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培訓效果總結

時間：2024-01-20 07:06:20 培訓總結我要投稿

培訓效果總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們抽出時間寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編整理的培訓效果總結，希望對大家有所幫助。

培訓效果總結

培訓效果總結1

　　20xx年2月29日下午，我培訓服務機構對金糧集團進行了第一次企業內訓《團隊凝聚力》，在金糧集團人力資源部的大力配合下，本次培訓舉辦的非常成功。通過培訓的實施在員工中取得了較強烈的反響。下面對此次培訓做出總結：

　　（一）對培訓內容的總結：

　　本次的授課內容為《團隊凝聚力》，大部分的學員認為此次培訓適合個人的工作和個人發展需要，讓學員對工作更加有信心。并表示課程內容深度適中、易于理解、切合實際，對以后的`團隊建設有很大的幫助。

　　（二）對培訓師的評價的總結：

　　對培訓師的評價基本良好，其中對培訓的課堂氣氛、語言表達等方面都有很高的評價。但建議老師能更加注重自己的形象著裝以及普通話的運用。

　　（三）參加此次培訓的收獲：

　　大部分的學員認為通過參加此次培訓，獲得的適用的新知識，促進客觀地觀察自己以及自己的工作，幫助對過去的工作進行總結與思考。

　　結合上面幾個方面的評價，整體上學員對本次培訓是比較滿意的，總評分達到了8.2分（以10計）。但我們也有需要改進的地方，有兩位學員向我們反映培訓師演講不是十分圍繞主題、專業性及實操性都有待提升，我們會虛心接受學員的建議，在以后的培訓過程中注意以上的問題，不斷完善自我。希望今后的每一次培訓都能給學員灌注新的知識，帶來不同的體驗。

培訓效果總結2

　　回顧20xx年培訓工作，我們以培訓計劃為中心，結合公司實際情況，較好的完成了20xx年培訓任務，為提高員工素質與技能、促進生產效率與安全起到了重要作用。

　　一、培訓工作情況

　　20xx年公司共實施各類培訓11項，培訓人員3041人次，完成培訓計劃的95.5%（注：原人力資源部經理離職，人力資源兩次培訓無法實施）。

　　新員工培訓5次。

　　培訓計劃之外，20xx年增加用新版GMP相關內容培訓6次，GMP整改培訓12次，新增其他培訓38次。

　　選派參加外部專業培訓機構培訓16次，32人次。

　　各部門培訓計劃的完成率均達到了培訓計劃的要求。

　　培訓課程主要集中為以下幾類：

　　1、新員工崗前培訓：公司發展歷史、企業文化、經營理念、組織機構、規章制度、藥品管理法、衛生與微生物知識、GMP基礎知識、安全知識、崗位相關SMP、SOP文件等；

　　2、培訓計劃規定項目：見培訓計劃；

　　3、計劃外新增培訓：與新版GMP相關及因公司需要新增的培訓；

　　4、外派培訓：因技術交流與學習、有關部門要求、設備相關外派的培訓。

　　二、培訓工作分析

　　（一）取得的成績：

　　1、20xx的培訓工作與20xx相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，均有一定的增長。

　　2、優化了制度性培訓體系。20xx年人力資源部投入大量精力，在總結了以往公司培訓經驗的.基礎上，結合新版GMP要求制定了培訓管理規程，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析，也因此20xx年在培訓計劃之外新增了較多培訓項目。

　　3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式，更加充分地利用了網絡商學院靈活、內容廣泛的優點。

　　（二）存在的問題和不足1、10月份之前的培訓工作，考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學壞一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。10月份開始，強化了對培訓效果的評估工作，以對培訓效果的評估來帶動對培訓的考核。

　　2、培訓形式缺乏創新。主要采用“上面講、下面聽”的形式，存在學員注意力不集中的現象。

　　3、員工培訓意識不強，對有的培訓項目存在應付的情緒，需要提升全員培訓意識，為企業發展和自我發展充電。

　　4、內部講師授課技巧存在參差不齊的現象，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平。

　　三、改進措施

　　1、提升培訓意識

　　嚴格落實培訓管理規程，進一步全員培訓意識，加強相關工作人員的專業素質培訓。

　　2、改進培訓形式

　　探索靈活多樣的培訓形式，知識類培訓雖然難以避免因其專業性而顯得枯燥，但應進一步提高講師培訓技巧，增加課堂互動、交流。

　　另外，在課堂講授之外，應提高網絡教學、現場演練等方式的比重。

　　3、建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊

　　培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，始終存在。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要。培養起自己的內部講師團隊，首先可以節省培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業部門主管對部門認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導部門主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。

