工作的年終總結15篇

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起來學習寫總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的工作的年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作的年終總結1

　　一、開展的主要工作

　　（一）加強林業站自身建設；

　　1、完善了各項規章制度，明確了工作任務，做到人員合理分工，明確責任。

　　2、制訂了工作計劃，分解了重點工作任務，要求全體職工進一步提高工作責任心和為民服務的意識。

　　3、總結了20xx年年終考核的結果，找出不足，提出了整改措施，將工作責任落實到人，爭取今年再創造好成績。

　　4、深入開展創先爭優活動，把廣大職工干部的思想和行動統一到局黨的100%。

　　20xx年綠色質量提升點中有5個點列為區重點綠化點，面積598畝。其中，百佳攝影點3個 ，面積478畝。交通（旅游）干道兩側山場提升點2個，面積分別為120畝、598畝，占總面積100%。

　　1、開展了義務植樹活動。協助區直機關輔村崗背后山場開展義務植樹活動。鎮機關干部職工、部分村組干部、婦女代表共120人參與了義務植樹活動，當天完成栽植毛竹80畝，（2400株）。

　　2、完成了春季造林任務。以綠色質量提升行動為主題，加大宣傳動員力度，根據當前勞動力緊缺的現狀，我們提早準備落實，在3月20日前就完成了春季造林任務。實地測量外出各項造林688畝。（其中后續產業538畝、荒山造林50畝、農業綜合開發100畝），輔村村造林任務完成面積數量多質量高。

　　3、完成退耕還林坡耕地遞補造林100畝。

　　4、20xx年綠色質量提升行動完成了階段性任務。鎮20xx年綠色質量提升建設規劃8個點，面積840畝，其中，百佳攝影點3個 ，面積478畝，規劃投資額865萬元；交通（旅游）干道兩側山場提升點5個，面積362畝。目前8個點已全部完工，建設面積840畝，占總面積的100%。20xx年綠色質量提升點中有5個點列為區重點綠化點，面積598畝。其中，百佳攝影點3個 ，面積478畝。交通（旅游）干道兩側山場提升點2個，面積分別為120畝、598畝，占總面積100%。20xx年和20xx年安排的任務大部分也以提前完成。

　　5、森林撫育補貼試點項目完成了實施任務。鎮森林撫育補貼試點安排的.是毛竹竹林撫育，主要為溝村、輔村的集體竹林，面積4000畝，本次設計小班撫育措施主要是撫育間伐、割灌、竹林撫育、剩余物清理和竹林撫育。

　　措施采取的是：（1）劈山：砍除了叢生雜草、林內灌木、藤本、雪壓（風倒）竹。（2）墾復:全面對竹山進行全面墾復，翻墾深度20厘米以上，做到竹基部淺挖，遠竹深挖，挖除老鞭、死鞭、樹蔸，茅草兜，清除土中石塊。（3）施肥：部分竹林進行了施肥，方法是穴施和溝施。

　　坡度大于25度以上的采取帶狀墾復，做好了水保措施和剩余物清理，撫育作業剩余物按照森林病蟲害防治、森林防火、環境保護的要求，采取堆集、平鋪或運出等適當色質量提升行動重點小班、質量提升點的完善工作，加強管理，每個綠色質量提升點都落實有人管護認養。

　　3、森林撫育補貼試點工作完善檔案資料，迎接檢查驗收。

　　4、20xx年度退耕還林迎接國家檢查，加強質量管理，完善內業檔案資料。林政資源管理

　　1、鎮是全區重點森林防火區域，為確保沒有森林火災發生，上半年我們一是加大宣傳力度

　　，用印發宣傳資料、出防火宣傳專欄、給中小學生上森林防火知識課進行宣傳。二是加強野外用火管理，分片到各村組巡邏督查，三是組織各村組統一焚燒田埂草，杜絕擅自野外用火。

　　2、在森林資源保護管理和合理利用的中，一是加強林業政策法規的宣傳，嚴格執行法律法規。二是在木材采伐、銷售管理中，嚴把“二證、二尺、一印”和驗車發貨關，全鎮森林資源秩序穩定。三是改變對木竹經營加工企業的管理和服務模式，檢量發貨外運隨到隨時辦理。

　　3、足額征收育林基金，到3月低已經外銷木材180立方米、征收育林基金1.4萬元。

　　（四）抓好松材線蟲病防控。

　　在全鎮組織開展了松材線蟲病春季普查工作，共普查面積0.7萬畝，同時建立健全了比較完備、運轉正常的鎮、村二級松材線蟲監測點，對全鎮所有松材資源進行監控。

　　二、第二季度工作安排

　　1、上報20xx年度各項造林成果。造林質量回頭看，補缺補差，確保質量達標。

　　2、做好綠色質量提升行動重點小班、質量提升點的完善工作，加強管理，每個綠色質量提升點都落實有人管護認養。

　　3、森林撫育補貼試點工作完善檔案資料，迎接檢查驗收。

　　4、20xx年度退耕還林迎接國家檢查，加強質量管理，完善內業檔案資料。

　　5、竹業質量提升工程，增加輔村流白水省級毛竹示范園建設，同時繼續實施鎮、村示范基地、示范戶還沒有完成的任務。

　　6、及時做好木材采伐工作，按照林木采伐計劃，分批作業設計，發放采伐證。

　　7、足額征收育林基提高森林防火工作管理水平，確保全鎮20xx年無大的森林火災發生。步落實防控目標責任制，細化措施，明確任務。對發生的枯死松樹及時清理，消除松材線蟲病隱患。

　　9、森林防火工作繼續常抓不懈，按照新《森林防火條例》的規定并結合我鎮被區防火指揮部劃為全年防火區的情況，繼續嚴格實行村為主工作機制，加大違規野外用火處理力度，不斷創新各種工作手段，切實提高森林防火工作管理水平，確保全鎮20xx年無大的森林火災發生。

工作的年終總結2

　　20xx年，自己最喜歡的一句話。我們應該學會往前看，往前看是為了讓我們知道進取，不會老是停留在自己的功勞簿上沾沾自喜，停滯不前，而是要從零開始，繼續奮斗；我們更應該懂得往后看，往后看是為了讓我們學會珍惜，不要總是奢求別人的所擁有的，而無視自己所最寶貴的，而是要腳踏實地，穩步前行。

　　20xx年，公司作為省內醫療行業征集解決方案的提供商，我們的目標是為客戶提供更加高效，優質的服務。作為研發部的一名管理人員，個人工作目標是要除了要實現工程項目高效完成，產品質量穩步提升，客戶服務及時響應以外，還是實現建設優秀的研發團隊，協調好部門間的溝通問題以及實現自身綜合素質水平的穩步提升。下面我對其做逐步論述。

　　年初的時候，我們擁有一支Herp組的研發團隊，擁有5名研發人員，負責Herp產品的研發工作。現在我們擁有一支門診組的研發項目團隊，擁有5名研發人員，3名實施人員。一年來年初的團隊人員，只剩下我和趙子龍兩名，主要的業務系統，也從Herp系統轉變為門診相關系統。值得慶興的是我們現在仍然是一支非常有戰斗力的團隊，團結一心，攜手向前，并且我們的原來的團隊成員，現在也成為了其他團隊骨干成員核心力量，為其他的研發團隊奉獻出自己的力量，

