工作年度總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起來學習寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的工作年度總結 ，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作年度總結 1
在大學這半個社會中我想要積極的鍛煉自己，使自己能成為一個有能力的人，感謝學校給我們這么多的機會鍛煉，進入大學的一個多月中我申請加入校團委這個組織，也感謝校團委收留我使我加入。在本學期學校團委工作中，在學校領導的指導下，圍繞學校工作要點，開拓進取，腳踏實地地深入開展了一系列教育活動。并且依據團委工作要點、工作計劃，立足學校實際，服從學校管理，利于德育工作，利于學生成長的原則。開展了一些實實在在的工作，營造了良好的校園文化氛圍，并積極探索學校團建工作特點，走出了一條適合學校團建工作的新路子，取得了一定的成績，為做好學生管理工作、開展學生各項活動奠定了很好的基礎。
現將我本學期在團委工作總結如下：
一、工作總結
（一）所屬部門
我是來自于調研部的童志強，在團委工作的這個學期中我很開心，既認識了好多的同學，也學到了很多知識，又能實踐自己。在這個學期的生活中我過的很充實，我很高興來到校團委的調研部，我會更好的發揮出我的長處！
（二）團委工作
在校團委的這個學期中，我在調研部工作，在里面做一認認真真的一名干事，從中我學到了許許多多的知識，例如：
1、校團委把加強學生的思想教育工作作為工作的基本任務。
（1）通過學校的廣播站、板報、座談會等宣傳途徑來加強學生的思想教育，樹立他們正確的人生觀、價值觀。從而在學校里努力學習。
（2）作好后進生的思想轉化工作。學生的思想工作光靠片面的宣傳是遠遠不夠的，針對性的做工作才是最主要的，畢竟表現不好的學生只是個別的，我們校團委及時掌握這部分學生的表現情況，針對性的進行說服教育，組織他們搞活動，想辦法提高他們參加活動的積極性。從而預防他們萌生不良思想。
（3）在學生骨干的`培養方面。我們通過定向培養，通過各種活動等形式的鍛煉來增強學生的思想意識、提升學生的個人能力。
2、一個強大的組織需要一支好的干部隊伍。所以校團委特別重視干部隊伍建設。首先在選拔干部方面，今年干部的選拔和以往不同，除了寫申請書之外，還要從在班級的表現、個人能力等方面來考查；對各方面相對優秀的學生我們還要進行現場提問的形式進行考核，最終確定干部名單，同時對新選拔的干部還要進團知識、工作方式、干部素質養成的學習。在干部管理方面：
（1）、制定了團委干部管理制度；在干部行為方面有了制度的約束。
（2）、定期召開干部測評會，在會上每位干部都要客觀的總結一階段自己的思想和工作表現情況，同時其他干部可以對其提出批評和意見，以此來增強干部的自律性和工作積極性。
3、堅持以活動為載體，深化學生的教育活動，創建一個和諧的校園環境。我校團委工作主要是圍繞著主題活動開展的。我們的每一項活動都是經過認真準備，每一項工作都能夠很好的完成，取得了很好的效果。通過一系列工作的開展，我校廣大團委團員，思想活躍了，凝聚力增強了，為我校各項工作的順利開展做出了貢獻。
4、今年校團委圓滿的基礎工作是每個組織工作的基礎，所以校團委認真的做好團委的基礎工作。
（1）、宣傳方面：宣傳方面是我們團委內的政宣部做的，我們的宣傳途徑對學校內外發生的事情進行宣傳，今年我們特別重視校園內時事的宣傳，重視對學生思想和行為有觸動的內容的宣傳；做好各項活動的宣傳工作。
（2）、組織方面：組織方面當然是我們的組織部來完成的，完成了20xx年全校學生團員證的注冊及團費的收繳工作；完成了新團員的接待工作。
二、工作心得及教訓
剛進入大一時，我選擇進入了校團委的社會調研部，經過了激烈的競爭之后，我終于進入了。我開始了緊張的學習和工作生活，也正是因為校團委，我的大學時光沒有在電腦前虛度，也正是校團委，我的各方面的能力才能得到鍛煉。城院是一個充滿自由和活力的校園，當看到第一場我們校團委自主舉辦的迎新晚會的時候，雖然我只是干一些微不足道的事情，但是心中的那份澎湃和自豪卻是油然而生。
三、 工作計劃
1、認真完成團委的各項工作安排。
2、抓好學校社團建設工作，豐富學生的課余文化生活，促進學生健康、快樂成長。
3、利用重大節日，加強愛國主義教育、感恩教育、理想信念教育，環境保護教育、法制教育。
4、定期召開學生會干部會，引導學生配合學校搞好日常管理工作。
5、加大校園活動對外宣傳力度。
6、積極參加團委各項活動。
工作年度總結 2
本人20xx年xx月畢業于黃石理工學院自動化系本科電氣自動化專業。于20xx年xx月進入粵新造船公司調試中心任電氣調試員。在此期間，我歷經多艘海工船的施工，完成了多類船電項目的調試、報驗和運行的工作，對施工、安裝過程中的技術管理、生產管理有了較全面、較系統的了解。在這里通過自我反省，總結如何做好自己的本職工作，爭取在日后的工作中拓展自己的專業技術知識，提高自己的管理能力。
作為較早進入調試中心的一員，我參加了各類電氣設備的調試、系統報驗及船舶試航等工作。包括：發電機系統、變配電系統、綜合報警系統、DP2二級動力定位系統等方面。從對線查線、系統完善程度入手，到配合服務商進行系統調試、報驗的實施，以及設備運行中出現的電氣故障的查找與排除。這樣從始至終的工作，增強了自己的系統概念及把握全局的能力。
電氣調試工作是一項對專業技能及工作態度要求很高的工作，是工程中設計、安裝及運行等各個環節的質量大檢查，是施工過程中的關鍵步驟。在這近兩年的電氣調試工作中，我積極深入工程施工第一線，堅持認真、踏實、勤奮的.工作原則，積累了較豐富的實踐經驗。具體表現在以下兩個方面：
其一，我將工作中收集到的各類電氣調試資料按照①電力系統、②照明系統、③內通訊系統、④監控及自動化系統、⑤航行及無線電系統這五類建立索引并整理成冊，將其作為調試的依據與生產的指導，從而提高生產到調試的一次性通過率；其二，將調試工作中遇到的電氣故障的查找及排除方法按類別劃分好，方便自己及他人查閱。
自進入粵新以來，在同事的支持、幫助下，在領導的關懷、培養下，我在學習和工作中逐步成長、進步，但我清醒地認識到自己在工作中存在一些不足之處：與領導與大家交心、交流思想不夠，有時工作缺乏主動性，謹慎有余，潑辣不足。不過我有信心，在以后的工作實踐中、在大家的幫助下，不斷克服自身的不足，努力向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和管理能力
工作年度總結 3
轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告：
一、工作回顧
（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是xx年xx月xx日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任xxx系統操作組長和參與xx倉庫管理，至今順利完成xxx倉庫100票入倉的系統操作；完成xxx倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進行xxx系統培訓；完成核查、修改xxx系統歷史遺留尺寸差異；繪制xx倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
（二）對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉xxx、xx倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等；
2、對流程的認識：熟悉xxx倉庫的進出庫操作流程和系統流程、xx倉庫的操作流程和系統流程；qc流程；增值服務操作流程；異常處理流程；盤點流程等；
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理；庫區規劃；貨品擺放；成本節約；人員安排等；
