[薦]服務心得體會15篇

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，往往會寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編為大家收集的服務心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務心得體會1

　　微笑，是人類最美的語言，微笑，像花兒一樣，傳遞著芬芳和友愛。用心微笑，真誠服務對于在江南銀行工作的我們來說必不可少，是提升服務質量的重要因素。今天，彩虹之星給我們展示了她的微笑，通過她的指導，我們的微笑更加自然更加真誠。

　　微笑是一種力量，在銀行業競爭激烈，強手林立的今天，要想更好的提升品牌價值，優質服務是至關重要的，江南銀行一早就提出了要將服務做成我們的產品。而發自內心的微笑，又是其中的關鍵。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的.微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。平時我們就應該多進行微笑聯系。練習微笑時一方面注意臉部肌肉的放松；另一方面要練習眼睛笑，眼睛笑有兩種：“眼形笑”和“眼神笑”，要學會用眼神與人交流，這樣的微笑才會更傳神、更親切。在此基礎上要練習文明用語和注意微笑與手勢的結合。其次，要有一顆“我工作我快樂”的心。你改變不了客戶，你可以改變自己，你改變不了政策，你可以改變態度。人與人之間尊重與被尊重應該是相互的。客戶最想得到的是我們優質的服務，真誠的微笑。而且從觀念上也要從領導要我做轉變到我要為客戶做。有時我們也會遇到一些不順心的事，受到了委屈，難免也會心情不愉快，這就需要我們保持積極樂觀的心態，控制并調整好自己的情緒。

　　作為前臺柜員，我們的微笑服務流程應該是這樣的：當有客戶前

　　來辦理業務時，首先要流露出淡淡的笑容，讓客戶感到我們的對他的尊敬我們對他的重視，讓他們有賓至如歸的感覺。當客戶提出他想要辦理的業務時我們的微笑應該更加燦爛一點，加上合適的響應讓客戶感到自己的需求能夠得到滿足感到我們服務的熱情。當客戶的業務辦理好時我們應該雙手遞交物品，面帶笑容的送別客戶，讓客戶心情愉悅的走出江南銀行。

　　微笑看似很簡單，但是再簡單的東西要堅持就不是那么容易的，我們應該多練習微笑，用心接待每一位客戶，發自內心的將我們的微笑服務貫徹到底，這樣的微笑服務是對顧客最好的禮遇和尊敬也是我們最基本的表現!

服務心得體會2

　　一、開展意義：

　　春運志愿者活動是為了保障返鄉學子、務工人員等旅客在春運期間能夠順利出行而開展的。作為一名春運志愿者，能夠參與到這項活動中，不僅能夠幫助更多的人，還能夠提升自我能力，增加社會責任感。

　　二、服務意識：

　　作為志愿者，必須具備高度的服務意識。在春運期間，很多旅客可能會有各種問題，我們要以積極的態度幫助他們解決問題，例如幫助他們查詢車次、找到正確的候車室等。只有將服務精神貫穿到每一個細節中，才能夠為旅客提供更好的服務。

　　三、團隊合作：

　　在春運志愿者活動中，團隊合作極為重要。不同的志愿者會被分配到不同的工作崗位，需要相互配合，共同完成任務。只有團隊成員之間能夠相互支持、溝通順暢，才能夠提高工作效率，為旅客提供更好的服務。

　　四、耐心與細心：

　　在繁忙的春運期間，旅客的數量眾多，志愿者需要保持耐心。無論是旅客阻塞、車票問題還是其他種種困擾，我們都需要耐心傾聽、細心解答。只有耐心與細心的態度，才能夠及時妥善地解決旅客的問題。

　　五、協調能力：

　　春運期間可能會出現一些特殊情況，例如突發事件、天氣變化等。作為一名合格的志愿者，需要具備協調能力，能夠妥善處理各種復雜情況。通過協調人員、調度資源，使春運工作保持有序進行。

　　六、感恩之心：

　　在春運志愿者活動中，能夠幫助旅客順利出行是一種幸福的體驗。我們應該時刻保持感恩之心，感謝旅客對我們的信任和支持。同時，感謝組織對我們提供的培訓和指導。只有心懷感恩，才能夠更好地將這份幸福傳遞給更多的人。

　　七、自我提升：

　　參與春運志愿者活動，不僅僅是為他人服務，也是為自己的成長和提升創造機會。在活動中，我們可以學到很多社交技巧、解決問題的方法，并鍛煉自己的溝通能力和應變能力。同時，還能夠與各行各業的志愿者交流經驗，拓寬自己的視野。

　　八、志愿服務的延續：

　　春運志愿者活動只是志愿服務的`其中一部分，我們應該將志愿服務精神延續下去。無論是假期還是日常生活中，都可以找到各種志愿服務的機會，例如參與社區活動、支教活動等。通過這些活動，我們能夠為社會貢獻更多，同時也為自己的成長積累更多經驗。

　　九、總結與感悟：

　　通過參與春運志愿者活動，我深刻體會到了志愿服務的重要性和意義。志愿者不僅僅是為他人服務，更是對自己的一種鍛煉和成長。通過與旅客互動，我建立了更多人際關系，提高了自己的服務水平。同時，我也更加明白了社會責任感的重要性，將繼續參與志愿服務，為社會貢獻自己的一份力量。

