銷售計劃【范例6篇】
日子如同白駒過隙,不經意間,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,我們要好好計劃今后的學習,制定一份計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢?以下是小編幫大家整理的銷售計劃6篇,希望對大家有所幫助。
銷售計劃 篇1
常言道“活到老,學到老”,這話一點不錯。就算已經參加工作了,我們也不應該放棄對知識的學習。恰恰相反,作為企業的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的成功經驗,大有好處。只有聰明的人,總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。下面,是我這一年工作的總結:
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點,都有各自的方法,關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。若是對客戶沒有進行有效的管理,或者客戶關系管理粗糙,結果,既無法調動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風險。因此必須想盡方法維護好客戶關系,關注客戶的各個細節,隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線,最了解市場動向,消費者的需求特點、競爭對手的變化等等,這些信息及時地反饋給公司,對決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動中存在的問題,也要迅速及時地反饋給公司,以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額,二是市場信息。對企業的發展而言,更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的.,是已經實現的,已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息,它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。
四、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”,一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣,“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎,去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
銷售計劃 篇2
第一章
基本目標
本公司××年度銷售目標如下:
一、銷售額目標: (一)部門全體:××萬美元以上; (二)每一員工/每月:××美元以上; (三)每一營業部人員/每月:××美元以上。
二、利益目標(含稅):××萬美元以上。
三、新產品的銷售目標:××萬美元以上。
第二章
基本方針
本公司的業務機構,必須一直到所有人員都能精通其業務、人心安定、能有危機意識并有效地活動時,才不再做任何變革。
二、貫徹少數精銳主義,不論精神或體力都須全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發展。
三、為加強機能的敏捷、迅速化,本公司將大幅委讓權限,使人員得以果斷抉擇,實現上述目標。
四、為達到責任目標及確立責任體制,本公司將貫徹重賞、重罰政策。
五、為使規定及規則完備,本公司將加強各種業務管理。
六、××xx公司與本公司在交易上訂有書面協定,彼此遵守責任與義務。基于此立場,本公司應致力于達成預算目標。
七、為促進零售店的銷售,應設立銷售方式體制,將原有購入者的市場轉移為銷售者的市場,使本公司具有主導代理店、零售店的權利。
八、將出擊目標放在零售店上,并致力于培訓、指導其促銷方式,借此進一步刺激需求的增大。
第三章
業務機構計劃
一、內部機構
(一)××服務中心將升格為營業處,借以促進銷售活動。
