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醫院年度工作總結報告

時間:2023-09-13 08:53:14 年終總結 我要投稿
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醫院年度工作總結報告

  總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,因此好好準備一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么,下面是小編幫大家整理的醫院年度工作總結報告,歡迎閱讀與收藏。

醫院年度工作總結報告

醫院年度工作總結報告1

  回首20xx年,我們完成了多臺大小手術,搶救多個危重病人。隨著護理條件,護理水平和服務質量的提升,我科取得了“雙贏”的佳績。新的一年就要到來,我對新的一年滿懷憧憬,以下是今年的工作總結。

  一、打造科室文化,樹立團隊精神

  堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,適應衛生改革、社會發展的新形勢,積極參加一切活動,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動,為人民多辦實事。

  二、以病人為中心,爭創一流優質服務

  在日常工作中,護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨,設身處地為病人著想,做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初計劃的“一對一全程服務”,接待好每一個手術病人,做好每一項工作,關懷每一個病人,當病人入手術室時,護士在手術室門口熱情迎接,自我介紹,做好各項安撫工作。

  三、規范整體護理,爭創一流管理有好的管理是優質服務的基礎和前提,為了使管理更加規范化和專業化,我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標,自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理,積極發揮責任護士的主觀能動性,特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的'滿意度調查等工作,從而大大增加了護士的工作責任心。

  四、提升護士素質,培養一流人才

  社會不斷前進和發展,我們深刻領會到全面提升護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階,在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試,從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提升。

  我們相信,只有不斷提升全體護士的文化素質、職業道德、專業技術,才能更好地服務于社會,為社會做貢獻。

醫院年度工作總結報告2

  20xx年馬上結束,藥劑科在醫院新的領導班子的正確領導下,藥劑科全體員工樹立“以病人為中心,全心全意為人民服務”的指導思想,端正服務態度,將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開展,現將全年的工作總結如下:

  一、業務方面:

  1。1—12月份藥劑科調配西成藥處方7600余張,調配中藥處方1600余張。基本藥物原配備與使用達到比率要求。

  2、處方調劑:

  門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的調劑。嚴格執行處方調配工作流程,為患者核方、調劑、校對、發藥,嚴格執行“四查十對”,保證處方調劑質量。

  二、日常管理:

  藥劑科承擔著全院的藥品供應工作,是醫院的重要的臨床輔助科室。藥品又是特別的商品,在日常管理中有著嚴格的要求,藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質量管理規范》等相關的法律、法規管理醫院購入的藥品。

  1、嚴格執行醫院藥品管理制度,完善醫院藥事管理委員會工作,藥品的采購供應因為多種原因難采購齊全,在院領導與采購員和諧下最近兩個月基本得到保障,嚴把藥品采購關,確保從合格合法的企業購入合格的藥品。

  2、根據《藥品管理法》及相關的法律、法規的規定要求,做好藥品的管理工作,因我院設備相對落后,在上級相關部門的支持下,我們藥劑科新添了陰涼柜兩個,更換了新的中藥柜,按藥品的儲存要求和將藥品分類存放于常溫庫、陰涼庫、冷藏柜中,保證了藥品的質量。藥品的質量重于泰山,我們時刻應將藥品的質量放在管理的第一位,嚴把藥品質量驗收關,并做好入庫驗收記錄,注重細節,特別對藥品的貯藏與效期嚴格把關,在藥房每兩月將近效期藥品表發放到各科室醫生手中,及時銷售,盡量減少醫院損失同時又確保藥品的安全與有用。

  3建立健全藥品管理的相關檔案,特別是針對兩非特別藥品的管理,進行嚴格的把關,嚴格執行特別藥品的規定,專柜專賬等。

  4、藥品動態流動管理是醫院管理中的一個重要組成部分,我科根據醫院藥品臨床使用的.實際情況,及時調整藥品庫存,及時采購使用率較高的藥品,將使用較慢的減少購入,加快藥品周轉,最近一個月經院領導決定,把西成藥品實物倉庫取消,更有利于醫院藥品更新與管理。使醫院藥品盡量不出現人為因素缺藥與積壓藥品。

  三、服務方面:

  藥房窗口服務作為醫院服務的重要組成部分,不僅是反映醫院精神面貌和文明素質的窗口,更擔負著保障人民群眾用藥安全的重大責任。

  藥房的工作人員嚴格遵循以下服務原則:

  四、心服務:

  ①耐心:把各種藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白,確保患者用藥的有用安全;

 、跓嵝模航哟颊叩膩碓L和查詢,限時為患者排憂解難;

 、蹖P模盒麄骱侠碛盟幹R,讓患者充分感受藥師的責任心;

  ④仔細:為患者核方、調劑、校對、發藥,嚴格執行“四查十對”,保證處方調劑質量;

 、菘蜌猓航邮芨黝惻u建議,使工作不斷向優質、快捷、制度化、規范化方向發展。

  五、存在的不足

  1、主動服務意識欠缺;藥房是醫院的窗口服務科室,服務的好壞直接關系到醫院的形象的好壞,特別是與患溝通技巧方面還有待提升,因此面對我院門診病人就診量的增加,各個部門的工作量隨之增加的形勢,我們對如何優化服務流程,提升服務質量,應做更細致的工作。4S管理的思想還沒有形成,要認真學習,賦予行動。

  2、藥劑科人手不足,人員專業素質還有待進一步提升,感謝院領導在11月中旬藥品倉庫調換入業務本領更強的管理人員。應針對現有的工作不足設定針對性地解決方案。

  以后的工作重點:

  1、提升窗口服務的技能和態度。

  2、積極貫徹執行《處方管理辦法》,進一步完善積極參與門診處方的點評工作,及時發現、提示醫生不合理用藥現象。

  3、加強藥品日常管理,保證臨床用藥,保證藥品供應,最大限度減少藥品的供應脫節現象。

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