　　我們各自都仍然為自己所夢想熱衷的事業繼續奮斗著，千難萬險，不變初衷。

　　20xx年，作為一名研發人員，在產品方面，我們完成了對于藥品管理系統標準版的產品優化升級，并且在山西省中醫學院附屬醫院，XX省中醫研究院兩家三甲醫院實現的程序更新，在省二院，市八院等十余家二級醫院免費完成了藥品系統的升級工作；完成了藥品供應鏈系統的產品研發，以及產品的實施推廣工作，目前藥品供應鏈系統產品已經初步成型，在新的一年里，我們還需要逐步對于產品的雕琢完善，以使產品更加完美。

　　20xx年，在產品方面，我們未能夠實現的有，對于醫療器械，固定資產新開發產品的.研發推廣工作，未能及時保證，產品推廣和完善計劃未能完成；對于藥品管理系統，預計新開發的升級版本的產品研發工作，未能夠及時展開，并完成；對于HERP管理系統，相關的產品規劃，功能擴展，產品推廣未能及時完成。

　　20xx年，關于產品研發的經驗是，之前定的目標過于多，定的目標過于分散，研發想做的事情太多，但真正落地的時候，才發現要么是精力不足，要么是人力資源不足，或是其他方面的原因，導致最終做了一堆半殘的產品，不推廣吧白白浪費經歷，強行推廣的化，不能夠達到用戶的要求，或者說只能達到部分用戶的需求，后續的改造完善工作無法接續，導致新研發升級更新速度緩慢，幾盡于無。還有一點就是，我們總是把大量的精力，放在如何去使用學些新的技術，如何去開發新的業務面更廣的新產品，而缺乏真正在我們現有的業務產品上，進行精雕細琢，進行產品優化，扎實產品基礎，完善產品不足。不過現實可能也就是這樣，我們總是執著于外表光鮮美麗的東西，而往往忽略事務內在的價值意義。在這我想與公司新來的研發人員，一起共勉的一句話，研發的工作是枯燥乏味的，需要持之以恒的耐心和堅持不懈的毅力，別無他路，唯一的捷徑就是勤勉，。

　　人生從來就不是一帆風順，有高潮，更會有低谷。重要的，不是你在順境中能走多遠，而是要看你在逆境中能夠堅持多長時間。以后，別人羨慕你的資本，不是你在一帆風順的時候，多么的風光無限，而是你在逆境中，在別人不知道的時候所受的苦，在逆境中的不斷堅持和不變的希望。所以，朋友，不要在意你年輕時候所受到的苦難，因為他們才是你以后成功的資本。讓我們一起在荊棘中前行，在磨礪中成長。

　　謝謝。

工作的年終總結3

　　一、加強工會班子建設，逐步建立完善職工民主管理和民主監督機制

　　公司工會能根據自身工作情況，從強化班子隊伍建設著手，加強工會工作的領導，工會一班人能認真學習工會法和創模范職工之家有關文件精神，做到統一思想認識，展示新時期擴大工人階級的社會影響力和輿論宣傳和用自己的言行展示工人階級風采。明確創建工作工作的必要性。先后建立了民主管理制度，把家底交給職工，堅持每年召開職代會或會員代表大會，報告工會工作，實施廠務公開制度，增加透明度，并按照相關要求及時做好報表等方面的工作。

　　在會員（股東）大會（職代會）上對涉及職工的切身利益的具體問題，我們堅持聽取會員意見，尊重職工的民主權利，工會敢為職工說話辦事，維護員工的切身利益。如去年公司起草的關于職工勞動合同方面的制度時，都能廣泛聽取會員們的意見，并在征求意見欄中簽名或反饋信息，廣泛體現民意，受到廣大股東（員工）的好評。公司行政在討論職工工資、勞動安全等問題時，公司都能邀請工會干部和會員代表參加，及時反映職工心聲。尤其在公司重大經營決策、集體合同、勞動保護、女職工權益保護等方面都能與工會征求意見，必要時召開會員代表大會討論通過，較好地體現了公司行政與工會組織民主決策方面的協調與合同。

　　二、建立和完善勞動關系協調機制，實行平等協商及集體合同制度

　　作為路橋人，由于行業的特殊性，尤其工程市場競爭日趨激烈，針對上述情況，公司在施工任務資金缺口大的情況下，如何確保職工利益，工會以辦理集體合同協商中，堅持實事求是的原則，確保施工承包合同如期履約，能為職工謀福利的，我們要力爭辦好，最大限度地調動廣大員工的生產積極性，從而使公司工程質量創優、工期推快、信譽度不斷提高。反之，在今年資金難以保證的.情況下，我們采取緩和的辦法，保證職工生活為前提，在解決溫飽的過程中謀實事，職工隊伍基本穩定。

　　由于我公司實施二級核算，結合內部六項指標考核，兌現職工工資。即六項指標為：質量、工期、安全、機械、材料、文明施工。按照上級有關文件精神，我工會也建立了企業勞動紀律、監督小組和勞動爭議調解委員會等組織，對違紀職工，工會能評判是否，加強引導，做好說服教育工作，增強遵章守紀的自覺性。

　　三、建立健全職工生活保障機制，大力實施送溫暖工程

　　幾年來，我公司借縣交通工程大干快上這班車，為繁榮縣城經濟作出了一定的貢獻。由于縣交通投入過大造成財政困難，造成工程建設多個bt全墊資工程，久而久之使施工單位資金周圍缺口大，廣大職工（會員）都能理解平時不兌現工資的現狀。盡管資金短缺但我公司還是在年底最大限度地兌現了部分工人工資。另外，如職工養老保險、醫療、失業保險等方面我們還是堅持上繳的。在此基礎上我們還給一線員工及部分臨時技工辦理了意外傷害保險，并對部分技工辦理了正式的錄用手續，對積極考證的人員施行了獎勵的辦法，從而穩定了職工隊伍，激發員工的積極性，增加了企業后勁。

　　公司工會、團支部開展了對病危人員袁款和建立了幫扶對象等活動，對原縣一中等貧困學生開展“送溫暖”活動，受到上級表彰。

　　在施工中我們按照縣政府的有關要求，在簽訂承包工程合同中，還扣除了再就業基金。

　　對女職工特殊權益保護問題，公司工會委員會增設了女工委員，總的來講，能履行職能，開展有益活動，用三句話概括：（1）有活動；（2）經費能保證；（3）會員較滿意。

　　四、大力推進群眾性經濟技術創新和勞動競賽活動

　　多年來，根據我公司工程施工任務情況，工會能有的放矢地開展各種活動，如勞動競賽、技術比武、崗位培訓、創“安全合格班組”等，在施工中我們還能因地制宜把安全工作考核到班組、人頭。今年對安全生產提出了一定的要求，我們從安全生產著手，施工了監控法，落實了安全生產預案，明確崗位職責，減少安全事故的發生率，受到了上級的好評。推動了安全生產無事故的目標落實，數年被市、縣評為安全生產先進單位。

　　數年來，公司工會能各級開展提合理化建議活動，對有使用價格的提議能給予及時表彰獎勵，對積極參與人員年終有視情況給予通報表彰。《如東交通》對我公司“樹精品意識，創優質工程”情況作了及時報道，受到了縣有關領導的好評。

　　五、加強職工思想道德建設，爭創安全文明班組

　　近年來，由于資金周轉困難的因素，我公司在項目建設中一方面抓市場，想方方設法籌措資金，確保運轉，另一方面，我們不斷鼓舞士氣，激發奮發有為的熱情，負重奮進，通過看工作實績，看實際行動，看工作效果，用工作業績樹立了交通人的形象。在突擊攤鋪洋口大道施工中，由于成績突出，我公司被縣局授予“特別能戰斗的黨總支”稱號。利用新時期職工渴望實現自我價格的愿望和希望領導尊重的價格心理，我們發動職工集思廣益，調動各個方面的積極性，開展提合理化建議，增收降耗活動，如攤鋪碾壓的密實度問題，直接關系到路的質量和使用壽命，通過實踐使我們體會到，購置進口又鋼輪壓路機使我們效果達到多快好省的要求。我們還通過“三比、三賽”即比思想、賽工作；比質量、賽進度；比安全、賽降耗，既提高質量信譽度，又節約了成本，又增強了信譽度，使職工的精神文明在項目建設中得到發揚和延伸，該工程被市有關部門評為優質工程。

