網絡應急預案[通用]

　　在現實的學習、工作、生活中，有時會突發一些難以預料的事件，為了降低事故造成的危害，時常要預先開展應急預案準備工作。那么你有了解過應急預案嗎？以下是小編收集整理的網絡應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

網絡應急預案1

　　為保證我院信息系統安全，加強和完善網絡與信息安全應急管理措施，層層落實責任，有效預防、及時控制和最大限度地消除信息安全突發事件的危害和影響，確保信息系統和網絡的通暢運行，結合實際，特制定本應急預案。

　　一、總則

　　（一）工作目標

　　保障信息的合法性、完整性、準確性，保障網絡、計算機、相關配套設備設施及系統運行環境的安全，其中重點維護門戶網站的安全。

　　（二）編制依據

　　根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《互聯網信息服務管理辦法》、《計算機病毒防治管理辦法》、新《保密法》等相關法規、規定、文件精神，制定本預案。

　　（三）基本原則

　　1、預防為主。根據《計算機信息安全管理規定》的要求，建立、健全國土資源計算機信息安全管理制度，有效預防網絡與信息安全事故的發生。

　　2、分級負責。按照“誰主管誰負責，誰運營誰負責”的原則，建立和完善安全責任制。各部門應積極支持和協助應急處置工作。

　　3、果斷處置。一旦發生網絡與信息安全事故，應迅速反應，及時啟動應急處置預案，盡最大力量減少損失，盡快恢復網絡與系統運行。

　　（四）適用范圍

　　本預案適用于全院各部門。

　　二、組織體系

　　網絡安全領導小組為我院網絡與信息安全應急處置的組織協調機構。

　　職責：

　　（1）檢查督促院應急事項的落實。

　　（2）負責本院網絡與信息安全應急預案的管理，指導督促重要信息系統應急預案的修訂和完善，檢查落實預案執行情況。

　　（3）指導全院應對網絡與信息安全突發公共事件的預案演習、宣傳培訓、督促應急保障體系建設。

　　三、預防預警

　　1、 信息監測與報告

　　（1）按照“早發現、早報告、早處置”的原則，加強對全院有關信息的收集、分析判斷和持續監測。當發生網絡與信息安全突發公共事件時，按規定及時向網絡安全領導小組報告，初次報告最遲不得超過1小時，重大和特別重大的網絡與信息安全突發公共事件實行態勢進程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質、事件發展趨勢和采取的措施等。

　　（2）建立網絡與信息安全報告制度。

　　發現下列情況時應及時向網絡安全領導小組報告：

　　利用網絡從事違法犯罪活動的情況；

　　網絡或信息系統通信和資源使用異常，網絡和信息系統癱瘓，應用服務中斷或數據篡改，丟失等情況；

　　網絡恐怖活動的嫌疑情況和預警信息；

　　其他影響網絡與信息安全的信息。

　　2、 預警處理與發布

　　（1）對于可能發生或已經發生的網絡與信息安全突發公共事件，立即采取措施控制事態，并向網絡安全領導小組匯報情況。

　　（2）網絡安全領導小組接到報告后，應迅速召開應急會議，研究確定網絡與信息安全突發公共事件的等級，根據具體情況啟動相應的應急預案，并向相關部門進行匯報。

　　四、應急預案

　　（一）網站、網頁出現非法言論時的應急預案

　　1、網站、網頁由負責網站維護的管理員隨時監控信息內容。

　　2、發現在網上出現非法信息時，網站管理員立即向網絡安全領導小組通報情況，并作好記錄。清理非法信息，采取必要的安全防范措施，將網站、網頁重新投入使用；情況緊急的，應先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。