　　4、更新、完善培訓教材與試題

　　透過內部培訓講師完善、更新培訓教案庫和試題庫，特別是要結合新版GMP的要求對原有教材進行修改和完善。

培訓效果總結3

　　20xx年，廠各部門根據安全科的培訓計劃將安全培訓材料以及廠安全管理制度、安全操作規程、應急預案等學習材料分發下去，廠辦公室、安全科根據廠安全教育培訓計劃，落實了對員工安全教育培訓，通過半年的組織講課和用業余時間自學，廠員工逐步掌握了安全生產基本知識，提高了安全生產意識，使員工安全自防自救知識有了顯著提高，保證了廠安全生產經營的安全進行。

　　培訓教育分為統一組織面授講課和自學等形式。培訓時間充分利用員工班后時間，將學習資料下發給員工，廠安全科及時進行了跟蹤式的抽查、督促員工學習，并結合廠的實際每季度進行了閉卷考核，針對個別員工平時上進心不強、不樂于接受學習且考試不及格的極少部分員工，根據廠相關規定分別給予了處罰并作補考，將作弊及抄襲等行為給予了嚴厲制止，并將所有員工考試成績一律張貼廠明顯位置公開，真正考出了各位員工應有的水平，大體摸清了員工安全知識掌握情況，基本達到了廠安全培訓教育目的`。

　　安全培訓效果評價：從培訓效果來看，我廠的培訓可以算是成功的，成績是令人滿意的，但也有存在著個別員工對安全教育培訓工作認識不足，態度不端正，對安全對生產經營的重要性理解人全面等等問題，但總體還是好的。我們相信在以后的工作中，要一如既往地重視安全教育培訓工作，利用員工喜聞樂見的形式扎實開展，不走過場，督促員工真正熟練掌握安全生產知識，變“要我安全”為“我要安全”“我會安全”，不斷提高廠的安全管理水平。

　　xx化工廠

　　20xx年6月30日

培訓效果總結4

　　一、簽到情況

　　在本次培訓過程中，我們為考察員工的出勤狀況，進行了簽到。在本次培訓過程中，員工出勤率較高，學員們較好的遵守了培訓紀律。

　　二、考核情況

　　新員工在培訓的過程中，人事部門對其現場進行監控，在培訓的過程中，人事部門人員對其員工進行考勤調查，并根據培訓中的新員工的表現對新員工進行現場評價打分。并在培訓結束后對員工進行測試。大部分員工表現較好，學習較認真。

　　三、培訓效果

　　（一）培訓安排

　　學習對本次培訓時間安排的合理性，通知等事項滿意度較高，但部分因為設備資料不是很齊全，培訓效果未能達到效果。

　　（二）課程安排

　　本次培訓課程對新員工了解公司的制度流程有很好的幫助。讓員工的對企業文化以及工作流程有了一個很好地認識。

　　（三）講師表現

　　講師在表達技巧和講授能力方面很完美，與學員互動也較頻繁，學員對BJ輸油氣公司的企業文化，內部運轉情況有了一定的了解。

　　（四）學員收獲

　　1、員工對此次培訓的滿意度

　　培訓結束之后，發放員工滿意度調查表，員工對本次培訓持較滿意的態度。

　　2、員工的學習成果

　　本次培訓結束之后，人事部對各學員的的學習情況進行了測試，主要是測試學員理論知識的學習成果，通過考試發現，新員工的基本合格，只有個別員工沒有通過測試。

　　在員工上崗之后，我們還會繼續對員工的表現進行跟蹤監控，繼續考察培訓之后員工以下幾個方面的表現

　　1、員工在實際過程中的實施與應用

　　2、培訓對員工業務的影響

　　3、投資回報率

　　4、無形收益

　　本次培訓學員總體滿意度良好，學員對公司安排的培訓持肯定態度員工的學習方面也取得了一定的成果，在工作方面員工的表現也很理想。

　　四、新員工培訓中存在的問題

　　（一）培訓體制

　　1、對各層級員工的課程安排不是很明確，沒有對各類員工進行明確的分類。而且此次公共課程的針對性不強，由于公共課程太多，員工不能很好地學好每一個公共項目。

　　2、新員工培訓方式創新性差。公司的新員工培訓主要是遵照中國石油天然氣集團公司新員工培訓政策按部就班的進行，雖然在培訓項目上有些創新，增加了一些實踐性的項目，如拓展訓練，團隊活動等。但是在培訓方式上沒有創新，大部分都是以知識傳授為主。

