醫院應急預案范例【15篇】

　　在學習、工作、生活中，有時會突發一些難以預料的事件，為了降低事故造成的危害，往往需要預先編制好應急預案。那么編制應急預案需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的醫院應急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

醫院應急預案1

　　為了確保單位的穩定，防止恐怖暴力事件的發生，使醫院的各項工作、生活有序，醫院黨支部高度重視安全保衛工作，根據團黨委的工作要求制定本工作應急預案。

　　一、組建維穩應急小分隊

　　1、維穩應急小分隊成員

　　組長：楊明、王建昆

　　副組長：李建平

　　成員：張正超、賴明樂、唐玉萍、黃莉、劉健、梁科、賈文勇、

　　各班次醫生、護士值班人員。

　　2、維穩應急小分隊的'職責和任務：

　　⑴、組長職責：醫院在接到突發事件報警后，維穩應急小分隊組長立即通知應急小分成員在指定地點集結，配發防衛器械，要保證應急小分隊發揮維穩戰斗作用。

　　⑵、成員職責：小分隊成員在接到突發事件通知后，必須以最快的速度趕到事發現場，聽從隊長的安排，維護醫院安全和正常的醫療秩序。小分隊成員應24小時保持通訊暢通，在事外出必須向單位領導請假。

　　二、應急突發事件處置程序

　　（1）醫務人員、值班人員要時刻保持高度警惕，及時發現單位的突發事件隱患，遇有突發情況要在第一時間上報領導，并及時上報團政法辦和團黨委。

　　（2）小分隊在巡邏或值班時如發現突發公共事件時要立即報告隊長。同時要迅速采取措施。要迅速組織小分隊成員趕赴現場疏散觀眾，維持現場秩序，并及時撥打報警電話。同時要將突發狀況、事發地點、周圍觀眾數量、傷亡人員等情況報告政法辦。

　　（3）維持現場的正常秩序，保證事態不再擴大，并向廣大居民群眾進行宣傳教育，營造健康向上的思想氛圍，疏散圍觀群眾。組織成員對單位轄區加強巡邏。

　　（3）迅速組織力量對突發事件地區和應急部隊進行醫療救治，對災難區域進行醫療搶險措施，并保證醫療器械和醫療藥品等物資的充足供應。

　　（4）組織人員進入指定現場進行搶險，拆除障礙物。

　　（5）發現人員傷亡時醫護人員及時進行趕赴現場救助傷員。

　　三、維穩應急值班工作

　　1、根據上級維穩應急工作要求組織單位醫務人員進行值班工作，根據各崗位的工作特點合理安排醫務人員值班。

　　2、每天有領導帶班，值班人員要完成24小時值班任務，堅守崗位，不得脫崗、離崗。每天要填寫值班交班記錄。

　　3、值班人員要負責對單位的所有場所進行檢查，落實各項防范措施是否到位，并進行巡邏檢查，及時發現有無異常情況。

　　4、加強對門診、住院樓的安全防范，特別是重點部位的安全防范，對可疑人員進行盤查，發現問題及時上報。

醫院應急預案2

　　為了有效預防和控制醫院感染暴發事件的發生，最大限度減少醫院感染暴發事件對病人健康造成的危害，保證病人安全，根據《醫院感染管理辦法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生應急條例》、《醫院感染暴發報告及處置管理規范》要求。結合我院實際工作，制定本方案。

　　1、成立醫院感染暴發報告處置領導小組

　　組長：李玉良

　　副組長：張翠枝(主管院長)

　　王鐵漢

　　成員：醫院感染委員會成員及各科室主任

　　1、負責醫院感染暴發事件應急處理的領導，統一指揮;

　　2、組織召開醫院感染暴發緊急處理會議，制定控制措施，最大限度降低對患者造成的危害;

　　3、決定是否暫停收治新病人、暫停手術或診療項目等。

　　2、醫院感染暴發制度

　　1、臨床科室主任為醫院感染暴發報告第一責任人(院內報告)。

　　2、當發生以下情況時，主管醫生立即報告科主任，科主任調查后立即報感染辦并記錄備查;

　　(1)臨床醫生短時間內發現3例及3例以上臨床癥候相似、懷疑有共同感染源和感染途徑的感染病例;或者3例以上同種同源感染病例;

　　(2)臨床醫生發現1例無菌手術感染者;

　　(3)某病區多從耐藥菌3株以上者;

　　(4)細菌室發現1例特殊病原體或其他新發病原體;

　　(5)可能造成重大公共影響或者嚴重后果的醫院感染等。

　　3、出現疑似醫院感染暴發或醫院感染暴發，感染辦立即報告主管院長，并通知相關部門。

　　4、經調查證實后的以下情況(1)10例以上的醫院感染暴發;(2)發生特殊病原體或新發病原體的醫院感染;(3)可能造成重大公共影響或者嚴重后果的醫院感染。感染辦立即報告主管院長并在2小時內向區衛生局(6185139)和疾控中心(6172289)報告。