　　3、網站管理員應妥善保存有關記錄、日志或審計記錄，將有關情況向網絡安全領導小組匯報，并及時追查非法信息來源。

　　4、事態嚴重的，立即向網絡安全領導小組主管領導報告。

　　（二）黑客攻擊或軟件系統遭破壞性攻擊時的應急預案

　　1、重要的軟件系統平時必須存有備份，與軟件系統相對應的數據必須有多日的備份，并將它們保存于安全處。

　　2、當管理員通過入侵監測系統發現有黑客正在進行攻擊時，應立即向院網絡安全領導小組辦公室報告。軟件遭破壞性攻擊（包括嚴重病毒）時要將系統停止運行。

　　3、管理員首先要將被攻擊（或病毒感染）的服務器等設備從網絡中隔離出來，保護現場，并同時向網絡安全領導小組報告情況。

　　4、網絡安全領導小組辦公室負責恢復與重建被攻擊或被破壞的系統，恢復系統數據，并及時追查非法信息來源。

　　5、事態嚴重的，立即向網絡安全領導小組主管領導報告。

　　（三）數據庫發生故障時的應急預案

　　1、主要數據庫系統應定時進行數據庫備份。

　　2、一旦數據庫崩潰，管理員應立即進行數據及系統修復，修復困難的，可向市信息中心匯報情況，以取得相應的技術支持。

　　3、在此情況下無法修復的.，應向網絡安全領導小組報告，在征得許可的情況下，可立即向軟硬件提供商請求支援。

　　4、在取得相應技術支援也無法修復的，應及時向網絡安全領導小組主管領導或院長報告，在征得許可、并可在業務操作彌補的情況下，由網絡安全領導小組辦公室信息安全崗人員利用最近備份的數據進行恢復。

　　（四）設備安全發生故障時的應急預案

　　1、小型機、服務器等關鍵設備損壞后，管理員應立即向網絡安全領導小組辦公室報告。

　　2、網絡安全領導小組辦公室網絡安全崗負責人員立即查明原因。

　　3、如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。

　　4、如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯系，請求派維護人員前來維修。

　　5、如果設備一時不能修復，應向網絡安全領導小組匯報，并告知各部門，暫緩上傳上報數據，直到故障排除設備恢復正常使用。

　　（五）內部院域網故障中斷時的應急預案

　　1、院辦公室平時應準備好網絡備用設備，存放在指定的位置。

　　2、院域網中斷后，網絡安全崗負責人員應立即判斷故障節點，查明故障原因，并向網絡安全領導小組辦公室匯報。

　　3、如屬線路故障，應重新安裝線路。

　　4、如屬路由器、交換機等網絡設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調試通暢。

　　5、如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調測通暢。

　　（六）廣域網外部線路中斷時的應急預案

　　1、廣域網線路中斷后，管理員應向網絡安全領導小組辦公室報告。

　　2、網絡安全領導小組辦公室網絡安全崗負責人員接到報告后，應迅速判斷故障節點，查明故障原因。

　　3、如屬可即時恢復范圍，立即予以恢復。

　　4、如屬電信運營商管轄范圍，應立即與電信運營商的維護部門聯系，要求盡快修復。

　　5、如果恢復時間預計超過兩小時, 應立即向網絡安全領導小組匯報。經領導小組同意后，應通知各股室暫緩上傳上報數據。

　　（七）外部電中斷后的應急預案

　　1、外部電中斷后，值班室應立即向管理員匯報情況。

　　2、如因院內線路故障，由辦公室通知維修人員迅速恢復。

　　3、如果是院外部的原因，由辦公室立即與供電局聯系，請供電局迅速恢復供電；如果供電局告知需長時間停電，應做如下安排： （1）預計停電2小時以內，由UPS供電；

　　（2）預計停電2-4小時，關掉非關鍵設備，確保各主機、路由器、交換機供電；

　　（3）預計停電超過4小時，白天工作時間關鍵設備運行，晚上所有設備停機。

　　（八）機房發生火災時的應急預案

　　1、一旦機房發生火災，應遵循下列原則：首先保證人員安全；其次保證關鍵設備、數據安全；三是保證一般設備安全。

　　2、人員滅火和疏散的程序是：值班人員應首先切斷所有電源，同時通過119電話報警。值班人員戴好防毒面具，從最近的位置取出滅火器進行滅火，其他人員按照預先確定的路線，迅速從機房中有序撤出。

　　五、應急響應

　　1、 先期處置

　　（1）當發生網絡與信息安全突發公共事件時，值班人員應做好先期應急處置工作，立即采取措施控制事態，同時向網絡安全領導小組辦公室報告。

　　（2）網絡安全領導小組辦公室在接到網絡與信息安全突發公共事件發生或可能發生的信息后，應立即向領導小組匯報，并加強與有關方面的聯系，并做好啟動本預案的各項準備工作。

　　2、 應急指揮

　　預案啟動后，要抓緊收集相關信息，掌握現場處置工作狀態，分析事件發展態勢，研究提出處置方案，統一指揮網絡與信息應急處置工作。

　　3、 應急支援

　　預案啟動后，立即成立由網絡安全小組領導帶隊的應急響應先遣小組，督促、指導和協調處置工作。網絡安全領導小組根據事態的發展和處置工作需要，及時增派專家小組，調動必需的物資、設備，支援應急工作。