　　3、新員工培訓制度欠缺。公司沒有制定明確的新員工培訓管理制度和新員工指導制度。公司新員工培訓的原則不明確。

　　4、新員工培訓機制不健全。主要靠內部管理者和內部培訓師進行培訓，雖然能很好地讓員工了解企業的文化與機制，也節省了培訓費用，但是在某些方面公司內部培訓師沒有很強的專業性，所以不能很好的向員工傳授知識。外部培訓資源較少，可能某些項目不能達到預期效果。

　　5、新員工培訓周期不合理，對于服務類的新員工，在公共課方面如禮儀學習的強度應該增加，適當的`拓寬培訓周期。

　　（二）培訓力度

　　1、本次培訓的公共課程單節課時間太長，前半節員工很熱情，學習也很積極，但是到后期員工表現較為懶散。對于講授類的的培訓單項時間不宜過長，不然員工會產生厭倦的心理。

　　2、本次培訓的公共課程太多，項目太多導致員工不能夠很好地把握每一項，讓很多員工認為公共課程只是流于形式而持不認真的態度。

　　3、新員工培訓人力投資少。企業培訓大部分都是從內部選擇培訓師，沒有從外部聘用培訓師。雖然節省了培訓費用，但是內部選擇的培訓師難免缺乏專業性，所有有些知識不能很好地傳授給員工。

　　4、新員工培訓的

　　（三）培訓流程

　　1、新員工培訓需求分析不合理，沒有根據不同崗位的員工設計不同的問卷，培訓計劃不詳細，針對性不強，并沒有根據新員工的個性特點和不同工作崗位的職責要求制定不同的培訓方案。

　　2、新員工的授課方式太過單一，知識類的課程大多采用老師PPT放映和老師講解相結合的方式，在學習過程中，學員不能很好地參與進去。只是單方面的聽講師講解，所以學習效果不產生佳，學員易產生厭倦心理。

　　3、新員工培訓內容的選擇方面較盲目，大部分的培訓內容都是知識類的，沒有很好的實踐性，員工也很難將所學的知識運用到實際當中來。

　　五、建議

　　1、針對不同的員工設計不同的需求調查問卷，全面了解員工的培訓需求。

　　2、可以適當縮短培訓單節課程的時間。

　　3、、培訓的形式太過單一，大多以講授為主。

　　4、可以適當的減少公共課程的學習，有些公共課程部分部分崗位員工可以不用學習，部分公共課程可以歸為某類崗位的專業培訓。

　　5、公司可以適當聘用外部培訓師，外部培訓師的專業性較強，也可以給新員工傳遞一些新的思想。

　　六、培訓總結

　　（一）本次培訓整體上圓滿結束，學員們能很好的遵守公司培訓紀律，部分培訓場所由于設備故障的問題，學員無法很好地參與到培訓當中。

　　（二）通過本次培訓學習對BJ輸油氣公司的價值觀和文化有一個很深認知。也熟悉了企業內部的運轉和工作流程，為以后的工作提供了很大的便利。

　　（三）通過本次培訓，增強了新員工的專業知識。本次培訓基本達到了預期效果。

培訓效果總結5

　　通過本學年繼續教育培訓的學習，使我在教育思想，教育理論及業務能力等方面受益頗多。我深切地認識到為了更好的勝任新世紀的教育教學工作，適應素質教育的需要，必須不斷的全面提高自身素質，而現代教育觀念的樹立，正是教師的立教之本，確立現代教育觀。首先要確立現代學生觀，將“教師說學生聽”，“教師灌學生記”，“教師管學生服從”的教育方法重新審視，轉變為學生是教育的主體，重視弘揚學生的主體精神，促進學生的主體發展，所以在課堂上，我注重采取靈活多變的教學方式讓學生更多地參與教學活動，讓學生實際去觀察去體會，增加學生自主學習、自主活動的機會，鼓勵學生多思善問，敢于質疑爭論，促使學生動腦、動口，提高學生的思維能力和培養表達能力。使學生逐漸掌握科學的學習方法。教師不僅要使學生會學，還要使學生樂學，要培養學生積極的學習態度。要貫徹啟發式教學，最大限度到調動學生學習的積極性，把學生從“一言堂” “滿堂灌”中解放出來。教師要以飽滿的熱情上好每一節課，還要增強教學藝術的感染力，使學生接受教師情感與情緒的`表達，接受教師人格魅力的影響。

