當前位置：聚優網>實用文>年終總結>郵政員工年終總結

郵政員工年終總結

時間：2023-02-25 11:34:54 芷欣年終總結我要投稿

郵政員工年終總結（通用11篇）

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，快快來寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編精心整理的郵政員工年終總結，希望能夠幫助到大家。

郵政員工年終總結（通用11篇）

　　郵政員工年終總結篇1

　　時光飛逝，20xx年的日歷正一頁又一頁消然而翻過，伴隨著新時代不斷前進的步伐，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進步。回顧20xx年的工作，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長的平臺，郵政領導給予自己很多工作上的關心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今后的工作中，我將繼續以務實的工作態度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。

　　一、思想政治表現

　　思想銳意進取，堅持黨的領導，擁護黨的路線、方針政策。理論聯系實際。把自己良好的思想覺悟落實到工作中，熱衷郵政事業、熱愛郵政崗位、恪守郵政職業道德、嚴守郵政服務理念；熱愛郵政事業、有高度的責任感和良好的職業操守。時刻傳承著總局的各項精神和指示并落實到工作實際中。在郵政工作中理論聯系實際，注重知識更新，努力讓自己的思想跟上形勢的發展。

　　二、業務工作表現

　　熱愛郵政工作，有高度的責任感、良好的職業道德和敬業精神，能積極主動地完成總局和班主交辦的各項郵政工作。平時嚴格遵守南通郵政系統中的各項規章制度，嚴于律己，寬以待人，團結同志，始終把工作放在第一位，不計個人得失，服從組織分配，努力完成南通市總局分配的工作任務。今年上半年我一直在行政中心班組工作，但每當大學生公寓業務繁忙時，我都能根據安排積極主動去幫忙加班或代班；政務中心成立后，我也能服從安排主動從自己熟悉的行政中心到政務中心工作，并通過努力對政務中心的工作漸漸適應順手。由于政務中心業務相對清淡，我也會在自己休息的.時候根據領導安排繼續到大學生公寓代班。

　　在具體的郵政工作中，嚴格持行班組長的工作分配，認真做好自己的職責。及時認真做好郵車的接送，在接郵車時能清點盤收好當天的函件、報紙、雜志等，在晚上送郵車時都能做好清晰的交接，一年來沒出現過任何差錯；嚴格按照國家郵政局制定的各類郵件業務處理規則辦理郵件、匯款、儲蓄等業務，對每筆業務都能認真檢查核對，指地客戶認真填寫，對不符規定和要求的郵寄都能用心而耐心說服客戶，全年無客戶投訴；認真執行對包裹、印刷品等郵件的收寄驗視制度，做到當面驗視，眼同封裝，全年沒出現過差錯。

　　認真執行郵資機使用管理辦法，郵資機符志或郵資機簽條打印或張貼在郵件的規定位置，全年工作認真負責，沒出現過操作失誤；做到對各類票款、有價證券、重要空白憑證使用規范，每個月底能協助班組長做好帳款核對和票據歸檔；按規定，做好對郵政日戳（包括日戳、機戳等）夾鉗、郵袋等郵政專用用具使用與管理等。在日常工作中，能很好勝任各個環節的工作，保質保量服務好客戶。

　　在日常工作之外，我也能服從班組長的安排，對局里分配給我的各項任務圓滿完成。在“協儲”任務方面：今年我通過自己和家人的努力，保證了自己在“協儲”任務的完成，一直保證了“協儲”在xxX萬左右，多的時候達到140多萬；在車險方面：全年完成十輛車險；在“自由一族”辦卡方面，通過努力辦成四張卡；在月餅等方面也略有小成績；積極參加郵政的各種工會活動和業務學習活動，多次到總局參加學習。

　　三、郵政業務學習表現

　　利用自己的空余時間，不斷學習郵政的各知識。一方面通過自己在實際的業務中提高自己的業務能力和操作規范以及熟練程度；另一方面通過看書、上網、向老同志學習等來提高自己。積極參加郵政系統的各種學習，認真對待郵政系統的崗位練兵。