　　4、 信息處理

　　（1）應對事件進行動態監測、評估，將事件的性質、危害程度和損失情況及處置工作等情況，及時報網絡安全領導小組，不得隱瞞、緩報、謊報。

　　（2）網絡安全領導小組要明確信息采集、編輯、分析、審核、簽發的責任人，做好信息分析、報告和發布工作。

　　5、 應急結束

　　網絡與信息安全突發公共事件經應急處置后，由事發部門向網絡安全領導小組提出應急結束的建議，經批準后實施。

　　六、后期處置

　　1、 善后處理

　　在應急處置工作結束后，要迅速采取措施，抓緊組織搶修受損的基礎設施，減少損失，盡快恢復正常工作。

　　2、 調查評估

　　在應急處置工作結束后，網絡安全領導小組辦公室應立即組織有關人員和專家組成事件調查組，對事件發生及其處置過程進行全面的調查，查清事件發生的原因及財產損失情況，總結經驗教訓，寫出調查評估報告，報網絡安全領導小組，并根據問責制的有關規定，對有關責任人員作出處理。

　　七、保障措施

　　1、 數據保障

　　重要信息系統均應建立備份系統和相關工作機制，保證重要數據在受到破壞后，可緊急恢復。

　　2、 應急隊伍保障

　　按照一專多能的要求建立網絡信息安全應急保障隊伍。

　　3、 經費保障

　　落實網絡與信息系統突發公共事件應急處置資金。

　　八、監督管理

　　1、 宣傳教育

　　要充分利用各種傳播媒介及有效的形式，加強網絡與信息安全突發公共事件應急和處置的有關法律法規和政策的宣傳，開展預防、預警、自救、互救和減災等知識的宣講活動，普及應急救援的基本知識，提高公眾防范意識和應急處置能力。

　　要加強對網絡與信息安全等方面的知識培訓，提高防范意識及技能，指定專人負責安全技術工作。并將網絡與信息安全突發公共事件的應急管理、工作流程等列為培訓內容，增強應急處置工作的組織能力。

　　2、責任與獎懲

　　網絡與信息系統的管理部門要認真貫徹落實預案的各項要求與任務，建立監督檢查和獎懲機制。網絡安全領導小組將不定期進行檢查，對各項制度、計劃、方案、人員等進行實地驗證。

　　注：本預案由院網絡安全領導小組辦公室制定，本預案由院網絡安全領導小組辦公室負責解釋。

網絡應急預案2

　　一、應急預案適用范圍：

　　1、計算機專用教室、多媒體專用教室及其它配有計算機設備的教室、辦公室。

　　2、閉路電視系統。

　　3、廣播播音系統。

　　二、應急預案啟動

　　有下列情況應啟動應急預案：

　　1、計算機專用教室、多媒體專用教室及其他場所發生火災。

　　2、設備發生被盜或人為損壞。

　　3、發現利用網絡傳播不良信息現象。

　　4、計算機網絡出現病毒。

　　三、應急預案啟動程序。

　　1、網絡設備使用者或管理者發現上述所列情況之一時，應立即報告網絡安全領導小組負責人(網管)，同時控制好現場，火災時，還要組織學生有序地撤離現場。

　　2、網絡安全領導小組接報后，立即向有關部門報告，同時組織有關人員對現場進行施救或控制，直至問題解決。

　　四、應急預案啟動實施辦法。

　　(一)火災發生時處理辦法：

　　1、當火災發生時，立即切斷電源，同時組織學生有序疏散，并將火情通知領導小組。

　　2、領導小組接報后，立即向有關部門報告，同時組織校內有關人員滅火、疏散學生，并派人到校門口引領消防部門或上級有關人員到火災現場，直至火勢撲滅。

　　3、領導小組配合有關部門調查分析火災原因，進行防火措施改進。

　　(二)設備發生被盜或人為損害處理辦法：

　　1、發生上述情況時，使用者或管理者應立即告知學校，同時封閉現場。

　　2、學校領導小組接報后，立即報告相關部門，并組織相關人員配合有關部門進行調查，直至問題解決，恢復設備使用。

　　(三)不良信息和網絡病毒處理辦法：

　　1、發現不良信息或網絡病毒，網絡管理員應立即終止不良信息或網絡病毒的傳播，同時將情況告知學校機關負責人。

　　2、學校接報后，一方面向學校信息中心報告，請示處理意見。另一方面通告全校計算機用戶防病毒方法，并督促網管員進行殺毒處理，直至網絡處于安全狀態。對不良信息追查信息來源，對未經學校同意，擅自發布信息而造成不良影響者，由學校校務會討論后給予一定的'處分。觸犯法律者交執法部門追究法律責任。