(二)于××營業處的管轄內設立新的出差處(或服務中心)。
(三)解散食品部門,其所屬人員則轉配到××營業處,致力于推廣銷售活動。
(四)以上各新體制下的業務機構暫時維持現狀,不做變革,借此確立各自的責任體制。
(五)在業務的處理方面若有不備之處,再酌情進行改善。
二、外部機構
交易機構及制度將維持由本公司→代理店→零售商的舊有銷售方式。
第四章
零售商的促銷計劃
一、新產品銷售方式體制
(一)將全球有實力的××家零售商店依照區域劃分,于各劃分區內采用新產品的銷售方式體制。
(二)新產品的銷售方式是指每人各自負責30家左右的店,每周或隔周做一次訪問,借訪問的機會督導、獎勵銷售,進行調查、服務及銷售指導、技術指導等,借此促進銷售。
(三)上述的××家店所銷出的本公司產品的總額須為以往的2倍。
(四)庫存量須努力維持在零售店為1個月庫存量、代理店為2個月庫存量的界限上。
(五)銷售負責人的職務內容及處理基準應明確化。
二、新產品協作會的設立與活動
(一)為使以新產品的銷售方式所推動的'促銷活動得以開展,另外又以全球各主力零售店為中心,要依地區另設立新產品協作會。
(二)新產品協作會的主要內容大致包括下列10項:
1.分發、寄送相關雜志;
2.贈送本公司產品的負責人員領帶夾;
3.安裝各地區協作店的招牌;
4.分發商標給市內各協作店;
5.協作商店之間的銷售競爭;
6.分發廣告宣傳單;
7.積極支援經銷商;
8.舉行講習會、研討會;
9.增設年輕人專柜;
10.介紹新產品。
(三)協作會的存在方式是屬于非正式性的。
三、提高零售店店員的責任意識
為加強零售店店員對本公司產品的關心,增強其銷售意愿,應加強下列各項實施要點:
(一)獎金激勵對策———零售店店員每次售出本公司產品即獲銷售卡一張,當銷售卡達到10張時,即贈獎金給本人以激增其銷售意愿。
(二)人員的輔導
1.負責人員可在訪問時進行教育指導說明,借此提高零售店店員的銷售技術以及對產品的知識。
2.銷售負責人員可親自站在店頭接待客戶、示范銷售動作或進行技術說明,讓零售店的店員從中獲得間接的指導。
第五章
擴大客戶需求計劃
一、確實的廣告計劃
(一)在新產品銷售方式體制確定之前,暫時先以人員的訪問活動為主,把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動。
(二)針對廣告媒體,再次進行檢查,務必使廣告計劃達到以最小的費用創造出最大的成果的目標。
(三)為達成前述兩項目標,應針對廣告、宣傳技術做充分的研究。
二、活用購入調查卡
(一)針對購入調查卡的回收方法、調查方法等進行檢查,借此確實掌握客戶的真正購入動機。
(二)利用購入調查卡的調查統計、新產品銷售方式體制及客戶調查卡的管理體制等,確實做好需求的預測。
第六章
營業實績的管理及統計
一、客戶調查卡的管理體制
利用各零售店店員所送回的客戶調查卡,將銷售額的實績統計出來,或者根據這些來改革產品銷售方式體制及進行其他的管理。
(一)依據營業處、區域處別,統計××家商店的銷售額;
(二)依據營業處別統計××家商店以外的銷售額;
(三)另外幾種銷售額統計須以各營業處為單位制作。
二、根據上述統計,可觀察各店的銷售實績及掌握各負責人員的活動實績、各商品種類的銷售實績等。
第七章
營業預算的確立及控制
一、必須確立營業預算與經費預算,經費預算的決定通常隨營業實績做上下調節。
二、預算方面的各種基準、要領等須加以完善,成為示范本,本部與各事業部門則需交換合同。
三、針對各事業部門所做的預算、統計、比較及分析等來確定對策。
四、事業部門的經理應分年、期、月,分別制定部門的營業方針及計劃,并提交給本部門,修正后定案。
銷售計劃 篇3
一、加強自身業務能力訓練。
