oppo培訓總結（精選11篇）

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此我們要做好回顧，寫好總結�？偨Y怎么寫才是正確的呢？下面是小編收集整理的oppo培訓總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　oppo培訓總結 1

　　通過這幾天的培訓，我學習到了很多以前從沒有接觸過的知識，自己受益匪淺。知道了每個公司都有自己的企業文化，一個公司只有有了企業文化才能健康的成長，以致發展為全球知名的品牌。我們oppo公司作為一個正在騰飛中的公司，更應該樹立自己的企業文化，注重對員工的培養，使每一個oppo人都有一種歸屬感。

　　一、oppo公司愿景：

　　成為全球知名的公司，樹立中國企業在全世界健康、長久的典范。

　　二、使命：

　　對消費者：提供優質的產品和服務。

　　對員工：營造和諧、相互尊重的工作氛圍。

　　對商業伙伴：提供公平合理、對等互利的合作平臺。

　　對股東：使其股本有高于社會平均報酬的合理回報。

　　對社會：珍惜資源，保護環境，以高于其他企業平均的水平回饋社會。

　　三、核心價值觀：

　　本分、誠信、團隊、創新、品質、消費者導向。

　　1 、本分

　　保持平常心，堅持做正確的事，并力求把事情做正確。

　　本分規范了與人合作的態度——我不賺人便宜。

　　本分是當出現問題時，首先求責于己的態度。

　　2 、誠信

　　誠，即誠實、無欺，內誠于心。

　　信，即守承諾、講信用，說到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代價也要堅守。誠信是一種責任、準則和資源

　　3 、團隊

　　沒有團隊的成功，就沒有個人的成功。

　　相互信任，坦誠溝通，將個人融入團隊，以共同愿景為最高目標。

　　尊重每一位員工的價值，我們相信，員工和公司共同成長，這是我們的責任和驕傲。

　　4 、創新

　　積極主動地學習、借鑒和引進世界一流企業已經進行或正在進行的最佳實踐，改進和優化我們的管理和運營系統。頭腦清醒，永不自滿，保持開放的思維

　　5 、品質

　　品質是精益求精的一種追求，是必須要滿足顧客的需求并且高于對競爭對手的滿意度。品質是設計出來的，是全員關心和環環相扣的一個系統工程。

　　不斷提升產品品質，這不僅是我們的價值，更是我們的尊嚴。

　　6 、消費者導向

　　從消費者的角度來設計產品、提供服務，避免做貌似消費者喜歡的東西。

　　通過科學、嚴謹的市場調查，充分研究消費者的需求，一切工作須以消費者的真實需求為原點而展開。

　　在公司內部的日常工作中，要堅持內部客戶導向的原則。

　　既然選擇了oppo，我就要嚴格按照公司的要求約束自己的行為，時刻謹記自己是一個oppoer，自己的一言一行都可能影響到公司的形象，作為公司的一份子我會在日常生活中主意團結同事，搞好與領導、同事的關系。在賣場更應該搞好與客戶的關系，本著顧客就是上帝的原則，在為客戶做好服務的同時盡量多的銷售oppo產品，注重培養回頭客，以致帶動更大的銷量。雖然我們oppo公司距國際大公司的目標還有很長的路要走，但是我對公司充滿了信心，相信在所有oppo人的共同努力下，這一天定會在不久的將來實現。

　　所以對于銷售這一類的工作，我有了自己的看法：

　　首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認同，如果你馬馬虎虎的對待他們，他們也不會耐煩你的。有句話說的好：顧客就是上帝，面對上帝般的人物，你能不耐性的對待嗎？沒錯，耐性很重要，在我以后的工作，我還要更加努力，因為我知道自己耐性真的不太好~

　　其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個微笑，人看你，你看人，人與人之間的交流與溝通，往往是通過肢體語言的，微笑時對任何人的尊重。試問：誰喜歡面對一個整天苦瓜臉的人呢？微笑，可以拉近你跟人之間的距離。微笑對人，這是非常必要的。在銷售工作中，你為微笑對人，人家才會有個好心情跟你溝通下去的

　　最后：真誠，不要虛偽面對任何人�，F在這個社會就是太多的虛偽掩蓋了真誠，所以我們這一代才要更加學會真誠對人。沒錯，有時利益時很重要，但真誠遠遠比任何都重要。在銷售工作中，真誠的真實的把產品銷售出去遠比欺詐的方法來的好，至少你真實的告訴人家這個產品的用途嗎，至于買不買是別人的事。這樣才會避免日后的不好反映。我非常珍惜這次工作經驗，長促告訴我，做人不要太過于現實，未來職場的核心能力和優勢，就是在工作的實習中得到的經驗遠遠比金錢來的珍貴。這句話我一直都在問自己，到底錢重要還是自己學到的東西重要，這一次我徹底想通了，有時候金錢買不到的往往是自己親身經歷后得到的別人永遠得不到的親身經驗。沒錯，別人可能會懂，但永遠體會不到經歷者的感受

