營銷培訓工作總結（通用12篇）

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫一份總結。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的營銷培訓工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　營銷培訓工作總結 1

　　不知不覺，一周網絡營銷培訓已經圓滿結束。回想在這周的培訓生活，雖然不用怎么上課，但其實工作量還挺大的。每天都對著一大堆電子商務和網絡營銷的資料，眼前不是百度就是Google。很多相關的只是還沒有了解得很透徹，所以唯有借助網絡去做進一步的了解。

　　在以前還沒有接觸電子商務，什么概念都不懂，現在就不同了，現在我已經對電子商務有了一定的了解。培訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。

　　這次培訓的目的與要求，是讓我們學生動手實驗，使學生了解電子商務各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務的特點和應用領域有感性的認識。當中除了純粹的電子商務與網絡營銷方塊之外，還包含了網絡店鋪客服問題和第三方物流方面的知識。這次的培訓內容其實很多，剛開始看起來覺得應該會很容易的，但是，實際做起來才知道不那么簡單。尤其是在開網店這一部分，如果是一個人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，這讓我明白到，走入社會后不要什么都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。

　　通過這次的培訓，讓我知道，電子商務與網絡營銷這種新型的國際貿易方式以其特有的優勢(成本低、易于參與、對需求反映迅速等)，已被愈來愈多的國家及不同行業所接受和使用。這種新興貿易方式對傳統法律(無論是英美法系，還是大陸法系)關于合同的成立條件、合同有效性規范、支付方法、提單的轉讓等一系列法律法規和要求，提出了嚴肅的挑戰。現行的法律法規已無法滿足電子商務與網絡營銷發展的需求，阻礙了電子商務的正常發展。因此，有必要為電子商務建立起一套必要的法律法規和共同遵守的商業規則，為電子商務的動作提供法律依據，以促進國際貿易更好的發展。雖然我知道的可能還不是很多，但這次培訓給了我一個很好機會，讓我知道很多知識，電子郵件服務、網上銀行服務、電子錢包管理與使用.在培訓的過程中，有很多優秀認真的人，借此機會向他們學習外，更能看到別人為了目標所付出的心力，同學之間的激烈和刺激深深的'震撼了自己。每一個同學在培訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論雖然重要，但培訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

　　雖然這次培訓比較的辛苦，但通過這次培訓，我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。我懂得很多關于電子商務與網絡營銷方面的知識與實際操作，學校給我們這次培訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學的還有很多，要接觸的還有很多，以后的路還很漫長，我相信我們會更加努力的，把握現在，有什么關于電子商務與網絡營銷不明白的還可以問李老師。我們要為自己的未來而奮斗，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。我們會用我們學回來的知識闖出一片天。

