當前位置：聚優網>實用文>應急預案>物業應急預案

物業應急預案

時間：2024-07-14 17:33:29 應急預案我要投稿

物業搶險應急預案推薦度：
物業暴雨應急預案推薦度：
物業觸電應急預案推薦度：
物業消防的應急預案推薦度：
物業防暑應急預案推薦度：
相關推薦

物業應急預案15篇(集合)

　　在平凡的學習、工作、生活中，難免會發生一些不在自己預料之中的事件，為了控制事故的發展勢態，通常需要提前準備好一份應急預案。優秀的應急預案都具備一些什么特點呢？以下是小編精心整理的物業應急預案，希望對大家有所幫助。

物業應急預案15篇(集合)

物業應急預案1

　　為了確保物業區域在暴雨、洪水、臺風等惡劣天氣條件下的安全，提高應對暴雨、洪水、臺風等突發事件的能力，減輕或消除惡劣天氣造成的損失，保障業主/住戶的生命財產安全，特制定本預案。

　　一、組織機構及職責

　　1. 成立防汛防臺應急領導小組

　　組長：物業經理

　　副組長：秩序部經理、工程部經理、客服部經理

　　成員：各部門負責人及全體員工

　　防汛防臺應急領導小組全面負責防汛防臺工作的組織、指揮、協調和部署。

　　2. 防汛防臺應急領導小組職責

　　(1) 負責制定、修改防汛防臺應急預案;

　　(2) 負責制定、實施防汛防臺工作程序;

　　(3) 負責物資、設備和人員的準備和調配;

　　(4) 負責災后清理和恢復工作;

　　(5) 負責向上級部門和當地政府報告災情。

　　二、防汛防臺應急物資準備

　　1. 防汛防臺應急物資

　　(1) 防汛沙袋;

　　(2) 防水布;

　　(3) 抽水泵;

　　(4) 應急照明設備;

　　(5) 雨衣、雨鞋、安全帽;

　　(6) 防汛用的鍬、鎬、鉗子等工具;

　　(7) 急救藥箱及藥品。

　　2. 防汛防臺應急物資管理

　　(1) 防汛防臺應急物資由工程部負責統一管理，物資存放在指定地點，并做好防雨、防水、防潮措施;

　　(2) 防汛防臺應急物資應定期檢查、維護、保養，確保搶險時能夠正常使用;

　　(3) 防汛防臺應急物資的調用，必須經防汛防臺應急領導小組批準，辦理相關手續后方可進行。

　　三、防汛防臺應急處置

　　1. 預警機制

　　(1) 留意氣象預報，了解臺風、暴雨等惡劣天氣的.信息;

　　(2) 定期檢查物業區域內的排水設施、樹木、廣告牌、窗戶等，發現問題及時整改;

　　(3) 汛期安排人員24小時值班，確保信息暢通。

　　2. 應急響應

　　(1) 接到氣象臺發布臺風、暴雨預警信號時，防汛防臺應急領導小組應立即進入應急狀態，全面部署防汛防臺工作;

　　(2) 加強物業區域內的巡視檢查，發現險情及時處理，確保安全;

　　(3) 根據雨情、風情等情況，決定是否啟動應急預案，通知相關人員進入相應崗位，做好各項準備;

　　(4) 必要時，向當地政府、上級部門報告災情，請求支援。

　　3. 災后處置

　　(1) 臺風、暴雨過后，防汛防臺應急領導小組應立即組織人員對物業區域進行全面檢查，評估受損情況;

　　(2) 對受損的設施設備進行維修、更換，確保正常運營;

　　(3) 清理積水、淤泥、垃圾等，保持環境衛生;

　　(4) 對搶險人員進行慰問，并對搶險救災工作進行總結，提高防汛防臺應急能力。

　　四、后期處置

　　1. 災后恢復

　　(1) 組織人員對受損設施設備進行維修、更換，確保正常運營;

　　(2) 清理積水、淤泥、垃圾等，保持環境衛生;

　　(3) 對搶險人員進行慰問，并對搶險救災工作進行總結，提高防汛防臺應急能力。

　　2. 總結評估

　　(1) 防汛防臺應急領導小組應對防汛防臺工作進行總結，評估應急預案的實施效果，總結經驗教訓，提出改進措施;

　　(2) 對防汛防臺工作中表現突出的個人或部門進行表彰和獎勵，對玩忽職守、造成嚴重損失的人員進行處罰。

　　五、預案修訂與更新

　　本預案由防汛防臺應急領導小組負責修訂、更新，預案的更新期限為二年。本預案自發布之日起實施。

物業應急預案2

　　隨著城市化進程的加速和經濟水平的提高，住宅小區和物業管理行業得到了很大的發展，但在這個過程中，也給小區安全和治安管理帶來了很大的挑戰。為了應對各種突發事件和保障小區居民的生命財產安全，制定一份完善的物業治安應急預案顯得尤為重要。

　　物業治安應急預案是指針對突發事件制定的應對預案，主要包括各種災害和刑事犯罪事件。針對不同類型的事件，制定不同的應急預案，并明確各類預警信號、報警方式、人員角色和職責等各方面內容。

　　1.應急預案的制定

　　物業治安應急預案的制定，需要立足于小區實際情況，包括小區的規模、業主的居住情況，小區周圍的環境等因素。應急預案制定應盡可能地考慮全面，并與居民委員會和物業管理公司進行溝通和協調。

　　在制定應急預案時，應當根據小區真實情況制定各類預警信號、報警方式、人員角色和職責等內容。比如對于突發災難事件，應當制定有關防范、應急救援等方面的處理措施；而對于刑事犯罪事件，應當制定安保、巡邏、報警等處理措施。

　　2.預警信號和報警方式

　　物業治安應急預案的首要任務就是保障小區居民人身財產安全，為此，必要的預警信號和報警方式顯得尤為重要。

　　預警信號可以包括各種報警系統、應急廣播、緊急短信等方式。而報警方式則應當包括直接向保安隊伍報警、撥打911或110等警察局的緊急報警電話、直接向當地公安局進行報案等方式。

　　3.人員角色和職責

　　物業治安應急預案應當明確各個崗位的職責和任務分工。針對不同的崗位，應當根據其特別的職能和工作內容制定不同的應急方案，比如物業管理人員、保安人員、物品管理人員、清潔人員等。

　　各個崗位之間應當建立緊密的聯絡機制，明確指揮關系，比如小區內保安和居民之間的關系，物業管理公司和居民委員會的'關系等，這些關系對于保障小區治安有著至關重要的作用。

　　4.應急演練

　　物業治安應急預案的制定不僅僅是一份文檔，更是需要不斷地進行演練和升級。應急演練可以鍛煉機構部門的應急處置能力，提高應急處理過程的協作效果。在演練的過程中，各部門需要精心策劃，充分溝通，制定出詳實的方案，以確保應急演練的逼真性和科學性。

　　在制定和完善物業治安應急預案的過程中，需要多方利用各種資源，包括政府、警察、專家和相關社區等，建立高效的合作模式。物業治安應急預案的制定不僅僅是一項管理工作，更是一項提高居民生活安全保障水平的重要舉措，是社會和諧發展的重要支撐。

物業應急預案3

　　小區分有計劃停水、停電和突發性停水、停電情況,合理安排相關工作,使小區工作盡快恢復正常。

　　二、停水、停電處理流程。

　　1、屬于有計劃停水、停電的,應當提前24小時通知業主(住戶)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區電子顯示屏發布通知。將通知登記在發文通知單上保存。

　　對相關設備進行正常檢修維護,向業主(住戶)耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應與供水、消防等單位聯系,解決供水。停電的自動啟動發電機臨時供電。

　　2、屬于突發性停水、停電的,應當在十分鐘內發出簡要通知,1小時內發出書面通知,內容包括原因、預計恢復供水、供電時間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對相關設備進行檢修維護,向業主(住戶)耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應與供水、消防等單位聯系,解決供水。停電的自動啟動發電機臨時供電。

　　三、管理處各班組分工要求。

　　(一)、辦公室。

　　1、及時打印、張貼停水、停電通知。

　　2、安排備用水,啟動臨時供電裝置。

　　3、向業主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。

　　(二)護衛班。

　　1、加強停水、停電期間的巡邏保衛。

　　2、對水、電力檢修車輛進行引導,協助檢修服務工作。

　　(三)、維修班。

　　1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。

　　2、對于故障導致停水、停電的,及時搶修排除故障,恢復供水供電。

　　四、準備應急材料。

　　1、貯水池、生活水箱。

　　2、應急燈、發電機。

　　防暑應急預案

　　進入盛夏季節，日照強度高，高溫天氣持續，為切實做好夏季施工現場防暑降溫工作，保障施工人員的身體健康、不斷地改善勞動條件、防止因高溫天氣引發的.工人中暑和其他各類生產安全事故，特制訂本措施。

　　本預案適用于怡馨家園安置房工程（觀東小區）施工四標段。

　　3.1認真落實防暑降溫責任制。

　　有關單位要認真貫徹落實有關抓好建筑工地防暑降溫工作的一系列要。

　　求，要以對一線施工人員生命和健康高度負責的態度，切實加強對防暑降溫工作的組織領導，完善、落實責任制，制定應急預案，狠抓防范措施落實，防止因高溫天氣引發的工人中暑和各類生產安全事故。

　　3.2合理安排作息時間。

　　要密切關注有關高溫天氣的氣象預報，氣象學將日最高氣溫大于或等于35攝氏度定義為“高溫日”，連續5天以上“高溫日”稱作“持續高溫”。嚴格實行“抓兩頭、歇中間”的避高溫措施，適當調整夏季高溫作業勞動和休息制度，減輕勞動強度，嚴格控制室外作業時間，避免高溫時段作業，確保勞動者身體健康和生命安全。原則上，氣溫超過37℃，嚴禁11:00至15:00進行室外作業。

