工作年度計劃

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚恕Ｓ媱澋降自趺磾M定才合適呢？以下是小編收集整理的工作年度計劃4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　客服部年度工作計劃范文 幾年的客服工作，我已深入了解客戶服務就是解決客戶在使用產(chǎn)品的過程中所存在的所有問題，急客戶之所急，永遠站在客戶的角度上思考問題。我們部門也是一直以這樣的理念服務著所有客戶，為更好的展開下一年的工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關規(guī)定，制定出客服部年度工作計劃： 一、指導思想 以公司下發(fā)的《****文件》為指導，以“提高服務質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。 二、工作目標 1、搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。 2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高服務質(zhì)量。 3、開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質(zhì)量。 三、要求 1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。 2、每名員工要制定出自己個人年度工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。 3、其它事宜由公司另行通知。 客服部年度工作計劃范文的延伸閱讀：如何寫好你的工作計劃 一、為什么要寫工作計劃：1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：

　　一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）

　　二、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）

　　寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)。個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領導人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動） 二、怎樣寫好工作計劃：如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：(1)工作內(nèi)容 （做什么：WHAT）(2)工作方法 （怎么做：HOW）(3)工作分工 （誰來做：WHO）(4)工作進度 （什么做完：WHEN） 三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行：工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的.“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應該是可以調(diào)整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應該有企業(yè)領導審核與簽字，并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。

工作年度計劃 篇2

　　一、指導思想

　　以黨的十七屆六中全會精神為指導，圍繞本年度學校的工作目標和要求，在明光市教育局教研室的直接領導下，堅持以課改為重點，以教育質(zhì)量為中心，以教育科研為抓手，更新觀念，深化改革，追求規(guī)范，崇尚創(chuàng)新，努力實現(xiàn)教學質(zhì)量的持續(xù)攀升，為我鎮(zhèn)教育事業(yè)的發(fā)展作出貢獻。

　　二、主要工作目標

　　1、加強教導處日常管理工作，使管理走向規(guī)范化、科學化，努力提高學校的教學管理水平。

　　2、加強各科教學活動，在各級各項競賽中爭創(chuàng)佳績。

　　3、加強教研組建設，使各科教研活動開展豐富有效，爭創(chuàng)先進。

　　5、繼續(xù)開展調(diào)研活動，全面提高教學質(zhì)量，力爭在期末考試中各科成績穩(wěn)步上升。

　　6、加強師資培訓力度，著重培養(yǎng)青年教師，確保教師隊伍有層次、穩(wěn)固提升教學水平。

　　7、堅持走科研興校、興教之路，積極開展教育科研活動，加強校本培訓，提升辦學水平。

　　8、加快學校教學信息化和多媒體教學的建設。

　　三、具體工作要求

　　（一）強化教學管理，規(guī)范教學常規(guī)

　　１、嚴格執(zhí)行課程計劃，堅持按課表上課，保質(zhì)保量上好每節(jié)課，杜絕私自調(diào)課、曠課、遲到、早退、中途離堂等現(xiàn)象，教導處加強隨堂檢查。

　　２、著力抓好學生的“一日常規(guī)”教育，抓好班主任隊伍建設，上好班會、思品等課程，重視學生良好學習、生活習慣的培養(yǎng)。

　　３、進一步規(guī)范和強化教學常規(guī)工作

　　（1）備課要提前一周，精心備好每一課，不得出現(xiàn)無教案進課堂的現(xiàn)象。教案教學目標要明確，包括知識目標、能力目標、情感目標，重難點、教學準備、板書設計等要齊全，要備有詳細的教學過程，合理的教學方法，字跡盡量要工整、清晰。要有教學隨感，隨感一定要及時寫，字數(shù)不作規(guī)定，內(nèi)容應該是教學過程中教師的想法、做法，學生在課內(nèi)的反應情況及學生作業(yè)反饋等，要求寫一些實在的得與失。教導處將在本學期進行至少3次定期或不定期檢查，檢查之后資料作為個人業(yè)務檔案。

