銀行巾幗文明崗事跡材料范文（通用24篇）

　　在平日的學習、工作和生活里，大家都不可避免地要接觸到事跡材料吧，事跡材料以先進對象的先進事跡為主要內容，以敘事為主要表達方式。那么事跡材料怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的銀行巾幗文明崗事跡材料范文，歡迎閱讀與收藏。

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 1

　　XX，從儲蓄員做起，先后任分理處主任、支行公司業務科副科長、個人金融業務科科長、市行個人金融業務部總經理助理兼卡中心副主任，現任為連云港工行營業部副總經理。28年的金融工作堅守中，以豪邁的性格、昂揚的斗志、飽滿的熱情、拼搏的精神，先后多次獲得省市行先進個人、優秀服務標兵、營銷能手、優秀黨務工作者等榮譽稱號。同時，她帶領干部員工在分管的業務經營方面，也取得了驕人的成績，僅2015年理財銷售17億元,個人貸款累計投放4.32億元

　　一、樂于追求 敢拼敢闖

　　2011年，XX擔任營業部副總經理，年輕的她憑著與生俱來的闖勁和女性特有的韌勁，以身作則地沖在了開拓客戶，爭攬存款的第一線。在她的日程表上從來不講休息日，她善于攻堅，具有敏銳的洞察力和判斷力，有“螞蟻啃骨頭”的恒心，一有線索，立即行動，在別人看來高不可攀的目標，她卻信心十足，有一股非實現不可的勁頭。

　　眾所周知，房貸市場競爭非常激烈，要想爭得一塊蛋糕是多么不容易的事情，她同志帶領其個貸團隊的強兵強將，不知放棄了多少個休息日，跑遍了市區所有的大小樓盤。同時積極拓展思路，在一手房源短缺的嚴峻形勢下，積極拓展二手房市場和汽車消費市場，有目標有重點地開展二手房市場拓展革命和“橫掃4S店”行動。

　　一家“4S”店老板每次一見到XX都笑稱“工作瘋又來了”。而她的經典回答是：“不瘋不伙伴”。工作中秉承“沒有淡季的市場，只有淡季的思想，努力就是旺季，不努力就是淡季，要么不做，要做就做到最好”的營銷理念，帶領其分管的優秀個貸團隊，白天跑市場，晚上加班整材料，以這種堅毅不拔、樂于追求、敢拼敢闖、不瘋不成功的精神，將個貸業務從低谷一步步領向高峰，讓一個個不可能變為可能。

　　二、與時俱進 不斷創新

　　在銀行業改革步伐加大，金融服務推陳出新的今天，只有不斷開拓創新，才能贏得客戶，占領市場，發展自已。XX以“敢為天下先”的精神，積極探索，大膽嘗試，進行了一系列的改革創新，努力實現“人無我有，人有我優，人優我新”的思想理念。

　　在她的引領下，率先實現了“讓客戶走進來轉變為服務走出去”的經營理念。2015年，抓住連云港市政建設拆遷的有利時機，將3G終端延伸到拆遷現場，為拆遷戶辦理拆遷安置費的轉存工作。全體員工在她的感染下，主動放棄休息日，突擊加班工作，換來上億元對私存款的增存；更是取得了良好的'社會效應，獲得了當地拆遷辦，群眾的一致好評，大大提高了連云港工行的知名度。此舉將“以服務贏客戶，以創新促發展”的金融創新理念在優質客戶及營業部全體員工心中得到又一次深入和鞏固。

　　三、以人為本 凝聚人心

　　輝煌的業績來自于對事業的忠誠，來自于上下和諧的團隊精神。XX，雖然對自己嚴要求，以行為家、舍小家顧大家，但員工的一舉一動卻時刻掛在她的心里。她常常掛在嘴邊的一句話是：員工是最寶貴的財富。

　　在員工眼里，她從不以領導自居，待人謙遜和藹，注意傾聽員工心聲，關心員工思想變化、生活狀況等情況，切實為職工排憂解難，員工們在行里能感受到一種家的氛圍。她深得職工們的信賴，在她的帶領與感染下，員工們的同心同德，奮發努力，頑強拼搏，隊伍的戰斗力日益增強，整體的服務迅速在當地樹立起了良好的口碑，并建立起了良好的品牌形象。

　　四、 以誠待客 客戶立行

　　“客戶就是銀行的衣食父母”，想客戶之所想、急客戶之所急，只要聽見客戶有難處，只要能幫客戶解決實際困難，XX總會盡力去做。

　　多年前一個周日的下午，XX偶遇到一位客戶急需大額提現，客戶又未提前預約，她了解到這位客戶用錢之急迫，于是她想盡一切辦法，打了不知多少個電話，終于為客戶從其他幾個網點調撥現金，滿足了該客戶的需求。事后，她了解到此位客戶生意的特殊性后，熱情地向客戶表示，隨時需要，隨時打電話。也正是她的這種以誠待客的精神感動了這位客戶，這位客戶成為其忠實“粉絲”，以后的日子里無論她崗位到哪，這位忠實的“粉絲”銀行業務就跟蹤到哪。而這位“粉絲”如今經濟實力雄厚成為營業部的VIP及私人銀行客戶。

　　忙不忙，累不累，面對客戶的永遠是謙和的微笑，向客戶送去了微笑和溫暖的陽光，XX留給自己的卻是辛勤的汗水，這就是她——一個美麗的金融戰線上樂于奉獻的女領航人形象。

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 2

　　XX，女，漢族，1991年4月出生，2013年8月參加工作，2011年10月加入中國共產黨。2014年1月進入重慶三峽銀行，曾擔任五橋支行柜員，后進入萬州分行財務會計部事中監督人員后備庫，現任重慶三峽銀行萬州分行黨群人事部業務經理。該同志注重自身建設，自覺加強黨性鍛煉、提升黨性修養，嚴守政治紀律和政治規矩，充分發揮模范帶頭作用。先后獲得重慶三峽銀行“三星級柜員標兵”、重慶三峽銀行先進工作者、重慶三峽銀行萬州分行優秀共產黨員、重慶三峽銀行萬州分行先進工作者、重慶三峽銀行優秀黨務工作者，為身邊青年員工樹立榜樣，傳播正能量。

　　勤奮學習、刻苦鉆研，努力提高綜合素質。

　　理論是實踐的指南。該同志始終把加強政治理論學習、提高思想素質、堅定理想信念作為自己干好工作的大事，秉承“終身學習、自覺學習”的理念，做好摘錄筆記，做到邊學習、邊實踐、邊總結、邊提高，強化專業思維，提升專業素養，以此不斷增強在新形勢下做好黨建工作的責任感和緊迫感。

　　愛崗敬業、勇于創新，認真做好黨務工作。

　　該同志始終堅持“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發展”的指導思想，在做到規定動作不走樣的前提下，積極探索，創造性開展工作，充分激發基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的.先鋒模范作用。一是規范組織生活。根據總行每月下發的主題黨日學習材料，結合分行實際，規范各黨支部“三會一課”開展及重點學習內容，嚴格執行“第一議題”制度，采取“聲+文+圖”“坐下來+走出去”“學進去、講出來”等豐富學習方式，提升政治理論學習的吸引力，確保學有所獲。二是深化制度建設。自分行黨委成立以來，配合完善分行黨委中心組學習制度、黨委議事規則、黨建工作要點、黨建工作目標管理考核辦法等制度，為分行黨建工作有章可循提供參考。三是夯實基礎建設。指導支部做好換屆和發展黨員工作，近年來，指導支部發展20余名黨員，規范黨費收繳管理使用工作，開設分行黨委專項賬戶，建立黨費收支登記臺賬，完善黨員基本信息，做好12371黨建工作平臺日常維護。同時，指導支部完善陣地建設，定期設計黨建展板，確保展板規范性和時效性。四是創新開展黨建活動。先后籌劃“講三峽好故事，展時代正能量”演講比賽、“憶百年黨史，誦紅色經典”誦讀比賽、參與策劃慶祝中國共產黨成立100周年《我們走在大路上》視頻拍攝，進一步增強黨建工作活力。

　　嚴以律己、以身作則，自覺發揮模范作用。

　　打鐵還需自身硬。在工作中，該同志始終堅持認真學習、深刻領會并自覺貫徹落實廉潔自律各項規定，時時處處嚴格要求自己，注重黨性修養和道德自律，自覺貫徹執行黨的路線和各項方針政策，帶頭轉變作風，發揮黨員先鋒模范作用。作為黨群人事部的一員，堅持辦好群眾實事，一直把“一切為你著想”的服務理念、“二線為一線、后臺為前臺”的宗旨貫穿于工作中，熱情周到服務來行客戶，做好同事切身利益保障工作，細致耐心接待退休員工，以實實在在的工作實績踐行共產黨員的使命和擔當。

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 3

　　XX，是安義農商銀行長埠支行的運營主管。榮娜，是長埠支行的一名普通柜員，也是一名黨員。兩位同志愛崗敬業，恪盡職守、盡心盡責，以飽滿的工作熱情，認真負責的工作態度，優質過硬的服務質量，多次贏得單位和儲戶的`表揚和稱贊。

　　2018年7月11日中午，XX和榮娜按照長埠支行行長魏新根的安排，從長埠支行前往工業園區開卡，為了不影響工人生產，午飯后顧不得休息她們就立刻出發了。

　　途徑車田村時，發現了一輛一頭栽進溝里的汽車，當時她們認為事故一定處理過，就沒在意，車開出了一段時間后，兩個人越想越不對勁，如果處理過了，車門怎么都沒打開呢？車怎么還在溝里呢？天氣又這么熱，車里溫度更高，萬一里面有人后果不堪設想。為了保險起見，兩人決定立即掉頭回去查看。她們在馬路邊喊了幾聲：“有人嗎”？一直沒人回應，榮娜便順著泥巴路繞到車頭，近距離查看車門情況，XX負責趕緊報警。當榮娜發現駕駛室已經嚴重變形了，前擋風玻璃全部破損，安全氣囊已經打開，車在漏油。急忙又喊了一句“里面有人嗎”？突然聽到很微弱的聲音回答“有人”，并且車子發動了一下。設想是里面沒有人的，突然發現里面有人，還可能受了重傷，兩個女同志有點慌了。轉念又想到可能在自己慌亂的一瞬間，一條鮮活的生命就從此消逝了，便強迫自己冷靜下來，并迅速做出反應。一個人在馬路上攔路人幫忙，由另一個人去詢問傷者車內情況同時安撫和鼓勵他。好幾輛貨車從她們身邊呼嘯而過，任憑怎么呼喊都不肯停下，正當她們絕望之際，一位騎三輪的老大叔停下了車，三人合力把傷者從車里救了出來。唯一值得慶幸的是車里只有司機一個人，但是他受傷很嚴重,出現呼吸困難。

　　不久,救護車來了,把傷者送進了安義縣人民醫院。兩位女同志在工作繁忙之際還時刻牽掛著傷者的傷勢，并且還前去醫院探望，家屬非常感激，一直說“如果不是你們,我們家的頂梁柱就沒有了。”

　　7月19日上午，被救家屬來到江西省農商銀行長埠支行，將制好的錦旗，親手送到了XX、榮娜手中，并表示了由衷的感謝。

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 4

　　XX，女，33歲，漢族，碩士研究生學歷，中共黨員，建行大學東北學院教研一部培訓師。入職以來，該同志本著認真負責的工作態度和踏實勤奮的工作作風，一直堅守在培訓教學一線。

　　一、政治立場堅定

　　XX政治上嚴以律已，作為一名中共黨員，體現了較高的政治素質和思想覺悟，能以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想及科學發展觀為理論指導，深入學習貫徹黨的十九大精神，堅決執行黨的各項方針政策，政治立場堅定，體現了正確的世界觀、人生觀和價值觀。該同志能夠結合培訓工作，認真學習中央關于教育培訓的工作條例、培訓規劃以及培訓改革綱要等制度文件，以及國家關于產教融合的意見要求，不斷提高思想認識水平。

