工作年度計劃(精華6篇)

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，很快就要開展新的工作了，該為接下來的學習制定一個計劃了。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編整理的工作年度計劃6篇，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　一員復始,萬象更新.新的一年即將開始,根據客戶服務部的現狀,特制定年客戶服務部的工作計劃.

　　一、不斷地學習,培訓.加強員工自身素質隊伍的建設,提高其管理水平.做到有情做人無情管理,扎扎實實做好各項工作.

　　﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性,不但要承擔責任導醫的管理.還要對咨詢中心開展管理,所以除了完成醫院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓.熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等,并經過考試通過后方可正式上崗.

　　﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監督管理,每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查,落實并提出批評意見.規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員,大廳,走廊等開展巡視,及時處理各項工作.

　　﹙3﹚制定培訓計劃,定期對員工開展一系列技能培訓.時間部署如下:

　　一月份:將對所以客服部人員開展檢測,規定各科室員工熟練掌握并熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況.

　　二月份:強化客服中心員工的服務理念,學習《用心服務,用情呵護》以做到激動服務,把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的.溝通能力.

　　三四月份:將對部門隊員開展強化營銷管理,爭泉展一堂《醫院內部營銷》的知識講座.讓客服人員加深對營銷基本概念的認識.隨后開展《營銷實戰技巧講座》,讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能.

　　五六月份:將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測.對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導,樹立好醫院的品牌形象.

　　二、在醫院領導的帶領下,切實做好上級部門布置的工作,確保年無重大糾紛事故發生,降低投訴事件的發生.

　　﹙1﹚做好客戶回訪工作,了解客戶的需求,不斷改進我們的工作,把每一個細節都做好,以達到和滿足客戶的需求與成長.請企劃部與咨詢中心加強溝通.

　　﹙2﹚做好門診各科室協調工作,與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發生,做到和平共處.一同成長.

　　﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作,減少患者對醫護人員的誤會,減少投訴事件的發生,爭取把醫院的服務做得更好!

　　﹙4﹚根據員工身體素質情況,可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正,稍息,停止間轉法,跨立,蹲下起立,敬禮,三大步伐等.可請醫院保安部培訓.

　　建議:1、醫院對所有員工開展5s管理培訓.2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質!

　　年即將過去,我們將滿懷信心地迎來年,新的一年意味著新的機遇,新的挑戰.今朝花開勝往昔,料得明日花更紅.我部門堅信在醫院領導的英明決策和運籌下,醫院明天會更好!

工作年度計劃 篇2

　　為全面貫徹落實國家、省、市教育規劃綱要精神和落實晉中市教育局市教師字[xx]8號《關于開展中小學教師教學技能大練兵活動的實施意見》的要求，進一步加強我校教師隊伍建設，提升我校教師教學技能和教育教學能力，結合我校實際，決定從xx年12月開始在全校開展教師教學技能大練兵活動。下面就本年度教師大練兵活動實施計劃如下：

　　一、指導思想

　　以教育規劃綱要為指南,以《晉中市中小學教師教學技能大練兵活動的實施意見》為指導，以提高教師專業發展水平和實踐能力為目的，積極開展教師教學技能大練兵、大比武活動，以此夯實教師教學基本功，提高教師職業技能水平，努力造就一支師德高尚、業務精湛的高素質專業化教師隊伍。

