工作年度計劃

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，是時候寫一份詳細的計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的工作年度計劃4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　客服部年度工作計劃范文 幾年的客服工作，我已深入了解客戶服務就是解決客戶在使用產品的過程中所存在的所有問題，急客戶之所急，永遠站在客戶的角度上思考問題。我們部門也是一直以這樣的理念服務著所有客戶，為更好的展開下一年的工作，根據《客服工作手則》及公司相關規定，制定出客服部年度工作計劃： 一、指導思想 以公司下發的《****文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。 二、工作目標 1、搞好員工崗前培訓，端正服務態度，提高員工業務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。 2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。 3、開設“黨員先鋒模范崗”，發揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。 三、要求 1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。 2、每名員工要制定出自己個人年度工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。 3、其它事宜由公司另行通知。 客服部年度工作計劃范文的延伸閱讀：如何寫好你的工作計劃 一、為什么要寫工作計劃：1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：

　　一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發生后再趕快處理）

　　二、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）

　　寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。2、計劃能力是各級干部管理水平的體現。個人的發展要講長遠的職業規劃，對于一個不斷發展壯大，人員不斷增加的企業和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業的問題并不多，溝通與協調起來也比較簡單，只需要少數幾個領導人就把發現的問題解決了。但是企業大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現出來了。3、通過工作計劃變被動等事做變為自動自發式的做事（個人驅動—系統驅動） 二、怎樣寫好工作計劃：如何才能做出一分良好的工作呢？總結當時會議上大家的發言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：(1)工作內容 （做什么：WHAT）(2)工作方法 （怎么做：HOW）(3)工作分工 （誰來做：WHO）(4)工作進度 （什么做完：WHEN） 三、如何保證工作計劃得到執行：工作計劃寫出來，目的就是要執行。執行可不是人們通常所認為的.“我的方案已經拿出來了，執行是執行人員的事情。出了問題也是執行人員自身的水平問題”。執行不力，或者無法執行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執行，不僅僅是執行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應該有企業領導審核與簽字，并負責跟蹤執行和檢查。

工作年度計劃 篇2

　　一、指導思想

　　以黨的十七屆六中全會精神為指導，圍繞本年度學校的工作目標和要求，在明光市教育局教研室的直接領導下，堅持以課改為重點，以教育質量為中心，以教育科研為抓手，更新觀念，深化改革，追求規范，崇尚創新，努力實現教學質量的持續攀升，為我鎮教育事業的發展作出貢獻。

　　二、主要工作目標

　　1、加強教導處日常管理工作，使管理走向規范化、科學化，努力提高學校的教學管理水平。

　　2、加強各科教學活動，在各級各項競賽中爭創佳績。

　　3、加強教研組建設，使各科教研活動開展豐富有效，爭創先進。

　　5、繼續開展調研活動，全面提高教學質量，力爭在期末考試中各科成績穩步上升。

　　6、加強師資培訓力度，著重培養青年教師，確保教師隊伍有層次、穩固提升教學水平。

　　7、堅持走科研興校、興教之路，積極開展教育科研活動，加強校本培訓，提升辦學水平。

　　8、加快學校教學信息化和多媒體教學的建設。

　　三、具體工作要求

　　（一）強化教學管理，規范教學常規

　　１、嚴格執行課程計劃，堅持按課表上課，保質保量上好每節課，杜絕私自調課、曠課、遲到、早退、中途離堂等現象，教導處加強隨堂檢查。

　　２、著力抓好學生的“一日常規”教育，抓好班主任隊伍建設，上好班會、思品等課程，重視學生良好學習、生活習慣的培養。

　　３、進一步規范和強化教學常規工作

　　（1）備課要提前一周，精心備好每一課，不得出現無教案進課堂的現象。教案教學目標要明確，包括知識目標、能力目標、情感目標，重難點、教學準備、板書設計等要齊全，要備有詳細的教學過程，合理的教學方法，字跡盡量要工整、清晰。要有教學隨感，隨感一定要及時寫，字數不作規定，內容應該是教學過程中教師的想法、做法，學生在課內的反應情況及學生作業反饋等，要求寫一些實在的得與失。教導處將在本學期進行至少3次定期或不定期檢查，檢查之后資料作為個人業務檔案。

　　（2）課堂教學是主陣地，是提高教學質量的關鍵，因此要體現“新課程標準”的理念，認真處理好學、教、練三者的關系。要構建素質教育的課堂教學氛圍，在師生平等的基礎上強調教學互動，在教學過程中要留有足夠的時間和空間給學生思考和活動；要善于用激勵的語言鼓勵學生大膽創新，培養學生的問題意識，探究精神和科學態度；要重視基礎知識、基本技能的教學，并充分關注學生學習過程、情感態度和價值觀的培養；要把培養學生良好的心理素質和健康的審美情趣列入教學目標；要幫助和指導學生建立適合自己特點的學習方式，鼓勵合作學習、探究學習，促進師生之間相互交流，相互溝通，共同發展，尊重學生人格，幫助學生養成良好的學習習慣；要充分利用優質教學資源的共享或自制課件來優化教學過程，激發學習興趣，注意發揮學生的`主體作用，讓學生在課堂教學中學會知識的遷移,得到創新的啟迪，體驗成功的喜悅，獲得的知識。

