區內發放宣傳單，以平面形式傳遞有關**管業的相關信息；

　　為提升**品牌形象的影響力，根據各市場情況和銷量情況進行以下廣告方式：電視媒體廣告、報刊媒體廣告、公交車身廣告、戶外大型廣告牌、路燈廣告等。 廣告形式是多樣的，可根據市場情況和費用預算合理執行。

　　（二）、品牌形象樹立

　　**管材根據自身實際情況和市場情況，應該樹立起“高品質重服務”的品牌形象，由經銷商組成的銷售網絡體系是該品牌產品的載體，因此品牌形象的樹立應該從經銷商著手，在良好的市場服務和經銷商維護工作中體現出**品牌的“服務”形象。

　　七、整合經驗 共同發展

　　將經銷商進行分類，根據經銷商的市場進度有計劃的進行拜訪溝通工作，定期對合作經銷商回訪溝通，了解經銷商在經營過程中存在的問題和對公司產品、服務、政策、廣告等方面的意見和建議，提升經銷商市場規劃能力和自我規劃能力，明確區域市場經銷商發展方向，邀請周邊分銷商及工程商前來參觀并召開座談交流會，總結經驗，改正不足，最終形成一個暢通無阻的市場供應、營銷、管理鏈。

工作年度計劃 篇10

　　20xx年法律援助工作堅持以十八屆四中全會會議精神為指導，深入貫徹省、市法律援助工作精神，落實局黨組“主動、有為、有效”的工作理念，進一步提高法律援助公眾知曉率，擴大法律援助覆蓋面，提升法律援助服務質量和滿意度，高質量高標準完成為民辦實事任務。

　　一、 進一步提高服務水平，打造品牌窗口

　　法律援助服務大廳和政務中心法律援助窗口繼續推行開放式服務辦公，進一步規范便民窗口的服務指引、法律咨詢、申請受理、答疑解惑等職責。

　　1、規范熱線值班制度。從轄區內執業律師、執業法律工作者中擇優挑選一批經驗豐富、業務精湛、態度認真的專業人員（暫定25名），負責接待群眾來訪，接聽來電咨詢，每位人員做到著裝整潔、服務熱情，登記詳細，解答專業。

　　2、程序規范，標準服務。窗口工作人員在接待、審查、指派等過程中推行陽光服務，實現接待人員掛牌上崗，做好值班日志、來電來訪及網上系統登記和輿情分析。

　　3、開辟綠色通道。對老年人、殘疾人、未成年人、低收入家庭、下崗失業人員、農民工等弱勢群體的法律援助申請，簡化申請手續，對申請法律援助的弱勢群體提供“一站式”服務，法律咨詢，法律援助申請、申請審批、指派等流程全部在大廳內一站完成；

　　二、進一步加強法援宣傳，擴大社會影響

　　1、加大三級宣傳力度。市中心組織鄉鎮（街道）法律援助工作站）開展法律援助宣傳，深化“法援蒼生、與您同行” 法律援助系列宣傳和服務活動，切實維護困難群眾合法權益，促進社會和諧穩定。鄉鎮（街道）各法律援助工作站至少開展1次以上的法律援助宣傳活動，義務為當地群眾宣傳法律知識、提供法律咨詢、轉介4件合符條件的'法律援助案件。

　　2、開展媒體大宣傳。每季度組織值班律師就來電來訪、法律求助聚焦進行輿情分析、案例剖析，適時進行宣傳，擴大影響力。

　　三、進一步規范工作程序，完善管理體制

　　進一步加強法律援助工作制度建設，科學完善法律援助管理機制，確保法律援助各項工作規范有序健康發展。

　　1、科學指派，確保為民辦實事任務順利完成。結合考評工作指導各法律援助工作站做好當地轄區內合符法律援助條件的當事人申請法律援助，引導執業律師、執業法律工作者對在接待群眾咨詢過程中遇到合符法律援助條件的當事人做好法律援助申請轉介工作，確保全年為民辦實事任務的順利完成。

　　2、加大指導監督力度，確保案件質量。法律援助受案范圍、條件、程序、承辦人姓名、承辦結果、補貼發放等內容在政務公開欄、法治瀏陽網上公開；完善聽庭和回訪制度，采取隨機抽查的方式確定聽庭案件，主要是援助律師庭前準備、案件事實把握及法律運用，案件回訪達到100%；開展案卷質量評查和質量檢查，嚴格落實執行上級統一的法律援助新文書格式，提高法律援助服務標準。

　　四、進一步加大培訓力度，提高業務素質

　　1根據轄區實際采取分片召開例會的形式，加強對鄉鎮（街道）法律援助工作站人員和市直有關法律援助工作站工作人員的法律援助實務培訓。指導各援助工作站負責對本轄區內村（社區）聯絡員的培訓。

　　2、對法律援助熱線值班人員進行培訓，從著裝形象、首問責任、崗位職責、窗口工作規范、咨詢接待技巧、群眾滿意服務標準、窗口工作紀律、法律援助條例等內容進行學習和培訓，加強法律援助服務熱線文明用語、窗口首問責任、群眾滿意服務標準等工作制度監督執行，有效提高窗口接待規范水平和法律服務業務質量。

　　五、構建公共法律服務體系，建設法律援助惠民服務工程。

　　1、構建法律援助服務網絡。以市法律援助中心建設為中心點，在全市鄉鎮司法所，律師事務所、基層法律服務所，工、青、婦、老、殘聯、看守所等設立法律援助工作站，并在全市401個行政村建立法律援助聯系點，組建聯絡員，動員社會力量參與法律援助工作。

　　2、建立法律援助標準動態調整機制，不斷提高法律援助服務標準，擴大法律援助受援面，繼續加大對老年人、殘疾人、未成年人、低收入家庭、下崗失業人員、農民工等弱勢群體的法律援助力度，使法律援助惠及更多的困難群眾，實現“能援盡援，應援優援” 。

　　3、推廣“點援制”。積極推廣受援人在法律援助中心公布的法律援助律師、基層法律工作者名單中選擇承辦人，再由法律援助中心指派該承辦人的辦案方式。

　　4、積極推行信息系統建設。通過融合電話、網站、短信、微博、微信等方式，建立健全標準統一、功能完善、互聯互通、安全可靠的法律援助信息管理系統，方便群眾網上咨詢和申請，逐步實現網上受理、審批和指派，全力將法律援助中心打造成為集公眾維權、法律服務、法律援助于一體的對外便民法律服務平臺。

　　5、創新工作方式。逐步完善援調對接機制、推行疑難案件討論制度，權力義務告知書制度和聽庭制度等，進一步提高法律援助工作服務水平與辦案質量，豐富和完善法律援助案件辦理方式，滿足人民群眾多樣化的法律援助需求。

　　6、繼續加大投入。積極向政府及有關部門匯報法律援助工作，落實法律援助政府責任，加大財政投入，提供經費保障,確保法律援助工作縱深發展。

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