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商場實習報告

時間:2023-08-27 09:30:16 實習報告 我要投稿

【優選】商場實習報告

  隨著個人的文明素養不斷提升,報告使用的次數愈發增長,通常情況下,報告的內容含量大、篇幅較長。那么報告應該怎么寫才合適呢?以下是小編為大家整理的商場實習報告,僅供參考,大家一起來看看吧。

【優選】商場實習報告

  實習是一個合格大學生必須擁有的一段經歷,它讓我們在實踐中了解社會,讓我們學到很多在課堂上根本學不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下了基礎。為了能把專業理論知識和實踐結合,對營銷零售知識有一個系統的感性認識,了解企業如何讓自己的產品銷售到消費者的手中,讓自己的產品在市場上取得一席之地。學院安排了我們專業在本學期第十三周進行實習。

  一、實習的目的

  本次實習的目的在于加強對營銷管理知識的理解,完善自己的知識理論體系,可以直接觀察感受企業的銷售過程,學習實踐知識,同時進一步加深對理論知識的了解,是理論與實踐的相結合。一般來說,學校的生活環境與社會的工作環境存在很大差距,學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能,社會主要注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂的理論知識外,還要增強自己的實踐能力,通過實習活動,鍛煉分析問題的能力,培養認真、嚴謹的工作作風,為就業和將來的工作提供一些寶貴的實踐經驗。

  二、實習時間:

  20xx年5月12日/20xx年5月16日

  三、實習方式:

  采用企業參觀和內部高管介紹相結合的方式

  四、實習地點:

  實習地點簡介:

  廣百百貨北京路店:位于廣州市繁華的北京路商業街,1991年2月8日開業,是廣百百貨旗艦店。繼廣百股份有限公司20xx年4月份正式成立后,5月1日,與廣百大廈層層連通的廣百新翼落成新張,構建成現代百貨公司,并集購物、飲食于一體,百貨經營面積擴大至6.63萬平方米。一至九層由廣百股份公司統一布局、統一策劃、統一管理,建有全市百貨公司中規模最大的高科技家電會展中心、運動城、珠寶城、名鞋之都、“現代街市”形式的大型超市、高檔食府,國內第一個空中停車場等設施,連續十多年榮獲廣州市單間零售大店銷售第一。正佳廣場:坐落于南中國最繁華的商業圣地--廣州市天河路228號,正佳廣場占地面積57000平方米,總建筑面積4xxx平方米,總投資40億元人民幣。其中購物中心面積300000平方米,地上7層,地下2層半;西塔樓是48層超五星級酒店;東塔樓為25層超甲級寫字樓,總車位1500個。以體驗式主題購為設計定位的正佳廣場,是當今中國最大的完全貫徹“體驗式消費”模式、集零售、休閑、娛樂、餐飲、會展、康體、旅游及商務于一體的現代化購物中心之一。正佳廣場率先引進世界先進的體驗經濟模式,將購物與“體驗”融合,并以超前時代三十年的商業規劃,成就了“亞洲首席體驗式購物樂園”的地位,成為與拉斯維加斯、紐約第五街、東京銀座并肩的體驗經濟巨人,是當今世界第五、亞洲第一購物中心典范。

  五、實習內容與過程:

  (一)參觀廣百百貨。20xx年5月12日早上,在潘春蘭老師的帶領下,我們小組十點半到達廣州市北京路廣百百貨門口集中,待老師交代完注意事項和參觀實習重點之后,我們小組成員就有目的地對廣百商場進行了參觀。重點圍繞商品放、服務人員、門店設計等與零售相關的知識點進行了重點的觀察。

