物業(yè)應急預案優(yōu)選[15篇]

　　在我們平凡的日常里，有時會突發(fā)一些不在預期的事故，為了避免事情更糟，通常會被要求事先編制應急預案。那么編制應急預案需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的物業(yè)應急預案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)應急預案1

　　基金項目：20xx年環(huán)保部監(jiān)測司科研基金項目“鎮(zhèn)江市空氣質量預測預報系統(tǒng)的開發(fā)與應用研究”。

　　作者簡介：張先寶（1973—），男，碩士，高級工程師，江蘇省環(huán)境應急專家，從事環(huán)境應急監(jiān)測與管理工作。

　　編制企（事）業(yè)單位突發(fā)環(huán)境事件應急預案（以下簡稱應急預案），能夠使企（事）業(yè)單位根據(jù)法律、法規(guī)和其他要求，在切實加強環(huán)境風險源的監(jiān)控和防范措施、有效降低突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生概率的前提下，制定響應措施，對突發(fā)環(huán)境事件及時組織有效救援，控制事件危害的蔓延，減小事件產(chǎn)生的環(huán)境影響[1]。《突發(fā)環(huán)境事件應急預案管理暫行辦法》（環(huán)發(fā)[20xx]113號）文件，《江蘇省突發(fā)環(huán)境事件應急預案編制導則》（試行）（企業(yè)事業(yè)單位版），都詳細規(guī)定了編制準則和要求，筆者曾經(jīng)多次參加急預案報告評審工作，在報告評審過程中發(fā)現(xiàn)了一些值得注意的問題，總結分析供各位同行探討，不妥之處敬請?zhí)岢霾煌�意見共同商榷�?/p>

　　1、業(yè)主與編制單位有機結合充分溝通

　　《應急預案》編制主體是企（事）業(yè)單位本身，要求針對可能發(fā)生的環(huán)境事件類別，結合本單位部門職能分工，成立以單位主要負責人為領導的應急預案編制工作組，明確預案編制任務、職責分工和工作計劃；《應急預案》是企業(yè)在遇到突發(fā)環(huán)境事件時，企業(yè)以自身能力如何最大程度減少污染和降低損失的作業(yè)指導書。對于風險源辨別、程序格式、信息傳遞等《應急預案》專業(yè)性范疇，需請相關專家編制，兩者應有機結合，及時充分溝通。

　　而實際操作過程中，業(yè)主單位往往認為既然委托給編制單位，就由編制單位全權負責，只提供項目基本情況、環(huán)評、安評等基本資料，其他工作不主動配合，編制單位調查不充分，趕進度求形式，模式化進行，同一編制單位編制不同企業(yè)應急預案類似，使得《應急預案》與實際出現(xiàn)偏差，具體到操作層面，指導性不強，對《應急預案》應起到的作用大打折扣。因此，業(yè)主單位要與編制單位充分溝通，特別是以下幾種情況。

　　1.1風險評估與客觀事實相吻合

　　風險物質環(huán)境影響的測算是環(huán)境事件影響范圍和程度、預判環(huán)境事件等級理論依據(jù)，但多數(shù)編制單位編制應急預案時，風險物質環(huán)境影響評價真接引用環(huán)評報告書中環(huán)境風險評價內容；而企業(yè)生產(chǎn)、儲存、運輸?shù)葘嶋H情況往往與理論上存在差異；周邊環(huán)境與環(huán)評時相比也可能發(fā)生了變化。因此，編制應急預案時，應按生產(chǎn)實際情況，有針對性的進行風險物質統(tǒng)計和風險影響測算，結合氣象、地形和區(qū)域分布，對敏感目標的影響進行評估，確保計算結果相對客觀準確。環(huán)境事件與安全事件要分清，突發(fā)性環(huán)境污染事件往往由安全生產(chǎn)事故所引起，但并不是所有的安全事件都會引起環(huán)境事件，要考慮到發(fā)生事故后，對企業(yè)周邊區(qū)域水、氣、土壤、生態(tài)以及敏感目標是否產(chǎn)生影響。

　　有的報告根據(jù)重點風險源和風險物質最大可信事件選取重點分析，多數(shù)選前兩三個，實際應先預算，要針對最大可能的情況下，出現(xiàn)事故時的影響范圍來確定，只要能引起區(qū)域污染事件的，都要進行專門重點分析，否則會誤導企業(yè)，認為此類事件不重要或不可能發(fā)生，而一但此類源和物質發(fā)生事故，企業(yè)在《應急預案》中找不到指導依據(jù)，失去應急儲備功能，就會影響事故救援和處理效果。

　　1.2現(xiàn)場防護和救援設施與清單一致

　　現(xiàn)場防護設施是保護應急救援人員的必要設施，而救援設施是應急處置工作的重要保障。應急預案中現(xiàn)場防護和救援設施與清單，往往需要根據(jù)風險物質、事故特點、環(huán)境風險、現(xiàn)場應急成員來確定，而企業(yè)在實際配置中經(jīng)常會存在防護和救援設施配備不全，物資過期，擺放位置不符要求等情況，因此編制單位應配合應急救援指揮領導小組，核清防護和救援設施配備情況，并在應急預案中明確防護和救援設施使用規(guī)程，明確物資核查與更換周期，確保防護和救援設施常備有效，隨時取用。

　　1.3現(xiàn)場處置制度措施細化具體

　　目前應急預案多數(shù)現(xiàn)場應急救援措施模式化程度較重，針對現(xiàn)場具體防護、防火、防爆、防漏辦法，以及救助、救火、堵漏、防滲、防污染擴散待措施，基本能夠描述，但均泛泛而談，缺乏針對性。現(xiàn)場應急制度措施是企業(yè)的作業(yè)指導書，防護救援應具體到人，應急處置應具體到工段。工作規(guī)程明確所有應急救援辦法，明確現(xiàn)場應急組人員職責。危險源位置應細化到點，必要時豎立警示牌，防護處置工作責任到人，重點崗位職責上墻。要針對相應情況編制現(xiàn)場處置預案，強化演練，確保警鐘長鳴，任務熟練，一有應急任務不急不慌，應急救援按要求進行，最大程度減少污染和損失。

　　1.4企業(yè)環(huán)境應急能力評估到位

　　多數(shù)《應急預案》對企業(yè)自身環(huán)境應急能力沒有分析，直接按導則要求制定相應的救援組織、救援隊伍、物資儲備和保障制度等內容，實際上企業(yè)在設計和生產(chǎn)過程中，從安全角度出發(fā)，自身是有一定的應急救援處置能力的，只是現(xiàn)有的應急能力，能否與突發(fā)性環(huán)境污染事件應急處理相結合，應急制度是否滿足環(huán)境事件應急要求，應該認真分析與評估，根據(jù)評估的情況，結合企業(yè)原有的應急能力，優(yōu)化、合并、擴展和完善，確保在強化原有應急能力的情況下，補充完善與環(huán)境污染事件應急組織、制度、技術、物資、方案，要將企業(yè)所有的應急能力有機的結合到一起，并從環(huán)境事件應急的角度，對企業(yè)應急能力進一步完善和提升。

　　2、預案分類清晰，內容貫通一致

　　應急預案講究可指導性、可操作性和實用性，可根據(jù)企業(yè)大小、環(huán)境風險種類，區(qū)別對待。因此，為體現(xiàn)應急預案針對性、目的性和簡潔性，預案分類要清晰。企（事）業(yè)單位的環(huán)境應急預案應當由綜合環(huán)境應急預案、專項環(huán)境應急預案、現(xiàn)場處置預案和附件組成。

　　2.1綜合環(huán)境應急預案概況全面

　　綜合環(huán)境應急預案應當包括本單位的應急組織機構及其職責、預案體系及響應程序、事件預防及應急保障、應急培訓及預案演練等內容。綜合環(huán)境應急預案概括性強，針對環(huán)境風險種類較多，適合于可能發(fā)生多種類型突發(fā)事件的企事業(yè)單位。

　　《江蘇省突發(fā)環(huán)境事件應急預案編制導則》規(guī)定，《應急預案》有總則、基本情況、環(huán)境風險源與環(huán)境風險評價、組織機構及職責、預防與預警、信息報告與通報、應急響應與措施、后期處置、應急培訓和演練、獎懲、保障措施、預案的評審、備案、和更新、預案的實施和生效時間、附件16項內容。《應急預案》編制一般章節(jié)都不會少，但其中內容繁簡不一，多數(shù)預案一點不拉的將每一個內容與小章節(jié)都列入《應急預案》中，沒有實質性內容就將導致原則性原話生搬硬套，指導性不強，失去可操作性。企業(yè)與編制單位要根據(jù)相應企業(yè)的類型、生產(chǎn)工藝、風險源和風險物質特性，對可能發(fā)生環(huán)境污染事件的最大可信事件，如何最大程度減少損失和降低污染，制定相應措施，對導則規(guī)定每一部分要求，涉及到的詳細描述，對不相關的可少寫或省略，以免畫蛇添足。因此，綜合應急預案要求內容全面是指按導則要求將與企業(yè)相關的所有求描述完整，不是將導則上的要求全部照搬，具體情況具體對待，才能保證《應急預案》指導性、實用性和可操作性。

　　2.2專項環(huán)境應急預案詳實具體

　　專項環(huán)境應急預案應當包括危險性分析、可能發(fā)生的事件特征、主要污染物種類、應急組織機構與職責、預防措施、應急處置程序和應急保障等內容。專項環(huán)境應急預案主要針對某一種類的環(huán)境風險，因此，應當針對存在的重大危險源和可能發(fā)生的突發(fā)事件類型，注重風險評價和環(huán)境影響事件的判斷。

　　對一些大型企業(yè)，風險評估確定有兩類以上的風險物質或風險源，為了突出重點，強化指導，需要有針對性的編制專項應急預案，制定專門的預防措施、應急裝備、應急隊伍、應急物資等。另外，對一些存在一類風險源或風險物質的小企業(yè)，可不編制綜合預案，只編制專項應急預案。

　　2.3現(xiàn)場處置預案責任到人

　　現(xiàn)場處置預案應當包括危險性分析、可能發(fā)生的事件特征、應急處置程序、應急處置要點和注意事項等內容。主要針對危險性較大的重點崗位，注重預防應急措施，指導性強。

　　如果說《應急預案》是企業(yè)應急處置救援的作業(yè)指導書，具體體現(xiàn)就落實在現(xiàn)場處置預案，應急現(xiàn)場應急預案制定一定要詳細、明確、簡潔，對于企業(yè)來說，一線員工業(yè)務能力和綜合素質相對薄弱，一但發(fā)生突發(fā)性環(huán)境污染事件時，可能手足無措，不僅不會應急救援和處置，有時還會干擾和影響救援和處置，情況突出時還可能受突發(fā)性環(huán)境污染事件傷害。因此，在現(xiàn)場應急預案編制，責任應該具體到工種和崗位（考慮到工人有到班和換崗），防護和操作規(guī)程用流程圖形式，個人防護、救援和處置操作要求應該直接和命令式，確保現(xiàn)場人員簡單培訓就能參與《應急預案》的演習與實施。

　　2.4附件材料完整有效

　　附件主要包括企業(yè)基本情況、批復、文件、環(huán)境風險評價、制度、清單、合同、圖件等資料，應注重收集應急救援行動、應急人員培訓、演練和救援過程中需要了解、掌握和參考的相關資料，同時還要考慮在風險評價等相關計算分析時需要的資料，這些資料是預案的輔助與補充，因此，在《應急預案》實施期間，應規(guī)定對這些資料的查新計劃和對救援物資的更新計劃。

　　在《應急預案》中，現(xiàn)場處置預案是必須要有的內容，而綜合預案和專項預案則視環(huán)境風險種類和企業(yè)大小而定。在《應急預案》編制過程中，綜合預案、專項預案、現(xiàn)場預案和附件內容和特點要分清，各預案環(huán)境風險分析、應急分組、信息上報、救援責任要一致，附件收集信息盡可能完善。

　　3、事件考慮周全，應急措施到位

　　《應急預案》往往涉及到安全事件，《應急預案》編制過程中，特別是一些從事過安全評價的人員，過多重視安全問題而忽略環(huán)境事件。對于企業(yè)，環(huán)境應急預案是對上級區(qū)域環(huán)境應急預案的補充，也是本單位安全評價的.延伸。

　　環(huán)境事件指由于違反環(huán)境保護法律法規(guī)的經(jīng)濟、社會活動與行為，以及由于意外因素的影響或不可抗拒的自然災害等原因致使環(huán)境受到污染，生態(tài)系統(tǒng)受到干擾，人體健康受到危害，社會財富受到損失，造成不良社會影響的事件[1]。安全事件是指生產(chǎn)經(jīng)營單位在生產(chǎn)經(jīng)營活動（包括與生產(chǎn)經(jīng)營有關的活動）中突然發(fā)生的，傷害人身安全和健康，或者損壞設備設施，或者造成經(jīng)濟損失的，導致原生產(chǎn)經(jīng)營活動（包括與生產(chǎn)經(jīng)營活動有關的活動）暫時中止或永遠終止的意外事件。

　　兩者定義表明，環(huán)境事件考慮的影響因素多于安全事件，安全事件主要指造成人身安全和健康，或者損壞設備設施，或者造成經(jīng)濟損失。環(huán)境事件除此之外，還要考慮環(huán)境功能影響、生態(tài)破壞、社會不良影響。從管理的社會分工角度，公司內部因安全問題人員、設施等受到的影響，由安全部門管理。公司外部（區(qū)域級安全事故）影響由環(huán)保部門管理。因此，在環(huán)境應急預案中，重點要分析對外部影響的風險物質、風險源、影響方式、影響范圍、影響程度、影響對象。并重點規(guī)劃一但此類事故發(fā)生后的內部應急救援、應急防護、應急儲備；外部救援說清敏感目標、責任部門、疏散路線、聯(lián)系清單和降低外部影響的配合方式。

　　4、危害方式說清，保護目標說全

　　環(huán)境事件的產(chǎn)生有安全事件引發(fā)的，也有其他情況引發(fā)的，不僅對風險源可能產(chǎn)生爆炸、火災、泄漏、環(huán)保設施故障等直接危害方式分析，還要對可能衍生的環(huán)境危害進行分析，特別對事故處置時可能產(chǎn)生的次生環(huán)境危害，事故處理后產(chǎn)生廢水、危險固廢的處理，保證這些物質不會對周圍的環(huán)境造成污染。《應急預案》要關注環(huán)境次生事件，要求企業(yè)做好與周邊敏感人群溝通，做好宣傳，以免一但出現(xiàn)突發(fā)生事故時出現(xiàn)群體性事件。

