招商個人年終總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編收集整理的招商個人年終總結，歡迎閱讀與收藏。

招商個人年終總結1

　　招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。假如客戶提出質疑，要耐心具體的講解客戶的疑問，給客戶分析當地市場的消費群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優點和遠景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個題目，可以用變通的說法爭取客戶的認同。有的客戶會不中斷的來商場實地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導要讓客戶清楚的知道，他假如來我們商場投資會給他帶來多大的利益。

　　在談判過程中請示范文，觀察對方反應充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個之間做一個選擇。要適時的讓對方知道他所選擇的這個位置同時幾個客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。

　　商場開業籌備的一項重要工作是招商，但盡不僅僅是招商。招商只是開業籌備工作的一項重要內容。在商場開業籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、貿易規劃、組織建設、制度建設、工作流程設計、員工招務員工作計劃聘培訓、空間環境美陳、二次商裝治理、信息系統建設、企業文化建設、企業形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等。我們可以設想一下，假如對商場沒有一個明確的業態定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類和品種的比例結構是多少?假如對商場沒有一個科學的.賣場規劃、公道的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個區位?不同樓層和區域之間的品種、品牌關系是什么?我們再想：假如沒有一套關于現代的貿易治理體系、制度體系、流程設計，我們又怎能保障招商、營銷、治理所以，我們說，商場的開業籌備工作，是一項系統工程，必須全面考慮、統籌設計、系統實施、整體保障。因此，要保證一個商場的成功招商和成功開業，一定要做到以下幾點：一、進行充分的市場調查、正確的市場定位、公道的賣場布局;

　　二假實踐報告、建立現代的貿易組織體系、治理體系、制度體系和流程體系;

　　三、建立一支有現代貿易治理意識、服務意識、練習有素、崗職明確的治理團隊和基層員工隊伍;

　　四、成功的招進一批符合業態定位、市場定位、客層定位的品牌和商品;

　　五、嚴格地進行品牌專柜的設計、裝修和商品陳列，營造濃郁、現代的賣場氛圍，美化賣場內部空間環境和商場外觀貿易環境;

　　六、建立一套適合現代貿易治理、現代貿易營銷和現代貿易服務的貿易POS和MIS系統;

　　七、建立一套關于現代貿易文化體系、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和開業促銷方案。

　　只有這樣，才能真正實現商場的招商成功、開業成功，也才能真正保障商場今后的運營、治理和服務。

招商個人年終總結2

　　投資是購物中心成立后的一項重要工作。投資者首先要有良好的心理素質和專業知識。詳細了解購物中心的情況。在投資過程中，可能會遇到許多事先沒有準備好的問題，靈活靈活，把客戶的利益放在第一位。投資促進是為了雙贏的合作。如果其中一方沒有利益，他就不會決定投資，只有雙方都有利益，才能談判。

　　在招商談判過程中，要有充分的信心，說話要有信心。如果客戶提出問題，應耐心詳細地解釋客戶的問題，分析當地市場的消費群體和當前市場份額，以及我們購物中心的優勢和前景，為客戶對我們購物中心建立信心。盡量不要和客戶正面爭論一個問題，可以用靈活的說法來爭取客戶的認可。有些顧客會不斷來商場實地考察，耐心與顧客溝通，引導顧客清楚地知道如果他來我們商場投資會給他帶來多大的好處。

　　在談判過程中，觀察對方的反應，充分了解對方的心理需求。不要一次給他太多的選擇。根據他的需要，只提供幾個不同的位置或區域，讓他在幾個區域之間做出選擇。讓對方及時知道他選擇的位置。同時，幾位客戶打算讓他更好地確定自己選擇的正確性。

　　籌備商場開業的一項重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開業籌備工作的重要組成部分。在商場開業準備過程中，市場定位、商業規劃、組織建設、制度建設、工作流程設計、員工招聘培訓、空間環境、二次商業安裝管理、信息系統建設、企業文化建設、企業形象推廣、營銷計劃、競爭策略等。我們可以想象，如果商場沒有明確的商業定位、市場定位、商品定位、客戶定位，我們知道招聘什么類別的商品？招聘什么品牌檔次的商品？各品類和品種的比例結構是多少？如果沒有科學的`門店規劃和合理的商品布局，我們招聘的品牌和商品在哪里？不同樓層和區域之間的品種和品牌關系是什么？讓我們再想一遍：如果沒有現代的商業管理體系、制度體系和流程設計，我們如何確保投資、營銷、管理、運營和服務的成功？而且，即使投資完成了，店面怎么美化呢？如何裝飾柜臺？如何展示商品？從基層銷售人員到中高層管理干部要不要培訓？是否應制定和實施開業慶典計劃和促銷計劃？……等等，這樣的問題，絕不僅僅是招商引資的問題！