　　二、工作作風樸實

　　XX工作責任心強，認真敬業，表現出良好的溝通協調能力及組織管理能力，主動發揮自身在培訓管理、培訓研發等方面的專長，注重理論與實踐相結合，在工作中仔細觀察、切身體驗、認真鉆研、深入思考、綜合分析。待人誠懇,作風樸實，嚴格遵守總行的各項規章制度，為人正直，真誠待人，樂于助人，注重團隊合作，積極參加各項集體活動，與同事和睦相處，交流融洽。

　　三、工作業績突出

　　XX把自己的知識和能力運用到建行大學建設以及培訓教學等實踐工作中，積極提出有針對性的方案建議，解決各種問題和困難，為教育培訓工作做出了自己的貢獻。

　　（一）選調總行工作情況

　　入職以來，按照總行人力資源部要求，該同志先后三次被選調至總行工作。工作期間，能夠保質保量地完成各項工作任務，得到領導和同事的.高度認可，并獲得總行年度個人考核優秀評級建議。

　　1. 2013年7月-2014年1月，選調至總行新一代項目組工作。參與“新一代核心系統建設項目（一期）”，負責新一代項目管理及上線培訓工作，包括：與總行、分行、外部公司三方對接，管理項目進度、質量把控、培訓計劃設計與實施等。

　　2. 2016年10月-2017年5月，選調至總行人力資源部培訓資源管理處工作。參與2017年全行教育培訓計劃制定，負責匯總全行培訓需求，統籌分配培訓資源，核算培訓費用，制定培訓計劃；參與全行培訓機構資源庫建設工作，負責設計及編寫全行培訓機構資源手冊；參與對公信貸人員大規模培訓優秀師資獎勵激勵工作，包括：撰寫優秀師資評選方案、組織授課補貼發放、組織參加香港培訓班等工作；參與撰寫行長辦公會匯報材料、國有五大行聯席會匯報材料、董事長赴人力資源部調研工作匯報材料、全行培訓機構運營負荷情況分析報告、全行培訓基地機構布局優化等相關材料。

　　3. 2018年8月-12月，選調至建行大學員工成長處工作。參與建行大學銀校合作辦學項目推進工作，包括：相關材料撰寫，以及簽約儀式籌備；參與全行首次培訓需求調查工作，負責員工培訓需求痛點梳理、問卷撰寫、調查問卷分析研究等；參與總行新任職管理人員培訓籌備與組織工作。

　　（二）培訓教學工作情況

　　擔任總行及學院多個重點項目負責人，負責從事總行戰略相關內容（如“三大戰略”、“第二曲線”）的項目研發、課程研發、培訓授課等工作。入職以來，該同志共完成25個項目研發工作，其中總行級項目18個，學院級項目7個。

　　1.項目研發

　　該同志參與總行培訓項目《新加坡國立大學企業大學助力員工成長培訓項目》、總行與美國銀行合作的《私人銀行客戶經理、主管能力提升培訓項目》、《網點負責人“萬人進大學”賦能培養項目》、《“三大戰略”兼職師資示范培訓項目》、《全行對公信貸人員大規模輪訓培訓項目》、《“新一代”核心系統建設項目》、《新員工培訓項目》、《基層網點負責人培訓課程開發項目》、《物理渠道轉型培訓項目》、《網點綜合營銷團隊管理培訓項目》、《私人銀行業務進階培訓項目》、《私人銀行業務崗位培訓考試題庫編寫》、《營業網點綜合營銷隊伍建設及運營管理培訓項目》、《個人客戶大數據分析與精準營銷培訓項目》、《個人客戶經理崗位培訓教材編寫項目》、《基層青年人才培訓項目》、《模范員工培訓項目》、《基層工會干部培訓項目》等。

　　參與學院級重點培訓項目《學習貫徹黨的十九大精神培訓項目》、《縣域支行行長普惠金融戰略推進示范培訓項目》、《二級分行行級管理人員領導力培訓項目》、《行動學習培訓項目》、《營業網點業務轉型培訓項目》、《網點轉型營銷服務人員基礎能立培養培訓項目》，牽頭負責學院級重點培訓項目《“建行好講師”兼職師資訓練營》，帶領團隊曾獲2019年度建行大學“最佳學習項目”。負責項目全流程管理工作，包括：培訓需求調研、項目方案設計、研發、實施、宣傳，編寫培訓評估總結報告，并撰寫完成上報總行文字材料。

　　2.課程研發

　　參與《“新一代”與大數據應用》、《領導力案例教學》、《網點場景案例》、《高效的團隊建設》、《電話營銷》、《客戶服務渠道》、《網點綜合營銷團隊管理》、《客戶投訴處理》、《網點管理能力提升》、《基層機構個人業務發展重點》、《PPT設計與制作技巧》、《我的直播我做主》等課程研發及授課工作，還包括《青年創新主題論壇：創新開啟第二曲線》、《世界咖啡》、《知識競賽》等教學活動。

　　此外，XX熱心團委青年工作，積極參加總行及學院團委舉行的各項活動，能夠對青年工作建言獻策。

　　四、榮獲獎項

　　入職以來，XX曾經榮獲的獎項包括:

　　1. 《“建行好講師”兼職師資訓練營》獲建行大學2019年度“最佳學習項目”（項目負責人）；

　　2. 《建設銀行報》2019年優秀通訊員；

　　3. 東北學院2019年“優秀共產黨員”；

　　4. 東北學院2018年“聚焦十九大 培訓展風采”建功風采個人突出貢獻獎、教學組織獎；

　　5.哈爾濱培訓中心2015年“青年培訓師教學技能風采大賽”三等獎；

　　6. 哈爾濱培訓中心2014年“崗位建功 青春風采”演講大賽優秀獎。

　　XX始終堅持以黨建為引領，嚴格要求自己，為建行事業奮斗不息，彰顯了建行青年的才華和擔當。

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 5

　　XX，女，苗族，1987年1月出生，2008年1月參加工作，2017年12月加入中國共產黨。2010年6月進入重慶三峽銀行工作，曾任柜員、會計主管、零售客戶經理，現任兩江名居支行個金部副經理。先后獲得重慶市銀行業“十佳柜員”、重慶市銀行業文明規范服務“優秀個人”、重慶三峽銀行“會計主管標兵”、重慶三峽銀行先進個人、重慶三峽銀行優秀共產黨員等榮譽稱號。

　　志存高遠，立青年之志。

　　2010年，該同志進入重慶三峽銀行，擔任支行基層柜員。入行之初，在堅持學好業務的基礎上，立志以最短的時間實現崗位晉升。該同志堅信勤能補拙，笨鳥先飛。為了提升業務水平，利用空余時間拼命補充理論知識，只為辦業務時能更獨立一點；為了提升服務效率，零基礎惡補五筆，只為辦業務時打字能更快一點，效率能更高一點；為了提升專業形象，勤練點鈔和小鍵盤，只為辦業務時能更加專業一點，讓客戶更加“放心”一點。經過持續不斷的努力，憑借過硬的專業技能和服務技巧，該同志先后榮獲行內外多項業務技能和模范服務表彰，并在2016年成功晉升為會計主管。四年會計主管任職期間，零案件、零風險、零投訴，有效實現了風險管控與業務發展的雙向平衡，實現了個人業務技能與管理能力的雙向提升。

　　不畏挑戰，行奮斗之路。

　　“逆水行舟，不進則退。”所謂青年本色，正是要不畏艱難敢于挑戰。2020年8月，該同志主動接受挑戰，從原本無比熟悉的會計主管工作崗位轉崗到一無所知的支行零售客戶經理崗位，一切從零做起。面對全新的工作崗位，該同志勇于接受挑戰，激情滿滿，全情投入，迅速適應工作崗位，在轉崗的短短半年時間里，取得了個人業績和支行業績的雙向突破，工作表現，既獲得了領導認可，又獲得了同事信賴，不僅提前3個月完成了轉崗定級，而且最短時間實現了由轉崗員工向零售業務部副經理的職務晉升。

　　立足事業，展營銷本色。

　　該同志轉崗初期，恰逢蔡家老街拆遷，在獲取拆遷代發的訊息后，每天抽時間到拆遷項目部蹲點宣傳，見人就發，見人就講，通過多日的軟磨硬泡，幾個拆遷戶被她的`堅持感動，主動向她提供了拆遷名單，并將她拉入拆遷戶微信群。在接下來的兩三個月里，該同志經常是白天在接送客戶，下班后打營銷電話。功夫不負有心人，最終以此次拆遷代發為契機，營銷了5000萬存款，戰績輝煌。在此后不到1年的時間里，經過持續不斷的努力，其本人名下儲蓄日均存款突破6200余萬元，發放貸款8000余萬元，優質客戶數超過230余戶，成長為支行零售業務條線資深客戶經理。

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 6

　　XX，女，38歲，蒙古族，大學本科學歷，中共黨員，現任中國建設銀行天津開發分行濱海第一支行行長，黨支部書記。她入行十四載，一直戰斗在一線工作崗位上。多年來，該同志本著“愛崗敬業、無私奉獻”的工作作風，和嫻熟的業務技能，在總分行的多次業務競賽活動中獲得獎勵。在2011年至2018年，先后榮獲總行建功立業勞動競賽先進個人、“房金業務營銷標兵”、“房金業務能手”、 “巾幗建功標兵”等稱號。2019年榮獲“天津市三八紅旗手”。這些耀眼的榮譽背后，是該同志十年如一日的辛勤耕耘，是舍棄小家顧大家的成果，是她默默奉獻自己青春的真實寫照。

　　一、不忘初心，牢記使命勇擔當

　　作為一名基層黨支部的支部書記，該同志深深的知道自己肩負著怎樣的職責和使命，她始終本著以黨建帶隊伍，以黨建促業務，以黨建謀發展的工作思路，帶領支部黨員，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，在推進“三大戰略”“兩優策略”探索新金融實踐中砥礪奮進、攻堅克難、創新發展，不斷取得新突破，新進展。通過組織 “紅細胞，動起來”實踐活動，充分調動了黨員同志干事的熱情，組織“張富清金融服務隊”進社區，協助社工進行補貼老人信息采集，并利用場景展開社區便民服務，為社區居民辦理裕農通、社保卡、ETC等產品，為新區283個社區144個鄉村推廣做出示范實現客戶端突破。充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，踐行著金融工作者的初心和使命。

　　二、破解難題，踐行科技新金融

　　XX愛崗敬業，認真履行崗位職責，積極進取，勇于開拓創新，她帶領著團隊，始終堅持以金融科技戰略為指引，圍繞智慧濱海項目的建設要求，為濱海新區民政局提供全面的的業務和技術支持，將我行產品與養老工作相結合，積極投身養老事業創新發展，提出構建智慧養老體系，建立新區養老生態。通過整合養老機構、服務商、社會資源，在天津濱海新區搭建了全國首個居家養老服務管理平臺，為實現長者“足不出戶，安心養老”提供全面有效保障。2019年，運用“安心養老”平臺，建立區內老年人信息數據庫（完成信息采集2萬余人，實現全區26萬老人信息采集），實現精準觸客，成功實現全國首例補貼的遠程申領（發放5404人次），創新發展的思路打開了，她和她的團隊，繼續運用金融科技的力量解決了一個又一個的難點，先后為泰達實驗學校搭建繳費平臺、公益教育平臺；營銷上線天津行首個智慧社區項目。科技金融的力量推動著她前行，她用實際的行動，踐行著金融人的使命擔當。

　　三、創新發展，住房藍海弄潮兒

　　作為一直戰斗在住房金融條線的老兵，在接到總分行租房租賃戰略部署后，該同志就積極投入到住房租賃的藍海中，成為第一批藍海中的弄潮兒。通過對濱海新區住房租賃市場的調研，研究市場的難點，積極與區域房企對接，在建融家園上線后，完成天津分行首筆線上簽約、支付與結算，首筆信用卡隨付貸，為租賃業務發展奠定基礎。2019年她繼續深耕住房租賃“藍海”，創新開辦天津分行首個“兩權分離”存房模式，一年的時間，共受理存房業務2000余筆，建信住房為房主發放保底租金798萬元。依托“建融家園”平臺，新增上線社會化房源2356套。通過傳統業務與住房租賃市場情況相結合，與知名臺企簽署《訂單式租賃住房單位職工提取公積金服務協議》，落地全國首例訂單式租賃住房提取公積金新模式，為1560名職工公積金支取提供便利。充分發揮我行住房金融傳統優勢，堅持新金融理念，積極推動住房租賃戰略發展，融通租賃市場BCG端，創新業務模式，建立涵蓋平臺、房源、產品、服務在內的住房租賃體系，助力百姓幸福安居夢。助力政府培育和發展住房租賃市場，積極構建涵蓋平臺、房源、產品、服務在內的住房租賃體系，為民服務解難題，幫助百姓實現安居夢想。

