工作年度計劃（通用18篇）
時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編為大家整理的工作年度計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作年度計劃 1
一、工作目標(biāo)
認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。
2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強、保障有力的保安隊伍。
3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4.抓好公司保安隊伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。
二、主要工作計劃措施
（一）保安部結(jié)合公司實際情況做好XXXX年安全保衛(wèi)工作。
各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。
2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的`人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
（二）配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的保安隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。全面總結(jié)XXXX年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
（三）公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
2.結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
3.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團(tuán)隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。
通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。
工作年度計劃 2
學(xué)生會組織部要繼承和發(fā)揚這學(xué)期團(tuán)結(jié)務(wù)實的工作精神，積極熱情的工作態(tài)度；要總結(jié)以前工作中的失誤，爭取在下個學(xué)期中把社會實踐協(xié)會組織部的各項工作做的更好，將我協(xié)會的工作再上一個新臺階。
XXXX年上學(xué)期年工作計劃如下：
一、工作思想：
以“自足社會，實踐為本”為工作理念，本著更好的`為同學(xué)服務(wù)的態(tài)度，以飽滿的精神和青春的活力迎接下學(xué)期的挑戰(zhàn)，不斷提高組織部的工作效率，豐富社會實踐協(xié)會組織部的工作內(nèi)容。要做好工作，首先要從自身做起。所以，我在今后的工作過程中，要不斷的與協(xié)會實踐協(xié)會內(nèi)部人員交流，培養(yǎng)彼此之間的默契程度。
二、工作宗旨
我協(xié)會以“自足社會，實踐為本”為工作理念，組織學(xué)生廣泛開展豐富多彩、健康向上的社會實踐活動及公益活動。我要主動了解其他部門的需要，并及時給予協(xié)助，積極配合他們的工作，力爭做到真誠，切實服務(wù)于社會實踐協(xié)會。
三、工作主題
以社會實踐協(xié)會發(fā)展為核心，以滿足廣大會員愛好為目標(biāo)，以保證廣大會員權(quán)益為目的，以社會實踐協(xié)會穩(wěn)定發(fā)展為基礎(chǔ)，響應(yīng)需要組織豐富多彩的社會實踐活動，滿足學(xué)生的精神文化需求，服務(wù)校園文明建設(shè)。
最后祝社會實踐協(xié)會越來越好！
工作年度計劃 3
一、加強規(guī)范管理、做好日常核算
1、根據(jù)公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業(yè)會計制度的要求，做好財務(wù)軟件的初始化工作，范文之年度工作計劃：財務(wù)年度工作計劃。
2、配合會計師事務(wù)所對公司第七年度的年終會計報表進(jìn)行審計，并按有關(guān)部門的要求，完成會計報表的匯總和上報工作。
3、配合外部審計機構(gòu)對總公司上一年度財務(wù)收支情況進(jìn)行審計，提高資金使用效益。
4、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成各責(zé)任中心經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)的預(yù)算及制訂工作，并做好公司有關(guān)財務(wù)管理制度的擬稿工作，加強財務(wù)制度建設(shè)。
5、做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認(rèn)真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進(jìn)行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關(guān)會計報表，及時報送稅務(wù)等部門；及時裝訂會計憑證；及時清理往來款項。出納要嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；及時準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)；嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。
6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。
7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運營的流暢。
8、努力加大新業(yè)務(wù)開拓力度，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點集中在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認(rèn)識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內(nèi)投資、發(fā)展新業(yè)務(wù)，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場。
9、完成公司董事會及CEO臨時交辦的其他工作。
二、加強基礎(chǔ)防范、做好安全工作
1、貨幣資金安全，年度工作計劃《財務(wù)年度工作計劃》。定期檢查現(xiàn)金提取、送存過程中的安全問題，檢查現(xiàn)金是否超庫存存放；對有關(guān)設(shè)備的完好性進(jìn)行檢查，若有隱患，及時處理并向上反映；及時加以整改。
2、票證管理安全。做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。
3、負(fù)責(zé)防火安全。嚴(yán)格執(zhí)行用電管理規(guī)定并保證每日下班時切斷主電源；對辦公室吸煙進(jìn)行嚴(yán)格管理，采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。
4、負(fù)責(zé)防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向上匯報。
三、加強考核考評、提高工作質(zhì)量
1、嚴(yán)格遵守《會計人員職業(yè)道德》和有關(guān)規(guī)定，對違反規(guī)定的人員提出處理意見。
2、嚴(yán)格進(jìn)行考勤工作。嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，保證每日工作的正常進(jìn)行。
3、要建立和健全各項管理基礎(chǔ)工作制度，促進(jìn)企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項管理基礎(chǔ)工作制度，包括：財務(wù)管理制度、財產(chǎn)物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據(jù)各項管理制度的基礎(chǔ)工作的要求，實行崗位責(zé)任制，規(guī)定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應(yīng)怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細(xì)則。這樣，每個崗位的每個責(zé)任者對各自承擔(dān)的`財務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進(jìn)一步提高企業(yè)管理整體水平。
4、建立和健全自我約束的企業(yè)機制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴(yán)格審核費用開支，控制預(yù)算，加強資金日常調(diào)度與控制，落實內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責(zé)任制。盡量避免無計劃、無定額使用資金。
四、加強素質(zhì)養(yǎng)成、推進(jìn)隊伍建設(shè)
隨著后勤集團(tuán)的不斷壯大，面對日趨復(fù)雜的市場和日益加大的競爭，提高財務(wù)人員素質(zhì)日顯重要。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)會計法、企業(yè)財務(wù)管理制度、工業(yè)企業(yè)會計制度和有關(guān)的財務(wù)制度，提高會計人員的法制觀念，加強會計人員的職業(yè)道德，樹立牢固地依法理財?shù)挠^念，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，貫徹執(zhí)行黨的方針政策，自覺遵守法律、法規(guī)，維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，抵制不正之風(fēng)。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更新業(yè)務(wù)知識，擴(kuò)大知識面。在掌握基礎(chǔ)知識的同時，加強計算機知識的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)現(xiàn)階段財務(wù)管理的要求。與此同時，認(rèn)真學(xué)些稅務(wù)、金融、等相關(guān)性知識，以拓展知識面，提高理論和實際操作水平。
3、加強學(xué)術(shù)交流。學(xué)術(shù)交流是提高會計人員素質(zhì)的重要方面。通過撰寫論文，可促進(jìn)理論知識，有利于總結(jié)工作中的經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)水平，還能提高寫作能力和口述能力。通過對會計人員素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提高公司的財務(wù)管理水平，以適應(yīng)新形勢下對會計信息的快速的、準(zhǔn)確的、真實的要求，確保公司和各部門各項工作有序運轉(zhuǎn)和各項事業(yè)的發(fā)展。
工作年度計劃 4
一、工作目標(biāo)
1、積極配合連然街道平安社區(qū)創(chuàng)建，扎實抓好平安社區(qū)工作，保障人民群眾安居樂業(yè)。
2、堅持穩(wěn)定壓倒一切，吸取歷史經(jīng)驗教訓(xùn)，依靠群眾宣傳教育群眾，貫徹落實維護(hù)穩(wěn)定工作責(zé)任制，防患于未然，始終保持社會，政治穩(wěn)定。
3、深入開展嚴(yán)打整治斗爭，建立健全打、防、控一體化治安體系，全面落實社會治安綜合治理措施，確保無違法犯罪活動發(fā)生。100%幫教好兩勞歸正人員。
4、加強外來人口管理，加強對外來人口的法律法規(guī)宣傳教育，引導(dǎo)外來人口文明守法。
5、上下聯(lián)動點面結(jié)合，構(gòu)建大信訪格局。以居民代表和黨員聯(lián)系戶、社區(qū)工作人員走訪為依托，全面掌握轄區(qū)不穩(wěn)定因素、不穩(wěn)定人員動態(tài)。
二、工作措施
1、加強組織建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)平安創(chuàng)建。
以平安村創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組為幅射核心，調(diào)配好合適人選，建立健全社片、企業(yè)上聯(lián)分組，把平安創(chuàng)建工作列入年度工作計劃，確定專人負(fù)責(zé)，做到個人向分組負(fù)責(zé)，分組向小組負(fù)責(zé)，做到層層落實，并有部署檢查，提升平安創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)力度。
2、加強法制教育，提高平安創(chuàng)建。
要依據(jù)鎮(zhèn)政府的科學(xué)部署，積極開展法制宣傳和教育活動，應(yīng)人而易，對不同人群采取多樣性和針對性教育、引導(dǎo)。同時也要加強干部的法制意識培訓(xùn)，促使干部提高依法辦事的能力，做到率先講公德，帶頭樹正氣，全年各類教育不少于4次。
3、利用各類活動，推進(jìn)平安創(chuàng)建。
在努力鞏固創(chuàng)建平安社區(qū)成果的.基礎(chǔ)上，加強人防、物防和技防力度，落實治安防范措施，確保全年不發(fā)生重大刑事案件和治安災(zāi)害事故，一般刑事案件，治安案件和多發(fā)性案件得到有效控制黃、賭、毒三大丑惡現(xiàn)象得到有效整治，治安環(huán)境優(yōu)化，積極調(diào)處各類民間糾紛，調(diào)解率100%，成功率95%以上，有效防止和減少因民事糾紛引起的非正常死亡和激化為刑事案件。
4、幫重點，抓流入，履蓋平安創(chuàng)建。
認(rèn)真做好輕微違法犯罪人員的歸正人員的幫教工作，落實幫教措施，歸正人員安置率達(dá)到100%，輕微違法犯罪人員好轉(zhuǎn)率達(dá)到90%以上，加強暫住人口管理和服務(wù)工作，做到底數(shù)清，情況明，暫住人口登記率100%，關(guān)心暫住人口生活，務(wù)工情況，幫助他們實現(xiàn)年薪年清。切實保障他們的合法權(quán)益，做到平安創(chuàng)建無遺漏。
5、加強矛盾排查化解，掌握轄區(qū)動態(tài)。
進(jìn)一步加強對矛盾糾紛的清理排查工作，不定期在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行走訪，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。對轄區(qū)內(nèi)重點人員進(jìn)行走訪，通過居民代表、黨員聯(lián)系戶及時了解社區(qū)轄區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素。
6、強化群防群治，全民平安創(chuàng)建。
建立平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，以社區(qū)巡防隊、居民小區(qū)安保人員、社區(qū)民警建立群防群治組織。注重安全防范工作，將人防、物防、技防結(jié)合，形成有效安全網(wǎng)，營造全民參與平安創(chuàng)建良好氛圍。
20xx年我社區(qū)將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神，扎實工作，大力開展平安創(chuàng)建活動，抓好本職推動全局，為連然街道建設(shè)發(fā)展奠定良好的社會、經(jīng)濟(jì)環(huán)境基礎(chǔ)!