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
（一）高效服務，全力做好客戶服務工作
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
（二）專業學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易；天下大事，必先于細，從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
（四）認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工手作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。你自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。
（五）心態決定一切
對環境和自我的判斷決定我們的.行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地了解和認識，對物流專業知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
（一）虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破；
通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
（二）加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
（三）確立目標，不折扣行動；
（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好；
在xx年，我會努力改進，做好20xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。
以上是我的年度個人工作總結，請領導監督和指正！
工作年度總結 4
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的'心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、 學會換位思考
當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、 熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。
公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，不斷的充實自己，并努力完成領導給予的各項任務。看了公司的年度規劃，我也意識到了新的一年我們全體員工所肩負的責任，但我相信自己的團隊，也相信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對于員工也有了更嚴格的要求，在這種氛圍下我也會努力去學更多的知識，并努力提升自己的各項數據，爭取做一名優秀的員工，為公司創造更多的效益。
新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓機會，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來更多的效益。
工作年度總結 5
充滿機遇與挑戰的20xx年即將過去，我們迎來了新年。在這一年里，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到銷售工作總能總我們工作中的特點和不足之處，為我們帶來新的工作思路和方向：
我于4月份到公司，20xx年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業務發展部的工作，任部門經理。8個月以來，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成632254元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業務素質和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經理的基本知道和技巧。
去年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業務工作”。在天鴻項目上，業務發展部協助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與制作、酒業公司經銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區政府軟件發布會、職業學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經驗，開闊了視野，對公司的企業文化及經營理念有了更進一步的認識。
20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現場布置，以及活動所能涉及的每一個細節，提高了在活動方面專業知識和有效經驗，也真正的體會到“為客戶創造價值”的分量，但是，作為業務發展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續強化學習力和積累管理工作經驗。
三、堅持“為客戶創造價值”的理念，不斷更新服務手段;鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業務產生了較大影響。
20xx年，業務發展部在拓寬外協單位的同時，不斷提升自己的專業水平及對客戶服務的產品質量，并建立并執行“提醒式”服務系統，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業業務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現活動方案被“套”的現象和丟單的現場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業形象。
四、形成“總問題，提高自己”的內部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面，需要協調、聯系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執行力，提高工作效率。作為業務發展部經理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規定，違反制度的'事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發現還有很多的不足與缺憾：
首先，在工作中由于經驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習。在以后的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業知識，學習工作和管理經驗，不斷提高業務素質和管理水平，使自己的全面素質上升一個新的層次。
其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。
再次，廣告公司的業務發展的主流方向，一直懸而未決，成為業務發展的一個桎梏，解決廣告公司發展方向是工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。
工作年度總結 6
一、根據自身特點，確立發展思路
