培訓工作總結【薦】
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，快快來寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編整理的培訓工作總結，希望對大家有所幫助。
培訓工作總結1
通過師風師德的學習，我又一次認識到教師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各個方面都要為人師表。師德的形象，不是簡單地說教，而是一種精神體現，一種深厚的知識內涵和文化品位的體現!形象需要培養，需要教育，更需要的是——我們每位教師的自我修養!“花的事業是尊貴的，果實的事業是甜美的，讓我們做葉的事業吧，因為葉的事業是平凡而謙遜的。”這是雨果先生曾經說過的話。其實教師這個行業就象那默默奉獻的綠葉，學生就像那含苞欲放的花朵，綠葉時時刻刻襯托著鮮花的美麗。“師者，所以傳道、授業、解惑也。”教師的品行和素養是教師發展的一個重要前提，也只有對“怎樣做一名教師”這一問題有深刻的認識，才能提出對自己更高的要求。
作為為現代化建設服務，為當今社會服務的教師，應遵守以下職業道德規范：
一、獻身教育，甘為人梯
“獻身教育，甘為人梯”是人民教師忠于黨、忠于人民、忠于會主義祖國的高尚道德境界的具體表現，它是履行其師德要求的思想基礎和前提條件，只有首先具備這一道德感情的信念，才能做到自覺地履行其他師德規范，為人民教育事業作出應有的貢獻。
二、熱愛學生、教書育人是師德的核心
蘇聯著名教育家蘇霍姆林斯基曾經說過：“我一生中最主要的東西是什么呢?我會毫不猶豫地回答?熱愛兒童。?愛，是學生的需要。熱
愛學生，是教師在一種道德責任感的驅使下對學生發自內心的誠摯的親密感情。熱愛學生，了解學生，循循善誘，誨人不倦，不歧視學生，建立民主平等、親密的師生關系，做學生的良師益友。教師對學生的愛，是師德的核心。教師對學生的愛，是一種只講付出不記回報、無私的、廣泛的且沒有血緣關系的愛。這種愛是神圣的，是教師教育學生的感情基礎。學生一旦體會到這種感情，就會“親其師”，從而“信其道”，也正是在這個過程中，教育實現了其根本的功能。俗話說，“愛”能使“冰雪融化”。特別是對后進生，只要我們對他們傾注真心的愛，并把握好教育時機，掌握恰當的方法，我們相信，再頑皮的學生也是可以轉化的。正如一位教育家所說：“沒有不好的學生，只有不好的教育。”因為有了愛，教書育人才會由被動變為主動;因為有了愛，我們看差生時才不會有“看不順眼”的現象，我們才會很樂意地去想辦法去改變他們。愛學生，怎么愛才是真正的愛，近來一些輿論批評某些教師是“制造自卑者的教師”。好多教師都認為，學生的優點，不夸跑不了;學生的缺點，不批改不了。因此，他們總是批評、訓斥、否定學生，而很少鼓勵、表揚、肯定學生。其實，在老師的眼里不應有教不好的孩子，愛學生就要對學生一視同仁，不能用簡單粗暴的做法對待學生或歧視學生。應當相信每一個學生都能成功，平等對待每一個學生，發現他們的閃光點，讓每一個學生都能品嘗到成功的喜悅。
三、以身作則，為人師表
“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”，最可貴的是身體力行。兒童、少年學生，除了向書本上學習之外，主要是向教師學習。在他
們的心目中，教師的話就是真理，教師的言行就是道德標準，教師是智慧的象征、高尚人格的化身。教師的.榜樣作用非常重要，教師的思想、行為、作風和品質，每時每刻都在感染、熏陶和影響學生。正所謂“身教重于言教”。一個好教師應十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率，使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。由此，教師的教學、待人接物、行為舉止，一言一行都須認真、穩重、規范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。
在教育中，一切師德要求都基于教師的人格，因為師德的魅力主要從人格特征中顯示出來，教師是教人怎樣做人的人，首先自己要知道怎樣做人。教師工作有強烈的典范性，為人師表是教師的美德。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養出言行一致的人。
四、精通業務，學而不厭
教師的主要職責是讓學生學到人類的知識和經驗，因此，勤奮學習，精通業務，掌握教學規律，是培養出合格的社會主義事業接班人的關鍵。教育者必須先受教育。“學然后知不足，教然后知困……故曰教學相長也。”這句話確實很有道理。
五、互相學習，團結協作
教師的工作既表現為個人的腦力勞動，同時又是一種集體活動。這就要求每個教師既要充分發揮個人的積極性、主動性和創造性，又要發揮互相學習、團結協作的集體主義精神，處理好各方面的人際關系。
走上三尺講臺，教書育人;走下三尺講臺，為人師表。教師不僅是精神文明的建設者和傳播者，更是莘莘學子們的道德基因的轉接者。因此，師德,不是簡單的說教，而是一種精神體現，一種深厚的知識內涵和文化品位的體現!師德需要培養，需要教育，更需要的是——每位教師的自我修養!讓我們以良好的師德，共同撐起教育的藍天!
培訓工作總結2
今年暑假受西南安裝高級技工學校委派，我于20xx年7月17至20xx年8月4日前往四川建筑職業技術學院，參加四川省中等職業學校骨干教師培訓班學習，培訓的主要專業是工業與民用建筑，學習的主要方向是建筑施工技術。在15天的學習過程中，我收獲頗多，受益匪淺，但我所學專業是地下建筑工程，對于我這個外行來說，學到的不僅僅是膚淺的工民建專業知識及對這個專業的現階段發展水平的了解，更多的收獲是在整個過程中接觸到了省內許多中職院校的骨干老師，他們都是各個學校走在職業教育改革前沿的專家和一線優秀教師，從他們那里汲取了很多的養分，細心聆聽了他們的經驗與心得，與此同時我也將自己的學習所得拿出來和大家分享，愿我的一點體會能夠引起同仁們的認可和共鳴。
此次學習過程共分三個階段：
1、理論學習階段，主要聽取四川建院的教學經驗及教學成果介紹，四川建院主要采取的教學方法屬于學習情境法，針對不同的學科創建不同的學習情境，通過這些情景培養學生自主學習，教師采取引導學習方式進行教學。
2、企業實訓學習階段，主要任務是四川建院安排我們到四川省德陽市一些正在建設的工地參觀實習，通過聽取專家講座和現場施工人員的細心講解，使我對房屋建筑的一些流程有了進一步的了解。我在任教之前是從事地鐵施工行業，相關工藝和流程與房屋建筑有很大的差別，通過這次施工現場學習和聽取專業人員的介紹，我對工民建的施工有了深入的理解，對于今后課堂教學起到了重要的作用。
3、實際操作學習階段，主要任務是對測量儀器及工具的操作和使用，在四川建院的測量實訓場地里，使用的儀器是水準儀、經緯儀和全站儀。每天上午進行理論課教學，下午老師布置測量任務，我們針對任務書要求進行實際操作，并作出相應的數據處理。
無論多新的教學方法和理論知識都有一定的保質期。作為一名教師，不但要時時刻刻更新知識，還要不斷的改善教學方法，以適應社會發展的需要和促進教學進行。因此，我對于這次四川省組織的中職骨干教師學習培訓也給予了很高的重視，希望通過學習可以汲取精華，為今后的工作奠定基礎。在培訓中我更加深刻的認識到課堂是教師的舞臺，也是學生的舞臺，課堂教學主要是提高學生在課堂上實施素質教育的能力。課堂上教師的言行舉止都體現著自己的教育理念，教師的行為活動都會在潛移默化的傳遞給學生，所以必須強化課堂教學新理念，做到理論與實踐相結合，與時俱進，發揮創新思維。這次培訓中我接觸到的新的課堂教學理念和方法有以下這些：
（一）德國雙元制模式
“雙元制”職業教育是指青少年既在企業里接受職業技能和與之相關的專業知識培訓，又在職業學校里接受職業專業理論和普通文化知識教育，這是一種企業與學校配合，實踐與理論密切聯系的職業教育制度，目的是培訓具有較高職業素質的專業技術工人。它最主要的特點是企業承擔了其中大部分的經費和主要責任。接受“雙元制”職業教育的學生在企業接受培訓的時間要雙倍甚至更多于在職業學校學習的時間。企業是實施職業教育最重要的場所，學生們在企業里的身份是學徒。
