質量年終總結15篇

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，是時候寫一份總結了。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的質量年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

質量年終總結1

　　20xx年即將過去，轉眼間我在成長中又渡過一年。回首這走過的一年，得到大家不少的幫助，我也在大家的身上學到不少的知識。一年以來我心中的感受便是要做一名合格的質檢員不難，但要做一名優秀的質檢員就不那么簡單了。我認為：一名好的質檢員不僅要為人謙和正直，對事業對工作認真兢兢業業。而且在思想政治上、工作技能上更要專研。我，作為一名年輕的質檢員需要學習的東西還很多很多。

　　作為一名電子廠質檢員，我無時無刻得不感受到自己肩上責任的重大。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。首先必須具備始終以質量方針為指標，明確產品質量責任。

　　在工作中，我認真投入，并在空余時間學習其它產品，多看產品圖紙，能對產品圖紙的理解，構造的原理性能等有一定的認識。并認真聽取經驗，仔細記錄。在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。

　　“人非圣賢，孰能無過”我在工作中也出現過一些錯誤，但我敢于面對。通過領導、同事的批評、幫助及自己的努力來改正，決不允許自己在同樣的`地方跌倒兩次。正是由于在勝利面前不驕傲，在失敗面前不低頭，我才會在奮斗中迅速的成長和提高。此外，火車跑的快還靠車頭帶，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

　　通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西。但這還遠遠不夠，尤其在多元化技能方面上還顯得稚嫩。同時，隨著公司業務的增多，新產品的開發，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高各種工作技能，工作效率。做好本職工作，做出應有的貢獻。

　　在車間做檢驗員時的我，工作中大大小小差錯也出現也不少，讓我印象最深刻的是：

　　（一）左右前縱梁CO2長度不夠批量性的流入到前圍車間。

　　（二）傾斜腳踏板少一個沖壓孔批量性流入到總裝車間。

　　（三）備胎槽散件流入到總裝車間，這些都可以避免發生的錯，就是因為我抽檢時的粗心大意而導致發生的，領導的批評讓我認識到了事情重要性，工作中必須得實事求是的做好自己本職。

　　現在的`我又被安排到了金相試驗，這對于我來說是一個很好的機遇，x月份我被分配到了xx區培訓，一開始的幾天每天都看著師傅們做的每一步步驟，自己也對該工作有了一個熟悉，心里對這工作的流程有了一個了解，師傅們也開始讓我們實踐起來了，從對一個焊點、焊縫切割開始，其次對該切割的零件打磨，最后就是對零件的評判，是否合格，慢慢了我也有點了眉目，日積月累，自己實踐中遇到的問題、許多不足的地方通過師傅們的講解，我便慢慢熟悉了這份工作，有時會通過一些資料會了解，現在只是剛剛開始，以后遇到的困難肯定有許多許多，所以我會不斷的去努力學習了解，多與的同事交流，總結自己的工作，這樣對可以我自己會有很大的幫助。

　　總的來說，這一年里，自己的收獲也不少，我學到了很多學不到的東西，但也吸取了不少教訓，對待工作的態度、責任性，在新的一年里，我會更加努力的去學習，積極的對待工作態度，不求，只求更好。

　　轉眼間已經成為昨日。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原(物)料改造;也經受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。

　　今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作狀況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝！

　　一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：

　　今年品管部人員狀況是:品管部人力：現有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種狀況下務必加強部門管理，務必使品質管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：

　　1、采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。各職責人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。

　　2、對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準并親自參與功能測試，并將其構成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業員帶給判定準則。

　　3、建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監控的質量。

　　4、加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產潛質擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監控潛質，確保部門目標任務的完成。

　　二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

　　xx年初步展開并實現以下項目：

　　1、為確保體系的正常運作，于xx月23號iso9001：xx版質量管理體系，第三方年度監審順利透過。

　　2、統計報表完善質量記錄和質量統計，現已構成品質周報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便于各職責部門/人員采取有效措施即時改善。

　　3、完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。透過管理評審會議，對公司質量目標，于《xx年上半年部門質量目標》進行修改。并透過《質量月報》對目標指標的達成狀況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成狀況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求職責單位改善，確保目標指標的達成。

　　xx年初步計劃完成項目：。

　　1、擬制不良品及次品再利用，需規范對已入庫成品出現質量問題的返工作業。

　　2、繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率;

　　3、設定xx年公司整體目標，階段目標，部門目標

　　4、對文件制定的一些看法，需要必須的可操作性，即是根據真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。

質量年終總結2

　　時光飛逝，歲月如梭，眨眼間工作一年有余。在這期間，通過實踐工作，我加深了對學校所學理論知識的理解，這里就是一篇質量工程師個人年終總結范文，一起看看吧~

　　本人1992年7月畢業于工業大學自動化系工業電氣自動化專業。 7月至6月在省工業設備安裝公司工作。在這近十年的工作中，一直從事專業技術工作及技術管理工作，曾擔任電儀自動化分公司電氣調試隊隊長、電氣部部長等職。在工作中，我始終堅持理論與實踐相結合，積極、主動地深入工程施工第一線，堅持謙虛、踏實、勤奮的工作準則，積累了較豐富的實踐經驗，取得了一定的工作成績，得到了廣大職工、單位領導及建設單位的認可。在此期間，我歷經多項國家、省、部級重點工程施工，完成了多類工業、民用項目電氣工程安裝、調試、系統啟動運行等工作，編寫了大量的施工組織設計、施工方案、系統試運行方案，對施工、安裝過程中的'技術管理、生產管理有了較全面、系統的了解。多年在施工一線的辛勤工作，從廣度和深度上很大地拓展了自己的專業技術知識、提高了管理能力。

　　20xx年6月，我由省工業設備安裝公司調入中國國際經濟技術合作公司工程分公司，任專業工程師，從事援外工程的招投標及設計、施工管理工作。由于有著豐富的國內施工經歷做基礎，在援外項目上，比較容易的掌握了施工技術的管理。

　　回顧任職工程師五年來的工作歷程，經過許多大小工程的鍛煉及實踐，在專業技術水平、專業技術管理水平方面有了長足的進步，能夠主持一方，為公司贏得了很大的經濟效益和社會效益。

　　通過國內外施工的比較，更能夠抓住重點，提高工作效率，也拓寬了自己的知識面。

質量年終總結3

　　“老有所養”是中國老百姓千百年來的傳統美德和美好心愿，為做好居家養老服務工作，解決老齡化社會養老問題，根據《xx市關于開展居家養老服務工作的實施意見》及《xx區關于推進居家養老服務工作的實施意見》，通過貫徹國家“以居家養老為基礎，以社區服務為依托，以機構養老為補充”的養老工作方針，20xx年xx市xx服務中心在區委、民政局的支持下，借助社會多方力量以社區居家養老服務站為載體，以中心為依托，全面實現“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”的工作目標。xx市平安服務中心成功申報了“溫馨家園--居家養老服務項目”。從項目啟動運行至今，居家養老服務得到了顯著的進步和完善，也受到廣大社區居民的認可與歡迎。現就20xx年居家養老服務開展情況匯報如下：

　　一，項目實施前的籌備情況

　　＜一＞項目概述：居家養老的服務宗旨是將以家庭為核心、以社區為依托、以專業化服務為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會化服務，其形式主要有兩種：一是由經過專業培訓的服務人員上門為老年人開展照料服務。二是由專業得心理咨詢師志愿者為老年人開展心理疏導。

