（推薦）實(shí)用的工作年度計(jì)劃

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又邁入新的階段，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的工作年度計(jì)劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　一、工作重點(diǎn)：

　　1、課題研究深入開展，全面實(shí)施“成功教育”

　　2、深化書香校園建設(shè)，形成書香班級(jí)特色

　　3、豐富“校本培訓(xùn)”形式，提高教師科研能力

　　4、做好推廣宣傳工作，提高教師研究意識(shí)

　　二、具體工作措施：

　　（一）課題研究深入開展，全面實(shí)施“成功教育”

　　1、推廣從教師中征集評(píng)選出的“成功好辦法”，促進(jìn)各科研小組間的學(xué)習(xí)交流。

　　上學(xué)期已經(jīng)從教師中征集了一部分“成功好辦法”，并對(duì)老師們提出了修改建議，還將一些寫的較好的推薦到了《豐臺(tái)教育》，這學(xué)期會(huì)將老師們修改好的 “成功好辦法”進(jìn)行評(píng)選，獲獎(jiǎng)“好辦法”將整理成小冊(cè)子，在教師中推廣，各研究小組利用科研活動(dòng)時(shí)間學(xué)習(xí)組內(nèi)成員和其他老師的成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自己的需要借鑒、實(shí)施，已達(dá)到經(jīng)驗(yàn)收集和共享的目的。

　　另外，各科研小組還應(yīng)根據(jù)本組的實(shí)際情況安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，并做到時(shí)間有保證、記錄要詳細(xì)，活動(dòng)有實(shí)效。學(xué)校這學(xué)期會(huì)在學(xué)期中和學(xué)期末安排兩次科研組經(jīng)驗(yàn)交流，交流內(nèi)容根據(jù)我校的實(shí)際情況有所調(diào)整：由于每個(gè)學(xué)年教師們的工作崗位會(huì)發(fā)生變化，各科研組成員也會(huì)相應(yīng)的變化，因此，我們每一學(xué)年將根據(jù)學(xué)校十二五研究課題和本組實(shí)際情況進(jìn)行小課題研究，與教學(xué)中開展的專題研究相結(jié)合，因此，各組的學(xué)習(xí)、匯報(bào)交流都應(yīng)圍繞本組上學(xué)期制定的研究專題開展，上學(xué)期在組內(nèi)研究課過(guò)程中我們已經(jīng)對(duì)各組研究專題的題目提出了修改建議，所以，請(qǐng)各組于本周五前將研究專題的題目報(bào)到網(wǎng)上鄰居——教導(dǎo)處——史文艷——科研組研究專題文件夾。

　　2、大力推進(jìn)我校課堂特色的實(shí)施，提高課堂實(shí)效性。

　　上學(xué)期我們倡導(dǎo)老師們根據(jù)自己所教學(xué)生的特點(diǎn)、根據(jù)自己的教學(xué)風(fēng)格在自己的課堂教學(xué)中體現(xiàn)我校課堂特色 “教師——啟發(fā)與引導(dǎo) 尊重與鼓勵(lì) 學(xué)生——質(zhì)疑與探究 合作與交流”，學(xué)校在聽課過(guò)程中也非常關(guān)注老師們對(duì)學(xué)校課堂特色的落實(shí)情況，并圍繞課堂特色對(duì)老師們的課進(jìn)行評(píng)價(jià)，各組還經(jīng)過(guò)討論分別寫了如何在教案中體現(xiàn)課堂特色，學(xué)期末，我們要求教師們?cè)谶@學(xué)期的復(fù)備課中要重點(diǎn)體現(xiàn)評(píng)價(jià)、質(zhì)疑這兩點(diǎn)，那么，這學(xué)期我們不僅要在檢查教案時(shí)重點(diǎn)看這兩點(diǎn)的落實(shí)情況，還要在課堂教學(xué)中看這兩點(diǎn)的實(shí)施情況，在與老師們?cè)u(píng)課交流的過(guò)程中，聽一聽老師們對(duì)這兩點(diǎn)的思考與理解。

　　3、深入探討“成功教師”與“成功學(xué)生”的條件。

　　什么樣的教師是成功的教師？什么樣的學(xué)生是成功的學(xué)生？上學(xué)期我們經(jīng)過(guò)了兩輪的討論和修改，所以大家對(duì)這兩個(gè)話題都非常熟悉，我們行政班子也對(duì)各組討論的結(jié)果進(jìn)行了研究，并分別提出了修改建議，進(jìn)行了匯總，這學(xué)期我們將把修改建議反饋給各組，請(qǐng)各組進(jìn)行第三輪修改，并經(jīng)過(guò)行政班子審議后定稿，在各組辦公室內(nèi)懸掛“成功教師”的條件，希望老師們努力踐行自己制定的目標(biāo)；“成功學(xué)生”的條件將懸掛在各年級(jí)組樓道的公共位置，希望老師們照著這個(gè)目標(biāo)來(lái)培養(yǎng)教育自己的學(xué)生，在實(shí)踐的過(guò)程中要講究方式方法，不要急于求成，要保留可以達(dá)成的，去除難以實(shí)施的，要確保教師和學(xué)生在追求成功的過(guò)程中不斷收獲信心和成功的希望。學(xué)校也將關(guān)注各組的實(shí)施情況，并組織各組進(jìn)行階段性經(jīng)驗(yàn)交流，最終將各組的“成功教師”與“成功學(xué)生”的條件匯總成學(xué)校統(tǒng)一的“成功教師”與 “成功學(xué)生”的條件。

　　4、讓“成功教育”作為教師和學(xué)生體驗(yàn)成功的平臺(tái)。

　　首先，在校內(nèi)開展多種形式的評(píng)比活動(dòng)，為教師獲得成功搭建平臺(tái)。本學(xué)期將延續(xù)“成功教育”優(yōu)秀案例評(píng)選活動(dòng)，每一位教師都要根據(jù)自己所參與研究的專題，結(jié)合教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)撰寫“成功教育”案例，參加學(xué)校的評(píng)選活動(dòng)，學(xué)校將評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)作品將在校園網(wǎng)和課改資訊平臺(tái)上發(fā)表。這些獲獎(jiǎng)案例將被收入西羅園五小“成功教育”優(yōu)秀案例集中，作為我校“十二五”課題研究的一項(xiàng)成果。希望教師們積極參加各級(jí)各類的評(píng)選活動(dòng)，每一次老師們參選的論文、案例、教學(xué)設(shè)計(jì)，我都上傳到豐臺(tái)區(qū)課改資訊平臺(tái)，上學(xué)期共上傳了179篇，因此我校獲得課改資訊平臺(tái)優(yōu)秀學(xué)校，有四位教師上交的作品超過(guò)8篇，因此被推薦評(píng)選為課改優(yōu)秀文章，開學(xué)以后會(huì)對(duì)這四位教師進(jìn)行表彰。我們會(huì)從多種渠道開辟老師們收獲成功的機(jī)會(huì)，也希望老師們踴躍參與，三月份就有豐臺(tái)區(qū)教育學(xué)會(huì)論文評(píng)比，請(qǐng)老師們認(rèn)真準(zhǔn)備，積極投稿。