職業學校是“雙元制”職業教育的另一元。職業學校在企業培訓的同時傳授給年青人從事職業活動的理論知識，并且幫助他們繼續進入全面發展。“雙元制”職業教育也可以說是純粹意義上學徒教育和職業生涯之間的一個重要的聯系環節，它避免了毫無經驗走上就業崗位所產生的問題，對年青人和企業來說起到了積極的作用。
“雙元制”職業教育有著十分明顯的優越性，它是理論學習和在實踐中學習的有機結合。兩者不分先后，不論主次，不可分割。接受“雙元制”職業教育的年青人在不斷豐富完善自己，同時企業和年青人之間也存在著一種持續不斷的互相審度的關系，也就是說，雙方都必須考慮培訓的職業方向是否切實符合接受培訓者的特點和興趣愛好。”
“雙元制”職業教育的最大優勢在于能夠面對任何方面的變化，不論是科學技術的發展還是社會的變革，這是因為“雙元制”的一元是企業，也就是實際的生產過程，這種職業教育能夠保證對新技術迅速反應。如果是一個純理論的職業培訓，很可能會出現所講授的知識不符合生產實際的情況，因為企業在不斷地采取新的工藝技術。而“雙元制”職業教育不會出現這種情況，年青人可以在企業中隨時隨地掌握生產中所需要的新工藝，新技術，他們掌握的`是最新的東西。”
（二）行動導向教學法
德國是世界上最為重視職業教育的國家，也是職業教育比較發達的國家。德國職業教育界于上世紀80年代起，開展了行動導向教學的討論，這對德國職業教育發展產生了深刻的影響，成為德國職業教育改革的方向。1996年德國的一次州文化部長聯席會議首次提出“要以學習領域為基本原則組織與職業相關的教學內容”。這個決議在1999年正式頒布，它要求職業學校的教學計劃要按企業生產任務的要求組織教學，要用職業行為體系代替專業學科體系，要求職業教育的目標要全面包含“知識、技能和關鍵能力”，因此，確定了應用行為導向教學法的學習領域課程方案。
行為導向教學法是通過教學活動基本規律的理性分析，可以基本確定行為導向教學法對教育目標的適應性，其主要內容包括：大腦風暴法、卡片展示法、項目引導法、文本引導法、模擬教學法、角色扮演法、案例教學法等。它是職業教育的主要教學方式方法。世界各國職業教育界評價它是一種新的課程理念，一個先進的教育觀念，一種指導思想，一個完整的職業教育模式，一種新的思潮，一個改革的代名詞。其教學方法實施的基礎=用心＋用手＋用腦（職業活動）。
行動導向的學習是教育學的一種新范式。所謂職業教育行動導向的教學，其基本意義在于：學生是學習過程的中心，教師是學習過程的組織者與協調人，遵循“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估”這一完整的“行動”過程序列，在教學中教師與學生互動，讓學生通過“獨立地獲取信息、獨立地制定計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”，在自己“動手”的實踐中，掌握職業技能、習得專業知識，從而構建屬于自己的經驗和知識體系。職業教育的職業屬性要求職業教育的教學過程應盡可能與職業的工作過程保持一致性，學習過程依照職業的工作過程展開，以便獲得完整的職業行動能力。
職業院校教師要擔當起行動導向教學改革的重任，應多方面加以學習、鍛煉和提高。因為教師是行動導向教學改革的核心人物和關鍵所在，故教師觀念的創新是至關重要的。以行動為導向的教學，其理論教學和實踐教學是不可分割、融為一體的。職校教師要創設條件，讓學生在行動中學習，教師在指導學生行動時教知識、教理論。教知識，就是教學生怎么做；教理論，就是回答為什么這樣做；同時還應啟發學生：能有更好的做法嗎？能做到更好嗎？在行動中教理論知識，才能做到理論的適度夠用，而且有助于培養學生的創新精神。
（三）項目教學法
項目教學法是上世紀八十年代起源于美國，如今盛行于德國；它的典型特征是將傳統的學科體系中的知識內容轉化為若干個教學“項目”；它通常把教學組織成一項足夠引起學生興趣、值得深入探究的問題或者任務的方式，圍繞著項目組織和展開教學，使學生直接參與項目全過程，由學生獨立地或以團隊合作形式實施一個完整的項目工作；它是典型的以學生為主體的教學方法，適合于職教領域中實踐性要求很強的課程。通過對新教學方法的學習，我的體會是：在教學活動中，教師要當好組織者。教師要充分相信學生，信任學生完全有學習的能力。應該把機會交給學生，俯下身子看學生的生活，平等參與學生的研究。教師把探究的機會交給學生，學生就能充分展示自己學習的方法和過程，教師也就可以自如地開展教學活動。教師要多給學生做、說的機會，讓他們討論、質疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。這樣，學生自然就會興奮，參與的積極性也就會高起來，他們的才智就會得到大大的提高和發展。
學習期間我體會到四川建筑職業技術學院開設的專業基本上都有對應的企業進行合作。學校有對企業培養人才的義務，企業有對學校教學、教材編寫的責任，這樣學校和企業就會產生雙贏的效應。企業和學校以職業活動為導向，以項目任務為載體，共同制定課程標準，共同開發有利于工作過程的特色課程。學院組織我們參觀了儀表學校，他們學校有一種新型的辦學模式，就是引企進校。企業把廠房開到學校的實習車間。這樣學校的學生在學校實習就相當于進場實習一樣，他們接觸到的實習設備、實習條件和將來在工廠的一樣。對于學生將來的工作有很大的幫助。而且實習產品合格的可以投入到下一步的使用，不合格的再進行處理，這樣也在很大程度上降低了實習的成本。
這次培訓內容豐富，學術水平高，充滿了教育智慧，使我開闊了眼界。身為老師，要把握新課改的動態、要了解新理念的內涵、要掌握學生的認知發展規律，要在教學實踐中不斷地學習，不斷地反思，不斷地研究，厚實自己的底蘊，以適應社會發展的需要，以適應市場的需要，適應教育改革的步伐。最后，再次感謝學校給我這次寶貴的學習機會。
培訓工作總結3
半個月的學習課程結束了!時間緊湊但內容也豐富，使我的業務技能再一次得到提升，感受頗深的是企業文化的影響力。一個企業的發展離不開企業文化的支撐，優秀的企業文化能打造一支高素質的員工隊伍，優秀的企業文化能培育一批批知識型職工。企業文化能鼓舞士氣，陶冶情操，培育奉獻精神，從而提升團隊凝聚力。
企業的價值觀是一個企業的靈魂，是衡量內力的尺度，它能為企業建立聲望，創建商譽，樹立品牌。然而真誠、務實、專業、創新、奉獻的核心價值觀對稱了錦江理念中，品牌、品味、品德、品質、品格的特性，為錦江之星的發展起到了推動作用。專業化、品牌化、國際化體現了錦江之星文化的和諧可持續發展。然而把他們結合起來，必然能使我們的企業走向成功的頂峰。
課程學習中吸納更深的是學習了如何做一個優秀的管理者。首先要從完善自我提高管理人素養開始;然后就是學習如何做好對客服務理念，如何把握關鍵時刻提高對客服務質量，這也是管理必修的課程;最后是掌握收益管理提升數字管理概念，有效提高業務管理水平。以下是本人對此次學習課程的一個歸納總結：
一、高效能人士的七個習慣和時間的管理還有壓力與情緒管理的課程內容都是圍繞著如何塑造一個優秀的管理者而講，其中講到
①如何改變自己內心深處的價值觀和對事的認知方法。就是采取主動積極的態度為自己的過去、現在、未來的行為負責，不因情緒或外在環境而決定。熟話說，客觀條件受制于人并不足懼，重要的是我們有選擇的自由，并且可以對現實環境進行積極主動的回應。我們應致力于實現有能力控制的事情，而不是被動地憂慮那些沒法控制或難以控制的事情，要學會提高效能，叢而如擴張自身的影響圈。
②要做一個有目標有計劃的人。就是對己，要懂得計劃自己的未來，計劃自己想成為什么樣的人，想做些什么，擁有些什么，并清楚的寫出來，以此為決策指導做出規劃，并按“smart”原則逐步落實。對事要做好自己的時間管理，要理清思路，事分輕重緩急，把真正重要的事情放在第一位。
③如何提高自己分析和解決事情的能力。就是把困惑或感受寫下來，利用積極一面和消極一面的對比分析，因為人在寫東西的過程就有一個促進自己思考的過程，可以幫助自己更清楚的認清問題的本質所在，讓自己更快的走出片面情緒而走向理性的對待問題。