　　＜二＞項目內容：失能、半失能康復訓練及保健按摩；三無、空巢、獨居老人生活照料，家政服務等服務。

　　＜三＞受益對象：xx區轄區內71個社區4.66萬60歲以上老人中，符合困難、失能、失智、“三無”、獨居、空巢等條件的130名老人。

　　＜四＞居家養老項目組成立：成立由泰安市平安服務中心主任張建國為組長，周揚為副組長，組員有執業律師1人，家政服務師20人，心理咨詢師3人，高級養老護理人員1人，養老護理人員30人，注冊會計師1人及招聘大學學生、社會志愿者若干等。

　　＜五＞前期調研：20xx年x月對50個社區進行了老年人情況調查，掌握了他們的'基本情況，篩選確定130位老年人服務對象，為每位老人建立了動態檔案，并對他們進行需求分類，有計劃的制定項目實施方案。成立專業團隊，做好崗前培訓編排服務組，安排服務對接。

　　＜六＞計劃調整：根據實施方案對項目實施計劃進行調整。項目自20xx年11月到20xx年6月為項目實施階段。20xx年6月30日前，做好效果評估、資金使用申報和總結等工作，接受上級有關部門的督導檢查。

　　二：項目具體執行落實情況

　　溫馨家園”居家養老公益服務項目，主要是為了讓孤寡、貧困老人足不出戶就能接受精準的生活照料，滿足養老需求，更好地安享晚年。在前期走訪的過程中，他們已經掌握了很多社區孤寡、貧困老人的信息，在此基礎上，他們會借助互聯網技術，建立老年人信息數據庫，以便高效管理居家養老服務。同時，他們會定期組織志愿者等，定人、定事、定時、定量地為老人提供日常陪伴和照料，老人需要洗衣、做飯等服務時都可以聯系志愿者，每次服務時間為一小時。

　　20xx年x月志愿者進社區入戶走訪慰問老年人，詢問老年人需求并為每位老年人建立信息庫。并與空巢獨居老人結對，每逢節假日都到老人家里，為她（他）們送去節日慰問，并定期派工作人員上門幫忙打掃房間

　　x月x日上午，xx市xx社會服務中心“溫馨家園”居家養老公益服務項目正式啟動。項目啟動儀式結束之后，泰安市巨鼎餐飲有限公司等愛心企業的企業家代表、xx市企業家慈善協會的相關人員、泰安市平安社會服務中心部分志愿者等，一起對“溫馨家園”居家養老公益服務項目的部分孤寡、貧困老人進行了走訪慰問，為他們送去了多功能加熱鍋、大米、《xx晚報》訂報卡等。一天的時間，共有50位老人收到了慰問品。由于時間關系，沒來得及走訪慰問的老人，參與走訪慰問的相關人員與上高街道辦事處、財源街道辦事處以及泰前街道辦事處的工作人員取得聯系后，委托工作人員將慰問品送到了老人手中，使他們感覺到社會的關愛。

　　x月x日一早志愿者上門為困難老人理發。

　　20xx年x月x日上午，xx市xx社會服務中心工作人員及志愿者，一起來到岱岳區良莊鎮黃石崖村，看望了趙傳章老人一家，為他們送去了慰問金和慰問品。年過七旬的趙傳章老人，照顧癱瘓的老伴16年，4年前兒媳婦得白血病去世，兒子因為身心壓力過大業累倒了，并患上了強直性脊柱炎，癱瘓在床喪失勞動能力，讓這個原本就十分貧困的家庭雪上加霜。為了讓趙傳章一家春節期間不犯愁，中心的志愿者送去米、面、油等生活必需品，并將1500元慰問金遞到老人手中。

　　20xx年x月x日，xx市xx社會服務中心居家養老項目組進社區宣傳尊老愛老得之美德，并為老年人免費體檢。

　　x月x日上午10時，xx市居家養老協會志愿者來到xx街道辦事處走訪了多位老人。志愿者向95歲王大爺介紹了健康體檢包，并為老人測血壓血糖。

　　在三月學雷鋒活動月，x月x日上午十幾名xx大學大學生自愿加入到中心志愿者服務隊伍中，與社區志愿者共同開展了“學雷鋒便民志愿服務隊進社區”活動，為轄區高齡、獨居、空巢老人上門清理衛生，陪老人們聊天噓寒問暖，幫老人修理家用電器等，讓老人們再一次感受到親情和關愛。

　　20xx年x月x日，xx市xx社會服務中心居家養老項目組來到xx縣王某某大娘家，王大娘今年七十多歲，兒女常年再載打工，家家中祖孫倆生活在一起，孫子正處于叛逆期，又是隔代在一起常常讓王大娘生氣，久而久之祖孫兩人的關系日漸惡化，王大娘打來電話尋求幫助，我們即可安排了心理咨詢師及志愿者來到家中給于他們的幫助。

　　x月x日上午，xx市xx社會服務中心居家養老項目組志愿者來到xx社區入戶為老人家做健康體檢，幫助老人打掃衛生等真心為老人做好時做事實。

　　x月x日上午xx市xx社會服務中心居家養老項目組志愿者來到xx社區位殘疾人李大爺孤寡老人做按摩治療。

　　x月xx號，xx市xx社會服務中心居家養老項目組志愿者來到xx街道辦事處入戶為居家老人做健康體檢。

　　20xx年x月x號上午，xx市xx社會服務中心居家養老項目組志愿者來到上高社區，為居家老人做血糖檢測，總共為100名居家老人測學糖。

　　20xx年x月x日，xx市xx社會服務中心居家養老項目組志愿者來到xx縣入戶為居家老人打掃衛生及生活料理！并按老人需求定期定戶做家政服務。

　　三，項目執行績效評價及社會效益評價

　　＜一＞社會效益：適應我國老年人的生活習慣和心理特征。解決受中華民族傳統的家庭倫理觀念影響，我國大多數老年人不愿離開自己的家庭和社區，莪習慣。讓老年人在自己家里和社區接受生活照料的服務形式，適應了老年人的生活習慣，滿足了老年人的心理需求，有助于他們安度晚年。讓一部分家庭經濟有困難但又有養老服務需求的老年人得到精心照料，從而對穩固家庭、穩定社會起到良好的支撐作用。

　　＜二＞項目亮點績效評價。

　　1，溫馨家園居家養老項目服務人員具有一定醫療護理知識和技能，能較好解決這些問題。

　　2，溫馨家園居家養老項目服務是專業性強的服務。

　　3，溫馨家園居家養老項目服務是公益性或準公益性服務。

　　4，溫馨家園居家養老項目服務是針對特定人群的服務。

　　四，總結經驗創新發展確保未來養老工作建設

　　對于“溫馨家園”居家養老項目，我們做了一些探索，雖然我們的服務得到了社會的認可和好評，但離上級對我們的要求，老年人對我們的期望還有一定的差距。因此，在今后的日子里，我們充分利用多種宣傳渠道，進一步廣泛宣傳提高對居家養老服務工作重要性的認識，充分發揮新聞媒體、網絡的導向作用，把宣傳焦點集中在社區內樸實平凡的服務者身上。營造全社會關注老年人養老問題的良好氛圍，立爭把該項工作做大做實！充分整合社會資源，壯大服務隊伍，拓展服務項目。進一步加強專業化與志愿者相結合的服務隊伍建設，努力造就一支專、兼職人員和志愿者相結合的居家養老服務隊伍。邀請一批德高望重的老同志加入到居家養老服務工作中，利用老年人同老年人容易溝通的優勢，自己管理自己，自己服務自己。繼續本著“以民為本，為民解困”的宗旨，以滿足廣大老年人日益增長的物質和文明需求為出發點，運用多種形式，建立服務周到、安全保障的養老服務網絡，使轄區的老年人能夠真正“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所為、老有所學、老有所長”。