　　通過一年來的學習，本人的繼續教育取得了較好的成績，現將本年度個人繼續教育總結如下：

　　1、聽取了我校及專家的新課改培訓，學習了新的教學理念，并貫徹到了教學實踐中。

　　2、學習了各種先進的教育教學經驗。

　　3、通過創新教育，認識到自己原來教學方法的不足，促進自身教學方法的改進。

　　通過此次繼續教育學習，我深切感覺到，作為一名教師，不僅要有崇高的奉獻精神、高標準的師德，也需有先進完備的教學策略與方法。由于本人的工作經驗不足，在面向全體學生這一方面以及對教材的理解都不夠透徹。通過因特網未來教育的培訓，使我在教學工作中能“因材施教”，對學生能給予學習上的指導，生活中的關心，認識的點撥，思想的疏導。并能公正、公平地對待每一個學生，滿足他們求發展、求進步的需要，并且能悉心研究每位學生的生理、心理特點、興趣愛好和個性特長，不遺棄，不淘汰任何一個學生，為學生的健康成長和發展牢牢打好各方面的基礎。

　　總之，振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師，為使自己具有高尚師德，具有實施素質教育能力與水平的而加緊學習，學習，再學習。

培訓效果總結6

　　為認真貫徹落實公司年度安全生產會議精神，全面提升員工的整體素質，強化職工的安全意識，確保實現全年的安全目標和生產任務，公司對部門及一線生產員工進行安全生產知識培訓，大力宣揚“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針。通過專家們深入淺出地講解，學員認真地學習了相關知識，學員們的安全理念、安全意識、風險防范能力與職業責任均得到了進一步加強，現將此次培訓的主要工作總結如下：

一、領導重視，組織健全，是安全生產知識培訓取得成功的保證。安全生產知識培訓作為落實公司年度安全會議精神，廣泛開展學習活動的一個重要組成部分，是提高員工素質確保安全目標實現的重要手段。公司領導對培訓工作非常重視，專門在辦公會議上強調了各部門責任，安全領導小組制定了培訓方案和具體實施計劃，并與公司各部門進行了協商溝通，同時要求公司各部門積極配合培訓工作的展開，督促各部門及一線員工參加培訓，責任到人，培訓過程嚴格按照計劃進行。有了領導的支持和合理的培訓計劃做基礎，整個培訓過程中，員工積極響應，培訓熱情很高。按照公司培訓要求，授課人認真編寫了相關教案，安全部匯編了相關資料發放到各個學員手中，培訓采取集中培訓和自學相結合的形式，員工培訓過程全體員工參加，基本實現一線員工培訓率達到100%。

二、培訓內容實在，形式多樣，突出結合安全意識、安全風險及工作實際環境，這次培訓的教材以授課人根據公司要求編制的課案，針對公司實際情況，突出了工作相關安全方面的內容。同時安全部收集整理了培訓知識手冊等書籍作為補充教材，對員工灌輸了先進的安全理念、介紹了應急救援機制的建立，傳授了發生交通事故的方法與策略等等。在培訓授課中，授課人利用投影儀，通過生動的畫面，詳細的介紹相關的法律法規，并結合一個個真實的案例，給員工分析事故原因，教育大家防患與未然，提高預防事故的意識和能力，減少或杜絕事故發生。

三、嚴格考核，獎懲分明培訓過程中，安全部對學員進行了嚴格地考勤，每次上課均進行簽到、點名。

四、深入調查，收集意見在培訓過程中，安全部及時就此次培訓的效果及公司安全方面的工作情況，在所有參加培訓人員中進行了問卷調查，各員工積極踴躍的提出了各自的看法和建議，安全部對意見和建議進行了歸納總結。（見附件）

　　通過此次培訓學習，員工在安全理念、安全意識、安全風險防范和職業責任四個方面有了很大的進步，通過活動的`開展，加強了企業員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識，培養了員工敬業愛崗的精神。

五、存在的問題和建議

　　本次培訓工作雖說做了一定的工作，取得了許多進步，但離公司的目標還有差距。總結過去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產知識培訓工作中，主要存在的問題如下：

　　1、培訓的內容在理論和實踐相結合上還有一定差距，更須加強實際操作的培訓。

　　2、培訓參與的人員參與度不高，內容形式還有待充實。

　　3、個別員工對培訓的意義認識不足，對培訓重視不夠。建議在今后的安全生產知識培訓中，增強對員工實際操作能力的培養，增強培訓工作和培訓內容的針對性、實效性，強化培訓紀律要求。