　　以上是我在春運志愿者活動中的心得體會，希望能夠對其他志愿者有所啟發，共同為社會的發展和進步做出更多貢獻。

服務心得體會3

　　中華民族是傳統禮儀之邦。作為企業，一名員工的效勞禮儀，處事看法不僅代表著他個人的修養，更代表著他所在公司的形象。想要在日趨競爭劇烈的金融行業中夾縫求生存，唯有以更優質的效勞贏得客戶。

　　最近半年，我們重慶農村商業銀行都在力抓標準化效勞，從六步效勞法到七步效勞法，從指責教育到罰款通報，作為柜員，確實壓力很大，有怨言。因為重慶農村商業銀行，從“農村”兩個字來說，就注定了他和其他銀行不同。不管是以前的農村信用合作社，還是此時此刻的農村商業銀行，他所面對的客戶大多數都在鄉鎮都是農夫，素養參差不齊，你的幾步標準化效勞在他們面前根本就得不到施展。但在總行、支行、負責人的重重施壓下，我們從最起先的不情愿到此時此刻的成為習慣。堅持真的.會有成效，經過這幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心起先，專心與客戶溝通，才能贏得客戶的心。你怎樣對別人，別人同樣會怎樣對你，當我以真誠的微笑給客戶帶來優質效勞時，他們會感到特殊受尊重，內心得到滿意。

　　人都是相互的，當你在工作的時候，客戶他們會有時的關懷你，“吃飯了沒有？天涼了要多加衣。”只因你在他們辦業務時善意的提示，“請拿好您的存折，請清點好您的現金。”當你在路途中偶遇客戶的時候，他們會熱忱地與你應酬，只因你在為他們辦業務時真誠的微笑，高效快捷的效勞質量。趕場的時候，還會有老大爺老大娘帶來他們親自種的菜給你，只因你耐性給他們講了一下，定期存款還有多長時間

　　到期，社保費還有幾個月未取。在別人的飯后閑談中，你會不經意得知客戶他們對你的贊許。“那個銀行工作同志不錯，效勞看法很好。”你心里會很開心，因為自己得到了別人的確定，所以標準化效勞是效勞行業的宗旨所在，銀行業也是效勞行業，我們不應當流于形式，堅持做好。讓優質效勞深化每位客戶心中，成為農商行一道漂亮的風景線。

　　上星期開會時，主任給我們看了一段視頻，是支行組織人到各個分理處拍攝的，每個網點的環境，員工的著裝，效勞看法都呈現了出來，進展比照學習。我感覺都很不錯，營業部當然還是最好的，城鄉差距還是有，網點環境也盼望領導能盡快改善，削減差距。但比起以前，整體狀態都提高了太多，至少相識到了標準化效勞的意義。良好的開端是一切勝利的保證。

　　做好銀行工作，取得客戶信任，把標準化效勞放在心中，每位重慶農商行員工都堅持，做文明禮貌農商人！

服務心得體會4

　　學校在假期里安排了為社區服務活動，我感到十分高興，正因這能夠鍛煉咱們的社會實踐潛質。透過開展社會實踐活動，我體驗到了生活的充實和樂趣。使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐中認清自己的位置，同時我也能對自己有一個客觀的評價。在實踐過程中，我也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟，書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我期望在以后學習生活中能對自己的不足和短處有個提升和彌補。

　　平時生活在學校中，長時刻和高強度的學習使咱們對社會了解和體驗不深，假期里，咱們的時刻相對的充裕了許多，咱們被允許做更多的事情。因此這種假期的實踐活動就成了咱們最好的選取。正因它既能夠幫忙咱們看到更大的一個世界，又能夠讓咱們度過一段完美的時光。，而這次新課改使咱們有了這樣的機會。

　　我在活動中參與的是清掃小區和發一些健康知識的傳單，在發傳單時有點不好意思，畢竟是冬天，又逢過年，因此發的時機不太適宜，有時只是默默地發到人家手里，我和幾個同學在小區的的黑板上做了一期板報，這也鍛煉了咱們的信心和潛質。板報的主題也有關過年，使咱們的.社區服務活動也顯得“年味”十足。

　　清掃小區的任務是我和幾個朋友一齊完成的，咱們分工合作，互相幫忙。臨近過年，地上的鞭炮皮和花炮殼很多，咱們和看門房的老大爺一齊去清掃，附近還有個鍋爐房，噴的地上全是灰清掃起來很是費勁，但咱們還是堅持每一天打掃，院里的老人也有時夸咱們干得好。在實踐中咱們碰過壁，吃過苦，流過汗，但咱們認為是值得的。有時閑暇之余咱們幾個也互相交流下心得體會。在參與社會實踐活動中，我覺得咱們豐富了精神涵養，提高綜合素質，不再是以前一味靠父母而自己不珍惜勞動成果的小孩了。

