跟單文員年終工作總結(jié)（精選16篇）

　　總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈�寫總結(jié)呢？以下是小編整理的跟單文員年終工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

　　跟單文員年終工作總結(jié) 1

　　來到這個(gè)家庭已有一年的時(shí)間，又很榮幸能加入到采購部這個(gè)溫馨的部門，雖說來的時(shí)間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識(shí)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來，下面是跟單員工作總結(jié)。

　　我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與助下我會(huì)更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購跟單員的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)采購訂單評(píng)審、確認(rèn)并下達(dá)采購訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應(yīng)商的對(duì)賬工作、稅票跟催、貨款申請(qǐng);組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。

　　我在這期間所負(fù)責(zé)的`工作

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。

　　2、制作采購供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購單上所需采購的汽、型號(hào)、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。

　　3、給供應(yīng)商下訂單。報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購訂單。

　　4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使汽、型號(hào)、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫。

　　5、在每個(gè)月10號(hào)，20號(hào)，月末，對(duì)本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。

　　心得：雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對(duì)自己的本職工作有了一定的了解。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請(qǐng)教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在今后的工作中越做越好。

　　最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開家對(duì)我的助，是你們的協(xié)同支持讓我對(duì)我的工作更加有信心。

　　跟單文員年終工作總結(jié) 2

　　時(shí)間總數(shù)的最快的，轉(zhuǎn)眼我來到本公司的外貿(mào)部已經(jīng)一年時(shí)間了，在這一年的時(shí)間里，通過學(xué)習(xí)掌握各種有關(guān)外貿(mào)的工作事宜，現(xiàn)已全面接手外貿(mào)跟單的工作，就這一年來，在這方面的工作和學(xué)習(xí)做一個(gè)總結(jié)，給公司領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào)。

　　1、無誤差完成工作

　　外貿(mào)工作的特殊要求在工作時(shí)保持認(rèn)真細(xì)致，否則一個(gè)小錯(cuò)可能會(huì)造成幾個(gè)貨柜的損失。外貿(mào)跟單的訂單與國內(nèi)訂單不一樣，都是有外國客人進(jìn)行定制，小到產(chǎn)品細(xì)節(jié)，到外箱嘜頭包裝等都是由外國客人來指定生產(chǎn)的，所以在這期間，必須每一個(gè)細(xì)節(jié)都要與客戶溝通確定好，爭(zhēng)取每個(gè)確認(rèn)內(nèi)容都有紙質(zhì)的簽字蓋章文件存底。在對(duì)工廠進(jìn)行跟蹤生產(chǎn)時(shí)，要及時(shí)核對(duì)確認(rèn)內(nèi)容，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改正，爭(zhēng)取產(chǎn)品零誤差的出柜。

　　2、時(shí)間有序

　　外貿(mào)產(chǎn)品都需要運(yùn)往海外，通常的貨運(yùn)方式是海運(yùn)，這就涉及要出海關(guān)，有一系列的報(bào)檢報(bào)關(guān)等工作需要去做。各項(xiàng)工作時(shí)間安排好，是對(duì)產(chǎn)品的順利出柜是有很關(guān)系的。所以，在產(chǎn)品開始進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)就做一張時(shí)間安排表，與報(bào)檢報(bào)關(guān)處的工作人員進(jìn)行提前預(yù)約，以確保對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)的商檢報(bào)關(guān)，在最短的時(shí)間內(nèi)出海關(guān)。

　　3、提前開產(chǎn)品會(huì)與各部門進(jìn)行有效溝通

　　外貿(mào)這一特殊的工作與各部門的工作聯(lián)系也是非常，因?yàn)橥赓Q(mào)產(chǎn)品往往是專門定制，各部門和工廠都沒有做過這種產(chǎn)品，所以需要在接到國外訂單后與各部門組織在一起，開一個(gè)產(chǎn)品會(huì)，詳細(xì)介紹該產(chǎn)品需要訂制的.地方和需要注意的地方，以減少在生產(chǎn)中所出現(xiàn)的理解錯(cuò)誤或者其他矛盾。

　　以上三點(diǎn)是我從事外貿(mào)跟單員一年年所得到的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，由于從事時(shí)間較短，在這方面工作過程中存在不少缺點(diǎn)和不足，比如迫切需要提高英語水平，增強(qiáng)工作能力，目前來說，我的英語水平不是很高，所以在日常的外貿(mào)工作中還不能有一個(gè)屬于自己的平臺(tái)與外國客人進(jìn)行直接的溝通，只能停留在與外貿(mào)公司或者中間商溝通的工作范圍內(nèi)。或者經(jīng)驗(yàn)不足，往往在工作中出現(xiàn)突發(fā)狀況而應(yīng)不夠及時(shí)，還有與客人或者與同事的溝通能力仍有欠缺等等。這些都是我發(fā)現(xiàn)的需要在日后的工作中進(jìn)行改善的方面，相信在不斷的工作中，我能夠提高各方面的能力，將這份工作做的日趨完善。

