維修部年終總結（通用16篇）

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，為此要我們寫一份總結。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家整理的維修部年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　維修部年終總結 1

　　今年我公司在安全生產工作當中，加強領導，嚴格管理，采取措施，杜絕隱患，并在搬入新廠區后完善了管理制度，堅決牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹執行“預防為主，防消結合”的工作方針，進一步完善了各項安全規章制度，實行安全管理，生產與安全相一致的原則，在領導的帶領下，維修部都在不斷努力，為公司服務。

　　本人到公司的維修部工作共兩年，工作中嚴格要求自己，虛心向師傅、同事請教，并能通過理論結合實踐，使自己的業務水平不斷提高，也在積極的為公司的工作貢獻自己的綿薄之力。

　　對于本年度的工作總結，我特擬出以下幾點：

　　一、端正工作態度，做好防患未然。

　　自從進入公司參與工作開始就從事所有的機電事務，包括所有基建時期的平安和質量的監督巡查。深知機電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程，要隨時監督檢查，發現問題及時檢查修復是必須的，但我更知道防患于未然比過后亡羊補牢要省時、省力得多，我平時要求自己在每天的巡檢中必須認真仔細，做到一絲不茍，積極的與車間工作人員聯系(有時候可以從他們口中知道一些潛在的安全問題)，確保設備的正常運行。如果發現哪里有潛在的隱患，定會及時前往，這樣可以提高我的安全意識，也可以把隱患扼殺在初期，不致于設備出問題給公司造成更大的損失。

　　二、實踐中學習，工作認真負責。

　　作為一個合格的電工，學習就如同生命，如果在長期的.工作中沒有自己的工作思路與方法，沒有過硬的技術就不是一個合格的電工。作為一個維修人員，對工作不認真負責、敢于擔當，貢獻于公司就不是一個好的維修。我深知打鐵還須自身硬的道理，在工作中端正工作態度，遇到技術性難題盡自己最大的努力攻克技術難關，始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重的基礎上提高自己的工作水平，發展自己，服務公司。

　　三、技術敢于創新，及時總結學習。

　　在工作中不墨守成規，敢于創新是一個優秀維修工必須具備的優點;業務水平的不斷提高，來源于實際工作中經驗積累的過程。我在本年度，利用下班時間報了一個培訓班，考下了電工證，經常和授課的教授在專業課題上進行探討，解決了很多心里的疑點，這些都促進了我工作質量與速度的提高。二十多年的工作經驗告訴我，做一個優秀的技術人員，不僅要有吃苦耐勞、精益求精、不斷進取的精神，還必須具備膽大心細、靈活多變、敢于創新的性格。在一段時間工作結束后，我都會做這一段時間的總結，對于經常出問題的設備心中有數，不致于在問題發生的時候再不知所措。

　　本年度與上年度不同，由于搬到新廠，引進了新的設備，也結識了更多的同事，但我努力的融入這個氛圍中，也相信在我們大家的努力下，維修部能給公司帶來更大的利益。

　　維修部年終總結 2

　　20xx年，是向家壩電廠設備投運的第一年，也是參與工程建設與設備調試接管并重的一年,機械水工維修部在廠里統一組織下，按照向家壩電廠“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，認真貫徹執行上級一系列安全生產方針、政策和法律法規,在提高員工安全意識、安全環境整治、設備隱患排查和分部安全文化建設方面做了大量的工作。全年未發生不安全事件，繼續保持了良好、平穩的安全工作局面�，F就機械水工維修部20xx年安全工作小結如下：

　�。ㄒ唬┖粚嵃踩�工作基礎，穩步推進安全文化建設

　　（1）組織好安全教育與培訓，提高全員安全意識。督促各分部按時認真組織每周一次的安全學習活動。選取最新、或者與生產工作相關的國家法律法規，行業安全標準，公司安全通告和部門規章制度等進行集中學習，提高了全體員工的安全意識和素質，營造安全氛圍。

　�。�2）堅持完善部門安全管理制度，并狠抓落實。安全管理作為部門管理的重點工作，20xx年部門對各項安全管理制度不斷完善并督促落實，比如班前、班后會議制度、隱患排查治理制度、安全檢查與獎懲制度、安全活動日制度、安全學習培訓制度、部門安全績效考核制度等，部門每月設有一個專門的檢查文檔，各分部先自查，部門再組織復查或抽查，檢查結果直接與本月績效考核掛鉤。隨著部門外包工程的增多，部門正在制定外包工程安全管理制度及委托管理項目管理規定，進一步完善部門安全管理制度。

　�。�3）未雨綢繆，完善應急預案管理工作。截止年底，部門共編制應急預案及現場處置方案28部，并修編廠級應急預案1部、現場處置方案8部，20xx年共進行向家壩電站廊道有毒有害氣體濃度超標、向家壩電站減壓閥事故、向家壩電站中軸套密封漏水3個應急處置方案演練。

　�。�4）安全工器具是作業人員安全的直接保證，部門已建立有安全用具、電動工具的管理臺賬，并定期進行檢驗，保證其安全可靠的使用。嚴格執行所轄消火栓、滅火器等消防設施每月一次的例行檢查記錄，發現問題立即整改處理。

　�。�5）積極參加廠安全生產分析會，定期對部門設備維護管理工作中遇到的`各種危險源進行分析，同時利用這個機會學習兄弟部門的安全管理經驗，總結制定出更加科學有效的安全管理辦法和風險防治措施。同時根據廠領導在分析會上對安全管理工作的指示，調整安全工作重心，更好地完成廠級下達安全生產目標。

　�。�6）根據廠部統一部署，配合完成各項安全專項檢查活動。對“機組并網安全性評價自查、專家檢查”、“向家壩電廠20xx年春季安全大檢查”、“股份公司20xx.6.22安全生產大檢查”、“向家壩電廠20xx.6.26安全大檢查”、“20xx年國慶節前安全大檢查”、“向家壩電廠20xx年10月安全檢查”等專項安全檢查活動中檢查出來的存在問題或安全隱患及時處理。

　�。�7）部門對照“安全生產標準化評級標準”逐條核實檢查部門安全生產工作，繼續貫徹執行已達標標準，持續跟蹤整改未達標標準。目前除需要建設單位配合完成的標準項外，已基本完成各項標準的達標工作。

　　（二）持續環境整治，保證安全文明生產

　　部門在每接管一臺機組和系統設備后都對相應區域內的不符合安全文明生產的環境進行整治。通過對環境的整治，部門管轄區域的設備運行環境及作業環境均有大幅度改善。一年來進行的環境整治項目主要有：管轄設備保潔、攔污柵加裝欄桿、各生產區域的鋼筋頭、扁鐵切除、右岸活動蓋板加裝承重標識、水車室通道整治、防汛應急倉庫建設、地下廠房零星墻面孔洞封堵、右岸進水塔攔污柵孔口不銹鋼欄桿制安、出線平臺護欄制安、右岸384區域孔洞封堵、GIS樓辦公區域窗臺防滲整治、GIS室窗戶防滲整治、地廠263夾墻孔洞開鑿及清理、排水溝污泥清理等。

　　（三）堅持設備隱患排查，確保機組“零非�！边\行。

　　接管設備的運行初期是暴露問題，處理事故隱患的關鍵時期。而通過已接管設備的運行分析總結，提前對處于安裝階段機組設備的類似缺陷進行處理。截止到目前，機械水工維修部共受理缺陷262起，處理225起，其余37起觀察中缺陷暫時不具備處理條件，待機組檢修時一并處理。其中一些典型工作有：