　　根據縣總的要求，我公司工會能認真學習《工會法》，開展學勞模、學身邊人，學先進等系列活動，廣泛開展爭創文明職工、優秀項目經理部舉辦百人誠實守信宣誓，打造誠信品牌等活動，形成人人爭當文明職工的局面，為崇尚先進，爭先創優，營造了良好的氛圍。

　　公司工會還健立了勞模檔案，對省勞模和省機械技能比武獲獎人員施行了表彰和獎勵。

　　工會能根據公司生產施工流動分散，點多面廣、戰線長的特點，有的放矢開展文體活動，如乒乓球沙龍比賽，讀書競賽及“學黨的基本知識”等活動組織外出旅游等活動，做到寓教于樂。夏季能高溫慰問，并對員工定期實施了健康體檢，如期發入了工會福利。

　　總之，我公司工會工作概括起來講為“五有”，即有班子，有制度，有陣地，有活動，有活力。能按年上繳工會會費，按照簽定集體協商和集體合同制度。

　　雖然我們取得了一點成績，但存在不少不足：1、工會活動不夠正常；2、工會的作用有待進一步加強。

　　我們將在今后的工作中，發揚成績，克服不足，學習先進，與時俱進，扎實有效地開展工會工作，確實維護職工的合法權益，進一步調動員工的積極性，不斷提高經濟效益，為推動公司三個文明建設作出應有的貢獻。

工作的年終總結4

　　時光匆匆，不經意間一學年又過去了，在這一學年里有歡樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進步。這里，我也該整理一下我的思緒，總結過去了的工作經驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。

　　本人這一學年帶的是大班，主要是配合我班老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務，以下我談談這半年的工作情況：

　　一、思想工作方面：在這個學年里，本人能夠遵守園內的各項規章制度，熱愛集體，能堅守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領導的分配，樂意接受各項任務，并且盡力把它完成。班上出現問題，能夠與班上的老師共同商量解決。同時創造新的好的辦法傳授給大家，積極認真的參加保育員及其他的各種學習，每次學習都認真的做好筆記，在工作中遇到有問題時，做到早發現早解決。

　　二、生活衛生方面：做到來園開窗通風，搞好室內外衛生，保證環境清潔整齊。做好晨間各項準備工作。保持衛生區地面干凈、無污物、無積水、墻飾整潔、畫框無塵土;盥洗室地面潔凈干燥、無積水、水池及墻壁無污物，每天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆內無浸泡物;盥洗室地面堅持每2-3周一次大的清刷，為保證幼兒的身心健康，減少污染沒采用任何酸性物刷地，而是采用清水刷洗地面;每天下班后清洗毛巾，為毛巾消毒，保證毛巾潔白有淡淡的消毒液味;每天清洗水杯、消毒水杯，保證水杯體外明亮無污物、水杯內無事物殘留;不把當天的活留到第二天再做;廁所保持無異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾;廁所堅持每次上完后沖洗墩地，發現有異味及時用淡潔廁靈浸泡一會墩干，做到每天消毒不少于三次，經常用壇香去味，做到勤沖勤刷;墩地用的墩布嚴禁分開使用，做到經常消毒;活動室地面潔凈干燥，物品擺放整齊，教具、玩具潔凈無塵土，室內空氣清新無異味;幼兒被褥疊放整齊，經常涼曬;認真做好班中每個角落的衛生，把每天的都當作衛生大檢查來對待;嚴格執行一日衛生消毒，堅持每天三餐的衛生消毒。各種資料記錄清晰，時間準確，按時上交。

　　三、保育工作方面：本人能夠熱愛幼兒、關心、耐心、細心、熱心地對待每個幼兒。能積極搞好本班的清潔衛生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細心照顧幼兒的生活，根據天氣的變化，及時為幼兒穿、脫衣服。注意護理體弱多病的幼兒，仔細觀察有不適的幼兒全天的情況，及時與家長溝通。午睡時，注意巡視，做到及時發現問題及時處理。戶外活時對幼兒進行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導知道玩累了休息;配合教師培養幼兒的一日生活常規。

　　四、在協助教師工作上：本人能夠積極配合，任勞任怨。在活動前能根據教師的教學計劃，為老師準備好教具、學具和布置好場地等等。積極的參與一些簡單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園、離園的工作;并做好家長工作。

　　時間在幼兒的`成長中過去了，對于我個人，要學習的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學習的目標。要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學習，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為德育、教育、保育都合格的教師。

　　以上四個方面是我20xx年度的工作總結，雖然取得了一些成績，也獲得了一些經驗，但是仍然存在很多的不足之處，今后我將更加用心的去工作，不斷總結和完善，爭取把保育工作做的更好。

工作的年終總結5

　　自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。xxxx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結如下：

　　平時公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，xxxx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。

　　重點做好以下幾個方面的工作：

　　1 、全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；

　　2 、經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的'與客戶溝通；

　　3 、確度，仔細審核；

　　4 、物的及時處理；

　　5 、的維系，并不斷開發新的客戶。

　　6 、每一件事情，堅持再堅持！

　　最后，工作存在的問題。

　　1、 的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

　　2 、回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現象非常嚴重）

　　3 、購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

　　4 、應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

　　5 、門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

　　6 、及派車問題。

　　7 、品開發速度太慢。

　　值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，xxx人都會洋溢著幸福的笑容！

工作的年終總結6

　1，x印象店面裝修

　　隨著x印象產品的豐富，和公司陸續不斷的推出新產品，x印象的店面也比原來的店面擴大了一倍，店面裝修和飾品都以公司的標準而靠近，為x在x打下堅固的基礎。

　　2，店面的整改

　　根據去年和年初產品銷售的比率，和店面銷售人員的溝通，更換樣間，和新推出產品的上樣。

　　3，x店開業

　　隨著x店面的裝修整改完畢，緊接是x二級市場的開發，店面的裝修，開業活動，組織營業員對小區和設計師鋪貼瓦工的跟蹤工作的學習，積極配合銷售工作步入正軌。

　　4，與城市人家裝飾公司合作，根據銀川整個裝飾材料市場與裝飾公司合作的方式，7月份在城市人家以店中店的模式，順利展開。

　　5，促銷活動的開展。

　　對節日促銷，店面廣告宣傳和氛圍的布置，對市場競品的分析，積極與領導協商溝通活動方案和促銷產品的.選定。

　　6，店面日常銷售

　　對店面日常銷售事宜，跟蹤，對平時銷售工作中所遇到的問題積極與經銷商領導和倉庫主管溝通，及時解決。對大單客戶做售前和售后服務，及時的處理客戶投訴的問題，和經銷商的帳務及時核對與確認。

　　7，二級市場的調研

　　對x二級市場，x等地，建材市場的了解，以及當地消費群體的分析，為開拓市場做開鋪墊。

　　20xx年的工作即將結束，對20xx年的工作中我自己也有深深的體會，雖然通過領導的指引，我自己也在逐漸的成熟，但是工作中也存在很多的問題，首先：是工作中認真仔細，特別是在裝修這一塊，還要多多努力學習，對一些裝修細節的注意，對裝修施工隊應認真仔細的檢查和核對。其次，今年的工作對小區拓展這塊，投入的太少，年初剛來到銀川，通過對銀川市場的了解，這邊小區裝修時間段不集中，可能一些客戶是投資房，裝修客戶太零散，加上今年好點的交房小區不多，對小區這一塊有遺漏。在以后我的工作中，會多溝通，多思考，多反省，努力把工作做的更好!

