培訓工作總結(12篇)

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家整理的培訓工作總結，希望對大家有所幫助。

培訓工作總結1

　　培訓時間：20xx年1月1日1日。

　　培訓地點xxxxxx技術學院。

　　培訓內容：地測防治水。

　　培訓目的：對地測防治水專業知識能有更進一步的了解，使自身在工作中取得更大的進步，從而帶動公司地測防治水的質量標準化更上一層樓。培訓所學到的知識及心得體會：

　　此次培訓主要針對安全管理、地質學、測量學、防治水等專業知識進行了講解，并結合xxx各礦的實際進行了案列剖析。

　　安全管理：對法律法規的進行講解并結合xxx自身現狀，講解了在安全管理的方法。

　　地質學：首先講解了地質學的基礎知識及基本概念，使其對地質學能有初步的了解，然后再對xxx各礦歷年出現的地質難題進行了剖析，并結合地量標準化得要求對其逐條講解，最后講解了吸取的教訓和以后要注意的'地方。

　　防治水：首先就xxx各個礦的水文條件進行了陳述，了解各礦基本情況，再結合質量標準化得要求對防治水的各個方面進行詳細講解，最后就全國歷年出現的防治水事故進行了歸納總結。

　　測量學：對測量工作的重要性進行了說明，對質量標準化中測量部分進行講解，結合近年xxx各礦測量中的成功及失敗案列進行深層剖析，最后總結了地質測量應注意的問題。

　　通過這次培訓，使我更進一步了解了地測防治水在礦井中的重要性，不僅學習到了地測防治水方面的專業知識，也從各種事故案列中吸取了血的教訓，讓我們在以后的工作中能更加注意，使自身的專業技術水平提高，從而使公司地測防治水質量標準化更加完善。

培訓工作總結2

　　20xx年已悄然走來，19年，綜合辦培訓圍繞公司經營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務，為了總結經驗，尋找差距，現將一年來的工作匯報如下：

　　一、培訓工作情況：

　　19年綜合辦培訓與其他部協作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰練習。

　　二、培訓工作分析：

　　1、19年的培訓工作比起19年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。

　　一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現代管理理念和管理方法的培訓;

　　二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規教育、企業文化構建與團隊協作教育與培訓;

　　三是：脫產和半脫產培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構或規模企業，接受創新思想和技術提高培訓。

　　2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的'重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

　　3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：19年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。

　　三、培訓工作存在的問題與不足：

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

　　2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的采勸上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

　　3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

　　4、實施培訓的針對性不好，后續效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業務的支持，針對性不強。

　　5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部管理，提升內部授課水平，推行內部認證，真正打造一支合格稱職的隊伍。

　　以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。

培訓工作總結3

　　今年暑假受西南安裝高級技工學校委派，我于20xx年7月17至20xx年8月4日前往四川建筑職業技術學院，參加四川省中等職業學校骨干教師培訓班學習，培訓的主要專業是工業與民用建筑，學習的主要方向是建筑施工技術。在15天的學習過程中，我收獲頗多，受益匪淺，但我所學專業是地下建筑工程，對于我這個外行來說，學到的不僅僅是膚淺的工民建專業知識及對這個專業的現階段發展水平的了解，更多的收獲是在整個過程中接觸到了省內許多中職院校的骨干老師，他們都是各個學校走在職業教育改革前沿的專家和一線優秀教師，從他們那里汲取了很多的養分，細心聆聽了他們的經驗與心得，與此同時我也將自己的學習所得拿出來和大家分享，愿我的一點體會能夠引起同仁們的認可和共鳴。

　　此次學習過程共分三個階段：

　　1、理論學習階段，主要聽取四川建院的教學經驗及教學成果介紹，四川建院主要采取的教學方法屬于學習情境法，針對不同的學科創建不同的學習情境，通過這些情景培養學生自主學習，教師采取引導學習方式進行教學。

　　2、企業實訓學習階段，主要任務是四川建院安排我們到四川省德陽市一些正在建設的工地參觀實習，通過聽取專家講座和現場施工人員的細心講解，使我對房屋建筑的一些流程有了進一步的了解。我在任教之前是從事地鐵施工行業，相關工藝和流程與房屋建筑有很大的差別，通過這次施工現場學習和聽取專業人員的介紹，我對工民建的施工有了深入的理解，對于今后課堂教學起到了重要的作用。

　　3、實際操作學習階段，主要任務是對測量儀器及工具的操作和使用，在四川建院的測量實訓場地里，使用的儀器是水準儀、經緯儀和全站儀。每天上午進行理論課教學，下午老師布置測量任務，我們針對任務書要求進行實際操作，并作出相應的數據處理。

　　無論多新的教學方法和理論知識都有一定的保質期。作為一名教師，不但要時時刻刻更新知識，還要不斷的改善教學方法，以適應社會發展的需要和促進教學進行。因此，我對于這次四川省組織的中職骨干教師學習培訓也給予了很高的.重視，希望通過學習可以汲取精華，為今后的工作奠定基礎。在培訓中我更加深刻的認識到課堂是教師的舞臺，也是學生的舞臺，課堂教學主要是提高學生在課堂上實施素質教育的能力。課堂上教師的言行舉止都體現著自己的教育理念，教師的行為活動都會在潛移默化的傳遞給學生，所以必須強化課堂教學新理念，做到理論與實踐相結合，與時俱進，發揮創新思維。這次培訓中我接觸到的新的課堂教學理念和方法有以下這些：

　　（一）德國雙元制模式

　　“雙元制”職業教育是指青少年既在企業里接受職業技能和與之相關的專業知識培訓，又在職業學校里接受職業專業理論和普通文化知識教育，這是一種企業與學校配合，實踐與理論密切聯系的職業教育制度，目的是培訓具有較高職業素質的專業技術工人。它最主要的特點是企業承擔了其中大部分的經費和主要責任。接受“雙元制”職業教育的學生在企業接受培訓的時間要雙倍甚至更多于在職業學校學習的時間。企業是實施職業教育最重要的場所，學生們在企業里的身份是學徒。

　　職業學校是“雙元制”職業教育的另一元。職業學校在企業培訓的同時傳授給年青人從事職業活動的理論知識，并且幫助他們繼續進入全面發展�！半p元制”職業教育也可以說是純粹意義上學徒教育和職業生涯之間的一個重要的聯系環節，它避免了毫無經驗走上就業崗位所產生的問題，對年青人和企業來說起到了積極的作用。