　　（2）課堂教學是主陣地，是提高教學質(zhì)量的關鍵，因此要體現(xiàn)“新課程標準”的理念，認真處理好學、教、練三者的關系。要構(gòu)建素質(zhì)教育的課堂教學氛圍，在師生平等的基礎上強調(diào)教學互動，在教學過程中要留有足夠的時間和空間給學生思考和活動；要善于用激勵的語言鼓勵學生大膽創(chuàng)新，培養(yǎng)學生的問題意識，探究精神和科學態(tài)度；要重視基礎知識、基本技能的教學，并充分關注學生學習過程、情感態(tài)度和價值觀的培養(yǎng)；要把培養(yǎng)學生良好的心理素質(zhì)和健康的審美情趣列入教學目標；要幫助和指導學生建立適合自己特點的學習方式，鼓勵合作學習、探究學習，促進師生之間相互交流，相互溝通，共同發(fā)展，尊重學生人格，幫助學生養(yǎng)成良好的學習習慣；要充分利用優(yōu)質(zhì)教學資源的共享或自制課件來優(yōu)化教學過程，激發(fā)學習興趣，注意發(fā)揮學生的`主體作用，讓學生在課堂教學中學會知識的遷移,得到創(chuàng)新的啟迪，體驗成功的喜悅，獲得的知識。

　　同時，面對目前學生中的厭學情緒較為濃重，我們提出“把學生留在課堂”的口號，要求教師關注學生的課堂反應，把課上活，上生動，吸引學生，留住學生。

　　（3）教師要精心布置作業(yè)，加強針對性，體現(xiàn)靈活性，提倡分層布置作業(yè)，控制學生的課外作業(yè)量。語文忌死抄、死背，注重積累性、應用性作業(yè)的布置，數(shù)學忌機械、重復性作業(yè)，注重實踐性、應用性作業(yè)，其他各學科也應創(chuàng)造性地布置作業(yè)。各年級要扎扎實實抓好寫字工作，嚴格抓好學生的寫字質(zhì)量。作業(yè)批改要認真、及時、正確，要加強面批的次數(shù)。

　　（4）課外輔導要緊緊圍繞提優(yōu)轉(zhuǎn)差這一總目標，既要面向全體，又要分層次進行個別輔導，做到因材施教，輔導的計劃要有可操作性，輔導內(nèi)容要有針對性和實效性，對學困生的輔導務必做到耐心和細致助學生選擇和構(gòu)建適合他本人的學習方式和學習方法，努力使每一位學生在原有基礎上有所進步。畢業(yè)班尤其要作好輔導工作，力爭在畢業(yè)考試中取得好成績。

　　（5）建立聽課制度。

　　教導處加強隨堂聽課的力度，對新上崗的教師聽課次數(shù)更要增多，由教導處臨時通知，聽課后及時與上課教師交流，提出修改意見，并檢查備課情況和教學反思的撰寫情況，促使我校課堂教學質(zhì)量的提高。

　　本學期要求教師聽課不少于10節(jié)，分管副校長、教導主任聽課不少于15節(jié)，教師要認真記好聽課筆記，把聽課意見或建議寫在聽課本上，課后要及時與授課老師交換意見或提出建議，以便改進教學方法，取長補短。

　　４、鼓勵教師在教學中制作和使用現(xiàn)代化教學手段，積極推動多媒體信息技術在課堂教學中的應用并在效果上加以提高。

　　５、抓好質(zhì)量教研工作，增加教研密度與廣度，大力提高教學質(zhì)量，特別要抓好畢業(yè)班的教學質(zhì)量。每次教研教導處將反饋教研情況，與學科教師共同探討教學中存在的一些問題。本學期由教導處組織各學科各年級教師開展不少于3次大型的月考，同時加大對測試命題的研究與反思，減少機械重復性練習。

　　６、全面提高學生素質(zhì)。首先要認真組織好上級部署的各項學科競賽，加強指導，精心組織，力爭取得好成績；其次要開展輔導組各類競賽活動，本學期將開展古詩詞積累比賽、數(shù)學、英語、物理、化學競賽等，其他各學科根據(jù)上級部署組織相應競賽，通過競賽促進素質(zhì)教育的不斷深化。