　　一、綜合類

　　（新品上市后最最常見的幾個問題收錄在這里，后面尚有分門別類的問題解答）

　　1、電池：1）電池能用多久啊？

　　我們如今的手機都采用的是鋰離子電池，即沒有影象性使用壽命又長�？傻竭_重復充電3500—5000次左右以上，也就是說縱然您每天都充也能包管你能正常使用10年。

　　2）待機時間能有多久��？

　　我們這款呆板的尺度待機時間為280個小時，也就是十幾天，但是這個對您是沒用的。為什么呢？由于所謂的待機時間是指正常開機不插卡的狀態下到天然關機，可我們平常不可能不打電話不談天吧？以是我們要看它的'正常使用時間。像這款機假如您每天打兩三個電話，聽聽歌用個4到5天照舊沒問題的。

　�。�假如您真地要經常一出差就好幾天的話，也不消擔心。像這款呆板它是支持usb充電的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一臺電腦��？并且這種尺度接口目前已經是行業通用的了，您隨便找個充電器也成，也很方便對吧？）

　　3）為什么只有一電一充��？

　　首先您看啊，我們送您的電池都是廠家配送的原廠標配電池。而如今全部的大品牌標配的都

　　是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機吧？大概就是一塊尺度電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說這些雜牌電池使用起來有多危險，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢的電池，它電壓穩不穩定，質量穩不穩定，到底能用多久，會不會給您的呆板造成損傷？（停頓片刻）并且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢的電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要樂意，我們還不放心呢，您說是吧？

　　2、售后：

　　1）這個保多久��？

　　oppo的全部產物都嚴格依照國家三包法的規定提供售后辦事，一個月包換，一年內免費維修，并提供終生售后辦事。（或終生本錢售后：如調換零配件則適當收取本錢用度。）

　　2）在哪保��？

　　這個是天下聯保，也就是說您在天下任意一個oppo售后辦事中心都能享受到一樣過細全面的售后辦事。假如您在本地保修，在xx就有專業的售后辦事中心，很方便。

　　并且oppo的產物質量相稱可靠，您很少會必要售后資助的。使用上有什么未便的，您問我也成。

　　3、聲音：

　　1）聲音這么小，鈴聲能聽到么？

　　首先，這個聲音照舊蠻大的，只是賣場比力嘈雜您可能相對覺得比力小罷了。要不換首歌曲您再聽聽？

　　并且像oppo這種大品牌它也肯定不會像雜牌機似的為了高聲點就裝上8個喇叭。n沒有吧？m沒有吧？a和s也都沒有吧？您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺？

　　2）聽歌的時候聲音會不會有點小�。慷鳎�在如許嘈雜的環境里聽歌可能是有點小了。可是您也不會在這種環境欣賞音樂吧？要聽也是帶著耳機聽的吧？您帶上耳機試試聲音效果怎樣。再說了咱們欣賞的是音樂，又不是聽高聲，您聽聽oppo這音質多純美，沒一點雜質，對吧？您說要是聲音很大，可是一放大滿是茲茲啦啦的聲音，那尚有什么音質可言，聽什么歌曲�。考兇饩褪锹犿憚恿耍�您說對吧？

　　4、選擇少：

　　你這就一部呆板，沒其他可選擇的了？

　　oppo的每一款機型上市歷來都是精品。實在您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對吧？并且您看這款呆板表面（“精美大方，并且金屬的外殼大氣又耐磨實用？”圍繞表面做有針對性的引導解說）非常適合您。

　　二、價格類

　　闡發：議價的困難程度與解說進程中主顧對產物價值的了解和熟悉有直接干系。我們強調通過令主顧舒服的溝通，讓主顧對我們產生信任，并在信任的基礎上通過我們對產物的解說使得主顧熟悉到產物的價值。主顧在熟悉到產物的價值后對價格就到達了生理接受，剩下的議價多是企圖便宜的生理，并且說明主顧已經預備馬上購買了。

　　1、多少錢？（主顧剛接觸手機時）

　　景象闡發：主顧剛看得手機時，詢問產物的價格，這個時候銷售職員報價時，語氣要斬釘接鐵。讓主顧感覺到你的價格就是實價。并且，最重要的照舊讓主顧留下來了解產物的價值，以是建議你解答如下：