　　第二，依托少先隊(duì)工作，開展豐富多彩的活動(dòng)，為學(xué)生獲得成功搭建平臺(tái)。少先隊(duì)將圍繞“成功教育”開展各種活動(dòng)，希望各位老師積極配合，共同為學(xué)生體驗(yàn)成功獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)力。

　　5、“互動(dòng)反饋”課題的實(shí)踐研究。

　　上學(xué)期我們?cè)诠歉山處熣故菊n上一部分老師已經(jīng)在自己的課堂教學(xué)中應(yīng)用了 “互動(dòng)反饋”技術(shù)，雖然按點(diǎn)的設(shè)置還不太科學(xué)合理，實(shí)效性還有待提高，但是這些老師勇于實(shí)踐的精神值得我們學(xué)習(xí)。這學(xué)期希望老師們?cè)诎袋c(diǎn)的設(shè)置上進(jìn)行深入研究，使按點(diǎn)的設(shè)置能夠?yàn)檎n堂教學(xué)、為學(xué)生牢固掌握知識(shí)點(diǎn)而服務(wù)。那么，這學(xué)期我們要在各組內(nèi)推廣實(shí)踐“互動(dòng)反饋”技術(shù)，并要求各組的研究課必須有一位教師在課堂中應(yīng)用“互動(dòng)反饋”技術(shù)。

　　6、繼續(xù)開展國(guó)際理解教育。

　　上學(xué)期，豐臺(tái)區(qū)開展了“國(guó)際理解教育”成果的第二次征集，由于此項(xiàng)工作在學(xué)期末，老師們都很忙，因此，我將老師們平時(shí)上交的一些教學(xué)案例和活動(dòng)案例進(jìn)行了修改交到了區(qū)里，在修改過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)其實(shí)國(guó)際理解教育滲透在我們工作的方方面面，老師們平時(shí)上交的案例、活動(dòng)設(shè)計(jì)都有國(guó)際理解教育的理念，不需要老師們特意把它提出來(lái)，但是老師們?nèi)鄙俚氖菍?duì)這種理念的認(rèn)識(shí)，所以，這學(xué)期希望老師們?cè)陂_展班會(huì)、設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)要把“國(guó)際理解教育”的理念滲透進(jìn)去，這學(xué)期末，請(qǐng)老師們選擇國(guó)際理解教育滲透點(diǎn)教學(xué)設(shè)計(jì)和國(guó)際理解教育滲透點(diǎn)活動(dòng)設(shè)計(jì)上交一篇。

　　（二）深化書香校園建設(shè)，形成書香班級(jí)特色

　　1、開展“好書大家讀”活動(dòng)。

　　組織開展好早讀和午讀，確保時(shí)間、內(nèi)容、實(shí)效的.落實(shí)，請(qǐng)班主任如實(shí)填寫讀書計(jì)劃表。（每周二、周四早上十分鐘讀課外書，周一、周三早上十分鐘讀語(yǔ)文書，請(qǐng)班主任組織好學(xué)生按時(shí)早讀。每周一、三中午為國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀時(shí)間，各班形式自定，看班的老師要負(fù)責(zé)指導(dǎo)、傾聽。請(qǐng)老師專時(shí)專用，確定合理的朗讀內(nèi)容，讀書計(jì)劃表在學(xué)期末上交。少先隊(duì)在此期間進(jìn)入各班檢查，每天的值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行巡視。）學(xué)期中我們將對(duì)各班的朗讀進(jìn)行抽測(cè)，學(xué)期末對(duì)各班的國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀進(jìn)行檢測(cè)。另外，請(qǐng)各班充分利用預(yù)備鈴與上課鈴之間的兩分鐘時(shí)間，開展好書推薦或美文共享、經(jīng)典詩(shī)文背誦活動(dòng)，我們將在聽課時(shí)提前進(jìn)班，關(guān)注課前兩分鐘各班的利用情況。

　　2.開展班級(jí)讀書活動(dòng)，形成班級(jí)書香特色。

　　（1）開展好班級(jí)的“讀書角”建設(shè)。各班要充分利用板報(bào)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、名人名言、名人讀書故事等，還要充分利用好圖書柜，鼓勵(lì)學(xué)生捐書，同時(shí)選出幾名有責(zé)任心的學(xué)生擔(dān)任圖書管理員，負(fù)責(zé)圖書的入柜、登記、出借和整理工作。

　　（2）充分利用積累本，進(jìn)行有效積累，提高學(xué)生的閱讀能力。上學(xué)期對(duì)積累本的應(yīng)用提出了明確的要求，學(xué)期末也對(duì)各班的積累本進(jìn)行了檢查，大家都能夠保量，（3—6年級(jí)根據(jù)本單元作文進(jìn)行積累，每周積累一次，好詞6—8個(gè)，好句4個(gè)，好的開頭結(jié)尾各一個(gè)）但能夠保質(zhì)的不多，所以希望這學(xué)期老師們更加關(guān)注積累本的應(yīng)用格式的統(tǒng)一和外觀的整潔，同時(shí)老師們要認(rèn)真批閱。

　　（3）制定好書香班級(jí)計(jì)劃。各班根據(jù)以上目標(biāo)、自己班級(jí)的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)、具體情況，制定各具特色的書香班級(jí)的建設(shè)計(jì)劃。計(jì)劃的基本格式是：書香班級(jí)的名稱、指導(dǎo)思想、工作的重點(diǎn)及思路、工作的具體措施、各月的工作安排。書香班級(jí)計(jì)劃以電子稿的形式上交到教導(dǎo)處——史文艷——書香班級(jí)計(jì)劃文件夾。

　　3、設(shè)立校園讀書月。

　　這學(xué)期五月定為校園讀書月，各班的板報(bào)要圍繞“讀書”來(lái)出，可以介紹好的書籍、好的讀書方法等；各班的扎板也要圍繞“讀書”來(lái)設(shè)計(jì)，可以展示學(xué)生的讀后感、讀書手抄報(bào)、向其他班級(jí)進(jìn)行好書推薦等。在讀書月中學(xué)校召開“讀書報(bào)告會(huì)”、評(píng)選校級(jí)“讀書之星”。首先各班在三、四月份利用班會(huì)或讀書課、國(guó)學(xué)課時(shí)間開展一次“班級(jí)讀書會(huì)”活動(dòng)，組織學(xué)生展示匯報(bào)自己近期的讀書收獲。各班在3月8日前上報(bào)“班級(jí)讀書會(huì)”的時(shí)間，上交到網(wǎng)上鄰居——教導(dǎo)處——史文艷——班級(jí)讀書會(huì)文件夾，學(xué)校協(xié)調(diào)好時(shí)間通知大家，主管領(lǐng)導(dǎo)和讀書課、國(guó)學(xué)課教師會(huì)參加“班級(jí)讀書會(huì)”，（一二年級(jí)朱老師、三五六年級(jí)趙老師、四年級(jí)馬蕊老師）五月各班要上交班級(jí)讀書會(huì)的活動(dòng)設(shè)計(jì)和5名學(xué)生的發(fā)言稿，5月10日前推薦一名學(xué)生參加學(xué)校的“讀書報(bào)告會(huì)”。各班還要根據(jù)學(xué)生讀書的情況以及效果開展班級(jí)“讀書之星”評(píng)選活動(dòng)，并把他們的事跡貼在各班的扎板上，5月17日前各班推薦一名校級(jí)“讀書之星”，填寫校級(jí)“讀書之星”申報(bào)表，上交到網(wǎng)上鄰居——教導(dǎo)處——史文艷——“讀書之星”申報(bào)表文件夾，學(xué)校將審批后進(jìn)行表彰。