　　營銷培訓工作總結 2

　　一、培訓前準備工作

　　在培訓前，我們就培訓人員情況進行了了解，對培訓時間、內容和老師情況進行了安排，對培訓期間的學員要求進行了明確。但存在的缺點是：

　　①、對專賣店的情況了解不清楚，造成培訓工作的部分被動，應進行專賣店情況調查；

　　②、學員情況沒有及時與培訓老師溝通，造成培訓師的工作被動，以后應將學員資料給老師溝通；

　　③、培訓老師的溝通沒有到位，講解不生動、有趣，忽略了學員接收和反饋情況；

　　④、應增加其他幾個廠的培訓課程。

　　二、培訓過程控制

　　總體培訓過程控制比較好，但仍然有部分改進。主要有幾點：

　　①、培訓老師時間與工作、會議時間應錯開，避免時間撞車的情況；

　　②、培訓老師的培訓時間應調整，部分老師的培訓內容比較多，比較重要，應考慮適當延長培訓時間。

　　三、培訓考核控制

　　培訓考核主要分文化知識考核和現場模擬考核。文化知識考核的設置比較合理，但現場模擬考核的控制存在比較多的問題。主要表現為：

　　①現場模擬考核的分工和人員進場順序應得到控制；

　　②現場模擬考核的評分人員應做到事前溝通，確保評分標準的'理解統一；

　　③模擬顧客的溝通應加強，明確模擬考核的目的和要求，以到達考核的預期；

　　④模擬顧客的選擇，應考慮到現實的情況和要求，使模擬逼真化得到控制。

　　四、培訓效果反饋

　　本期培訓效果，在文化知識考核方面比上期有些提高，在現場模擬考核方面，表現出來的專業知識和應變等方面，均有所提高，但對企業、產品的文化理念以及營銷技巧方面比較生疏，應在后期的營銷實際工作當中予以加強。當然也存在不足，表現為：

　　①、現場實際演練的項目應增加；

　　②、知識方法的運用與轉化應操練；

　　③、企業、產品文化理念應予以充分的解讀，加深理解。

　　五、記錄表單（附件1~附件13）

　　附件1、專營店情況調查表

　　附件2、營銷顧問登記表

　　附件3、營銷顧問培訓調查問卷

　　附件4、營銷顧問培訓管理規定

　　附件5、培訓信息日反饋表

　　附件6、limitless工作日志

　　附件7、營銷顧問培訓時間進度表

　　附件8、培訓師備課要求

　　附件9、現場考核工作安排

　　附件10、品牌文化與產品知識試卷

　　附件11、營銷顧問現場考核評價表

　　附件12、營銷顧問培訓成績報告

　　附件13、培訓相關人員工作總結

　　營銷培訓工作總結 3

　　教學中形成了課堂教學—現場調研—集中討論為主的培訓方法。培訓中把握新進員工的認知規律，體現成人教育的特點，在講課件的同時安排一定時間進行座談討論或進行現場調查，使學員在學習中思考問題，運用理論指導調研，在調研中尋找對策，從而真正提高學員的工作能力。

　　這次培訓結合理論與實踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎，作為一名基層銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三——自我總結——自我反省等的基本素質，并且在日常工作中注意提高業務水平，增強銷售技能，培養敏銳的觀察力，研究調查房產市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程，盡可能細化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。

　　學習是教師的終身必修課，在信息化時代，只有堅持不斷的學習，才能適應時代的發展需要而不致于落伍。通過一年來的學習，我進一步掌握了新課改的發展方向和新課標解讀，反思了以往工作中的不足。下面是我通過校本培訓獲得的幾個方面的體會：

　　化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責，日常生活用品是明碼標價，電視，空調等家電進行降價和贈送副帶品，各種飲料都比平時價格要低，家具全部打8折。

　　我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發現自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的.“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協商、了解，(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業務基礎)，以及銷售后后續的資料整理歸檔，與客戶的事后聯絡交流等一系列不可缺少的所有程序。

　　從我個人認為：目前房地產行業發展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產品硬件上下功夫，更要注重軟服務。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產品，才能最終贏得消費者的認同。

　　時止今天，我的實踐期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。

　　目前房地產銷售已經從產品競爭上升到服務競爭的階段，定位為高檔房產品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務就更需要銷售員有全面的素質。通過學習，我又把房產銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的素質，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能充分發揮銷售人員的主觀能動性。

　　在此過程中，真的感到我長大了，懂得帶著感情完成自己的心愿，懂得在特殊的日子給父母一份“心”的感動!

　　這次培訓為我們做二手房做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協作精神，為公司日后的業績增長貢獻力量。

　　營銷培訓工作總結 4

　　這個學期即將接近尾聲了，感覺這個學期過得特別快，特別是還校外培訓了三周，但學到的東西卻不少，學習網絡營銷讓我深深地感受到了電子商務的真正內涵所在。

　　從學習能力秀開始，起初不懂能力秀是什么，倒過來讀就是秀能力，學了一年多的電子商務，歸根結底，我還是不知道要怎么要怎么做，感覺自己沒能力拿來秀。

　　為了學分還是得做下去，從開始的完善個人主頁到發表狀態，發表觀點到編寫詞條，這個過程對于我來說，并不是那么容易，本身是個理科生對文字特別敏感，相比之下更喜歡數學，所以盡管我很用心地編寫了詞條和觀點.

