電子商務頂崗實習總結范文
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編整理的電子商務頂崗實習總結范文，希望對大家有所幫助。
電子商務頂崗實習總結范文1
一、實習目的
在畢業前，通過一段時間的實習，對本專業的知識能有系統的了解，并能有更深刻的認識。也希望能在實習期間對以后的工作有較好的心理準備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的工作規劃。
二、實習內容
1. 培訓
最初我們有為期三天的基本培訓，了解工作的公司的規章制度，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規章與制度進行了解，熟悉公司的工作環境和同事們。第二天了解網絡拍賣的相關規則與流程，熟悉幾個訪問量比較大的網站的產品上傳方式，并設計出具有針對性的“自我介紹”或“關于我”，不僅要有對不同網站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現公司的產品，吸引顧客。第三天是基本培訓的最后一天，開始申請賬號，著手上傳產品。在這一階段要注意產品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要注意賣場的選擇，產品不同，上傳的賣場不同，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下�；旧先斓呐嘤柺冶容^辛苦的，因為自己要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。
2 .兩個月的實習(即我的工作經歷)
在為期兩個月的實習中，主要分為兩個階段。
第一階段：了解和鞏固培訓知識。在開始的半個月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為培訓時只是對上傳產品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開始和顧客溝通時是有區別的.，關鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉，而且盡力為了讓我們快些適應工作環境，加大我們的工作量。給我們的聯系顧客的賬號都是已經有一定客源的，所以會有售后的客戶服務問題，老顧客詢問的問題�？傊�，在工作時，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。經常會挨罵。心里還有點委屈有點沮喪。覺得都快畢業了，連這基本的工作都做不好，以后怎么辦。不過還好，帶我們的師兄很耐心，也很細心，會很認真的給我們指導，這是我感到很高興的。他還會叫我們一些快速上傳產品的方法，和多個顧客聊天的技巧。很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。
第二階段：再剩下的時間里，主要是增加業績的問題。在我們熟悉基本的操作后，經理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客，需要我們自己尋找顧客。開始的一星期是最難熬的，因為新通訊賬號的關系，我們要不停地上傳產品，并且要在對的時間，對的地方上對的產品，只有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客。上傳的產品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西。所以在那段時間我經常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點，如果遇到比較難纏的顧客，還會經常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累。不過還好，只是身體上的，精神還可以。在這段時間過后有了一定的顧客，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯系，還要處理好售中、售后的服務，和派件部門處理好相關的事情。我想我應該是打不死的萬年小強，精神一直很好，這份工作做得很順手。不過還要感謝師兄的耐心指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它。
這就是我工作的簡單經歷，簡單而充實，我從中學到了很多。
電子商務頂崗實習總結范文2
三周的電子商務技能抽測實訓已經結束了。實訓時間雖然是三周時間，但是總感覺才是一周前的事情。老師給我們布置的任務非常豐富，但是我們并沒有全部去認真的去做完。每做一次不同的題型，總讓自己的專業知識多一個了解。接觸后才發現，原來我們還有這么多內容還是不知道的。所以說，我覺得三周的時間根本不足夠讓我們掌握更多的知識。畢竟，我們電子商務專業所涉及的專業知識不只是這么冰山一角。此次實訓，讓我們感覺了亟待補充自己能力的沖動�？上嵱枙r間如此短暫，只能感嘆可惜！
整個實訓過程分為了兩個階段。第一階段是在雙節之前，又兩周時間，老師把所有的電子商務技能抽測的所要涉及的內容給我們布置與指導；第二階段就是國慶之后了，這次是一周時間，在這一周的時間里我們主要的任務就是熟悉與鞏固實訓指導老師給我們布置的任務。時間規劃上面也是相當合理的。每天都有每天不同的任務。
整個實訓過程，老師給我們布置的項目包括八項：網站內容策劃與信息編輯、網站（店）頁面美化試題、網店商品信息編輯、搜索引擎推廣、售前客戶服務與管理、售后客戶服務與管理、聯盟廣告推廣、電子商務平臺站內推廣。這些內容，有很多是我們以前都沒有接觸過的，所以說，我們在實訓的同時也是在學習的過程。老師鼓勵我們自己去摸索與探究。畢竟電子商務這個專業發展的速度也是很快的，其中更新的內容我們也沒有單一的答案去約束他。每一天實訓都是一天勝利的收獲。