　　4、充分利用閱覽室，開展讀書活動(dòng)。

　　這學(xué)期，一、二、四年級(jí)的讀書課和三、五、六年級(jí)的國(guó)學(xué)課將每月在閱覽室上一次課，其他時(shí)間學(xué)生可以自行到閱覽室看書，班主任老師要對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛書教育。閱覽室每月會(huì)推薦一些適合不同年段的學(xué)生閱讀的好書，定期利用多媒體播放根據(jù)經(jīng)典名著改編的影片，老師們要鼓勵(lì)學(xué)生們利用課余時(shí)間，尤其是午飯后休息時(shí)間到閱覽室看書，參與閱覽室的各種閱讀活動(dòng)。

　　5、骨干教師引領(lǐng)，推動(dòng)教師讀書活動(dòng)的開展。

　　本學(xué)期每月月初，骨干教師將利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)老師們進(jìn)行好書推薦活動(dòng)，我們?cè)谛�園網(wǎng)——上交里設(shè)立了一個(gè)骨干教師好書推薦文件夾，另外，這學(xué)期我們骨干教師還要每月進(jìn)行一次學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，希望用我們的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)老師們“讀好書，好讀書”的熱情。

　　（三）豐富“校本培訓(xùn)”形式，提高教師科研能力

　　本學(xué)期的校本培訓(xùn)將分為組內(nèi)研訓(xùn)和校內(nèi)培訓(xùn)兩種形式，要求各組開展兩次組內(nèi)研訓(xùn)活動(dòng)，并在科研記錄上有所體現(xiàn)，在學(xué)期末上教科研記錄時(shí)要附上兩次培訓(xùn)的內(nèi)容。學(xué)校將聘請(qǐng)專家講座對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)，希望通過(guò)不同形式的培訓(xùn)，滿足教師們的需求，提高教師們的科研能力。

　　（四）做好推廣宣傳工作，提高教師研究意識(shí)

　　學(xué)校將一如既往的支持、鼓勵(lì)教師們參加各級(jí)各類論文、案例、教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)選活動(dòng)，并對(duì)獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀作品在校園網(wǎng)和豐臺(tái)區(qū)課改資訊平臺(tái)進(jìn)行推廣，提高教師們的研究意識(shí)。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　今年我局工會(huì)工作的思路是：圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮局工會(huì)的職能作用，調(diào)動(dòng)干部職工的積極性和創(chuàng)造性，樹立新晃縣商務(wù)局爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、干事創(chuàng)業(yè)的良好形象。

　　一是加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。更新思想觀念，抓好干部職工隊(duì)伍建設(shè)，動(dòng)員和組織廣大干部職工積極參加經(jīng)濟(jì)建設(shè)，激發(fā)干部職工的責(zé)任感和使命感，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服好務(wù)。

　　二是依法維護(hù)干部職工合法權(quán)益。完善以職工大會(huì)為基本形式的'機(jī)關(guān)民主管理制度，共同為各項(xiàng)工作的完成出謀劃策，群策群力，創(chuàng)造有利于干部職工的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，發(fā)揮在政務(wù)公開中的主渠道作用。

　　三是堅(jiān)持深入調(diào)查研究。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系廣大干部職工，按照《工會(huì)法》的相關(guān)規(guī)定，做好工會(huì)各項(xiàng)工作，完XX縣總工會(huì)交給的工作任務(wù)，切實(shí)提高工會(huì)工作水平，增強(qiáng)工會(huì)組織的凝聚力。

　　新晃縣商務(wù)局

　　xx年xx月xx日

工作年度計(jì)劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想：

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹區(qū)總和街道工會(huì)有關(guān)會(huì)議精神，緊緊聯(lián)系社區(qū)實(shí)際，以服務(wù)基層工會(huì)會(huì)員，切實(shí)維護(hù)會(huì)員權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，按照建起來(lái)，轉(zhuǎn)起來(lái)，活起來(lái)的要求，團(tuán)結(jié)和動(dòng)員廣大社區(qū)工會(huì)會(huì)員為社區(qū)三個(gè)文明建設(shè)發(fā)揮積極作用。

　　二、工作方向：

　　認(rèn)真貫徹第三次全國(guó)教育工作會(huì)議精神和全總工作總體思想，進(jìn)一步突出和履行維權(quán)職能，積極推進(jìn)民主制度建設(shè)，加強(qiáng)教工思想政治工作，加強(qiáng)工會(huì)組織的自身建設(shè)，以德治教，弘揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)水平更上一層樓，為創(chuàng)建先進(jìn)教工之家努力奮斗。

　　三、主要工作內(nèi)容：

　　1 、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)。增強(qiáng)新形勢(shì)下教育工會(huì)工作的緊迫感和責(zé)任感，加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，提高理論水平，要把學(xué)習(xí)宣傳貫徹《工會(huì)法》(修正)作為一項(xiàng)重要工作，抓緊抓好，統(tǒng)一思想，采取措施，把它與依法治教緊密結(jié)合起來(lái)，使會(huì)員進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí)，強(qiáng)化法律觀念、民主觀念、權(quán)益觀念。

　　充分發(fā)揮基層工會(huì)的民主管理和民主監(jiān)督制度。認(rèn)真依照工會(huì)章程，開好工會(huì)代表大會(huì)，按規(guī)定行使工代會(huì)的審議權(quán)、評(píng)議權(quán)、建議權(quán)或決定權(quán)，使教職員工參與學(xué)校重大問(wèn)題的決策和日常事務(wù)的管理，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感。 3月中旬推選一名代表參加嘉定鎮(zhèn)街道總工會(huì)第一屆代表大會(huì)。

　　深入推行社區(qū)居務(wù)公開，對(duì)居務(wù)公開中規(guī)定的有關(guān)項(xiàng)目要予以長(zhǎng)期公布。做到內(nèi)容詳實(shí)，定期更換。特別是涉及居委會(huì)資金使用的項(xiàng)目，一定要分項(xiàng)列清單。對(duì)居民舉報(bào)的各類事項(xiàng)要及時(shí)地進(jìn)行了解處理和解答。建立完善社區(qū)居務(wù)公開，黨政工齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)格局，把居務(wù)公開工作做為每年接受工代會(huì)審議的一個(gè)內(nèi)容，進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)建設(shè)的民主化決策、法制化建設(shè)和科學(xué)化管理。