　　總之，在20xx年的工作中，我能嚴格履行自己的工作責職，做好自己的工作。自己感覺今年的工作比去年勝任頗多，這雖然有我自己的努力，但更有我們班組的影響。今年以來，我們班組在王磊的帶領導下，齊心協力、目標一致、排除困難，各項工作都能保質保量完成。當然人無完人，我的工作中也有一定的不足，比如對于突出事件的處理不夠老練等。但是，相信在郵政系統各級領導的關心和指導下，加上我的不斷努力，我今后會把工作做得越來越好。

　　郵政員工年終總結篇2

　　時光如銼，細磨無聲。進入郵政分公司工作也已經有一年多的時間了，在這一段時間的工作中有匆忙、有懊惱、也有成長和收獲。在單位領導的培養和教導下、在同事的幫助和指導下，當然還有自身的不斷努力和學習下，無論是思想、工作還是學習中，我都取得了長足的進步和巨大的收獲。這一年多的時間，我獲益良多。

　　一、初步接觸儲蓄網點

　　20xx年9月初，為了能夠使我們快速的了解郵政的業務，局領導安排我到煙草所去學習。

　　第一次在煙草所主要是大概的學習各項操作。從點鈔、加打憑條到上機操作以及扎帳結賬，只是跟著營業員們簡單的學習了各項步驟，能夠知道各項流程的操作，偶爾上機實習一下，但是沒有具體實踐的操作。只是明白了解了操作流程，并不代表就可以當好一名儲蓄營業員。熟悉操作只能夠表明你可以辦理業務，但是想要在儲蓄崗位干好，需要的不僅僅是操作，還必須要能發展各項業務，這就要熟練的掌握各項業務的話術，明白它們的特點，針對不同的人群運用不同的話術。在XX學習的時候，營業員們給我好好的上了一課，從短信、網銀到理財、保險營業員們不僅全部給客戶介紹了，關鍵是能夠把它們串聯結合起來，顯得很流暢，讓客戶感到我們確實是為了客戶的利益著想，站在他們的角度替他們考慮。

　　元旦當天，第一次感受到銀行也可以有這么多的人，整個大廳基本上被來辦理業務的客戶圍了個水泄不通，連著幾天的火爆場面，讓我對元旦開門紅有了新的認識和感官。場面火爆的同時也意味著大堂工作人員需要做的工作量相當的大。此時大堂工作人員就要做到“面觀四方、耳聽八方”。由于元旦開門紅活動的吸引力，致使好多客戶存定期、保險，這樣難免遇到客戶排長隊的問題，此時大堂工作人員就要及時的分流客戶，引導客戶到不同的窗口辦理不同的業務，同時利用好自動取款機、助農取款機。遇到客戶對辦理業務慢、服務等方面的意見時，要及時傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，誰對誰錯并不重要，就算駁倒了客戶也不會帶來好的結果，或許會更糟。

　　大堂工作人員作為直接面對客戶的人員，要有較強的溝通能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協調客戶與柜員之間的摩擦，還要具備足夠的應急事件的處理能力，因為不可避免的會遇到諸多的突發事件。而理財經理就需要掌握不同的理財產品，基金、保險、理財等金融知識都不可或缺。在柜員轉介客戶的時候，理財經理需要做的就是利用專業的知識來說服客戶、打消客戶的疑慮，從客戶利益的角度去分析、講解，對客戶進行資產規劃、配置，實現客戶和企業之間的雙贏。

　　二、煙草款項目

　　20xx年9月底在煙草所由于是剛去學習所以對煙草款項目不是特別的了解，加上煙葉不好僅僅在煙站待了2-3天，沒有深入的了解。20xx年8月又來到煙草所對煙草款項目進行詳細的學習。這次煙草款項目剛開始就來到煙草所，參與了煙草款項目前期的準備工作：收集煙農資料、核對煙農信息、給煙農辦理存折、給煙農開戶。每天所里面安排2個人下鄉，到煙站和煙站工作人員對接后，去村里面核對煙農的信息，在收集、核對資料的同時，還給煙農講解我們郵政儲蓄針對煙農存定期、活期所專門準備的優惠政策。另外我們也在煙站的代付室準備了大量精美的禮品和宣傳海報，并在煙站周圍張貼了宣傳海報和條幅。

