培訓心得體會經典【15篇】
當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，好好地寫一份心得體會，這樣我們可以養成良好的總結方法。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的培訓心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓心得體會1
通過這次zz物業管理公司高層管理人員對我們的培訓學習和李總的重要講話，落實我們**縣政府下達的指令，對我們保安和保潔人員所存在的問題十分不滿，對我們保安的印象較差，使我自己感到萬分的慚愧和內疚，會后帶領我們參觀或暗訪其他物業公司的保安和保潔形象（站姿、手禮、接待等），給我留下了深刻的印象，讓我們值得反思，他們為什么那么優秀？那么吃苦？對公司那么忠心耿耿？對去來的客人那么熱情，不厭其煩的進行講解。真的值得我們好好學習和檢討。
自從我參加保安隊伍近2月的'時間里，我自己也沒有做出好的成績，自己也存在許多許多缺點，但忘不了zz物業給我這個好的平臺，也忘不了領導以及同事對我的幫助和愛戴，但也看出了我們隊伍中所存在的問題和不良作風，和不團結的負面影響。
同事們，朋友們，我們作為zz物業的工作人員，公司給予了我們的信任，造就了就業崗位平臺，我們應該以正視和感恩的心態回饋公司。
試問，當沒有這份工作的時候，我們會為了生活，為了家人的開銷，起早貪黑尋找出路，找一份像樣的工作。現在公司接納了我們，我們應該兢兢業業的去完成自己的工作，用感恩的心以及端正心態去對待這份工作，做出成績，表現出我們良好作風和職業道德的規范，樹立一支受領導高度評價和愛而不棄的安保隊伍，為了不失去工作，成就未來能長期有一份穩定、實在、體面的工作，必須依靠在座的每一位工作人員的大力支持和奮斗，創造一支有聲有色的zz隊伍，雖然以前存在一些不良的壞習慣，今天我們應該用端正的心態和自我改造，迎來zz物業美好的明天，團結一心，共同為zz物業發揚光大做出貢獻。一定要團結一致，配合領導的安排，服從命令，聽從指揮，做一個的合格的安保人員。從零做起，迎接新的開始，為以后的工作而奮斗。
培訓心得體會2
崇州分公司“雙滿意”培訓心得體會 近期，中國聯通成都分公司陸續組織各部門、各區縣分公司進行了“聯通186員工雙滿意”教育培訓工程。通過學習歷年來“感動中國年度人物”等一批代表時代精神和高尚職業追求的先進典型，來提升員工整體服務質量水平，進一步改善客戶感知，樹立“新聯通、新形象”。
崇州分公司把這次培訓活動作為契機，由總經理牽頭成立了 “雙滿意”活動領導小組，組織開展和具體實施“雙、滿意”工程活動，通過加強企業管理、選拔優秀人才和提升公司整體素質等措施來拉動員工滿意度和客戶滿意度雙項提升。
在通信行業，管理是企業發展的根本，而企業文化則是企業立足的根本，是企業快速、持續發展的原始動力。我們牢牢抓住企業文化建設這一根本，著手塑造企業文化，在聯通企業文化原有體系的基礎上，根據崇州聯通的實際，提出了“以客戶為中心，以市場為導向”的發展思路和“六精”要求，即：樹立企業精品形象、建立一支精干隊伍、實現精細化管理、確保精準的信息、實行精煉營銷、提供精心服務。同時還提出建立負責任的'企業文化，要求每個員工對公司、對工作有一種責任感，敢于負責任。面對客戶需求，我們決心強化管理，進一步提高員工的思想素質與技術水平，堅持服務與發展并重，軟件與硬件并重，實現服務創新、服務領先與業務領先的總戰略，為聯通事業的騰飛作出新的貢獻。
人才是企業發展的基本要素，而人才的合理運用更是一門藝術。今年上半年，公司制定了崇州聯通績效考核管理制度，激勵員工的工作潛能。以全員競聘定崗的形式，加快人才的內部流動。對于有真才實學的員工，選派到一線崗位進行鍛煉，而對于不適合當前崗位的員工實行崗位調整，同時從高校招聘大學生以加強人才儲備。
作為已經進入３ｇ時代的電信運營企業，客戶對聯通的服務要求越來越高，這就要求必須有一支不斷進取、富有學習精神的員工隊伍。為此，我們提出了建立“學習型企業”的思路，崇州聯通出臺了一系列促進和要求員工保持持續學習狀態的制度：每月開展一次全員學習講座，建立員工定期學習培訓制度，并將培訓效果納入績效考核和職位晉升的條件，極大地調動了廣大員工繼續學習的主動性，在企業中樹立了濃厚的“以學習求生存，以學習求發展”的氛圍，員工的素質提升保障了聯通服務水平的不斷提升，也保障了企業的可持續發展，實現了員工和企業的雙贏。
崇州分公司旨在通過員工關懷，建立一套行之有效的激勵和溝通機制，同時通過服務渠道達標、改善服務短板、優化客戶接觸點等各項服務舉措的實施，力爭在今年底，公司服務渠道滿意度、服務短板改進滿意度、員工滿意度都得到有效提升，從而提高客戶滿意度。
培訓心得體會3
非常感謝市分行為我們提供這次難得的銷售技能提升培訓的機會，兩天的時間雖然短暫，授課的內容雖然有限，但大家上課聽講時都專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，蔡老師的銷售理念為我們今后的銷售工作帶來了全新的啟示。參訓的支行長都在崗多年，聽過無數老師的課，能讓他們坐住聽課并覺得有收獲，十分考驗老師的功底。尤其溝通的課題很泛，如何尋找切入點很有難度，顯然蔡老師讓大家心服口服!通過此次培訓，我收獲很多，體會深刻。具體想就有關培訓內容淺談幾點體會：