質量年終總結4

　　通過這次深圳研發質量管理培訓，了解了業界產品研發質量管理的優秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發流程體系，重點關注了產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產品開發流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產品決策委員會)、pmt(項目管理團隊)、pdt(產品開發團隊)、pqa(產品質量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發管理信息平臺，加上目前正在實施的系統工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

　　研發質量管理貫穿于產品開發的全流程，包括研發質量管理組織建立、研發質量策劃、研發質量控制(技術評審和產品測試)、研發質量保證和研發質量改進。而技術評審穿插于產品概念、計劃、開發、驗證與發布各階段之間，目前也正是我們公司產品開發流程中最薄弱的環節，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。

　　只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過后方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發言。考慮到qa人員數量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發質量保證組的工作重心。

　　技術評審最后誰來拍板呢?項目經理、產品經理、還是產品總監?我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經理則更為全面。培訓師建議：產品總監授權項目經理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經理具備這個能力。

　　需求評審非常重要，它對設計、開發影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的pdt成員除研發部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發言權，他們對項目的了解也是皮毛，產品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發、市場和銷售部比作一個足球隊的'后衛、中場和前鋒，市場部是中場發動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養產品經理的市場意識和建設產品經理后備隊伍是關鍵。

　　通過這次深圳研發質量管理培訓，了解了業界產品研發質量管理的優秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發流程體系，重點關注了產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產品開發流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產品決策委員會)、pmt(項目管理團隊)、pdt(產品開發團隊)、pqa(產品質量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發管理信息平臺，加上目前正在實施的系統工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

　　研發質量管理貫穿于產品開發的全流程，包括研發質量管理組織建立、研發質量策劃、研發質量控制(技術評審和產品測試)、研發質量保證和研發質量改進。而技術評審穿插于產品概念、計劃、開發、驗證與發布各階段之間，目前也正是我們公司產品開發流程中最薄弱的環節，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。

　　產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過后方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發言。考慮到qa人員數量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發質量保證組的工作重心。

　　技術評審最后誰來拍板呢?項目經理、產品經理、還是產品總監?我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經理則更為全面。培訓師建議：產品總監授權項目經理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經理具備這個能力。

質量年終總結5

　　擔任銷售助理以來我始終秉承嚴謹的作風投入到工作中去，終于在年末之際圓滿完成了公司制定的各項銷售業績指標，無論是銷售經理的囑托還是員工的需求都能在自己的輔助下完成得不錯，但也正因為如此才應該制定一個更高的目標來讓自己不斷追逐，這樣的話我就能夠在追逐的過程中不斷提升自己的銷售能力直至達到領導的要求，為了實現明年的業績要求或許應該讓身為銷售助理的自己進行工作總結。

　　作為一名助理除了輔助銷售經理以外還要做好團隊管理工作，今年年初我便和銷售經理一起探討如何做好團隊管理的相關工作，無論是對銷售團隊取得業績的統計與分析還是相應數據的整合工作都能夠處理得比較好，關鍵還是因為這樣做可以在為銷售經理減輕負擔的同時積累一定的工作管理經驗，這對于自己今后在職場上的`發展以及營造良好團隊氛圍有著不錯的幫助，所以平時在團隊管理工作中出現難以解決的問題我也會借機向領導進行請教，可以說每次得到經理的教導都是通過自己長時間的積累創造的學習機會。

　　銷售員工的日常事務安排以及業務分析工作也是自己需要用心對待的，在平時整理客戶信息的時候也要從員工的工作狀態以及情緒方面進行分析，畢竟下半年的時候自己在銷售團隊中發現了好幾起新員工不適應工作強度的狀況，而我也在初期的嘗試中開始展開對這部分員工在工作能力上面的培訓，當自己努力過以后依舊難以得到良好反饋的同時才會請教經理應該如何去做，在這樣的過程中即便是自己也能夠更加熟練地掌握部分銷售工作技巧。

　　既然是從事銷售性質的工作就必須要保證客戶信息的保密性才行，在今年下半年的時候便因為自己對客戶信息保管不善的緣故導致客戶被中途“搶走”，尤其是其中有些客戶已經被我們銷售團隊的員工跟單很長一段時間了，這種事情造成的結果便是員工們長期的努力因為自己的疏忽而全部付之東流，在進行深刻的反思以后自己也應該將這種教訓時刻記在心底才能有所成長，至少在明年的銷售助理工作中自己不能夠再犯下這種保密不嚴的錯誤。

　　今年的工作步入尾聲的時候自己也總結好了這段時間的得失狀況，從中我能夠感受到自己取得工作成就的喜悅與滿足之情，也能夠感受到因為自己的錯誤而連累到其他員工時的失落與惆悵，因此自己應該盡快調整好狀態并做好相應的準備才能更好地處理明年的銷售助理工作。

質量年終總結6

　　時光荏苒，光陰如梭，轉眼間結束了自己近20年的讀書生涯，在20xx年7月1日這一天我走進中冶南方，開啟了我職業生涯的新篇章。下面就我實習、入職、工作以來的大半年時間里做一下感悟與總結。

　　一、實習培訓

　　我于20xx年2月份收到面試通知，應聘崗位為交通市政分公司BIM設計助理，經過選拔，于3月份收到錄用通知，4月中旬，公司派我到金融港B5棟12樓的華科優建公司培訓學習。從最初的連Revit這個詞都沒聽過的人到對Revit這款軟件有一定的熟練程度，從對建筑行業的一無所知到了解BIM這個工程管理應用的新技術，在這近3個月的學習當中可謂收益頗多。當然，這不得不感謝公司對我的栽培、對我的信任，愿意給我這個“門外漢”這樣難得的學習機會。同時，我也看到了差距，與專業人員的差距--華科優建是一個不管是BIM建模還是BIM應用、工程管理等相關方面都是非常優秀的團隊，他們的員工的有著扎實的專業素養。當然，成為一名優秀的BIM工程師是我近幾年的職業規劃目標，我也會朝著這個方向堅定不移的往下走。

　　二、入職上崗

　　在4-6月份的實習結束之后，我于今年7月份到公司大院報到，正式上崗工作。初來公司，我就深深喜歡上了這里--宛若一個優美的公園，靜謐恬然、鳥語花香，想到以后每天能都在這樣的環境上班，是一件多么令人感到愜意的事情。公司領導都平易近人，在工作與生活當中都如導師一般指導我前行；公司同事都樂于助人，每次我向他們請教問題，前輩們都是毫不保留的向我耐心講解。我們BIM小組總共3人，在這半年里，以軟件學習、BIM概念的深入理解為主，除了培訓期間華科優建給的一些學習資料之外，我們自己也在網上尋找相關學習資料，并相互分享、總結交流、相互提高。期間我們也參與了一些項目，主要是配合各設計院以及信息公司做一些BIM模型，包括道路、橋梁、管廊等方面。雖說做的都是一些輔助性的建模工作，但對我們自己職業素養的提高還是有很大的`幫助。

　　就目前而言，公司分給我們的項目任務不是很重，我也知道在完成公司領導交給我們的任務的同時，我們需要鉆研，需要探索，為公司市政BIM這一塊打下堅實的基礎。BIM之路艱難不易，需循序漸進，由淺入深，我們深感任重道遠，化壓力為動力，腳踏實地，開拓先河。