　　除了在煙站宣傳外，我們還通過多送到網點辦理存款業務煙農禮品，和他們搞好關系，讓他們幫助我們宣傳。定時的我們聯系他們，通過他們組織或者帶領我們到村里面的種煙和有錢大戶家進行宣傳走訪并小禮品，來吸引客戶到我所辦理定期、保險。經過我們的大力宣傳，今年煙草款項目取得了一定的效果。

　　三、儲蓄營業員

　　在煙草款結束后，我又回到XX學習儲蓄營業員和綜合柜員的相關業務操作流程。煙草所在元旦前要搬遷到順河廣場，所以我們在12月開始對順和廣場周邊就行覆蓋式的宣傳，利用不上班的時間，我們對周邊商戶進行上門送小禮品和宣傳頁的方式挨家挨戶宣傳走訪，對周邊小區和村鎮在醒目位置張貼宣傳海報的方式進行宣傳。

　　元旦再次感受到開門紅的火爆，但是這次和上次的感覺不同。這次是在里面當營業員，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人，從早到晚，根本沒有時間停歇。由于澧泉是職工勸儲所，所以和平時辦業務還不一樣，一個人來辦理好幾筆業務，后面還有客戶在不停的吵喊，所以有點頭蒙腦脹，忙業務辦理完畢后，還要整理賬，此時就一個字可以形容“累”。

　　實踐出真知。只有在不同的地點，不同的崗位干過，才能體會到其中的差異，針對不同的環境，不同的客戶群體采用不同的方法取得同樣的效果——業績的增長。

　　轉眼間，已來到郵政分公司一年多的'時間了，在儲蓄上算下來也有將近1年的時間了。這一年在不同的地方、不同的崗位經歷了不同的人際關系，每經歷一個地方、一個崗位就多一份收獲，無論快樂還是憂傷，無論進步還是失誤，無論成長還是阻礙，這些都是一種經歷，唯有在這些經歷中不斷的總結其中的不足，才能把這些經歷化作前進的基石，變為人生的財富，并且這種財富只會越來越多，而不會減少。

　　在過去的一年多時間里，公司給我提供了一個寶貴的工作機會，一個鍛煉能力的良好平臺；領導給予了我長輩般的關愛和悉心的指導；同事給了我無私的幫助和莫大的支持。這些，讓我的正式工作生涯從一開始就是美好和順利的，面對這些，我除了感謝，還有就是感恩。另外，很感謝局領導班子對我的培養和認可，使我能夠在不同的崗位進行鍛煉和學習，讓我對單位的其它工作也有了了解與認知，熟知了郵政各項業務的發展和流程。

　　前面的道路還很長，相信途中的坎坷也會有很多，也許前路荊棘遍布，也許未來困難重重，但我始終相信：只要年輕，就沒有什么不可能。因此，趁著年輕，必須勤于學習，用知識理論武裝自己；必須善于創造，以敢于挑戰的勇氣鼓舞自己；必須甘于奉獻，把知識和行動統一起來，積極為郵政的璀璨流芳獻出自己的力量！

　　郵政員工年終總結篇3

　　轉眼間我市郵政局實習已經有x個多月了，在這x個月的實習工作中，我完成了從一名剛出校門的學生轉換社會人員的身份轉變，我在郵局學到了許多課堂上學不到的東西，我不但拓寬了知識面也學習到了很多社會實踐經驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業有了自己的認知和看法。入局9個多月的時間，從入局見習、培訓，再到各專業局，支局鍛煉以到計劃財務科的實習，各個新環境的不同學習、認識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業中漸漸的成長，走向成熟。