　　跟單文員年終工作總結(jié) 3

　　新的一年到來，意味著對(duì)一年來辛苦工作的總結(jié)以及新的一年有一個(gè)好的開始，回望20xx年，工作總結(jié)如下：

　　一、工作的回顧：

　　在過去的一年，我主要是負(fù)責(zé)倉庫管理及跟單。

　　第一，倉庫管理包括成品材料的進(jìn)出倉、倉庫整理、電腦數(shù)據(jù)管理、庫存控制。產(chǎn)生每天入庫成品材料，當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)量、對(duì)清型號(hào)并簽字確認(rèn)，然后再輸入管家婆作賬。業(yè)務(wù)每天出貨，要根據(jù)業(yè)務(wù)下的內(nèi)部訂購單備貨，并點(diǎn)清數(shù)量、對(duì)準(zhǔn)型號(hào)開單，出貨前由另外倉庫相關(guān)人員重新核對(duì)數(shù)量、型號(hào)及單價(jià)，以免出現(xiàn)多數(shù)少數(shù)現(xiàn)象。倉庫在備貨時(shí)是按照先進(jìn)先出的原則，在下單時(shí)先看是否有庫存產(chǎn)品，再?zèng)Q定下單數(shù)量或是否下單，以減少和控制庫存。由于倉庫人員問題，很多工作無法順利進(jìn)行，導(dǎo)致倉庫混亂，賬目不清。

　　第二，跟單，主要包括生產(chǎn)跟單和業(yè)務(wù)跟單。生產(chǎn)跟單：當(dāng)接到客戶訂單后，立刻將訂單以內(nèi)部訂單的形式下到產(chǎn)線進(jìn)行生產(chǎn)，并對(duì)訂單產(chǎn)品在送到客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度，當(dāng)不同客戶的產(chǎn)品交期出現(xiàn)沖突，還需根據(jù)生產(chǎn)情況、交期的急迫性來協(xié)調(diào)，以確保產(chǎn)品如期交貨。

　　二、工作中的不足：

　　1、 由于入庫材料未及時(shí)入賬，導(dǎo)致管家婆中的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)并呈現(xiàn)負(fù)數(shù)，影響財(cái)務(wù)作賬，也不便查詢現(xiàn)有的庫存量。

　　2、 客戶資料不夠完善，部分客戶資料還沒有具體的聯(lián)系方式。

　　3、 倉庫成品材料擺放混亂，在備料過程中經(jīng)常存在找不到料及找料時(shí)間太長。

　　4、 出貨時(shí)也經(jīng)常存在多數(shù)、少數(shù)、出錯(cuò)檔位、開錯(cuò)單價(jià)的現(xiàn)象，主要是由于出貨前未重新檢查與核對(duì)。

　　5、 在忙碌中對(duì)業(yè)務(wù)及其他同事態(tài)度煩燥了些，以致溝通進(jìn)行不歡而散也時(shí)常發(fā)生。

　　6、 對(duì)于成品方面的認(rèn)識(shí)、生產(chǎn)工藝和所用原材料及組成還不是太清楚，以致下單、出貨存在隱患，跟單也出現(xiàn)困難。

　　7、 跟單力度不夠，特別是成品方面，很多訂單出現(xiàn)延期交貨問題。

　　8、 每周工作總結(jié)、生產(chǎn)入庫數(shù)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表、訂單欠數(shù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和每月太盤點(diǎn)報(bào)表、加工產(chǎn)品使用燈珠統(tǒng)計(jì)、月生產(chǎn)量、月銷售量及金額等報(bào)表都未能按時(shí)完成，從而不能體現(xiàn)出個(gè)人工作情況、產(chǎn)線生產(chǎn)狀況和銷售虧盈。

　　針對(duì)自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。作為倉管員來說，材料進(jìn)出倉必須按照相應(yīng)的單據(jù)來執(zhí)行，遵循先進(jìn)先出的原則，不得圖方便而隨意出貨;對(duì)于產(chǎn)生欠數(shù)問題，應(yīng)及時(shí)以書面的'形式反饋給生產(chǎn)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);每周和每月的相關(guān)報(bào)表準(zhǔn)時(shí)上交;作為跟單員來說，責(zé)任心是很重要的，需要正直,坦誠自信和樂觀進(jìn)取，要有高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說服能力,能夠承受較大的工作壓力除此之外還應(yīng)該通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提高管理能力，執(zhí)行力，加強(qiáng)對(duì)成品產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，確保進(jìn)出倉庫數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，確保內(nèi)部和外部信息反饋及時(shí)并且真實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，提高與客戶的溝通的技巧，同新老客戶保持聯(lián)系，了解和掌握市場(chǎng)信息。