　　2 、切實(shí)履行維權(quán)職能，積極送溫暖行動(dòng)。

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹《工會(huì)法》，明確維權(quán)是工會(huì)的天職，是工會(huì)向著存在主義的回歸。深入開展送溫暖，繼續(xù)做好特困會(huì)員建檔立卡工作，努力籌措資金，做好扶貧解困、互助互濟(jì)工作，多為特困會(huì)員做一些力所能及的實(shí)事、好事。要繼續(xù)堅(jiān)持五必訪，即職工生病住院必訪、家庭糾紛必訪、思想情緒波動(dòng)必訪、親屬死亡必訪、辦喜事必訪，及時(shí)為會(huì)員送上溫暖。

　　3 、做好宣傳發(fā)動(dòng)，擴(kuò)大工會(huì)會(huì)員隊(duì)伍

　　社區(qū)要積極動(dòng)員廣大失業(yè)、下崗、協(xié)保人員進(jìn)入社區(qū)工會(huì)隊(duì)伍，切實(shí)為社區(qū)工會(huì)會(huì)員謀取利益，擴(kuò)大工會(huì)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，年內(nèi)預(yù)計(jì)增加會(huì)員 10名。

　　4 、積極開展各項(xiàng)有益活動(dòng)，增強(qiáng)工會(huì)凝聚力。

　　堅(jiān)持積極開展經(jīng)常性的文娛體育活動(dòng)，活躍會(huì)員文化生活，增強(qiáng)他們的體質(zhì)。擬在年內(nèi)組織工會(huì)員會(huì)外出一次，及在春節(jié)、中秋節(jié)、十一月份開展一次有意義的'活動(dòng)。增進(jìn)會(huì)員的團(tuán)結(jié)和友誼。更好建設(shè)會(huì)員活動(dòng)室，增添活動(dòng)器材、設(shè)備，豐富會(huì)員的業(yè)余文化生活，滿足會(huì)員的精神文化生活需求，增強(qiáng)工會(huì)的活力和凝聚力。

　　5 、協(xié)力并進(jìn)，創(chuàng)建區(qū)級(jí)職工之家

　　社區(qū)工會(huì)將在年內(nèi)開展區(qū)級(jí)職工之家的創(chuàng)建工作，要進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)工作制度，做到年初有計(jì)劃、有部署，年終有總結(jié)。并做好年終的終結(jié)歸檔工作，迎接有關(guān)部門的驗(yàn)收。

　　我們李園一村社區(qū)工會(huì)委員會(huì)要在黨總支的統(tǒng)一部署下，圍繞社區(qū)中心工作，依照法律和工會(huì)章程獨(dú)立自主地、創(chuàng)造性地開展工作，真正把工會(huì)建成黨組織的好助手、行政的好幫手、會(huì)員的知心朋友和團(tuán)結(jié)、民主、文明、溫馨、進(jìn)取的家。

　　附：月份工作安排

　　一至二月份：做好春節(jié)前的走訪慰問(wèn)工作，召開工會(huì)會(huì)員迎春座談會(huì)，組織工會(huì)會(huì)員參加社區(qū)春節(jié)聯(lián)歡會(huì)。

　　三月份：召開工會(huì)會(huì)員會(huì)議，推選一名人員參加街道總工會(huì)的成立大會(huì)，做好優(yōu)秀工會(huì)干部的推選工作。

　　四至五月份：制定李園一村社區(qū)工會(huì)工作制度，組織會(huì)員學(xué)習(xí)新《工會(huì)法》。

　　六月份：組織工會(huì)會(huì)員外出。

　　七月份至八月份：協(xié)助社區(qū)組織好暑假活動(dòng)。

　　九月份：進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)的宣傳。

　　十月份：舉辦社區(qū)廣場(chǎng)文藝晚會(huì)。

　　十一月份 十二月份：做好年度工作總結(jié)和資料的歸檔工作。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　一、指導(dǎo)思想

　　為做好新形勢(shì)下衛(wèi)生監(jiān)督工作，建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)化的衛(wèi)生監(jiān)督員隊(duì)伍，地區(qū)今年全面開展衛(wèi)生監(jiān)督人員培訓(xùn)工作，提高衛(wèi)生監(jiān)督員的基本素質(zhì)，滿足衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的需要，為推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督工作“關(guān)口前移、重心下沉”提供人才保障。

　　二、目標(biāo)及任務(wù)

　　在全地區(qū)建立一支專業(yè)精通、視野開闊的衛(wèi)生法制人才隊(duì)伍，在制度建設(shè)等方面形成良好的機(jī)制；對(duì)所有在職衛(wèi)生監(jiān)督員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提高全地區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水平和法律知識(shí)水平，進(jìn)一步優(yōu)化衛(wèi)生監(jiān)督員的.知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督員的依法行政能力，提高衛(wèi)生監(jiān)督員整體素質(zhì)。同時(shí)，經(jīng)過(guò)一年的努力，進(jìn)一步完善地、縣（市）兩級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，形成以需求為導(dǎo)向分層次、分類別、多渠道、多形式的培訓(xùn)格局，使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

　　三、培訓(xùn)對(duì)象

　　各級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)中從事衛(wèi)生監(jiān)督管理或者直接從事衛(wèi)生監(jiān)督活動(dòng)的全體衛(wèi)生監(jiān)督員和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　（一）落實(shí)自治區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃

　　1．職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生與防護(hù)；

　　2．公共場(chǎng)所、學(xué)校衛(wèi)生和飲用水安全；

　　3．醫(yī)療服務(wù)和血液安全監(jiān)督；

　　4．傳染病防治監(jiān)督與醫(yī)療廢物處置；

　　5．行政執(zhí)法程序及衛(wèi)生監(jiān)督信息；

　　6．衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員相關(guān)培訓(xùn)；

　　7．衛(wèi)生監(jiān)督信息報(bào)告平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。

　　（二）衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)

　　1．法律知識(shí)

　　以衛(wèi)生法律法規(guī)為主，公共法律法規(guī)為輔，主要包括：行政許可法、行政處罰法、行政強(qiáng)制法；職業(yè)病防治法、傳染病防治法、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、獻(xiàn)血法、母嬰保健法等及其相關(guān)法規(guī)、規(guī)章；有關(guān)衛(wèi)生行政執(zhí)法程序、規(guī)章；有關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

　　2．專業(yè)技能

　　主要包括：衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法專業(yè)技術(shù)知識(shí)、衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)工作程序、相關(guān)儀器設(shè)備的操作和使用、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理及處理報(bào)告的撰寫。