　　７、重視體育衛(wèi)生工作。認真貫徹體育、衛(wèi)生兩個條例，繼續(xù)抓好“兩操兩課”，確保學生活動時間。通過專題講座、黑板報、櫥窗等活動進行健康知識的宣傳，切實加強學生健康行為習慣的養(yǎng)成教育，促進學生健康成長。

　　（二）開展教研活動，提高師資水平

　　1、各教研組制訂好工作計劃，確定一到二個研究專題，由教研組長負責組織好學習相關理論文章、說課、評課等交流活動，組長將每次活動資料收集記錄完備，及時交教導處。組織教師觀看錄象，學習借鑒先進教學經(jīng)驗。教研組長每次做好出勤記錄，期末做好統(tǒng)計工作。

　　2、做好新教師的“傳、幫、帶”工作。教導處為實習期教師分別安排指導老師，要求師傅在備課、上課、作業(yè)批改及課外輔導等方面給予悉心指導，以期縮短青年教師的上崗適應期。為進一步提高教師的教學水平，開展伙伴結(jié)對互助活動。

　　4、開展好集體備課活動。各年級成立備課組，由組長負責先確定備課內(nèi)容，備課組成員各自獨立備課，再集中研討、修改，最后抽簽決定上課教師，全組教師進行磨課，有必要的再作第二次修改與抽簽上課活動。后有反饋，做好聽課記錄，期末教研組每位教師在所有聽課中選擇一節(jié)課寫好一份500字左右的書面評課材料。

　　5、發(fā)揮骨干教師的作用，使骨干教師在我校教育教學改革中起到示范作用和帶頭作用。

　　6、引領教師落實并做到“五個一”。讀一本好書（與課改相關）充實并更新理念；做一本摘記，讀寫結(jié)合；參加一次點評或論壇，知行結(jié)合；練一手好字，夯實基礎；寫一篇論文或案例，感悟教育。

　　6、創(chuàng)造一切條件，采用“走出去，請進來”的方式，組織青年教師外出參加各類培訓和各種觀摩活動，博采眾長，拓寬教學思路。

工作年度計劃 篇3

　　在本學期,組織部將完成由團委向?qū)W生會的過度和轉(zhuǎn)折,這即是意味著組織部將成為溝通團委和學生會的樞紐.如何在轉(zhuǎn)變中實現(xiàn)自身價值,秉承傳統(tǒng)優(yōu)勢,搭建聯(lián)絡平臺,構(gòu)建和諧信安是我們今后努力的導向.

　　現(xiàn)將本學期工作計劃公布如下,望各位同學監(jiān)督指正,不吝賜教:

　　一.傳統(tǒng)文化

　　1."牽手閔行,心系交大"

　　與上海市閔行區(qū)閔行中學的共建項目開展于20xx年10月份,自開展以來受到了學校各界的積極好評.本項目主要包括對高三緊張應考的學生進行學習指導,人生規(guī)劃指導,報考指導.借鑒自身經(jīng)歷,向更多高三學子傳授備考經(jīng)驗等.時至今年,我們將在今年10份繼續(xù)"牽手閔行,心系交大",以指引更多優(yōu)秀的同學加入到交大人信安人的行伍之中.

　　與此同時,我們將在借鑒往年經(jīng)驗的基礎上,擴大規(guī)模,擴大范圍至.個閔行區(qū),并展開與學院學習部協(xié)作的機制,共同開展實施共建項目.

　　屆時,我們將在基礎學年招募相關志愿者加入我們的行列,我們期待你的加盟!

　　2."團改金"項目培訓指導

　　"團改金"全稱是團組織生活的改革基金,是交大一個極具特色的學生活的動,做為每個交大的學生都有必要參加.主要是為了提供大家一個課外社會實踐的平臺,促進提高大家的能力.現(xiàn)在也有許多其他的高校.納）了我們的做法，可見它的效果。而且，優(yōu)秀的團改金活動會得到相應的獎勵，來鼓勵大家繼續(xù)將這個活動做下去。

　　本學期,我們將繼續(xù)對大一各個班級的團支書同學進行培訓,以使得各個班級能順利的開展團改金活動,并提高支部的凝聚力.

　　歡迎大家前來學院組織部咨詢相關事宜.

