旅行社計調年終總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時候寫一份總結了。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的旅行社計調年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
旅行社計調年終總結 2
來到公司擔任計調工作已經2個多年頭了，參與組織旅游項目多個、與多個景區、餐飲、賓館、車隊建立了良好的信息渠道關系、并已鍛煉培養出習慣關注行業趨勢及發展的工作態度。在這么久的工作中對此崗位也有了一些理解：
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總設計。具有較強的專業性、自主性、靈活性，好比廚師要為客人做菜一樣，計調也為業務員把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”。對于這即將過去的一年我將從我的四大工作內容做出總結。
一、質量監督
1、通過全陪和導游報帳質量反饋表來了解整個過程細節，通過地陪來了解全陪水平，通過業務員來了解全陪導游
2、將接待質量情況及時反饋給資源供應單位。如有質量問題的提出警告，有必要的扣除相應的團款
3、及時記錄存檔，每次做計劃單時先根據資源質量檔案進行審核，審核沒問題后再發給業務員和導游人員。
4、盡量選用比較熟悉的供應商
二、成本控制
1、首先要自己熟悉成本規律，特別是車價，自己能第一時間快速算出
2、建立完善齊全的各種EXCEL文件(景區、汽車、賓館、餐廳、地接等)
3、第一時間了解旅游要素的各種優惠活動(景區聯票、免人、游玩景區送住宿、免費用餐等)
三、提高效率
1、能夠隨時應變，隨時掌握調用和更換供應資源，特別是熱門線路，手機信息一定要全面準確
2、俗話說好記性不如爛筆頭，一定要記錄所有的采購信息。每天需要查詢，看看有沒有忘記采購的項目
3、訂購單項目的設計要全面合理，不漏掉任何可能的項目(需要定期更新、不斷完善訂購單)
4、第一時間完成咨詢--磨合--采購--變更--確定--記錄
5、熟悉常規線路特別是短線發團日期、價格、地接，做到采購前就能準確回答業務人員的訂購問題
6、有固定的.出團計劃單并及時發給相關人員(在需要的情況下，需分別給客人、導游、業務員制作3種版本)
7、及時收集網絡采購定單，不得造成統計上的滯后和失誤
四、結算控制
1、同行定期結算和單團業務結算，要有不同的結算控制
2、逐步與供應商建立定期結算制度
3、單團單算業務：預付款盡量低，避免出團前付全款，一般根據不同地接情況，松緊有度控制付款節奏
4、面對催款要有獨當一面的應變能力
5、嚴格審核導游報帳，敏銳洞察導游在帶團過程中可能敷衍質量增加報銷的劣質行為
6、出團備用金領取要提前像財務匯報，方便財務提前做好準備，免得臨時需要大量資金造成的手忙腳亂局面
以上這些都是我的工作內容，其中還有許多做的不足，因此在20xx年我將以其中最為重點的提高效率，做出如下幾點：
一、人性化：
在講話和接電話時應客氣，養成使用“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣。每個電話，每個確認，每個詢價，每個說明都要充滿感情，以體現合作的誠意，以展現旅行社的實力。
二、條理化：
一定要細致地閱讀計劃，重點是人數、用房間數，有否自然單間，小孩是否占床等;核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。
三、周到化：
盡管事物繁雜繚亂，但頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，回答業務員的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可，是似而非。
四、多樣化：
組一個團不容易，往往價格要低質量要好，計調在其中往往發揮很大作用。因此，計調人員要對行程線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同游客的需求，同時留下合理的利潤空間。方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”。
五、知識化：
即要具備常規專業知識。還要善于學習，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態，新信息，以提高專業水平，肯下功夫學習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整，航班的變化;本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，需要電話問，實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能沉著應戰、對答如流。
希望在新的一年當中，各位同事能多多提出合理、科學的建議來更加完善我的工作內容，以達到最大限度為業務員做好后勤工作的目的。謝謝大家!
旅行社計調年終總結 3
隨著20XX年的落幕，作為旅行社計調的我，也迎來了對這一年的回顧與總結的時刻。這一年里，我經歷了很多，有歡笑，有淚水，有成功，也有挫折。但無論遇到什么，我都堅守崗位，努力前行，為旅行社的發展貢獻了自己的一份力量。
一、工作內容與成績
在過去的一年中，我主要負責旅行社的行程規劃、資源調配、成本控制以及與供應商、客戶之間的溝通協調。通過不斷優化行程安排，我們成功提高了客戶滿意度，同時也降低了運營成本。
在行程規劃方面，我根據市場需求和季節變化，靈活調整行程線路，推出了多個受歡迎的旅游線路。這些線路不僅滿足了不同客戶的需求，也提高了旅行社的市場競爭力。
在資源調配方面，我與各大供應商建立了良好的合作關系，確保了旅游資源的'穩定供應。同時，我也注重資源的合理利用，避免了資源的浪費和閑置。
在成本控制方面，我通過精細化的管理，有效降低了旅行社的運營成本。例如，在住宿和交通方面，我通過比價和談判，為客戶爭取到了更優惠的價格。
此外，我還積極參與旅行社的內部管理，提出了多項改進建議，為旅行社的規范化、高效化運作做出了貢獻。
二、經驗教訓與改進
在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰。例如，在與供應商溝通時，有時會出現信息不對稱的情況，導致資源調配不夠及時和準確。為了解決這個問題，我加強了與供應商的溝通頻率，建立了定期的信息共享機制，從而提高了資源調配的效率。
此外，我也意識到自己在某些方面還需要進一步提升。例如，在應對突發事件時，我還需要更加冷靜和果斷。為了提升自己的應變能力，我參加了多次培訓和學習，努力提高自己的綜合素質。
三、未來展望與計劃
展望新的一年，我將繼續努力，為旅行社的發展貢獻更多的力量。具體來說，我有以下幾個方面的計劃和目標：
繼續優化行程規劃，推出更多具有市場競爭力的旅游線路，滿足客戶的需求。
加強與供應商的合作，建立更加緊密的合作關系，確保旅游資源的穩定供應。
深入研究市場趨勢，及時調整旅行社的發展戰略，確保我們在激烈的市場競爭中保持領先地位。
提升自己的專業能力和綜合素質，以更好地應對工作中的挑戰和機遇。
總之，20XX年是我成長和收獲的一年。在新的一年里，我將繼續秉持認真負責、積極進取的工作態度，為旅行社的發展貢獻自己的一份力量。我相信，在我們共同的努力下，旅行社的未來一定會更加美好。
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