　　5、環(huán)境應急預案應當承上啟下，注重銜接和聯(lián)動

　　企（事）業(yè)單位突發(fā)環(huán)境事件應急預案是區(qū)域環(huán)境應急預案的基礎，要注意與周邊企業(yè)聯(lián)動，預案編制過程中，不僅要參照預案編制導則和相關文件，還要注意與地方政府、環(huán)保部門或園區(qū)管理部門等相關環(huán)境應急預案銜接，特別涉及到的救援物資和技術人員的應急儲備，要在企業(yè)預案中作出說明，還要進行培訓與演習。預案風險評價中影響范圍涉及周邊企業(yè)的要將可能的影響范圍和程度告知對方，同時要針對附近企業(yè)可能發(fā)生的環(huán)境事件，制定相應的對策措施。

　　6、應急監(jiān)測方案要規(guī)范

　　多數(shù)報告編制人不清楚如何制定環(huán)境監(jiān)測方案，要么與排污口環(huán)境監(jiān)測混淆，要么超企業(yè)范圍與能力。實際上，根據(jù)導則要求和環(huán)境監(jiān)測責職范圍，《應急預案》中環(huán)境監(jiān)測應該分兩部分，一是針對重點危險源監(jiān)測監(jiān)控進行的監(jiān)測，二是在環(huán)境應急情況下，為發(fā)現(xiàn)和查明環(huán)境污染情況和污染范圍而進行的監(jiān)測。環(huán)境監(jiān)測包括定點監(jiān)測和動態(tài)監(jiān)測。

　　重點危險源監(jiān)測監(jiān)控是企業(yè)自主行為，應急監(jiān)測方案應建議定點監(jiān)測點位，儀器設備，報警限值，流動監(jiān)測方式，監(jiān)測頻次；應急監(jiān)測記錄；核查要求；數(shù)據(jù)上報和信息傳遞規(guī)定等內容。

　　事故發(fā)生后，區(qū)域環(huán)境污染情況和污染范圍監(jiān)測，由環(huán)保部門監(jiān)測機構負責，但在《應急預案》也要規(guī)定企業(yè)配合方式，要求企業(yè)結合風險源監(jiān)測監(jiān)控情況，為環(huán)境監(jiān)測部門提供事故位置、污染因子、大致排放量等基礎信息，同時按《應急預案》模式，根據(jù)事故情況和氣象條件，初步計算可能影響范圍和污染程度，供環(huán)境監(jiān)測相關部門參考，并由專人配合監(jiān)測部門的后勤、聯(lián)絡和服務等工作。

　　7、結束語

　　經(jīng)過近兩年的評價審核，進行環(huán)境應急預的編制單位和人員，在業(yè)務能力方面都有了一定的提高，偶爾也會見到內容全面、針對性強、可操作性強、值得稱道的報告。本文中探討的問題只是一家之言，希望與大家進行業(yè)務交流，共同提高突發(fā)性環(huán)境事件應急預案編制能力與水平。

物業(yè)應急預案2

　　一、目的

　　堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作、迅速控制、減少損失的原則，科學有效地預防和控制公路客運站站內的突發(fā)事件，最大限度地減少人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會影響。

　　二、組織指揮機構及職責任務

　　組長：客運站站長、支部書記(負責突發(fā)事件的總體工作)

　　副組長：客運站副站長(負責協(xié)助總指揮工作，總指揮未到場時行使總指揮職責權力)

　　成員：客運站中層以上干部(負責疏散、撲救、報警、宣傳、消毒、救護、信息反饋、事故調查、治安管理、物資配備等)

　　三、應急響應

　　(一)發(fā)生火災、爆炸時的應急響應

　　發(fā)現(xiàn)災害事故后，由通訊組迅速撥打“119”報警，同時向運管處、公安部門報告。若發(fā)現(xiàn)傷亡人員要與醫(yī)院聯(lián)絡前來救助。通訊組要利用有線、無線等通訊方式保持火場指揮與各行動組之間的'聯(lián)絡，同時保持與公安、消防、醫(yī)院、電力等外界部門的聯(lián)絡，并保障通訊的暢通有效。

　　在專業(yè)搶險部門未到之前，事故總指揮立即組織疏散和現(xiàn)場撲救，疏散組通過廣播或直接口頭通知，利用旅客通行門、檢票口和安全出口對旅客和站內工作人員進行疏散，引導至安全的場地。在組織疏散過程中要搞好宣傳，穩(wěn)定旅客和工作人員情緒，保持疏散秩序，防止造成混亂和恐慌。搶險車輛到來后，由疏散組引導搶險車輛進入事故現(xiàn)場。

　　破壞組要疏通防火通道，保證疏散人員的道路暢通無阻，打出防火隔離帶，切斷電源。

　　撲救組要按照火災情況、起火物的性質啟用滅火器、消火栓、砂土及其他撲火工具進行初期撲救。

　　在火災失去控制涉及搶險職工生命安全時，總指揮下達緊急疏散命令。各組攜帶重要物品、現(xiàn)金、賬簿等轉移到指定地點。

　　(二)發(fā)生群體斗毆時的應急響應

　　站內發(fā)生群體斗毆事件時，站派出所要迅速撥打“110”報警，并組織人員盡力控制事態(tài)發(fā)展，疏散圍觀群眾，等公安機關到達后配合公安機關處理。若發(fā)現(xiàn)傷亡人員站派出所應撥打“120”請求救助，由醫(yī)院處置傷亡人員。

　　(三)發(fā)生重大上訪事件時的應急響應

　　發(fā)現(xiàn)職工、經(jīng)營者有集體越級上訪跡象時，由部門負責人、信訪工作人員、主管站長到現(xiàn)場進行勸說，做好相關政策解釋工作，阻止上訪群眾進一步行動，同時由辦公室將情況報告運管處、交通局，并由站派出所進行監(jiān)視，防止上訪群眾失控。

　　發(fā)現(xiàn)職工、經(jīng)營者集體越級上訪時，部門負責人、信訪工作人員、主管站長要迅速查明上訪群眾自然情況、上訪規(guī)模、行進路線、乘坐車次等，立即將情況報告運管處、交通局，并成立協(xié)調處理小組趕赴指定地點，配合上級有關部門積極進行處理，防止事態(tài)進一步擴大。對上訪群眾進行阻攔、勸說，有關領導要同上訪群眾見面，了解情況，宣傳政策，答疑解難，共同商議解決問題的辦法，并將上訪群眾安全帶回。

　　群眾駕車集體到省上訪時，要迅速將情況報告市運管處、交通局，同時通知公路管理部門設卡攔截，并立即派出追截小組進行追截。

　　群眾到市委、市政府集體上訪時，站辦公室要立即向市信訪辦報告，并成立協(xié)調小組到現(xiàn)場進行勸說，力爭將上訪群眾勸離。

　　訪事件處理結束后，信訪工作人員及時將情況上報市運管處、交通局。

　　(四)發(fā)生疫情時的應急響應

　　發(fā)現(xiàn)人員或家禽出現(xiàn)疫情的，立即對人員或家禽進行隔離，并向運管處、交通局、市防疫部門報告，由衛(wèi)生防疫部門對其進行檢查，拒絕檢查的，要請公安部門協(xié)助。

　　對經(jīng)衛(wèi)生防疫部門確定的病例，衛(wèi)生防疫部門應迅速將病人運送到指定醫(yī)院或將家禽等運送到指定地點銷毀，客運站要協(xié)助衛(wèi)生防疫部門組織疏送。

　　對與該病例有密切接觸的人員由客運站進行登記。登記的主要內容包括姓名、性別、年齡、家庭住址或工作單位、聯(lián)系電話等，以留備查。

　　對發(fā)現(xiàn)病例的場所在衛(wèi)生防疫部門的指導下立即進行徹底的消毒。必要時衛(wèi)生防疫部門和公安部門可駐站進行防疫檢查和治安管理，客運站要配合衛(wèi)生、公安機關，并要配備充足的防疫用品，堅持每日消毒，直至疫情結束。

物業(yè)應急預案3

　　1接到消息之行動

　　1.1客戶中心或消防中心接到電梯故障的消息后，在第一時間內確認電梯是否困人，并通知電梯公司在最短時間內趕到現(xiàn)場處理事故。

　　1.2在第一時間接到有人被困時，通知巡邏保安及當值護衛(wèi)班長馬上趕赴現(xiàn)場，在被困電梯轎廂門外穩(wěn)定被困人員的情緒，等候救援。

　　2故障電梯之轎箱位置確認

　　在進行救援被困之乘客時，先要確保自己安全，由機房的`控制柜或廳門的轎箱位置燈確認轎箱位置。（但在停電時，轎箱位置指示燈無效，轎箱位置確認，可用專用廳門匙小心開啟廳門，再用電筒于井道內確認電梯位置）。

　　2.1電源切斷確認

　　為防止在進行救援時，轎箱突然移動，發(fā)生危險事故，應先將該電梯之機房總電源切斷。

　　2.2當轎箱地坎與樓面高度相差小于500mm時，救援步驟如下：

　　1、用專用廳門匙小心開啟廳門；

　　2、用力開啟轎箱門；

　　3、協(xié)助乘客離開轎箱；

　　4、重新將廳門關好；

　　5、救援行動完成，等候修理；

　　2.3當轎箱地坎與樓面高度相差超過500mm時，應依照下述3項步驟移動轎箱至符合第3項條件時，才可依照第三項步驟進行救援，移動轎箱步驟如下：

　　1、利用對講機或其他方法，通知轎箱內乘客，保持鎮(zhèn)定，并說明轎箱隨時可能移動，不可將身體任何部分探出轎箱外，以免發(fā)生危險。同時，將所有打開的轎箱門和廳門完全關閉。

　　2、進入機房，確認該故障電梯之電源開關已切斷。

　　3、兩名受訓人員握緊盤車手輪，一名受訓人員手持制動器松閘扳手（或撬桿），放入制動器上適當位置，輕輕撬開制動閘瓦，然后根據(jù)轎箱要運行的方向盤車。操作時三人應配合協(xié)調，使轎箱逐步移動，直至轎箱移動至轎箱地坎與樓層廳門地坎小500mm為止，再依據(jù)第三項進行放人操作。

　　3其他注意事項

　　3.1遇有其他復雜情況，如安全鉗已動作或鋼絲繩移位等，應由電梯公司專門人員處理。

　　3.2被困者被解救后，管理人員要和藹親切地加以慰問，了解其健康狀況，如有身體不適或受傷者，要陪同到附近醫(yī)院檢查治療。

　　3.3要求電梯保養(yǎng)公司認真檢查故障原因，做好維修保養(yǎng)，進一步提高服務質量。

　　4被困者的應變措施

　　4.1保持鎮(zhèn)靜，切勿驚惶失措。患有心臟病、高血壓者，更應保持平靜心態(tài)。須知現(xiàn)代化的電梯梯廂內安裝有各種安全保護裝置如緊急照明系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、閉路電視等，因此被困電梯內并無多大危險。

　　4.2按動梯廂內的求救警鐘，使管理人員獲知電梯發(fā)生故障有人被困。

　　4.3使用電梯廂內的對講機或電話與管理人員聯(lián)系。

　　4.4如電梯停頓處有大廈內人員前來詢問，可請其轉告管理人員或代為報警求救

物業(yè)應急預案4

　　1 目的

　　提高本公司處置治安突發(fā)事件和抗風險的能力，最大限度地預防和減少治安突發(fā)事件發(fā)生及造成的損害，保障管理區(qū)域內業(yè)戶生命財產(chǎn)安全。

　　2 適用范圍

　　適用于本公司在服務項目上對治安突發(fā)事件發(fā)生時的應急處置工作。

　　3工作程序

　　3.1遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處置

　　3.1.1查清其姓名和單位，如實記錄并逐級匯報或處理。

　　3.1.2一旦發(fā)生糾紛，應當保持冷靜，注意掌握策略，若遇到個別客戶蠻橫無理，打罵保安人員，可由保安主管及管理處負責人協(xié)同與客戶共同協(xié)商處理，必要時報請公司相關部門協(xié)助處理。若情節(jié)嚴重，或社會上的人員故意滋事擾亂，應及時報告公安機關依法處理。

　　3.2遇到犯罪分子盜竊、搶劫的處置

　　3.2.1巡邏保安發(fā)現(xiàn)有盜竊或搶劫行為時，要保持鎮(zhèn)靜，一邊喝止罪犯，一邊立即發(fā)出信號，召集附近的保安或群眾支援。同時通知大門值班保安控制人員外出，防止罪犯逃跑，并及時撥打“110”報警。

　　3.2.2若罪犯逃跑追不上時，盡量看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征，所用的交通工具及特征等，并及時報告保安主管和公安機關。

　　3.2.3保護作案現(xiàn)場，禁止無關人員觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。

　　3.2.4事主或在場群眾如有受傷的要立即協(xié)助送醫(yī)院醫(yī)治搶救。

　　3.2.5在處置過程中，應注意自身安全保護。

　　3.3遇到醉酒滋事或精神病人闖入管理區(qū)域的處置

　　3.3.1進行勸阻或阻攔，讓其離開管理區(qū)域。

　　3.3.2在采取控制和監(jiān)護措施的同時及時通知酒醉者、精神病人的`家屬或工作單位，讓他們派人領回。

　　3.3.3若酒醉者或精神病人有危害他人人身安全或危害社會安全的行為，及時撥打“110”報警交公安部門處理。

　　3.3.4在處置過程中，應注意自身安全保護。

　　3.4發(fā)現(xiàn)可疑分子時的處置

　　3.4.1立即報告當班保安領班或保安隊長，并向其他崗位執(zhí)勤的保安員發(fā)出信號，特殊情況還需向公安部門報告。

　　3.4.2對可疑分子嚴密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視，防止其進行破壞或犯罪活動。

　　3.4.3若發(fā)現(xiàn)與通輯、協(xié)查的人員體貌特征相似者，或者經(jīng)盤詢漏洞百出者，及時撥打“110”報警交公安部門處理。

　　3.5 發(fā)現(xiàn)園區(qū)內有斗毆的處置

　　3.5.1積極勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾。若有必要，應及時報告公安機關。

　　3.5.2提高警惕，防止壞人利用混亂之機，進行破壞活動或偷竊財物。

　　3.5.3說服、勸阻圍觀群眾離開，確保管理區(qū)域內的正常治安秩序。

　　3.5.4協(xié)助公安人員現(xiàn)場處理工作，提供必要的現(xiàn)場證據(jù)，辨認肇事者、為首分子。

　　3.5.5在處置過程中，應注意自身安全保護。

　　3.6客戶失竊報案的處理

　　3.6.1做好報失筆錄，記錄失竊時間、地址、失竊物品及可疑情況。

　　3.6.2及時向管理處負責人匯報，如有必要建議客戶向公安部門報案，同時向公司安全管理部報告。

　　3.6.3有錄像監(jiān)控條件的，保安主管應組織人員及時查看錄像、辨認疑點，并將失竊時間段的錄像資料備份。

　　3.6.4錄像備份資料可供公安部門查閱，若失主要求查閱，須經(jīng)公司安全管理部同意。

　　3.6.5做好后續(xù)的破案配合工作。

　　3.7治安事件后續(xù)處理

　　3.7.1按照公司《應急準備與響應控制程序》和安全管理部《事件報告工作規(guī)程》進行后續(xù)處理。

　　3.7.2相關現(xiàn)場應拍照留存, 必要時申報保險理賠。

　　4 相關文件

　　4.1《應急準備與響應控制程序》

　　5 適用記錄

　　〖突發(fā)事件報告單〗

物業(yè)應急預案5

　　由于冬季天氣寒冷，雪后極易造成路面光滑，給師生帶來危險安全隱患。為保障師生安全，我校特制定如下防滑防凍安全預案：

　　一、成立領導小組并明確分工

　　學校成立以校長任組長，工會主席任副組長，各班主任為成員的防滑防凍小組。

　　小組成員分工如下：

　　組長：XX，負責掌握天氣變化情況，并及時向上級匯報和向師生通報。

　　副組長：XX，負責巡視檢校園查道路門窗玻璃，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不能解決的，及時向組長匯報。

