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公司管理年終總結

時間：2023-02-24 13:23:19 年終總結我要投稿

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公司管理年終總結13篇

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來好好寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的公司管理年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司管理年終總結13篇

　　公司管理年終總結篇1

　　根據市委組織部信息處下發的“關于在我市開展干部檔案管理工作檢查的通知”精神，結合我局的干部檔案工作實際情況，我們迅速行動、突出重點、認真細致地逐條逐項按照《本溪市干部檔案管理工作檢查評分表》的要求，實事求是地進行自查。

　　一、充分認識人事檔案工作的重要性

　　檔案工作是各項管理工作的重要組成部分，同志指出“檔案是人類活動的真實記錄，是人們認識和把握客觀規律的重要依據。借助檔案，我們能夠更好地了解過去、把握現在、預見未來。檔案事業是黨和國家事業發展的一個不可缺少的方面，是一項崇高的事業。”這充分說明了檔案工作在建設中國特色社會主義事業中的重要地位、重要使命和重要意義。我局十分重視檔案工作，以黨的十七大為指導，緊緊圍繞全市組織、人事工作中心任務，堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新，立足材料的收集和案卷的整理，狠抓基礎設施建設和檔案管理人員的素質建設，不斷提高管理水平，為全市改革發展提供優質服務。

　　二、加強人事檔案工作的`組織領導

　　我局非常重視對干部人事檔案管理工作的領導，將這項工作擺上重要議事日程。由主管局長親自抓，加強了對我局干部人事檔案管理工作的領導和協調。主管干部人事檔案管理工作的領導，定期聽取工作匯報，切實解決工作中遇到的實際問題。下設辦公室和具體工作人員，堅持一切從實際出發，明確分級管理責任，制定了切實可行的工作計劃，并認真組織實施，全面、準確、真實地保存好各種檔案。檔案工作者能夠充分認識到檔案工作的重要性，切實增強做好檔案工作的使命感和責任感，確保干部人事檔案管理工作順利和深入的開展，努力開創干部人事檔案工作的新局面。

　　三、歸檔與整理情況

　　在市委組織部信息處下發《關于在全市開展干部檔案管理工作檢查的通知》后，我局就對這項工作進行了部署，將上級文件精神、要求進行了認真研讀，并明確了時間、要求和標準。同時，我們嚴格按照文件，以《干部檔案工作條例》中第五章《檔案材料收集、鑒別與歸檔》執行，采取多種形式，加大工作力度，逐份清理干部檔案，對所缺材料逐項進行登記、索要。對收集歸檔的材料，認真細致地進行鑒別，剔除不應歸檔的材料，使歸檔材料真實可靠、文字清楚、對象明確、手續完備。需經組織審查蓋章和本人簽字的，蓋章簽字后歸入干部檔案。

　　在干部檔案的整理工作中，我們做到認真鑒別、分類準確、編號有序、目錄清楚、裝訂整齊。通過整理使每卷檔案達到完整、真實、條理、精煉、實用的要求。按照干部人事檔案收集制度、鑒別制度、整理制度、查(借)閱制度、轉遞制度、保密制度、保管制度、管理人員職責等各項制度，做到完善各種登記薄和臺帳。

　　四、檔案的利用和轉遞情況

　　我局的干部人事檔案在利用時，查閱單位要填寫《查閱干部檔案審批表》，按照查閱干部檔案的規定辦理審批手續，需要有主管局長簽字方可查閱，不得憑借調查證明材料介紹信查閱干部檔案。干部人事檔案一般不外借，如必須借出使用時，要說明理由，經過主管局長批準，并嚴格履行登記手續，限時歸還，不得擅自轉借他人。在干部檔案的轉遞中，我們也嚴格按照統一規定的“干部檔案轉遞通知單”的項目詳細登記，嚴密封包，收到檔案的單位，經核對無誤后，在回執上簽名蓋章立即取回。

　　五、干部人事檔案工作中存在的問題

　　我局干部人事檔案現代化管理應充分發揮計算機在干部人事檔案保管、保護及利用方面的作用，提高現代化管理水平。積極爭取領導和相關部門支持，制定了經費預算并得到落實，購置新式檔案盒，更換密集架，做到防火、防潮、防蛀、防盜、防光、防高溫等設施齊全。

　　通過自查，找到原因，也增加了信心，目前，我們干部人事檔案已經全部加工整理完畢，正在進行材料收集和整理目錄階段，逐步完成市委組織部文件中要求的任務。

　　干部檔案管理工作是黨和國家干部工作不可缺少的一個重要組成部份，是做好干部工作的基本條件之一，干部檔案管理工作的好壞直接影響到干部工作的效率和質量，涉及到每個干部的切身利益。為了更好管理干部檔案，為干部工作服好務，今年，我局將就人事檔案管理的現狀及存在的問題進行深入的調研，并就此提出解決問題的思路及對策。

　　公司管理年終總結篇2

　　回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。忙碌的20xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

　　一、提高服務質量，規范管家服務。

　　自20xx年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。

　　二、規范服務流程，物業管理走向專業化。

　　隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。

　　三、加強培訓、提高業務水平

　　專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的`。

　　客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

　　（一）搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

　　（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能

　　除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區物業管理條例》、《蘇州工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

　　20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！

　　公司管理年終總結篇3

　　利民措施，再推出三項便民利民措施，書面送達強制報廢機動車76輛，記滿12分的駕駛人132人，通過延時服務、服務、預約服務、上門服務，進一步方便人民群眾辦理車、駕管業務，利用休息日，組織外檢民警到鳳礦、有色經貿、x車輛廠、殯儀館等單位上門年檢不能上線的車輛（共計96臺），組織考試員到安銅對x籍（103名）摩托車學員進行培訓和考試，受到單位和學員一致好評。

　　5、以“五條禁令”為抓手，進一步強化內務管理工作。車管所是交警支隊的一個前沿窗口，又是支隊的“規范執法行為、促進執法公正、加強隊伍正規化建設”示范單位，我們始終堅持從嚴治警方針，對民警進行嚴格教育、嚴格訓練、嚴格管理，強化民警的養成教育，使“五條禁令”深入人心，成為民警的自覺行為。嚴格按照周部長“人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道”的要求，切實加強車管所內部管理，嚴格執行《窗口民警服務規定》、落實崗位標準化，執法規范化，服務人性化，為群眾提供優質、高效的服務；嚴格按照《公安機關人民警察著裝規定》規范著裝，聘用人員也統一著裝，工作時間不得不著裝或者著裝不規范，統一佩戴胸卡和臺卡，嚴格落實各種規章制度，全面提升窗口形象，永葆車管所先進本色，年內車管所被市局黨委授予“先進基層黨組織”、市行政服務中心授予優質服務百日競賽“優秀組織獎”、市文行委確認為XX—XX年度市級“文明窗口”。