　　隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將不斷學(xué)習(xí)來提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

　　跟單文員年終工作總結(jié) 4

　　不知不覺，進(jìn)入xx已經(jīng)x年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到xx和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進(jìn)步。現(xiàn)就20xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

　　一、年度工作情況

　　1、熟悉了解公司的各個(gè)方面：我于20xx年x月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了x個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn)，最初的我，對(duì)于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

　　二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方

　　1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。

　　2、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí)。在今后的工作中，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的.進(jìn)步。

　　3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。

　　4、要學(xué)會(huì)全面考慮問題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。

　　5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計(jì)劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計(jì)劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。

　　6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

　　三、對(duì)20xx年的展望

　　來到xx工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。

　　跟單文員年終工作總結(jié) 5

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對(duì)過去一年的工作匯報(bào)如下：

　　一、工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)

　　首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。20xx年全年銷售處BASICA，AK，DYNIMATE，JAMES，CANSTAR等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。

　　對(duì)于定單，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的`跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。

　　二、自己的成長與突破、變化

　　進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作體會(huì)對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

　　三、自己的不足及需要改進(jìn)的地方

　　回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。

　　2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。

　　3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

　　4、面對(duì)來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們以便給予更周到的服務(wù)。

　　四、對(duì)公司的意見與建議

　　我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像E882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我OK了。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了。現(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。

　　跟單文員年終工作總結(jié) 6

　　我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這20xx年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧。總結(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。

　　回首過去的一年里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的時(shí)光沒有虛度。

　　第一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作

　　回顧自己一年來的工作歷程，所有自己經(jīng)手的訂單都能夠順利完成，出錯(cuò)率一般，作為一名跟單員，我對(duì)自己的工作是基本滿意的。根據(jù)自己工作中的體會(huì)，我認(rèn)為做好一名合格稱職的跟單員應(yīng)該從以下幾方繼續(xù)面努力：

　　1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。可以說，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。

　　2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是帽子跟單工作，細(xì)節(jié)多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

　　3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。我操作過的幾個(gè)單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，從包裝方法到價(jià)格牌，客戶都出現(xiàn)過錯(cuò)誤，由于經(jīng)常提醒自己要認(rèn)真細(xì)心，這些錯(cuò)誤都在一開始就發(fā)現(xiàn)并做了處理，很好的進(jìn)行了解決，并沒有對(duì)整個(gè)訂單造成不利影響。回過頭來想想，如果這些錯(cuò)誤不被發(fā)現(xiàn)的話，訂單產(chǎn)品出到國外，會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯(cuò)誤而造成損失的例子不勝枚舉。

　　第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系

　　學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的.朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

　　回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

　　A、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持一顆謙虛上進(jìn)的心。

　　B、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在新的一年里要逐步在這一方面改進(jìn)，向我們主管學(xué)習(xí)。

　　C、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、帽子工藝、面料知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。

　　D、加強(qiáng)外語的學(xué)習(xí)，為部門業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展做好準(zhǔn)備。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，日常的外貿(mào)工作也離不開良好的外語水平，所以對(duì)我們跟單員來說，學(xué)好外語，勢(shì)在必行！

　　E、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　F、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　跟單文員年終工作總結(jié) 7

　　20xx一年來，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下：

　　一、跟貨代聯(lián)系訂艙。

　　1、制作托書，托書上注明出運(yùn)港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。

　　2、索要進(jìn)倉地址(送貨通知)

　　二、制作銀行交單所需單證(l/c)和客人所需單證(t/t)。

　　1、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

　　2、和貨代確認(rèn)提單。

　　3、到商檢局做產(chǎn)地證。

　　4、根據(jù)信用證要求制作所需單證。

　　三、銀行交單。

　　如果可以押匯，準(zhǔn)備押匯合同，申請(qǐng)書，出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。

　　四、核銷。

　　核銷單使用和收回時(shí)一定要做好登記，以防丟失。要及時(shí)做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。

　　跟單是一個(gè)看似簡單的工作，其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻�我們�(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來一些不必要的.損失，如果我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

　　1)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。

　　如：確認(rèn)提單時(shí)需注意：出運(yùn)港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重(不要顯示成了凈重)，體積，逐字核對(duì)。提單確認(rèn)好后，待貨物報(bào)關(guān)放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。