　　3．文書規(guī)范

　　主要包括：衛(wèi)生行政許可、衛(wèi)生行政處罰、日常性衛(wèi)生監(jiān)督、衛(wèi)生監(jiān)督稽查等文書的制作及有關(guān)文件檔案的建檔和管理工作。

　　4．相關(guān)專業(yè)

　　衛(wèi)生監(jiān)督員文明禮儀、職業(yè)道德、行為規(guī)范、新聞宣傳等衛(wèi)生監(jiān)督工作相關(guān)知識(shí)。

　　五、培訓(xùn)方法和形式

　　按照理論聯(lián)系實(shí)際的理念，深化培訓(xùn)理論研究，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，推廣應(yīng)用研討式、案例教學(xué)、情景模擬等培訓(xùn)方法。培訓(xùn)形式以集中培訓(xùn)為主，鼓勵(lì)上下間學(xué)習(xí)交流和有計(jì)劃、有要求、有考核的自學(xué)。

　　依托對(duì)口援疆機(jī)遇，積極采取“走出去與引進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的人才培訓(xùn)策略，根據(jù)在浙江杭州與浙江省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督局簽訂的《浙江省衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)對(duì)口支援XX區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)干部人才培訓(xùn)工作協(xié)議書》，由浙江省老師授課，舉辦兩期衛(wèi)生監(jiān)督員骨干培訓(xùn)班。分兩期赴浙江省市級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行為期一個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)。

　　六、工作要求

　　（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)管理。要充分認(rèn)識(shí)衛(wèi)生監(jiān)督員教育培訓(xùn)工作對(duì)新形勢(shì)下加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè)的重要作用，嚴(yán)格按照本計(jì)劃的要求，精心組織，圓滿完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。

　　（二）統(tǒng)籌安排，突出重點(diǎn)。要將日常學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，組織衛(wèi)生監(jiān)督人員積極自學(xué)，全年學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間不少于30個(gè)學(xué)時(shí)。衛(wèi)生監(jiān)督員在線學(xué)習(xí)課程不少于30學(xué)時(shí)，線上培訓(xùn)班不得少于3次。

　　（三）注重實(shí)效，認(rèn)真總結(jié)。要從實(shí)際出發(fā)，立足崗位，把全面提高衛(wèi)生監(jiān)督員素質(zhì)及能力作為衡量培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)，防止工作流于形式。

　　（四）授課人員要認(rèn)真準(zhǔn)備課件，法制稽查科要嚴(yán)格審核課件。授課內(nèi)容要符合實(shí)際、內(nèi)容新穎、實(shí)用性強(qiáng)。課件完成后在單位試講，討論通過(guò)后方可授課。

　　七、時(shí)間安排

　　1月份開展年度案件評(píng)查，以評(píng)帶培，講解年度案件制作存在的問(wèn)題及亮點(diǎn)。

　　3月份舉辦兩期全地區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn)班。（綜合專業(yè)培訓(xùn)班，各科準(zhǔn)備）。

　　4月份舉辦兩期全地區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員培訓(xùn)班。

　　4月份舉辦一期全地區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督員骨干培訓(xùn)班（浙江省對(duì)口援建培訓(xùn)）。

　　4月份舉辦一期公共場(chǎng)所、飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)快速監(jiān)測(cè)設(shè)備管理系統(tǒng)培訓(xùn)班（公共衛(wèi)生科準(zhǔn)備）。

　　5月份舉辦一期食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)培訓(xùn)班（公共衛(wèi)生科準(zhǔn)備）

　　9月份舉辦一期全地區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督員骨干培訓(xùn)班（浙江省對(duì)口援建培訓(xùn)）。

　　12月份完成所有綜合執(zhí)法能力的培訓(xùn)，適時(shí)組織對(duì)各縣（市）培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估與考核。

工作年度計(jì)劃 篇5

各位同事：

　　大家下午好!

　　x聲傳捷報(bào)，x影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來(lái)之際，公司在這里隆重召開20xx年工作總結(jié)暨表彰大會(huì)。目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足、明確方向。為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　回首既往，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來(lái)充滿艱難與風(fēng)險(xiǎn)，但我們同時(shí)獲得珍貴的發(fā)展機(jī)遇，取得了來(lái)之不易的成績(jī)。一年來(lái)，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿意、不斷超越”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“專業(yè)規(guī)范、服務(wù)客戶、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越”的質(zhì)量方針，以“為業(yè)主營(yíng)造安全舒適的生活環(huán)境”為服務(wù)宗旨，狠抓企業(yè)管理，強(qiáng)化員工素質(zhì)。全體員工以小區(qū)為家，把業(yè)主當(dāng)親人，真抓實(shí)干，熱誠(chéng)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大業(yè)主的贊譽(yù)，多次受到市、區(qū)房管部門的表?yè)P(yáng)。年底順利通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。引進(jìn)樂天物業(yè)管理軟件，提高管理效能，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展，做到了穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。。下面我將一年來(lái)的工作向各位同事總結(jié)如下：

　　創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，公司從成立之日起就不斷的進(jìn)行體制創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。20xx年公司在創(chuàng)新中高歌猛進(jìn)。

　　一、著力提高員工素質(zhì)，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要

　　為了更好的服務(wù)業(yè)主，宣傳品牌。公司根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展變化成立了開元盛典項(xiàng)目部和月亮灣項(xiàng)目部，從而使總公司的管理項(xiàng)目由原來(lái)的2個(gè)增加到了4個(gè)。隨著管理面積的進(jìn)一步擴(kuò)大，公司對(duì)人才的需求越來(lái)越迫切。我們的主要做法是：

　　(一)、加強(qiáng)人力資源管理，做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)

　　嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并取得國(guó)家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

　　做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。公司對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;對(duì)在職員工，公司提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，項(xiàng)目部的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

　　從實(shí)際出發(fā)，項(xiàng)目部嚴(yán)格按照l(shuí)S09001質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目部根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，并與績(jī)效考核掛鉤，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

　　(二)、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　為了更好地服務(wù)客戶，我公司引進(jìn)了“一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)”——樂天物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。項(xiàng)目部全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(三)、認(rèn)真抓好人才的培養(yǎng)。物業(yè)行業(yè)是個(gè)新興的行業(yè)，在我國(guó)推廣近30年來(lái)，發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強(qiáng)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平就不能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，公司利用每周的二、四進(jìn)行多媒體教學(xué)，與艾特森拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)牽手，在浮山太皇峪進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，通過(guò)訓(xùn)練激發(fā)了員工的潛能，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。對(duì)做好物業(yè)服務(wù)工作起到了積極推動(dòng)作用。鑒于拓展訓(xùn)練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓(xùn)練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國(guó)物業(yè)管理員資格認(rèn)證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書，為公司的迅速發(fā)展儲(chǔ)備了人才。

　　二、強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立品牌形象，為業(yè)主營(yíng)造安全舒適的居住環(huán)境