　　安全生產培訓工作是一項長期、艱巨的任務，關系到公司穩定健康的發展，任重而道遠，今后我們將持之以恒地進一步做好此項工作，使公司的安全培訓工作再上新臺階。

　　20xx年11月25日

培訓效果總結7

　　為了更好地實施小學素質教育，深化藝術改革，我校開設特色教學，將電子琴這一器樂引進校內，拓展了音樂教育的思路。在電子琴、音響、各類配套設施的前提條件下，開展興趣班進展實驗教學，豐富了學生的課外生活，為全面提高學生的藝術素質，提供有利條此對電子琴興趣班的培訓效果進展總結：

　　一開始，針對學生剛開始接觸電子琴并且音樂根底薄弱。本學期重點訓練的內容詳細有以下幾方面的內容：

　　A、利用電子琴的美妙音色，感覺各音符的音高和音準。

　　B、了解電子琴黑鍵和白鍵的區別。

　　C、通過相對位置概念，熟悉各琴鍵的音名。

　　D、掌握正確的坐姿、手型及手指觸鍵的`方法。

　　美國心理學家布魯納說過："興趣是一種特殊的意識傾向，是動機產生的重要原因。"有了興趣學生才能樂學、主動學、認真學，在學習中獲得成功體驗，更易于激發他們濃厚穩定的興趣，使整個心理活動積極化，有助于磨練他們的意志，培養能力。

　　電子琴本身的趣味性，激發了學生學琴的興趣，教師電子琴教學方法的改革——把剛剛開始的按男女生來劃分大組的上課形式改進成按學生承受能力程度細分為3個班因材施教，更好保持了學生學琴的興趣；鼓勵他們運用所學樂器，表現、抒發自己的情感，爭取成功，讓每次演奏都成為學生內心情感的更深層的流露，從而到達穩定學生學琴興趣，磨練學生意志，培養學生能力的目的。電子琴教學中各類音樂的陶冶，特別是讓他們彈奏自己熟悉的旋律如《小星星》、《圓圈舞》、《鈴兒響叮當》等兒童歌曲，雖然當時學生的演奏比較生硬，斷句現象也很普遍，但當某個學生在演奏時，會唱的學生都會情不自禁地在旁邊演唱。從而更好地激發學生的藝術興趣，使其情趣、愛好更為廣泛。學生不僅愛好音樂，美術、體育、書法、科技也為他們喜好。

　　前蘇聯著名教育家克魯斯普卡婭說："兒童的智慧就在他的手指上。"有關研究證明：大腦兩半球對人體運動和感官支配管理是穿插的，既支配左右手運動的是人的左右腦。演奏電子琴動手操作的特點，常常是雙手并用密切配合，協調運動，再加上學生在演奏時要看樂譜、識譜、要邊彈邊唱、有時要聽節奏、要選音色，在演奏中還要背譜，這一切要在同一時間里準確有序地進展，在演奏中學生的手、腦、眼、口、耳等多個器官都在協同工作中，通過演奏培養了學生的注意力、區分力、理解力、記憶力等。由此看來，電子琴進課堂，能調節左右腦，使人腦潛能得到開發，這種效果在一般音樂課上是不能到達的。

　　器樂教學的最大價值是促進了學生對音樂感受、體驗、表現、鑒賞和創造力的開展，提高學生的音樂素質。在電子琴教學中，學生利用電子琴試奏、試唱，掌握節奏、掌握音準；自彈自唱，熟悉樂譜；小組創編新歌詞，給他人伴奏，分組分角色表演表現音樂，從中較好地獲得節奏感、音高感、和聲感和勇于創造、大膽創新的音樂能力。電子琴教學為學生積累了大量的音樂語言如：旋律、節奏、音色等。還可通過欣賞、表現音樂作品的音樂形象，培養他們對音樂的鑒賞能力。

　　電子琴教學實驗活動，使學生通過自主學習，獲得了良好的學習方法，掌握了更多的音樂知識，同時還掌握了一定的音樂根本技能，提高了學生體驗音樂、表現音樂及大膽創新的能力。實驗班學生能把對音樂的感受、鑒賞的表現在對音樂的演奏上。

　　通過半年來的興趣班的開展使我們老師、學生都有很大收獲。像家長在新課學習時與孩子共同進展更有利的給學生在課后及時的輔導，再結合學校輔導課的指導，新知得到強化學習效果會較明顯些。但也有的學生怎么也跟不上學習進度，還需要采取更有效的手段開展訓練。最后希望孩子們在接下來的學習中取得更好的開展。

培訓效果總結8

　　我公司年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發的工作通知單，組織培訓師和業務骨干，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區經理，客戶經理及營業一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。