　　3.3加強工作中的輪換休息。

　　縮短一次連續作業時間，加強工作中的輪換休息。加強現場巡查，加大防暑降溫知識和中暑急救知識宣傳，提高全員安全防范意識。

　　3.4保證現場飲水供應充足。

　　現場應供給足夠的合乎衛生要求的飲用水、飲料、茶及各種湯類等，有效地防暑降溫，避免發生中暑事件。

　　3.5落實防暑降溫物品。

　　要切實關心在高溫天氣下堅持施工的廣大一線施工人員，加強對防暑降溫知識的宣傳，要求施工人員隨身攜帶防暑藥物，如：人丹、清涼油、風油精等，落實每一位工人的防暑降溫物品。

　　3.6積極改善建筑工地生產生活環境。

　　要認真落實建筑施工現場管理規定，積極采取措施，加強通風降溫，確保施工人員宿舍、食堂、廁所、淋浴間等臨時設施滿足防暑降溫需要，并為施工人員提供清涼飲料和常用防暑藥品。建筑工地施工現場的宿舍和食堂必須安裝電扇，有條件的單位，應在宿舍安裝空調。

　　3.7切實做好衛生防疫工作。

　　要切實做好施工現場及生活區的衛生防疫工作，加強對飲用水、食品的衛生管理，嚴格執行食品衛生制度，避免食品變質引發中毒事件；加強對夏季易發疾病的監控，現場作業人員發生法定傳染病、食物中毒時，應及時向有關主管部門報告。

　　3.8做好夏季防火工作。

　　針對夏季炎熱、天氣干燥，火災事故易于發生的實際情況，進一步加強預防火災措施，對配電房、倉庫、油漆房等易燃場所進行定期檢查，發現問題立即處理，同時按規定配備滅火器材。

　　4.1本預案是針對施工中各種不同的緊急情況所制定的,保證各種應急資源處于良好的備戰狀態；而且可以指導應急行動按計劃有序進行，防止因行動不力或現場救援工作的混亂而延誤事故應急，從而降低人員傷亡和財產損失。施工中的緊急情況是指具有突發性，造成或可能造成較多人員傷亡、較大經濟損失的各類建筑工傷事故。

　　4.2成立施工緊急情況應急領導小組，負責應急救援工作的指揮、協調工作。領導小組由項目經理楊永平負責落實，若經理外出，由項目副經理王健指揮給予落實，實施救援工作的展開。具體人員安排詳見應急預案組織機構。

　　4.3當在工程及建筑施工中發生高溫的各種緊急癥狀情況時，我司接到緊急情況報告后，應立即啟動本預案。在第一時間分別向項目部應急救援指揮中心、“120”救護中心求助，并向成都市高新區安全生產監督局、總工會等相關部門通報情況。緊急情況發生后，還應不間斷的向有關領導、部門反饋后續情況。

　　4.4.1、搶險搶修小組。

　　大的事故損失。

　　4.4.2、信息聯絡小組。由組長袁洪負責了解人員傷亡情況和經濟損失及緊急情況影響范圍，每天組織收集天氣溫度狀況，然后采取必要的防范措施，并對已采取的措施和事態發展情況，及時向上級報告及有關部門的聯絡。

　　4.4.3、安防保衛小組。

　　對撤離區和安置區內的治安工作，由安全員何天明擔任組長并組織隊員負責對險情發展狀況進行監控，防止影響施工工期，并對各班組人員加強安全教育，以進一步提高安全意識且組織現場管理人員對施工現場進行安全檢查，消除安全隱患，以預防惡性事故的發生以及一旦發生事故時如何將事故影響控制在最小范圍。

　　4.4.4、醫療救護小組。

　　當事故發生時，由組長黃大平組織組員對傷員進行現場分類和急救處理，負責在第一時間對傷員實施有效救護；并及時向醫院轉送。

　　救護人員的主要職責是：進入事故發生區搶救傷員；指導危害區內人員進行自救、互救活動；集中、清點、輸送、收治傷員。根據具體情況，迅速制定應急處理方案并組織實施。

　　4.4.5、后勤保障小組。由組長王健負責組織調集搶險人員、物資設備，督促檢查各項搶險救災措施落實到位。

　　6.1、藥品：感冒藥、發燒藥、腹瀉藥、消炎藥等治療藥品及仁丹、十滴水、正氣水、菊花茶、降火涼茶、綠色保健食品等。

　　6.2、救護器具：單架、救護汽車、小型氧氣瓶、聽筒、病床、毛巾、藥用藥箱、冷凍柜（冰塊）等。

　　6.3、項目部內部設置醫療室、配置經專業培訓、考核合格，持證上崗的專職醫療救護人員。

　　7.1、輕度患者。

　　現場作業人員出現頭昏、乏力、目炫現象時，作業人員應立即停止作業，防止出現二次事故，其他周邊作業人員應將癥狀人員安排到陰涼、通風良好的區域休息，供應其涼水、濕毛巾等。并通知項目部醫療救護人員進行觀察、診治。

　　7.2、嚴重患者（昏倒、休克、身體嚴重缺水等）。

　　當作業現場出現中暑人員時，作業周邊人員應立即通知項目部，并及時將事故人員轉移至陰涼通風區域，觀察其癥狀，以便于醫療人員來臨時掌握第一手醫治資料。項目部應根據具體情況，由應急組長楊永平決定是否啟動防暑降溫預案。并立即組織救護人員親臨現場對事故人員進行救治。癥狀嚴重者，在項目部醫療設備無法救治的情況下，應第一時間轉移到最近的醫院進行觀察、治療。并上報公司。

物業應急預案4

　　為進一步提高應對防寒防凍能力，最大限度預防和減少降雪冰凍等災害性天氣給生產生活帶來的影響，確保群眾安全生產、安全過冬，結合實際情況，特制定本預案。

　　一、總體要求和目標

　　以黨的十九大精神為指導，從全局和戰略的高度，服務民生，促進發展，堅持以人為本、生命至上，堅持以防為主、防搶救相結合，全力應對低溫冰雪災害天氣，確保人民群眾生命財產安全。

　　二、組織領導

　　(一)加強組織領導。成立住建領域防寒防凍指揮部，加強防寒防凍應急工作領導。成員名單如下：

　　指揮長：邵長海

　　副指揮長：賈虎成

　　成員：李良衛、賈非、吳水銀、林海保

　　(二)廣泛宣傳，增強防患意識。充分運用廣播、電視、報紙、簡報等媒體，采取多種形式，多角度廣泛宣傳博望所處地理位置、氣候反常、極端性天氣多的現狀，從而提高全區干部群眾對冰雪等災害性天氣危害性的認識。

　　(三)明確分工，落實責任制。明確防寒分工，嚴格落實責任制和責任追究制。加強防寒值班，嚴格落實巡邏防守規定，落實分工負責制。各有關部門按照各自的職責范圍，做到各負其責，協調作戰，服從統一調度。

　　(四)盡早安排，預備防寒搶險隊伍。冰雪等災害性天氣來臨，各部門要根據各自的履職內容和防寒任務，早計劃、早安排，組建防寒防凍搶險隊伍，準備搶險工具和保障設施。

　　三、防寒防凍工作措施

　　為確保全區防寒防凍工作順利進行，各部門、建筑施工單位、水氣廠家要根據區冬季防寒防凍應急工作指揮部統一部署和要求，認真落實防寒防凍措施。

　　一要做好宣傳動員工作。采取多種宣傳形式深入千家萬戶（我局統籌滄波路以西區域），增強民眾防寒防凍信心，發動全區民眾支持配合區政府的工作，積極主動投入到防寒防凍工作中來。

　　二要認真摸底。防寒防凍工作人員要及時掌握防寒防凍期間全區群眾的生活情況，摸清困難戶底子，按照統一部署及時展開救助，確保人民群眾的生命財產安全。

　　三要準備力量。各部門要抽調精干力量，組織人員積極開展工作并強化工作紀律要求，杜絕在工作中出現違紀違規情況，確保人員快速集結到崗到位，不能出現工作脫節現象。

　　四要準備物資。準備好棉被等保暖物資，以便及時救助困難群眾。市政部門要準備好足夠的除冰物資、融冰劑、除冰工具，確保管項除冰物資及工具到位及時開展除冰工作。

　　五要信息暢通。防寒防凍期間，各級各部門各單位要實行24小時值班，確保有專人負責聯系，保證防寒防凍信息的'暢通，一有緊急情況必須及時上報指揮部。

　　四、啟動應急指揮程序

　　指揮部根據低溫天氣程度和應急管理局調度要求，啟動相應（三級）的應急預案程序，有關部門按照各自職責開展工作。

　　(一)藍色預警：當24小時內最低氣溫下降8℃以上，最低氣溫小于等于4℃，啟動防寒防凍藍色預警。

　　指揮部采取領導講話、發送降溫保暖溫馨提示等形式，動員部署防寒防凍工作，指揮部領導將深入冬季物資儲備庫房，檢查物資儲備情況，并密切關注氣象部門通報和區域內防寒防凍情況，及時向市政部門、建筑工地、水氣廠家下達指揮部防寒防凍指令。