　　5、健全各項規章制度，建立隊伍教育管理長效機制。車管所聯系實際，深入開展調查研究，結合公安機關正在開展的“訪平安”活動和政風評議工作，切實整改群眾不滿意的突出問題，不斷提高群眾對車管工作的滿意率，圍繞完善車管所內部管理各項規章制度，研究制定了《首問責任制》、《窗口民警服務規定》、《車管民警文明用語和服務忌語》、《54321工作制》、《考試質量追蹤和信息通報制度》、《考試員工作考評制度》等13項制度，對17個崗位的工作職責進行重新界定，公布上墻，建立駕駛人考試、車輛檢測、車輛報廢、機動車和駕駛人檔案閱檔、注銷、銷毀等臺帳23種。

　　6、車管所在做好自身迎評各項準備工作的.前提下，加大對縣車管所工作的指導力度，重點進行補缺補差，重新明確縣級交管部門辦理車輛管理業務的資格條件、業務范圍和權限、基本崗位職責和設置等，嚴格業務資格審查和授權審批。建立每周通過計算機系統分析業務數據、每月對業務情況進行匯總的業務監管機制。在部署開展等級化評定工作中，支隊分管領導和車管所領導多次到縣車管所進行調研，幫助解決存在的問題，對縣級車管部門同部署、同指導、同檢查、同推進，全面推進縣級車輛管理工作規范化建設進程。

　　三、存在問題和下一步打算：科目一、二考試沒有聯網，科目三場內考試由于受條件局限，無法實行計算機路試。機動車、駕駛人電子檔案沒照片。

　　2、考慮到不影響對外辦公，支隊已經拿出規劃，準備利用春節長假開始對車管所業務大廳進行改造，落實低臺開放式服務。

　　3、要進一步加大服務人民群眾的力度，大力提升人民群眾對車管工作的滿意率，進一步加強對縣車管所的指導力度，全面提高縣車管所規范化建設水平。

　　下一步，我們要以車輛管理所等級評定為契機，以崗位大練兵為平臺，以“百日競賽”為抓手，重點以省廳檢查組檢查發現的問題為突破口，進一步加大整改工作力度，著力解決機動車管理、機動車駕駛人管理、服務群眾、監督管理、隊伍建設、警務保障等六個方面存在的突出問題，進一步拓寬服務渠道，深化便民利民措施，進一步提高辦事效率，提升服務形象，全力打造“學習型、服務型車管所”，為x經濟建設發展，構建和諧社會做出新的更大貢獻

　　公司管理年終總結篇4

　　時光荏苒。20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過。在公司高層的熱忱關懷下，在部門領導的悉心指導下，在公司其他員工的密切配合和幫助下，我的各項工作得以順利完成。

　　作為一名物業樓層管理員，我的主要工作職責是：房屋裝修管理；公共設施、設備的管理；協調業主之間的矛盾和糾紛；以及及時處理業主的投訴與建議等事項。現將今年工作總結如下：

　　一、日常工作檢查的完成情況

　　房屋裝修管理是物業管理的重要內容之一。在業主準備動工前本人會提前告知業主裝修的注意事項，業主不得隨意將承重結構(柱、承重墻、梁、板)鑿除；業主要將有防水要求的部位(衛生間、陽臺、廚房)按規范做好防水施工，在做好一道防水，試水48s后業主要通知物業樓層管理員以及下一家住戶一起查看是否有滲漏跡象，無任何質量問題方可進行第二步工作回填，在回填的工作中，我會告知業主不得用建筑垃圾回填，如果業主或裝修工用垃圾回填，我將填寫裝修違章通知單，要求業主整改并拍照取證，在做這項工作的時候，我認為非常有必要的，因為有些業主不聽勸告整改，后期出現滲漏跡象，而將責任推卸到我們物業管理指導不到位，而我們有照片或書面文字資料，就可以劃清責任；外墻立面的控制(窗戶的安裝、空調的安裝、防盜窗的安裝、外衣架的安裝)，提前告知業主相關要求后，在進入大門前，我們會跟安保人員做好工作協調，有不符要求一律不得進入，這樣能減少以后工作的開展和減少矛盾化；在日常工作中，每天對樓層屋面裝修是否有違章搭建檢查、對外立面檢查，做好了嚴格的控制。對有違章行為的，要求整改通知單文件一共25份；扣除業主部分裝修保證金一共2份。

　　二、公共設施、設備的管理

　　為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，如消防設施、單元門處的消防報警器、公共照明裝置、單元門禁系統、電表箱、水表箱、道路等做到日常檢查，存在故障問題的及時的聯系工程部進行維修。在前期本人協助保潔對公共地下車庫進行清洗；照明損壞的告知工程及時更換，達到業主夜間通行要求；冬季協助工程部對水表箱內的水表進行了保暖鋪設；對225棟拐角處、227棟前花壇處協助保潔對道路的整改，滿足業主使用要求；在管理中做好維修及時，正常運行的要求。公用道路修補鋪設一共4道；水表箱損壞報修6個；單元門禁系統報修1個；公共區域照明燈泡報修更換和添加共20個；電表箱門鎖損壞報修和安裝門搭扣一共11處。

　　三、協調業主之間的矛盾和糾紛

　　由于業主缺乏自律管理意識、業主公約的約束力弱、不遵守物業管理相關規定，損壞房屋承重結構、主體結構、擅自改變房屋性質、侵占共用部位、影響相鄰業主生活等違法裝修行為時有發生。在管理過程中避免不了語言的沖突，為此，本人在管理的過程也得到成長，由于業主對房屋結構性質不懂，可以理解，所以本人會站在業主角度細心的講解，告知業主如果破壞對房屋危害以及對自身的安全無法得到保障，我們的管理是為了保障您的利益，業主聽后涉及到自身的一些質量、安全問題，更加的配合工作。

　　在處理業主與業主之間矛盾沖突時，本人會將兩位業主單獨分開了解情況，找出根本的沖突點，之后兩位業主出面，由本人站在雙方角度分析問題，希望雙方業主不要因小事傷害雙方鄰里關系，加深雙方感情。

　　四、處理業主的投訴與建議

　　在處理業主的.投訴與建議的時候，我想我們要學會聆聽，聆聽是一門藝術，考驗的是一個人的耐心，表現的是對他人的尊重，需要的是一份理性，可以使傾訴者得到感情和委屈的完全發泄，而作為傾聽者讓對方獲得的是一份難能可貴的信任。進行換位思考，把“對”讓給業主。業主是因為不滿意來投訴的，情緒往往會偏激和失控，而我們不可以失控，要從對方的角度去考慮問題，即使業主的態度和言談有所不對，我們也必須把“對”讓給業主，因為此時與業主發生爭執，只能激化矛盾，不利于解決問題。耐心的聆聽，讓傾訴者自尊心得到滿足，讓他感覺受到了重視，有助于解決問題。在聆聽時對投訴要點應認真作好記錄，為投訴處理做好準備。

　　五、結束語

　　一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我會繼續不斷的努力，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!