工作年度計劃 5
一、指導(dǎo)思想：
貫徹落實海《關(guān)于加強學(xué)校食堂管理的意見》、《海安縣食堂用工暫行規(guī)定》、《海安縣教育系統(tǒng)食堂會計核算辦法》以及學(xué)校食堂管理和衛(wèi)生工作方面的制度等文件精神，加強我鎮(zhèn)各校（園）食堂管理，減輕學(xué)生家長負(fù)擔(dān)，消除學(xué)校食堂安全隱患，保證師生身心健康，制止侵占學(xué)生餐費的違紀(jì)行為。
二、工作目標(biāo)：
1、規(guī)范學(xué)校食堂賬務(wù)管理，確保記賬合規(guī)合法、票據(jù)真實、手續(xù)齊全、賬表規(guī)范。
2、規(guī)范學(xué)校食堂財務(wù)管理，確保收支合規(guī)合法，把緊支出關(guān)，嚴(yán)禁非伙食支出在學(xué)生伙食費中列支，嚴(yán)禁占用學(xué)生伙食費。
3、加強學(xué)校食堂衛(wèi)生管理，完善食堂衛(wèi)生設(shè)施和管理制度，嚴(yán)防食品中毒事故的發(fā)生。
4、加強學(xué)校食堂人員思想作風(fēng)管理，確保食堂人員服務(wù)態(tài)度好、工作質(zhì)量好，遵守紀(jì)律，服從安排，努力服務(wù)于學(xué)校教學(xué)和師生生活，力爭食堂滿意度達(dá)95%以上。
三、主要措施
1、強化學(xué)校食堂校（園）長負(fù)責(zé)制，把食堂安全衛(wèi)生管理放在首位，完善食堂管理和安全衛(wèi)生工作制度。食堂人員必須把握好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁購買使用腐爛變質(zhì)、有害有毒食物，嚴(yán)格執(zhí)行索證制度，做到無證不購、嚴(yán)格操作規(guī)程，杜絕食物中毒事件發(fā)生。注意用電用火以及消防器材的管理，確保食堂無一安全事故發(fā)生。
2、加強食堂用工管理，規(guī)范用工行為。各�？刂剖褂煤贤�，適當(dāng)使用鐘點工，簽訂好合同，報教辦核批。同時加強食堂員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、加強食堂物品采購管理。執(zhí)行縣局對大宗物品統(tǒng)一采購制度，簽訂好合同，招標(biāo)定點采購，對于其他小宗物品要建立三人以上購貨隊伍，選點采購，對產(chǎn)品價格、質(zhì)量等內(nèi)容逐一驗收和記錄。實行食品留樣制度，做好留樣記錄，把好食品質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)堵違紀(jì)漏洞。
4、加強食堂收費管理。嚴(yán)格執(zhí)行收費制度，規(guī)范收費行為，合理收取學(xué)生伙食費，及時開出票據(jù)并繳入財政專戶。
5、加強食堂財務(wù)手續(xù)管理。較大數(shù)量的食品、物品的采購要由采購組操作，購進(jìn)食品、物資的驗收、領(lǐng)用、證明及審批手續(xù)必須齊全，做到透明公開。
6、加強食堂會計核算管理。嚴(yán)格執(zhí)行《海安縣教育系統(tǒng)食堂會計核算辦法》，統(tǒng)一成本開支范圍，統(tǒng)一按縣局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各項提留，杜絕非食堂費用的支出。按日進(jìn)行核算，按周平衡，按月結(jié)算，確保學(xué)生伙食費專款專用和伙食收支平衡。
7、加強食堂財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各學(xué)校食堂會計人員要依法取得原始憑證、填制好記帳憑證、登記好各類帳冊、編制好財務(wù)報表，保管員要驗收好、保管好、出庫好各類材料并登記好材料明細(xì)帳。
8、加強食堂工作的監(jiān)督管理。建立由教師代表、工會負(fù)責(zé)人和其他中層干部組成監(jiān)督小組，對學(xué)生伙食成本核算和飯菜質(zhì)量、價格進(jìn)行監(jiān)督，對食堂帳目進(jìn)行審查。
9、實行學(xué)生伙食賬的'公示制、報告制和民主理財制。每月十日前，向全校師生公示上月的伙食收支狀況，并將帳冊、單據(jù)、公示表和財務(wù)報表送財務(wù)中心審核。學(xué)期結(jié)束，組織民主理財，結(jié)算好學(xué)生伙食費，向教師、學(xué)生和社會公示、若有結(jié)余，立即退給學(xué)生。
10、加強食堂工作的檢查和督查。把食堂管理工作要列入各校常規(guī)檢查、督查評估考核項目之中，教辦將定期不定期組織檢查、抽查，對檢查、抽查發(fā)現(xiàn)的問題，將嚴(yán)格實行責(zé)任追究制。
工作年度計劃 6
雖然說在大學(xué)可以算是自由度最高的，但所謂不以規(guī)矩不能成方圓。在過去的一年里，如果沒有紀(jì)律委對大家的督促，那么曠課缺課現(xiàn)象就會十分的嚴(yán)重，而直接導(dǎo)致的結(jié)果就是同學(xué)們的學(xué)習(xí)成績不好，掛科現(xiàn)象嚴(yán)重。事實證明，掛科的同學(xué)基本都是平時不遵守紀(jì)律的同學(xué)。因此，當(dāng)我當(dāng)上紀(jì)律委員那一刻起，我就感到了自己責(zé)任的重大。然后我思考該如何管理這樣一個班級，如何才能把一個班級的紀(jì)律搞好的問題。針對不同的層面，我有以下的看法：
針對缺課曠課現(xiàn)象，首先應(yīng)進(jìn)行溝通，問明原因，并及時做好登記工作。如果是無故曠課缺課的同學(xué)，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)厲批評，并讓那些曠課次數(shù)累計達(dá)到某一個數(shù)字時的同學(xué)，予以一定的懲罰:比如在班會時，讓其講臺上唱歌或跳舞等方式。 對于一些請假的現(xiàn)象，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格考察和迅速深入了解情況之后，再判定是否應(yīng)該批準(zhǔn)。對于一些如生病，有急事，有困難的同學(xué)，更應(yīng)該去及時了解事情的'原委，并第一時間給予慰問和幫助。 管好課堂紀(jì)律，協(xié)助老師按時完成教學(xué)任務(wù)。 按時按質(zhì)完成學(xué)校交給的任務(wù)，并能調(diào)動同學(xué)參與的積極性。 積極配合其他班干，協(xié)助他們，共同管好班級。如，在元旦，五四晚會中，協(xié)助文娛委員組織同學(xué)排練好節(jié)目，爭取能在晚會中取得一個良好的成績。在競游大賽和院運會中協(xié)助體育委，爭取在比賽中勇奪佳績。 為了能調(diào)動同學(xué)們的活動積極性和團(tuán)隊意識，所有的班干應(yīng)該起帶頭作用，積極開展一些有意義的班級活動，并以小組為單位共同完成一些游戲項目，從而培養(yǎng)同學(xué)們之間的默契和對相互之間的了解。 為了培養(yǎng)同學(xué)們的社會實踐能力，我們應(yīng)該組織參與一些公益活動。
工作年度計劃 7
在不知不覺中，20xx年已經(jīng)過去，在這一年里，根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個項目的銷售管理，這對我個人來講是一種成長，一份磨練、一種自我完善，同時也是一份沉甸甸的責(zé)任。在這一年當(dāng)中經(jīng)歷了太多的物是人非，經(jīng)歷了每個項目具有的困難與挑戰(zhàn)，收獲頗多，感觸頗多�，F(xiàn)就我20xx年的工作做如下總結(jié)，回顧20xx，展望20xx。
一、 任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬﹛xxx項目銷售回款情況如下：
小結(jié)：xxxx項目自20xx年12月10日進(jìn)場，截止20xx年7月16日結(jié)案，共計銷售住宅36套，銷售額1476.4713萬元，回款額1323.6181萬元，剩余款項均交接與開發(fā)單位辦理后續(xù)手續(xù)，傭金結(jié)算正常。
�。ǘ﹛xxx項目銷售回款情況如下：
小結(jié)：xxxx項目截止20xx年xx月xx日進(jìn)場，截止20xx年xx月xx日結(jié)案，共計銷售住宅xx套，銷售額xx萬元，回款額xx萬元，傭金目前為止尚未結(jié)算。
�。ㄈ﹛x項目銷售回款情況如下：
小結(jié)：xxxx項目截止20xx年xx月下旬進(jìn)場，截止20xx年xx月xx日共計銷售住宅22套，銷售額xx萬元，回款額xx萬元，傭金結(jié)算正常。
總結(jié)：三個項目截止20xx年xx月xx日合計銷售住宅xx套，簽約xx套，實現(xiàn)總銷售額xx萬元，實現(xiàn)總回款額xx萬元。與年初指定的銷售任務(wù)相差較大，目標(biāo)任務(wù)未完成。
二、 團(tuán)隊管理方面
1、團(tuán)隊招聘工作
本年度因公司服務(wù)項目較多，銷售人員需求量大，但目前因房地產(chǎn)市場大環(huán)境影響，導(dǎo)致很多房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉(zhuǎn)型，其他想從事銷售的人員對房地產(chǎn)銷售前景又不太看好，導(dǎo)致合適的銷售人員非常難招。所以銷售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼，但又不得不面對的事情。在招聘途徑上，我們在大學(xué)校園、市中心街道發(fā)過招聘單子，在項目周邊貼過招聘廣告，網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上，有無工作經(jīng)驗均可，但要求人品一定要好，要有目標(biāo)，要對自己有要求。根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn)，本年度大致陸續(xù)招聘銷售人員20多名，服務(wù)于各個項目。
2、團(tuán)隊培訓(xùn)工作
銷售人員的培訓(xùn)一直是每個項目工作當(dāng)中非常重要的一環(huán)，絕對不能馬虎，所以公司每個項目從進(jìn)場熟悉項目開始，我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況，和項目情況，按照計劃統(tǒng)一安排了一系列房地產(chǎn)渠道經(jīng)理年度工作總結(jié)和工作計劃的培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)目的，監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果，目的是在最短的時間內(nèi)，培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問。但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問題，因為公司本年度招聘的人員，大多都是沒有任何工作經(jīng)驗的新人，每個人的性格及接受能力都不一樣，培訓(xùn)起來比較吃力，培訓(xùn)周期也被拉長，同時由于銷售人員流動性太大，導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多，培訓(xùn)在日常銷售工作中占得比重過大，從而影響其他工作的正常進(jìn)行。所以后期各項目在招聘時除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外，還要重點加強公司員工的歸屬感，樹立公司企業(yè)文化。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進(jìn)來，讓老員工積極的去帶新員工成長。同時對培訓(xùn)要有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置，針對不同的銷售人員要進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，增加機會試培訓(xùn)，讓他們感覺每天都能學(xué)到東西，讓公司和員工共同成長。