　　二、領導機構：

　　成立教學技能大練兵工作領導組，加強對大練兵工作的領導與指導：

　　組 長：韓晉國

　　副組長：葛文娟 趙美萍

　　成 員：王月英 張青花 胡翠蓮 欒艷

　　部門分工：

　　韓晉國 負責本次活動的培訓、組織工作

　　趙美萍 葛文娟 負責“教、說、評”組織活動;負責每周大練兵的檢查工作。

　　王月英 欒 艷 負責“寫”拍攝工作和“讀”的錄音工作。負責每周的成果上傳工作。

　　三、練兵目標

　　1、組織開展教師學科素養和專業技能訓練，全面提高教師課堂教學能力和運用現代教育技術與課程整合的能力，切實提高課堂教學的有效性。

　　2、組織開展形式多樣的`評比競賽活動，強化業務素質，進一步提高教師適應新課程要求的專業能力，全面提高教育教學質量。

　　四、活動原則：

　　全員性原則：凡是我校在職教師都要參加練兵活動

　　校本性原則：立足校本，多研整合，以研促練。

　　常態性原則：把大練兵融入到教學常規工作中，落實在常規工作的每個環節，使之成為教師日常工作中的常態行為。

　　實效性原則：目標明確，任務分明，要求具體，扎實有效。、以校為本 全員參與。

　　五、練兵內容及目標：

　　通過教學技能大練兵活動，使我校全體教師教學技能在原有的基礎上得到一個飛躍性的提升：

　　通過“讀”的練兵，能達到(1)用普通話交流。(2)用普通話正確、流利、有感情的朗讀作品。(3)把握作品的基調，掌握呼吸、停頓、語速、吐字、語調等朗讀的技巧。

　　通過“寫”的練兵，能達到(1)掌握漢語常用字的筆畫、筆順、基本部件和間架結構。(2)寫字(板書)做到正確規范、筆畫清楚、熟練有力、勻稱美觀、行款整齊、藝術性強。

　　通過“做”的練兵，能做到(1)、能根據教學內容制作科學、合理、精美地課件(2)、能嫻熟地掌握交互式多媒體的操作程序和使用方法，能熟練地調用相關資源。

　　通過“說”的練兵，能做到(1)針對教學內容，理論聯系實際的、詳細、條例地談出自己的教學設計及理論依據，說出教什么，怎樣教，為什么要這樣教。(2)說教材，說教法，說學法，說教學程序，說反思。

　　通過“教”的練兵，能達到(1)課堂教學要符合各學科在新課程理念下，“三步導學”引領下一節好課的標準。(2)課堂教學是學生自主的課堂，生本的課堂。

　　通過“評”的練兵，能在觀課的基礎上，針對教學目標，任務呈現，教學中的每個環節，課堂的預設、生成，師生的活動活動，學生的主體，課堂評價等方面理論聯系實際地，深入淺出地進行分析、評價。教學基本功達到“五化”，即課堂教學有效化，說課、評課內涵化，教育理念清晰化，課程標準明確化、教學語言標準、生動化，“兩字”書寫規范化、課件制作實用化。

　　六、練兵形式

　　學校按照上級文件要求，發動教師全員參與開展教學技能練兵活動。在開展教師練兵活動的過程中，培育和發現優秀教學能手。

　　七、活動階段

　　根據市局文件精神，我校大練兵活動分四個階段進行：

　　1.宣傳動員階段(xx年11月份)

　　學校組織全體教師認真學習各級有關教師教學技能大練兵活動文件精神要求，利用各種校本研修活動，采取個人研習與團隊研修相結合的方式，引導全體教師積極參與，扎實推進全員教師大練兵活動。

　　2.教師練兵階段(xx年12月～xx年3月)

　　學校按照文件要求，發動教師全員參與，依托各種平臺，以練兵活動為載體，提升教師業務水平，促進教學質量整體提高，增強大練兵活動的實效性。

　　3.展示評比階段(xx年4月～xx年5月)

　　(1)學校在開展教師技能大練兵活動的過程中，培育和發現優秀教學能手，并于xx年3月底推選優秀選手參加上級比賽。

　　(2)負責組織活動的科室，做好各個階段的展示活動策劃工作，通過櫥窗宣傳、網絡宣傳、圖文展示、新聞報道、現場觀摩、經驗交流等多種形式，推進我校大練兵活動的開展。

工作年度計劃 篇3

　　為了確保xx保潔工作的順利開展，結合本大廈的實際情況，針對20x年工作當中的不足擬定20x年度工作計劃，主要有以下幾方面工作：

　　一、做好員工招聘工作、保障員工隊伍的穩定依據以往事實證明，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員，工作的時間長，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短，少則幾天，多則一個月左右。根據以上經驗20x年我們要充分發動員工介紹老鄉、鄰里，力爭把保潔崗位人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質保量完成，又要照顧員工情緒，合理調整、統籌安排員工的作息，時刻關心員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務。

　　二、深入開展員工技能培訓、提高保潔專業素質對新入職的保潔員進行公司制定的各項規章制度的培訓并針對不同崗位進行保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓下結合實際情況進行實際操作培訓，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規程。