在20xx年的房產銷售工作中,我將加強自己在專業技能上的訓練,為實現20xx年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓,全面提高自身的專業素質。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中,我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化,為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策,對20xx年的市場到底會造成多大的影響,政府是否還會繼續出臺調控政策,應該如何應對以確保實現20xx年的銷售任務,是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品,制定銷售計劃、目標及執行方案。我在20xx年的房產銷售工作重點是××*公寓,我將仔細分析可售產品的特性,挖掘產品賣點,結合對市場同類產品的研究,為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷售產品,確定不同的目標客戶群,研究實施切實有效的銷售方法。我將結合XX年的`銷售經驗及對可售產品的了解,仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析,以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求,力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執行銷售方案,根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃,修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結,對于突然變化的市場情況,做好預案,全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正,不斷提高銷售人員的業務技能,為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大,這就要求我要具更高的專業知識做保障,我將在部門經理與同事的幫助下,進行相關的專業知識培訓,使銷售工作達到銷售商鋪的要求,上升到一個新的高度。
銷售計劃 篇4
一、指導思想
中國銷售管理專業水平證書(簡稱SMAT)是根據《中華人民共和國職業教育法》、《中共中央國務院關于進一步加強人才工作的決定》和中組部《關于加強和改進企業經營管理人員教育培訓工作的意見》精神而設立的,其目的是逐步將我國銷售管理人才的培訓和使用納入職業化、規范化、國際化管理的軌道,提高企業銷售管理人員的業務素質、管理水平和職業能力,促進企業銷售管理隊伍專業化和職業化進程,以適應我國社會主義市場經濟建設的需要。
二、基本要求
中國銷售管理專業水平證書考試是為了培養適應我國經濟發展需要和滿足不同行業、不同層次需求的專業銷售管理人員。其基本要求是:應試人員通過對有關課程的學習,掌握銷售管理基本知識和職業技能,具備良好的職業道德,培養成為理論知識夠用、職業技能實用的銷售管理應用型人才。
三、證書種類
中國銷售管理專業水平證書共包括三種證書,即中國銷售總監專業水平證書、中國銷售經理專業水平證書、中國銷售經理助理專業水平證書。 對應各證書規定了不同的考試課程,應試人員通過規定課程的考試(含實踐環節)并滿足相應證書申報條件的,可申請獲得由中國市場學會與教育部考試中心聯合頒發的相應級別的證書。 取得中國銷售經理助理專業水平證書規定的5門課程(含實踐環節)單科合格證者,獲得《中國銷售經理助理專業水平證書》;取得中國銷售經理專業水平證書規定的3門課程(含實踐環節)單科合格證、并通過企業銷售管理案例研究報告評審者,獲得《中國銷售經理專業水平證書》;取得中國銷售總監專業水平證書規定的3門課程(含實踐環節)單科合格證、具備三年以上工作經驗并通過企業銷售管理案例研究報告評審及答辯者,獲得《中國銷售總監專業水平證書》。 中國銷售管理專業水平證書單科考核合格,可以在高等教育自學考試銷售管理專業中獲得相應課程的學分。
四、報考規定
1.報考資格 凡在市場調研、產品銷售、客戶服務、市場管理等領域工作或希望從事相關工作的人員,均可自愿選擇不同證書的考試。銷售總監、銷售經理、銷售經理助理三種專業水平證書考試報名資格沒有學歷、專業等方面的限制,亦不需要逐級報考。 每次報考的具體時間和地點由各省級教育考試承辦機構確定。 2.考試形式 證書課程考試(實踐環節除外)采用全國統一考試方式,實踐環節考核參照《高等教育自學考試實踐性環節考核管理試行辦法》執行,“企業銷售管理案例研究報告”及“企業銷售管理案例研究報告答辯”具體要求另行規定。
五、課程設置
六、課程說明