　　5、當發生5例以上疑似醫院感染暴發或3例以上醫院感染暴發時，感染辦查實后應當于12小時內向區衛生局(6185139)和疾控中心(6172289)報告。

　　6、對瞞報、緩報和謊報情形，按有關規定對相關責任人進行處理。

　　3、醫院感染暴發院內報告流程

　　臨床科室主任→上報醫院感染辦→上報主管院長→上報院長

　　4、部門(科室)職責

　　1、臨床科室：發現疑似醫院感染暴發或醫院感染暴發時，應立即報感染辦，并協助調查處理。

　　2、醫院感染管理辦公室：對臨床科室上報的`疑似醫院感染暴發或暴發病例進行調查核實，并按要求逐級上報，提出控制措施、消毒隔離技術指導各科防護用品的儲備等

　　3、醫務科:負責組織醫療人員對感染病例的診療與搶救

　　4、護理部：負責組織護理人員對醫院感染暴發的消毒、隔離措施實施。

　　5、后勤科：負責公共環境消毒、醫療廢物的消毒處理。

　　6、藥械科：負責保障各類藥品及消毒劑、防護用品及醫療用品的供應。

　　7、檢驗科：負責可疑傳染病和病原體的同源性等監測。

　　8、預防保健科：負責傳染病的報告工作。

　　9、保衛科：負責阻止污染物流失或惡意高危傳染病的流動，確保醫務人員的救治工作安全。

　　5、醫院感染暴發處置措施

　　1、分管院長接到報告并確定后立即召開會議，討論應急處理措施，立即啟動醫院感染暴發事件應急處理預案。

　　2、負責科室立即組織醫護人員積極查找原因，采取有效的控制措施，控制感染源，切斷傳播途徑，對患者積極實施救治。

　　3、院感辦積極進行流行病學、環境衛生學檢測，對感染者、接觸者、可疑傳染源、環境、物品、醫務人員等進行流行病學調查、微生物監測等，并提出有效控制措施。

　　4、臨床科室保存好相關資料，積極配合專職人員的調查、監測、不得拒絕和阻礙，不得提供虛假材料。

　　5、責任科室根據院感辦的建議進行有效的消毒處理，隔離措施等。

　　6、臨床科室根據醫院領導小組討論決定，執行是否暫停收治新病人、暫停手術或診療項目等。

　　7、醫院感染辦公室對調查結果進行分析、總結，并通報全院，最后形成文字資料存檔。

　　8、特別重大事件應及時請求疾病預防控制中心參與或請示上級主管部門予以協助處理。

　　9、醫院感染暴發處置管理小組成員、科主任、護士長及相關人員，在醫院感染暴發期間要保證24小時電話暢

　　醫院感染暴發管理責任制

　　為加強醫院感染暴發管理，根據衛生部《醫院感染管理辦法》、《醫院感染暴發報告及處置管理規范》要求，特制定本制度：

　　1、法人代表李玉良院長(醫院感染委員會主任)為醫院感染暴發第一報告責任人。

　　2、科室主任為科室醫院感染暴發報告的第一責任人，各科室醫院感染監控小組負責本科室的醫院感染報告監督和管理工作。

　　3、發生3例以上醫院感暴發或3例以上疑似醫院感染暴發病例的所在科室，應有本科室的醫院監控醫生填寫醫院感染報告卡，并立即報告醫院感染辦。

　　4、微生物室在短時間內，同一病區的不同病例中，三次檢出同一種病原體或檢出特殊的、重要、多從耐藥的病原體，應及時報告感染辦。

　　5、發生醫院感染暴發，經醫院感染管理委員會組織調查，證實發生的醫院感染暴發符合下列情形之一時，由醫院感染辦12小時內上報區衛生局及區疾控中心。

　　1.5例以上疑似醫院感染暴發

　　2.3例以上疑似醫院感染暴發

　　3、由于醫院感染暴發直接導致患者死亡

　　4、由于醫院感染暴發直接導3人以上人身損害后果的

　　5、發生特殊病原體或新發病原體的醫院感染

　　6、可能造成重大影響或者嚴重后果的醫院感染。

　　6、醫院感染屬于法定傳染病的，主管醫師應同時按照《傳染病防治法》等法律法規報告。

　　7、醫院感染管理科負責醫院感染信息收集、分析，并反饋至相關科室，必要時按規定向有關部門報告。

　　8、對未按規定進行醫院感染報告造成嚴重后果的，根據衛生部《醫院感染管理辦法》，對相關責任人給與開除、留院查看、降級降職、嚴重警告等處分。

醫院應急預案3

　　為應對醫院可能消失的停水事故，盡量削減因停水對醫院正常醫療秩序造成的干擾及財產損失，特制定本應急預案。

　　（一）制定原則

　　在消失全院性停水時，本著“確保重點，維持運行”的原則，實施有效快捷的搶修和處置，盡快恢復正常供水狀態，確保醫院正常運行和醫療秩序的穩定。

　　（二）適用范圍

　　本預案適用于院內由于區域內方案停水及院內供水總管網消失故障導致停水時的應急處理。

　　（三）應急組織機構

　　成立停水應急工作組，下設應急搶修隊。

　　1、停水應急工作組

　　千里之行，始于足下。

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　職責：

　　（1）做好日常平安供水工作，落實平安生產責任制，防范因院內管網故障造成停水發生。

　　（2）發生停水時，準時做好停水應急工作，關閉醫院全部開水爐電源，避開因停水而導致開水爐燒壞。

　　（3）依據停水事故嚴峻程度，打算啟動和終止應急預案。

　　（4）必要時懇求外力救濟。

　　（5）總務科是履行本預案規定職責的第一責任部門，總務科成員應在組長指揮下，做好停水事故時的`應急工作。

　　2、應急搶修隊（聯系電話：）

　　隊長：

　　隊員：

　　任務：保證醫療一線正常供水，負責突發停水應急處理，保證主要用水科室備有水源供水。

　　職責：

　　（1）日常工作中對醫院水箱進行定期檢查，發覺特別準時檢修。

　　（2）停水時，組織人員實施啟動二次供水，并對相應區域水壓進行適當調整，停止熱水供應和非醫療、生活用水。

　　（3）向后勤分管領導匯報狀況，必要時向相關部門發出求援懇求，事后總結應急工作閱歷教訓。

　　制度：

　　（1）每壹年組織一次針對性應急演練；

　　（2）對演練狀況進行評估，不斷修正演練內容；

　　（3）準時加強請示匯報。

　　（四）應急程序

　　1、臨床科室應急程序

　　（1）接到停水通知后，做好停水預備。告知患者停水時間并叮囑其節省用水；

　　給患者備好使用水和飲用水。

　　（2）發生突然停水時，要準時與總務科聯系，說明停水狀況，由水工班查明緣由。

　　2、總務科應急程序

　　（1）總務科在接到供水公司通知停水的電話或以其它形式的停水通知時，必需問清晰停水的時間，停多長時間及停水緣由，做好記錄。

　　（2）通知停水應急工作組組長（夜間通知總值班人員），說明停水的緣由，詳細停水時間，停多長時間，并做好二次供水的預備工作。

　　（3）如在正常工作時間內，在時間允許的狀況下，由總務科以電話等多種形式向各部門發出通知。

　　（4）如時間緊急，應在接到供水公司的通知后，馬上通知醫院停水應急工作組組長（夜間通知總值班人員），說明狀況，向各部門發出通知。

　　（5）馬上通知手術室、供應室、檢驗科、急診室、食堂等重要部位，要跟科主任、護士長等相關負責人講清停、送水的時間，并制定好停、送水方案。

　　（6）緊急停水時，住院部地下室水箱，通過二次供水可以供住院大樓2—3小時以內急需用水，必要時可關閉住院部醫療用水以外的其它閘閥。

　　（7）如遇有特別狀況，可電話聯系懇求消防車救濟供水。

　　3、接到總務部門停水通知后，全院各重點科室應急程序

　　（1）手術室：全部預定支配的當日手術向后順延一天，并向病人及家屬做好解釋工作；

　　儲存好肯定量的洗手用水，以備急診手術所用。

　　（2）供應室：預先支配好停水當日全院各科所需用的消毒包，必要時加班消毒滅菌，盡力滿意臨床需要。

　　（3）檢驗科：生化儀停用，妥當保管好當日采集的血液樣本，并在恢復供水后馬上支配檢驗工作。

　　（4）急診科：預先儲存好肯定量的潔凈用水，以備清創、中毒病人洗胃等急診搶救所用。

　　（5）食堂：依據總務科通知的停水時間，提前做好全院病人及職工飯菜的清洗蒸煮，在確保食品衛生的基礎上保障全院病員及職工伙食供應。

　　（6）門診各科室儲好適量洗手用水。

　　（7）當全院恢復正常供水后，各科室務必一一檢查科室內的水龍頭，防止因停水時空開而造成的水溢和鋪張。

　　（五）應急保障

　　1、應急工作組成員應隨時保證通訊聯系方式暢通。

　　2、日常做好供水管路、閥門的檢查，發覺問題準時處理。

　　3、對修理人員進行培訓，使之都能知曉應急供水、管路布局及應急操作流程。

　　4、水電修理人員實行24小時值班制度，并保證與各科室的聯系，做到24小時隨叫隨到。

醫院應急預案4

　　火災是一類嚴重威脅人民群眾生命和財產安全的危險事故，全國每年因各種原因造成的此類事故就達數萬起，產生了惡劣的影響，并造成巨大的損失。成熟優化的火災應急預案，訓練有素的應急組織，不僅可以做到發生事故時的應急救援，而且可以發現預防系統的缺陷。為了更好的認識與防范火災事故的發生，降低突發火災的危害程度，將事故控制在最低限度內，從而保證全院職工的.人身安全，同時又能讓人人樹立安全第一的思想，在遇到緊急情況時不慌張，聽從醫院的指揮，做到安全疏散，為此制定緊急情況安全疏散預案。

　　一、 疏導原則

　　當初期火災未能得到有效控制，有蔓延擴大趨勢，應組織起火部位、起火點及上層人員進行疏散。先從起火部位、起火樓層的人員疏散，如火勢得到控制，負責人應立即下達停止疏散命令，停止疏散。預防為主，措施有力，堅守崗位，履行職責，患者至上，遇火不亂，減少損失，避免傷亡。

　　二、 指揮系統

　　總指揮：院長

　　副總指揮：人事行政部經理 經營部主任 后勤主管

　　三、 疏散路線

　　疏散命令下達后所有在樓區內需疏散人員都通過樓梯向下層向院內疏散。二樓如遇樓梯、過道被煙氣所阻或污染，不得已情況下二樓人員可關緊門打開窗戶等待救援。平房區所有需疏散人員一律向院內疏散。

　　四、 注意事項

　　1、 火災發生后，醫護人員均有組織患者安全疏散的法律責任。因此，必須堅守崗位穩定患者，做好疏散準備和組織好疏散。

　　2、因醫院屬于特殊場所，除遇特殊情況外，在疏散命令下達前醫護人員不得擅自組織疏散。

　　3、醫護人員在組織患者疏散的過程中，一定遵守程序、維護秩序，防止擠壓和意外損傷發生。

　　4、醫護人員在任何情況下，不得組織患者跳樓，應按本程序組織安全自救，安全逃生。

　　為了應對可能發生的安全事故和緊急狀態，有效的預防事故、處置事故，進一步完善安全事故管理原則，預案確定了應急工作原則，即服從指揮安全第一的原則；分級分部門負責協調一致的原則；緊急處置的原則；局部利益服從全局利益的原則。

　　安全防火人人有責，全院職工要牢記樹立責任重于泰山的思想，預防火災事故的發生，在發生火災事故時，認真履行職責，不漏崗，不脫崗，不履行職責造成嚴重事故的要追究其全部責任。

醫院應急預案5

　　應急預案有助于識別風險隱患、了解突發事件的發生機理、明確應急救援的范圍和體系,使突發事件應對處置的各個環節有章可循，為大家分享了醫院環境事件的應急預案，歡迎借鑒！

　　一、總則

　　（一）、編制目的：

　　為了有效應對突發性環境事件，積極預防、及時控制、消除隱患，提高應對反應和救援水平，將突發性環境事件對人員、財產和環境造成的損失降低到最小程度，最大限度的保障人民群眾的生命財產安全及生態環境安全，維護社會穩定。

　　（二）、編制依據：

　　根據《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國安全生產法》和《國家突發公共事件總體應急預案》及相關的法律、行政法規制定本預案。

　　（三）、適用范圍：

　　本預案使用在本院區域范圍內人為或不可抗力的廢水、廢氣、固廢（包括危險廢物）破壞事件，因自然災害造成的危及人體健康的環境污染事故等。

　　二、應急組織機構及其職責

　　（一）指揮機構：

　　醫院成立突發性環境污染事故應急救援“指揮小組”由院長、主管業務、環保的副院長及院辦、醫政科、護理部、感染管理科、保衛科、總務科、器材科、信息科等科室組成，下設應急辦公室（設置在院辦）總體負責應急工作，并由總務科、器材科協助。

　　應急救援指揮領導小組：

　　組長：張帆院長

　　副組長：劉志杰副院長

　　應急辦公室主任：李歆

　　成員：李維香、劉斌、湯洪順、徐新臨、李宗波、劉慶緒、張國楨、孫力、單軍、閆麗霞、楊洪、馬起艷

　　（二）機構職責：

　　1、應急指揮領導小組：負責預案的制定、修訂；組建應急救援專業隊伍，組織實施和演練；檢查督促做好重大事故的預防措施和應急救援的各項準備工作。發生突發性環境污染事故時，由應急指揮部發布和解除應急救援命令；組織指揮救援隊伍實施救援行動；向上級匯報和向友鄰單位通報事故情況，必要時向有關單位發出救援請示，組織救援工作。

　　2、應急辦公室：負責應急救援的日常工作，負責相關信息的報送。

　　3、保衛科：協助做好事故報警、情況通報及事故處置工作；負責滅火、警戒、治安保衛、疏散、道路管制工作；

　　4、醫政科、護理部、感染管理科：負責現場醫療事故指揮、及中毒、受傷人員分類搶救和護送工作。

　　5、器材科、總務科：負責搶險救援物資的供應和運輸工作。

　　6、信息科：負責網絡信息的暢通及大屏幕的宣傳工作。

　　7、其他人員：負責維持事故現場穩定，對與事故應急救援無關的人員進行緊急疏散。

　　三、預案體系及響應報告

　　（一）信息的監測與報告：

　　1、信息的監測：指揮領導小組的成員根據各自職能，按照早發現、早報告、早處理的原則，負責醫院區域環境事件的日常監管和信息收集工作。

　　2、信息的報告：各相關部門指定專人負責。遇有突發性環境事件隱患及特殊情況立即上報，應急辦公室在收到各相關部門上報的信息后立即匯總，上報應急指揮領導小組。

　　（二）預警預防行動：

　　1、各部門在日常檢查中發現，或經群眾舉報、新聞媒體報道等其他途徑得到的重大環境事件隱患，必須立即上報應急辦公室及應急指揮領導小組。

　　2、對重大環境事件隱患，無論屬于哪個部門主管，發現后應立即向應急辦公室報告并上報應急指揮領導小組。

　　3、各部門應在上報信息的同時，指派有關人員對突發環境事件隱患的源頭進行控制，以防止環境污染進一步擴大。

　　（三）預警支持系統：

　　應急指揮領導小組各成員，根據其職責范圍，建立信息員制度，負責日常環境污染信息的收集、整理、歸類建檔工作，保障信息的傳遞高效快捷。

　　（四）預警發布：

　　依據有關法律法規，醫院區域內環境的預警，由應急辦公室發布。

　　（五）、響應程序：

　　1、突發環境事件報告

　　（1）任何部門和個人有義務報告環境事件，有權舉報不履行或者不按照規定履行環境事件應急處理職責的部門及個人。

　　（2）對群眾舉報的突發性環境事件，無論屬于哪個部門主管的，由接報部門立即向應急辦公室報告。

　　（3）發生環境事件，應當自事件發生后1小時內，以最快的方式向應急辦公室報告。并采取積極有效的方法對污染事態進行控制，報告中應明確表述出事發生的地點、時間、類型及初步預測的污染程度、可能造成的危害等。根據突發環境事件的發生、發展和處理進程等，做初次報告、進展報告和總結報告。

　　2、響應程序

　　應急辦公室接到有關事件的報告后，應立即向應急指揮領導小組匯報，由領導小組宣布啟動本預案，召集小組各部門成員趕赴現場，迅速了解、掌握事件發生的`具體地點、時間、原因、人員傷亡情況，涉及或影響的范圍，已采取的措施和事件發展的趨勢等，迅速制定事件處理方案并組織指揮實施，隨時報告事件處理的最新進展情況。

　　（六）信息發布與通報

　　1、信息發布：

　　應急辦公室及時、準確、全面發布環境事件的有關信息。要正確引導輿論、注重社會效果，防止產生負面影響。

　　2、事件通報：

　　應急辦公室根據實際情況和工作需要，及時通報環境事件的情況，做好防范污染事件危害、蔓延的預防工作。

　　（七）指揮與協商：

　　事件發生后，應急指揮領導小組立即開始運轉，組織指揮和協調相關部門應急處理人員，設備及物資及時到達現場對事件進行處理。

　　（八）應急處理：

　　突發環境事件發生后，應立即對事件進行調查處理。要根據危害程度范圍、地形、氣象等情況，組織個人防護，進入現場實施應急。要盡快弄清事件種類、性質、污染物數量及造成的污染范圍等第一手資料，將綜合情況匯總后及時向應急指揮領導小組提出科學的污染處置方案，經批準后迅速根據任務分工，按照應急處置程序和規范組織實施，及時將處理過程情況和數據報區應急救援辦公室。

　　1、 封鎖事件現場。嚴禁一切無關人員、車輛和物品進入事件危險區域，開辟應急處理專業人員、車輛及物資進出的安全通道，維持事件現場治安和交通秩序。

　　2、控制污染源。根據發生事件的技術特點和事件類別，采取特定的污染防治技術措施，及時有效地控制事件的擴大，消除污染危害并防止發生次生災害。

　　3、搶救受傷人員。迅速、有序地開展受傷人員的現場搶救或安全轉移，盡最大可能降低人員的傷亡，減少事件所造成的財產損失。

　　4、根據事件類別、規模和危害程度，配合環保部門迅速展開必要的環境監測等技術檢驗、監測工作，必要時果斷迅速地劃定污染危害的范圍或區域，組織相關人員和物資安全撤離可能受到危害的區域。