　　但都沒通過，還扣了我很多積分，但我明白了一個大道理，我是學習電子商務的，要求一定的文字功底，才能在更好地推銷自己的產品，達到好效果，我不允許自己在這個關卡出問題。我不能再這樣討厭文字，我一定要練好我的文字功底，并且要做到能說善變。

　　現在能力秀結束了，但對我影響深遠，現在我經常試著自己去寫產品的介紹，并且會深入思考怎樣才能更突出產品的特點。學習網絡營銷這門課程總是讓我學到很多意想不到的知識。在做問卷調查中，我也學到了很多。在完成上次次問卷調查后，我總結出了很多經驗。

　　我借助模板做了一份問卷調查，因為那是第一次做，所以我就憑著自己的感覺去做，首先我考慮道德是題目不能太多，因為題目太多，有的人看到就會很不耐煩，就算做了問卷也只會是隨便填而已，其次，設計好問卷后，我發給了朋友圈里的同學，男女比例均衡但在分析問卷時，我不停地問自己我設置問卷問題的目的是什么呢?有沒有一個明確的主題呢?經過反復分析，我意識到自己想要表達的主題沒有設置好，我設置的'問卷是“當今大學生對網購的看法”，問題很簡單也不多，所以大都數的人都如實填了問卷。

　　雖然簡潔主題也不是很突出主題，但我還是能得出基本的信息，經過這次自己設置的問卷調查，我更喜歡了我的專業，當我設計好一份好一個問卷，只要把網址發給人群，就行了，后臺管理能把把問卷收集起來本進行分析，很驚奇，要是我能自己做出這樣的后臺管理就好了，我會努力學習的，相信總有一天我可以做到這點。

　　以前只會玩QQ，后來才知道有微博營銷，微信營銷，email營銷，等等，自從上了網絡營銷這門課程，我總是會學到一些意想不到的結果，現在我也開始關注微博和微信，email了，可以說是一個好的開始，從中我也學到了好多，每個人都可以說是一個產品，都可以去推銷自己，推銷自己也是最基本的，現在我不會再想以前那么內向了，所謂的低調，有時我也會推銷自己，為自己的電商之路做準備。

　　總之，學習這個網絡營銷讓我真正地接觸到電子商務，也更加喜歡這個專業了，為了我的電商之夢，我會更加努力的。

　　營銷培訓工作總結 5

　　根據一周的營銷部培訓學習、模擬營銷拜訪客戶實戰演練、企業資信查詢、中建文化企業基礎信息學習，現對一周的工作總計如下：

　　一、營銷部培訓學習

　　1、通過對市場營銷底線管理規定學習對于項目體量要求、工程支付要求、保證金、結算都有了清楚明確的界限。

　　2、對以局名義承接的項目施工合同簽約底線標準宣貫學習，明白合同簽約底線的標準和執行要求規范。

　　3、通過法務部培訓學習竣工結算、質量保證金、案例分析，生活案例更清楚的避免風險。

　　二、模擬營銷拜訪客戶實戰演練

　　通過模擬營銷拜訪客戶實戰演練，我們更清楚直接的了解自己身上的問題，在和李春霞的演練中我學到了如何快速有效的捕捉項目信息，何鵬亮則從拜訪細節和技巧上給與指導，前期的實戰演練暴露出我很多問題，只有這樣才能及時改進，不是有這樣一句話“實踐是檢驗真理的'唯一標準”。

　　三、企業資信查詢

　　對于陌生拜訪我們每句話都是至關重要的，所以我們要在拜訪前期做一下“功課”，從企業的公司簡介，工作范圍、組織機構、公司業績等一系列深入了解，只有這樣才能有溝通的話題、深入的交談、良好的印象，總要知己知彼才能百戰不殆。