  (二)參觀正佳廣場。20xx年5月16日早上,在潘春蘭和路媛媛兩位老師的帶領下,我們來到了正佳廣場進行參觀。第一環節是友誼商店總部的人力部經理為我們介紹友誼商店的歷史、發展戰略、文化等方面的內容和正佳廣場的高管介紹正佳廣場的定位、發展戰略、管理戰略以及今后的發展愿景等,另外,正佳集團的副總裁對于我們不明白的地方也給我們進行了一一解疑。第二環節是我們分散對正佳廣場進行內部自由參觀。我們重點圍繞商場設計、商品擺放、服務人員、門店設計、導客指示等與零售相關的知識點進行了重點的觀察。

  六、實習體會和收獲:

  我們進行參觀實習的主要目的是提高我們的見聞,通過認真觀察和了解,學會用我們所學知識進行分析,提出自己的看法。在進行參觀之前總覺得沒什么意思,因為以前也去逛過,沒什么特別的感觸。但這次進行參觀后,才發現許多新鮮的東西,沒有學過、見過的東西,只是以前沒有細心觀察并沒有發現。只要我們用發現的眼光去觀察,把我們所學的知識與所觀察到的東西相結合,認真的對比,這樣就取得了良好的效果。在商場的參觀考察中,身體雖然感覺很累,但是接觸到了許多新鮮的東西,擴大了我的視野以及提高了我對所學知識的運用。通過參觀觀察,我發現從宏觀上來說,任何一家企業都必須對自己有一個清晰的定位,并根據自己的定位制定與之相匹配的經營戰略。另外,每一家企業要想獲得成功,必須要擁有自身與眾不同的企業文化,因為企業文化是滲透到企業的各個方面的一種無形的競爭力。再者,一個企業要想發展得好,必須要選好自己的合作伙伴,要選擇有品質、有質量的品牌加盟。從微觀上來說,作為零售百貨也好,綜合商場也好,都必須選好自己的店址,能否擁有好的地理位置將決定自己能否生存的下去。其次,商場布局是否合理、功能規劃是否科學也對企業發展有著重要作用。最后就是商場的商品質量是否可靠、服務是否到位以及其他配套設施是否齊全。以上這些就是我這次參觀實習的見聞,雖然我們參觀實習的時間比較短暫,看的不是那么透徹,分析的也不是那么好,但我覺得卻學到了很多東西,能把書本上的理論知識對照實際來看,在實際觀察中加深對理論知識的認識,很大程度地豐富了參觀經驗,增加了生活閱歷,也增長了見聞見識,鍛煉和提升了各方面能力和素質,同時也了解了一些關于商品的價格,思考了一些關于營銷零售方面的問題。

  七、實習總結:

  實習的時間雖然不長,但是我非常珍惜這次實習機會,在有限的時間里加深了我對零售知識的了解,找出自身的不足。這次參觀實習,我總結出以下幾點:

  第一,精神狀態的準備。在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態,就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到他人,因為顧客在看產品的時候,我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷售人員素質的提高也是產品提升的一個重要標志。第二,專業知識的準備。在接待顧客的時候,由于我們的銷售人員是直接面對顧客,如果我們對產品的知識不熟悉,在顧客詢問性能或產品的相關事項時我們不能很好的介紹,就是那么一點小小的產品知識,如果我們的銷售人員回答不了,顧客可能就不會購買該產品。

  第三,對顧客的準備。當我們了解了相關的產品知識的時候,就是我們掌握了銷售的第一步,精神狀態的表現還從我們的儀容儀表中表現出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到自己被尊重,被重視。另外,只有我們對一種輕松休閑的購物環境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合顧客的產品。第四,商品的擺放。商品的擺放是否科學合理,直接影響到消費者對商品的直觀印象,例如,消費者第一眼看到的商品則印象更深刻,感覺更可靠。另外,如果擺放在顧客更容易接觸到的地方,則顧客更愿意去了解該商品。在這兩天的參觀實習中,我的感觸頗深。以前總將自己的眼光局限在很小的空間里,現在才知道自己是多么短淺,總認為營銷就是將產品推銷出去,從來沒有去想銷售的方法與策略,這次的實習我深深明白到銷售的重要性和艱難性,根本不是想象的那樣簡單。它使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要,但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

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