　　1、處理8F機組制動器運行過程中串氣問題，使其可靠運行；

　　2、處理20臺次右岸機組主軸密封缺陷，正確處理了8F機組主軸密封濾水器排污電機頻繁啟動及主軸密封供水系統漏水等缺陷；

　　3、將右岸電站技術供水濾水器設備上、下排污閥閥芯全部更換為硬密封材質的球閥，消除了濾水器排污閥頻繁出現內漏情況的缺陷；

　　4、消除15次右岸機組推力冷卻環管在運行過程中出現漏水現象的缺陷；

　�。ㄋ模﹫猿帧敖ü堋苯Y合，保障泄洪設施安全運行。

　　為了確保泄洪表孔的順利接管、接管后能正常運行，部門分批次派人現場全程參與12套表孔弧門及液壓啟閉機設備調試工作，在提前熟悉設備的同時，及時處理解決設備暴露的各種缺陷，為泄洪表孔的順利接管及正常運行打下了堅實基礎。20xx年順利接管了12套泄洪表孔設施，成功實現泄洪中孔及泄洪表孔設施安全穩定運行，全年泄洪設施累計運行30090小時，啟閉2313次，啟閉成功率100%；

　　（五）20xx年部門安全工作思路及重點：

　　（1）繼續完善部門安全管理制度。隨著左岸機組設備的逐步接管，需要進行的環境整治和設備技術改造項目會越來越多，對施工過程中施工人員、運行設備安全狀態的掌控能力就需進一步提高，為進一步提高外包工程管理，部門正在編制外包工程安全管理制度及委托管理項目管理規定，加強部門對外包工程的'管控力度，提高分部管理人員及監護人員的安全責任意識，保證工程的質量、安全都可控、在控。

　�。�2）對所管轄設備、設施標注安全警戒線以確保安全。為了進一步夯實安全基礎，強化生產現場安全管理，防范安全事故發生，部門將對所管轄設備區域用黃色油漆標注安全警戒線，用以提醒進入生產現場的人員與設備保持安全距離，防止人員誤入帶電間隔，誤碰觸運行設備，安全警示線標注全部完工后，將進一步改善安全作業環境，增強生產一線人員安全意識和對危險區域的辯識能力，20xx年部門將其作為安全管理工作的一個重點內容，首先在一臺機的主、輔設備進行實施，待驗收合格后將對所有剩余機組推廣。

　�。�3）創建本質安全部門，實施安全文化建設。為建立并完善部門安全生產管理體系，促進部門安全文化和現場安全管理建設，夯實安全工作基礎，提高安全生產管理水平，有效預防各類安全事故的發生，使員工的安全意識、設備的安全狀況、生產環境和管理制度的完善提升一個新的高度， 20xx年，部門將重點開展安全文化建設，通過建立健全部門安全生產責任制和各項安全管理制度、強化安全教育和現場安全管理、深入開展崗位安全質量標準化創建工作，提升部門整體安全管理水平，創建本質安全部門。

　　維修部年終總結 3

　　我們維修部在公司的正確領導下，以項目為抓手，以技術為動力，以設備維護為重點，大力開展MWFT培訓，提高部門員工的個人技術素質，較好地完成了全年各項工作任務�，F將一年的工作總結如下：

　　一、夯實企業基礎，創建文明部門。

　　工廠的設備運行是否正常是保證企業完成全年目標的基礎，首先是設備管理必須跟上，我部從工程技術人員抓起，讓大家知道現在的生產是以設備而生產，如何提高設備運轉率是我部每位系統工程師的職責，按照工序分片，落實機電設備管理等各工程師的應完成目標，理順管理人員及各車間應該遵循的各自工作職責。針對今年上半年設備停機次數多的問題，我部在年中及時召開設備會議，對每個系統工程師所管轄設備提出行動計劃，并把計劃落實到時間、落實到人。讓每個系統工程師要做到“三到位”——“認識到位、工作到位、責任到位”，重點抓好職工的技術業務水平、思想觀念，扎扎實實地做好部門及班組建設工作。

　　二、加強設備管理，降低維修成本。

　　我部今年在檢修過程中嚴格控制外委檢修，降低維修成本中取得好成績。為了降低維修成本，設備維修部盡自己所能承接檢修項目。20xx年維修外委隊伍只有兩支——赤壁隊及安科隊，且安科公司外委隊伍只對行車的改造等項目進行檢修，比去年外委隊伍明顯減少，維修成本也因此降低，設備維修部主力軍的地位得以真正體現。在公司的設備維修過程中，也使設備維修部員工的技能水平得到提高。在沒有依靠總部裝備制造公司人員的情況下，我部先后獨立完成了1#磨、 2#磨MDH22減速機的大修工作，為公司節約外請人員的費用10多萬元。在公司檢修間隙，我部門對檢修更換下來的損壞備件進行修復。其中共修復鏈斗62個，走輪128個，裝包絞籠體76套，手拉葫蘆13個，制作皮帶支架52套。

　　還根據設備的具體裝配情況，制做了拉碼7件。

　　以上就為公司節約成本30多萬元。

　　東川公司屬于我公司對口支援單位，我們把換下的熟料輸送皮帶一段一段進行硫化連接起來，共140米，以及廢油10桶，無償供給東川公司使用。

　　三、加強設備巡檢，提高設備維護水平。

　　一是我們每天根據早上的碰頭會及生產部巡檢記錄，了解各設備的運行情況，及時回答各工序設備存在的問題及安排設備維修工作。我們根據設備運行情況對設備進行分級，按照分級情況對設備進行定時巡檢。根據巡檢情況對設備缺陷進行匯總，每周四下午14：30召開設備管理綜合例會上討論，安排設備的維護及檢修工作。

　　二是推行一年兩次中修，一季度一次小修的原則，并結合昭通市場水泥銷售情況利用漲庫停機機會全面合理地安排設備檢修計劃相結合的原則。

　　三是根據生產部各車間主任所提供的設備運行情況，合理及時有計劃安排設備維護及檢修相結合的思路。

　　四、完善機制，增強效益。

　　我部門充分發揮自身作用，積極開展工作，從完善管理機制入手，在以前建立的各項規章制度的基礎上進一步進行完善，為規范和指導維修部的日常工作起到了很好的促進作用。我們實行工時考核制度，打破工種界限，拉開獎金檔次，提高工單分配透明度，盡可能地讓技精業勤者發揮好作用，形成了先進更先進，后進趕先進的工作局面，同時加大質量事故的處罰比重，規范檢修質量驗收標準，強化員工的質量意識，提高員工的技能水平，逐步提高機電設備檢修合格率。同時，還對主要工種的員工進行了設備檢修的技術規范和要求的培訓，并參加了分公司的技術培訓考試，通過培訓學習，使員工的業務素質得到了提高。在設備維修部,員工們想生產單位之所想，急生產單位之所急，顧全大局，熱情服務，無論是計劃性檢修還是臨時性搶修都基本做到隨叫隨到，密切配合。設備維修部成立以來完成了分公司大部分設備檢修任務,在窯磨年修、內部檢修、突擊搶修中充分發揮了積極作用。

　　公司SAp系統明年1月8日上線。為了積極配合公司能平穩的過渡到SAp系統，我部門做了大量細致的工作。包括新進大學生在內的辦公室人員于11月上旬開始就一直在忘我工作，沒有一個人好好休息過一個雙休。庫房K3與SAp系統的互換、pM模塊主數據的收集、各設備的分類與特性、固定資產的清理盤點?一個接一個難題都被我們一一破解。為了一個固定資產原值的合并或拆分，大家有時一討論就是一兩個小時，為了早日把問題解決清楚交給總部。我們的所有同志經常晚上加班到凌晨3點，第二天早上還是按時上班。