1、《銷售管理學》 本課程為中國銷售經理助理專業水平證書課程。主要考核內容包括:銷售活動的計劃、銷售區域管理、銷售過程管理、銷售人員的培養與激勵、銷售渠道建設、銷售模式與技巧、客戶管理、客戶關系管理、客戶服務管理、信用銷售管理、中間商客戶管理、促銷管理、銷售競爭、銷售績效的評估與銷售控制等,探討了市場經濟條件下企業銷售管理的基本思路、方法和操作步驟,指出了企業銷售管理實踐中存在的問題及解決的措施。 通過對以上內容的學習,要求考生能夠在掌握銷售管理的基本理論、方法和策略的基礎上,掌握銷售活動中對客戶、團隊及個人的管理能力,培養銷售管理的'效率分析和競爭能力。
2、《促銷管理》 本課程為中國銷售經理助理專業水平證書課程。主要內容包括:促銷概述、促銷人員的能力和素質、對消費者的促銷策略、對渠道促銷策略的運用、組合促銷策略、促銷決策組織與管理、促銷調查與促銷研究、促銷心理、促銷策略、銷售促進管理、廣告宣傳管理、人員推銷管理、促銷活動效果評估和促銷管理等。 通過對以上內容的學習,要求考生在理解促銷管理基本概念、方法和策略的基礎上,能夠掌握不同類型促銷的方法和技巧,促銷調查策劃書的設計、組織、執行、評估等能力。
3、《銷售客戶溝通》 本課程為中國銷售經理助理專業水平證書課程。主要內容包括:溝通與購買行為、溝通過程、溝通組合、信息通訊技術在客戶溝通中的作用、有效溝通、會議、會見和談判中的溝通、使用統計數據和圖像信息、書面溝通方式、客戶服務與客戶關懷等。 通過對以上內容的學習,要求考生在理解溝通的基本概念、方法和流程的基礎上,能夠掌握銷售過程中一般的溝通技巧,并學會利用現有信息通訊技術和其他溝通媒介,全面地實現有效同客戶進行溝通。
4、《零售管理》 本課程為中國銷售經理助理專業水平證書課程。主要內容包括:零售業態、零售企業組織管理、顧客管理、零售店的選址、零售企業籌資管理、零售企業形象管理、零售商品的規劃、供應鏈管理、價格管理、促銷管理、零售企業人力資源管理、零售企業信息管理、零售連鎖經營管理、零售企業戰略管理等方面。 通過對以上內容的學習,要求考生在理解零售管理基本概念、方法和策略的基礎上,掌握零售管理的一般管理方法和手段,掌握零售管理過程中策劃、組織執行及創新能力的培養。
5、《網絡銷售》 本課程為中國銷售經理助理專業水平證書課程。主要內容包括:網絡銷售概論、網絡銷售戰略、網絡營銷策略、網絡銷售市場環境、網絡銷售網站建設、網絡渠道建設、網絡銷售目標市場調研、網絡促銷、網絡采購、網絡溝通。 通過對以上內容的學習,要求考生在理解網絡銷售的基本理論、實際運作的方法和手段的基礎上,掌握網絡銷售手段和工具的類型及具體操作方法、掌握網絡銷售計劃的制定過程和基本框架,掌握網絡銷售的過程中奉獻控制和評估的能力。
6、《市場調研與銷售預測》 本課程為中國銷售經理專業水平證書課程。主要內容包括:市場調查原理,市場調查的組織機構,市場調查的抽樣設計,調查資料的采集方法和統計處理,描述和解釋問卷,調研報告的撰寫,廣告效果的測定,市場調查的操作方法,根據市場調查的結果,對市場未來走向進行科學的分析方法及如何撰寫調研報告。同時,本書還介紹了SPSS軟件的操作方法。 通過對以上內容的學習,要求考生能夠在掌握市場調研與銷售預測的基本概念、方法和策略的基礎上,掌握從事市場調查工作的基本能力,熟悉市場調查所能解決的問題,須遵循的程序、規范等,熟練掌握各種市場調查方法的要點、步驟,從而能夠很好勝任市場調查組織實施的任務.并能夠根據調研的數據進行科學的分析,為銷售預測提供客觀依據。
7、《銷售渠道管理》 本課程為中國銷售經理專業水平證書課程。主要內容包括:銷售渠道概述、銷售管理的基本要素、銷售渠道基本成員、銷售管理中的關系營銷;銷售渠道戰略、設計銷售渠道、選擇渠道成員、渠道管理和渠道成員激勵、渠道沖突的處理、評估銷售渠道績效等。 通過對以上內容的學習,要求考生能夠在理解銷售渠道管理的基本概念、方法和策略的基礎上,掌握渠道設計、管理、激勵、評估等方面的基本能力,掌握渠道危機的創新解決問題的能力,能夠提高整體渠道各級成員運用效率的能力。