　　三、存在的問題

　　BIM對于城建公司來說，雖先有涉獵，但分量不重，以致公司新組建之后缺少BIM方面的專業人才，而BIM在市政工程應用上的重要性日益增大，公司BIM方面專業人才的稀缺與BIM在市政工程中應用擴大的矛盾就此產生了。BIM不是Revit，不僅僅是三維建模，它是一種流程和技術。而想要把這種技術融會貫通的運用到市政工程中，僅僅靠我們初來乍到的“菜鳥”BIM小組，是很難做到的。最起碼就目前而言是這樣的。一方面，我們BIM小組需要不斷探索、銳意進取、積累經驗、提高素養，另一方面也希望公司加大在這方面的投入，比如多組織專業技能培訓、購買最新的圖書視頻學習資料等。公司領導給我們信心、支持，我們努力鉆研、進取，我想城建公司的BIM會越做越大、越做越好。

　　四、工作計劃

　　總的來說，自20xx年7月入職的半年來，學到的東西還是很多的:了解了市政這個行業，了解了BIM這個大勢所趨的技術，熟知了一些BIM相關的軟件…

　　回首過去，遺憾存留，收獲頗多。

　　展望未來，曙光熠熠，任重道遠。

　　20xx年即將到來，我也為自己制定了一些計劃：

　　①軟件方面：現在對BIM核心軟件Revit還只是熟練的程度，還沒達到精通，20xx年的目標是完全掌握它，從各個方面吃透它；再就是BIM相關軟件如Navisworks、Infraworks、鴻業系列BIM設計軟件等都有更深程度的了解；

　　②BIM證書考試：工業與信息化部組織的有專門的BIM專業人才考試，由淺到深分三個方向--BIM建模技術、BIM項目管理、BIM戰略規劃，后兩個都需要一定的工作年限，我計劃20xx年拿到BIM建模技術的專業證書；

　　③參與項目：保質保量完成領導交給的任務，積極配合其他專業同事的工作需要，發揮自己專業的特長，精益求精完成工作需要；

　　④理論學習：理論是根本，學習不能忘。保持一顆不斷探索的心，全方位理解建筑這個行業，理解BIM這項技術。我會時刻關注行業動態、最新文獻發表，在持續的學習中進步提高，爭取早日實現自己的目標做一名優秀的BIM工程師。

　　我將始終保持著樂觀向上的心態，努力工作，為公司的發展、為城市建設貢獻自己的綿薄之力。

質量年終總結7

　　質量管理科在吳江局黨組的正確領導和上級業務處的具體指導下，認真貫徹省、市質監工作會議精神，圍繞全局“嚴規范、重服務、寬執法、促聯動”的總體思路，深入推進名牌和以質取勝戰略，全面履行綜合管理職能，當好提升經濟和社會發展動力的技術推進器。回顧一年，主要做了以下幾方面的工作：

　　（一）深入推進質量興市，豐富質量興市活動內涵。

　　質量興市工作是一個城市提高產品質量，增強經濟實力的重要舉措。在20xx年12月我市順利通過江蘇省質量興市先進市的驗收后，我們主要從以下兩大方面進行深化：

　　一是提高認識，加強領導。根據《吳江市創建全國質量興市先進市實施意見》精神，對各鎮（開發區）的質量興市工作進行考核指導，同時，制定并下發了《吳江市質量興市工作20xx年工作目標》，對產品質量、工程質量、服務質量和環境質量的穩步提高提出具體的分類要求，為創建全國質量興市先進市奠定基礎。二是不斷拓展質量興市活動的內涵和外延。根據新出臺的《江蘇省質量興市活動先進市（縣、區）督察驗收細則》的要求，進行回頭看，促進活動的制度化和經常化。同時赴06年獲得全國質量興市先進市的武進區學習取經，對原有材料進行修改完善，結合吳江的優勢和實際情況，完成了創建材料的上報工作。

　　（二）營造良好氛圍，深入開展“質量月”活動。

　　根據省、市局的總體部署，在各部門的密切配合下，牽頭組織開展全市“質量月”活動。以“堅持以質取勝，促進科學發展”為主題，廣泛動員，充分準備，精心組織，在全市范圍內開展了20xx年蘇州市質量月活動暨“食品安全進農村進社區”活動開幕式、特種設備安全知識進校園、“品放心月餅，迎中秋國慶”、強制性認證產品專項檢查等一系列12項活動，形成了人人關心質量、重視質量、參與質量月活動的良好氛圍，掀起了社會各界廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。其中，開幕式后的現場咨詢服務活動，通過珠寶鑒定、真假鑒別、眼鏡檢測、有獎競答等形式多樣的內容，吸引了大批市民參與，活動當天共發放宣傳材料1000多份。

　　（三）夯實質量管理基礎，努力提高企業管理水平。

　　1、推廣應用先進的質量管理方法。為不斷更新企業質量理念，提高企業管理水平，我們組織30家省級以上名牌企業參加韓之俊教授關于《同心協力再創質量輝煌，打造卓越企業提升質量競爭力》的講座；組織07年新申報蘇州名牌產品的企業參加《卓越績效評價準則》的.培訓，以點帶面來形成先進質量管理的導入。

　　2、組織落實質量獎勵制度。為了鼓勵企業加強質量管理，不斷追求卓越經營績效，提高質量水平和競爭能力，堅持走技術創新、質量效益型發展道路，我們結合吳江實際，按照《卓越績效評價準則》的要求，組織江蘇亨通電力電纜有限公司申報江蘇省質量管理獎；組織江蘇盛虹化纖有限公司等企業爭創蘇州市質量管理獎。在申報過程中，廣泛宣傳，熱情服務，一方面組織企業質量管理人員系統學習了《卓越績效評價準則》及其《實施指南》，另一方面指導企業根據自身實際撰寫自我評價報告，力爭使今年新申報的企業都順利通過評審。

　　3、加大質量人才培養力度。我們采取多種形式，廣泛宣傳建立質量專業職業資格考試制度的目的、意義和有關規定，積極組織質量人員參加考試。經廣泛發動，07年共有92人參加質量工程師的考試，人數比往年有大幅度提高。

質量年終總結8

　　200X年質量工作始終圍繞公司整體工作目標，認真貫徹落實上級工作會議精神，以落實公司“兩會”工作部署為中心，健全質量管理網絡，落實安全管理職責，不斷持續改進ISO9000質量體系，將各部門制定的相關安全制度和措施納入到質量體系文件和崗位規范中，促進安全管理。并進一步加強物資入庫檢驗工作，加大服務力度，以物資裝卸、試壓和倉儲為重點，強化安全日常監督檢查，查隱患，補漏洞，切實為全處生產經營工作的正常運行保駕護航。由于制度完善，責任明確到崗位，明確到人，全處職工的質量、安全防范意識都有很大的提高，實現了年度安全生產無事故。主要生產物資入庫檢測率100%，不合格物資后處理率100%，杜絕了施工作業、產品、服務質量事故，保證了全處安全生產和經營管理穩步運行。 一年來，我們主要做了以下工作：