一、從服務營銷開始提著自己的銷售生產力。服務營銷從了解客戶開始，針對自己的崗位，問一問自己，到底有多少不熟悉的客戶，針對新客戶，通過一些活動，找出未來能為郵儲銀行長春市分行帶來貢獻度高的那部分優質客戶，積極地向客戶經理做好轉介。當然老客戶更需要積極地經營，通過電話預約、約見客戶等，提升產品銷售度。
二、營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕我們為其設計的理財規劃。這就涉及到一個問題，那就是我們首先應了解客戶，從見到客戶的那刻起，我們應保持對客戶有足夠的好奇心，了解客戶的家庭、職業、學歷等情況，以便使我們的營銷做到有的.放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使銷售活動的順利完成。
三、銷售金融產品要準備金融工具。我們銷售的金融產品都是無形的，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產品，那么借助工具銷售應該是很好的選擇，例如建議客戶做基金定投，可以借助于復利表來說服客戶，愛因斯坦曾經說過，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復利。相信等客戶看完這些數據后，一定會為他內心帶來震撼的。
四、營銷管理。對營銷人員的管理重在執行過程，貴在執行監督營銷管理中堅持“過程導向”，就是說在管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實，而要以“高質量、高效率”的責任感落實管理措施，推動企業發展。管理措施要到位;就要在任務分解、流程監督、細節監控、崗位互控、痕跡落實、績效考核上下功夫;就是在工作中采取過程管理和監督的方式，在執行過程中采取跟進式考核，在注重結果考核的同時，更要注重過程考核，落實每個階段的完成情況，確保工作執行力。同時，使人員認識到自身角色的重要性，通過不斷地宣傳、啟發、激勵、示范和校正，引領下屬將工作做好、做細、做實，只有這樣，監督檢查才能順利進行，過程管理和監督才能到位。實施“過程導向”管理，最根本的要求是掌握員工思想動態，了解工作狀況，把握工作進度，按照“細心服務到位，流程實施到位，痕跡落實到位”開展工作，使所有員工的工作都處于“受控”狀態，感受到工作中的壓力，并使之轉化為動力;員工通過自身的實際工作和痕跡資料，不斷反省自己，總結經驗教訓，從而促進不斷改進、不斷進步;管理者通過掌握工作進展情況，適時提供服務、幫助、支持，進而掌握質量管理體系的總體狀況，及時調整思路和策略。只有將工作的重點放在培養客戶、維護客戶、提高客戶滿意度與忠誠度的全過程上，最終就可實現與客戶“雙贏”的結果，才可以將“結果導向”的完美結果充分發揮到極致。
通過此次培訓，今后在銷售技能提升過程中要取人之長，補己之短，扎實做好客戶的服務工作，為郵儲銀行長春市分行的銷售工作作出更大的貢獻。
培訓心得體會4
作為一名企業員工，經常會看到企業刊物中的卷首語。卷首語是企業領導者對員工的一種關心和激勵，也是對企業發展方向和團隊精神的體現。通過閱讀卷首語，我深深體會到了企業文化的重要性和卷首語的作用。以下是我對卷首語的一些心得體會。
第一段：卷首語是企業文化的重要組成部分。
卷首語是企業文化建設中不可或缺的組成部分，它是企業領導者與員工之間的橋梁，能夠傳達企業的核心價值觀和團隊精神。通過卷首語的內容，我們可以感受到企業的使命和愿景，了解到企業的發展方向和戰略布局。卷首語的語言和表達方式也能夠體現企業的文化特點和領導者的思想風格。因此，企業卷首語不僅是一種傳達信息的工具，更是企業文化建設的重要一環。
第二段：卷首語激勵員工士氣，提升工作效率。
卷首語不僅僅是對企業發展和團隊精神的體現，更是對員工士氣的激勵。卷首語中充滿了領導者對員工的關心和鼓勵的言辭，能夠激勵員工積極工作，挑戰自我。領導者通過卷首語傳遞給員工積極向上的心態和工作態度，使人們感受到自己在企業中的重要性和使命感。這樣，員工們就會更加投入到工作中，提高工作效率和工作質量。
第三段：卷首語傳遞企業文化與價值觀。
企業的文化和價值觀對于一個企業的發展至關重要。卷首語中常常會包含企業的核心價值觀和文化特點，以引領員工走向正確的方向。通過閱讀卷首語，我們能夠了解到企業對員工的期望和要求，以及員工應該具備的素質和能力。卷首語也會提醒我們不斷學習和進步，以適應企業發展的需要。通過卷首語，企業文化和價值觀得以傳承和發揚，使企業更有凝聚力和競爭力。
第四段：卷首語承載著領導者的使命與責任。
卷首語是企業領導者與員工之間的一種溝通和交流方式，也是領導者對員工的一種使命與責任。在卷首語中，領導者會傾聽員工的需求和困惑，鼓勵員工敢于擔當和創新，同時也向員工傳達自己的期望和要求。通過卷首語，領導者能夠及時了解員工的思想動態和工作情況，為他們提供必要的指導和支持。領導者的'卷首語不僅要激勵員工，更要幫助員工成長和發展，讓團隊朝著更加美好的未來努力前進。
卷首語不僅是對員工的激勵和關懷，更是企業發展的重要推動力。卷首語傳達的信息和思想可以引導員工朝著企業發展的方向努力，形成統一的思想和行動。卷首語也能夠凝聚團隊的力量，使每個員工都能夠為企業的發展做出貢獻。在卷首語中，帶領企業奮進的信念和決心會激勵員工積極行動，推動企業不斷發展壯大。因此，卷首語與企業的發展密不可分，是企業成功的重要因素之一。