　　2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

　　3)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

　　跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個(gè)新的銷售跟單，我也曾犯過低級(jí)的錯(cuò)誤，有些失誤完全是可以避免的。

　　跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，手機(jī)版這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

　　跟單文員年終工作總結(jié) 8

　　時(shí)間過得真快，一年又快過去了，回首過去的一年，我有太多的感慨和感受。作為跟單員，我在公司里承擔(dān)著非常重要的工作，今年的工作中，我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，努力做好本職工作，積極主動(dòng)地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　一、業(yè)務(wù)拓展

　　今年，我負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶訂單，積極拓展新客戶，通過各種途徑主動(dòng)聯(lián)系客戶，尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，為公司帶來更多的訂單和業(yè)務(wù)收入。同時(shí)，我還對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行了全面的維護(hù)，通過提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)溝通，建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。在這方面，我取得了較好的'業(yè)績，為公司帶來了更多的業(yè)務(wù)收入。

　　二、信息收集和分析

　　我作為跟單員，還需要負(fù)責(zé)收集和分析客戶的信息和需求，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，幫助客戶做出決策。同時(shí)，我也需要及時(shí)了解市場(chǎng)行情和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行分析和研究，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供參考和支持。在這方面，我通過加強(qiáng)信息收集和分析，不斷提高了自己的專業(yè)水平，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的支持。

　　三、團(tuán)隊(duì)合作

　　作為跟單員，我還需要與其他部門密切合作，保證訂單的順利執(zhí)行。在與其他部門的合作中，我始終堅(jiān)持“客戶至上，團(tuán)隊(duì)合作”的原則，充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為其他部門提供專業(yè)的支持和服務(wù)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我與其他同事相互協(xié)作，相互支持，共同完成了許多重要的訂單任務(wù)，保證了訂單的順利執(zhí)行。

　　四、自我提高

　　作為跟單員，我始終保持著積極向上的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平。我利用業(yè)余時(shí)間參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。同時(shí)，我還通過參加公司內(nèi)部的交流活動(dòng)，與其他同事交流工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的工作方式和方法。

　　跟單文員年終工作總結(jié) 9

　　首先，我想對(duì)您過去一年來對(duì)我的幫助和指導(dǎo)表示最真誠的感謝。在過去的一年中，我作為跟單員在的工作面臨了各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，通過不斷努力和學(xué)習(xí)，取得了一些成績。現(xiàn)在，我將對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以便更好地發(fā)展自己的職業(yè)生涯。

　　一、工作內(nèi)容

　　作為跟單員，我的主要工作職責(zé)是與客戶保持良好的溝通，并協(xié)調(diào)各部門之間的合作，以確保訂單的順利完成。在過去的一年里，我積極參與了多個(gè)大型訂單的跟進(jìn)工作，確保了訂單從下單到出貨的整個(gè)流程能夠順利進(jìn)行。同時(shí)，我也不斷跟進(jìn)訂單的進(jìn)度，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。通過這一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)跟單工作有了更深入的了解，能夠更好地應(yīng)對(duì)和解決各種問題。

　　二、工作成果

　　在過去一年中，我努力提高了與客戶的溝通能力。通過主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，并及時(shí)回復(fù)客戶的問題和需求，我得到了客戶的認(rèn)可和信任。同時(shí)，我也積極參與部門內(nèi)的會(huì)議和討論，提出自己的觀點(diǎn)和建議，為訂單的順利進(jìn)行做出了積極貢獻(xiàn)。我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)，在訂單處理的準(zhǔn)確性和效率上有了明顯的.提高。

　　三、不足和反思

　　雖然我在過去一年的工作中取得了一些成績，但也存在一些不足之處。首先，我有時(shí)會(huì)在繁忙的工作中忽視細(xì)節(jié)，導(dǎo)致一些錯(cuò)誤的發(fā)生。其次，我在與其他部門合作時(shí)，有時(shí)沒有及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)好，導(dǎo)致訂單進(jìn)度出現(xiàn)延遲。對(duì)于這些問題，我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。我將更加注重細(xì)節(jié)的把控，以確保工作的準(zhǔn)確性和效率。同時(shí)，我也會(huì)加強(qiáng)與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。

　　四、今后的發(fā)展計(jì)劃

　　在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我將積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高自己的溝通、協(xié)調(diào)和解決問題的能力。我還計(jì)劃深入學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高專業(yè)素養(yǎng)。

　　總之，在過去的一年里，我在的跟單員崗位上付出了辛勤的努力，并取得了一定的成績。通過不斷學(xué)習(xí)和反思，我相信自己能夠在未來的工作中取得更好的成績。我將繼續(xù)保持積極的工作態(tài)度和樂觀的心態(tài)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　謝謝您對(duì)我的支持和信任！