招商個人年終總結3

　　20xx年對于福瑞泰公司來講是商業起步之年，光谷青年城項目的啟動預示著公司正式進入商業地產開發的新軌道，在以劉永華教授為首的招商團隊于2月16日進入光谷青年城正式招商。在公司領導的關心下，在全體員工的共同努力下，招商方面都取得了良好的進展。招商部工作主要圍繞“主力店先行、次主力店其后、品牌店集中”的招商原則，不斷儲水目標商家為項目的成功招商打下了良好的基礎。以下是招商部20xx年的工作總結以及20xx的工作計劃：

　　一、20xx年度工作總結

　　1、完成了前期市場調查及團隊組建。

　　青年城招商部開始招商前，針對光谷現有的商圈進行了市場調查，如:光谷世界城步行街、光谷國際廣場、光谷新天地、時間廣場、華羅利、南湖城市廣場、街道口商圈群光百貨、樂天百貨、未來城購物中心及司門口、戶布巷、ATM潮流百貨、大學周邊商業進行系統的市場調查，并對其武漢主要商圈如：漢口萬達廣場、新佳麗廣場、江漢路步行街、新世界百貨、大洋百貨等做了詳細的市調，深入分析了上述商場和商圈各自的特點、優勢及不足，對光谷青年城項目可能遇到的一些問題做了前期預估，做好與本商圈地的差異化經營。

　　團隊組建方面，在劉老師的的按排下以經理負責制為管理準繩。劃分購物組、餐飲組、休閑娛樂組進行明確分工，由于大部分招商專員為公司新進員工沒有工作經驗，為確保招商工作順利進行，招商部在前期進行了團隊人員的招聘和培訓。

　　具體分工如下：

　　購物組：主要負責化妝品、珠寶、男女服飾、皮鞋皮具、家居等購物類招商。經理：戚明文

　　組員：王壯、張藝君、趙家曼

　　餐飲組：主要負責中餐、西餐、美食廣場、特色餐飲等招商經理：xxx

　　組員：周斌、錢亭羽、趙臣休閑娛樂組：主要負責電玩、KTV、健身及配套項目的招商。經理：余金權

　　組員：王元旦、盧繼昌

　　2、項目商業定位及功能布局已初步定案。

　　通過前期所做的大量的市場調查，招商部發現，光谷商圈的商業主要集中在五個板塊：

　　世界城步行街板塊，代表性商場有世界城一期、二期、以及即將開業的世界城購物中心、三期、五期，光谷國際廣場一期及即將開業的二期，重新開業的魯巷購物中心，魯磨路的餐飲集中街區；光谷新天地板塊，代表商場沃爾瑪，新天地步行街及未來的普提金商業；時間廣場板塊，代表性商業有時間廣場、添美廣場、中商平價、雄楚金地一號；華羅利板塊，魯巷超市、及未來項目我司的光谷青年城、旺谷購物中心、新世界K11購物中心、；時樂匯板塊，新一佳超市、時樂匯廣場、虎泉購物中心、虎泉商業街，可見未來光谷商業的競爭也非常激烈。如下圖:

　　結合上圖所示及項目本身的實際情況出發，我們提出建議，把光谷青年城項目打造成一個多業態，集餐飲、休閑、娛樂、購物于一體的年輕態綜合性商業，擴大餐飲、娛樂、特色項目業態的布局，走差異化路線，來添補光谷市場的空缺。

　　由此，招商部做了具體的業態分布規劃（詳細見業態分布圖）、（招商執行方案）。

　　3、項目鋪位分割及租金收益完成

　　在劉老師的按排下，青年城市鋪位分割及CAD制度已完成，明確了主力店及次主力店的'分布，各業態的布局，各業種之間的關聯和目標品牌的落位。同時對項目的租售面積進行系統匯總，根據項目周邊環境初步評估我項目在培育期的預期收益，及收回成本的期限時間，為項目的預售提供參考依據。《詳見青年城業態規劃及租金收益匯總表》