3、監(jiān)督、督促執(zhí)行工作
很多時候執(zhí)行力好不好，完全取決于后期的監(jiān)督與督促。很多時候都是事情安排下去了，由于各種原因，沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情沒有達(dá)到預(yù)期的效果。所以在20xx年一定要改正，做到，有計劃，有安排，有監(jiān)督，有回饋，形成一個封閉的環(huán)節(jié)，增強團(tuán)隊執(zhí)行力。
4、及時總結(jié)與學(xué)習(xí)工作
作為一線的管理人員一定要具有很強的解決復(fù)雜問題的能力，隨機應(yīng)變的能力，超強的'總結(jié)問題的能力，這樣才能避免重復(fù)犯錯。 同時將總結(jié)的經(jīng)驗傳授給大家，制造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，幫助大家每天進(jìn)步，當(dāng)遇到問題客戶的時候，不但要想盡一切辦法給予解決，同時要找到問題的根源在哪，將問題在前期就解決掉，避免重復(fù)問題一再的產(chǎn)生。
三、案場管理方面
1、案場談客監(jiān)督及方向把控
因為項目大多為新人，所以要求上崗后實行一帶一搭檔制接待客戶，同時銷售主管與銷售經(jīng)理在案場隨時觀察，監(jiān)督置業(yè)顧問嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶，同時在案場巡視，當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候，想辦法及時給予解決，幫談或配合逼定，避免意向客戶的流失。 尤其對個別接受程度較慢的置業(yè)顧問，在接待完客戶后，第一時間給予指導(dǎo)，幫助其盡快成長，從而提高了置業(yè)顧問的成交率。并安排新人在老人談客戶時，進(jìn)行旁聽，來盡快的提高新人的談客水平。
2、案場氛圍的制造
在案場及時的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo)，或幫助必定。同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，例如安排喊假控，打假電話等。
3、案場客戶問題處理
當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時候很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對項目的認(rèn)同感及多公司的信任感。
4、案場行為紀(jì)律，衛(wèi)生、服務(wù)
每個項目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，對違紀(jì)行為給予一定數(shù)量的處罰制度，保證團(tuán)隊有章可循。服務(wù)方面，要求熱情，大方，做到零投訴。衛(wèi)生方面實行區(qū)域負(fù)責(zé)制，并安排特定大掃除日，所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生，讓每個人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣。
四、與開發(fā)商的配合方面
在與開發(fā)商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意識一定要強，所以與開發(fā)商多溝通，多匯報，互相尊重，互相理解，絕不亂花甲方一分錢。用甲方意識處理一切事宜，也得到了各項目開發(fā)單位的認(rèn)可。
在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。
1、房地產(chǎn)市場目前處在比較艱難的關(guān)口，咸陽市場供應(yīng)區(qū)域飽和，項目操作困難較多，銷售壓力巨大。但作為一名房地產(chǎn)銷售管理人員，首先應(yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)，把壓力轉(zhuǎn)化為為動力，全力以赴，用自己良好的心態(tài)去影響身邊的人和自己的團(tuán)隊。
2、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并根據(jù)每個人實際情況，給予特定的培訓(xùn)指導(dǎo)，旨在將團(tuán)隊每一個成員都打造成可以獨當(dāng)一面的銷售精英。并嚴(yán)格按照公司管理制度，管理好自己的團(tuán)隊，本著嚴(yán)格負(fù)責(zé)的態(tài)度，對待每一個進(jìn)入公司的員工，給公司培養(yǎng)出更
工作年度計劃 8
一、指導(dǎo)思想
將遵照學(xué)校工作要求，認(rèn)真貫徹魏書生的教育理念，緊緊圍繞學(xué)校的工作重心，加強德育教育，狠抓班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造一個良好的班級氛圍。同時根據(jù)八年級學(xué)生的心理和生理特點進(jìn)行設(shè)當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)，以促進(jìn)學(xué)生的健康成長。
二、班級情景分析
本學(xué)期共有56個學(xué)生，其中男生33人，女生23人。經(jīng)過上學(xué)期觀察，學(xué)生的基礎(chǔ)差異較大，部分學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情不高，不但學(xué)習(xí)成績不夠夢想，并且行為習(xí)慣也較差，紀(jì)律觀念淡薄，自控本事差，后進(jìn)生較多。所以，作為一名班主任，努力去調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，時刻注意一些后進(jìn)生的發(fā)展動向，幫忙他們克服學(xué)習(xí)上和生活上的'困難。限度的營造一個守紀(jì)、進(jìn)取、勤奮先進(jìn)的班團(tuán)體。
三、目標(biāo)任務(wù)
以學(xué)習(xí)為中心，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，爭取的提高
把紀(jì)律和衛(wèi)生作為基本點，讓紀(jì)律和衛(wèi)生成為學(xué)習(xí)的基本保障。
讓學(xué)生實現(xiàn)三個學(xué)會：學(xué)會做人：道德上做個好人，生活上做個能人。
學(xué)會生活：自立自強，勤儉節(jié)儉，珍惜時間，珍愛生命。
學(xué)會學(xué)習(xí)：活到老學(xué)到老，學(xué)習(xí)就是一種技巧。
四、具體措施
(一)加強班風(fēng)建設(shè)，學(xué)習(xí)魏書生班級辦理經(jīng)驗，構(gòu)成一個健康進(jìn)取的班團(tuán)體
1、盡快對學(xué)生進(jìn)行各種行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，從思想、行為、學(xué)習(xí)、勞動等各方面進(jìn)行要求，加速學(xué)生班級觀念，增強學(xué)生班級凝聚力。
2、加快培養(yǎng)班干部。新學(xué)期的班干部，增加透明度和學(xué)生的自主權(quán)，讓有必須管理本事且具有奉獻(xiàn)精神的同學(xué)擔(dān)任班干部，明確職責(zé)、分工到人，讓他們起到表率作用。定期召開班干部會議聽取班干部對本班情景的匯報和提議，及時調(diào)整，確定下周行動方案。
3、借鑒魏書生經(jīng)驗，迅速修訂班紀(jì)班規(guī)。由學(xué)生自行確立班級發(fā)展目標(biāo)，制定班級公約，作為每個學(xué)生言行的準(zhǔn)則，師生共同遵守。
4、發(fā)揚主人翁精神，設(shè)立管理崗位，班級工作承包職責(zé)制，讓每一位同學(xué)都有機會參與班級管理。
(二)加強學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
1、加強與科任教師溝通，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)。
2、定期不定期召開學(xué)習(xí)委員和科代表會議，了解學(xué)生作業(yè)的完成情景，對拖、欠作業(yè)的學(xué)生及時進(jìn)行教育。
3、利用班會課不定期的開展學(xué)法交流，促進(jìn)學(xué)生共同提高。
4、建立“小組互助學(xué)習(xí)”模式，開展學(xué)習(xí)競賽活動，構(gòu)成一種你追我趕的競爭氛圍。
5、加強對學(xué)困生和后進(jìn)生的幫忙，由科代表牽頭，采取手拉手的形式，實行一幫一。
(三)加強常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格。
1、進(jìn)一步強化學(xué)生的基礎(chǔ)道德和日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。
2、繼續(xù)加強對學(xué)生的行為養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理本事，采用形象化的教育形式、分層遞進(jìn)的激勵機制，鼓勵學(xué)生爭做禮貌人、爭創(chuàng)禮貌班。
3、加大力度圍繞誠信意識、遵守公共秩序、愛護(hù)綠化、文明禮貌等道德行為開展系列教育活動，使學(xué)生在實踐中自主自動地養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣，構(gòu)成上海學(xué)生特有的、鮮明的、持久的道德風(fēng)貌。
4、充分利用校內(nèi)思想教育陣地，上好思想品德課與晨會課、班會等，進(jìn)取探索現(xiàn)代信息技術(shù)與思品、社會課的整合，構(gòu)成新的教育方法和教育模式，對學(xué)生作分項訓(xùn)練和指導(dǎo)，給學(xué)生供給實踐的機會。
(四)與家長堅持正常、經(jīng)�；臏贤ǎ幖议L的配合，共同管理好學(xué)生。
做好家訪工作，密切與家長的聯(lián)系。向家長匯報學(xué)生在校情景，同時也向家長了解學(xué)生的校外活動，使家長與教師共同參與對學(xué)生的教育工作，讓學(xué)生更好地健康成長。
工作年度計劃 9
在迎接教育強縣的大好形勢下，要全面推進(jìn)學(xué)校德育、教學(xué)、師資隊伍建設(shè)，夯實雙常規(guī)管理，加強教研教改力度，推進(jìn)素質(zhì)教育，實現(xiàn)學(xué)校管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、民主化，根據(jù)上級教育部門要求，結(jié)合學(xué)校實際，特制訂本計劃。
指導(dǎo)思想：
在教育局領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工作全局，以全新的理念和視角理性審視現(xiàn)實，以提升教師專業(yè)化發(fā)展為抓手，深化改革，內(nèi)涵發(fā)展，建立書香校園，全神貫注抓質(zhì)量，科研新校，以人為本，素質(zhì)優(yōu)先，全面建設(shè)和諧校園，辦成社會滿意的學(xué)校。