　　過了一年，咱們都已成長，已是即將花季年齡的青年了。咱們身上的擔子又多了分職責和義務，咱們也能為服務咱們的社會貢獻出一份力量。高中，是告別過去的無憂無慮，展望未來的期望輝煌的時候。面臨新的抉擇和挑戰，咱們要不懈奮斗，不為自己留下太多遺憾。這次短暫而充實的實踐為咱們走向社會，面向未來起到了橋梁作用，紐個性名帶作用。這是我寶貴的財富。

　　此刻咱們的學習科目——數學、物理、化學、都要透過很多的實驗來得出最終的結果，能夠得到咱們原先不知道的一些東西。只有做了實踐才能得到這些道理，不是嗎？1978年，中國共產黨說出了“實踐是檢驗真理的唯一標準”。這些都證明，只有真真正正的去實踐過，才能的出真道理。“成功的花，人們只驚羨它現時的明艷，而當初的芽，卻浸透了奮斗的淚泉，灑滿了犧牲的血雨。”只有實踐過，咱們才能更好的發展，成為祖國的棟梁。

服務心得體會5

各位領導同事大家好：

　　時間過得很快，來到淮南所收費站工作已有兩個多月了。來到這個新環境中，有很多的不懂，也面臨著問題。在領導和同事的悉心幫助下，我學到了很多東西，讓我成長了很多。轉變自我角色，努力適應新環境、新工作、新同事。

　　在兩個個月的實習工作中，學習了入口發卡、出口收費、道口設備認識了解、日常衛生維護、亭內儀容舉止、微笑服務。也逐步的認識到，在熟悉掌握業務知識的同時，提高微笑服務質量的重要性。對微笑服務有了初步的認識與見解。

　　我們收費所是從事服務性工作，在保證自身效益的前提，讓廣大司乘人員滿意是我們工作的核心。最大可能的提高司乘人員的滿意度、愉悅度是我們最求的目標。所以微笑服務顯得格外重要，在當今和諧社會主義的大環境中，微笑服務更加彰顯我們收費人員神奕風采。

　　微笑服務是規范禮貌服務的重要內容，堅持微笑服務無疑可以大大的改善服務天都，提高服務質量。微笑服務提供高層次的精神愉悅和心理享受，本身就具有含金量。所謂誠招天下客，客從笑中來，笑臉可以增添歡樂，消除隔閡。也許司乘人員本來心情不是很好來到你的亭子窗口，當你一聲“您好”一個微笑，就能消除他一個疲憊、煩惱的心情。因喜悅而開顏，微笑是一種特殊的情趣語言，微笑可以充

　　分的表達尊重、情切、友善、愉悅的情趣。能購很好的與廣大司乘人員進行溝通，緩解緊張的氣氛，消除陌生、消除怨氣、消除彼此的距離，微笑不僅可以提供高層次、高規格的禮貌服務，更可以時刻彰顯我們高文明素質服務。

　　我們每天要在收費亭中工作八個小時，要時刻微笑的對待每一位司乘人員。但人有悲歡離合，好壞情緒的波動，空暇無聊時間的枯寂，都會影響我們微笑的質量。但我們又要時刻準備著、微笑著，這就需要我們自我內在調節，掌握正確的方法與要求。如何調節微笑、如何展現微笑，是我在實際工作中經常遇到與思考的問題。

　　微笑本來就是一種行為藝術，是在臉頰綻放的魅力。微笑這是一個在我們日常生活中經常提起的詞語，他很簡單做起來也很容易，有誰不會“笑”。但我們高速收費員不一樣，我們要笑還要持續的笑，高興了要笑不高興也要笑，微笑對我們而言是一種情感行為，但更是一種職業要求。我們的微笑是工作的一部分，我們的微笑要親切、自然，但是在八個小時的工作中我們要怎樣才能使微笑變的情切美麗呢？我認為我們收費員要對形色萬千的司乘人員始終保持微笑，需要謹記兩個部分，一是博愛、二是用心。

　　第一：博愛，博愛精神能讓人心胸廣大的，既然心中有了愛，再暴躁的人也會在愛的感召下變得柔情似水。百煉精鋼都能化為繞指柔，博愛乃為仁者之愛！我們是高速公路的收費員必然面對著行色萬千的人，有的對你微笑、有的對你抱怨刁難。在多樣的情緒中我們就要有博愛的精神，當別人對你抱怨時，叫喧搞的這

　　么慢、取笑你笑的不夠真誠、你要有博愛，你要換位思考，當你是一位司乘人員是，等了長時間你也有抱怨，面對一個笑的很勉強的笑臉，也許你也會博笑一而。當你惡意刁難無理取鬧受了委屈事，我們更要堅強，我們更要有博愛，以一顆博愛的心寬恕別人，也要有顆博愛的心寬慰自己，既然我們選擇了收費員的這份工作，我們就應該承受住這些時常發生的事情。這樣的事情多了，漸漸的學會了用微笑來對待，保持平和的心態。當別人對你微笑時，我們就應該悠然而笑，因為我們的微笑獲得了尊重。微笑有一種作用，對朋友，微笑是友愛；對傷害過自己的人，微笑是寬容；對陌生人，微笑是交流。所以，如果我們心中充滿博愛，將微笑作為每天工作的一個愛的習慣，那么就可以預先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭執。就有了好的心態好的微笑。