　　5、清理事件現場，消除危害后果。針對事件對人體、空氣、水體、土壤、動植物所造成的污染和可能的危害，迅速采取技術措施進行事件后處理，防止污染危害的蔓延。

　　6、對受到污染危害的人員做好安撫等善后處理和社會穩定工作。

　　（九）信息發布

　　應急指揮部根據事件的具體情況、影響、危害程度等制定信息發布的原則、內容以及審查程序，由信息宣傳組發布。

　　（十）應急結束

　　應急領導指揮小組根據事件處理和控制情況，宣布結束應急狀態。

　　（十一）善后處置

　　環境事件發生后，要做好受影響區域群眾的思想工作，安定情緒，組織有關部門盡快開展善后處置工作，包括人員安置、補償，宣傳報道等工作，協助有關部門對事件產生的污染物進行認真收集、清理。

　　（十二）環境事件災害調查評估

　　應急就援辦公室負責組建環境事件災害調查隊伍。調查人員由相關技術及管理人員組成。

　　災害發生后，調查隊伍要迅速趕赴現場開展調查。調查內容包括受災程度、災害過程有關環境保護資料等；聽取有關部門對預防和減輕環境事件所造成災害的意見，認真總結經驗教訓并寫出清查報告。

　　（十三）獎勵與責任

　　1、對環境事件災害應急行動工作中，做出突出貢獻的科室 和個人予以表彰和獎勵。

　　2、對未按應急預案開展工作，造成不應有的損失的，追究直接責任人和有關領導的責任。

　　3、環境事件發生后，應積極主動地配合政府相關部門的救災工作。

　　四、應急培訓及應急演練

　　（一）應急培訓計劃：

　　1、培訓目標：通過培訓提高醫務人員應對突發事件能力，培養一支訓練有素、作風優良的應急救援隊伍，使應急救援工作令病人滿意，令社會滿意。

　　2、培訓方法：通過院內專題培訓，場景模擬，實戰演練等多種形式開展培訓。

　　3、培訓內容：醫政科、護理部、感染科對在崗、在職的醫護人員進行急救技能和護理急救技術的培訓以及六部洗手法、職業暴露等傳染病知識的培訓；保衛科對全院在崗人員進行消費安全知識及技能的培訓。

　　（二）考核計劃：

　　1、醫政科對全體醫生進行考核；

　　2、護理部對全體護理人員考核；

　　3、保衛科對全員消防知識的考核；

　　4、感染管理科負責對全員傳染病知識的考核。

　　五、預案管理與更新

　　隨著應急救援相關法律法規的制定、修改和完善，部門職責或應急資源發生變化，或者應急過程中發現存在的問題和出現的新情況，應及時修改預案。

醫院應急預案6

　　一、機構及職責

　　醫院成立消防安全應急指揮部，負責醫院火災現場指揮，由醫院主管院長負責，院辦、總務處、保安部及成員組成。

　　總指揮：XXX

　　副總指揮：XXX

　　成員：XXX

　　下設六個專門工作組：滅火行動組（義務消防隊）、疏散引導組、安全防護救護組、火災現場警戒組、后勤保障組、機動組。

　　消防安全應急指揮部職責：指揮協調各工作小組和義務消防隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時和撲救初起火災，協調配合消防隊開展滅火救援行動。

　　1、滅火行動組（義務消防隊）

　　隊長：XXX

　　一組組長：

　　成員：XXX

　　二組組長：

　　成員：XXX

　　主要任務是：發生火災時迅速人員盡快趕赴現場，指揮醫護人員進行救火，搶救被困人員。

　　要求：務必做到召之即來，來之能戰，沖得上，救得出。力爭把火災消滅在初級階段，盡量減少或避免人員傷亡、財產損失。

　　2、疏散引導組

　　組長：XXX

　　副組長：XXX

　　成員：XXX

　　主要任務是：在醫務人員的配合下，迅速樓內人員從安全通道有序疏散，撤離火災現場。同時為即將前來增援的消部門人員、車輛障礙、開辟通道，引導其進入有利地形，積極配合消防部門進行撲救。

　　3、安全防護救護組

　　組長：XXX

　　副組長：XXX

　　成員：XXX

　　主要任務是：盡快人力、物力趕赴現場對傷員實施救護，根據需要迅速派急救車輛，將危重傷員送往附近醫院進行救治。

　　4、火災現場警戒組

　　組長：XXX

　　副組長：XXX

　　成員：XXX

　　主要任務是：各出口，無關人員只許出不許進，火災撲滅后，保護現場。

　　5、后勤保障組

　　組長：XXX

　　副組長：XXX

　　成員：XXX

　　主要任務是：負責通信聯絡、車輛調配、道路暢通、供電、水源保障。

　　6、機動組

　　組長：XXX

　　副組長：XXX

　　成員：XXX

　　主要任務是：受指揮部的指揮，負責增援行動。

　　二、火災處置一般程序

　　1、報警：醫院員工、值班人員發現火情后應立即向醫院保安部報警，根據火情可直接報“119”火警。

　　2、接警：保安部、消防中心接警后，應立即向院和消防安全應急指揮部報告，通知各工作小組和義務消防隊啟動應急預案。

　　3、處置：指揮各工作小組、義務消防隊迅速集結，按照職責分工，進入相應的位置開展滅火救援行動。

　　4、清點：處置結束后或在消防隊到場后，及時清點人員和已疏散的重要物資，查清有無人員被困火場中以及有哪些重要物資需要疏散，并將情況告知火場指揮員。

　　三、應急救援措施程序

　　1、發現火災應立即呼救并撥打“119”電話報警,起火部位現場員工應在l分鐘內形成第一滅火力量,采取如下措施:

　　（1）火災報警按鈕或電話附近的員工,應立即摁下報警按鈕并電話通知消防室或值班人員；

　　（2）消防設施、器材附近的員工就近使用現場消火栓、等設施器材滅火;

　　（3）疏散通道或安全出口附近的員工應立即引導現場人員疏散。

　　2、火災確認后，消防安全應急指揮部，立即到達火災現場，下達指令，調集滅火行動組、疏散引導組、安全防護救護組、后勤保障組、火災現場警戒組，指揮滅火救援工作。

　　3、后勤保障組切斷電源，電路和配電設備。

　　4、火災區值班人員迅速打通一切疏散通道。

　　5、滅火行動組立即調集周邊，接好消防栓滅火，火源，等待救援。

　　6、安全防護救護組按醫護人員編號，對號入座，有目標，有條不紊的對病員和重要物品疏散轉移。

　　7、現場警戒組阻止無關人員進入火場,維持火場秩序。

　　8、未發生火災樓層，由負責人做好火災區支援工作，如火情蔓延，則本區的.滅火人員做好火情，同時做好病員的疏散轉移的工作。

　　9、注意事項，在滅火時注意火災區域，對易燃、易爆、有毒、化學品等的隔離與轉移。

　　10、如夜間發生火情，由總值班、保安部進行信息報告，應急救援工作，滅火疏散搶救全過程同上。

　　四、教育、培訓

　　1、各科室要堅持開展經常性消防安全宣傳、教育工作，利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識，提高全體人員消防安全意識，增強防火工作的自覺性。

　　2、加強消防安全人員和義務消防隊的管理和教育培訓，力爭使其做到“四懂”即懂本崗位火災的危險性、懂火災撲救方法、懂預防火災措施、懂火場逃生方法，“四會”即會報警、會使用消防器材、會撲救初期火災、會疏散逃生，不斷提高消防人員滅火救災能力。

　　3、定期對消防設施檢查、維修、更新，使其長期處于良好的狀態。

　　消防安全工作是一項十分重要的工作，全體人員務必要充分認識其重要性，自覺增強消防安全意識，提高消防安全工作的自覺性和高度警惕性，常年處于戒備狀態，樹立常備不懈的思想，確保消防安全工作萬無一失。

醫院應急預案7

　　目錄

　　第一條：編制目的

　　第二條：編制依據

　　第三條：適用范圍

　　第四條：應急工作的原則

　　第五條：組織機構及職責

　　第六條：食物中毒預防

　　第七條：食物中毒應急預案

　　第八條：防止食物中毒的措施

　　第九條：化學性食物中毒的預防

　　第十條：火災應急預案

　　第十一條：自然災害應急預案

　　第十二條：觸電傷亡事故應急預案

　　第十三條：機械人員傷亡事故預案

　　第十四條：突發傳染性疾病應急預案

　　第十五條：應急結束

　　第十六條：處理及改進

　　第十七條：工作要求

　　第一條：編制目的

　　為了有效預防、及時控制和消除我院食堂范圍內突發事件的應急管理工作，預防和杜絕突發事件的發生，在發生突發事件時能及時、有效地組織救援，把損失減少到最小，保障全院患者、職工的身體健康及生命安全，維護正常的醫療秩序。本著“預防為主，防消結合”的原則，結合醫院的實際情況，特制定本應急預案。

　　第二條：編制依據

　　根據《中華人民共和國食品衛生法》和衛生部《食物中毒事故處理辦法》。《生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則》（中華人民共和國行業標準9002—2006）和有關部門的要求。

　　第三條：適用范圍

　　本預案適用呼倫貝爾市心腦血管病醫院食堂食品安全衛生事故的應急處理。

　　第四條：應急工作的原則

　　1、堅持“預防為主、常備不懈、救人第一”的方針，當發生或將要發生緊急事件時，啟動本預案，統一指揮、分級負責、團結協作，遵循快速有效處置，要動用單位及科室所在地的人力、物力、財力進行緊急救

　　援，防止事件范圍擴大或升級。

　　2、應急組織機構部門要立即按職責分工進行緊急救援。

　　第五條：組織機構及職責

一、應急救援組織機構

　　組長：副組長：

　　成員：

　　領導小組下設辦公室，辦公室設在醫院辦公室。電話：

　　具體分工如下：

　　1、組長負責對出現事故及緊急情況時的應急預案的實施；

　　2、安全科是安全應急歸口管理部門，負責確定潛在的事故、事件和緊急情況，組織制定應急計劃，并對實施情況進行監督檢查；

　　3、辦公室負責對食物中毒、事故現場緊急情況的處理；

　　4、企業文化科負責發生事故及緊急情況下的信息傳遞和報警工作；

　　5、醫務科、護理部負責中毒、事故發生后的人員救治和人身傷害有關的善后處理工作。

　　第六條：食物中毒預防

　　一、食堂從業人員嚴格執行食品衛生法律、法規，制定各項食品衛生管理制度，并嚴格執行。

二、加強食品從業人員衛生知識培訓，健康體檢，持有效證件上崗。

　　三、采購食品嚴格執行索證制度，主要食品蔬菜定點采購，配備食品衛生安全檢查人員及時進行安全檢查、驗收，把好進貨質量關。

　　四、食品生熟分開，配備專門熟食間，確保衛生安全，保證原料新鮮。對確實需過夜留存食物，做到冷藏保存。

　　五、食堂操作區內嚴禁外人（非工作人員）進入。

　　第七條：食物中毒應急預案

　　一、發生食物中毒后，發現人有責任第一時間上報醫院防保科，并向醫院分管院長匯報。如果相同病例發生三起以上，由防保科向食品衛生監督所匯報。

　　二、分管院長立即趕往現場組織、指揮搶救工作，并根據情況立即通知醫院有關科室負責人和有關醫務人員做好院內搶救準備工作，同時立即將中毒病人送醫院相關科室搶救治療。

　　三、停止供膳，保衛人員及食堂有關人員負責保護、封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場。

　　四、食堂相關部門應按照衛生行政部門要求，采取其他措施，把事態控制在最小范圍。

　　五、配合上級衛生部門做好食物中毒原因調查，按衛生行政部門的要求如實提供有關材料和樣品

　　第八條：防止食物中毒的措施

一、健全食物中毒報告制度。食堂要認真貫徹執行衛生部食品衛生以及《食品中毒事故處理辦法》的精神，積極采取防治措施。

　　二、細菌性食物中毒的預防措施

　　1、必須嚴格執行《食品衛生法》有關規定，認真遵守食品衛生“五四制”，嚴把“病從口入關”。食堂必須兩證齊全，工作人員必須持證上崗，同時加強對工作人員的食品衛生知識培訓。