　　對于20xx年的工作，我是充滿信心的，20xx年銀川待交房樓盤較多，這是對我們明年的銷量有很大的期望，加上二級市場的開發，逐漸擴展我們的銷售渠道，x等地，

　　20xx年的工作計劃：

　　1，確保x終端店面銷售順暢，積極處理日常銷售面臨的事宜，對店面里大單客戶的跟蹤和服務，多與經銷商和領導溝通做好終端店面的管理和銷售工作，以及對節日促銷宣傳和活動方案的實施。

　　2，及時跟換店面不暢銷的產品，關注競品的銷售動機，進行合理調配。

　　3，對小區宣傳活動的實施，先期仔細調研，在與領導很好溝通后，針對高端小區實施合理的活動策略。

　　4，二級市場的開發與跟蹤，明年的零售銷量很大的增長點，是二級市場的開發，目前中衛店即將開始裝修，明年的下一個目標就是大武口和固原。

　　5，明年二級市場是重點，首先把終端店面帶入正常銷售軌道，對二級市場的工程與經銷商合作，跟蹤。

　　努力執行領導安排的各項任務，盡力做到細中求精，及時和領導溝通日常工作中所遇到的問題，做到發現問題及時解決，做好領導的幫手，從而完善自己，使得自己在新的一年里有更大的進步，超額完成任務。

工作的年終總結7

　　一年來，我認真學習，努力工作，踏踏實實做好每項工作。黨政辦公室工作瑣碎繁多，對個人的能力要求較高，通過一年的學習鍛煉，無論是個人素質還是工作能力都有了很大提高，現將一年來的工作學習情況總結如下：

　　在沒有進入黨政辦工作之前，對辦公室工作很陌生，不了解其職能。后來有幸成為黨政辦的一名工作人員，慢慢的從了解到熟悉，再到融入其中，使我明白了很多。可以說黨政辦辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續，樹立好政府窗口的形象；在收文發文時，總是用最短的'時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，不遺漏掉一份文件；在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結、匯總，向領導匯報或讓領導備查，如年度目標管理考核資料準備等；同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下紕漏。

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長；再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。總之，在過去的一年里，通過勤奮，做了一些力所能及的工作，取得了一些成績，但也存在一些問題，還需領導和同志們予以指正，以便在今后的工作中加以克服和改正，更好地開展工作。

工作的年終總結8

　　只有回首，才能感覺時間的流逝;只有回首，才能知道一年的收獲。

　　這是一個特殊的年份，從《xx》上映以來，多少人被這部世界末日的影片給帶帶來的震憾籠罩下來了。誰能清楚的知道，xx-12-21這一天，我們是否真的能平安度過呢?幸好，22日的早晨，久違的太陽普照大地，新的一個紀年輪回又在這一天的到來獲得了重生，一年一度的導游年檢工作也隨之而來。

　　今年工作的時候并沒有多少天，但也不得不說有一個全新的突破：第一次獨立完成地接工作;第一次處理客人的風流債;第一次帶一個坐輪椅出行的客人;第一次因風浪原因被困潿洲島;第一次既做全陪又做地接的完成重慶武隆工作&&很多人說，做三年的導游，相當于走三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟是一樣：接計劃、接團、走行程、送團、報賬善后。說起來，這個過程很簡單，但每個團又不一樣，每個團都會經歷一些過去沒有經歷過的事情，從而讓自己更進一步的完善自己，讓自己知道自己還有哪一些方面的不足，該補充哪方面的能量，人各有千秋，素質亦各有高低，面對不同層次的客人，做為一個團的真正領導，你該怎么辦呢?

　　第一：認真聆聽。

　　接到計劃開始，你就是這個計劃的執行者，也就代表著，此次出行，無論客人職位的高低，你永遠是這個團隊的真正領導。領導，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。領導需要聆聽，聆聽下面員工的意見和建議，與客人的領隊、司機、以及全陪(地陪)一起協調協商，共同服務好一個集體，讓這個集體發揮屬于它的光芒，玩得高興、買的高興!

　　第二：難得糊涂。

　　對于那些個不聽話的客人，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂。在執行計劃的過程中，難免會有這樣或那樣照顧不周的地方，故而會出現某某地方的客人打導游的'情況。但我想說，客人與導游之間的沖突，絕不是偶然的。沒有人會突發神經無緣無故地將人來打一頓，有其果必有其因。當感覺到客人故意為難的時候，用語言先哄著他，不讓其情緒激化，惹不起我還躲不起嗎?我認認真真的完成我的使命，再從領導和其它客人的方面來側面打聽此名客人的具體情況。當他一而再、再而三的找茬的話，請求領導出面，一同解決這個茬!但，做為導游，應該做到不卑不亢，客人無理取鬧打人或罵人的時候，要運用合法的手段保護好自己，為自己以及旅游行業維護正當的權益和形象。

　　第三：細致服務。

　　很多導游認為，我只是一個導游，我只負責引路和講解，只要能完成任務簽好意見單就可以了。現在簽個意見單，更多的客人當著一套，背著一套，回到客源地，意見單更多的時候起不到作用了，他們根本就不認賬，說什么是看導游說好話的面子，或者說是被導游恐嚇的&&五花八門的理由一大堆。那，作為導游，對每個客人細致服務是必需的。一個團隊中，領隊是主心骨，自然的要多哄著點，更事無巨細地要與領隊商量，才能彰顯出一個領隊在這個團體中的面子。對那故意找茬的客人，更好的方法，我還是認為當著全團人的面，給予他一定程度的夸獎，雖然有些阿諛奉承，但一個喜歡找茬的客人，無非就是希望自己得到重視，記住他的名字，時不時的喊出他的名字，這個人會很高興的。對于老人、病人、殘疾人就更加要細致周到的服務了，上下車扶一把，上下樓梯扶一把，時刻提醒用藥或打針等等&&總之，導游工作再小的事也是大事，把每個環節、每項工作盡自己最好的能力能得更好，客人是會看在眼里，記在心里的，讓你做得到好到讓客人不好意思!

　　第四：保留證據。

　　這是很關鍵的一點。在遇到投訴的時候，先不要著急，找另外一位導游以及至少一名客人在處理現場，一起聆聽客人投訴意見，將你現場處理的過程用錄音的形式給錄下來;對于無理挑刺的客人也用同樣的辦法，在送團的時候，詢問客人是否滿意，將客人的回答同樣錄下來;

　　特意留一張意見單給你認為有意見的客人填寫，同時明確的告訴他：你的意見會影響團款回收的情況，對我們的建議會是一項非常的督促和提醒，更會促使我們更好的完善好自己的導游服務工作，同時把自己與這位客人的對話清楚的錄下來。證據，是防止客人出爾反爾強有力的真實證明，比任何人說話做事都要強!