　　第二；就是用心。工作就需要我們全身心的投入，我們在工作是要認真，好多人把工作的八個小時看成混的八個小時。這當然干不好工作。全身心的投入，長時間的微笑一般都難做，這就需要我們付出更多的努力，當看見車我就開始微笑，在收費發卡過程中持續的笑，無論監控是否監控到，都要認真保持，不能僥幸偷懶。微笑服務的'每一個動作，都要認真的思考，具體到每一個點上，標準化、規范化。我們只有加倍的努力、加倍的付出。我們才會有更好的成績。用心去做，就能把微笑服務做的得心應手。

　　我們調節自己的內因的同時，我們還需要加強外因對我們的

　　影響與幫助。我們要放大外部因素對我們的幫助。

　　第一：要向領導與同事請教。像我們新員工有很多的不足，工作很不熟悉，做的不夠到位，這就需要我們向他人請教。他人能夠更好的發現你的缺點不足，給予我們于指正。學會與他們溝通，互相交流工作經驗，更好的提高微笑服務質量水平。

　　第二：要經常查看錄像做好回頭看。查看自己的錄像，作為一個旁觀者觀看自己的錄像，在觀看錄像時就可以輕易的發現其中那些做的不正確、不足之處，予以糾正。我們需要調看微笑服務做的較好同事的錄像，仔細觀看他人優秀之處，吸取他人精華以彌不足。跟監控員做好交流，讓監控員留意觀察你的欠缺，及時通知你，才可是你在第一時間內糾正自己錯誤。

　　我們在微笑中享受工作，在微笑中體驗快樂，熱情主動的微笑服務，才能創造和諧的關系。給別人一個美麗的微笑，換來自己美麗的工作。

　　微笑服務對于我一個新員工來說，要做的還有很多，任重而道遠。至今我還是存在著很多的問題與不足，希望在以后的工作不斷的改正自身的不足之處。能夠不斷提高自身微笑服務的質量，給廣大的司乘人員一個自信、親和的微笑。

服務心得體會6

　　為了磨煉自己的能力，為了讓自己可以在以后激烈的之后求職競爭中處于優勢，我參加了舟山市市團委組織的“大學生志愿產品服務漁濃村”活動。于是20xx年8月6日，我白沙來到了岱山縣東沙鎮東沙社區，當上了數名志愿者。從多學校到社會的大氛圍的轉變，身邊接觸的人也即便換劇情了角色，以前是與老師共同學習，現在已經算是有了同事，對我來說是一次新的考驗。

　　上班第一天，社區的領導給我簡單介紹了一下社區的情況，為我介紹了社區的產業發展發展歷程，讓我對社區有了初步的認識。領導常詢問我有(.aod.om)什么困難就跟他時說，他盡量幫我解決。我早起在東沙社區上班，中午在東沙鎮政府船管站值班，寢室也安排在鎮政府，上班吃飯比較麻煩，天天要做公共汽車，鎮政府黨政知道后，特地為我配置了一輛電瓶車。身邊的同事常對我說：小楊，工作上有什么不懂的可以問我們。領導的關心和同事的熱心，讓更加我對以后的教育工作更加有了信心。

　　剛來的時候他們讓我看件，剛開始我試著為什么讓我只看件呢，雖然那時我也才去兩天，可是從同事的工作態度和他們嚴謹的'生活作風，讓我更加明白了越是簡單的工作越要認真去做，謹慎地做，因為每編出一件事情就能看出你對待自己工作是否認真。

　　社區的工作是比較不規則，基礎，瑣碎的。但其實這良機也正是鍛煉我們技能的機會，從小中見大。我進行和社區的同事一起展開了一系列工作，認真地做了記錄，并將結果整理成單元格，輸入電腦。不懂的地方，我得積極地與社區同事做相關的交流，高質量，及時順利地完成上級領導交予我的任務。這段時間我的能力得到幾日了全方位的提升和鍛煉。盡管這些教育工作簡單，但都必須認真對待。

　　很感謝團市委給很了我這個磨練的機會，更感謝東沙社區全體工作人員，給了我學習當更多的知識，充實自己的機會。感謝社區人員在這段時間里對社區我的督促和教誨，我從中受益匪淺，我一定會繼續努力

　　工作，在一年結素之后，自己在各個方面的能力都有所提高。

服務心得體會7

　　我院本著以人為本，以患者為中心的宗旨，從患者的角度出發，全面提高服務質量，更多的奉獻給廣大患者，一切以病人滿意，放心，安心為服務要求，圍繞患者的要求，爭創優質服務醫院而努力。

　　以病人為中心實施優質服務展開醫患溝通，是醫院適應社會主義市場經濟體制改革，而形成全新的的服務模式和思維方式，隨著現代科學技術的迅速發展，醫學正以前所未有的速度，向著生物——心理——社會醫學模式轉變，以人為本的人性化人際關系，這一關系的協調與否直接影響著整個醫療衛生領域實踐活動的展開與良性運轉。良好的醫患間理解與支持，提高治療效果的需要，這與優質服務是分不開的。