　　解答：上市統一價xxx，實在我如今跟你說價格你也沒有什么感覺，由于你不了解手機的價值，來，我給你說說它都有哪些成果？

　　2、太貴了，能不能便宜點？

　　環境1：主顧在一分鐘內就詢問價格。這個時候主顧了解到根本外形、價格和大抵成果。而

　　很少有主顧看了外形和價格就選擇購買的，以是我們要先這種強調我們的賣點，報告主顧，買不買沒有干系，先看看好有個比力嘛，多留時間增長主顧的購買欲望，給主顧購買的理由。解答：沒干系，價格一定讓你滿意，你先來了解一下這款手機的價值。假如你喜歡，我信賴價格不是問題，假如你不喜歡，再便宜你也不會買，你說是不是？

　　環境2：3分鐘后主顧了解我們的手機價值后再談價格的。這個時候要注意談價是個斲喪戰，別想著速戰速決，要做好打持久戰的預備，還要注意梯度，假設標價跟底價之間有100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價后可以成交。切忌直接報底價，不然主顧還價的時候你就沒有再還價的空間了。（砍價的時候注意本領：第一次讓價可較大幅度以示樸拙；第二次縮小貶價幅度以示盡力，依次遞減；固然讓價次數不可過于頻繁；每次讓利都要奪取對方的讓步；不要輕易的拋出本身的底牌。）

　　3、為什么你的手機賣的比別人貴？

　　環境1：在平常不是很忙的環境下，當我們有足夠的時間跟主顧解說時可以做如下答復：解答：你發明白，我們的手機是比其他國產物牌貴些，那是由于我們采用的都是原裝進口的原質料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專業音頻解碼芯片，屏幕您也看得見很亮吧？原裝日本日立高清表現屏；呆板的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機是不是如許的材質呢？實在您看，正是由于我們手機采用的原質料比其他品牌更考究，以是才更能包管手機的質量，確保你用的放心。

　　環境2：旺季時為了速戰速決，也可以采用逆向思維，用反向的要領突破主顧的生理。解答：老師、小姐，你知道今天是什么日子嗎？今天是我們手機的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家絕對吧價格標到最低了，我們這個價格你絕對不消擔心。

　　4、禮品不要了，能不能再優惠點？

　　闡發：主照料這句話時，表現他已經預備購買了，但是希望能得到進一步的優惠。這句話，實在更多的是一種摸索，以證明本身確實是以最優惠的價格購買了。以是銷售職員要進一步確訂價格是最低的，切不可再還價不然只會節外生枝，乃至會造成跑單。

　　解答：老師、小姐你放心吧，價格絕對是最低價不能再少了，禮品只是我們為了增長銷量做運動才送到，你要是平常來的話沒有禮品也是這個價格。如今尚有禮品送，以是你如今買絕對是最劃算的啦。

　　5、xx錢賣不賣？

　　環境1：主顧還貸價格假如很接近底價，說明主顧已經承認產物并且想購買了，這個時候要再次強調價格是最低價，讓主顧放心。

　　解答：老師、小姐，我給你的絕對是最低價了，價格沒有步伐再優惠了，如許吧我給你找個贈品。你看，平常買都沒有贈品的，你今天運氣很好，尚有贈品送。

　　環境2：假如主顧的還價跟底價差距太大，說明該主顧還沒有承認產物的價值，這個時候要留住主顧繼續解說，讓主顧多了解產物的價值。

　　三、成果類

　　闡發：主顧在購買手機的進程中可能會體貼和詢問很多成果，有些是本身確實必要的，但是有很多時候是由于主顧覺得買個手機成果越多越好，實在并不必要那些成果大概很少使用到那種成果。以是我們在銷售進程中要了解需求，先弄清楚主顧是否真的必要這個成果，是不是沒有這個成果然的不可？然后再對癥下藥。

　　1、有沒有收音機？

　　闡發：碰到如許的問題，先詢問主顧平常是否很喜歡聽收音機，乃至每天花很多時間去聽？假如主顧答復不是：

　　解答：就是嘛，老師、小姐，如今大家買手機重要成果照舊通話發短信，平常有時間的話就是聽音樂，以是說買手機重要是買音質和質量，你說對不對？你再聽聽我們的mp3音質效果

　　oppo培訓總結 2

　　一、 業績回顧

　　二、 差異化分析

　　回顧這一月來，自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

　　1、我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

　　作為我們oppo的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。

　　因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

　　2、注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。

　　俗話說，細節決定成敗，每一句話，每一個動作消費者都聽在心里，看在眼里。這會影響消費者對我們銷售員和我們品牌的評價，以致影響銷售結果。

　　所以要用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的'心。讓所有來到我們oppo專柜的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們oppo工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們oppo的優質服務品牌。