　　第五：善后工作。

　　很多導游會說：送走他們，猴年馬月才能再碰一次呀?的確，也許這輩子我們都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不認識了。因為我們每天碰到的人太多太多，要記清自己所有的客人簡直就是天方夜談。但每帶完一個團，在做完自己總結工作之后，還是給客人去個電話問聲好比較妥當，一來可以再次聽取下客人對自己的建議，二來也讓客人給旅行社留個好的印象，爭取給旅行社攬下次生意。

　　古語有云：讀萬卷出，不如行萬里路。旅途中的所見所聞，能充實我們的內涵，這是一筆豐富的財富。無論喜與悲，淚與汗，導游途中所有經歷，都是自己用辛苦的勞作換來的。很多的客人對進購物店非常的敏感甚至是敏感，更多的導游感嘆團越來越不好帶了，錢掙得越來越少了。這又是什么原因呢?張家界事件至今無音訊，長沙打導游事件亦是如此，政府職能部門在做什么?在此，我還是一樣的要跟旅游相當部門說說：請你們不要總盯著導游看，看看這個旅游行業已經成什么樣了吧?導游的名聲真的是導游自己壞了嗎?不得不承認有些老鼠，有些柱蟲，但我相信，這個行業里的這類人還是極少部分的，更多的是想用自己的勞動換取應有的報酬。

　　什么時候，我們這個行業里能有五險一金?能有正常的該享受的國家給予的福利待遇?什么時候能夠有正常的工資，而不是靠著加點提成、購物提成來養家糊口呢?我想，每個導游帶團，都會碰到客人這么問：哇，導游，真是個好職業，一個月你們掙多少呀?上萬吧?

　　我不喜歡這樣的提問，更不喜歡回答這類問題。真的很希望旅游業能步入正途，能讓真正喜歡導游行業的人更加愛上這個行業，抓旅游業，還得從根源上找起!

　　一起祝福我們這個行業吧，更祝福我們親愛的導游，將會獲得公平公正的待遇!

工作的年終總結9

　　年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。又到了一年的盡頭，一切都接近了尾聲，轉眼間，又到了期末。外聯部是一個外交流、溝通，對內互相協作的特殊的部門，也是對個人綜合能力要求比較嚴的部門，所以在對外方面必須有自己的特點。下面，將外聯部在本學期的工作總結如下：

　　一、外聯部的活動

　　本學期，外聯部主要活動是聯系和組織我校足球愛好者組成的綁德隊與電機學院楊浦校區校足球對的友誼賽。從起初的與兩個隊伍交流意向、聯系時間場地、宣傳和拍攝人員安排到后面迎接選手、關心天氣及擬訂計劃。由于先前沒有類似的經驗，我們想的都不是很完整，聯系保衛科和衛生室及預案都是后來再三商議討論學習而得的。由于天氣過冷及選手的準備工作做的不完整，多位選手出現抽筋現象，不過經及時醫治都無大礙，更有選手忍痛繼續上場，為各隊榮譽而戰。在比賽過程中，球受里過猛被踢出球場傷及同學，我們同學即使發現、即使送至醫務室醫治，最后并無大恙。總算在大家的幫助和努力之下還是安然的完成了這次邦德學院與電機學院之間的足球友誼賽。

　　二、與各部門的`配合

　　外聯部是個全新的部門，在工作中與其他各部建立了互相幫助、互相學習的良好的工作關系。在各個工作中，我們都積極地支持和幫助其他各部，做到待人真誠，團結互助，學習其他部門先進的工作方法，積累工作經驗，積極地融入集體當中，學會從大局審視一切。

　　在肯定成績的同時，我們也認識到不足，下一步我部在執行上級安排的活動的同時將定期給部員進行素質培訓，加強校內，校外兄弟社團的交流，學習先進的工作經驗，努力為組織盡一份責任。

　　最后希望整個集體彼此關心，彼此合作，這個集體才讓人覺得溫馨，只有這樣，個人的付出才會真正充滿成就感。

　　我部會繼續與其他部門一起分享工作經驗，積極鍛煉自己，進一步培養綜合素質。

　　總結這一學期的工作，外聯部仍然存在許多的問題，比如由于種種原因，直到現在，外聯部現在做事情的程序不是很清楚。但這只是開始，要走的路還很長，要學的東西實在是太多太多。不過我相信，在團委老師的指導下，通過大家的不懈努力，我們外聯部一定會總結經驗教訓，隨時發現問題，并正確的處理問題，成為一支招之能來，來之能戰，戰則必勝的隊伍，讓外聯部的這片陽光更明媚。愚者等待機會，勇者爭取機會，智者創造機會。

工作的年終總結10

　　我是愛之家xx，非常感謝公司領導和同事對我的信任，給予我分管消防、工廠外聯的重要工作，使我有機會從一營銷人員進展到管理階層。現將二個月來工作進行如下匯報：

　　家居用品生產制作和銷售是我司的主體，針對我司的特點或存在的危險性，消防工作一直是各項工作中的重中之重，在公司領導的指導下本著“以人為本、安全第一、預防為主、防消結合”的原責，推進消防安全責任制，充分落實管理責任與具體措實，制定了消防應急預案、進行消防應急演練、消防安全檢查。通過學習和實際滅火演練，提高廣大職工和管理人員的消防安全意識和應對突發火災的技能、規范化工作能力不斷得到提高，為搞好我司消防安全工作打下了堅實的基礎

　　“隱患險于明火，防范勝于救火，責任重于泰山。”為了加強和規范我司的消防安全管理，有效預防火災和減少火災危害，保護員工的生命和公司財產的安全，根據《中華人民共和國消防》和《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》等消防法律、法規規定，并結合我司的實際情況，制定了消防應急預案、消防應急滅火演練、消防器材管理規章制度。

　　根據我司的實際情況，成立了消防安全小組，義務消防隊。消防安全小組定期或不定期每月組織進行防火安全檢查，不斷完善消防安全設施，改善消防工作條件，消除各種火險隱患。具統計，今年以來我司進行的消防安全大檢查多達12次、消防安全知識、技能培訓一次、消防應急滅火演練一次、自糾自查活動20多次，召開消防安全會議4次。

　　當然，用“一分為二”的觀點來剖析，我們的工作還會存在這樣或那樣的不足，特別是在宣傳和普及消防知識方面還是做得不夠，大部分的員工消防安全意識還有待提高。在今后的工作中，我部將在這方面繼續加強工作力度，再接再厲，與時俱進，積極落實“以防為主、防消結合”的.長效機制，為我司創造一個穩定的生產、營銷環境而努力工作。

　　工廠外聯工作總結

　　XX年9月在公司領導關懷和信任下我進入了總經辦，管理公司的消防安全和工廠外聯工作，在負責消防安全的同時兼管兩廠零部件采購。在近四個月的工作中，我本著以我的加入來為兩位廠長分憂，讓廠長們有更多的時間、精力來從事工廠的管理運行，四個月我經手的零部件采購達1.7萬元，月均采購出行次數20次；其中突發性配件60%、低值易耗配件30%、外地訂購加工的10%；工廠零部件的采購本應有計劃進行，但突發、難預見的配件需求比例較大，又不能影響正常的生產，以至發生一天中多次外出采購，在時間上對工廠的生產帶來了影響。通過上述數據分析，我提出部分個人看法供領導參考：

　　1、健全入庫、出庫領用制度，外購的零部件由保管驗收入庫存檔，建立零部件進出庫明細賬目，分類存放管理；工廠領用需由廠長簽單，以舊換新的形式領取，保管作出庫記錄、消賬。

　　2、低值易耗配件統計月均或半月耗量制訂計劃，一次或分次采購，同時亦應按上述建賬集中保管（以避免前期領用后沒用完，剩件遺失）。

　　3、針對突發、難預見的配件亦應盡可能控制，通過月計劃的執行、庫存的統計完成采購成本與庫存成本的權衡分析。 今后我將密切與工廠管理人員、員工溝通，隨時應對緊急任務，改進采購工作中相關問題，沉著面對各種計劃外情況，更有效的對采購工作進行管理規劃，與各部門聯系緊密，更好的滿足生產所需，努力做到最優。