　　以優質服務建立良好的醫患溝通是實現以病人為中心，減輕病人心身痛苦，創造心身狀態的需要。是促進醫患之間理解與支持。從而最重要的是提高治療效果的需要，另一方面，加強醫患溝通，提高服務質量，是塑造醫院形象的需要，提高醫生自身的素質和職業道德。

　　提高優質的服務，減少醫療之間的.糾紛，化解醫患之間矛盾，重要抉擇，從而加快醫療衛生事業發展生產力的需要，然而醫患關系的緊張必將影響醫療事業的進步與發展，應該適當加快改善醫患關系的步伐。提高優質服務，保證人民健康，患者到醫院看病，希望與醫務人員進行平等交流，獲得尊重，享有充分的知情權利，知道病情最起碼的要求，如果對自己的病情不明白，就不容易理解醫療方案，不一定治療取得更好的治療效果，醫生對在用藥、檢查、改變醫療方案等可能發生的情況，都要根據不同對象有選擇地告知。患者特別渴望醫務人員關愛、溫馨和體貼，因而對醫務人員的語言、表情、動作和姿態、行為、方式極為關注、敏感，如果醫務人員有服務的疏忽，就會引起誤解，甚至誘發醫療糾紛。

　　放棄個人利益，深慮集體利益的重要性，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，要正確的看待形式，及環境的趨勢，大力倡導愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的重要職業道德，競爭與協作，經濟效益與社會利益等同關系，讓文明行醫、廉潔行醫和奉獻行醫成為一種時尚和責任活動，把優質服務成為我院永恒的主題。

服務心得體會8

　　這是我第三次作為防疫大學生志愿者，相同的地點，嫻熟的動作，不一樣的感受和經歷，在2022年伊始河南再次爆發疫情，在這個緊要關頭，眾多醫務工作者毅然奔赴抗疫一線，不懼困難，迎難而上，為國家和社會貢獻出自己的力量。他們是這個冬天的一道光，溫暖著我們。

　　作為一名青年學生，我又一次開啟了我的抗疫志愿者的服務工作，我們工作的主要任務是對村口的車輛進行排查，測量體溫以及信息的錄入和登記。這次在村口值班的`同時，我們又幫扶村里進行了房屋的普查，一次次的信息錄入，一張張照片，百姓們用最樸實的問候讓我感受到做這種志愿服務是有價值的。

　　在疫情防控的工作中，只有大家團結起來，眾志成城，才能最終戰勝病毒。通過疫情防控的志愿工作，我深切地感受到了疫情防控工作中工作人員和防護人員的辛苦與不易，也感受到了人民群眾和工作人員同心抗擊疫情的決心，相信我們一定可以戰勝疫情。

服務心得體會9

　　我們學校組織成立了青年志愿服務隊。推動學生的志愿活動，讓更多的人加入團隊。并將證書和青年志愿者人數發給每個加入的學生。使活動系統化、規范化和人性化。

　　事實上，當我們第一次加入志愿者協會時，我們對志愿者有很多無知。看起來像做好事那么簡單，其實不然。每次活動我都會有不同的感受和收獲；每一次活動都給別人帶來了微笑，同時也給自己留下了快樂。

　　根據我系的實際情況，我們開展了以下活動：歡迎新生、美化校園、參觀養老院等義務勞動。我們系的所有學生都以他們的熱情積極地為有需要的人做一些事情。我們覺得很光榮。青年志愿者活動的開展增強了大學生的實踐能力和創新能力，本質上體現了當代青年助人為樂、樂于奉獻的風格和精神。在團委和部門領導的帶領下，全部門的志愿者發揚助人為樂的優良品質，使我們部門的志愿者活動走向新的輝煌。

　　大學階段是我們人生的重要里程碑。不僅要讀書，還要投身社會實踐，組織青年志愿者，積極參與社會服務，這是提升自己、鍛煉自己的有效途徑。從社會需求來說，社會需要我們的奉獻和友誼，這是當代大學生肩負的.歷史使命，也是他們應該具備的最低素質。

　　回顧我們的志愿者活動，我們付出了真正的行動，給予了真正的幫助，獲得了內心的感受。當然，沒有比這更好的了。希望會計系志愿者協會越做越好，牢記“讓愛在校園長存，用真情奉獻社會”這句話。我會永遠記得我是一名志愿者。

　　我想我們部門以后會舉辦更多的青年志愿者活動，讓更多的人加入我們，回饋社會，獻出自己的愛！

服務心得體會10

　　今年春節前，社區通知我幫助物業的叔叔貼春聯。這次活動雖然只有短短的兩天時間，我深深的感到了：最好的志愿者就是最不怕吃苦的人。他們在幫助別人的同時也快樂了自己。

　　最大的感受是為別人效勞不能怕吃苦。年前正趕上降溫，中午都零下二十度。何況早晚了。我和章叔叔一組，他負責拿春聯，我負責拿膠帶粘。所以不能帶手套，手凍木了就抄袖用自己的胳膊暖暖，或者使勁的搓搓等手有了知覺再干。章叔叔看我實在太冷了勸我說：“要么我給你換個掃雪的活吧，還能暖和點。〞我堅決不同意，為社區效勞是我自愿的，怎么能挑肥揀瘦的呢？再說了做什么事都需要堅持呀。“四川災區的志愿者哪個怕苦？哪個怕累了？〞我心里一次次鼓勵著自己，堅持著干下去。