　　3、業務熟練程度的問題

　　如果自己都不熟悉每一款機子的功能，怎么可能向消費者講解，怎能打動消費者的芳心，也不會獲得銷售的成功。

　　所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

　　4、心態問題

　　心態可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

　　端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。

　　三、心得、體會

　　經過這一個月的努力還是有收獲的：首先是和整個長虹二區的銷售員們建立了良好的關系，以后我會慢慢培養她們的團隊意識，使她們認識到團隊的重要性。在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機，應該對顧客意圖的充分把握，要先經過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷售態度，一切以顧客為主導，滿足顧客的要求，不要有那種“你們愛買不買的心理”，也不要向顧客喋喋不休的推薦。還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動，從他們的角度出發，激發他們的興趣。把手機的主要性能優勢說出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細的了解自己要購買的手機。

　　四、 下一步工作計劃

　　2、 工作計劃管理

　　針對上個月自身出現的問題，這個月要逐步改善：

　　1、 繼續對每一款機型加強了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用 的功能，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機子，把每一款手機出色的地方總結出來以此吸引顧客的注意力。

　　2、 加強銷售技巧的學習，由于經驗的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今后重點努力的方向，在下班之后多去網上找一些關于銷售的案例、資料來學習。然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動。

　　3、調整好自己的心態，既然選擇了銷售行業，就應該把心沉在當前的工作中，調整好以前浮躁的心態。

　　oppo培訓總結 3

　　在湖北文理學院大一新生開學之際，公司決定在學校附近商業街的賣點（金年華電子）舉行促銷活動，我有幸成為其中的一名促銷員，在我們幾名員工的共同努力下也取得了一些成績，現將大體概況整理為下：

　　一、業績回顧

　　由上表可你看出，四天的銷售情況總體來說還是不錯的，但是美中不足的是還沒有完成既定目標，我會在以后的工作中更加努力。

　　二、銷售情況分析

　　9月8日是大一新生報到的第一天又逢周末，商業街上人流量比較高，但是進店看手機的顧客少之又少，也許是大一新生對學校附近不太熟悉，大多數進店者都是充手機話費的。每當有顧客進來看手機時我都盡量向他們講解清楚，服務好點，我想就是這次他們不需要手機，但他們仍然是我們的潛在客戶，分析第一天出現的問題，可能是賣點外面沒有醒目的標牌，然后我們的前期宣傳工作也做的不到位。 9月9日迎來了新生報到的高峰，商業街上的人流量突增，今天我們做了一些準備，首先賣點外播放起了手機的宣傳語，和吸引人的音樂，同時在外面搭起了一個簡易的宣稱棚，里面擺放了一些精美的禮品和宣傳單，使人一目了然，能知道店里正在做手機活動。今天進來買手機的客戶大都有以下特征：父母陪同子女的、幾個人三五成群的。于是這類人群被我確定為重點關注對象，即使不能成交我也會熱情服務。

　　9月10日今天是周一，也是新生開學軍訓的第一天，一天的時間都顯得特別冷清，只有中午學生們放學的那一會店里才會進來幾個人，中午一個學姐帶著兩個大一的學弟來看手機，我一邊給他們將手機一邊和他們聊天（聊專業、學院等）給他們一種親切的感覺，最后成交。

　　9月11日天空下著小雨，店里顯得更加冷清，同樣也沒什么人光顧，下午放學后有兩個同學進來看我們的機子，其中有一個熟悉的面孔，原來是前兩天買我們機子的客戶，今天又帶來一個他的同學，由于他對我們機子有一定的了解，我就給他們對我們的機子進行了更加詳細的講解，同時獻上熱情的服務，看他對機子比較滿意，我就抓住機會進行了交易。

　　三、問題改善

　　平時注重對我們OPPO品牌的宣傳，使之產生更加廣泛的影響力，建議公司以后多來湖北文理學院進行宣傳，大學生是青春追逐時尚的群體，他們有很強的消費能力，我們絕不能忽視這樣一個群體。我們OPPO公司在招聘兼職人員時可多招一些在校大學生，通過他們為我們品牌做宣傳，帶動銷量。

　　我自身也有許多問題需要改善，首先要克服膽怯，勇于大聲歡迎顧客，然后要加強對功能機的了解，以前我把注意力都放在智能機上了，忽視了對功能記得了解，以至于有時不知道如何對客戶講解一款自己都不熟悉的機子，最后要提升自己熱情服務的能力，盡量做到“顧客罵我千萬遍，我待顧客如初戀”。還有一些其他的問題我也需要慢慢改善。

　　四、心得體會

　　首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認同，如果你馬馬虎虎的對待他們，他們也不會耐煩你的。有句話說的好：顧客就是上帝，面對上帝般的人物，你能不耐性的對待嗎？耐性很重要，在我以后的工作，我還要更加努力，因為我知道自己耐性真的不太好。

