公司年度工作總結13篇
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的公司年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司年度工作總結 篇1
今天我們在這里召開xx年年終工作會議。主要目的是總結和思考過去，展望和規劃未來。在過去的一年里，我們在業務上有了新的突破，銷售額持續穩定的增長，和09年相比增長了50%，生產能力和產品質量也超過和遙遙領先于很多競爭對手，員工隊伍在不斷壯大，產品設計和營銷策略在不斷創新，售后服務網絡在不斷完善，我們的客戶也越來越多……
xx年已經過去了，在這辭舊迎新之際，回首我們公司這些年來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折，有過困惑，也有過喜悅。今天，我想感謝和xx公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作;就因為有了大家的共同努力和奮斗，讓我們公司在化工領域取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的員工對我的支持和信任。
我公司自成立以來，我們通過艱苦創業、奮發拼搏，為社會、為國家創造利稅，為市場、為廣大客戶提供了一流先進的產品。在未來的發展中，我們將一如既往地踐行這一價值觀，將自己融入到社會發展的潮流中，為社會提供性價比最優的產品，倡導和弘揚先進的企業文化，最大限度地提高經濟效益和社會效益，在把企業做大做強中，為社會創造更大的財富。
扎實工作、創新拼搏來實現。需要我們創造一流的產品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業形象，一流的發展速度，一流的員工隊伍，一流的企業管理，一流的`科學技術來實現。我們的一切工作都要向著這一目標而努力。
xx年，是嶄新的一年，在這一年還沒有開始的時候，讓我們每個人進入緊張的工作狀態，比競爭對手領先一步，我們需要有著眼于未來的戰略眼光。“挑戰未來”，我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進取，我們需要更多的學習，增加知識儲備;需要創新，不斷突破陳規;需要實干，把目標落實于行動中;需要高效，快速反應，抓住一切機遇發展自己;需要團結，全體xx人擰成一股繩，同心同德，為了xx輝煌燦爛的明天，我們一起努力奮斗!挑戰未來!
公司年度工作總結 篇2
20xx年以來，為實現公司年度工作目標，在公司主管領導的帶領下，在各分管領導、各部門的大力支持和配合下，綜合部全體人員積極努力、扎實工作，任勞任怨，堅持以服務為宗旨，克服事務紛雜、工作量大等困難，較好地完成了各項工作任務，現將20xx年部門主要工作總結匯報如下：
(一)完善公司規章制度建設。
參照局集團及房地產開發公司的相關制度，在20xx年12月11日董事會、股東會上通過了《工資薪酬管理辦法（暫行）》、《財務管理制度》、《合同管理辦法》、《驗工計價管理辦法》、《招標管理辦法》等公司主要管理制度，針對財務管理、薪酬管理、合同管理、驗工計價、招投標管理、工程質量管理以及日常行政，如車輛、印章、證照的管理制度等重要事項進行了嚴格的制度規范，建立下發了公司各項規章制度共？項，目前已匯編成冊并嚴格執行。通過整章建制，嚴格規范了各項工作流程，完善了管理工作，滿足了公司目前的管理需求，使公司運作有章可循，有據可依。
(二)公文實行規范化管理。
建立了收、發、送、閱、審、存、借一整套流程管理程序，完善各項行政表格，確保公文傳遞的及時性、有效性及公文使用的安全性，提高了公司公文運轉的效率。
(三)規范檔案管理工作。
檔案由專人管理，并進行分類、編號；檔案歸檔、保管、借閱、借用實行審批管理；實施電子文檔和紙質文檔同時保管的`管理方式。
(四)印章管理工作規范操作。
嚴格按照公司《印章管理制度》執行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均做登記及審批，保證了公司印章使用的安全性。
(五)按時完成公司證照的辦理、年審及管理工作。
根據政府主管部門的要求，按時完成公司各證照的辦理、年審，按照公司《檔案管理制度》，嚴格執行重要資料的歸檔、管理工作，對證照的使用均進行詳細的登記管理，確保了公司證照使用的合法性和安全性。
公司年度工作總結 篇3
回顧近一年的工作，對比德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況小結以下：
一、主要工作情況
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨
積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正直，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業務學習，進步工作能力，做好本職工作
重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會凝聽專家的指導，向專家請教學習，進步自己的業務能力。牢牢圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新情勢、新任務對本職工作的要求。中國人才指南網
3、勤奮干事，積極進取
認真做好本職工作和平常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日益正規化、規范化。完成辦公平常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊定閱等大量的平常事務，各類事項安排公道有序，為辦公室工作的正常展開提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我鼓勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、美滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，獲得了一定成績。
二、存在不足
1、政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。
2、事務性工作紛紛復雜，減少了調研機會，從而沒法進一步進步自己的.工作能力。
3、工作中不夠大膽，總是在不斷學習的進程中改變工作方法，而不能在創新中往實踐，往推廣。
三、今后努力方向