　　培訓對象及培訓內容

　　本次培訓人員范圍主要有：全體營業人員1人，全體社區經理（包括城區和農村片區）1人，農村統包人員5人（覆蓋全局農村網點），商業務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時

　　主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：

　　（1）基礎業務及流程（含寬帶業務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時。

　　（2）新業務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統一培訓。

　　（3）營業廳服務營銷技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務禮儀，優質服務意識，服務溝通技巧，營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現場評估方式加強學習效果。

　　（4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。

　　（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。

　　（6）crm系統業務培訓：前臺綜合受理、號線系統，工單處理系統等。

　　培訓小組成員及人員分工

　　培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業組、社區經理及商業客戶組。活動過程總結

　　進度

　　本年度培訓與計劃進度相比，因為業務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執行力。

　　工作量

　　我局今年由于新業務，新政策較多：春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區經理特別是農客經理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

　　培訓過程中存在的問題

　　培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：

　　（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知說什么。

　　（2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的'相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。

　　（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。

　　（4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。

　　培訓效果評估

　　通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業文化，主要表現有：

　　（1）、通過營業人員營業廳服務營銷技能培訓，營業人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業服務禮儀培訓，營業人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思節上注意問題。

　　另外在營業廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。

　　（2）、社區經理（含農客經理）通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區經理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。

　　（3）、強化學習型組的企業文化理念。

培訓效果總結9

　　護士禮儀是一種建立在公共禮儀基礎上的特殊職業禮儀，是醫院文化建設中不可缺少的重要組成部分，對提高護理服務質量起到積極的促進作用。為此我院于 20xx年6月邀請廈門市中山醫院陳媛護士長來我院培訓，對全院護士進行了禮儀培訓及素質講座，取得了很好的效果，全院護士323名參加培訓。

　　一、培訓內容：

　　1、思想教育培訓:護理人員認識到禮儀修養是護士必備的基本素質在工作中對患者具有真心、愛心和責任心。

　　2、禮儀知識培訓:護士在上班時精神飽滿、身體健康、著裝整潔。站姿、走姿、端坐姿態、下蹲拾物等。接待患者、收集資料、晨晚間護理、乘坐電梯等。語言禮儀：語言和氣、文雅、謙虛。

　　3、標準禮貌用語及作為培訓：在護理患者過程中克服無稱謂、無表情、無語言，做到患者入院時有問候、患者不適有安慰、操作不成功由道歉、健康教育有解釋、患者出院由祝福。

　　二、評價:

　　成立護士禮儀指導小組，由護理部兩位督導和病區護士長組成，結合禮儀規范標準不定期對全院進行檢查、指導，采用自行設計的'問卷調查，患者對護士的儀表、舉止、語言、行為的滿意度分為滿意、一般、不滿意三個等級。由護理部在培訓前后分別向住院一周以上患者及醫院其他工作人員發放調查問卷300 份，回收有效問卷

　　300 份，有效回收率 xx0%。

　　三、效果

　　經過禮儀與素質培訓后，患者對護士的滿意度達到 98.25%。高于培訓前的 89.82%，醫院其他工作人員對護士的滿意度到達 99.52%。高于培訓前的 90.83%。住院患者對護士的儀表、舉止、語言行為的滿意度均提高，體現了護士禮儀在護理工作中的地位越來越重要，是密切護患關系的關鍵，在護理過程中用，護士良好的言談舉止給患者營造了一個溫馨健康的治療氛圍，使患者得到心理上的滿足和安慰，雙方產生感情上的共鳴，最終使護患關系更加密切。良好的護士禮儀也可以增進護士與醫院其他工作人員的交流與合作，有利于醫護關系的融洽，進而提高患者與其他工作人員對護士的滿意度，加強合作，提高護理質量和工作效率。

護理部

　　20xx年18月25日

培訓效果總結10

　　20xx年上半年，公司的培訓計劃于2月9日起開始將上半年安全培訓材料、以及安全管理制度等諸項學習材料分發下去，各級人員進行了自學。利用班組“安全日”活動及平時閑暇時間進行交叉學習《安全管理制度》等有關內容，并配合公司安全員對所學內容進行了閉卷測試。

　　公司組織人員進行了跟蹤式的抽查、督促員工的學習情況：針對平時上進心不強極少部分員工，公司都根據相關規定分別給予了考核，并對員工的學習效果進行了閉卷測試，將作弊及抄襲等行為給予了嚴厲制止，并將所有員工考試成績下發，對不及格員工進行了補考，校正了員工安全知識掌握情況，基本達到了公司季度安全培訓目的。