　　四、自身存在的問題

　　企業基礎信息、業績、工程施工技術掌握不夠，導致在營銷實戰演練中問題不斷，營銷思維混亂、說話不連貫，對于提出問題反應慢、切技巧性不夠，導致這些問題的主要點還在于基礎知識不牢固。

　　五、下周的工作重點

　　1、根據公司的培訓計劃認真學習，充實自己。

　　2、對于自己身上存在的問題，這周還需加強企業文化積累。

　　3、在網上搜集一些開發商信息，自己先學著建立開發商企業資信，為以后工作鋪墊。

　　營銷培訓工作總結 6

　　首先，服務是關鍵

　　作為一個服務業，客戶就是上帝的服務態度是必須的，想要獲得更多的利潤，就必須增加銷量。這就要求我們思考客戶的想法和擔心，提高服務質量，語言文明禮貌，待客熱情周到，盡可能滿足客戶的要求。提高超市服務水平。超市服務員的服務態度直接影響顧客的購物心情。顧客來買東西，不能讓他們受氣。他們應該微笑著服務，有賓至如歸的感覺。如果你對顧客有耐心和關懷，他們會感到溫暖。下次客戶真的會再來，會留住客戶。除此之外，客戶也會有廣告效應，宣傳你的服務，會有更多的人來。

　　第二，誠實是根本

　　不管我們是在做事還是在做事，誠信是我們成功的基礎。因此，提高超市的誠信非常重要。俗話說& ldquo真誠招天下客戶，信譽源于信。商務信函為主，商務禮品為先。& rdquo優質的產品，優質的服務，才能催生優質的超市。雖然經濟效益是根本，但社會效益也是超市發展的助推器。要將這兩種利益結合起來，需要經營者和員工共同努力。作為管理者，要招到高素質的員工，但要招到高學歷的員工不現實，但至少要有良好的職業道德。有了誠信的員工，才會有誠信的企業，生意才會越做越紅火。

　　第三，提高管理水平

　　經理是企業的領導者，在企業中起著決定性的`作用。正如一個形象比喻所說& mdash& mdash老虎率領的山羊軍可以打敗山羊率領的老虎軍，可見領袖的重要作用。提高老板素質是提高自身管理水平的重要途徑，素質包括思想政治素質、職業道德、業務素質等。領導者只有素質高，才能樹立良好的口碑和企業形象，有利于超市的生存和發展。

　　營銷培訓工作總結 7

　　這是很多美容院經營管理者面臨的最頭疼的問題。`其實只要掌握方法，寫美容院工作總也沒有那么困難，寫任何工作總結無非是三點，過去、現在、和將來。過去就是過去取得的成績和存在的問題，現在就是現在和過去比取得哪些進步，還有哪些問題沒有解決，將來就是下一步是怎么樣的，要達成什么工作目標。當然，美容院工作總覺在寫的時候還是有些問題需要注意的。

　　1、工作的完成狀況是怎么樣的，可以分門別類的來寫，比如美容項目，身體項目，足療項目等等，這樣就很一目了然。

　　2、在工作上質量問題、技術培訓學習問題，和美容師設備的折舊保養等問題。例如做員工培訓，對美容新手法、新的美容項目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。

　　3、對于美容師的管理問題，主要體現在員工的考勤狀況、工作態度、以及美容院的人事安排變動等具體情況。

　　4、美容院的安全問題，安全始終是第一要務，具體到美容院來說，安全主要體現在用電安全，消防安全等問題。

　　回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的`生存和發展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過程必須要考試包括規定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業務組合以及制定新業務計劃在內的一系列計劃。

　　以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對于優秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

　　下半年，我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：

　　(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等

　　美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。

　　美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

　　(2)美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。

　　(3)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

　　以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

　　營銷培訓工作總結 8

　　在公司工作有一段時間了，很榮幸有時機在工作之余參與這次公司組織的微信運營的培訓。在這幾天培訓中，我的角色從員工轉換為學生，每天都用心致志的學習，培訓員擅長通過例子講運營技巧和團隊合作。幾天下來，我學到了許多東西。在這里感謝我公司給我了這樣一個平臺進展學習提高。