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力進步工作水平，適應新情勢下本職工作的需要，取長補短，奮發工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，建立辦公室的良好形象。
公司年度工作總結 篇4
自20xx年11月份取得長城認證中心職業健康安全、環境體系貫標認證證書以來，我們分公司能夠按照三合一貫標管理體系運作，不斷滿足法律法規和顧客的要求，改善員工的健康安全，注重綠色環保、文明施工的創建，確保產品符合要求，減少質量、安全、環境風險帶來的損失，樹立良好的企業形象，下面就簡要總結一下半年來貫標的情況：
一、繼續深入學好文件，搞好三合一貫標培訓
今年我們主要抓好了兩個繼續，一是繼續貫標，二是繼續培訓。雖然我們去年已經取得了認證，但我們在今年的體系運作上堅持始于教育終于教育的原則，為使廣大的員工更好的理解三個貫標體系文件，做到熟悉標準、掌握標準，執行標準，年初我們利用冬訓時間專題組織了貫標培訓，通過培訓使廣大員工對公司的管理手冊、程序文件、支持性文件有了更進一步的理解，改變了過去的模糊認識，重新認識到了質量、職業健康安全、環境管理體系貫標的重要性。今年我們共組織了科室、項目培訓2次，培訓人次達238人次。
二、重新制定、分解科室與項目的管理目標
根據20xx年我分公司的管理總目標，我們各科室、各項目都修定了本科室、本項目的管理目標，并針對目標逐條制定了具體的落實措施，責任到人。
三、落實職責分配，形成網絡管理
根據公司制定的管理方針，我們今年對31個程序文件、26個支持性文件，進行了職責分配，人人分扛指標明確貫標責任，形成了橫向到邊，縱向到底的管理體系，使人人都在三個貫標體系中有明確的責任，確保了三合一體系的.良好運作。
四、搞好危險源、環境因素辯識工作
根據GB/T24001、GB/T28001標準，在施工過程中為保證職工安全，防止事故的發生，我們注意對危險源和環境因素的辯識，首先我們結合工程實際分部分項（基礎、主體、裝修）分區域的進行辯識，實行動態管理，根據實際部位的不同隨時增加、刪減辯識內容，目前我分公司對安全危險源辯識共529條，其中確定重大危險源68條，環境因素480條，重大環境因素72條。項目安全危險源辯識出508條，重要危險源辯識63條，環境因素315條，重大環境因素57條。
五、制定管理方案、應急預案
根據危險源、環境因素辯識我們對重大的有影響的因素進行了分析并制定了管理方案、風險控制崗位明細和控制措施，如我們制定了高空墜落事故、觸電傷害、坍塌、火災、中毒、非典型及其它傳染性疫情的應急預案，并有響應措施。
再有我們對現場的固廢處理也制定了專題方案，如工程可利用的鋼筋頭、包裝容器、水泥袋子的處理與標識，節能降耗上，哪些地方能節約的應采取哪些措施等，都通過方案的制定做到心中有數，并通過全體員工的嚴格管理，提高我們的環境保護意識，在此基礎上我們分公司還成立了6個安全應急預案領導小組、2個環境應急預案領導小組。
六、績效測量
在三個體系運行中，我們堅持按標準運作，為給廣大員工創造一個適宜良好的工作環境。在這方面，我分公司加大了投入力度，今年洗安全網3000片15000元，購安全帽450頂3990元，維修自制消防定型架10個200元，維修自制消防定型箱50個500元，消防桶20個1200元，干粉滅火器20個800元，購置電蒸箱8臺、電暖器33臺、燃氣管145米共計3萬元，開水器3臺、燃氣存放箱15個共計3萬元，水表3個、節門36個、水嘴42個、水管線210米共計1000元，做化糞井、沉淀池、排水溝共計1萬元，購置單人上下鋪165個、床鋪1000個、被褥8套共計5395元，購置固廢箱14個、自制垃圾箱20個、民工碗架16個共計1950元。
七、持續改進
在20xx年11月8日外審末次會議上長城認證中心的專家給我們全公司開據了五個不合格報告，提出了9條建議，針對專家提出的問題和在審核過程中存在的問題我們認真組織科室、項目人員進行分析，查找原因，制定整改措施，并組織落實驗收，同時我們對存在的問題還進行了舉一反三，避免或減少類似問題的重復發生。
總之在三個體系貫標中，我們能夠結合實際運用PDCA循環的原則，貫標與日常管理有機結合起來，不是為貫標而貫標，而是通過不斷提升我們管理水平的能力，適應市場的需要。
今后我們要繼續學好文件，深入標準的理解，在三個管理體系的運行中，要結合實際，在不斷提高上下功夫，使我們的管理水平更上一個新臺階
公司年度工作總結 篇5
緊張而忙碌的20xx年轉眼已過。一年來，在集團及公司領導的正確指導下，緊緊圍繞集團和公司項目領導下達的各項經營管理指標及公司開展各項服務工作。經過不懈努力和通力協作，弱電服務工作有序開展，服務品質持續提升，較好實現了各項指標。為發揮優勢、彌補不足，更好地完成下一年度工作任務，為租戶營造更舒適、優美的辦公環境，提供更優質高效的服務，現對20xx年工作總結如下：
一、日常工作中，嚴格遵守公司的各項規章制度
認真貫徹公司的各項指示精神，圓滿完成公司領導交付KK100A塔１Ｆ、19F、３８Ｆ、５６Ｆ辦公室搬遷前的電信網絡設備安裝工作和后期調試維護任務，保證了公司各部門的正常辦公環境。
二、認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見
結合各種上墻制度，認真整改和執行。在領導的幫助下，認真巡視設備，按時抄錄各種讀數，認真檢查設備工作情況，認真填寫了各種表格、記錄，為日后工作和數據分析提供了有效、準確的依據。
三、在公司的質量方針指引和項目領導正確指導以及部門同事的密切配合
團結一致下對KK100Ａ塔各弱電系統施工單位的施工進度跟進及工程施工質量的監督，進行設備的安裝維修和保養工作對樓內弱電進行了全面清點、整理工作，及時同施工單位進行溝通讓其整改，在沒有進行交接和資料不全的情況下對中心設備接管，為保證設備的正常使用，積極參與調試和巡查工作。由于缺乏設備資料，我們只能在現場逐一查設備、查線路，了解設備的工作過程和控制方法保證了設備的`正常使用。
四、保證了KK100A、B座項目所有設備的安全運行同時并完成了御景東方、天濤軒、東方頤園、KK100c塔、鳳凰、湛江等公司其它項目監控系統線路網絡化的整改、等后期的技術援助。
五、在技術培訓方面，主動與部門同事互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業務知識和技術水平。利用業時間參加了國家專業注冊工程師考試技術交流學習，很大程度上提高了自身水平和自信心，進一步提高了工作積極性。
一年來，協同部門同事盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高思想素質及個人的技能，為公司的發展做出最大的貢獻。
工程部
二○XX年十二月二十五日
公司年度工作總結 篇6