　　五、認真組織設備有計劃檢修工作，確保設備運行可靠性。

　　1、窯尾袋收塵器一直是一個老大難，兩年多以來，由于增濕塔噴水及收塵器溫度控制等問題，內部收塵袋老化嚴重，大部分收塵袋出現糊袋現象，基本起不到收塵效果，所有收塵壓力就集中到剩余濾袋上，這樣就形成了惡性循環，濾袋老化的越來越多，我們利用三月大修和九月份中修機會對老化濾袋進行了更換（共更換濾袋2858條，約占所有濾袋2/3）頂蓋密封條也由于使用時間長，；老化嚴重，我們經仔細研究發現我們單位所使用的密封條是非耐溫橡膠制作，而窯尾袋收塵器在運行過程中溫度最高可達到240℃以上，九月中修我們更換了耐溫300℃的硅橡膠密封后，效果明顯。

　　以上兩項改造后經檢測C1出口氮氧化合物濃度從大修前的約850ppM降低到目前的580ppM，大大降低了粉塵排放濃度。進出口壓差從未檢修前的3500pa減少到目前的2300pa，以上數值均超過和達到了設備設計要求。

　　2、2＃水泥磨MDH22減速機自今年上半年以來，振動值逐步攀升，均達到了20mm/s左右，徑向最大振動值達到28mm/s，隨時有停機導致生產線停產的危險。這將給公司造成巨大的經濟及信譽損失――全年生產任務將無法完成，部分供應商的水泥將無法按時供貨。由于齒輪磨損嚴重，必須將二道軸齒輪翻面，同時更換一道軸，車間接到搶修任務時，窯線正在檢修。我部門緊密籌劃，把窯線檢修精兵強將調往2#水泥磨進行搶修，并在最短時間內完成了設備拆卸、清洗工作。經過140多個小時的不懈努力，2#水泥磨減速機試車完工并投入正常使用。

　　3、頭排風機在運行過程中由于窯頭收塵器效果不好，熟料粉洗刷葉輪嚴重，許多葉片內部都存在不同程度的灰粉，造成葉輪動平衡不穩定，并導致其中一片葉片經洗刷掉落，有載端軸承座地腳螺栓拉斷，軸承座損壞。后我們對地腳螺栓進行了對接處理，并重新更換了有載端軸承座，內部葉輪進行了清灰及破損部位包邊焊補處理，并對葉輪磨損部位進行了在線氧-乙炔噴熔耐磨層工藝，使葉輪更耐磨。運行72小時后情況良好。

　　六、堅持抓好員工隊伍建設，打造一批嚴明技能卓越作風硬朗的'高素質隊伍

　　作為華新最年輕的生產基地之一，昭通公司現有員工的素質參差不一。特別是機修車間和電修車間人員中新進人員比較多，如何讓他們熟練掌握水泥新型干法生產的知識，提高對水泥新型干法設備的維修技能，我部門將MWFT作為整個培訓工作的重點，進行了周密的部署。在去年公司MWFT基礎上，斟選了一批理論和實踐經驗豐富，責任心強的系統工程師及車間主任作為培訓師。所有培訓課程為期兩個月共50課時，共參訓人員750人次。今年的培訓側重于各專業的培訓工作，每周利用周一至周五下午4：00分機電專業組織培訓工作。維修部還派專人進行督促檢查，并將考核結果與工資掛鉤，在管理方面，我部采取了“抓兩頭帶中間”強化管理與政治思想工作相結合的方法，有效地調動了員工的工作積極性和主觀能動性。

　　七、狠抓設備管理、確保生產順利、提高設備維護水平

　　完成公司各項經營目標，設備正常運轉是保障生產連續穩定的基礎。

　　由于我司設備運行不到兩年運行可靠性較強，并遵循一年兩中修一季度一次小修的原則并利用漲庫機會將各系統設備較全面維護及檢修工作。使公司設備運轉率不斷提高。截止到12月11日,原料磨運轉率達96.44%，比去年提高3.44個百分點，回轉窯運轉率達98.40%，比去年提高4.40個百分點，并創造月達100%運轉率，1#水泥磨運轉率97.99%，1#水泥磨運轉率98.35%，均比去年提高4個百分點。

　　八、完善設備問題，積極進行設備改造。

　　1、原料磨磨頭襯板在原料磨運行兩年來經常出現破損現象，破損數量已經達到一百多塊。后分析原因為磨頭襯板安裝角度所至------襯板與磨頭端板角度為18° 。三月份大修我們進行了改造，將原襯板架去除后，直接將新改造后襯板安裝在端墻板上。改造后運行狀況良好，未出現襯板大面積破損情況。

　　2、熟料輸送機運行嚴重漏料，經多方論證采用更換料斗方案。在各方面的大力支持下，我部積極與各生產廠家聯系改造方案。最后決定采用長城重型機械有限公司生產的料斗，并于今年三月大修時進行了全部更換，更換后效果明顯。以前煅燒生產線灰塵漫天的景象一去不復返。

　　3、我公司原料石灰石從礦山開采出來后，由單鍛子破碎機破碎后直接進入聯合儲庫，中間沒有進行預均化處理，導致石灰石品質波動大，很難滿足穩定生產的要求。而大型水泥干法生產線上預均化堆廠的建立，對于提高產品質量及生產效率，降低能耗，長期安全運轉起到重要作用。在這種情況下，我部根據總部及公司要求，今年進行了預均化堆廠的前期準備工作，前期廠平、土建，設備圖紙的審定、設備選型及采購已基本完成，現已有一部分設備已陸續進廠。待土建工作完成及全部設備到位后，開始進行設備安裝工作，預計明年一季度投入運行。

　　4、我公司用的低壓電機保護器全部是國產科工的低壓電機保護器，因國產科工低壓電機保護器質量差、抗干擾能力差，保護器自身經常會無故跳停，影響設備的正常運行。對此，去年對部分主機設備的國產科工低壓電機保護器進行了更換，換為西門子低壓電機保護器，換后運行良好，這次檢修對331-BC1.M1、 331-BC2.M1、331-BC3.M1、391-CV3.M1、361-LQ1.M1、361-LQ1.M2及361-BC1.M1的國產科工低壓電機保護器進行了更換，換為西門子低壓電機保護器。除361-LQ1.M2中控未調試成功外，其余全部調試成功，現運行良好。準備待春節左右對水泥磨的部分國產科工低壓電機保護器進行更換。

　　九、加強庫房及備件管理，為設備檢修提供保障

　　我公司的備件庫房在公司生產運行過程中發揮了重要作用，為了加強庫房管理力度，反映成本的真實性，資產流動的周期性。11月上旬，在華總、曹總的帶領下，維修部辦公室全體人員利用兩個星期對備品備件庫進行了徹底的清理盤點。

　　我們對庫房每一個角落都不放過，進行了地毯式搜索。所有備品配件物品均需掛牌。在清理過程中，發現的問題不少，需要一步步的調查核實。

　　我公司是一個年輕的公司,庫房工作人員也都是新生力量,由于在K3系統初始化中,對前期在試生產中的庫存沒有全部清“0”,采取一次性的到位，通過兩年時間的運作，發現由于對各種物資名稱、性能沒有及時掌握,物料代碼出現了混亂,有的物料出現多個代碼,或共代碼,對提報采購計劃增加了難度。參加盤點的工作人員，一一與庫工配合核對該類物品與K3系統中的物料庫存對應，做到實物與帳務相符，并與馬上要上線的SAp系統進行對照。由于庫存物品種類繁多，經過為期兩周的日夜盤點，對庫內所有的物料進行了一次大清查。盤點結束后，華總和曹總也提出了指導性的意見，避免庫存的積壓，并規定每季度小盤庫，半年大盤庫，年終總盤庫，并與中心庫核對，對庫房管理的工作職責、工作制度、內控要求進一步明確、規范，發現問題，及時整改，防案意識得到加強。