　　四、數據驅動，普惠金融拔頭籌

　　作為普惠金融特色網點，XX帶領著團隊成員，積極探索破解民營企業、小微企業融資難融資貴問題。通過制定網點的普惠金融助力民營企業、小微企業發展計劃，明確了多項具體落地措施。運用金融科技賦能，提升普惠金融創新發展的能力。把加大對民營企業和小微企業的支持作為進一步服務實體經濟，落實“六穩”政策要求的突破口，主動采取措施幫助臨時遇到困難的企業解決融資問題。通過努力，該網點發放普惠金融貸款6800萬元，受到了小微企業客戶的一致好評。她帶隊參加濱海新區人行、濱海新區金融局、銀監濱海分局聯合舉辦的濱海新區金融機構優秀項目評選活動，榮獲“支持實體經濟 服務社會民生”優秀項目展示優秀獎。她用腳踏實地的'辛勤耕耘，助力了濱海新區民營經濟發展。

　　五、轉型發展，零售優先踐行者

　　作為基層網點領頭人，她帶領著團隊，立足濱海新區，本著“以客戶為中心”的服務理念，深耕行業、精益求精，在踐行總行轉型發展，零售優先戰略的落地實施中，通過不斷的努力拼搏，創造了一項又一項驕人戰績。2019年其所在的網點個人存款時點余額10.84億元，日均余額10億元，時點日均余額均超10億元。在ETC攻堅戰中，成功營銷2600戶。信用卡發卡1300張。2019年主要業務指標完成情況均在開發分行名列前茅。其所在網點2010-2017連續8年被評為建行天津市分行“優秀集體”，2018年，2019年她帶隊參加的天津分行創新馬拉松大賽，分別獲得一個二等獎，一個一等獎的好成績。數字是會說話的，這一串串數字，凝結了她和團隊的辛勤汗水，和默默的付出，在轉型發展的路上，一路奔跑著。

　　XX用自己的辛勤與智慧，在平凡的崗位上踐行著入黨的誓言，為共產主義事業貢獻著自己的一份心力。

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 7

　　XX，女，中共黨員，現任中國郵政儲蓄銀行大石橋市支行行長助理。在郵政企業工作的多年來，XX以黨性為后盾，以政治責任感為動力，以“黨性最強、作風最正、工作出色”為具體要求，從思想上、作風上加強自身建設，恪盡職守、竭誠奉獻、辛勤工作，出色地完成上級賦予的工作任務，為企業的發展做出了積極貢獻。

　　一、主要工作經歷

　　2005年7月XX加入中國共產黨，先后在郵政局和郵政儲蓄銀行工作，曾任大石橋市支行營業部主任、大石橋市支行信貸部主任、大石橋市支行個金部副經理、營口市分行信用卡中心主任、開發區支行個金部經理、開發區支行辦公室主任、營口市分行信貸款產品經理、紀檢監察部主任等職務。因成績突出，表現優良，曾于2008年榮獲先進個人稱號，在2010-2011、2014-2015年度榮獲優秀共產黨員稱號。現任中國郵政儲蓄銀行大石橋市支行行長助理，作為大石橋市支行領導班子中唯一一名女成員，在工作中，她嚴謹務實，敢于創新，以高度的責任感和強烈的事業心，帶領全行員工齊心協力，銳意進取，全心全意為客戶服務，使經營效益不斷提高，為企業發展作出了積極貢獻，展示了巾幗不讓須眉的風采。

　　二、做好婦女創業貸款業務，客戶滿意是唯一的標準

　　2015年，為解決婦女就業、創業資金瓶頸，大石橋政府落實國家創業富民政策，開展婦女小額擔保貸款項目。在多年的金融工作中，XX深刻地認識到，銀行的發展必須置身于地方經濟的發展，才能謀求自身的發展。通過積極與當地金融機構聯系，積極響應政府號召，聯手打造“惠民工程”，成為我市發放婦女創業貸款的兩家金融機構之一。2015年累計放款608筆，金額4102萬元，以良好的成績完成當年工作任務。

　　在工作中，XX始終力求做到“急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需”，以往的客戶辦理婦女創業貸款，必須找到財政開支人員做擔保才能貸款，很多客戶因為這個原因被拒之門外，XX前期深入調研時發現這一問題后，積極向省市行溝通，創新在我地區退出三戶聯保貸款模式，并將保證人范圍擴大。醫生、教師、國企員工也能做擔保。解決了客戶找保人困難不能貸款的難題，讓更多老百姓得到實惠，得到了客戶的普遍好評。

　　其他機構婦女創業貸款在放款后，由于多種因素，客戶需自行墊付利息，使貸款無法全部用于創業和生產。針對這種情況，XX出面與政府及財政部門溝通協調，得到財政和政府的支持和認可，并做好我行行內系統協調工作，解決了客戶自行墊付利息的問題，使客戶能夠把墊款全部用于創業，得到客戶的認可。

　　由于我行第一次做此產品的'發放工作，進行之中難免遇到困難，業務流程陌生、手續不全，各部門銜接不順暢等問題的出現，導致前期的放款工作沒有跟上計劃進度。在此情況下，XX以身作則，帶頭加班加點工作，多次組織培訓提高業務員辦理水平，改善貸款流程，客戶只需取款時到行里一次，既節省了時間，又提高了效率，還保證了放款的進度和質量，在所有業務辦理過程中，我行保持“綠色、陽光、透明”的理念，竭誠為客戶服務，即讓百姓滿意，又讓政府放心，得到了大家的一致好評。

　　三、認真負責，做好本職工作

　　XX有著強烈的敬業意識和求真務實的工作態度，自擔任大石橋市支行行長助理以來，她嚴格要求自己，把支行的發展作為自己孜孜以求的事業，力求上無愧于組織的信任，下無愧于員工的期盼，更要無愧于一名共產黨員的職責。在工作中，她處處以身作則，率先垂范，要求員工做到的自己首先做到，要求員工不做的事情自己最先不做，以優良的工作作風、生活作風去感染員工、帶動員工，以人格魅力樹立在員工中的威信，做到以德、勤、廉治行，贏得了員工的信任和支持。在她所負責的工作中，業績優異，員工滿意。在她的領導下，2015年支行的個人金融業務取得了優秀的成績，電子銀行業務、信用卡業務、代理業務在地區內都排名第一，獲得領導的一致認可，各業務部門和條線也因此獲得上級的表彰和獎勵。為加強支行管理，XX帶領員工團結一心，努力工作，不斷提高規范化服務水平，為支行贏得更多客戶的認可和選擇。

　　四、體恤員工，做合格領導干部

　　在日常的工作中，XX不僅勤于工作，更關心員工。在負責的工會工作中，一是組織員工積極參與紅十字會無償獻血活動，履行社會義務，增強員工社會責任感。二是為全行女性職工爭取到免費進行兩癌篩查的機會，使員工更好地了解自己的身體狀況，提高員工的生活幸福感。三是積極組織開展活動，增加員工生活豐富性，營造良好工作氛圍。2015年，XX帶頭組織開展演講比賽、帶領員工參加足球、氣排球比賽等，融入員工隊伍，拉近員工與干部之間的距離，為干部帶好頭，使員工增加了對企業的歸屬感和自豪感，提高了員工的工作效率和企業管理水平。

　　五、清正廉潔，做優秀共產黨員

　　作為一名共產黨員，一名黨務工作者，XX處處嚴格要求自己，時時在黨員和群眾中發揮表率作用，模范遵守各項廉政規定，做到自重、自省、自警、自勵。在學習上，她堅持不懈，認真學習黨的路線、方針、政策，不斷提高黨性修養，認真學習金融法律法規，不斷提高依法經營管理能力。在工作中，她作風民主，辦事公道，經常同班子成員進行溝通，以民主生活會和談心等形式開展批評與自我評判，防微杜漸，共同提高。認真執行行務公開等制度，廣泛聽取群眾意見，做到民主管理。在生活上，她廉潔自律，認真執行黨的廉政規定，從不濫用手中的權力。

　　辛勤的汗水換來的是豐碩的成果，然而面對成績和榮譽，她沒有絲毫的懈怠，而是將其作為今后工作的新起點。她要憑著對金融事業孜孜以求精神，奮發努力，開拓創新，譜寫更加輝煌、更加絢爛的詩篇！

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 8

　　細心、耐心、責任心，于細微之處見真彰。這是XX的人生信條。她從身邊的點滴小事做起，工作上始終嚴格要求自己，堅持“想客戶所想，急客戶所急，排客戶所憂”的服務理念，努力把自己造就成為一名“自尊、自信、自立、自強”的新時代員工。

　　在農行工作10年，她從最基層做起，一步一個腳印積累了豐富的基層工作經驗。

　　從事信貸業務以來，她帶領全行員工走遍大街小巷積極營銷信貸產品，無論風吹雨打，都在服務“三農”的前進路上，第一時間了解發展需求，第一時間送上金融服務。她積極營銷江蘇愛特萊實業有限公司的保障房項目，為其發放2.8億元貸款；依托空港經濟開發區，積極與園區負責招商的領導對接，通過她的`努力，園區90%以上的企業都與該行建立業務往來。此外，以“百行進萬企”“萬企聯萬村”為契機，通過多種信貸產品實現精準產業幫扶，2020年成功發放農戶貸款2988萬元，個人經營貸款598萬元，小微企業貸款651萬元，成功助力當地農民增收致富。

　　2020年睢寧雙溝支行榮獲江蘇省分行服務“三農”示范標桿網點、榮獲徐州分行先進集體等榮譽稱號。

　　不僅在工作中優秀，生活中的XX也是“一把好手”。

　　她孝敬雙親、尊老愛幼，經常教育孩子孝敬老人，孝敬長輩。一家人用勤勞、樸實、寬容和愛護演繹著最真實的幸福。她的家庭曾榮獲徐州分行首屆“最美家庭”稱號。

　　不負韶華不負心，不負青春不負夢。一個平凡農行女員工，憑著無私奉獻的精神和對事業執著的追求，踏著時代的節拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在農業銀行這片沃土上繼續追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 9

　　XX，女，37歲，漢族，碩士研究生學歷，中共黨員，2008年7月進入中國建設銀行總行信用卡中心工作，現任信用卡中心人力資源管理處（黨委組織部）業務經理（崗位主管）。作為支持保障崗位的一名普通員工，該同志十幾年如一日愛崗敬業、扎實工作，以實際行動展現了一名建行青年的蓬勃奮進、一名組工干部的專業專注、一名黨員先鋒的擔當奉獻，立足崗位為我行信用卡業務轉型發展貢獻力量，曾獲得信用卡中心先進個人、黨員先鋒崗、青年崗位能手、巾幗標兵等榮譽稱號。