　　跟單文員年終工作總結(jié) 10

　　紹興縣易亨紡織有限企業(yè)是一家主要從事紡織品設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型出口企業(yè)，主要以繡花、牛仔、燈芯絨、綿麻類產(chǎn)品為主。

　　一年的工作中，我主要承擔(dān)責(zé)任產(chǎn)品跟單這個(gè)環(huán)節(jié)，跟單員的主要職責(zé)就是跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，同新舊的客戶保持聯(lián)系增加溝通，掌握了解市場(chǎng)資訊，開發(fā)新的客源。跟單的好壞直接關(guān)系著一筆定單的成功失敗，第一個(gè)星期我跟著師傅學(xué)習(xí)分析辨別紡織品原料以及報(bào)價(jià)，學(xué)習(xí)了解了染整工藝流程和織造工藝流程。從第二個(gè)星期起，開始去工廠體驗(yàn)織造和染整的環(huán)節(jié)，因?yàn)槲移髽I(yè)沒有自己的工廠，客戶定單接過來，需要我們跟單員去找工廠先生產(chǎn)坯布，接著就是去印染印花廠印染，后的環(huán)節(jié)就是包裝送貨，在這整個(gè)過程中，跟單員都是要全程跟蹤和監(jiān)督的。

　　當(dāng)業(yè)務(wù)員接下一筆定單后，財(cái)會(huì)需要審單和理單，在下單時(shí)，我都要檢查各地方存在的問題，比如顏色數(shù)量等，每張定單都是不用的花型，不一樣面料，不一樣工藝，一定要把客戶規(guī)定在生產(chǎn)單上寫清楚，在整個(gè)生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的需要，要及時(shí)和企業(yè)反映，找到合適的.解決辦法。我企業(yè)的地址在浙江省紹興縣，因?yàn)槲規(guī)煾党Ｄ攴e累的經(jīng)驗(yàn)，與幾家印染和打卷店有著長期的合作關(guān)系，他和我說那幾家的信譽(yù)都是比較好的。有一個(gè)單子，我接觸了整個(gè)的出口過程，在接單，審單，理單的過程中掌握了客戶的協(xié)議號(hào)，出口的交貨日期，品名，克重，門幅等等，從廠里買來坯布，接著去位于福全鎮(zhèn)的浙江新八印染廠染色，因?yàn)榭蛻粢��?1種顏色的彈力府綢，所以一點(diǎn)都不能馬虎，要分清每種顏色的生產(chǎn)數(shù)量和規(guī)格，兩天后跟著這批布來到了錢清鎮(zhèn)清風(fēng)村的打卷店，就是包裝廠開展包裝，中間需要剪樣品到企業(yè)里做好船樣，以快的速度快遞給外商。包裝也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，要根據(jù)客戶給的生產(chǎn)指示單開展包裝，在包裝袋上還要注明生產(chǎn)麥頭以及填好碼單，在裝貨前外商企業(yè)專門派一名qc開展驗(yàn)貨，在全部符合規(guī)定后，后就是裝貨至裝貨港出口到迪拜。

　　一年來，我的感覺就是作為一名跟單員來說，責(zé)任心是很重要的。跟單員需要正直，坦誠自信和樂觀進(jìn)取，要有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說服能力，能承受較大的工作壓力。一年的工作，使我了解了現(xiàn)在外貿(mào)行業(yè)的基本上情況，體會(huì)了上班族的生活，學(xué)到了不少的外貿(mào)知識(shí)，做到學(xué)校學(xué)到的理論與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，為我一年以后的畢業(yè)打下了基礎(chǔ)。

　　跟單文員年終工作總結(jié) 11

　　忙碌的20xx年即將過去，充滿期望的20xx年即將到來。回首在公司工作的半年時(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、半年的工作表現(xiàn)

　　1、接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真、E—mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。

　　2、審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng)。

　　3、與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時(shí)所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運(yùn)輸過程中的狀況。

　　4、跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。對(duì)客戶的要求和問題均做到有問必答。

　　5、客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨。

　　6、接到客戶的樣板和樣油，及時(shí)下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時(shí)安排樣品的.發(fā)出。

　　二、工作中存在的問題和推薦

　　1、經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時(shí)，影響交貨日期。我推薦采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門及時(shí)生產(chǎn)。

　　2、客戶打款對(duì)公的賬號(hào)這天打款這天不能及時(shí)查到，影響客戶的交貨日期

　　3、色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來。

　　我推薦調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后能及時(shí)通知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨。

　　回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時(shí)不夠及時(shí)。今后，我必須認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