　　同時，面對目前學生中的厭學情緒較為濃重，我們提出“把學生留在課堂”的口號，要求教師關注學生的課堂反應，把課上活，上生動，吸引學生，留住學生。

　　（3）教師要精心布置作業，加強針對性，體現靈活性，提倡分層布置作業，控制學生的課外作業量。語文忌死抄、死背，注重積累性、應用性作業的布置，數學忌機械、重復性作業，注重實踐性、應用性作業，其他各學科也應創造性地布置作業。各年級要扎扎實實抓好寫字工作，嚴格抓好學生的寫字質量。作業批改要認真、及時、正確，要加強面批的次數。

　　（4）課外輔導要緊緊圍繞提優轉差這一總目標，既要面向全體，又要分層次進行個別輔導，做到因材施教，輔導的計劃要有可操作性，輔導內容要有針對性和實效性，對學困生的輔導務必做到耐心和細致助學生選擇和構建適合他本人的學習方式和學習方法，努力使每一位學生在原有基礎上有所進步。畢業班尤其要作好輔導工作，力爭在畢業考試中取得好成績。

　　（5）建立聽課制度。

　　教導處加強隨堂聽課的力度，對新上崗的教師聽課次數更要增多，由教導處臨時通知，聽課后及時與上課教師交流，提出修改意見，并檢查備課情況和教學反思的撰寫情況，促使我校課堂教學質量的提高。

　　本學期要求教師聽課不少于10節，分管副校長、教導主任聽課不少于15節，教師要認真記好聽課筆記，把聽課意見或建議寫在聽課本上，課后要及時與授課老師交換意見或提出建議，以便改進教學方法，取長補短。

　　４、鼓勵教師在教學中制作和使用現代化教學手段，積極推動多媒體信息技術在課堂教學中的應用并在效果上加以提高。

　　５、抓好質量教研工作，增加教研密度與廣度，大力提高教學質量，特別要抓好畢業班的教學質量。每次教研教導處將反饋教研情況，與學科教師共同探討教學中存在的一些問題。本學期由教導處組織各學科各年級教師開展不少于3次大型的月考，同時加大對測試命題的研究與反思，減少機械重復性練習。

　　６、全面提高學生素質。首先要認真組織好上級部署的各項學科競賽，加強指導，精心組織，力爭取得好成績；其次要開展輔導組各類競賽活動，本學期將開展古詩詞積累比賽、數學、英語、物理、化學競賽等，其他各學科根據上級部署組織相應競賽，通過競賽促進素質教育的不斷深化。

　　７、重視體育衛生工作。認真貫徹體育、衛生兩個條例，繼續抓好“兩操兩課”，確保學生活動時間。通過專題講座、黑板報、櫥窗等活動進行健康知識的宣傳，切實加強學生健康行為習慣的養成教育，促進學生健康成長。

　　（二）開展教研活動，提高師資水平

　　1、各教研組制訂好工作計劃，確定一到二個研究專題，由教研組長負責組織好學習相關理論文章、說課、評課等交流活動，組長將每次活動資料收集記錄完備，及時交教導處。組織教師觀看錄象，學習借鑒先進教學經驗。教研組長每次做好出勤記錄，期末做好統計工作。

　　2、做好新教師的“傳、幫、帶”工作。教導處為實習期教師分別安排指導老師，要求師傅在備課、上課、作業批改及課外輔導等方面給予悉心指導，以期縮短青年教師的上崗適應期。為進一步提高教師的教學水平，開展伙伴結對互助活動。

　　4、開展好集體備課活動。各年級成立備課組，由組長負責先確定備課內容，備課組成員各自獨立備課，再集中研討、修改，最后抽簽決定上課教師，全組教師進行磨課，有必要的再作第二次修改與抽簽上課活動。后有反饋，做好聽課記錄，期末教研組每位教師在所有聽課中選擇一節課寫好一份500字左右的書面評課材料。

　　5、發揮骨干教師的作用，使骨干教師在我校教育教學改革中起到示范作用和帶頭作用。

　　6、引領教師落實并做到“五個一”。讀一本好書（與課改相關）充實并更新理念；做一本摘記，讀寫結合；參加一次點評或論壇，知行結合；練一手好字，夯實基礎；寫一篇論文或案例，感悟教育。

　　6、創造一切條件，采用“走出去，請進來”的方式，組織青年教師外出參加各類培訓和各種觀摩活動，博采眾長，拓寬教學思路。

工作年度計劃 篇3

　　在本學期,組織部將完成由團委向學生會的過度和轉折,這即是意味著組織部將成為溝通團委和學生會的樞紐.如何在轉變中實現自身價值,秉承傳統優勢,搭建聯絡平臺,構建和諧信安是我們今后努力的導向.