　　一、黨團協同、務實創新，悉心服務青年成長

　　信用卡中心是一個年輕的團隊，40歲以下員工占比超過90%，如何推動更多優秀年輕人才脫穎而出、如何凝聚青年力量推動轉型，是該同志一直以來思考的問題。2016年1月，該同志當選為信用卡中心第三屆團委書記，同時牽頭干部人才管理、組織管理業務單元工作，積極推進黨工團協同共促的“大黨建”格局，努力為青年員工搭建成長成才和展示交流平臺。“黨旗所指就是團旗所向”，該同志推動團組織與黨組織同架構，選拔優秀骨干擔任團干部，鼓勵優秀團干參與黨建工作，同時推動黨工團陣地共建，打造“青團”宣傳陣地，并將團青工作情況納入處室黨支部黨建考核指標體系中，從機制上、組織上、隊伍上保證了紅色信號層層傳達、紅色力量全面覆蓋、紅色基因緊密傳承。她推動打造“五四風采展”、“創新直通車”等活動品牌，黨工團合力開展“我為轉型代言，我為青春點贊”、“追尋初心跟黨走 繼往開來新時代”等主題活動，舉辦首屆全行信用卡創新大賽，支持總行智庫建設，成立信用卡中心青年志愿者協會，至海南扶貧村、上海偏遠郊區開展愛心活動，不斷調動青年力量落實“三大戰略”、推進轉型發展。在此過程中，注意挖掘和培養先進典型，不少優秀年輕骨干加入了黨組織，有的走上了管理崗位，有的成為高級專家，較好形成了百花齊放、人才輩出的局面，也為基層黨建工作增添了動力活力。

　　二、愛崗敬業、攻堅克難，努力踐行組工“安專迷”

　　作為一名16年黨齡的青年黨員，該同志始終以優秀黨員的標準嚴格要求自己，努力在平常工作看得出，在關鍵時刻頂得住，其本人、所在業務單元多次被評為信用卡中心“黨員示范區”、“黨員先鋒崗”。她不斷磨練自己的專業素養和文字能力，參與起草了《信用卡中心崗位主管（副主管）公開選拔聘任實施方案》、《信用卡中心處級人員、高級專業技術崗位職務人員及崗位主管、副主管考核實施方案》、《關于進一步加強信用卡中心黨支部建設的實施意見》、《信用卡中心黨建工作制度匯編》、《關于進一步加強員工關愛工作的實施意見》、《信用卡中心團費收繳、使用和管理暫行辦法》、《信用卡中心團青組織選舉規則》、《信用卡中心創先爭優實施方案》等重要制度，在夯實信用卡中心干部人才管理基礎工作、加強基層黨建、團建工作方面發揮了積極作用。她勇挑重擔，參與組織了信用卡中心黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育、“兩學一做”學習教育、“不忘初心、牢記使命”主題教育等，積極參與組織人事轉型工作，起草了《中國建設銀行信用卡中心組織人事工作轉型發展實施意見》。在這個過程中，該同志也不斷成長，曾參與總行人力資源部“發揮社會主義國有企業家作用問題研究”課題，獲全國組織工作重點調研課題成果二等獎。

　　三、專業專注、深耕細作，扎實落實人才戰略

　　信用卡中心在多年業務實踐中打造了一支年輕化、高知化、學習能力強、成長性好的干部人才隊伍，其中不少已成長為技術含量較高的'專家人才，是推動轉型的中堅力量，也是同業競爭的焦點。在此情況下，如何為年輕員工創造更好的成長環境、如何拓寬人才職業發展空間、如何推動人才資源轉化為人才競爭優勢，成為信用卡中心干部人才工作的重點和難點。近年來總行黨委出臺一系列措施，加快建設高素質干部人才隊伍，大力實施人才強行戰略，作為干部人才管理崗位主管，該同志深知責任重大、使命光榮，她認真落實黨委要求，持續完善績效導向擇優晉升機制，使經辦崗位員工等級晉升與年度績效考核掛鉤，讓“干得好”的優秀人才脫穎而出。在此基礎上，大力推進崗位主管選聘機制，在業務經理人員中選拔聘任處室內設業務單元牽頭人，打造了一支百人崗位主管隊伍。她起草《信用卡條線業務骨干學習培訓實施方案》，推動崗位主管、優秀骨干到分行跟崗學習、蹲苗助長，她積極推動人才儲備工作，參與組織開展了2輪后備人才推薦，探索建立備用結合的后備人才庫。此外，緊抓總行、當地政府有利政策，組織參加海外人才、上海市領軍金才、青年金才等選拔推薦工作。經過幾年的發展，信用卡中心干部人才梯隊不斷完善，年輕骨干加速成長，為業務轉型發展提供了有力的智力支持和人才保障。

　　該同志就是這樣一名普通的建行員工，如同萬千普通的建行員工一樣，沒有驚天動地的壯舉，卻用每一天努力、踏實、認真的工作，默默為我行發展貢獻著力量，書寫著絢麗無悔的建行青春！

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 10

　　XX，女，1985年出生，中國共產黨員，碩士研究生，2011年進入總行合肥電子銀行業務中心工作，現任善融商務處業務經理。在大家眼中，這個80后的年輕人是個當之無愧的崗位多面手、業務小專家，曾獲“中國建設銀行發明專利權利取得獎”，“2017年安徽省分行機關黨委優秀共產黨員”、“2018年度網絡金融創新先進個人”以及“客戶服務中心優秀共產黨員”稱號。近年來，為積極響應行內普惠金融業務發展，她帶領青年員工勇于闖出電商扶貧新路子，打造扶貧業務新標桿；利用“大數據+供應鏈產品”的營銷思路，積極服務中小微企業客戶，為我行普惠金融事業發展添磚加瓦。

　　從扶貧“新手”到“行家里手”

　　2017年初，我行正式開啟了銀行系電商金融扶貧探索之路。業務中心堅持黨建引領，深入學習精準扶貧、鄉村振興戰略的重要論述及重大決策部署，積極落實，依托“善融商務”，切實幫助國家級貧困縣和建設銀行定點扶貧點等貧困地區。XX帶領青年員工，成立“扶貧攻堅小組”，為善融注入紅色動力。她和同事先后深入甘肅秦安、陜西安康等貧困地區田間地頭開展電商扶貧調查研究，與當地貧困農戶、扶貧辦、村黨委、駐村干部、扶貧商戶等開展交流探討，創新利用“善融商務+扶貧龍頭企業+貧困戶”模式開展扶貧工作，充分利用建行的客戶、宣傳資源、龍頭企業的銷售經驗，最大化、可持續的惠及建檔立卡貧困戶。2017年11月，新浪財經舉辦的金融扶貧評獎活動中，“善融商務”作為建設銀行金融扶貧的主要創新點，榮獲“金融企業扶貧創新大獎”；12月，“善融商務”突出的.扶貧成效獲得商務部認可，正式加入商務部“電商扶貧”頻道。

　　“帶著我們的扶貧路越走越寬”

　　C端客戶的消費扶貧業務已經相對成熟了，我們的扶貧業務規模怎么再能上個新臺階呢？這個問題一直在XX的腦海中縈繞著。2019年初，中央扶貧辦聯合發文，要求全面啟動財政預算單位在貧困地區實施物資采購，這讓她眼前一亮。她立刻向網絡金融部匯報，3月份開始，首先在行內扶貧物資采購上試點，她帶領扶貧業務小組首次邀請江蘇分行、武漢數據中心、建行大學等食堂、工會采購人員，實地去安康、青海等地區采購扶貧商品，活動現場達成采購金額近500萬元。活動后，建行大學提交了長期采購米、油食堂用品需求，以建行華東學院為試點，定制化打造了先貨后款的賒銷采購流程，有效適應了行內財務報賬制度。目前已有2家總行直屬中心、6家子公司、6家分行向善融商務提交采購扶貧需求。

　　同時，扶貧小組積極聯合發達地區政府，打造善融扶貧中國行系列線下活動品牌，創新東西部協作方式，帶領發達地區采購商，走進三區三州深度貧困地區；帶領深度貧困地區產品，引入發達地區，共建廣州愛心扶貧廊橋、北京線下交易中心，這些已成為行內經典案例。目前“善融扶貧中國行”東西部協作線下活動中，帶動貧困地區交易額近5000萬元。

　　9月，根據網絡金融部統一部署，她帶領的扶貧業務小組進一步聚焦服務政府、央企扶貧集中采購業務，積極配合網絡金融部調研客戶需求，與分行、金融科技公司緊密聯動，創新升級了“五位一體”采購扶貧運營服務，通過升級交易撮合服務，搭建扶貧追溯管理系統、商戶分級管理體系、資金監管體系、數據評估體系，重點解決了扶貧供需見面難，商品質量保證難，資金監管保障難，扶貧效果衡量難等政府、央企客戶在采購扶貧工作中遇到的突出瓶頸問題。依托升級后的采購扶貧運營服務，扶貧業務小組聯動分行，一舉拿下了北京市政府扶貧物資采購業務，以及12家大型央企消費扶貧業務，創新政府和國有單位的合作模式，讓G端、B端的客戶共同在建行主場共建消費扶貧業務場景應用，實現了B端賦能、G端連接。這種以“采購”為核心拉動貧困地區“產業發展”，已經成為同業電商扶貧的新標桿。

　　讓“大數據+”助力分行服務中小微企業客戶

　　在負責電商扶貧業務的同時，她還承擔著部門綜合和數據管理的崗位。自2018年起，服務于中小微企業客戶的善付通產品面向分行推廣運營，在推廣過程中，分行普遍反映找客戶沒抓手。XX立即協同業務組，分析產品特征和行業適用性，抓住與上海數據中心合作機會，申報了《全鏈條溯客大數據項目》，利用圖模型及智慧關系鏈，挖掘全行13個行業的適用對公客戶，并成功新拓展中小微客戶近百戶，帶來交易額近6億元。

　　踐行普惠，水滴石穿。XX帶領青年員工以飽滿的熱情投身我行普惠金融事業發展，努力拼搏，不忘初心，讓青春力量在奮斗中綻放時代光芒。

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 11

　　XX，女，33歲，漢族，大學本科學歷，中共黨員，現任中國建設銀行青海西寧經濟技術開發區支行行長。該同志自參加工作以來不馳于空想、不騖于虛聲，講政治、求上進、揚正氣，不斷提升自身綜合素質和科學管理水平，兢兢業業，不斷創新，將看似單調枯燥的工作干得風生水起，色彩斑斕，在平凡的崗位上取得了不平凡的成績，得到了上級和群眾的一致認可。在其不斷努力下，先后榮獲全國銀行業“學雷鋒標兵”、總行級優秀共青團干部、總行級青年服務明星、總行級跨境人民幣業務優秀客戶經理、總行級旺季營銷營銷能手、青海分行先進個人、青年崗位能手、“八一工程”專項營銷先進個人、金融科技及數據應用競賽活動先進個人等二十余獎項。

　　一、積極學習，先進理論武裝頭腦

　　作為一名基層網點負責人，XX深知對黨組織文件精神的學習，應該扎實透徹，將黨組織的精神深入到自己的思想，滲透到血液，為自己的工作驅散迷霧，指明前進的方向，成為一個在黨組織教導下愛崗敬業，全心全意為人民服務的人。2019年，在“不忘初心，牢記使命”主題教育中，XX積極參加理論學習，在學習中對照合格黨員標準檢視自己，不怕出汗，不怕紅臉，主動深挖在工作中的錯誤認識，積極改正，以全新的精神面貌適應新的工作要求，為支行做出表率，起到模范帶頭作用。在學習中，XX按照上級要求，將黨風廉政工作作為心中時刻緊繃的那條弦，對工作中的廉政建設進一步加深認識，做到嚴守工作紀律，清清白白做人，踏踏實實做事。通過云平臺、學習強國等渠道學習黨中央文件精神，時刻以合格共產黨員標準要求自己，在思想和行為上和黨組織保持絕對的一致。

　　二、敬業愛崗，真誠服務爭得三贏

　　干一行、愛一行，這是XX骨子里固有的職業使命感。在強手如林的金融市場，她用這股子拼勁和活力，攻克一道道難關，服務一位位客戶，取得了驕人的業績。

　　不論在擔任客戶經理還是網點負責人的這十幾年時間里，她不斷加大營銷力度和服務深度,不拘泥于傳統營銷模式，充分利用支行地理位置優勢，重新定位市場方向、優化市場細分、梳理存量客群，掌握資金流向及理財期望,憑借多年的市場營銷實踐和豐富經驗，在任職客戶經理期間，累計發放各類貸款59.94億元，贏得了領導的認可。以上門維護、實地調研、調整服務方案作為工作日常，以精益求精、務實肯干的工作態度，贏得了客戶的信任，建立了良好的客群合作關系。她還積極協助所在機構創新營銷模式，在各種不利因素下，持續拓展營銷渠道，提高銷售業績，為業務指標提升做出了顯著貢獻,部分業績位居全省前列,為支行贏得了榮譽。