　　各班主任：XXX，負責檢查本班教室、門窗玻璃，關注本班學生到校情況。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不能解決的及時向副組長匯報。

　　二、常規(guī)措施

　　1、每年采暖期前一個星期，由組安長排采暖用材，必須全部檢查一遍，發(fā)現(xiàn)不可用的，及時更換，保證進入冬季后能按時生火。

　　2、每年采暖期前一個星期，要對全校門窗玻璃、管道認真檢查，如有破損，要及時修理與安裝，保證室內嚴實不透風。此項工作由各班主任和副組長負責。

　　3、各班主任要經(jīng)常對學生進行防滑防凍安全教育。對不明原因未到校上學的.學生，要及時與其家長取得聯(lián)系，了解情況。

　　三、應急措施

　　如遇氣溫驟然下降或大雪天氣，立即啟動以下應急措施：

　　1、組長立即向上級部門報告請示。

　　2、確需特事特辦時，可先自行停課，再向上級部門報告。

　　3、領導小組成員要及時清理校園內積雪。

　　4、各班主任要教育學生不準在校園內及上、放學路上追逐打鬧，不準快步行走。要緩步慢行，避免滑倒摔傷。即使在課下班主任也要和學生在一起，保護學生安全。

　　5、嚴禁學生下河滑冰，發(fā)現(xiàn)學生滑冰要提出批評教育。

　　6、制定周密的方案措施，防止學生滑冰溺水，如有意外，立即組織營救，并撥打120急救電話。

物業(yè)應急預案6

　　根據(jù)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應急預案。

　　一、組織機構及職責

　　(一)、成立防汛領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的`高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。 (二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組1、成立防汛搶險組

　　組長：成員：

　　職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。 2、成立設備保障組

　　組長：成員：

　　職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。 3、后勤保障組組長：成員：

　　職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。 4、應急救援組組長：成員：

　　職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調人員進行救援。

　　二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。

　　三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。

　　四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通

　　五、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。

　　六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛人員。

　　七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應及時通知當值領導和項目防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置;當遇到管理區(qū)域內出現(xiàn)大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。

　　八、平時，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。

　　九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。

物業(yè)應急預案7

　　一、總則

　　物業(yè)項目重大檢查應急預案是為應對上級部門進行的各類重大檢查，制定的具體應急措施，以確保檢查期間的正常運營，并做好應對突發(fā)問題的準備。本預案適用于各類重大檢查，如文明城市檢查、衛(wèi)生城市檢查等。

　　二、組織架構

　　2.1預案指揮小組：由物業(yè)項目負責人擔任指揮部主任，成員包括各部門主要負責人及相關人員，負責統(tǒng)籌指揮、決策、協(xié)調和資源調度。

　　2.2檢查應對部門：根據(jù)具體的上級檢查要求，組織相關部門和人員進行準備工作，如文化娛樂部門、環(huán)境衛(wèi)生部門、安全保衛(wèi)部門等。

　　2.3應急協(xié)調部門：負責與上級檢查單位進行協(xié)調、溝通，并向項目內部部門傳達檢查要求和相關信息。

　　三、應急作業(yè)內容及處理措施

　　3.1精細化準備措施

　　3.1.1提前了解上級檢查的具體要求和標準，確保項目內的各項指標符合相關規(guī)定。

　　3.1.2檢查前對項目內部的各項工作進行全面檢查，確保項目運營的各項內容符合要求。

　　3.1.3對可能存在的違規(guī)行為，進行清理整改，確保項目在檢查期間內的合規(guī)性。

　　3.2人員調度與指派

　　3.2.1根據(jù)上級檢查要求，制定人員調度計劃，確保專業(yè)隊伍能夠全員到位，并具備相應的工作技能。

　　3.2.2指派專人擔任各崗位的工作負責人，確保工作的有序進行，并及時解決檢查期間的問題。

　　3.2.3在檢查期間，設立應急專班，24小時值班，以便隨時應對突發(fā)情況的發(fā)生。

　　3.3快速應急處置措施

　　3.3.1針對可能出現(xiàn)的.問題，制定應急處置方案，并根據(jù)不同的問題制定具體的處理措施。

　　3.3.2啟動預警機制，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行處理，以確保檢查期間項目的正常運營和維護。

　　3.3.3對可能影響檢查的因素，如設備故障、管理不當?shù)龋�立即組織人員進行搶修和整改。

　　四、應急演練與培訓

　　4.1定期組織應急演練，模擬上級檢查中可能發(fā)生的突發(fā)情況，以提高應急處置能力和協(xié)調能力。

　　4.2進行應急培訓，包括指導員的相關培訓和各個部門人員的崗位培訓，確保全體員工能夠熟悉應急預案和相應的處置措施。

　　4.3完善應急救援隊伍的組織和培訓，使其能夠快速、有效地響應和處置突發(fā)事件。

　　五、應急預案的管理和評估

　　5.1建立應急預案檔案，包括預案內容和相應的演練、培訓記錄等。

　　5.2定期對應急預案進行評估和修訂，根據(jù)實際情況進行更新和完善。

　　5.3不定期進行模擬演練和虛擬檢查，評估預案的完整性和可操作性。

　　5.4對預案執(zhí)行過程中存在的問題和不足進行總結，及時進行改進和提升。

　　以上是針對物業(yè)項目上級重大檢查的應急預案的具體內容，通過合理的組織架構和詳細的應急作業(yè)內容及處理措施，確保在重大檢查期間能夠迅速、有序地進行應急處理，保障項目的正常運營和合規(guī)性。并通過定期的應急演練和培訓，提高員工的應急意識和應急處理能力。同時，應急預案的管理和評估也是非常重要的，以確保預案的及時性和有效性。

物業(yè)應急預案8

　　一、背景和必要性

　　隨著城市化的快速發(fā)展，許多城市的居民樓、商業(yè)綜合體、公共場所等建筑物顯然需要物業(yè)保潔服務。物業(yè)保潔服務是指在這些建筑物內部和外部提供各種清潔、消毒、維護等服務。不幸的是，突發(fā)事件常常干擾這種服務，如火災、地震、洪水、爆炸、恐怖襲擊等。當這些事件發(fā)生時，必須有一個物業(yè)保潔應急預案能夠迅速響應，保護物業(yè)、人員和保潔設備的安全，以及維護業(yè)主、客戶和用戶對物業(yè)保潔服務的信心。

　　二、精神和目的

　　本應急預案主要精神是“安全第一、迅速高效、科學合理、協(xié)同作戰(zhàn)、持續(xù)改進”，旨在識別應急響應的角色、責任和程序，確保在大災難、小事件、緊急情況或平時需要時提供高質量、全面和連續(xù)的物業(yè)保潔服務。

　　本應急預案旨在：

　　識別應急響應的角色、責任和程序；

　　提供物業(yè)保潔服務的優(yōu)先級、目標和措施；

　　2.要求物業(yè)保潔服務提供商制定應急響應計劃；

　　3. 提供應急響應人員和保潔設備的'培訓、設備和資源；

　　4.指導應急響應過程的評估、更新和改進。

　　5.三、應急響應計劃（ERP）

　　3.1一般程序

　　3.1.1防范措施

　　除了執(zhí)行正常的物業(yè)保潔程序，應急響應還包括制定防范措施以避免各種突發(fā)事件。

　　對物業(yè)保潔服務提供商實行合同制，防止不良行為；

　　1.安裝監(jiān)控攝像頭和保安人員以防恐怖行為；

　　2.定期檢查和維護建筑物、電器、消防設備等，以避

　　3.免火災、漏電、爆炸等；若屬繁華商業(yè)區(qū)，可安裝除草、殺蟲、清潔等專業(yè)

　　4.設備以維護室內衛(wèi)生環(huán)境；

　　5.在危險區(qū)域放置安全標志、警告、緊急電話、路標

　　3.1.2應急響應

　　當發(fā)生火災、地震、洪水、爆炸、恐怖襲擊等情況時，應急響應計劃將被激活并執(zhí)行以下步驟：

　　馬上啟動ERP（應急響應計劃）主張或相應的預案；

　　1.通知相關單位、人員和合作伙伴，并在需要時公布消息；

　　2.激活應急響應團隊，在四分鐘內完成人員、設備和資源的調配和組織；

　　3.評估現(xiàn)場情況并采取慣常的安全和防護措施；

　　4.立即檢查和清理物業(yè)保潔服務區(qū)域，除去殘留物、化學品、有毒物質、威脅安全的設備和建筑；

　　5.對于懷疑遭受恐怖攻擊或生化威脅的場所，應保持

　　6.警惕，并嚴格遵循應急響應程序；為有安全意識的工作人員提供安全培訓和培訓資料，使其能夠適應和反應潛在的危機。

　　3.2應急響應團隊

　　3.2.1團隊責任

　　應急響應團隊為ERP的核心組成部分，其職責包括：

　　響應任何緊急情況或事件

　　組織、協(xié)調和管理應急響應過程；

　　指揮員擔任團隊的領導者，其他人員負責將其指示執(zhí)行；

　　檢查并確認現(xiàn)場安全、執(zhí)行防護措施、清理及調度資源。

　　3.2.2團隊成員

　　指揮員：應急響應團隊的領導者，負責監(jiān)督和指揮應急響應步驟是實施方案，分派各項任務和資源，協(xié)調團隊成員和與其他部門的溝通。

　　安全部門：負責安全責任，確保人員、設備和建筑物的安全并執(zhí)行防范措施。

　　物業(yè)保潔服務：負責根據(jù)需要在必要時執(zhí)行現(xiàn)場清理和消毒服務，根據(jù)指示征集資源或支持其他部門。

　　資源協(xié)調員：負責團隊需要的資源管理和協(xié)調，如人員、設備、交通和經(jīng)費。

　　其他人員：包括醫(yī)務人員、警察、衛(wèi)生人員、消防人員等，根據(jù)需要協(xié)助應急響應過程。

　　3.2.3培訓和人員設置

　　為確保應急響應團隊與ERP的制度化、快速高效和科學合理，有必要進行培訓和測試。

　　培訓：在熟悉ERP的基礎上，為項目人員提供應急響應程序的培訓。

　　選派人員：應急響應團隊成員將由專業(yè)人員、管理層數(shù)名代表和技術工人等人員組成，根據(jù)需要進行相應的設計和安排。

　　測試：測試是確定應急響應團隊和ERP是否有效的重要方法之一，它還可以增強項目團隊成員的應急響應能力。

　　3.3應急設備和物資

　　應急設備和物資保證了應急響應團隊可以在場地需要時獲得所需要的資源。以下是應急設備和物資的幾個方面：

　　通信設備：保障通訊、電子記錄等方面設備的配備；

　　安全設備：保證現(xiàn)場人員和環(huán)境的安全，包括手提

　　滅火器、照明設備、警報器和面罩；

　　物資存儲設備：以存儲、管理和保障物質設備的使

　　3.4預算和管理

　　不斷預算和管理ERP，以確保其達到預期目標的需求。預算：根據(jù)需要確定應急響應團隊的預算，并正確使用它。

　　管理：應急響應程序應由負責領導的團隊制定，以確定和執(zhí)行ERP。

　　四、總結

　　物業(yè)保潔應急預案提供了必要的框架和程序，以識別、規(guī)劃和執(zhí)行在各種突發(fā)事件下的物業(yè)保潔服務。它依舊可以為任何承擔物業(yè)保潔服務的公司、團隊、人員提供措施制定和培訓，幫助他們成為快速響應危機、優(yōu)質服務業(yè)主、客戶和公眾的信任者。然而，ERP應該是一個持續(xù)的過程，需要不斷更新和改進。物業(yè)保潔應急預案只是一個指導性的框架，實際的情況可能需要更多的細化和個性化。

物業(yè)應急預案9

　　一、園林綠化過冬工作

　　入冬前，物業(yè)公司根據(jù)今年的氣候特點和綠化苗木生長習性，特別是針對今年新種植物、草坪，采取多種措施，全力做好冬季苗木管護工作。目前，物業(yè)公司根據(jù)小區(qū)內所有花卉苗木都進行了防凍水澆灌準備工作，樹木石灰水涂白工作。

　　為保障已栽、新植、補植花卉苗木的成活和安全過冬，物業(yè)公司早動手、早準備，在入冬前做好了冬季綠化防寒工作，同時，抽調精干力量，加緊對花卉苗木的防凍水澆灌，增強樹木的'防凍性，滿足植物休眠需要。另外，還對物業(yè)公司的樹木進行石灰水涂白，提高樹木抗寒性和抗蟲性，加強對樹木的科學保護。

　　二、消防安全檢查工作

　　針對冬季氣溫干燥容易引起突發(fā)性火災災患的問題，物業(yè)部門主管應在入冬前組織一次對本項目的全面消防安全檢查，消除火災隱患。同時，如果部門主管可以結合檢查，進行一次“消防安全”專項的在崗職工培訓。用以達到提高職工 “消防安全”防范意識，增加火災安檢、處置能力的目地。

