關于建行培訓心得體會

　　當我們心中積累了不少感想和見解時，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄�心得體會，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編為大家整理的關于建行培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。

關于建行培訓心得體會1

　　為強化合規管理，讓員工牢記“底線、紅線、高壓線”負面清單內容，近日，總行陶處長主持召開三線合規教育視頻培訓會。以一樁樁，一件件真案實例告誡年輕員工，樹立合規意識是銀行從業之本。

　　當看到“三線合規“四個字的時候，不禁問自己，合規到底是什么？要遵從哪三線？國有國法，家有家規，建設銀行的家規就是將《員工違規處理辦法》《員工行為積分管理辦法》和《三線合規教育手冊》等各項法規與規章制度視為基礎，離開了規章制度，建行的經營管理則是無本之木。

　　投資大師巴菲特也曾說過：“潮退了，才知道誰在裸泳。”同樣，在經濟發展遇阻時期，往往是各類風險水落石出的時候，也正是考驗一家銀行合規意識和合規經營能力的時候。

　　一、合規以規章制度為基礎

　　《員工違規處理辦法》《員工行為積分管理辦法》和《三線合規教育手冊》三項制度構成了“正面有規范、反面有禁止、違反有處罰”“三位一體”的員工行為規范管理體系，他們互為一體，相輔相成，給員工設定了規范的行為框架、行動規則，可以說是我們職業生涯道路上的“駕駛規章”。

　　學以致用，同時更要著眼于解決工作中的實際問題，把學習的體會和成果轉化為謀劃工作的思路、促進工作措施的落實和做好工作的本領。除了深入理解外，一定要活學活用，不能死記硬背。注重崗位適應性原則，密切結合自身崗位實際，突出重點，有所側重地去學習、去掌握規范內容。

　　二、合規以日常工作為環境

　　其實，合規文化建設也體現在優質服務的細微中。作為年輕員工，當客戶要求我們去和柜員講情，提前支取現金的不帶相關證件，想要通融一下......每當遇到這樣的工作難題時，應該深知，合規文化的建設，不是一句掛在嘴上的空頭支票，關鍵在于制度的保證和員工的落實。而作為網點網點基層員工，在服務客戶的同時，更重要的是要向客戶做出合理易懂的解釋，讓他們明白合規操作之于銀行，之于客戶，同等重要。合規辦理每一筆業務，是對客戶的財產安全負責，是對建設銀行的誠信負責。

　　三、合規以長遠發展為目標

　　正式基于強烈的風險意識，一直以來，建設銀行辛莊街支行堅守“不越底線、不踩紅線、不碰高壓線”的'合規意識，堅持“規規矩矩辦 銀行”的理念，將合規經營建設作為支行長遠發展的堅實基礎和強勁推力。建行將合規當作是銀行運行的內在生產力，因為它可以創造價值，能保證信貸質量提高，有效控制信用風險，強化操作風險控制，提高案件防控水平，更能提高銀行的聲譽和在當地的競爭優勢。

　　通過三線合規教育視頻培訓，進一步提高合規意識，增強自身合規文化的學習教育修養，合規風險管理的能力也得到了全面提升。以國家法律、監管規定、規章制度和道德準則作為自己的行為規范，在工作、生活中，堅決不越監管底線、不踩規章紅線、不碰違法違規高壓線。

關于建行培訓心得體會2

　　基于提高客戶經理隊伍綜合素質，激發員工的工作熱情，自從9月初建設銀行湖南省分行營業部組織客戶經理業務知識培訓以來，到目前為止已連續開展了八期培訓授課，內容也從資金結算產品營銷技巧與操作延續到了行內外理財產品的功能介紹及市場定位等，各位上課的老師都以豐富的業務知識結合自己多年的工作實踐，通過多種形式和生動的事例讓我們深刻的品讀著每一堂的精彩內容。