8、《銷售客戶管理》 本課程是中國銷售經理專業水平證書課程。全面、系統地介紹了銷售客戶與客戶資源管理的基本理論、實施方法、關鍵技術及實踐應用。主要內容包括:銷售客戶管理的基本知識、理論方法及戰略;銷售客戶資源管理流程設計、現有客戶數據管理以及潛在銷售客戶資源挖掘;銷售客戶管理信息系統構建及客戶信息管理軟件的功能、結構和實施方法;銷售客戶信息的整合應用、效用評價以及相關理論發展趨勢。 通過對以上內容的學習,要求考生能夠在理解銷售客戶管理基本概念、方法和策略的基礎上,系統地理解銷售客戶資源管理戰略、客戶互動管理與數據挖掘技術及網絡技術在客戶管理方面應用的理論,熟練掌握銷售客戶管理的實施流程和方法、熟練運用銷售客戶管理軟件的使用能力。
9、《組織間銷售》 本課程為中國銷售總監專業水平證書課程。以關系銷售理念貫穿全書,系統地介紹了組織銷售的基本理論、理念、方法及策略。主要內容包括:組織間銷售概論,組織購買行為,組織間銷售的關系戰略,組織市場細分,組織需求分析,組織市場的產品管理和新產品開發,組織市場的服務管理,組織市場渠道與物流管理,組織市場的定價策略,組織市場的溝通策略。 通過對以上內容的學習,要求考生能夠在理解組織間銷售的基本概念、方法和策略的基礎上,掌握組織間銷售的特征和類型,掌握客戶溝通的溝通手段與方法,并能夠針對大客戶的采購模式,采取創新性的銷售策略。
10、《銷售風險管理》 本課程為中國銷售總監專業水平證書課程。主要內容包括:銷售風險的含義及本質、銷售風險識別、銷售風險衡量、銷售風險控制與處理、銷售風險評價與預警、銷售風險管理決策、客戶資信評估與管理、銷售合同風險排查、貨款回收的風險控制、銷售戰略與策略風險防范、銷售人員風險防范、銷售風險管理信息系統等。 通過對以上內容的學習,理解銷售風險管理基本概念、方法和流程的基礎上,學會采用系統地思維方式,用定性和定量相結合的方法,為企業設計風險管理指標體系,并能夠預測、決策、控制風險的發生、過程與范圍。
11、《物流與供應鏈管理》 本課程為中國銷售總監專業水平證書課程。主要內容包括:物流管理概述,供應鏈管理,運輸管理,倉儲和庫存管理,裝卸搬運、包裝與流通加工,物流配送管理,物流信息管理,物流組織與人力資源管理,物流戰略管理,物流成本管理,物流服務管理,國際物流與現代物流發展趨勢。 通過對以上內容的學習,要求考生在理解物流與供應鏈管理的知識構成要素,物流運作功能與過程管理、物流與供應鏈戰略管理及控制等內容,掌握物流管理過程中的功能和過程管理的運用能力,掌握提高物流運營效率的規劃和創新的能力。
12、《企業銷售管理案例研究報告(中級)》 本課程為中國銷售經理專業水平證書課程,不計學分。銷售管理案例研究報告是對考生綜合實踐能力的考核;要求考生在完成相應級別證書課程的基礎上,采取自選題的方式,獨立完成案例研究報告寫作。銷售管理案例研究報告要求考生將曾經參與的某一個營銷實踐活動,以標準的案例格式進行研究與撰寫。報告包括兩個部分:案例展開部分與案例分析部分。其中,案例展開部分內容包括:主體要素描述、案例決策背景介紹、事件經過、決策方案及其比較;案例分析部分內容包括:可參考與應用的理論與方法簡介、有針對性地進行案例分析、可采用的策略研究。
13、《企業銷售管理案例研究報告(高級)》 本課程為中國銷售總監專業水平證書課程,不計學分。銷售管理案例研究報告是對考生綜合實踐能力的考核;要求考生在完成相應級別證書課程的基礎上,采取自選題的方式,將曾經參與的某一個營銷實踐活動,以標準的案例格式獨立完成案例研究報告寫作。
案例研究報告的答辯要求考生掌握對決策環境的認知能力、事件沖突的描述能力、系統分析的綜合能力、決策方法的應用能力、營銷策略的論證能力、方案實施的控制能力,并能夠對所采用的策略與考生在實踐過程中所采用的策略進行比較,進而得出工作改進的建議,做到學以致用。
銷售計劃 篇5
一、 市場分析
空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求,同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度,從而帶動了整體市場容量的擴張。20xx年度內銷總量達到1950萬套,較20xx年度增長11.4%.20xx年度預計可達到2500萬-3000萬套.根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據區域市場份額容量的劃分,深圳空調市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約占市場份額的13%.