　　安全檢查范圍：

　　安全檢查范圍應包含本小區(qū)全部消防設施、設備及報警監(jiān)控系統(tǒng)，并且不留死角。

　　安全檢查標準：

　　安全檢查標準應附和本小區(qū)消防設施、設備，消防報警監(jiān)控，消防安全通道、安全指示、應急照明系統(tǒng)檢查要求

　　并且附和消防法規(guī)規(guī)范。

　　安全檢查過程：

　　在進行安全檢查過程中，應有“安全檢查記錄”和“整改處置方案 ” ，并有“整改復檢記錄”。

　　安全檢查記錄：

　　“安全檢查記錄”和“整改復檢記錄”，并有部門主管簽字。

　　完成檢查工作：

　　檢查工作完成后，應在規(guī)定時間之內，將“安全檢查記錄”和“整改復檢記錄”上報公司辦公室。

　　邀請公司領導：

　　物業(yè)部門主管可根據(jù)本小區(qū)具體情況，邀請公司領導一同參加安全檢查、簽字驗收的工作，加強物業(yè)管理責任。

　　三、設施設備檢查工作

　　部門主管負責組織本部各部門經(jīng)理、主管，針對管轄項目設施、設備及環(huán)境情況，編制“冬季安全檢查計劃”。

　　冬季安全檢查計劃需涵蓋

　　供暖系統(tǒng)（入戶抄燃氣表底數(shù)）、供水系統(tǒng)、戶外水管、戶外配電箱（柜） 、電梯設備、員工冬季勞動防護、生活后勤保障等內容。

　　冬季安全檢查計劃要求：

　　（1）檢查范圍、內容、目標明確。

　　（2）檢查標準附和相關規(guī)定。

　　（3）有明確完成時限。

　　（4）明確檢查人員。

　　（5）有不合格問題處置及整改預案（方法）。

　　（6）有檢查工作記錄，并有部門主管簽字。

　　（7）檢查、整改工作記錄應存檔保存，保存期限應在一年以上。

　　檢查工作實施：

　　檢查工作組應由部門主管及部門經(jīng)理、主管級以上人員組成。

　　檢查工作需“按檢查標準”逐項認真完成，并有專人記錄。

　　檢查工作最好應有“動員”、 “總結”工作程序，并有完整記錄。

　　檢查工作匯報：

　　檢查工作完成后，部門主管應在規(guī)定時間之內，將“檢查整改工作記錄”，上報至公司指定主管部門。

　　四、冬季除雪工作預案

　　進入冬季前部門主管應針對管轄小區(qū)道路情況，通行安全保障等要求，編制冬季除雪工作預案。

　　預案應包涵“雪天預警”，“除雪設施、設備、工具、用品”，“除雪區(qū)域”，“提前到崗規(guī)定”，“清早除雪人員”， “底商門前三包協(xié)議”，“除雪復檢規(guī)定”，“違規(guī)處罰規(guī)定”等。

　　五、冬前安全工作復檢

　　物業(yè)公司應指定組織專人負責對所在管理項目入冬安全工作進行檢查、復檢，然后形成評價報告，簽字后存入物業(yè)管理檔案。其復檢結論還可納入公司管理人員績效考核之內。

　　物業(yè)冬季防凍的應急預案2

　　一、物業(yè)冬季防凍措施

　　冬季的到來，物業(yè)管理服務企業(yè)首先要做的是防凍。一般來講，應注意空置房屋、共用設施、設備以及樓道保溫等三個方面。

　　1、空置房屋的防凍

　　（1）物業(yè)管理服務企業(yè)負責看護的空置房屋的防凍。一些開發(fā)商出于對物業(yè)管理服務企業(yè)的信任和減少看護房屋的麻煩，將沒售出或已售出但沒辦理入住的房屋（特別是商業(yè)網(wǎng)點），交給物業(yè)管理服務企業(yè)看護。對于這類房屋，應采取如下措施避免上、下水管線受凍出現(xiàn)滲漏跑水現(xiàn)象

　　防凍措施

　　①加強室內防寒保溫。對空置房屋的外門窗（包括陽臺門窗）進行檢查，缺失的玻璃應補安，確保門窗關閉嚴實。必要時還應將上、下水管線用巖棉等保溫材料進行保溫，對關閉不嚴的門窗用草墊子、棉門簾進行封檔。不供暖的空置商業(yè)網(wǎng)點，全樓的上、下水主管線都在其室內，一旦發(fā)生凍害，受影響的就是全樓的住（用）戶。歷年此類事故已屢見不鮮。因此，物業(yè)管理服務企業(yè)不能忽視防寒保溫，不要舍不得防寒保溫的投入。

　　②建立空房巡視制度。設專人對空置房屋進行巡視，一般要求三天巡視一次，最長時間也應一周巡視一次。三九嚴寒時對重點房屋（如有共用設施的空置商業(yè)網(wǎng)點）應一天巡視一次，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并及時解決。

　　③建立應急機制。入冬前制定出切實可行的應急預案，組建應急維修隊，準備應急物資材料。無論是夜晚還是節(jié)假日，接到應急報告，相關人員能及時趕到現(xiàn)場，盡快解決發(fā)生的問題。真正做到應急不慌，處理得當，修繕及時，避免損失。

　　（2）開發(fā)商空置房屋的防凍。由于銷售或其他原因，沒有入住的空置房屋，由開發(fā)商負責看護。開發(fā)商注重的是空置房屋及設施設備是否丟失，物業(yè)管理服務企業(yè)則注意的是這些空置房屋不要給他人的權益帶來損害。所以，物業(yè)管理服務企業(yè)在入冬前應該與開發(fā)商進行溝通協(xié)商，確定這些空置房屋冬季看護巡視辦法以及發(fā)生應急事件的處理方案。明確雙方處理空置房屋應急事件的負責人和聯(lián)系辦法，建立日常空置房屋看護巡視的雙方聯(lián)系制度。要確保空置房屋情況清楚，雙方應急方案明確，互相聯(lián)系溝通及時，應急處理實施快捷。

　　（3）業(yè)主空置房屋的防凍。無論什么檔次的小區(qū)，業(yè)主空置房屋的現(xiàn)象都普遍存在。這些空置房屋的業(yè)主，大部分缺乏對冬季防凍重要性的認識，疏于對空置房屋的適時查看，同時又不愿意將自己相關信息告知小區(qū)物業(yè)管理服務處或相鄰業(yè)主，致使發(fā)生應急事件時聯(lián)系不到空置房屋的業(yè)主。每年冬季空置房屋發(fā)水（暖氣管或上、下水管凍裂等）而找不到業(yè)主的事情都時有發(fā)生，給相鄰業(yè)主帶來了較大損害。對這樣的空置房屋，物業(yè)管理服務企業(yè)在入冬前應積極主動找空置房屋的業(yè)主，溝通協(xié)商冬季如何對空置房屋進行查看，建議業(yè)主對上、下水管線等采取保溫措施，確定突發(fā)事件的應急解決方案，互相交換聯(lián)系辦法。同時向業(yè)主告知空置房屋一旦發(fā)生突發(fā)事件，給他人帶來損害時他應該承擔的責任。如果空置房屋內沒有貴重物品，物業(yè)管理服務企業(yè)也可以收存業(yè)主的房門鑰匙（需要專人保管），以備突發(fā)事件時使用。

　　2、共用設施、設備的防凍。

　　進入冬季后，小區(qū)內共用設施設備也應該做好保溫防凍措施。上、下水管線、消防設施等大多在樓道內或房屋地下室內，隆冬時節(jié)很容易發(fā)季凍害：如下水管道凍結造成下水不通，消防溫感報警器凍裂造成漏水等現(xiàn)象，很多小區(qū)都曾發(fā)生。因此，物業(yè)管理服務企業(yè)要對這些共用設施、設備進行保溫。保溫方法可用珍珠巖砌塊圍護或橡膠管、巖棉、棕麻纏綁等。必要時，還可在地下室（或地下停車場）入口處安裝熱風幕設施。這些保溫措施都是一次投入多年受益。

　　3、樓道保溫應引起足夠的重視。

　　入冬前應將樓道門窗關閉嚴實，缺損玻璃及時補安。屋面出入口也要封閉嚴實，必要時可加鎖防護。沒有閉門器的樓道門應安裝門弓子，以達到樓道門自動回關。

　　二、物業(yè)冬季防漏措施

　　冬季共用部位的'滲漏主要是屋面和外墻面水落管位置。

　　1、屋面滲漏的防治。

　　冬季屋面滲漏的主要部位是女兒墻防水檐下和集中排水的排水口兩處位置。究其原因：一是防水檐下卷材粘接不牢有翹起縫隙，在屋面積雪溶化成水超過卷材邊緣時，順著翹起的縫隙向下滲漏；二是排水口是鐵板焊制，卷材粘貼在鐵板上，冬季寒冷時鐵板與卷材膨脹系數(shù)不同，容易出現(xiàn)卷材翹起的現(xiàn)象。屋面積雪溶化成水流淌時，順翹起之處滲漏。另外排水口窄小，防水施工時有一定困難，防水施工人員疏忽不認真操作，也是引起此處冬季滲漏的原因之一。

　　冬季屋面滲漏防治的主要方法

　　①　在入冬前仔細檢查女兒墻防水檐下卷材有無翹起縫隙，如發(fā)現(xiàn)有縫隙應用防水油膏嵌充，以牢固密實為準；

　　②　仔細檢查排水口鐵板與卷材粘貼是否密實到位，如發(fā)現(xiàn)不密實或沒到位現(xiàn)象應立即用噴燈烘烤或重新粘貼防水卷材；

　　③　冬季一旦發(fā)生屋面滲漏，要迅速排除屋面積雪和積水（冰），再仔細清理滲漏之處的冰渣水滴，必要時可用噴燈烘干，而后再填嵌防水油膏。

　　2、外墻面水落管滲漏的`防治。

　　大多屋面都是有組織排水，冬季屋面積雪溶化成水，由屋面排水口流入外墻水落管排出。可是外墻的水落管（特別北外墻面上的水落管）溫度很低且又很長，雪水順水落管流下時就凍結在水落管內壁上，一層復一層逐漸成冰堵住整個水落管，繼而膨脹撐破水落管。使得雪水滲漏出來順外墻面流淌，在夜間寒冷時又凍結在外墻面上。冬季寒冷時外墻面形成冰面層現(xiàn)象隨處可見，即是由此而成。

　　防治水落管滲漏主要方法

　　①　在屋面積雪溶化期間，注意及時清掃排出積水，并在臨近黑天時，在水落管上部用木棍敲打，將粘結在水落管內壁上的凍層震碎震落，避免冰層越積越厚堵住整個水落管；

　　②　發(fā)現(xiàn)外墻面上有冰層時，要及時將冰層清理。即能避免冰層墜落傷人，也可減輕或避免此處墻面春暖花開時發(fā)霉長毛。

　　三、物業(yè)冬季防滑措施

　　冬季，由于天氣寒冷，路面有雪有冰非常滑，人員出行有很大不便。如果一不小心摔倒了，容易摔傷，造成安全事故，因此告知業(yè)主一些冬季防滑小知識，及時做好溫馨提示。

　　1、人員的防滑

　　①　及時清除裝置、道路、樓梯、通道上的積雪、結冰。

　　②　在主要通道上設置防滑設施，如：防滑毯、防滑墊等。

　　③　在存在滑到風險的地方，設置安全提示標語。

　　④　上下樓梯應扶扶手。

　　⑤　冬季雪天出行應穿防滑鞋，在馬路人行臺階上行走。

　　⑥　雪天步行速度不要太快，步幅要小，雙手不要揣在兜里，因為上臂來回擺動能起到平衡作用。

　　⑦　如果路上真的不小心突然摔倒，盡量別用手腕去支撐地面，因為這種摔倒姿勢最容易造成手臂骨折。一旦摔倒發(fā)生骨折，切不可亂揉亂動，以免加重傷情。應用圍巾、木板等工具固定好骨折部位，請求他人幫助或報警，盡快送醫(yī)院治療。

　　2、汽車的防滑

　　①　防滑鏈，在輪胎外層套上一層防滑鏈，就像上面說的在鞋子上套防滑鞋套一樣。相對來講價格比較實惠一些。

　　②　要是預算允許，可以換雪地輪胎，為了確保您的輪胎在冬季路面保持良好的抓地和操控性能、保證您駕控之旅的安全，更換成冬季輪胎是有必要的。

　　3、自行車的防滑

　　增加車輪與地面的接觸面積可防止打滑，提醒業(yè)主最好選擇較粗的輪胎。車體不要攜帶過多、過重的物品，騎行過程中，切記不要急剎車，否則會使車輪打滑、失去平衡，雪天出行，還是以慢騎為好。盡量避免急轉彎，使自己的重心通過車軸線與地面保持垂直，在道路許可的范圍內轉彎半徑越大越安全。自行車防滑增加車輪與地面的接觸面積可防止打滑，因此最好選擇較粗的輪胎。車體不要攜帶過多、過重的物品，騎行過程中，切記不要急剎車，否則會使車輪打滑、失去平衡，雪天出行，還是以慢騎為好。盡量避免急轉彎，使自己的重心通過車軸線與地面保持垂直，在道路許可的范圍內轉彎半徑越大越安全。

　　物業(yè)冬季防凍的應急預案3

　　一、組織安排

　　成立冬季防凍應急小組。

　　組 長：項目經(jīng)理。

　　副組長：秩序維護部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、保潔部經(jīng)理、客服經(jīng)理等。

　　組 員：各部門員工項目。

　　非工作時間，值班經(jīng)理負責現(xiàn)場牽頭，工程值班人員、安保值班人員及安保備勤人員作為應急小組成員。項目各級管理人員保持手機24小時暢通，如遇突發(fā)事件按照應急預案及時組織應對。

　　二、采暖及空調系統(tǒng)防凍管理（工程部）

　　進入冬季確定樓宇自控系統(tǒng)工況轉換正常，確認選擇“冬季”位置，值班運行人員應隨時根據(jù)室外溫度變化，及時調整熱力二次水供水溫度及調整機組送風溫度。

　　1.每班檢查新風機組供回水溫度是否正常，若條件許可用點溫槍測試水管表面溫度（避免溫度計顯示錯誤）；

　　2.如新風機組有旁通閥設置，保持開啟10-30%，避免水閥執(zhí)行器故障關閉形成死水現(xiàn)象；

　　3.定期現(xiàn)場新風機組開關機試驗檢查：停機時風機停止運轉，水閥執(zhí)行器按設定保持10-15%的開啟度，確保系統(tǒng)水流循環(huán)正常；風閥執(zhí)行器應關閉；

　　4.定期檢查新風機組進風風道風閥執(zhí)行器及風門聯(lián)動裝置，開啟/關閉時通暢無阻滯，檢查加油潤滑，以保證當機組停止運行時，風門處于完全關閉狀態(tài)；