　　十、堅持“以人為本”，做好安全保障工作

　　安全是生產的保障，而安全生產至關重要的是人的因素。隨著公司各項工作的步入正軌，安全工作愈來愈顯得必不可少。特別是維修部各種技工多，維修范圍廣，給安全生產帶來一系列問題，首先針對工作中存在的問題或遺留下來的尚未解決的安全隱患，均一一進行整改。并通過每月安委會大檢查，針對部分員工素質參差不齊安全生產意識不強的狀況，各車間除每天早上分工會上強調安全注意事項。并每周定時組織員工安全學習，用制度規范員工行為，發現問題做到三不放過的原則，做到安全在我心中，積極參與公司安全活動勞動竟賽，做到安全生產警鐘長鳴。

　　十一、20xx年管理上存在的問題及對策

　　在即將過去一年里，維修部為保證公司正常生產做了大量的工作，雖然設備運轉率均達到96%以上，但設備停機次數卻居高不下、影響了公司及總部下達的雷達圖指標，1~8月份雷達圖維修部分為零分，所有停機次數均攤到全年后也達不到要求。作為設備管理部門是有不可推卸管理責任。因此在設備管理上計劃性檢修、設備預見性還存在一定程度上問題。我們在今年在9月份仔細研究了設備主要存在的問題后，每個系統工程師寫出了《行動計劃》，根據行動計劃來規范自己的行為。狠抓停機次數及設備運轉率，兩邊都不放松，切中要害。行動實施后，9月23日~12月12日停機次數為4次，平均480小時停一次，超過了總部下達的250小時停機一次的目標。到20xx年我們要更加切實的規范和落實每個系統工程師的職責，對設備在巡檢實施過程中不放過任何一個小疑點，不遺漏任何一個小問題，摸索出“聽、看、摸、聞”4步排除故障的方法。

　　綜上所述，20xx年我們所做工作遠遠不止這些。在新的一年里，我們在做好各項工作的同時，積極配合公司搞好生產經營工作，全面完成公司交給我部的各項工作任務。

　　維修部年終總結 4

　　20xx年接到公司維修派單共計臺次，平均每月臺次。接到維修派單后，我及時安排員工進行維修，自己也經常和員工一起維修。經過大家的共同努力和辛勤工作，全部完成了維修工作任務。20xx年維修合格率為xx%，基本達到了目標要求，但還有xx%沒有達標，需要在今后工作中進一步努力，力爭實現合格率為xx%。

　　一、維修工作情況分析

　　xx年的維修工作相比于去年，有了較大的進步，在維修數量上有一定增長，在維修質量上有一定提高。主要原因在于不斷改進維修服務方式，積極探索新的維修模式，著重維修好客戶急需的設備，同時以不同儀器維修理論與實踐相結合的方式來解決設備維修中遇到的問題，使自己的維修能力與技能有了質的提升。20xx年的維修工作比起以往，主要缺乏制度完善和系統化，維修管理幅度和力度較弱，團隊意識較差，各項工作開展起來較為困難。

　　二、維修部工作存在的不足問題

　　一是維修部工作被動，其原因是自己主觀能動性差，存在“參加與不參加一個樣”的消極思想，因而導致工作被動。

　　二是自己雖然一心想做好年初的計劃目標，但側重點還是集中在努力提升自身維修技能水平上，忽略了部門的遠景建設，以致造成部門許多事情的`停滯。

　　三是雖然全年維修合格率達到95%，但有5%的維修沒有合格，原因是自己與部門間溝通不及時，造成儀器配件滯后，出現維修拖拉現象。

　　四是作為部門的主管，我帶人技巧不高、傳授水平不足，自己的思想覺悟和業務技能需要進一步提高。

　　三、工作計劃目標

　　1、加強學習，提高自身綜合素質。我要認真學習公司工作精神和業務技能，做到在工作中學習，在學習中進步，切實提高自己的業務能力和管理能力，能夠處理好突發維修事件，提高維修工作的效率和質量，力爭實現維修合格率100%。

　　2、加強建設，促進維修工作發展。我要加強部門隊伍建設和創新優化工作，增強部門凝聚力，樹立部門良好形象，做到真抓實干，促進維修工作發展，確保讓公司和顧客滿意。同時，我要積極配合其他部門共同做好維修工作，堅決完成公司所交付的任務，努力取得良好成績。

　　3、完善計劃，提高維修工作質量。我要認真制定維修部每月工作計劃，明確每周維修任務，切實按照月計劃做好維修工作。要加強對維修工作的總結，好的要堅持，差的要改進，促進維修工作質量提高，樹立部門維修質量信譽。

　　維修部年終總結 5

　　一、供暖期間，能夠做到及時報及時修，想業主之所想，急 業主之所急，秉承“小修不過夜，中修不過周”的公司服務宗旨，得到公司領導及廣大業主的認可，供暖結束后，對地熱井管道及深井泵進行維護保養。

　　二、在維修中發現出國留學樓住宅自來水管道漏水嚴重，配合公司對該管道進行了改造，為業主創造了便利。

　　三、在日常維修中，發現自來水水表井內管道閥門不管用，配合自來水公司人員對其進行了更換，為維修工作奠定了基礎。

　　四、配合公司對蘋果社區進行了前期驗收，并對該小區線路等進行熟悉。

　　五、供暖前對各區片泵房設備進行養護，并調試地熱井深井泵，對泵房看管人員進行現場培訓，以便出現問題及時處理。

　　六、在嘉和A泵房暖氣試壓時，發現有滲水嚴重情況，并對該區片管道進行了維修。

　　七、供暖期間，對某某花園暖氣管道滲漏進行了維修，并在供暖的同時也發現某某育新組團暖氣回水也出現滲漏情況，經公司領導決定，配合施工隊完成了某某育新組團2#暖氣回水改造工程，并且也做到了加班加點，對各區片暖氣進行維修，并得到了業主的好評。

　　以上為20xx年工作總結，有不足之處，敬請領導給予指正。在新的.一年里，我會加倍努力工作，為公司的美好明天貢獻我的一份力量。

　　維修部年終總結 6

　　20xx年是物業公司改革與發展的一年，是進步的一年，是豐收的一年。這一年里，在公司黨委和領導的關心、支持下，我們始終貫徹業主至上的精神，根據我公司的實際情況，在搞好服務的同時進一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規范化、服務優質化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到職工的好評�，F將今年的工作總結如下：

　　一、工作管理目標完成情況：

　　1、房屋管理：房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為100%。

　　2、公共設施、設備的管理：為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，開通了維修熱線電話，基本達到了養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。公共設施、設備的完好率達到98%以上。

　　3、綠化管理：為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，責任到人，考核到位，增強綠化管理人員的工作責任心。在綠化警示牌沒有到位的情況下，及時制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率達到了98%以上。

　　4、環境衛生的管理：環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，實現了垃圾袋裝化定點堆放，集中清運管理。

　　5、小區安全防范工作：出國留學小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，制定了嚴格的門衛崗位管理制度及考核標準，加強日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求門衛值班人員認真巡查，文明值班，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，全年安全防范工作情況良好。

　　二、今年完成的重點工作：

　　1、根據出國留學小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議。我們針對公司所轄各小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。

　　2、加強管理服務工作，提高服務質量。搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用。今年我們先后對嘉、酒各住宅區的`上下水、樓房屋面防水等進行了檢修和處理，更換上下水各類管道200余米，處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項，應急維修工作13次，更換暖氣管道460余米，處理各類缺陷xx處。