網絡應急預案3

　　一、總則

　　（一）編制目的

　　為提高中心處置網絡與信息安全突發事件的能力，形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保重要計算機信息系統的實體安全、運行安全和數據安全，最大程度地預防網絡信息安全突發事件,減少其造成的損害，保障信息安全，特制定本預案。

　　（二）編制依據

　　《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《計算機病毒防治管理辦法》、《國家網絡與信息安全事件應急預案》、《網絡安全法》、《信息系統安全等級保護基本要求》等相關法律法規。

　　（三）工作原則

　　堅持以預防為主，預防與應急相結合；堅持定期演練與常備不懈相結合；堅持分級管理、逐級負責、責任到人的原則，充分發揮集體力量，共同做好中心網絡與信息安全事件的'預防與處置工作。

　　（四）事件分類分級

　　本預案所稱網絡與信息安全突發事件，是指中心信息系統突然遭受不可預知外力的破壞、毀損、故障，發生對國家、社會、公眾造成或者可能造成重大危害，危及公共安全的緊急事件。

　　1.事件分類

　　網絡與信息安全事件分為有害程序事件、網絡攻擊事件、信息破壞事件、信息內容安全事件、設備設施故障和災害性事件等。

　　（1）有害程序事件分為計算機病毒事件、蠕蟲事件、特洛伊木馬事件、僵尸網絡事件、混合程序攻擊事件、網頁內嵌惡意代碼事件和其他有害程序事件。

　　（2）網絡攻擊事件分為拒絕服務攻擊事件、后門攻擊事件、漏洞攻擊事件、網絡掃描竊聽事件、網絡釣魚事件、干擾事件和其他網絡攻擊事件。

　　（3）信息破壞事件分為信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄露事件、信息竊取事件、信息丟失事件和其他信息破壞事件。

　　（4）信息內容安全事件是指通過網絡傳播法律法規禁止信息，組織非法串聯、煽動集會游行或炒作敏感問題并危害國家安全、社會穩定和公眾利益的事件。

　　（5）設備設施故障分為軟硬件自身故障、外圍保障設施故障、人為破壞事故和其他設備設施故障。

　　（6）災害性事件是指由自然災害等其他突發事件導致的網絡與信息安全事件。

　　2．事件分級

　　根據網絡與信息安全突發事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，一般分為四級：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。

　　（1）I級（特別重大）、Ⅱ級（重大）。

網絡應急預案4

　　一、突發輿情事件應對的基本方法

　　1.快速及時的回應輿論關切問題：在這個過程中，需要明確回應責任，通過線上（官微、官博、官網）與線下（發布會）相結合的方式及時回應，雙管齊下，消解輿情熱度。

　　2.利用網絡媒體，搶占輿論制高點：在第一時間回應輿論關切問題后，還應該加強與網絡媒體的合作，有助于提升對外發布信息的權威和說服力。

　　3.把握輿情關注重點：主要目的'在于發布的信息要盡可能的滿足網民的關注點，在這個過程中可以利用一些網絡輿情監測系統，對輿情進行實時的跟蹤監測，把握輿情態勢。

　　4.尊重網絡輿情傳播規律：輿情刪除是不現實的，要善于利用網絡傳播規律然后積極的引導輿情，如引導網絡輿論轉移關注點、發布與傳遞一些正面的聲音等。

　　5.積極尋找網絡意見領袖：這種網民引導網民，用網民自己的聲音進行引導、感染網民，實現網民自我教育、自我引導的方式，在輿情引導的過程中可以達到事半功倍的效果。

　　二、突發輿情事件處置辦法

　　由于網絡輿情傳播速度快，傳播載體眾多，在應對突發輿情的過程中，時效性很重要。為此，通過采購輿情監測公司的網絡輿情監測系統加強網上輿情監控，以及時發現輿情信息并監測輿情的發展趨勢，已成為突發輿情事件處置的主要解決辦法。

　　以識微商情這樣的網絡輿情監測系統為例，可對全網輿情進行實時監控，及時發現輿情信息并監測輿情的發展趨勢，負面輿情自動識別第一時間告警通知，挖掘輿情傳播演化過程中的傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點以及傳播溯源、網民情感分析等，自動生成輿情分析統計圖表簡報，供突發輿情事件應對工作決策參考。