　　1、完善管理網絡，整章建制，把質量、安全職責落到實處。

　　根據公司領導層的變動情況結合機構調整，及時調整了公司質量管理網絡，明確了各級人員的質量職責，對領導干部重點要害部位安全掛點進行及時調整。并根據公司安全生產的要求及時貫徹落實上級重要文件精神，把安全管理工作貫穿在質量管理的具體工作中，對組織的各種質量、安全活動積極參與，配合具體落實。同時針對實際及時修訂下發了《QHSE管理工作考核辦法》等規章制度，嚴格按制度做好季度質量、安全及基礎工作檢查考核兌現工作。參與組織迎接上級部門專項檢查10余次，結合實際組織開展定期集中檢查和日常抽查相結合的監督檢查，及時消除事故隱患和苗頭，對全年公司組織的各項檢查共查出大小問題432個，監督現場整改422個，整改率達到98%以上，無法徹底整改的問題，組織制定了相應的糾正預防措施。上級部門檢查出的21個問題按檢查團要求及時整改，問題整改及時率達到了100%。通過檢查與考核的有機結合，促進全處人員的質量安全意識不斷增強，工作主動性和積極性得以提高。

　　2、強化現場作業管理，確保重點關鍵部位安全 20xx年全國上下對質量、安全工作高度重視，上級相應加大了質量安全監督檢查的深度和力度，給我公司質量安全工作提出了更高的標準和要求。質量安全工作方面我們重點抓好現場作業管理，把各基層隊站作為重點部位監控，嚴格落實操作流程，貫徹質量體系程序文件的要求，把物資裝卸、堆碼、搬運、標識等關鍵環節作為保證全處服務質量和安全生產的重中之重，定期不定期進行監督檢查，確保了全部產品質量合格。保障了公司生產經營工作順利進行。

　　3、持續實施運行并不斷改進ISO9000質量體系，保證安全工作不松懈

　　為確保安全生產，滿足顧客需求，提高供應服務質量，在有效運行ISO9000質量體系的同時，持續改進質量體系文件，根據ISO9001-20xx標準的要求，修改完善了ISO9000質量體系20xx版的質量手冊、24個程序文件43個管理標準和102個崗位責任制，將崗位安全職責納入崗位規 范，并進行統一檢查考核。為物資供應各個流程制定了目標、形成了標準，規范了行為。順利實施了ISO9000質量體系標準20xx版轉版工作，目前整個質量體系工作運行順暢。使抓安全有制度可依，為安全生產奠定了良好的基礎。

　　4、嚴格執行質量制度和體系文件，嚴把物資供應質量關，從源頭杜絕安全生產事故。

　　要求供應部門嚴格執行質量體系文件，加強物資采購審批和合同履約過程監控，從物資采購訂貨源頭把關，利用信息網絡優勢加強采購物資前期質量控制，大宗、關鍵和批量物資招標競價采購，加大直采比率，預防和減少不合格產品進入公司，全面落實采購物資質量終身負責制和采購合同履約追究制，保證采購產品質量。物資倉庫嚴把物資檢驗關，嚴格按規定做好物資入庫質量檢驗，所有到貨產品全部進行檢驗和驗收，做到了入庫物資檢驗驗收率100%，全年委托質量檢驗162批次，發現不合格4批次，比上年度9批次下降56%。對入庫發現不合格產品按用戶要求及時處理，不合格產品后處理率達到100%，確保了供應物資質量。從源頭堵住了因為產品質量可能造成的安全生產事故。并要求生產服務部門對加工組裝、試壓混拌的產品嚴格進行工序質量控制，把好過程檢驗和最終檢驗關，全年未發生一起質量問題。各部門按服務規范和承諾主動到各用戶單位，定期開展質量回訪，對產品存在的質量問題了解情況，對用戶的意見、抱怨認真調查分析，采取措施加以改進，并將結果及時反饋給用戶，全處以顧客需求為中心、以顧客關注為焦點，不斷改進服務質量，服務水平得以提升。確保了公司生產“安全、高效”進行。

　　5、廣泛動員，全員參與，積極開展質量安全宣傳教育活動

　　根據今年機構調整和人員變動的實際情況，為了保證大家能盡快熟悉質量體系，我們要求各體系覆蓋部門必須指定一人兼任本部門的質量體系管理員，每月組織一次質量體系管理員學習例會，組織學習體系文件，重點針對質量體系中存在的問題，需要協調的事宜等進行交流探討，傳達學習上級每月質量工作例會精神，由體系管理員將有關精神傳達到本部門及各崗位，保證人人熟悉質量體系，為體系的良好運行打好基礎。

　　同時加強部門人員日常安全教育力度，組織積極參加了上級和公司安全知識競賽和宣講活動，取得了較好成績。并要求從自身做起，嚴格執行辦公設備操作規范，做好防火、防觸電、防人身傷害。并在全公司范圍內積極推行“零缺陷”、“6σ管理”等先進的質量管理方法，將有關書籍及時發放到相關人員手中，不斷提高管理人員的專業技能和業務素質，達到了良好的效果。

　　6、協助抓好基層基礎管理工作，全力強化質量技術監督和安全基礎工作。

　　從重點要害部門和崗位入手，以落實現場“三標” “三好”和“5s”管理為標準，聯合開展檢查監督，加強現場管理，促進安全和生產管理水平不斷上臺階。通過集中整頓和日常檢查相結合，清理了多年來存在的驗收工作較為粗心、服務態度不達標的問題。同時對在用標準進行清理，采用國際 標準和國外先進標準取代已不適用的標準，配置各種新標準103個，使公司職工嚴格執行操作規程和設備“十字”作業的自覺性提高，工作現場設備附件齊全，工具擺放整齊，各種標識牌醒目。所有辦公室各種資料擺放有序，及時歸檔裝訂。職工的責任心、主動性強，危機意識和主人翁思想更深了，全公司質量、安全管理逐步向現場規格化、工作程序化、行為標準化方向發展，逐步樹立良好的企業形象。

　　幾點體會：

　　一、做好安全工作，領導是關健： 我公司的質量管理，發展到今天，主要是把質量安全工作始終納入領導的重要日程和安全管理目標。認真落實一把手負責制，無論是公司還是基層單位，各級領導都親自過問，定期進行工作匯報，對于重大隱患的治理和不合格項，公司領導親自過問。特別是基礎管理、建章建制方面，根據各個時期工作流程的新要求不斷修改和完善，使公司質量管理工作步入了制度化規范化軌道。

　　二、建立健全各級工作責任制，落實安全責任：

　　為了加強安全重點要害部位的管理，預防重特大安全事故的發生，作為主要考核管理部門我們始終把安全工作納入每次體系檢查、業績管理和基礎工作檢查一并考核。做到了主要領導總體抓、分管領導具體抓、相關部門配合抓的管理程序，并嚴格履行“誰主管，誰負責”原則，建立健全了各級質量管理網絡和安全管理責任制。

　　三、建立和健全安全管理規章制度，做到有章可循

　　在完善質量體系的基礎上，建立健全了公司各崗位的安全責任制。從而保障了在生產操作過程中涉及的'各類事故發生有了規范性的約束及控制。經過實踐，證明我們的措施是得力的，管理是到位的，盡管在諸多不利條件下，做到了無一起事故的發生，為生產建設起到了保駕護航的作用。

　　四、強化對業績檢查考核中安全管理的比重。

　　根據我公司的生產特性，我們在每次檢查考核中，對安全隱患檢查整改方面，采取非常主動方式，從全員、全方位、全過程的檢查，到極力消除隱患的整改，本著隱患整改“三不推”的原則即：崗位不推向班組、班組不推向車間、車間不推向公司。在很大程度上消除杜絕了安全事故的發生 正是由于全公司在質量、安全工作方面嚴格要求，規范運做，因而我們的工作得到了職工的肯定，全公司一年來未發生一起因質量管理引發的安全責任事故。在新的一年，我們將發揚成績，尋找差距，不斷努力，繼續一如繼往的干好本職工作，抓好質量管理和服務工作，配合安全管理，為全面完成全公司既定目標而奮斗。