　　其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個微笑，人看你，你看人，人與人之間的交流與溝通，往往是通過肢體語言的`，微笑時對任何人的尊重。試問：誰喜歡面對一個整天苦瓜臉的人呢？微笑，可以拉近你跟人之間的距離。微笑對人，這是非常必要的。在銷售工作中，你為微笑對人，人家才會有個好心情跟你溝通下去的

　　最后：真誠，不要虛偽面對任何人。現在這個社會就是太多的虛偽掩蓋了真誠，所以我們這一代才要更加學會真誠對人。沒錯，有時利益很重要，但真誠遠遠比任何都重要。在銷售工作中，真誠的真實的把產品銷售出去遠比欺詐的方法來的好，至少你真實的告訴人家這個產品的用途，至于買不買是別人的事。這樣才會避免日后的不好反映。

　　oppo培訓總結 4

　　對于這次的實訓，我有兩方面的感受。

　　一、關于銷售。

　　這次實訓是“Vivo手機”的促銷，對于手機的現在市場狀況我的感受有以下幾點：首先，手機現在對于我們已經像是一種生活必需品，甚至于一些人因為工作生活的需要，要配備好幾部手機。其次，出于對性能，系統，外觀和一些其他因素的要求，手機的更新換代也相當頻繁。所以，可見手機的市場需求是相當大，市場潛力也很好。但是與此同時，消費者偏愛于“蘋果”，“三星”這些國外品牌，甚至脫銷需要定制補貨，國內市場像“小米”、“華為”、“OPPO”、“Vivo”、“魅族”、“酷派”這些品牌有一點影響力，但是除了“小米”精于網絡營銷做得風生水起，其他品牌馬馬虎虎，可見國內品牌并不受到消費者青睞。另外，中低端的品牌過于繁雜，又不具個性，甚至一些品牌為了達到“山寨效果”，從手機外觀不能看到其品牌，而在手機電池內部才可以看到，所以銷售介紹時，顧客往往直接拒絕甚至忽視。由此可見，手機市場的供應量相當大，但是優質的可以與國外品牌競爭的國內品牌比較罕見。對于我們促銷的“OPPO”和“Vivo”雖然在性能，外觀，廣告等方面無不及于國外品牌，性價比又較高，可是消費者對其品牌的認可和喜好偏低。

　　對于手機的銷售的技巧的體會是：首先，當你接到顧客，你講并不是最主要的，要以互動的方式來介紹手機，讓客戶感受到你與他的交流是以他的利益為主的，而不是在急于向他銷售一款手機提高你的業績。其次，在講的時候你要同時結合手機的一些功能，優勢向客戶展示，手機不要完全交給顧客去玩弄，要指導性的讓顧客體驗，根據顧客的選擇偏好因素分別展示，特別是對視頻、音樂、照相、語音指令功能的展示，更容易獲得顧客的興趣和青睞。最后，因為現在手機店、旗艦店、網絡的渠道完善甚至龐雜，顧客選擇過多反而容易不知所措，一些顧客進店也就是走馬觀花的看看，篩選顧客，留住顧客也相當重要。不要急于介紹產品，先注意留5秒來觀察顧客是不是購買欲望強烈，走的又快又急的不用介紹專柜產品，直接問：“你是要找什么的一款產品吶？”這種客戶一般是心中有數的。一些顧客似乎有在認真挑選，但是拒絕介紹的，并不代表你就要就此閉嘴。你可以說：“好的，您先自己看一下，有什么需要我再向您介紹”。然后當他有想體驗或看看的產品，你就可以開始自己的介紹了，你也可以偶爾簡短的告訴他某一款比較熱賣，某款像素高，某一款有促銷活動。

　　二、關于組織。

　　我不太熱衷于追求權位，性格慢熱，所以在班級，部門都相對比較沉默，關于活動組織的經驗缺乏，這次因為聯系商家就有了這次活動組織的.經驗。

　　一定要守時�！斑t到”是對于大學生好像很常見，而我自己也偶爾遲到，從前不以為然，這次自己組織才明白“遲到”這種惡習，影響的是執行力低下，效率低下，而且表示你不夠重視、影響效率、又不尊重別人，真的一定要改，怪不得許多公司把“遲到”當成組織紀律的大事來抓，工資扣得特別狠，實在是要讓員工重視不得已而為之，以前不明白，這一次特別理解。

　　關于組織。這次我也深刻的體會到一個人沒有威信，實在是不易領導組織團隊，課本上關于魅力領導，感性領導的理論，應該是基于上下級關系或者某種利益關系下的領導，而同級間的領導則更多地應該是理性的、命令的，否則就容易低的執行力，低的效率。所以說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，企業就業的前提之一“有工作經驗者優先”，這些都是實實在在的需要。