　　“雙元制”職業教育有著十分明顯的優越性，它是理論學習和在實踐中學習的有機結合。兩者不分先后，不論主次，不可分割。接受“雙元制”職業教育的年青人在不斷豐富完善自己，同時企業和年青人之間也存在著一種持續不斷的互相審度的關系，也就是說，雙方都必須考慮培訓的職業方向是否切實符合接受培訓者的特點和興趣愛好�！�

　　“雙元制”職業教育的最大優勢在于能夠面對任何方面的變化，不論是科學技術的發展還是社會的變革，這是因為“雙元制”的一元是企業，也就是實際的生產過程，這種職業教育能夠保證對新技術迅速反應。如果是一個純理論的職業培訓，很可能會出現所講授的知識不符合生產實際的情況，因為企業在不斷地采取新的工藝技術。而“雙元制”職業教育不會出現這種情況，年青人可以在企業中隨時隨地掌握生產中所需要的新工藝，新技術，他們掌握的是最新的東西�！�

　　（二）行動導向教學法

　　德國是世界上最為重視職業教育的國家，也是職業教育比較發達的國家。德國職業教育界于上世紀80年代起，開展了行動導向教學的討論，這對德國職業教育發展產生了深刻的影響，成為德國職業教育改革的方向。1996年德國的一次州文化部長聯席會議首次提出“要以學習領域為基本原則組織與職業相關的教學內容”。這個決議在1999年正式頒布，它要求職業學校的教學計劃要按企業生產任務的要求組織教學，要用職業行為體系代替專業學科體系，要求職業教育的目標要全面包含“知識、技能和關鍵能力”，因此，確定了應用行為導向教學法的學習領域課程方案。

　　行為導向教學法是通過教學活動基本規律的理性分析，可以基本確定行為導向教學法對教育目標的適應性，其主要內容包括：大腦風暴法、卡片展示法、項目引導法、文本引導法、模擬教學法、角色扮演法、案例教學法等。它是職業教育的主要教學方式方法。世界各國職業教育界評價它是一種新的課程理念，一個先進的教育觀念，一種指導思想，一個完整的職業教育模式，一種新的思潮，一個改革的代名詞。其教學方法實施的基礎=用心＋用手＋用腦（職業活動）。

　　行動導向的學習是教育學的一種新范式。所謂職業教育行動導向的教學，其基本意義在于：學生是學習過程的中心，教師是學習過程的組織者與協調人，遵循“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估”這一完整的“行動”過程序列，在教學中教師與學生互動，讓學生通過“獨立地獲取信息、獨立地制定計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”，在自己“動手”的實踐中，掌握職業技能、習得專業知識，從而構建屬于自己的經驗和知識體系。職業教育的職業屬性要求職業教育的教學過程應盡可能與職業的工作過程保持一致性，學習過程依照職業的工作過程展開，以便獲得完整的職業行動能力。

　　職業院校教師要擔當起行動導向教學改革的重任，應多方面加以學習、鍛煉和提高。因為教師是行動導向教學改革的核心人物和關鍵所在，故教師觀念的創新是至關重要的。以行動為導向的教學，其理論教學和實踐教學是不可分割、融為一體的。職校教師要創設條件，讓學生在行動中學習，教師在指導學生行動時教知識、教理論。教知識，就是教學生怎么做；教理論，就是回答為什么這樣做；同時還應啟發學生：能有更好的做法嗎？能做到更好嗎？在行動中教理論知識，才能做到理論的適度夠用，而且有助于培養學生的創新精神。

　　（三）項目教學法

　　項目教學法是上世紀八十年代起源于美國，如今盛行于德國；它的典型特征是將傳統的學科體系中的知識內容轉化為若干個教學“項目”；它通常把教學組織成一項足夠引起學生興趣、值得深入探究的問題或者任務的方式，圍繞著項目組織和展開教學，使學生直接參與項目全過程，由學生獨立地或以團隊合作形式實施一個完整的項目工作；它是典型的以學生為主體的教學方法，適合于職教領域中實踐性要求很強的課程。通過對新教學方法的學習，我的體會是：在教學活動中，教師要當好組織者。教師要充分相信學生，信任學生完全有學習的能力。應該把機會交給學生，俯下身子看學生的生活，平等參與學生的研究。教師把探究的機會交給學生，學生就能充分展示自己學習的方法和過程，教師也就可以自如地開展教學活動。教師要多給學生做、說的機會，讓他們討論、質疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。這樣，學生自然就會興奮，參與的積極性也就會高起來，他們的才智就會得到大大的提高和發展。

　　學習期間我體會到四川建筑職業技術學院開設的專業基本上都有對應的企業進行合作。學校有對企業培養人才的義務，企業有對學校教學、教材編寫的責任，這樣學校和企業就會產生雙贏的效應。企業和學校以職業活動為導向，以項目任務為載體，共同制定課程標準，共同開發有利于工作過程的特色課程。學院組織我們參觀了儀表學校，他們學校有一種新型的辦學模式，就是引企進校。企業把廠房開到學校的實習車間。這樣學校的學生在學校實習就相當于進場實習一樣，他們接觸到的實習設備、實習條件和將來在工廠的一樣。對于學生將來的工作有很大的幫助。而且實習產品合格的可以投入到下一步的使用，不合格的再進行處理，這樣也在很大程度上降低了實習的成本。

　　這次培訓內容豐富，學術水平高，充滿了教育智慧，使我開闊了眼界。身為老師，要把握新課改的動態、要了解新理念的內涵、要掌握學生的認知發展規律，要在教學實踐中不斷地學習，不斷地反思，不斷地研究，厚實自己的底蘊，以適應社會發展的需要，以適應市場的需要，適應教育改革的步伐。最后，再次感謝學校給我這次寶貴的學習機會。

培訓工作總結4

　　培訓總結一般的格式為標題、前言、主體、結尾四部分。

　　標題即培訓總結的名稱，有時可以將主要內容、性質作標題，如不能表達出完整的意思時，在正標題下可以再擬副標題。如《我的思想總結——學賴寧的體會》。這里便是兩個標題了。

　　前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績；有的介紹基本情況；有的概述總結的目的、方法等等。

　　主體是總結的核心部分。這部分一般應敘述總結事件的過程、做法、體會、經驗、教訓，并且要作理論的概括，總結出規律性的東西。總結的優劣，這是決定性的部分。

　　結尾或提出今后努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態度。

　　教學培訓總結范文

　　緊張的培訓就要結束了，在這兩個多月的培訓中，從一開始的彷徨忐忑培訓作業從不知如何下手，到后來的輕車熟路，直至最后的戀戀不舍。我感到很幸走進教育技術能力培訓，聆聽專家的講座，汲取名師的精華，參加互動學習。這樣的培訓給我帶來了全新的教學理念，帶來了豐富的精神食糧，對新事物的新奇使得我更努力的汲取它，通過一階段的培訓學習，使我對教材教法學法有了更全面更深入的認識。現將培訓情況與自己的收獲簡單總結如下：