　　聽著這些講師滔滔不絕的演講，我深深的佩服他們的學問，他們的'自信和敏銳。也讓我重新了解了運營的概念。都說學無止境，這幾天學到的學問，我會好好的運用到今后的工作中去。作為一名公司員工，我們應當秉承公司的優良傳統文化，在工作中應當講信譽，講效率，不斷學習借鑒勝利的案例，不斷更新運營方式的變化，懂得如何從用戶的角度動身，積極與用戶溝通，依據他們的需求，轉變營銷策略。在今后的工作中，我熟悉到應當積極主動的發揮自身制造性，不要拘泥于傳統的營銷手段，擅長利用便捷的通訊方式來翻開市場，進展營銷。做到思想有進步，素養有提高，工作有效率，業績有提升。

　　對于將來要承受的工作和面對的挑戰，我已經做好預備，我會連續喝同事們一道一起為公司更美妙的明天努力奮斗。

　　營銷培訓工作總結 9

　　作為曼森的一員，雖然是教師的職業，但是我也得參與向家長介紹和推薦曼森這個教育特色的過程。因此，對于今天“FAB利益銷售法”我有頗深的感觸。

　　首先，要做好教育。我們成員的基本原則是：游戲的心態，商業的方式，學者的風范，服務的意識。我們的服務注重細節，用心，真誠對待每一位學員及家長。

　　其次，在表述時必須實事求是，絕不夸大事實，并且要用最簡潔易懂，邏輯清晰，主次分明的詞語展示曼森和自己。

　　今天的FAB利益銷售法培訓給我推薦的'方法有十點。

　　第一，觀點求同。如果家長所贊同的或者其觀點中可以用來進一步闡述的，我們首先要贊同，因為我們的共同目的就是幫他解決問題。

　　第二，連續肯定。我們必須連續提出令家長肯定的問題，直至家長做出報名決定。

　　第三，得寸進尺。所謂銷售方面的得寸進尺是先提出容易做到的請求，然后慢慢跨大提出大的請求，使家長能一步步接受我們。

　　第四，以退為進。一般情況下，雖然孩子基礎很差，但是家長可能還是直接接受不了一對一這樣的班型，這時可以給他推薦大班，而大班的效果并不明顯，最后推薦小班，雙方滿意。

　　第五，轉移注意。對于一些商業機密或者沖突時，不要爭論，簡單代過就行，避重就輕。

　　第六，邏輯引導。判斷家長的思維方式，如果不合適，我們應對其進行勸說，使其同意我們的觀點。

　　第七，情感誘導。銷售不是一味枯燥的講解，而是調動家長情緒的的過程。我們必須帶動雙方的感情來解決這件事。

　　八，委托代言。若是家長對我們的建議猶豫不決，此時我們應該拿出有力證據證明我們的真誠。第九，損益對比。主要是告訴家長同意與不同意的好與壞，夸大益處，使其作出判斷。第十，兩項選一。

　　經過這次培訓，給了我一次學習成長的機會，我一定好好利用并且學以致用。希望我們曼森更加團結，未來更加美好！

　　營銷培訓工作總結 10

　　一、會議的基本情況

　　這次會議是深入學習貫徹落實市公司營銷工作會議精神，總結成績，分析形勢，研究部署公司電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結了營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了營銷工作的思路，對的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發言，對工作要點作了說明。會議還表彰了度營銷工作先進單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對于我們全面落實市公司營銷工作會議精神，實現公司年度經營目標，保證和促進企業的改革、發展、穩定和各項目標任務的完成，必將產生積極的作用。

　　二、會議的主要收獲

　　（一）總結了成績，堅定了信心。

　　公司營銷戰線廣大干部職工緊緊圍繞公司“”的年度奮斗目標，克難奮進，團結拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優化和提升，營銷工作呈現又快又好的發展態勢。營銷指標再創歷史新高，經營質效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎管理進一步加強，各項重點工作穩步推進，優質服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持，更是營銷戰線廣大干部職工辛勤勞動的結果。這些成績的取得為確保××區經濟社會發展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好營銷工作的信心。