如何把信用社逐步辦成由農民、農村工商戶和各類經濟組織入股，為農民、農業和農村經濟發展服務的社區性地方金融機構，如何充分發揮農村信用社的農村金融主力軍作用和聯系農民的金融紐帶作用，更好地支持農村經濟結構調整，促進城鄉經濟協調發展?市信用聯社一班人認真分析自身的特點和優勢，他們認為：信用社與其它商業銀行的區別在于它是一家具有獨立法人資格的銀行類機構;是典型的地方性銀行，貼近民營企業、貼近市民、貼近三農，點多面廣。相對其它金融機構，其信息更具對稱性，便于溝通、便于服務。與此同時，過去由于種種原因信用社資金包袱重，發展不夠快。經濟決定金融，金融反作用經濟。目前伴隨xx經濟發展進入快車道，地方金融發展理所當然應進入快車道。市聯社針對過去經營理念模糊、保守甚至搖擺的實際，決心咬定發展不放松，狠抓發展機遇，堅持在發展中規范，在規范中發展。邊發展邊規范，邊規范邊發展。重點以“三農”和市域中小企業為主要支持對象。明確一般鄉鎮以支持"三農"為主，竟、岳、皂等工業大鎮以支持中小企業和個體工商戶為主。充分發揮自身優勢，實現社企、社農雙贏。
二、以支農為已任，著力推進小額農貸擴面增量
1、嚴格支農要求。針對部分信用社存在的“小額農貸飽和論”和“小額農貸虧本論”，市聯社重申了“信用等級評定面、持證農戶授信額度內貸款需求滿足率必須達到100%”的“雙百”方針。并對基層社支農工作提出了四個“不動搖”：嚴格遵循“擴面升級、增量提速、力求高效”總體思路不動搖;嚴格遵循“擴大視野，伸長觸角，主動出擊，引客進門”營銷策略不動搖;嚴格遵循“艱苦奮斗、雷厲風行、敢于負責、開拓進取”工作作風不動搖;嚴格遵循“聯社領導包片、中層干部包社、信貸人員包村包放包管包收”工作責任不動搖。認真制定信貸支農考核辦法，做到了春耕備耕生產資金投放早、投量足、投面廣，為完成農貸投放任務打下了基礎。一季度，全社共調查農戶xx萬戶，建立農戶經濟檔案xx萬戶，調查面達到100%;評定信用農戶xx萬戶，發放農戶貸款證xx萬本，其中一級信用農戶xx萬戶，農戶貸款證授信總額xx萬元。
2、夯實支農根基。
為了執行好政府提出的“加大金融生態建設力度，完善社會信用體系”及“不斷加大支農信貸力度，加速農業產業化進程”的有關要求。
(1)繼續開展農村信用工程建設。一季度全市評選出21個信用鄉鎮、85個信用村，分別占鄉鎮數和村級數的`75%和11%。
(2)繼續推行農戶貸款證管理。實行“一次核定，隨用隨貸，余額控制，周轉使用”信貸管理辦法，持證農戶辦理授信額度內的貸款，只需憑“二證一章”(貸款證、身份證、農戶印章)就可直接到信用社網點辦理，像持有活期存折一樣方便。
(3)繼續實施小額貸款延伸管理辦法。開辦農戶聯保貸款，滿足大額貸款戶需求。僅多寶一個信用社今年就發放聯保貸款近200筆，金額近xx萬元。
3、放大支農效應。
(1)支持“優勢產業”。實施“名品戰略”，推進農業區域化布局、規模化生產、產業化方向發展，形成鎮有特色、村有強項、戶有專長的產業板塊。如支持發展張港鎮、小板鎮、楊林辦事處的.蔬菜，多寶鎮革新村的地膜花生、油菜，黃潭鎮萬場村的黃金瓜、黃花菜，岳口鎮的植桑養蠶、生豬，石河鎮的優質稻米，拖市鎮的棉花，胡市鎮的立體養殖業等，形成了農村新的經濟增長點。
(2)支持“優勢企業”。實施“名企戰略”，著重扶持全市有規模、信譽效益俱佳、有發展潛力且以生產高附加值農產品和農產品深加工為主的“農”字號龍頭企業，實行“一次核定、分次發放、到期收回、有效再投”的信貸管理辦法，促使企業進一步發展壯大。目前，全社共支持發展農副產品加工企業138家，其中龍頭企業1家，省級龍頭企業2家。
(3)支持“優勢產品”。實施“戰略”，信用社支持的岳口鎮健康合福油脂有限公司生產的色拉油、漁薪鎮楊場醬品、小板鎮“黃金”牌西紅柿、張港鎮“和玉”牌花菜等10多個產品進入了武漢等大中城市超市。張港的“和玉”牌花菜暢銷全國，并遠銷俄羅斯等國家。
(4)支持“優質客戶”。實施“黃金客戶”戰略，把從事農產品種養加運銷的個體工商大戶和民營企業當作長期合作伙伴，實現社企雙贏。
4、形成支農機制。
(1)建立健全工作聯系點制度。明確將涉農龍頭企業——xx市永康油脂化工有限公司和多寶革新村、胡市曹李村、漁薪王灣村、張港彭湖村、小板范嶺村等五個村作為聯社領導班子的支農示范點，并要求各社也要相應建立支農示范點。遍布全市的聯系點成了信用社了解農村基本情況的信息點，成了農村“雙百文明”建設的模范點、成了“信用工程”建設的帶動點。
(2)建立健全“三百優”評選激勵制度。
(3)建立健全“三查”制度。堅持做到防范貸款風險在先，發放貸款在后，每筆貸款都堅持填寫“三查”記錄簿。對萬元以上涉農貸款堅持按月收息，全程參與信貸資金循環與監控。
(4)建立健全經常培訓制度。努力培養出一支過硬的信貸員隊伍。
(5)建立健全信貸員背包下鄉制度。在信貸人員中開展了“進百家門、知百家事、暖百家心”、“送信息、送科技、送項目”等活動。在多寶鎮農村現流傳著這樣一首歌謠：“花生俏，奶牛叫，棉花朵朵向天笑;摩托車，黃掛包，信合‘郵差’家家跑;手機響，彩鈴鬧，一個電話他準到”。這已成為我市農信社信貸支農便農的真實寫照。
三、拓寬信貸領域，著力推進民營企業擴規上檔
圍繞產業規劃，把支持民營企業作為拓寬信貸工作領域的切入點，重點支持了股權結構合理、法人治理完善、財務狀況較好、公司管理運作規范、有發展前景的公司，達到了社企“雙贏”。
1、轉變思想，創新意識，樹立“現代企業”理念。
在信貸業務上實行四個轉變：即從單一支持傳統農業向支持規模農業轉變，從支持農戶向支持“公司+農戶”民營企業轉變，從支持農業向涉農工業轉變，從分散使用、粗放管理信貸資金向適度集中、講求效益方面轉變。
2、深入調查，細分客戶，找準信貸“支撐點”。
通過調查，對民營企業有選擇性支持，同時，對支持的客戶進行細分，劃分重點支持客戶，一般支持客戶，嘗試性支持客戶，以此為基礎，在貸款發放額度上進行劃分。目前，明確可發放xx萬元以上貸款的民營企業有x家，xx萬元貸款民營企業有x家，xx萬元的34家。如對重點支持的老客戶xx油化、xx棉麻、xx精米、xx油脂、xx制紗等近x家民營企業，20xx年一季度已累放貸款近xx萬元;今年信用社支持的新增企業有金駿制衣(貸款xx萬元)、天銘泵業(貸款xx萬元)、成田制藥(貸款xx萬元)、新東方置業(貸款xx萬元)等，另外還有12家已進入信貸審查與審批程序。
3、嚴格評估，及時授信。
為掌握民營企業生產經營情況，市聯社要求從民營企業的誠信度、道德風險、管理能力、資產狀況和資金流量等八方面進行分析。根據分析情況，對民營企業有關指標進行量化并逐項評分，得分80分以上為支持戶，90分以上為重點支持戶，同時進行授信，核定貸款限額，采取一次核定，隨用隨貸、周轉使用，簡化了貸款手續，及時解決了民營企業資金缺口。僅xx年至xx年4月間，全市農村信用社已對xx戶民營企業進行了信用等級評定和授信，累計發放貸款xx萬元，培植了一批黃金客戶。如xx棉麻有限公司，20xx年與信用社建立信貸關系，當年發放貸款xx萬元，年底產值較上年翻了1翻;第二年信用社又發放貸款xx萬元，其生產規模、產量、產值、利潤得到了較快提升，該戶在汪場鎮還購置土地xx畝，建起一個花園式的生產廠區，20x—xx年，信用社累計向該公司發放貸款xx萬元，目前，公司年產值xx多萬元，創利稅xx多萬元，生產規模位居全省同行業的前列。
4、靈活變通，優化服務。
(1)專門成立了信貸營銷部，向市民、個體工商戶、中小企業提供開放式信貸服務，支持城鎮經濟發展。
(2)實行服務。市聯社規定：流動資金貸款從受理到決定是否發放在14天內辦結;固定資產貸款不超過1個月辦結;改每周召開1次審貸會為每周2次。
(3)靈活服務。與擔保公司合作，對有發展潛力，暫時不能提供有效抵押的中小企業提供擔保貸款。同時，注重法人(個人)信用和市場前景分析，強調第一還款來源，對有些黃金客戶尤其是老客戶在資金需求增大后，可以發放部分信用貸款。
(4)提高抵押貸款發放比例。對擔保抵押貸款，按評估值計算，不動產由原來的50%，動產由原來的30%分別提高到70%和50%。
(5)實行差別利率。根據客戶信用度和所處行業、貸款規模大小實行差別利率。對信用度高的黃金客戶在基準利率基礎上上浮不超過50%，對信用狀況一般的上浮不超過50%-100%。