　　一天的實訓其實感覺很應付了事，可是卻收獲我花在書本上一月的實踐心得。

　　oppo培訓總結 5

　　在當今這個信息化、數字化的時代，人們離不開手中的手機，無論是娛樂、學習還是工作，手機已經成為了不可或缺的一部分。因此，為了更好地運用手機，提高自己的信息素養，不少人選擇參加手機培訓。在這個過程中，我和許多學員一起度過了一段愉快、充實的時光。

　　第一部分培訓內容和效果

　　這次培訓主要包括了手機常用應用軟件的使用技巧和注意事項、手機通訊安全知識和方法、手機拍攝技巧以及手機應用軟件的開發和編程等多方面內容。我們不僅學到了在日常生活中使用手機的各種技巧和注意事項，還學到了一些比較專業化的知識。其中，手機應用開發和編程對我們這些計算機愛好者來說尤其重要，因為它為我們提供了一個展示自己技術的廣闊平臺。培訓結束后，學員們的手機應用技術、安全防范意識以及通訊效率都得到了提高。這些成果不僅讓我們在使用手機時更加得心應手，也為我們進一步提高自己的專業技能提供了幫助。

　　第二部分培訓的組織和管理

　　整個培訓由專業的培訓機構組織和管理，它們提供了全面的培訓計劃、設備以及教材等資源。這為我們學員提供了良好的學習環境，使得我們能夠充分地利用自己的時間和資源來學習。培訓機構還為我們提供了優秀的培訓師，這些師資力量豐富、經驗豐富，他們能夠根據我們的需要提供最精準的教學服務，同時還在培訓過程中時刻指導、關注我們的學習和進步以及各種問題的解決等方面給予了幫助。

　　第三部分學員、師資力量以及互相交流的情況

　　在整個培訓過程中，學員們的學習積極性非常高。我們在課堂上都充分發揮了自己的潛能，努力學習和討論，這樣就能夠減少不必要的誤解并促進彼此的溝通交流。我們的培訓師是非常優秀的人才，他們知識淵博、經驗豐富，每次上課都能夠掀起我們學員的熱情。在互相交流的時候，我們還能夠分享自己的技巧和經驗，這樣無疑對于我們的學習和進步有很大的幫助。在培訓結束前，我們還舉行了一個簡單的晚會，通過唱歌、跳舞和拍照等活動增進了同學們之間的`友誼和感情。

　　第四部分建議

　　在整個培訓的過程中，我認為培訓機構能夠再進一步進一步改進和提高活動的組織和管理，比如在開展培訓活動之前，盡可能了解學員的學習需求和專業方向，并根據不同的需求設計不同的培訓課程和計劃；在實踐教學過程中，也可以讓一些已經有一定經驗和實踐成果的學員來擔任小組領袖或者助教等角色，這樣不僅能夠提高他們自己的專業技能和領導能力，也能夠為其他學員提供優秀的學習示范和實踐指導�？偟膩碚f，手機培訓是一次值得參與的活動，它不僅能夠提高我們的信息化素養，也能夠幫助我們提高自己的專業技能和求職競爭力。

　　oppo培訓總結 6

　　近期，我有幸參加了 OPPO 組織的產品知識培訓，此次培訓讓我對 OPPO 產品有了全方位、深層次的認識，收獲頗豐。

　　培訓伊始，講師詳細介紹了 OPPO 的品牌發展歷程，從最初的探索到如今在全球市場的卓越表現，讓我深刻理解了品牌背后的堅持與創新精神。隨后，進入產品知識核心環節，針對 OPPO 各系列手機，從外觀設計、硬件配置到軟件系統，進行了細致解讀。例如，OPPO Find 系列以其高端定位，擁有頂級的影像系統，獨特的'鏡頭設計結合先進算法，能滿足攝影愛好者對畫質和功能的高要求；而 OPPO Reno 系列則主打輕薄時尚與出色自拍，精準定位年輕消費群體。

　　在培訓過程中，通過真機體驗環節，我親自上手操作，真切感受到 OPPO 手機的流暢性能與便捷功能。ColorOS 系統的個性化定制，讓用戶能輕松打造專屬手機界面，提升使用體驗。同時，與其他學員的交流互動，也拓寬了我的視野，大家分享對不同產品的見解，從消費者角度探討產品優勢與改進方向。