　　回顧這九個多月的實習，說心里話，我感觸很深。因為這次實習時間短，加之又是各個科室任務量最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助，更要自己看著學著每一項工作的具體流程。最終在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業務知識，還能夠協助我們的業務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。下面我將就我在各個專業局及科室實習的主要內容和情況進行以下匯報。

　　一、營業前臺實習

　　營業前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習第一天，當我站在這里，我內心又激動又自豪，我很榮幸我職業生涯能站到這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的業務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態度，這樣的素質，真的是很難得值得我這個新人學習的。

　　這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程---函件業務，特快專遞，包裹收寄。現在由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業務的辦理也變得比以往簡單了。其中業務量的就是我們的ems，很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的，目前國內有很多和郵政ems競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經濟損失是小，但是對我們今后的業務發展影響是比較大的。在奧運這一特殊時期國家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長遠的發展來看，需要做一些相應的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內的老大。

　　二、郵政通信營業廳實習

　　在建設路通信營業廳實習，剛開始我對這個網點具體是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照顧我，不但給我進行了詳細的業務介紹，還給我講解了許多前臺應該注意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業務，還要聽取客戶的各種意見，解答客戶的疑難問題，有時還要飽受客戶各種不滿的態度，甚至是粗魯的言行。但這都是作為一名營業員需要去面對處理的，而且態度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營業廳差不多。郵政代理的移動通信業務，主流三大業務為神州行、動感地帶和全球通，外加一個集團網業務。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問題，營業員們必須對各種套餐業務了如指掌。由于實習的時間緊迫，我主要負責開戶和收繳話費等一些簡單的操作工作，對其他業務流程進行了一般的了解。短短的三天就被調離了崗位換其他地方實習了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應有的熱情

　　三、儲蓄前臺實習

　　在儲蓄前臺實習后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。這一點我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在儲蓄已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，敲打每個數字都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力，這才是我們實習的'真正目的。

　　雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業人員，不僅要具備較高的業務水平，更需要具備良好的職業素質和心理素質。營業員，是我們企業最普通、最平凡的崗位，但作為企業的最前沿，代表的卻是我們郵政企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習。

　　在以后的工作當中，我要當好領導的參謀，確保完成局里下達的各項任務。本著“嚴、深、細、實”的原則，在搞好自己本職工作和各專業局在千辛萬苦抓增收的基礎上，力爭完成省局下發的各項任務指標。同時，認真參與搞好郵政開展的各項業務，對各專業局下達的各項任務積極配合完成。總之，對于新加入郵政隊伍的我來講，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰。在工作方面，我要不斷的學習，悉心聽取前輩們的教導和指示，該加班時就加班，順利完成領導安排給我的工作。在人際關系方面，與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關系。工作最重要的是具備正確的心態和良好的心理素質。牢記做事高三級，做人低三分的道理。我要做到在學習中進步，在進步中不斷學習。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進步，我相信：用心一定能贏得精彩。

　　郵政員工年終總結篇4

　　20xx年，在報刊發行局局長的領導下，在全州報刊發行戰線上工作的同事及郵亭經營戶的支持與配合下，通過我自身的不斷努力，我的工作和學習取得一定的成績，政治理論素質有所提高，業務素質有了很大的進步，工作及方式有了很大的起色，管理水平及能力有了較大的長進，為報刊發行工作奉獻了自己的力量。現總結如下：

　　深入學習“科學發展觀”與“創建和諧社會”理論，并用其武裝頭腦，指導工作實踐。

　　“科學發展觀”與“創建和諧社會”理論體系是馬克思列寧主義普遍真理與中國現階段的社會實踐相結合的產物，是黨中央領導集體智慧的結晶，是馬克思列寧主義在中國的第三次飛躍，是指導新時期社會主義現代化建設和改革開放的行動指南。只有深入學好這門理論，并實踐這它，工作才會有無窮的動力，并且永遠不迷失方向。一年來，我利用業余時間，通過網絡，書報，電視等不同媒體，深入學習了這門理論，把握理論的精神和實質，在工作中力求實踐這“科學發展”和“和諧社會”，不做面子工作，力求長遠打算，不搞短期效應。力求做到工作、學習、生活之間和諧，同事之間和諧，上級與下級之間和諧，工作單位與單位之間的和諧、家庭成員之間和諧，以及我個人與單位之間的和諧。