網絡應急預案5

　　為確保校園網安全有序平穩運行，保證校園網絡信息安全和網絡安全，更好的服務于學校的教育教學，為及時處置校園網信息網絡安全事件，保障校園網作用的正常發揮，特制定本預案。

　　一、信息網絡安全事件定義

　　1、校園網內網站主頁被惡意纂改、交互式欄目里發表反政府、分裂國家和色情內容的信息及損害國家、學校聲譽的謠言。

　　2、校園網內網絡被非法入侵，應用計算機上的數據被非法拷貝、修改、刪除。

　　3、在網站上發布的內容違反國家的法律法規、侵犯知識版權，已經造成嚴重后果。

　　二、網絡安全事件應急處理機構及職責

　　1、設立信息網絡安全事件應急處理領導小組，負責信息網絡安全事件的組織指揮和應急處置工作。

　　2、學校網格安全領導小組職責任務

　　(1)、監督檢查各教研組處室網絡信息安全措施的落實情況。

　　(2)、加強網上信息監控巡查，重點監控可能出現有害信息的網站、網頁。

　　(3)、及時組織有關部門和專業技術人員對校園網上出現的突發事件進行處理并根據情況的嚴重程度上報有關部門。

　　(4)、與市公安局網絡安全監察部門保持熱線聯系，協調市公安局網監處安裝網絡信息監控軟件，并保存相關資料日志在三個月以上。確保反應迅速，做好有關案件的調查、取證等工作。

　　三、網絡安全事件報告與處置

　　事件發生并得到確認后，網絡中心或相關科室人員應立即將情況報告有關領導，由領導(組長)決定是否啟動該預案，一旦啟動該預案，有關人員應及時到位。

　　網絡中心在事件發生后24小時內寫出事件書面報告。報告應包括以下內容：事件發生時間、地點、單位、事件內容，涉及計算機的IP地址、管理人、操作系統、應用服務，損失，事件性質及發生原因，事件處理情況及采取的'措施;事故報告人、報告時間等。

　　學校網格安全領導小組成員承擔校內外的工作聯系，防止事態通過網絡在國內蔓延。

　　網絡中心人員進入應急處置工作狀態，阻斷網絡連接，進行現場保護，協助調查取證和系統恢復等工作。對相關事件進行跟蹤，密切關注事件動向，協助調查取證。

　　有關違法事件移交公安機關處理。

　　四、一般性安全隱患處理：

　　學校網絡信息中心配備了正版-防火墻軟件和瑞星防病毒軟件，及時升級，及時清除殺滅網絡病毒，檢測入侵事件，將向管理員發出警報，管理員將在第一時間處理入侵事件，并報有關部門。對來往電子郵件及網絡下載文件用防病毒軟件軟件過濾，確保不被木馬類病毒侵入并在無意中協助傳播病毒。

　　管理員對定期檢查設備的運轉情況，做好設備維護記錄，保證設備高效穩定的運行。學校重要計算機出現硬件設備故障，管理員將在第一時間啟用數據備份，保證數據不丟失，保證網絡的正常運行。

網絡應急預案6

　　1.1.基本處理流程

　　(1)值班人員平時應做好應急事件的監控工作，對于突發事件應認真分析、準確判定故障發生的數據域，負責跟蹤該事件直至其結束。對于不在運維中心的故障，應在第一時間內通知負責人去現場處理，密切關注事件流程及進展情況，并做好登記工作上報領導。

　　(2)正常情況下，要求值班人員在10分鐘內進行事件確認。如果屬于一般事件則按照事件流程進行分派處理，否則應迅速啟動《應急預案》，并嚴格按照《應急預案》所規定的步驟快速實施應急處置，及時匯報上級領導，掌握實時處理情況。