工作目標(biāo)：
1、繼續(xù)強化科學(xué)、規(guī)范管理，確保質(zhì)量穩(wěn)步提升，辦學(xué)生喜歡、家長信任、社會認(rèn)可、人民滿意的學(xué)校
2、以學(xué)生全面發(fā)展為宗旨，以“素質(zhì)質(zhì)量”為中心，完善細(xì)化績效量化考核辦法。
3、注重德育實效性的研究，扎實抓好學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成，落實在校一日行為規(guī)范要求。
4、以信息化帶動學(xué)校教育現(xiàn)代化，實此刻信息化基礎(chǔ)上各項教育要素的有機整合，促進(jìn)學(xué)生和老師在學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方式上的變化。
5、創(chuàng)新工作方式，在教育形式，教研方式，反思形式，課堂教學(xué)形式等方面有所創(chuàng)新。又好又快提高教育質(zhì)量。
6、以教書育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人為重點，加強師德教育，提高我們愛崗敬業(yè)、為人師表等師德素質(zhì)，營造良好的育人環(huán)境，運用信息的育人方法培育學(xué)生。
7、以骨干教師為主導(dǎo)，開展群眾備課活動，提高備課質(zhì)量，培養(yǎng)一批思想過硬、業(yè)務(wù)精良的學(xué)科帶頭人。
8、加強學(xué)校安全防范工作，做到安全工作警鐘常鳴，讓學(xué)生在安全、健康、和諧的環(huán)境下茁壯成長。
工作任務(wù)和措施：
一、著眼學(xué)校發(fā)展，完善學(xué)校各種管理機制
努力創(chuàng)設(shè)能激發(fā)教師工作主體意識的平臺和搭建促進(jìn)教師潛力提升的舞臺。著重抓學(xué)校的制度建設(shè)和內(nèi)涵發(fā)展�！奥氏劝l(fā)展，爭創(chuàng)一流，平安穩(wěn)定�！�，全體教職員工要確立“四種意識”：發(fā)展意識、職責(zé)意識、率先意識、創(chuàng)新意識。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及行政管理人員要不斷提升“四項潛力”：調(diào)查研究的潛力、決策設(shè)計的潛力、組織執(zhí)行的潛力、反思調(diào)整的潛力。根據(jù)教育局新的教師考核要求，修訂完善我校各項考核管理辦法。
二、以“學(xué)生發(fā)展”為本，全面提高學(xué)生素質(zhì)
1、德育工作求實效。
我們要切實根據(jù)小學(xué)生的實際特點，精心設(shè)計和組織開展資料鮮活、形式新穎、吸引力強的道德實踐活動，提高學(xué)生的思想素質(zhì)。認(rèn)真扎實抓好學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成，即：禮儀、誠信、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)、健體、勤儉習(xí)慣;落實在校一日行為規(guī)范要求。
繼續(xù)規(guī)范每周一的升旗儀式，國旗下講話資料，培養(yǎng)學(xué)生愛國意識和群眾榮譽感;以重大節(jié)日和重要紀(jì)念日為契機，利用演講、讀書、主題班會、參觀德育基地、知識競賽、社會實踐等形式多樣、主題鮮明的`教育活動，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育，提高德育工作實效;開展好綜合性主題教育活動，認(rèn)真在教師節(jié)、迎“國慶”、迎“新年”組織各項活動，精心安排主題活動資料，引導(dǎo)更多的師生參與到活動中來，要將各項活動的舉辦成為師生互動、全校參與的盛會。
2、切實加強德育常規(guī)管理工作。
“常規(guī)”往往最能體現(xiàn)一所學(xué)校的管理水平。要從日常行為規(guī)范教育入手，著重對學(xué)生進(jìn)行禮貌禮儀為重點的基礎(chǔ)禮貌教育。透過逐步完善“德育量化考核”、播放“行為規(guī)范專題片”，要把學(xué)生的行為規(guī)范分解、細(xì)化，確定每個階段的訓(xùn)練重點，構(gòu)成序列。在教育訓(xùn)練的過程中堅持低起點、高標(biāo)準(zhǔn)、多層次、嚴(yán)要求的原則，做到要求明確、訓(xùn)練到位、反饋有效，力求透過嚴(yán)格的訓(xùn)練、使學(xué)生的行為規(guī)范外化為行為，內(nèi)化為素質(zhì)，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、禮貌禮儀習(xí)慣。
班級是學(xué)校管理最基本的單位。要進(jìn)一步加強班群眾建設(shè)，注重良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)。在抓好行為、紀(jì)律、衛(wèi)生等班級基礎(chǔ)性工作的基礎(chǔ)上，各年級、各班要根據(jù)學(xué)生的狀況、分層次、有針對性地對學(xué)生進(jìn)行思想道德教育和禮貌禮儀教育，力求逐步構(gòu)成良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。學(xué)校將進(jìn)一步加強“梯隊式管理模式”、“爭星榜”德育管理模式。
班主任在學(xué)校德育工作中發(fā)揮著十分重要的作用，是學(xué)校管理的中堅力量，能夠這么說，一所學(xué)校校風(fēng)的優(yōu)劣在很大程度上取決于各班班風(fēng)的狀況，而班風(fēng)構(gòu)成的關(guān)鍵在于班主任。班主任工作又是一項既辛苦又光榮的工作。要進(jìn)一步加強班主任隊伍建設(shè)，透過“班主任培訓(xùn)、舉辦班主任經(jīng)驗交流會”等，使班主任在班級管理中能耐心細(xì)致地做好班級日常管理工作。在日常管理中進(jìn)行深入思考，深刻反思，不斷總結(jié)班級管理成功的經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，勇于實踐，努力構(gòu)成具有鮮明特色的管理模式
3、做好少先隊工作，發(fā)揮少先隊組織的育人功效。少先隊工作是實施德育的重要途徑，要加強德育工作的實效性和針對性研究。一是德育常規(guī)既要規(guī)范又有創(chuàng)新。二是要能根據(jù)小學(xué)生的心理特征，貼近學(xué)生的思想實際，精心設(shè)計和組織形式新穎、吸引力強的道德實踐活動，做到在貼近中引領(lǐng)、關(guān)懷中教育，使我們的教育能入情入理，能轉(zhuǎn)化為學(xué)生成長的動力和航標(biāo)。三是要加強少先隊組織建設(shè)，培訓(xùn)少先隊干部，在少先隊自主管理、自主教育上下功夫，讓少先隊員能做學(xué)校管理的主人。四是繼續(xù)辦好紅領(lǐng)巾廣播站，不斷豐富廣播欄目，力爭打造出一至兩個精品欄目。
4、緊抓教師隊伍建設(shè)，進(jìn)行好課堂教學(xué)改革
1、堅持以師為本，塑造教師群眾優(yōu)秀教風(fēng)。要求教師個體在教育細(xì)節(jié)上下功夫，創(chuàng)設(shè)“敬業(yè)愛崗，追求一流”的校園文化氛圍。首先抓教師的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊精神。要加強教師的職業(yè)道德教育，把師德教育擺在教師隊伍建設(shè)的重要位置。全體教師要進(jìn)一步理解教師這一職業(yè)的深刻內(nèi)涵，牢固樹立“學(xué)高為師，身正為范”的從業(yè)準(zhǔn)則，依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，自覺抵制拜金主義、享樂主義等腐朽思想的影響;關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，真正做到愛護(hù)學(xué)生而不放縱學(xué)生，嚴(yán)格要求學(xué)生而不粗暴對待學(xué)生，耐心教育學(xué)生而不歧視、挖苦學(xué)生;衣著整潔得體，語言規(guī)范健康，舉止禮貌大方。從而真正成為學(xué)生欽佩的“靈魂工程師”，人民滿意的園丁，社會稱贊的楷模。
2、建立“以校為本”的教研機制，引導(dǎo)教師在學(xué)習(xí)中實踐、在實踐中反思、在反思中提高，是學(xué)校發(fā)展、教師成長和課改推進(jìn)的迫切需要。本年，我們將著力構(gòu)建三大平臺，強勢推進(jìn)校本研究。
學(xué)習(xí)平臺：確立“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的意識，把學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣、一種生活方式，構(gòu)成組織學(xué)習(xí)的機制，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。充分發(fā)揮圖書和閱覽室的作用，開展“推薦好書”活動，提倡工作之余的自主學(xué)習(xí)，摘抄學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)心得，及時在校園網(wǎng)或教育博客上發(fā)布推薦文章、學(xué)習(xí)體會。
實踐平臺：課堂是素質(zhì)教育的主陣地，“上一堂好課”是教師的基本素質(zhì)。要透過多層次、全方位的課堂實踐來提高教師新課程實踐水平，如新任教師匯報課、師徒幫帶課、骨干教師示范、課改專題觀摩課等。要實施“備課—說課—議課—上課—評課”的操作流程，上課教師寫好說課稿，年級組教師寫好評課稿，組織互動討論，并在教育博客上發(fā)表自己的觀點，著力打磨每一節(jié)課，提高實踐課的效能。
反思交流平臺：要大力倡導(dǎo)反思性教學(xué)，把“反思”作為開展校本研究的重要途徑和手段。開展如“教學(xué)敘事”“教學(xué)案例”“教學(xué)日志”“教學(xué)反思”等形式的研究活動，從自身的教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)尋找問題，繼而轉(zhuǎn)化為課題來研究。教師定期在教育博客上發(fā)布自己的教學(xué)反思。
3、加強教育科研，增進(jìn)學(xué)校發(fā)展內(nèi)涵。一是結(jié)合當(dāng)前課改實際，要做好兩個重點課題的結(jié)題及成果申報工作;二是建立“課題組長負(fù)責(zé)制”、“課題組例會制”，各課題組要認(rèn)真制訂階段工作計劃，定期分析研究工作。三是要做好各課題研究過程資料的收集、整理、歸檔工作;組織好教師校本培訓(xùn);爭取上級教科研部門領(lǐng)導(dǎo)和專家的指導(dǎo)。
4、深入開展“唱紅歌、讀經(jīng)典、誦古文、學(xué)英模賢達(dá)”活動，是推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)的重要載體，是加強精神文明建設(shè)、提升學(xué)生品德的重要抓手，是發(fā)展學(xué)校教育文化、加強思想政治教育的有效形式�！俺t歌”能凝聚人心，鼓舞士氣，有助于發(fā)揚優(yōu)良革命傳統(tǒng)，培養(yǎng)群眾的愛國精神;“讀經(jīng)典”能增長知識，啟迪智慧，有助于傳播先進(jìn)文化，提高教師教學(xué)潛力和教學(xué)水平;“誦古文”能提升境界，陶冶情操，有助于傳承優(yōu)秀民族文化，提升廣大師生的人文素質(zhì);“學(xué)英模賢達(dá)”能弘揚正氣，引領(lǐng)風(fēng)尚，有助于增強廣大師生的社會公德意識，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。扎實開展好這項活動能把師生的智慧、干勁和熱情激發(fā)出來、凝聚起來，構(gòu)成共同的理想信念、良好的道德風(fēng)尚和強大的精神動力，為實現(xiàn)奮戰(zhàn)三五年，崛起的目標(biāo)而共同奮斗。