目前格蘭仕在深圳空調市場的占有率約為2.8%左右,但根據行業數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及20xx年度的產品線,公司20xx年度銷售目標完全有可能實現.20xx年中國空調品牌約有400個,到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下,中國空調市場活躍的品牌不足50個,淘汰率達60%。20xx年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題,市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響,市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響,市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但XX市場基礎比較薄弱,團隊還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。
二、 工作規劃
根據以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作:
1、銷售業績
根據公司下達的年銷任務,月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店,完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上,提高銷售業績。主要手段是:提高團隊素質,加強團隊管理,開展各種促銷活動,制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動,強勢推進大型終端。
2、k/a、代理商管理及關系維護
針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的.k/a及代理商進行有效管理及關系維護,對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實力情況,進行公司的企業文化傳播和公司20xx年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪,進行有效溝通。
3、品牌及產品推廣
品牌及產品推廣在20xx年至20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動,并策劃一些投入成本,較低的公共關系宣傳活動,提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統聯合進行推廣,不但可以擴大影響力,還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。
銷售計劃 篇6
一、在***旅行社目前規模較小,且經營能力有限。
所以,可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查,整個南昌市,甚至江西省的旅游市場上,還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的,所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位,正如美國學者肯羅曼 珍曼絲所言:定位的精義在于犧牲,只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手,避開市場競爭形成的經營壓力。利用單位所能帶給我們的優勢條件,迅速占領市場,成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團,可采取以下營銷計劃:
1.在旅行社設專門的公務旅游業務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據,代客聯系參觀游覽項目,代辦旅游保險,導游服務和交通集散地的接送服務等,為會議主辦方排憂解難,做好后勤保障工作,為與會代表提供豐富而周到的服務。
2.制定一句旅游業務的宣傳口號,可以通過一句瑯瑯上口的.宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為(讓我代理你的移動)比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。
4.主動出擊,承辦其商務會議及旅游業務。
5.提供周到而豐富的系列服務。
6.加強與主辦方的聯系,形成穩定的回頭客。
二、除了做好公務旅游這一市場外,旅行社傳統的休閑旅游這一塊業務要繼續做,并且要穩步發展,力爭明年達到組團和地接人數20xx人次的預期目標。
1、在旅行社成立休閑旅游業務組。
2、在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。
3、根據不同的業務特點,采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶,建立完整的客戶檔案,因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多,可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。
4、加強與外地組團社的聯系與溝通,主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化,并根據他們的要求提供所需的線路和服務,并有針對性地實行優惠和獎勵。
5、主動地走出旅行社,走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等,甚至是深入大街小巷,上門推銷我們的旅游產品,這樣不僅僅是推銷產品,也是在做最廉價的廣告宣傳。
三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。
我社計劃明年在單位的領導下,利用沙漠景區的優惠政策,做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游單位取得了意向性聯系,操作實施計劃正在籌劃之中。
1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品,我們可以充分利用我們現在的資源優勢開發這一產品,把我們散客天天發同行價以傳真形式發 給南昌市及周邊地市的各大旅行社,從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式,從而占領市場。
2、把營銷重點放在本省、本市的企事業單位和大、中專院校,以及中小方面,適時地進行推銷,從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。
四、開發新的旅游產品。
目前的南昌旅游市場,各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路,我社可根據這一狀況,適時地開發出一條或幾條新的旅游線路,比如于浙江龍游石窟,九江石門澗等,只有不斷地創新,才能保持競爭優勢,當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體,符合未來市場的需求,這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。 五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中,各業務組的業務各有其側重點,但同時其他業務也可兼做,并不矛盾。
六、加強售后服務,這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要,形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。
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