　　(二)黃色預警：當24小時內最低氣溫將要下降12℃以上，最低氣溫小于等于4℃，啟動防寒防凍黃色預警。

　　指揮部采取擬定防寒防凍緊急通知，立即向轄區內各小區物業、水氣公司、市政施工隊、項目工地發送通知，并要求其做好防寒防凍具體措施。建立24小時值班制度，密切關注天氣變化，強化雨雪天氣災害監測預警，根據道路實際情況撒鹽、清掃，做好防滑防凍措施，確保人民群眾生命財產安全。加大水氣廠家巡查力度，特別是針對水氣裸露在外管線要做好保溫處理，保障居民日常用水用電。

　　(三)橙色預警：當24小時內最低氣溫將要下降16℃以上，最低氣溫小于等于0℃，啟動防寒防凍橙色預警。

　　建立24小時全員值班制度，定期或不定期開展實地巡查，及時做好防寒防凍工作的信息搜集與處理，立即向指揮部匯報防寒防凍工作進展，協調防寒防凍工作中存在的突出問題。對全區范圍的建筑企業和施工現場進行全面細致的安全大檢查，特別是對農村房屋改造及項目建筑工地等存在安全隱患的房屋即查即改。城區主次干道的車行道、人行通道等交通基礎設施要定期撒鹽、清掃，每天要及時將所有堆在路邊的積冰清運到城區外或城區河道內，確保行路安全。

物業應急預案5

　　成都市物業管理自然災害中的應急預案

　　第一節地震災害應急預案

　　第三十三條地震災害是群災之首，它具有突發性和不可預測性，以及產生嚴重次生災害，對社會也會產生很大影響等特點。地震還可能直接造成建筑物破壞以及山崩、滑坡、泥石流、地裂、地陷等地表的破壞和海嘯。因地震的破壞還可能引起的一系列其它次生災害，包括火災、水災和有毒氣體泄漏，細菌、放射物擴散、瘟疫等對生命財產造成的災害。

　　第三十四條地震按照其破壞性可分為：一般破壞性地震、嚴重破壞性地震。

　　一般破壞性地震，是指造成一定數量的人員傷亡和經濟損失的地震;

　　嚴重破壞性地震，是指發生6級及以上的地震或造成嚴重人員傷亡和經濟損失的地震。

　　第三十五條地震災害的預防注意事項：

　　(一)危險物品不要放置在高架上，吊燈及吊起來的盛物架,要盡量增強強度，玻璃容器或器皿應放置在盛物架下面;

　　(二)燃氣爐要牢牢固定,并注意檢查是否漏氣，燃氣開關及燃氣器具開關,不使用時或下班前應確認關閉;

　　(三)廚房等用火區或其他易發生火花的火種附近,不得放置易燃物;

　　(四)應養成拔掉插頭的習慣，在不使用的電器具(如電視機、電飯煲、電爐、烤箱等)時,應切斷電源;

　　(五)樓梯及走廊等通道上,不可堆放物品，隨時保障安全通道、出入口的通暢;

　　(六)隨時關注國家預測機構發布的權威信息，做好防范措施;

　　(七)注意報警系統、消防設備的保養;

　　第三十六條地震災害發生時的緊急措施：

　　(一)地震災害發生時，項目負責人或物業服務負責人應立即趕往建筑區劃，成立應急小組，組織搶險救災工作;

　　(二)控制中心應立即啟動報警裝置，并通過廣播呼叫，告知建筑區劃內的所有人員地震災害發生，并告知相關注意事項和緊急自救措施：

　　1、請大家保持冷靜并盡快熄滅火源;

　　2、地震時不要隨意跑動，不要使用電梯逃生;

　　3、應立即用軟物體(如：枕頭、厚衣物、棉被等)護住頭部等身體的重要部位;

　　4、建筑物內的人員應就近尋找建筑物堅固的部位(如：衛生間、承重墻拐角處等)進行躲避;

　　(三)秩序維護員應立即趕往各出入口、通道，進行通道控制，對人員進行有序疏導，維護公共秩序，按照"只出不進"的原則，防止不法之徒乘亂滋事、渾水摸魚;

　　(四)共用部位、共用設施設備維護員應立即關閉水、電、氣等閥門，停止電梯等設備的運行;

　　(五)地震稍微平息后，控制中心應立即通過廣播通知建筑物內人員馬上撤離。秩序維護員組織建筑物內的人員有序疏散到空曠地帶(如廣場、馬路等地方)，不要靠近建筑物、廣告招牌、電線桿等的附近。并逐一排查有無人員滯留建筑物內或被困電梯內。

　　第三十七條地震災害發生后的緊急措施：

　　(一)地震災害發生后，物業服務負責人或項目經理應立即召開緊急會議部署抗災救援相關工作;

　　(二)物業服務企業應當立即組織人員對人員傷亡情況和建筑區劃受災情況進行統計，并及時上報所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府。發生嚴重破壞性地震造成嚴重人員傷亡和經濟損失的，應立即向相關政府部門提出緊急援助請求;

　　(三)應立即組織設施設備維護人員對共用部位、共用設施設備進行檢查;對受損的設施設備應立即停止使用;并將共用部位、共用設施設備的震損情況以書面形式告知業主、使用人;

　　(四)應立即設立警戒崗，對建筑物(特別是受損的)進行隔離，在未經政府權威部門發布有關的安全信息前,盡量勸阻任何人試圖返回建筑物內;

　　(五)災害發生后，物業服務企業應當與政府相關部門保持密切聯系，及時收集政府相關部門發布的權威信息，并及時向建筑區劃內的業主、使用人發布，防止謠言傳播;

　　(六)發生嚴重破壞性地震時，應增加設施設備檢查、環境維護、消殺滅害等工作的頻率，防止次生災害的發生;

　　(七)積極安撫業主、使用人的情緒，密切關注人員的身體狀況，特別是老人、小孩、孕婦、傷殘人士、以及患有心臟病、高血壓者;

　　(八)嚴重破壞性地震發生后,通常會出現一系列社會問題,物業服務企業應當加強防范。

　　第三十八條余震期的緊急措施

　　(一)通過網絡、電臺、電視等渠道，收集防震避震、自救互救常識和政府發布的余震預測信息，并及時以書面和廣播形式告知建筑區劃內的業主;

　　(二)在條件允許的情況下，指定建筑區劃內空曠區域為臨時安置區，搭建避難帳篷，供業主、使用人及員工使用。在選擇臨時安置區位置時，應盡量考慮不要占用通道、出入口;

　　(三)在臨時安置區，設置零時服務點，由秩序維護、客戶服務、環境維護人員組成，為業主、使用人提供力所能及的服務，安撫業主情緒，維護人員集中區域的公共秩序和環境衛生，以減輕大眾的恐慌;

　　(四)做好次生災害的防治，建筑區劃內常見的地震次生災害主要有：

　　1、有毒氣體、液體泄漏;

　　2、水電氣供給管路斷裂;

　　3、傳染病疫情;

　　4、公共秩序短時間內失控;

　　5、盜竊、搶劫等事件多發。

　　第二節氣象災害應急預案

　　第三十九條氣象災害，一般包括天氣、氣候災害和氣象次生、衍生災害：

　　天氣、氣候災害，是指因臺風、暴雨(雪)、雷暴、冰雹、大風、沙塵、龍卷、大(濃)霧、高溫、低溫、凍雨、霜凍、結(積)冰、寒潮、干旱、干熱風、熱浪、洪澇、積澇等因素直接造成的災害。

　　氣象次生、衍生災害，是指因氣象因素引起的山體滑坡、泥石流、風暴潮、森林火災、酸雨、空氣污染等災害。

　　第四十條氣象災害的預防：

　　(一)應注意定期排除災害天氣時可能帶來的安全隱患，加強對建筑物外立面的監控巡查，加固或移除高處可移動物體和懸掛物(如廣告牌、店招等)，對高大樹木等進行加固;

　　(二)提請業主、使用人注意關好門窗，檢查門窗玻璃、空調外機等是否牢固，不要將花盆等可移動物品放置在陽臺或窗臺上;

　　(三)夏季等雷雨多發季節，應加大對屋面、地

下車庫等區域的排水設施的疏通頻率，清除排水溝、排水管、水渠內的垃圾，保證排水暢通;

　　(四)定期檢查避雷設施，室外供電線路等;

　　(五)儲備足夠的沙袋、防風膠紙、雨靴、雨衣、照明工具等工具;

　　(六)通過廣播、電視、網絡等途徑密切關注氣象變化和政府相關部門發布的預警信息。根據政府相關部門發布的氣象災害預警信息，及時以書面形式告知建筑區劃內的業主、使用人做好防范措施。

　　第四十一條雷雨、暴雨災害的應急預案：

　　(一)雷雨、暴雨災害發生時，項目負責人或企業負責人應立即趕往建筑區劃，成立應急小組，組織搶險救災工作;

　　(二)控制中心應立即通過廣播呼叫，告知建筑區劃內的.所有人員，并提請大家關好窗戶，盡量不要在室外活動，不要在靠近建筑物或大樹下的區域活動等相關注意事項;

　　(三)組織人員對建筑區劃內地勢低洼的區域(如：地下停車場等)用沙袋等物資進行加筑處理，防止雨水灌入;

　　(四)共用部位、共用設施設備維護員應密切監視共用部位、共用設施設備的使用情況，發現問題及時處理;

　　(五)秩序維護員應加強對各出入后、通道口的控制，防止不法之徒乘亂滋事、渾水摸魚，并加強對公共區域的巡查，排除安全隱患;

　　(六)雷雨、暴雨災害發生后，應立即組織設施設備維護人員對共用部位、共用設施設備進行檢查;對受損的設施設備應立即停止使用;并將共用部位、共用設施設備的受損情況以書面形式告知業主、使用人;

　　(七)立即組織環境維護人員對積水、沙土、樹枝(葉)、玻璃碎片等垃圾進行清理，對排污設施進行疏通;