總結：
通過閱讀企業卷首語，我深刻認識到卷首語是企業文化建設的重要組成部分，能夠激勵員工士氣，傳遞企業文化與價值觀。同時，卷首語承載著領導者的使命和責任，與企業發展密不可分。因此，我們應該重視卷首語的作用，積極參與其中，以提升個人素質和促進企業的發展。
培訓心得體會5
軍訓，是我們苦樂人生的縮影。在這一段痛苦的日子里，年少的我們告別了曾經安逸的生活，承受著訓練時身體的疼痛和離家的失落。但是，在這炎炎的烈日下有我們火紅的青春。雖然我們的身體還在疼痛，但是，在這片綠茵上，有我們灑下的汗水，相信在以后，必將開放出鮮艷的花朵。
它教會我什么是團結的力量。那創造中的和諧摩擦出美麗的火花。看吧，統一而整潔的軍裝，豪邁而整齊的步伐，伴著那嘹亮的口號，一排排，一列列，是那樣賞心悅目，振奮士氣。
團結就是力量，再不是簡簡單單的一句話，它授予我們人生的哲理，告誡我們為人的理念，更在軍訓的訓練中，鑄起了一座不倒的城墻，集體的榮譽感讓我們將它演繹得淋漓盡致，愈見豐美。不是嗎?那拔河比賽上，躍躍欲試的激動，齊心協力的合作和抵制不住的欣喜，無一不在表現著我們六十三顆緊緊相連的心。團結的動力使我們反敗為勝的那一刻，漲紅的雙臉，雀躍的歡呼，又讓我們真實地體驗著這份欣喜，更讓我們感悟：有種力量叫團結。
軍訓告訴了我們要堅持不懈。我們戰勝了陽光，因為，我們比陽光更燦爛!
軍訓，是我們苦樂人生的縮影。在這一段痛苦的日子里，年少的我們告別了曾經安逸的生活，承受著訓練時身體的疼痛和離家的.失落。但是，在這炎炎的烈日下有我們火紅的青春。雖然我們的身體還在疼痛，但是，在這片綠茵上，有我們灑下的汗水，相信在以后，必將開放出鮮艷的花朵。
它教會我什么是團結的力量。那創造中的和諧摩擦出美麗的火花�？窗�，統一而整潔的軍裝，豪邁而整齊的步伐，伴著那嘹亮的口號，一排排，一列列，是那樣賞心悅目，振奮士氣。
團結就是力量，再不是簡簡單單的一句話，它授予我們人生的哲理，告誡我們為人的理念，更在軍訓的訓練中，鑄起了一座不倒的城墻，集體的榮譽感讓我們將它演繹得淋漓盡致，愈見豐美。不是嗎?那拔河比賽上，躍躍欲試的激動，齊心協力的合作和抵制不住的欣喜，無一不在表現著我們六十三顆緊緊相連的心。團結的動力使我們反敗為勝的那一刻，漲紅的雙臉，雀躍的歡呼，又讓我們真實地體驗著這份欣喜，更讓我們感悟：有種力量叫團結。
軍訓告訴了我們要堅持不懈。我們戰勝了陽光，因為，我們比陽光更燦爛!
培訓心得體會6
在學習的這幾天中，收獲很多。首先，學習到了跟本職工作相關的知識，這些知識也正是我所需要的。雖然學習的時間短，但對所學內容有了深刻的了解和認識。這次的培訓課程目標是：對ITIL框架的基本理解、ITIL如何幫助組織加強IT服務的質量、描述和區分IT服務管理實踐的核心指南，包括：服務戰略，服務設計，服務轉換，服務運營，持續服務改進。
老師講的'很好，在講課中間和我們分享了很多的案例，們分析和講解課程的內容，使我們很快就能理解學習的內容。特別是在課程的最后，通過一個設計的案例來進行分組演講討論，關系等知識都充分的在所設計的案例中進行運用，運用到實際的工作中。作中的一些經驗和方法，以及各自單位在IT驗，彼此都獲益匪淺。
有部分是英文或是英文的縮寫，英文或英文縮寫所表示的意思，才能勉強理解。在IT的沒點英文水平是不行的。 不善于抓緊主觀地自己存在自滿情緒，不愿意下苦功夫去的自覺意識，無法快速的提高自我水平和素質。 所以，爭取各種的外出只有通過全面的學習，才能快速提高自身才能實現自己的職業規劃及適應新形勢下公司高速發展。
培訓心得體會7
我是一個熱愛攝影的人。攝影是一個妙趣橫生的藝術門類，一張張動人的畫面，一個個動人的故事，這種直接了當，但又發人深思的表達方式備受人們喜愛，我也不例外，想通過這種方式表達我自己的內心情感和藝術情懷。喜歡攝影，很簡單的是因為它能記錄下動人的瞬間，能在以后的日子久久回味當時按下快門的情景、心境。但是攝影并不等于照相，攝影是傾注你的情感于照片上，每按一下快門都應該思考為什么要拍下這張照片，它的意義，如何運用手中僅有的工具去表達你心中想表現的東西。我佩服一名攝影師會有洞察事物實質的觀察能力，純屬的技巧與不斷累積的經驗等。所以我想向這個一位攝影師的能力靠近，上完這個攝影基礎選修的'時候，學到的并只是快門、光圈、感光度等名稱及意義，學到不只是操作相機的技巧、經典構圖方法，而是學習培養一顆習慣觀察的心，把自己比作一部相機，用靜止的眼光留意這個大千世界的美麗，宏觀、微觀。
從選修課中了解到相機的發展歷史，過去攝影的成本不是普通人能夠承受得起，只有貴族或者富豪才能探索它的魅力，初期攝影更多的只是擔當紀實的功能，器材的笨重，甚至比作畫需要更久的曝光時間等都使它的藝術功能得以削弱。再后來光學膠卷相機便攜性大大增強，光學相機攝影要用膠卷，當場沒法知道拍得滿意不滿意，要洗出來才知道。必然要浪費大量膠卷，成本高，所以光學攝影往往是惜“鏡”如金，輕易不按一下快門的，乃至精思細量地抓住鏡頭拍上一張，回去沖洗后才能知道結果，如果不夠滿意那就難了，時過境遷想補救已來不及了，所以老攝影家常常感嘆光學攝影是充滿遺憾的藝術。到現在數碼相機時代，技術發展，相機越做越小，相機隨處都是，如果手機都屬于相機的話，那么基本每人都會有一部，每個人都有記錄有趣事物的能力，單反相機配合長焦鏡頭能把很遠