④如何面對競爭。就是在競爭面前，尋求互惠的思考框架和心意，以雙贏思維為原則，以更豐盛的機會財富及資源為目的，而非敵對式競爭。要做到不傷害自己還要讓雙方都好。由此引發出對人際關系的處理。首先培養換位思考的溝通習慣，欲求別人理解首先要理解別人。再者要學會聆聽，通過溝通增進彼此的關系。最后座談商討達成共識的可能途徑，從而提高工作效率，更好的完成績效。
⑤如何再次塑造自我開拓自我。就是在實現愿景后再度開發創作自己的價值，要不斷的自我學習和自我評估，還要以以上四個方面去總結，不能停留在做完事情的層面上。
二、關鍵時刻的課程內容告訴我們，我們在面對顧客時的共同目標，就是為顧客創作更多的價值;共同語言是了解顧客的價值認知，透過態度和技巧的實踐證明行為模式的影響力。
顧客就是上帝。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對酒店的左右力量也變得越來越強大。酒店只有在對“上帝”進行深入調查研究的基礎上，深深把握客人的需求規律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機會。圍繞這一思想總結描述了探索、提議、行動、確定這四個關鍵時刻必備的行為模式：
①透過探索技巧中的詢問、傾聽及為顧客著想的方式，了解顧客的期望。就是當客人對酒店的服務，酒店的產品提出不滿或對酒店員工服務提出意見時，以理解客人，換位考慮，讓客人知道我們重視他/她，關心他/她;悉心聆聽、記錄客人的投訴;不管事情處于何種狀態，因為客人永遠是對的。
②從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來提議解決問題的方法，提出多個替代需求，以供客人的選擇。此中強調要以不帶個人的情緒;不要讓客人感到難堪;不要跟客人解釋理由;不讓客人久等的心態。且思想層次要高一點，辦法要多一點，語言要得體一點。
③以最快的時間，最高的效率為客人解決問題直到客人滿意。此時面對客人態度要好一點，耐心要多一點，動作要快一點，使客人感受我們的真誠。
④做最后一步確認。當事件得以解決時，再度做一次回復與反饋。聯系客人，確認事件的進展，是否ok，跟蹤事件到完整始末，對工作做最后的結尾，提升客人滿意度。
以上課程也對應了胡賀蘭老師的授課“對客服務的基本理念“，她強調客人入住酒店，是對酒店產品的一種體驗，而酒店的產品之一就是服務。她強調客人一定是對的，主要是指酒店員工處理問題的態度要委婉，富有藝術性，及使錯誤確實是在客人一方，或客人確實是對酒店員工的服務發生了誤會時，酒店員工應當通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場時則更要如此，不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。面對服務，我們只要明確一點，酒店是為客人解決問題而非糾紛問題的。這些都讓我對日常工作里的客訴糾結問題一下子擬清了方向。
三、收益管理的知識讓我掌握了如何有效實現酒店收入的最大化。
產品無法儲存,酒店最主要的產品之一就是客房。如果一間客房在某一天沒有銷售出去，那么在這一天被使用和為酒店創造收益的機會就永遠地消失了。但產品可以提前預定，預定是酒店客房銷售的重要手段。可以細分的市場與航空業相同，酒店的顧客至少可以劃分為兩種(商務客和休閑旅游客)。隨著市場回流時間而變化，任何一家酒店都有淡季旺季之分。如何應用收益管理使飯店收益最大化是我們管理層都要關注的焦點。當客房需求高漲時，又由于生產能力的固定無法滿足全部的需求，潛在的收益又失去了。如何平衡供給和需求之間的矛盾會是我們管理者最關注的課題。
收益管理是一種控制營收，revpar,平均房價和出租率，以實現收入最大化的方法。所以預訂管控會是我們提高收益的有效途徑。具體的方法就是在旅游旺季時我們要努力提高房價，相反淡季時我們折要努力提高出租率。由于酒店存在著預定的客人經常存在noshow未到;推遲抵達;臨時取消等各類狀況，無法達到預期的收益效果，因此體現收益管理的重要性。在此課程我們要學會掌控收益，我們學會利用收益管理的五個步驟對市場展開調研，用(收集數據，分析數據，制定優化策略，設施策略，回顧與反饋)來對特殊節假日，會展，商務活動等進行預先調研，根據市場情況靈活變動房價。如：超售和酒店即將滿房時。1.限制第三方中介網絡預訂，2.設置最大式最小居住天數，3.關閉特價房預訂，4.嚴格預訂擔保和取消預訂政策，5.房間銷售應篩選高價位和重要的協議客戶，6.前臺銷售人員在接受新預定時隨時查閱庫存和價格，7.報價應由高到低，8.每天需密切留意并檢查(單日和未來幾日的新預定;處理昨日noshow或取消預訂，決定是否收取擔保押金;關注昨日延住房和維修費)等方法控房增收。如是淡季相反之，制定相關的優惠政策，來高度重視和應對收益管理，從而在市場競爭中獲得先機。
當然，學之以用才是學習之本。希望通過這次的學習，把我所學到的東西受惠給我身邊的每個員工，且有效的應用到工作中去。
酒店管理培訓要求
1、加強服務員的職業道德，提高服務員對本職業的認識，培養對服務行業的感情，磨煉服務行業的意志，堅定服務意念，養成良好的服務職業的行為和習慣。牢記服務宗旨，認識服務工作的本質。
培訓內容如下：職業道德的含義;構成良好職業道德的因素;職業道德的規范;道德的特點;職業特點的`基本內容;服務宗旨的內容。
2、做一個酒店服務員的要求，在培訓過程重要嚴格要求服務員，并養成良好的生活和工作習慣。酒店是一個體的團隊，所以對每一個服務員的要求也是提高酒店整體發展的需要。
培訓內容如下：服務員對服務工作應有的認識和態度;服務員應充分認識優質服務的重要意義和良好的服務意識;正確看待服務和清潔工作，培養敬業樂業精神;服務員通過服務工作可以實現的多層次的需要;服務員必須嚴格要求自己，努力做好服務工作。
3、酒店員工必須熟記的知識。這是做為一個服務員應熟記的基本知識。事情隨小，但細節決定成敗。(熟記的知識在后面有詳細的培訓)培訓內容如下：經營特色，交通方位，營業場所的分布;服務特點，各級管理人員和其他的職能職位;了解本部分任務、工作性質、本崗位工作范圍、崗位職責、和主要內容;熟悉在崗所使用的用具、票據、表格、點菜寶、等;了解本崗位各項工作的規格、程序、標準等;掌握在崗各項工作的中的有關制度;對使用工具做到三知三會。
4、酒店員工的能力要求。也是一個員工整體素質的體現，使員工通過不斷的提升可以完善自己。達到良好服務。根據酒店需求，不同程度上，酒店的服務員在具備以下的能力也是在扮演不同角色的職責，來行事酒店與顧客的交往。培訓內容如下：員工應具備良好的記憶力;員工應具備良好的觀察力;要有較強的交際能力;員工應具備的自制力;員工應磨練的堅韌性;員工應具堅持的自覺性;員工應加強的堅持性。5、禮節、禮貌、儀容、儀表及服務禮儀。服務員的儀容儀表、禮儀禮貌直接影響酒店的服務質量，影響顧客在酒店的消費情緒，所以也直接影響酒店的經濟效益。北方的往往對第一印象都比較重視，所以，這一環節對服務員的培訓也間接的體現了酒店給客人的第一印象。客人面對服務人員有個好的心情，才會有舒適的享受，從而才會樂意再次到本店消費。
培訓內容如下：禮節。禮貌的重要性;服務態度的標準;舉止、形體的行為規范;禮節、禮貌規范的具體要求;儀表的定義以及儀表的具體要求;儀容的定義以及儀容的具體要求;儀態的定義以及儀態的具體要求;基本的、常用的禮貌用語及禮貌態度;服務中禮貌用語的語例;服務員在對顧客服務時，服務用語的要求。
6、清潔衛生。環境衛生的質量標準、設備、設施的衛生標準，以及服務人員的個人衛生標準都直接影響酒店的檔次，以及消費者的心情。現在人們的生活水平及檔次在逐漸的提高。能夠提供一個干凈，優雅，舒適的環境，也是滿足顧客的心理。
培訓內容如下：個人衛生的要求和標準;餐廳、包房的衛生要求和標準;菜點衛生的要求和范圍。
7、接聽電話的服務程序。語言是一門藝術，管理是藝術的藝術，所以要求接聽電話的員工一定要把語言管理好。真正做到接聽電話的語言藝術。