　　一、主要的學習內容

　　這次培訓教材一共有八個模塊的內容，分別是走進培訓項目、研討信息技術與課程整合的問題、規劃主題單元、設計研究性學習、創建并利用主題資源網站、設計單元學習評價、設計單元教學實施方案、整理并展示我的學習成果等內容。

　　二、主要收獲

　　第一次聽到運用主題單元教學，懂得主題單元的設計能能夠解決各種分散，單一的資源的有效應用問題，能夠將資源與新課程標準聯結；精簡課程內容；展現學習的.學科交叉性和拓展性，提高學生的興趣和投入；將資源與學習活動相融合。體現中觀的教學設計思想，圍繞主題單元展開信息技術課程整合，成為一種新型的整合課程形式，為不同的問題和任務設計了相應的多樣化的學習活動，并在活動中根據需要而選擇采用的技術工具，使得教學活動活潑生動，富有趣味、優化和促進了課程教學效果，也成為信息技術整合課程的主導模式。

　　思維導圖的使用不但讓教師在進行主題單元設計理清教學思路，更能讓學生在學習時清楚的明白，這個主題單元自己要掌握些什么內容，方便學生自學。這種方便使用的方法我將逐步運用到教學中來。

　　主題資源網站是學生進行研究性學習的很好的資源平臺，自己學會了利用常見工具軟件進行資源的收集、處理并建成支持學生研究性學習的主題資源網站，這方面的優勢以后要充分利用。

　　評價是至關重要的一個環節。它能對學生的學習起導向、監督、鑒定作用，促進學生的發展，也有利于建立和諧的師生關系。通過電子檔案袋培養學生借助網絡資源進行學習的能力。信息化教學評價關注學習資源與學習過程，強調學習者習得的知識與技能的運用，重視學習者能力的變化。從不同角度、不同層面對評價對象進行整體評價，開展多元化評價是信息化教學的需要，是促進學生全面發展的需要。

　　總之在這次培訓中，學習到了一些先進的教學方法和教學理論，學到了工作中許多有用的東西，在以后的工作中，我將逐漸把學到的東西運用到教學中來，使自己的教學水平和教學質量不斷提高。還會把這好的的教學方式推薦給我的同事一起使用，達到大家共同探討，共同提高的效果，我將以本次培訓精神作為指導，以自己的實際行動來為教育做貢獻，實現自身價值。

培訓工作總結5

　　一、工作的整體回顧：

　　一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

　　二、xx年我完成了以下工作：

　　1．學習、規范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規范服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

　　2．開源節流，降本增效，從點滴做起�？头坎渴枪�司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。

　　3。為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規范、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，

　　糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

　　4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

　　三、由于各種原因，使我的'工作中存在一些問題：

　　1。容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

　　2：房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

　　3：各個崗位的服務規范需要進一步加強。

　　4．設施設備維保計劃未落實到位。

　　5．交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

　　四、關于明年，我的計劃是：

　　1、認真做好每一天的每一項工作。

　　2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

　　3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

　　4、規范管理，促進企業健康有序發展。

　　5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

　　6、認真做好上門散客的銷售工作。

　　7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

　　8、規范留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。

　　9、多學習其他東西，充實自己。

　　實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

　　在xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創公司新效益而努力奮斗。

　　最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！

　　領班培訓工作總結5

　　尊敬的酒店領導，您好，

　　我是大廳領班趙楠，轉眼間入職百亨商務酒店工作已一年多了，七月份根據酒店領導的工作安排，任職大廳領班，主要負責餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作展望作簡要概述。

　　一、在服務方面：

　　1、大廳共計十五個臺位，分為一、二、三、四區，平均每區的服務員盯四張臺。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機動幫忙的一名，其余的保持正常

　　的人員配置。

　　1、禮節禮貌培訓，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節禮貌應用到工作之中，員工之間相互監督，共同進步。

　　2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發現儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養成一種良好的習慣。

　　3、嚴抓站姿站位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，機動人員隨時支援較忙的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

　　4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

　　5、在服務質量方面加大了管理力度，要求服務人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時查看服務員的服務情況，增加巡臺的次數，及時補臺，遇到比較重要的客人，我也會協助服務員做好餐中的服務工作，交待好重要事項，及時的送果盤。

　　6、我認為領班的工作是每天都應該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學會觀察員工的精神面貌、心理動態、及時的關心員工。對犯錯誤的員工根據酒店制度做出相應的處罰，并對其做心理疏導工作。對于表現優秀的員工，給予精神和物質的表揚，讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學會了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協，學會協調和安排員工的工作，在帶領員工進步的同時，自身也得到了極大的鍛煉。

　　二、在衛生方面：

　　1、在酒店的衛生大檢查中，我們大廳出現了很多問題，我也深刻的認識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛生標準進行了學習，制定了詳細的周計劃衛生跟月計劃衛生，各衛生區域責任人明確到位，對不合格的及時進行整改，保證酒店的復查合格，把嚴格的衛生標準貫徹到日常工作中。我們會定期進行徹底的清理，保持一個良好的衛生狀況，給客人一個舒適的用餐環境。

　　2、節能減耗方面，我們一直強調低值易耗品的回收，并跟蹤落實�？偷介_空調，客走第一時間關燈、關空調。

　　三、我工作中存在一些問題：

　　1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

　　2、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

　　3、各區域之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。

　　4、班前例會互動環節不多，減少了生氣和活力

　　5、大廳公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

　　6、大廳員工的服務規范及技巧需要進一步加強。

　　7、交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，小事易造成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

　　四、20xx年的展望，我的計劃是：

　　1、認真做好每一天的每一項工作。

　　2、細化服務措施，提高客人的滿意度。

　　3、加強教育培訓，強化員工的素質。

　　4、提高服務效率，做好日常衛生。

　　5、將酒店發生的案例整理好，仔細總結分析，然后跟員工一起學習，分享服務經驗，激發思想，減少客人投訴的幾率。

　　6、聽從主管、經理的工作安排，并認真做好各項工作，及時匯報。

　　7、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，發現不足之處及時彌補，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