　　協助領導抓好生產經營管理。

　　報刊發行局人員少，但工作不少，除了負責全州報刊業務發展的總體規劃、業務結構分析、市場前景預測、業務指導等宏觀工作外，還具體負責興義現業零售書刊的經營及其生產管理工作。作為發行局的管理人員，我認真履行自己的工作職責，不折不扣地貫徹黨和國家郵政業務發展的方針和政策，貫徹省公司領導和州局領導對郵政發展的指導意見，實實在在抓收入，一心一意謀發展，努力實現省公司領導提出的“興一方經濟，富一方員工，壯一行產業”的宏偉戰略目標；貫徹文化部門對書刊經營的管理規定，嚴禁黃毒書刊和非法出版物在郵政書刊市場上銷售，維護正常的文化市場秩序。

　　每月按時上報報表及文字資料，做好市場調研及經營分析，對內草擬業務管理、改革、創新及發展的有關辦法，協助領導做好搞好安全生產及車輛管理、資金安全管理，作業流程控制等；同時協助領導開展對縣局報刊發行業務作好指導，20xx年的3—4月，發行局未成立之前，在零售公司領導的領導下，我隨同幾位業務骨干到全州八個縣開展調研和業務調研，每到一處，就集中學習，內容主要是如何開發報刊零售市場，如何指導要數，如何更好地做好報刊零售工作。在興義現業，每到要數期，我與公司領導便到每家郵亭去了解要數情況，對長期有積壓的書刊，要求他們少要，對銷路好的書刊就要求他們多要，還專門對個別不會推銷書刊的郵亭經營講解如何整理、推銷同類書刊？如何做好有效的服務？如何與顧客做好溝通？如何使顧客更加相信？等等，發行局剛成立，我就陪同新局長到全州八縣市開展調研，就存在的問題和解決辦法專門向州局有關領導作了詳細匯報，特別是對報刊資金安全問題，農村行政村合并后對黨報黨刊發行工作的影響及解決辦法，以及如何開展與城管部門合作的問題都得到了有關領導的肯定和支持。

　　以生產經營為中心，做好后勤保障工作。

　　沒有良好的后勤保障，就不可能有正常的'生產。我在發行局，在協助局局長工作的同時，也具體負責零售報刊資金的出納，每月收取經營戶的報刊零售資金，然后根據會計提供的解款憑證，對報刊社、省零售公司和貴陽市零售公司解款，這個工作量比較大，因為零售報刊的資金零錢居多，整錢少，往往都是伍角面值，而且紙質破爛，數起來還比較費時間。說句不該的話，儲蓄所的同志最怕我去，因為我去存的都是零錢——難數，他們往往為我的存錢要大動干戈——召集幾個人來忙半天才能解決，一些營業員只要一看到我去，臉色就變了。所以，很多時候，我要求零售人員每天把賣的錢存進其它銀行，到繳款的時候，一次性取整來繳

　　。我一年要收200—300萬的零售報刊款，同樣要解走200—300萬元的報刊款，工作量還是夠挑上一肩，做出納工作的過程中，我認真遵守財務制度，接受報刊會計的審查和監督，在收款的過程中，認真核對，對沒有及時繳款的，及時通知，有時還主動上門去收取，一些經營戶不理解，認為我與他們過不去，經常催他們繳款，看到我就馬長著臉。在發展代辦業務上，為了確保資金安全，領導要我到辦理業務部領卡發放，我每隔三天要跑代理業務部，領取各類充值卡，然后發放給零售經營戶，再從他們那里收取錢，上繳計財，從1月到9月，通過我手發出去的各類電信充值卡就有100余萬元，9月份以后，由于報刊大收訂開始，我的工作任務重了，此項工作沒能得到很好開展。與此同時，我還做好生產過程中所需要的必須用品，請領工作，及時保障供應，既不浪費，又能確保生產工作。