　　3、加強小區裝修管理工作。

　　出國留學小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。

　　4、認真聽取業主意見，及時為住戶排憂解難。業主良好的工作建議，管理建議是對我們的工作的支持。因此我們對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。

　　5、加強小區和辦公區域的環境治理工作。今年，在公司領導的關心和支持下，在公司各有關部門的通力協助下，先后完成了酒泉供電分公司大院、機關辦公大樓衛生間、酒泉4#樓家屬區、嘉峪關西電家屬區、嘉峪關老福利區等區域的環境整治工作，對機關食堂進行了改造裝修，共清理外運各類垃圾50余車，保證了小區的衛生清潔美觀。使職工的生活環境和工作環境得到了進一步的美化。

　　6、努力提高管理水平，促進物業管理上檔次。對員工進行職業道德與技能培訓，提高工員工業務素質。員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，并結合我公司員工的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業道德和業務水平的教育培訓，并定期進行業務技能考試，使員工在思想上得到充實，業務技能上得到了提高，今年共組織人員培訓6次，技能考核4次。

　　7、搞好對外協調管理工作;

　　搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們積極主動加強與嘉、酒兩市的有關政府主管部門及企事業單位的聯系，并圓滿完成環衛服務協議簽定等工作。

　　三、存在的問題和教訓

　　雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。具體表現在：

　　一是公司員工整體素質不高，服務意識不強。

　　二是與業主的溝通不夠，了解不足。

　　三是對公用設備、設施的管理力度還需加強。

　　針對取得的成績與存在的問題，在20xx年的工作中，我們將吸取經驗與教訓，加強員工職業素質養成教育，努力提高員工的業務技能與管理水平，牢固樹立“服務于企業，服務于職工”的職業理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為公司和諧、為職工安居樂業做出我們應有的貢獻。

　　維修部年終總結 7

　　一年來本人立足本職工作，深挖潛力，繼續深造，在工作中嚴格要求自己，加大工作力度，主動參與車間快修組管理工作，圓滿完成公司交給的各項工作任務。

　　一、立足本職，自取得技師證書后，在工作中更加努力，主動完成公司領導交給的各項任務。對下達的各項工作任務，仔細研究和審核，出現問題及時和技術人員溝通解決維修中的難題，配合車間經理完善各項管理工作。主動倡導新管理制度和新技術，使所在的車間、班組管理完善，作風嚴謹、技術力量過硬，能夠超額完成公司交給的各項任務，主動配合其他小組的維修工作，并取得較好的經濟效益。在管理方面嚴格執行公司下達的各項文件和管理制度。在維修質量和維修臺次方面多下力氣，使公司的營業額登上一個新的臺階，為公司的發展做出自己的貢獻。

　　二、不斷進行各種知識學習，提高業務技術水平。取得技維修師證書后，不僅熟練掌握本工種操作技能和較為先進的汽車技術，促進公司車間班組內各項技術提高，又能深入生產現場主動和技術人員，班組管理人員探討技術難題，提出解決辦法。平時在工作中遇到的技術難題都主動參與攻關。在20xx年解決難題共20多項。還能將所有技術毫無保留的傳授給學員，能夠做到細致耐心、態度誠懇，并促進學徒學以致用。教學相結合，理論聯系實際，互相學習，互相督促。

　　三、安全生產兩手抓，在完成任務的同時，更加注重安全工作，能夠正確認識安全與生產的關系，帶頭遵章守紀，做到了安全第一，不安全不生產。每日工作前進行危險源辨識、三位一體、手指口述工作后，進行自檢，對安全隱患及時進行排查排除，將安全隱患消失在萌芽狀態。自取得技師資格證以來，本人及所在管轄車間沒有發生過任何違章指揮、三違事故，有力的'支持公司的安全工作。

　　四、端正勞動態度，服從領導安排，工作任勞任怨，安心本職工作，遵守各項管理制度，對組織安排工作，盡心盡力主動完成。平時工作中團結同志、遵守職業道德、無不良行為。帶領職工共同維護文明氛圍，形成互勞互助、互相督促、互相監督的優良工作環境。

　　以上是本人取得維修技師資格以來工作總結，在今后的工作中，我將繼續不斷地學習，從而提高自身業務技能水平，鉆研新知識新技術，不斷深入現場，在實踐中增長才干。了解車間里的生產困難，解決實際問題，創造性的開展工作，充分發揮個人的所長為京寶行的發展多做貢獻。

　　維修部年終總結 8

　　歲月如梭，時間飛逝，轉間20xx年即將到來，在過去的一年里在領導和同事的幫助下，業務水平和綜合素質有了明顯的提高，回顧過去一年里工作總結如下：

　　1、20xx年2月份公司領導交給我一個新的`任務司機，在開車的時候做到不搶，不快，不酒后駕駛，做到了安全第一，維護好車，把故障消滅在萌牙狀態，在出車前細心的檢查好車輛輪胎的氣壓，剎車制動轉向燈，儀盤表，做到安全出行。

　　2、積極配合各區片維修，做到時報時候在維修中思考找出捷徑把工作做好，在維修時和業主溝通講解安全用電，日常維修的常識和故障排除方法。

　　3、電梯的運行和維護，在電梯出現故障的第一時間到達現場，確保被困人員的安全，積極和電梯維護人員學電梯維修技術，確保電梯正常運行。

　　4、對發電機組的維護保養，保證發電機的良好性能，做到停電不停電梯，不給公司造成不好的影響。

　　5、對地熱井供暖系統的維護保養，檢查維護控制盤、線路、開關、確保供暖期間不出故障。

　　在新的一年里跟上公司的發展，找出自己的不足，加強學習提高技能爭取為公司多做貢獻，愿公司的明天更輝煌燦爛。

　　維修部年終總結 9

　　忙忙碌碌中20xx年就要過去了。作為維修部的一員，我在這一年中干了許多，也學到了許多。大量的維修豐富了我的維修技能，使我在工作中發揮了自己的特長�？偟膩碚f，今年主要做了以下六點：

　　1、配合電梯維保公司對電梯進行維護保養。

　　2、配合xx服務中心、振興路服務中心畫停車線，規范了小區內車輛停放秩序，為業主提供了方便。

　　3、對各小區的室外管道進行檢修保溫，延長了管道的使用壽命。

　　4、定期對二次供水設備進行檢查，以便發現問題，及時解決問題，避免了事故的發生，保證了業主的生活用水。

　　5、供暖前對各區片泵房設備進行了保養、調試保證了冬季的`正常供暖。

　　6、供暖以來配合各區片房管，對暖氣管道進行定期檢查，及時維修，為業主創造了良好的生活居住環境。

　　在20xx年工作中存在很多不足，我會在20xx年努力學習業務知識，加強自身能力的提高，為公司發展貢獻我的一份力量。

　　維修部年終總結 10

　　剛進入—保修中心，我就被委以重任，作為—區現場維修分管工程師。面對著—x戶業主，第一次接觸服務類職業的我，對業務不甚熟悉，不免對工作產生擔心和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺得任重而道遠。但這種擔心隨著領導的關心和同事們的幫助很快便煙消云散了。以下是我的試用期工作總結。

　　一、勤奮學習，總結提高

　　遇到困難，大家都很耐心的教導：無論是帶業主驗房、檢查驗房單問題點維修，還是反饋通知業主復驗簽字、發布晨會，或者寫函發函、基本禮儀和現場取證照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前臺信息員，屢次慷慨相助。大家知道我是初來，對我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關閉問題點等……一切的一切，讓我很感動。哲人說過，完美的團隊是取得成功的保證，在—這個大家庭里，我深深感受到了這一點。

　　為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某事，便當場記下，此后時常翻看，以此警醒；經�？偨Y自己的不足，學習別人的長處，提高自己的業務水平。從不懂到懂，從初通到細致，受到了不少業主的贊揚和支持，讓我非常開心，覺得自己的努力得到了回報。