的風光、人像都攝進儲存卡內，一切都變得簡單而方便�？萍家匀藶楸荆夹g使我們按下快門的成本下降，其實我們拿起手中設備的時候更應該把握攝影的本質，用更精良的設備去捕捉感動人、美麗的瞬間，而不只是照相。我們有了更多練習的機會，照下可以馬上回放觀察，不滿意消去重來，可以圍繞想拍的東西選定若干個場景，每個場景先圍著它轉幾圈，擬出不同角度、不同光線條件例如：逆光、順光、測光等下的拍攝方案，記錄各組曝光組合數據，積累經驗，使以后更得心應手。
在課上欣賞各大師的作品，一邊了解作品里的精妙之處，一邊模仿學習。在解決了曝光、清晰度等問題后，這個時候，構思更多的不僅僅限于技術層面，更多的是意境的表達。攝影構思分為三個階段：前期構思、即時構思和后期構思。前期構思是在拍攝攝影作品前，構思觀察，思考如何運用攝影語言及其表現手段來表現作品的意境，如使用什么光線、什么色彩，如何定標題、如何構圖等；即時構思是在拍攝一幅作品的之時即運用攝影語言及表現手法來表現攝影作品意境的整個思維過程。攝影藝術的瞬間性決定了即時構思成為攝影構思中的一個極其重要環節；而后期構思則是在拍攝后的暗室后期進行制作完成，并通過電腦進行修復，也是攝影構思的最后環節。一張照片看似簡單看似按下快門幾千分之一秒很快完成的事，其背后需要很長準備時間，有時等待一個場景，一個機會，少不了耐心的等候，孤獨的堅持與不斷的自我交流。
做好任何一件事情的前提是執著，攝影也是。一份執著的熱情，不斷觀察練習積累，我在這條路上收獲喜悅，付出更多精神。
培訓心得體會8
按照省農業廳基層農技推廣體系改革與建設示范縣項目要求和區農業局的安排，2月28日至3月3日，我參加了《20xx年云南省基層農技推廣體系改革與建設示范縣基層農技人員生豬產業培訓班》，經過五天的緊張學習，我深深的被各位畜牧獸醫專家豐富淵博的現代畜牧獸醫知識和經驗、深入淺出的教學方法所折服，深切感受到參加這次培訓的重要性和必要性，我的體會有以下幾點：
一、山外峰更高，井外天更闊
在第一天的開班典禮上，大理農校黨支書記王顯偉同志等做了深刻的發言，讓我意識到此次培訓的重要性，也感受到大理農校對我們此次培訓的重視和關心。通過開課前的各地州互動交流，讓我對我區現在的畜牧情況有了新的認識，我區現在還處于農村散養戶逐步退出養殖市場的局勢，而標準化生豬規模養殖廠的建設才剛剛起步，與其他養殖業發達的縣、區相比就成了井底之蛙，我區養殖業戰略轉型已是大勢所趨，因此我們科技示范推廣的工作也將面臨更加艱巨的挑戰。
二、學習迫切，責任重大
在這次學習過程中發現自己知識貧乏，加強自身學習迫在眉睫。在科學技術日新月異的時代，新的知識太多，自己要學要掌握的知識太多，作為一個基層農技推廣人員，深感把新知識、新技術、新成果、新信息、新觀念通過試驗、示范、培訓、交流、引導、咨詢等方法傳播給農民的責任重大，基層農技推廣任重而道遠，在今后的工作過程中我將繼續加強自身的理論學習與實踐經驗的總結，更好地為基層農技推廣服務。
三、自身素質有了提高，知識得到更新
由于要長期在基層從事農技推廣工作，多以畜牧獸醫技術推廣為主，現在我們所掌握的許多知識結構都已老化，業務知識有待更新。通過這次培訓，使我學到了許多的現代畜牧獸醫方面的.新技術、云南省的主推品種大白、長白、杜洛克、PIC、托配克、斯格豬和豬的人工受精技術、規�；B豬綜合配套技術等方面的知識，不僅拓寬了專業知識以外的知識領域，對今后的農技推廣工作打好了必要基礎。
四、轉變觀念、重新定位
在參加這次培訓以前，和大多數基層農技推廣干部的觀念基本一樣，還滯留在由傳統農業緩慢向現代農業發展過渡階段。在聽了《云南省養殖業的發展現狀及未來前景》的專題講座后才知道什么是科學養殖，它的核心是科學化，特征是商品化，方向是規�；繕耸钱a業化。認識到造成我們觀念滯后的主要原因就是我們對農村畜牧業的定位不夠準，畜牧業產業化鏈條零散，沒有形成一定規模。要打破制約傳統畜牧業向現代畜牧業發展的“瓶頸”，就必須結合地理位置優勢把畜牧業及產品定位準確，做好畜牧業的戰略轉型，抓住重點，因地制宜調整結構發展適宜我區的優勢畜牧業，以提高畜牧產品競爭力為核心，使整個畜牧業生產有效的鏈接起來。
五、堅定信念，勇往直前
通過到大理農校的學習，深感做好生豬的科技養殖示范并非容易，每一項新技術、新品種的引進和推廣，都會帶動當地農業農村翻天覆地的變化，給農民帶來驚人的經濟效益，看到農民朋友們日益飽滿的錢包和臉上洋溢的笑容，我會從內心深處涌起一股幸福與快樂，從而也會堅定信念，勇往直前。
這次培訓學習機會很難得，我也很珍惜，在實際工作中，作為一名農技推廣工作者，我將以不怕吃苦與農民打成一片的精神，用良好的職業道德和求真務實的態度，用專業的知識和實踐力，用較好的組織協調力，把技術推而廣之，只有精益求精的學習業務，精神百倍的努力工作，才能立于服務“三農”之列，才能勝任一名基層農技推廣工作者。
培訓心得體會9
作為現代人，我們身處于一個喧囂、復雜的社會環境中。在這個環境中，秩序早已被打破，亂象叢生，大多數人已經忘記了什么是真正的秩序。為了恢復社會秩序，各種秩序培訓已經成為當下的熱門話題。我在參加了一次針對秩序培訓的講座之后，深深地感到培訓的必要性，并從中獲得了一些心得體會。