　　5.定期進入機箱內檢查防凍開關測溫銅絲是否斷裂或折斷，以保證防凍開關探測正常；

　　6.降溫增加夜間巡視測溫頻次。

　　三、消防系統(tǒng)防凍管理（工程部、秩序維護部）

　　1.開啟車庫消防管路電伴熱并正常工作；

　　2.車庫區(qū)進出口熱風幕風機開啟，出風效果正常；

　　3.車庫進出口附近消火栓根據(jù)環(huán)境溫度情況，在栓頭處加裹保溫棉被，消火栓箱玻璃完好，關閉到位。如車庫區(qū)噴淋系統(tǒng)未設立干式系統(tǒng)，應根據(jù)車庫進出口溫度較低，中心部位溫度較高的特點，適當關閉車庫進出口附近區(qū)域分段截門并泄水，但天氣正常后一定恢復正常；

　　4.檢測車庫內溫度，結合現(xiàn)場測試溫度適時關閉車庫進、出口卷簾門；

　　5.增加對低溫區(qū)域（有消防噴淋設置的）夜間測溫，必要時適時開啟該區(qū)域供暖設備；

　　6.對于有屋面獨立設置高區(qū)消防水箱間，應加裝或開啟供暖設備。

　　四、給排水系統(tǒng)防凍管理（工程部、秩序維護部）

　　1.定期檢查室外入戶水表井，清除積水、不泄漏，并根據(jù)井深及環(huán)境溫度加蓋保溫棉被；

　　2.定期檢查室外消火栓井、卸下悶蓋、清除管內存水、確保不泄漏，不存水。并根據(jù)井深及環(huán)境溫度加蓋保溫棉被；

　　3.定期檢查綠植噴灌井，保證進水截門關閉，泄水閥保持開啟，讓管路余水排空；

　　4.檢查車庫污水井排水管路保溫，對有破損的'保溫進行修復；夜間定時啟動排水泵，避免管路內結冰；

　　5檢查車庫集水坑，上凍前盡量排空坑內及管路積水，避免凍裂管路；

　　6.檢查樓頂冷卻塔補水管線保溫正常，管線內積水排放干凈，無積水。并將保持冷卻塔塔體無積水并將塔體泄水閥門、并聯(lián)塔平衡管泄水閥門保持開啟狀態(tài)；

　　7.樓內衛(wèi)生間、開水間等部位，異常天氣時保持取暖設備正常開啟，如無供暖設備設置，應通知客戶根據(jù)情況關閉進水截門并停用。

　　五、公共區(qū)域防凍管理（工程部、秩序維護部、保潔部、客服部）

　　1.關閉樓內所有通道門，避免冷空氣進入；

　　2.及時檢查辦公區(qū)域的門窗，如有破損及時修復，提醒辦公人員下班后關閉窗戶，夜間巡視人員如發(fā)現(xiàn)有未關閉的窗戶，通知值班經(jīng)理啟用備用鑰匙及時關閉；

　　3.極至天氣導致防凍開關報警機組停機時，為保證供暖區(qū)域溫度正常，應及時采取手動方式，關閉進風風閥，開大回風風閥，以保證機組送風正常或由樓控系統(tǒng)設定隨時調節(jié)。

　　4.出現(xiàn)極端惡略天氣時，協(xié)調熱力供暖人員隨時調整供暖溫度，以保證供暖需求。

　　六、外圍設備設施防凍管理

　　室外水池、景觀噴泉上凍前應抽空池內積水、排空進水及出水管路積水，保持進水補截門關閉，如進水管路有暴露部分應保持保溫無破損，最好將上端進水截門關閉，以避免管路凍裂。

　　七、其他準備

　　1.相關文件資料準備

　　消火栓系統(tǒng)圖、噴淋系統(tǒng)圖、給排水系統(tǒng)圖、消火栓、噴淋系統(tǒng)閥門位置分布表、生活進水系統(tǒng)閥門位置分布表、空調系統(tǒng)分支管路截門位置分布表、衛(wèi)生間、開水間進水閥門位置分布表。要求：對截門位置熟悉、了解，截門開啟關閉正常。

　　2.搶險設備準備

　　吸水機、潛水泵、電纜盤、雨鞋、平車等。

　　要求：放置位置知曉、會使用、會操作。

　　物業(yè)冬季防凍的應急預案4

　　一、目的：

　　為克服冬季氣候嚴寒困難，保證公司的生產(chǎn)順利進行和人員安全，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標，為公司冬季生產(chǎn)中防寒防凍積累經(jīng)驗。

　　二、組織機構：

　　領導小組：

　　總指揮：

　　副總指揮：

　　主要成員：

　　各單位負責人、駐礦項目經(jīng)理

　　工作成員：各單位、各項目部全體員工

　　預警小組

　　組長：

　　成員：

　　三、防凍預警系統(tǒng)：

　　預警小組每天兩次查看電視天氣預報和網(wǎng)上天氣預報，必要時，打電話給當?shù)貧庀缶郑�并每天在交接班會上匯報，在當?shù)貧鉁亟抵亮阆?4－16℃時，立即啟動防凍預警系統(tǒng)，各單位進入防凍措施預防實施階段。

　　四、防凍措施：

　　（一）正常檢查階段

　　1、各單位列出重點防凍部位，報領導小組審核批準。

　　2、各單位安排專人負責防凍工作，并成立防凍重點檢查和搶修小組，報工作小組備案。

　　3、當氣溫在0－零下14℃時，各單位檢查小組組織防凍重點檢查點進行檢查，做好防凍記錄，并每天向防凍領導小組匯報。

　　4、物業(yè)處檢查所有室內外供水、供暖管路，對管路達不到要求的，及時處理，防止管路凍裂、凍堵現(xiàn)象。

　　5、各單位要及時將防凍液注入支架內，以防將支架凍壞。

　　6、領導小組每周組織一次對重點項目部位防凍檢查。

　　7、技術部負責對出廠的.支架進行逐架檢測，檢查是否按照規(guī)定注足防凍液，以防途中支架上凍、影響施工。

　　8、支架制造、支架維修以及各工程項目部，在施工措施中制定防寒防凍措施充注防凍液的工藝標準。

　　（二）預警啟動階段

　　當防凍預警系統(tǒng)啟動后，工作小組立即進入工作狀態(tài)：

　　1、物業(yè)處要保證6T鍋爐正常運轉，當6T鍋爐出現(xiàn)故障不能正常運轉時，立即投用10T鍋爐。

　　2、當出現(xiàn)供電故障時，物業(yè)處要在保證水暖管路不被凍住時，及時將供暖管路水放掉，以防將管路凍裂。

　　3、各單位要及時清理所轄區(qū)域的冰雪工作和各廠房的保暖工作。

　　4、辦公室要及時給車輛加防凍液和防滑鏈，保證車輛的正常運轉。

　　5、如為雨雪天氣，各級人員作巡回檢查及操作時注意自我保護以防滑倒傷人。

　　6、經(jīng)營規(guī)劃部提前準備所有防凍、防寒需要的材料、工器具。

　　7、當發(fā)現(xiàn)到礦支架上凍無法下井時，上井支架防凍，在井下注防凍液后再上井，施工項目部和公司技術部分管人員必須第一時間趕到現(xiàn)場，利用井口供暖管道接上高壓軟管立即對支架立柱、片閥、管接頭等容易上凍的部位進行供暖、化凍，把影響時間和經(jīng)濟損失降到最低。

　　8、當啟動應急預案后，工作小組必須無條件服從領導小組的管理和安排。

　　物業(yè)冬季防凍的應急預案5

　　一、目的

　　為保證公司冬季安全生產(chǎn)及設備正常運行，避免和減輕因冰凍災害造成的人身傷害和財產(chǎn)損失，及時、有效、迅速地處理由于冰凍造成的人身傷害事件，特制定本預案。

　　本預案按照“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，以“保人身、保生產(chǎn)、保設備”為原則，以“強責任、嚴措施”為主要手段。

　　二、組織機構

　　為了加強對全廠防寒防凍工作的領導，確保突發(fā)事件發(fā)生時，能采取及時有效的處置措施，特成立防寒防凍工作領導小組。

　　組長：游劍飛

　　副組長：涂昌位、黃金友、張廣平

　　成員：公司高管和各車間、部門負責人

　　防寒防凍工作領導小組辦公室設立在安全保衛(wèi)部，周忠兼任辦公室主任，彭均武、賀斌、陳新明、曹學武為辦公室成員，負責日常事務。

　　防寒防凍預警小組：向華軍任組長。

　　防寒防凍應急搶修小組：周子斌任組長。

　　三、防寒防凍應急反應程序

　　1、各車間、部門根據(jù)屬地管理原則，在入凍前要根據(jù)防寒防凍檢查要求對各自分管的各類設備、設施進行一次詳細的檢查，并將堅持情況及時報領導小組辦公室。

　　2、防寒防凍應急搶修小組做好隨時防凍搶險的準備工作。

　　3、在檢查中發(fā)現(xiàn)有存在凍害可能的設備設施，要及時進行處理；對于不能及時處理的安全隱患和設備缺陷，要立即上報防寒防凍應急小組，由防寒防凍領導小組協(xié)調解決。

　　4、各車間部門的檢查重點應為：關鍵設備、重點部位、物料管線、水管路、水表、保溫設施、通信線路、電線電纜、儀表等，尤其是苯系物的設備。

　　5、各車間、部門員工必須無條件服從防寒防凍領導小組統(tǒng)一指揮，實施防寒防凍應急救援工作。

　　6、發(fā)生凍害事故后，各車間、部門負責人要準確判斷事故性質，利用一切通信手段向防寒防凍辦公室匯報，準確講清人員受傷或設備受損實際情況。

　　7、防寒防凍領導小組值班人員將險情上報防寒防凍辦公室，防寒防凍領導小組立即組織相關人員根據(jù)實際情況制定出具體搶險方案。

　　8、若是設備受到侵害，領導小組應通知檢修人員準備搶修材料，迅速到達現(xiàn)場搶修。

　　四、防凍預警系統(tǒng)

　　預警小組每天兩次查看電視天氣預報和網(wǎng)上天氣預報，必要時聯(lián)絡常德市氣象局，每天將天氣預報結果以OA郵件方式下發(fā)通知，在溫度降至0℃及以下和天氣預報有寒流或溫度急劇下降時，立即啟動防凍預警系統(tǒng)，各車間、部門進入防凍措施預防實施階段。

　　五、防凍措施

　　1、各車間、部門要做好防寒防凍物資儲備，落實設備設施的.防寒防凍工作，避免發(fā)生凍害。

　　2、各車間、部門在雪后要及時組織人員對各緊急出口進行清掃，以免影響員工正常通行及緊急逃生。

　　3、生產(chǎn)現(xiàn)場產(chǎn)生積水、積冰時應立即清除，避免積水結冰后人員行走時發(fā)生滑跌等傷害事故。

　　4、加強設備及各種取暖設備、設施的管理，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，及時發(fā)現(xiàn)消除安全隱患。

　　5、當管道、設備因寒冷結冰發(fā)生故障時，不得使用明火烘烤解凍，應使用蒸汽解凍，避免使用不當而發(fā)生火災爆炸事故。

　　6、各車間能排空的管道、設備內積水要排空，不能排空的水閥應打開一小半長流水，讓其管道內水為流動狀態(tài)，避免管道受到低溫引起凝凍結冰，影響正常生產(chǎn)。

　　7、各車間、部門要加強對轄區(qū)內的鋼結構棚等進行巡查，如積雪過后，需進行處理，防止垮塌。

　　六、防滑措施

　　1、各車間、部門在巡檢設備、設施時行走時需做到穩(wěn)走，慢行，上、下樓梯時，必須用手抓住防護欄，必要時在容易結冰部位鋪麻袋、撒鹽等，防止發(fā)生滑倒摔傷等。

　　2、公司公務車輛、上下班車必須提前做好添加防凍液、配備防滑鏈等防凍防滑措施，公司員工上下班使用的交通工具如汽車、摩托車、電動車等，需采取好防凍防滑措施，建議盡量不要駕駛摩托車、電動車，防止危險發(fā)生。

　　七、防寒防凍應急救援搶險聯(lián)絡

　　社會救援聯(lián)系電話：xxx。

物業(yè)應急預案10

　　1目的

　　規(guī)范火警的處置工作，提高對火災工作的撲救、組織能力和處置能力。

　　2適用范圍

　　適用于火警的處置工作。

　　3 職責

　　3.1 管理處經(jīng)理為突發(fā)事件處置總指揮，發(fā)布突發(fā)事件處置中的決定、命令。

　　3.2 管理員、各部門負責人為副組長，按照職責帶領員工對事件現(xiàn)場進行處置.

　　3.3 各崗位員工為消防義務隊員,全力參與火災的撲救。

　　4 工作程序

　　4.1處置要求

　　4.1.1 發(fā)現(xiàn)火警或接到火警的報告，應立即向管理處報告，并組織人員至現(xiàn)場對初起火災進行撲救.

　　4.1.2 管理處應組織人員對事件進行及時、有效的處置,控制事態(tài)的發(fā)展及影響. 4.1.3 參加人員全力進行火災的撲救工作，把損失控制在最小的范圍

　　4.2處置程序

　　4.2.1 救援工作小組

　　4.2.1.1 滅火行動組

　　A 義務消防隊員由全體安保組成.

　　B配合公安消防人員進行火災的撲救工作.

　　4.2.1.2 通訊聯(lián)絡組

　　A 通訊聯(lián)絡由辦公室人員全面負責。

　　B 保持與管理處的溝通工作

　　C 向公司匯報現(xiàn)場情況。

　　D聯(lián)絡外界救援力量。

　　4.2.1.3 疏散引導組

　　A 由義務消防隊員組成，負責人員的疏導及財務的搶救.

　　B 要求以最短的時間將人員疏導到規(guī)定的集合點。

　　C在保證自身安全的情況下盡力搶救貴重資料、物品。

　　D將外來救援隊伍引導至現(xiàn)場。

　　4.2.1.4 安全救護組

　　A 由辦公室人員組成，負責受傷人員的'救護工作.

　　B120到達現(xiàn)場后，協(xié)助、配合醫(yī)務人員進行救護工作.

　　4.2.2 接警的處置

　　4.2.2.1 消防監(jiān)控室收到消防報警訊號，立即通知該區(qū)域巡邏人員至現(xiàn)場核實,巡邏人員核實后及時將現(xiàn)場的火情情況反饋給監(jiān)控。初起火災應立即利用附近滅火器材將火苗撲滅，并向上級報告.

　　4.2.2.2 通過通訊工具報警的，應問清楚火情發(fā)生的地點、火勢情況、周邊是否堆放有易燃、危險物品;問清楚報警人的姓名、所屬部門、聯(lián)系電話等，了解清楚現(xiàn)場情況后，立即向上級報告；如是初起火情的，應引導報警人進行撲救。

　　4.2.3 應急處置

　　4.2.3.1 人員的召集

　　A 確認火情屬實后,安保隊長立即召集各部門義務消防隊員盡快趕到現(xiàn)場。

　　B 調整現(xiàn)場安保崗位,參加火災現(xiàn)場的秩序維護工作

　　C 管理處經(jīng)理到場，指揮義務消防隊員進行滅火及援救工作。

　　D根據(jù)火場總指揮命令,消防控制中心啟動消防警鈴及消防廣播。

　　4.2.3.2 疏散

　　A引導人員向安全區(qū)疏散，護送行為不便者撤離險境，檢查是否有人員留在房間內，安置好疏散至安全區(qū)的人員，并安撫、穩(wěn)定其情緒.