5、體衛(wèi)藝工作規(guī)范化
要高度重視體衛(wèi)藝等學(xué)科課程的教學(xué)，嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計劃，提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效益;建立教學(xué)質(zhì)量評價體系，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
要牢固樹立“健康第一”思想，認(rèn)真貫徹體衛(wèi)工作《兩個條例》，用心進(jìn)行教育教學(xué)改革，加強體育課外活動，保證學(xué)生在校一小時體育活動，增加小型單項比賽，多開展體育活動，提高體育教學(xué)質(zhì)量和運動水平。制定落實相關(guān)小學(xué)生愛護(hù)眼睛預(yù)防近視的相關(guān)措施。
藝術(shù)教育要從基本知識、基本技能入手，加強素質(zhì)潛力培養(yǎng)，組織開展藝術(shù)單項競賽活動，提高學(xué)生審美潛力和藝術(shù)教育質(zhì)量，加強學(xué)生勞動技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生良好的勞動習(xí)慣和生活自理潛力。開展科技教育活動，增強學(xué)生的動手動腦的潛力，培養(yǎng)他們學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)、用科學(xué)的科學(xué)意識。
6、以特色建設(shè)為抓手，進(jìn)一步豐富學(xué)校辦學(xué)內(nèi)涵
建立特色并不是學(xué)校的最終目的，只但是是學(xué)校辦學(xué)的一個抓手，最終目的是借特色建設(shè)來培養(yǎng)教師和發(fā)展學(xué)生，以提高學(xué)校的整體辦學(xué)水平，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。學(xué)校發(fā)展無止境，為此，要做好以下幾方面工作：
1、注重辦學(xué)特色，做強做亮強勢特色項目。力求在寫字教學(xué)、藝術(shù)教育、禮貌禮儀等方面有所突破，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)校的知名度。
2、構(gòu)建閱讀生態(tài)，打造書香校園，提高校園文化建設(shè)內(nèi)涵。透過校園美化建設(shè)，書籍、電腦開放，閱讀考級，長廊文化，櫥窗校報，為學(xué)生創(chuàng)造良好的成長環(huán)境。
加強安全教育，建立平安校園
1.切實加強安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，確定由值周領(lǐng)導(dǎo)、教師負(fù)責(zé)每一天日常安全工作，落實好《安全工作計劃》和《安全值勤管理辦法》。
2、落實“以人為本，安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持安全工作“逢會必講，逢活動必預(yù)案”的原則，全面貫徹落實縣教育局安全工作會議精神，完善學(xué)校安全工作制度、安全管理檔案資料，適時開展安全法制教育活動，加大安全工作的監(jiān)督檢查力度，建立健全安全管理長效機制，為師生創(chuàng)造良好的校園安全環(huán)境。
3、建立健全學(xué)校安全預(yù)警機制和防險救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，利用廣播電視、網(wǎng)站、校報、家長學(xué)校加強師生安全知識教育，用心進(jìn)行安全疏散演練和應(yīng)急培訓(xùn)，提高自救自護(hù)潛力。
4、做好學(xué)生常見病預(yù)防和傳染病防控工作，組織好學(xué)生體檢工作。
5、落實安全目標(biāo)職責(zé)制，加強安全管護(hù)工作，政教處落實好每日安全檢查制度，落實職責(zé)到人，并做好檢查記錄。
20xx年是中心小學(xué)各項工作再上臺階，全面創(chuàng)新的一年，在新的一年里，在全校教職工齊心協(xié)力、踏實工作下，學(xué)校的工作必將會取得一個全新的發(fā)展。
工作年度計劃 10
本學(xué)期我校理科教研組工作，將繼續(xù)以全教會精神為指針，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》，緊緊圍繞提高課堂教學(xué)效率這個中心，狠抓教學(xué)常規(guī)的落實，進(jìn)一步加強課題研究，加大青年教師的培養(yǎng)力度，深化課堂教學(xué)改革，全面提高本校理科教師素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量。具體工作主要有以下幾點：
一、加強教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，提高理科教師理論素養(yǎng)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》、《課程標(biāo)準(zhǔn)》、《學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)解讀》和有關(guān)綜合實踐活動、研究性學(xué)習(xí)、課程改革與課程評價等各類課程改革的材料。
2、組織教師進(jìn)行理論學(xué)習(xí)交流，積極撰寫教學(xué)論文。
二、按理科課程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行教學(xué)研究，提高課堂教學(xué)效益
1．本學(xué)期組織本組教師對新課程標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)進(jìn)行探討，共同研究，促使課程改革。
本學(xué)期教學(xué)探討內(nèi)容主要是：
⑴優(yōu)化課堂教學(xué)，實施啟發(fā)式和討論式教學(xué)；
�、茦�(gòu)建教學(xué)模式，重視知識的形成過程教學(xué)和情境教學(xué)；
�、情_展研究性學(xué)習(xí)和綜合實踐活動，重視科學(xué)探究教學(xué)，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，加強學(xué)生的`創(chuàng)新意識和實踐能力的培養(yǎng)；
�、刃抡n程標(biāo)準(zhǔn)下的教學(xué)要求；
�、商岣哒n堂教學(xué)效益的方法。
2．加強教學(xué)常規(guī)檢查，做好備課筆記、聽課筆記、作業(yè)批改等的檢查或抽查工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)洋思經(jīng)驗，借鑒洋思中學(xué)三級備課做法和“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”課堂教學(xué)模式，切實提高備課和上課的質(zhì)量，嚴(yán)格控制學(xué)生作業(yè)量，規(guī)范作業(yè)批改。
3．組織每位教師每學(xué)期上好一節(jié)公開課，課后進(jìn)行交流，共同探索提高課堂教學(xué)效率的方法和途徑。
4．組織學(xué)習(xí)教材教法，熟悉教材體系及教學(xué)要求。
三、加強畢業(yè)班教學(xué)工作，提高畢業(yè)班教學(xué)的質(zhì)量
初中畢業(yè)班理科教學(xué)要把重點放在加強雙基和能力培養(yǎng)上，要求教師運用啟發(fā)式、討論式教學(xué)方法，注重知識形成過程教學(xué)和實驗教學(xué)，重視學(xué)生思維能力培養(yǎng)，切實提高學(xué)生的實驗操作技能和創(chuàng)新能力。同時積極進(jìn)行復(fù)習(xí)教學(xué)研討活動,共同研究歷屆中考試卷,交流復(fù)習(xí)經(jīng)驗,明確復(fù)習(xí)方向，努力提高中考成績。
四、其它工作
1．積極參加蕪湖縣教育局組織的各項教育教學(xué)活動。
2．搞好課外興趣小組活動，鼓勵學(xué)生積極參加20xx年舉行的全國初中數(shù)、理、化知識競賽。
3．完成教育局和教研室布置的其它工作。
4．做好月考、期中考試的命題及評卷工作
工作年度計劃 11
為進(jìn)一步貫徹落實臺州市委創(chuàng)“國衛(wèi)”活動精神，推進(jìn)街道機關(guān)控?zé)煿ぷ�，特制定以下工作計劃�?/p>
一、工作目標(biāo)
認(rèn)真組織《煙草控制框架公約》和《公共場所衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)的貫徹實施工作，進(jìn)一步推進(jìn)西城街道機關(guān)各辦公室、便民服務(wù)中心、會議室、活動室、機關(guān)食堂、餐廳等室內(nèi)公共活動區(qū)域等控?zé)煿ぷ鳌?/p>
二、健全機構(gòu)
為切實加強對控?zé)煿ぷ鞯念I(lǐng)導(dǎo)，街道成立控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，由分管衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，成員由相關(guān)各辦公室主任組成。同時，進(jìn)一步明確控?zé)煿ぷ髀氊?zé)，確保分工明晰、責(zé)任落實。
三、加大控?zé)熜麄鹘逃ぷ髁Χ?/strong>
1、圍繞今年世界無煙日主題，組織機關(guān)干部開展學(xué)習(xí)宣傳控?zé)熁顒印Ｔ诖笤簝?nèi)刊登控?zé)熤R宣傳文章及公益廣告圖片，提高機關(guān)干部職工對吸煙危害的`認(rèn)識，街道愛衛(wèi)辦要及時報道各辦公室的控?zé)熁顒娱_展情況，營造健康、清潔、禁煙的良好機關(guān)環(huán)境。
2、以“5.31”世界無煙日為契機，大力開展控?zé)熜麄骰顒印＠眯麄鳈�、展板、櫥窗、懸掛橫幅等宣傳形式，開展控?zé)熥稍�、義診等健康教育活動。加大控?zé)熍c健康知識的傳播力度，倡導(dǎo)科學(xué)健康的生活方式，提高健康水平。
3、街道機關(guān)定期組織召開控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組、聯(lián)絡(luò)員工作會議，交流情況、研究問題、商討對策、深入推進(jìn)《條例》的貫徹和實施。
四、工作措施
1、加強控?zé)煿ぷ鳈z查督導(dǎo)，由街道控?zé)熜〗M對各辦公室的控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行不定期抽查暗訪，檢查以辦公室、會議室、食堂為主。查看是否規(guī)范張貼禁煙標(biāo)志和控?zé)熜麄鲉危瑔挝粌?nèi)是否規(guī)范設(shè)置吸煙點。抽查主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室、食堂是否有煙具，有煙灰、煙蒂、煙味，并隨機抽問部分干部職工《條例》知曉率，并做好詳細(xì)記錄。