培訓內容如下：接聽電話的程序;接聽電話時的注意事項;接聽、撥打電話服務當中不應出現的現象。
8、托盤。托盤是酒店服務員托送物品，飲料，餐飲用品的常用工具，它既體現樂服務方法的規范化，又顯示樂服務員的文明操作。是餐飲服務當中一個非常重要的用具。過硬的托盤運用足可以體現酒店人員的素質和酒店的檔次。
培訓內容如下：托盤的定義;托盤的種類;托盤的用途;使用托盤的正確方法;裝托盤的原則;托盤的三字經;托盤的技巧;
9、常用英語。英語是國際語言，所以懂得酒店常用的英語更可以體現酒店的人性化服務和服務員的整體素質。(選培內容)培訓內容如下：先生、小姐;中午好、晚上好;歡迎光臨**酒店;您好、請、不要客氣;讓您稍等了、請稍等;對不起打擾了、歡迎下次光臨。
10、酒水知識。作為酒店的服務員，了解有關酒水的知識，是服務顧客飲用酒水的需要，由于酒水常常是客人餐桌上的話題，如果服務員對酒水做詳細的介紹，則會使客人取得更佳的贊同。因此了解酒水知識和掌握酒水服務對提高服務質量有著重要的意義。它直接決定消費者的消費傾向。
培訓內容如下：酒的含義;國產酒按其特點的分類;按其究竟度分類;白酒的分類;中國八大名酒;果酒(紅葡萄酒);黃酒;啤酒、啤酒的分類;配制酒;外國酒;烈酒的分類;咖啡;軟飲料;了解酒水知識的重要性。
11、茶類知識。維吾爾族有一句話：“寧可一日無米，不可一日無茶。”茶是人們普遍喜愛的一種有益的飲料。它和酒水知識一樣重要。培訓內容如下：茶的發源地;明茶的分類;茶的主要成分;飲茶的習慣;品茶;茶文化。
12、擺臺。提供客人用餐的需要，根據室內和桌面的大小，使客人方便的使用餐具。完整精確的擺臺效果也可以提高整體環境的美觀效果。培訓內容如下：擺臺的原則;臺布與臺面、轉盤的合理搭配;擺臺，鋪臺布;擺臺的規格;擺位規格及程序;臺型定位;散餐擺臺。
13、折花理論。杯花能給酒店就餐環境一種歡悅的熱烈的氣氛。給客人一種藝術美的享受。培訓內容如下：餐巾花的作用;餐巾花造型種花型的選擇和運用;餐巾花的擺放;餐巾折疊的基本方法;一般常用的盤花及杯花。
14、上菜。服務員掌握上菜是必不可少的技能。
培訓內容如下：上菜的位置;上菜的姿勢;上菜的方法;理臺的要求;理臺的注意事項;上菜的順序;上菜的程序;上菜的時機;上菜的注意事項;特殊菜肴的上菜;上菜過程的注意事項。
15、分菜。分菜是服務員當著客人服務的一種技巧和技能。能直接提升和體現酒店服務的整體水平。培訓內容如下：分菜的定義;分菜的工具;分菜的方法;分菜的站立姿勢;分菜的順序;分菜的準備工作;特殊菜肴的分菜方式;分菜的注意事項。
16、菜肴的知識。服務員對菜肴的了解和掌握在點菜的環節是非常重要的。必須在這一環節著重培訓。培訓內容如下：飲食文化;菜肴的口味;八大菜系以及特點;菜肴的制作方法;經營菜系的特點;菜肴中物料的別稱;佐料的搭配;菜牌菜肴的講解;菜牌菜肴的背誦牢記;經營菜肴的分類;經營菜肴的特色;
17、斟酒。斟酒服務在餐飲業中有著舉足輕重的作用，客人到酒店來消費，他主要是享受酒店環境和氣氛以及良好的服務，因此我們的斟酒服務是一種無形的產品。培訓內容如下：斟酒的分類;斟酒服務在餐飲服務業中的作用;斟酒的特點;斟酒的順序;斟酒水的標準;酒水的飲用溫度;斟酒的持瓶姿勢;斟酒時的站位;斟酒的服務技巧;
18、服務程序。酒店經營的好壞最終取決于服務，因此服務員的服務程序也直接影響酒店經營的效果。這一環節不但要讓服務員了解服務程序的規定，更要讓服務員流利，熟悉的完成服務程序以及要求服務員在執行過程當中的完整性。才能提高酒店的服務素質。培訓內容如下：服務程序的12個部分;餐前準備工作;八知，三了解;迎接客人;入席服務;點菜服務;為客人購買酒水;征求起菜時間;主賓至詞;上菜服務;撤換餐用具;席間服務;上甜品;做好結帳工作;歡送客人;收尾工作;服務流程順序。
19、崗位職責。每個崗位對于酒店來說不是真空存在的，所以要制訂嚴格的崗位職責來約束每個崗位上的員工。明確規定員工在崗位上應該完成的任務及責任，更可以緊密的把每一環節輸導的更好。這是每個服務員在酒店工作中的有償義務，是必須做到的。培訓內容如下：服務員的崗位職責;收銀員的崗位職責;記帳員的崗位職責;傳菜員的崗位職責;酒水員的崗位職責;迎賓員的崗位職責;訂餐員的崗位職責;點菜員的崗位職責;營業部主管的崗位職;樓面主管的崗位職責;班地厘(傳菜)主管的崗位職責;部長(領班)的崗位職責;大堂副理的崗位職責;保潔員的崗位職責;保安員的崗位職責;
20、服務用語。從廣義方面可以說客源就是財富，顧客才是酒店真正的老板，所以要求服務員運用文明、正確的服務用語，讓顧客有上帝的感覺，已滿足顧客享受方面的需要。同時也體現了酒店及酒店服務人員的規范性。培訓內容如下：上菜前的服務用語;上菜中的服務用語;上菜后的服務用語;
21、推銷技巧。酒店經營產品的特點都是可推銷性的，服務員掌握靈活正確的推銷技巧可以直接引導客人消費。同時增加酒店經營的效益，通過推銷技巧也可以間接的提高酒店的知名度，以及酒店經營產品的知名度。培訓內容如下：推銷的內涵;推銷的意義;推銷的方法;推銷的注意事項;推銷的方法、技巧;酒水，菜肴推銷應該具備的知識;顧客消費心理常識;
22、配菜(點菜時)的原則。常常遇到客人在點菜的時候只顧著一味的美食，和喜愛，忽略了很多點菜配菜的原則。從口味和美觀程度上來說即不合理又浪費了金錢。作為一個優秀的服務員必須具備為不同檔次，層次的客人配出不同類型和價位，適合消費顧客的菜。來達到顧客的滿意，同時也是服務員鍛煉和成長的好機會。培訓內容如下：菜肴營養價值的搭配;消費水平高、中、低檔的搭配;海鮮、野味的搭配;冷、熱搭配;葷、素搭配制作方法分樣化;菜肴的數量、分量、人數之間的搭配;色彩之間和造型搭配;
23、顧客的內涵。使服務員充分的了解面對服務的客人在酒店行業中的定義，和重要性。這一環節會培養服務員對顧客的重視，從而達到顧客就是上帝的理念，潛移默化的灌輸和影響顧客在服務員服務中的地位。培訓內容如下：客人的含義;客人和酒店的利益;客人和員工的利益;服務員對客人的責任;客人的責任;顧客是上帝;
24、自制力。自制力可以使酒店員工從長遠利益和根本利益上去考慮問題。從而體現服務員在工作中的價值。服務員基本年紀小，閱歷都也比較弱，難免在自制力方面會出現問題，影響到工作情緒。所以自制力的培訓也是不可缺少的。
培訓內容如下：加強自制力應注意的事項;克服沖動應注意的事項;潛移默化的哲理故事，內容分析;
25、服務要領。簡化了對服務員在服務過程中的執行要領。他的特點是精確，簡練，容易計，不易忘。培訓內容如下：八字;五聲;五多;五輕;五勤;五化;五心;五心服務;五不準;三不計較;五要;
26、客人投訴。這個問題在餐飲業中是避免不了的，因此服務人員必須要掌握靈活的，適當的處理客人投訴的方法和語言。從而使客人有上帝的感覺，得到滿意的答復。培訓內容如下：處理客人投訴的基本原則;處理客人投訴的步驟;客人投訴的類型;同意引起客人反感和投訴的因素;客人投訴的案例及分析50條;
27、靜思語錄。用一些簡單易懂的哲理句子鞭策服務員的行為規范。
培訓工作總結4
20xx年我校為促進就業和再就業工作，在縣人社局就業中心的指導下，大力開展創業培訓，學習創業培訓政策，優化創業環境。完善為畢業生成功創業提供較好服務，學校專門為畢業生設立創業培訓課程，今年我校共舉辦創業培訓班6期,共計培訓學員180人,取得創業合格證書人。已有部分學員在創業培訓完成后成功的創辦了自己的企業。
1、領導重視是開展創業培訓的關鍵
職業學校就業與創業同等重要，為使學生有創業的環境，我校為學生新建了創業基地，學生能在校內實踐創業。推薦教師參加市就業中心組織的創業課程培訓，為保證我校創業培訓能夠順利開班創造了有利的前提條件。
2、加大宣傳力度、營造輿論氛圍
創業培訓工作是一項新工作，教師、學生不太了解，首先向班主任老師進行宣傳，通過培訓受益后的老學員，宣傳創業典型，開展學生1 創業知識講座。使我校創業培訓工作目前有了一定的知名度，通過宣傳老學員成功創業典型事例吸引了一批有一批新學員參加培訓的積極性，為我校創業培訓基地走向健康、有序、成熟的發展之路奠定了堅實的基礎，同時也為社會奉獻我們的力量。