　　培訓期間公司安全環保辦公室對各站點兼職安全員進行了一次關于安全管理知識方面的業務培訓，極大提高了基層安全管理人員的業務培訓及安全管理知識，使他們意識到沒有安全基礎管理知識，對站內工作成員就沒有說服力，而且還應該在實際工作中去帶頭、以身作則的執行方能起到良好的表率作用，才有利于班組的安全管理，對公司的安全管理工作起到了積極的推動作用。

　　從培訓效果來看，上半年的培訓可以算是成功的.，成績是令人滿意的，員工在意識上也逐步的認識到了安全工作的重要性。

　　20xx年2月xx日

培訓效果總結11

　　20xx年醫院繼續根據上級主管部門的相關文件要求，制定了基層精神衛生機構培訓方案，重點是基層衛生專業技術人員對重性精神疾病管理等相關知識的培訓，主要培訓人員涉及了行政管理人員、基層醫療衛生工作人員、綜合醫院醫生，培訓前按照方案制定了培訓課程表、指定具有豐富臨床經驗的'高年資醫師譚友果院長、劉成文院長、郭君華負責人醫師、文麗萍等作為講課老師，并認真準備了課件。開展了20xx年重性精神疾病管理治療培訓班、國家基本公共衛生服務規范師資培訓、鄉鎮衛生院公共衛生人員培訓班等，培訓內容涉及重型精神疾病防治工作、患者規范化治療、個案管理、計算機數據管理、四川省686項目實施方案及工作部署、686項目有關技術要求等，包括沿灘、榮縣、富順、自井、貢井、大安等四區兩縣鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心（站）、鄉村衛生室等醫務人員共計589人次參加。

　　培訓效果評價：培訓結束后通過現場考試對培訓效果進行評估，同時我們還在下基層指導時征求培訓意見建議，考試結果反饋均比較好，滿意度達98%，參會人員基本掌握了培訓相關內容，考試成績平均94.36分。

　　培訓好的反饋：培訓內容比較實際，在日常工作中能運用到，收獲比較大，最重要的是在基層衛生專業技術人員在日常重性精神疾病管理過程中使培訓效果逐漸顯現，重性精神疾病管理水平和質量比去年有明顯提高，接受衛生部重性精神疾病檢查時受到了好評。

　　培訓存在問題：

　　1、培訓內容太多、老師滿堂灌、一時接收不了太多內容。

　　2、培訓過程中互動太少，老師只顧自己講。

　　3、幻燈少，學生做筆記做不過來，希望課件下發。

　　改進措施：

　　1、盡量合理安排培訓，精煉培訓內容，使其更具操作性，讓學員更好掌握。

　　2、將培訓意見反饋給培訓老師，要求老師加強講課過程中互動，及時了解培訓掌握情況。

　　3、及時收集課件，課后將課件下發給學員。

　　20xx年xx月26日

　　xx市精神衛生中心

培訓效果總結12

　　經過住院醫師對《侵權責任法》和《醫療機構管理條例》的學習培訓，考試后一月抽查內、外、婦產科、兒科病例各20份，病例中涉及可杜絕醫療糾紛，維護醫生和病員權益的病例文獻。如：病情告知書、手術同意書、病員委托書、知情同意書，以及自付藥品及檢查治療項目同意書簽字率達91%，較培訓前的75%，提高了16%，不足之處時未完全達到xx0%。

　　原因是部分醫務人員病情較輕的患者不夠重視，以為病情輕不會出事，故簽字不完全。

　　整改措施：對簽字不全的`病例書寫主管醫師懲扣績效工資20院每人次，同時加強了病例的督查。

培訓效果總結13

　　回顧20xx年培訓工作，我們冠德人持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結：

　　一、培訓工作情況簡介

　　20xx年5月公司先后在昌江廠區、海口舉辦了基礎安全授權培訓，針對海口部分初訓學員還開展了入廠培訓。其中，在昌江廠區計劃培訓學員49人，實際參訓44人，11名專職消防隊員、7名CNPE調試人員、2名昌江縣電信公司人員均為初次參訓人員，其余學員主要是復訓人員；在海口計劃培訓學員80人，實際參訓66人，針對20名公司首批操縱員、7名20xx屆第一批技術崗學員專門開展了入廠培訓，其余學員主要是復訓人員。培訓課程分類如下：