工作的年終總結11

　　大家好：南宮水世界已經經歷了市場的考驗，10個年頭回顧走過的路，在看看今天的水世界，雖然一路走來很辛苦，年終總結。但我仍然感到由衷的欣慰。20xx年就這樣過去了，20xx年就在眼前，20xx年劉經理帶領我們把個各項指示精神和具體要求，抓好節約，確保質量安全，增強開源節流，取得了一定的成績，現將20xx年工作匯報如下。

　　20xx年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身中和素質上下功夫，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失，個人利益和集體利益的關系把工作重點放在腳踏實地埋頭苦干上，嚴格遵守企業各項規章制度，尊重領導。謙虛謹慎，細心學習他人的長處，改掉自身的不足，虛心向領導請教，主動接受來自各方面的意見，不段改進工作方法充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在服務方面有所提高。

　　男更衣室人手少，工作量大，這就需要我們充分發揮團結協作的精神，在這一年里，在劉經理和各位領導的正確指導和關心照顧下，我都能較好的做好協助工作，我們心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多干得少，暑期緊張而又繁忙的工作就在之中良好的工作氣氛下圓滿，順利的完成。

　　經歷了今年工作我也充滿了自信，有信心會做的更好，不讓領導失望。我深知；男更衣室工作能否正常有序的進行與新來實習生的.工作情緒，心理初到工作崗位時我利用飯后閑余時間。逐個為他們做示范，詳細講解更衣室的清掃程序，衛生標準及日常服務流程，不僅能夠令他們盡快的進入角色，也使我盡早的了解每以為實習生的個性，拉近了我們之間的距離，除了每天正常檢查更衣室衛生外，工作之余觀察了解每一位實習生的動態是我工作中重要的一部分，積極的工作態度會帶動一個集體而一名員工的消極態度就會感染一個更衣室，所以我要在每個員身上下功夫，關心每個員工是我不變的宗旨，這樣一來我與每個員工的關系相處的都很融洽，不僅大大增加我與他們之間的親切感，而且員工給予我工作的積極配合，也能令我今后的工作更加順利的開展

　　20xx年繁忙的工作快結束了。我沒有辜負領導對我的希望，我也越來越發現要能自如的做好每一項工作，就必須正視好自己的工作態度，以一種樂觀自信的心態去面對著每一天的工作，無論工作多么繁重繁忙還是清閑都要用積極的態度去完成每一份工作。因為快樂的心態會使我們不感覺工作的疲憊，以微笑迎接每一天，才能更好的去完成領導交給的工作任務。

　　工作中的不足：

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學習服務上還不夠還有一定差距，缺乏吃苦耐勞的精神，面對事務雜任務重的工作性質要堅持不怕吃苦，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，在今后的工作中我一定認真總結經驗克服不足，努力把工作做的更好

　　今后的努力方向：

　　1 、加強學習 勇于實現，堅持服務熱情講究工作方法，端正服務態度提高工作效率，努力培養自己具有扎實的工作能力，力求把工作做的更好。

　　2、積極的與領導盡情交流，在工作上和思想上出現問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我的工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善，能夠當好助手對各種突發事件及時提出合理化建議供領導參考。

　　總之，在新的一年里，我要繼續腳踏實地，勤勤懇懇認真努力完成各項工作，在普通的崗位上發揮我的光和熱。

工作的年終總結12

　　隆冬已至，正逢歲末年初。在全體員工高昂的工作熱忱中，我們即將步入又一個新的'開始。在過去一年里，面對一個又一個的挑戰，我們不斷堅持以“誠信、創新、永恒，精品、人品同在”的企業經營理念為中心，認真分析自身，結合現場工作實際，在充分發揮自身優勢的同時，又完善自己的不足。現將一年安全工作，總結如下：

　　一、本年度安全管理完成工作：

　　1.根據本項目實際組建安全生產領導小組，建立健全一套完整的

　　安全規章制度；

　　2.重視員工安全教育，多次開展各工種安全教育培訓；

　　3.凡從事特種作業人員必須持證上崗；

　　4.根據我項目樓層層數較高，地下室整體面積較大的工程特點，

　　編寫完成多種專項安全方案，均已審批通過，用于指導施工現場安全施工、文明施工管理；

　　5.制定項目應急預案，以應對突發事件。

　　二、本年度安全生產管理目標完成情況：

　　1.未發生人身傷亡事故；

　　2.未發生火災、機械設備事故和財產損失；

　　3.無集體食物中毒事故；

　　4.未發生交通安全責任事故；

　　5.未發生流行傳染病；

　　6.未發生環境污染事故及重大環境污染事件。

工作的年終總結13

　　今年以來，在縣委縣府、縣醫保局、鄉黨委政府及鄉社保所的堅強領導下，在相關部門關心和支持下，我院按照年初制定的工作計劃，認真開展各項工作，嚴密部署，落實責任，堅持“以病人為中心”，優化服務態度，強化醫療質量，較好地完成了參合農民醫療服務及費用報銷等有關事務，現將今年工作情況總結匯報如下：

　　一、工作開展情況：

　　（一）加強宣傳，引導農民轉變觀念，增大影響力。宣傳工作是推行城鄉居民合作醫療的首要環節，只有讓廣大農民把城鄉居民合作醫療的政策真正弄懂了，他們才會積極參與和支持。我們在實際工作開展中，注重從多方面、多層次做好宣傳工作。一是加大宣傳力度，擴大城鄉居民合作醫療的影響力。今年，通過宣傳服務車逐村進行宣傳，以專版、專題等多種形式先后公告了我鄉城鄉居民合作醫療工作的開展情況。二是利用受理補償中的實例，進行廣泛宣傳。在參合農民醫療費用補償過程中，我窗口工作人員積極、耐心、細致地向每一位農民宣傳、解釋《云陽縣城鄉合作醫療

　　保險試行辦法》的條款和各項管理規定，認真解答參合農民提出的各種問題，努力做到不讓一位農民帶著不滿和疑惑離開，使我院醫保服務窗口不但是受理參合農民醫療費用補償之所，更是宣傳城鄉居民合作醫療政策的重要陣地。三是通過組織專題會議、政務公開等多種形式定期對外公布參合農民醫療費用補償信息和合作醫療基金運行情況，實行陽光操作，讓廣大參合農民及時了解全鄉補償情況，看到發生在身邊的補償實例，真正感受到城鄉居民合作醫療政策帶來的看得見、摸得著的實惠，體會到城鄉居民合作醫療政策的優越性，從而轉變觀念，積極、主動參加、支持城鄉居民合作醫療。四是開展對外交流活動，開展對外宣傳。我院對相鄰鄉鎮的參合農民也加大宣傳，同時為相鄰鄉鎮之間的偏遠地方的老百姓提供便利、優質的健康服務，并不斷征求外鄉參合農民對我鄉醫保工作提出好的意見和建議，為我們不斷改進工作、完善管理辦法、提高服務質量提供了借鑒與參考。這些對外宣傳和交流工作，也為城鄉居民合作醫療工作的進一步開展創造了較好的外部環境。

　　（二）強化管理，努力為參合農民提供優質服務。經辦機構工作效率好壞、定點醫療機構服務水平高低的直接影響到農民參加城鄉居民合作醫療的積極性，我們始終把為參合農民提供優質高效的服務放在工作的重中之重。一方面，我院堅持努力提高醫保服務管理水平。在城鄉居民合作醫療實