　　(八)雷雨、暴雨災害造成洪澇、積澇等的，在積水退去后，應對建筑區劃各區域進行消殺滅害，防止疫情發生;

　　(九)災害發生后，物業服務企業應當與政府相關部門保持密切聯系，及時收集政府相關部門發布的權威信息，并及時向建筑區劃內的業主、使用人發布，防止謠言傳播;組織人員對受聘提供物業服務的建筑區劃受災情況進行統計，出現較大人員傷亡、財產損失時應立即向相關政府部門求助;

　　第四十二條大風、沙塵災害的應急預案：

　　(一)大風、沙塵災害發生時，項目負責人或企業負責人應立即趕往建筑區劃，成立應急小組，組織搶險救災工作;

　　(二)控制中心應立即并通過廣播呼叫，告知建筑區劃內的所有人員，并提請大家關好窗戶，盡量不要在室外活動，不要在靠近建筑物或大樹下等區域活動等相關注意事項。

　　(三)組織人員對建筑區劃內高空懸掛物、可移動物進行拆除或加固，對樹木進行加固;

　　(四)秩序維護員應加強建筑區劃的巡查，對存在安全隱患的部位，應立即進行隔離，禁止人員靠近;

　　(五)共用部位、共用設施設備維護員應密切監視共用部位、共用設施設備的使用情況，發現問題及時處理;

　　(六)災害發生后，應立即組織設施設備維護人員對共用部位、共用設施設備進行檢查;對受損的設施設備應立即停止使用;并將共用部位、共用設施設備的震損情況以書面形式告知業主、使用人;

　　(七)組織環境維護員對沙塵、樹枝(葉)、玻璃碎片等垃圾及時進行清理;

　　(八)災害發生后，物業服務企業應當與政府相關部門保持密切聯系，及時收集政府相關部門發布的權威信息，并及時向建筑區劃內的業主、使用人發布，防止謠言傳播;組織人員對受聘提供物業服務的建筑區劃受災情況進行統計，出現較大人員傷亡、財產損失時應立即向相關政府部門求助;

　　第四十三條大(濃)霧災害的應急預案：

　　(一)發生大(濃)霧災害時，設施設備維護人員應立即開啟公共區域照明裝置，增加公共區域、路面的能見度;

　　(二)提請業主、使用人注意出行安全;

　　(三)加強建筑區劃內道路的交通疏導，提請車輛慢行，在建筑區劃出入口，十字路口等區域增加人員或設立警示、指示標志;

　　(四)秩序維護員應加強對各出入后、通道口的控制，防止不法之徒乘亂滋事、渾水摸魚;

　　(五)加強對公共區域的巡查和公共秩序的維護，排除安全隱患。

　　第四十四條高溫、干旱災害的應急預案：

　　(一)發生高溫、干旱災害時，應在建筑區劃內顯著位置張貼溫馨提示，提請業主、使用人注意防暑降溫;

　　(二)設施設備維護人員應加強對共用部位、設施設備的檢查，特別是外墻玻璃、瓷磚，供配電系統，防止應高溫造成外墻玻璃、瓷磚爆裂脫落而傷人及供配電系統過熱短路起火等次生事故;

　　三)客戶服務中心貯備必要的防暑降溫藥物，供建筑區劃內業主、使用人及公司員工使用;

　　(四)對不耐高溫的共用部位、設施設備采取降溫措施，防止損壞。加強對綠化帶的澆灌養護，防止植物干涸枯死;

　　(五)高溫天氣利于細菌滋生，應加強對建筑區劃的消殺工作，防止疾病、疫情傳播;

　　第四十五條雨雪冰凍災害的應急預案：

　　(一)發生雨雪冰凍災害時，物業服務企業應在建筑區劃內顯著位置張貼溫馨提示，提請業主、使用人注意防寒抗凍;

　　(二)設施設備維護人員應加強對共用部位、設施設備的檢查，特別是屋面、給排水管、室外供配電系統等;

　　(三)客戶服務中心貯備必要的放凍傷藥物，供建筑區劃內業主、使用人及公司員工使用;

　　(四)加強建筑區劃內道路交通的疏導，提請車輛、行人小心慢行，重點區域增設崗位或安全警示標志;

　　(五)對不耐低溫冰凍的共用部位、設施設備采取解凍處理。具體可根據實際情況采用熱水、蒸汽措施，防止損壞。必要時，相關設施設備可暫停運行使用;

　　(六)加強建筑物、樹木、室外設施的掃雪除冰工作，防止建筑物、樹木、室外設施因積雪、結冰過重而垮塌等事故;

　　(七)雨雪冰凍期結束后，應對共用部位、共用設施設備進行仔細檢查和維護，確保其正常運行;

　　第三節生物災害應急預案

　　第四十六條建筑區劃內的生物災害，一般是由于有害生物(如老鼠、蟑螂、白蟻、紅火蟻、蝗蟲、蚊蟲、須舌蠅、粘蟲等)的大面積出現或迅速繁殖，造成人身傷害、建筑物或植物破壞。

　　第四十七條因生物災害的預防和處置專業性較強，建筑區劃內生物災害的預防和處理應以政府相關機構為主，物業服務企業應在政府相關部門的指導下開展工作，并積極配合政府相關部門開展生物災害的的預防和處置工作。

　　第四十八條生物災害的預防：

　　(一)隨時保持建筑區劃內的環境衛生，定期對陰溝、排污管道、化糞池、垃圾中轉站及其他衛生死角進行消殺滅害;

　　(二)根據主管部門的要求，加強白蟻防治力度;

　　(三)在條件允許的情況下，可聘請專業的生物災害防治機構提供相關防治服務;

　　(四)加強對建筑區劃內常見有害生物的滅殺工作，滅害藥品投放注意事項：

　　1、投放滅害藥品前，應以書面形式告知建筑區劃內的業主、使用人。提請照看好小孩和寵物;

　　2、投放回收滅害藥品時，應有記錄，并在投放處貼出明顯的提示，防止人畜誤食;

　　3、應及時回收和妥善處理有害生物的遺體。

　　(四)在夏季或其他悶熱潮濕的氣候條件下，增加消殺頻率，同時加強對建筑區劃的監控，發現有害生物，立即處理，并上報政府相關機構;

　　(五)加強生物災害的防治知識宣傳，使建筑區劃內的業主、使用人對生物災害有一定的了解，從而達到"群防群治"的效果。

　　第四十九條生物災害發生后的緊急措施：

　　(一)生物災害發生后，物業服務企業應當立即向政府相關部門報告。項目負責人或企業負責人應立即組織相關人員，成立應急小組，組織滅害救災工作;

　　(二)建筑區劃內局部出現有害生物、發生生物災害時，應立即對該區域進行隔離，禁止人員進入，防止災害擴散，并及時通知相關部門處理;

　　(三)堅持以人為本，把保障業主、使用人的身體健康和生命財產安全放在首位。已對人身造成傷害的，應立通知政府相關衛生防疫醫療機構，對傷員進行救治;

　　(四)生物災害已對或可能對建筑物造成破壞的，應立即對建筑物內人員進行疏散，并對疏散人員進行有效隔離，防治疫情擴散;

　　(五)殺滅有害生物后，應立即在相關機構的指導下對有害生物遺體進行妥善處理，并對環境進行消殺滅菌處理。

　　(六)災害發生后，物業服務企業應當與政府相關部門保持密切聯系，及時收集政府相關部門發布的權威信息，并及時向建筑區劃內的業主、使用人發布，防止謠言傳播。

　　第四節其他自然災害應急預案

　　第五十條自然災害還包括：水旱災害、地質災害等。

　　第五十一條其他自然災害應急預案，物業服務企業可參照的參照本章第一、二、三節制定;

　　第五十二條自然災害有許多重要的特征，它們突然、有力，無法控制，引起破壞和混亂，通常很短暫，有最低點，有時可以預報。因此物業服務企業在其他自然災害預防和處置上，應以預防為主，堅持預防與應急相結合。以政府相關部門為主，積極配合相關部門的自然災害預防和處置工作。

物業應急預案6

　　一、目的

　　為了在發生供水管網大面積爆管、停泵、停水、水質污染及不可預見性自然災害時做到及時控制、快速搶修，確保突發情況下安全供水工作正常運行。

　　二、適用范圍

　　xx園、xx電力辦公樓

　　三、分級標準

　　一級、二級

　　四、組織機構及職責

　　總指揮：管理處主任全權負責整個調度

　　現場指揮：工程部現場指揮

　　施工人：維修人員負責整個現場施工

　　安全組：安管負責整個現場安全保障

　　五、危險源辨識

　　危險源預防措施責任人備注

　　六、預警處置

　　第一時間發現，通知客服中心

　　七、應急處置

　　1、遇地震造成大面積爆管、停泵、停水時，發現部門或單位行政負責人立即上報總經理，同時報告客戶服務中心，由公司突發公共事件應急處理辦公室按規定要求，迅速向上級有關部門報告，并及時匯報突發事件的變化情況。

　　2、各小組要聽從指揮部統一指揮，根據險情關閉閘門，避免水源外流，保存好管道內現有水源以便應急；同時啟動各小組發電機到就近沒有造成破壞的水源地取水，設立臨時飲水站以保證廣大業主的`生活用水；并立即組織進行管網搶修，爭取最短時間內恢復管網的正常運行，盡可能縮短停水時間。