　　快捷的服務(wù)效率、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長(zhǎng)期以來(lái)一直追求的工作目標(biāo)，一年來(lái)，公司狠抓員工工作效率，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，取得了一定的成效。在公司進(jìn)行的業(yè)主滿意度調(diào)查中，業(yè)主滿意率為97%以上，業(yè)主投訴及時(shí)處理率100%，房屋交接及時(shí)率100%，定期對(duì)園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、維修、及時(shí)率100%，已基本達(dá)到物業(yè)管理服務(wù)二級(jí)水平，為業(yè)主提供了一個(gè)安全、文明、干凈、舒適的生活環(huán)境。

　　(一)、提高保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證小區(qū)美觀整潔。

　　在保潔服務(wù)上，我們按照相關(guān)規(guī)定將垃圾清運(yùn)由過(guò)去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r(shí)產(chǎn)時(shí)清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對(duì)小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進(jìn)行排查、清理，初步實(shí)現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化”。大力提倡“奉獻(xiàn)保潔”和“快樂保潔”，調(diào)動(dòng)保潔員的工作積極性。同時(shí)，針對(duì)早晨、中午和晚飯后休息時(shí)間垃圾量大的實(shí)際，指定專人分三個(gè)時(shí)段在小區(qū)揀方便袋等雜物。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”。針對(duì)冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當(dāng)日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門”的目標(biāo)，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥”，保證了小區(qū)的美觀和整潔。

　　(二)、精心規(guī)劃，細(xì)心呵護(hù)，小區(qū)綠化自成特色。

　　綠化服務(wù)上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點(diǎn)、接一區(qū)綠一片、接一路綠一線的綠化風(fēng)格，達(dá)到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢、潔、綠、美的原則，對(duì)新建小區(qū)綠化精心呵護(hù)，實(shí)現(xiàn)綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節(jié)搭配。我們精心修剪、細(xì)心呵護(hù)，對(duì)小區(qū)已枯死的草坪重心進(jìn)行栽種，將綠化、美化結(jié)合起來(lái)，小區(qū)綠化形成了自有的特色，創(chuàng)造出“四季常青，三季花開，雨不見泥，風(fēng)不見塵”的優(yōu)美居住環(huán)境。

　　(三)、治安保衛(wèi)嚴(yán)密規(guī)范，小區(qū)秩序井然有序。

　　在治安保衛(wèi)上，我們針對(duì)小區(qū)住戶多、人員雜的實(shí)際情況，實(shí)行秩序人員24小時(shí)巡邏制度，并增設(shè)了智能巡檢管理系統(tǒng)，加強(qiáng)巡邏密度與力度，最大限度的保證小區(qū)的安全，努力構(gòu)筑井然有序的安全防線。加強(qiáng)對(duì)秩序員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后進(jìn)行了消防演練、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練，大大提高了秩序員的臨場(chǎng)應(yīng)變能力、案件預(yù)防和突發(fā)事件的處理能力。同時(shí)，我們還對(duì)秩序隊(duì)員上崗期間的著裝、步伐、用語(yǔ)等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定，對(duì)秩序隊(duì)伍實(shí)施軍事化管理，隊(duì)員堅(jiān)持每天早操、每月進(jìn)行綜合素質(zhì)比武，即鍛煉技能又提高個(gè)人素質(zhì)，為保證小區(qū)安寧打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　在維護(hù)小區(qū)治安的同時(shí)，強(qiáng)化安保工作服務(wù)于小區(qū)居民的理念，在秩序隊(duì)伍中開展“四個(gè)必幫”活動(dòng)，即“居****送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨(dú)鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到表?yè)P(yáng)信10余封，業(yè)主親自送錦旗3面，贏得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可，小區(qū)秩序井然有序。

　　(四)、實(shí)行服務(wù)承諾，服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新突破。

　　為更好的服務(wù)小區(qū)居民，便于監(jiān)督，我們實(shí)行了服務(wù)承諾制，將物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時(shí)時(shí)監(jiān)督之中，做到“份內(nèi)的事主動(dòng)辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的`事立刻辦”。我們?cè)诠ぷ髦校瑖?yán)格要求維修服務(wù)人員，出現(xiàn)業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的投訴，必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)查明原因，能及時(shí)處理的及時(shí)處理，直到讓業(yè)主滿意為止，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，立足于為業(yè)主真正的解決問(wèn)題，為公司減輕負(fù)擔(dān)。通過(guò)服務(wù)承諾制，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容不清，有事不知找誰(shuí)辦理的問(wèn)題，有效的與業(yè)主進(jìn)行溝通，努力實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)理念、個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)、快捷式的服務(wù)時(shí)限，方便了業(yè)主，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的新突破。

　　三、物業(yè)無(wú)小事，細(xì)節(jié)創(chuàng)奇跡

　　細(xì)節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學(xué)里有一個(gè)很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中”。大多有實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)都通過(guò)細(xì)節(jié)服務(wù)來(lái)創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價(jià)值。已開始從每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，實(shí)實(shí)在在地從小處著眼，在服務(wù)中于細(xì)微之處見功夫。物業(yè)公司對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題的關(guān)注一直保持著近乎“挑剔”的認(rèn)真。在君臨苑小區(qū)里，為了有效保護(hù)監(jiān)控線路，防止雨水進(jìn)入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經(jīng)過(guò)窨井時(shí)發(fā)出的“咣當(dāng)咣當(dāng)”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區(qū)的保安亭里隨時(shí)配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅(jiān)信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會(huì)給客戶帶來(lái)100%的不滿，并且注重關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。公司把“大事做于細(xì)，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來(lái)，實(shí)踐中特別注重細(xì)節(jié)服務(wù)。在小區(qū)的服務(wù)中精益求精，各項(xiàng)目部設(shè)置了便民服務(wù)箱，大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應(yīng)俱全。業(yè)主有需要登記一下或打個(gè)電話，就會(huì)得到特別及時(shí)的服務(wù)。為方便業(yè)主倒垃圾，公司在每個(gè)樓宇門和地下停車庫(kù)的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評(píng)，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說(shuō)是一舉多得。去年臨近春節(jié)時(shí)，我們考慮到業(yè)主購(gòu)買物品比較多，我們?cè)谛�區(qū)大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛運(yùn)動(dòng)業(yè)主的需求，我們從市體育局購(gòu)買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場(chǎng)也受到熱愛體育鍛煉業(yè)主的一致好評(píng)。

　　“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細(xì)節(jié)服務(wù)可以給企業(yè)帶源不斷的客戶，從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細(xì)節(jié)，也會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。我們知道，如果一個(gè)業(yè)主對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量滿意，會(huì)告訴另外的6個(gè)人;如果不滿意則會(huì)告訴22個(gè)人，而真正打動(dòng)業(yè)主/住戶的正是我們服務(wù)過(guò)程中的一件小事，一個(gè)細(xì)節(jié)。

　　物業(yè)服務(wù)不單純由設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度堆砌而成，服務(wù)過(guò)程中更多的時(shí)候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現(xiàn)服務(wù)的時(shí)效性，關(guān)鍵是要從根本處著手——加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習(xí)慣中，實(shí)現(xiàn)“滿意員工——滿意服務(wù)——滿意業(yè)主——滿意企業(yè)”這個(gè)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)，企業(yè)才能立于不敗之地。