　　2、要嚴格執行食品衛生“五四制”，嚴禁購買、儲存和銷售過期、腐敗變質食品。切實保證炊具、用具的消毒，做到生熟分開、標記清楚。必須保證餐料新鮮，用餐安全。加工豆角、加工青菜時必須浸泡30分鐘以上，豆角要燉熟燉透，并嚴禁加工涼拌菜。

　　3、食堂不許剩飯剩菜，特殊情況必須冷藏保存，下餐食用前必須徹底加熱后食用。

　　4、加強防蠅、防塵冷藏設施建設，餐具、炊具要嚴格執行消毒制度，保證一餐一用一消毒，以保證用餐安全。

　　5、要加強衛生防疫宣傳教育，在腸道病高發季節，每月要搞一次預防食物中毒和腸道傳染病的板報宣傳，以提高職工的防病意識，并對本單位食堂進行定期和不定期的巡檢，發現問題及時處理,切實保證食品衛生安全萬無一失。

　　6、加強滅鼠工作，預防鼠源傳染病的爆發流行，食堂庫房要設防鼠板、毒耳站，要實行滅鼠、防鼠相結合，每年進行2-3次突擊滅鼠。

　　第九條：化學性食物中毒預案

　　一、化學物質及食用的面堿、淀粉、食鹽等形狀相似、以前常發生誤用、誤食而造成中毒，因此，要對有毒化學物質的部位加強管理，嚴格執行保管和領用制度，嚴禁把有毒化學物質帶入食堂和食品加工場所。

　　二、加強綠化用植物殺蟲劑及滅蠅藥的管理和使用，要專庫保管，不能及食物一起存放，防止污染食品。并嚴格遵守有毒藥物使用的有關規定。

　三、包裝或盛放有毒化學物質的容器，不能用來包裝或盛放食品。

　　四、有毒動植物中毒的預防措施

　　有毒動植物及某些可食的食物相似，不加以識別而食用，就會引起中毒。要加強宣傳，提高對有毒或無毒動植物的識別能力、防止誤購誤食。

　　對不能識別的有毒動植物須經鑒定后確認無毒才能食用。

　　第十條：火災應急預案

　　一、當食堂發生火警時，值班人員接警后，須立即趕赴現場查看，確認發生火災后，應立即通知突發事件應急處置小組成員到事件現場，組織人員按火場崗位安排開展疏散、滅火、救援工作。初起火災，現場人員應就近取材，進行現場自救、撲救，控制火勢蔓延。必要時，應切斷電源，防止觸電。

二、自救、撲救火災時，應區別不同情況、場所，使用不同的滅火器材。

　　1、撲滅電器火災時，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。

　　2、撲滅油類火災時，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器。

　　3、遇有火勢較大或人員受傷時，現場人員在組織自救的同時，應及時拔打火警電話“119”或公安指揮中心電話“110”求得外部支援；4、值班人員及時向院辦匯報火勢情況，并按照院辦的指示及時報警；5、保證前、后門暢通，在控制閑雜人員進入的同時引領消防車靠近餐廳；

　　6、維修人員堅守崗位，作好泄水準備，配合消防人員啟動相關消防聯運設備；

　　7、義務消防隊員引導相應人員疏散；

　　8、同時應立即組織義務消防隊員準備疏散用濕毛巾送往火場，搶救貴重物資；

　　9、突發事件應急處置小組成員組織本部門義務消防隊員組成醫療后勤組，負責傷員護理、運送；

　　10、火災撲滅后，食堂負責火災現場保護，協助消防機構調查火災原因；

　　11、由突發事件應急處置小組出具事故報告，分析火災原因，改善防火措施。

　　第十一條：自然災害應急預案

　　當食堂受到水災、雷擊、暴風、地震等嚴重自然災害事故的侵襲時：

一、確認受災范圍：

　　1、當水災、雷擊、暴風、地震等自然災害事故發生后，餐廳應馬上確認受災范圍，并通知值班經理組織值班人員對部門轄區內的受災情況進行清查。

　　2、值班人員通知辦公室及突發事件應急處置小組其他成員趕到餐廳，成立救災小組，指揮人員消除災害，恢復生產。

　　二、應急處理，防止因自然災害引發重大安全事故1、食堂應對轄區內的電、氣、油進行清查，防止出現泄漏引發火災，發現存在隱患時應通知維修人員立即關閉，嚴防自然災害事故引發火災。

　　一旦出現火警，立即按“火警緊急操作流程”處理。2、因災害事故導致設施、設備嚴重受損時，若存在安全隱患，如：幕墻或頂棚玻璃墜落、屋頂水池漏水等，應立即對可能出現安全事故的地面區域進行封鎖，安排維修人員緊急搶修，排除二次災害隱患，建筑外圍

　　20m區域內嚴禁車輛、行人通行；工程維修人員緊急搶修。3、出現以上緊急情況，若需疏散人員，由救災小組確定疏散路線并組織疏散。

　　4、事故報告：在受災清查、處理結束后，把情況匯總到突發事件應急處置小組，由突發事件應急處置小組出具事故報告。

　　第十二條：觸電傷亡事故應急預案

　一、當發生人員觸電事故時，現場人員應立即對觸電人員按下列要求進行緊急挽救。

　　1、首先切斷電源開關或用電工鉗子、木把斧子將電線截斷以斷開電源；

　　2、距電源開關較近或斷開電源有困難時，可用干燥的木輥、竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電體。

　　3、可用幾層干燥的衣服將手裹住，或站在干燥的木板上，拉觸電者的'衣服，使其脫離電源。

　　二、當觸電者脫離電源后，應根據觸電的輕重程度，采取不同的急救措施。

　　1、如果觸電者受的傷害不嚴重，神志還清醒，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺，要使之就地休息1-2小時，并嚴密注意觀察；

　　2、如果觸電者受的傷害較嚴重，無知覺，無呼吸，但心臟停止跳動時，應立急進行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動，則應采用胸外心臟擠壓法。

　　3、如果觸電者的傷害很嚴重，心臟和呼吸都已停止跳動，瞳孔放大，失去知覺，則必須同時采取人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。

　　4、做人工呼吸要有耐心，并堅持搶救6小時以上，直到把人救活，或者確診已經死亡為止。

　　5、如果需要送醫院搶救，在途中不能中斷急救工作。

　　6、對于及觸電同時發生的外傷，應分別情況處理。對于不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救之后處理。對于嚴重的外傷，應于人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時處理。如傷口出血，應及止血。為了防止傷口感染，應當及予以包扎。

　　7、可能對區域內外人群安全構成威脅時，必須對及事故救援無關的人員進行疏散。

　　8、事故發生后，應立即上報。事故報告內容應包括事故發生的時間、地點、簡要經過、傷亡人數和已采取的應急措施等。

　　9、應急信息的對外傳遞由辦公室按照規定的上報程序執行。

　　第十三條：機械人員傷亡事故預案

一、發生機械人員傷亡時，現場人員應立即對人員進行固定、包扎、止血、緊急救護等。

　　二、必要時，立即同急救中心取得聯系，求得外部支援。

　　三、事故發生后，立即上報。事故報告內容應包括事故發生的時間、地點、簡要經過、傷亡人數和以采取的應急措施等。

　　四、應急信息的對外傳遞由辦公室按照規定的上報程序執行。

　　第十四條：突發傳染性疾病應急預案

　　為了有效預防、及時控制和消除突發傳染性疾病的危害，保障公眾身體健康及生命安全，維護正常的社會和施工秩序，制定本預案。一、傳染性疾病發生時，應立即采取措施對傳染源進行隔離，同時逐級上報到急救援指揮中心。

　　二、應急指揮小組的統一指揮下，盡快確定傳染源的傳播范圍并對有關人員就地實施隔離，確保可能感染人員處于嚴密監控中。

　　三、應急指揮小組應根據《突發公共衛生事件應急條例》的有關規定，及時上報衛生行政部門，并在衛生專業人員的指導下進行工作。

　　第十五條：應急結束

　　處理突發事件工作結束后，嚴禁在場無關人員進入現場，確保現場的原始狀態，并配合調查人員做好突發事件現場的調查工作，在小組的安排下做好搶修、恢復工作。

　　第十六條：處理及改進食堂在事故或事件發生后，應對發生的原因進行調查分析，針對事故或事件發生的原因，成立責任部門采取糾正措施，并組織對應急預案和相關程序進行評審及修訂，使其不斷完善，提高應急應變能力。

　　第十七條：工作要求

一、首先保持自我鎮定，將突發事件迅速向上級匯報并及有關部門取得聯系。

　　二、以確保人員安全為首要任務，保護好食堂的財產安全，并服從現場管理人員的指揮。

　　三、在采取搶救措施時，應本著“先救人后救物”的原則，抓緊時機進行搶救。

　　四、全體員工要在應急指揮小組的統一領導下，迅速按預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。

　　五、值班人員接到警報后，要立即組織力量趕赴現場進行搶救。

　　六、各部門及全體員工要互相協調，通過配合，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場等各項工作。

　　七、突發事件處理結束后，應由應急指揮小組下達各組人員撤離現場的命令，隨后進入善后工作處理階段。

　　八、突發事件結束后，視情況采取相應措施，如保護現場、通過公安機關、勞動部門、保險公司等進行相關勘查、裁定、理賠等或聽從管理人員安排，回各自工作崗位清點物品。

醫院應急預案8

　　1 總則

　　1.1 編制目的

　　為及時有效、依法妥善處置醫療糾紛，保護患者、醫療機構及醫務人員的合法權益，保障醫療安全，維護醫療秩序，創建平安醫院，構建和諧醫患關系結合我院實際，制定本預案。

　　1.2 編制依據

　　依據《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國侵權責任法》、《醫療機構管理條例》、《護士條例》、《醫療事故處理條例》等法律、法規編制本預案。

　　1.3 適用范圍

　　本預案適用于本院發生醫療糾紛處置工作，同時指導各科室對糾紛苗頭的應對工作。

　　1.4 分級分類

　　本預案所稱醫療糾紛，是指醫患雙方當事人對醫療機構的診療、護理活動和結果及其原因、責任在認識上產生分歧而引發的爭議。

　　醫療糾紛風險分級 根據患方的人數、情緒、態度、行為以及醫療不良結果的程度，將醫療糾紛風險分為三級：

　　一級風險：患方來院投訴人數超過10人，病人發生重度殘疾、甚至死亡的，經醫院組織專家討論醫療過程確實存在嚴重問題。患方聚眾占據醫療機構診療、辦公場所，嚴重干擾醫療機構正常工作的；侮辱、誹謗、威脅、毆打醫務人員或者侵犯醫務人員人身自由、干擾醫務人員正常生活的；停尸鬧事，拒絕將尸體移送太平間或殯儀館，在醫療場所設靈堂、擺花圈、拉橫幅等行為的；患方在醫療機構內實施打、砸等行為，造成財物損壞等情形。

　　二級風險：患方來院投訴人數少于10人，占據醫療機構診療、辦公場所，干擾正常醫療秩序；家屬認為診療過程中存在過錯或缺陷給病人造成中度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙的，經治療后沒有任何后果的;醫院組織專家討論也認定醫療過程存在一定過失。患方揚言威脅醫務人員人身安全；患方對醫療機構的'診療過程提出質疑，經解釋無效，影響其他病人診療的等情形。

　　三級風險：患方質疑醫務人員診療行為的正確性和有效性；患方對服務態度、服務流程不滿意；醫療過程存在誤診或漏診，但未造成患者人身損害的；收費不合理被患者發現的；患者及家屬要求復印病歷；拒絕在危重病人通知單、手術知情同意書等材料上簽字；患者及其家屬向科室討要說法等，診療過程規范不存在過錯或缺陷，但經判定可能發生醫療糾紛的情形。