　　二、敬業愛崗，熱情服務

　　剛到—區負責，正好是集中交付。帶業主驗房時，我認真回答著業主提出的每一個問題，并詳細講解小區的規劃、室內裝修材料品牌以及和房屋保養注意事項。對于業主提出的不滿意處詳細記錄，并及時將驗房單問題點派發給各分包單位進行維修；對完成的問題點通知業主復驗，在驗房單簽字。大多業主對我們的服務都很滿意，我們的勞動得到業主的稱贊，也是為—團隊增添了一抹亮色。

　　房子交付完畢后，隨著業主入住率的提高，報修的問題點也越來越多了。每次收到報修后，我都迅速前往現場查看，確定非人為損傷，填好維修方案并告知業主，然后派單給工人安排進入業主家維修，完成任務后給業主簽字確認。繼而一直負責進入房修平臺進行消單，在公司關閉問題點。

　　三、秉公辦事，真誠待人

　　有時候業主不注意造成的人為損傷，如某家養花澆水，導致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質量問題。遇到這種情況，我在現場勘察后便加以解釋，無論業主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠摯的態度對之。

　　當別人怒火燃燒的時候，你唯有平靜對待，才能使其熄滅。業主大多會被我們的態度所感化，我相信用一顆真誠的心對待別人，人家也會設身處地為你著想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。

　　四、嚴謹細致、律人律己

　　每到業主家，無論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣說“房屋亂，不必”是一回事，個人是否遵守公司制度又是一回事。

　　某次在一家維修，主人性格開朗，看起來是文化人士，自己抽煙的時候也給施工人員遞上，我堅決制止“不能在業主房中接煙、抽煙”。主人勸“規矩不外人情。”我對答“人情不壞規矩�！敝魅舜笮�，不再勉強，稱贊我們—“自律者，人恒敬之”。

　　五、情系業主，及時反饋

　　抱著“為業主著想，以業主為中心”的服務思想，每次維修后，我都致電詢問業主是否滿意，哪些需要改進提高。經常跟業主交流，也增進了彼此間的'信任與了解。

　　有時候熱情的業主還要贈予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類，我深表謝意，一律不取“為大家服務是我的工作職責�！边�有業主在—論壇上發帖表揚，甚至寫詩相贈“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難……情系千家志萬里，誰說女子不如男？”如此雅意，只能謝其厚愛了。

　　我雖然年紀較輕，工作閱歷不太深，經驗有限，但我會發揮年輕人的好學勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優勢，努力成為一個優秀的人才，為公司的發展貢獻自己的力量。在領導和同事的關懷下，我將更有信心做好—區維修工作。

　　維修部年終總結 11

尊敬的各位領導，員工同志們和各位家屬：

　　大家好！

　　我叫xx，是公司維修部的負責人。在這辭舊迎新之際，面對全體同仁和領導，能在這里發言，我感到十分榮幸。今天我代表的不僅是我個人，還有我們維修部的全體同仁，那些在自己工作崗位上，任勞任怨 為公司發展壯大，默默奉獻的同志們。請準許我代表我們維修部，向所有關心和支持我們工作的領導和家屬同志們，表示衷心感謝，希望大家一如既往的支持和理解我們的工作！我代表維修部的全體同仁 給大家拜個早年！祝大家新春快樂，龍馬精神！

　　從一名普通員工到維修部部長，能為公司的發展壯大，盡一份微薄的力量，我感到無比欣慰。我們都是平凡的人，但我認為 只要扎扎實實，愛崗敬業，敢于吃苦，樂于奉獻。抱著公司高度負責的工作態度，盡心盡力 盡職盡責的做好每一天的'工作，一定能在平凡的崗位上 創造出輝煌的業績。

　　在過去的一年里，作為維修部的負責人，我盡心盡力做好了本職工作，并取得了一定成績，這和領導的關心 同事們的幫助是分不開的。在這期間，我的工作也充滿了挑戰和困難，我們維修部的維修任務繁忙而嘈雜，涉及的專業比較多，工作性質是時間緊 任務急。一天總是匆匆忙忙，沒有多余的時間，把大家聚在一起學習，這是我們目前的弊病，也是工作性質決定的。在新的一年里，這一點我一定想辦法克服，爭取給大家留出學習專業知識和安全管理制度的時間。讓我們的團隊，技術上更扎實，更團結，能及時保質保量的完成領導交給的各項任務和工作。

　　xx年過去了，xx年的維修任務又將紛沓而至，燕化社區的公共設施，尤其是樓宇對講系統 樓道單元門 逐年老化變型。 監控和道閘系統，也都過了正常的使用期限。天天的問題不斷。我們的維修任務會越來越多。在這里我就希望 維修部的全體同事 心往一處想，勁往一處使，克服各種困難，保質保量的完成任務。只有讓客戶滿意了，我們的公司才能發展壯大。只要我們工作認真，服務態度好，業主才能滿意，業主滿意了，我們的客戶才能滿意。

　　我相信自己有信心 有能力帶著我們部門全體維修人員，不畏艱難 迎接挑戰，按時完成好維修任務，以我做起 努力學習專業技術 貫徹執行安全制度。在新的一年里 繼續發揚優良作風，樹立好維修的良好口碑。為公司的發展壯大，貢獻自己的一份力量。

　　最后 祝愿在座的各位領導 各位家屬 全體員工，在新的一年工作順利，身體健康，闔家團圓。祝愿我們的xx科技發展有限公司 取得更好的成績，獲得更大的發展！

　　我的發言完了，謝謝大家！

　　維修部年終總結 12

　　服務在現代企業管理理念中也稱為產品，是企業提高市場競爭力的有力武器，通常情況下顧客滿意則是檢驗產品質量的市場標準。我公司對售后服務的一貫注重和支持，使得售后服務部的工作開展有了可靠保障。結合xx年部門總體運行情況來看，售后服務部基本實現了年初制定的工作計劃。

　　值得一提的是，在今年兩次顧客滿意度調查中，我公司綜合顧客滿意度較之去年有了小幅上漲，特別是在導入新的質量體系以后，綜合顧客滿意度已提升至7.8分，但與同行業領先企業還有一定差距。顧客的承認是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進的方向�，F對xx年售后服務部工作總結如下：

　　一、服務溝通與協調

　　建立通暢的信息平臺是做好服務的必要條件。售后服務部擁有三部服務電話（包括一部傳真）、服務專用電子郵箱、個駐外服務人員以及個特約服務站，小時進行業務受理。這些資源的有效配置構成了一個較為寬暢的服務平臺，保證了我們能及時全面地掌握顧客信息及配套商信息，實現了服務聯系和協調的及時性。在xx年，售后服務部要進一步整合這些資源，以適應公司產品的銷售增長。

　　由于xx產品的特性為組裝產品，大部分的配件服務需要依賴供應商來完成，我方只有依賴其服務體系的責任，而無自主解決的`權利，這給售后服務部提供優質服務帶來了一定的阻礙。在今后的工作中，應加強公司內部各部門的有效合作，對配套商進行有效控制和約束。另外加大自主件的生產制作，使服務主動權轉化到自己手中，此次整車準入就是一次很好的機遇。

　　在公司內部溝通方面，售后服務部與相關智能部門的聯系較為緊密。機構改革之后，服務運作走出了一條具有xx特色的道路，通過一段時間的磨合，證明該模式基本能適應公司現狀。存在需要改進的方面主要是加大質量信息的改進力度，加強配套商信息反饋機制并為配套供應構筑壁壘。