　　公司管理年終總結篇5

　　回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的用心努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。忙碌的****年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的用心努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。

　　一提高服務質量，規范管家服務

　　自****、9年3月推出一對一管家式服務來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在一對一管家式服務落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如微笑、問候、規范等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的`認可。

　　規范服務流程，物業管理走向專業化

　　隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化推薦，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發現我們立刻發整改通知書，令其立即整改。

　　加強培訓、提高業務水平

　　專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時光。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有：

　　搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫忙業主解決這方面問題。前臺服務人員務必站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

　　搞好專業知識培訓、提高專業技能

　　****年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的持續高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!

　　****年我們的工作計劃是：

　　針對****年滿意度調查時業主反映的狀況進行跟進處理，以便提高****年入住率。

　　繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責

　　推行《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質及服務水平。

　　全力配合各部門做好房屋交付工作。

　　全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發現及時處理。

　　公司管理年終總結篇6

　　時光飛逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

　　作為制造行業，成本是公司的關鍵之一，對成本管理水平的要求應不斷提升，對采購原材料、到各部門材料的使用更應加以控制。回顧即將過去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。

　　一、回首20xx

　　1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為生產服務為中心，來為生產提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個生產細節的要求，給我們一個機會還公司一份滿意！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

　　不足之處：沒有和各部門保持良好的溝通。

　　2、能嚴格執行公司倉庫保管制度，防止收發材料差錯出現。入庫及時登帳，手續檢驗不合要求不準入庫；出庫時手續不全不發貨，特殊情況須經有關領導簽批。做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監守自盜。

　　不足之處：對供應商物料進倉數量嚴格把關了，卻對生產部門領料沒有把好關；數據錄入不夠及時，爭取13年改進這一現狀。

　　3、積極配合財務部和采購部。負責定期對倉庫產品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調帳工作，保證庫存報表的上交時間和數據的準確性，真實性。

　　不足之處：盤點速度較慢，提供物料數據速度有待提高。

　　每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。

　　總結的目的是為了更好地計劃，謀定而后動，因此，我們必須根據公司倉庫實際情況，制定和實施相應的改進和創新計劃，跟蹤改進和創新計劃的實施和開展，驗證改進和創新計劃的效果，并將之有效的改進和創新成果在公司各部門進行分析和推廣，通過我們不斷的改進和創新的行動超越自我，實現倉庫管理工作的持續改進，實現卓越。

　　但總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的`成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發展得更加壯大，并躋身于國內先進企業行列，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

　　在此祝各位領導和各位同事身體健康！萬事如意！新年快樂！

　　公司管理年終總結篇7

各位領導：

　　今天我就自己工作2個月以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這2個月的工作中，得到了站內各級領導的大力支持，在此深表感謝!也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法，比如站長、副站長、經理等，因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經驗也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。

　　一、樹立正確的領導管理心態，嚴格要求

　　作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業都逃不過市場經濟發展的潛規則，高速發展期(目前混凝土行業就是這個階段)，市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的'將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。

　　二、營造良好的團隊工作氣氛

　　在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態度，該肯定的就肯定，并給予適當的表揚和獎勵；該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。

　　三、領導工作細致化

　　在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

　　公司管理年終總結篇8

　　今年x月x日，本人蒙公司領導的厚愛和賞識，有幸加入公司任防腐廠安全員一職，感到非常榮幸。在我加入xxx這段時間是我人生中彌補不足的一次珍貴經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶;感謝公司領導對我的悉心關懷、指導、信任和同事的理解、支持幫助下，使我在短時間內適應了新的工作環境，漸漸融入到xxx的大家庭中，逐步將本職工作走向正軌，為以后更好的開展和完成工作打下了堅實的基礎。至今兩個多月來，作為一名安全員，我熟悉了本職崗位的具體事項和工作的全面性，通過自己的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，完成領導交待的相關事務。現將試用期工作、學習情況總結如下：

　　一、工作方面

　　在公司領導、xxx廠長、廠辦主任及相關部門的支持和高度重視下，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，強化“安全責任、重在落實”，扎實開展安全生產工作，牢固樹立安全生產發展理念，夯實基礎，細化責任，強化作業現場監督、監管，沒有發生一起安全事故。通過對公司短期的認識和了解，加上多年的安全工作經驗積累，做了大量的工作：

　　1、結合xxx實際情況，制定、修訂和建立、健全各方面的安全生產規章制度、操作規程、作業指導書;以約束防腐廠員工安全作業，

　　2、在xxx車間內外張貼安全警示標志;懸掛安全生產警示、教育標語;規范了進入車間人員規定，并通過現場安全監督、督促員工遵守現有的規章制度、作業規范和遵守勞動紀律，發現隱患及時整改，

　　3、會同xxx對xxx正在建設的施工作業現場安全、環境等檢查、督促，發現隱患，及時整改，完成率99%以上;

　　4、培訓新員工人數達到100%;

　　5、深入作業現場督促、督查作業人員、設備及環境檢查，在作業現場發現違規操作進行批評教育、罰款;

　　6、配合公司對我xxx安全生產工作綜合檢查;對xxx的安全工作批評指導，作好一切記錄;

　　7、會同公司綜xxx組織公司義務消防隊員進行業務技術指導訓練，提高員工消防安全素質，確保安全生產;

　　8、應xxx，對他進行一次駕駛員交通基礎知識安全培訓，提高駕駛員行車安全素質;

　　9、應xxx每個月一到兩次對xxx車間進行全面性的安全檢查，從中學習一些好的經驗，取長補短，提高xxx安全，確保安全生產。

　　10、制定xxx月、季、年度安全工作計劃，并組織實施。

　　11、督促xxx有關部門做好電氣、機械設備的維護保養，及特種設備一、二、三級檢查、維護、保養工作。

　　在取得成績的同時，我還有很多的不足，安全生產形勢依然嚴峻，安全管理工作永遠沒有終點，在以后的安全生產管理工作中我將根據實際，明確責任，加大力度，把安全生產工作深入扎實、堅持不懈的抓下去，以確保xxx安全生產形勢穩定;開創安全生產工作的新局面，為創造xxx安全生產，作出積極的貢獻。

　　二、工作計劃

　　1、根據xxx實際情況，進一步建立、健全各方面的安全生產規章制度、操作規程，把防腐廠安全管理工作制度化、規范化，使防腐廠安全管理水平上一個新臺階;