3、培訓前工作準備充分
為培訓班順利開展工作奠定了基礎，在創業培訓班開班前，及時到區就業局、市就業局對培訓班申請表進行報批，嚴格按照開班要求到就業訓練中心訂購教材。在開班前我校與培訓教師反復溝通，做好培訓計劃的制定，在批班開班過程中不斷完善學員創業培訓檔案，并建立學員實名制，以便在開班結束前上報到市里，每天課程結束時按時收取學員信息反饋表，便于及時了解當天創業培訓班級的管理及教學情況，在課程結束時及時收取《創業計劃書》，并開好總結及座談會，為學員發放證書及通訊錄，為今后后續服務做準備。
4、嚴格管理制度
從學員篩選開始，就從嚴把關，配以完美、周到、細致的服務，讓每個學員和社會各界感到蒙2妮坦辦創業培訓班不糊弄，不欺騙，不應付，在上課制度上實行上、下午兩次點名名制，每節課以“創業培訓”統一教學計劃時間為準，對于缺課、請假者嚴格按班規執行。對缺課一天以上者，扣發其培訓合格證，對有困難的學員我們實行嚴愛結合，關心學員的個體，及時幫助學員解決所遇到的困難。對學員反饋過的信息及時過目，在教學方面，我校及時與市就業局溝通基地上課教師的實際情況，讓教師能發揮自己的特色，有針對性與學員交流，通過教師輔導，使學員能掌握《創業計劃書》的設計方法，為開辦自己的.企業奠定基礎。
5、跟蹤回訪、后續支持后續服務是創業培訓的一個重要環節，我們把后續服務作為創業培訓重要工作。
每期創業班結束后，建立一份通訊錄，詳細記錄每名學員、授課教師、培訓班管理人員的具體聯系方式，形成一個互相聯系、相互交流的網絡，在學員創辦自己的企業時提供必要的幫助，或為學員改善自己的企業提供服務。采取電話回訪的方式，具體了解掌握學員創業項目、項目實施情況、貸款或籌3措資金及改善、擴充企業中遇到的問題，對回訪的情況做記錄、逐一建檔。對需要幫助解決的困難，落實到責任人，為學員創業培訓提供必要的支持。
6、培訓效果好，創業效果顯著
由于我們創業培訓是扎扎實實的工作，不是走過場，因此今年我校創業培訓基地取得了畢業生的認可，學員們也真正享受到免費培訓，使他們受益匪淺，使他們的素質得到了提高，同時對他們開辦企業有了新思路、新想法，通過創辦一個企業帶動身邊的幾個人就業。如我校創業基地學生，就是通過創業培訓后，實踐的具體表現，讓學生意識到創業的可行性，找準定位，用所學的知識創辦了自己的企業，將來回報社會。
培訓工作總結5
XX年上半年，xx市國資委全面貫徹落實中央經濟工作會議、中央農村工作會議精神，緊緊圍繞《XX年xx市農民工工作要點》，圍繞統籌城鄉發展和“率先轉型升級、建設幸福珠海”的要求，以新生代農民工為重點，大力開展農民工職業技能培訓，促進農民工就業，切實維護農民工合法權益。現將我委XX上半年農民工工作狀況總結匯報如下：
一、督促企業貫徹落實農民工工作，促進農民工就業
督促各市管企業貫徹落實各項農民工工作，配合市有關部門開展實施“南粵春暖行動”、“春風行動”、企業春季用工需求調查等系列活動，深入實施“農民工援助行動”，加大對農民工就業的幫扶力度，為農民工免費帶給政策咨詢、就業指導和職業介紹等就業服務，促進農民工充分、穩定就業，并推行農民工同崗同酬。XX年上半年，僅格力集團就吸納農民工22234人。
二、統籌規劃，大力開展農民工職業技能培訓
為提高農民工的職業技能，國資系統各市管企業開展形式多樣的職業技能培訓。在農民工相對集中的市管企業，如格力電器公司在員工培訓中心專門開辟農民工培訓專區。格力電器公司還鼓勵員工利用業余時間進行學歷提升，公司開設了成人高考大專班、本科班及碩士班，農民工可自行選取報考，憑學歷證書及發票到可到公司報銷學費。公司內部還設有多種免費培訓班，鼓勵員工進行專業知識及特殊工種培訓，組織員工進行特殊工種考證，考證費用也可憑證書及發票進行報銷。
三、切實幫忙農民工解決實際困難
各市管企業，個性是農民工集中的格力電器公司等公司，不但用心維護農民工的合法權益，還切實有效地采取了一些措施，關心幫忙解決農民工的實際困難。主要有：一是用心響應xx市政府的號召，組織和幫忙員工開展積分入戶及積分入學活動；二是幫忙農民工春節返鄉。XX年度農歷春節期間，大多數企業與公交集團簽訂了市管企業農民工返鄉的優惠汽車票協議，包括專車往返、上門售票，方便購票等；企業還開展為員工團訂火車票及高鐵票，XX年春運期間，根據不完全統計，幫忙XX多農民工買到火車票；1000多人買到武廣高鐵票。三是開展男女聯誼活動，解決農民工單身問題。上半年國資系統先后組織了3次內外聯誼活動，透過活動近30多對農民工青年男女牽手成功。四是部分企業主動聯系房地產商談團購房，供農民工選取購買。
四、辦實事，送溫暖，慰問幫扶農民工
市管企業在提高及完善農民工福利待遇方面的措施基本實行全覆蓋，主要是施全員住房公積金、全員工齡津貼、全員高溫補貼等。在各大節假日來臨之際，為慶祝節日的到來，也為表達市管企業對全體農民工的`關懷及慰問，組織發放了節日慰問金。
上半年，國資系統還在5家企業試點建立了“困難職工幫扶中心”，以格力電器陽光互助基金為例，在XX年上半年救助11名農民工及家屬，救助金額達12.7萬元。同時要求各市管企業建立了慰問生病住院員工及產婦的制度，聯合基層工會購買慰問品看望因傷、病住員工，此舉充份體現了企業對農民工的關懷，也為遠在他鄉因病住院的農民工送上了一份安慰。
五、農民工工作中存在的困難問題
XX年上半年，政府及時出臺了一些新的惠民政策，深受農民工擁護，但同時也出現了農民工工作的新難題，主要反映在以下幾個方面：
1、外來工子女入學問題。雖然教育局推出了積分入學的辦法，但由于有在珠年限等限制，導致大部分農民工子女無法入公辦學校。另外積分入學只針對初入小學一年級及初一生效，期望開通插級生入學辦法。
2、農民工積分入戶問題。大部分農民工反饋積分入戶相關程序太復雜，期望相關政策向大企業傾斜減化程序。
3、農民工素質教育經費問題。在提高農民工素質教育方面，公司做了很多工作，為了加大鼓勵企業在此方面的投入，推薦相關單位下撥必須的經費給企業。
4、購房還貸問題。xx市內房價高漲，普通農民工無法承受，某市管企業今年為農民工在坦洲某花園商談了團購房事宜，因優惠折頭較多，得大了廣大農民工的認可。購房中發現，因珠海公積金中心規定，在坦洲買房人員無法使用珠海公積金用戶還貸，所有房款均為商業貸款，無形中增加了農民工一大筆費用。該類農民工期望政府能出面解決。
5、廉租房。珠海房價日趨增長，租房房租也隨之增長，農民工全家在珠生活的根本租不起二房一廳的房間。推薦珠海增加廉租房，解決農民工實際困難。
培訓工作總結6
xx年農民培訓工作總結我區農民素質教育工作圍繞全面培養新型農民，發展現代農業，建設社會主義新農村這一中心任務，著力解決我區農村剩余勞動力和失地農民的就業出路，按照省、市有關加強農民教育培訓工作的文件精神要求，結合我區實際情況全面開展了農民教育培訓工作。現將情況簡單匯報如下。
一、完善機構，繼續加強組織領導針對人事調整，及時調整和充實了農民素質教育工作領導機構，進一步明確了相關領導和各有關部門的責任。印發了《xx經濟開發區xx年農民素質教育工作方案》，在我區三個文明建設的年度考核目標中將農民素質教育工作列入了考評范圍。領導小組成員召開了相關會議，重點研究和解決失地農民轉移等問題。各相關部門及兩辦事處根據區方案的分工，形成由區農民素質教育領導小組辦公室牽頭，各涉農培訓單位負責，相互協作的工作機制。
二、政企合作積極推進農民工培訓您現在閱覽的是大學生活網謝謝您的.支持和鼓勵！針對當前由于金融危機的影響，企業人才素質低、農民用工矛盾等問題日益凸顯的問題，為加強農民工和下崗職工素質教育、提升企業文化水平和創新能力，幫助企業主動應對危機，化解用工矛盾，開發區工會在黨委、管委會的正確領導下，在市總工會和市直相關部門的大力支持下，充分發揮“職工之家”的作用，積極組織協調，在百雄堂富厚創業與職業培訓學校建立了開發區工會農民工培訓基地，xx月xx日基地正式成立并舉行了首屆農民工培訓班開學典禮。基地今年計劃舉辦各類農民工培訓班12期，完成培訓任務600人次，保證80%以上的就業率，并切實做好就業跟蹤服務，建立完善臺帳管理制度，強化內部管理，提升教學質量，將基地建成為企業服務、為開發建設服務、為群眾服務的勞動力平臺。