　　四、科學(xué)配備人員，確保公司正常運(yùn)營(yíng)

　　公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如果人員過(guò)多會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)，人員過(guò)少則會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)過(guò)一年的摸索，已對(duì)各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調(diào)員：2人、綜合管理部：5人、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：3人、多種經(jīng)營(yíng)部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺(tái)苑管理處35人，開元盛典項(xiàng)目部：18人、月亮灣項(xiàng)目部：6人，公司總共有員工155人。各項(xiàng)目部設(shè)客服部、工程部、秩序部、保潔部。總公司設(shè)總辦、綜合管理部、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部和多種經(jīng)營(yíng)部，公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。下面，我對(duì)各部門的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的講評(píng)：

　　君臨苑項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大、開發(fā)商遺留問(wèn)題較多、業(yè)主的成份相對(duì)復(fù)雜。總體上來(lái)說(shuō)，完成任務(wù)還是不錯(cuò)的。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項(xiàng)目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開發(fā)商解決房屋瑕疵問(wèn)題;四是開展文體活動(dòng)，活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區(qū)住戶營(yíng)造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好，小區(qū)干凈衛(wèi)生。存在的問(wèn)題：一是員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能有待提高;二是物業(yè)收費(fèi)率低，工作靈活性不夠;三是要精細(xì)管理，減少公共設(shè)施設(shè)備的損壞。

　　豐臺(tái)苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)置;三是按公司的要求搞好收費(fèi)工作，沒有任何差錯(cuò)，工作做得很細(xì)，對(duì)已經(jīng)入住的客戶的收費(fèi)率達(dá)到69%左右;四是安全工作落實(shí)到位，衛(wèi)生打掃及時(shí)，為業(yè)主營(yíng)造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團(tuán)結(jié)，凝聚力強(qiáng)。存在的問(wèn)題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實(shí)不夠嚴(yán)格。

　　開元盛典小區(qū)的特點(diǎn)是：小區(qū)出入口多、開發(fā)商遺留問(wèn)題多、管理人員少。一年來(lái)的工作成績(jī)：一是順利完成了二期交房工作，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時(shí)拜訪了一期業(yè)主并征求他們對(duì)物業(yè)管理的意見和建議，較好地消除了一期業(yè)主對(duì)前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下，較好地處理了開發(fā)遺留的工程問(wèn)題和業(yè)主日常報(bào)修工作;四是小區(qū)秩序井然，安防工作扎實(shí)有效，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費(fèi)率，物業(yè)費(fèi)的收交率已超過(guò)50%，預(yù)計(jì)在開發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團(tuán)結(jié)，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問(wèn)題是：一是人員的業(yè)務(wù)技能有待提高;二是員工的責(zé)任心有待加強(qiáng);三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。

　　月亮灣項(xiàng)目部：月亮灣項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：前期人員投入少、小區(qū)規(guī)劃好、項(xiàng)目發(fā)展?jié)摿�巨大。主要工作成�?jī)是：一是認(rèn)真抓好人員培訓(xùn)工作，為項(xiàng)目發(fā)展儲(chǔ)備合格的人才;二是區(qū)分層次，因人施教，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位;三是合理布崗，確保小區(qū)的安全;四是加強(qiáng)與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通，起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問(wèn)題是：一是項(xiàng)目部員工新，物業(yè)知識(shí)掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀(jì)律性不強(qiáng)，落實(shí)管理制度不夠嚴(yán)格;三是與政府機(jī)關(guān)及開發(fā)商的聯(lián)系有待加強(qiáng)。

　　綜合管理部：一是落實(shí)公司的指示比較堅(jiān)決，完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務(wù)和保障工作;三是公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化：四是積極配合各項(xiàng)目部開展各種活動(dòng)。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動(dòng)、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強(qiáng)員工食堂成本控制，努力提高飯菜質(zhì)量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問(wèn)題：一是檔案管理工作還不夠認(rèn)真細(xì)致;二是綜合管理部對(duì)項(xiàng)目及其它部門的監(jiān)督、管理能力有待加強(qiáng);三是要在加強(qiáng)成本控制上下功夫，節(jié)約成本，減少浪費(fèi)。

　　資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：一是制度落實(shí)嚴(yán)格，帳目、報(bào)表清晰規(guī)范;二是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，日常工作完成好;三是班子團(tuán)結(jié)，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問(wèn)題是：一是和項(xiàng)目的溝通有待加強(qiáng);二是要在嚴(yán)把審核關(guān)，努力為公司節(jié)約成本上下功夫。

　　多種經(jīng)營(yíng)部：一是開展微笑服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量;二是分析周邊市場(chǎng)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，著力提高營(yíng)業(yè)額;三是開展各種優(yōu)惠活動(dòng)，讓利于會(huì)員，增強(qiáng)店面的競(jìng)爭(zhēng)力;四是印制、散發(fā)各種宣傳資料，擴(kuò)大店面的影響。存在的問(wèn)題是：一是為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)少，銷售額上不去;二是經(jīng)營(yíng)手段不夠靈活，新的一年有待提高。

　　總體上來(lái)講，各部門的工作是均衡發(fā)展，沒有明顯的先進(jìn)與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實(shí)干，每個(gè)部門都有跨入先進(jìn)的機(jī)會(huì)。

　　六、描繪公司愿景，打造一流企業(yè)

　　我們深深認(rèn)識(shí)到只有以創(chuàng)新求發(fā)展，以客戶為中心，以服務(wù)為己任，以客戶滿意為追求目標(biāo)。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽(yù)度”，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展，發(fā)揮它的超值魅力，并最大程度促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　20xx年，是公司5年計(jì)劃實(shí)施的第二年，也是打基礎(chǔ)、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年，公司將通過(guò)實(shí)施人才戰(zhàn)略，加大培訓(xùn)力度，力爭(zhēng)在4年之內(nèi)管理面積達(dá)到100萬(wàn)平方米，達(dá)到物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)。

　　(一)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造物業(yè)品牌

　　第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業(yè)主大會(huì)成立業(yè)主委員會(huì)的準(zhǔn)備工作，加大宣傳力度，扎實(shí)做好服務(wù)工作，把業(yè)主滿意，生活便利作為工作的出發(fā)點(diǎn)，把“客戶至上，服務(wù)第一，重譽(yù)守信，至善至美”作為服務(wù)宗旨，我們的工作就會(huì)邁上新的臺(tái)階。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問(wèn)題，既要維護(hù)開發(fā)商的權(quán)威，又要維護(hù)業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)真抓好工作落實(shí)。扎扎實(shí)實(shí)為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事，以實(shí)際行動(dòng)贏得業(yè)主的信認(rèn)與尊重。