　　2、進一步落實完善安全生產工作責任制，各部門、車間和工段(班組)都要與xxx簽訂安全生產責任書，確保安全生產責任制落到實處;杜絕重大安全事故的發生，保證工亡事故為零;完善安全生產責任追究制度，使安全生產責任真正落實到每個員工、尤其是生產一線的生產和安全管理人員，營造全員參與安全管理的企業安全文化氛圍;

　　3、按規范完成廠區安全設施的布置工作，同時把安全工作的關口前移，立足防范，狠抓“三違”行為;

　　4、加大安全生產宣傳力度，提高全員安全生產意識及安全文化素質，強化員工的自我保護意識，認真宣傳和貫徹落實黨和國家關于安全生產的各項方針政策，抓好各項安全整治措施的落實;

　　5、加強xxx員工安全教育培訓工作，廣泛開展安全生產技能培訓，在生產中全面提高各級管理人員和生產員工的安全生產意識和安全生產技能，建立一支政治素質過硬、技術全面的.安全生產管理隊伍和員工隊伍;

　　6、加強xxx消防安全管理，同時在廠區范圍內按要求配備足量的消防設施，加強重點防火區域的消防管理工作，做到勤巡邏、勤發現、勤解決，以消除各項消防隱患;最大限度地減少人員傷亡和降低公司財產損失提供保障;

　　7、認真按照xxx制定的安全管理制度抓好各類安全生產檢查，加大事故隱患排查力度，開展各類安全隱患的專項治理工作，確保及時發現、及時解決存在的安全隱患，防止安全事故的發生;

　　8、加強特種設備的使用和特種作業人員的安全管理工作，嚴格執行特種作業人員持證上崗制度，及時對特種設備進行自檢，嚴防特種設備帶病作業，防止安全事故的發生;

　　我將認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，強化安全生產管理，把各項安全管理工作落到實處，要努力營造全員參與安全管理工作的企業安全文化氛圍，抓好xxx各項安全生產管理工作，為“創造一個好的安全生產環境，切實保障公司和員工財產安全”而不懈努力;我會盡職、盡責、盡快的完成好本職工作，和企業一

　　起成長，不辜負公司領導對我的信任、期望和栽培。

　　祝各位領導身體健康!公司蒸蒸日上!

　　公司管理年終總結篇9

　　在公司總經理室的正確領導下，物業部堅持“務實創新、開拓進取”的精神，在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上，各項管理工作正常有序的開展。

　　一年來，物業部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業部全體員工的共同努力下，得到了進一步順利的發展。具體體現在以下幾方面：

　　20xx年完成的主要工作：

　　年完成的主要工作加強保安隊伍建設，加強保安隊伍建設，樹立保安隊伍良好形象一年來，物業部結合保安的工作實際，強調要以“外樹形象，內強素質”做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規范，并在實際操作中不斷總結提高，使保安工作逐步走上規范化、程序化的發展軌道。著手抓保安員儀容儀表，操作規范，紀律作風，使保安員的精神面貌大大改觀；其次是加強軍事體能訓練，從實踐出發，統一規范體操，每周兩次訓練，既鍛煉身體、增強體質，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示保安精神風貌的作用。

　　第三是指導保安宿舍內務管理改進工作，要求保安員保持宿舍整齊、衛生、統一，按準軍事化的標準進行管理，并采取有效措施，大大減少了以前水電浪費、設備損壞的弊端；加強綠化、保潔、加強綠化、保潔、機電工作指導1、要求按照《操作人員服務規范》操作，并督導相關人員實施不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階；2、根據保潔、綠化工作現行的操作程序，提出改進的意見并進行指導。使之更合理和更規范；3、結合實際，制定相關的`設備運行管理、操作流程以及維修、保養制度，規范物業設備的管理。定期組織機電設備、設施維修保養培訓，對設置機電設施臺帳保養、標準記錄進行評述，使機電員更明了崗位操作方法，對前期物業的機電設備設施進行有效地保養，確保機電設備正常運行。

　　開展工作培訓，開展工作培訓，提高隊伍素質為不斷提高員工隊伍素質和工作能力，物業部通過加強員工培訓計劃，分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓。在培訓中還組織保安員、綠化工、管理員、機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學習效果。

　　加強精神文明建設，加強精神文明建設，促進各項工作開展。

　　1、年初注冊成立了xx物業管理有限公司南寧分公司，同時成功競標接管了xx項目的物業管理工作。完善了物業的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。

　　2、積極配合房產公司開展各類活躍社區文化和各個階段舉辦的房產展銷、促銷活動任務。

　　3、舉行保安演練，營造良好的外部環境，充分凸顯xx物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。

　　20xx年工作計劃：

　　物業部把一期交房作為契機，著重從質量管理的全員參與、服務水平的全面提升、物業管理前后環節的規范、員工補給資源的完善、物業企業的經營策劃等方面著手打造具有xx特色的物業管理品牌。

　　回顧20xx年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，處理具體事務時對細節關注還不夠。20xx年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，業主滿意，員工滿意。

　　我們會在今后的工作中從認真總結經驗教訓，出國留學從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，把物業部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優秀團隊。

　　公司管理年終總結篇10

各位調研組領導：

　　大家好！

　　按照座談會精神，下面我對x收費所資產管理工作開展情況作以下匯報。

　　一、我所資產管理工作的做法

　　一是建立了資產監管小組，明確分管領導和資產管理責任人。完善資產的管理制度，從根源上杜絕資產流失的現象發生，做到賬目、實物相符。

　　二是做好了國有資產的統一登記和保管工作，能入庫的一律入庫。將計算機合理運用到國有資產的管理當中，包括國有資產的采購、入庫、保管、使用、報廢、等種.種變動情況，借助計算機管理使國有資產的管理更加清晰、透明化。

　　三是制定了資產定期盤點制度，健全國有資產管理帳簿，定期對國有資產的使用和保管實物進行清查盤點，防止資產流失，確保帳、物相符。

　　四是加強了國有資產的維修與保養。定時定期對國有資產及設備進行巡查，對損壞的國有資產及時進行維修與保養，同時，對于暫不使用的國有資產，設置專門的庫房來保存，監督并促進國有資產的妥善保管和合理使用，不斷提高設備利用率和完好率，充分發揮國有資產的效能。