在領導的指導以及師傅們的贊助下，使我對包裝的理論知識和操作有了更新更深刻的認識，做到了理論與實際的的更慎密結合，工作才能有了必然的進步，受益匪淺。在進步本身的專業業務素質同時，我也把工作中存在的不夠之處做了認真的闡發與總結，我會在以后的工作中盡力改進，把工作完成的加倍圓滿。
一、思想上，我積極向上，追求上進
積極學習理論知識，從報刊，文摘和電視等渠道學習黨的知識和國家對該范疇的扶持政策，使本身的思想覺悟進步，認真工作，愛崗敬業，積極主動認真的學習專業知識，工作態度正直。
二、業務工作上
在工作中，在領導的指導和師傅們的贊助下，對本身所屬部門從事的有關xx的包裝及應用有了更深刻的認識，從中學到了許多專業知識，進步了闡發和辦理問題的才能，使得理論知識和實踐獲得有機結合。從而也對xx生產的全部流程有了更進一步的了解。
三、彌補專業知識方面
積極閱讀專業冊本，應用互聯網查詢學習專業知識，在圓滿完本錢職工作的環境下會對其余部門其余崗位盡本身的才能有些或多或少的認識和了解。
四、工作質量方面
時刻嚴格要求本身，使產品質涼埏到，班內反省中合格率保持在較好程度。
五、生產平安方面
堅持每天班前班后會說平安，班內全年平安工作的重心放在了增強人的'平安意識上，杜絕人的不平安行為、情況的不平安因素、物的不平安狀態，以避免平安事故的發生。
在往后的工作中，我將認真學習專業知識，降服理論知識的不夠，盡力使本身各方面素質獲得進步。我將加倍勤奮的工作，耐勞的學習，盡力進步理論知識和實踐技能，認真圓滿地完成領導下達的工作任務，使本身的工作加倍出色。
公司年度工作總結 篇7
20xx年是方益物業尋求發展的一年。在這一年里，xx華庭在公司各級領導的關懷與支持下，始終貫徹為＂全心全意，精益求精＂的企業精神，遵循＂居民至上，服務第一＂的原則，根據方益物業的實際情況，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定的成效，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現將20xx年的工作總結如下：
一、深化落實公司各項規章制度和管理處各項制度
在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，xx華庭根據公司的發展和物業管理行業不斷發展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合xx華庭的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，xx華庭也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢；
二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作
一個好的客服管理及服務，人員的專業性和工作態度起決定性的作用，針對08年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對中海、花樣年、歐意、塞飛特同行等兄弟企業的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業發展的步伐。
3、積極應對新出臺的法律、法規，20xx年深圳市新出臺的最重要的一部物業管理行業的法規就是《深圳市物業管理條例》、《消防法》，針對這一情況，管理處積極抽調專業人士組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，xx華庭在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為xx年創建安全文明小區做了充分的理論準備，確保了創建工作的順利開展，截止xx年底未出現因工作造成的投訴。
三、xx年6月15日物業收費標準和停車費收費標準的年審工作
如期完成一個規范化的物業管理企業，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，xx年4月份，積極準備了相關的資料，將xx華庭小區物業管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護居民的合法權益。
四、積極應對突發事件，認真做公共衛生實踐應急處理
由于今年受甲型H1N1影響，管理處緊急成立相應醫療救護組，每天對會所及各棟電梯橋箱進行兩次消殺，每月聘請專業消殺公司不低于兩次對小區綠化區域、排水溝、井等公共區域進行“四害”消殺。每月抽查并對消殺結果進行評估。受到廣大居民和上級領導的一直好評。
五、跟進和協調自住區工程遺留問題急相關配套設施
自住區A1～A8棟及B棟的維修工作的協調跟進由工程部來負責，積極的與龍崗建筑工務局、英泰克上海工程顧問公司、三九工程開發公司、華興等多家企業事業單位溝通協調。客服人員本著對公司高度負責的態度，從一開始就跟進著維修工作，同時對受損的居民的安撫工作也由客服人員具體負責，為了兼顧政府形象、方益物業和居民的多方利益，客服人員經常與居民進行溝通、解釋，由于部分居民的不理解，工作進行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經過近一個月的時間，維修工作順利完成，未出現居民鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強大家處理已經突發事件的能力，xx華庭組織大家學習《公眾應急指南》和培養大家應對各類突發事件的能力。
六、響應國家號召，積極在小區宣傳節能降耗
隨著科學技術的飛速發展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業宣傳節能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召，xx華庭聯系公司企劃部制作了節能降耗倡議書并在居民中宣傳，使大家養成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節能降耗的目的。在達到節能降耗的同時，客服還根據深圳地區夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分以溫馨提示的.形式發放到各棟的宣傳欄，使每位居民的手中，使大家保持著良好的工作狀態，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急能力。
七、后期零星交房工作有條不紊的進行
截止xx年底，xx華庭累計交房506套，其中已經分房289戶、已辦理入伙手續的243戶，已進駐207戶，正在裝修的是8戶；同時，周邊地區如：天安數碼城、康城國際等的商務氛圍更加的濃厚，而xx華庭的知名度也不斷提升。