5、強化管理，確保安全運行。為加強民營企業貸款管理，規避貸款風險，市聯社專門制定了民營企業貸款管理辦法。
(1)規定“一戶一社”，采取借款戶選擇信用社及信用社選擇借款戶的辦法，一個借款戶只能在一家信用社開戶，避免了一戶多社貸款的現象。
(2)對上報審批的民營企業貸款，信用社必須認真填好貸款調查，形成調查報告，做到內容真實，完整，要素齊全，對報審貸款資料不全，調查報告不詳細的，市聯社一律退回。
(3)市聯社負責對報審貸款審查，并簽署審查意見，提交審貸委員會審議后并及時下發批復。
(4)信用社接到貸款批復后，嚴格按照要求辦理貸款發放手續，凡先發放后報批及不按批復辦理有關手續的，一律按違規放款處罰。
(5)健全民營企業信貸檔案資料，信貸員每個季度必須對民營企業進行貸后檢查，市聯社對貸款大戶每半年進行檢查，形成檢查材料，反饋風險問題，認真整理和完善檔案，發現缺少檔案或檔案資料不全的，對有關責任人進行處罰。
6、加強溝通，營造互動氛圍。聯社每年定期召開民營企業主懇談會，就雙方如何踐行承諾，加強合作，實現社企共同發展等議題進行探討，加深了社企相互了解，融洽了社企關系。xx油脂是xx市省級龍頭產業化企業，信用社從實際出發，xx年貸款xx萬元予以支持，今年4月份計劃再上報省聯社申請xx萬元。
隨著經營思路的適時轉變，內部改革的不斷深入，各項業務的快速發展，以及各級政府扶持政策的逐步到位，xx市農村信用社已經基本擺脫了多年以來的被動局面，預計到今年底可一舉扭虧為盈，其發展前景一片光明。
工作年度總結 7
首先，非常感謝大家給我這個機會，能讓我能夠為班級做點事、為大家做點事，也很感謝大家這半年來對我工作的支持。在我為班級同學服務的同時，也學到了很多書本上學不到的知識與能力。在這半年時間里，和大家度過軍訓、運動會、各種比賽，大家一起笑、一起樂，真的很開心。
大一過去半年了，從我的工作中得到以下總結：
一，與同學相處
其實在這方面，我真的覺得受益匪淺。作為班長，必須以同學利益為重。我記得有個學長跟我說過，如果你在大學里擔任了任何一個職務，可你不以同學利益為重， 整天只想著怎么去哄輔導員開心、怎么和學校領導搞好關系，你可以得到你想的利益，想要的一切，但一年后，你會遭到同學的拋棄，你會失去所有同學對你的支持與信任，所以，我從當上班長那刻起，我就告訴自己，要以同學利益為重，要時刻了解同學們想法，而我在工作前，都是盡力做到從這個角度出發。或許剛開始的時候在一些同學看來我會有那么一些擺架子，其實我只是在工作時有些過于嚴肅，希望這部分同學可以體諒，我也會改正，讓大家在與我交流溝通時感覺不到我是班長而覺得高高在上，而是讓大家感覺到我是最好的哥們、朋友。能夠做到和大家保持親兄弟姐妹般的關系，在大家有困難的時候能夠給大家幫助，是我的幸福。
二，和班委協調工作方面
在這方面，我自我覺得還不是很好，在班級工作時，因為分配工作沒做好，導致有些班干有無活可干的感覺的出現。沒有協調好各班委之間工作，這是我今后工作要改進的地方。同時，有時候不能嚴格要求、制定規范的班規，結果導致自己和部分同學的考試掛科，這點值得我深刻反省，我會立刻改正，和大家在正確的路上進步。
三，在與輔導員交流方面
這點確實是我的弱項。從小我就不太喜歡跟老師打交道，而且再加上性格里有種很倔的部分，導致我有困難只喜歡自己解決，不喜歡向別人求教，最終導致跟輔導員交流不多，因為這個輔導員也找過我。作為班長，就是要起到橋梁作用，所以為了能夠更好為同學服務，我必須改正這個缺點，在今后的工作中不斷改進，積極向輔導員請教，多與輔導員交流。
四，我們班的優良現象
其實，在我心里，我一直覺得我們班是十一個班里最優秀的，所以，我每次在開班長會議的時候，我都感到特別自信，因為我有一群很好很好的兄弟姐妹支持我的工作。從開學到現在，我們班取得了很多不錯的成績，運動會第二，素質拓展第二，各項比賽大家也都積極參加，取得了很好的成績，而且我們班其他班委能力也是很的、很負責的，布置下去的任務不僅能夠迅速完成，而且質量也很高。大家學習也很正認真，跟著大家一起學習非常有奮進的感覺，同時，我們班也非常團結，表現在各個方面和生活中的各個細節，例子太多了，就不列舉的，反正我相信，在我們大家共同努力下，我們會成為四年畢業后的一顆璀璨之星，成為學校建校慶典上的特邀嘉賓，給那時候的學弟學妹講我們的故事。
五，我們班的不好現象
作為大家的班長，更作為大家的朋友，我覺得就得指出大家的缺點，給大家意見讓大家能夠更加完美。人都會犯錯，我也會，首先我自己在學習方面就沒做好，自己掛了科。很多人認為大學60分就是萬歲，可我現在才認識到，事實不是這樣。現在社會是個競爭激烈的社會，如果我一直就60分萬歲下去，雖然能勉強畢個業，但是以后找工作怎么。就不說找工作那么遠的`事，就是考完試了，那種害怕掛科的忐忑心情，也不好受。弱肉強食，我們只有用知識豐富自己，才能有能力擔起責任，我相信大家都有責任心，我們幾年之后，也就要走上工作，那時候，我們就要擔起對父母、家人的責任，對自己愛的人和那些愛自己的人負責。既然大家都拼盡十幾年的力氣考進了大學，我就不希望大家在大學短短的時間毀了自己的一生。多說無益，我會在日后努力學習，希望能帶動大家積極奮斗，我們一起為自己的未來奮斗，為自己愛的人奮斗，守候他們對我們的期望。
還有個問題，在工作時，個人感覺部分同學對班級或者學校安排的活動存在些許抵觸情緒，部分同學需要說服才肯去參加活動。我知道，或許一些活動確實不像學校說的那樣，這時候，我們就本著自愿的原則，不會強行給大家報名。但是班級活動是我們班級的活動，是我們很多同學策劃，一起花了很大功夫做出來的，而且活動的舉辦也是經過班級內大部分同學同意商議改善后才進行的，所以我希望大家能夠積極配合，況且大家一起做活動是件很有趣的事情，四年之后，這些活動中的各種片段、回憶會成為我們的財富，被我們帶走，成為我們關于大學最美好的記憶里最可愛的回憶。
狼群之所以不懼怕任何動物，就因為他們是集體。個人能力再強，在與集體的較量中也是顯得那么無力的。我希望大家能利用集體的力量，強化自我，而不應該脫離集體，自己孤軍奮戰，最終可能傷害了自己，讓愛自己的人難過，我相信大家這點都能懂。
以上就是本人的一些總結、看法和意見，做的不好，請大家提出改進的建議，我會積極完善自我。
終極檢一，不只是個空談，而是個目標，需要我們大家共同完成。
工作年度總結 8
（一）小煤礦安全監管工作情況
今年以來，我局以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，在小煤礦安全監管工作中，堅持以人為本，安全發展的指導原則，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，廣泛深入的開展了安全生產“隱患治理年”活動，進一步夯實了安全監管工作的基礎，有效的防范了重特大事故的發生，今年到目前為止，全市小煤礦共發生死亡事故5起，死亡5人，沒有發生3人以上群傷群亡事故，全市小煤礦安全生產狀況持續穩定好轉。我局主要做了以下幾項工作：
1、明確目標，落實監管責任
按照小煤礦安全監管屬地管理的原則，年初，我們與各區（縣）煤炭管理部門和有關辦礦單位簽定了安全生產責任狀，明確了全年安全監管工作的'目標、措施和責任，建立了完整的安全生產目標責任管理體系，切實落實政府的監管責任和企業的主體責任。
2、堅持標準，嚴格節后復產驗收
春節后，我局立即開展了小煤礦節后復產驗收大檢查，全市35對小煤礦全部按程序、按標準進行驗收，并由所在地區人民政府負責人簽字同意后，恢復了生產或恢復技改施工作業。
3、強化檢查，深入開展隱患治理
為切實做好“隱患治理年”的各項工作，我局始終堅持關口前移、重心下移，不斷深入煤礦井下查找安全隱患，把事故消滅在萌芽狀態。
（1）3月份，我們開展了春節后恢復生產、防止關閉礦井死灰復燃、安全監控系統專項檢查及一季度安全生產大檢查，查出安全隱患和問題257條。
（2）4月份，我們開展了雨季“三防”和防范自然災害引發災難專項檢查，查出新謝隔堤和劉崗攔水壩存在潰堤、漫堤、堤壩垮塌及部分礦井受淹井威脅等安全隱患和問題。
（3）5月份，我們開展了小煤礦乘人設施管理專項檢查，查出安全隱患和問題104條。