　　二、我所國有資產管理工作中存在的問題

　　一是資產保管和使用制度不夠健全。未明確管理人員職責，重資金管理，輕資產管理。資產盤點和清查工作不及時，出現了賬實不符現象。

　　二是資產管理人員信息系統操作技術水平不高。

　　三、對資產管理工作的建議

　　近年來，我所嚴格按照上級有關資產管理工作的政策制度規定，全面做好我所國有資產管理工作，資產配置和處置工作嚴格按規定辦事，沒有發生任何有悖于上級精神的違紀違規事件，資產管理工作有序開展，保證了我所資產的`安全完整，有效保障了我所行政效能的正常發揮。對資產管理工作的建議有以下三點：

　　一是健全國有資產監管體系。要明確資產管理的專（兼）職機構和專職人員，加強對國有資產的動態管理和維護。

　　二是要加大國有資產監督管理力度。突出對資產配置、使用、處置和產權變動的監督，積極推行資產管理與預算管理、資產管理與財務管理、實物管理與價值管理相結合，規范和完善資產處置收入管理，不斷提升國有資產管理水平。

　　三是完善資產管理信息系統，實現資產管理信息化。建立完善的國有資產動態管理系統，使主管部門能及時、全面的掌握國有資產的總體情況，以利于資產管理的透明化和資源共享。

　　公司管理年終總結篇11

　　20xx年，在集團公司的正確領導和大力支持下，在公司領導班子的領導下，面對激烈的市場競爭和全國抗擊非典的嚴峻形勢，公司全體員工團結奮進，緊緊圍繞年初確定的工作目標開展工作，取得抗擊非典和業務發展的全面勝利，管理水平不斷提高，服務質量穩步提高，全年主營業務收入9669萬元，同比增長23%。稅前利潤和凈利潤分別比去年增長14.4%和8.8%，成功完成了集團公司發布的各項業務指標

　　1、全面配合集團房地產開發，不斷提高社區管理質量

　　為配合集團房地產開發，公司調整發展戰略，奉行“品牌第一，規模后”和“著力提高集團房地產開發服務質量”的理念，適度放緩外部擴張速度，集中優勢資源，確保為集團開發的優質樓盤提供配套的優質物業管理。為此，公司進行了一系列調整：一是加強了領導分工，由總經理直接負責，各副總經理協助，參與集團物業開發的管理和服務，并專門建立了集團物業開發周工作會制度，縮短發現和解決問題的周期；優化人力資源配置，更換部分管理機構負責人；執行“從集團財產中提取并用于集團財產”的收入和支出政策，整體上沒有利潤要求。同時，要注重以下幾個方面：

　　首先，抓好制度建設。制定“封閉式管理標準”，以集團物業開發小區為試點，全面推進全委會社區的封閉式管理；加強各社區的安全評估，落實社區內易攀爬部位的安全防范措施，采取各種防攀爬措施；落實管理辦公室主任-安全主管-分隊組長、安全主管-安全管理部-安全主管垂直領導的安全管理組織架構，通過考核確定34名安全主管人選；通過理論考核和現場實踐，從114名安全骨干中選出76名分隊隊長；根據工作崗位的變化，合理調整和調撥18名重點安全人員，為安全管理打下新的基礎，

　　第二，調整安全培訓的重點，突出警衛人員的專業性和紀律性，規范各項值班事件的處理，特別是外來人員和車輛的管理以及各種異常情況的處理。每年的安全培訓時間達到126小時/人

　　第三，我們應該更加重視安全工作和生活。保安人員工資大幅調整，解決了保安人員的社會保險問題，平均增加200元/人/月；同時，投資20多萬元改善保安宿舍的物品配置；為公司員工設立食堂，解決團隊成員吃飯問題；配備報紙、金地期刊、金地房產報、金地保安園等報刊雜志，極大豐富了保安人員的業余生活。

　　第四，嚴格紀律，嚴格檢查和處罰。堅決執行請假、退假制度，防止私自外出；嚴格的崗位檢查和遲到檢查制度；加強檢查監督，查處在崗人員26人、離崗人員13人、違紀人員31人；加大處罰力度，處罰70人

　　今年，公司全面強化了“以業主為中心”的服務意識，率先在深圳行業提出并實施了“7x24”服務模式，努力最大限度地滿足商戶的需求；免費家居維修服務推出。該集團全年共開發了4107次房屋維修，得到了業主的高度贊揚，極大地提高了業主對社區服務的滿意度。公司全年組織職業技能和行為準則培訓15次，共28項內容，培訓時數達到56小時/人。根據集團公司第三季度對開發物業的調查，業主對我們維修服務的滿意度達到100%

　　在銷售合作方面，上海、武漢分公司和深圳管理部準備克服SARS的困難和其他地方資源的短缺，全面投入深圳翠地灣、北京綠城國際花園、上海綠春曉、春安等項目的.前期介入和銷售合作，全面展示金地物業管理的良好形象，滿足集團今年房地產銷售合作的需要，針對北京綠城存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員和2名客服人員到管理處提供人力資源支持。同時，派出客戶服務人員參與并組建應急維修小組，在房地產客戶服務中心統一調度下統一工作，全面參與房地產維修整改，使社區管理工作步入正軌。在海景方面，積極與房地產公司合作，做好商戶走訪工作。“黃牌”數量從高峰期的130戶270張減少到目前的2張（字放在陽臺上，面朝內），最大限度地減少了對社會的負面影響，弱化和抑制了對翠地灣銷售的負面影響，有效配合了房地產公司的品牌規劃和銷售。在翠地灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業主生活同時并存的環境條件，公司力求提供一流的銷售現場管理，入伙前積極與業主溝通，規范入伙手續辦理，以服務為導向的裝修管理，特別是在復雜環境下更好的封閉式管理和快速響應的維護服務，讓潛在客戶看到、觸動和體驗被占用業主的生活。值得信賴的推廣模式使翠地灣在今年5月基本完成了全年的銷售任務，翠瑩家園、芳林等六個社區相繼成立業主產業委員會，金地花園產業委員會完成了連任。金海灣、金地花園、金地翠園等九個管理處完成了物業管理合同的續簽。金地海景成功通過安全文明社區復檢；翠地灣、菜市街、太陽新城社區通過市級安全文明示范社區評估；Choi world通過深圳物業管理示范社區評估；嘉多麗花園通過廣東省物業管理示范小區評估；公司通過質量體系認證審核，被沙頭辦公室評為環衛工作模范單位。太陽新城和嘉多麗花園的清潔工作外包；碧華住宅和金地翠園消防系統已外包。金灣花園電梯簽訂了外包協議。為公司相關外包工作做了有益的嘗試。