質量年終總結9

　　轉眼間20xx已經成為昨天。在這過去的一年，對于北京西山新干線來說也是不平凡的一年，我們進行了多項設備改造、新產品開發。也經受了全球金融危機帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質量部20xx年的工作進行需要回顧總結的也比較多。質量部的工作主要分為七大塊：ISO質量體系運行、原材料外購件進廠檢測、質量檢測分析、成品檢驗包裝、計量管理、質量控制等。

　　一、ISO質量體系運行

　　ISO質量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內審和管理評審，校是指計量器具校驗。修訂是指作業指標文件的修訂工作。20xx年質量體系的主要工作有。

　　1．20xx年12月12日至14日由質量部牽頭，組織了審核小組對公司各個部門進行了全面的審核，共發現了2項不合格，并開具了3項觀察項。均已經按要求在規定時限內進行整改。

　　2．20xx年12月24日至25日，由華電萬方認證公司對我公司進行了外審，審查結果比較理想：沒有不合格項（輕微、嚴重），但有2點建議需要整改。公司各相關部門已經針對外審所提出的建議項作了整改，并對部分外來文件進行了修訂。

　　3．公司于20xx年12月30日協助總經理召開了“管理評審會議”，由質量部負責會議決議的執行跟蹤。

　　4．為確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性，20xx年對質量手冊和程序文件按標準進行了修改，明確了職責和范圍，同時增添了新的標準文件。

　　5．針對年初我公司各種產品外包裝材料在平谷工地等事項上存在不規范之處，于12月份對公司所有產品的外包裝材料的標識全部進行規范。

　　二、原材料外購件進廠檢測

　　部門加強了對原材料外購件的質量監控：對納入ISO質量管理體系的所有原材料外購件全部進行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價格上漲，導致部分原輔料品質下滑，質量部加強了對原材料、外購件的'檢驗把關。其中原材料大部分采取折價讓步接收處理，也給后續加工效率帶來一定困擾。還是需要加大對原材料的監管力度，嚴格執行退貨制度，確保原材料質量的提升。對于外購件質量部積極與同行交流，加強數據對比，每月對進廠外購件抽查多次。有效地減少了檢驗誤差，但在采樣、制樣上還需進一步提升，以保證檢測數據的及時性和權威性。

　　三、質量檢測分析

　　這一塊是質量部的主體工作。在20xx年生產負荷一直處于變動之中，生產不穩定性因素增加，各項檢測工作也大大增加。

　　注：圖示中該百分比為當月一次交驗合格率99.9%/100%。

　　根據質量部質檢員的統計，本年度1至10月份一次交驗合格率如下：

　　根據以上柱狀圖統計情況來看，公司生產過程產品的一次交驗合格率在99.6%以上，穩中有提高，已超過年初預定目標，這說明我們的質量管理體系的執行是健全、有效、合適的。圖中1、3、4、5、8、10月份均出現不同數量的不合格品，這幾個月雖然生產時間緊，任務重，但這并不能成為降低質量要求的理由，越是這樣種情形下越應做好自檢、互檢、專檢。嚴格按照生產技術要求制作，按照質量要求自檢、互檢，認真負責的將合格的半成品轉交給下道工序進行制作，力爭把好每一道關。

　　今年半成品數量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現象。有時因現場原定進場時間有變動，要推遲發貨時間，使得產成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導致褪色，雖有補漆措施，但也使得產品外觀質量受到影響。這是我們今后生產中應特別注意的地方，多角度想問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責任意識，時時處處從思想到行動都明確“質量就是市場”。再好的內在質量產品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。為此我們還必須進一步加強生產過程中各環節的管理，使我們的生產水平、產品質量有新的突破。

　　四、成品檢驗包裝

　　公司的主要產品是除塵器，成檢車間是除塵器產品質量把關的最后一道工序，直接面對客戶，其責任重大。公司于20xx克服了人員緊張，包裝場地狹小，產品規格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質量把關。成品檢驗和原材料料控制、安裝質量控制等關鍵業績指標完成良好。全年沒有大的客訴事件發生。

　　五、計量管理

　　計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請技術監督局人員進行外校。部分檢測設備按周期內校，有效降低了成本。現公司已將計量器具檔案劃歸到質量部進行統一歸檔，并按要求作好相關對外工作。

　　六、質量控制

　　20xx年生產系統的核心是“質量”，質量部人員越來越感受到公司對質量工作的的重視度加強，質量部的工作量和涉及面也隨之加大。質量部按照公司將質量工作更深入的要求，提升質量人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好各項品質管理策劃，嚴格控制質量控制，確保公司產品和服務的質量能滿足市場發展和客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢測手段、系統問題的控制。

質量年終總結10

　　20xx年，我在站領導的指導下，與時俱進，扎實工作，較好地完成了組織和站領導交付的各項工作任務，為完成工作目標做出了自身應有的貢獻。現將一年的>工作總結如下：

　　一、我能及時審閱工程勘察設計文件，針對工程特點，編制監督方案。并按要求進行監督交底，對監督的程序、內容、重點、方式、頻率、質量控制點的設置及其提前通知要求、材料進場復驗及現場檢測項目、對分部工程及單位工程的質量控制資料審查等提出明確要求。

　　二、在日常監督管理工作中，我能嚴格按照建設工程質量監督導則的要求和建設工程強制性標準，對建設工程各方責任主體質量行為的監督檢查，對各方責任主體違反工程強制性條文的行為責令整改，并按程序要求對違反行為的責任主體作不良行為扣分。以國家的法律、法規和工程建設標準強制性標準為依據，對建設工程質量各方責任主體質量行為和工程中涉及結構安全和重要使用功能的實體質量監督檢查。

　　電力工程質量監督總站三、能按照住建局近年來出臺的文件加強對工程實體的質量監督。近年來，住建局出臺了一系列的新措施，新文件，如住宅工程質量通病防治措施提及的水電安裝問題，我均能按照相關文件的要求對在建工程進行實體監督，對違反文件要求的行為責令整改，并按程序要求對違反行為的責任主體作不良行為扣分。

　　四、能按時完成對工程的竣工驗收的'質量控制資料審查，并對資料存在的問題進行一次性告知，簽發相應的監督文書。

　　五、按照站里的要求將監督檢查表格、監督文書及其回復資料上傳至工程質量監督系統并在該工程監督卷宗內歸檔。

　　20xx年，我在各位領導、各位同事的幫助與支持下，學到了不少的新知識，使自己的視野得到了顯著擴大，自身素質得以不斷的提高。

　　由于我疏忽學習，工作中時有遇事考慮不周的地方;同時由于自身水平有限，工作中總有不盡人意之處。對此，我一定會加強學習，我相信有各位領導和同事的支持、幫助和理解，我一定會克服缺點，彌補不足，做一個稱職的監督員。

　　在20xx年，我將一如既往地按照站里的要求做好自己本職工作。

質量年終總結11

　　（一）、質量管理組織

　　項目部成立質量管理領導小組，由項目經理李偉壯擔任組長，王云鵬任副組長，組員有李海波、陳洋、以及各分包單位技術員及質檢員，組成內部質量自檢體系，對工程質量進行全面檢查監督。