（4）6月份，我們開展了安全生產月活動和二季度安全大檢查，查出安全隱患和問題353條。
（5）7月份，我們會同淮南煤監分局開展了百日督查專項行動，會同市公安局和淮南煤監分局開展了火工品管理專項檢查，查出“雙回路”供電不完善、立井提升過放距離不夠、炸藥庫超儲炸藥、管理制度不健全等主要安全問題17條。
（6）8月份，我們開展了打擊超能力、超強度、超定員組織生產和非法生產專項檢查，查出超定員組織生產、超能力安排生產計劃、沒有制定機電檢修計劃等違規行為5條，違規礦井14處。
對檢查中發現的安全隱患和問題，全部下達了現場檢查筆錄，限期進行整改。我們還責令2處礦井的采掘工作面停止作業，對1處礦井進行了停產整頓的行政處罰，并在《淮南日報》上進行了公告。
4、防患未然，確保小煤礦安全度汛
4月18日-4月20日，開展了小煤礦安全度汛準備工作專項檢查，共抽查13對礦井。
4月22日-4月28日，按照全市防汛工作緊急會議的要求，開展了防范汛期自然災害引發煤礦事故災難的專項檢查。重點督查了劉崗攔水壩、新謝隔堤、九大排水溝、淮西湖等周邊10處礦井。針對由于暴雨可能導致淹井、潰壩、潰堤、垮堤從而引發煤礦事故災難的隱患，要求各區煤炭管理部門和相關小煤礦完善應急措施和預案，建立汛期巡查制度，并堅持24小時值班。
5、狠抓落實，認真開展安全生產百日督查專項行動
國務院辦公廳和國家安監總局關于開展安全生產百日督查專項行動的通知下發后，我局于5月6日召開全市小煤礦安全辦公會議，對專項行動進行動員部署。6月6日召開全市小煤礦安全生產專題會議進行了再部署、再動員。各產煤區（縣）煤炭管理部門和各辦礦單位都制定了相應的工作方案，對全市小煤礦進行了一次全面的督查。在專項行動工作中，我局通過開展嚴厲打擊非法盜采活動，防范關閉礦井死灰復燃，加快安全監控系統的升級進度，充分發揮監控系統的防范作用，加快整合、技改礦井工程進度，打擊整合、技改礦井的非法生產行為等重點工作，把百日安全督查專項行動引向深入，取得了實實在在的實果。
工作年度總結 9
按照省、市、縣人口計生委對獎勵扶助和特別扶助工作要求，我鎮經過周密的安排部署，圓滿完成了xxxx年度獎勵扶助、特別扶助對象的年審，從xxxx年開始落實獎勵扶助政策至xxxx年度，全鎮共有兩扶對象xxx人，其中特扶xx人。xxxx年xx月份，縣獎扶辦對我鎮所報獎勵扶助和特別扶助對象的進行了一次全面的調查，準確率xxx%。全鎮獨生子女保健費發放xxx人，發放保健費xxxxx元。落實城鎮獨生子女獎勵xxx人。現將整體工作總結如下：
一、統一認識，積極動員
x月xx日，召開了各村（社區）計生專干有關獎勵扶助工作的會議，安排部署了xxxx年度獎勵扶助和特別扶助對象的年審及xxxx年度獎勵扶助和特別扶助對象的資格確認工作，嚴格按規范要求進行xxxx年新增獎扶、特扶對象排查摸底和xxxx年度獎扶、特扶對象年審工作及城鎮獨生子女獎勵對象錄入，按照“不錯漏登”的原則，做到對符合獎勵條件的對象準確登記上報，保證應享受獎勵的對象一個不多、一個不少。
二、宣傳政策，家喻戶曉
一是對獎勵扶助和特扶對象進行年審。
二是利用元月份宣傳月，把兩扶和城鎮獨生子女獎勵政策宣傳進村入戶，讓家家戶戶都了解政策，真正做到政策入戶。
三是村兩委干部召集本村的年長者和知情人員對上報的.獎勵扶助對象進行民主評議，群眾座談，逐個討論，一一篩選。并于xxxx年x月在村主要集中點張榜公布，接受知情人的舉報。
三、強化責任，確保效果
摸底調查結束后，鎮計生辦采取不打招呼直接進村入戶的方式，分赴各村（社區），對上報的兩扶對象信息進行質量核查。嚴把程序關，采取“誰登記上報，誰承擔責任”、“誰出錯，誰負責”的責任追究制，進一步嚴格把握政策口徑，做到不重、不漏、不錯，極大地提高了信息的準確性，切實做到“三審核、三公示”，增強獎扶和特扶工作的透明度。
工作年度總結 10
根據貴局《關于報送20xx年度使用正版軟件工作考核自評材料的函》(閩版權函〔20xx〕10號)要求，現將我委20xx年軟件正版化工作總結和20xx年工作計劃函告如下：
一、20xx年軟件正版化工作情況
(一)管理監督責任落實和制度建設情況
委領導高度重視軟件正版化工作，將我委使用正版軟件工作納入重要議事日程，多次召開會議，研究部署工作方案，積極開展軟件正版化工作。一是嚴格落實管理監督責任。我委根據領導分工及時調整軟件正版化工作領導小組成員，落實軟件正版化工作主體責任。二是強化軟件正版化制度建設。近年來，我委先后制定了《委機關軟件固定資產管理暫行辦法》、《委機關辦公設備管理暫行辦法》、《委機關計算機軟件管理制度》、《關于印發<委機關軟件正版化考核與責任追究制度>的通知》、《關于推進全省國有企業使用正版軟件工作實施方案》等制度，涵蓋了委機關及所出資企業軟件正版化的工作責任、軟件采購、軟件安裝使用管理、軟件資產管理、軟件正版化考核評議等方面，為軟件正版化工作開展提供了有力保障。
(二)機關軟件源頭監管和日常管理情況
加強委機關軟件源頭監管，委軟件正版化工作領導小組通過強化委機關軟件正版化檢查、宣講相關政策和專業知識，不斷提高委機關版權保護意識和軟件正版化工作水平，切實增強干部職工使用正版軟件的自覺性和主動性;通過完善委機關計算機采購程序，明確要求新采購的計算機需預裝正版操作系統，并同步采購辦公軟件;網絡管理員負責正版軟件的安裝調試，工作人員不得私自在計算機上安裝或卸載軟件。
在日常管理上，我委能嚴格按照軟件正版化的工作責任制度、軟件采購制度、軟件安裝使用管理制度、軟件資產管理制度、軟件正版化考核評議制度要求實現委機關軟硬件設備的預算、招標、采購、安裝、登記、使用、報廢等環節上的全流程規范化管理;及時更新正版軟件臺帳，全面掌握軟件使用情況，提高軟件使用效率，做好軟件的日常安裝維護工作。
(三)20xx軟件正版化督查整改情況
省國資委高度重視軟件正版化督查整改工作，軟件正版化工作領導小組辦公室定期召開專題會議，研究部署軟件正版化檢查整改工作方案。針對檢查中的問題，領導小組辦公室安排相關技術人員卸載違規使用的辦公軟件、操作系統，并重裝原版辦公軟件、操作系統，目前委機關計算機軟件版本與采購授權的版本一致。
(四)考核評議情況
我委機關將正版軟件工作納入年度考核，部門沒有落實軟件正版化工作相關規定，存在工作人員使用盜版軟件的`，一經發現，取消該部門年度評優評獎資格;工作人員違反軟件正版化工作相關規定，私自安裝或卸載軟件的，一經發現，取消年度評優評獎資格。
二、20xx年工作計劃
推進國資國企軟件正版化工作是一項持續性的系統工程，既需要企業領導層面高度重視，又需要企業員工齊心協力，更需要相關職能部門支持幫助，共同抓緊抓好。20xx年，我委將著力在以下三個方面抓好軟件正版化工作。一是做好日常檢查及培訓工作。繼續加強委機關計算機軟件的日常管理，對軟件安裝使用情況制定定期檢查計劃，并保留檢查記錄文本，對檢查中發現的問題及時予以糾正。同時，要進一步做好軟件正版化的宣傳教育培訓，營造國資國企軟件正版化工作的良好環境。二是安排委機關正版化專項經費。為進一步做好機關軟件正版化工作，針對軟件使用情況，我委安排了20xx年度軟件正版化工作預算經費，專門用于正版軟件采購、升級和教育培訓，為明年正版化工作開展奠定了良好基礎。三是繼續推進企業軟件正版化工作。我委將繼續推進所出資企業及二、三級子企業軟件正版化工作，督促其從履行社會責任的高度，完善軟件正版化工作機制，健全工作機構，認真落實工作責任，將具體責任人的責任落實、資金保障、采購管理、軟件安裝、日常管理、年終考核等形成制度。同時對近期督查組赴企業現場檢查中發現的問題，責成所出資企業及時予以整改，不斷提升國企軟件正版化工作水平。
工作年度總結 11
一轉眼，去年20xx年過去了。回顧這一年，在領導的關心和指導下，在同事們的支持和幫助下，我圓滿完成了上一年的工作。作為公司行政專員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，勤奮踏實地完成了上一年的工作，圓滿完成了各項工作。領導交辦的任務。各方面都得到了提高，現將這一年的學習和工作情況總結如下：
1、踏實的工作態度