　　1.5 工作原則

　　醫療糾紛處置，應當遵循實事求是、公正公平、及時便民、依法處置的原則，做到事糾紛得到調解和處理，確保醫療工作正常開展。

　　2.2 辦事機構

　　醫療糾紛調解辦公室負責醫療糾紛的接待、調查、答復、處理和報告；

　　保衛部門負責醫療糾紛場所的安全保衛、報警工作；

　　醫務科負責組織專家討論、分析、定性和病案保障工作；

　　發生醫療糾紛的科室負責人和責任人原則上需全程協助處置；

　　其他相關部門和科室應當配合做好相關工作。

　　正常上班期間由醫療糾紛調解辦公室負責醫療糾紛的調查和調處，非正常工作時間由醫院總值班代履行值守應急職責。

　　2.3 醫療糾紛處置的后勤保障

　　醫院保衛部門要落實安全責任制，完善安全防范措施，在門（急）診大廳、輸液大廳、搶救室、手術室、收費（掛號）處、藥房（庫）和貴重設備、危險物品存放處，以及易發生聚眾鬧事的場所安裝報警、電視監控等安防設備或配備相應設施。

　　3 應急準備

　　3.1 風險評估

　　醫療糾紛調解辦公室根據患方的人數、情緒、態度、行為以及醫療不良結果的程度，對可能發生的醫療糾紛規模迅速做出正確評估，明確響應等級，評估本院抵御醫療糾紛的能力，對可能嚴重影響醫院正常醫療、辦公秩序的情況提前采取防范措施。

　　3.2 糾紛處理隊伍的管理和培訓教育

　　醫療糾紛調解辦公室是醫療糾紛處置的專業隊伍，在分管副院長領導下加強科室管理和演練，提高突發重大醫療糾紛處置能力。加強醫療糾紛處置專職人員培訓，定期組織培訓學習和考察調研，提高醫療糾紛處置的能力和水平。

　　3.3 物資保障及安全保衛

　　醫院對醫療糾紛投訴接待場所、糾紛處置場所安裝必要的錄音、錄像設備，由保衛科根據患方到場人員的數量、情緒和糾紛性質，組織相應的保安到場，嚴密保衛糾紛處置工作人員和當事醫務人員的安全，做到萬無一失。

　　4 應急響應

　　醫療糾紛調解辦公室接到臨床科室負責人醫療糾紛情況匯報，或非正常上班期間總值班工作指令，迅速收集信息，匯報分管領導，決定響應級別，啟動相應預案。

　　4.1 三級應急響應

　　發生三級以上風險醫療糾紛，當事醫務人員應當立即向科室主任或護士長報告。科室主任或護士長應當立即到位，及時了解情況，并進行解釋處理，同時向醫療糾紛調解辦公室或總值班報告，必要時醫療糾紛調解辦公室和保衛科趕赴現場處置糾紛。

　　4.2 二級應急響應

　　二級以上風險醫療糾紛，醫療糾紛調解辦公室接到科室主任或護士長報告后，應當立即向分管院長匯報，并趕赴現場組織調查，必要時通知保衛科報警。非上班時間和節假日發生醫療糾紛，行政總值班在接到科室報告后應盡快到位，需醫療糾紛調解辦公室協調處理的，應通知當事醫務人員及時到位。

　　4.3 一級應急響應

　　發生一級風險醫療糾紛，醫療糾紛調解辦公室應同時向醫院分管院領導和主要領導報告，同時，通知保衛科向110或當地公安機關報警（情況緊急時，醫務人員或調解辦工作人員直接報警），4.3.1在醫患雙方共同在場的情況下，按《醫療事故處理條例》規定封存和啟封現場實物及相關病歷資料。

　　4.3.2患者在醫療機構內死亡的，按規定將尸體移放殯儀館。醫患雙方不能確定死因或死因有異議的，建議患方按規定申請尸檢。

　　4.3.3保衛科工作人員或保安立即趕赴現場，采取有力措施，維護現場秩序，保護醫務人員及病區其他患者的人身安全和醫院公共財物的安全；并向警方提供有關人員違法鬧事的證據。

　　4.3.4公安機關民警到達后，由調解辦負責向民警介紹糾紛基本情況，與民警共同做好患方的教育疏導工作，引導患方依法處理醫療糾紛。公安機構依法強制移尸的，醫院保衛、后勤部門應當配合公安機關強制移尸。

　　4.3.5發現新聞媒體介入糾紛的，由醫院宣傳科統一負責接待，介紹情況，并與調解辦工作人員共同審核新聞稿。

　　4.4 響應終止

　　糾紛經過溝通，雙方協議解決；或醫患雙方申請醫療事故技術鑒定和法律訴訟，情緒激動的患者家屬散去。醫院的醫療、辦公秩序恢復正常，由醫院分管領導宣布終止應急響應的決定。

　　4.5 報告

　　對發生的有影響的醫療糾紛，由調解辦在規定時限內向上級衛生行政部門報告。

　　5 總結評估

　　發生二、三級風險的醫療糾紛經調解處理后，分管院領導及時組織調解辦進行糾紛處置工作總結，評估工作效果，不斷改進和完善工作措施。

　　6 責任與獎勵

　　6.1 責任

　　醫院建立健全醫務人員違法違規行為責任追究、醫療質量監控和評價、醫患溝通和安全責任等制度。對醫療糾紛處置過程中，當事醫務人員有診療活動中有重大過失和不配合調解辦工作的。在醫療糾紛處置過程中，接待處置的工作人員因處置不及時玩忽職守，造成不良影響的，依據醫院相關規定追究其責任。

　　6.2 獎勵

　　對于臨床科室醫患工作做得好的，臨床投訴和醫療糾紛少的科室，由調解辦在年底向院黨委推薦優秀科室評選，給予經濟獎勵。

　　7 附則

　　7.1 預案管理

　　本預案由醫療糾紛調解辦公室根據相關資料制定和解釋，并根據預案實施過程中發現的問題及時修訂。

　　7.2 預案生效時間 本預案自印發之日起實施

醫院應急預案9

　　一、總則

　　1.編制目的

　　以人為本，提高快速反應和應急能力，將應急救援工作納入法制化、科學化和規范化的軌道，保障人民群眾的生命財產安全，確保我鎮生產安全和社會穩定，促進經濟社會全面、協調、可持續發展。

　　2.編制原則

　　堅持以人為本、預防為主、及時控制、消除隱患的原則，建立健全統一領導、分級管理、職責明確、反應靈敏、運轉高效的預警和應急機制，提高政府的社會管理水平和應對突發事件的能力，最大程度地減少事故造成的損失。

　　3.編制依據

　　依據有關法律、法規以及縣《總體應急預案》相關條款制定。

　　4.工作原則

　　以人為本，預防為主；統一領導，分級負責；依法規范，加強管理；屬地管理，條塊結合；快速反應，靠前處置；資源整合，信息共享；依靠科技，協同應對。

　　建立預警和處置生產安全事故快速反應機制，強化人力、物力、財力儲備，增強應急處理能力。確保早發現、早報告、快處理等環節緊密銜接，一旦出現隱患或事故，快速反應，及時準確處置。

　　5.適用范圍

　　本預案用于指導預防和處置發生在我鎮的道路交通事故，適用于本轄區內的機關、村社、事業單位（部門）、企業等。

　　二、應急救援組織機構設置及其職責

　　為加強對道路交通事故應急救援工作的組織領導，鎮政府成立武平鎮生產安全事故應急救援領導小組，領導小組人員組成如下：

　　組長：李俊鎮黨委副書記、鎮長

　　副組長：馬勇鎮黨委委員、副鎮長、人武部長

　　成員：許勇武平派出所所長

　　楊省鎮黨政辦主任

　　羅成波鎮應急辦主任

　　譚應君鎮財政所負責人

　　向美蓉鎮社會事務辦主任

　　陳小紅武平衛生院院長

　　領導小組下設辦公室在應急辦，由羅成波同志負責日常工作。領導小組負責日常事務及組織協調、督促檢查轄區內各企業、單位落實相關各項措施。

　　同時設立后勤保障組、醫療救護組、警戒與治安組。辦公室、各工作組主要職責如下：

　　辦公室：由應急辦、黨政辦工作人員負責，承擔溝通聯絡、組織協調工作。

　　后勤保障組：由農服中心、計生辦、經發辦等負責，負責現場救援人員的辦公場所、食宿、相關物資準備等后勤保障工作。

　　醫療救護組：由衛生院負責，提出醫療衛生資源調配方案并組織實施。組織有關人員對傷亡人員實施現場救治、處置和轉送工作。

　　警戒與治安組：由派出所負責，負責事故現場安全保衛、重點嫌疑人監控、治安管理、交通疏導和人員疏散工作，并制定緊急情況下安全保衛方案。

　　應急情況發生時，即時成立現場救援指揮部。現場救援指揮部為鎮生產安全事故應急救援領導小組的臨時派出機構，負責統一指揮現場救援工作和分配、調度人力、物力等相關物資。

　　三、預防預警機制

　　1.信息監測與報告

　　領導小組辦公室實行預防預警機制，各村、各單位、各部門負責建立監測網絡，設立監控點，發現安全事故及道路隱患，應及時向政府值班電話報告（70660008），鎮政府在接到報告后，及時與相關部門聯系，并負責向縣政府報告有關情況，鎮政府在接到報告后應立即啟動應急預案。

　　2.應急信息報送主要內容

　　（1）事件發生的時間、地點、規模、當前狀況等基本情況；

　　（2）事發地相關部門已做的工作和采取的措施；

　　（3）造成的影響；

　　（4）需要報告的其他事項。

　　四、分級響應

　　一旦事故發生，我鎮分別啟動相應的應急響應程序。

　　1.三級響應

　　情況描述：企業、單位、部門的初期響應已能完全應對發生的事故，事故的發生沒有造成人員被困，事故事態已被完全控制且沒有擴大的情況，沒有需疏散或現場避險的人員。

　　響應行動：鎮生產安全事故應急救援領導小組派出人員進行情況調查，排查相應安全隱患以防止次生事故的發生，并對發生生產事故的企業、單位、部門提供必要的醫療、物資幫助。

　　2.二級響應

　　情況描述：企業、單位、部門的初期響應不能完全應對發生的事故，但事故已受到控制，事故的發生造成少數人員被困或受傷，事故事態有擴大的可能性，需疏散或現場避險。

　　響應行動：鎮生產安全事故應急救援領導小組即時組成現場救援指揮部，各工作組全部到位，在現場救援指揮部的統一調度指揮下開展工作。現場救援指揮部在接事故報告1小時內組織相應人力、物力趕赴現場救援。同時通知縣有關部門做好相應的救助準備。

　　3.一級響應

　　情況描述：企業、單位、部門的初期響應不能應對發生的事故或初期響應失敗導致事故不受控制，且事故的危害性較大并較易擴散，事故的發生造成較多人員被困或受傷且危險狀況無法解除。

　　響應行動：各工作組全部到位，在現場救援指揮部的統一調度指揮下開展工作。現場救援指揮部在接事故報告40分鐘內組織相應人力、物力趕赴現場救援。即時請求臨近鄉鎮和縣有關部門提供援助。

　　五、響應程序

　　1.接警。事故發生初期，事故單位或現場人員應迅速啟動本企業、本單位的應急預案，采取自救措施，全力搶救受傷人員和財產，疏散有關人員，保護現場和控制事態發展，并立即報警（電話：110、120、119），同時報告鎮值班室。

　　2.確定響應級別及預案啟動。鎮值班室將情況報告鎮道路交通事故應急救援領導小組，由領導小組根據具體情況決定啟動相應級別的響應程序。

　　現場指揮。鎮生產安全事故應急救援領導小組接值班室報告后啟動應急預案，并組織、指揮各小組到位，并在鎮生產安全事故應急救援領導小組的統一指揮下，開展事故的處理與救援工作。

　　現場恢復。現場救援結束后，應急救援領導小組在保護好現場以利事故調查的基礎上，恢復區域秩序和組織疏散的人員恢復正常的生活，必要時提供相應的物資援助。

　　六、保障措施

　　1.交通運輸保障。本鎮長備有榮威SUV、獵豹兩輛車，根據鎮應急領導機構的指令隨時執行應急運輸任務，同時及時做好重點公路的`除雪、除冰和清障工作，保證在最短時間內恢復通車。