　　（二）認清了形勢，提高了認識。

　　會議充分肯定了營銷工作的成績，在全面總結工作經驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在搞好營銷工作的緊迫感和責任感。

　　（三）明確了目標，指明了方向。

　　針對當前面臨的形勢和任務，王總的報告明確了營銷工作思路，提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規范管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優質服務水平，創營銷優良業績，全面完成的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排，思路很清晰，措施很得力，這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。

　　（四）布置了措施，突出了重點。

　　王總的報告，緊緊圍繞公司“”年度總體工作目標，提出了營銷工作的總體工作思路，確定了營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基儲抓過程、抓規范，重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩步增長；嚴格執行電價政策，確保均價合理上揚；加強電費回收風險控制，切實保障經營成果；突出線損管理工作，努力實現降損增效；加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成；推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平；

　　加強營銷基礎管理，提高營銷工作質效；推進營銷標準化管理，全面規范營銷作業；創新優質服務舉措，樹立企業良好形象；加強營銷隊伍建設，提高員工綜合素質。十項新措施的提出使得我們的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司的營銷工作的開展具有十分重要的意義。

　　三、貫徹落實會議精神的幾點意見

　　今年的營銷工作任務艱巨，責任重大。在以后的工作，我們營銷戰線的干部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的工作作風，頑強的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。

　　（一）貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業務水平有待提高，會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結合會議精神，大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業務技能上有較大的提高。

　　（二）抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業管理創新工作，按照營銷工作重點安排，對照此次下發的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；要進一步理順明確上下、左右、內外的工作關系，完善工作機制，強化工作流程的'執行；要加快抄核收等控管體系建設進度，合理調整營銷系統管理權限；要進一步加強內稽外查力度，強化問題閉環管理，實現對營銷行為的全過程監管。

　　（三）規范營業行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執行下發的十五個制度和辦法，進一步規范營業行為，強化內部協調，完善內部流程的傳遞手續，抓好關鍵環節的控制點，抓好管理和執行的協調配合；要建立和完善營銷工作質量評價體系，制定工作行為量化標準；要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質量的考核力度，用制度和標準來規范營銷行為，用指標來考核工作質量；要加大考核結果的兌現力度，通過經濟手段來引導員工進一步規范工作行為，提高服務質量。

　　（四）確保增收創效。營銷工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價、費、損”不放松，力爭全面完成年度營銷經營指標。一是要抓電量增長，實行抓大不放小的原則，注重培植大的、新的電量增長點，同時也要加大對農村客戶增供擴銷力度，實現電量穩步增長；二是要抓電價執行，進一步規范合同管理、業務變更，加強基本電費、力調、分時電費的管理，確保政策執行到位；三是要抓線損管理，加強兩級關口管理，嚴格考核，加大反竊電力度，加大計量裝置改造力度，實現降損節能目標；四是要抓電費回收，要進一步創新電費回收手段，加大正面宣傳力度，完善電費回收評價和考核體系，大力推廣居民批扣繳費業務和預付費制，切實保障經營成果。

　　同志們，完成公司營銷工作工作任務，責任重大，使命光榮。各單位、各部門要充分認識營銷工作的重要地位和作用，及時傳達這次大會的主要內容，準確領會會議精神實質，制定好工作措施，層層分解指標，落實工作任務，動員廣大營銷員工統一思想、提高認識，進一步增強責任感和使命感，繼續發揚成績，立足新起點，適應新形勢，實現新跨越，再攀新高峰，為服務地方經濟和社會發展，為全面提升公司的管理水平和效益水平，為實現“”年度目標作出新的更大的貢獻供