一年來，我堅持吃苦耐勞，兢兢業業，自覺維護公司企業形象，做好本職工作，力求在工作中不出現任何失誤。
行政專員是一項服務性工作，相對復雜。每天認真做好各項服務工作，保證各部門工作的正常開展。日常工作資料比較瑣碎，需要細心謹慎，不可粗心大意，更不可草率馬虎。為了按時完成各項任務，堅持每天制作備忘錄。我把當天的工作都寫在了備忘錄里，一一完成，避免遺漏。
2、做好行政人事工作
做好本職工作和日常工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理工作越來越規范、規范。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事免除后顧之憂。在部門經理的直接領導下，積極主動地做好部門的日常家務工作。
1、物資管理：做好公司日常必需的物資采購工作，并根據部門使用情況進行使用登記。
2、文件管理：前一年寫了20篇會議紀要，8篇通訊投稿，20多篇申請報告和總結。同時，我完成了各部門交辦文件的打印、掃描、復印工作，并發送至公司。及時上傳和分發通知和文件。
3、人事管理：每月月初統計公司員工出勤、加班、排班情況，按時完成員工社保繳費基數的變更，繳納并審批五險一金每個月的.住房公積金。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到一絲不茍、細心周到。
5、公司資料辦理：辦理公司營業執照、組織機構代碼證年檢。
6、協助工作：協助部門經理組織安排公司各項活動，做好公司企業文化的宣傳工作。
3.學到的知識
作為公司的一名員工，我深感學習的緊迫性。正所謂學無止境，現有的知識水平還遠遠不夠。隨著企業的不斷發展，唯有不斷學習，不斷積累，才能滿足企業發展的需要。為此，我利用課余時間報名參加了國家人力資源師二級培訓。通過學習，我加強了本崗位的專業知識，同時提高了自己的專業素質。
四、下一年度工作計劃
面對項目進入尾聲，在接下來一年的工作中，本人將積極協助部門經理組織各項驗收手續的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作有條不紊。正常開展，認真做好員工考勤和社保繳費核銷工作。以端正的態度，腳踏實地、吃苦耐勞地完成上級交給的任務。為公司明天的成長和發展貢獻力量。
工作年度總結 12
20xx年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，全年的財務會計個人工作總結如下：
20xx年順利完成的工作：
1、以認真的態度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。
2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。
3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
XX年學習方面和個人修養和綜合素質的提升：
1、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
2、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。
3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提升。
4、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
XX年中仍然存在的不足：
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：
1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
XX年嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作：
1、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。
2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代的發展步伐。
時光荏苒，歲月飛逝，不知不覺間年已逐漸離我們遠，嶄新的年正快步向我們走來。回首過的一年，當初對工作有一絲迷茫和質疑的我，自有幸加財務部融資團隊后，在領導的悉心關懷和同事的熱情幫助下，堅定了工作的信心、明確了工作的方向、對自己的未來有了一定的規劃，這種在人生轉軌的關鍵時期所受的鼓舞，必將使我受用終生。
我于5月底來到公司財務部融資團隊工作，由于之前沒有接觸過融資方面的工作，所以內心還是緊張的，呈現在自己眼前的是完全陌生的工作領域，大學時曾學習過財務方面的專業知識，可對于財務融資工作中的實際運用，自己可以說是完全的門外漢，因此對即將開展的工作既有期待、憧憬也有疑慮和困惑，不知這項工作會帶給自己怎樣的經歷和成長。
領導的悉心關照和同事的熱情幫助鼓勵并激勵了我，也讓我這個初來財務部工作的新人盡快的融了自己的角色，完成了角色的轉換。隨著不斷地向領導和同事學習請教，我了解了財務融資工作在公司整個運轉過程中的重要性和必要性，也了解到自己作為其中一員承擔著的責任，更明確了要潛心學習、踏實做事、不斷的自我要求。
從最初的一無所知開始，逐步在為各個融資項目準備相關資料中了解公司的情況和各項目所需資料、流程、如何與相關業務聯系等，再到自己負責某一個小的分解項目，如開戶、押匯等，在不斷的學習和實踐中，我也逐漸的積累了相關方面的經驗和技巧，得到了鍛煉與，當然其中也有有待完善和繼續的方面。總的來說，主要總結為以下幾個方面：
1、融資項目方面工作情況。
從來到財務部開始最先接觸的工作就是為銀行提供公司相關資料這一項工作。在準備資料的過程中，我逐漸學習到了相關融資項目所需何種資料、流程等，也在準備過程中了解了公司的基本情況，熟悉了本的同事和各位同事的基工。在配合老同事的同時，虛心請教，不斷學習，將工作流程、所需資料、時間安排、交流溝通、資源調配等方面工作記錄在日志中，深印在腦海里。
例如最基礎的開戶工作，自第一次跟隨同事在交行開戶起，三次開戶后，綜合各銀行要求，我便牢記了開戶所需資料、流程、開戶過程中可能的困難和相應的解決方案，以及歲開戶資料的檔、賬號的保存等后續工作，這一期間共計在近十家銀行順利開立一般結算戶及保證金戶、外幣戶等近三十個。
2、領導臨時交辦工作和配合其他同事工作情況。
對領導臨時交辦的工作任務，我以一絲不茍的精神和飽滿的熱情對待，力爭及時、高質量的完成。剛進財務部時，領導交給我翻譯豐益財務報告的任務，由于這份報告專業程度很高，對我也是有一定難度的，我克服了翻譯過程中的困難，盡可能的多占有資料、多渠道的了解相關信息，終于及時的完成了報告的翻譯和重新制作工作。之后的與馬來西亞長青rise項目報告的翻譯和重新制作、十一期間為各銀行送禮品油等領導臨時交辦的任務，我都以十二分的熱情積極投，努力完成。
在配合其他同事方面，由于我們這個團隊本身就有很強的凝聚力和整體性，良好的團隊氣氛使得彼此之間的溝通和交流十分順暢，使得我們的配合十分的.默契。無論是為同事提供資料、報表還是為同事分擔臨時工作任務等都做到熱情投、全力配合。
3、內勤和資料保管方面工作情況。
內勤方面的工作十分的瑣碎，要求細心和投，我在接手這一工作后，也不斷以這樣標準來要求自己，盡最大努力配合同事更好的開展工作。資料保管方面，按照領導要求，對發生的融資項目及時要求材料檔，與相關項目負責人主動及時聯絡，并將的資料檔情況記錄在冊。在新的一年里，面對著新的工作要求和公司發展形勢，我們財務融資工作有著更重大的責任和使命，我們不僅僅是滿足公司發展，更要從努力主動推進公司發展，而分解到我們每一個員工，我們也面臨著新的任務和挑戰，但挑戰也是機遇，我們只要在新的任務和要求下更嚴格的要求自己，不斷成長、不斷充實自己、不斷迎難而上，也會獲得更大的和收獲。