三、注重對農民培訓的經費投入隨著我區失地農民的不斷增加，農民轉移培訓工作任務較繁重，為有足夠數量的經費來保障完成任務，我辦協同農業、教育、勞動等部門積極申請區財政支持，年初預算時按照省市有關文件要求及時向區管委會申請和報告，共安排專項經費2.5萬元。區各有關部門都積極爭取了一定的培訓資金。
四、上半年農民素質教育工作任務完成情況經過半年來各級各部門的共同努力，上半年共培訓農民1760人次，其中舉辦農業實用技術培訓班6次，共培訓農民660人次，舉辦引導性培訓班3次，共培訓700人，其中“9+1”培訓170人，舉辦職業技能培訓班2期，共培訓230人，發放示范教材600冊，其中《農業實用技術手冊》和《務工指南》各300冊。
培訓工作總結7
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規范理念、安全防范，個人金融業務、國際業務，銀行卡業務知識。
為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入x行的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升x行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規范理念、安全防范，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對于提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對于銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的`第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會計業務的講授，重點關于定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩固強化業務知識；還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業務熟練打下了夯實的基礎。
業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上x行的業務需求。
培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們接受有關x行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入x行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xx銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開始工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在xx銀行培訓學校這樣優秀的平臺上會培養出更多的優秀團隊，而我們則會成為更加出色的x行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的x行新人！
培訓工作總結8
杭州xx化工有限公司成立于1995年12月,是一家外商獨資企業。公司位于xxxx，占地面積近4萬多平方米，目前在冊職工人數500人，其中專業技術人員占15%以上。主要產品為酸性系列染料及染料中間體，酸性系列染料的產量、銷量、品種數在行業中居全國前列，產品主要銷往日本、東南亞、歐美等國際市場，是國內最主要的染料生產基地之一。
作為一個化工企業，我公司對安全生產工作是十分的重視，并高度重視對員工的安全生產培訓工作。安全培訓工作開展的如火如荼。現將公司在安全培訓工作做如下總結：
一、領導重視，制度完善，組織科學，落實到位
公司總裁xxx十分重視安全生產工作，專門成立了安全生產委員會和工會委員會，對安全生產工作進行監督、指導。并在集團成立了安全環保中心，親自擔任中心總監，并任命工會會長xxx先生為副總監，全面開展安全和環保方面的工作。
公司制訂了完善的《安全管理標準》，認真確立了年度安全工作總目標，明確了安全培訓和宣傳教育任務，制訂了嚴格的《員工培訓管理制度》和詳細的培訓計劃，各部門有安全培訓考核目標，層層簽訂安全生產責任狀，形成自上而下的安全生產目標責任體系，并把安全工作責任與各單位的考核獎金掛鉤。
公司有專門的部門-----安全環保部，配備有專業的安全管理人員，并聘任公司有豐富安全生產實踐經驗的領導擔任安全培訓教師，并且落實各個車間主任為車間安全主要負責人，逐級對員工進行有組織、有計劃、全方位、多形式安全教育培訓。為了配合安全生產管理工作，公司先后有4人自學通過了《安全注冊工程師》考試，有效充實了安全培訓的師資隊伍。嚴格按照國家安監局3號令《生產經營單位安全培訓規定》的要求，進行安全培訓。
二、認真組織，全員參與，形式多樣，貫穿始終
公司建立了完善的安全培訓制度，實行全員參與、全過程、全方位、多形式的培訓模式，對員工進行有效的安全培訓工作。公司嚴格執行“三級安全教育”，對新進廠人員按要求進行廠級安全教育，同時督促、檢查
二、三級安全教育，新員工試用期間落實和老員工簽訂“一幫一”責任書，明確老員工為安全責任人，確保新員工能掌握必要的安全技術知識和自我防范技能。試用期滿后，進行嚴格考試和考核，考核不合格的嚴禁上崗進行單獨操作，給予再次培訓機會，如果仍不合格者，不予錄取；對于考核合格者，方可發放上崗證，進行轉正定級；對轉崗、轉產、復工人員，各單位按要求進行了安全技能和崗位操作法的培訓，經考核合格后方能上崗作業，其考核成績作為職工晉級的依據之一；對特種作業人員我們將組織專門人員定期培訓，特種作業人員上崗證定期進行年檢，按照國家有關規定進行定期繼續培訓教育，確保持證上崗率100%；對外來施工人員按照“誰主管誰負責，誰使用誰負責”的原則進行管理，并要經過安全部門的審批，取得認可后方能進入廠區作業；對外來實習、參觀人員進行安全培訓并完善相關手續后才允許進入生產區。
三、認真開展崗位技能培訓，不斷樹立職工安全操作意識和提高安全技術水平
公司建立健全了完善的崗位管理制度。各車間結合生產實際，利用生產間隙，開展全員的安全教育和崗位技能培訓，包括安全知識、安全操作規程、崗位操作技能、事故案例等內容，通過開會、講課、現場實踐或崗位技能競賽等多種形式，對在崗、復崗、轉崗職工進行全面的`崗位安全操作技能培訓。
對于安全技能要求較高崗位，公司研發部會同安全生產委員會、工會委員會一起，制訂出切實可行的崗位安全規程和崗位操作法，在轉產、換產及新產品試產期間，通過授課、專業講座、觀看音像資料、現場操作指導等多種形式，組織對員工進行全面的崗位技能培訓。
四、積極開拓安全教育新思路，不斷創新安全培訓新方法，培訓效果取得令人可喜成績
公司領導對安全培訓工作十分重視，在人力、物力、財力上給予了大力的支持，并在公司各種會議上不斷的強調安全培訓教育工作的重要性，有力地推動了安全培訓工作的順利開展。安全管理技術人員也通過自學考試、上網查相關資料、參觀兄弟優秀企業不斷學習安全新知識、新技能，逐步提高自身的安全管理水平。
在培訓方式創新方面，我們進行外題內做、小題大做、專題細做。采取了自編培訓教材給員工自學、安全知識授課、召開安全例會、開辦安全宣傳專欄、專家講座、觀看錄像資料、開展安全知識競賽等形式多樣的安全培訓工作。在公司安全生產委員會和工會委員會的聯合倡導下，已成功舉辦了三屆（20xx年、20xx年、20xx年）“安全百日賽”活動，通過活動，激發了職工學習和掌握安全生產知識的積極性，提高了安全意識，從“要我安全”向“我要安全”的轉變，有力的促進了企業安全生產的正常運行。公司自20xx年起還積極參與杭州市“安康杯”競賽活動，已經連續三年（20xx年、20xx年、20xx年）被評為杭州市優勝企業。多次受到上級表彰。