　　B 疏散次序：先從著火層開始疏散，再從著火層以上樓層人員的疏散,最后從著火層以下樓層疏散,疏散時應組織好，避免發(fā)生混亂。

　　C 通過消防廣播或組織人員引導火災區(qū)域的人員進行疏散。

　　D在保證自身安全的情況下,搶救重要物資、物品。

　　4.2.3.3 滅火

　　A 啟動消防水泵，滿足著火樓宇的消防用水，鋪設好水帶做好滅火準備.

　　B 關閉防火分區(qū)的防火門及防火卷簾門。

　　C攜帶滅火工具到著火區(qū)域相鄰的地方，檢查是否有火勢蔓延的可能，及時撲滅蔓延的火勢.

　　D 針對不同的燃燒,采用不同的滅火方式.

　　E火情無法控制的，根據(jù)總指揮命令撥打119火警求救。

　　4.2.3.4 安全警戒

　　A 安保警戒人員清除著火樓宇外部路障，疏導車輛、人員離開現(xiàn)場.

　　B 阻止無關人員及車輛進入火災現(xiàn)場，維護好周邊的安全秩序.

　　C防止不法分子趁機進行破壞性活動.

　　4.2.3.5 醫(yī)療救護

　　A 在疏散安全區(qū)域設立臨時救護站，配備所需的醫(yī)療藥品及器材.

　　B對受傷人員進行救護,協(xié)助120做好救護及傷、病員的轉移工作。

　　4.2.4 后期處理

　　4.2.4.1 火災撲救完畢后，保護好現(xiàn)場,等待公安機關的勘察.

　　4.2.4.2 保潔人員清理火災現(xiàn)場.

物業(yè)應急預案11

　　隨著入冬降雪季節(jié)的到來，為了及時清理小區(qū)道路積雪，保證道路暢通和出行安全，避免因積雪而發(fā)生安全事故，創(chuàng)造良好的小區(qū)生活環(huán)境，結合公司實際情況，特制定此應急預案。

　　一、清雪工具配備及數(shù)量

　　推雪板20把，鐵鍬20把，大掃帚20把，清雪小推車3輛，工業(yè)鹽5袋。以上工具、物品于下發(fā)本預案3日內由物業(yè)管理部門準備完備，統(tǒng)一放置庫房。

　　二、清雪小組組成

　　1.總指揮：付紅兵（經(jīng)理）副指揮：李紅霞

　　2、一組：組長：范乾龍（保安主管）； 組員：全體保安部成員；

　　二組：組長：（保潔主管）； 組員：全體保潔部成員

　　三組：組長：（工程主管）；組員：全體工程成員及客服部成員。

　　辦公室：隨機性，同時補充主干道路掃雪力量。

　　3.職責

　　總指揮：負責降雪預警前落實各部門清雪準備工作，清雪總體策劃安排及組織實施。

　　副指揮：除受總指揮委托行使職責權利之外，組織清雪期間，負責全面安全工作、區(qū)域劃分及任務受領。組 長：負責組織本組成員一同清掃積雪，達到要求標準。

　　三、雪情標準

　　降雪量在3Cm以下為小雪，降雪量達到3cm-10cm為中雪，降雪量超過10cm為大雪。

　　四、清雪工作程序

　　（一）、小雪、中雪

　　1、晝、夜間降雪的，雪停即刻組織清掃，當值人員組織在崗保安、保潔成員按照區(qū)域劃分進行清掃。

　　2.按小區(qū)出入口、樓棟門出入道、主干道、順序進行清掃，積雪可就近堆放草坪或樹穴。

　　3.中小雪無特殊情況不得灑鹽水，被污染的.積雪不得堆放草坪、樹穴。

　　（二）、大雪或路面結冰

　　1.以雪為令，各部門盡快組織所有成員進行清雪，鏟除路面結冰，必要時噴灑適量鹽水。

　　2.遇有特殊情形，決定調動機械設備進行清除，噴灑過鹽水的積雪、冰塊不得堆放草坪、樹穴。

　　3.公司對責任區(qū)清掃工作驗收后，清雪工作完畢。

　　4.清雪工作講評、表彰、總結。

　　五、責任區(qū)域劃分

　　1.一組責任區(qū)：出入口干道——橫主路

　　2.二組責任區(qū)：各樓棟門出入道——與主干道路相接

　　3.三組責任區(qū)：入戶大堂前后，物業(yè)總公司門前及物業(yè)停車場

　　4.工程部及客服部工作不忙時補充其他部門掃雪工作力量。

　　5.根據(jù)實際情況具體分工

　　六、工作要求

　　小雪、中雪12小時，大雪24小時完成積雪清掃工作，嚴重雪情不超過60小時。

　　1、夜間下雪，物業(yè)全體上班人員在第二天早晨提前半小時到崗，保潔部到崗后先在各單元門口鋪設防滑地墊、擺設防滑警示牌，聽從上級領導的工作安排進行緊急清掃。

　　2、夜間下雪天氣保安總值班員統(tǒng)一指揮，并隨時性清掃主要位置（崗亭主干道，各樓棟門出入道），保證門口臺階無積雪、無結冰。

　　3、掃雪工具應謹慎使用，現(xiàn)場不得打鬧以防出現(xiàn)安全事故。

　　4、清理完畢后由物業(yè)管理部對掃雪工具進行統(tǒng)一回收，并放置制定地點。

物業(yè)應急預案12

　　1、發(fā)現(xiàn)學生出現(xiàn)食物中毒癥狀的任何人員都應當在第一時間向值班領導報告。

　　2、學校領導立即下命令停止食用造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品，追回已發(fā)出的食品，立即封閉造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品及其原料、容器、工具、設備。

　　3、安全小組立即在食堂、廚房事故現(xiàn)場實施警戒保衛(wèi)。

　　4、學校校醫(yī)立即懟聲食物中毒癥狀的學生進行醫(yī)治，有明顯或嚴重癥狀的學生，立即送醫(yī)院救治。

　　5、委派學校干部、教師去醫(yī)院，探視、安慰學生，并及時與患病學生的家長聯(lián)系。

　　6、立即上報衛(wèi)生部門，并配合衛(wèi)生部門的調查和取樣工作。

　　7、負責提供學校師生用餐的'餐飲公司，一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生食物中毒事故，應當立即停止公司一切生產(chǎn)和經(jīng)營活動，封閉所有食品及其原料。學校食堂工作人員當留在學校，配合調查。若有證據(jù)證明或有理由懷疑有人投毒，應當立即報警。

　　8、確認因食堂提供的食品造成學生食物中毒后，應當根據(jù)衛(wèi)生部門的指導和要求，進行消毒、處理等工作。

　　9、事故發(fā)生后，學校應當立即向上級報告。

物業(yè)應急預案13

　　1.1編制目的

　　為提高我縣公路水運建設工程生產(chǎn)安全事故應急快速反應和處置能力，確保科學、及時、有效地應對生產(chǎn)安全事故，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，根據(jù)交通部門職能分工和公路水運工程建設管理的實際情況，制定本預案。

　　1.2編制依據(jù)

　　1.2.1法律法規(guī)和有關規(guī)定

　　（1）《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》；

　　（2）國務院《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》；

　　（3）國務院《生產(chǎn)安全事故報告和調查處理條例》；

　　（4）國務院《關于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》；

　　（5）《省安全生產(chǎn)條例》;

　　（6）交通運輸部《交通行業(yè)建設工程安全生產(chǎn)事故統(tǒng)計報表制度》。

　　1.2.2相關的應急預案

　　（1）交通運輸部《交通建設工程重大生產(chǎn)安全事故應急預案》（試行）；

　　（2）建設部《建設工程重大生產(chǎn)安全事故應急預案》；

　　（3）《市突發(fā)公共事件總體應急預案》；

　　（4）《省公路水運建設工程生產(chǎn)安全事故應急預案》；

　　（5）《市公路水運建設工程生產(chǎn)安全事故應急預案》。

　　1.3適用范圍

　　本預案適用于我縣境內列入國家和地方交通基本建設計劃的公路水運工程新建、擴建、改建活動中，發(fā)生一般及以上生產(chǎn)安全事故的應急處置工作。

　　（1）特別重大生產(chǎn)安全事故：

　　①死亡30人以上的事故；

　　②重傷100人以上的事故；

　　③1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故。

　　（2）重大生產(chǎn)安全事故：

　　①死亡10人以上30人以下的事故；

　　②重傷50人以上100人以下的事故；

　　③5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故。

　　（3）較大生產(chǎn)安全事故：

　　①死亡3人以上10人以下的事故；

　　②重傷10人以上50人以下的事故；

　　③1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。

　　（4）一般生產(chǎn)安全事故：

　　①死亡3人以下的事故；

　　②重傷10人以下的事故；

　　③1000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。

　　本條款中所稱的“以上”包括本數(shù)，所稱的“以下”不包括本數(shù)（以下同）。

　　1.4工作原則

　　（1）以人為本，安全第一

　　應急工作中首先要保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，以最大限度地減少人員傷亡作為首要任務。

　　（2）政府領導，各司其責

　　事故現(xiàn)場應急救援實行“分級響應、屬地管理”工作責任制，以安吉縣人民政府為主體，縣交通主管部門在縣人民政府領導下，依法組織、參與事故救援、調查處理和善后工作，發(fā)揮行業(yè)指導和協(xié)調作用，防止出現(xiàn)事故“放大效應”和次生、衍生新的安全事故。從業(yè)單位要認真履行安全生產(chǎn)責任主體職責，建立安全生產(chǎn)應急預案和應急機制，服從現(xiàn)場指揮，配合事故救援和調查處理工作。

　　（3）居安思危，預防為主

　　公路水運建設工程生產(chǎn)安全事故堅持預防與應急相結合，以預防為主，針對各種安全風險制定安全應對措施，做好應對事故的各項準備工作。平時加強培訓和演練，采用科學的預測、預防和應急處置技術，提高預測、預防水平。

　　（4）快速反應，協(xié)調應對

　　為保證預測、預防和應急處置工作應快速反應，運轉高效。縣交通主管部門與當?shù)匕脖O(jiān)、公安、消防、衛(wèi)生等有關部門密切協(xié)作，建立聯(lián)動協(xié)調機制。充分發(fā)揮建設、施工、監(jiān)理等單位和社會公眾在應急處置中的重要支持作用。

　　1.5工作機制

　　在縣人民政府和市交通主管部門統(tǒng)一領導下，縣交通主管部門負責建立和擬定本縣范圍內公路水運建設工程生產(chǎn)安全事故應急體系和應急預案，明確相關職責和工作程序，并負責應急預案批準后的組織實施工作，參與生產(chǎn)安全事故的調查處理。

　　各建設、施工、監(jiān)理單位應根據(jù)縣交通主管部門應急預案的原則和要求，結合工程特點，制定應急預案，建立應急救援組織，配備應急救援人員，配備應急救援物資、設備，定期組織演練，開展事故應急知識宣傳，及時向有關部門報告事故情況。

　　2應急管理職責

　　2.1各級交通管理部門職責

　　2.1.1安吉縣交通局

　　縣交通主管部門根據(jù)縣人民政府和市交通主管部門應急工作制度和辦法，建立應急組織體系和應急保障制度，制定本縣范圍內有關公路水運建設工程生產(chǎn)安全事故應急預案；在接到事故報告后迅速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助安監(jiān)、公安、消防、衛(wèi)生等部門指揮、協(xié)調本縣范圍內公路水運建設工程生產(chǎn)安全事故應急救援工作；及時掌握有關事故動態(tài)，向縣人民政府和市交通局、市交通工程質量安全監(jiān)督站報告事故情況；參與事故的調查處理；指導建設、施工、監(jiān)理單位建立完善應急組織體系和應急預案，組織開展事故應急技術研究和應急知識宣傳教育等工作。

　　在縣交通局安全生產(chǎn)委員會統(tǒng)一領導下，為加強對專業(yè)工作的組織領導，成立縣交通局公路水運建設工程應急工作領導小組：

　　組長：分管安全的局領導；

　　副組長：分管建設工程的局領導；

　　成員：縣局建管科、縣局運安科、縣公路段、縣港航處等部門的相關負責人，由局運安科牽頭負責。

　　2.1.2縣交通行業(yè)管理部門

　　根據(jù)縣人民政府和縣交通局應急工作制度和辦法，建立應急組織體系和應急保障制度，編制本部門公路水運建設工程生產(chǎn)安全事故應急預案；在接到生產(chǎn)安全事故報告后迅速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助安監(jiān)、公安、消防、衛(wèi)生等部門指揮、協(xié)調生產(chǎn)安全事故應急救援工作；及時掌握有關事故動態(tài)，按規(guī)定向縣人民政府和縣交通局報告事故情況；參與生產(chǎn)安全事故的調查處理；指導建設、施工、監(jiān)理單位建立完善應急組織體系和應急預案，組織開展事故應急技術研究和應急知識宣傳教育等工作。

　　2.1.3縣交通主管部門設立事故接警電話，負責接收公路水運建設工程生產(chǎn)安全事故的報警聯(lián)絡，并將報警信息及時報告縣人民政府、市交通局和市交通工程質量安全監(jiān)督站。

　　2.2建設、施工、監(jiān)理單位應急管理職責

　　2.2.1建設單位

　　根據(jù)國家有關法律法規(guī)的規(guī)定和當?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T制定的應急預案，制定本項目生產(chǎn)安全事故應急預案（預案的基本結構和主要內容見附件一），審查施工單位的生產(chǎn)安全事故應急預案和應急搶險救援方案；建立本項目應急救援組織，配備必要的應急救援物資、設備，并定期組織應急救援演練；編制本項目年度應急工作資金預算，具備在情況緊急時能及時調用的能力；組織開展事故應急知識培訓和宣傳工作；負責聯(lián)絡氣象、水利、地質等相關部門，為施工單位提供預測信息；對施工、監(jiān)理單位的應急工作進行日常監(jiān)督檢查；發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，及時組織、協(xié)調、落實各參建單位用于應急搶險救援的物資、設備、人員，配合交通、安監(jiān)、公安、消防、衛(wèi)生等部門開展生產(chǎn)安全事故現(xiàn)場應急救援工作，控制事故的蔓延和擴大；按規(guī)定及時向交通主管部門和安全監(jiān)管部門報告事故情況，配合事故調查、分析和處理工作。