　　3、遇到洪澇災害時，各小組應積極配合水廠封閉水源地，避免造成水質污染，同時加固容易受到沖擊的陽光嘉園主管道，對薄弱環節要及時關閉閘門，避免造成水源浪費和水質污染

　　4、水質受污染情況發生后，管網應急搶修領導小組調派搶修小組關閘，封閉受污染區域，聯系水質檢驗部門取水化驗。期間，要為停水地區送水，必要時可聯系消防、園林部門派車輛協助送水，待原因查明、問題解決，并對受污染地區供水管道沖洗消毒、水質檢測合格后方可通水。

　　5、不可預見情況下發生供水設施受損時，應急搶修領導小組要聯系水廠關閉受損區域水源井，組織送水車直接從未受破壞水源井處直接取水或建造臨時性水站保證供水。

　　八、應急資源保障

　　自來水公司、市政部門

　　九、后期處置

　　配合自來水公司，市政部門開展工作。并按事故處理三不放過的原則處理，如有人員傷亡事故按人員傷亡事故的規定報告

　　十、獎懲

　　對表現好的加以獎勵；

　　對表現不好的加以懲罰。

　　十一、附表、附圖

　　察看反饋信息情況

物業應急預案7

　　1接到消息之行動

　　1.1客戶中心或消防中心接到電梯故障的消息后，在第一時間內確認電梯是否困人，并通知電梯公司在最短時間內趕到現場處理事故。

　　1.2在第一時間接到有人被困時，通知巡邏保安及當值護衛班長馬上趕赴現場，在被困電梯轎廂門外穩定被困人員的情緒，等候救援。

　　2故障電梯之轎箱位置確認

　　在進行救援被困之乘客時，先要確保自己安全，由機房的控制柜或廳門的轎箱位置燈確認轎箱位置。（但在停電時，轎箱位置指示燈無效，轎箱位置確認，可用專用廳門匙小心開啟廳門，再用電筒于井道內確認電梯位置）。

　　2.1電源切斷確認

　　為防止在進行救援時，轎箱突然移動，發生危險事故，應先將該電梯之機房總電源切斷。

　　2.2當轎箱地坎與樓面高度相差小于500mm時，救援步驟如下：

　　1、用專用廳門匙小心開啟廳門；

　　2、用力開啟轎箱門；

　　3、協助乘客離開轎箱；

　　4、重新將廳門關好；

　　5、救援行動完成，等候修理；

　　2.3當轎箱地坎與樓面高度相差超過500mm時，應依照下述3項步驟移動轎箱至符合第3項條件時，才可依照第三項步驟進行救援，移動轎箱步驟如下：

　　1、利用對講機或其他方法，通知轎箱內乘客，保持鎮定，并說明轎箱隨時可能移動，不可將身體任何部分探出轎箱外，以免發生危險。同時，將所有打開的轎箱門和廳門完全關閉。

　　2、進入機房，確認該故障電梯之電源開關已切斷。

　　3、兩名受訓人員握緊盤車手輪，一名受訓人員手持制動器松閘扳手（或撬桿），放入制動器上適當位置，輕輕撬開制動閘瓦，然后根據轎箱要運行的方向盤車。操作時三人應配合協調，使轎箱逐步移動，直至轎箱移動至轎箱地坎與樓層廳門地坎小500mm為止，再依據第三項進行放人操作。

　　3其他注意事項

　　3.1遇有其他復雜情況，如安全鉗已動作或鋼絲繩移位等，應由電梯公司專門人員處理。

　　3.2被困者被解救后，管理人員要和藹親切地加以慰問，了解其健康狀況，如有身體不適或受傷者，要陪同到附近醫院檢查治療。

　　3.3要求電梯保養公司認真檢查故障原因，做好維修保養，進一步提高服務質量。

　　4被困者的應變措施

　　4.1保持鎮靜，切勿驚惶失措。患有心臟病、高血壓者，更應保持平靜心態。須知現代化的`電梯梯廂內安裝有各種安全保護裝置如緊急照明系統、通風系統、閉路電視等，因此被困電梯內并無多大危險。

　　4.2按動梯廂內的求救警鐘，使管理人員獲知電梯發生故障有人被困。

　　4.3使用電梯廂內的對講機或電話與管理人員聯系。

　　4.4如電梯停頓處有大廈內人員前來詢問，可請其轉告管理人員或代為報警求救

物業應急預案8

　　本著"預防為主，消防結合"的宗旨，切實做好防火、滅火工作，從而最大限度減少火災造成的損失。做到遇事不慌，積極應對，自我保護。

　　組織機構：

　　一．應急疏散指揮部

　　組長：公司總經理

　　成員：總經理室成員、部門經理（主管）

　　指揮部職責是：

　　1．戰時指揮協調各職能小組和義務消防隊開展工作，迅速果斷將火災撲滅在初始階段，協調配合到達火場的公安消防隊開展各項滅火行動。

　　2．配合協調公安消防機構做好火災事故調查等善后工作。

　　二．義務消防隊

　　隊長：保安部經理（主管）

　　成員：保安備勤人員

　　職責：平時進行培訓和演練，實戰時現場滅火，搶救被困人員和救護傷員。

　　三．疏散引導組

　　行政部全體員工、服務部日保人員。

　　職責：平時負責組織公司及各管理處火場自救、應急疏散的'宣傳教育，培訓演練的具體事務，戰時指揮火災單位做好人員和物資的疏散自救工作。

　　四．后勤保障組

　　工程部、服務部機動保潔員工。

　　職責：負責通信聯絡、電路控制、消防水源保障等

　　五．治安維護組

　　商務中心、保安部當班值班員工

　　職責：負責大廈東門、西門秩序的維護

　　應急搶險操作步驟：

　　一．接警

　　當消控中心發現火災報警顯示屏信號后，立即用對講機向各崗位當值保安通知樓發現火災信號。接到通知，就近樓層的保安和當值領班攜對講機火速趕到報案地點，消防中心同時通知工程部派一名技工到報警現場，共同查明報警原因并及時向消控中心報告。

　　二．誤報警

　　明確為誤報警，現場保安和領班立即消警復位。如果遇到消防泵、消防增壓泵啟動，消控中心通知工程部及時作好泄壓停泵工作。警報解除后，消控中心應盡快將消防聯動裝置恢復自動控制狀態。

　　三．滅火、人員疏散應急處置措施

　　（一）保安部應急措施

　　1．接到報警的當值保安及當值領班迅速到達報警地點，沉著冷靜，正確處理，準確向消控中心報告，同時迅速組織就近人員和滅火器材實施緊急撲救。并隨時向消控中心報告火災蔓延情況。

　　2．消控中心立即將災情向公司總經理和滅火應急疏散指揮部報告。消控中心發出指令，所有各部門對講機統一使用"10"頻道，進入緊急狀態。

　　3．監控值班員檢查"火災樓層"照明電路是否自動切斷，并將1—5號電梯降至1樓關閉。

　　4．指揮部總指揮及成員應盡量在第一時間趕到火災現場或消控中心，察看火情，調整力量，組織搶險。指揮長因事，由副總指揮接替。各部門相關負責人按預案及分工緊急收攏人員，按指揮部指令投入搶險。

　　5．保安部迅速組織義務消防隊（備勤人員）第一時間趕赴火災現場滅火，各值勤崗位保安人員堅守崗位。

　　6．5號消防電梯迫降到一樓后，實施人控使用，由一名保安攜帶對講機、電梯卡、消防電話控制電梯，聽從指揮部指揮。

　　7．車庫保安得到指揮部指令，迅速疏散非工作人員，關閉負二、三樓消防通道，關閉車庫入口應急防火卷簾門。

　　8．大廳保安迅速疏散廣場上車輛及人員，做好引導消防車停靠準備。

　　9．東、西門值勤保安關閉大廈東、西大門，禁止無關人員進入。

　　（二）工程部應急措施

　　1．安排一名技工到負三樓水泵房待令。

　　2．安排值班人員到配電房檢查供配電系統聯動是否正常。

　　3．安排一名電工到火災樓層查看常用照明供電是否自動斷開，防止短路。

　　4．安排一名技工到"火災樓層"關閉風機。

　　5．安排一名水工到監控室待命，配合消防車接、取水，據情況關閉西大門天然氣閥門。

　　6．安排電梯工到26樓機房，保證5號消防電梯正常運行，隨時排除故障。

　　（三）服務部應急措施

　　依照指揮部指令和消防廣播通知，組織人員疏散。

　　1．保潔人員停止工作迅速向"火災"樓層靠近，協助疏散人員。疏散方向：按消防廣播指導的路線疏散。

　　2．如遇較大火災，保潔人員應迅速趕到本樓層消防通道門口，引導客戶疏散。

　　3．引導疏散時，要大聲宣傳撤離方向、線路、自救防護方法等。確定無人后，關閉消防門，防止火勢蔓延。

　　4．發現有人受傷或窒息，立即報告總指揮（內線551、559，對講機"10頻道"），并準確報告所處樓層具體位置。

　　5．機動保潔人員，立即停止工作，就近協助各樓層疏散人員。

　　（四）行政人員應急措施

　　負責治安秩序的維護，勸導疏散無關人員。

　　（五）商務中心工作人員應急措施

　　負責客梯迫降到一樓后，傳達樓發生火災，阻止無關人員進入電梯。

　　應注意事項

　　1．預先組織學習，熟悉方案、預案，了解、明確應到的位置和任務。

　　2．保安部、工程部將事件過程寫出專項報告交總經理。并做詳細記錄。

物業應急預案9

　　為積極應對雨雪冰凍災害性天氣,最大限度地避免和減輕雨雪冰凍對城市交通和環境造成的影響,根據《揚州市市區除雪防凍工作應急預案》(揚府辦發〔20xx〕144號)文件精神,結合區情實際,特制定本預案。