　　三、身先力行，做實做透網點經營

　　2016年年初，XX就任西寧經濟技術開發區支行行長。就職初期，她迅速轉變角色，沉下心來學習，結合網點實際，仔細研究每一項任務指標，尋找問題突破口。以認真踏實的工作作風、樂于奉獻的敬業精神、良好的職業道德以及較高的業務素質為網點員工做出表率，履行網點負責人職責。

　　上任伊始，XX確定了網點重點客戶逐一走訪上門營銷，隨時解決客戶使用產品等方面的問題。她立桿為旗做表率，主動上門攬業務，頂風冒雨訪客戶，即便是在上下班的路上，還要通過電話與客戶加強業務溝通。有時候，為了一個業務，要三番五次，一趟趟跑客戶單位，也曾經餓著肚子、拖著不適的身體一直等到深夜。就這樣，支行業績在XX的堅持和帶領下，不斷攀升，達到了一個新高度，連續多年在所在支行考核中排名前列。

　　四、拓寬思路，致力重點對公版塊

　　XX根據網點客群特色，大膽創新，拓寬思路，將軍警客戶作為核心客戶。她主動了解客戶需求，切實制定維護計劃，量身定做軍警金融服務方案，積極搭建資金結算系統，延伸拓展對公網絡服務系統、警銀直連系統、公務卡、代發工資等多領域服務產品，有效契合部隊的財務管理需求，提升產品覆蓋度和客戶維系度。合作初期由于部隊財務人員對企業網銀的操作不夠熟練，在轉賬制單時對于跨行轉賬的開戶行錄入不規范，經常造成落地處理影響到賬速度，介于這種情況她將常用收款人進行梳理，把單位名稱、賬號、收款人開戶行等信息整理成表格的形式供出納使用，以微小細節贏得單位財務人員的好評。她帶領客戶經理深入部隊，為部隊高層提供“一對一”的理財咨詢服務，宣講各類產品和服務，配合提供7*24小時不間斷服務，使廣大官兵更加深入的了解了軍人保障卡及公務卡的功能和相關優惠政策，也對建行服務更加認可。

　　世界上本沒有路，走的.人多了也便成了路。XX就是這樣一個勇于開拓的人，不管前邊是荊棘密布還是小道崎嶇，她都有一股韌勁，一種精神，都能拿出開山辟嶺的豪邁，將困難克服，都能想盡一切辦法，將其變成大道坦途。

　　XX精益求精的態度，與時俱進的創新，精準高效的技能，個性鮮活的服務，永爭第一的卓越是愛崗敬業、扎根基層的高度升華。XX勇于擔當，牢記使命，不忘初心，砥礪前行，在建設銀行的事業上奉獻著自己的激情和熱血，讓青春之花綻放在祖國需要的每一個角落。

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 12

　　從事內勤行長工作，一干就是22年。

　　如今，XX已經年近50，在工作中，她時刻以黨員的標準嚴格要求自己，盡力使工作盡善盡美。

　　她一直牢記自己的工作格言：精于細、融于心、根于責。

　　內勤行長的工作千頭萬緒，所以處理工作時首先拎清輕重緩急，快速落實到位，否則就會手忙腳亂沒有章法。

　　“每天、每周、每月、每季干什么做到心中有數，盡可能當日事當日畢。”XX說，因為除了每天必做的工作外，無法預料會出現什么事情需要你去處理，所以必須手腳勤快、不能拖拉。

　　XX深信：好記性不如爛筆頭。年近50的她，長期服用降壓藥，記憶力減退。為了不影響工作，她多年來養成記筆記的習慣，現在已有厚厚的`幾大本了，無論輪崗到哪一個單位，都會帶著它們，遇到不經常處理的業務隨手翻閱。

　　隨著科技的發展，機器逐漸代替了人工，在金融業尤為突出。

　　“以前一個網點十個人工窗口對外服務，現在僅剩一兩個，而且在人工窗口辦理業務的80%以上都是中老年人。”

　　XX認為，將來“適老化”服務是柜面服務工作的重心。每輪崗至一個網點，她都會對員工針對老年人的服務提出更高的要求，要求做到“三心”即：耐心、熱心、誠心。要用通俗易懂的語言解答他們的疑問；要耐心地提醒他們辦理業務過程中的業務確認；要熱心地教他們柜面部分電子設備的使用；要誠心地提醒防范各類詐騙。

　　有人問她為什么能堅持下去？

　　她說：“因為我熱愛著這份工作和事業，我愿意奉獻我的智慧和汗水。”

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 13

　　XX，女，35歲，漢族，碩士研究生學歷，中共黨員，現任中國建設銀行黑龍江省分行普惠金融事業部客戶經理。作為一名普惠金融事業部青年員工，她始終以高昂的工作熱情和勤勉的工作態度投入到建行小微企業業務發展工作中。工作十年間，從業務準入、風險管理再到如今產品創新與市場推進，每個崗位都留下她勤勉的汗水和出色的表現，在全行業務轉型、三大戰略推進等重點工作中均取得了優異的成績。她先后榮獲2014年黑龍江省分行巾幗建國標兵、2015年黑龍江省分行直屬機關優秀共產黨員、2016年總行中間業務‘挖潛增收’活動先進個人、2016年黑龍江省分行對公業務先進個人、2017年總行小企業拓客戶促轉型營銷百佳能手、2017年總行“狠抓三大源頭 力拓資金規模”個人資金拓展專項營銷突出貢獻個人、2018年黑龍江省分行“青年崗位能手”、2018年總行“抓客戶 穩資金 創中收”個人業務營銷活動先進個人、2018年黑龍江省分行“三大戰略”科技創新突出貢獻先進個人、2018年總行“踏上新征程 擁抱新時代”勞動競賽業務發展類競賽優秀個人等多項榮譽。她是部門的業務骨干、條線的技術精英，是推進全省貫徹落實普惠金融小微領域貸款業務的堅實力量，她愿為我行小微企業金融事業發展不斷探索，為我行普惠金融戰略有效落地砥礪前行。

　　一、堅定信念，嚴于律已，愛崗敬業

　　作為15年黨齡的她能始終以新時期黨員標準嚴格要求自己，不斷學習黨的文化知識，深刻理解十九大會議內涵。她勤勉自律，愛崗敬業。在工作中一絲不茍，在生活中熱情洋溢，能夠緊密團結領導同事，不斷學習專業技能，遵紀守法，合規從業，在各方面發揮產黨員的先鋒模范作用。

　　二、業務扎實，與時俱進，不斷進取

　　她牽頭完成全行“小微快貸”業務上線工作，并主管該產品的研發創新及推進工作。一是2017年5月，牽頭完成全省“小微快貸”業務上線運營推廣工作。2017年12月，以此為基礎，在總行四季度普惠新增競賽中，超額完成總行計劃。黑龍江分行小企業信貸戶數較年初增幅106倍，歷史性邁入千戶行列。網點服務普惠金融覆蓋度達80%，提高近7倍。2018年末，重點產品小微快貸貸款余額11.95億元，新增8.75億元，計劃完成率109.23%。全行普惠金融8+1口徑貸款余額53.1億元，新增16.08億元，計劃完成率139.1%，系統排名第10。二是2017年4月，牽頭創新“銀稅數據直連”項目，同年12月，以此為基礎的“云稅貸”業務全行上線運行，到目前為止，該產品已成為分行普惠金融“拳頭產品”，為業務提額拓客做出很大貢獻。三是參與“智慧鄉村”項目，參與初創期架構設計及農村金融服務平臺場景搭建、“農品惠”平臺設計及“地押云貸”、“農采云貸“等創新產品前期市場需求調研及產品設計等工作，進一步完善豐富了分行普惠金融產品體系更好滿足小微客群融資需求。

　　她是條線優秀培訓師，在普惠金融戰略啟動初期，該同志經常輾轉各地進行產品推介、業務指導，從網點兼職培訓講師到二級行主管行長專題培訓再到地市分行三大戰略宣講、全省資金結算兼職培訓、首期“金智惠民”培訓及各類銀企推進會、全省新產品發布會，都有她精彩的`宣講。

　　三、不忘初心，砥礪前行，踐行普惠

　　小微企業融資難題解決起來不可能畢其功于一役，分行普惠金融發展任重道遠。她堅定信念，激情澎湃，愿意以自己的微薄之力為大眾服務，為小微排憂。以一名青年業務能手的力量，發揮金融工作者的專業和專注，以一名社會工作者的熱情和擔當，深入社會研究問題，沉下心來一根一根地剝繭抽絲，讓青春在崗位和奉獻中閃光，為社會大眾的安居樂業而奮斗，為實現人民對美好生活的向往貢獻一份力量！

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 14

　　XX，女，湖北十堰農商銀行營業部零售業務部客戶經理，管理零售業務710戶、18600萬元。因工作敬業、業績突出，被評為2018年度全省農商銀行貸款營銷和管理先進個人，她本人被同事們親切地譽為“營銷女巾幗”。

　　參加工作21年來，XX都默默無聞地實干，毫無怨言地奉獻，無論崗位怎么變換，憑著她對事業的執著追求和敬業精神，以她的實際行動在平凡的崗位上，創造了不平凡的業績，展示了新時代農商銀行女性的勃勃生機和嶄新風貌。

　　真心對待客戶

　　在零售業務部，XX是出了名的業務能手，客戶都愛找她辦理業務。

　　她發揚不怕疲勞、連續作戰的精神，通常白天深入客戶走訪調查，晚上加班加點整理完善業務資料，錄入電腦信息，雙休日也常常在辦公室度過。她始終堅持“以客戶為中心”的市場營銷和客戶維護理念，對符合貸款條件的，嚴把關口，堅持“陽光辦貸”、“限時服務”，讓客戶“只跑一趟”。對不符合條件不能貸款的，耐心解釋，獲取客戶理解，從不刁難客戶或者推卸責任。

　　在XX眼中，客戶再小的事也是大事。她常說，只有把客戶的工作做好了，我們的工作才真正做到位。在獲客渠道上，她選擇客戶推薦客戶的方式營銷，使信貸形成一種良性發展，用真誠贏得客戶的信賴和支持。無論客戶業務量多與少、無論客戶的距離遠與近，她都一樣熱情、平等地對待。“一切為了客戶，為了客戶一切”，堅持為客戶服務，堅持為客戶服好務，不僅體現了XX的責任心，更體現了新時期農商銀行人良好的職業操守。

　　耐心拓展業務

　　長期在營銷崗位上工作，比拼的是耐心與恒心，靠的就是不屈不撓的堅韌毅力。

　　XX始終堅信勤能補拙的道理，高度重視業務學習。由于管戶業務多，平常工作較忙，要同步開展貸款調查、貸后檢查和逾期催收，她就利用業余時間學，重點學習信貸業務知識、國家金融方針政策以及金融法律法規，在干中學，在學中干，為在平凡的工作崗位做出顯著貢獻打下了堅實的基礎。

　　前來辦理貸款業務的客戶都是急需用錢的，她充分理解客戶的難處和心情，在合規操作的前提下，她不斷催促自己提高工作效率，加快貸款所需材料的準備和提交，為客戶爭取最快的貸款審批速度。但每天的工作時間總是有限的，她的業務基本以住房按揭類貸款為主，其中有很大一部分的客戶不在十堰市市區，有的'甚至需要坐火車或者飛機回十堰辦理貸款業務，時間的不確定性很大。作為一名上班族，XX很能體會他們的難處，所以這些客戶無論什么時候聯系她想辦理貸款，即便不在工作時間，她也會與他們見面進行交流和材料的準備及簽署。無論是春夏與秋冬，還是嚴寒與酷暑，都能看見她在崗位上辛勤耕耘的身影。對于XX來說，全年無休、隨時以客戶的時間為自己的工作時間是再平常不過的事了。就是這樣一種換位思考的工作方式，讓客戶對她產生了好感和信任，將她推薦給他們身邊的人，XX的客戶源越來越多，工作也越來越順利。