　　2.應急隊伍保障。按照《武平鎮安全生產應急救援預案》等文件的規定，組織應急救援隊、應急突擊隊。

　　3.通訊保障。將應急成員單位的電信聯絡工具記錄在冊，建立通信信息庫，利用電信聯絡工具或文字通報，及時傳達救治進展情況，后勤組負責向黨政領導機關、現場指揮部等進行聯絡通報。

　　4.醫療衛生保障。由鎮衛生院進行現場救治，與縣醫院建立傷員求助機制，確保醫療救治、醫藥物資的渠道通暢。

　　5.治安保障。根據事故的性質，防止災民和社會公眾的情緒波動或受不法分子的煽動，保證社會穩定，提請公安治安大隊警力支持，進行安全警戒。

　　6.資金保障。原則上本鎮自籌，如數額過大，申請縣政府解決。

　　7.物資保障。購置必要的生活、搶險物資備用。

　　8.社會動員保障。事故難以控制時，動員社會公眾志愿者援助救災。

　　七、應急結束

　　由鎮道路交通事故應急領導小組根據應急工作進展，適時公開發布信息，宣布應急狀態解除。

　　八、后期處理

　　1.善后處置。

　　響應結束后，應急領導小組應妥善安置災后重建工作及群眾財產損失情況統計，制定補償標準。后勤保障采購充足的生活勞保物資，保證災民的生計。搶修組進入實地對污染進行清理收集，防止隱患隱藏。

　　2.社會求助

　　向社會公眾呼吁，爭取志愿者伸出援助手，對災民災情進行物質或資金捐贈，贈物贈金由后勤組專人保管，專款專用。

　　3.保險

　　與縣財產保險公司建立保險機制，由財保公司根據災情損失進行理賠。

　　4.調查總結

　　事故的調查總結由鎮應急指揮部承辦，調查結果報請縣人民政府審核。

　　九、附則

　　1.我鎮每三年組織對本預案進行一次評審，并根據評審結論組織修訂。

　　較大道路交通事故發生后，根據評估報告需要對本預案進行修訂的，報請鎮領導批準后進行修訂，并將修改內容通告相關部門。

　　2.本預案由武平鎮人民政府負責解釋。

　　3.本預案自發布之日起實施。

醫院應急預案10

　　成都市物業管理中突發公共事件應急預案

　　第一節 突發公共事件分類

　　第五條 根據突發公共事件發生過程、性質和機理，突發公共事件可分為四類：

　　(一)自然災害，主要包括地震災害、水旱災害、氣象災害、地質災害、生物災害等。

　　(二)事故災害，主要包括各類治安、消防的安全事故、交通事故、公共設施設備事故等。

　　(三)公共衛生事件，主要包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業危害，動物疫情，以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件。

　　(四)社會安全事件，主要包括恐怖襲擊事件，涉外突發事件等。

　　第六條 按突發事件的性質、嚴重程度、可控性和影響范圍，原則上可分為特別重大(Ⅰ級)、重大(Ⅱ級)、較大(Ⅲ級)、一般(Ⅳ級)四級。特別重大和重大突發公共事件的劃分，依照國務院《特別重大、重大突發公共事件分級標準(試行)》(以下簡稱《分級標準》)確定;較大和一般突發公共事件的分級標準，按照國務院主管部門規定的標準確定。突發公共事件的分級標準是信息報送和分級處置的主要依據。

　　第二節 突發公共事件處置的基礎保障條件

　　第七條 物業服務企業應成立以企業法定代表人或物業服務負責人為責任人的領導小組，負責領導、研究、決定和部署建筑區劃內公共事件應急處置工作。

　　在預防和處置建筑區劃內突發公共事件的工作中，物業服務企業的領導小組應當服從和服務于建筑區劃所在地政府相關部門、機構的領導和指揮。

　　第八條 物業服務企業應當建立和完善本公司應急管理制度。相關制度建設應符合企業的實際情況，有預見性和前瞻性，并重點突出其實際可操作性。應急管理制度建設應有的放矢，可細化到地震災害、氣象災害、消防安全事故等具體公共事件上。

　　第九條 物業服務企業應就公司應急體系、制度對所有物業從業人員進行經常性培訓，以提高員工處理應急事件的水平和能力。

　　根據情況可開展對建筑區劃內業主、使用人進行應急基礎知識、逃生技能、如何防范突發公共事件技能等方面的培訓活動。

　　定期在建筑區劃內開展公共突發事件的模擬演練，并盡量動員業主、使用人參加，以提高應對突發公共事件的能力。

　　第十條 物業服務企業應當在建筑區劃內大力開展應對突發公共事件處置流程或逃生技能的宣傳，增強公眾的憂患意識、社會責任意識，提高自救、互救能力。

　　建筑區劃發生突發公共事件時，如已影響或可能影響建筑區劃內的業主、使用人的正常生活、工作時，應通過"恰當、合理"的方式(便于查看、傳播面廣)及時告知業主、使用人。

　　第十一條 物業服務企業應做好如下保障工作：

　　(一)人力保障 物業秩序維護、共用部位共用設施設備維護、環境維護等崗位是處置突發公共事件的主要力量，物業服務企業應當加強這些崗位人員的知識培訓和應急演練，建立聯動協調機制;

　　(二)資金保障 物業服務企業應儲備一定數額的預備資金，以備應對突發公共事件資金需求;

　　(三)物資保障 物業服務企業應儲備一定數量的應急救災物資。當突發公共事件時，物業服務企業應積極籌備救災物資，確保建筑區劃內的搶險救援工作順利進行;

　　(四)信息保障 物業服務企業應當堅持實事求是、及時準確的原則，完善本公司應急信息發布體系及管理制度。突發公共事件時，物業服務企業監控、巡邏等重點崗位應及時將信息上報項目、公司負責人以及政府相關部門或急救機構。突發重大公共事件時，物業服務企業應在第一時間上報相關政府主管部門尋求救援和指導，并通過正確渠道獲取政府權威部門和機構發布的關于公共突發事件的預警和預報信息。

　　本市行政區域內的物業服務企業應當嚴格按照《成都市物業管理區域重大事件報告制度暫行規定》的相關規定，對建筑區劃內發生的公共突發事件及時報告;

　　(五)交通保障 物業服務企業應當保證緊急情況下應急交通通道的暢通無阻;隨時保持樓道、消防通道的完好，不得占用、堵塞消防和逃生通道;保障應急疏散標識、交通疏導指示牌等的正常使用。

　　(六)秩序維護保障 物業服務企業應當加強對建筑區劃的重點地區、重點場所、重點人群、重要物資和設備的安全防護，保障業主和使用人生命財產安全。

　　(七)應急技術保障 物業服務企業應保持建筑區劃內監控、錄像設施設備的完好，并按規定時間進行維保，出現故障應及時組織維修。配電箱、水泵房、電梯、消防等設施設備，應按規定組織巡查和維修，確保其正常使用，減少因設施設備故障引起突發災害的可能性。

　　第十二條 突發公共事件發生時，現場救援過程中應遵循"先人后物"原則。救援過程中應沉著、冷靜，嚴格按照預設應急流程進行。在不存在威脅人身安全的前提下，積極發動群眾、引導群眾、依靠群眾開展救援工作。

　　第十三條 在突發公共事件處置過程中要保護好事故現場和證據，做好相關記錄。要在適宜的機會留取證據，為事件處理、事故原因調查提供有利證據。突發事件處置完畢后，物業服務企業應組織召開內部評審總結會議，對突發事件發生的原因、

處置過程進行分析、總結，并針對突發公共事件在實際處置過程中的不足，完善相關處置預案。

　　第三節 突發公共事件的基礎防范措施

　　第十四條 物業服務企業應當根據物業服務合同約定，認真做好以下幾方面的突發公共事件的基礎防范措施，有預見性地開展各項工作，通過科學合理、細致周全的物業服務工作使突發公共事件消除在萌芽階段：

　　(一)加強建筑區劃內公共秩序的維護;

　　(二)加強建筑區劃內的環境衛生維護及消殺滅害工作;

　　(三)加強物業共用部位、共用設施設備的維護;

　　(四)加強與公安消防部門、衛生防疫部門、城市管理部門、街道辦事處或鄉鎮人民政府等政府相關部門、機構的溝通，并認真做好配合工作。

　　第十五條 在以下幾個方面加強建筑區劃內公共秩序的維護，有效地防范和控制治安事故、消防安全事故、交通安全事故及恐怖襲擊事件等突發公共事件的發生：

　　(一)嚴格執行憑證出入、來訪人員登記制度，防止不法分子進入建筑區劃尋釁滋事;

　　(二)加強對建筑區劃的巡邏，特別是治安、消防安全防范重點部位，要加強巡邏的人手和頻率;

　　(三)加強各種突發事件預案的演練，提高秩序維護人員應對突發公共事件的能力，鍛煉一支有戰斗力的秩序維護隊伍;

　　(四)定期開展治安、消防、交通等安全檢查，發現安全隱患及時整改。

　　第十六條 在以下幾個方面加強建筑區劃內環境衛生的維護及消殺滅害工作，有效地防范和控制生物災害、傳染病疫情等突發公共事件的發生：

　　(一)嚴格按照物業服務合同的約定開展環境衛生維護及消殺滅害工作;

　　(二)對陰溝、地下室、屋面、垃圾中轉站等重點部位和衛生死角，加大環境衛生維護力度和消殺滅害頻率;

　　(三)消殺滅害作業程序應嚴格控制，對消殺滅害的藥物、有害生物遺體應進行妥善處理。

　　第十七條 在以下幾個方面加強建筑區劃內物業共用部位、設施設備的維護，有效防范和控制設施設備事故、消防事安全故、交通安全事故等突發公共事件的發生：

　　(一)對建筑區劃內的設施設備進行系統、科學的維修保養，建立科學的維保計劃。對特種設施設備，應聘請相關具有專業資格的維保機構提供維保服務;

　　(二)應當建立設施設備臺賬，對建筑區劃內的所有設施設備登記造冊，并隨時記錄使用、檢查、維修、保養情況;

　　(三)共用部位、設施設備維護人員應按照國家法律、法規的相關規定取得相應的職業資格證、上崗證、操作證、崗位培訓合格證等，持證上崗，并定期參加繼續教育;

　　(四)定期開展設施設備安全檢查，特別是電梯、消防、水電氣供給系統等，應詳細檢查，并做好詳細記錄，發現安全隱患及時進行整改。

　　第十八條 在以下幾個方面加強社區精神文明建設，有效防范和控制等突發公共事件的發生：

　　(一)開展豐富的社區文化活動，豐富業主、使用人的業余生活，融洽社區鄰里關系以及業主、使用人和物業服務企業的關系;

　　(二)開展安全知識和法律知識宣傳。提高業主、使用人的安全憂患意識，普及法律法規知識;

　　(三)定期開展突發公共事件演練，并動員業主、使用人參與，使其掌握必要的突發公共事件處理和自救、互救常識。

　　第十九條 在以下幾個方面加強與政府相關部門、機構的溝通和配合，有效防范和控制事故災害、公共衛生事件、社會安全事件等突發公共事件的發生：

　　(一)及時了解和學習政府相關部門、機構預防和處置突發公共事件的方針、政策和法規等，并結合建筑區劃的'實際情況對相關應急預案進行修改和完善;

　　(二)加強與政府相關部門、機構的聯系和信息互通，及時從政府相關部門、機構獲取關于突發公共事件的相關信息，并加強防范;

　　(三)配合相關部門開展安全檢查、法制宣傳教育等。

　　對涉及到物業服務企業職責范圍或物業服務合同約定以外的公共衛生事件的處理主體，主要是政府相關部門、機構。物業服務企業的主要職責是依據物業服務合同約(三)配合相關部門開展安全檢查、法制宣傳教育等。

　　對涉及到物業服務企業職責范圍或物業服務合同約定以外的公共衛生事件的處理主體，主要是政府相關部門、機構。物業服務企業的主要職責是依據物業服務合同約定，提供物業公共服務，因此，物業服務企業應當依靠政府相關部門、機構開展突發公共事件的防范和控制工作。