　　（二）、質量管理制度

　　1、加強思想建設，提高全員質量意識

　　堅持把“百年大計，質量第一”的宣傳教育工作貫穿于施工的全過程。認真進行技術交底，并用現場分析會、現場觀摩、短期培訓等多種形式，不斷加強全員的質量意識，并在施工中嚴格工序控制。從材料的采購供應、質量驗收到各工序的施工過程均進行全過程管理，用科學的工作方法來保證各工序的質量。

　　明確從項目領導到各分包單位相應的質量責任，每個質量控制環節都要指定質量負責人，實行質量責任制，質檢和試驗部門加強檢測、試驗力度，確保質量要求的貫徹落實。

　　在定期質量檢查制度方面，每周由項目部總工主持質量分析會，參與項目施工的所有協作隊負責人及技術負責人參加，由工區負責人匯報上周工程的質量情況、存在的問題及解決辦法，以及需要項目部協調的工作；由總工分析上周質量控制中存在的不足和問題；與會的專業人員共同商討解決質量問題所采取的措施，并做好記錄，作為下周例會檢查執行情況的依據。

　　（三）、各部門緊密配合，嚴把質量關

　　材料設備科周建國負責嚴把原材料、半成品進場關，圬工用砂、石料，無合格試驗報告單不進場，堅持“三檢制”，既施工班組自檢、工區質量員檢查、項目質量安全科復檢。進場材料、半成品必須經監理工程師、現場試驗人員取樣，并經工地試驗室檢驗，填寫質量檢驗報告單，合格后才能使用。從源頭杜絕質量事故的發生。

　　（四）、質量控制任務完成情況

　　1、河道改道項目

　　（1）河道改道工程，整個工程共分為6個標段，三家參建單位，我貴州總包部作為總包單位，擔負整個工程技術質量的重任，為了確保工程技術質量相關指標落實到各分包單位，分包單位項目經理為第一責任，依次為專職質量技術員再到各施工部位現場帶班工長。我們采取技術交底逐級落實的措施，為每個主控項目制定相應的技術方案。

　　（2）在定期的工程例會上，通報出現相關質量問題的單位，提高各單位的質量意識，根據實際情況組織各單位進行質量技術檢查。做好每道工序的交接檢，不合格絕不允許進入下道工序，做好工程質量的事前控制。

　　（3）在混凝土擋墻澆筑前做好自檢，檢查控制樁的準確性，復測模板的空間位置及幾何尺寸，并復查原材料的進場許可證、實驗報告是否齊全。澆筑過程中，隨時抽查混凝土拌制的配合比，控制其誤差在規范允許范圍內。澆筑河床底板前，復測基礎標高，對基底標高和平整度誤差超過設計允許范圍內的部位，勒令其立即整改。

　　（4）在毛石砌筑中的質量控制關鍵在于原材料，毛石強度是否達到設計要求，對此要求各單位在對毛石使用前必須送檢實驗室，對不符強度要求的毛石嚴禁使用。另一方面是毛石的形狀及幾何尺寸，所用毛石必須具有較大面積可使用的“面子”，且幾何長寬比需滿足設計要求。砌筑過程中不定時巡視，杜絕通縫和砂漿不飽滿現象。

　　（5）泵送混凝土在箱涵和后期的沿槽澆灌中運用較為廣泛。泵送混凝土既要保證混凝土自身的標號控制又要保障混凝土在泵送過程中能暢通流動。在實際施工中我們采用普通硅酸鹽32.5水泥，骨料為人工軋制，母料主要為現場平II區石場開采，母料巖性主要為花崗巖。細骨料為人工砂，粒徑0～5mm；粗骨料分為：5～20mm和20～40mm兩級。泵送劑在混凝土開始拌制時加入，用以改善混凝土拌和物性能的物質，已發展成為混凝土不可缺少的組分，其品質的優劣直接影響到混凝土質量。本次試驗泵送劑選擇原則按照混凝土坍落度損失小，坍擴度應大于42×42cm，泵送性能好，易于施工。在混凝土施工過程中，首先對使用的原材料質量進行監控，保證使用的'材料為合格材料。在混凝土拌制過程中，加強對混凝土拌和物質量檢測，控制混凝土拌和物的性能。混凝土拌和物出機口坍落度應控制在160～200mm之間，同時根據原材料的變化（如砂的細度模數變化，雨天骨料含水率變化等因素的影響）對混凝土配合比進行調整，控制混凝土拌和物出機口質量，保證混凝土具有較好的和易性。根據工程的需要，在保證混凝土質量的前提下，保證混凝土的具有良好施工性能。因此要求混凝土具有較好的和易性，能夠進行長距離泵送，在泵送過程中混凝土不產生離析和堵塞泵管現象。按照上述要求，在混凝土配合比設計中采用大砂率，低水灰比，粉煤灰高摻量等技術措施，基本解決了混凝土施工過程中堵塞泵管的現象。

　　混凝土運輸到澆筑現場后，應立即卸料、泵送和澆筑，如因其它施工原因不能立即卸料，混凝土攪拌車應調至低速檔，攪拌罐緩慢旋轉攪拌。混凝土運輸至施工現場后，應在1小時內卸料，超過1小時后，混凝土坍落度損失將增大，混凝土變稠，施工性能下降，混凝土堵塞泵管的機率增加；超過2小時后，混凝土不能使用，應作為廢料處理，嚴禁在混凝土中加生水后繼續澆筑。

　　（6）質量控制成果

　　以李偉壯為組長領導的整個貴州總包部質量管理體系，在施工過程中嚴把質量關，整個工程到現在通水為止，未發生一起質量事故，未接到業主和監理的下發的一份有關質量整改的通知單。這樣的成果離不開像李偉壯和王云鵬這樣的“老師傅”對質量控制多年積累下來的經驗，也離不開李海波、陳洋以及所有現場管理人員不辭辛勞的嚴防死守。李經理曾說過：質量控制其實沒什么難的，其實就是規范與實際結合。

　　20xx年1月25日上午9點，河道改道主體工程整體通過驗收順利通水。

　　2、場平工程項目

　　場平工程我們延續了河道改道工程的質量管理體系和管理模式，依舊是實行質量到人的原則。由總包部高級測量師魏明春擔任質量組組長，在魏師傅帶領下我們復測開挖標高，回填厚度等指標，監督各家按規范進行含水率測定的自檢和按時按量送檢實驗室，杜絕積累起來到后期“補”資料這樣弄虛作假的行為。為保證達到設計要求壓實度，當天氣不好，土體含水率過高的時，嚴禁違規施工。

　　（五）20xx年質量管理規劃

　　隨著首貴工程的逐步推進，工程建設質量管理的任務也越來越重。我們清醒地認識到還存在的問題和不足：一是部分企業和個人的質量意識有待提高，質量責任落實不到位；二是部分建設參與方和個人信用缺失，市場秩序有待規范；三是工程質量監督執法不嚴的情況時有發生，監督執法水平需要進一步提高。針對上述情況，20xx年將重點抓好以下四方面的工作：

　　1、提高工程質量監管的有效性，建立并落實相應的獎懲制度。

　　2、從單純施工質量監管向全方位、全過程監管轉變，將建設、勘察、設計、施工、監理、施工圖審查、工程檢測等建設工程各參與者，全面納入質量監管范疇，實施全方位、全過程統一監管。