　　4、主力店及武漢本地商家的收集與聯絡完成預期目標

　　通過一年來對商家的收集與商圈的走訪，共儲水商戶20xx家，意向商家500家，初步確定目標主力店的意向度。影院：中影超市：中百、蘇果百貨：坤業百貨

　　KTV：星光歡樂迪、金庫世界、呼啦啦KTV、歌迷電玩：湯姆熊、快樂玩家

　　購物:三福百貨、班尼路、美特斯邦威、以純、貓人、嬌蘭佳人、屈臣氏、百麗、餐飲：肯德基、仟佶、85度蛋糕、皇冠蛋糕、廖記棒棒雞、朝天門火鍋、戶布巷美食廣場、伍仟鍋、

　　配套：老百姓藥房、發源地、名發世家《詳見商家儲水匯總表》

　　5、第一梯隊目標商家的評估與篩選完成。

　　根據項目的定位與規劃，對儲水客戶進行篩選，目前完成第一梯隊的客戶儲備，下一步將針對品牌店鋪進行有選擇性的跟進與溝通。

　　6、主力店的招商進入實質談判期，目標品牌店已完成初步儲水。五大目標主力店已確定：其中中影影院已簽約。影院：中影國際（已簽約）

　　百貨：坤業百貨（商務條款已確定，就在保證金方面有爭議）超市：中百倉儲（就差董事會確定）

　　KTV：星光歡樂迪（商務條款已確定，就在保證金方面有爭議）電玩：湯姆熊電玩、快樂玩家（意向很大，需超市進駐后進一步洽談）品牌店的招商往往是根據主力店的進度情況來確定，太早會出現租金收益與市場口碑的問題，因此，在主力店沒有確定的情況下我們積極的完成前期溝通與儲水工作。

　　有以下品牌表示意向較大：

　　購物：三福百貨、以純、貓人、百麗、美特斯邦威、佐丹奴、阿依蓮、雅黛麗、CCDD、一伍一拾、班尼路、ES集團、凌致集團、達芙妮、鞋柜、紅谷、意爾康、

　　餐飲：肯德基、永和大王、華萊仕、豪客萊、仟佶、85度蛋糕、皇冠蛋糕、廖記棒棒雞、朝天門火鍋、戶布巷美食廣場、伍仟鍋、COCO茶飲、休閑娛樂：名仕臺球生活配套：

　　7、招商團隊的管理與培訓有序開展。

　　20xx年通過團隊的組建與磨合，招商部現有員工11人，其中有招商經驗的三人，其它均沒有招商經驗，給招商工作帶來很大的壓力，一切都要從頭開始學起，但在老師的指導下在三位經理的帶領下，通過前期市場調查實地學習，商家實地走訪，與理論加化培訓，新員工的招商能力大大加強。

　　團隊實行經理責任制，有分工有監督有考勤，定期召開總結會議，有序開展各項工作。全年培訓達50多次課程，有《商圈市場調查》、《團隊管理》、《招商基礎知識》、《招商談判技巧》、《商家運營管理》、《團隊執行力》、《項目招商解析》、《常見招商60問答》、《自我時間管理》、《表格與文檔制作》、《現代商務禮儀》、《目標商家尋找與篩選》、《網絡招商與項目推廣》、《于丹論語》、《常見商家拓展物業標準》、《電話溝通技巧》、《知名品牌簡介》、《商業地產常見術語》、《商業地產招商流程》等課程，通過傳、幫、帶讓新員工掌握與領悟招商基礎知識為正式招商做好準備。

　　8、招商中心建成，辦公物料采買完成，籌備啟動中。

　　招商營銷中心已建成，辦公物料已到位，可以隨時啟動中，但是招商中心位置較偏，周邊環境較差，交通不便，需要改善。

　　二、在工作中主要存在的問題

　　1、招商機制還需健全。由其公司職能部門在服務招商方面做的還不到位，需要行成良好的支持體系，因為“招商的成敗決定項目的成敗，同時也影響公司的整體收益”如：商鋪的銷售、后期的經營、公司的聲譽等。為此，要樹立，“職能服務招商，上級服務下級，全員服務一線”的經營管理理念，上下一心，不要各自為政，共同做好項目的開發。