　　2、今年品牌宣傳效果顯現

　　為配合公司營銷工作，公司有效加大了品牌宣傳力度。按照“管理項目打造品牌，咨詢項目創造效益”的理念，以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳對象，一方面建設和塑造高品質住宅小區，親自體驗金地物業的管理，讓客戶參觀住宅區并接受業務培訓，從而達到業務拓展的目的。僅金海灣花園接待了公司、房地產、團體100多個批次的房地產參觀，擁有近1000名游客。與此同時，他們還從全國各地的咨詢公司和房地產公司獲得了實習機會，如西安、桂林、洛陽、南京、武漢和十堰。另一方面，我們通過報紙、廣告、展覽等形式進行全方位的品牌宣傳。年，公司出版了12期《金地物業管理》，平均每期11000冊，覆蓋27個省市。公司的內部和外部

　　公司管理年終總結篇12

　　xx物業是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養，同事的關懷互助，此刻的我成長了，工作潛力提升了，下方對20xx的個人工作進行總結：

　　一、基礎服務：

　　1、配合春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作，對業主做好解釋工作及維修狀況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業主的生活用水，無業主投訴。

　　2、配合公司對8S管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

　　3、起草園區各項對外書面函件的制作，含工作聯系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯系函，與青竹湖鎮高爾夫球會對接的函件等。

　　4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。

　　5、配合園區于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業主的親友、施工整改、裝修人員等）經電話聯系確認身份后再通知門崗放行，以確保業主的居住安全。

　　二、園區生活服務：

　　1、配合園區生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經片區管家發送于各入住業主手中。

　　2、負責各類節慶、園區活動致業主的信息發送。

　　3、配合園區生活服務體系健康服務的開展，對來訪業主主動帶給血壓測量服務；發送體檢卡至來訪的業主，并及時更新相關統計。

　　4、對20xx年1月至8月的園區生活服務開展狀況進行了統計，在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。

　　展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自我還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：

　　1、在20xx年初，因公司的'肯定我晉升為部門領班，職責與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊持續嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發揮員工的群眾作用，進一步提升服務品質。shucunwang。

　　2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業主排憂解難。

　　3、多到現場了解實際狀況，能夠更透徹地了解相關的物業專業名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。

　　4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。

　　5、努力提高自我的技能與管理水平，把工作做得更好。

　　6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控潛力做好扎實的基礎。

　　7、加強組織協調及處理突發事件的潛力。

　　我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自我的發展方向，持續這份工作熱情勇往直前！

　　公司管理年終總結篇13

　　今年的股票期貨市場一直處于冷清低迷的狀態，在大盤市盈率處于歷史最低階段，我只能耐心持有我的銀行股，另外就是不斷地學習和思考。成為一個成功的投資人必須學習和培養正確的投資理念、較強的企業分析能力和很好的情緒控制能力，圍繞這個目標，總結今年的工作和學習情況，制定明年的計劃，不斷提高和進步。

　　一、價值投資思路

　　1、投資理念的認識

　　開卷有益，今年主要學習了《證券分析》《經濟學原理》《鄧普頓教你逆向投資》《金融煉金術》《商業銀行業務與經營》《烏合之眾》幾本書。巴菲特們已經堅持了70多年的價值投資理念，實踐證明是正確的，我不需要也沒能力再去發明研究新的投資理念。通過向名人學習吸取他們的經驗和教訓，不斷總結完善自己的投資理念。

　　價值投資理論很簡單，一但理解就容易接受。我遵守逆向投資理念，堅持“好股好價+適度分散+耐心持有”的價值投資原則。

　　好股首先必須是業務簡單的。業務越簡單就越容易理解，對未來判斷的確定性就越高，成功的概率越大，投資才是最安全的。這些企業最好是身邊的能經常接觸到可以隨時了解經營情況的，對企業的經營模式及未來發展變化能準確分析判斷的，能力圈范圍內的企業。

　　第二就是選擇的企業必須有成長性。成長是價值的源泉，一個人只有通過學習和成長才能夠成為一個成功的人士;一個企業只有通過不斷的發展才能成長壯大，具有強大的風險控制能力和贏利能力;一個國家只有發展才能真正成為一個強國，人民生活幸福安逸。企業的成長使企業的價值不斷提高，只有投資具有成長性的企業才能給價值投資者帶來滿意的收益和安全邊際。歷史上產生的大牛股都是在企業高速發展的階段產生的，1*年的有色金屬業發展和股市的表現證明了成長與收益的強相關性。成長性分為三種，第一種是因產品具有護城河特征價格不斷上漲帶來業績成長的大眾情人型;第二種是因規模擴張或同時價格上漲引起業績增長的芝麻開花型;第三種是因經濟周期的波動帶來的業績增長的否極泰來型。這些都是我們平時要關注和尋找的投資標的。預測企業的未來是否具有成長性是非常困難的，特別是對復雜和不熟悉的行業，因信息的不對稱和局限性或個人能力的問題更容易錯誤判斷。為避免判斷失誤在選擇企業時一定要遵照簡單的選股原則，另一方面要不斷學習和研究不斷擴大能力圈范圍。成長是美麗的，但投資成長必須時刻防止成長的陷阱，不要為成長性付出過高的價格。特別是經過券商包裝過剛上市的新股、熱門概念股題材股、大家都在追逐的熱門高成長股。

　　第三選擇的股票必須具有很低的價格，即具備很大的安全邊際。價值投資最重要的一條就是投資的產品必須具有很大的安全邊際，安全邊際就是買入的股票的價格要遠遠低于其內在價值，只有以一個很低的價格買進才是安全的，才是一個好的價格。出現好價的時機往往出現在經濟不景氣，大盤大幅下跌人人談股色變恐懼氣氛正濃的時候，企業因經濟低迷、暫時的困難、偶爾的質量問題、天災人禍等原因而變得前景暗淡股價大幅下跌的時候，也就是在鄧普頓的極度悲觀點出現的時候，這時人們過度悲觀的主流偏向形成的趨勢與股票價格之間自我強化，產生錯誤的報價，聰明的投資者能夠把握好機會，獲得滿意的投資收益，反身性理論解釋了巴菲特“別人貪婪我恐懼，別人恐懼我貪婪”的逆向投資道理。在逆向投資中的極度悲觀點是很難預測準確的，但是大致的區域是可以預測的。正象格雷厄姆在證券分析中說的“買早了你必須做好買入后還會下跌的心理準備”，只要能夠根據大盤歷史市盈率的運行規律做出決策，在底部區域內買入堅定信念耐心持有，一定能夠成功。

　　適度分散的道理我理解的很透徹，不適度分散就會吃大虧。我不是巴菲特，對企業現狀及其未來的分析和認識遠遠達不到能力圈要求的程度，別說別的企業包括銀行，就是我工作將近20年的企業，它詳細的財務狀況，市場份額的變化，未來的發展趨勢，戰略規劃，在行業內變化的競爭格局，外部因素的影響等我也不敢信心滿滿地保證能判斷正確，因此在投資中為避免黑天鵝事件的發生，適度分散是必須的。