培訓工作總結6

　　作為第一年代課的新人，本人參與了晉眾游泳培訓機構20xx年暑期游泳培訓的培訓工作。這是我的第一份正式工作，我非常重視它，我認為態度決定一切，一個人的工作態度決定了其工作質量的好壞。在這兩個月內，我盡力做好自己的本職工作，并幫助其他教練員做一下力所能及的事情。

　　在這七期的教學工作中，我獨立帶了5個提高班和3個提高班，經過這幾個班的教學，我認為對于初級班的學生最大的問題是消除對水的恐懼和換氣問題，而對提高班的學生則是課堂紀律的控制問題。在前兩期主要做助教工作，我從主教練那里學到了不少教學和管理方法，這對我后幾期的獨立代課起了很大的作用。一二期的平安渡過讓我在第三期的時候，思想上有點松懈疲勞，結果因為沒有控制好課堂紀律而導致兩個小孩打鬧導致下巴磕傷的事件發生，雖然這件事處理得還算比較順利，但這件事對我的觸動非常大，吃一塹長一智，這讓我對安全問題更加重視，之后的幾期時刻把安全放在心上。在疲勞期里，雖然心理上的'疲勞讓人感覺每天都那么難熬，但我想，堅持就是勝利，很快，十天左右的疲勞期過去了，后半個月的時間讓人感覺特別清閑，可以稍微喘口氣。但最后一期的教學效果明顯不如前幾期的好，想了想還是自己的代課方式方法不夠成熟，還有很多地方需要改進。兩個月的時間稍縱即逝，回想第一天站在門口接學員時的手足無措，現在覺得自己成熟多了。這兩個月里我經歷了跨入社會的酸甜苦辣，也學到了不少在學校學不到的東西，感覺到了自己的成長。非常感謝韓教練和各位教練對我的培養和幫助，希望如果有明年可以更加得心應手。

培訓工作總結7

　　20xx年，團區委干部教育培訓工作在區委、區政府的正確領導下，在區委組織部的悉心指導下，圍繞中心，服務大局，以提高團干部的職業素質和專業能力為重點，認真開展團區委及全區團干部的教育培訓工作，為核心區建設貢獻青春才智。現總結匯報如下：

　　一、分級分類抓好機關黨政干部的教育培訓

　　一年來，團區委根據區委培訓干部要求，按照區委組織部和區人力資源和社會保障局的統一安排部署，全面抓好機關各級干部教育培訓工作的落實。7月12日，在延慶舉辦x區社區青年匯骨干訓練營，加大對基層團干部的業務能力培養;11月28日與區委組織部聯合舉辦20xx年x區團干部培訓班，設計的培訓課程涵蓋時事政治、管理、經濟等多方面內容，拓寬團干部視野，提升團干部綜合素質。今年共有2名同志參加初任公務員培訓班，12名同志參加在線學習等各種培訓學習班次。

　　經過一年多層次、多渠道、分類別的干部教育培訓，團區委機關干部綜合素質和科學管理能力得到了明顯提高。

　　近年來全區團干部隊伍年齡結構、知識結構不斷優化;管理、考核、激勵機制逐步完善，復合程度不斷加大，團干部隊伍整體素質不斷提高。

　　二、主要工作方法及成效

　　(一)營造氛圍，努力打造學習型機關組織

　　團區委抓住學習型和服務型組織建設的契機，穩步推進機關青年干部培訓。一是弘揚學習之風，倡導學習意識和大局意識，引導干部自覺學習，夯實政治理論根基。營造良好的學習環境，鼓勵干部在崗自學，支持干部脫產培訓、就讀在職研究生等。二是健全培訓制度，鞏固學習培訓效果。建立機關學習制度和機關黨員學習檔案，黨支部制定年度黨建學習計劃，嚴格執行周學習和周活動制度。建立健全信息與調研工作培訓機制，為機關干部搭建學習提高和展示自我的平臺。三是結合單位實際，創新培訓內容。積極組織機關干部參加各種展覽、論壇、會議，拓寬干部視野。目前已開展過諸如“公務員禮儀講座”、“社區閑散青少年管理研究”、“社區流動青年服務管理研究”等專題探討活動。這些專題都緊貼機關干部工作實際，切實地指導機關干部更好地開展工作。

　　(二)拓寬思路，積極實施青年人才開發計劃

　　一年來，我們充分發揮組織優勢，大力開發全區各行業、各領域的人才資源，逐步形成了由團校、青年人才聯盟、青年聯合會和青年干部培訓班等五部分構成的青年人才工作體系，基本建立了開放互動、影響廣泛、整體推進的青年人才服務機制，覆蓋和惠及了系統內萬余名青年干部，為全區各部門、各領域培養和推薦了大量青年人才。通過建立動態詳細的青年人才電子檔案，實現了青年人才管理的信息化、標準化和規范化。通過組織優秀青年公務員培訓，凝聚和培養了一大批優秀青年人才。

　　(三)發揮特點，不斷創新青年人才培訓方法

　　團區委在開展全區團員青年培訓工作上，不斷推進教學方法改革，綜合運用講授式、研究式、案例式等教學方法，充分挖掘區內教育資源，進行區情的現場教學。同時我們還努力探索人才自我管理的培訓方法。在團校和青干班工作中，由傳統被動接受型向主動交流型轉變，逐步淡化組織的管理職能，發揮青年群體和培訓人員的積極主動性，在加強青年人才的能力素質培養提高的同時，結合青年實際需求，逐步試行培訓人員自我管理和自主運行。同時我們采用青年喜歡的、便捷的網絡溝通方式，將參加培訓后團員青年聚集在qq群、微博、微信上開展網上論壇等活動，探索青年人才社團的虛擬網絡化運作，為青年提供不同時間段討論交流的途徑，加強青年人才之間的信息溝通。

　　三、成績與不足

　　通過各級各類學習培訓，團區委機關干部和全區團員青年綜合素質明顯提高。一是政治理論思想明顯加強。學習貫徹黨的十八大、十八屆山中全會精神得到深入推進。二是職業素質和業務能力有了較大提升。通過有針對性的團干部崗位必備知識和能力培訓，加深了團干部對新形勢下團工作的了解和認識，有力的指導了他們如何開展工作。三是知識結構得到了進一步優化。通過加強科學知識、科學發法的教育，幫助了團干部完善知識結構，提高了科學文化素養。