　　郵政員工年終總結篇5

　　轉眼間，即然結束，下面我將xxxx年工作總結：

　　為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費借款、個人住房借款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

　　我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

　　本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的.。

　　工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

　　通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

　　我工作口號是：“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”

　　郵政員工年終總結篇6

　　回顧20xx年在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作業績總結如下：

　　一、思想上，積極參加政治學習

　　關心國家大事，擁護以黨的正確領導，遵守局里的各項規章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。

　　工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。

　　學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。我從沒有滿足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的'考試。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的業務知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

　　二、今年取得成績：

　　在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。

　　三、存在的主要問題：

　　一是學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

　　三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

　　四、今后的努力方向是：

　　一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

　　二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

　　三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。

　　在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

　　郵政員工年終總結篇7

　　本人自20xx年7月份參加工作至今，已經有七年多時間。七年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進步。回顧這七年的工作，郵政提供了各種讓自己快速鍛煉成長的平臺，郵政領導給予自己很多工作上的關心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今后的工作中，我將繼續以務實的工作態度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。

　　我作為一名郵政營業員，是郵政企業最普通、最平凡的一員，作為郵政企業的最前沿，代表著郵政的企業形象，保持郵政企業在市場競爭中的優勢，與我們郵政營業員工作崗位息息相關。精神面貌與綜合素質的`“窗口”。營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。這就要求我在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業形象的傳達者，是郵政企業希望與活力的象征。“干一行，愛一行，鉆一行、精一行”是我的工作宗旨。在過去的工作中我嚴格要求自己，熟練掌握業務技能，每一次業務培訓和技能鑒定我都積極參加，希望能從中學習更多業務技能和業務知識。質量是郵政通信的命脈，它直接影響到企業的形象和信譽。在平時的工作中，熟悉業務章程和郵政制度，并以此嚴格要求自己，不容自己出現一點馬虎和差錯。在工作處事中缺少一定處理事物和特殊情況的能力，存在一定的不足，這也需要我要去更努力的改進和學習的。

　　在今后的工作中，我將發揚郵政優勢，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種郵政理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。

　　2、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、郵政業務等技能才能更好的實踐為人民服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

　　3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基矗我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作，每一位客戶。

　　總之，短短的幾年在郵政企業中，是我人生角色起了轉換，使我不斷成長不斷學習，也是我對郵政事業由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之默默奉獻。

　　郵政員工年終總結篇8

　　伴著紛飛的瑞雪，20XX即將離我們遠去，回首這即將過去的一年，深感充實與忙碌，做為市集郵協會的理事，在這年終歲尾，有必要盤點一下一年來的工作，一來，給少年郵局一個總結，二來也向局領導匯報一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個籌劃。

　　黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業務局東飛局長的直接領導下，堅持了三年，在省集郵秘書長會議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動工作經驗交流會上作了經驗交流，得到了與會同志的一致好評，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。

　　1、紀念成立三周年，舉辦集郵知識競賽

　　從XX年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過了三個年頭號，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動開展紀念活動。20XX年是中國的奧運年，于是我們就結合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運集郵知識百題競賽”活動，在黑河市第三小學多功能廳舉辦了“迎奧運，集郵知識競賽”暨紀念黑河市少年郵局成立三周年活動。集郵業務局伍東飛局長、區教育局常務局長譚啟發、黑河日報社記者張輝、協會委員李石平等到會祝賀。活動氣氛緊張熱烈，活動收到了很好的效果。黑河日報和黑河電視臺都進行報道，《黑龍江郵電報》在《集郵縱橫》專刊頭條顯著位置上刊登了活動照片，起到了很好的宣傳作用。