　　2.2.2施工單位

　　根據(jù)國家有關法律法規(guī)的規(guī)定和建設單位制定的本項目應急預案，認真分析施工作業(yè)環(huán)境危害因素，充分考慮各類自然災害影響，因地制宜制定有針對性和時效性的本合同段生產(chǎn)安全事故應急預案（預案的基本結構和主要內容見附件一）；結合工程特點建立本合同段應急救援組織和救援小分隊，編制應急處理措施方案，配備必要的應急救援物資、設備，并每年不少一次定期組織應急救援演練；編制本合同段年度應急工作資金預算；對本合同段施工人員進行安全生產(chǎn)培訓、教育；對施工過程中重大生產(chǎn)安全技術問題組織專家進行專項研究；組織開展事故應急知識培訓、教育和宣傳工作，必要時可向交通主管部門申請幫助；當發(fā)生安全生產(chǎn)事故后，第一時間組織開展事故現(xiàn)場應急救援工作；按規(guī)定及時向建設單位報告事故情況，需緊急救援時，同時向當?shù)毓�安、消防、衛(wèi)生部門報告；及時編寫具體的生產(chǎn)安全事故應急搶險救援方案；配合事故調查、分析和處理工作。

　　2.2.3監(jiān)理單位

　　根據(jù)建設單位制定的本項目生產(chǎn)安全事故應急預案，建立本單位在該項目的應急救援組織，明確應急救援的責任人，明確相應的工作程序、內容，配備必要的應急救援設備、物資。對現(xiàn)場監(jiān)理人員進行安全教育，配備必要的安全防護用品。

　　配合建設單位審查施工單位的應急預案和應急搶險救援方案，監(jiān)督安全專項施工方案或安全技術措施的實施；對危險性一般的分部分項工程進行重點巡查，必要時應到現(xiàn)場督查，對發(fā)現(xiàn)的安全事故隱患及時責令改正；嚴格進行安全防護措施和應急措施的'月度計量支付管理；參加生產(chǎn)安全事故現(xiàn)場應急救援工作；按規(guī)定及時向建設單位報告事故情況；配合事故調查、分析和處理工作。

　　3預防預測

　　按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，應急管理要突出預防預測。縣交通主管部門在縣人民政府的領導下，定期開展預測信息接收，及時轉發(fā)給各建設單位，并督促建設單位做好各項準備工作。建設單位應通過對工程施工作業(yè)環(huán)境風險分析，做出相應判斷，向施工、監(jiān)理單位預測信息，督促采取預防措施，防止造成生產(chǎn)安全事故，做好應急反應準備。

　　3.1預測預警

　　預測預警是對自然災害（臺汛、風暴潮、冰雹、暴雨、雪等惡劣氣象以及地震、山體崩塌、滑坡、泥石流等不良地質災害）、施工管理以及其他可能導致生產(chǎn)安全事故發(fā)生的信息進行風險分析，推測可能造成生產(chǎn)安全事故的風險程度，預警信息。

　　自然災害預測預警由縣人民政府委托專業(yè)機構組織實施和，縣交通主管部門在接到自然災害預警信息后及時轉發(fā)給各建設單位，并督促建設單位做好各項準備工作。建設單位在接到自然災害預警信息后，及時給各施工、監(jiān)理單位，并督促施工、監(jiān)理單位做好各項準備工作。其它預測預警由建設、施工、監(jiān)理單位根據(jù)工程危險源分析和重大危險性工程施工方案論證情況作出相應預測。

　　3.2事故預防

　　縣交通主管部門根據(jù)得到的自然災害預測預警信息，及時向建設單位預警信息。建設單位負責組織施工、監(jiān)理單位根據(jù)預警信息采取相應措施進行預防。施工單位應結合工程特點，調整施工計劃，提前進行必要的人員培訓和預案演練，增設必要的安全防護設施，做好各項預防工作；在可能危及人身安全時，作業(yè)人員應停止作業(yè)或者在采取必要的應急措施后撤離危險區(qū)域。監(jiān)理工程師應給予相應的指導和監(jiān)督。

　　在日常施工管理中，施工單位要結合施工條件，認真分析工程特點，必須摸清重大危險源的確切狀況，并加以跟蹤、監(jiān)測、監(jiān)控和預警，變事故處理為事故預防，隨時發(fā)現(xiàn)隱患，隨時排除，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，掌握企業(yè)安全管理的主動權，實現(xiàn)保障安全的目的。

　　4應急響應

　　4.1事故報告

　　4.1.1報告原則

　　事故發(fā)生現(xiàn)場有關單位安全負責人應遵循“迅速、準確”的原則，在規(guī)定的時間內上報公路水運建設工程生產(chǎn)安全事故情況。

　　4.1.2報告程序

　　發(fā)生公路水運建設工程生產(chǎn)安全事故后，事故發(fā)生單位（實行工程總承包的公路水運工程項目，由總承包單位負責）應當及時啟動應急預案，于30分鐘內向建設單位快報（需緊急救援時，同時向當?shù)毓�安、消防、衛(wèi)生部門快報）；1小時內按照事故報告的內容和要求，將所發(fā)生的事故情況進行報告。建設單位應當在接到事故報告后及時啟動應急預案，按項目屬性于30分鐘內按規(guī)定向縣交通主管部門以及市交通工程質量安全監(jiān)督站和其他有關部門快報(見附件2)，當發(fā)生較大及以上生產(chǎn)安全事故時，建設單位應同時向省廳質監(jiān)局快報；1小時內按照事故報告的內容和要求，將所發(fā)生的事故情況進行報告；6小時內將事故詳情進行補報或續(xù)報；事故初步原因必須在12小時內進行續(xù)報；情況緊急或有新的情況發(fā)生，應隨時將事故詳情進行補報或續(xù)報。

　　縣交通主管部門在接到事故報告后及時啟動應急預案，并按規(guī)定上報縣人民政府、市交通局和市交通工程質量安全監(jiān)督站，同時通報縣安監(jiān)局等其他有關部門。

　　4.1.3報告內容

　　（1）事故發(fā)生的時間、地點、工程項目名稱、事故類別、人員傷亡情況、預估的直接經(jīng)濟損失；

　　（2）事故中的建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位名稱、資質等級情況，施工單位安全生產(chǎn)許可證號及發(fā)證機構，施工單位“三類人員”的姓名及崗位證書情況，監(jiān)理單位有關人員的姓名及執(zhí)業(yè)資格等情況；

　　（3）項目基本概況；

　　（4）事故的簡要經(jīng)過，緊急搶險救援情況，事故原因的初步分析；

　　（5）采取的措施及事故控制情況；需要有關部門和單位協(xié)助事故搶救與處理的有關事宜；

　　（6）事故報告單位、簽發(fā)人及報告時間。

　　4.2應急處置

　　4.2.1處置原則

　　縣交通主管部門和各參建單位應遵循“統(tǒng)一指揮、快速反應、各司其職、協(xié)調配合”的原則，共同做好事故的應急處置和搶險救援工作。

　　發(fā)生一次重傷3-4人、或涉險1-2人、或直接經(jīng)濟損失100萬元以上300萬元以下的事故，市縣通局公路水運建設工程應急工作領導小組副組長和相關成員組成現(xiàn)場工作組趕赴現(xiàn)場。發(fā)生一次重傷5人以上、或涉險3人以上、或直接經(jīng)濟損失300萬元以上的事故，縣交通局公路水運建設工程應急工作領導小組組長和副組長、相關成員組成現(xiàn)場工作組趕赴現(xiàn)場。

　　4.2.2現(xiàn)場處理

　　（1）縣交通局派出現(xiàn)場工作組的主要任務是：趕赴現(xiàn)場實地指導督辦，對有關情況進行調查、核實；支持協(xié)助縣人民政府做好搶險救援工作；參與生產(chǎn)安全事故的調查處理；及時將有關情況向縣交通局有關領導報告。

　　（2）縣交通主管部門在縣人民政府統(tǒng)一領導指揮下，立即啟動相關應急預案，迅速趕赴事故現(xiàn)場，按照政府應急指揮命令和應急預案中的職責分工，協(xié)助公安、消防、衛(wèi)生等部門做好搶險救援工作，參與事故的調查處理，及時向縣人民政府和上級交通主管部門續(xù)報有關情況。

　　（3）建設、施工、監(jiān)理等單位，在公安、消防、衛(wèi)生等專業(yè)搶險力量到達現(xiàn)場前，應立即啟動本項目或本單位的應急救援預案，全力開展事故搶險救援工作，采取有效措施搶救人員和財產(chǎn)，防止事故擴大。同時協(xié)助有關部門保護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，妥善保管有關物證，配合有關部門收集證據(jù)和事故調查。因搶救人員、疏導交通等原因，需要移動現(xiàn)場物件時，應當做出標志，繪制現(xiàn)場簡圖并作出書面記錄，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證，并應采取拍照或者錄像等直錄方式反映現(xiàn)場原狀。

　　4.3信息

　　公路水運建設工程生產(chǎn)安全事故的信息和新聞，由負責組織處置事故的人民政府實行集中、統(tǒng)一管理，以確保信息正確、及時傳遞，并根據(jù)國家有關法律法規(guī)的規(guī)定向社會公布。

　　5應急終止

　　事故現(xiàn)場應急救援活動結束以及調查評估完成后，按照“誰啟動、誰終止”的原則，由啟動單位決定應急終止，并通知有關部門和公眾。

　　5.1應急終止條件

　　符合下列條件之一的，即滿足應急終止條件：

　　（1）險情排除；

　　（2）現(xiàn)場搶救活動（包括人員搜救、處置、危險隱患排除等）已結束；

　　（3）被困人員安全離開突發(fā)事故危險區(qū)并得到良好安置。

　　5.2應急終止報告

　　（1）應急狀態(tài)終止后，縣交通局根據(jù)公路水運建設工程一般及以上生產(chǎn)安全事故搶險救援工作進展和結束情況及時向縣人民政府和市交通局報告。

　　（2）應急狀態(tài)終止后，各有關單位應及時向縣交通主管部門作出書面報告。

　　書面報告的內容包括：事故或險情發(fā)生及搶險救援經(jīng)過；事故原因；事故造成的后果，包括傷亡情況及直接經(jīng)濟損失等；預防事故采取的措施；應急預案效果及評估情況；應吸取的經(jīng)驗教訓以及對事故責任單位及責任人的處理情況等。

　　6應急保障

　　6.1組織保障

　　（1）縣交通主管部門應定期研究公路水運建設工程生產(chǎn)安全事故應急救援工作，指導本行政區(qū)域內應急救援組織及應急救援隊伍的建立和完善，加強公路水運建設工程生產(chǎn)安全的宣傳教育、監(jiān)督檢查工作，防患于未然。

　　（2）建設單位應當定期檢查本項目職責范圍內所屬公路水運建設工程生產(chǎn)安全應急預案的落實情況，督促監(jiān)理單位對施工單位應急救援組織、應急預案編制、演練、設施設備、物資管理進行有效監(jiān)理。

　　（3）施工單位應當定期檢查本單位公路水運建設工程生產(chǎn)安全應急預案的落實情況，安全生產(chǎn)事故應急救援組織應定期演練，器材、設備等應派專人進行維護。

　　實行施工總承包的，由總承包單位統(tǒng)一成立公路水運建設工程生產(chǎn)安全事故應急救援組織，制定應急救援預案，總承包單位和分包單位按照應急救援預案和分工，配備應急救援人員和救援器材、設備。

　　（4）監(jiān)理單位應當定期檢查本單位職責范圍內公路水運建設工程生產(chǎn)安全應急預案的落實情況，安全生產(chǎn)事故應急救援組織應定期演練，器材、設備等應派專人進行維護；督查施工單位應急救援組織、應急預案編制、演練、設施設備、物資管理等情況。

　　（5）應急搶險救援工作需多部門配合的，縣交通主管部門在縣人民政府統(tǒng)一領導下，與公安、消防、衛(wèi)生等政府有關部門及時溝通、密切合作，共同開展應急搶險救援工作。

　　6.2宣教保障

　　縣交通主管部門以及建設、施工、監(jiān)理單位應當按照縣人民政府的統(tǒng)一部署，有計劃、有針對性地開展事故預防及有關知識宣傳，對應急預案進行宣傳、講解，增加預防公路水運建設工程生產(chǎn)安全事故的常識和防范意識，提高防范能力和應急反應能力。

　　建設和施工單位應有計劃地對應急救援技術管理人員進行培訓，提高其專業(yè)技能，監(jiān)理單位應監(jiān)督施工單位定期組織安全培訓，并審查其安全培訓紀錄。

　　6.3人力保障

　　（1）建立由縣交通主管部門、縣交通行業(yè)管理部門以及建設項目等三個層面組成的全市公路水運建設工程安全監(jiān)督管理網(wǎng)絡，明確各有關單位的分管領導、部門負責人、聯(lián)系人和聯(lián)系方式，確保應急反應迅速。

　　（2）成立項目搶險隊伍，主要由建設、施工、監(jiān)理單位現(xiàn)場主要負責人、安全管理人員、作業(yè)人員組成，負責事發(fā)現(xiàn)場的工程設施搶險和安全保障工作。

　　（3）成立應急管理隊伍，主要由縣交通主管部門、縣交通行業(yè)管理部門的管理人員組成。接受并執(zhí)行縣人民政府和市交通主管部門的應急命令、指示，組織各有關單位對生產(chǎn)安全事故進行應急處置，與有關單位進行協(xié)調及信息交換。

　　6.4財力保障

　　（1）縣交通主管部門每年要安排應急工作專項經(jīng)費，用于購置、完善、更新應急裝備設施和應急處置工作，確保應急工作的高效開展。

　　（2）建設、施工單位應建立應急資金保障制度，制定年度應急保障計劃，設立應急管理臺帳。監(jiān)理單位應加強對施工單位應急資金管理的定期審核。

　　（3）建設單位應按有關規(guī)定投保建筑工程一切險及其附加險，以保證事故發(fā)生后的賠付。施工、監(jiān)理單位應為本單位員工及勞務合作人員投保相應的社會保險，此項費用應含在投標報價中。

　　6.5演練保障

　　建設、施工單位要根據(jù)建設工程實際，制定應急工作演習方案，每年應有針對性地開展消防、觸電、溺水、防臺、防汛、高空墜落、坍塌等演習活動，達到普及應急知識和提高應急技能的目的。

　　7預案管理

　　7.1責任追究

　　實行公路水運建設工程生產(chǎn)安全事故應急管理工作責任追究制。對遲報、謊報、瞞報和漏報生產(chǎn)安全事故或者在應急管理工作中有其它失職、瀆職行為的，依法對有關責任人給予行政處分，構成犯罪的，交由司法部門依法追究刑事責任。