八、物業收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標逐步趨于完成
20xx年6月15日開始對自住區所有居民開始物業費的收取工作對于客服來說由于客戶群體的特殊性，先前他們來自各個自然村、日常各項費用幾乎有居民小組或股份公司支付，而今卻要他們自己掏腰包……在面對重重阻力的情況下，管理處全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務，使居民逐步認識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的，全年內物業費用的收取累計達到95萬余元，場地租金、廣告費等其他收入約3萬余元，基本完成了公司年初制定的收費目標。同時對xx年的欠費用戶進行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他依在循序漸進推動。
九、積極聯系開發建設單位為居民辦理房產，維護居民的正當權益
自20xx年伊始開始交房以來，xx華庭根據居民接房時間的先后，分批次的跟進和協調開發建設單位辦理房產證，保證居民在xx華庭居住的合法權益得到維護，同時也極大的提高了公司的誠信度。
十、積極配合相關部門開展工作，發揮物業服務的整體優勢
物業管理主要由幾大部分組成：客服，安管、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發揮物業管理的最大能量，過去的20xx年，物業客服與其他幾個部門的配合總體來說是不錯的：小區的消防安全是第一位的，每年管理處要舉行一次消防演練，xx華庭本著積極負責的態度配合安管順利完成了xx年度消防演練工作；今年的太陽能供熱也是一項比較復雜的工作，事前聯系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協作，確保本年度太陽能供熱工作的順利完成。凡此種種，說明一個，集體的力量是強大的，任何工作不是某一個部門能單獨完成的，通過大家的配合才會有管理處的不斷進步。xx華庭不僅在部門內部相互配合，同時也積極配合公司其他部門的工作，比如為提升公司的銷售，配合公司相關部門推動市場競爭和拓展及外圍關系協調。
十一、根據實際情況，適時調整保潔合同相關條款
完成xx年度保潔合同的續簽工作保潔工作運行一年以來，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是，在一些細節方面做的還是不夠好，管理處環境部肩負著小區自住區部分保潔的檢查、監督工作，通過這一年的工作，我們也根據保潔的實際情況適時對其進行改進，在xx年保潔合同的續簽工作中，xx華庭發揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質量標準以及考核的修訂，盡量能發揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。
十二、積極開拓、創新思維、提升品質
通過在社區開展多元化活動如：“迎元宵、有獎猜猜”、“三·八”婦女節送健康、“愛我家園、美化家園、方益伴您行”及征文活動、“拒絕高空拋物、關愛鄰里和諧”、“講環保、獻愛心”并成立xx華庭籌建關愛殘疾人士基金會受到廣大居民和有關領導好評；“健康知識大講堂”豐富居民和增加居民健康和預防疾病知識；組建成立社區舞蹈隊等文化團體活動，充分的調動廣大居民參與的積極性。同時，既促使小區居民由不理解推行物業進社區，從慢慢引導居民物業消費到習慣物業消費。
十三、充分利用政府相關資源
由于小區隸屬20xx年世界大學生運動會的第一項接點工程。同時也即是龍崗區委、區政府提出打造生態工程，也是具有后現代理念綠色家園生態示范代表深圳21世紀水平的作品。故此我處充分利用小區特殊背景和他的特殊政治意義。先后積極與奧體辦、龍城街道辦等相關部門獲取小區公共配套設施和會所休閑娛樂設施總價值約30余萬元；后來我處通過創建安全文明小區獲50萬元，完善小區會議室、創建辦公室、警務室、閱覽室以及相關永久性宣傳標語制作，間接的為公司財政支出節約數十萬元。
十四、接待相關政府領導
僅xx年先后接待國家發改委、國家能源部、深圳市代市長王榮、龍崗區區長張備、鐘新明、南山區區長等領導、光明新區、寶安區住宅局、深圳住宅局、深圳市國土規劃委員會、地鐵三號線拆遷安置辦等多家單位和兄弟行業單位參觀和深圳市電臺、龍崗區廣播電視臺、深圳市晚報等多家媒體采訪百余次來訪參觀千余人次。
十五、設立快捷便利溝通渠道
新年伊始，我處就積極的籌劃如何建立與小區居民良好的互動關系工作，并經會議商討后決定：在各棟首層及會所分別設立管理處意見箱、主任意見箱和投訴電話，便于收集小區居民日常反饋生活信息和需求。針對廣大居民需求管理處經左右權衡，并在24小時內給以解決：如：由于客觀因素小區周遍還在施工，相關配套設施完善，先前居民反映小孩上學難（擔心路上安全）、出行難、購菜難等問題，經管理處研討和實際勘察后，上報片區邱總，在邱總的帶領下組織人員打開小區商業街至鵬升百貨與福安學校區間圍墻，開通區間道路。盡此受到小區全體居民的一致認可和贊同。促進彼此關系更加融合，同時也化解了很矛盾，有效化解居民矛盾糾紛3件。類似相關事宜數不勝數，總之，我們本著急業主之所急、想業主之所想。即方便業主又方便我們內部員工溝通和交流，提升管理和服務品質。
十六、人事數據變動
在過去的一年內小區管理處總入職人數：84人，離職人數：45人次，人事流動比率為：54%，化解員工勞資糾紛4起。
十七、居民的滿意就是物業管理服務工作的最終目標
經過我們對xx年的居民抽樣滿意度調查統計如下，本次調查共發放調查表60份，收回58份，總體來說居民對物業管理的總體滿意度為91%，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業客服管理的一項重要工作，根據一年的月投訴匯總，全年共計接待投訴270件，其中有效投訴25件，投訴公司相關資源配置43件，投訴接待處理率為98%，維修滿意率100%。
公司年度工作總結 篇8
一、基本情況
1、明確安全目標
年初，我們制定了省局安全工作要點，要求各單位落實任務并結合實際分解目標，制定措施。
一是把預防事故作為安全工作的主要任務，認真落實防范措施，從春節起逐步推行“鑰匙上繳”工程。
二是通過專項整治、查處事故，推動建立安全生產的長效機制。
三是從基礎制度、“三同時”、安全檢查、隱患整改、危險源、交通車輛、兩煙倉庫等方面來抓規范管理。
四是省局與20個直屬單位法人代表簽定了《安全生產責任狀》，把安全管理與事故控制共同列入經濟運行考核，建立了嚴格的安全問責。
2、完善安全制度
今年我們繼續完善省局安全管理制度，制定印發了《生產經營現場安全檢查表》、《省局（公司）重特大生產安全事故、自然災害應急救援預案》等5個規章制度，推動了安全檢查標準化，基本建立了全省煙草商業應急救援框架體系。