　　第四節 突發公共事件的基礎處置措施

　　第二十條 在政府權威部門發布災害預警信號，或者風險評估表明可能出現針對物業或建筑區劃內人員的威脅之后,或在事故災害、風險發生之后,物業服務企業應當采取更加嚴格的措施加強建筑區劃各通道控制，并實施以下措施：

　　(一)是否實施通道控制一般由物業服務項目經理(或物業服務負責人)根據實際情況決定;

　　(二)在啟動通道控制措施后,秩序維護負責人立即部署，加強各通道、出入口崗的崗位力量;

　　(三)秩序維護員將警戒隔離帶、警示桶(牌)安裝到相關通道，必要時可啟動人墻警戒隔離;

　　(四)實施通道控制后，應使相關通道崗位人員了解啟動緊急通道控制的原因，以便向業主、使用人及相關人員說明情況，并做好安撫工作;

　　(五)實施通道控制后，一般情況，各通道、出入口嚴格執行憑證(業主證、出入證、工作證)出入;特殊情況時，可采取"只出不進"(如發生地震、火災等)或"只進不出"(如在發生盜竊、搶劫等事件時)的控制措施，對于不配合的人員，應耐心勸阻，不能使用違法手段對其進行阻止和控制;

　　(六)在建筑區劃出入口或相鄰路段設置秩序維護人員，對相關區域進行監控，并對前來救援的相關車輛、人員進入建筑區劃提供協助;

　　(七)實施通道控制的同時，應對突發事故(或可能發生突發事件)的現場周圍的重點區域(取

決于事故的特定現場)部署秩序維護人員, 以確保對事件發生區域實施嚴格的隔離。防止無關人員、車輛進入;

　　(八)根據特定情況以及啟動通道控制的原因，在認為必要的情況下可以是實施關閉停車場;

　　(九)實施通道控制后，應有專人對通道控制、相關事件的情況對業主、使用人或媒體進行解釋和說明工作。

　　第二十一條 疏散撤離實施措施:

　　(一)決定進行疏散撤離的，控制中心應當通過建筑區劃公共廣播系統通知業主、使用人進行有序疏散撤離。告知其業主、使用人撤離的時間、區域和疏散撤離目的地以及相關注意事項。

　　(二)在疏散撤離期間，應在沿撤離路線設置秩序維護崗位，協助撤離者有效、有序地到達目的地;

　　(三)疏散撤離目的地應設立臨時服務點,由客戶服務人員、環境維護人員、秩序維護人員組成。為疏散撤離的人員提供必要的服務，并安撫情緒，維護公共秩序。同時收集人員撤離的情況，發布事故相關信息;

　　(四)應通過對已疏散撤離的人員的詢問，了解疏散撤離區域內情況及其家人的撤離情況。如有尚未撤離人員，立即組織營救;發現撤離過程中受傷人員，立即予以救治;

　　(五)對疏散撤離區域周圍的重點區域部署秩序維護人員,確保對事件發生區域實施嚴格的隔離，制止已撤離人員或無關人員返回疏散撤離區域;

　　(六)在突發事件處置完畢后，不能立即取消疏散撤離，現場指揮者(項目經理)應立即組織相關人員對建筑物的受損情況進行徹底的檢查和統計，在相關部門對建筑物進行安全鑒定并確定安全或政府相關部門發布相關災害警報解除信息后，方可允許人員進入。

　　第二十二條 在突發公共事件發生時，發生人身傷害、人員受傷時,相關急救援助處置行動適用以下程序:

　　(一)在接到發生人身傷害、人員受傷的信息時，應立即通知就近的秩序維護人員前往現場;

　　(二)根據現場情況及受傷人員的傷情和意愿決定是否需要安排救護車。若事故造成的傷害輕微，而受傷人員也同意現場救護的方式，那么可安排合格的急救人員到現場進行救護;如傷情嚴重，情況復雜，在采取緊急救護措施的同時應立即通知醫療機構安排救護車進行救護。

　　對身體傷害的急救處理，不能取代由醫生或護士實施的醫療護理。

　　第二十三條 微傷和擦傷的急救援助：

　　(一)所有傷口都須立即得到處理，保持傷口清潔并防止感染;

　　(二)用自來水輕輕地清洗傷口，如果有消毒液，則用消毒液清洗傷口;

　　(三)在傷口上覆蓋經過消毒的或粘性敷料，如必要的話，尋求醫療建議。

　　第二十四條 重傷的急救援助：

　　緊急情況下打120找救護車，將傷者盡快送進醫院，如果是傷者持續出血，在醫護人員趕到前應盡

　　第二十五條 出血的急救援助

　　(一)盡快止血，讓傷者躺下，抬高受傷部位，檢查傷口;

　　(二) 傷口如沒有異物，用一塊消毒敷料覆蓋在傷口上，再直接用手按壓在傷口上止血。

　　(三)傷口如有異物，讓異物保持原狀，用一塊消毒敷料覆蓋在傷口上，再用手按壓傷口近心端的動脈部位，但時間不要超過15分鐘;

　　(四)如果沒有足夠的消毒敷料，可以使用干凈的手帕或棉毛巾來覆蓋傷口;

　　(五)如果懷疑存在內出血，須檢查是否有休克癥狀。

　　第二十六條 休克的急救援助：

　　(一)所有重傷都可能導致休克。休克的癥狀和反應是：皮膚濕冷,顯得慘白或灰沉;指甲末端和嘴唇呈青紫色;感覺發寒和口渴;呼吸急促、困難;脈搏乏力而急促;意識漸失;

　　(二)讓傷者仰臥平躺，抬起雙腿以高于頭部，頭轉向一側，解開其頸部和腰部的緊身衣物，讓傷者保持溫暖和舒適，不要給傷者進食或飲水。

　　第二十七條 意識不清的急救援助：

　　(一)讓傷者側臥，頭轉向一側并枕在其前臂(復原臥式)，如有異物阻塞傷者的呼吸道，則須將異物清除;

　　(二) 不要給傷者進食或飲水，或試圖讓其坐起來。

　　第二十八條 骨折的急救援助：

　　(一) 如果懷疑存在關節受傷或骨頭折損，不要立即轉移傷者，除非有傷情加重的危險，或者等到受傷部位得到固定之后再轉移傷者。

　　(二) 打電話找救護車,盡快將傷者送進醫院。

　　第二十九條 眼傷的急救援助：

　　(一)異物進入眼睛

　　用干凈的冷水沖洗眼睛表面,清除像灰塵、炭、沙粒等松散顆粒，如果微粒異物位于眼眶內或已嵌入眼球，不要試圖清除這些異物，眼睛上松散地覆蓋一塊干凈的敷料，將傷者送醫院救治。

　　(二)化學物質進入眼睛

　　立即用洗眼器輕柔但又要徹底地沖洗受傷的眼睛，至少沖洗10分鐘，如果沒有洗眼器，可以用自來水沖洗臉部的受傷部位。注意不要讓受傷的眼睛受到感染。在洗眼睛時眼皮須翻開，以保證眼睛內的化學物質被水沖走，不要擦眼睛，在眼睛上放置一塊消毒敷料或眼墊，盡快送醫院救治。

　　(三)眼睛受到重擊

　　盡快將傷者送醫院救治。

　　第三十條 燒傷和燙傷的急救援助

　　(一)輕度燒傷或燙傷

　　用干凈的冷水浸洗發紅的創面15分鐘，以減輕疼痛，在創面上覆蓋一塊消毒敷料，如果沒有消毒敷料，可以用干凈的布料代替。

　　將戒指、手表等珠寶首飾從燒傷部位摘掉，不管何種燒傷情況，都不要弄破水泡或清除皮瓣。

　　(二)中度燒傷

　　不要試圖脫去緊貼燒傷部位的衣物，須在燒傷部位覆蓋一塊干凈的棉布，防止暴露在空氣中和受到感染。

　　如果是大面積燒傷，在送醫院之前須將傷者用干凈的布單包裹起來，檢查傷者是否休克。

　　(三)化學燒傷

　　連續用干凈的冷水浸洗所有燒傷部位15至20分鐘，在浸洗時防止化學物質流入眼睛，小心脫除受傷部位的衣物，必要時可剪開衣物，在燒傷創面覆蓋一塊消毒敷料，盡快將傷者送醫院救治。

　　第三十一條 電擊時的急救援助：

　　在援救傷者之前須切斷電流。如果無法切斷電流，可以用像干燥的橡膠、木制棍棒等不導電工具將傷者與電源分離開。如果傷者心跳停止，則由受過培訓的人員來實施心肺復蘇工作。

　　第三十二條 煤氣或煙霧中毒時的急救援助：

　　轉移傷者，避免進一步接觸煤氣或煙霧， 保證空氣流通，盡快讓傷者呼吸到新鮮空氣。

　　救助者必須采取一

切防范措施，比如采取安全措施或配戴氧氣呼吸器，以保證自己不受傷害。

　　如果傷者心跳停止，則由受過急救培訓的人員來實施人工呼吸。

醫院應急預案11

　　一、制定目的

　　為確保病人生命安全和減少財產損失，保證醫院用電暢通，促進事故應急工作的制度化和規范化，迅速有序地組織和恢復供電，依據國家相關法律法規，結合我院實際情況，制定本預案。

　　2、應急準繩

　　停電變亂處置懲罰工作貫徹“防備為主，常備不懈”的方針，遵守“統一領導，完善機制，明確責任，加強合作，快速發應，措施果斷”的準繩。

　　三、構造機構

　　醫院成立停電應急領導小組，下設應急搶修隊。

　　1、停電應急領導小組組長：xxx

　　副組長：xxx、xxx

　　成員：xxx、xxx、xxx、xxx職責：

　　（1）做好日常安全供電工作，落實安全生產責任制，提防停電變亂發生。

　　（2）發生停電變亂時，及時做好停電變亂應急工作，盡快規復供電。

　　（3）根據停電變亂嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。

　　（4）及時向上級敷陳變亂情形并向全院公布。

　　（5）必要時請求外力支援。

　　6）領導小組組長是履行本預案規定的第一責任人。成員單位應在領導小組的統一指揮下，各司其職，各負其責，共同努力，做好停電變亂時的社會綜合應急工作。

　　2、應急搶修隊組長：xxx

　　成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx職責：發鬧變亂時，構造人員實施救援動作；向指揮小組匯報變亂情形，必要時向供電部門發出求援請求，事后總結應急救援工作經驗教訓。

　　四、應急程序

　　一）后勤部門電工班應急程序

　　1、計劃性停電應急程序

　　1）電工在接到供電部門通知停電的電話或以其他形式的停電通知時，必須問清楚停電的'時間，停多長時間及停電原因，做好記錄，如不在本班次，應在交接班時交接清楚。

　　2）通知應急領導小組組長（夜間通知總值班人員），說明停電的原因，具體停電時間，停多長時間，并做好備用發電機的準備工作。

　　（3）如在正常工作時間內，在時間允許的情形下，應由醫院辦公室以書面方式向全院發出通知。

　　4）如時間緊急，應在接到供電部門的通知后，立即通知應急領導小組組長（夜間通知總值班人員），說明情況，向各科室發出通知，重要科室要跟科主任、護士長講清停送電的時間，并制定好停送電計劃。（5）在停電前30分鐘到配電室，做好切換備用發電機電源的前期檢查。停電時要在15分鐘保證備用發電機電源的正常啟動和輸送。