　　3、注重做好施工圖建筑節能審查和工程質量監督工作，加強原材料管理，確保使用材料的質量。

　　4、強化總包部及各分包單位的內部自律，全面落實質量責任。

　　首建集團機運公司貴州總包部

　　20xx-1-24

質量年終總結12

　　作為一名管理現場施工的作業長，同時又兼任著本隊的質量專檢員對施工項目的`質量管理需要有更深一層的認識，質量就是現場施工的命脈。

　　在20xx年上半年，從作業區根據上級管理規定，強化現場施工一般項目層級管理，班組明確質量員，對施工項目進行管理把關，尤其從螺栓緊固等最為常見項目入手，從施工根本抓起，提升現場施工合格率，減少返工、重復施工的工作量，提高工作效率。

　　作業區在對各廠定修、年修主控及重點項目的跟蹤管理中，存在部分項目技術資料準備、填寫、收取上交不夠及時的情況。對此作業區也進行針對性的管理改進，對施工項目班組以班組長負責，質量專檢員跟蹤記錄，并在施工結束后由項目班組長負責向點檢確認，在點檢確認并試車完成后，簽字確認。確認后檢查表及時上交隊技術人員。

　　每周我還對現場施工項目進行跟蹤抽查并對施工質量情況進行記錄，發現存在質量問題的要求施工班組立即進行整改，并對整改結果進行檢驗檢查。確保施工順利進行。

　　通過不斷努力，作業區也在施工質量管理上取得不斷進步。

質量年終總結13

　　一年來，我公司嚴格按照XX市運政管理所的管理規定，加強企業內部管理，完善質量管理，積極參加運政管理所的各項培訓工作，通過一年的工作實踐，我們對增強服務意識有了新的認識，經營上也有了新的改觀，現將過去一年的工作情況總結如下：

　　一、企業基本情況

　　我公司成立于20xx年，經濟性質為：有限責任，企業資質等級為貨運AAA級；公司現有貨運車輛110輛，駕駛員110人，從業人員6人，最近幾年來，公司未發現一起死亡人數3人以上重、特大交通責任事故和其他安全事故。

　　二、運輸安全

　　公司堅持“安全第一、預防為主”的原則，最大限度地預防和減少重特大交通事故的發生，維護道路交通秩序，促進社會和諧，進一步提高交通法規意識，時刻做到警鐘長鳴，公司所屬駕駛員必須服從安全管理，自覺遵守交通法規及安全管理制度，嚴格遵守安全操作規程，文明行車，嚴禁“三超”（超速、超載、超疲勞）開安全車，做守法人，安全行車，杜絕酒后開車。

　　三、經營管理方面

　　建立一套明確合理的管理制度，認真完善掛靠車輛臺賬，加強掛靠車輛司機的安全法規意識，對營運車輛經常進行全面檢查和維護保養，保持車況良好。

　　四、安全管理中的不足之處及改進措施

　　通過此次質量信譽考核工作，我們也發現了公司在安全管理經營中的.不足之處，其中以二級維護超期現象最為嚴重，針對這個不足之處，在以后的工作中我們會盡量完善對駕駛員的管理。

　　總之，在運政管理所的指導下，在我公司全體員工的努力下，過去的一年里我公司在經營管理方面取得了新成就，在新的一年里我們將加大各方面的管理力度，努力提高自己的服務水平，為社會創造一個安全、暢通、文明、有序的交通環境！

　　XXXX運輸有限責任公司

　　20xx年4月15日

質量年終總結14

　　提高質量管理工作人員的素質

　　一是建立定期學習培訓機制，提高檢驗員的；

　　二是繼續穩定質量檢驗人員的隊伍，使其嚴把產品及物料檢驗質量關，杜絕不合格物料投入生產和不合格中間產品流入下道工序，防止不合格產品出廠銷售。

　　加強監督管理

　　嚴格按照《食品安全管理法》和《藥品生產質量管理規范》的規定，加大對生產過程中的`日常監督檢查的力度，督促和監督嚴格按照食品安全管理體系要求組織生產，加強各采購、生產、檢驗和銷售環節的質量控制，把質量管理落實到實處，確保產品質量。

　　堅持GMP的培訓，為提高公司管理水平和提高員工素質發揮作用。

　　質量管理工作使命關榮，責任重大。讓我們在公司正確領導和全體員工共同努力下，進一步振奮精神，團結一致，以更加良好的精神狀態，更加扎實細致的工作作風，更加快捷的工作效率，把好產品質量關，為保證產品質量安全和推動公司的創業發揮更大的作用和作出新貢獻。

質量年終總結15

　　緊張而忙碌的一年即將過去，在這一年中，我們客房部在酒店的正確指引下，在酒店領導的關心支持下，在員工辛勤工作努力下，在各部門的緊密配合下，并且順利通過了星級復評工作。為明年的工作打下了較穩定的基礎。現對今年客房部工作進行總結。

　　1、做好接待工作和星級復評工作

　　創建一個整潔舒適的環境是我們的一項宗旨。為此，我們酒店對客房進行了全面的改建。安裝了電腦，智能馬桶。更換了床頭靠背，沙發，椅子的裝飾布等。物品的添置擺放都進行了嚴格仔細研究和探討，力求完美，確保客房的檔次與舒適度。而且還對房間內床上用品(包括床單，枕芯，棉被)等都進行了全面的更新。還在房間內養植了綠色植物，在床鋪上擺放了玫瑰花。使我們的房間更顯得溫馨，體現綠色理念，讓顧客感到價有所值。不僅如此，還在電梯廳擺設了古色古香的家具體現了酒店的高貴而典雅的文化底蘊。并且在各部門的密切的配合下加班加點克服種種困難第一時間內完成了客房的物品擺放和清潔保養工作，為酒店的營收做出了我們的貢獻。

　　2、培訓工作貫徹其中

　　由多方面的原因造成客房部員工流動相當大，且新招的員工多工作不熟悉在管理上造成相當困難也很大程度抑制了服務質量與提升。針對這一問題我們對員工進行了全面的制度培訓，從儀容儀表到禮節禮貌，從進門規范到清掃質量，從理論到實踐，不厭其煩、反復施教直到她們能獨立操作上崗。

　　除此之外，我們對房務中心更是加大了培訓力度，因為房務中心是酒店的中樞，一個電話一個細節都能反映酒店的形象與服務質量。我們從電話的接聽、客衣服務、遺留物品的處理、查退房的等一系列的服務都進行了一對一的強化培訓并且跟蹤監督，強調其崗位的重要性，把許多不良因素扼殺在萌芽。

　　3、設施設備的維護和保養

　　設施和設備的維護和保養是提高酒店效益和長遠發展的基礎。所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做“點”清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。在房間整體保養和維護上，我們每天都對設施和設備進行檢查發現問題及時報修并進行驗收。

　　4、降本節支，行知有效

　　降本節支、壓縮費用使我們客房部一直都貫徹落實的一項工作。從人員的合理安排到易耗品的`請購與發放都嚴格控制確保不必要的支出同時今年我們要求員工在打掃房間時及時關閉空調照明等確保不必要的浪費加強棉制品的報廢程序和更換程序節約支出同時也培養了員工的經濟環保節約意識。

　　5、安全意識警鐘常鳴

　　安全工作對個人和酒店都是至關重要的。我們不僅要求員工在上下班路上，在操作過程中都要謹慎仔細，有自我保護意識，更要在工作場所注意防火，防盜工作。上一年，在我們酒店發生的一起暴力事件，對我們酒店的安全敲響了警鐘。保護賓客的財產和人身安全是我們的重中之重，當務之急。提醒賓客貴重物品寄放和門保險，防盜鏈的使用，使客人的人身財產安全得到了根本上的保障。我們開展了消防的安全培訓和演習，做到人人知曉‘四個能力’，懂得消防設施和設備的使用，防止意外事故的發生。