3、強化安全檢查
為確保全年各個重要時期的安全生產工作，省局發文對全行業安全保衛工作進行統一部署，同時，省局組織兩次全省性安全大檢查，全年共查出各類事故隱患3083條。檢查方式實行“三個結合”：單位自查與省局檢查相結合，全面檢查與重點抽查相結合，明查與暗訪相結合。印發兩份通報指導安全工作。
我們對兩個復烤企業開展鍋爐、壓力容器專項安全檢查，共查出42項問題。針對蚌埠儲運公司地下消防管網、黃山療養院賓館鍋爐等存在的隱患，下發了兩份重大隱患通知書，并督促其整改，杜絕了重大事故的發生。
國家局組織的安全檢查組認為安徽省局領導重視安全工作、基層單位安全基礎扎實有效。
4、突出安全教育
“職工安全教育年”活動是今年全行業安全工作的重頭戲。現代安全不僅僅是前院站崗放哨，后院防火防盜。現代安全管理是經濟社會發展的一門重要學科，其中安全教育就是現代安全管理的一項重要內容，職工安全意識的提高，事故應急能力的增強均與安全教育的成敗休戚相關。為此，省局安委會決定開展以“安全第一，關愛生命”為主題的全省煙草商業“職工安全教育年”活動，并制訂印發了活動方案文件，并提出具體要求，列入檢查和考核內容。
首先，活動的大幕在提高領導干部和安全干部的安全管理水平和業務素質層面拉開。4月份，我們在人勞處、培訓中心的支持下，組織舉辦了兩期安全管理資格證書培訓班。參加培訓的
194人有省局主要領導、分管領導和有關處室負責人，各直屬單位主要和分管安全工作領導，安保部門負責人、專職安全員和部分車隊長。培訓課程內容嚴格按照地方安監部門要求，所有參訓人員學滿課時后，實行閉卷考試，獲得了持證上崗的資格。
其次，抓職工的安全教育。活動方案規定所有新職工進入行業，必須進行不低于20學時的崗前安全教育；所有職工各崗位安全教育和安全培訓，不得低于60個學時。
據統計，本次活動累計共召開“職工安全教育年”活動專題會議363次，參加會議16439人次；組織開展國家安全生產法律法規的教育培訓440次，參加教育培訓26001人次；組織學習煙草行業有關安全生產的管理規定537次，參加學習29551人次；組織開展安全專業知識教育培訓439次，參加教育培訓18105人次；組織開展安全知識考試或競賽179次，參加考試或競賽13706人次；組織各種應急預案實戰演練122次，參加各種應急預案實戰演練6490人次；組織播放安全警示教育片203場；報刊、網絡發表安全文章824篇；懸掛安全宣傳標語、橫幅1148條；各單位“職工安全教育年”活動人均學時基本達到60學時。從統計數據不難看出，本次“職工安全教育年”活動具有氛圍大營造、活動大容量、職工大參與的“三大”特點，有效的推動全行業安全文化建設。
5、創新安全制度
安全是管理，管理的任務就是創新。在繼續執行上崗證、“兩證一單”、“五不準”、車輛統一集中定點定位停放、車輛運行過程控制、車輛檢修、黑名單和交通黑點預警、設置減速帶和警示裝置、雨雪霧天氣安全行車提醒和駕駛員安全例會等制度的同時，我們統計分析了“十五”期間的車輛事故，發現5年時間發生的事故，有60%的是管理上的原因。除掉這60%，道路交通死亡事故指標是控制在省政府下達的萬車死亡指標范圍內的。分析觸動了我們，今年我們探索完善推行了車輛“鑰匙上繳”管理制度，要求各類車輛在不影響生產經營的情況下，必須實行節日化、周末化、常態化的鑰匙上繳，并對因為上繳鑰匙過程中可能會發生的問題進行了預警。車輛“鑰匙上繳”工程得到了國家局的肯定，并作為國家局266號文件的重要制度內容在全國煙草行業推廣執行。
針對聘用駕駛員流動性過剩，我們一直強調上崗證發放是杜絕事故的源頭。全年對機關和20個直屬單位準備招聘的313名駕駛員，分23批次進行了上崗證考試工作，其中不合格41名，淘汰率為13.1%。
6、重視過程管理
為進一步規范建設項目安全設施竣工驗收工作和加強建設項目安全設施“三同時”管理工作，我們結合國家局文件，制定了相應的管理辦法和細則，組織有關具備一級資質的安全評價機構對阜陽、池州、宣城、淮南、安慶的物流中心倉庫進行了安全評價。并提出安保部門必須對工程的安全生產實行全過程控制，必須監管到位，必須認真執行省局相關規定，必須與施工單位簽定安全協議。
7、推行現代管理方法
《職業安全健康管理體系》是國家局從起強力推行的一項工作，目的要求全行業建立科學、嚴密、高效的現代安全管理體系，促使安全管理水平得到實質性提升。我處為使“貫標”工作落到實處，推行這種現代管理方法，組織貫標單位對相關內容進行培訓學習。試點單位合肥、滁州兩家市局已順利通過職業安全健康管理體系認證，亳州市局正在開展“兩標一體”的貫標工作。
安全保衛工作特點要求我們必須長期在基層和生產經營現場。今年以來，我們有40%時間在基層檢查，了解掌握基層單位安全管理狀況，督促整改，60%時間處理面上工作，建章立制，建檔析案，掌握安全新動態，戒備突發事件。現在處務管理不斷規范，做到制度成冊，資料入檔；現場檢查有記錄，事故調查談話有筆錄，反饋有文字，整改有追蹤。安全工作有證可查，有據可考，管理程序形成閉環。
二、存在問題
1、車輛安全形勢依然嚴峻
全省開始實行“一庫制”配送，線路整合后，復雜路面情況增多增長，公務和專賣稽查車輛隨意性大，聘用駕駛員流動性過剩，安全管理手段落后，安全意識和安全素質參差不齊，事故發生概率增加。特別是各項管理制度執行力度的強弱與否是今后一段時期安全事故的主要誘發源因。
2、消防安全形勢依然嚴峻
行業的消防安全環境總體有較大改善，但是，今年以來消防安全形勢陡然嚴峻，暴露出消防安全管理的漏洞。由于歷史遺留的問題，消防設施未能跟上行業發展步伐，各類火災隱患仍然普遍存在：有的單位庫區消火栓缺口大，消火栓部分破損嚴重或水壓不足無法使用；有的單位利用建筑防火間距和消防車通道充當臨時停車場；有的單位消防設施先天不足，采用大量可燃材料裝修，缺乏應配置的自動報警和自動滅火設施，安全疏散通道不符合要求。種種跡象表明，我們需要加大火災隱患排查整改工作力度，增強消防安全意識。
3、執行力亟待強化
當前，安全工作不是制度層面的`問題，而是操作層面的問題。現在我們部分單位安全管理制度還不能很好的落實，“先生產后安全”這種錯誤觀念，時不時在一些領導身上出現，職工自我安全防范能力不夠，引發安全事故隱患頑癥還沒有從根本上消除。
三、工作計劃
太陽每天都是新的，安全工作只有起點沒有終點，安全管理只有更好沒有最好。我們決心以科學發展觀為指導，認真貫徹落實問武局長8月17日關于安全工作“責任意識、精細管理、全員安全意識”三點談話精神，堅持“一個方針”，鎖定“雙控目標”，強化“三項責任”，提高“四種能力”，把安全工作繼續抓緊抓好，為行業發展創造穩定的環境。
1、堅持“一個方針”。始終牢記和遵循“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。