　　看到一個一個的單元門換上了新裝，出出入入的住戶都很快樂，有的`說：“過年了，真有節日氣氛。〞有的對我們說：“你們辛苦了，謝謝你們。〞73號樓的三單元的王阿姨還把我請到家里暖和暖和休息休息。我們也非常快樂。深深感受到為別人效勞能給別人帶來快樂，快樂的人們回報給我們的是更大的快樂。這種真心的回饋不是錢能買來的，也不是社會地位高人們逢迎來的。是一種樸素的、真誠的、友善的流露。

服務心得體會11

　　剛開始做志愿者服務的時候，我只是抱著好奇的想法，畢竟這個工作既沒有報酬，而且很多事情是很瑣碎很普通的，甚至可以說完全鍛煉不了什么，但是真的經過幾次服務之后，我發覺我自己還是改變很大，之前可能遇到一些事情，我是能不粘著就不去管，反正不是自己的事情，但是做過志愿者之后，我更加懂得了幫助的重要性，你的一次幫助，或許只是你自己的舉手之勞，但是對于其他人來說，可能就不是那樣的了，而是很重要的援手，對于他們來說，這次的幫助可能是對他們有重大影響的。做志愿的服務次數多了之后，對于那些瑣碎的事情，我也是變得更加的有耐心了，像去社區做衛生服務，幫助環衛工人去打掃衛生，清潔一些小廣告之類的，看起來是比較小的事情，但是真的去做了很多次之后，我也是感慨，這些事情雖然小，但是卻需要我們付出很多的耐心去做，像一次清除小廣告，我們負責一條街，很多路燈桿子上都有這些小廣告，清潔起來很麻煩。但做完之后還是感到很有意義，整條街都是干凈了很多，而且我們也是付出了很多的時間，一個小廣告想要清理下來也是需要我們耐心的一點點的去做的。

　　服務的工作讓我更加明白社會上需要幫助的人有很多，需要我們去努力，去幫助他們，作為大學生，我也是感到自己身上的擔子更加的重了，明白自己以后要更加努力的去學習，讓自己以后畢業之后找到一份更好的工作，這樣自己能在經濟上更加的獨立，同時也是能更多的去幫助他人。在大學的學習是我必須要認真去重視的，以前以為做志愿者就是為了好玩，而現在我明白我是在幫助他人，同時自己也是要多去用功，讓自己能在大學學到更多的知識，在今后社會中即使無法幫助更多的人，自己也是能獨立，能不麻煩他人的。

　　回顧做志愿的'工作，我也是感到自己不再像之前那樣冷漠，只顧著自己，不再是那么的自私，更加的懂得幫助的含義，理解幫助他人并不是個麻煩的事情，而是能提升自己品德的一件值得，有意義的事情。志愿者服務心得體會13從一開始想做地鐵志愿者開始，我就從未想過這是一種必須履行的職責義務，而且因為自己喜歡。讓我可以在幫助別人的同時，感受一下自己以前沒有嘗試過的生活！一次在地鐵進站口服務，就看到了各種各樣的人，遇到各種各樣的問題。因為自己接受培訓的時間比較緊張，加上對自己言語表達能力的不自信，所以在剛開始的一段時間，我總是等著別人來問我他們進站遇到的問題。雖然有一些問題我還無法回答，但是大部分的問題，我都知道如何回答！漸漸的，自己就有了自信，幫助乘客解答問題時，心里也有譜了。后來，遇到較長時間在進站口徘徊，但是不知道怎么進站的人，我都會主動提供我力所能及的幫助，這也算我的一個小小改變吧。但是后來，我又發現自己不能太主動。因為有的人，并不是不會，而是第一次進站或者因為別的原因耽擱了一些時間。如果自己太過主動，他人可能就會想：自己不過稍微耽擱了一下時間，你就嫌棄我進站慢，我是擋住后面的人進站了還是咋滴？這樣的主動幫助，反而會引起別人的反感，所以呀，有時候，這個也不能太主動，這也算我一個小小的心得吧。

　　一次在地鐵出站口服務，遇到的問題比進站口多了不知道多少，而且種類豐富，信息量龐大。很多時候真的讓我不知道怎么回答了。舉個例子，進站口的人，一般會問的問題：怎么進站？去哪里能坐這個地鐵？這個地鐵通向哪里？我去某個地方應該坐朝南開還是往北走的地鐵？等等。但出站的人，一般都會問：高鐵在哪里？公交車站在哪里？機場大巴怎么走？文景路怎么走？或者哪個旅游景點怎么走？甚至，有時候是一個我都不知道的地名。每到這個時候，我就會有一種深深的無力感，不過還好有地鐵工作人員，我遇到不會的問題，都會跑去向他們請教，然后再告訴出站的人。在幫助他人的同時，我也增加了自己的見識，比之前更清楚這個城市了，也更懂得了尊重和理解為城市文明建設的工作者。正是有他們的熱心付出和盡心盡責的服務，才有了這個城市的文明美麗！這同樣也是我的心得體會！