年的融資工作在年初即已呈現出其紛繁復雜的一面，中國人民銀行在1月12日，調高存款準備金率50基點。之后監管層踩下信貸急剎車，部分銀行重啟擱置一年的貸款額度審批，加之甚囂塵上的信貸等消息使融資市場上產生了一定的恐慌，所有這些給我們今年的融資工作帶來了巨大的壓力。
面對巨大的壓力，我們并不能坐以待斃，應該積極的發揮我們的主觀能動性，銳意創新，集思廣益，在的信貸緊縮情況下，不僅仍要保證發展所需要的資金支持，更要迎難而上，創造新的貸款額度，為整體發展做出更大貢獻。
首先，著眼于長遠的發展，我們必須在如何看待最近的信貸緊縮這個上明確方向，面對當前錯綜復雜、一日千里的經濟形勢，我們要進行多方面的解讀和，把握住的關鍵和最本質的內容，避免被表面現象影響我們的，并根據自身的發展情況制定出適宜我們自己的融資策略。在中國，通貨膨脹的壓力卻已悄然升起，銀行貸款的沖動依然強勁。今年第一個星期，銀行貸出近6000億元的貸款，截止到1月18日，國內銀行新增貸款已達1.2萬億元，不僅遠快過年下半年的貸款速度，甚至可以媲美年初的瘋狂貸款。年全國新增貸款9.59萬億元，其中上半年高達7.37萬億，而下半年已經開始緊縮新增貸款僅2.22萬億，不到上半年的1/3。這種不均衡的狀況，導致今年初貸款壓力大增，盡管央行和貨幣委再三要均衡放貸，結果還是以每周6000億的速度放貸，導致央行不得不使出暫停放貸的殺手锏。而且中國的工資增長可能已經箭在弦上了。出于政策目的，正在制造工資上漲，連同已經出現的食品價格和公用價格上漲，很可能觸發一輪聯動式的通脹。人民銀行調高準備金率，銀監會指導各大銀行重啟額度審批，只是貨幣環境正常化的第一步。
盡管監管層踩下信貸急剎車，部分銀行重啟擱置一年的貸款額度審批，但并不意味著我們無資可融，無款可貸，監管對銀行貸款按月實行額度控制，超過額度就放不起來，所以一旦貸款額度用光了，不管什么貸款都發放不了。但這并不意味著銀行放貸政策的改變，等到下個月或者下個季度，銀行有了新的貸款額度，就又可以發放貸款了，只要在下一波的放款時限內機會，事先做好充分的準備，與銀行方面進行充分的溝通，憑借我們自身強大的實力、以往良好的信譽和對銀行的優異回報率，我們還是能創造出很大的新增貸款額度的。
作為銀行來說，也是要保證自己的生存和發展的，即使監管要求嚴格，但出于自身的考慮，對于像我們這樣的重點客戶，還是要想辦法增加新增貸款發放空間的，或者是直接申請額度，或者是通過開發新產品、新業務間接增加額度，因此我們要認清形勢，分門別類，對可以盡量爭取的銀行盡最大努力爭取。
總之，我們沒有必要對暫停放貸過于恐慌。只要敢于創新融資思路和方法，做好自身融資準備，通過以下幾點，我們一定能夠的實現任務目標：
第一、目標，明確分解任務，確定工作導向。方向比努力更重要，有的放矢才能讓我們在工作中找到自己真正要努力的方向。以我們融資團隊為例，各小組今年的分解任務就是每組新增資金貸款3000萬，新增貿易融資1.7億，實現700萬元理財利潤。只有明確了這一工作目標和工作方向，才能在更高的層面統籌規劃，理清思路，為實現這一工作任務打好基礎。第二、蓄勢，夯實自身基礎，做好融資準備。促進自身融資條件的完善，夯實融資基礎，從企業發展的長遠考慮做好增資、審計、評估、年檢、開立新戶、企業間網絡關系梳理等基礎工作，時刻準備進行新的融資項目，才能新的融資機遇出現時能第一時間占據資源，為企業的長遠發展蓄勢。
第三、合作，加強溝通交流，展現企業實力。通過我們將的實力和發展展現在銀行，在當下政策導向下，銀行會更加慎重選擇貸款對象，傾向于規模大、盈利能力強、風險小的大企業，這些對我們也可以說是一個機遇，憑借本身的強大實力和資金密集型的特點，產業鏈完善、風險意識強、長期良好的合作關系、較高的回報率等都是我們在與其他融資競爭者競爭的閃光點。適當的自我和展示是發展必不可少的工具。
第四、開源，創新融資模式，滿足資金需求。目前與我司有緊密合作關系的銀行既包括資金雄厚、貸款額度大的國有銀行，也包括一些政策性傾向的銀行，還包括很多靈活性高的銀行。因此對各銀行甄別分類，并作出與之特點相應的融資計劃，針對各自銀行的發掘其與我們企業的契合點，做到“行盡其用”。
第五、節流，核算融資，選取最優組合。在對各種融資項目或融資產品使用前，進行全面的核算，并將預期收益進行縱向和橫向對比，在長期收益與短期收益間找到最優均衡，并綜合各方面因素選取最適宜我們聚龍的融資項目或產品。在項目進行過程中，全程進行嚴格的統計和管控，將降至最低，從方面為企業做出貢獻。
總之，新的形勢和新的發展要求賦予了我們新的責任和使命，作為聚龍人的強烈使命感和責任感又不斷的鞭策我們繼續開拓創新，闊步向前，宏偉的企業愿景正在向我們敞開懷抱，在此謹借屈子的一句話表達我個人對新一年工作的態度，即“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。
工作年度總結 13
槐坎鄉XX年度的國稅收入組織，成績是喜人的。之所以稅收能快速增長，主要有以下三個原因：
一、黨委政府領導得力。
近年來，槐坎人民在槐坎鄉黨委、政府的正確領導下，產業結構合理布局，經濟實現了快速增長，形成了以建材、電子、蓄電池、金剛石鋸片和玻璃制品為特色的五大行業，其中前三塊對稅收增長的貢獻是很大的。經濟決定稅收，經濟增長了，稅收當然也快速增長了。
二、經濟形勢全面復蘇。
受世界金融危機影響，近年來槐坎的經濟受到強烈沖擊。XX年底，以電子行業為代表的槐坎企業全面復蘇，特別在XX年上半年實現報復性增長，XX年底庫存基本吃空，出現銷大于產的不正常現象。XX年下半年，節能減排改變了建材市場的供求關系，導致建材價格大幅度上揚，水泥熟料價格從年初的220元/t漲到最高峰的近500元/t，以槐坎南方水泥為代表的建材行業增值空間畸形變大，稅收增長迅速。
三、國稅征管加強力度。
XX年初，長興縣國稅局對煤山分局進行人員輪崗，從過渡性的副科級單位真正轉變成副科級單位，并對槐坎鄉的管理員進行調整。3月，縣局稽查局對槐坎鄉進行規模空前的稅收區域專項整治，直接查補稅款總額達到241.16萬元，轉評估補申報入庫166.12萬元。10月，縣局征管科又對槐坎鄉的蓄電池行業進行專項評估，入庫稅款239.36萬元。兩次行動有效的促進了槐坎鄉稅收申報的及時率、準確率、完整率，稅收秩序得到完善。
在看到成績的同時，我們要清醒的認識到XX年的稅收形勢是相當嚴峻的，主要又主、客觀兩方面的原因。
客觀上：由于國家宏觀調控房地產業，對槐坎鄉以水泥等建材行業為龍頭的稅收結構沖擊還是很大的。隨著國家對節能減排政策的松動，水泥等建材市場不平衡的供求關系很快被調整，價格回落已很明顯，XX年建材行業稅收增幅減緩甚至停滯是可以預見的。受人民幣匯率等因素影響，出口依賴性很強的電子行業XX年下半年發展趨勢明顯趨緩， 11-12月電子行業入庫稅收甚至不如高峰期一個月。槐坎鄉地處山區，招商引資困難，XX年沒有新的規模企業投產，缺乏稅收新的增長點。即使XX年有新項目投入，也不會馬上產生稅收效益。
主觀上：XX年，國稅機關加大征管力度直接促使槐坎鄉多征稅款640多萬元，這個因素將在XX年消化。國稅征管力量的相對不足也一定程度制約了管理增加稅收。
那么，槐坎鄉XX年的國稅形勢如何？下面進行分析，預測XX年槐坎鄉的國稅任務。
水泥行業：由于XX年的慣性作用，預計XX年初水泥行業還會保持較快的增長勢頭，不過后勁不足是可以預見的，全年能保持自然增幅已經不錯。XX年入庫2739.18萬元，按照10%左右的自然增幅計算，預計XX年在2800-3000萬左右。
電子行業：經過與多名槐坎企業家的交流，大家一致得出XX年電子行業行情肯定不如XX年的結論。事實XX年后幾個月稅收增幅減緩已經相當明顯。和XX年的報復性增長比較，XX年幾乎沒有潛力可挖，在現有的生產能力下，難以達到XX的高度，預計XX年較XX年入庫國稅會適度減少。XX年入庫2682.51萬元（含電子行業延伸產業），XX年預計在2200-2400萬左右。
蓄電池行業：XX年，蓄電池行業在所有行業中是增幅最快的，但必須看到，XX年蓄電池行業的`增長是水分最多的。XX年，國稅對槐坎鄉區域專項整治和專項評估，都以蓄電池行業為重。640多萬元稅款中，400萬元左右來自蓄電池行業，扣除這個因素，蓄電池行業增幅其實在XX年并不大。所以，XX年，蓄電池行業稅收的貢獻度必須考慮這個因素，在充分考慮XX年自然增長因素的同時，必須扣除XX年管理增加稅收因素。預計XX年蓄電池行業的國稅收入在600萬左右。（900-400+100，其中400萬是XX年管理增加稅收因素，100萬是自然增長因素）