　　跟單文員年終工作總結(jié) 12

　　20xx在過去的一年里，作為一名外貿(mào)推銷員，我一直負(fù)責(zé)外貿(mào)單證貨款回收工作。具體外貿(mào)工作如下：

　　一、聯(lián)系貨代訂艙。

　　1、制作托書，托書上注明出運(yùn)港、目的港、品名、件數(shù)、毛重。

　　2、要求進(jìn)倉地址（送貨通知）

　　二、制作銀行交單所需單證（L/C）和客人所需單證（T/T）。

　　1、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

　　2、與貨代確認(rèn)提單。

　　3、到商檢局辦理產(chǎn)地證。

　　4、根據(jù)信用證要求制作所需文件。

　　三、銀行交單。

　　可以押匯，準(zhǔn)備押匯合同，申請(qǐng)書，出口合同，經(jīng)銀行審核信用證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。

　　四、核銷。

　　使用和收回核銷單時(shí)，必須登記，防止丟失。及時(shí)收集文件，檢查是否有未收回的核銷單和出口商業(yè)發(fā)票。

　　跟單是一項(xiàng)看似簡單的工作。事實(shí)上，我們必須對(duì)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都保持謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎和謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻�我們�(cè)诠ぷ髦蟹傅拿恳粋�(gè)錯(cuò)誤都會(huì)帶來很多麻煩和損失。例如，如果我們?cè)诖_認(rèn)原產(chǎn)地證書和提單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，會(huì)給公司帶來一些不必要的損失，如果我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字錯(cuò)誤，損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。為了更好地做好跟單工作，我認(rèn)為我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：

　　1）在確認(rèn)文件方面。我們必須了解文件對(duì)客戶的重要性。在我們看來，對(duì)我們的客戶來說，一個(gè)微不足道的錯(cuò)誤可能是一個(gè)非常麻煩的問題，甚至直接影響客戶的正常提貨，因此我們必須準(zhǔn)確。

　　例如：確認(rèn)提單時(shí)應(yīng)注意：運(yùn)輸港、目的港、客人姓名地址、通知人、發(fā)貨人、件數(shù)、毛重（不顯示為凈重）、體積、逐字檢查。

　　提單確認(rèn)后，貨物報(bào)關(guān)放行，裝船后。讓貨運(yùn)代理發(fā)送提單。如果你需要付款，讓他們開具發(fā)票，傳真，用傳真付款，發(fā)送訂單。

　　2）制作箱單。當(dāng)我們獲得原產(chǎn)地證書時(shí)，我們可以制作箱單。完成后，我們可以先把它放好，每天檢查幾次，然后發(fā)送給客戶的文件，這樣可以有效地降低錯(cuò)誤率。

　　3）對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的.跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

　　跟單是一項(xiàng)細(xì)致的工作，不能粗心大意，一點(diǎn)錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來更大的損失，在具體的工作過程中，作為一個(gè)新的銷售跟單，我也犯了低級(jí)錯(cuò)誤，有些錯(cuò)誤是完全可以避免的。

　　跟蹤工作需要小心，但也需要穩(wěn)定，做這些，一是從基本技能，熟練掌握業(yè)務(wù)；二是積極培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對(duì)什么事情，首先冷靜，不耐煩；三是積極與銷售經(jīng)理溝通，與各部門同事溝通，不羞于問，不理解問，問問題；第四是有毅力，跟單一開始可能是一項(xiàng)新奇的工作，長時(shí)間后可能會(huì)感到無聊，這是需要避免的。無論你從事什么工作，你都在發(fā)揮自己的作用。只有堅(jiān)持不懈，你才能不斷進(jìn)步。我認(rèn)為只有這樣，我們才能做好跟單工作，不斷提高能力，為進(jìn)一步發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

　　跟單文員年終工作總結(jié) 13

　　我是xxx，作為跟單員，我非常榮幸地向大家呈上我過去一年的工作總結(jié)。在這一年里，我兢兢業(yè)業(yè)、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的工作能力和業(yè)績水平。現(xiàn)在我將對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧。

　　首先，我充分地利用了各種資源并加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的研究和分析，為提供了重要的市場(chǎng)信息和策略建議。我每天都會(huì)仔細(xì)分析客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整訂貨計(jì)劃和生產(chǎn)安排，以確保我們的產(chǎn)品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地交付給客戶。同時(shí)，我還與供應(yīng)商保持緊密的合作關(guān)系，及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，確保供應(yīng)鏈的順暢運(yùn)營。