這次的實訓就從第一天來說就有點不大不小的困難。首先相對于其他同學來說，我自己在PS上面沒有花很多時間去專攻他，因為在平時我就有去熟悉與練習PS方面的理論知識與實際操作。而且就我個人來言，這次技能抽測要掌握的PS技術也是算很基礎的了。只要我們平時有用到PS這個軟件的話，做這樣的題目根本不會有困難。但是相對于其他的同學來說，畢竟我們學習PS的時候已經是大一第一學期了�，F在很多同學都已經沒有接觸過了。所以他們會覺得有點困難。不過還有老師在這方面在實訓途中有告訴我們一些技巧。我們學到了很多。
其次是關于網頁制作方面，有些CSS與代碼我們在這方面的技能知識還是有點欠缺的。這些關于網頁制作的東西，我們通過練習幾套試卷也就差不多基本上都掌握了。同樣通過這一次的實訓把以前學習過的知識又溫故知新了一遍。開始實訓之前，我們或許會抱怨為什么開學才幾周就要實訓了。學校這不太趕鴨子上架了吧！不過通過做了幾套試題之后，我發現這次的實訓對于我們來說真的是必不可少的一次學習經歷。就像我們現在，我們是即將走出校門的，出去工作的畢業生。我們現在大多數同學的狀態就是專業知識掌握不牢固，學過的東西很多都扔給了老師。也沒有平時去溫習，練習他。甚至我們在我們的專業領域上，掌握的其他專業知識也很薄弱。這樣的我們要是走出社會，將面臨的壓力與挑戰更是不言而喻了。
接下來的實訓，我們把我們以前被釋放的淘寶網店又重新申請回來，然后學習了用淘寶助理去發布商品。雖然以前就有接觸，開網店。但是自己那也是三天打魚，兩天曬網的。過兩天這樣的熱情就淡卻了。這次實訓，倒是讓我又有開網店的想法了。但，怎奈我的店鋪不能發布全新商品了。必須繳納保證金以后才能發布全新的商品。這樣真的很打擊我。大家都知道淘寶的保證金必須交1000元。作為一個學生，這無疑是一個很大數目。這樣讓我把專業知識學好的信念更強烈了。所以為了不讓我的店鋪又釋放了。只能發布了一個二手商品。這樣才免于被釋放的命運。不想原來二手商品也是有市場的��！有點擊有流量。
這次的實訓同時也教會了我們關于搜索引擎方面，用更多的途徑去查找關鍵詞等方面。比如我們會用到從百度與yahoo兩個不同地方提交網址，網站收錄的差距等比較區別。比如一個網站在google和百度的收錄情況。在百度的反向鏈接數，PR值、alexa排名等。還涉及到一個網站在搜索引擎優化上的情況評價。我們通過打開網站從他的title、keyword、description、關鍵詞密度基本情況、網頁擁護體驗正題評價等讓那方面進行研究。還有百度創意設計等知識的了解與加深。
電子商務專業既然有商務，那么必不可少的就是他的售前與售后客戶服務與管理。售前與售后這塊的知識相對比較容易接受。雖然我們之前沒有系統的像這樣以題目的形式去做過，但是，很多考點我們都有練習。這兩方面也很活，所以在理解這樣的題目時，最重要的是考察我們的語言組織能力。只要正確的方式，不管形式，其實只是在一個點上圍繞就可以了。接下來就是聯盟廣告和電子商務平臺站內推廣兩個部分了。聯盟廣告真的是以前我們從來都沒有接觸過的，老師接觸的也不多。不得不找一個稍微熟悉這個的同學讓我們認識下。我發現聯盟廣告上很多名詞也也是很陌生的`。比如：CPU、CPM、CPA、CPS、CPT等。通過這次實訓我們終于知道這些名詞縮寫的意思。再如推廣組里面涉及到了貼片、懸浮、固定等方式的創意類型。也在過程中自己慢慢摸索著去嘗試通過百度創意做這些創意。還有廣告的投放地點等方面也是十分考究的，至于我們為什么要把廣告投放在這樣的位置，然后采用什么樣的創意，放在什么什么恰當的地方等等。以前根本就沒有考慮過這些問題�，F今，我們既興奮，又有點苦惱。興奮是因為我們接觸到了一件新事物，苦惱的事，有些創意需要靠我們自己去想，去做。所以說，這次實訓的動手操作能力對于我來說有很多的提高。
電子商務平臺站內推廣上面有讓我們去使用到淘寶直通車的推廣。如何在淘寶上去定義你自己的寶貝，如何準確去定位你寶貝的關鍵詞、產品的各種分類等。我們去做這樣的試題的時候，也是抱著學習的態度的，所以很多關于淘寶上面的產品名稱、細節解剖、目標人群、產品用途與保障、市場活動等各設關鍵詞。如何為直通車推廣的寶貝進行類目選擇；然后根據優化的原則，為商品設定合適的標題等。關于寶貝的站內社區軟文推廣的撰寫等。以及根據數據進行分析和推廣優化等。
這些內容都是在實訓第一階段完成的，在第二階段的過程中，我們主要的目的就是去熟悉他。很多我們在第一階段沒有掌握的知識我們都通過第二階段的鞏固去加深印象。其中老師也在這一階段鼓勵我們互相之間多交流。很多同學已經掌握大部分實訓內容，但是還是有些知識沒有弄清楚。所以說，這時候團體意識就很重要了。同學之間遇到不懂得可以相互之間進行交流。我自己也發現有很多地方不足，很多拍地方都需要其他優秀的同學給我指點一二。
雖然整個實訓過程有點累人。每天老師給我們布置的任務也十分繁重，但是我們并沒有因為辛苦就抱怨。畢竟這樣學習的機會真的不多。我們每一個人都很珍惜這樣學習的機會。
在實訓的過程中，向優秀的同學學習，借鑒他們更好的點子。比自己單獨去摸索訓練話的，這樣更能了解比較專業全面的想法與知識。更能看到別人為了目標所付出的努力，同學的優秀深深的震撼了自己。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識
通過這次實習，讓我更深刻地認識到電子商務專業的知識與應用領域，學習和體會到了電子商務的在我們網絡生活中的無處不在。在親自去實踐電子商務的過程中學習和提高。在這個電子商務技能抽測實訓中，通過這樣八個試題項目的做題與溫故知新，讓我對電子商務有了更深的了解與更多方面的認識。電子商務不僅在我們的網絡生活中涉及面廣泛，而且有很多我們不可忽視的細節，發現這些細節，對于我們更好的掌握電子商務有更大的幫助。這次的實訓果然，帶來的效果是顯著的。沒有盲目的去追尋電子商務是錯誤的，任何事物都是有一個發展得規律的。同樣的，我們在學習運用到電子商務專業的時候，我們要有計劃有目的的去認識他。
電子商務頂崗實習總結范文3