通過我們大家不懈的努力，安全生產工作取得了顯著的成效，安全形勢大有好轉，連續7年保持未發生中等以上事故，小事故發生率也出現逐年下降的趨勢，形成了良性循環的大好環境，為企業可持續發展奠定了堅實的基礎。
培訓工作總結9
20xx年8月15日，全縣小學數學教師暑期培訓會在四小召開。這次培訓由張主任主持。首先，張主任做了短小精悍，實效性很強的報告，接著，賀老師帶領大家學習了20xx版新課標，接下來是觀課議課環節。最后縣教研室張老師就這次會議作了全面總結，在這次學習活動中，我始終認真聽講，并做了詳細的會議記錄，收獲頗多，現將所學盤點一下：
總的感覺：問題意識越來越濃厚。不論是張主任的報告之前，還是觀課議課之前，總是有問題相伴，張主任提出問題，大家帶著問題去聽，去想，去討論交流、去收獲智慧。我想這是不是和新課標中的一些重要變化相吻合呢
一、張主任的報告。
會議的開始，張主任為大家介紹了遠程研修的情況，肯定成績的同時也指出了不足，使我對遠程研修有了更深刻的認識，更加了解了各級領導對研修的高度重視、專家們為這次研修付出的心血，我想，下次研修的時候，我會加倍珍惜這來之不易的學習機會。接著，張主任介紹了六年級階段性檢測情況，從考試的組織形式到試題的修訂印刷，結合孩子們的成績分析了當前的現狀：兩極分化比較嚴重。同時給老師們明示了出題范圍：把握好教材，用好我們的基礎訓練和單元試卷，足矣。
二、賀老師的新課標培訓。
對20xx版新課程標準，賀老師做了高屋建瓴的解讀。從新課標的特點到課程標準的重要變化;新增加了“課程性質”，整合了三個階段的實施建議，規范了目標行為動詞，知識性目標有了解、理解、掌握、應用，過程性目標“經歷、體驗、探索”;新增加了教學案例;從數學教育的基本理念到十大核心概念，課程標準從總體目標、總綱、四個方面分學段進行了闡述。我想，通過今天的學習，“雙基”變“四基”是課程標準最大的變化，同時在老師們的心中，“四基”在老師們心中也有了根深蒂固的印象······
三、觀課議課。
張主任為我們精心挑選了王延安老師執教的《圓的認識》。這是一節先于新課標的、具有極大創新精神、童趣盎然的課。課上，領略了王老師幽默風趣、一睹王老師“以學生為本”的霸氣，更多的是王老師對于教材的解讀、教學的設計還有對孩子已有知識的尊重，以下幾點為我留下了非常深刻的印象.。
第一點是王老師創設的情境。課的開始，王老師創設了孩子們喜聞樂見的動物運動會，活靈活現展示小動物騎車比賽的生動場面，彰顯了現代化教學法手段的優越性，一下子吸引了評委老師的眼球，不，關鍵是吸引了孩子們的眼球。不但引起學生的興趣，同時為學習新知識提出了要思考的問題。俗話說：好的開始是成功的一半，王老師成功了一大半。
第二點是讓學生經歷知識的形成過程。在深入研究教材、課標的基礎上，靈活處理教材。把折圓紙片感知圓心、半徑，認識圓，設計為小組用圖釘、線繩、鉛筆頭三種物品合作畫圓，支解了本節課的難點，學生初步感悟了圓心、半徑。同時，由于這樣設計動手幅度大，學生體會深刻，合作性強，活動時間、空間擴大，提高了學生投入學習活動的主動性、積極性，有利于培養學生合作學習的精神和創新的意識，同時也激發了學生對數學學習的興趣。
第三點是朋友式的師生關系。本節課突出了小組學習和多種組織形式的有機結合，創造了一種和諧的'學習氣氛。在教學方法上是探索法、研討法、講解法、實驗法的多種結合，表現了老師駕馭課堂的靈活性和藝術性。“學生為主體，教師是教學活動的的組織者、引導著、合作者”這一理念更是得到很好的體現：師生共同研究問題，互相取長補短，建立起一種既是師生、又是朋友的新型師生關系。給我留下深刻印象的是兩次師生合作畫圓，稱呼學生“小鄭、小吉”。給人一種親切感、童心感和智力潛能的展示感。學生給人們留下的印象遠遠超過了教師給人們留下的印象。
第四點是關注學生已有的知識經驗。王老師讓學生找出生活中的圓，根據學生的知識基礎，從學生已有的知識經驗出發，因勢利導，適時調控，營造了師生活動、生生互動、生動活潑的課堂氛圍，形成了有效的學習活動。
第五點是本節課中數學思想體現到位。比如學生說出生活中的圓以后，老師大屏幕展示硬幣、鐘表、月亮的形狀，由物體是圓的，到抽象出圓的幾何圖形，以及與三角形、四邊形比較，初步認識圓是平面上的曲線圖形。這些知識只有在教師的層層引導下，才能步步加深認識。這樣安排教學活動，教師的主導作用發揮得好，同時學生經歷了從具體到抽象的過程，滲透了抽象、比較、分類的數學思想。
第六點是課堂的最后，前后照應，繼續放完動物騎車比賽的動畫，讓學生親眼看見圓的知識的應用，真正體會到數學就在身邊。
最后，用賀老師的話作為結尾：“過程好了，結果不會差;學生動起來結果會更好。”我想，今后我要做的，就是用心去做好過程，讓學生動起來，經歷過程，善始善終。只要用心，沒有什么不可以。
培訓工作總結10
xx年3月11日至xx年3月14日，公司組織全體職工在xx項目部二樓會議室進行全員培訓。培訓從工程、材料、設備、財務、勞資、辦公室等幾個方面全面系統的講解了企業各項管理制度、崗位責任和相關部門的工作規范。通過這次培訓我們對公司的制度流程有了更深的認識，了解到先進的企業文化建設，先進的管理理念和管理方法，強化了業務技能和管理水平，更加深刻理解企業各項管理制度的內容和各項業務流程的運行，用新的管理理念武裝頭腦，思想和行動上跟上企業發展的步伐。
幾天以來的培訓充實而有意義，通過這次培訓使我受益匪淺，解決了許多工作中長期困擾的問題，從成本測算、工程管理、產值成本計劃及月出成本、工程廉政建設、五比五創、統計計劃、合同管理、項目評估等方面，對工程的管理有了更深的認識，了解了好的項目管理應該從哪些方面入手，應該在哪些方面控制，更好的指導施工生產，為企業創造更大的利潤。同時也了解到其他方面的內容，對公司的'管理有了進一步的了解，提高了的思想政治素質，也深刻認識到按制度按流程辦事，必須嚴格履行公司的各項規章制度，為企業更好的服務。
非常感謝公司的各位領導在百忙之中給我們這次培訓的機會，使我們xx項目在剛剛起步階段就有了一個全新的認識，對項目的各個方面有了一個較為系統的了解，這次培訓非常及時，非常系統，對我們今后的工作有著非常深遠的影響和意義。通過這次培訓我也感到自己所學的不足和今后工作的壓力，在今后的工作中不斷的學習，充實自己，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，對任何事情都要有責任心，做任何事情都用心，尊敬企業領導，聽從領導安排，忠誠于企業，緊密團結在以領導為核心的周圍努力工作，為打造輝煌的企業而奮進！
培訓工作總結11
8月18日至20日，我有幸參加了區教研室組織的為期三天的小學信息技術專項培訓。在整個培訓課程學習中，我通過認真學習,積極上機進行實踐，從中學到了很多有用的新知識和新理念。對信息技術教育的`理論知識有了更加深入的認識和理解，對以后的信息技術教育教學有重要的指導作用。下面就我參加培訓的內容和體會總結如下：
1.聆聽張慶華老師的《微課制作與論文寫作技巧》包括：現在微課制作常用的一些軟件，一些微課制作技巧還有當前論文寫作的技巧等。
2.聆聽了實驗小學莫文驊老師關于dreamweaver軟件和logo語言的專項講座了解了《小學信息技術課該怎么上》，明白了《dreamweaver軟件》使用技巧與《logo語言》的原理，學會了在新課程背景下小學信息技術課堂教學如何突破以教師為中心、以課堂灌輸為中心、以書本知識為中心“三中心”傳統教學模式。
3.通過培訓使我收獲最大的是教育觀念的更新，不是把信息技術僅僅作為輔助教學的工具，而是強調要利用信息技術建構一種新型的教學環境，以實現能支持自主探索、多重交互、情境創設、合作學習、資源共享等多方面要、、更加努力的。
培訓工作總結12
回顧01年的培訓員工作，作為保安部的我學習了一些課程，也遺忘了一些；參與策劃了一些培訓項目，也漏掉了一些；同事朋友認識又多了一些，私人時間好像也少了些。一年來，對保安部培訓工作作以下梳理和小節：
一、培訓工作情況
全年治安布控演習12次、消防類演習12次；