　　營銷培訓工作總結 11

　　為期兩天的培訓轉瞬即逝，培訓始終在非常歡快和諧的氣氛中進行，我們體會到了團結合作的力量，領略到了積極回答問題的快感，同時使我對客戶經理的崗位有了新的認識。客戶經理是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化的一種現代金融管理模式。客戶經理具有重要的橋梁作用、市場調研作用、客戶中心服務作用，我們要認真學習客戶管理的方法、技巧，運用現代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶的目的，從而盡快占領市場，占領客戶，以期實現雙贏乃至多贏。

　　感謝蔡穎老師的精彩授課，聽了非常有收獲，有種豁然明白的感覺。老師授課方式很幽默，講怎么與人溝通，學到了很多，尤其是講到人脈，非常受用。案例分享，更深層次換位思考，更好提供服務，創造利潤。其中不乏一些經典語句，例如“走一步，看兩步，想三步。要有計劃，有總結，找差距，實施精細化管理”“日常管理中細節上的精細化管理，細節有時才能決定一項工作的成敗”“上層建筑決定經濟基礎”等，都非常具有建設性，聽來受益匪淺。

　　因此，在今后的一段時間內，我們應中點做好以下幾方面的工作：

　　1、盡快適應崗位轉換。

　　首先是業務技能的熟練掌握。這是關鍵，不能夠熟悉業務知識，任何的服務和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優質的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。“客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系，更是一種人的關系;客戶經理的服務要有創意，要走在客戶的`前面。”然后在這一理念的指導下，通過對業務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的 “飯局公關”上。客戶關系營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優越感，要真正體現銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。

　　2、積極主動營銷、挖掘客戶源。

　　我們要樹立主動營銷的意識、樹立發展意識、市場意識和服務意識，深入市場和企業調查研究，針對當地經濟的特點，及時調整經營思路，制定適合本地區經濟特點的客戶營銷策略，及時發現，積極培育優質客戶和項目，積極開拓市場。

　　主動地去發掘，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應中小企業和當地經濟特點的信貸品種，擴大信貸投放領域，努力提高資金使用的安全性、流動性和盈利水平，并以此實現自身的發展壯大。

　　3、加強客戶關系的維護。

　　客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業才會發達.

　　營銷培訓工作總結 12

　　微信的功能強大，人所共知，能不能做好微信營銷與自己的利益直接掛鉤，所以，不懂得人也照樣去做了，只是湊喧鬧，這是我們的通病，哪里人多去哪里，毫無章法和主見。毫無疑問，微信是個好工具，但是如何加以正確的利用，以及我們自身有哪些應當改正的地方，我覺得這些更值得反思。

　　越來越多的人做微信營銷，它不只是模式，也是標志，太多的人盼望通過微信讓自己能夠大撈一筆。但是，微信營銷不是誰都能做的，它不是群眾產物，也不是沒有規章，時下的現狀是，做的人許多，但是做的好的人卻寥寥無幾，效果也是不如人意的為多。

　　如何保證微信營銷的質量，是一個重要的問題。在我看來，尺度很重要，把握好分寸，不能過度偏激，這種做法不行取。

　　微信能夠替代微博等老一輩的媒體，自然有它的優勢。微信營銷可以讓使用者與經營者之間建立一個更為私密的環境，而微信營銷者可以通過微信和用戶保持聯系，而這是其它的平臺所不具有的優勢，其次微信營銷，可以直接將自己營銷的商品直接呈現在眼前，而這種營銷方式更為直接，也更為消費者帶來更多的便利，有利于商品銷量的提高，相對來說，這種銷售也肯定程度上讓人們失去選擇的苦惱，總體上來說微信營銷還有著眾多無與倫比的優勢，例如平臺可以供應更為精準的流量，而這種流量并不像微博那種汪洋大海一般的感覺，自己的小西網在微信營銷上就嘗到了甜頭，由于微信百分之百的`傳輸率可以讓全部的添加用戶在第一時間收到我們的推送消息，因此一些比擬緊迫的信息公布可以得到有效的利用，而且惠州本地對家具市場的需求很旺盛，因此通過微信的高效傳遞，可以讓更多有需求的人關注到，此外再通過四周的人一宣傳，效果很抱負。因此假如營銷者妥當利用的話，肯定可以為自己的商品帶來巨大的銷量，同時，假如可以將自身的這種優勢放大，或者將自己商品的優勢提高，那么肯定可以帶來更高的銷量。