　　三、落實責任管理做好日保潔工作團結協作克服工作難點加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識，明確員工的負責區域及清潔任務，建立員工的責任心，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務。

　　x男衛生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛生間對我們來講是個盲區，而業主投訴主要是廁紙補充更換問題。為了徹底解決此問題，達到業主滿意，我們將在20x年與物業的其它部門進行溝通，利用物業其它專業人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作(主要是綜合樓三、四層)這一點需要物業辦公室的協調與各班組的支持。

　　四、加強安全宣貫、增強安全意識保潔工作比較繁雜，作業環境不確定，作業的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的'安全操作及注意事項。

　　保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負起大廈的義務安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。20x年我們將繼續積極參加各種安全培訓，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡單滅火器材的使用方法，熟記火災隱患的問題所在。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態。

　　五、提高工作效率、隨時準備接受臨時性工作在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季配合物業做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。對于國家重大節假日及外單位各級領導的檢查接待時，我們將搶時間、抓進度，突擊進行相關保潔工作。在20x年里提前準備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業有關領導安排的工作，做到保質保量不打折扣的去完成。

　　六、合理利用資源、降低工作成本加強庫房管理，當月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調配，規范提料。對廢舊工具進行修補(如墩布夾，塵推桿等)為公司節約不必要的開支，爭取以最低的開銷達到的事效總之，我們在20x年工作當中要以長效管理、高效執行、自律自勉、和諧共進的工作方針，全心全意為業主服務。一切以業主為中心，把滿意送給業主為宗旨，堅持規范服務、以人為本把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也為公司20x年的業績增磚添瓦。

工作年度計劃 篇4

　　出租汽車是“窗口”服務行業，是城市現代文明的標志。現階段，我市出租車行業發展迅速，在方便人民群眾出行，幫助解決社會就業，提升城市服務能力，促進經濟社會發展等方面發揮了巨大作用。

　　為了不斷提高出租汽車駕駛員服務質量和水平，不斷強化出租汽車駕駛員職業道德觀念和進一步提升綜合素質，以達到運用標準服務流程接待乘客，樹立我市出租車文明服務行業形象的目的，根據交通運輸部《關于印發道路運輸駕駛員繼續教育辦法的通知》（交運發

　　[20xx]106號）（以下簡稱《辦法》），和《××省交通運輸管理局關于進一步做好出租汽車從業人員繼續教育工作的通知》精神，以及××市運政管理處的要求，制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　認真履行培訓機構的工作職責，為促使我市出租車行業不斷提高服務質量和水平，提升城市服務能力盡力；樹立以人為本理念，通過培訓，使出租汽車駕駛員的.服務水平、操作技能和理論文化、應急處置及安全運輸等綜合素質有進一步提高。

　　二、培訓目標

　　樹立出租汽車駕駛員社會責任，培養良好的職業道德；掌握國家和地方出租汽車相關的最新政策法規；掌握出租汽車服務規范和安全運營知識；提升緊急情況應急處置能力；熟知車輛及設施設備使用和節能減排知識；了解地方人文地理知識；熟知地方地名線路。

　　培訓說明：在每個繼續教育周期內，出租汽車駕駛員應當完成不少于54學時（或24學時）的繼續教育。

　　三、實施步驟

　　（一）做好培訓前教學研討工作

　　由分管培訓工作的副校長，組織負責培訓工作的教師開會，講清講透出租汽車駕駛員繼續教育工作的意義、要求，讓授課教師針對我市出租汽車行業存在的突出問題進行充分討論，有針對性地進行教學；同時，對出租汽車從業資格培訓中曾經發現的教學中的不足問題提出改進和完善措施，不斷提高教學質量。