2、鎖定“雙控目標”。嚴格控制事故起數和控制死亡人數，確保行業長期處于穩定的態勢。
3、強化“三項責任”。強化政治責任，從事關煙草行業形象，事關維護廣大員工根本利益的高度來對待安全工作；強化發展責任，把安全管理作為行業最好的管理、最強的競爭力和最大的效益；強化法律責任，嚴格遵守法律法規，全面履行法津、法規賦予的安全管理職責。
4、提高“四種能力”。
一是提高調查研究的能力。緊貼安全管理的熱點、難點、疑點問題，深入調研，從根子上查原因，管理上找不足，機制上拿對策，為全系統安全生產管理提供正確的導向和思路。
二是提高綜合防御能力。繼續完善安全組織協調、安全工作機制、安全文化建設、安全技術防范、安全應急救援五大支撐體系，努力實現安全生產的長效管理；
三是提高管理創新能力。要繼續更新觀念，與時俱進，不斷尋求安全管理的新模式，通過創造性的工作來挖掘潛能，打造煙草行業安全工作更多的亮點工程、精品工程。
四是提高預控監控能力。將“監控法”滲透、輻射到行業的所有方面，實行靜態監控與動態監控相結合，有形隱患監控與無形隱患監控相結合，密織監控網絡，做到疑似必查，安全監管不留盲區死角，暗淡刀光劍影，遠去鼓角爭鳴，為安徽煙草商業企業贏得一份可貴的安寧。
我們緊緊圍繞省局生產經營目標，安全工作重點抓好以下幾個方面：
1）繼續深入抓好安全教育、業務技術培訓，使安全活動平衡深入發展，提高職工的安全知識和安全意識，用先進的技術和標準來提高安全保障。
2）全面完成《職業安全健康管理體系》咨詢、認證工作，使行業的安全生產管理工作向制度化、規范化方向發展。
3）培育企業安全文化，營造良好安全氛圍。安全文化是安全管理上的“德治”，我們將大力塑造煙草員工安全信念的自導力、安全道德的自律力、安全心理的自激力，一旦三者形成合力就能對行業員工精神動力和精神狀態產生持久的影響，營造出良好的安全氛圍，持續增強企業的凝聚力和競爭力。
4）抓好事故預防，特別是車輛安全專項整治，我們要常抓不懈，毫不放松，強化車輛“鑰匙上繳”、車輛定點定位停放制度，加大夜間督查力度，防止出現虎頭蛇尾現象。
5）總結巢湖市局安全互保聯保責任制經驗，并向全省各直屬單位推廣。
公司年度工作總結 篇9
即將過去的一年是我們倉儲科整個部門全體人員齊心協力，奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰，逐步成長的一年。用心思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。現將20__年倉管工作總結如下：
一、工作職責
本人主要是負責協助部門倉管員，對物料的歸集，跟進，以及計劃配送。由于有些結構件物料根據包裝進入倉儲，根據生產要求，此種原紙箱包裝的物料需拆包后方可進入車間，故拆包工序也就成為了倉儲工作職責范圍之內。
做為一個倉管員，雖然我們的工作用收、管、發、三個字來慨括。這三個字看似簡單，但是要真正的做到位，做齊全。每個倉管員在工作當中一定要保持清晰的頭腦，認真，仔細的看好每張單據上的數字，以及根據單據準確核對備好的物料。為了避免內似事件的'發生，在接下來的工作當中所有單據我都是二次過數。
二、技能培訓
公司領導為了提高我們倉管的工作技能水平，主管每個月對我們進行倉庫技能培訓。而主管為了我能更快，更好的做好此區域的工作，親臨現場指導我對所有物料進行整理：所有物料按要求分區放置，歸類擺放，全部物料都貼上標識以及隨時更新庫位表，讓我在發料過程中更快準確無誤的找到物料，以此來提高我的工作效率!對一些凍結倉物料或找不到物料卡的物料全部按要求重新建卡，使所有物料都做到有帳可查。
三、明年工作計劃
團結同事，維護公司利益。不利于公司的話不說，不利于公司的事不做。注重形象，多參加一些公司組織的企業活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。現代企業的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業的需要，自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多，做得更好!多與同事溝通，吸取好的建議。悉心聽取領導的點評，對自己不好的做法即時予以改正。配合物料配送員做好倉庫管理以外的配送工作。
公司年度工作總結 篇10
今年以來，在市局黨組的正確領導下，在各科室、各單位的大力支持下，圍繞市局黨組的中心工作，堅持以人為本，以三項制度改革為重點課題，以文明創建和企業文化建設為主線，為今年上半年全市煙草系統完成“雙過半”的奮斗目標作出了積極的努力。
加強調研，為三項制改革作充分的準備。
三項制度的改革是年初黨組確定工作思路的一大舉措，為推動改革向縱深發展，我們對六大課題進行了調研：①機關崗位職責的描述；②內部退養制度可行性？③面向社會公開招聘**級管理人員操作辦法；④派遣用工末位淘汰的操作辦法；⑤績效考核體系的建立及戶管中隊的考核辦法；⑥機構設置及人員編制等。通過這些課題的研究為黨組的正確決策提供了信息，為穩步推進企業改革奠定了基礎。
開擴視野，引進人才用人機制有新突破。
隨著電話訪銷業務工作的全面展開，全市煙草系統專賣管理和卷煙銷售技術水平的不斷提升，急需建立一支高素質的專業技術隊伍，根據市局黨的工作思路，從實際需要出發立足企業的長遠發展，將人才引進工作作為今年的一項頭等大事來抓。經過探索已基本形成了一套規范化的招聘專業人員和副股以上的管理人員的操作程序，充分體現了面向社會公開、公平、公正性，擇優錄用保證了新進人員的素質，從而解決了全市煙草系統專業技術人員缺乏的問題，為企業的發展增強了后勁。今年全市煙草系統已面向社會公開招聘專業技術人員11名。其中：計算機專業人員5人，法律專業人員4人，副股級管理人員2人。目前，這11人按照勞動合同制的規定辦理了手續，已陸續到崗。
立足主線，推進三個文明建設協調發展。
今年以來，在企業經濟效益整體大幅提高的同時，立足文明創建這條主線，樹立了企業良好的社會形象。為實現全市煙草系統確保“省級**文明單位”、爭創“市級文明系統”的文明創建目標，從基礎工作入手，狠抓文明創建工作，并結合煙草行業專賣專營的特點，樹立企業良好的服務形象和執法形象。繼市局**局長、**分局、****專賣店分別被評為***區“十佳誠信企業家”、“十佳文明執法單位”和“十佳文明窗口”后，今年上半年，**局長和**分局又被**市委、市政府評為了**首屆“十佳誠信企業家”和“十佳文明執法單位”；市局申報“省級**文明單位”的第一程已由***區審核通過上報**市委；首次申報區級文明單位的**分局，已通過***區委的評審 *市局和**縣局的市級文明單位的申報工作，要求不拖全市的后腿。企業決策民主，重大決策征求職工的意見，通過職代會讓職工參與企業的管理得到了充分的體現。
以人為本，企業文化建設有舉措。