　　在看到工作成績的同時，我們也清醒地認識到當前工作還存在一些問題和不足：干部培訓工作體系中各專項工作要進一步完善和細化;培訓與新形勢新任務的要求不盡一致，與青年的實際需求吻合的還不夠好;一些好的經驗和做法提煉總結還不夠。

　　四、今后工作措施

　　(一)目標任務

　　到20xx年底，全區共青團系統專兼職團干部素質明顯提高，結構明顯改善，執政能力明顯增強，具有大學本科以上文化程度的達到100%。將青年貢獻“三個北京”建設的過程與培養青年健康成長的.過程相統一，促進青年在核心區建設中受教育、長才干、做貢獻。

　　(二)指導思想

　　以黨的十八屆三中全會精神為指導，緊緊圍繞全區中心工作，以提高干部的職業素質和專業能力為重點，全面推進機關干部和團員青年的教育培訓工作，不斷開創共青團干部教育培訓工作的新局面，為海淀文明城區創建提供人才保證和智力支持。

　　(三)具體措施

　　1、落實黨建帶團建，以加強能力建設為主線，加速培養造就一支高素質青年人才隊伍。一是加強對團員的經常性教育，不斷增強團員的政治意識、組織意識和模范意識。二是切實做好團干部的教育培訓工作。不斷提高機關干部學習理解能力、調查分析能力、組織協調能力、工作執行能力;以提升基層團干部綜合素質和崗位技能為目標，繼續推廣基層分系統培訓方式，加大對基層團干部培訓的工作力度。三是圍繞大局，合理確定培訓內容。要以文明城區創建為著力點，聚焦核心區建設開展培訓，對團干部進行相關培訓，激發引領青年人才建功立業。

　　2、不斷完善各種工作機制。建立健全人才儲備機制，不斷更新和完善現有青年人才資源庫;建立健全選派干部交流掛職鍛煉制度，堅持有計劃地選派干部上掛，下掛和外派鍛煉，開拓團干部眼界，提高團干部綜合能力。結合團區委實際，總結以往干部培訓工作經驗和教訓，創新調控機制、約束機制、監督機制和競爭機制。

　　3、創造良好的青年人才發展環境。根據青年發展需要，制定出臺有利于青年人才工作政策，限度地發揮青年人才的作用，加大青年人才工作宣傳力度，大力宣傳青年人才工作先進單位和各類優秀人才典型，營造良好的社會氛圍。利用共青團的各類資源，為青年人才發展助力。

培訓工作總結8

　　回顧01年的培訓員工作，作為保安部的我學習了一些課程，也遺忘了一些；參與策劃了一些培訓項目，也漏掉了一些；同事朋友認識又多了一些，私人時間好像也少了些。一年來，對保安部培訓工作作以下梳理和小節：

　　一、培訓工作情況

　　全年治安布控演習12次、消防類演習12次；

　　全年軍事訓練30課時、車輛指揮手勢20課時、服務，禮儀20課時；全年大型滅火器實操訓練1次，參加數268人；全年大型多部門人員逃生演習1次，參加數132人；全年大型綜合消防演習1次，參加數328人；

　　全年聯系職能部門安排教官來酒店，宣貫消防治安基本知識2次。參加數264人；

　　月度培訓課4-6節，月度平均培訓5小時。

　　二、培訓工作分析

　　1、全年有規劃的進行了月度部門演習（治安、消防、車場應急），完成度較好。

　　2、全年有計劃的進行了消防類實操培訓，普及率較高。

　　3、全年組織了三次大型綜合培訓課，參與人數較多。

　　4、全年對部門隊員基本技能及應急能力做了培訓，隊員工作基本合格。

　　不足的'地方：

　　1、培訓結束后缺乏監督，造成培訓時間一個樣，實際工作另一個樣；

　　2、培訓內容過于單調，幾個動作標準周周搞，月月練，沒有新意，學員提不起興趣，不想培訓，沒有積極性，惡性循環。

　　3、不能嚴肅培訓制度，能不來就不來，各種理由、請假，最壞的結果大不了罰錢。起不到實際作用。

　　4、內部培訓員專業技能技巧不夠，不能駕馭課堂，課程，課時。不能專業性、系統性，造成培訓被動，都累。

　　三、培訓工作改進和提高

　　1、培訓部系統強化酒店培訓員基本知識，專業知識。

　　2、培訓部指導各級培訓員培訓的相關知識面，如何動起來，巧起來。

　　3、加強交叉學習、實習機會，鍛煉出高效團隊。

　　4、力爭氛圍，高層更應注重培訓需求及團隊建設。

　　四、個人感言

　　個人而言，對培訓相當感興趣，因為愛好廣泛，特別有求知欲，對不懂的喜歡研究，專業談不上，純屬愛好，不求精通，但求理解，跟嚼蠶豆似的，越嚼越香。如有雷同，純屬巧合。

培訓工作總結9

　　為了推進我局法規制度建設，規范行政行為，提高行政效能，促進機關及機關人員依法、廉潔、高效地履行職責。根據市監察局《關于對市直單位內部監督制度建設情況進行檢查的通知》文件要求，對單位內部監督制度建設進行了一次全面的自查，現將自查情況總結如下：

　　一、機關工作職責的公開制度及執行情況

　　1、機關工作職責明確，認真接受社會監督。根據局機關和各單位的工作職能，在局機關、交易服務中心、房管所等三處辦公所的明顯位置設置了政務公開欄，把工作職能、業務范圍、辦事程序、收費標準和工作時限及舉報電話公開，使外來辦事人員一目了然，方便群眾辦事。建立健全崗位責任制，進一步規范管理，去年我局已修訂完善了12項規章制度。局機關及所屬單位工作人員能積極履行崗位職責，確保我局各項工作任務的順利完成。實行干部職工佩證上崗制度，上班時間干部職工一律要佩證上崗，工作證上標明工作人員的單位、姓名、職務，干部職工辦公臺上放置有姓名、職務的桌牌，充分接受群眾的監督，以便進一步規范干部職工的工作言行。

　　2、推進政務公開，提高工作效率。一是加入政府信息網，根據市政府的要求，把本局的行政審批項目、房屋產權產籍管理及商品房預售許可等業務的辦事依據、辦事程序等內容加入政府信息網向社會公開；二是不斷改進和完善辦公設備，提高服務水平，我局建立了房屋產權登記電腦管理系統，大大提高了辦事的規范性、安全性以及時限性；三是20xx年開始在房產交易服務中心設了觸摸式電腦，群眾自由點擊便可查詢國家有關房地產管理及房產權屬登記管理法規、辦事程序、購房的基本以及有關住房抵押貸款等相關業務，方便了群眾辦事，得到了群眾的普遍好評。