　　其次，我積極拓展了新客戶，擴(kuò)大了的業(yè)務(wù)規(guī)模。通過與現(xiàn)有客戶的深入交流和合作，我更好地理解他們的`需求，并提供了個(gè)性化的解決方案。與此同時(shí)，我也積極參加行業(yè)展覽和商務(wù)洽談活動(dòng)，加強(qiáng)了與潛在客戶的溝通和合作。這些努力有效地提高了我們的客戶群和銷售額，為的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

　　第三，我注重個(gè)人能力的提升和職業(yè)發(fā)展。我參加了多項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，包括商務(wù)英語、市場(chǎng)推廣和跟單技巧等方面的課程。我還積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與同事互相學(xué)習(xí)和交流，共同解決工作中的問題。通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我提高了自己在工作中的表現(xiàn)和業(yè)績水平。

　　在過去的一年里，我也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。但我從未退縮，而是堅(jiān)持努力克服困難。我始終抱著積極的工作態(tài)度，以解決問題為導(dǎo)向，確保每一個(gè)客戶都滿意并得到有效的解決方案。

　　最后，我想感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和信任。沒有你們的幫助和鼓勵(lì)，我不可能取得這些成績。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。

　　以上就是我作為跟單員過去一年的工作總結(jié)。希望能夠得到大家的認(rèn)可和指導(dǎo)，并在新的一年里更上一層樓。謝謝！

　　跟單文員年終工作總結(jié) 14

　　在過去的一年里，我擔(dān)任成品采購跟單的職務(wù)，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。在這份年終工作總結(jié)中，我將回顧過去一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并制定未來的發(fā)展目標(biāo)。

　　在成品采購跟單的工作中，我負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系，并確保按時(shí)提供所需的成品。我既需要保持與供應(yīng)商的良好合作關(guān)系，又要確保商品質(zhì)量和交期的準(zhǔn)確性。通過我與供應(yīng)商的緊密合作，我們能夠建立了穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，并提供了一流的產(chǎn)品。

　　在與供應(yīng)商進(jìn)行合作時(shí)，我始終堅(jiān)持誠信和透明的原則。我非常注重與供應(yīng)商之間的溝通，及時(shí)解決問題和疑慮。盡管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但在我與供應(yīng)商之間建立了互信的基礎(chǔ)上，我們能夠建立起長期的`合作伙伴關(guān)系。

　　為了確保產(chǎn)品質(zhì)量符合的標(biāo)準(zhǔn)，我定期進(jìn)行質(zhì)量抽檢，并與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和反饋。通過這種方式，我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題，并采取措施加以解決。這不僅提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，還減少了可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題對(duì)聲譽(yù)的影響。

　　在采購跟單過程中，我積極推動(dòng)供應(yīng)商與工廠之間的協(xié)作。我組織雙方進(jìn)行定期的會(huì)議，以確保溝通暢通，并及時(shí)解決任何可能影響交期的問題。通過這種協(xié)作，我們能夠確保成品按時(shí)交付，滿足的要求。

　　除了日常的業(yè)務(wù)工作，我還不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我參加了許多相關(guān)的培訓(xùn)和研討會(huì)，學(xué)習(xí)新的采購趨勢(shì)和方法。這使我能夠更好地應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，并更好地為服務(wù)。

　　回顧過去一年的工作，我認(rèn)為自己在成品采購跟單領(lǐng)域取得了很大的進(jìn)步。通過與供應(yīng)商的緊密合作和溝通，我能夠及時(shí)解決問題，提高供應(yīng)鏈的效率。我提高了質(zhì)量抽檢和監(jiān)控的準(zhǔn)確性，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。我還成功促進(jìn)了供應(yīng)商和工廠之間的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)時(shí)交貨。

　　對(duì)于未來，我制定了一些具體的發(fā)展目標(biāo)。首先，我希望加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作關(guān)系，建立更深層次的合作伙伴關(guān)系。其次，我計(jì)劃進(jìn)一步提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，不斷學(xué)習(xí)和成長。最后，我希望在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用，與同事合作，共同實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

　　在結(jié)束這份年終工作總結(jié)時(shí)，我對(duì)自己在過去一年的工作成果感到滿意。我將繼續(xù)努力工作，為做出更大的貢獻(xiàn)，并實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。我相信，通過努力和持續(xù)的學(xué)習(xí)，我將繼續(xù)取得更大的成就。

　　跟單文員年終工作總結(jié) 15

　　經(jīng)過一年的業(yè)務(wù)跟單工作，我感受到了工作的繁忙與挑戰(zhàn)，也收獲了成長與進(jìn)步。在這里，我想對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)。

　　一、工作內(nèi)容。

　　作為一名業(yè)務(wù)跟單員，我的主要工作內(nèi)容包括：客戶接待、訂單處理、生產(chǎn)跟進(jìn)、質(zhì)量檢查、物流協(xié)調(diào)等多個(gè)方面。通過一年的工作，我深入了解了公司業(yè)務(wù)的流程和細(xì)節(jié)，并且積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　二、工作收獲。