　　（二）教師認真研讀新教材，熟悉教材，按《教學大綱》和教學計劃的要求，認真編寫教案（電子教案）。

　　（三）認真做好對出租汽車駕駛員的咨詢和報名工作

　　報名點就設在本校培訓科

　　四、培訓時間安排

　　根據我市運政管理處的要求進行。

　　五、注意事項

　　2、按我市運政管理處有關文件精神要求，嚴格做好參培駕駛員的考勤工作，保證培訓學時，確保教學目標的完成。附件：

　　出租汽車駕駛員繼續教育學時分配計劃

　　出租汽車駕駛員繼續教育學時分配計劃（一） 第一部分 全國公共科目

　　第二部分 區域科目

工作年度計劃 篇5

　　一、本學期工作目標

　　1、抓教學常規的落實工作，提高教師的業務水平。

　　2、注重教科研質量，提高教研內容的實效性。

　　3、重視教研內課題的重建工作，充分調動各位老師參與的熱情，使組內課題順利開展。

　　4、結合學校的要求，做好本學期思品學科的實踐活動。

　　二、本學期主要工作

　　（一）注重教師常規管理

　　1、加強教學常規的管理，對每位教師的教案進行具體規范。

　　2、每周定期召開教研組活動，做到每周都有內容，都有交流，并認真落實學校要求。

　　3、根據學校的要求，開展組內學科實踐活動，提高學生的學習興趣。

　　4、加強教研組理論學習，認真完成學校要求的每月反思，每月讀書的替代動，并在組內定期開展學習交流活動。

　　（二）教科研工作

　　1、做好課題組人員調整工作。課題組組長：王妮成員：常春、嚴琳

　　2、做好課題研究的開展工作。以學校的要求為準則，做好十月到十二月份的課題研究公開課。

　　3、結合組內的實際情況，做好“小百花”及二教齡教師鞏固課的準備和開展工作。

　　三、具體工作開展

　　1、每周教研組活動：周二第四、五節課。

　　2、每月第三周：教研組課題相關文章交流，并以此寫出本月讀書心得。

　　第一月發言人：嚴

　　第二月發言人：常

　　第三月發言人：王

　　第四月發言人：范

　　3、每月最后一周：每月反思在上交前在組內會中交流、學習。

　　4、教案常規管理：教案要求按組內制定的要求書寫，每月進行檢查或抽查。

　　5、組內教科研活動開展：每月至少一次的組內聽課交流；根據實際情況安排教師的課題研究公開課及校“小百花”課。

　　6、本學期思品課實踐活動開展：

　　（1）二年級課前開展二分鐘講故事活動。通過上學期的實踐，決定將講故事活動安排在低年級，并根據開展情況，在十一月或十二月開展講故事大賽，豐富學生的活動。

　　（2）11月份左右：四年級老照片展，以大板報形式，在學校宣傳，展示。

　　（3）五、六年開展“歷史上的今天”宣傳活動。以小宣傳板報的形式，在學校展示，讓學生通過此活動記住歷史，了解歷史。九月份開始準備，十月份開展，并成立宣傳小組，分工到人。

　　（4）面向全體學生開展思品組“助樂團”，本著為學校師生服務、為環保事業盡愛心的思想，成立以學生為主體，由教師培訓并管理的小團體。

　　九月份試行，十月份展開，并由各位師生進行反饋意見。

　　小學部思品教研組在過去的一年中，我校全面貫徹黨的教育方針，全面實施素質教育，扎實開展課改實驗各項工作成績顯著，但還存在一些不足。本學期中，我校要針對各種不足和薄弱環節要全方位的加強，現就我校本年度的計劃和工作要點做一介紹：

　　我校本年度的教學目標就是在改革浪潮中積極探索促進學生全面發展教師不斷提高學校不斷進步的辦學的'方向，辦人民滿意教育本著科學管理全面育人辦出特色，爭創一流的辦學目標圍繞著課程改革這個中心全面開展與展開各項工作。

　　（一）強化學校德育工作進一步規范學生行為習慣，在教師中加強師德教育，開展五比五看活動，繼續更新觀念，轉變教學方式，在學生中掀起學習《守則》和《日常行為規范》的熱潮，力爭在師生行為習慣上再上一個臺階，主要采取措施如下