我們需要認識秩序，秩序是文明社會的基石。秩序可以讓我們有條不紊地完成工作，并且可以讓我們更好地與他人相處。在現代社會，秩序是非常重要的，缺乏秩序會導致社會不穩定，甚至可能帶來嚴重的后果。因此，我們需要時刻意識到并遵守秩序，以保證我們自己和社會的安全和穩定。
秩序可以帶來很多好處。首先，秩序可以提高效率，讓我們更快地完成工作。其次，秩序可以提高準確度，讓我們的工作更加仔細、認真。最后，秩序可以帶來好的'人際關系，讓我們的人際關系更加和諧，更加愉快�？傊�，秩序可以讓我們更好地融入社會中，讓我們的生活更加美好。
目前，社會中仍存在著很多不文明的行為。年輕人的素質也有待提高。因此，秩序培訓顯得尤為重要。我們需要重視秩序培訓，從小事做起，讓身邊的人和自己都懂得遵守秩序。同時，我們需要增強自己的秩序意識，時刻保持秩序，營造良好的社會氛圍。
緊跟時代的腳步前行，學習秩序培訓的知識與技巧，逐步培養好的習慣和行為，便是當下我們每個人肩負的責任。作為年輕人，我們要時刻牢記：遵守秩序是我們的義務，也是我們美好的人生的保障。讓我們從現在開始，從身邊小事開始，主動營造良好的秩序環境，共同構建和諧的社會。
培訓心得體會10
今天培訓了一天，導師帶著大家學習了如何進行電話銷售，闡述了電話銷售過程中的標準流程和注意事項等，讓大家明白了電話銷售行業的運作技巧和操作。
如今中行業務的發展步步為進，必須有具備專業技能的人才去充當排頭尖兵，為中行發展添磚添瓦。網點不管對私對公都力求更大發展，這需要操作人員、銷售人員、經理、行長的通力合作，才能使網點更加有凝聚力，更加有戰斗力，來應付日益嚴峻的各大行競爭的局面。
銷售的渠道有很多，足不出戶的就包括今天所學的電話銷售，所以學好電話銷售對抓住客源、開展營銷工作意義重大。
首先電話銷售的前提是要有高效的電話銷售隊伍，這一點中行網點暫時都是由大堂經理、賬戶經理、理財經理、行長去負責聯系客戶，將產品介紹給大客戶，基層柜員手上并沒有大客戶的信息與材料，所以沒辦法進行溝通和電話銷售。第二個是明確的銷售流程，規范化的銷售流程有助提高銷售效率和辦理準確度，盡量減少失誤，成功率相對較高。第三個是要有準確的目標客戶定位，選擇正確的對象進行銷售是做成一單銷售的前提。第四是要有良好的客戶關系，這要求中行客戶資料系統更加健全完善，方便聯系與溝通。第五是要有廣泛的廣告宣傳，基于客戶對產品的了解，營銷工作才更好的進行，不會產生對牛彈琴的現象。第六點是要有良好的'軟件和硬件設施，如便利的電話通訊設施、網絡設施等，都是網點需要具備的。
一個合格的電話銷售人員必須具備七大要素
第一是要有信心，只有對自己有信心，才能具備說服力去說服客戶去相信自己。
第二是要具備專業知識，對產品不了解是沒辦法進行銷售的。
第三點是要求一個電話銷售人員有高的IQ和EQ，IQ高的才能知道如何去介紹產品，如何將合適的產品介紹給需要它的人，EQ高的人才能建立穩定扎實的客戶信賴群體，有了客戶的依賴，銷售才能水到渠成。
第四是要積極主動，天下沒有免費的午餐，只有自己去努力爭取，才能先人一步搶占先機。
第五是鎖定目標，反復專注，一個執著敬業的銷售人員會鎖定自己認可的客戶。進行堅持不懈的努力，堅持到勝利的那天。
第六是要求技巧嫻熟，一個好的銷售員懂得如何去與人溝通交流，如何在適當的時機切入主題營銷產品。第七是要有良好的習慣，一種好的習慣會給人帶來好感，會逐漸消除對你的戒心，這樣才能使彼此距離拉近。
導師提到了消費者的幾種消費心理，我結合實際，有所感悟。
第1個消費心理是實用心理，每個人都不希望買的東西不實用或用不到，他們對產品用途的追求很強烈，這就要求我們銀行員工善于發現客戶的自身背景和經濟狀況，結合銀行相應的產品去推薦，而不是盲目的為了產品而推薦，一切都要以客戶為中心。
第2個消費心理是安全心理，現在信用危機下銀行信用度急劇下降，老百姓對基金保險談虎色變，知情的都對其望而怯步，甚至對銀行員工的介紹產生厭惡情緒，這些都是銀行銷售過程中只重業績不顧老百姓利益的惡果，使得老百姓對銀行的安全度產生了懷疑。
第3個是方便心理，客戶一般會選擇就近原則，家住的近的網點選擇的更多一些，那么如何抓住那些離我們網點遠的那些客戶就需要大家去維護客戶關系了，讓客戶覺得哪怕走遠路也要找到家或朋友家的感覺，客戶是我們的親人是我們的朋友。
第4個是占有的心理，比如推銷網銀的時候，可以對客戶宣傳網上銀行是我行對優質客戶量身定做的網上交易工具，方便快捷安全性能高，而且是免費一年使用，使顧客覺得不占有這好東西是自己的一種損失，從而達到銷售的目的。
第5個是從眾心理，對一個產品，客戶往往是陌生的，但是當你列舉出很多成功的例子時他們往往會心有所動，再加上你的宣傳和介紹，逐漸打消客戶的異議，便能促成交易。
第6個是攀比的心理，如辦理貴賓卡，做為中行的優質客戶享受相應的特權，必須對中行有杰出的貢獻或在中行有大筆的存款才能辦理，可目前淮南行貴賓卡客戶素質普遍低下，不光是資金缺少，更氣人的是忠誠度極度缺乏，根本起不到穩定客源的作用。第7個是好奇心的心理，對新產品的推出大部分客戶表現出興趣，但如何引導這些客戶的興趣是很關鍵的，正確的引導能使得他們的興趣成為購買動機，再加上一些營銷可以促成交易的成功。