　　1、基礎安全授權培訓：環境保護、核電廠應急、輻射防護、急救理論及操作、核電廠消防保衛、核安全文化、質量保證與質量控制、（還少一門哦，王青）

　　2、入廠培訓：（還少N門哦，王青）

　　二、培訓工作分析

　　(一)取得的成績

　　1、完成了保衛處提出的對11名新入職專職消防隊員的培訓需求、運行處提出的對20名秦山返廠的首批操縱員的培訓需求；

　　2、公司組織機構調整以后，重新對公司的制度性培訓體系進行了實踐，為全面提升公司培訓工作的制度化管理積累了經驗；3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。(二)存在的問題和不足

　　1、參訓學員考核少，目前只有考試考核，造成培訓“遲到與不遲到一個樣，玩手機與做筆記一個樣”的消極局面，導致培訓工作處于被動局面；

　　2、培訓形式缺乏互動，只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果；

　　3、目前培訓考試試題庫題目數量過少，有些科目甚至整個題庫的題目不夠出兩套試卷，導致多年試卷題目只是題序發生變化；特別是授課教員發生變動以后，與之教學相配套的'考試試題的開發、試題整理、歸檔和適用還不夠系統完善，在培訓工作人員變動后，容易引起工作交接上的失誤；

　　4、培訓教材在學員手中停留的時間較短，導致一些學員反映從開課到考試的時間用來瀏覽教材都不夠；

　　5、培訓教員緊缺，目前大部分基礎安全培訓課程的教員都只有一人，如遇教員出差、臨時工作沖突等客觀情況，容易導致培訓工作處于被動局面；

　　6、培訓考試秩序不夠理想，在培訓考試期間，部分學員自律意識差，考試時左顧右盼。極個別學員不顧監考人員制止其作弊，屢教不改。

　　三、改進措施

　　1、進一步優化培訓準備工作

　　在培訓管理制度上還需要多方面補充優化。還需要進一步優化各處室培訓需求的獲取渠道，充分調動各處室培訓工程師參與培訓前期準備工作的主動性，加強相關工作人員的專業素質培訓。

　　2、擴充培訓試題庫

　　針對目前培訓考試試題庫題目數量過少、部分授課教員發生變動的實際情況，適時開發新的試題、擴充考試試題庫，試題整理、歸檔要細化到具體的教員，完善培訓工作人員變動的工作交接模式。3、進一步優化培訓形式

　　針對當前的培訓形式較為單一且授課內容大部分為一次性講授、學員難以一次性吸收與總結、課堂幾無互動交流的實際情況，容易導致學員容易感覺枯燥、注意力不集中，下一步培訓盡量采用課堂教學、網絡教學、演練互動相結合的培訓形式。

　　4、建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊

　　培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業部門主管對部門認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導部門主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

　　5、優化培訓考試管理模式

　　在以后的培訓考試期間，在考場內加裝錄像監控，嚴密防范和打擊各種考試違規行為。

培訓效果總結14

　　20xx年我院按照年初制定的基層精神衛生機構培訓方案，本年度著重針對提高醫務人員對重型精神病規范化治療能力以及重型精神病管理能力進行培訓。培訓前精心制定課程安排，協調培訓時間，督促講課專家認真備課，分別安排譚友果、張光毅、劉成文、文麗萍、郭君華等專家對社區衛生服務機構、鄉鎮衛生院、綜合醫院醫務人員進行了重型精神疾病個案管理、基層衛生機構精神衛生和心理相關知識、國家重性精神疾病基本數據收集分析系統等培訓共計48學時，有來自貢井、榮縣、富順、自井、大安等地的鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心、婦幼保健院等醫務人員共計500余人次參加。

　　培訓效果：培訓結束后我們通過發放培訓意見反饋表和現場考試等方式對培訓效果進行評估，總體培訓效果比較好，滿意度95%、考試成績平均92.4分。

　　培訓存在問題：

　　1、宣傳不到位，部分機構和人員對培訓意義不了解，不夠重視。

　　2、培訓時間安排不夠合理。

　　3、培訓考核不夠嚴格。整改措施：

　　1、加強培訓重要性的.宣傳，督促各級機構重視培訓，積極派人參加培訓。

　　2、盡可能多和基層溝通協調，合理安排培訓時間，提高培訓效果。

　　3、加強培訓考核力度。培訓參加人員基本掌握了精神疾病相關知識，并在日常重性精神疾病排查工作中進行實踐，通過醫院醫務人員下基層指導反饋信息一致認為培訓起到了比較好的效果，有比較大的實踐意義，進一步提高了醫務人員精神和心理疾病防治能力。

　　20xx年xx月19日

　　xx市精神衛生中心