在對電子商務專業三年的學習中，我們學習了大量的相關專業知識，打下了電子商務專業理論的基礎，對電子商務這門專業有了一個理性的認識，為了能夠將理論應用于實際工作，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當今企業對電子商務的應用和發展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經驗，我通過參加實習單位的招聘以及面試，成為了xx公司的一名實習員工，主要擔任總經理助理工作。
我的實習工作從xx年xx月xx日進行到xx年xx月xx日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關的職業培訓，主要是對員工以及工作環境以及公司規定的介紹，作為一名總經理助理，我的主要工作是輔助總經理的工作，具體方面包括文件發送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發等。由于這項工作便于對企業整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業知識與實際相對比。
在開始的工作中，由于對人員和工作環境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現了一些錯誤，比如發錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經過后來的彌補，沒有造成經濟損失，同時總結經驗教訓并且努力在與員工溝通和協調方面下功夫，了解人員關系，適應企業環境，漸漸比較熟悉的掌握了業務技能，后面的類似工作便能應付得比較得心應手。
由于業務方面的熟練，企業領導對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實習期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業領導分配我在做好一些總經理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業的物流標準設施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫。
通過從事這項工作，我了解了現代企業倉儲的基本操作模式，同時，我將現實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現狀。在這項工作中，由于人員數量較多，而且大多數員工為臨時工，技術知識和文化水平都比較低，因此一定的領導和組織協調能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發揚特別能吃苦特別能戰斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標準最大堆高數量儲存；紙質周轉箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫。這些細節方面的小技能雖然與專業方面的知識不是十分相干，但是這些細節提高了我對工作的'了解，確保在業務較多的這個時期增加企業效益。
我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協助一些部門的工作，由于我在計算機方面有一定特長，因此也協助計算機維護部的技術員工做好企業內部的計算機維護工作，該企業剛剛制作完成了自己的商業網站，但是技術含量較低，內容較少，與客戶的交互能力很有限，頁面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業網站的功能和質量，我參與了計算機維護部技術人員對網站的更新工作，利用我學習到的電子商務網站建設的知識，完成了網頁設計制作以及數據庫程序的編寫，節省了雇傭外部技術人員的資金。該公司部門較多，局域網范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經常出現計算機網絡和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護經驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業技術人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業人員出行以及貨物內部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸，節省了時間和人力資源。雖然我在這個企業只是實習工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學習，提高自己的動手能力和組織協調能力，使得理論和實踐緊密結合。
在此次的實習工作中，我嚴守職業道德規范，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現實的工作中，利用自己學到的知識解決現實中發生的問題，利用自己的特長為企業提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評。
通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務有的與電子商務不相關，但是，這幫助我更深層次地理解企業運行的模式，對專業學習和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現代企業的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
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