　　二、行政許可、行政處罰等行政執法行為的公開制度及執行情況

　　1、深入貫徹《行政許可法》，規范行政許可行為。繼續清理行政許可事項，公開許可事項，嚴格依照法定的條件，程序和期限實施行政許可，充分保障被許可人以及利害關系人的權利。簡化審批環節，推行審批受理和審核分離制度，加強審批決定的科學化、規范化，完善行政許可實施標準和程序，增強操作性，減少自由裁量權。

　　2、實行行政處罰公開制度。對行政處罰中的熱點、難點問題和在社會上有較大影響的，按照公開、公平、公正的原則，當事人對事實是否清楚、證據是否充分、程序是否合法、定性是否準確、適用法律法規是否正確、處罰是否適當等方面有知情權。我局由監察科依法負責對有關行政處罰案件的調查處理。

　　3、推行執法責任制，加強執法監督。建立監督、考評和責任追究制度，明確界定執法責任，具體落實到行政機關及其行政執法人員。建立健全執法有依據、行為有規范、權利有制約、過程有監控、違法有追究的行政制度體系。加強監督，杜絕工作人員通過工作職權謀取私利、超越職權亂執法等損害群眾利益的行為發生。

　　三、機關工作人員違紀違法投訴處理制度及執行情況

　　對機關工作人員及下屬各單位出現的違紀違法現象或投訴，由監察科負責調查，如經查實，根據我局獎懲制度的有關規定進行處理，對個人的處理措施有：經濟處罰、取消評先資格、調離崗位或辭退；對單位的`處理措施有：作書面檢查、取消評先資格、通報批評。對工作人員一年內被投訴并經查實的，第一次給予經濟處罰，取消當年個人評先評優資格；有兩次的年度考核則評為不稱職或不合格，出現三次的根據有關規定及過錯情節給予調離崗位或辭退處理，并視其情節，給予相應的紀律處分。對科室(單位)的投訴經查證屬實的，由局發出責令整改通知書；被投訴一次的，主要負責人要寫出書面檢查，取消科室(單位)當年評先資格。被投訴兩次的通報批評。問題較多，屢受投訴的，對科室(單位)主要負責人作組織調整。對投訴者打擊報復的，要從嚴處理。

　　四、機關工作人員行政過錯責任追究辦法及執行情況

　　為了嚴肅紀律，明確責任，提高依法行政水平，根據相關的法律、法規、規定，結合我局實際，于二○○五年制定了《行政許可責任追究辦法》。由監察科、秘書科對執行制度的情況進行監督。并對違規的當事人及時調查，提出處理意見。

　　五、領導干部廉潔自律的制度及執行情況

　　我局各級領導干部，能積極貫徹執行上級黨風廉政建設和反腐敗工作的各項規定，認真做到嚴守法紀，不貪贓枉法；秉公盡責，不以權謀私；艱苦奮斗，不奢侈浪費和建設部提出的關于領導干部反對腐敗、廉潔自律的十個方面要求。制定了《關于領導干部廉潔自律的規定》，并多次組織干部職工學習《規定》，嚴格按照《規定》辦事。依靠群眾，加強監督，從局領導成員做起，一級抓一級，做到經常自查自糾，每季度集中檢查一次，對違反規定者要嚴肅處理。

　　六、政府或者上級機關下撥的專項經費分配使用和管理的監督及執行情況

　　我局制定了《專項經費分配使用管理制度》和《內部會計管理制度》等財務管理制度，涵蓋會計人員崗位責任制、帳務處理程序、內部牽制制度、內部稽核制度、原始記錄管理制度、財產清查管理制度、成本費用核算制度、財務分析制度、在建工程管理制度、財務微機管理制度、財務開支審批制度、貨物采購制度等內容。

　　七、機關內部財務收支的監督制度及執行情況

　　我局的財務收支一直嚴格按照《內部會計管理制度》的規定執行，加強了對專項經費的管理，專戶核算、專款專用。局機關事業單位采購物品嚴格按政府采購的有關要求辦理，局屬企業采購物品，貨物價格必須經過三人以上一起確認后，報領導審批。確保每一筆開支都經過層層審核把關。

　　八、機關干部任免、交流、考核、獎懲的監督制度及執行情況

　　嚴格把好選人、用人關，按照德才兼備、廉潔自律的要求來選人用人，嚴格執行《黨政領導干部選拔任用暫行條例》，注意聽民意，看政績，堅持黨管干部的原則和德才兼備的原則，進行干部任免、交流、考核、獎懲，堅決剎住跑官、買官、賣官的歪風。近幾年我局任用的中層領導干部能夠嚴格按照《領導干部任用條例》的有關規定進行，實行民主推薦、認真考核、任前公示、集體討論決定等程序，充分接受干部群眾的監督，嚴格按照德才兼備的干部標準，選好、用好各級領導干部，堅決杜絕任用干部中的不正之風。從幾年的工作實踐證明，我局任用的領導干部都能夠信任各自的崗位工作。

　　九、為民辦實事項目的監督制度及執行情況

　　1、實行“一條龍”服務，真正為民辦好事實事。一是按照建設部的要求，我局設立了房屋產權登記交易服務中心，實行房地產交易與房屋權屬登記“一體化”服務，向社會群眾推出服務承諾、辦證時限等，統一對外收費，統一對外收件，實現房屋權屬登記發證、房地產交易抵押等“ 一條龍”服務，簡化了辦事程序，提高了管理效能，方便了群眾；二是選派業務骨干進駐市政務中心辦公，指定專人負責，并印制了“玉林市房屋產權登記及房地產交易指南”，將各種審批服務內容、辦事程序、申請資料、收費標準、承諾時限等一次性告知來辦事群眾，實行首問責任制、責任追究制，工作流程明確，環節流暢銜接，工作水平和服務質量得到大大提高。同時，實行上門服務，對老、弱、病、殘的群眾，我局采取上門服務的辦法，為群眾提供方便辦理業務，深得社會各界群眾的好評。

　　2、開設“綠色通道”，全力為企業做好服務。從20xx年以來，我局根據市委、市政府有關“服務工業”的有關通知要求，在市政務中心的房屋產權登記辦證窗口、房產交易監理所(交易辦證大廳)和城區所開通“綠色通道”，并開展為工業企業辦理房產業務提供“三優活動”活動，即：優先服務、優質服務、優惠收費，設立“為工業企業服務”的臺卡，實行專人負責，專人管理。局領導經常檢查服務工業的工作，及時研究和解決問題，加強對服務工作的指導，使“綠色通道”暢通無阻在，以最快速度、最低的收費、優質服務為工業企業解決有關房產方面的問題，為我市工業企業的發展作出應有的貢獻。