　　一、組織領導

　　區政府成立邗江區城區除雪防凍指揮部(以下簡稱“指揮部”),由區政府常務副區長任總指揮,區政府分管區長、區政府辦公室主任為副總指揮,各街道(鎮、園區)、區各有關部門負責人為指揮部成員(名單見附件1,職責見附件2)。指揮部直接負責城區除雪防凍應急指揮工作,其職責主要是:在區委、區政府的統一領導下,組織指揮城區除雪防凍工作;制定除雪防凍工作總體安排和具體方案;督促檢查除雪防凍物資儲備落實情況;督促成員單位按照各自職能做好除雪防凍工作,保證正常生產生活秩序。

　　指揮部下設辦公室,辦公室設在區政府辦公室,由區政府辦公室分管主任(區應急辦主任)兼任辦公室主任。

　　二、任務分工

　　(一)文昌中路、文昌西路、揚子江北路、邗江中路等部分主干道路段根據《揚州市市區除雪防凍工作應急預案》要求,由市級機關各部門包干負責;其他屬于邗江轄區范圍的城區重點路段,由區級機關各部門包干負責除雪防凍任務(具體見附件3);未列入上述路段的道路、街巷由所在街道辦事處、鎮政府或園區管委會落實相關責任單位包干負責,區級機關及相關部門(單位)協助結對社區完成除雪防凍任務。

　　(二)市區主干道橋梁和隧道口根據《揚州市市區除雪防凍工作應急預案》要求,由市城建局負責;其他屬于邗江轄區范圍的城區次干道橋梁由所在街道辦事處或園區管委會負責除雪防凍任務。

　　(三)屬于邗江轄區范圍的城區涵閘河道由區水利局負責除雪防凍任務。

　　三、預警機制

　　(一)降雪為小雪時,啟動藍色預警機制。即12小時內降雪量將達4毫米以上,或者已達4毫米以上且降雪持續,可能對道路交通產生影響時,各街道(鎮、園區)和區各有關部門按照職責做好積雪清掃工作。

　　(二)降雪為中雪時,啟動黃色預警機制。即12小時內降雪量將達6毫米以上,或者已達6毫米以上且降雪持續,可能對道路交通產生影響時,各街道(鎮、園區)和區各有關部門根據職責分工,迅速落實除雪防凍措施,做好道路清掃和積雪融化工作。區城管環衛部門采取相應措施進行除雪。次日上午8:00前完成積雪清除。

　　(三)降雪為大雪時,啟動橙色預警機制。即6小時內降雪量將達10毫米以上(直觀地面積雪達到4-5毫米以上)且降雪持續,可能或已經對道路交通產生較大影響時,各街道(鎮、園區)和區各有關部門啟動除雪防凍應急預案,按照承包路段任務劃分,組織力量上路清掃積雪,保持道路通暢。重點路段及交通節點啟用機械清雪,輔助拋散融雪劑或實施撒鹽化雪。區城管局組織、發動沿街單位和店鋪按照除雪防凍責任制要求,清除門前人行道積雪。次日上午8:00前完成積雪清除。

　　(四)降雪為暴雪時,啟動紅色預警機制。即6小時內降雪量將達15毫米以上,或已達15毫米以上且降雪持續,可能或已經對道路交通產生重大影響時,在橙色預警響應措施的基礎上,組織協調民兵應急分隊、志愿者等除雪機動隊伍參與除雪,重點支援城區干道、橋梁等重要節點的掃雪除冰工作。采取緊急拋撒融雪劑化雪、調用大型機械、組織除雪突擊隊等措施參與掃雪。交管部門按照指揮部工作部署,加強交通疏導,對部分道路適時視情實施交通管制。各職能部門按照“保民生、保供應、保交通”的.總體要求,提前做好食品、蔬菜等民生需要的物資保障。

　　四、除雪要求

　　(一)各街道(鎮、園區)和區各有關部門要以雪為令,夜間降雪,翌日立即組織清除;白天降雪,視情組織清理,確保道路暢通。按照先主干道后次干道、先人員稠密區后邊遠區、先背光面后陽光面、先行車路后兩邊擴展的作業順序清除積雪,利用午間氣溫高的時間加大清雪進度,確保做到無遺漏、無堆雪、無結冰、無亂倒。

　　(二)除雪期間,以保證人員、車輛正常通行為首要任務,堅持機械清雪與人工掃雪相結合的作業方式,機械清雪達不到的路段,安排人工及時清理積雪,先減少地面(存)雪量,再適量施灑環保型溶雪劑。對城區主干道機動車道的積雪,以機械作業為主;非機動車道、人行道由人工進行清掃。出現冰凍或中大雪天氣,及時在易滑路段鋪設防滑草袋。各單位大型除雪裝備(鏟雪車、鏟車等)優先保障城區干道的積雪清理,必要時由指揮部統一調度。

　　(三)清除的冰雪,應當適時運送到指定地點。一時無法清運的,可暫時堆放到不影響行人、非機動車、機動車通行的地方。不得在車行道、人行道上堆雪、攤雪、撒雪;不得向雨水井內傾倒冰雪;不得在公交車站、綠化帶、樹池內和垃圾箱周圍堆放、傾倒冰雪;不得在冰雪堆上傾倒垃圾、污物、污水等廢棄物;不得擅自移動、損壞道路交通設施和其他公用設施。

　　五、工作措施

　　(一)制定工作預案。各街道(鎮、園區)和區各有關部門要結合自身實際,充分考慮社會資源整合、遭遇災害性天氣時的應急指揮調度等問題,研究制定適用于本責任區域的除雪防凍應急預案,并報區除雪防凍指揮部辦公室備案。

　　(二)落實物資儲備。各街道(鎮、園區)和區各有關部門要認真做好除雪防凍的各項準備工作,購置除雪裝備物資(包括鏟雪車、鏟車、鐵鍬、洋鎬、掃把、工業鹽或融雪劑等),特別是承擔急、難、險任務的單位要儲備足夠的清除冰雪工具和物資,確保雪前各項清除冰雪物資及工具到位。同時,發動社會單位、沿街店鋪等提前儲備一定數量的清除冰雪工具。

　　(三)強化社會動員。各街道(鎮、園區)要劃分沿街單位、店鋪的責任區,明確責任路段和責任人,并與沿街單位、店鋪簽訂除雪防凍責任書。一旦發生冰雪災害,要迅速組織沿街單位和店鋪按照除雪防凍責任制的要求,及時清除責任區域內的積雪。

　　(四)加強應急值守。除雪期間,各街道(鎮、園區)和區各有關部門要加強應急值守,堅持值班制度,明確聯絡員、值班人員,保持通信暢通,隨時傳達上級領導機構及相關部門要求,及時上報除雪進展情況,確保除雪防凍工作順利進行。

　　六、附則

　　本預案自印發之日起實施,由區政府辦公室負責解釋、組織修訂和更新。

物業應急預案10

　　成都市物業管理公共衛生事件中的應急預案

　　第一節傳染病疫情事件應急預案

　　第八十五條傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動物與動物或人與動物之間相互傳播的一類疾病。中國目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種。常見的傳染病主要有流行性感冒、霍亂、鼠疫、肺結核、血吸蟲病、沙眼、狂犬病等;主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。

　　第八十六條傳染病疫情的特點是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性。有些傳染病還有季節性或地方性。傳染病的分類尚未統一，有些按病原體分類，有些按傳播途徑分類。

　　第八十七條建筑區劃內的傳染病疫情事件的預防和處理，物業服務企業應當持科學客觀的態度，以政府相關衛生防疫機構為主，積極配合相關部門開展傳染病疫情事件的預防和處理工作，加大建筑區劃內的環境維護和宣傳力度;

　　第八十八條傳染病疫情事件的預防和緊急措施：

　　(一)傳染病的預防應采取以切斷主要傳播環節為主導的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備3個環節，即傳染源(能排出病原體的人或動物)、傳播途徑(病原體傳染他人的途徑)及易感者(對該種傳染病無免疫力者)。若能完全切斷其中的一個環節，即可防止該種傳染病的發生和流行。各種傳染病的薄弱環節各不相同。在預防中應充分利用。除主導環節外對其他環節也應采取措施，只有這樣才能更好地預防各種傳染病。

　　(二)在傳染疾病高發期，物業服務企業應當加強環境維護力度，對建筑區劃內及周邊進行定期消毒處理，開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑;

　　(三)定期聯系相關衛生防疫機構，在建筑區劃內開展傳染性疾病防治宣傳，使業主、使用人了解基本的傳染性疾病防治知識，培養良好的個人衛生習慣;

　　(四)物業服務企業相關從業人員應注意多了解傳染性疾病預防和處理的相關知識，樹立憂患意識，發生疫情時，應在保障自身不被傳染的.前提下，開展防治工作;

　　(五)當發現傳染性疾病或者疑似出現傳染性疾病，物業服務企業應當遵循疫情報告屬地管理原則，按照國務院規定的或者國務院衛生行政部門規定的內容、程序和方式，及時報告相關疾病預防控制機構;

　　(六)建筑區劃內若出現經相關疾病預防控制機構確認的疫情后，物業服務企業應當在相關機構的指導下協助開展工作;

　　(七)在政府相關部門的許可下，將建筑區劃內發生的疫情情況、防治措施以及注意事項，以書面形式告知建筑區劃內所有人員，做好防范措施;

　　(八)協組相關部門對疫情感染區域進行隔離，設立警戒，禁止人員進去;

　　(九)按照相關機構的指導，使用相應的藥劑對疫情感染區及其周邊進行消毒處理，防止疫情擴散;

　　(十)疫情期間，隨時了解收集疫情防治最新信息，并向建筑區劃內業主、使用人發布;