電話銷售首先要提前做好電話前的種種準備，如心情準備，你必須有敢于與客戶溝通交流的勇氣，有遭遇挫折卻堅持的毅力，只有這樣才能做好電話銷售，其次你需要做好材料準備，對自己營銷的對象的性格有了解，分析如何跟客戶交流才能拉近距離，才能營銷成功，再者要對自己營銷的產品具有專業性了解，要能應對客戶的提問和質疑，解決客戶的異議的準備也是很必要的，這是促成交易成功的前提。另外你要善于獲得提問權，電話交流過程中可以主動詢問客戶自己能否提幾個問題，這樣比直接問客戶問題好的多，而且客戶也不會過于警覺而產生抵觸情緒，才能促成談話的進行下去。
培訓心得體會11
通過反復的觀看景敏教授的《課堂教學設計與實施》講座后，景敏通過精彩的講演，結合一些教學案例和生活實際，傳授了許多新的教學理念，帶給了我深刻的啟發和引導，現結合自身的教學工作談談自己的體會：
一、教學設計的目的和理念。
教學過程是互動過程，是師生共同努力、共同探索、共同研究的過程。教師是主導者、引導者、組織者、合作者。教師要研究學生怎樣積極主動參與到教學活動中來，教師要充分信任學生，相信學生完全有學習的能力，把機會交給學生，學生的是教學主體，在教學中要關注學生是否積極主動參與，是否積極主動思考，是否積極主動建構、理解知識。教學設計要關注知識的.生成過程，要關注現代信息技術與教學的有效整合。
二、教學設計的依據首先是課程目標。
現代教學不僅要把知識與技能作為目標。更重要把過程與方法作為目標，師生在教學的生成和發展過程中進行互動。情感態度與價值觀是教學最重要的目標。讓學生有了良好的情感態度，學生就有學習的內在驅動力，就愿意學習。教學目標設計中要注重宣講當代主流，對學生以后工作和生活都有重要指導意義。學習最重要的是學會本學科思考問題的方法。作為一名化學教師，我在今后教學過程盡可能圍繞課程目標的三個維度，注意培養學生從化學視角觀察生活的習慣，教會學生將化學知識應用于生活實踐的方法，使他們能對化學有關的生活問題做出合理的解釋，感受學習化學的樂趣，體會學習化學的價值。將化學融入到生活中，應用到生活中才是真正的學以致用。
三、教學設計中教學活動要注意表明設計意圖。
設計意圖是為教學目標服務的，設計意圖反映了教學目標，設計意圖越精細，則教學目的越強，體驗和積累就會越具有針對性，課后反思時目的使向性會越強。
四、最有效的調動學生學習積極性是小組活動。
小組活動能夠讓每一個學生參與學習，能動讓學優生數量大幅度提高，能動讓學困生數量大幅度減少，若讓小組合作更有成效，要做分好組，分組的原則-----組間同質，組內異質。還有注意同學之間的關系。組間產生競爭。
總之，我要把這些教學理念應用到自己的教學設計中，使自己的教學更上一層樓。
培訓心得體會12
生物學是一門以實驗為基礎的自然科學，現代生物科學的發展尤其依賴科學實驗。在生物教學中，實驗、學習和觀察等實踐環節對我們掌握生物學知識、科學方法、培養我們的動手能力和形成科學素質都起到了至關重要的作用。正是因此，從我們開始接觸生物這門學科開始，就不斷有生物實驗課程，鍛煉我們各式各樣的能力。
但是，也的確是上過各式各樣的生物實驗課，我才更加深刻的感受到這次做的現代生物技術綜合實驗對我的影響有多大。
首先，我一定得提的，便是金衛華老師，還有金老師給我們提出的實驗要求。
獨到的實驗安排，讓我聽后為之一震，因為從初中開始，甚至是大學的前兩年間，沒有一位老師有提過，要求我們在學校安排好的實驗課時間以外也能來實驗室做實驗，當然這大概也與我們的生物技術試驗的'內容安排有密不可分的關系。一直以來，我們都循規蹈矩的準確服從著課程表給我們定下的規則，而金老師卻輕描淡寫，揚手舞舞便打破了籠罩著我們多年的“囚籠”。有時，我甚至會暗想，伴隨著這種思維限制的打破，是否也會激發出我們名為想象力的翅膀，讓我們能夠在知識的世界中翱翔呢？
好好，不能扯太遠，還需要拉回我心得的主題——實驗！老師在第一次課上，對我們詳盡的講解了我們此學期需要完成的一系列實驗。其中全是環環相扣，嵌合緊密，有點一招即失，滿盤皆輸的壓力，不過我們更多的是懷著一種躍躍欲試的激動，恨不得立馬動手，靠著自己學來的知識，認真的完成這套實驗，并且還能看到最終那令人欣喜的結果。就這么妄想著妄想著，我們從第二周開始的現代生物技術綜合實驗的漫長旅程。
由于，老師沒有硬性的要求實驗時間，我們便是一有空閑就往實驗室里鉆，也就少了以前實驗課上出現的，因為部分實驗儀器的數量缺少，同學們每次做實驗都是你推我嚷的，造成了實驗興趣的流失。以至于做實驗的態度越來越渙散，甚至只是簡單的走下過場而已，幾次實驗課下來，熱情全無。但按照金老師的提議來，大家來實驗的時間不同，使得對儀器使用的時間錯開，減少了為爭搶儀器或是藥品而嘈雜不堪的場面，實驗也變得順利了許多。
金老師會很體諒一些先開始忙活的同學，在黑板上寫清他們實驗大概會做到的步驟和注意事項，后面實驗的準備物品和要求，然后開始在忙于實驗而奔走中的同學之間晃悠。觀察我們的實驗操作，或是時不時提點解釋一下我們實驗步驟的緣由；實驗藥品的作用；如何做會得到更好的結果；實驗沒有得到好的結果或是做的失敗了的原因�？墒�，隨著實驗的發展，后來更多的時候，是我們在看過書本上要求的實驗步驟后，去纏著金老師，圍在他周圍，問他關于實驗的各種問題，就算同樣的問題被問過許多次，金老師依然是和藹的笑著一一解答我們的疑問，他的平易近人，他的悉心教導，他的不驕不躁，他的耐性與笑容都深深的打動了實驗中的每位同學。