服務心得體會12

　　作為服務行業，商業銀行除了出售自我的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優質的服務來實現。基層網點如何做好客戶服務工作，我個人認為:

　　一、要建立和完善各級客戶服務領導和督查職責，落實服務管理職責制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務格局。

　　銀行是服務行業，無論是前臺，還是后臺，不管是一線，還是二線，都在為客戶帶給服務的過程中扮演著不一樣的主角。以客戶為中心，就縱向而言，從董事長到一線的臨柜人員，都應履行“為客戶帶給最好的銀行服務”的職責，自上而下，由面到點、由抽象到具體，如從按產品設置機構轉變為按客戶設置機構，到為依據某個客戶的需要為客戶設計產品組合；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶帶給服務或者為改善服務而在發揮著各自的作用，如管理部門無論是設計業務操作流程、制訂相關制度和辦法，還是設計一張要客戶填寫的表格，都能從細微的方面體現有無“以客戶為中心”。因此，我們能夠說最好的服務源于后臺，源于細節，源于客戶沒有思考到的銀行也為他思考了。真正把“以客戶為中心”的服務理念滲透和體現于日常工作中，而不能把服務簡單理解為是一線人員的事。

　　二、基層網點和一線人員的主角定位和主動服務意識的強化，以及服務技能的提高，是當前提高服務水平的重點。基層網點和一線人員是服務每個具體客戶的直接主體。

　　作為直接服務主體的臨柜人員，在為客戶帶給具體服務的過程中，其風貌、素養、技能、狀態、情緒和行為代表著所在銀行的形象，服務對象對其服務的認同與滿意，在必須程度上就是對所在銀行的服務的認同與滿意。因此，管理者對一線員工服務理念的灌輸、服務技能的傳授、服務行為的規范和服務成效的考核，決定轄內整體的服務水平。當前，首先要對基層網點和一線人員的主角進行定位，網點整體功能應由“核算主導型”向“營銷服務型”轉變，柜臺人員應由核算職能為主向以營銷職能為主轉變。無論是高柜人員還是低柜人員，都應理解服務技能和服務技巧的培訓，如:客戶溝通技巧、關系營銷技巧、客戶投訴處理技巧、商務禮儀、客戶心理學等等。

　　三、利益驅動是持續帶給最好服務的保證。

　　要使員工能夠持續的為客戶創造最好的服務，最好的辦法，就是把實現銀行的服務價值與員工的個人價值結合起來，員工在為銀行創造服務價值的過程中也在創造和實現自身的價值。員工的自身價值主要表此刻三方面，一是職業理想的`實現，他的努力工作和卓越的成效能夠成為他不斷晉升的臺階；二是職業回報的實現，即與個人績效密切掛鉤的物質利益，勞有所得，服務有所值；三是職業價值的認可，得到客戶的贊譽和上司的肯定。要使得員工持續不斷的為客戶帶給最好的服務，就需要激勵員工在為客戶帶給服務的過程中實現自身的價值。只有科學合理的利益驅動，才能起到獎優罰劣、獎勤罰懶的作用，才能真正提高銀行的服務水平。

　　銀行應對千變萬化的市場，應對客戶千差萬別的需求，超多的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創造，只有全行每一位員工都樹立以客戶為中心的理念，把服務與各項業務流程的優化和產品創新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來。我們也就必須能夠在同業競爭中脫穎而出。

服務心得體會13

　　義務支教，是我此次實踐的。在此之前，內心十分忐忑，因為這是我次登上講臺為們講課，為此，我花了很多的在備課方面，出了經驗不足，另一個難題是學生接受的速度不同，導致進度出現不一的情況。所以，平時的那種系統的形式已經不可能適用了。由此，我積極探索了更為活潑的教學形式，根據不特點在課下輔助授課，就這樣，每節課都讓我積累了不同的經驗。到了后兩天，積累的經驗多了，我在備課上所浪費的精力也就少了。

　　這次社會實踐的是我吃苦耐勞的。因為以往我們總是待在安逸舒適的當中，并不會體會到真正參加到是什么樣子的，也不會了解到我們都需要還在那方面完善和充實。通過這次暑期實踐，我把自己在學校中缺失的在工作崗位中補償了回來。我真正的體會到了當的辛苦和不易。雖然在實踐過程中我也曾遇到過許多的困難，但是我并未輕言放棄。而是努力找到方法來克服。所以，通過這次暑期實踐，我不斷地提升了自己的抗壓能力。

　　來自于實踐：一切認識都來自于與實踐，實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥間接經驗的.重要性。實踐的發展不斷促進人認知能力的發展。實踐的發展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同時，認識能力也就不斷的改善和提高。所以，暑期實踐的意義就是要我們擺脫書本上的局限，真正的參加到實踐的過程中來。我們應學會從實踐習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里的知識，還要不斷從中，實踐中學好其他知識。不斷從各方面武裝積極，才能從競爭中突出自己，表現自己。