2、建立督查考核機制，向社會公開政府機關(guān)控?zé)煿ぷ鞅O(jiān)督電話，接受社會各界對機關(guān)各單位控?zé)熐闆r的監(jiān)督舉報，將控?zé)煿ぷ骷{入文明機關(guān)等評比工作中。
3、針對控?zé)煿ぷ魅〉玫某煽儯J(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，要做到數(shù)字可靠、辦法可行、有推廣價值，對今后的控?zé)煿ぷ鞯拈_展具有指導(dǎo)性的意義。
工作年度計劃 12
本學(xué)期，教科室將在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合各科室做好教育教學(xué)科研工作。除了一如既往做好各項教育科研與教師發(fā)展工作，將繼續(xù)開展一系列研討活動，推動學(xué)�！扒槿ふn堂”教學(xué)模式建設(shè)，將“教學(xué)改革促進(jìn)月”活動推向深入，提升學(xué)校教科研水平，進(jìn)一步促進(jìn)青年教師成長。
一、“教學(xué)改革促進(jìn)月”工作
市局已將課堂教學(xué)改革促進(jìn)月工作作為我市教育的亮點工作，長期來做，因此，本學(xué)期，教科室將繼續(xù)根據(jù)活動要求，配合校長室，協(xié)同教導(dǎo)處，舉行相關(guān)活動，扎實做好十大建設(shè)，常態(tài)化開展“情趣課堂”展示工作，教科室將積極參與策劃、籌備等，通過這項工作，進(jìn)一步推動學(xué)校情趣課堂教學(xué)模式的建設(shè)。根據(jù)校長室指示，教科室將籌辦第二屆“白涂之春”名師教學(xué)研討活動，并積極協(xié)助教導(dǎo)處做好校本課程的建設(shè)。
二、課題管理相關(guān)工作
本學(xué)期，課題管理工作的重點為，在于五項市規(guī)劃課題的研究工作，一項省規(guī)劃辦重點立項課題的開題與研究工作，同時，組織好泰州市規(guī)劃辦“十三五”20_年度課題項目申報工作。
換句話說，本學(xué)期課題工作基本覆蓋了課題管理的全過程，申報，開題，研究，教科室將主動挑起重?fù)?dān)，引領(lǐng)，督促，指導(dǎo)各課題組循序漸進(jìn)，有條有理進(jìn)行各項相關(guān)工作。教科室擬召開會議，排出課題研究工作日程，以確保各課題組能夠明確研究任務(wù)，并按時保持完成工作。
根據(jù)學(xué)校發(fā)展現(xiàn)狀，本學(xué)期擬將年級組(校級)課題研究，重新報備，并實施。
三、骨干教師培養(yǎng)
今年暑期，又將進(jìn)行新一輪大市、市三級骨干教師申報與晉級，因此，本學(xué)期，教科室擬在校長室的關(guān)心下，針對骨干教師培養(yǎng)進(jìn)行相關(guān)工作，鼓勵更多老師參與其中，積極申報。此外，學(xué)校骨干教師高階研修班的學(xué)習(xí)活動還不正常，本學(xué)期，教科室將重視此班建設(shè)，定期或不定期舉行一些小講座、小研討，主講人或是本校教師，或是約請名校人員，通過這種自由、自在的交流，進(jìn)行一些真實的'學(xué)習(xí)、討論與研究。
四、“成長”讀書班建設(shè)
上學(xué)期末，因時間關(guān)系，未能及時進(jìn)行“成長”讀書班(二期)的讀書總結(jié)活動，這項工作，本學(xué)期初就將進(jìn)行。此外，這學(xué)期，教科室將根據(jù)多個條件參考，深化進(jìn)行第二期“成長”讀書班的建設(shè)，側(cè)重日常化與多元化，激發(fā)起教師讀書熱情，發(fā)揮教師閱覽室的作用，保持讀書的姿態(tài)，養(yǎng)成讀書的習(xí)慣，過一種讀書的生活。本學(xué)期，教科室將繼續(xù)推薦“網(wǎng)讀”文章，推薦圖書，舉辦一次青年教師讀書論壇，讀書班將和老師們一起，創(chuàng)新形式，多角度、有深度地推進(jìn)讀書活動。
五、參與市局各項活動
市局發(fā)文組織的各項教研活動、論文競賽等，仍然是教科室工作的重點項目，教科室將一如既往做好宣傳、發(fā)動、組織、參與等工作，不讓這些工作落于人后，另外，本學(xué)期教科室將規(guī)劃將小語名師工作室與學(xué)校有關(guān)活動結(jié)合，開展互動與交流。市局具體活動安排與參與，將在活動前及時播發(fā)通知。
工作年度計劃 13
作為外貿(mào)助理，我深感自己的工作職責(zé)重大，不僅需要協(xié)助管理外貿(mào)業(yè)務(wù)，還要處理海外客戶的需求和提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。為了能夠更好地完成工作任務(wù)，我制定了以下年度工作計劃，以實現(xiàn)個人和部門的目標(biāo)，同時提高整體運營效率。
一、提升專業(yè)知識水平
作為外貿(mào)助理，了解國際貿(mào)易的基本知識是非常重要的。因此，我將加強自我學(xué)習(xí)，通過參加相關(guān)培訓(xùn)、閱讀行業(yè)雜志和參與外貿(mào)交流會議，提高自己的專業(yè)知識水平。我將定期關(guān)注國際貿(mào)易法律法規(guī)的更新，了解最新的貿(mào)易政策和規(guī)定，以確保我們的業(yè)務(wù)操作符合法律法規(guī)的要求。
二、完善海外客戶管理系統(tǒng)
有效管理海外客戶對于外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。因此，我計劃在年初重新審查和更新我們的客戶管理系統(tǒng)。我會利用先進(jìn)的技術(shù)工具，建立一個集客戶信息、訂單和交付狀態(tài)于一體的系統(tǒng)。通過系統(tǒng)的建立，我們可以更好地跟蹤客戶的需求，及時提供產(chǎn)品信息和報價，并且及時更新訂單進(jìn)展，確�？蛻裟軌颢@得及時準(zhǔn)確的信息。
三、加強與供應(yīng)商的關(guān)系
供應(yīng)商是我們外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要合作伙伴，他們的產(chǎn)品質(zhì)量和交貨準(zhǔn)時性直接影響我們的客戶滿意度。因此，我計劃與供應(yīng)商建立密切的合作關(guān)系，定期進(jìn)行溝通和交流，了解他們的生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制體系和新產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)展。我還將與他們共同制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和交貨時間，確保我們能夠提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，并按時交付給客戶。
四、優(yōu)化采購管理流程
為了提高采購效率和減少成本，我計劃重新評估我們的采購管理流程，并對其進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。我將與內(nèi)部團(tuán)隊合作，建立明確的.采購流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，同時引入電子采購系統(tǒng)，以提高采購效率和準(zhǔn)確性。通過優(yōu)化采購流程，我們能夠更好地滿足客戶需求，降低采購成本，并確保供應(yīng)鏈的可靠性和穩(wěn)定性。
五、加強團(tuán)隊協(xié)作和溝通
作為外貿(mào)助理，與內(nèi)部各個部門的協(xié)作和溝通是非常重要的。因此，我計劃定期組織跨部門的會議和討論，促進(jìn)各個部門之間的溝通和協(xié)作。我還計劃與團(tuán)隊成員進(jìn)行定期的工作反饋和績效評估，以確保每個人都能夠明確自己的工作目標(biāo)，并提供必要的支持和培訓(xùn)。
六、建立客戶反饋機制
客戶的滿意度是衡量我們外貿(mào)業(yè)務(wù)成功與否的重要指標(biāo)之一。為了持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量，我計劃建立有效的客戶反饋機制。我將定期與客戶進(jìn)行電話或郵件溝通，了解他們的需求和反饋。同時，我還將組織客戶滿意度調(diào)查，收集客戶的意見和建議，并將其作為改進(jìn)我們服務(wù)的重要依據(jù)。
七、參與行業(yè)展覽和貿(mào)易洽談會
為了拓展業(yè)務(wù)和建立更多的合作伙伴關(guān)系，我計劃參與行業(yè)展覽和貿(mào)易洽談會。通過參加這些活動，我可以與來自世界各地的客戶和供應(yīng)商面對面交流，了解市場趨勢和潛在業(yè)務(wù)機會。我還可以展示我們公司的產(chǎn)品和能力，擴(kuò)大我們的業(yè)務(wù)影響力。
通過以上的工作計劃，我相信我能夠更好地協(xié)助管理外貿(mào)業(yè)務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，并為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我將努力實施這些計劃，不斷提升自己的能力和專業(yè)水平，為公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
工作年度計劃 14
現(xiàn)在是新的一年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年，也是我非常重要的一年。在這里，我制定了今年的工作計劃。
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在物流公司網(wǎng)頁下設(shè)置客戶服務(wù)中心電話和電子郵件，方便與客戶溝通，滿足客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺
�。�1）成立客戶監(jiān)督委員會�？蛻舯O(jiān)督委員會由監(jiān)事會和業(yè)主委員會成立。行使或者義務(wù)行使后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
（2）建立質(zhì)量檢驗體系。將物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)部審核改為各中心交叉內(nèi)部審核（本工作也可由人力資源部行使）。
�。�3）做好客服前廳服務(wù)工作。
1、客戶接待。協(xié)調(diào)處理客戶接待和問題反映。
2、服務(wù)和信息傳輸。包括從客戶到總行、橫向物業(yè)、客服中心與各中心、客服中心與學(xué)校相關(guān)部門之間的信息傳遞和交流，以及其他信息咨詢。
3、跟蹤和回訪相關(guān)后勤服務(wù)。
4、24小時服務(wù)電話。
�。�4）協(xié)調(diào)客戶投訴的處理。
�。�5）做好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
�。�6）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
�。�7）做好意見箱、板報、黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流工作。
三、繼續(xù)做好物業(yè)管理中心的iso質(zhì)量檢驗管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的客戶服務(wù)有效維護(hù)