其實，他的這種教學方式，亮點就在于此，自主實驗迫使我們會仔細品味步驟中的點滴；實驗過程中的出現的各種問題，就要求我們會去思考如何排除，繼續實驗；實驗結果的不理想，更是強迫我們能認真回顧實驗中的任何細節，找出問題所在，也會需要我們去深入了解這步實驗的機理，用藥品的理由，實驗操作要求等。這些自己通過自己動手動腦而逐步累積起來的經驗，是在以往任何時候都沒有獲得過的，那時，只知道按照老師和書本上寫的步驟來，根本不在意為什么要這么做，于是少了對實驗的探究，能學到的東西自然也減少。
培訓心得體會13
20xx年4月9日至14日，我有幸參加了xx獄管理局舉辦的全省的監獄警務督察人員的培訓學習，作為在新時期政法體制改革招錄的大學生退役士兵，通過學習后，我對警務督察有了全新的認識。
警務督察又稱監督視察，簡單說就是警察的監督者。警務督察部門依法確定的管轄范圍及其督察民警必須履行的責任義務，警務督察讓人民群眾更加放心，他們是確保人民警察光輝形象的防火墻。
此次培訓學習了警務督察人員隊列條例及文明用語，計算機軟件運用及信息化辦公，還請到公安廳的領導給我們講解公安督察的發展趨勢，還開設了進入監獄現場模擬實戰督察，晚上還開設討論會大家在結合自身工作的情況下和對此次培訓的收獲上，大家都非常踴躍的發言，大家都笑稱警務督察人員就是“警中警”，大家都說這樣接近于實戰的培訓要多開展，提供相互學習交流的機會，我們要把此次培訓學習所收獲的東西帶到以后工作中去。
在此次培訓中使我發現了自身存在的諸多不足，如：警務督察工作經驗不豐富，現場模擬督察時沒能及時有效的.發現存在的問題，看到的問題沒有老同志那么細致。所以通過此次的學習也對自己有了一個清晰的認識，要加強學習，努力提高工作技能。
培訓心得體會14
20xx年7月，一批新鮮的血液注入了有著60多年風雨歷程的路橋集團，9日我來到喀什，來到路橋集團，參加了新員工的培訓，在這段時間，我有好多的想法與感受，也許，有些事只有經過了，才會有所感受吧。
這次培訓是從11號開始，23號結束，總共13天。11號早上是開班儀式，集團公司總經理、財務總監徐劍、集團公司副總經理楚建勛，南疆公司總經理王永學，南疆公司黨委書記孟憲德和部分南疆公司中層領導出席了開班儀式，接下來6天時間里，我們通過培訓了解了公司的發展歷程、企業文化及規章制度，明白了施工項目管理標準化、工程質量管理和施工項目安全管理。
在這段時間我們組織了許多活動，籃球賽，演講比賽，撕名牌活動，還有撲克牌游戲……這些活動我學到了很多東西，這些經歷讓我難忘，讓我銘記，會伴隨我以后的成長。籃球賽我作為志愿者，記分和計時，而且特地為籃球賽建了“相聚喀什，相識路橋，20xx年新員工籃球賽投票”的活動，同事都參與其中，增進了彼此的感情，拉近的彼此的距離。演講比賽總共參賽21名同事，我也是其中的一名，我的演講題目是“感恩，我在路上”，而且很榮幸能在路橋微信公眾平臺上發表，這次演講比賽很成功，都是新員工自發組織的，主持人，評委，記分員，加分員……大家都投入了極大的'熱情，最后，南疆公司孟書記出席了頒獎儀式，集團人資部的陳經理做了比賽的終結，這次比賽達到了預期的效果，演講也得到了大家的認可。撕名牌的活動就是增強團隊意識，資源共享，信息分享，達到共贏的效果，有句話說“友誼第一，比賽第二，貴在參與”，所以，通過游戲學到的東西才是最為珍貴的禮物。
以上就是這段時間的培訓，下面我把自己的培訓心得做個分享。
首先，這段時間和大家的相處很愉快，由其是領導對我們每個員工的關注讓我很感動，我想無論你進入任何一個企業，能遇上這樣體恤員工的領導，你會覺得自己很幸運的，一天從早到晚，無論白天還是黑夜，他們都為我們的成長而付出著，操勞著，這一點大家都有目共睹，還記得那天吃完飯，在大廳碰到孟書記，他問我們能吃飽嗎，喀什這邊還適應不，……說真的，我感覺自己好像回到家一樣，有人關心。而且，我作為一名剛出校門走上工作崗位的土木工作著，能進入這樣一個企業，到這個企業去工作，去打拼，去奮斗，我覺得很自豪。
其次，我感覺到團結的力量，150多個年輕的心就會有150多種想法，這些想法匯總起來，將是一種力量，這股力量讓我對工作，對生活充滿了憧憬，充滿了希望，我們將繼承路橋精神，做一個優秀合格的路橋員工，在自己以后的工作單位上發光發熱，為路橋做出更大的貢獻。
再次，我們要做好吃苦受累的準備，“吃的苦中苦，方的人上人”今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好但是大多數人死在了今天和昨天，只有少數人才能看到明天的輝煌，明天的成功，我要通過自己的努力，讓自己成為活在明天的那個人。
最后，我想說的就是，我要做一個樂觀心態好的人，用良好的心態去面對接下來的挑戰，我改變不了環境，我會通過改變自己去適應環境，做一個有責任，敢擔當，能堅持，有追求，有理想，有目標的新一代路橋人。
培訓心得體會15
時間過的真快，我進入博鰲國賓館培訓已經一個月多了，在這五周里，公司領導，同事對我十分關心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝！
雖然培訓才經歷了短短的一個月多，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓，讓我了解到公司的規模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業成功的先決條件。這幾天湯總監給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，湯總監謹慎的作風和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務行業。