今年上半年，結合**煙草組建二十周年的實際，在市局辦公室、工會、團支部等部門的通力配合下，在縣（市）局、城區分的大力支持下，成功舉辦了**煙草組建二十周年系列慶典活動；舉辦了職工運動會和文藝匯演，通過運動會上同臺竟技和自編自演的文藝節目，拉近了干部職工之間的距離，活躍了企業文化生活；同時通過慰問走訪活動，增強了職工的凝聚力和向心力，增強了職工的主人翁精神和集體榮譽感，增強了職工全面完成市局黨組制定的全年奮斗目標的信心和決心。
優質服務，做好職工權益保障工作。
作為與職工利益密切相關的職能部門，我們堅持優質服務好、把握政策制度好、思想溝通好的指導思想，如在辦理養老、醫療保險、退體手續，解釋政策制度等方面做到熱情服務，百問不煩，不拖不壓，依法辦理，及時回復，把辦好具體的事情同做好職工的思想政治工作緊密結合起來，及時掌握職工的思想動態，有針對性地解決職工中存在的思想問題，另一方面及時將職工的意見反饋給市局黨組，為市局黨組及時制定和調整工作重點提供依據。為配合市局黨組開好黨組民主會，六月份深入各縣（市、區）局進行調研，將職工中存在的熱點、難點、疑點問題反饋給局黨組，為市局黨組及時解決職工的困難提供了依據。
上半年經過努力工作，科室全體人員盡職盡責，雖然做了一些工作，但還存在不足之處。一是思想工作還做得不細同干部職工談心不夠，二是忙于日常事務多深入基層調研少，幫助解決困難少，這有待在今后的工作中加以改進。
下半年工作的基本思路
下半年，在圍繞市局黨組中心工作的前提下，政工科要突出重點抓住五項工作。
一、切實加強基層領導班子建設
高素質的基層領導班子是企業持續、高效、健康發展的重要保證，高素質領導班子才能帶出一支有戰斗力的隊伍，要提高全體職工的素質，首先是要領導班子的素質高。為此，要做好“六抓、一評”工作，促進基層領導班子的全面建設。一抓中心組學習；二抓班子的勤政廉潔建設；三抓班子民主集中制原則的貫徹執行；四抓班子成員的組織紀律性；五抓領導班子的監督機制；六抓領導班子后備干部的選撥工作。通過“六抓”使班子成員能自覺學習，自覺樹立勤政廉潔的形象，減少個人說了算的獨斷專行的行為，減少和避免決策失誤給企業造成不應有的損失；防止上有政策下有對策的情況發生，真正做到政令暢通，有令就行有靜就止；使基層班子緊密團結在市局黨組的周圍，成為一線堅固的戰斗堡壘。
班子建設的成效要通過鑒督機制來實現，要完善談話、述職、群眾舉報等制度，同時通過干部職工評價這桿秤來稱量班子設建設的'最終成果。
二、切實加強思想政治工作
思想政治是解決凝難化解矛盾的法寶，是我們黨的最大優勢，丟掉這個法寶忽略它的作用就會失去人心，就會削弱干部職工的凝聚力和向心力。為此，我們要拿起這個法寶充分發揮它的作用。具體要開展好十項活動，這十項活動是：
1.交心談心活動；2.訪貧問難活動；3.慰問走訪活動；4.聯誼娛樂活動：5.文化體育活動；6.問責談話活動；7.表揚激勵活動；8.結對幫助活動；9.宣傳教育活動；10.參觀學習活動。通過黨員干部真誠之心，真誠的勾通和交流，使每個職工都心情舒暢、沒有壓抑感，從而對黃石煙草產生高度的認同感，對我們明天更美好而堅定信心，把這種信心化著一股無窮的力量，努力去完成每一天的任務。
三、切實加強培訓教育工作
培訓教育是企業發展一工經常性工作，下半年當務之急，要把上半年通過調研精心制作的計劃方案付與行動，一項一項地抓落實，落實到每個部門每個人。使干什么的學什么，缺什么補什么。
四、切實深化三項制度的改革
1.用人制度。按省局的要求建立員工內部退養制度，疏通用人渠道，推動按需設崗、競爭上崗、擴大視野面對社會招聘，實行凡進必考；推行新進人員人事代 理或勞動保障業務代理制的啟動工作；進一步完善派遣人員的管理辦法和末位淘汰制度，通過這項改革基本達到人才進得來、留得住、辭得掉、管得好、素質高。
2.干部制度。一是認真貫徹最近職代會通過的《**煙草專賣局（公司）面向社會公開招聘**級以上管理人員的暫行辦法》，這一工作上半年已經進行了探索，應該說文件的出臺是市局黨組的正確決策和民主管理企業的初步成果，我們要把這工作落到實處，使全新的使用干部機制充滿活力；二是通過調研制訂**級以上管理人員績效考核辦法，激勵管理層管好人、能干事盡職盡責做好本職工作。
3.分配制度。要結合實際對“績效考核”課題的調研，只有建立起完善的績效考核體系，才能從根本上解決干多干少一個樣、干好干壞一個樣，徹底改變多勞不能多得的不公平的分配制度問題。通過科學的考核辦法，合理的分配制度，真正起到獎勤罰懶，激發全體干部職工的積極性，使企業有序運行。
五、切實加強機關作風建設
機關工作作風建設的好壞能起到導向和航標的作用，影響著企業的嚴格管理，俗話說上行下效就是這個道理。如何辦？要做好四件事：
1.繼續開展“雙創”活動；
2.進行“四觀”教育。即發展觀、政績觀、人才觀、群眾觀。
3.組織好外出參觀培訓學習活動；
4.加強鑒督和檢查。
通過學習和參觀教育活動，使機關干部職工開擴視野提高認識，增進勾通和理解，化解誤會和隔核加強愛崗敬業守紀的自覺性，促進機關工作作風更加務實高效，工作秩序的更加規范，真正發揮司令部的指揮協調作用。
在當前企業改革的大環境下，我們深感壓力大、責任大希望各位領導和同志們多給予支持和理解，我們將絕誠履行好職責為企業服好務。
公司年度工作總結 篇11
半年的時間，感覺真的過得很快，不知不覺也是要進入到下半年了，這半年的工作，我也是認真的去完成，積極的去做好，但也是受到疫情的影響，并不是那么的如意，不過還是有蠻多的收獲，自己也是對于這半年工作來進行下總結。
剛開年的時候，雖然想著要回家，但是我也是在頭一個月份積極的去做好工作，大家都是有著新年做的更好的一個愿望，去做工作的，但隨著春節的到來，而疫情也是隨之而來，很多的工作也是擔憂，到時候能不能做，結果來到公司上班也是比較的遲，由于我們工作的一個特殊性，無法線上辦公，而且很多的事情還需要面對面的去交流，可以說受到了很大的影響，二三月份，基本工作都是停滯的一個狀態，但領導也是沒有說讓我們去玩，而是組織我們在線上去開會，去交流一個工作的經驗，探討是否可以改進工作的方法，考慮另外的一些方式來做好工作，這段日子也是主要以學習，以改進工作的方法為主，可以說這段時間我們個人也是收獲很多，對于工作的理解，對于市場，對于行業的情況都是都有了新的一些想法，并且也是付諸實施。
等到四月份疫情也是得到了很大的緩解，我們再來到公司工作的時候，也是更加的有信心了，雖然市場的外部環境的確不是那么的好，但是也是經過我們自己的努力，一些工作轉移到線上去處理，去為了完成工作，改變方式，從而更好的讓公司也是運營下去，大家想了很多的辦法，也是知道，知道撐過去了，其實我們也是還有很大的.發展空間的，只要不倒下，那么我們下半年也是會有很多的收獲，而第二季度的工作趨勢也是如此，大家更加的努力，我也是在其中做好自己的工作，團結在一起，遇到困難，也是大家一起想辦法去處理，變得更加的團結了，而事情也是做得更好，公司的情況也是得到了很大的改善，很多業務也是正常的做下去，同時經過這兩個月的一個反思，我們自己的工作方式也是有了改變，更加的去運用自己的優勢去做好工作，并且結果也是很好，業績穩步提升，和往年同期相比，差距也是只有一點點，快要恢復到正常的水平了。