　　十、其他重要事項的監督制度及執行情況

　　重大工程項目實行公開招標。我局一直以來嚴格重大建設項目的管理，如廣場的拆遷建設、安居小區建設、商業街、公房改造建設都按規定公開實行招標，小項目的建設維修、商鋪出租也組織單位招標組進行公開招標，局領導班子成員做到不插手、不干預、不搞暗箱操作，實行公開、公平、公正競爭，沒有出現違法違紀的現象。我局在多年加強黨風廉政建設，規范行業管理的基礎上，在20xx年又制訂和完善了《黨組議事規則》、《財務人員工作守則》、《基建工程管理辦法》、《物品采購規定》等28項規章制度，重大事項實行黨組討論的原則，做到以制度管人、以制度管事，不斷加強監督，規范管理。

培訓工作總結10

　　為了讓所引進的新鮮血液能更快的融入我們農信這個大家庭，更快的適應自己的崗位,在省行領導的高度重視下，對我們新進員工進行了為期十六天的培訓。作為山東農信基層新進員工,我很榮幸的參加了這次培訓。

　　十六天的時間很短，在歡聲笑語中稍縱即逝，十五天的時間很長，在軍訓與培訓中收獲頗多。這次培訓，讓我對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升農信的整體形象，在工作中發揮更大的作用。在培訓的.日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的公文寫作個人、金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識；以及大量柜面結算業務操作訓練，內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面，使我們受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

　　一、軍歌里唱到“服從命令是天職,條令條例要牢記”，軍訓期間，我們全體學員統一步伐，統一意志，統一行動，統一指揮，嚴格遵守軍隊的各項規章制度，不折不扣的聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀律課。在軍隊里我們要遵紀，在生活中要守法，在銀行的工作中就是要合規�！斑`規就是風險，安全就是效益，合規創造價值”，依法合規的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的推動下，金融業逐漸發展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業銀行創造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業銀行的每一個業務環節，全面的風險管理體現為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。

　　二、團結就是力量。軍營是一所大學校，更是一個團結戰斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養團隊精神的課堂。此次培訓中設置了很多活動和比賽，其中我參加的拔河比賽讓我深深認識到團結合作的重要性。同樣進入到工作中，團結也是重要課題，社與社之間，各社員工與員工之間，大家比學趕幫，互相鼓勵，共同提高，形成一個團結戰斗的集體，一個奮發有為的集體，一個不斷進步的集體，才能取得很好的業績，也使農信的明天更加美好。

　　三、服務至上。在這次培訓中，禮儀課老師講授了：學會去贊美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶；提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。農信社作為一家服務“三農”主力軍的銀行，我們不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象。為了切實規范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。

　　四、道德建設是員工職業生涯發展的基礎。銀行是個充滿誘惑的地方，尤其我們作為一線柜員每天都要與錢打交道，這就要求我們言行可靠，品格正直。山西“日昇昌”票號教導我們“重信用，除虛偽，節情欲，敦品行，貴忠誠，鄙利己，奉博愛，喜辛苦，戒奢侈”。只有愛國愛行，敬業樂業，扎實工作，才能為農信社做出積極貢獻，才能為自己的發展營造良好的環境。

　　人生是一個存在的過程，人生是一個不以生為始，不以死為終的過程。這次培訓時間雖然短，但是收獲很多。讓我在學到很多知識的同時也深刻認識到作為非財經專業學生我經濟知識的缺乏。在以后的工作中要多向老員工請教學習。像敬仰上帝一樣敬仰自己的職業，像熱愛生命一樣熱愛自己的工作，我相信，千里之行，始于足下，我會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的農信新人！

培訓工作總結11

　　剛從學校中走出來的我們，帶著對社會的好奇與對夢想的執著加入到了住總集團。互相的選擇促成了今日的合作，堅定的信念注定我們會為住總的建設添磚加瓦。也許我們大多數時候還顯得非常稚嫩，但我們有熱情，把每件事都做好；也許我們的實際操作能力不強，但我們還年輕，有無盡的學習潛力可以超越自己�？紤]到剛剛步入社會的我們雖有激情卻仍然盲目，住總集團為我們安排了緊密的三天培訓計劃，為我們了解社會，了解住總，了解團隊精神創造了可能，為今后的實際工作奠定了堅實的基礎。雖然只有三天，但這么短的時間卻讓我們學到了太多書本上找不到的東西，擁有了良多感悟和體會。

　　王總經理關于“先做人后做事”的講話可謂精彩紛呈，他通過許多事例闡釋了做人的重要性。人是事件的發起者，人的素質決定了這件事過程的優略和結果的成敗。有知識沒素質的“危險品”和無知識無素質的“廢品”都是企業的累贅。正如王經理所講，只有既有知識又有素質的人，才是企業的中堅力量，才是企業做成事情的保障。當然，既有知識又有素質的人的潛力同樣巨大，他可以通過努力不斷提高自己，成為一名優秀的員工，進而成為一名優秀的管理者甚至是企業的領導者。但沒有付出就沒有收獲，機會都是留給有準備的人，而有時候，準備往往是艱辛的，堅持下來的卻需要勇氣。但沒有關系，我們都是年輕人，吃一點苦不算什么，提高自己的專業素養和工作能力才是重點。當然，一個人素質的改變也許更難，但也并非無法做到。浪子也有回頭時，關鍵在于選擇，做一個什么樣的人其實是可以選擇的。很多人覺得一切事情都是命中注定，無從改變，但有時候改變也是一種命運，我們永遠都是有選擇的，我們可以選擇做一個高素質的住總人，并借此契機努力學習，提高工作能力，成為優秀的住總人才。

