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銷售店長管理心得
從某件事情上得到收獲以后，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編收集整理的銷售店長管理心得，歡迎大家分享。
銷售店長管理心得1
前幾天公司組織了全系統的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業務技能工作質量和服務責態。
在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發展根莖，深化隊伍建設激發內部活力，注重思想文化推動企業發展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。
一、市場
市場是一個企業的靈魂，任何一個企業的發展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優質的服務來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業更是數不勝數，要想在這片有限市場空間中上求的.發展，那就要我們充分挖出市場潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區分”某個產品的生產地和生產者，在同行競爭對手的產品和服務的區分。品牌是無形的，它的內涵體現在它的知名度美譽度市場表現信譽價值。我們現在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務品牌，讓客戶對我們的服務品牌得到認可。從而贏得市場。
三、服務
當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關系營銷和客戶滿意理論基礎之上的。而服務的價值在于服務的功能價值和服務的感情價值。所以說我們現在不是賣的產品而是服務。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向�？傉J為只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。
2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創新工作思路。
3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。
4、是團結協調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協力完成公司下達的各項任務。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態的心感恩的心，來回報公司領導對我的信任與支持。帶領姐妹們同心協力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以20xx年為新的起點，以求真務實的工作作風以強烈的使命感高度的責任感和敬業精神腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧！回歸到理性的狀態中來，踏實干事，認真工作，我們的企業才會快速發展。我們的明天才會更加美好。
銷售店長管理心得2
門店是連鎖企業的支柱利潤來源，門店的規范化運營治理，向來是眾多企業的心中之痛怎么建立系統的門店運營治理規范，為門店的持續贏利奠定基礎？我作為一名門店的店長，借此來談談我在門店治理中的一些經驗和心得，要緊有以下三方面：
首先，貨架商品的陳列治理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進店選擇商品的顧客留有一種璀璨整潔朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必定要保持貨架柜臺及商品包裝的清潔。其次算是商品的陳列，如地堆陳列端架陳列貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才干讓顧客感受到數量大的`魅力，端架陳列：普通擺放的是品牌商品或者是季節性商品。季節性商品顧名思義算是要在特定季節中銷售的商品，從而獲得利潤，并且帶動整個超市的繁榮，此時我們必須用頭腦和軀體去感知季節性的變化。貨架陳列：普通用來陳列品種繁多的商品，貨架有不少層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補貨時要掌握先進先出的原則，新品的陳列，關于此類商品要關心倍至。
其次，門店中層人員的治理。門店中層治理人員領班，宛如店長的臂膀，他們應時時架起職員與店長之間溝通的橋梁。門店中層治理者必須提高自身素養和治理水平，尤其是要熟知和掌握日�？己藰藴屎腿粘？己朔e分處理辦法及程序帶動職員積極實施并做好業務輔導考核反饋等重要環節的工作，使自己成為積極合格的考評者。其次，職員考核細則實施的關鍵，是門店負責人要高度重視，必須軀體力行，嚴格地催促中層對職員考核的程序，并仔細打算組織實施，安排布置和檢查，將此工作納入門店中層治理人員的考核內容中。從而使得中層及職員的工作積極性和主觀能動性進一步提高。
最后，怎么提升淡季的銷售業績。淡旺季的交替好似季節之間輪換，在淡季中，怎么樣使得門店銷售淡而別淡，淡中有升呢？能夠經過對消費者需求的了解，并經過科學的營銷策略來引導需求，進而擴大需求，才干夠最終實如今淡季提升銷售業績。其辦法是：首先，要改變經營的理念，樹立銷售無淡季的意識，和廠家及供應商積極聯系，取得他們的支持。淡季的價格優勢是吸引消費者的一大因素，打折買贈，提高產品附加值等做法可吸引眾多對價格反應敏感的消費者。其次，門店在旺季結束淡季來臨之際，一定要注重與團購客戶的溝通，對老客戶做好前期的銷售結算和后續的銷售服務工作。再次開拓銷售市場，挖掘門店潛力，進展新的團購客戶，取得他們的信任并加以鞏固，并且也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎，擴大了團購客戶的隊伍。達到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。
銷售店長管理心得3
店員的儀容儀表我們是窗口行業，營業員的儀容儀表特別重要，要求統一著裝，佩帶工號，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩足成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業形象，體現精神風貌和規范治理。
禮貌用語顧客走進專賣店到顧客離開專賣店，重點強調規范禮貌用語：歡迎光臨，您好歡迎再次光臨請您走好煩惱您到收銀臺付款，我替您包裝等等。
掌握接近顧客的時機顧客進入賣場時，別應一哄而上，顧客普通事情下可分為三種類型：漫步型可能購買型決定購買型。漫步型我們只做簡單介紹，但決別允許怠慢顧客。對可能購買型，營業員的介紹很重要，要讓衣服會說話，必須要耐心介紹，鼓舞他試穿，這時你一定要突出本品牌的特點，做工面料領口版型里襯等等，要求營業員千萬別能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來比較，自己來評論試穿的感受。因為如今的品牌競爭特別激烈，我們要用服務去取勝，讓顧客感覺到，別僅僅品牌是名牌，杉杉的服務也是星級服務。營業員必須注意顧客的面部表情，當顧客向來注意某種商品或者用手觸摸時以及和顧客眼光相碰時，能夠巧妙地咨詢話并尋到切入點，別同類型的顧客要采取別同的方式，盡量滿腳顧客的需求。專賣店的倉庫在五樓，有時營業員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來回好幾次，從別抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識做好營銷的重點是商品知識，假如自己本身對自己商品的特征都介紹別出來，銷售就別可能作好，因此我們在作好銷售的并且要別斷的學習專業知識，了解顧客的心理，在推銷產品是，一定要讓顧客了解商品的特性優點好處及保養辦法，這就必須要掌握面料的特點與西服的尺寸，靈便運用成衣尺寸與凈胸圍之間的關系，專賣店每月都進行學習并考核與獎金掛鉤。
店長是一間店鋪的統領，對店鋪的出樣擺放運作都要有思想和策略，賣場模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運用色彩搭配制造焦點。比如斷碼的西服31127，往常放在貨架上無人咨詢津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號的西服，配了一件淺藍的襯衣，系了一根紅色領帶，特別搶眼，銷售很好，如今別但這種貨號暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運用彩虹色方式出樣，別但方便了顧客的`選擇，增加顧客的購買欲，還提高了銷售。專賣店堅持例會制度，周會由我來主持，月會由經理主持總結，在作好銷售的并且，各柜臺建立尺碼動態表，每一種品種庫存尺碼都在表上反映出來，動態表上的數量與臺帳的數量必須相符，別定時的檢查，如此別但有利于補貨，而且方便了顧客，縮短了時刻，提高效率。
店里的衛生要整齊清楚給顧客有一具輕松潔凈的購物環境，每天早晨重點打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經過專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實現銷售428萬元，日銷售最高為12萬元，取得了較好的經濟效益和社會效益，今年我們又制定了全年銷售指標，依照季節性變化，制定了相應指標，，季度指標中又制定了月指標和個人指標，超過指標除提成2%作為獎金外，依照超額比例實行超額獎金最低為100元，如此別但調動了職工的積極性，而且相互之間有了競爭，大伙兒都盡心竭力作好每一筆生意。
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