　　(十一)在政府相關部門發布的最權威的信息宣布疫情得到消除后，物業服務企業應當組織環境維護人員對相關區域進行徹底消毒;

　　(十二)在相關部門許可的情況下，解除警戒，并以書面形式告知建筑區劃內的業主、使用人。

　　第二節食物中毒事件應急預案

　　第八十九條食物中毒是指食用了不利于人體健康的物品而導致的急性中毒性疾病通常都是在不知情的情況下發生食物中毒。食物中毒是由于進食被細菌及其毒素污染的食物，或攝食含有毒素的動植物如毒蕈、河豚等引起的急性中毒性疾病。變質食品、污染水源是主要傳染源，不潔手、餐具和帶菌蒼蠅是主要傳播途徑。

　　第九十條雖然食物中毒的原因不同，癥狀各異，但一般都具有如下流行病學和臨床特征：

　　(一)潛伏期短，一般由幾分鐘到幾小時，食入"有毒食物"后于短時間內幾乎同時出現一批病人，來勢兇猛，很快形成高峰，呈爆發流行;

　　(二)病人臨床表現相似，且多以急性胃腸道癥狀為主;

　　(三)發病與食入某種食物有關，病人在近期同一段時間內都食用過同一種"有毒食物"，發病范圍與食物分布呈一致性，不食者不發病，停止食用該種食物后很快不再有新病例;

　　(四)一般人與人之間不傳染，發病曲線呈驟升驟降的趨勢，沒有傳染病流行時發病曲線的余波;

　　(五)有明顯的季節性。夏秋季多發生細菌性和有毒動植物食物中毒;冬春季多發生肉毒中毒和亞硝酸鹽中毒等

　　第九十一條食物中毒事件的緊急措施：

　　(一)當建筑區劃內發生食物中毒或疑似中毒事件時，發現者應立即向物業服務項目經理或物業服務負責人匯報，并立即通知醫療機構;

　　(二)項目經理、公司領導立即趕到現場，掌握現場情況，首先查明是否食物中毒、發生時間、中毒人數，掌握第一手資料。

　　(三)將中毒人員立即送往附近醫療機構進行搶救;

　　(四)控制中毒現場，同時封閉食品毒源，協助衛生防疫機構及公安機關查明食品中毒源，防止二次中毒;

　　(五)對相關區域進行警戒隔離，組織人員疏散、封閉食品中毒源。做好通風工作，確保現場人員安全，穩定相關人員情緒，阻止事態進一步擴展;

　　(六)待衛生防疫機構及公安機關查明事故原因，并允許后，對制作現場及餐具、灶具、櫥具進行清洗、消毒、通風,防止二次污染中毒。

　　(七)對冷藏、冷凍食品經防疫部門檢驗后方可食用。

　　(八)事故處理完畢后，總結應急搶救工作的經驗教訓，同時提出改進意見，完善預案。

　　第三節其他公共衛生事件應急預案

　　第九十二條建筑區劃公共衛生事件還包括：群體性不明原因疾病、食品安全、職業危害、動物疫情等事件。

　　第九十三條其他公共衛生事件應急預案，物業服務企業可參照的參照本章第一、二節制定;

　　第九十四條建筑區劃內的其他公共衛生事件預防和處置，物業服務企業應以預防為主，堅持預防與應急相結合。加強對公共衛生知識的宣傳，做好建筑區劃內的環境維護和消殺滅害工作;

　　第九十五條對涉及到物業服務企業職責范圍或物業服務合同約定以外的公共衛生事件的處理，物業服務企業應當及時報告政府相關部門，以政府相關衛生防疫機構為主，積極配合相關部門開展建筑區劃內的其他公共衛生事件的預防和處理工作。

物業應急預案11

　　根據物業集團公司下發通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。

　　一、組織機構及職責

　　(一)、成立防汛領導小組

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　成員：xx

　　職責：負責物業管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。

　　(二)、在防汛領導小組的'指揮下成立四個工作組

　　1、成立防汛搶險組

　　組長：xx

　　成員：xx

　　職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織進行處理。

　　2、成立設備保障組

　　組長：xx

　　成員：xx

　　職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。

　　3、后勤保障組組長：xx

　　成員：xx

　　職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。

　　4、應急救援組組長：xx

　　成員：xx

　　職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調進行救援。

　　二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。

　　三、各項目經理為各區域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。

　　四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時暢通

　　五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。

　　六、當辦公室值班接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛。

　　七、各項目值班接到業主求助信息后，應及時通知當值領導和項目

　　防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。

　　八、平時，辦公室內勤和各項目客服應密切注意天氣變化，并及時通知相關天氣異常情況，同時做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。

　　九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。

物業應急預案12

　　為貫徹落實《中華人民共和國安全生產法》、《生產安全事故應急預案管理辦法》等法律法規及有關規定，確保在安全生產事故發生后，高效有序的實施安全生產事故災難應急工作，最大限度地減輕災后造成的損失，并在項目部統一領導下做好應急救助工作，維護生產經營穩定，特制定本預案管理制度。

　　一、工作原則

　　1、以人為本，安全第一。把保障企業員工的生命安全和身體健康、最大程度地預防和減少安全生產事故災難造成的人員傷亡作為首要任務。

　　2、貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，堅持事故災難應急與預防工作相結合。做好常態下的隊伍建設、完善各種規章制度、預案演練等工作。做到安全工作警鐘長鳴，營造人人重視、個個有責的安全工作氛圍。

　　二、應急機構組成、職責

　　1、項目部成立安全事故應急處理領導小組，負責領導、協調本項目的安全生產事故災難工作和平時應急準備工作；安監部主管負責處理安全事故應急處理領導小組的日常工作，指導各部門制定相應的安全生產事故應急預案，按照安全事故應急處理領導小組要求協調、檢查、督促應急的準備落實情況等。

　　2、重大安全生產事故發生后，項目部立即啟動本應急預案，領導、指揮和協調安全生產事故災難應急工作，并做好安全生產事故災難應急救助工作。

　　3、項目部安全生產事故應急處理領導小組組成成員如下：

　　組長：

　　副組長：

　　成員:

　　4、安全生產事故應急處理領導小組主要職責：

　　（1）迅速接受和執行政府主管部門的各項通知，確保政令暢通。

　　（2）組織實施應急預案，發布各項應急命令、指示、通知等。

　　（3）確定應急計劃，部署事故專業應急救援隊伍，實施事故有關人、物轉移救治方案。

　　（4）及時統計、上報事故及損失。

　　5、安全事故應急處理領導小組現場負責人員應迅速反應，及時作出應急處理，將現場人員按如下分工作出應急安排：

　　（1）首先保證人員的及時搶救

　　在事故發生后，現場安全管理人員首先積極組織搶救受傷人員，并安排現場員工分工處理事故（成立現場事故救援小組）：救護人員負責受傷人員的臨時護理，自身不具備護理或搶救條件時，須及時撥打120，在專業救護人員到達現場之前，在保證不造成二次傷害的前提下，對受傷人員進行護理。

　　（2）安排通訊人員，負責事故第一時間按程序報告。報告程序：現場人員—施工隊負責人（兼職安全員）—項目部安監部部長—總經理和副總經理，緊急情況下可以越級報告。

　　（3）安排現場保護人員負責對事故現場的保護工作，必要時對事故現場拍照，（4）安排就醫陪同人員，根據實際情況安排專門人員陪同就醫，陪同人員與司機（或夜班值班司機）一起帶傷者就醫，或陪同傷者與到現場救治的120車到醫院救治。

　　（5）事故調查處理

　　按照《安全事故調查處理管理規定》的相關內容執行。

　　（6）巡視督查

　　必要時安排保安員牽頭，負責事故現場的治安管理和安全保衛工作，維護現場管理秩序，保證事故處理工作順利進行，采取有效措施，防止事故擴大蔓延。

　　三、預警預防機制

　　各部門應當加強對重大危險源的監控，對可能引發特別重大事故的險情，或者其他災害、災難可能引發安全生產事故的.重要信息應及時上報。

　　四、平時應急方案

　　1、加強對各部門員工的應急救援和事故預防避險、避災、自救、互救常識的宣傳工作，排查安全隱患，做到防患于未然。

　　2、各部門可根據自身實際情況做好兼職應急救援隊伍的培訓，提高自救和互救能力。并根據自身特點，定期組織應急救援演練。

　　3、項目部要建立應急救援機構，儲備必要的應急物資和裝備，確保發生事故時能得到迅速、有效的緊急救助。

物業應急預案13

各位住戶：

　　根據xx市防汛抗旱指揮部辦公室通知，10日夜至13日我市將會有強降雨、雷電及陣風天氣，報請后勤管理處同意，物業管理中心啟動防臺防汛預案：

　　1、10日下午起停止一切室外施工作業；

　　2、住戶盡量減少外出或戶外活動，遠離樹木、電桿、牌匾，并關好房內門窗；發現漏水及時通報（客服電話：39xxx82）；

　　3、請將陽臺物品移至室內并檢查陽臺、露臺地漏、院內排水等管道是否暢通，以免被雜物堵塞、造成雨水倒灌或殃及樓下住戶；

　　4、請不要將車輛停放在大樹或高層建筑下，以防高空墜物；

　　5、如遇雷電，請及時關閉家中電器的電源，停用手機，防止雷電傷害。

　　6、公寓二號地下停車場10日16時-12日16時對臨時停車的住戶限時免費開放。在此期間免費停放，超出時限正常收費（可扣除免費48小時的40元）。一號停車場因臨時車位較少，暫不開放極端氣候時期免費停車時限。