全年軍事訓練30課時、車輛指揮手勢20課時、服務，禮儀20課時；全年大型滅火器實操訓練1次，參加數268人；全年大型多部門人員逃生演習1次，參加數132人；全年大型綜合消防演習1次，參加數328人；
全年聯系職能部門安排教官來酒店，宣貫消防治安基本知識2次。參加數264人；
月度培訓課4-6節，月度平均培訓5小時。
二、培訓工作分析
1、全年有規劃的進行了月度部門演習（治安、消防、車場應急），完成度較好。
2、全年有計劃的進行了消防類實操培訓，普及率較高。
3、全年組織了三次大型綜合培訓課，參與人數較多。
4、全年對部門隊員基本技能及應急能力做了培訓，隊員工作基本合格。
不足的地方：
1、培訓結束后缺乏監督，造成培訓時間一個樣，實際工作另一個樣；
2、培訓內容過于單調，幾個動作標準周周搞，月月練，沒有新意，學員提不起興趣，不想培訓，沒有積極性，惡性循環。
3、不能嚴肅培訓制度，能不來就不來，各種理由、請假，最壞的結果大不了罰錢。起不到實際作用。
4、內部培訓員專業技能技巧不夠，不能駕馭課堂，課程，課時。不能專業性、系統性，造成培訓被動，都累。
三、培訓工作改進和提高
1、培訓部系統強化酒店培訓員基本知識，專業知識。
2、培訓部指導各級培訓員培訓的相關知識面，如何動起來，巧起來。
3、加強交叉學習、實習機會，鍛煉出高效團隊。
4、力爭氛圍，高層更應注重培訓需求及團隊建設。
四、個人感言
個人而言，對培訓相當感興趣，因為愛好廣泛，特別有求知欲，對不懂的.喜歡研究，專業談不上，純屬愛好，不求精通，但求理解，跟嚼蠶豆似的，越嚼越香。如有雷同，純屬巧合。
培訓工作總結13
很高興能加入集團這個大家庭中，在這里我感受到了家一樣的溫情，領導們都很和藹可親，象長輩一樣的帶領著我們，讓我感覺我不再是一個獨體，而是在一個集體中，榮辱與共，就算有什么困難也是大家一起擔當。讓我有了信任的感覺，也覺得心理踏實多了，不再讓我徘徊猶豫。勇敢的往前沖，大步往前邁。這樣才能把事情做好。
經過了這次培訓我懂得了許多以前不會的東西，關于幼教以及做人的道理，人要在社會上有所成就就必須得刻苦努力，發奮圖強，用自己的雙手為自己創造，還有就是要堅持自己做得對和做得好的為人處世的原則，人就是在不斷反省中成長的，接受新鮮的事物，勇于挑戰，用真心去對待你身邊的人和工作，相信自己是最棒的。
在培訓中首先提到的是自信，我最深的體會就是我剛出來做事的時候剛從學校出來什么都不懂，那時候剛進幼兒園一點都不自信，做什么事都表現的很猶豫到底我要怎么做？心理很沒底氣，不敢跟家長講話生怕說錯話，越是這樣其實工作中問題越來越多，家長對我不了解也不信任，園長找了我幾次，在談話中我也一直低著頭，很沒自信，工作也沒精打采的，每天就是摸不著頭腦，工作也很累，很不開心。經過幾年的鍛煉，我明白了工作是需要你主動去找其中的奧秘的，每個行業都有每個行業的難處，重要的是你怎么去對待你目前所面臨的困難，是積極的還是消極的，它就決定了你的人生，從此以后我不再害怕，我相信你的努力付出總會有回報的，首先你得給自己一個計劃我要收獲什么，只要是正當的，一定要努力去達成，我慢慢的'變的自信起來，首先想到的不是我的困難而是遇到困難之后我該如何去解決好。這就是我變自信以后。
然后就是使命與責任，我覺得我一直以來都很有責任感，我是家里的老大家里經濟條件并不寬裕，我畢業以后我工作了我挑起我老大的責任，盡我所能的幫助爸媽撫養弟弟們讀書，將自己的每月工資寄回家，希望能為家人減輕點負擔，而后就是工作一直以來我在幼師這個崗位中我自己覺得這對于我們這些未為人母的女孩來說是最大的挑戰，也是我們挑起的最大的責任，我們得對家長孩子負責，為整個社會負責，我們的工作是偉大的，責任是重大的。所以我得把責任放在第一位。這也是工作所必須要的。
接下來就是健康了，我現在還處于青年階段健康只要好好注意，學習好的飲食習慣和合理安排好自己的作息時間，把心態調整好，沒什么大的健康問題，而我們做為幼師最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我們工作和生活中的點滴做好的，體弱的幼兒需要我們的呵護和關愛，還有就是及時的為幼兒增減衣物，培養他們健康的心理，是我們的責任和義務。
最后是團結了，其實一個成功的人士除了用金錢去衡量他以外，其次就是他有沒有一個優秀的團隊，好的團隊比孤軍作戰要更加的能夠證實他的實力，團隊的力量是可怕的，團結一致，大家一條心，有什么事情大家一起分擔，那么就說明這個人已經成功了一半了。
培訓工作總結14
為進一步轉變年輕護士長管理理念和模式，提高科室護理管理水平，提升護理管理品質，培養護士長的職業素養和管理能力，xxxx年1月3日下午由護理部組織的護理管理知識培訓在學術報告廳拉開了帷幕。全院護士長、護理組長、科室質控小組成員及護理骨干百余人參加了此次培訓。
本次培訓邀請了院內資深護理專家郭永蘭副院長、護理部全體主任及優秀護士長代表共7名護理人為進行授課。培訓主要內容有:護理技能考核方案解析、護理人員分層管理、護士長目標管理、手術室品管圈(QIC)活動展示及護理論文撰寫(選題)等。分管護理的郭永蘭副院長做了“護理人員分層管理及護士長目標管理”專題講課，通過自身的MBA的學習經歷，深入淺出的從理念、目的、方法及應用等方面詳細闡述了其管理方面的全新體驗與心得。她強調，護士長既是科室護理學科帶頭人，又是管理者和領導者，較強的組織管理能力和溝通協調能力，是護理管理者應具備的'最基本的素質。在日常管理工作中，要運用合理、有效地管理手段，充分發揮制度的力量，形成一整套的管理控制程序，并利用自身扎實的專業知識與技能作為表率，在積累經驗的同時學會運用層層遞進的管理階級及段段分工的動態化管理模式的啟動，充分發揮其主導地位，形成良好風氣，帶領全科人員共同進步。
隨后，護理部全體主任及陸立嵐護士長代表逐一進行了專題授課，從簡潔意賅的護理技能方案解析到全面生動的QIC活動全程演練再到重點突出的論文選題等，都無不展現著我院護理管理者的全新風貌，培訓結束，大家暢所欲言并互動交流了自己今天學習的心得體會，培訓現場氣氛非常熱烈。 本次管理知識培訓班，形式活潑、內容新穎、實用性強，采取了“以管理理念為主、以年輕護士長為中心”的授課主題，令大家耳目一新，同時為護理管理者輸入先進的醫院管理理念，開拓了護理科學管理的思維，為解決實際問題提供了有效工具，護士長們表示將所學的知識運用到護理管理中，營造團隊氛圍，提高護理服務質量，提升醫院的護理管理水平。
培訓工作總結15
上周六，黃總將給我們講了近兩個小時的激勵課程，本人受益匪淺，且有所啟發，以下是我個人的學習心得體會：
馬斯洛的需求理論分為5個層次，生理、安全、社交、尊重、自我實現。我認為其中的尊重、自我實現這些是企業家、社會名流、成功人士的需求，因為這個高層次的人有車有房、吃喝不愁、衣食無憂、保險基金也有保障、社會地位高、受人尊敬，他們要追求的就是實現自我，即我想去做什么事情為社會創造價值，這與企業的現狀不符。我認為，作為企業的一般基層員工，生理和安全才是現實迫切的需求，因此公司開展的激勵活動均應以此為基礎進行，即，激勵措施以圍繞降低員工勞動強度、增加薪水、職業健康、榮譽感、歸屬感等進行。
一、合理的薪酬制度
一、薪酬要能滿足一般的生存需要；
二、高薪水對優秀員工更有吸引力；
三、不同崗位的薪資適當拉開差距，能夠調動員工的工作積極性，提高勞動生產率。
四、不同的薪酬體現員工對公司不同貢獻的回報。
二、提供晉升機會
一、從公司內部提拔優秀的員工到更高、更重要的崗位上，對公司的發展有重要意義；
二、把優秀的員工提拔到更高、更重要的崗位上，也能激勵其他員工向優秀看齊；
三、升職是對優秀員工的'工作給予認可的一種表現。
三、獎懲制度
一、對公司有重大貢獻的員工，給予物質、精神獎勵；
二、對于造成公司經濟損失的或不利影響的，給予嚴肅處罰。
四、安全保障
一、員工通過安全教育培訓、遵守安全管理制度、熟悉操作規程，獲得安全工作環境；
二、定期健康體檢、休假，改善工作環境；
三、完善的社會保障，讓員工更能安心在公司穩定工作。
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