　　我作為一名上半年新入行員工，源于內心的興趣和向往，應自愿報名的形式，我很榮幸的參加了這次培訓與學習的過程。雖然每周二忙完一天瑣碎和精細的'柜面工作后身心略顯疲憊，但晚上學習那些新穎的業務知識和技能以及成功的案例，都能讓自己保持良好的精神面貌。因此，在一次次向領導和同事的學習與交流過程中，自己也逐漸地擺脫了對工作和業務的懵懂的狀態，并在自己對業務知識掌握和理解基礎上以全新的思想看待工作將應注意的問題。培訓過后，感觸良多。

　　第一，注重基礎、追求產品創新。對于一項信貸業務而言，其涉及到的流程和按照不同的客戶群體和用途來分門別類，工作量大及種類繁多，更何況公司客戶經理經辦的業務不止一些存貸款，還包括很多的表外業務和產品，若不熟悉這些業務的基礎知識以及建設銀行的一些信貸政策，我們在實際的工作過程中就會遇到很多意想不到的困難。同時，在營銷拓展和服務優質客戶時，當我行現有的信貸產品不能滿足客戶需求時，我們就需要在已有的產品中根據客戶的實際狀況進行靈活的運用和創新，從而實現在風險可控的條件下追求收益的最大化。在當前經濟形勢復雜多變、跨國貿易頻繁及企業銷售形式多種多樣的背景下，就更加要求我們以扎實的基礎創造出更多適合他們的產品，方能在同業激烈的競爭中居于優勢地位。

　　第二，擴寬視野、把握宏觀趨勢。在每節培訓課程中，受邀專家都會有銜接當前的經濟發展形勢講述產品的動態環節。如國家對房地產業實施從緊的信貸政策就導致房地產市場迅速降溫，隨之而來的將是市場風險的擴大和銀行收益的波動，在此情況下我們如何采取有效的措施和方案來防范不良資產的產生將是一個迫在眉睫的議題。因此對于一個客戶經理而言，密切關注宏觀變動趨勢對不同行業的影響，并以此進行一定程度的預測是一個必不可少的過程�？偠�言之，營業部組織的客戶經理培訓給我提供了一個學習和成長的平臺，換個視角讓我去了解和體會銀行信貸知識，夯實基礎、豐富自我。在今后的學習和工作過程中，我相信我們將會以更加積極的心態、良好的服務、嫻熟的技能及廣闊的視野面對我們的客戶，迎接美好的未來。

關于建行培訓心得體會3

　　我行于上周四晚，由大堂經理對營業室柜面服務人員進行了三看三笑——柜面服務四階段的培訓，通過規范化服務訓練，使我們的服務意識有了整體提升，使柜員完成了一單業務流程。

　　銀行是實實在在的服務行業！“服務”是唯一由銀行員工生產的產品。禮貌迎、快辦理、巧營銷、友好送，統一的業務流程，統一的服務用語，使客戶對于我行的親切感倍增。對臨柜人員的儀容儀表、服務禮儀的專題培訓，要求員工統一著裝并堅持三看三笑規范化服務，提倡員工在接待客戶時突出一個“禮”字；說話和氣突出一個“美”字；關心客戶突出一個“幫”字；認真負責突出一個“準”字；講求工效突出一個“快”字。在柜員統一化的服務中，感覺到我行的服務有了質的飛躍。

　　培訓我們的三式笑容，親切式，溫馨式，燦爛式，使得客戶在面對我們的時候，感覺舒服，輕松。莊重、淡雅、簡介、避短的妝容，讓客戶在感官上愉悅的.辦理業務，這些都是有效的緩解客戶的焦躁情緒，避免投訴。服務用語的五十句，進一步明確如何與客戶交流才能達到最大的滿意度。

　　優質服務是銀行業立足市場，取得競爭優勢的重要手段。面對日益激烈的金融市場競爭，唯有優質服務可以立行；面對日趨嚴格的銀行監管，唯有規范經營可以持續經營。

　　“服務始于細微，見于平凡”，客戶服務質量的優劣，客戶滿意度的高低直接影響到銀行收益的多寡。大武口支行必將秉承銀行業文明、規范、創新的永恒理念促進各項業務不斷前進。

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