　　細心防控風險

　　XX常說，一筆簡單的按揭貸款業務，可以聯動帶動存款、電子銀行等業務同步拓展營銷。也正是因為辦貸業務速度快、效率高，為她贏得了更多客戶的青睞，有許多客戶慕名而來找她辦理業務。2018年，她個人投放零售貸款276筆、9254萬元。

　　貸后檢查是防范逾期的最好措施。調查之余，XX會以與客戶聊家常的方式，側面對客戶的家庭狀況進行了解，從細節方面對客戶的還款能力及意愿進行再次分析。根據客戶的情況制定不同的操作流程，對信譽較好的客戶，提前十五天通知，對一些有過逾期記錄的客戶，做到提前一個月通知，在言語、語氣方面把握分寸，聲明逾期對客戶信譽的影響，讓客戶了解到誠信的重要性。溝通無果時，再通過聯系擔保人對客戶施加壓力，盡自己最大的努力將逾期控制在最低范圍內。

　　現在，XX每天早上做的第一件事就是查看逾期客戶和到期提醒客戶，定期對逾期貸款進行催收，如果客戶在還款日前三天沒有歸還貸款，對于那些可能會逾期的客戶，我一定會前往客戶家中，給客戶施加足夠的壓力，讓客戶感受到貸款逾期的不良后果。一旦逾期，一定要盡早采取措施。

　　XX有一個客戶很有實力，但是經常在外地，無法聯系。于是她馬上去到客戶家中，了解到原來是客戶變更了手機號。她隨即與客戶取得聯系，說明情況，讓客戶深知按時還款的重要性。客戶對及時提醒表示了感謝，避免了貸款的逾期，同時也培養了客戶按時還款的習慣和良好信用。從那以后，該客戶每次都是提前還款，并打電話給告知已經歸還了當期的貸款。平時在走訪客戶的時候，XX和客戶多交心，關心客戶的家庭情況，節假日多發祝福短信，久而久之就會成為朋友，就可以讓銀行與客戶拉進距離，有效的控制了風險。截止到2018年底，XX管戶貸款共720筆，金額1.86億元，貸款到期貸款回收率在 99%以上。

　　生活中的XX

　　長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。一個平凡、默默無聞的女員工，憑著無私奉獻的精神和對農商事業執著的追求，踏著新時代的節拍奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在農商銀行這片沃土上繼續追求、耕耘，向著更高、更快、更遠的目標前進。

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 15

　　XX，27歲，中共黨員，現為工行淮海東路支行行長。先后獲得2018年徐州淮海東路支行先進工作者、支行優秀共產黨員、2019年榮獲江蘇省分行“最佳個人客戶經理”一等獎、徐州分行旺季營銷先鋒、徐州分行優秀共產黨員、2020年榮獲江蘇省分行“未來之星”英語大賽優秀獎、江蘇省分行個人客戶經理營銷技能大賽三等獎。

　　作為一名共產黨員，XX堅定理想信念，展現青年員工不畏困難、開拓進取、求真務實的工作作風，用實際行動證明“奮斗的青春最美麗”。她嚴守黨的紀律、堅定理想信念，愛黨敬業，在工作崗位上起到模范帶頭作用。在加強理論學習的同時，還積極參與淮海戰役烈士紀念塔緬懷先烈活動，實地感受淮海戰役中先烈們信念堅定、艱苦奮斗、勇于犧牲、甘于奉獻的精神，緊跟市分行黨委的腳步，“用淮海戰役革命精神去干事創業”。

　　在擔任理財經理期間，XX快速適應銀行業的轉型，在工作壓力面前迎難而上，在外拓營銷中沖鋒在前，在客戶拓展、服務、維護、營銷過程中展現青年員工的精神面貌和工行新生代的勃勃生機，用實際行動證明“奮斗的青春最美麗”。

　　在工行東苑支行工作期間，作為唯一的理財經理，XX經常放棄周末休息時間，為網點客戶做好服務、為對公客戶做好職場營銷、為專業市場客戶做好上門營銷服務。與此同時，XX與同事們相處融洽，合作默契。從入行第一天起，“我是工行人，工行是我家”的理念就深深植入腦海，無論是網點“職工小家”的創建和維護，還是作為支行代表去市行、省行參加比賽，XX都能勇于擔當，在關鍵時刻表現出極強的集體榮譽感，并利用班后時間，學習業務、認真準備比賽，努力做到以賽促訓，在比賽中提升業務能力。

　　XX在擔任東苑支行理財經理期間，還圍繞市分行“七個一”重點工程，挑起網點周邊東興物資市場和升輝國際裝飾集聚廣場兩大市場的營銷重擔，認真分析市場客戶特點，不論寒冬還是酷暑，都會主動上門營銷優勢產品。針對客戶資金流動性高的`特點，利用工銀聚富、商戶盈1號、節節高2號、添利寶等兼顧靈活性和收益性的產品，批量拓客，營銷法人客戶和高管，不僅為東苑支行優質客戶提升打好了基礎，更在批量開卡、代發工資等項目中實現了批量獲客和批量攬儲。與網點員工的崗位聯動下，XX所在的東苑支行較好地實現了公私聯動和均衡發展。

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 16

　　XX，女，39歲，漢族，碩士研究生學歷，中共黨員，現任中國建設銀行河北雄安分行風險管理部經理。從省行到支行再到雄安分行，她一路逆向而行，哪里艱難到哪里；從財會到業務再到信貸管理，她一路跨越挑戰，哪里需要到哪里。作為赴雄安的首批開拓者，該同志用艱苦奮斗、實干擔當詮釋建行人的赤子之心，用開拓創新、共生共榮踐行新金融的發展情懷。她甘于奉獻、攻堅克難，為分行各項業務高質量發展和金融活水融入雄安做出了重要貢獻。2019年受雄安新區管委會推薦，XX被省委省政府授予“河北省勞動模范”榮譽稱號，還榮獲河北分行“2018年度先進工作者”、首屆“杰出青年特別榮譽獎”、“青年創新金點子大賽”一等獎等。

　　一、初心如磐，迎著艱難淬煉成長

　　繪就新金融的奮斗者。2006年，碩士畢業進入河北省分行財務會計部工作。十年磨一劍，該同志出色完成了計劃考核、資債管理、轉型發展等工作，高質量撰寫河北分行經營形勢分析、“一行一策”、課題研究等百萬余字，練就了統籌能力，厚積了扎實功底，成長為協助領導謀劃全行發展的優秀骨干。2016年，根據核心人才培養計劃，經過省分行公開選拔，XX來到石家莊和平東路支行開啟了基層生涯。在全新領域，她不畏挑戰，撲下身心，帶領支行新簽約預算單位自助柜面80余戶，一般性存款和對公存款相繼突破百億元，居分行首位。她還通過大數據和科技思維，在支行原創財政支付“直連通”平臺，實現“互聯網+財政支付”，從源頭支持財政資金承接，被總行確定為重點移植創新產品。2017年河北雄安分行籌建之初，XX積極響應總、分行黨委號召，主動申請服務國家建設。作為建行第一批投身雄安的員工，她不顧薪酬下降，不顧條件艱苦，不顧異地奔波。兩年半的時間，900余個日夜，作為母親、妻子、女兒的她與家人分居兩地，無數次與年幼的孩子、年邁的父母含淚離別，無數次在電話中安慰親人之后立即投身高強度工作，無數次風塵仆仆奔赴還是北方縣城風貌的雄安，無數次在踏上白洋淀站臺時構想親身參與建設之后的新區未來之城……

　　二、使命在肩，從頭跨越劈波斬浪

　　踐行新金融的實干者。雄安新區甫一成立，總行黨委以高度的政治責任感和歷史使命感在同業率先發聲，省分行黨委成立專班、發揮主體責任。作為建行選派到新區的第一批開拓者，XX深知自己的肩上責任重大，每一項工作必須做到最好最快最優，克服一切困難，實現“使命必達”。她從1個人的部門、3名黨員聯合黨支部的書記干起，與同事們開啟了“早睡早起”（早上睡、早上起）和“白+黑”的雄安夢之隊奮斗模式，謀劃開業后監管備案對接、制度體系搭建、系統分賬等重要基礎工作，完成了雄安分行財務會計和風險管理兩個部門的籌建。負責風險管理工作，不僅對自身是全新的領域，XX還要培養帶領全新的團隊。她以黨建為支撐，通過特色黨課、主題黨日、談心談話等帶領團隊以夢為馬，勇挑重擔，收集不計其數的信貸制度一項項學習，梳理適應新區的信貸流程一個個制定，大力推動結構調整，有效化解潛在風險，夯實資產業務發展基礎，KPI考核系統領先。隨著新區建設全面鋪開，XX主動發揮建行風控和信管優勢，配合前臺部門，全力支持雄安重大項目、基礎設施、綠色信貸和高端高新產業。她以開放共享的'新理念，注重運用新科技，參與對接綜合金融服務方案，高效完成了評級、評估和風險評價等工作。在市民中心建設項目中，我行以13個小時放款的最高效率斬獲了雄安集團首筆理財融資9900萬元；通過靈活設計授信方案，累計為京雄高鐵項目投放貸款24.5億元，在同業拔得頭籌；實現了雄安新區首筆住房租賃貸款的突破；為榮烏、京德、京雄、津石、容西攪拌站等重點項目累計授信331.9億元。

　　三、開拓創新，服務新區共生共榮

　　探索新金融的擔當者。雄安發展沒有先例可循，需引金融活水澆灌未來之城，解決當前痛點。面對雄安三縣存量10億元的傳統低端制造類小企業貸款，每戶都可能涉及拆遷搬遷，在同業中占比超過一半，風險隱患極大，成為雄安分行快速發展必須邁過的一道難關。于是，XX主動扛起責任，前瞻性應對風險，深入村鎮、淀邊對近200戶小企業一戶戶調查分析，了解企業真實狀況，爭取新區和三縣政府支持，開辟多種方式，平穩壓降不符合新區環保導向的受限涉污行業貸款3.8億元。為妥善解決征遷過程中政府、企業、銀行各方的痛點，XX個人提出以時間換發展，創新推出“雄安新區征遷支持貸”產品，并推動簽署銀政企三方協議42份，通過將涉拆企業在我行賬戶確定為征遷資金收款戶，并力爭納入雄安征遷區塊鏈系統封閉管理，實現政府穩定征遷、企業順利轉型、我行風險可控并承接資金的共生發展，獲得政府和企業廣泛好評。為適應雄安以租為主的住房制度，XX將金融服務與雄安數字城市、智慧城市相結合，創新“租e融”項目，研究以租賃權創新、區塊鏈風控支持雄安普惠金融和創新創業，助力新區率先構建“租購同權”的載體，打造住房制度改革的全國樣板。“租e融”在總行首屆“創新馬拉松”大賽中經過層層選拔，進入了全國住房租賃組25強。

　　不懼山海之遠，只為萬家憂樂。今后路上依然充滿挑戰，XX將繼續堅定以奮斗者的姿態，以新金融的行動，服務大眾安居樂業，建設雄安美好未來！

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 17

　　XX，女，1991年07月出生，2014年7月參加工作，中共黨員，大學本科學歷，助理會計師，現為河北邢臺分行威縣支行綜合柜員。入職以來，我始終堅持客戶至上，注重細節的服務理念，認真做好各項服務工作。在工作上兢兢業業，任勞任怨，始終保持積極的工作態度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態，努力學習各種新業務新知識以更好的為客戶服務。工作以來，先后獲得了總行優秀柜員，省分行“優質服務年八崗位優秀柜員”省分行“2016年稽核無差錯優秀柜員”稱號、連續多年獲得市分行“魅力服務之星”稱號、2016-2017年度，市分行舉辦的柜面業務知識競賽中獲得一等獎和三等獎，2017年市分行舉辦的合規文化競賽中獲得一等獎。

　　總結工作，主要有以下幾點：

　　一、端正態度，牢牢樹立服務意識。

　　“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”是我工作的宗旨，在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務，始終把服務意識牢記心中，對待客戶我要求自己輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來，把顧客當上帝，盡心盡力的為他們辦好每一件事情。