　　包括王經理在內的許多領導都對住總集團的情況作了一些介紹，我從中了解到，住總集團是一個集房地產開發公司、建筑設計公司、建筑施工公司、施工監理公司、物資采購公司及其他服務業公司于一體的大型集團企業。能成為住總的'一員，我怎能不感到驕傲和自豪。榮書記專門為我們講解了住總的企業文化，集團在幾十年風雨中穩步發展，沉淀下來的一定是深厚的底蘊和內涵。“建房人永遠想著住房人”是一個核心觀念，看起來好像簡單，但卻蘊藏著換位思考的哲學。我們大可以把這個觀點放大到生活與工作中的方方面面去，我們試著去換位思考一下，會發現許多問題其實迎刃而解，許多矛盾其實都是誤會。試著站在對方的位置上考慮問題，讓猜忌不復存在，創建和諧住總；努力為一個目標而奮斗，為企業發展提供動力，創建效益住總；做好每一件看似瑣碎的小事，獻精品工程，創建品牌住總；不斷學習，勇于探索，勤于思考，積極肯干，創建創新住總；戒驕戒躁，謙虛謹慎，常抓不懈，創造責任住總。其實，與企業文化相孕而生的是一個執行力的問題，高層領導的一個宏偉想法需要層層執行，而執行的效果在于訊號層層下傳的時候是否被放大，是否被細化。而執行的終端其實就是我們這些員工，我們的作用占了絕大多數，而若做到百分之百執行，則需要上下級間的密切配合和廣泛交流。有了執行力，企業文化才能落地生根，企業發展才不是一句空話。為了集團的騰飛，我們這些年輕的新人更應該加倍努力，才能不辱住總集團深遠的企業文化內涵，才能不辜負住總集團對我們的充分信任。

　　培訓最后一天的拓展訓練最累也最讓人難以忘懷，它教會了我們如何突破自己，如何快速建立一個高效默契的團隊。

　　在隨機分配的小組里我們互不相識，但最后我們紛紛在隊旗上簽上自己的名字依依不舍地離別，這中間的變化也許不是一兩句話能說得清楚，但無疑，結果是我們快速成為了一個團隊，并可以齊心為實現同一個目標而相互配合，相互鼓勵。現在想來，從起隊名，畫隊旗起，我們每一個看似普通的小活動都暗藏玄機，都是培訓師精心策劃安排的。我們快速地相互了解，相互熟悉，相互配合，訓練每一個小游戲，最終形成默契，還在比賽中取得了第一名的好成績。就像培訓師一開始說的，大多數的游戲我們都覺得不可能完成，每個人都在懷疑。但經過訓練和一些指導，我們不但能完成，而且還做得很好。下午的高空項目中，有輕微恐高癥的我輕松地在高高的臺子上跳起抓住了橫杠，還有其他同事顫顫巍巍地在高空邁過了一小步，下來以后激動萬分。種種這些使我想到，我們到底還有多少事是我們自己認為不行但其實是可以的呢？經過了這次訓練，我們是不是應該回頭想想，我們那些因為艱辛而放棄的目標，那些因為坎坷而放下的夢想，我們是不是離它們只有一步之遙了呢？如果我們真的為過去而后悔，倒不如把思考留給未來，當再次面臨困難時，應該想想這次拓展訓練，應該知道，大多數的“不可能”都是自己騙自己的錯覺。我們還有很多潛力，我們只是需要不斷努力而已。

　　短暫的培訓結束了，但我堅信它會影響我的一生。來到住總集團是我的榮幸，為住總奉獻已變成了我的責任。但我們還畢竟是學生，空有滿腔熱血還是不夠的，我們最大的問題就是浮躁，一步踏入尋夢的旅途又突然發現路途是那么遙遠，也許有過迷茫，有過畏難，有過遲疑，但那應該只是短暫的彷徨。當一切步入正軌，我們只要腳踏實地一步一步往前走，夢想一定是我們的。我知道這么短的篇幅表達不全這三天來一切的領悟，我只想以此為開端，激發自己最大的潛力投入到工作中去，在平凡的崗位上創造出不平凡的業績，為住總集團的明天而努力。

培訓工作總結12

　　這次拓展培訓的隊伍由我們38名新入職的大學畢業生組成，無論是從體能還是精神上，我們都具有著得天獨厚的優勢。從拓展訓練的第一項活動開始，教練就及時的讓我們針對每一個項目組織進行討論，分析在完成任務過程中的得與失，總結成功的經驗和失敗的教訓。雖然兩天的拓展訓練較為辛苦，有成功、有失敗、有喜悅、也有遺憾，但無論是我個人還是我們這個團隊都有很大的收獲，總結起來用六個字形容就是——“團隊”、“信任”、“超越”。

　　信任則是拓展訓練的基礎，如果每個隊員之間都不能相互信任，那么我們的團隊也就注定會失敗�！靶湃蔚埂本褪强简炍覀兊淖詈庙椖�。它讓我們把自己徹底交給了我們的團隊，相信我們的團隊，所以才會有勇氣站到背摔臺上。在活動中，有的隊員雖然體重較大，但還是敢于早早的站到臺上，表現出了很大的勇氣和對大家極大的信任;有的隊員當站在臺上的那一時刻，腿還是在輕輕的顫抖，其實并不是他對大家不信任，而是自我本能的條件反射，當最后倒下去的那一瞬間他還是把自己的信任交給了整個團隊。

　　超越是拓展培訓的最終目的，只有戰勝自我、超越自我才能真正達到參加拓展訓練的目的。這一點通過拓展訓練的最后一個項止“畢業墻”讓我們有了更深刻的'了解和記憶。在“畢業墻”的項目中，我們不可能憑借一人之力翻上四米的高墻，畢竟我們都沒有遇到過武林中高人的指點，唯一的途徑就是我們甘做人梯，讓別人踩著自己的肩膀上去，自己踩著別人的肩膀上去。這里面，我看到了許多令人感動的畫面，下面做人梯在隊員辛苦，上面拉人的隊員更辛苦。無論是下面做人梯的隊員在自己甚至無法承受的重量壓在自己肩膀的時候，咬牙憋氣的那一張張面孔，還是上面拉人的隊員因為夠不著正在上的隊員，奮不顧身的往下爬的那一個個身軀，都留在我的腦海里。

　　兩天半的拓展培訓就在這緊張和愉快中度過了，緊張的是我們面對每一個項目是的態度，愉快的是我們從中得到的樂趣，以及在訓練的空閑時間里，我們一起度過的時光，能夠在自己的人生路途上多了一次很有意義的經歷。感謝國華臺電給了我們這次難得機會，同時也非常感謝這兩天來為我們辛勤指導的教練們!你們讓我們受訓兩天，受益一生。

　　拓展訓練是短暫的，但是給我們每位隊員都留下了深刻的啟示，彼此之間的了解、信任和交流，團隊協作、合理統籌、超越自我!正如拓展培訓的教練員所說的一句話：“用今天的汗水澆灌明日的成功”，每一位參加的隊員都在心理和體力上實現了突破，相信我們在今后的工作中將不斷創造出新的成果。

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