　　的重要性：對于專業的我來說，專業知識是必不可少的，在這次暑期實踐中，我更是體驗到了專業知識的重要性，所以我們更要在今后的專業學習上努力專業知識，這樣才能在今后的工作中更為順利。

　　雖通過與們七天的相處。讓我知道了對于孩子們的影響是十分巨大的，你在他們的過程中是一個榜樣與標桿的作用。所以，這就更要求我們在生活中要不斷的完善以及充實自我。并且，你在他們身上付諸了多少的耐心與愛心，他們就會在你身上回饋多少的愛，所以，暑期實踐更教會了我什么是愛與責任。

　　雖然，不能在短時間內讓孩子們學到更多的知識，但是，通過我們的努力。能夠讓孩子們真正的愛上學習，提高他們的學習興趣也是一件十分有意義的情。經過社會實踐，讓我知道了身為一名知識的傳遞者，對孩子的影響是多么的重大，也知道了付出是一定會有收獲的。

服務心得體會14

　　時間過得真快，轉眼間，在臺州海軍部隊基地實訓將近結束了，本來就期待短期實訓的來臨，原以為實訓會是充滿艱苦的工作，單調乏味，通過這次的實訓，我不僅從中獲得了豐富的經驗，更讓我自己對軍人有了更深入的了解。

　　我從小就崇拜軍人，崇敬他們在國家和人民處于危難時刻挺身而出的英勇精神，而我，幸運地成為了一名實習餐廳服務員，更深入地感受到了軍人的氣質和為人處事的風格。

　　實訓的日子里，讓我更深刻地體會到了軍人嚴謹、認真、負責的工作作風。我們每天早上六點半集合，七點開始吃飯，接著就是訓練，從站軍姿到走正步，從停止間轉法到步槍射擊，從單個軍人基本技能到組織訓練，我們每天從起床到熄燈都在訓練，累并快樂著。

　　在餐廳工作，首先就必須得學會和服務員打交道。在實訓的第一天，我只訓練了軍姿，剩下的時間都在打沙袋和鋪床單。教官為了訓練我的膽識，特地安排我在第一桌帶臺，讓我體驗服務流程。顧客絡繹不絕地來用餐，我時刻提醒自己要保持微笑，不能將私人情緒帶到工作中。盡管有時候遇到比較難纏的客人，但我還是通過與他們耐心地溝通與交流，并虛心地聽取他們的建議，既服務了顧客，也增長了自己的人生閱歷。讓我更深刻地體會到服務行業的不易。

　　通過這次實訓，讓我意識到，學習是終生的，而實訓更是一種學習。雖然每天早出晚歸，每天都汗水浸透衣衫，身體感到又酸又累，但這讓我懂得了“勞有所獲”的`道理。不管做什么事情，一定要用心去做，因為付出了，就一定會有回報。

　　實訓期間，也讓我鍛煉了自己的能力，在實踐中學會了做事要勇敢、細心、要有責任感。要有強烈的責任感，要對自己所做的事情負責。

　　這次實訓，更讓我知道了，社會上的競爭無處不在，社會上的人生觀、價值觀時刻都在碰撞，一個人如果想要有所作為，就必須有吃苦耐勞、甘于奉獻的精神。

　　這次的實訓，讓我終身難忘！

服務心得體會15

　　志愿服務是一種無償的、自愿的公益行為，近年來得到了廣泛的推廣和普及。作為一名高校學生，我有幸加入了學校的志愿服務站，參與了一些有意思的活動，收獲了很多。

　　第二段：了解社會、增長閱歷。

　　在志愿服務的過程中，我們意識到自己是社會的一員，也需要關注社會的發展和進步。通過安排不同的志愿服務活動，我們認識到了社會上存在的各種問題，比如環境污染、捐獻問題等。同時，我們也增長了閱歷，見識了許多社會上的新鮮事物。這些經歷讓我們更加明白自己的責任和使命。

　　第三段：改變自我、提升能力。

　　志愿服務不僅讓我們從參與者的角度看待社會問題，同時也為我們提供了一個鍛煉自己技能和提升個人能力的機會。通過志愿服務，我們可以在實踐中發現自身的不足，并逐漸改進。比如，對于開展公益活動，我們需要很好地組織安排、與公眾溝通交流、協調團隊等等，都是培養個人領導力、組織力、協調能力等等必不可少的`素質。

　　第四段：收獲友誼、建立社交網絡。

　　志愿服務也讓我們結交了許多志同道合的朋友，這些朋友分別來自不同的學院和不同的專業，他們有著各自獨特的特長和經驗，而志愿服務則成為了大家交流、學習、合作的平臺，我們也越發認識到個人與集體的互動和合作的價值。

　　第五段：總結與展望。

　　在志愿服務的過程中，我們可以不斷地關注、反思、改進，這也是提升個人能力和組織素質的過程。我們應該在學習與實踐中不斷提高個人素質和能力，為社會做貢獻，同時也獲得更多成長和收獲。希望未來，我們可以繼續扎根于志愿服務，為推動社會的發展和進步分享我們自己的熱情和智慧。

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