　　2、普及奧運知識，開展迎奧運答卷活動

　　在省郵協開展的“迎奧運百題知識競賽”活動中，學校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時交寄了試卷。同時我們還積極組織學生參加《中國集郵報》組織的.“中國少公民集郵知識競賽”，我校一名學生獲二等獎；在重慶豐都集郵協會組織的集郵知識競賽中，我校有4名學生分獲二、三等獎，16人獲優秀獎。通過參與這些活動，普及了集郵知識，也使同學們更加關注奧運，熱愛祖國。

　　3、開展社會實踐，參加世界郵政日的宣傳活動

　　十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網，網絡連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭，宣傳郵政業務，在活動中學生們得到了鍛煉。

　　4、請專家講座，提高活動的層次

　　何宏老先生是商大教授是省郵政的常務理事，我省的東北解放區郵票的研究專家，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重，十月二十七日，他去俄出差途經黑河。我們得知消息后，立刻與他取得聯系，邀他來校做了一場精彩的集郵知識講座，何老風趣、熱情的授課風格，讓師生如沐春風，收獲很大。

　　郵政員工年終總結篇9

　　今年以來，在省郵政公司的正確領導和關心指導下，我州各項工作在創新求變中辟新路，在大膽實踐中有作為，集中精力保存量，統籌兼顧拓增量，形成合力抓落實，全面完成了省公司下達的各項經營任務和部署的各項工作，取得了一定成績。現將我局20xx年度財務工作總結呈上，不妥之處，請指正。

　　我局財務管理工作以提高企業效益為核心，增強企業綜合競爭力為目標，以成本治理和資金治理為重點，全面落實預算管理，充分發揮了財務管理在企業管理中的核心作用。

　　一是積極按照省公司的安排籌劃編制年初預算，為全年業務發展做出了合理規劃；

　　二是繼續做好了責任中心損益核算、營業網點損益核算工作。20xx年10月上旬對全州報賬員及相關人員郵政營業網點損益核算進行了二次培訓，進一步規范了業務流程，為以后的網點損益核算工作進一步順利開展打下了堅實的基礎，并圓滿完成了20xx年度責任中心損益核算年報編制工作；

　　三是強化內部管理，依照省公司6月份下發的“關于開展全省郵政企業財務管理7基礎工作規范達標驗收工作的通知”要求，對20xx年1月至今的內部會計管理制度、會計核算工作、會計監督檢查工作、統計工作等各個方面進行了自查評分，并對自查出的問題及時進行了整改；規范會計工作行為和財務管理活動，增強會計人員的責任心，樹立其良好的職業品質，促進了財務基礎管理水平的提高。

　　四是加強資產清查，對庫存集郵票品、庫存分銷商品進行清查對帳。利用財務對縣局進行全面檢查的契機，對各縣局的郵資票品、庫存分銷商品進行系統庫、實物盤庫對帳，對帳實不符，財務帳與業務系統帳不符情況進行了查實，并責令不符單位限期進行整改，確保帳帳、帳實相符，加強庫存管理；

　　五是根據省公司財務部及省公司審計部下發的“關于對用戶欠費及應收款項清理的通知”我局，開展了企業懸記賬款的清收工作，對確實不再需要使用的備用金要求收回，仍需使用的要求責任人更換手續，為企業盤活資金，成果顯著。

　　六是在我局財務人員的不懈努力下，通過了稅務部門的嚴格審查，于20xx年3月16日取得了一般納稅人增值稅減免資格；

　　七是省局于20xx年9月份對各縣局財務工作進行了全面檢查，針對檢查中發現的業務流程不規范，不完善等問題，檢查人員提出了問題整改的.可行性意見，完善了業務流程，規范了財務賬務處理，提升了財務數據的可靠性和可信度；