　　7、臨時停放車輛應服從車管員管理，杜絕占用已出售車位、壓線停車、占用通道、超時限不及時移除車輛且不據實繳納停車費等行為，對違規車輛將列入失信名單處理以保證應急管理的`秩序和可持續性。

　　8、請住戶密切關注物業管理中心微信公眾號，如有天氣情況變化，將另行安排并通知。

xxxx物業管理中心

　　20xx年8月10日

物業應急預案14

　　一、背景介紹

　　近年來，恐怖襲擊事件頻繁發生，社會安全形勢嚴峻。為有效保障物業安全，防范爆炸襲擊，制定本物業防爆應急預案，以確保員工和居民生命財產安全。

　　二、應急預案編制原則

　　1. 安全第一原則：人員生命安全始終放在首位。

　　2. 防范為主原則：通過科學預防和合理布控，降低安全風險。

　　3. 協調配合原則：實施應急方案時需要各部門、人員緊密合作。

　　4. 科學高效原則：應急方案要求具有可操作性、科學性和高效性。

　　三、應急組織架構

　　1. 應急指揮部：由物業公司總經理擔任指揮長，各部門負責人、安全監控人員、維修人員等組成。

　　2. 專項應急小組：按照職責劃分，分為預警監測小組、疏散救援小組、信息報送小組、后勤保障小組。

　　四、應急準備工作

　　1. 安全設施完善：物業公司要督促物業裝配安全器材，如監控探頭、消防設備等，并進行定期維護檢查，確保其有效性。

　　2. 員工培訓：定期對員工進行防爆知識培訓，提高員工的應急意識和應對能力。

　　3. 組織演練：定期組織物業安全演練，以檢驗應急預案的'完整性和合理性，并做出相應調整。

　　五、應急流程

　　1. 預警和報警觸發：當監控系統檢測到可能的爆炸威脅時，應立即觸發報警，并通知物業總經理和指揮部。

　　2. 信息報送與通知：指揮部下達緊急通知，通知各部門和居民，同時將報警信息及時上報給公安機關。

　　3. 疏散與救援：由疏散救援小組負責組織居民疏散，保證居民的安全，同時進行傷員救援和滅火工作。

　　4. 事態評估：由指揮部負責對事態進行評估，根據實際情況靈活調整應急措施。

　　5. 事后處理：保護現場，配合公安機關進行調查，并及時發布事件處理的信息。

　　六、應急預案評估與改進

　　1. 定期評估：每年至少進行一次應急預案評估，包括演練評估和文件評估。

　　2. 風險分析：根據評估結果，分析安全風險，對應急預案進行合理調整。

　　3. 信息共享：與社區、公安機關等相關單位進行信息共享，及時了解最新安全風險。

　　4. 不斷改進：定期召開應急預案改進會議，聽取建議，不斷完善和更新應急預案。

　　總結：物業防爆應急預案是保障物業的重要組成部分，在突發爆炸事件發生時，有利于迅速采取相應措施，減少人員傷亡和財產損失。物業公司應重視制定該預案，并確保其可行性和有效性，保障居民的生命安全和財產安全。

物業應急預案15

　　1、目的

　　為規范物業管理處處理突發事件的程序，提高對突發事件的應急處理能力，維護轄區內的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態的發展。

　　2、適用范圍：適用于物業轄區內各類突發事件的處理

　　3、職責

　　3.1各項目管理處保安、中央監控室值班員負責火警、匪警的應急處理。

　　3.2各物業轄區大堂值班員和物業值班員負責電梯困人的應急處理。

　　3.3工程部和各物業轄區工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。

　　3.4公司總部總值班員負責協調各部門處理緊急事件。

　　4、操作程序

　　4.1處理各類突發事件的原則

　　4.1.1快速反應的原則：要求當值保安員接警后2-5分鐘內到達突發事件現場，保安部負責人在休息時接到突發事件報告后，30分鐘內到達突發事件現場

　　4.1.2統一指揮的原則：

　　(1)處理突發事件由保安部負責人負責統一指揮

　　(2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執行

　　4.1.3服從命令的原則：各保安隊員需無條件服從指揮人員的命令，班長負責事后對突發事件的處理過程作詳細記錄

　　4.1.4團結協作的原則：保安部作為突發事件的處理部門，管理處其它部門應予以積極配合，在保安部作出突發事件處理決定時，各相關部門均應團結一致，緊密協作，配合保安部處理好突發事件

　　4.2盜竊、損害事件

　　4.2.1若發現盜竊分子正在作案，應當場抓獲，并注意收集現場證據，報告公安機關，連同物證送公安機關處理

　　4.2.2對可疑人員，可采取暗中監控或設法約束，當其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機予以當場抓獲

　　4.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時，應立即用對講機向保安部班長或負責人報告現場的具體位置，然后留在事發現場，或迅速趕赴現場，維護現場秩序，盜竊現場不能擅自讓他人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，禁止無關人員進出現場

　　4.2.4保安部班長到達現場后視情況輕重，立即調遣保安人員對現場進行保護，若情況特別嚴重，應立即向管理處主任進行請示和報告

　　4.2.5盜竊案件應根據當事人提供的被盜物品名稱，錢財數量的巨細，再確定是否報當地派出所，若有必要，則打電話告之小區被盜詳情，請公安人員速來小區偵破。管理處將組織力量，創造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破，排摸線索，提供情況

　　4.2.6當班班長對事件的發現和處理過程，做好詳細的書面記錄，保安部將進行存檔備案

　　4.2.7事件的處理流程圖

　　4.3打架斗毆

　　4.3.1當值保安員發現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：

　　(1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。

　　(2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場，3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫院治療

　　4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮：

　　(1)對事態輕微的事件進行調解

　　(2)對事態嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦公室，進行詢問記錄，并交由公安機關處理

　　(3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作

　　4.3.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態嚴重造成人員亡的，應立即與公安機關協調有關的處理工作，并報告管理處主任，管理處報告公司領導

　　4.4搶劫

　　4.4.1當班人員發現有搶劫行為或接到搶劫報案時：

　　(1)應立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現場制止，并對現場進行保護，同時用對講機向班長報告

　　(2)如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即帶回保安部，并請事主一起到管理處，交由公安機關處理

　　(3)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫院救治

　　(4)如劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪的人數、衣著顏色和逃走方向，并立即組織追截；

　　4.4.2保安班長接到搶劫報告后，立即調遣附近的隊員對現場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現場指揮

　　(1)向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經過做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行詢問和記錄

　　(2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理

　　(3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作

　　4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調有關處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。

　　4.5兇殺

　　4.5.1當班人員發現有兇殺或接到兇殺報案時：

　　(1)立即趕赴現場，并對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告。

　　(2)封鎖案發現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場

　　(3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理

　　(4)對傷者立即送往醫院搶救

　　(5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記

　　(6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告

　　4.5.2保安部負責人接到報告后立即上報公司領導，并迅速趕赴現場指揮，對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員

　　4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，并協助和指揮安全人員配合公安人員

　　4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。

　　4.6交通意外事故

　　4.6.1當班人員發現意外事故或接到交通意外事故報告求助時：

　　91)應立即用對講機報告保安班長發生交通意外事故現場的.具體位置。

　　(2)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者

　　(3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援

　　4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現場參加搶救；管理處主任報告公司領導。

　　(1)調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序

　　(2)送重傷者到醫院救治

　　(3)報交警大隊事故組

　　4.6.3管理處主任在接到報告后立即趕赴現場，根據事故的需要，負責指揮及報告公司領導

　　4.7緊急停電處理

　　4.7.1保安人員接到有關區域停電報告后，立即組織人員趕赴現場，并呼叫報警

　　中心通知工程部人員查看

　　4.7.2保安領班接到停電報告后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區域，做好停電區域的保安工作

　　4.7.3若停電15分鐘內無法恢復正常供電，立即啟動小區緊急停電預案，并通知管理處領導請示工作

　　4.7.4全體人員進入緊急狀態，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊

　　4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。

　　4.8臺風

　　4.8.1在臺風到達前一、二天內由管理處主任召集各部門負責人召開抗臺安全會議，明確各部門職責，成立預備抗臺小組，隨時準備加班

　　4.8.2保安部門要做好小區安全隱患和重要部位的檢查和統計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作

　　4.8.3臺風來臨時要在小區內和周圍進行不間斷巡視，發現情況及時處理和報告

　　4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監督抗臺各項措施的落實與檢查

　　4.9水浸等自然災害事故

　　4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞；

　　4.9.2當班班長接報后立即調遣隊員處理或協助其他部門處理此類災害事件

　　4.9.3保安部負責人接報后立即作出統一指揮：防止破壞和犯罪行為的發生

　　1)相關人員和車輛的疏散

　　2)向醫院、公安、消防等相關部門尋求支援

　　4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示

　　5.電梯困人應急預案

　　5.1.任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。

　　5.2.保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯系工程部前往解救。

　　5.3.保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。

　　5.4.工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

　　5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。

　　5.6.在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

　　5.7.被困者救出后，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

　　5.8.被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

　　5.9.保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

　　5.10.工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。物業公司應急預案范文3

　　根據集團公司下發通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。

　　一、組織機構及職責

　　(一)、成立防汛領導小組組長：副組長：成員：

　　職責：負責物業管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效；加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電；負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資；一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。

　　(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組

　　1、成立防汛搶險組

　　組長：成員：

　　職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險人員對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。

　　2、成立設備保障組

　　組長：成員：

　　職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。

　　3、后勤保障組組長：成員：

　　4、應急救援組組長：成員：

　　職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調人員進行救援。

　　二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。

　　三、各項目經理為各區域防汛責任人；加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。