　　2、項目周邊的招商環境還需改善，項目宣傳與推廣要引導。

　　目前項目臨新竹路樓體已出框架，可以進行現場氛圍造勢，以便引導商家對項目的認知度。對項目周邊主入人流車流集中地進行平面廣告宣傳，與導視系統的引導。

　　3、招商隊伍經驗仍然匱乏，招商力量仍然薄弱，部門整體業務水平仍然偏低。

　　招商團隊的整體戰斗力還需加強，職業化良好的工作習慣還沒有形成，需要加強在制度化方面進行規范與引導。

　　4、周邊新商業項目層出不窮，市場競爭日益激烈，加上目前光谷商圈生活配套不完

　　善，本項目所出地段與主干道較深，周邊商業層次較低，仍然是制約招商的主要瓶頸，招商難度突出。

　　5、年度招商，從引進的企業數量上看已超額完成，但從招商質量上，離目標要求還存在一定的差距。

　　6、招商體系仍未形成，招商制度與流程有待優化、服務形式也有待創新，管理有待進一步規范。

　　7、項目宣傳推廣工作有所滯后。解決上述問題和難題將是我們20xx年度工作的重點。

　　三、20xx年工作規劃及展望

　　1、繼續做好主力商家的跟進，爭取在3月份前完成所有主力店的簽閱。

　　2、2月中旬啟動招商中心，對外招商全面開始。

　　計劃于2月份正式啟動招商中心，利用良好的招商辦公環境來增加團隊的凝聚力與商戶的信任度。對招商中心的外圍與內部進行氛圍裝飾，預約目標客戶看場。

　　3、4月前完成招商體系構架的建立。完成組織成員，

　　4、6月中旬完成次主力商家及品牌店的確定及跟進。

　　5、9月中旬完成配套商家的跟進、洽談及確定

　　6、10月完成商業經理管理公司的成立與籌建

　　7、招商團隊人員素質提高與培訓

　　8、招商發布會的準備及召開

招商個人年終總結4

　　20xx年，在銀行領導的關心幫助下，在行內各部門和同事的支持下，我團結帶領部門員工，立足本職崗位，扎實抓好業務學習，積極面對各種困難，較好地完成了本部門的年初計劃工作和領導交辦的其他各項工作任務。現將20xx年工作總結如下：

　　一、工作完成情況

　　20xx年以來，全球金融危機給很多行業造成巨大影響。金融危機對實體經濟的沖擊更加強勁，給我部業務帶來嚴重制約，同時也給我行的業務造成較大影響。因此，我團結帶領公司同事，審時度勢，狠抓學習提高，積極謀劃創新，狠抓客戶維護。

　　二、主要做法

　　（一）我對銀行工作早部署、早安排，強化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。

　　（二）正確的領導和全體員工的共同努力是業績穩定增長的基礎。通過開展對客戶系統、儲蓄系統、貸款等大量工作，我一方面保證了客戶的穩定性，另一方面也吸引了一些系統性行業客戶。在各部門、全體員工等配合下，我加大系統的監管力度，抓系統、抓管理，鞏固成績、拓展業務，使業績呈現穩步增長態勢。

　　（三）提高服務檔次，以優取勝，樹立我銀行良好社會形象。全部要樹立文優服務出效益、出精品的'思想，文優服務常抓不懈。結合地區的文明優質服務規范化要求，我行狠抓服務，文優水平顯著提高。針對不同克服群體的要求，我部還采保障措施，配備專業人員服務，既延伸了服務水平，拉近了客戶的距離，又捕捉了市場信息，為業務發展提供重要依據。

　　（四）完善激勵機制，加大考核力度，實行工效掛鉤，對績效突出員工給予一定的物質和精神獎勵，充分調動員工組織工作的積極性。

　　（五）加強風險排查。按照風險排查要求，成立風險排查工作領導小組，組織員工進行互查，以便達到檢查橫向無遺漏、縱向標準統一的要求，力求把檢查落實到實處。對自查中發現的問題以及日常發生的差錯，管轄行定期進行差錯點評會，通過大家共同討論，汲取教訓，牢牢樹立合規操作觀念，杜絕操作風險。

　　三、不足今后打算

　　一年以來，我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但依然存在著不足，比如說對自己的學習還不夠全面，對工作還有不足的地方，在工作中缺乏一些創新的思考，創新的交流。在今后的工作中我將從以下幾個方面來提高我的工作效率。

　　一、不斷虛心學習，不斷充實自己。隨著社會金融的不斷發展，銀行管理方式不斷更新，我感到僅憑過去的一些辦法和如今我們現今全體員工學到的技能，遠不能適應目前的需要。必須不斷虛心學習，不斷更新知識，提高自己的理論水平。

　　二、做好團隊管理，總結過去經驗，擬定主題活動計劃，爭取每季度組織一次，增加團隊凝聚力和戰斗力。

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為銀行事業的發展，做出我應有的貢獻。

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