　　（1）通過主題班會升國旗勞動實踐等開展德育系列化活動，

　　（2）要強化學科教學過程中的德育滲透功能，

　　（3）加強校風班風學風建設，

　　（4）加強班主任隊伍建設積極開展班級工作研討活動，為學生創造和諧的學習氛圍，

　　（5）堅持不懈的抓好學校安全法制教育，力爭早日達到市級文明校園。

　　（二）積極開展課改實驗，創建我校課堂特色教學

　　（1）以杜郎口教學經驗為先導，以我縣二十四字模式為核心，創建出我校特色的課堂教學模式，切實轉變教師教學方式和學生學習方式，

　　（2）繼續培養和選拔我校優秀教師和優質課、實踐反思再反思，抓好校本課程的開發與應用工作，力爭開發初試和我校學生實際的校本課程。

　　（3）進一步完善對師生評價體系，積極組織教師學生開展創新實踐活動，主要是在三小活動上做文章。

　　（三）加大教研教改力度，提高教師素質

　　一是扎扎實實開展教師繼續教育活動，

　　二是充分發揮校本研訓的功能，在學期初組織一次課堂教學模式探討，

　　三是走科教研之路，力爭人人有課題，個個有縣級以上論文，要求教師積極參加縣鄉組織的課改教研活動，在全體教師中形成一個崇尚學習的氛圍。

　　（四）加強學校藝體衛工作

　　一是要認真落實課程計劃，保證體育藝術課的全面開全開足。

　　二是上好體育課，搞好學生達標訓練和體育代表隊訓練，每學期進行一次隊列體操比賽和一次校運會，

　　三是上好藝術課，組織師生開展藝術活動，每年組織兩次文藝匯演，

　　四是貫徹學校衛生管理規定，養成良好的衛生習慣做好近視眼預防工作。

　　五、強化園務管理

　　去年評估中，我校被評為明星幼兒園，今年我園將再接再厲，強化園務管理，改進薄弱環節，增加辦園特色，提高辦園水平，搞好合班工作，力爭成為全縣一流幼兒園。

　　我校奮斗目標：

　　領導思想要先進

　　全校師生齊奮進

　　課外班干下命令

　　師生之間不能恨

　　三風建設要過硬

　　作業布置要選定

　　各項工作要拼命

　　工作不好要挨挺

　　保重身體不生病

　　再創輝煌向前進

工作年度計劃 篇6

　　今年來，在街道黨工委、辦事處領導的高度重視下，在第一書記、社區工作站站長的正確帶領下，社區全體工作人員團結一致、群策群力，以切實服務居民群眾為己任，任勞任怨、不畏艱難，以極強的責任感，全身心投入到各項工作中去。全力完善落實社區體制改革，緊緊圍繞社區織網工程網格化綜合管理，進一步加強基礎信息采集工作；計生、安全、城管、社會事務等各項工作均取得較好成績。

　　根據社區體制改革精神，社區全面開展織網工程網格化管理工作。社區共劃分為18個網格，一格一員。今年來，在第一書記、站長的正確帶領下，正、副網格長具體抓落實，切實抓好社區基礎信息采集工作。今年來，社區采集新增人口9905人、注銷人口8810人、走訪57187人；采集新增法人308家、注銷法人20家、走訪913家。主要措施如下：

　　1、彈性上下班，加強考勤。根據社區居住人員特點，將網格員每周一至周四的上班時間調整為下午2：00—晚上9：00，重點利用晚上時段上門采集信息，提高工作效率。同時，安排副網格長負責考勤，提高網格員紀律性。

　　2、每周例會制。每周五組織召開網格員例會，網格長統計出每位網格員當周的采集數據，以數據量的大小為排名，形成表格發給每位網格員看，讓他們對自己本周的工作數據心理有數，起到了激勵先進、鞭策后進的.作用。同時小結本周工作情況，部署下周重點工作。

　　3、以老帶新，共同進步。俗話說“家有一老，如有一寶”，社區的幾位老同志，就如同社區的幾塊寶。他們不畏辛勞，踏踏實實上門采集各類信息，默默耕耘著自己的一畝三分地；同時起到模范帶頭作用，為年輕人樹立起良好的榜樣，時時刻刻鞭策著他們不斷學習進步。我們社區的口號是——不讓任何一個網格員掉隊！

　　4、調動有效資源為我所用。要求網格員將各自片區的管房人（業主）電話錄入手機通訊錄，加強與管房人（業主）的交流聯系，盡量與他們建立起良好的朋友關系，以便有租戶變動時為網格員提供及時的信息，確保不漏戶。

　　通過采取各種有效措施，社區基礎信息采集工作得到進一步加強。在今年迎接市、區的考核中，社區均取得較好成績，特別是今年5月份社區代表街道迎接市相關部門的考核，信息采集率為99%、未注銷率為0。95%、信息正確率為100%，取得了令人滿意的成績。與此同時，街道網格中心每月的考核，社區各網格成績也是名列前茅。

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