　　在這一年中，我收獲了很多：

　　1.提高了溝通能力：由于要與客戶、生產(chǎn)部門、物流公司等多個(gè)方面進(jìn)行溝通，我能夠更加順暢地與人交流，準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)。

　　2.增強(qiáng)了協(xié)調(diào)能力：在訂單生產(chǎn)和物流方面，我較為熟悉地掌握了具體的流程，能夠與生產(chǎn)和物流公司協(xié)調(diào)配合，及時(shí)解決出現(xiàn)的.問題。

　　3.提高了工作效率：通過對(duì)工作流程的深入了解和總結(jié)，我不斷地優(yōu)化自己的工作方式，提高了工作效率。

　　三、工作建議。

　　在工作中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

　　1.深入了解客戶需求：客戶需求是我們工作的核心，我們應(yīng)該更加深入地了解客戶的需求，以便更好地為客戶提供服務(wù)。

　　2.優(yōu)化工作流程：對(duì)于一些繁瑣的工作，我們應(yīng)該逐步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，以提高工作效率，避免出現(xiàn)失誤。

　　3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)：我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和顧客的需求。

　　四、總結(jié)。

　　通過一年的工作，我深入理解了業(yè)務(wù)跟單員的工作職責(zé)和重要性，也感受到了工作的挑戰(zhàn)和積極性。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作能力，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

　　跟單文員年終工作總結(jié) 16

　　一年一度的年終總結(jié)是對(duì)過去一年工作的總結(jié)和回顧，是對(duì)自己工作成績的評(píng)估和反思，同時(shí)也是對(duì)未來工作的規(guī)劃和展望。作為車間跟單的一員，我兢兢業(yè)業(yè)，積極主動(dòng)，不斷提高自己的工作水平和能力。以下是我對(duì)本年度工作的總結(jié)。

　　首先，我在車間跟單工作中注重與生產(chǎn)、采購、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通協(xié)調(diào)。及時(shí)了解車間生產(chǎn)進(jìn)度，與采購部門保持配合，合理安排物料購買和生產(chǎn)安排，以確保訂單按時(shí)交付。我經(jīng)常與銷售人員聯(lián)系，提前預(yù)估訂單量，做好生產(chǎn)計(jì)劃，避免了物料的供需矛盾，并及時(shí)向銷售人員反饋生產(chǎn)進(jìn)度，維護(hù)了的良好合作關(guān)系。

　　其次，我始終把客戶需求放在首位，以客戶滿意度為工作目標(biāo)。我在接單過程中認(rèn)真核對(duì)客戶的訂單要求，盡量避免錯(cuò)誤產(chǎn)生。當(dāng)客戶有變更需求時(shí)，我能夠及時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售部門，保證生產(chǎn)流程的穩(wěn)定性，并告知客戶最新的生產(chǎn)進(jìn)度。客戶的滿意度是我們工作最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，我努力保持良好的服務(wù)態(tài)度和高效的工作品質(zhì)，以增加客戶的信任和滿意度。

　　再次，我注重學(xué)習(xí)和不斷努力提升自己的專業(yè)能力。我時(shí)常參加舉辦的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。在工作中，我努力積累經(jīng)驗(yàn)，掌握相關(guān)技能和知識(shí)，提高自己的工作效率。我主動(dòng)請(qǐng)教同事，向資深員工請(qǐng)教相關(guān)問題，加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的交流與學(xué)習(xí)，從而不斷提高自己的能力和水平。

　　最后，我堅(jiān)持正確的工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。我對(duì)每一個(gè)工作任務(wù)都認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行操作。對(duì)于工作中的問題和困難，我不畏艱難，積極主動(dòng)地解決，保證工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，我注重工作與生活的平衡，保持良好的工作狀態(tài)和積極的心態(tài)。

　　回顧過去一年的工作，我認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足之處，比如對(duì)某些技術(shù)方面的.了解還不夠深入，有些工作細(xì)節(jié)處理不夠細(xì)致，對(duì)于一些突況的應(yīng)對(duì)還不夠靈活等。在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和水平，用更優(yōu)秀的表現(xiàn)回報(bào)和客戶的信任和支持。

　　總之，過去的一年對(duì)我來說是充實(shí)而又有意義的。我在車間跟單工作中充分發(fā)揮了自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)合作能力，為的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。回顧過去，我清楚地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足之處。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和水平，為的發(fā)展進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，只要我持續(xù)努力，就一定能夠取得更好的成績和突破。

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