　　這次培訓對我實際工作意義重大。在銷售場景中，我能憑借扎實的產品知識，為顧客提供專業、精準的推薦。面對顧客對手機拍照功能的疑問，我能詳細介紹 OPPO 手機的像素、光圈、防抖技術等，展示手機拍攝的樣片，讓顧客直觀感受其出色效果。未來，我將繼續深入學習 OPPO 新品知識，關注行業動態，不斷提升自己的專業素養，以更好地服務顧客，助力 OPPO 產品銷售業績再創新高。

　　oppo培訓總結 7

　　參加 OPPO 銷售技巧培訓，猶如為我開啟了銷售領域的新大門，讓我在銷售理念與方法上實現了質的飛躍。

　　培訓課程從顧客心理分析入手，講師通過生動案例，剖析了不同顧客在購買手機時的心理訴求。如追求性價比的顧客，更關注產品價格與配置的平衡；注重品牌形象的顧客，則對手機的外觀設計、品牌知名度較為看重。了解這些心理后，在銷售過程中便能更有針對性地推薦產品。

　　在溝通技巧方面，培訓強調傾聽的重要性。先耐心傾聽顧客需求，再給予回應，能讓顧客感受到尊重，建立良好信任關系。同時，學習了巧妙運用 FABE 銷售法則，即詳細介紹產品特征（Feature）、優勢（Advantage）、給顧客帶來的`利益（Benefit），并通過證據（Evidence）增強說服力。例如，在介紹 OPPO 手機快充功能時，闡述其技術特征，相比其他品牌充電速度更快的優勢，能為顧客節省時間、帶來便利的利益，再展示相關權威機構的檢測報告作為證據，讓顧客更易接受。

　　模擬銷售環節是此次培訓的亮點。在與其他學員的模擬演練中，我不斷實踐所學技巧，從開場的熱情問候，到產品介紹、處理異議，再到促成交易，每個步驟都反復打磨。通過演練，我學會了靈活應對各種銷售場景，如處理顧客對價格的異議時，可強調產品的附加價值，如優質售后服務、贈品等。

　　回到工作崗位后，我積極運用所學銷售技巧。一段時間下來，銷售業績有了明顯提升。未來，我將持續練習，不斷優化自己的銷售話術與流程，為 OPPO 產品贏得更多市場份額貢獻力量。

　　oppo培訓總結 8

　　OPPO 客戶服務培訓讓我深刻認識到優質服務在品牌發展中的關鍵作用，也為我在客戶服務工作中指明了方向。

　　培訓中，首先明確了 OPPO 以 “用戶至上” 為核心的服務理念，這一理念貫穿于整個客戶服務體系。從接聽客戶咨詢電話，到處理客戶投訴，都要始終保持熱情、耐心與專業。講師分享了許多實際案例，講解如何通過積極溝通，快速解決客戶問題，提升客戶滿意度。

　　在服務技巧方面，重點學習了情緒管理。面對情緒激動的客戶，要先穩定自身情緒，以平和心態安撫客戶，理解其訴求。例如，當客戶反饋手機出現故障時，先表達對客戶遭遇的理解，再詳細詢問故障情況，為客戶提供解決方案。同時，學習了如何運用有效的溝通話術，如使用禮貌用語、避免專業術語等，讓客戶能輕松理解服務內容。

　　培訓還設置了服務流程模擬環節，模擬客戶從咨詢、購買到售后的全流程服務場景。通過角色扮演，我熟練掌握了各個環節的`服務要點，如在售后維修服務中，要及時向客戶反饋維修進度，提供備用機等貼心服務。

　　此次培訓對我日常工作產生了積極影響。在處理客戶咨詢時，我能更耐心、細致地解答，客戶滿意度顯著提高。對于客戶投訴，我能冷靜應對，按照培訓所學流程，快速解決問題，化解矛盾。未來，我將繼續踐行 OPPO 的服務理念，不斷提升服務水平，為塑造 OPPO 良好品牌形象添磚加瓦。

　　oppo培訓總結 9

　　參與 OPPO 營銷策略培訓，讓我對 OPPO 在激烈市場競爭中的營銷策略有了全面而深入的理解，收獲滿滿。

　　培訓開場，講師深入分析了當前手機市場的競爭格局，OPPO 面臨的機遇與挑戰。在這樣的'大環境下，OPPO 制定了多元化的營銷策略。從產品定位來看，OPPO 針對不同消費群體，推出差異化產品系列，精準滿足市場需求。

　　在推廣策略方面，OPPO 積極與熱門綜藝、體育賽事合作，進行品牌曝光。如冠名熱門綜藝節目，借助節目的高人氣，將 OPPO 品牌形象傳遞給廣大觀眾，提升品牌知名度與美譽度。同時，在線上，OPPO 通過社交媒體、短視頻平臺等渠道，開展創意營銷活動，吸引年輕用戶關注。例如，發起手機攝影挑戰賽，鼓勵用戶用 OPPO 手機記錄生活，分享作品，既展示了手機強大的拍攝功能，又增強了用戶與品牌的互動。