　　現將本學期工作計劃公布如下,望各位同學監督指正,不吝賜教:

　　一.傳統文化

　　1."牽手閔行,心系交大"

　　與上海市閔行區閔行中學的共建項目開展于20xx年10月份,自開展以來受到了學校各界的積極好評.本項目主要包括對高三緊張應考的學生進行學習指導,人生規劃指導,報考指導.借鑒自身經歷,向更多高三學子傳授備考經驗等.時至今年,我們將在今年10份繼續"牽手閔行,心系交大",以指引更多優秀的同學加入到交大人信安人的行伍之中.

　　與此同時,我們將在借鑒往年經驗的基礎上,擴大規模,擴大范圍至.個閔行區,并展開與學院學習部協作的機制,共同開展實施共建項目.

　　屆時,我們將在基礎學年招募相關志愿者加入我們的行列,我們期待你的加盟!

　　2."團改金"項目培訓指導

　　"團改金"全稱是團組織生活的改革基金,是交大一個極具特色的學生活的動,做為每個交大的學生都有必要參加.主要是為了提供大家一個課外社會實踐的平臺,促進提高大家的能力.現在也有許多其他的高校.納）了我們的做法，可見它的效果。而且，優秀的團改金活動會得到相應的獎勵，來鼓勵大家繼續將這個活動做下去。

　　本學期,我們將繼續對大一各個班級的團支書同學進行培訓,以使得各個班級能順利的開展團改金活動,并提高支部的凝聚力.

　　歡迎大家前來學院組織部咨詢相關事宜.

　　3.責任和義務

　　作為一名團員,按時交納團費,積極完成團組織的下達的指令和任務,切實履行團員的職責.

　　本學期,我們將配合校團委按時完成團費上繳和團員統計工作,切實履行團組織工作職能.

　　二.前人種樹,后人乘涼

　　首先,感謝過去一年為我們工作創造良好環境的老干部們---陳欣蔚,蘇浩,李鵬杰.

　　(但凡組織部的干事,日后找此三人,自報家門,必衣食無憂!)

　　1.破冰

　　我們將在學生會的統一安排下進行招新工作,吸納更多的優秀同學成為我部干事.并將對其進行定期的培訓,內容包括:

　　A.與名師對話:邀請有學生工作經驗的學長,老師進行工作交流和指導.

　　B.破冰:在招募完成后,立即進行團隊組建和破冰活動,我們將突破以往的形式,實施新的部門工作形式.以工作小組和工作團隊的形式進行項目攻關,以提高效率和責任制.同時,我們也希望組織各個班級的班長以及團支書進行相應的培訓,以鼓勵大家在日后工作中積極的配合和協作!

　　C.交換生:我們將定期與其他部門進行干事交換項目,以鍛煉更多的人才.

　　2.UTJS項目

　　UTJS即是體驗式培訓項目的簡稱,我們將在大一年級開展相關培訓,以增強支部的凝聚力.我們將邀請我院資深培訓導師,院團委書記朱春玲老師為我們新生進行指導培訓工作.

　　3.過度和轉折

　　加強與學生會其他的共建工作.包括:與學習部,外聯部高三備考指導項目;與宣傳部博客網絡宣傳項目;與文體部支部風.大賽;與人力資源部團員檔案共建項目;

　　我們在本學期也將相繼出臺相關的部門工作規章制度,干事工作評比制度,團支部評比制度等一系列規章制度.以完善我部的建設和過度.

　　定期指定工作計劃.設置團委(組織部)工作信箱,及時反饋學生建議和意見.

　　4集團支部風.大賽

　　我們將借鑒其他相關學院的經驗,開展團支部風.大賽活動,以提高團支部的凝聚力.

　　5.黨團和諧

　　為向我黨輸送更多的優秀人才,我們將聯合學院的`黨支部進行相關的協作共建工作,主要包括:優秀黨員與學院團員面對面活動;支部積極分子培訓;黨建對外實踐交流活動等.

　　6.我的地盤

　　支部活動豐富多彩,結合時政,每月制定一支部活動主題,在相關主題基礎上完成活動.

　　例如,9月份支部活動主題是"選擇交大,惟我信安"(僅供參考)

　　7.對口幫建

　　開展不同年級的對口班級的扶持共建工作,使更多低年的支部得到相應高年級支部學長的幫助和指導.希望班長和團支書予以配合.

　　8.生日快樂

　　組織各個支部,為家庭困難的同學過.體生日,感受家的溫暖.

　　9.博客

　　建立博客,搭建支部交流和展示的平臺,邀請宣傳部進行共建!

　　以上是我們組織部新學期的工作計劃,希望你積極投身我們的活動中,并從中感知支部的溫暖,學院的祥和!

　　信息安全工程學院

　　組織部部長

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工作年度計劃 篇4

　　一、清潔綠化日常管理工作

　　1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少人員流動。

　　2、員工培訓工作

　　員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

　　3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。

　　4、日常保潔工作

　　加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。

　　5、工具物料管理

　　為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的'使用壽命。

　　二、清潔開荒工作

　　在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司的發展規劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司的發展大計中。

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