　　八是組織全州財務人員參加了省公司為期一周的量收二期培訓班，借助量收管理系統，對發現的異常情況及時處理。確保了業務系統、量收管理系統、財務報表數據的真實性；x參加了青海航天信息有限公司舉辦的增值稅4防偽稅控系統，及稅務機關舉辦的網上報稅系統，實現了我局運用互聯網報稅，提高了會計人員的辦稅能力；5月份組織人員參加了省公司的會計人員從業資格再培訓，提高了財務8人員的業務水平；

　　九是按照集團公司的要求，積極開展郵儲銀行土地確權辦證工作后期工作，為郵儲銀行土地確權辦證工作劃上了圓滿的句號；

　　十是深化量收系統應用，通過對量收數據的分析，發現經營工作中存在的問題；及時監控各單位欠費清收情況，有效提升了欠費清收進度，加快了資金的運轉；透過數據的對比，發現業務發展的重心和企業的效益核心，為企業今后的發展提供數據支持。

　　郵政員工年終總結篇10

　　為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

　　本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

　　工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的`需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

　　我工作口號是：“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”

　　郵政員工年終總結篇11

　　自xx年春節入職以來，先后在解放路、人民路實習，成為合格的快遞業務員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，我也在風雨中體會到了自己工作的快樂。每一位客戶的輕聲感謝都是最大的理解。我還記得一位妻子拉著我說:“孩子，休息一下。”在過去的工作中:

　　一、服從。

　　認真完成領導交給的每一項任務，對的服從，錯的堅決服從。逐漸從投遞員轉變為快遞業務員，把每個客戶當朋友。客戶的電話號碼是沖鋒號碼，第一時間趕到客戶面前做好招攬投資工作。20xx年5月，公司成立了建華路招標站，這是前進的轉折點，也是最艱難的時期。每天中午，一碗窩子面立即送貨，從不耽誤客戶一秒一分，只為客戶送上中國郵政ems全心全意的理念。服從也更懂得服從的意義和重要性。在工作的三年里，我一直在改變工作環境。有時候我真的不明白，但我堅定不移地完成了我的工作。我知道領導這樣安排一定有領導的'理由，在以后的工作中會更加服從調動。

　　二、營銷。

　　第一屆諸葛亮文化節xx同時，襄樊大學校企委培訓班383份通知書業務實現收入7660元。客戶只要使用ems，就會全心全意地服務，先后與襄樊清永信貿易有限公司、襄樊贏都實業有限公司、襄樊銀基棉花有限公司、襄樊國家稅務局、襄樊煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公室等單位建立長期合作關系。在公司大膽的改革洪流中，根據公司大力發展金融合作業務的政策，在滿足客戶需求的基礎上，與中國銀行襄陽分行、中國建設銀行鐵路分行、長江證券建立了標準合作業務。

　　三、團隊。

　　一個優秀的士兵不值得三個優秀的士兵。在現任經理的帶領下，全站員工營造了一個共同工作、共同努力、共同解決任務、共同執行的良好氛圍。我是這個團隊中的一名士兵，也是一名驕傲的士兵。公司還不斷提供培訓和培訓的機會，并派往省級公司學習，代表建華路站長實習，在短時間內迅速提高業務水平和專業知識。在這個大團隊里，我也是一個驕傲的士兵，我相信所有的ems總有一天會全心全意的發展。

　　四、客戶。

　　在與客戶的三年溝通中，也有錯誤冒進的過錯。如今，市場競爭極其激烈，對電子商務客戶的需求了解不夠細膩，導致少數客戶對ems失去信心，選擇民營快遞。在接下來的工作中，我們應該每天跟蹤客戶的動態，掌握電子郵件的方向，發現一個問題一起解決，及時溝通，解決不積累的錯誤。抓住每個對手錯誤客戶回頭選擇ems的機會積極推廣，提供非郵政公司無法提供的服務，以同樣的價格和同樣的速度提供服務。選擇收件較多的客戶積極公關，找到開發標準件業務的突破口。電話回訪高考通知書，客戶將日用品等郵寄給孩子。與非郵公司客戶進行宣傳，尋找客戶，做服務。

【郵政員工年終總結】相關文章：