石礦、石灰等非水泥建材行業：XX年，在電子行業、蓄電池行業潛力不足的情況下，這一塊還有潛力可挖。根據單位火工品產量測算，XX年石礦行業的應稅銷售額和理論銷售額，差距比較大，預計XX年管理增加稅收可以達到100萬元以上。浙寶公司XX年第二條生產線投產以后，政策原因的增值稅抵扣基本在年內消耗完畢，XX年形成新的增長點，預計增收在150萬元左右。創達礦業的全面投產預計增收50萬元左右。當然，這一塊也不盡是增長因素，由于環保要求，青硯嶺建材廠、華昌建材有限公司、興旺制磚有限公司等幾家單位關停是大勢所趨，預計減收在100萬元左右。但總體增收200萬左右基本定局。XX年，這一塊的入庫稅收總額在920萬元左右，XX年有望突破1100萬元。
其他行業有望自然增長50萬元左右，XX年預計入庫稅收550萬元。
以上5塊形成XX年槐坎鄉稅收的基本框架，預計XX年槐坎鄉國稅收入在7450萬元左右。
工作年度總結 14
一年以來，在學校領導的關心與支持和全體老師的密切配合下，我們在培優輔差工作過程中，能依照計劃，根據實際情況，有步驟、有措施地實施落實培優輔差工作的內容，計劃中要求達到的目標基本能實現。現將一年來的工作總結如下：
一、學校領導的重視與支持。
學校領導能充分相信老師，鼓勵老師大膽的探索各種教育方法和多種教學手段，使得大家有一個較為寬松的環境，能潛心于研究、實驗；學校領導不唯成績論成敗也使得大家能以一個較為平常的心態來審視、解剖自己，不犯（少犯）急功近利的錯誤。
二、采取具體的轉化措施，提高培優輔差的成效。
1、全面調查了解學生，做到心中有數。這是做好轉化工作的基礎。對學生采取“一幫一”的措施。“學生一幫一”即品學兼優的學生幫助一個學有困難的學生。
2、教師利用課余時間對學困生進行輔導。每周的周一周二和周四進行學困生的輔導，教師除平時課堂多關注，課間及時輔導和利用周一二四午后放學的時間專門輔導，并及時總結學困生轉化的成功經驗，在班級中樹立典型，相信榜樣的力量是無窮的，以典型來誘導學困生的學習動機。能夠根據學生成績情況確定需要培優或輔差的學生名單，利用空余時間輔導。
3、取得家長的配合，及時與家長溝通，給家長提供必要的教育方法的建議和意見。培優輔差做到了“六定”，即定對象、定時間、定任務、定計劃、定內容、定措施、定目標。培優著眼于長遠，側重于加大學生學習的難度，拓寬知識面，開發求異思維，培養創新能力，同時還要落實到課堂教學中，以確保優生更優。輔導差生做到了“三要三不要”，即要了解后進生，要尊重后進生，對后進生要有信心。思想上不歧視，感情上不厭惡，態度上不粗暴。對后進生的教育采取：低起點，小步子，一點點引導，一步步向前，積小勝為大勝，對學生既要看到希望，對學生每一點進步要及時賞識，提高他們的.學習興趣。
4、優等生得到全面發展，在知識和能力層面已經達到新的高度，同時待進生王xx、王xx和張xx等幾名后進生也得到了提高和進步，學習興趣明顯增強，態度轉變比較大，自信心有很大的提升。
5、輔導后進生做到了“三要三不要”，即要了解后進生，要尊重后進生，對后進生要有信心。思想上不歧視，感情上不厭惡，態度上不粗暴。對后進生的教育采取：低起點，小步子，一點點引導，一步步向前，積小勝為大勝，對學生既要看到希望，對學生每一點進步要及時賞識，提高他們的學習興趣。
6、實行了“低、小、多、快”的教法改革。摸清學生相關準備知識，基礎，根據學生實際、確定能達到的實際進度，把教學的步子放小，把教學內容按由易到難，由簡到繁的原則分解成合理的層次、分層推進。快速反饋，及時發現學生存在的問題，及時矯正及至調節教學進度，從而有效地提高課堂教學的效益。
三、改進教學方法，指導學法，切實提高學生的學習興趣。
當代杰出的教育>心理學家布魯納曾經說過，培養學生的學習興趣，就要使學生認為這個學科值得學習。那么，教師應該做的就是激發學生學習興趣，引導學生自悟明理，感受學習的興趣和學習的重要性，從而使學生自覺的投入到學習中去。
1、認真備課，認真上好每一節課。教師只有自己做好充分的準備，在課堂上才能揮灑自如，課堂語言才能生動有趣，這樣的課堂才能受到學生的喜歡，才能激發學生的
興趣，興趣是最好的老師，有了學習的興趣，才可能談到提高學習成績。
2、課堂教學要注意聯系生活實際，新課程改革提倡在生活中學習，生活處處有數學，生活處處有語文。借用生活中的實際事例，更容易為學生創設學習的情景，更容易吸引學生的注意，學生只對自己感興趣的知識有興趣。
3、應用多媒體輔助教學，充分吸引需要幫助的學生的注意力，注意運用藝術性的教學語言，運用生動形象的多媒體畫面來引導學生進入積極的學習狀態，思維狀態。
4、教學中注意貫徹面向全體因材施教的教學原則。教師在課堂教學中既要關注那些學習狀態積極的同學，更要關注那些需要幫助的學生，講授新知與反饋練習都要分層設計，保證優生吃飽的情況下，也一定要讓學困生嘗到學習成功的喜悅。平時作業和月考測也可依據本班情況采取分層考測的辦法，幫助學困生找到學習的自信。
培優輔差工作難度大，周期長，涉及面廣，需要征得多方的教育，形成合力，教師和學生之間，學生與學生之間相互影響，家庭、社會和學校密切配合，心往一處想，力往一處使。總之，讓每一個學生都能學有所長，是我們學校教學的目的。為此學校做出了很大努力，這些需要幫助的學生也有了明顯的進步，但這項工作是一項要常抓不懈的工作，還是存在著問題，有待改進。但是我們相信只要能教學得法，能持之以恒，讓每一片花瓣都散發馨香絕不是夢想。
工作年度總結 15
時光飛逝，不知不覺新的一年就要來了。在接下來的20xx年里，在領導的關心和嚴格要求下，在同事的幫助下，我順利完成了相應的工作。現在，我想總結一下我自己20年來的工作:
一、在實踐中學習，努力適應工作。
作為vip接待的新人，剛加入部門的時候，對部門的運作模式和工作流程并不熟悉。由于領導和同事的耐心指導和幫助，我在短時間內熟悉了接待工作和部門的職能。都說接待員是公司對外形象的.窗口，一言一行都代表著公司。接待公司來訪的客人要禮貌問候，接轉電話態度要和藹，日常辦公事務要認真處理，對待同事要謙和真誠。
二、主要工作:來訪客人的通知和接待；
以下:做好日常倒班的準備工作，做好接口相關事宜，如將衛生紙、衛生紙、面巾紙、礦泉水放在接待室備用。見到客人，起身微笑”矢野大V招呼客人，詢問客人需求，完成免費購票登記，引導到要求的地方等待聯系，必要時遞上礦泉水或茶水進行接待，堅決保證客人不下班才離開。如果休息時間有客人來訪或部門需要什么，我們會第一時間趕到接待處幫忙。
以及協助客人辦理相關事宜，使我們的服務理念讓客人“來了一時，又被搬了回來”。做好迎送準備，站崗一分鐘，盡職六十秒。
三、除此之外，還要做好部門領導分配給自己的工作；
1.完成部門交辦的任務:
如下:每周一次將月度簽單輸入電腦，檢查并向內務主管匯報不同類別的簽單(每半個月一次)；每月初統計各類木制品的使用情況和電話記錄，并提交給內務主管做報告，盡可能節約公司資源；對每月各種商品的費用進行統計，與相關部門的文員核對商品數量及相關費用的記錄，細心并盡力做好每個月，甚至每個季度，然后每年的工作。
2.在正常范圍內完成日常工作:
以下:商品混入各種水簽、鞋子、衣服、吉祥睡蛙、香煙等。、滑索、瀑布、茶葉、精油制品、蟒蛇制品、紫檀木。就以上信心而言，盡量每天進一次單，避免月底手忙腳亂。同時要跟進所有領導的簽字工作。
3.信息處理和工作記錄:
以下篩選各類目標產品的信息，并及時傳遞到所需部門；及時將相關統計數據和費用傳達給上級領導過目；并記錄下常用聯系人的聯系方式，讓你對所需信息一目了然。
四、20xx年即將結束，20xx年即將到來，充滿挑戰和機遇。在新的一年里，我會總結經驗，克服自己的不足，加強學習，為公司的發展做出自己的綿薄之力。
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