四、機構(gòu)建設(shè)
�。�1）成立物流公司客戶服務(wù)中心。
目前，客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室位于物業(yè)管理中心，主要服務(wù)于物業(yè)系統(tǒng)的功能可以擴(kuò)展和有效。然而，客戶服務(wù)的.擴(kuò)展可以擴(kuò)展到總部的范圍，為我校物流服務(wù)業(yè)的擴(kuò)大和加強提供機構(gòu)支持。建立總部下屬的客戶服務(wù)中心，方便全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
（2）人員編制至少兩人。
做好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理不好，改變客戶服務(wù)部門只有一人的異常狀態(tài)，大學(xué)生來來去去。人力資源不少于兩人，員工具有學(xué)士學(xué)位，有利于客戶服務(wù)機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)定運行，改變當(dāng)前情況，逐步建立規(guī)范，完善客戶服務(wù)工作。
五、資金預(yù)算
前幾年，客戶服務(wù)部的一般辦公費用由動力部支付，如物業(yè)管理中心、黑板報等。根據(jù)目前的情況，一些基礎(chǔ)工作還需要進(jìn)行，日常工作也有一些費用。如果沒有預(yù)算，可能沒有資金。按照節(jié)約原則，編制資金預(yù)算500元∕每月公務(wù)經(jīng)費6000.00元。
工作年度計劃 15
一、對銷售工作的認(rèn)識
1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀科學(xué)地制定銷售任務(wù)。暫定年度任務(wù)：銷售額300萬元。
2、及時制定工作計劃，制定月計劃和周計劃。并定期與相關(guān)業(yè)務(wù)人員溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強與大客戶的溝通與合作，同時贏得市場份額。
4、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，為客戶帶來實用信息，更好地服務(wù)客戶�？梢耘c同行分享行業(yè)人脈和項目信息，實現(xiàn)共贏。
5、先交朋友，和客戶發(fā)展好友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，做到思想和情感的交融。
6、不能隱瞞、欺騙客戶，要及時兌現(xiàn)承諾。誠實不僅是做生意的基礎(chǔ)，也是做人的基礎(chǔ)。
7、努力與同事保持和諧的關(guān)系，善待同事，確保項目實施中各部門各項職能的順利實施。
二、銷售工作的'具體量化任務(wù)
1、制定每月、每周計劃和每日工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪10個客戶，促進(jìn)潛在客戶由量變質(zhì)。上午回電預(yù)約客戶，下午拜訪客戶。
2、在見客戶之前多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策者的個人愛好，準(zhǔn)備一些對方感興趣的話題，為客戶提供有針對性的解決方案。
3、每天做好記錄，以防遺忘重要事項，并標(biāo)注重要突出事項。
4、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度跟進(jìn)：前期設(shè)計、備貨實施、驗收等。并完成所有階段的工作。
5、在投標(biāo)過程中，提前兩天安排好相應(yīng)的商務(wù)文件，通過快遞的方式交給客戶，防止出現(xiàn)遺漏和錯誤。
6、投標(biāo)后及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫助客戶承擔(dān)全部或部分設(shè)計工作。
7、爭取盡快與客戶簽訂合同，收取預(yù)付款，提前安排發(fā)貨，盡快響應(yīng)客戶需求，爭取早日付款。
8、貨物到達(dá)現(xiàn)場后，請技術(shù)部門安排調(diào)試人員到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)試驗收。
9、提前準(zhǔn)備好驗收文件，驗收完成后及時收錢，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
第三，兼顧銷售和生活，快樂工作
1、客戶和同行之間雖然有競爭，但需要相互學(xué)習(xí)和交流。
2、對老顧客來說。時刻保持聯(lián)系，在時間和條件允許的情況下，送一些小禮物或者招待客戶。當(dāng)然，宴請不是目的，而是注重溝通，這樣可以增進(jìn)彼此的感情，更好的溝通。
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3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊不斷提高自己的能力。以上是我某某年工作總結(jié)及某某年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻(xiàn)！
工作年度計劃 16
新的一年，為實現(xiàn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實際情況，我們工程部20xx年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃如下：
一、人員安排
根據(jù)運作模式及崗位管理需求，工程部需保持現(xiàn)有人員規(guī)模，確保水電系統(tǒng)正常運行。為及時有效處理突發(fā)事件，現(xiàn)有人員編制中，夜間實行輪班制度。
二、工作計劃
�。�1）為提升工程部的服務(wù)意識，目前亟需在服務(wù)方式和質(zhì)量上進(jìn)一步改進(jìn)。為此，本部門將定期及不定期地組織服務(wù)意識與方法的培訓(xùn)，以增強員工的服務(wù)質(zhì)量和效率。
�。�2）完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。
�。�3）加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。
�。�4）開展培訓(xùn)，加強學(xué)習(xí)，提升技能水平。鑒于目前工程部服務(wù)范圍較為有限，尤其是受限于現(xiàn)有知識結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作能力，應(yīng)適當(dāng)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，取長補短，以提升整體團(tuán)隊的服務(wù)水平。
�。�5）針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的`特點，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：
�。�1）提高所有員工的節(jié)能意識。
（2）制定必要的規(guī)章制度。
�。�3）采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。
�。�4）在設(shè)備運行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
�。�5）每月定時抄水電表并進(jìn)行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。
四、安全管理
1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持"安全第一，預(yù)防為主"的方針；必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式；必須堅持不斷更新改造；提新安全技術(shù)水平，能及時有效地消除設(shè)備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。
2，明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全維修管理制度。
3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。
4，加強外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。
五、預(yù)防性維修
4、所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期，在規(guī)定的時間、項目和流程下進(jìn)行預(yù)防性檢修。
2、日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。
3、日常巡查：工程部各當(dāng)班人員在值班期間對管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
六、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。
為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理，并建立設(shè)備臺賬。針對新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝延遲，需做好設(shè)施設(shè)備資料的收集與跟進(jìn)工作。
七、設(shè)施設(shè)備維保工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。
2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
3、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。
4，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進(jìn)行翻新處理。
我們工程部將通過實施上述工作，展示公司服務(wù)形象，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為物業(yè)公司未來發(fā)展創(chuàng)造更好條件。
在20xx年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)。
工作年度計劃 17
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)學(xué)校的總體工作思路，以教育為核心，做好教育教學(xué)服務(wù)、師生生活服務(wù)、后勤保障及校園安全工作。通過建設(shè)和完善后勤管理制度，建立良好的后勤管理機制，挖掘后勤工作的潛力，激發(fā)后勤工作的積極性，推動后勤工作實現(xiàn)新的發(fā)展。
二、工作任務(wù)
1、確保教育教學(xué)、辦公生活用品的維護(hù)、維修、采購、保管和供應(yīng)的及時到位。
2、確保學(xué)校財務(wù)管理的規(guī)范和精細(xì)，賬目與實物相符。
3、爭取進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，提高整體服務(wù)質(zhì)量和效益。