　　第二步，從20xx年初開始，在公司的“知名度”、“信譽(yù)度”、“美譽(yù)度”得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績(jī)和管理經(jīng)驗(yàn)，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過(guò)競(jìng)標(biāo)向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴(kuò)大接管面積，在提升物業(yè)管理水平的同時(shí)，爭(zhēng)取資質(zhì)升級(jí)。

　　第三步，按照“創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展”的工作思路，完善管理制度，建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，打造業(yè)主滿意的服務(wù)型企業(yè)。實(shí)現(xiàn)“立足臨汾、輻射周邊”的目標(biāo)。

　　(二)、完善培訓(xùn)機(jī)制，培育管理人才。企業(yè)的興旺，關(guān)鍵在人才，人才興，則企業(yè)興。第一步，組織員工參加國(guó)家資質(zhì)統(tǒng)考，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，在去年參加全國(guó)物業(yè)管理員考試的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓(xùn)考試，力爭(zhēng)在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書。

　　第一步，從業(yè)人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型的“萬(wàn)能工”，同時(shí)，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達(dá)到中層管理人員的水平，中層管理人員要達(dá)到高層管理人員的水平，高層要達(dá)到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識(shí)，依法做事。

　　第二步，從現(xiàn)有員工和招聘來(lái)的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才，通過(guò)培養(yǎng)，儲(chǔ)備人才，為公司規(guī)模的擴(kuò)大奠定人才基礎(chǔ)。

　　第三步，在物業(yè)管理實(shí)踐中不斷地總結(jié)提高，通過(guò)召開“碰頭會(huì)”、“難題會(huì)診”等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷征求員工的合理化建議，在改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，同時(shí)，各部門負(fù)責(zé)人要言傳身教，當(dāng)好第一培訓(xùn)師。

　　舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績(jī)屬于過(guò)去，榮譽(yù)歸于大家，未來(lái)在于創(chuàng)造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實(shí)的回報(bào)。現(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽(yáng)大地，引起社會(huì)各界的關(guān)注，瀚森這一名字被越來(lái)越多的人所向往。越是繁榮越會(huì)引起別人的注意，也會(huì)引來(lái)更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們沒有退路，有多少危機(jī)就意味著有多少機(jī)遇。瀚森人就是善于抓住機(jī)遇。只要我們團(tuán)結(jié)一心、攻艱克難、激流永進(jìn)、開拓創(chuàng)新，我們的事業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上。

　　新的一年，我們將面臨新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的共同努力，通過(guò)強(qiáng)化管理，提高效率，公司一定會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得新的展，我們的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!讓我們攜手共進(jìn)，把瀚森物業(yè)建設(shè)的更加美好!

工作年度計(jì)劃 篇6

　　為深入貫徹落實(shí)創(chuàng)衛(wèi)工作責(zé)任，按照區(qū)委、區(qū)政府工作的總體要求及區(qū)愛衛(wèi)會(huì)的工作部署，并結(jié)合我局實(shí)際情況，現(xiàn)將20xx 年創(chuàng)衛(wèi)工作計(jì)劃安排如下：

　　一、總體要求

　　堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)十八大精神，嚴(yán)格按照區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦、愛衛(wèi)會(huì)的要求，認(rèn)真做好創(chuàng)衛(wèi)工作、健康教育宣傳工作、環(huán)境衛(wèi)生整潔、除“四害”工作及愛衛(wèi)資料的收集建檔工作，全面完成區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　二、主要任務(wù)

　　（一）加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)宣傳

　　1、加強(qiáng)動(dòng)態(tài)宣傳。在廣播、電視臺(tái)開設(shè)創(chuàng)衛(wèi)宣傳專欄，及時(shí)報(bào)道創(chuàng)衛(wèi)典型經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)事跡，并對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行曝光。

　　2、堅(jiān)持辦好《摒棄陋習(xí) 邁向文明》欄目。結(jié)合我區(qū)開展文明區(qū)縣創(chuàng)建、衛(wèi)生區(qū)縣創(chuàng)建和村容整潔行動(dòng)，大膽曝光一些“不和諧的音符”，引導(dǎo)群眾樹立“文明光榮.陋習(xí)可恥”、“講文明.樹新風(fēng)”的道德觀念，共同營(yíng)造美麗、舒適和文明的人居環(huán)境。每周播出2條以上有關(guān)新聞。3、繼續(xù)辦好《交通聚焦》欄目。曝光不文明交通行為和以案釋法，提高廣大群眾的'交通安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，維護(hù)交通秩序，提升

　　米東對(duì)外形象。4、繼續(xù)辦好《健康有約》等健康教育專題節(jié)目。在電視臺(tái)免費(fèi)播放“億萬(wàn)居民健康促進(jìn)行動(dòng)”的專題節(jié)目，如開設(shè)《健康有約》、每周播出三期，在黃金時(shí)段播出，播出時(shí)間20分鐘；廣播電臺(tái)開設(shè)《生活小常識(shí)》直播欄目，邀請(qǐng)有關(guān)專家、嘉賓開設(shè)講座，宣傳介紹健康、衛(wèi)生等方面的常識(shí)，接受心里咨詢，每周三期，每期播出半小時(shí)。

　　5、創(chuàng)作宣傳標(biāo)語(yǔ)。在電視臺(tái)黃金時(shí)段播放公益廣告、宣傳標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造良好的宣傳氛圍。

　　（二）加強(qiáng)內(nèi)部愛衛(wèi)工作

　　1、加強(qiáng)愛國(guó)衛(wèi)生組織管理，健全工作區(qū)、生活區(qū)愛國(guó)衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制，有計(jì)劃地添置衛(wèi)生設(shè)施，加強(qiáng)愛國(guó)衛(wèi)生宣傳和衛(wèi)生檢查評(píng)比工作。2、努力搞好外環(huán)境的綠化美化、花草樹木養(yǎng)護(hù)、施肥、修枝等工作，保持整潔優(yōu)美的工作環(huán)境。3、督促職工辦公室、宿舍衛(wèi)生，不隨地吐疾，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。4、開展健康教育活動(dòng)。在辦公大樓宣傳欄內(nèi)開辟健康教育專欄，并印發(fā)各種健康教育資料。組織全體職工進(jìn)行體檢。5、除“四害”即滅蠅、滅鼠等工作，確保除“四害” 達(dá)標(biāo)。6、督促保潔員做好力公共場(chǎng)所、大廳、樓梯、過(guò)道及所有廁所衛(wèi)生。做到廁所無(wú)積便、無(wú)尿垢，確保本單位人員居住區(qū)環(huán)境整潔，生活垃圾無(wú)亂堆亂放等。

　　（三）整理完善創(chuàng)衛(wèi)資料

　　要規(guī)范、科學(xué)地做好創(chuàng)衛(wèi)資料收集建檔工作，嚴(yán)格按照區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦、愛衛(wèi)會(huì)印發(fā)的創(chuàng)衛(wèi)資料收集建檔目錄，逐條對(duì)照，及時(shí)收集歸檔，確保愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)資料規(guī)范、完整。

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　　20xx年2月15日

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