外貿業務員實習月總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起來學習寫總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的外貿業務員實習月總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　在美麗的杭州四月，我有幸加入了一家嶄新充滿活力的企業——xx國際貿易有限公司，成為了這個大家庭中普通的一員。作為客戶服務工作的使者，我將傳遞快樂和滿足。感謝xxx給予我這次工作機會，也是我大學畢業后踏入社會的第一份工作。您的支持和信任讓我有機會追尋自己的夢想，并不斷拓展我的才華。

　　懷揣著對未來的美好憧憬和希望，我踏上了全新的征程，邁向了一份平凡但不平庸的工作——成為了A群杭州區的業務員。時間過得飛快，轉眼間已經過去了三個月。回想起這三個月里的所經歷的種種，既有成功帶來的喜悅，也有傷心往事的陰影。有時我在煙霧彌漫的房間里發呆，有時我在深夜默默學習，這些經歷仿佛是人生的一個縮影，讓我難以忘懷。生活變得緊張而有序，但既然選擇了這條路，我會堅持到底！

　　在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，我受到了充分的包容、支持和幫助。通過自己的不懈努力，我已逐漸適應了周圍的生活和工作環境，并逐漸進入了工作狀態。同時，我也深刻感受到了領導和同事們“海納百川”的胸懷，以及“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪情壯志，還體會到了他們的執著和堅定。對于有機會成為團隊的一員，我感到非常驚喜和榮幸。

　　在這段過程中，我分三個階段來總結我這三個月來的工作。

　　一、萌芽階段

　　在這期間，我主要熟悉公司的日常工作流程，了解各部門銷售的產品以及對產品的知識培訓。例如，在4月6日至9日，公司安排了專業講師為我們進行了香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希可兒等品牌的專業知識培訓。通過這次培訓，我熟悉了每個品牌的來源、產品特性、明星產品的亮點、品牌定位和產品定位，還了解了公司提供給客戶的各種推廣模式和促銷模式。起初我對化妝品行業一無所知，連三個化妝品品牌都說不出來，但通過四天的培訓，我已經能夠說出二十個以上的品牌了。這次培訓讓我對這個行業充滿了信心，相信我的選擇是正確的。隨后，在4月12日至13日，我有幸參加了公司20xx年第一季度營運大會。在這個大會上，我迅速地融入了公司這個大家庭，并學到了以前從未接觸過的知識。尤其讓我感激的是我們的陳課長，晚上甚至凌晨會議結束后，他還親自來我們的房間與我們溝通，分享他的工作經驗以及剛進入這個行業時的心理變化。他給予了我們空前的解放和安慰，我非常感謝他！接著，我們開始下市場，每個人都去自己指定的市場開展工作，我們所謂的開發新客戶。

　　剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負責人，把這些情況告訴主管，和一些有經驗的同事，使我找到了方向。多么希望身邊有個比較有經驗的同事或者領導能帶著我一起下市場，開發市場，使自己的工作能更好更快的開展。因為在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領導和一些有經驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會向主管和自己部門以及其他部門的老業務員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。

　　二、成長階段

　　通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導和自己的總結，讓我對工作更有了明確的方向和明確的 工作計劃 。方向是有了，工作的計劃也有了，接著就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業知識的不足和服務質量的有待提高，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自己的專業知識，提升自己的服務質量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務于客戶。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

　　我現在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結合公司的產品和公司的運作模式，給客戶制定相關的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優質的服務，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發，開發市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的了解，和相關資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，原本自己認為這樣的流程一步一步下來就會成功，我談了一個客戶，發現她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認可了我們的優質服務。產品、方案、服務都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。心里深受打擊，自己跟了半個多月的客戶，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區了信心，對公司也失去了信心。

　　成功者肯定有方法“失敗者肯定有原因，讓我自己的腦子變得非常的清醒”失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細的總結。發現的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準備工作，在這次失敗的過程中。我得到了深刻的教訓，也得出一些銷售以及成交的經驗，我覺得，在這個階段過程中。像我們剛進入這個行業的業務員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當時情況，還要向一些老的業務員溝通，分享他們的經驗，給與自己的各方能力得以一定的提升，還有一點最關鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結。不斷的總結，總結出一套真正屬于自己的工作方式。

　　三、成熟階段

　　通過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練，對產品專業知識的掌握，市場的開發和布控，以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。

　　通過領導和同事的幫助，臨安女主角已順利成交，6月8日正式啟動。在這過程，前期的準備工作，客戶資料公司系統的錄進、客戶的打款時間以及數額、美導的下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客戶需要的活動方案等等，這些我心里都要非常的清晰。鑒于此，我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次，還要做好后期的服務和客情，就需要經常的回訪。因為回訪首先可以提高業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢?

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