半年下來，我也是感受到，雖然受到疫情的打擊，但是并沒有倒下，反而更加的堅定信心，能去做的更好了。我也是相信我們下半年的工作能做得更出色。
公司年度工作總結 篇12
20XX年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的XX年。展望充滿希望的XX年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習！過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了！ 對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝！感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的.履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多，思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。
XX年即將遠去，面對XX年的工作，在這里，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質檢崗位，從不放松，從不疏忽大意；在質量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等！首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監督著自己。這些在我以往的工作經歷中都是沒有的。
工作中我有很多優點但還得改進。比如：我溝通能力比較強！人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真的想過。在經歷了一年工作中，才發覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業經歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當的方式更好地，更出色地完成自己的工作！
我在XX年經歷了很多，最后，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天！
公司年度工作總結 篇13
一年的工作結束了，回顧過去，有收獲也有不足，現就過去一年的工作好好的總結下，也是對這一年的一種肯定。
一、高效管理團隊的雛形已經初步形成，各個部門之間協作與溝通基本暢通
公司已經走過了x年的光輝歷程，現在正步入第x個年頭了，多年來，通過所有xx人的共同努力，公司的管理機制得到了不斷的完善，管理團隊也在不斷的優勝劣汰中逐漸走向成熟，管理過程中的隨意性也得到了逐步的遏制，各個部門之間的協作和溝通正在不斷加強，比如前、后臺之間，各酒店與公司機關各部門之間的協調基本上沒有什么障礙。當然，在一些突發性事件的處理，以及涉及到各部門所應該承擔的責任的問題上，我們還是會產生一些不和諧的聲音，相互推諉、扯皮的、有事不報或者大事小報事情時有發生，這就需要我們樹立起精誠團結榮辱與共的思想意識，勇于承擔起自己的責任，所謂一榮俱榮，一損俱損，只有我們團結一致，才能夠共同提高，建立一支高效的管理團隊才是指日可待的一件事情。
二、各部門負責人的執行力和現場管理水平得到普遍提高
我們服務行業的管理水平的高低，更多的是體現在現場解決問題的能力和落實公司各項規章制度的執行力。就20xx年全年來看，公司機關和各酒店部門的領導，在這些方面較之過去都有很大的進步，比如在微笑服務、菜品更新、厲行節約、員工培訓以及采購、電腦和工程維修方面，總體上來說，20xx年比20xx年要做的好，下半年要比上半年要做的好。當然，也正是因為這幾項工作直接影響到公司的整體形象和正常的經營，所以我們還要不斷地加強，不停地提高，嚴以律己地按照高標準來嚴格要求自己，把所有的問題和事故的苗頭扼殺在萌芽狀態。
三、基層員工的精神面貌煥然一新
通過公司各級主管的共同努力，尤其是在20xx年的下半年，應該說全體基層員工的精神面貌煥然一新，由此可見，在基層員工的思想意識方面，我們還是有很大的潛力可以挖掘的。現在，無論是前臺和后廚，基本上都注重到管理細節的`進一步深化，一個服務員看了幾個臺，一個師傅炒了幾道菜都逐漸做到了量化。但公司機關人員卻沒有做到量化，做和不做，多做和少做，做的好與做的不好幾乎沒有什么區別，這是阻礙公司發展的最大詬病。如果一個企業的指揮系統都無章可循，很難想象這個企業的通盤管理會有條不紊。因此，20xx年，公司將會進一步吸引外來人才，強化內部競爭機制，重新優化組合，進行優勝劣汰式的競聘上崗。
四、進一步強化執行力的貫徹和細節的管理
盡管較之過去，我們的各項工作都有長足的進步，但具體到每項制度和每項工作的執行和細節，我們還是存在許多不足，我們的規章制度有時因為人為因素而不能做到真正的公平和公正，我們的工作流程，往往因為主管和員工的思想意識不高而形同虛設，我們的許多工傷事故和一些設備故障，往往就是因為我們的獎懲不明晰和工作程序不規范造成的。因此，20xx年，我們應該加大這方面的工作，對于違反安全生產的人和事，無論造成后果如何，都要從重從嚴處理，絕不能抱有僥幸心理，更不能姑息養奸。
五、妥善處理好企業內部矛盾
公司內部矛盾產生的爆發點主要集中在三個方面，一是因為員工離職產生的矛盾；二是因為工傷事故產生的矛盾；三是因為日常管理產生的矛盾。無論是何種情況下產生的矛盾，作為公司的各級管理人員，我們首先要在確保公司的利益不受侵害的前提下，盡量本著服務于基層、服務于員工的思想態度，設身處地為員工著想，耐心細致地做好思想工作，除了執行公司常規的各項規章制度外，妥善處理了各種企業內部的矛盾，也是作為各級管理人員所必須具備的素質和能力，同時，對公司在行業內樹立起良好的形象可以起到至關重要的作用。
六、憂患意識警鐘常鳴
世界上任何事物都是呈螺旋狀態上升的，一個國家和一個企業也是一樣，在飛速發展到一定的狀態下，總要出現徘徊、停滯甚至是倒退，全世界在高速發展的過程中，最終碰到了金融危機。這就要我們引以為鑒，公司在飛速發展了x年之后，我們要時時刻刻懷有憂患意識，俗話說：“人生于憂患，死于安樂。”對于一個企業來說，我們只有進一步加強危機管理，懸劍在頭，警鐘常鳴，才能夠有效地應對各種突如其來的威脅與困難，讓xx的旗幟永遠鮮艷無比，燦爛輝煌。
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