　　3.責任和義務

　　作為一名團員,按時交納團費,積極完成團組織的下達的指令和任務,切實履行團員的職責.

　　本學期,我們將配合校團委按時完成團費上繳和團員統(tǒng)計工作,切實履行團組織工作職能.

　　二.前人種樹,后人乘涼

　　首先,感謝過去一年為我們工作創(chuàng)造良好環(huán)境的老干部們---陳欣蔚,蘇浩,李鵬杰.

　　(但凡組織部的干事,日后找此三人,自報家門,必衣食無憂!)

　　1.破冰

　　我們將在學生會的統(tǒng)一安排下進行招新工作,吸納更多的優(yōu)秀同學成為我部干事.并將對其進行定期的培訓,內(nèi)容包括:

　　A.與名師對話:邀請有學生工作經(jīng)驗的學長,老師進行工作交流和指導.

　　B.破冰:在招募完成后,立即進行團隊組建和破冰活動,我們將突破以往的形式,實施新的部門工作形式.以工作小組和工作團隊的形式進行項目攻關,以提高效率和責任制.同時,我們也希望組織各個班級的班長以及團支書進行相應的培訓,以鼓勵大家在日后工作中積極的配合和協(xié)作!

　　C.交換生:我們將定期與其他部門進行干事交換項目,以鍛煉更多的人才.

　　2.UTJS項目

　　UTJS即是體驗式培訓項目的簡稱,我們將在大一年級開展相關培訓,以增強支部的凝聚力.我們將邀請我院資深培訓導師,院團委書記朱春玲老師為我們新生進行指導培訓工作.

　　3.過度和轉(zhuǎn)折

　　加強與學生會其他的共建工作.包括:與學習部,外聯(lián)部高三備考指導項目;與宣傳部博客網(wǎng)絡宣傳項目;與文體部支部風.大賽;與人力資源部團員檔案共建項目;

　　我們在本學期也將相繼出臺相關的部門工作規(guī)章制度,干事工作評比制度,團支部評比制度等一系列規(guī)章制度.以完善我部的建設和過度.

　　定期指定工作計劃.設置團委(組織部)工作信箱,及時反饋學生建議和意見.

　　4集團支部風.大賽

　　我們將借鑒其他相關學院的經(jīng)驗,開展團支部風.大賽活動,以提高團支部的凝聚力.

　　5.黨團和諧

　　為向我黨輸送更多的優(yōu)秀人才,我們將聯(lián)合學院的`黨支部進行相關的協(xié)作共建工作,主要包括:優(yōu)秀黨員與學院團員面對面活動;支部積極分子培訓;黨建對外實踐交流活動等.

　　6.我的地盤

　　支部活動豐富多彩,結(jié)合時政,每月制定一支部活動主題,在相關主題基礎上完成活動.

　　例如,9月份支部活動主題是"選擇交大,惟我信安"(僅供參考)

　　7.對口幫建

　　開展不同年級的對口班級的扶持共建工作,使更多低年的支部得到相應高年級支部學長的幫助和指導.希望班長和團支書予以配合.

　　8.生日快樂

　　組織各個支部,為家庭困難的同學過.體生日,感受家的溫暖.

　　9.博客

　　建立博客,搭建支部交流和展示的平臺,邀請宣傳部進行共建!

　　以上是我們組織部新學期的工作計劃,希望你積極投身我們的活動中,并從中感知支部的溫暖,學院的祥和!

　　信息安全工程學院

　　組織部部長

　　**

工作年度計劃 篇4

　　一、清潔綠化日常管理工作

　　1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少人員流動。

　　2、員工培訓工作

　　員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

　　3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

　　4、日常保潔工作

　　加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。

　　5、工具物料管理

　　為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的'使用壽命。

　　二、清潔開荒工作

　　在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況，科學合理調(diào)動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。

【工作年度計劃】相關文章：

工作年度計劃10-31

工作年度計劃10-31

工作年度計劃10-31

工作年度計劃10-31

工作年度計劃10-29

工作年度計劃10-29

工作年度計劃10-29

工作年度計劃10-30

工作年度計劃11-05

工作年度計劃11-05