　　但是，事實上，微信被大家過高估量的地方，首先作為微信營銷的使用者，不能將自己的商品堆在一起甩在消費者面前，而這種營銷方式不僅對自身商品的名譽提高帶來大量的不利因素，還會讓自己的商品失去信譽，顧客需要的不是無休無止的營銷，而是真正的銷售他們想要的產品，而這種產品的銷售將會進一步拉近自己與顧客的距離，這將有利于顧客的使用，但是縱觀微信營銷的使用者，都一股腦將自己的商品像倒垃圾一樣倒給自己的顧客，而將心比心，顧客也會像倒垃圾一樣把關注的微博取消，而且現在微信的朋友圈都開頭無止境的銷售，無止境的營銷，而這種方式帶來的將是厭惡，而不是寵愛，這種方式帶來的最大的損害對于雙方來說都是很大的，而且通過過度的微信營銷，用戶也會失去對微信的依靠度，假如想做出不同，那么就肯定要保證自己的質量，這樣才能更好的提升自己的流量，提升自己的信譽。

　　其實在將來進展上微信營銷也會有的限制性因素，例如微信營銷的泛濫，如何在眾多營銷之中脫穎而出也成為一個重要的問題，而且微信營銷會隨著時間的進展帶來更多的局限性，用戶將會失去急躁去閱讀，你可能只有幾秒鐘時間來抓住用戶的急躁，而這對于營銷來說并不是一個很好的時間，當人們懶于閱讀的時候，微信營銷也就失去了意義，而目前騰訊平臺并沒有對這種行為進展監管，萬一到時候實行監管和收費，那么微信營銷的本錢勢必會上升，而這種上升會進一步帶來微信營銷的麻煩，而在將來，更多的互聯網會如雨后春筍一般的誕生更是會對微信營銷帶來沖擊，而阿里巴巴是否會做出一些行為進展還擊，構建自己的營銷平臺，也是不得而知的，這種不確定性讓微信營銷將來的進展變得更加撲朔迷離。

　　對于營銷人員來說，不要認為微信營銷肯定會給自身帶來大量的收益，許多時候，后起之秀并不是好當的，這個行業入行越晚，那么造成的沖擊反而更小，所以進入微信營銷越晚分得一杯羹的幾率就越小，這就需要每一位微信營銷的人員提升自身的素養，讓自己可以更好的適應這種變化，提升自身營銷的質量，這才是唯一的出路，否則很難提升自己的水平，而在整個行業中，假如無法做出肯定的業績，更加難以讓微信營銷做出更多的營銷成果，假如在將來的進展中，假如可以讓微信營銷呈現出更為好玩或者更為專業的水準，那么將會帶來更多的將是一種與眾不同的營銷方式，讓用戶可以得到更多，說究竟，微信營銷也是為顧客效勞，讓用戶可以得到更多，同時滿意自身的利益需求。

　　在將來，微信營銷將會進展或者是消亡殆盡，這是一個未知數，假如將微信營銷將品類屬性的差異和渠道屬性做到極致，那么將來微信將會得到更大的進展，而這種進展將為微信和營銷方帶來巨大的經濟收益，而將來也許另一個媒體平臺的誕生會對微信發生巨大的沖擊，不過假如微信營銷者可以守住自己的質量，把握自己的定位，那么將來微信的進展可能還有一絲盼望，雖然這需要經營者和決策者更多的干預，火爆的東西背后必定有泡沫，而微信營銷如此火爆，切勿過激才是最正確的做法，只有這樣才能讓微信營銷更長期的進展下去，而對于這一產業的產業鏈將會有更好的延長作用。

　　綜上所述，微信營銷還有很長一段路要走，這一模式還有待開發，究竟它出道的時間尚早，能有所改觀也說不定。

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