　　耐心持有是手段不是目的，誰都想今天買入明天漲停，但絕大多數是今天在認為的最低點買入后明天又創新低，不過沒太大關系，在市場參與者的偏向影響下的股市中，尋求最低點是徒勞無益的，只要是在底部區域中買入就具備安全邊際，耐心等待影響主流偏向基本因素的變化，從而引起其形成的基本趨勢與股票價格之間自我強化，形成牛市中的價格大幅上漲，實現投資收益。影響主流偏向的基本因素就是我們所說的利好和價值發現，比如重組、收購、規模擴張、競爭力增強、銷售量上升、產品價格上漲等能引起收益大幅增長預期的因素。這些基本因素什么時候出現，我們并不知道，即使出現了它什么時候能引起主流偏向的變化，還不知道，但是靠專業的感覺和判斷知道肯定會出現，所以只好耐心持有守株待兔了。研究能力圈內的企業，就能更確定地判斷出這些因素的出現。

　　2、企業分析

　　企業分析的任務是發現好企業，對企業基本面進行分析和研究了解企業的經營模式和盈利模式，做到這些并不復雜，銀行、制造業、農業、釀酒、煤炭等行業通過研究企業年報都能搞清楚，但是影響利潤變化的因素卻很難把握，特別是能力圈外的、不在身邊的、不能接觸到的行業。但是研究身邊的能力圈范圍內的企業就比較容易，企業規模的發展變化、企業產品及原材料價格的變化、企業的經營形勢的變化等影響利潤變化的因素能隨時了解和掌握，不需要準確的數據就能判斷出這個企業是好還是壞。對電解鋁來說自備電廠的`建設、電解節能技術的應用、新疆煤電鋁項目的建設會大幅降低生產成本增加收益，運營轉型工作的開展會提高管理能力減少浪費，投資身邊的公司可以降低投資風險。

　　企業分析的另一個任務是對企業進行估值。只有當好企業具有好價錢的時候才是好股票，只有投資具有很高性價比的股票才能給投資者帶來收益。《證券分析》告訴我們要正確評估股票內在價值就有必要用懷疑的眼光對資產負債表和損益表進行仔細分析，去除非經常性損益，確定企業真實的收益，按照估價原則進行價值評估。

　　對企業估值首先是定性估值分析，然后才是定量估值分析。定性分析就是對著鏡子問自己兩個問題：第一，你要投資的企業的明天會不會變得更好?第二，現在這個價格是不是很便宜?如果答案是肯定的這個企業就是可以投資的。對企業進行估值的目的是要買到偏宜的股票，什么時候股票會變得偏宜?經濟形勢惡化、人們對未來的預期變差爭相出售股票的時候。股價大幅下跌甚至腰折以上，對業績穩定的非周期股、業績波動的周期股、成長股都會變得十分偏宜。估值本身是個模糊的估計，越復雜趆容易出錯。股價大幅下跌才是真的便宜，在大盤低迷的時候，買入熟悉的企業不用費神去估值就能達到投資的目的。

　　常用的定量估值指標是市盈率和市凈率，它表面看非常簡單，但要掌握估值的靈魂，給一支股票估算出較為準確的價值卻是不容易的，不僅需要對企業的過去十分熟悉，還要能夠預測企業未來的發展及盈利能力，了解市盈率和市凈率估值中隱藏的含義，并結合起來分析，更能反映出股票具有的風險和機會。

　　市盈率是最常用的估值指標，市盈率=股價/每股凈利潤，利潤=收入-費用在損益表中收入和費用在很多情況下被人為的會計調整含有大量水分，而以此數據計算得出的“市盈率”則更是會出現很大的偏差，這也是單一市盈率估值法的一個局限性。由于收益的大幅波動它并不總是能反映企業真實的盈利能力，因此用市盈率估值時，經常會出現靜態市盈率很高，但動態低估的假象，或反之，即使利潤中不含水分，市盈率的高低也不能作為判斷企業價值是否高估或低估。沒有調查研究就沒有發言權，脫離了具體企業，只簡單看“市盈率”就下結論的投資人，很容易落入市盈率的陷阱。那些沒有護城河、沒有定價權而因競爭加劇收益急劇下降的企業，收益已增長好幾年的強周期行業，蘊藏高風險的高財務杠桿型企業、重資產型企業，虧錢也得干停產虧得更多的化工類、冶煉類企業，被先進技術淘汰型的企業，過度依賴被別人控制容易出現業績的大幅波動型的企業，因投資者對企業的未來收益有悲觀趨勢導致股價大幅下跌，容易形成當前的低市盈率陷阱即價值陷阱。我們不但要防范15倍PE以下的“價值陷阱”，還要防范30倍PE之上的“成長陷阱”，認認真真的做企業深度研究，實事求是，具體企業具體分析，才能挖掘出真正被錯誤定價的企業。

　　市凈率是股價與每股凈資產的比值。因凈資產的變化相對很慢，相當于一個常數，可以認為PB的變化與股價成正比。如果PB=2它反映的是你愿意用2倍凈資產的價格把這個企業買下來嗎?如果企業的長期的凈資產收益率較高，投資者愿意用較高的價格買下企業，市凈率就高。反之市凈率就低。正常情況下市凈率與凈資產收益成正比，當企業具有壟斷特征能給企業帶來穩定的長期較高收益的公司理應獲得高的市凈率和市盈率，但是資金具有趨利特性，高成長高收益的行業在競爭的壓力下很快會變得無利可圖，高成長沒有持久性，所以高市盈率和高市凈率也沒有持久性。

　　單獨用市盈率或市凈率對企業估值存在很多低市盈率陷阱或成長陷阱，綜合分析市盈率和市凈率能充分了解投資中存在的風險和機會的內在邏輯。

　　低PB低PE：如果發生在熊市末期并且行業到了景氣最低點，說明股價充分調整到了低位，是安全的投資。如果企業的業績還未充分反映企業的經營困境則是一種低市盈率陷阱;低PB高PE：強周期股因行業不景氣業績大幅下滑甚至虧損，股價大幅下跌形成，雖然到了企業經營的底部區間，但并一定是股價的底部，因PE較高如果市場形勢不好仍然有較大的下跌空間，轉變為低PB低PE釋放風險。如果企業的基本面發生了變化向好的方向快速發展，則這種股票會成為很好的投資機會;高PB 低PE：說明業績的高速增長已經充分反映在了股價的大幅上漲中，是一種值得警惕的現象，連續性的高增長基本是個神話，投資任何一個紅極一時的產品都會讓你傾家蕩產，當股價反映了高增長的時候基本就快走到了懸崖邊了，下一步就是花樣跳水比賽了;高PB 高PE：它反映的是一個極其危險的、完全是全民情緒化的、泡沫化的市場，一些題材股或短期業績突增大幅上漲后又下落的股票容易出現的風險。