　　二、不斷學習，用知識技能武裝自己

　　俗話說“活到老，學到老“，作為前臺的一名普通員工，能夠深刻的感受到銀行業快速的變化，不管是宏客觀環境，還是新的業務知識，操作步驟，或者每一項產品的政策…我們每天操作的新一代系統都在日日升級，時時更新，真的是“一日不學習，落后一大步”的狀態，所以，平時的工作中，必須嚴格要求自己，努力學習各種新業務，新知識，時時給自己充電，我們的業務熟練了，給客戶辦業務也就更加快捷高效，讓客戶更加滿意。

　　三、堅持合規操作，有效防范風險

　　作為臨柜人員，在工作中，除了用心的為客戶微笑服務，還必須把防范風險放在首位。秉著為客戶負責的態度，對有匯款要求的客戶總是“多問一句，多解釋一句”，并告知各種詐騙手段和慣用術語，提醒儲戶辨識，把好客戶匯款的`最后一道關。我用金融從業人員的責任心和敏銳的觀察力阻止了多起金融詐騙案件的發生。11月初，一名中年男子拿著臨時身份證來柜臺辦卡，辦理過程中，我注意到他邊打電話邊詢問，像是被人指使，等客戶通完電話，我假裝聊天詢問他辦卡用途，通過聊天得知車輛保險公司要給他退保，讓他提供卡號戶名，并轉入一定數額的保證金。得知情況，我立即把這類詐騙的模式告訴他，并普及了其他的金融詐騙類型，成功阻止了這起案件的發生。

　　服務無小事，作為一名柜面服務人員，我代表的不僅僅是自己，更是建行的形象大使，在未來的工作中，我保證在崗在位在狀態，有責有為有擔當，憑良心從業，用誠心共事，和大家一道努力，為建行的改革發展添磚加瓦，百尺竿頭，更進一步，再創新佳績，做出新的貢獻！

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 18

　　11名員工，9名是女性。在中國工商銀行xxx分行xxx支行營業室，幾近清一色的女員工以柔肩挑重任，她們愛崗敬業、無私奉獻，彰顯著“責任、獨立、奉獻”的價值觀；她們以耐心細致的工作態度，貢獻著柔弱而不凡的力量；她們用出色的業績展示了xxx銀行業巾幗女將的颯爽英姿。

　　近日，中國工商銀行xxx分行xxx支行營業室榮獲xxx市“巾幗文明崗”。沉甸甸的榮譽背后是這支隊伍默默地堅守與付出，她們在平凡的崗位創造著不平凡的業績，展示了工商巾幗風采。

　　貼心服務傳遞工行溫情

　　近日，該支行營業室現金區3號窗口來了一位神色焦急的老年人。客服經理xxx熱情招呼老人坐好，詢問老人需要辦理什么業務。老人十分焦急地說“：我有一張定期存單找不到了，那可是我近一年來省吃儉用積攢下來的辛苦錢，如果丟失，那可就麻煩了。”由于天氣寒冷，加之情緒激動，老人的聲音有些顫抖。

　　了解到情況后，xxx請廳堂服務人員為老人端來一杯熱水，讓老人不要著急慢慢說。她一邊耐心地聽著老人訴說，一邊根據老人遞交的身份證迅速進行了相關查詢。她查詢到老人確有一張定期存單，還沒有到期，尚未被支取。和老人核對過存單要素后，xxx安撫老人說：“錢還在呢，您放心好了！”并快速為該張存單辦理了掛失補單。新存單交到老人手里時，老人連聲夸贊xxx“：這個閨女可真好！”質樸的.話語中流露出的是對工作人員深深感激與信任。

　　像這樣用熱心、用心、耐心，細心為客戶服務并贏得贊譽的事例，xxx幾乎每天都會遇到。

　　據了解，支行營業室始終用真心取得客戶滿意，用服務傳遞銀行溫情，積極為廣大客戶提供熱情周到的服務，用實際行動贏得了良好的企業形象和社會口碑。

　　苦練內功為百姓貢獻熱血

　　多年來，支行營業室鐵娘子們以實現“客戶百分之百滿意”為服務目標，以規范經營、防范風險為前提，以發展為主線，用心擴展市場、培育客戶，并將有關服務要求、員工管理、安全保障等具體要求在規章制度中說明，時刻把客戶的利益放在心上，努力想客戶所想、急客戶所急，誠心誠意辦實事，讓客戶來到銀行就有親切、溫馨的體驗。

　　營業室的鐵娘子們主動請纓，承擔了客戶引導、會辦、營銷等各項工作，充分發揮了巾幗先進模范的示范引領作用。唯有苦練內功，才能精準履行職責。支行營業室的鐵娘子們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物甚至室內物品擺放等日常小事，都嚴格按照規范化管理的標準嚴格要求、常抓不懈，舍小家為大家，高標準、嚴要求、高質量完成了省市行下達的一項項工作任務、業績指標。

　　在堅守陣地的同時，支行營業室鐵娘子們在各項活動和比賽中，積極拼搏進取，力圖打造多彩工行“幸福人”。支行營業室憑借優質的服務和煥然一新的環境得到了社會各界的進一步認可，品牌形象進一步提升，在環境、服務等方面收獲廣大客戶的一致好評，真正做到了“您身邊的銀行、可信賴的銀行”。

　　追夢路上“她風景”綻放最美年華

　　采訪中，記者了解到，支行營業室鐵娘子們成立巾幗服務小隊，先后開展了各項志愿服務活動，奉獻自己的愛心，傳遞了正能量；她們以廳堂三尺為講堂，成立“微沙龍”“文明城市模范小課堂”，宣傳工行優質產品為先，穿插宣傳愛國、敬業、誠信、友善等道德模范和xxx好人，營造寓教于樂，活潑善學的氛圍，提升了自身和到店客戶的思想道德修養和文明素質。

　　經過多年的努力和拼搏，支行營業室巾幗女將在平凡的三尺柜臺上干出了不平凡的成績，辛勤和汗水凝聚成了各項榮耀。

　　近年來，支行營業室先后被評為總行級“青年文明號”、省銀行業協會“省級規范服務示范窗口單位”，并獲得xxx市“十佳安全文明服務網點”等榮譽稱號。

　　她們只是xxx工行“她”力量的一個縮影。中國工商銀行xxx分行“她風景”以實際行動詮釋勞模精神，勇敢撐起“半邊天”的責任與擔當。

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 19

　　農行xx市支行營業部現有員工20人，其中女員工12人，占比60%，領導干部有5人，其中女同志有3人。正是這樣一支以娘子軍為主力的特色隊伍，在業務上精益求精、兢兢業業，用女性的剛強、柔韌和細心贏得廣大客戶的信賴和好評，展現著新時代婦女的新形象。在她們的共同努力下，農行xx市支行營業部各種榮譽接踵而來，先后榮獲中國銀行同業公會“三星級網點”、江門金融系統市級“青年文明號”、江門銀行業十佳示范單位、“中國農業銀行先鋒號”、中國農業銀行廣東省分行“先進基層黨組織”、中國農業銀行江門分行“十強網點”等集體獎項，并在2018年成功創建了“xx市巾幗文明崗”。

　　一、立足服務，塑造專業形象

　　一是加大設施投入，滿足服務需求。在營業網點設立客戶自助區、產品體驗區、服務智能區、等候區和貴賓區，并配置直撥自助電話、手機加油站等便民設施。二是強化機制建設，提升服務水準。結合班前會機制，強化禮儀培訓，開展服務質量考核，塑造星級服務。三是完善監督機制，改善服務方式。設立意見箱、回音壁、評價系統等，從內部質量考核到外部滿意度調查，逐步提升服務水準。四是開展便民活動，推進特色服務。為企事業單位員工、偏遠地區、行動不便等特殊客戶群體提供上門服務，得到了客戶的廣泛贊譽。

　　二、立足技能，樹立標桿榜樣

　　一是抓思想教育。以“兩學一做”為抓手，開展“四自教育”、職業道德、家庭美德等學習教育活動，帶動員工的學習熱情，強化服務群眾意識。二是抓業務學習。積極開展業務培訓、崗位練兵等“創先爭優”活動，提高員工知識水平和業務技能，實現崗位考試通過率100%。同時，積極落實“一先兩優”表彰、中層干部崗位人才培養計劃，先后有2名優秀女青年提拔為中層干部。

　　三、立足文化，創建優質團隊

　　農行xx市支行營業部始終注重文化建設，在女性員工中倡導大局意識。一是重視團隊建設，先后組建“青年突擊隊”、“讀書俱樂部”，幫助員工規劃職業生涯道路；二是以家訪、談心的形式了解員工的困難困惑，積極幫助員工解決在工作生活中的.實際困難；三是豐富員工的業余文化生活，組織開展登高、燒烤、郊游、瑜伽、文藝表演等文化活動，得到上級行的充分肯定。

　　四、立足創效，拼搶市場業績

　　農行xx市支行營業部以考核定方向，明確目標任務，創新“立足大堂、贏在系統”的營銷模式，不斷向外拓展業務。近幾年，每年的存款增量、代理保險銷量等指標均超額完成支行下達的任務，20xx年農行xx市支行營業部保險中收、保單件數、信用卡發卡及有效新增等重點指標位居江門分行第一。

　　五、立足奉獻，承擔社會責任

　　一是立足“服務三農”。積極配合市婦聯推動全市支持婦女小額擔保貸款工作，近年來已為255戶婦女創業能手發放創業貸款，促進婦女創業就業、增收致富。二是落實“普惠金融”。深入農村、學校等開展反假幣、反電信詐騙等金融知識宣傳，并邀請學生參加“普惠金融”夏令營活動，營造“平安金融平安江門”氛圍。三是開展“公益活動”。成立志愿服務隊，開展打掃街道、植樹、助學扶貧、結對幫扶等義工活動，為創建文明江門貢獻積極力量。

　　巾幗心系行，建功新時代。在今后的工作中，農行xx市支行營業部將繼續發揮奮發有為的進取精神，以巾幗之美、巾幗之智回饋社會，為創建一流服務窗口而奮斗！

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 20

　　xx農村商業銀行芙蓉支行積極響應全國婦聯“巾幗創新業”號召，深入開展“巾幗文明崗”創建活動，根據女子銀行的特點，芙蓉支行制定了創建活動計劃、工作目標與實施措施，成立了由支行行長任組長，黨員、團員參加的創建工作小組，要求全行員工積極參與，群策群力，力爭把創建工作做精做細。創建活動年初有計劃、有安排、有布置，平時有檢查、有記錄，年終有督查、有總結。

　　抓好員工素質培養

　　提高隊伍建設水平

　　芙蓉支行經常開展以職業道德、社會公德、家庭美德為主要內容的服務行為規范性教育，引導員工樹立“爭先創優”“講奉獻”“巾幗不讓須眉”三個意識。員工經常主動犧牲節假日加班加點，無怨無悔。

　　在創建活動中，芙蓉支行十分重視全員綜合業務素質的培養。系統地開展以學文化、學業務、學法律為內容的多種教育，并鼓勵員工利用業余時間自學成才；常年抓崗位技能練兵，切實提高崗位技能水平。近年來，該支行獲得了較多的榮譽。

　　積極優化營業環境

　　努力提升服務效能

　　完善服務功能，配齊便民設施。作為一家女子銀行，芙蓉支行處處彰顯著與眾不同的`個性風格。以紅色主基調裝修的外墻面格外醒目，大廳整體裝修凸顯了溫馨的女性基調。柜臺內清一色的年輕女性員工儀表大方、著裝統一、服務規范，讓顧客感到如沐春風、溫馨似家。

　　注重一言一行，規范服務行為。芙蓉支行精心打造的“溫馨、誠心、細心、耐心”特色服務為客戶帶來了舒心的、文明的金融服務體驗。在日常工作中，女員工們始終堅持“五個一”的標準，客戶只要一踏進大廳就可以聽到親切的問候聲，大戶小戶一樣接待，大幣小幣一樣辦理，是否相識一樣熱情，對待表揚批評一樣虛心接受。真正做到來有問聲、問有答聲、去有送聲、服務不周有歉聲、協助工作有謝聲。