4、做好校園安全工程，努力改善學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施和辦學(xué)條件。
三、工作措施
1、做好后勤常規(guī)服務(wù)工作。
�。�1）新學(xué)期開始時，在總務(wù)主任的組織下，做好書本提取和發(fā)放、衛(wèi)生工具的采購與分發(fā)、教室的調(diào)整、各班桌椅的配備，檢查水電是否正常，照明設(shè)施的檢查與維修等等。
�。�2）班級財產(chǎn)管理。包括教室內(nèi)的所有公共財物和班級環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財物，每學(xué)期對班級財產(chǎn)進(jìn)行檢查，檢查后對損壞的財物進(jìn)行賠償，隨后由木工進(jìn)行維修。
�。�3）管理其他財產(chǎn)。包括辦公室和公用教室的財物、個人使用的學(xué)校財產(chǎn)，每學(xué)期對辦公室和公用教室的財物進(jìn)行一次檢查，若發(fā)現(xiàn)人為損壞，須照價賠償；自然損壞的物品要及時維修。在交還個人使用的學(xué)校財產(chǎn)時，要檢查完好情況，并及時處理問題。所有學(xué)校財產(chǎn)管理將納入今年的目標(biāo)管理。
�。�4）值班護(hù)校工作。門衛(wèi)需建立值班和來訪登記制度，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入，所有外來人員需登記，學(xué)生在上課期間如需出校門需接受盤查。門衛(wèi)需24小時在崗，假期安排值班人員。校園車輛進(jìn)出需嚴(yán)格遵循五里小學(xué)的車輛管理制度，做好校園周邊治理工作。
（5）有效管理使用水電，將節(jié)水節(jié)電作為后勤工作的重中之重，教育和引導(dǎo)全校師生養(yǎng)成自覺節(jié)水和節(jié)電的好習(xí)慣，杜絕長流水和長明燈。后勤部門應(yīng)定期檢查各部位的違規(guī)用電情況，必要時進(jìn)行考核或罰款處理，及時更換損壞的水設(shè)施，以防止跑水和漏水現(xiàn)象。
（6）妥善管理學(xué)校食堂和午托的安全工作，確保上級領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校、社會、學(xué)生、教師與家長的放心和滿意。
2、加強后勤管理，完善管理制度。
�。�1）嚴(yán)格物品的采購與領(lǐng)用制度，非易耗品領(lǐng)出新物品時必須交回舊物品。
（2）完善責(zé)任追究制度。學(xué)校與班主任及相關(guān)負(fù)責(zé)人簽訂財產(chǎn)管理責(zé)任狀，收費工作也需與班主任簽訂責(zé)任狀，以活動為載體，以目標(biāo)為導(dǎo)向，扎根區(qū)、�；顒雨嚨�，以期實現(xiàn)個人目標(biāo)并重申責(zé)任。安全工作同樣與班主任和相關(guān)負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀。
（3）嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，嚴(yán)禁設(shè)立“小金庫”。所有發(fā)票必須入賬，不得漏賬，確保發(fā)票簽字手續(xù)的合規(guī)。
3、推進(jìn)校園的綠化美化工作。
（1）樹木修剪，每年進(jìn)行兩次，每學(xué)期一次。
�。�2）花壇管理，將花壇劃歸高年級班級負(fù)責(zé)，任何時候都不得在花壇內(nèi)出現(xiàn)雜草和垃圾。
4、全面落實教育惠民政策。對貧困學(xué)生和殘疾學(xué)生免收課本費。
5、強化學(xué)校安全工作。
�。�1）加強對學(xué)校保安人員的管理，學(xué)校與保安人員簽訂門衛(wèi)責(zé)任狀。
�。�2）維護(hù)校園監(jiān)控系統(tǒng)。
（3）定期組織學(xué)生進(jìn)行疏散演練活動。
�。�4）不定期對學(xué)校進(jìn)行安全檢查。
�。�5）扎實開展師生安全教育活動，重點加強地震、交通等安全知識的教育。
（6）今年所有學(xué)校安全工作將納入期終目標(biāo)管理。
6、切實規(guī)范辦學(xué)行為。
�。�1）嚴(yán)格執(zhí)行收費政策及公示制度，強化收費監(jiān)管。
（2）按照免試和就近入學(xué)原則，對因進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女就讀出現(xiàn)困難的`學(xué)生，學(xué)校應(yīng)采取減免措施，以保障學(xué)生平等接受教育的權(quán)利。
四、月工作安排
二月份：
1、購買教學(xué)辦公用品及衛(wèi)生工具，運教材，提前做好開學(xué)準(zhǔn)備。
2、制定后勤工作計劃。
3、開展安全教育周活動。
4、對班級、辦公室及功能室的校產(chǎn)進(jìn)行登記。
三月份：
1、組織行政部門對學(xué)校進(jìn)行安全檢查。
2、開展一次防震疏散演練活動。
3、落實殘疾和貧困學(xué)生免收課本費的措施。
四月份：
1、定期檢查監(jiān)控系統(tǒng)。
2、召開安全工作會議。
3、開展交通和防火的安全教育講座。
五月份：
1、召開全校門衛(wèi)臨時工會議，增強責(zé)任意識。
2、開展校園綠化的修剪工作。
六月份：
1、進(jìn)行班級財產(chǎn)的驗收工作。
2、辦理暑期維護(hù)和改造手續(xù)。
七、八月份：
1、進(jìn)行暑期基建維修工作。
2、安排假期護(hù)校工作。
九月份：
1、配備各類辦公用品，發(fā)放學(xué)生課本；
2、嚴(yán)格收費監(jiān)管，嚴(yán)禁亂收費。
3、開展安全教育周活動。
4、落實殘疾和貧困學(xué)生免收課本費的工作。
十月份：
1、組織相關(guān)人員對學(xué)校進(jìn)行安全隱患全面排查。
2、進(jìn)行一次消防緊急撤離演練活動。
十一月份：
1、舉辦學(xué)生防震和防疾病的安全知識講座。
2、整理后勤檔案資料。
十二月份：
1、完成年度預(yù)結(jié)算工作；
2、完成花草缺損的補種工作，整理相關(guān)工作。
20xx年元月：
1、制定假期值班輪流表。
2、檢查和核對學(xué)校的固定資產(chǎn)。
3、撰寫后勤工作總結(jié)。
總之，在20xx年的工作中，我們將秉持服務(wù)于教學(xué)和教育的理念，關(guān)注人本，從每一項小事做起，認(rèn)認(rèn)真真地做好我們的本職工作。
工作年度計劃 18
新年新氣象，新的一年一切都是嶄新的，人們對未來都充滿了美好的期望。要想在新的一年里取得新成就，我們需要總結(jié)去年的情況，并在此基礎(chǔ)上為新的一年制定好計劃。以下是小編整理的一些優(yōu)秀的年度工作計劃：
一、作為任何以營利為目的的單位來說，只有銷售部是唯一的盈利部門，其他部門均為成本部門。
我們公司的銷售部最多只能算作銷貨部，鑒于當(dāng)前家具市場的競爭激烈程度，銷售部必須升級，從被動銷售轉(zhuǎn)變?yōu)橛锌茖W(xué)規(guī)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動銷售。
二、銷售團(tuán)隊的構(gòu)建：
揚長避短，無不可用之才。通過重新組合現(xiàn)有員工，充分利用老員工的優(yōu)勢，他們對客戶、生產(chǎn)流程以及市場都有深入的了解，能夠有效減輕組織結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的客戶影響。只需根據(jù)公司的架構(gòu)規(guī)劃進(jìn)行合理的重組和權(quán)限分配即可。關(guān)鍵在于制定明確且可操作的標(biāo)準(zhǔn)或要求，使他們掌握主動銷售的技巧和方法。同時，要做好人員的招聘、培訓(xùn)、篩選及儲備工作。
三、銷售部門的職能：
1、進(jìn)行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作;
2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);
3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);
4、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議
5、把握重點客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);
6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;
7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;
8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);
9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;
10、按照推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計、發(fā)放;
四、“英”品牌由于建立時間較長，已具備一定的先入為主的優(yōu)勢，這一優(yōu)勢未來還將進(jìn)一步擴(kuò)大。
其他獨立品牌要想突圍，則需要在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍及目標(biāo)受眾上進(jìn)行精準(zhǔn)定位，實現(xiàn)差異化。這種差異化不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品上，還包括材料、結(jié)構(gòu)、元素等多個方面。我們不僅要學(xué)習(xí)這些品牌的經(jīng)驗，更要力求超越。
五、渠道管理：
由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機會準(zhǔn)備好。
六、信息管理和利用：
現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的.珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶。
七、關(guān)于傳播：
目前報刊媒體方面較為薄弱，僅有《廣州家具報》一家在進(jìn)行報道，且可贈送的軟文也未充分利用，造成了資源浪費。不過，通過博客的推廣，一些家具類報社近期發(fā)表了一些相關(guān)文章，對品牌的建設(shè)起到了一定的推動作用。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于持續(xù)不斷地進(jìn)行推廣，效果顯著。家具論壇上有四個廣告位在宣傳，該論壇注冊用戶超過二十萬。此外，我們與其他幾個網(wǎng)站交換了廣告，已在平臺上發(fā)布。搜狐家具博客的瀏覽量達(dá)到四萬多人次，搜房網(wǎng)博客的瀏覽量也有三萬多人次，經(jīng)常有文章被推薦至首頁。公司官方網(wǎng)站的訪問量接近兩萬人次，加上其他十余個推廣平臺的數(shù)據(jù)，總瀏覽量應(yīng)在二十萬左右。當(dāng)然，客戶瀏覽并不一定都能轉(zhuǎn)化為購買行為，推廣的主要目的是讓更多人了解我們的品牌，并逐步形成口碑效應(yīng)。由于缺乏其他宣傳渠道，因此仍需加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。
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