　　二、服務的提供

　　為顧客提供優質服務是售后服務部應盡的責任。售后服務部涉及的服務工作主要有保養服務、保修服務、維修服務和配件服務。

　　按照被動服務的方針，保養服務需要依靠顧客配合才能提高質量。實踐證明，顧客對于我公司的保養服務較為接受。售后服務部應注重為顧客提供保養方面的知識，變被動為主動來爭取顧客滿意甚至感動。

　　保修和維修方面：此兩方面的服務構成了售后服務部的主要工作，每天接受的來電來函中，保修和維修需求占主要部分。對于每一件顧客需求，售后服務部實行接收一起處理一起的原則，而服務處理質量則成了一個復雜的問題�？梢赃@樣講，只要抓好這兩方面的工作，顧客滿意就會有一個大幅度提高。

　　從自身而言，內外部服務人員素質、服務配件是影響處理質量的兩要素，這兩方面恰恰是服務的軟肋。售后服務部正在加強管理來提高內外部服務人員的精神素質和能力素質，也運用了一些管理措施：如逐步完善服務管理制度、訓機制、建立有效激勵措施等，但該工作還需要有一個時間的累積過程�！叭藛T素質”和“服務配件”應兩手抓、兩手硬，否則巧婦難為無米之炊。對于服務配件，售后服務部于今年多次向公司提出了建立配件中心庫和周轉庫的構想，目前仍為一個未解之謎。涉及到的配件調用、領用、追償、銷售都有一定的阻礙，一方面售后服務部還需完善配件管理，另一方面需要公司給予相關支持，相信xx年會有所改善。

　　配件服務的質量涵蓋了配件種類、庫存、質量以及供應及時性等，該方面工作為售后服務部xx年規劃的主要工作之一，已列入部門工作的議事日程。

　　三、服務驗證和改進

　　PDCA是執行工作過程循環的重要手段。視服務為一個過程，產品購買者、公司領導、協作部門、內部人員、配套商都可以看成售后服務部的顧客，以顧客為焦點開展工作是售后服務部的責任。

　　維修部年終總結 13

　　時光飛逝，20xx年即將結束，在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結經驗，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年物業維修工年終總結如下：

　　一、日常工作完成情況

　　1、20xx年度共完成約1485項零維修工作，其中有公共區域，業主維修，商戶維修等。得到業主商戶的好評和認可。

　　2、加強現場管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度進行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工，保證中央空調系統和消防系統的正常運行。

　　3、4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處

　　4、每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作

　　5、A、B棟走火梯改造。原環形燈加電子鎮流器成本約30元一套，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量約160支。

　　6、A。B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量325支。

　　7、協助商鋪用電增容線路改造。（如；郵政銀行、農商銀行，二樓202、210、219華銀公司）

　　8、銀業國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現震動和噪音導致A棟多戶業主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質量，后經環保局，施工單位的改造已解決此難題。

　　9、地下車庫出入口對調工程及露天停車場安裝崗亭和道閘。減速帶。

　　10、在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

　　15、跟進小區遺留工程維修。（修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等）

　　二、施工改造

　　按照公司布署，經集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節約成本。

　　1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。

　　2、地下車庫入口處路面倒水泥。

　　3、觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。

　　4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環保磚。

　　5、02崗旁草坪改為鋪設石子路。

　　三、設備設施的維修保養

　　目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態。

　　1、嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養

　　2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的`現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進監督工作，使銀業國際10臺電梯順利通過質量技術監督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

　　3、嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。規范消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好，確�；馂陌l生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業主（用戶）有序地進行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統保養進行規范。及時發現有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性。

　　4、中央空調設備的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。

　　5、發電機每月進行一次保養，保養時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發電。

　　6、生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業主創造一個良好的居住環境。

　　7、弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯通等公司進行設備的安裝維修和保養工作

　　8、易出問題節點匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進行易出問題節點匯總，做到心中有數，加強此部位保養工作，提高設施設備安全保障。

　　回顧今年工作，展望明年，我們為公司所取得的驕人成績感到高興，對公司的未來充滿希望。我部全體員工有決心，有信心更加敬業、務實地努力工作，爭取創造更好的成績。

　　維修部年終總結 14

　　20xx年即將結束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質量方針指引下、在公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，將資產管理理念落實到實際工作中。保證了小區所有設備的安全運行。

　　今年是我從事物業工作以來一個新的挑戰。以往的物業都是服務類型，現在的項目是資產管理。和物業管理比起來資產管理涉及面更多。承擔的責任更大。雖然在每一個環節、每一項工作都是比較謹慎地，認真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負面影響及損失，但也應該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經驗，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質量。

　　20xx年是物業公司由前期接管驗收遺留問題整改的跟進向服務轉型的一年。作為資產管理型的物業公司，在這一年里擔負著更多的責任。首先業主股權的轉讓；物業公司要配合業主對轉讓的工程環節進行跟進。從前期收集原始資料到后期配合交樓、收樓大量的工作需要物業配合。尤其是工程部。一方面要跟進前期遺留問題的整改工作，一方面要保證小區設備設施正常運行。在此基礎上配合業主相關部門對所有設備進行查驗、記錄。并對整改完成的項目及時消項更新記錄，并向業主匯報。在這項工作中工程部克服人員流失大等相關因素的影響圓滿的完成了領導交給的工作。另外小區所有的設備設施、供貨合約均已到了質保結算期。由于物業的服務性質，物業要對所有廠家前期整改工作進行跟進確認，并給出專業的意見。工程部管轄著所有設備設施，工程部的意見尤為重要。給出的每一點建議均代表著物業公司。因此各專業工程師、主管都是本著嚴謹的工作態度認真仔細的審核，到現場逐一查看。充分體現了專業的公司應有的素質。

　　日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照"四個凡事"的要求去做。能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執行。在各級領導的幫助下，我們規范了各種表格、記錄的填寫，完善了機房管理、為日常安排工作和用電數據分析提供了有效、準確的依據。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。

　　電氣專業嚴格遵照公司安全手冊，嚴格執行配電系統運行維保的規范要求、參照年度工作計劃，完成小區核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作，同時對各樓層配電豎井內母線插接箱、配電柜按維保計劃定期進行了保養。其中除小區配電室以外的配電設備全年內保養次數均超過四次。檢修保養過的配電柜總數在300面次以上，配電箱達500多面次，維修單報修除了1000張以上。針對供電、供水、電梯、通風、排污、照明、消防、安全、監控、樓宇等系統故障隨時處理300多項以上，提高設備運行完好率，為業主提供良好的環境奠定了基礎。

　　根據周，月，季及半年的設備設施維修保養計劃，有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃性，合理性，及時性。根據工程部的有關規定和年度維保計劃，電氣專業安排日常巡檢，對相關設備，變配電室、應急發電機系統、各類風機、照明系統、強弱電豎井、抽風系統、電梯機房動力設備、消防、樓宇自控、安防監控、衛星和有線電視、電話和網絡、停車管理系統、等做到全面細致地維護保養，保證設備設施的安全使用和有效運行。在沒有簽署消防維保合同，電氣專業在下半年又加大對消防設備的檢測力度，每月對部分消防聯動系統進行分區檢測。發現問題及時整改，從而保證了小區消防報警系統及消防聯動系統始終保持在良好的運行狀態，對小區的消防廣播系統進行檢修及整改，保證了年底的消防疏散演習順利完成。全年聯合保安部對小區消防報警系統及小區消防聯動系統進行全面檢測兩次，對小區公共區域和業主單元內檢測煙感探測器總數約650多個左右，手動報警器約70個左右，消防電話50個以上、聲光報警器、電梯五方對講系統及地下庫的消防卷簾門，溫感探測器，消防廣播，消防水泵等消防設備的系統聯動。使整個小區的消防設備工作處于正常狀態，保證小區的消防安全。