　　施過程中，廣大農民最關心的是醫療費用補償兌現問題。城鄉居民合作醫療服務窗口工作人員把“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨作為行為準則，本著公開、公平、公正的原則，統一政策，嚴格把關，按規操作，實行一站式服務，截至11月30日，全鄉共補償10521人次，其中住院補償494人次，補償金額共計758726.79元，通過近四年運轉，以戶為單位受益面達40％左右。另一方面，我們進一步加強我院醫保工作的自查自糾工作,使之不斷提高服務質量和水平。為確實提高服務水平，我院組織開展了自查工作，針對醫療收費、服務態度、服務質量等相關情況展開自查，發現問題，及時整改。同時，為及時了解社會各界特別是參合農民對我們工作的意見和建議，在設立了監督、舉報、投訴電話的同時，我們還設立了意見箱，廣泛了解參合農民對我鄉城鄉居民合作醫療的意見和建議。截止目前，服務對象投訴率為零，獲得了社會的廣泛好評，用一流的`服務創造了一流的效益。

　　（三）完善制度、規范行為，確保醫保工作運轉安全。公布就醫流程、設咨詢臺（咨詢窗口），完善參保對象住院告知手續，方便參保人員就醫購藥。院內各項醫療保險管理制度健全，相關文書按規范管理。嚴格執行基本用藥目錄管理規定，基本用藥目錄內藥品備藥率達到協議標準，藥品質量合格、安全有效，無假冒偽劣藥品銷售。公布本院醫保政策咨詢與投訴電話，熱心為參保人員提供咨詢服務，妥善

　　處理參保人員投訴。建立健全了財務管理制度，規范報銷審核程序，對本院和各村衛生室的各項合作醫療報賬報表、票據，逐項審核，驗收，院長最后審批把關，形成嚴格的三級審核程序，確保報銷經額、項目準確無誤。每月按規定及時上報醫保報表和電子版報表，從未拖欠村衛生室報銷的費用。定期分析參保人員的醫療及費用情況，及時解決問題，根據情況采取不定期對本院和各村衛生室進行抽查，杜絕違規行為的發生。我院住院部嚴格掌握參合病人的入院指針，住院病人一人一床，從無醫保病人掛床住院，住院病人分不同顏色的住院卡管理，入院24小時內，立即建立病歷，完善相關內容。

　　二、下一步工作要點：

　　（一）加強就醫、補償等各項服務的管理，進一步完善定點醫療機構醫療服務的運行管理機制、優化補償報銷工作程序，積極探索科學、合理、簡便、易行的管理模式、服務模式，取信于民。

　　（二）提前謀劃，全力以赴，積極配合做好20xx年城鄉居民合作醫療參保籌資的各項準備工作，保證醫保工作持續、健康、穩步推進。

工作的年終總結14

總公司領導：

　　熱烈歡迎各位領導到我公司檢查指導綜合治理工作。今年以來，在總公司治安保衛中心的關懷支持下，我公司以總公司社會治安綜合治理工作的要求為依據，以“治安好、發案少、環境優”為目標，堅持“維護穩定為目的，強基固本為基礎，法制教育為手段，平安創建為載體”的工作思路，積極開展社會治安綜合治理工作，較好地維護了公司正常的工作秩序和生活秩序，為維護我公司的穩定環境，促進公司健康、快速發展做出了積極的貢獻。現就我公司一年來綜合治理工作開展情況匯報如下：

　　一、抓機構，狠抓綜合治理組織落實，做到領導到位。

　　年初我公司根據新的形勢、新的任務、新的要求，成立了公司綜合治理領導小組，公司黨委書記XXX同志任組長，機關各部門、公司各基層負責人任成員，加強綜合治理的領導力量，形成了上下貫通、覆蓋全面的組織網絡。領導小組多次召集成員對綜合治理工作進行研究部署和協調督導，堅持每周綜治工作通報會、月度綜治工作部署會等例會和特別會議制度。公司綜治工作和生產經營工作同步安排部署，同步確定相應措施，實行一把手責任制，層層簽訂責任書，一級抓一級，一級監督一級，各級單位對綜合治理工作高度重視，做到了有布置、有檢查、有落實。

　　二、抓學習，全面提高綜合治理工作管理水平。

　　為把公司社會治安綜合治理工作開展的有聲有色，我公司首先從隊伍教育入手，下大力氣抓好職工學習活動，利用每周固定學習日和其它業余學習時間，認真學習相關文件精神，深刻領會做好綜治工作的重要性和必要性，提高全體職工關注安全、參與綜治的自覺性和積極性；加強培訓，對上至公司領導，下至基層職工，輻射全體進行綜合治理工作的文件指示精神的學習培訓，注重理解吃透精神。嚴格按照公司年初制定的計劃，認真學習“六〃五”普法知識，系統掌握與公司行業發展穩定密切相關的法律常識，提高全員遵紀守法、愛崗敬業的意識和水平。

　　三、抓制度，完善綜合治理管理制度，提高制度可操作性。

　　為確保全面落實公司社會治安綜合治理責任制，真正把社會治安綜合治理工作落到實處，我公司按照實際和行業特點，狠抓制度落實，做到職責到位。根據形勢變化和上級治安保衛中心的要求，對近年來制定的《XX公司綜治保衛工作制度》、《XX公司應急組織預案》、《XX公司消防安全管理規定》《XX公司治安保衛人員崗位指責》《XX公司重點職工教育轉化實施方案》等做了進一步的修改完善，建立健全了涉

　　及綜治、消防、保衛、穩定、普法的制度和責任制制度匯編，發放到基層，傳達到每位職工，使綜治工作有章可循。明確了責任人、責任區，建立起日檢、月檢、季檢和年檢相結合的檢查考核制度，對重大事項下達專項通知，對責任目標分解到人。同時公司定期召開綜治工作例會，研究每一階段綜治工作措施，解決突出問題。通過不間斷地抓和促，使公司綜治工作形成了時時有人抓、事事有人管、上下協調、分工合理的工作局面。

　　四、抓落實，嚴格落實各項工作制度，狠抓責任落實，做到考評到位。

　　強化各種防范措施，加強對重點單位、要害部位的安全保衛和防范工作，確保沒有發生重大治安案件。推行綜合治理工作目標責任制，使綜合治理工作真正做到有檢查、有總結、有評比、有獎懲。在實際工作中，我們有針對性的加大檢查考核力度。如對汽車駕駛員，在強化思想教育同時，加大路查力度，對倒賣油、材料的.違法行為堅決打擊；對修保廠職工主要通過電子監控，檢查材料領用帳目，杜絕侵吞公司財產行為；針對公司財務室、各基層單位核算員辦公室，以及修保廠油庫、職工宿舍樓等重點要害部位，公司加強夜巡，發現隱患立即排除。公司按照規定定期對各基層單位綜合治理工作進行檢查評比，提出整改意見，并督查其整改工作，創最佳治安環境。公司一系列舉措，保證了公司治安環境穩定，為干部職工營造了和諧安寧的工作生活氛圍，受到了公司干部職工好評。

　　五、抓平安建設，以平安為基石積極營造公司健康發展的良好氛圍。

　　一年來，我公司在平安建設活動中做到了“四有四無”即：一有創建平安公司工作實施方案，明確任務，分工到位；二有定期不定期路查夜查、巡邏措施，發現不安定因素立即排除；三有完善的安全管理與治安保衛協作制度，兩部門對公司安全協同管理，資源共享；四有完備的人防、物防、技防三防措施，充分調動人力、物力、財力資源，為創建平安公司打牢基礎。一無任何治安刑事案件發生；二無群體性鬧事和集體上訪事件發生；三無重大安全事故發生；四無本單位干部職工違法犯罪事件發生。“四有四無”的實現，極大的保證了公司平安建設的創建效果，為公司穩定發展提供了堅實保障。