　　（6）做好備用發電運行記錄及恢復市電供電后的記錄。

　　2、姑且性停電應急程序

　　1）出現臨時性停電時，總務處應立即電話詢問供電部門，問明停電原因及停電時間的長短。

　　2）通知應急小組組長或總值班，說明情形。

　　（3）如停電時間較短（5分鐘之內）應等待市電來后送高高壓電。

　　（4）如停電時間較長（5分鐘之上），應立即準備切換備用第二電源。

　　（5）如雙電源均無電，應盡快啟動備用發電機，保證全院的供電。

　　（6）做好備用第二電源、自備發電的運行記錄。

　　7）醫院內部原因停電時，停電科室應立即撥打總務處24小時值班電話，短號。搶修隊應快速查明原因，按照操作規定恢復電路。

　　5、保證措施

　　1、電工日常應做好發電機的維護保養工作，保證發電機隨時投入使用。

　　2、電工平時要掌握供電知識和操作規范，注意操作安全。

　　3、臨床科室常規備有應急燈電筒等照明用物，定期檢查，保持完好狀態。

　　4、后勤部門要組織進行應急停電演練，每年1—2次，通過演練，使大家熟悉掌握突發停電的應急處置程序，確保病人安全。

醫院應急預案12

　　為了應對醫院可能出現的供水事故，避免和減少供水事故發生，并在發生事故后能迅速有效的控制和處理，盡量減少人員傷亡和財產損失，縮小由事故造成的停水范圍，制定本預案。

　　一、原則

　　在出現影響供水的事故時，本著“預防為主、自救為主、統一指揮、快速反應、分別處理”的`原則，實施有效快捷的搶險搶修和處置，盡快恢復正常供水狀態，確保醫院正常生產、生活秩序。

　　二、適用范圍

　　本預案適用于院內由于市區計劃停水及院內供水管網出現故障導致供水事故時的應急搶險搶修。

　　三、應急處置組織機構

　　醫院成立大面積停水事故應急指揮小組，下設應急搶修隊。

　　1、醫院大面積停水事故應急指揮小組

　　組長：分管副院長

　　副組長：總務科正副科長

　　組員：院辦、醫務科、護理部、保衛科、總務科、設備科負責人及各病室護士長，水電班班長、水電班管道工、水維修工、職責：

　　⑴做好日常安全供水工作，落實安全生產責任制，防范大面積停水事故發生。

　　⑵發生大面積停水事故時，及時做好停水事故應急工作，盡快恢復供水。

　　⑶根據大面積停水事故嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。

　　⑷及時向上級有關部門報告事故情況。

　　⑸必要時請求外力援助。

　　⑹指揮小組組長是履行本預案的第一責任人。成員單位應在指揮小組的統一安排下，各司其職，通力合作，做好大面積停水事故時的應急工作。

　　2、應急搶修隊

　　聯系電話:xxxxx

　　隊長：水電班班長

　　隊員：水電班管道工、小工隊

　　職責：發生事故時，組織人員實施啟動二次供水，并對相應區域水壓進行適當調整，停止供應熱水和非醫療、生活用水；向指揮小組匯報事故情況，必要時向消防、園林等部門發出求援請求，事后總結經驗教訓。

　　四、應急程序

　　㈠后勤部門應急程序

　　1、計劃性停水

　　⑴后勤部門在接到供水公司停水通知時，必須問清楚停水時間，停水原因，做好記錄。

　　⑵報告應急指揮小組組長及副組長（夜間通知總值班人員）及院辦，說明停水的原因，停水時間，并做好二次供水的準備工作。院辦（或總值班）向各部門發出通知。

　　2、臨時性停水應急程序

　　⑴出現臨時性停水時，應立即電話詢問供水公司，問明停水原因及停水時間。

　　⑵報告應急小組組長或總值班，說明情況。

　　⑶如停水時間較短（20分鐘之內），可通過二次供水起到應急效果。如停水時間較長，應立即啟動應急預案。

　　⑷醫院內部原因停水時，要查明停水原因，及時搶修，在最短時間內消除故障，恢復供水。

　　㈡臨床科室應急程序

　　1、接到停水通知后，做好停水準備。告知患者停水時間并節約用水；給患者備好使用水和飲用水。

　　2、發生突然停水時，要立即與水電班聯系（_________），水電班須及時查詢原因并做好相應處理。

　　五、應急保障

　　1、應急小組成員應隨時保證通訊聯絡暢通。

　　2、日常做好供水管路、閥門的檢查，發現問題及時處理。 3、加強維修人員培訓，使之都能知曉應急供水、布局及操作流程。

　　4、水維修人員實行24小時值班制度，隨叫隨到。

醫院應急預案13

　　1.臨床科室發現在病區內短時間內發現多種癥狀相同的病原菌感染的病例后，由感染監控管理小組成員負責報告感染辦，感染辦證實流行或爆發。對懷疑患有同類感染的病例進行確診，計算其罹患率，若罹患率顯著高于該院或科室歷年醫院感染一般水平，則證實有流行或爆發。

　　2.查找感染源。對感染病人、接觸者、可疑傳染源環境、物品、醫護人員及陪護人員等進行病原學檢查。

　　3.查找引起感染的因素。對感染病人周圍人群進行詳細的流行病學調查。

　　4.制定控制措施。包括對病人進行適當治療，進行正確的消毒滅菌處理，隔離病人，停止接受新病人，醫護人員自身防護，免疫接種或投藥等。

　　5.分析調查資料，對病例的科室分布、人群分布和時間分布進行描述。分析流行或爆發的原因，推測可能的傳染源、感染途徑或感染因素，結合實驗室檢查結果和采取控制措施的.效果綜合做出判斷。

　　6.寫出調查報告，總結經驗，制定防范措施。處理流程：臨床科室發現感染病例一→報告感染辦一→感染辦核實流行或爆發一→報告院領導和上級有關部門一→同時查找感染源一隔離病人一→查找引起感染的因素一→制定控制措施一→分析調查資料一→寫出調查報告，總結經驗，制定防范措施。

　　醫院感染暴發的應急預案

　　1、臨床科室發現在本病區內短時間發生3例或以上癥狀相同的病原菌感染的病例時，應立即報告科主任同時報告感染管理科，感染管理科到現場證實流行或爆發。對懷疑患有同類感染的病例進行確診，計算其罹患率，若罹患率顯著高于該院或科室歷年醫院感染一般水平，則證實有流行或爆發。

　　2、與科室一起共同查找感染源。對感染病人、接觸者、可疑傳染源環境、物品、醫護人員及陪護人員等進行病原學檢查。

　　3、查找引起感染的因素。對感染病人周圍人群進行詳細的流行病學檢查。

　　4、制定感染控制措施。包括對病人進行規范治療，進行正確的消毒滅菌處理，隔離病人，停止接受新病人，醫護人員自身防護，免疫接種等。

　　5、分析調查資料，對病例的科室分布、人群分布和時間分布進行描述，分析流行或爆發的原因，推測可能的傳染源、感染途徑或感染因素，結合實驗室檢查結果和采取控制措施的效果綜合做出判斷。

　　6、寫出調查報告，總結經驗，制定防范措施。

　　處理流程：臨床科室發現感染病例暴發→報告感染管理科→感染管理科核實流行或爆發→報告院領導和上級有關部門→同時查找傳染源→隔離病人→查找引起感染的因素→制定控制措施→分析調查資料→寫出調查報告→總結經驗→制定防范措施。

醫院應急預案14

　　突然停電的應急預案

　　1、在手術過程中，如果突然遇到意外停電、跳閘等緊急情況時，醫務人員應采取補救措施，以保證手術的'順利進行。

　　2、如果是一個手術間停電，立即檢查是否跳閘或保險絲有問題，針對相應問題進行解決。

　　3、如果是全科停電，立即啟動各種儀器的備用蓄電池暫維持功能，同時通知電工班、總務科等相關科室進行發電，若無蓄電裝置的儀器，可行手工操作。

　　4、停電期間，本手術間護士不得離開手術間，并密切觀察患者的病情變化，以便隨時處理緊急情況。

　　5、將各種用電儀器關閉，以免突然來電時損壞儀器。

　　6、來電后，打開手術所用儀器，并重新調整參數。

　　7、護理人員將停電經過、時間、原因及患者的特殊情況，準確的記錄于巡回記錄單上或書寫報告交有關科室。

　　【預防措施】

　　1、每位護士應熟悉電工班的電話及各手術間線路走行情況。

　　2、儀器蓄電池應保持長期備用狀態，專人負責，定期檢查，以保持應急使用

醫院應急預案15

　　為確保突發汛情來臨后，能夠及時有效的組織防汛抗洪工作，將災害造成的損失降到最低點，最大程度地減少洪澇災害所致人員傷亡和健康危害，預防洪澇災害之后傳染病的發生與流行，保障人民群眾的身體健康和生命安全，根據市、縣、鎮政府防汛指揮部的`有關精神，結合實際，特制定本預案。

　　一、指導思想

　　“以人為本、救死扶傷”為指導，在市、縣、鎮、及衛生局的領導下，建立快捷靈敏的預警應急機制，做到指揮統一，密切協作，一旦發生汛情快速應急處理，有效控制，確保人民群眾生命財產安全，維護社會穩定。

　　二、組織領導

　　成立我院衛生防汛工作領導小組：

　　組 長：徐壽武 負責急救防汛的全面工作

　　副組長：王偉清 胡彥昌

　　成 員：陳選民 唐靜 孫景麗 樊林 丁力 盧一兵 陳

　　玉良 張瑞勇 黃曉彥 王曉文 梁貴閣及醫院全體醫護人員

　　醫院急救電話：0916-2xx120 0916-2xx973

　　主要職責：

　　1、負責領導和指揮轄區內防汛醫療救護、衛生防病體系的組建工作。

　　2、檢查、督促轄區醫療救護、衛生防病組織各項工

　　作制度的執行落實情況。

　　3、負責防汛期間醫療救護、衛生防病的統一領導、統一指揮。

　　4、負責協調、組織、供應藥物和醫療器械及其他有關設備。

　　5、負責向縣防汛指揮部請示、報告有關醫療救護、衛生防病工作情況。

　　三、應急措施

　　發生洪澇災害后，根據市、縣、鎮、衛生局防汛指揮部的工作安排，負責醫院的防汛搶險工作，并組織醫務人員做好災后防疫工作。

　　1、汛情預警期

　　接到汛情預警后，要按以下步驟開展工作。

　　（1）檢查搶險人員、車輛、物資儲備情況；要迅速將汛情警報下達到各個成員。對落實不到位要督促整改，并迅速向縣衛生局防汛工作領導小組報告。

　　（2）要將人員、車輛等迅速集結待命。

　　2、汛情發生期

　　（1）及時組織各科室進入搶險狀態；做到物資、人員雙到位；為搶險隊伍提供食品、飲用水及其他后勤保障；并及時將防汛工作的進展情況對外宣傳。。

　　（2）按防汛領導小組的要求，到達指定地點執行搶險任務；

　　（3）要組織人員加強安全保衛工作，及時疏導被困人員。要對防汛工作高度重視，要提前做好各項準備，確保搶險工作落實到位，將汛情帶來的損失降到最低限度。

　　（二）防汛搶險醫療防疫

　　1、成立衛生防疫隊。落實人員、消殺物資、車輛等。主要是配合衛生監督、疾病預防控制部門，做好轄區內災區的消殺、疾病預防控制等工作。

　　2、成立醫療救護小組，院長為組長,成立醫療救護隊。救護隊至少有兩名醫生，兩名護士。落實人員、技術、車輛、設備配套。

　　四、應急響應行動

　　1、啟動應急預案，檢查落實儲備急救藥品、急救器材、消殺藥品、檢測試劑、防護用品等。

　　2、加強信息溝通，與市、縣、鎮人民政府防汛指揮部建立信息溝通制度，及時掌握洪水情況，并向相關部門和醫療衛生單位通報情況。

　　3、確保人員到位，院衛生防汛工作領導小組成員到位，根據水情定期召開防汛防病工作會議，研究部署衛生防病工作。

　　4、加強24小時值班制度的落實。

　　5、立即組織醫療救護隊、衛生防疫隊趕赴現場開展醫療救護、衛生防病工作；醫院要做好院內接收和救護準備，迅速有效地救治傷病員。

　　6、災區人員傷亡情況和傳染病疫情要及時逐級報告。

　　7、對防汛搶險工作進行總結。

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