　　不同的PB、PE組合代表不同的內涵，識別清楚是機會還是陷阱的唯一方法就是了解企業知道企業的未來是什么。

　　3、情緒控制

　　投資者進入股市懷揣著一個共同的目標，都是為了獲取投資收益實現財務自由。價值投資理論雖然簡單，但它是一門學問，它是反常態反大眾化的逆向投資理論，要求投資者必須具備極強的情緒控制能力，克制自己不被大眾的情緒所傳染。只有通過不斷學習和總結才能理解價值投資理論，面對充滿誘惑和片面觀點導向的市場，價值投資者必須獨立思考，才能做出正確決策。反之，那些沒有正確投資理念沒有主見的投資群體，不管是偉大的科學家還是一個凡人，不管是世俗的老人還是剛踏入社會的年青人，天天泡在股市中不斷接受被人利用的電視股評、報紙評論、網絡財經新聞等媒體片面觀點的暗示和誘惑，隨波逐流，最終走向失敗。

　　價值投資者還必須培養強大的自信心，特別是在底部區域內買入后股價仍然繼續下跌的時候。《烏合之眾》對群體的情緒及控制力進行了研究“具有強大個性足以不被群體情緒感染的人寥寥無幾”，面對廣大股民悲觀情緒的感染必須具有足夠的自信心和良好的情緒控制能力。離開熱鬧的股市，不去人多的地方，能盡量避免大眾情緒的傳染，聰明的投資者在投資過程中他們往往選擇獨處。巴菲特為躲避喧鬧的華爾街選擇獨處奧馬哈小鎮，離開充滿暗示和誘惑的地方。逃避也是一種制勝策略。

　　二、悲觀的市場、滿滿的倉位

　　1、今年全球的經濟形式仍然很不樂觀，歐債危機繼續發酵，希臘、法國等西歐國家面臨國家破產，美國、日本也被國際評級機構下調國家信用評級，國內很多企業經營慘淡因虧損減員關門的不在少數。敘利亞國內戰亂、波斯灣局勢不斷緊張，中國周邊也沒清靜，黃巖島領土爭端愈演愈烈，美日、美韓、美菲頻繁聯合軍演，在家門口耀武揚威，國內掀起抵制日貨熱潮，遼寧號航母下海試用掀起新一輪軍備競賽，不知道各國是靠軍費支出來刺激經濟還是在轉移人們的視線。經濟的蕭條和混亂的國際局勢共同攪局，A股市場一片蕭條，投資者情緒極度悲觀，上證大盤市盈率最低降至13處于歷史最低階段。

　　鄧普頓的極度悲觀點理論極是正確，最悲觀的時候正是買進的最佳時機，每每看到股票下跌而變得便宜的時候，我就把我所有資金買進，等到極度樂觀的時候我再高價賣給他們。

　　2、目前的倉位：民生銀行、招商銀行、興業銀行全部是銀行股。

　　目前銀行仍然是比較安全穩健的投資目標。在我們國家銀行業具有壟斷特性，同時在國家嚴厲的監管下經營穩健投資風險很低，銀行是國家利用貨幣政策調控宏觀經濟的執行機構，它承擔了貨幣創造、信用和交易媒介、提供服務等眾多重要職能，只要銀行不做極端愚蠢的決策破產倒閉的概率極低，在國家發生經濟危機涉及銀行安全時，政府會毫不猶豫地出手拯救，在全國人民的支援下銀行很快會轉危為安。20xx年來美國的次貸危機、歐債危機時的銀行業無一例外得到了政府的庇護，這是其它行業所不具備的特征;銀行由政府罩著自然就有較強的盈利能力，20xx年民招興的凈資產收益率達24%遠高于其它行業。雖然過去的業績并不能代表未來，但仍然對未來具有較大的參考價值。銀行是經營貨幣的企業，只要國家的經濟向前發展，國民GDP增加，貨幣供應量增加，銀行未來的收益必定增加;銀行的盈利模式較為簡單容易理解，我們平時能接觸到，銀行存貸款利率的變化都能隨時了解，沒有極端的經濟嚴重下滑的情況下盈利情況基本可控;目前投資銀行的最大優勢是價格很便宜。價值投資理念最重要的一條就是安全邊際，足夠低的價格就是最大的安全邊際，是控制風險的利器，目前人們對銀行的一些不利因素比如政府債風險、經濟危機下的壞帳風險、利率市場化、發展小微企業的風險等問題的擔憂導致銀行目前的市盈率低于5倍、市凈率僅1.1倍，同時每年5%的分紅率相當于一年期的存款利息，這樣便宜的股票值得持有。

　　兗州煤業雖然只買了幾百股但是仍然需要對失敗的原因進行深思，20xx年7月4日33.23元買入，20xx年4月13日因資金需要被迫23.19賣出，虧損30%，若堅持持股到20xx年11月12日的17.58元則損失47%，資金縮水一半顯然是一次非常失敗的投資，這次投資的教訓仍然是在決定投資時把風險當作了機會，在同一個地方栽了跟頭。未來的增長是機會，正在發生的高增長可能是高風險。買入兗州煤業的時候正是煤炭價格高企，煤炭企業業績優良生意紅極一時的時候，煤炭的未來一片光明，可是現在由于經濟危機的影響國內及全球經濟形式惡化，煤炭需求量突然大幅減少，煤價大幅下跌煤炭無人問津，兗州煤業20xx年前三季度業績較上年下降21%，股價下跌約50%。實踐再一次證明：每個時代紅極一時的資產都會讓它的擁有者窮困潦倒。以后大家熱捧的熱門股、熱門題材股、高速成長股及各種熱門投資產品不管什么原因不下跌50%以上看都別看。當然現在兗州煤業下跌50%以后，在人們對其失望的時候適當地進行投資，我認為獲勝的概率大于失敗的概率。還有新疆區域的鋼鐵行業、水泥行業在目前市場蕭條的時候、股價已經大幅下跌的時候、業績快要否極泰來的時候，我認為到投資的時候了，另外還有一個原因，現在內地企業特別是電解鋁企業的西進必然掀起新疆的公路、鐵路建設房地產建設的發展，由于新疆的地域壟斷性從而引起新疆地區的水泥、鋼材等行業的迅速復蘇。這只是個人的想法，我對水泥、鋼材行業的經營形勢和競爭形式還不了解不能作為投資依據。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。沒有隨隨便便的成功，明年的任務仍然是不斷地學習、思考和總結，多讀企業年報，從董事長的角度和高度分析和思考影響企業未來利潤增長的重大問題，追蹤銀行經營形勢的變化，培養企業分析能力。

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