　　六、抓普法，提高全員法律意識。

　　在公司綜合治理工作中，我們將普法宣傳教育作為重中之重。結合公司實際，對道路交通安全法和治安管理處罰法進行了重點宣傳學習，通過板報和網絡宣傳、會議學習討論、法律法規印制發放等手段，將普法落到實處。普法嚴格按照上級要求，貫徹“六〃五”普法精神，堅持預防為主的主導思想，使每位職工不僅做到知法守法，還要做到護法宣法，將法律法規在周圍人群中進行傳播宣傳。通過開展普法教育，干部職工都能嚴格自律，抵御本職崗位中的利益誘惑，遠離犯罪，杜絕違規違紀。

　　七、抓穩定，從人員隊伍思想入手。

　　全年工作中我公司始終將穩定工作貫穿始終，保持職工隊伍思想狀態穩定作為公司健康發展的首要任務。由于我公司非在職人員多，居住地距離上級機關近，聚集上訪方便，我們在非在職群體的穩定上狠下功夫。年初制定嚴密措施，加強對這類群體的教育轉化和監控，做到“分類劃定，主次分明，措施有別”。對這類群體我們實施承包責任，一對一負責制。對上訪積極分子實行幾對一幫教監控，特殊時期保證一日三通話，兩見面，一教育疏導，堅決確保公司無人員參與群體性聚集上訪事件。通過一年來幫教工作的開展，公司非在職群體在今年上級數次小規模上訪事件中，無人參與。他們不僅在行動上完成了轉變，在思想認識上也有了明顯提高，這從根本上化解了他們上訪矛盾。穩定的職工、家屬隊伍使公司更專注于生產經營等各項工作，為公司發展搭建起廣闊平臺。

　　各位領導，在我公司穩定和諧的治安環境下，公司實現了快速健康發展，各項工作成績顯著，綜合治理工作成為我公司各項工作中的亮點之一。今后，我們會繼續努力，在上級的正確領導下，對做好綜合治理工作深入研究探索，總結經驗，改正缺點，彌補不足，使綜合治理工作水平更上一層樓，為公司健康穩定發展做出更大的貢獻。

　　謝謝大家！

工作的年終總結15

　　在過去的一年中，深化基層建設年項目村人們總能看到幾個熟悉而忙碌的身影，他們風里來，雨里去，頂著烈日，冒著酷暑，不辭勞苦地為幫扶農戶增收和村莊建設發展出主意、想辦法，揮灑著辛勤的汗水，奉獻著對農民群眾真摯的愛，鄉親們親切的稱他們為家里人，這些家里人就是基層建設年駐村工作組的組員們。一年馬上就要過去了，工作隊雖然即將離開，但他們為全村穩定發展、促進和諧、服務群眾等方面起到的帶頭人、領路人、解憂人、貼心人的作用都深深留在了干部群眾心中。

　　一、高度負責，扎實工作的示范帶動作用

　　工作組初來乍到，情況不清，工作、生活條件差，但是大家不動搖、不氣餒，把自己看作是一名普通的村民，把駐地當作自己的家，堅持務實的工作作風，不走過場，不做表面文章，干真事，干實事，干成事。工作組深入全村到大山深處的農戶，調查摸底做到村不漏戶，戶不漏人，訪貧問計。狼牙口村、古道村、焦樹莊村三個村的附莊均有十多個，居住特別分散，道路崎嶇難行，但工作組不辭辛勞，僅僅用了不到一個月時間，就基本摸清了駐村群眾的所思、所想、所盼。他們這種扎實敬業的工作精神使廣大干部群眾欽佩的同時，也深受感動，決心以工作組為榜樣，真抓實干的做好全村各項工作。

　　二、因地制宜，制定產業發展規劃的指引作用

　　駐村工作組與村兩委班子團結協作，工作上默契配合為各村的發展提供了堅強的組織保障。駐村工作組在上級扶貧政策和全鄉產業的基礎上，深入調研論證，為幫助村委健全完善各項規章制度、明確發展思路，制定了村莊規劃、環境整治方案、產業發展計劃、綜合幫扶方案等。這些方案將指導各村今后的發展。

　　三、多措并舉，為民服務方便群眾提高村民素質

　　駐村工作組克服資金缺乏的困難，多方跑動，積極聯系，多方籌措，為各村解決行路、飲水、通訊、垃圾處理等困難。

　　樺木溝村工作隊通過積極跑動，為該村爭取扶貧項目，新建養羊場一座，籌集資金5余萬元幫助該村發展養羊產業。

　　謝臺村工作隊發揮自身優勢，邀請國家水力資源部專家為該村進行水源勘探，并協調資金3余萬元計劃打機井一眼，目前已經勘探水源9處，制定方案四套，動工后將解決該村多年來吃水難的問題。

　　狼牙口駐村工作隊為該村籌措資金1萬元，為該村清理垃圾；籌集資金2萬元為村里配備了鑼鼓、服裝、投影等娛樂設施，豐富了群眾的精神生活，古道村工作隊積極跑動縣環保局、財政局等單位，為該村爭取資金5萬元用于粉刷學校、衛生院，并對兩委辦公室院落進行了硬化，有效改善了該村辦公面貌。

　　焦樹莊村工作隊籌集資金8余元為該村安裝了5個喇叭，2個擴音器。聯系下轄單位為該村貧困小學生捐獻書包、紙筆等學習用品，價值2xx余元。

　　五個項目村道路硬化工作均已竣工，硬化面積達到1.5萬平米，其中樺木溝村、古道村、狼牙口村村內主街道硬化已達到8%以上，道路厚度達到平均15厘米，路面平整寬闊，昔日的`羊腸小道變成了寬敞的大道，徹底改變了以往晴天一身土，雨天一身泥的景象。

　　xxxx鄉自古民風淳樸，鄉鄰和睦。為使這一優良傳統得到發揚和繼承，進一步深化新農村建設的內涵，工作隊圍繞“促進生產發展、提升生活水平、保持村容整潔、引領鄉風文明”四個方面的宗旨，將鄉風文明的實質內涵通過各種方式向分，廣泛宣傳。如7月23日，謝臺村、焦樹莊村駐村工作組為幫扶村請來保定市文藝團舉行了主題為“堅持科學發展、建設美好家園”的精彩文藝演出。還多次組織村干部為廣大群眾播放公益電影等等，在娛樂的同時，使村民受到教育。規范村民語言行為，提高了村民道德水平。狼牙口村、樺木溝村、古道村駐村工作組為村民請來林業局、畜牧局等專家為村民講解傳授種植、養殖等技術。組織村兩委成員及有關人員到外地參觀，從而使村干部解放了思想、開闊了視野，為村里發展提供了智力和技術保障。

　　四、幫扶慰問，捐款捐物關心貧困群眾密切干群關系

　　當駐村工作組了解到村里還有很多貧困戶和空巢老人、留守兒童的家庭時，他們多方聯系，甚至自掏腰包，為他們送去了衣物、食用油等群眾所用物品。七一前，樺木溝村工作組聯系河北金融學院為該村困難群眾捐獻衣服2余件，并籌集資金5元看望了該村多名老黨員。焦樹莊村籌集資金6元慰問了村內老黨員及困難群眾。

　　通過送溫暖活動，進一步融洽了黨群、干群關系，工作組在受到廣大村民的稱贊同時，也使廣大群眾感受了黨和政府的溫暖。

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