　　創新服務機制，提升服務效能。近年來，芙蓉支行著重打造“四大超越”服務文化。超越柜臺：服務不僅僅局限柜臺內，為客戶提供上門服務等；超越時空：服務不受8小時工作時間和地理區域的限制，哪里有客戶，哪里就有我們的服務；超越內涵：服務不僅僅停留在銀行的業務范圍，大到為客戶經營出謀劃策，小到為客戶幫忙處理家庭瑣事，客戶的需要就是服務內容；超越自我：服務以顧客滿意為基礎，沒有最好，只有更好。芙蓉支行針對女性提供與時俱進的金融服務，與美容、購物、健身、家居、珠寶首飾等專業服務機構聯手推出針對女性審美、藝術和消費習慣的增值服務，包括為女性客戶提供生活、服飾、儀容、藝術等建議和社交活動。

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 21

　　xx農商銀行運行管理部作為xx農商銀行總行管理部門之一，負責全行網點的運行管理工作。部門共有員工11名，女性職工占比63.64%。她們共同帶領全行柜面服務團隊不斷提升業務技能與服務水平。部門提出“服務為本，優質運營，高效執行，穩健致遠”的服務承諾，承諾為基層網點提供高效服務，也承諾帶領柜面團隊為廣大社會公眾提供文明、優質的服務，將“巾幗文明崗”的創建工作融入到日常工作中。

　　爭創優先，做運營管理典范

　　xx農商銀行運行管理部始終以高標準嚴格管理，用滿腔熱血和真誠實現著她們的人生價值，打造一支素養高、服務佳、有活力銀行柜面服務隊伍。在各項考核中，均取得了優異的成績，引領廣大婦女職工走在行業前列，演繹巾幗職業風采。

　　近年來，在運行管理部的帶領下，全行柜面業務效率、業務質量均居全省農信系統前茅。其中事后監督業務自xx年上線以來長期位居全省首位，遠程授權業務連續三年排名全省前三，綜合會計質量評估得到全省最高等級2A級。在監管考評方面也位居全市金融機構前列，近三年來人民幣流通工作、反洗錢工作均得到A級的最高評級結果。此外，xxx年、x年、xxxx年已連續三年獲得全行先進集體/單位稱號。

　　服務為本，打造有溫度的銀行

　　xx農商銀行運行管理部充分發揮女性特有的溫柔、耐心、熱情、細致，將“有溫度、有態度”的服務理念對外傳遞給廣大客戶，對內傳達給全行員工。

　　面向社會公眾，她們通過提高團隊服務水平、組織廳堂活動，用心把有溫度的服務傳送給每個踏入農商大門的客戶。組織舉行廳堂微沙龍，定期在網點組織金融知識、產品信息、健康知識等內容的宣講，讓社會公眾尤其是薄弱人群都能掌握基本的金融常識；組織舉行節日廳堂活動、“客戶生日主題日”活動等，如婦女節“關愛婦女溫暖同行”廳堂活動、“愛在心中，感恩更美”母親節廳堂活動以及兒童節、教師節等多場節日活動。

　　面向行內，她們定期組織婦女職工活動，加強員工凝聚力，讓員工感受到“家銀行”的氛圍。組織了“月圓中秋，情系農商”手工藝品制作活動、組織了“愛在心中，感恩更美”親子野餐活動、“品清雅茶香，享舒適生活”茶藝活動等多場員工活動。讓員工在活動中拉進親子關系、感受文化之美、提升自我素養，以更自信、更活力的狀態投入到工作、家庭生活中。

　　弘揚服務文化，展現禮儀風采

　　xx農商銀行運行管理部始終堅持弘揚服務文化，提升員工服務意識與服務水平，多次舉辦服務禮儀培訓、服務競賽。xx年，組織了以“服務沒有起點，滿意沒有終點”為主題的服務禮儀大賽，活動以禮儀表演與服務展示形式相結合，包括服務禮儀的“彬彬有禮”展示、服務情景的“禮儀風華”模擬、服務廳堂的.“服務在心”營銷，充分展示了柜面女性服務隊伍的職業風采與活力，得到了廣大公眾的關注與肯定。

　　“舊日已展千重錦，來日再進百尺桿”，xx農商銀行運行管理部將帶領全行女職工以更加振奮的精神、更加頑強的毅力，更加務實的作風，奮力拼搏，不斷為提高金融服務水平、提升公眾金融知識普及率貢獻半邊天力量。

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 22

　　xx銀行xx支行立足“xx人民自己的銀行”的發展定位，履行政府銀行職能與支持地方經濟發展并肩前行，注重完善服務功能與優化服務環境同步發展，創新服務理念與提升服務質量協同發力，贏得了社會各界的高度贊揚和客戶的信任。

　　作為金融服務窗口單位，支行60%以上都是女員工，行長荊俊同志身先士卒、率先垂范，帶領所有女員工以“巾幗不讓須眉”的昂揚斗志，從籌建開始，在一無所有的情況下，一面操辦支行裝修、以及各類證照的辦理登記，一面在極其困難的情況下拓展銀行業務。

　　xx年6月xx支行開業后，她更是帶領大家上下一心團結奮進、務實苦干，大力拓展業務努力完成任務，強化內控管理確保安全運營，注重人才培養輸送業務骨干，激發潛能營造充滿正能量的工作氛圍，提升服務水平樹立xx銀行的品牌形象。支行女員工年齡大多在30歲左右，充滿朝氣與活力，政治素質良好，業務素質過硬，工作嚴肅認真。她們急客戶之所急，想客戶之所想，以女性的`細心與溫情，為前來辦理業務的客戶提供熱情周到的服務，從客戶進門開始，“您好，請問您需要辦理什么業務？”到把客戶送出門，“感謝您選擇xx銀行，再見”，陽光般的微笑始終掛在她們的臉上。有時辦理業務的人多，有些客戶等得不耐煩，有抱怨，發牢騷，她們就耐心地解釋安撫，文明優質的服務，贏得了廣大客戶的口碑和一致好評，支行多位女員工先后被評為“金牌柜員”、“服務標兵”和“技能標兵”。

　　經過幾年業務發展，支行業務規模不斷壯大，同業排名位居縣域第二，截至xx年末，xx支行一般性存款余額12.1億元，貸款余額8.2億元。在行長荊俊的帶領下，支行各項業務指標在酒泉分行16家網點中連續多年排名前列，內控機制完善有效，經營管理特色鮮明，行風行貌向上向好，支行連續多年被分行評為“先進集體”，被縣委縣政府評為“優秀駐金位”和“支持非公經濟發展先進單位”，荊俊個人連續四年被總行評為“先進工作者”，成為全行員工的榜樣。

　　成績屬于過去，奮斗贏得未來，拼搏的人生最精彩。她們將一如以往地在本職崗位上踏實工作，奮力作為，只爭朝夕，不負韶華，在支行發展壯大的同時實現自身的價值。

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 23

　　工商銀行xxx分行xxx支行，現有員工7人，其中女員工6人，大專以上學歷7人，中共黨員1人，是一個年富力強，團結拼搏，開拓進取、敢打硬仗的團隊，我們秉承“打造一流班子，建設一流隊伍，創造一流業績”的理念，近年來，在市行和市婦聯的支持和指導下，在支行黨總支的正確領導下，緊扣業務發展主題，積極實施女職工“半邊天”作用，“以服務創新特色，業務拓展特色，技能素質特色”續寫“巾幗文明崗”篇章，贏得了各方的高度贊揚和客戶的信任，市場競爭力不斷提高，截止9月底，較年初增長6562萬元，優質客戶凈增7123戶，為全行各項業務的發展做出了突出的貢獻，受到行領導的表揚與肯定。

　　以人為本提高素質，樹立工行形象

　　在工作中強化服務意識，提高自身素質和服務質量，以女性的細心與溫情，為前來辦理業務的客戶帶來片片溫馨，急人之所急，想人之所想，待人似待已，服務熱情周到，每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養，積累專業知識，充分展示新時期，新形勢下女性的良好形象。

　　開拓創新努力進取，創造新的輝煌

　　xxx的全體員工，本著“創新發展、爭創一流”的工作精神，扎扎實實做了大量工作，網點激勵機制方面的措施更加細化，也分階段制定了各種勞動競賽辦法，真正體現了“多勞多得”和“誰營銷、誰受益”，最大程度地調動了員工積極性。同時開展爭當網點“服務明星”和“營銷能手”的.活動，為搞好窗口服務，在員工中開展此活動，并給予相應的考核加分，營造了人人爭當先進，個個爭當明星的良好氛圍。

　　遵章守制，強化內控管理促營銷

　　xxx支行始終堅持“業務發展制度先行”的理念，堅持依法合規經營，嚴格落實各項業務規章制度，強化內控管理，扎實做好“兩遏制、兩加強”工作，建章立制，把內控管理貫穿于業務營銷和賬務處理的全過程，為此全行員工加強學習、提高業務素質，管理人員認真履職、強化日常管理，抓好各項制度落實，既做好員工的日常行為排查，又對業務風險點認真把關，及時消除風險隱患，確保所辦業務零差錯、零風險，網點的內控管理水平明顯提高，更好地促進了業務發展。

　　在今后的工作中，xxx支行將繼續以追求卓越服務、打造精品銀行為發展目標，不斷增強女職工提高素質、巾幗建功的積極性，以爭創一流、攻堅克難的發展銳氣，砥礪奮進，在轉型創新的金融浪潮中揚帆遠航，再創輝煌。

　　銀行巾幗文明崗事跡材料 24

　　是我行優質文明服務的窗口，是我行辦理存款、取款、銀行卡、代理保險、發放貸款、等業務的結算中心。幾年來以優質高效的服務，贏得了當地黨政機關、企事業單位及個體工商戶、當地居民的認可和好評。幾年來，中國農業銀行庫倫xxx支行營業部先后被上級行評選為業務規范化達標單位、青年文明號、十佳服務窗口、優質服務標兵單位等榮譽稱號。在爭創巾幗文明崗活動中，中國農業銀行庫倫xxx支行及全行員工都做出了積極的努力。

　　xxx支行現有員工11人，其中：女性職工占8人，占員工總數的72%，是一個年富力強、團結拼搏、開拓進取、敢打硬仗的團隊。近年來，xxx支行在市（旗）總工會的.支持和指導下，在總行黨委的領導下，認真履行組織職能，努力開展好職責范圍的各項女職工工作，在維護女職工的政治、經濟、社會、文化、家庭等方面權益上發揮了積極作用，切實為全行經濟工作的順利運行打好基礎。庫倫農行xxx支行正以創建通遼市巾幗文明崗為契機，把加強優質文明服務工作貫穿于業務經營始終。作為農村普惠金融的主力軍，庫倫農行面對轄區群眾不斷增長的金融服務需求，堅持做客戶貼心人，踐行服務承諾，以強素質、綻放鏗鏘玫瑰來提供優質服務。xxx支行一直堅持進村入企宣傳金融知識，解答業務問題，將窗口前移為客戶提供優質金融服務，為行動不便的客戶提供上門服務，以實際行動貫徹與客戶“親為一家”的服務理念，有效提升了我們農行的社會影響力。支行還組織了“巾幗志愿服務隊”，網點前臺窗口職工隨即三農客戶經理攜移動終端下鄉為農戶辦理業務及發放惠農貸款，為轄內5萬余人提供金融服務。

　　截止到xx年2月10日，各項存款余額達37717萬元，其中：儲蓄存款余額31658萬元；對公存款余額6059萬元。“把平凡的事做好也就不平凡，把簡單的事做好也就不簡單”。當表彰、獎勵、鮮花、掌聲紛至踏來的時候，她們力足自己的本職崗位，刻苦鉆研，拼搏進取，發揚“有理想、有道德、有文化、有紀律”和“自尊、自信、自立、自強”的精神，熟練掌握業務技能，愛崗敬業，誠實守信，優質服務，團結協作，在工作中做出突出的貢獻，繼續書寫屬于自己的青春樂章。

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