雖然培訓才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業的發展做好準備了嗎？”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情？在這里我要說：“你錯了！”公司的發展需要大家團結起來共同奮斗，企業的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的'大海。你我愛崗敬業的實際行動必將成為企業發展壯大的堅實基礎。
商湯盤銘有曰：“茍日新，日日新，又日新。”就是體現一個“變”的精神，而怎樣才能變？就是學習。所以從今往后我會無時不刻督促自己多學新的知識和技能，每天都讓自己有變化，
軍訓很辛苦、也很累。說實在話，剛開始對軍訓，我很不適應。不就是培訓培訓我們的服務技能嘛，軍訓與服務有什么關系呢？可經過幾天的軍訓后，我終于明白它的重要性。來自四面八方的學員紀律觀念都不強，都有一點散慢。經過幾天軍訓后，在我們身上發生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀，使學員們的團隊精神，整體意識都得到加強。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。
軍訓結束后，開始了我們的公共課培訓。我們的培訓經理也是盡心盡力教我們，嚴格要求我們，就是希望我們的服務一流，創酒店品牌文化。經過培訓經理的辛苦教導，我們掌握了酒店的應知應會全部操作技能等。
進入房務部這個大集體，也通過這幾天舒主管、阮主管、劉主管，對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次房務部培訓的心得體會服務的重要性，一個能不能在激烈的市場競爭中，持續穩定地發展，能否成為品牌企業，客房特色、服務、環境三大支柱缺一不可。隨著客人觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇酒店的重要依據。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。
我做為房務領班應當以身做責提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。 傳統服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。 一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是博鰲國賓館介紹，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。 即使是因為客房特色，也要采用方言服務才能顯現出個性，也不能妨礙正常的交流。因此服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現其個性，又能使交流做到曉暢明白。直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿意。這里應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。
要做到以上的服務，平時必須要注意修養，不要隨便發脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔�，F將各項應遵守的規定分述如下。
1、服務員的儀態
服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發要梳理整齊，并帶上規定的發罩;除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務員的合作精神
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發現及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守房務的規定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養從業人員應有的修養，生意才能更好，才能達到房務營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。
另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內容都是主管在培訓課程中對我們的諄諄教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務的重要性。要好好的學習，不辜負主管對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
讓我們為博鰲國賓館的發展壯大而不懈努力吧！
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