　　7.2預案更新

　　縣交通主管部門根據(jù)事故應急管理情況及時對應急預案進行修訂，并向市交通主管部門備案。

　　各建設、施工、監(jiān)理單位應根據(jù)生產(chǎn)環(huán)境、工程規(guī)模和自身條件的改變，每年度不斷修訂更新本單位、本項目的應急預案。

　　7.3預案解釋與實施

　　本預案由縣交通局制定并負責解釋，自x年xx月xx日起施行。

物業(yè)應急預案14

　　一、目的

　　防洪防汛工作是政府的應急工作之一，物業(yè)公司對暴雨降臨的準備情況關系到轄區(qū)的環(huán)境，客戶的便利，甚至是設備人員的安全問題。暴雨應急方案的制定是為了減少對環(huán)境和財產(chǎn)的損害，要求服務中心能夠在暴雨來臨時有組織、有計劃地開展防洪工作。

　　二、要求

　　南京地區(qū)為暴雨多發(fā)地區(qū)，防范暴雨災害任務很重。各服務中心必須引起高度重視，建立強有力的防御體系，并根據(jù)政府的預警通知采取相應措施。

　　三、控制

　　當接到有關政府部門暴雨洪水預報后，服務中心立即成立臨時緊急應急小組。

　　對重點保護部位（不限于變電所、空調主機房、水泵房、電梯和地下車庫等）進行緊急防范措施。

　　設備管理部需做好相關準備。為免雨水倒灌，可先將車場入口渠內封住倒灌口。同時設備管理部主管需安排人員到負一層集水井和車庫巡查，觀察集水井處積水情況，并將情況反饋客服部。客服部需安排人員巡查車庫及主干道地漏去水情況并做好初步防洪處理，并將了解的情況及時匯報。

　　若發(fā)現(xiàn)馬路上的雨水涌入車場入口，可調動人員于入口最頂處堆放沙包，以阻擋水流。

　　雨水倒灌入車場時，把電梯停在首層，以免電梯受淹而引致故障。當負一層集水井開始有水倒灌時，除通知不要安排車輛停泊負一層時租位外，并要通知各車主將停泊于負一層之車輛駛走，同時通知負一層之月租車司機將車駛走。

　　檢查及修繕各設備之控制及接電部分是否受水淹影響，盡量避免損壞，在必要時可先關設備及切斷電源以免發(fā)生意外。檢查各排水系統(tǒng)及設施是否處于待命狀態(tài)。各部門需按實際情況調配人手協(xié)助搶險工作。

　　派人留守值班。

　　如有受損情況，做好記錄并現(xiàn)場拍照，提交保險公司。

　　叁、水浸應急方案

　　1、員工接到報警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內出現(xiàn)水浸事故，應立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當值領導、設備管理部值班人員和當班秩序維護領班，并在支援人員到達以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴大。

　　2、相關人員接報后，立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。

　　3、立即查明水浸原因，采取措施（包括關閉水泵、關閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或設備管理部無力解決時，應立即通知自來水公司前來搶修。

　　4、在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設備房、配電室、業(yè)主室內或其它樓層。

　　5、組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復整潔。

　　6、水源中斷后，設備管理部應立即派人盡快修復受損設施；秩序維護部、客服部應設法維持小區(qū)內秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護物業(yè)公司的形象。

　　7、如在水浸事故后，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應知會相關業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設置告示，知會全體業(yè)主；如有任何區(qū)域存在危險性，應在該范圍內設置警告標志。

　　8、召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結經(jīng)驗教訓，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。

　　9、詳細記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。

　　10、一些常見水浸事故的預防措施：

　　1)秩序維護部巡邏和設備巡檢時，應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。

　　2)加強對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。

　　3)災害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，設備管理部人員應對小區(qū)內門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復。

　　4)維修工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當引發(fā)水浸事故。

　　5)對業(yè)主/用戶裝修要加強管理，防止由于業(yè)主/用戶在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時施工不當引起水浸事故。6)平時應備足沙包作為應急用。肆、火災應急方案

　　一、定義

　　火災是指在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的災害。

　　“預防為主，防消結合”是消防工作的方針。物業(yè)公司在已經(jīng)確認火災的情況下為保證在火災初期5分鐘內及時遏止火勢蔓延的勢頭，消除火勢對人員疏散的威脅，打通疏散通道，保護著火層以上人員能夠盡快撤離到安全區(qū)域，確保人員安全。

　　二、分類

　　（一）火災按燃燒物質可分為A、B、C、D四類。

　　1、A類火災，指固體物質火災。這種物質往往具有有機物性質，一般在燃燒時能產(chǎn)生灼熱的余燼。如木材、棉、毛、麻、紙張火災等。

　　2、B類火災：指液體火災和可熔化的固體火災。如汽油、煤油、甲醇、乙醇、石蠟火災等。

　　3、C類火災：指氣體火災。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣火災等。

　　4、D類火災：指金屬火災。指鉀、鈉、鎂、鈦、鋯、鋰、鋁鎂合金火災等。

　　三、控制

　　（一）報警

　　服務中心通過各個員工日常巡查和設備監(jiān)控必須保證在3分鐘內發(fā)現(xiàn)火險，并立即轉報。當火勢不能在初期撲救時，應迅速撥報“119”火警。報警時應做到鎮(zhèn)定撥號，詳細說明報警轄區(qū)名稱、地址、聯(lián)系人、電話號碼、燃燒部位、燃燒物質的種類，報警后即派人到路口迎接消防隊。報警通報程序如下：值班人員發(fā)現(xiàn)火警—→消防監(jiān)控中心—→巡邏到場確認—→消防監(jiān)控中心—→緊急通知經(jīng)理、全體員工到場，向公安消防隊報警—→經(jīng)理確定通報客戶疏散。經(jīng)理必須立即趕到現(xiàn)場，并組織指揮滅火搶救。報警通報時間一般不超過5分鐘，由值班負責人具體確定報警通報分工方法。

　　（二）通報

　　向客戶發(fā)出火災通報的順序：著火層、著火層以上、有可能蔓延的'著火層以下的樓層。通報時，一般先用語言通報（利用消防廣播、對講系統(tǒng)、室內電話等），主要說明著火層及具體位置，著火狀況及疏散路線，并穩(wěn)定客戶情緒，或采取其他措施，將客戶叫醒后，才進行通報。

　　（三）滅火

　　服務中心組織義務消防隊(全體員工)，按消防組織的分工與任務展開滅火活動。維修技術人員要啟動消防水泵，滿足著火層以上各層的消防用水量，鋪設水帶做好滅火準備。關閉防火分區(qū)的防火門。義務消防隊員使用固定滅火裝置和滅火器滅火。

　　當電器設備發(fā)生火災或引燃附近可燃物時，應盡快關閉總開關，斷絕電源，并及時用干粉滅火器材進行撲救。電氣發(fā)生火災時，在一般情況下應切斷電源后才進行撲救。但是在緊急狀態(tài)下，待切斷電源后才進行撲救，可能貽誤戰(zhàn)機。因此，特殊情況下，采用帶電滅火，能夠爭取時間，迅速有效地控制火情，撲滅火災。

　　（四）救人

　　積極搶救受火災威脅的客戶，是滅火搶險工作的首要任務。當有客戶受到火勢威脅時，應根據(jù)救人任務的大小和現(xiàn)有的滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時部署一定力量撲救火災。在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。

　　（五）疏散與保護物資

　　對受火勢威脅的各種物資以及客戶的貴重物品、車輛、設備以及圖書檔案資料等，是進行疏散還是就地保護，要根據(jù)火場的具體情況決定，其目的是盡量避免或減少個人或共有財產(chǎn)的損失。

　　（六）防排煙

　　撲救初期火災時，為了減少煙霧，提高能見度，加快滅火進程，必須采取防、排煙措施。啟動送風排煙設備，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風排煙措施；開啟疏散樓梯的自然通風窗；關閉防火分區(qū)的防火門、防煙門；將客用電梯全部降至首層并鎖好；使用噴霧水流排煙；用濕毛巾捂住口鼻，保持匍匐姿勢。排煙時，注意不要大量開啟著火層以下部位的門窗，以防止中型壓力平面的下降。

　　（七）注意防爆

　　撲救火險時必須注意防爆問題，防止易爆物體受熱而產(chǎn)生爆炸，防止產(chǎn)生轟燃。在撲救火災時，把受到或可能受到火勢威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外；保持對受火勢威脅的液化氣罐、石油產(chǎn)品貯罐的冷卻；關閉染氣供應閥。

　　打開著火房間的房門。開門時，一定要站在房門側面，緩慢地開啟房門，同時要使用噴射水流掩護；撲救房間火災，要堅持正確的射流方法，防止轟燃的發(fā)生。

　　（八）現(xiàn)場救護

　　為避免或減少人員傷亡事故的發(fā)生，應當召集車輛，組織醫(yī)務人員對傷員實行現(xiàn)場救護，然后及時送醫(yī)院救治。

　　（九）安全警戒

　　為保證撲救火災、搶救人員與疏散物質的工作有秩序地進行，應當在大樓內外采取安全警衛(wèi)措施，包括在大樓外圍、大樓首層出入口、著火層分別設置警戒區(qū)和警戒人員。

　　外圍的警戒任務是：清除路障，疏導一切無關車輛離開現(xiàn)場，勸導過路行人撤離現(xiàn)場，維護大樓外圍的秩序，迎接公安消防隊，為公安消防隊到場創(chuàng)造有利條件。

　　首層出入口的警戒任務是：禁止無關人員進入大樓，引導疏散人員離開大樓，看管好從著火層疏散下來的物品，保證消防電梯為消防人員專用，指導消防隊員進入著火層、消防控制中心，為消防隊展開滅火行動維持好秩序。

　　著火層之下一層的警戒任務是：不準客戶登上著火層，防止不法分子趁火打劫或乘機制造混亂，保護好消防裝備器材，引導人流向下一層有秩序地撤離。

　　（十）通訊聯(lián)絡保持大樓內外、著火層與消防控制中心、指揮員與前后方的聯(lián)絡，是保證指揮意圖得以實現(xiàn)，既定的滅火、疏散應急方案得以實施，并迅速撲滅初起火災的重要保障。值班電話必須保持暢通，各值班室要設專人接、傳話。指揮員與消防監(jiān)控中心、著火層以上各層、維修班（供水供電）利用對講機保持聯(lián)系。派遣熟悉轄區(qū)情況和公司員工的人擔任通訊員，負責口頭信息傳遞。

　　（十一）保障

　　保障的內容：一是始終保持消防用水、應急用電供應；二是組織并保證滅火器材和運輸車輛；三是與協(xié)同作戰(zhàn)單位保持聯(lián)系。

　　在發(fā)現(xiàn)火災后，必須在5分鐘內完成以上工作的布置并開展工作。對各項過程中的注意點在消防演習和日常培訓中應作出詳細的安排。

物業(yè)應急預案15

　　一、目的：

　　為克服冬季氣候嚴寒困難，保x公司的生產(chǎn)順利進行和人員安全，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標，為公司冬季生產(chǎn)中防寒防凍積累經(jīng)驗。

　　二、組織機構：

　　領導小組：

　　總指揮：于傳利

　　副總指揮：劉士金宮顯斌朱英杰

　　主要成員：張興玉賈振超郭洪瑞安傳成徐興文

　　徐勤國盛立路鑫鄭永勝

　　各單位負責人、駐礦項目經(jīng)理

　　工作成員：各單位、各項目部全體員工

　　預x小組

　　組長：路鑫

　　成員：牛洪剛張慶濤樓廈

　　三、防凍預x系統(tǒng)：

　　預x小組每天兩次查看電視天氣預報和網(wǎng)上天氣預報，必要時，打電話給當?shù)貧庀缶郑�并每天在交接班會上匯報，在當?shù)貧鉁亟抵亮阆?4－16℃時，立即啟動防凍預x系統(tǒng)，各單位進入防凍措施預防實施階段。

　　四、防凍措施：

　　（一）正常檢查階段

　　1、各單位列出重點防凍部位，報領導小組審核批準。

　　2、各單位安排專人負責防凍工作，并成立防凍重點檢查和搶修小組，報工作小組備案。

　　3、當氣溫在0－零下14℃時，各單位檢查小組組織防凍重點檢查點進行檢查，做好防凍記錄，并每天向防凍領導小組匯報。

　　4、物業(yè)處檢查所有室內外供水、供暖管路，對管路達不到要求的，及時處理，防止管路凍裂、凍堵現(xiàn)象。

　　5、各單位要及時將防凍液注入支架內，以防將支架凍壞。

　　6、領導小組每周組織一次對重點項目部位防凍檢查。

　　7、技術部負責對出廠的支架進行逐架檢測，檢查是否按照規(guī)定注足防凍液，以防途中支架上凍、影響施工。

　　8、支架制造、支架維修以及各工程項目部，在施工措施中制定防寒防凍措施充注防凍液的工藝標準。

　　（二）預x啟動階段

　　當防凍預x系統(tǒng)啟動后，工作小組立即進入工作狀態(tài)：

　　1、物業(yè)處要保x6t鍋爐正常運轉，當6t鍋爐出現(xiàn)故障不能正常運轉時，立即投用10t鍋爐；

　　2、當出現(xiàn)供電故障時，物業(yè)處要在保x水暖管路不被凍住時，及時將供暖管路水放掉，以防將管路凍裂。

　　3、各單位要及時清理所轄區(qū)域的x雪工作和各廠房的`保暖工作。

　　4、辦公室要及時給車輛加防凍液和防滑鏈，保x車輛的正常運轉。

　　5、如為雨雪天氣，各級人員作巡回檢查及x作時注意自我保護以防滑倒傷人。

　　6、經(jīng)營規(guī)劃部提前準備所有防凍、防寒需要的材料、工器具。

　　7、當發(fā)現(xiàn)到礦支架上凍無法下井時，上井支架防凍，在井下注防凍液后再上井，施工項目部和公司技術部分管人員必須第一時間趕到現(xiàn)場，利用井口供暖管道接上高壓軟管立即對支架立柱、片閥、管接頭等容易上凍的部位進行供暖、化凍，把影響時間和經(jīng)濟損失降到最低。

　　8、當啟動應急預案后，工作小組必須無條件服從領導小組的管理和安排。

　　五、防凍材料準備（由經(jīng)營規(guī)劃部準備在倉庫內）

　　1、噴燈10個；

　　2、氧氣、乙炔各30瓶；

　　3、柴油暖風機3個；

　　4、棉絨手套300副；

　　5、鎬、鐵鍬各20把；

　　6、汽油500升；

　　7、焦炭10噸；

　　8、焦炭爐20個；

　　9、劈柴2噸；

　　10、高壓軟管100m，管接頭10個；

　　11.工業(yè)用鹽500kg。

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