　　渠道策略也是培訓重點。OPPO 構建了線上線下融合的銷售渠道。線下，擁有眾多專賣店與體驗店，為顧客提供親身體驗產品的機會；線上，在各大電商平臺開設官方旗艦店，方便顧客購買。并且，通過線上線下聯動促銷活動，如線上預約、線下取貨，提升銷售效率。

　　通過此次培訓，我明白了營銷策略在產品推廣中的重要性。在實際工作中，我將結合當地市場特點，協助公司更好地執行 OPPO 營銷策略。比如，在本地舉辦線下體驗活動，邀請潛在客戶參與，親身體驗 OPPO 產品優勢；利用社交媒體平臺，發布本地特色的 OPPO 產品推廣內容，吸引更多本地用戶關注。未來，我將持續關注市場動態，為 OPPO 營銷策略的優化提供建議，助力品牌持續發展。

　　oppo培訓總結 10

　　OPPO 團隊協作培訓為我帶來了一次深刻的團隊建設體驗，讓我對團隊協作的重要性及方法有了全新認識。

　　培訓以一系列團隊拓展活動開場，通過 “盲人方陣”“接力拼圖” 等游戲，讓我們深刻體會到團隊協作的力量。在 “盲人方陣” 中，大家蒙上雙眼，依靠彼此的聲音和簡單指令，共同完成復雜的方陣排列。這一過程中，溝通的準確性、成員間的信任以及明確的分工至關重要。通過這些活動，打破了團隊成員之間的隔閡，增強了彼此的信任與默契。

　　隨后，講師深入講解了團隊協作的理論知識。強調在團隊中，每個成員都有獨特的'優勢與價值，要充分發揮各自所長，實現優勢互補。例如，在 OPPO 產品推廣項目中，擅長策劃的成員負責活動方案制定，精通設計的成員負責宣傳物料制作，銷售能力強的成員負責客戶拓展，通過緊密協作，推動項目順利進行。

　　在溝通協作方面，學習了高效溝通的技巧，如及時反饋、清晰表達、積極傾聽等。在團隊討論中，要尊重他人觀點，鼓勵不同意見交流，通過思維碰撞，完善方案。同時，建立了團隊協作的流程與規范，明確各成員職責，確保工作有序推進。

　　回到工作崗位后，我積極將培訓所學應用到團隊工作中。在與同事合作完成銷售任務時，注重與大家溝通交流，合理分配工作，充分發揮團隊成員的優勢。團隊協作效率明顯提升，銷售業績也得到了改善。未來，我將繼續加強與團隊成員的協作，共同為 OPPO 的發展貢獻力量，打造更具凝聚力與戰斗力的團隊。

　　oppo培訓總結 11

　　參加 OPPO 企業文化培訓，讓我深入了解了 OPPO 獨特的企業文化內涵，對我在 OPPO 的職業發展有著深遠影響。

　　培訓講師詳細介紹了 OPPO 的企業文化核心價值觀 ——“本分、用戶導向、追求極致、結果導向”�！氨痉帧� 強調在面對復雜環境時，保持內心的'堅守與原則，不隨波逐流。在工作中，就是要專注于自身職責，做好每一個細節。例如，在產品研發過程中，工程師們堅守本分，不斷打磨產品，追求技術創新，為用戶提供更優質的產品。

　　“用戶導向” 是 OPPO 企業文化的重要基石。OPPO 始終以滿足用戶需求為出發點，從產品設計、功能開發到售后服務，都圍繞用戶體驗展開。通過市場調研、用戶反饋收集等方式，深入了解用戶需求，不斷優化產品與服務。這讓我明白，在日常工作中，無論是銷售還是客戶服務，都要站在用戶角度思考問題，為用戶提供貼心解決方案。

　　“追求極致” 激勵著 OPPO 員工在各個崗位上不斷挑戰自我，突破極限。無論是產品工藝的精益求精，還是服務質量的不斷提升，都體現了這一價值觀。在培訓中，了解到 OPPO 在手機外觀設計上，為追求極致的美感與手感，進行了無數次的嘗試與改進。

　　“結果導向” 則讓團隊和個人明確工作目標，注重工作成果。在項目推進過程中，以最終結果為衡量標準，合理安排資源，高效完成任務。

　　通過此次培訓，我深刻認同 OPPO 的企業文化。在今后的工作中，我將以企業文化為指引，時刻以本分的態度對待工作，以用戶導向為原則服務客戶，追求極致的工作質量，以結果導向為目標提升工作效率，努力成為一名優秀的 OPPO 員工，為公司發展貢獻自己的力量。

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