　　本年度培訓情況：加強培訓力度提高員工技能、應對能力及工作態度為了提高電氣專業知識技能，根據公司會議精神又重點對員工進行了如何關注細節及如何提高執行力等專題培訓，今年公司共進行專業培訓十余次，請廠家培訓二次，其中安全操作和專業知識占培訓總時一半以上，做到把人身及設備安全放在首位，力爭部門每個員工都能從思想上重視、并落實到實際工作中。為了配合工程部部門建設，工程部內部加強多元知識的培訓，爭取培養出一專多能的技術骨干。配合甲方施工改造以及比較大的維修項目：在沒有影響小區正常運行維修的前提下，強電專業還配合甲方完成了新增電表改造項目，并應業主需求完成了市征水調改壓力工程，保障了客戶及時入住和水壓正常。

　　跟進小區前期遺留問題整改：在保證小區電氣設備正常運行的前提下，電氣專業還長期不乏余力的跟進小區前期接管驗收時的遺留問題，消防系統施工缺陷問題、安防監控系統的盲區覆蓋問題、樓宇自控的不完善、比較嚴重的高壓電房經常跳閘，嚴重影響運行安全，隨時可能造成設備財產損失，電氣專業對此事項長期跟進和督促廠家進行整改。對于其他項目都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考。

　　二次裝修施工管理方面：小區今年二次裝修業主不多，但工程部從客戶使用角度考慮，結合小區的系統設備安全，幫助減少或消除不必要的安全隱患，替業主把關，依據裝修規范嚴格控制。日常增加巡檢人員。加大對二次裝修的管理力度，共查出須整改項目約8余項，施工違章2余次，勒令停止施工3次以上。同時，加強對電氣等管線隱蔽工程檢查力度，杜絕二次裝修對小區電氣系統的破壞，協調業主電力進戶線路敷設到工程驗收全進程，嚴格控制施工質量，消除消防隱患，為業主營造一個安全舒適的環境。

　　在能源管理、降低消耗方面。我們對小區內的`公共電氣設備、設施進行摸底排查，并對每月的能耗進行統計。由于目前住戶使用率低，我們采取減少空置樓層公共區域照明、合理的減少大型設備使用臺數等辦法降低能耗。

　　1、將車庫照明在保證合理的照明前提下，通過樓宇系統分時段進行控制。

　　2、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的起停次數，降低功耗。

　　環境衛生和設備衛生方面。將小區內的公共設備設施分為公共責任區和個人責任區，每個責任區都有專人負責。定期清潔個人管轄范圍衛生，保證配電室內和設備間的設備干干凈凈，設備無油漬、衛生無死角、保證設備正常運行。

　　一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為小區做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在明年的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發展做出最大的貢獻。

　　維修部年終總結 15

　　20xx年已經過去，在這一年里我深刻體會到了個工作的汗水與快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的機修事業上。20xx年的工作已經結束，收獲不少，下面我對20xx年稍微寫一下，為20xx年的工作確立新的目標。

　　一、思想認識。

　　在20xx年，作為一員機修工，我在思想上嚴于律己，熱愛自己的事業，自己要求嚴格，鞭策自己，力爭思想上和工作上在領導和同事心目中都認為，這個小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認真，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠積極主動的去參加，如：公司組織的去其他單位學習交流，安排今年度的救護演習主力救護者。

　　一年來，我能圓滿的完成班組中安排的各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。下半年，我將更加努力工作，勤學苦練。

　　二、維修工作。

　　在維修工作方面，上半年任務都非常重，有好幾個黃金周。為了索道設備的正常運行公司安排了大量的加班，每月超過半月天數，每次少則一二個小時多則四五個小時不等的.加班時。不能說的上是每次都參加，本人也是超過百分之80的參加率。但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術也在不段的提高。

　　除了上班工作加班維修除外，也是會偶爾還在網上找一些機械維修資料學習。平時工作中也是爭取每個維修點的機會在請教老同志的維修經驗，平時也多和老同志聊天學習。

　　20xx年工作結束了，20xx年的工作也是緊張的開始。后面還有九號支架的大托架更換，十一黃金周節前的檢查維護，全年的年度檢修一系列的大型加班任務等，這些多是需要認真做好的工作，在工作中學習，領會積累每次的工作經驗。

　　三、制度方面。

　　在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規章制度。嚴格要求自己。如：上班帶工號牌，上班按要求統一工裝，嚴格遵守請銷假制度等。處理好公事與私事之間的關系，于同事的人際關系，做到重來不和同事紅臉。下半年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學習公司新出臺新的制度，自己更加努力學習專業知識，使自己的業務水平更上一層樓。

　　四、安全工作

　　安全是重點，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機械安全，多需要我們去時時刻刻高度重視。上半年在工作中也有出現個別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節過程，安全意識還是不夠全面的考慮到小節。

　　在以后工作中要彌補考慮不夠周到不夠全面細節安全隱患。在20xx年，要認真學習安全條例，安全生產，安全注意事項，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無設備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個人安全。

　　綜合以上幾點，其中還有很多不足之處，在20xx的工作加強學習，更好的完成20xx年的工作。

　　維修部年終總結 16

　　20xx年接到公司維修派單共計臺次，平均每月臺次。接到維修派單后，我及時安排員工進行維修，自己也經常和員工一起維修。經過大家的共同努力和辛勤工作，全部完成了維修工作任務。20xx年維修合格率為xx%，基本達到了目標要求，但還有xx%沒有達標，需要在今后工作中進一步努力，力爭實現合格率為xx%。

　　一、維修工作情況分析

　　xx年的維修工作相比于去年，有了較大的進步，在維修數量上有一定增長，在維修質量上有一定提高。主要原因在于不斷改進維修服務方式，積極探索新的維修模式，著重維修好客戶急需的設備，同時以不同儀器維修理論與實踐相結合的方式來解決設備維修中遇到的問題，使自己的`維修能力與技能有了質的提升。20xx年的維修工作比起以往，主要缺乏制度完善和系統化，維修管理幅度和力度較弱，團隊意識較差，各項工作開展起來較為困難。

　　二、維修部工作存在的不足問題

　　一是維修部工作被動，其原因是自己主觀能動性差，存在“參加與不參加一個樣”的消極思想，因而導致工作被動。

　　二是自己雖然一心想做好年初的計劃目標，但側重點還是集中在努力提升自身維修技能水平上，忽略了部門的遠景建設，以致造成部門許多事情的停滯。

　　三是雖然全年維修合格率達到95%，但有5%的維修沒有合格，原因是自己與部門間溝通不及時，造成儀器配件滯后，出現維修拖拉現象。

　　四是作為部門的主管，我帶人技巧不高、傳授水平不足，自己的思想覺悟和業務技能需要進一步提高。

　　三、工作計劃目標

　　1、加強學習，提高自身綜合素質。我要認真學習公司工作精神和業務技能，做到在工作中學習，在學習中進步，切實提高自己的業務能力和管理能力，能夠處理好突發維修事件，提高維修工作的效率和質量，力爭實現維修合格率100%。

　　2、加強建設，促進維修工作發展。我要加強部門隊伍建設和創新優化工作，增強部門凝聚力，樹立部門良好形象，做到真抓實干，促進維修工作發展，確保讓公司和顧客滿意。同時，我要積極配合其他部門共同做好維修工作，堅決完成公司所交付的任務，努力取得良好成績。

　　3、完善計劃，提高維修工作質量。我要認真制定維修部每月工作計劃，明確每周維修任務，切實按照月計劃做好維修工作。要加強對維修工作的總結，好的要堅持，差的要改進，促進維修工作質量提高，樹立部門維修質量信譽。

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