　　(3)在處理過程中，如需其他部門去現場增援處理，應及時向上級領導部門匯報，協調溝通，盡快聯系技術工程師或廠家技術支持趕赴現場援助處理。

　　2.演練準備工作

　　2.1.視頻監控系統

　　檢查視頻監控是否正常工作，圖像是是否清晰。檢查接受到的視頻圖像為實時圖像。

　　2.2.濕溫監控系統

　　檢查濕度控制器、溫度控制器是否正常工作，檢測當濕度過高或溫度過高時其是否實現實時報警。

　　2.3.UPS檢測系統

　　檢查監控中心所收到的UPS運行狀態，與實時UPS運行狀況是否一致，具體參數是否正常(如輸入電壓、電流、蓄電池供電情況等)。

　　3.演練過程

　　3.1.機房市電供電異常

　　3.1.1.準備工作

　　機房供電系統圖、配電系統維修工具、應急燈、UPS操作手冊、應急聯系電話表。

　　全面檢查機房供電系統狀況，重點確保UPS主機系統和電池組等處于良好運行狀態。

　　與配電室聯系好，保證在演練期間配電室無維修或其他操作，電力供應穩定。

　　通知UPS供應商或維護商做好相應備件及技術支持準備，以防止UPS后備電池因維護保養不善造成其使用壽命縮短或UPS主機在進行逆變切換時發生故障。

　　演練前對網絡系統及應用系統進行一次系統備份和數據備份。

　　3.1.2.應急演練應掌握的數據

　　由于目前UPS系統在機房的負荷較大，目前UPS有效后備時間約2―2.5小時。

　　經與相關小組了解業務系統數據應急和設備正常關閉時間約1.5小時。

　　機房計算機設備允許最高環境溫度為33°C。

　　3.1.3.市電異常應急演練處置流程圖

　　3.1.4.應急操作過程

　　首先，接到應急演練小組演練開始的`命令，將UPS供電總電源切斷。

　　在供電電源停止后，每四分鐘對UPS供電情況進行一次巡檢，檢查內容主要是UPS的負載情況、輸出的電壓電流、電池后備時間、電池運行情況，并做好記錄(記錄表樣式附后)。

　　隨時聯系配電室人員，了解供電恢復時間，并向領導小組匯報。當停電半小時后未得到準確送電時間，通知維護小組及其他相關部門，做好停機準備，停部分設備以減少用電負荷。當停電一個小時后仍未得到準確送電時間火災配電室通知短時間內故障無法排除，向領導小組匯報，由領導小組通知維護小組及相關部門關閉機房全部設備。

　　如果停電范圍較大，涉及機房空調市電停止，還需有專人對機房溫升情況進行監控并記錄(記錄樣式附后)。當機房溫度達到33°C時，向領導小組匯報，由領導小組通知維護小組及其他相關部門關閉機房相關設備，隨著溫度的升高直至關閉全部設備。

　　上述UPS電源中斷和機房空調電源終端兩種情況同時發生時，只要其中一個條件不能滿足機房運行要求，就要向領導小組匯報，由領導小組通知維護小組及其他相關部門關閉機房全部設備。

　　送電后的恢復工作：市電恢復正常供電后，機房管理員檢查UPS系統運行情況和電池組充電狀況、空調系統運轉情況，并向領導小組進行報告。

　　3.1.5.演練中發生異常故障的處理

　　(1)應急演練過程中，發現任何異常情況要及時向應急演練領導小組報告，由應急演練領導決定是否終止應急演練。

　　(2)在應急演練過程中預先準備好滅火器材，防止出現大電流放電出現著火。

　　(3)在UPS電池出現過熱時應及時終止演練并恢復市電供電，以防意外發生。

　　(4)出現電池及電纜接頭過熱情況要及時處理，恢復市電，更換接頭等。

　　3.2.機房漏水

　　3.2.1.演練內容

　　計算機機房場地漏水，對計算機系統運行造成嚴重影響。

　　3.2.2.準備工作

　　吸水設備、水桶、拖布及地板吸盤等水災搶救用品。機房供電系統系線路圖紙、了解機房漏水的風險點。

　　3.2.3.機房可能發生大范圍漏水的部分

　　機房空調加濕用的供水水管、除濕的下水和吸頂空調的冷凝水。

　　3.2.4.演練操作步驟

　　演練開始。執行小組接到計算機機房管理人員報告場地漏水或計算機機房場地監控系統(漏水報警器報警)發現場地漏水，執行小組立即檢查進水部位，查明進水原因，掌握危害程度，并與大樓后勤服務部門聯系，請求尋找進水原因。

　　執行小組向協調小組、領導小組報告計算機場地漏水原因、危害程度，同時為了減少損失，通知維護小組做好進行數據備份、業務系統和電子設備關閉的操作準備工作。

　　大樓后勤服務部門負責疏通排水通道、清楚計算機機房周邊積水、切斷計算機機房漏水水源。協調小組在確保無觸電危險的前提下，組織人員用吸水工具抽吸場地內積水，控制進水影響范圍。

　　領導小組根據進水危害程度，命令維護小組部分關閉或全部關閉業務系統和電子設備后，由機房管理員切斷部分或全部場地電源，防止危害進一步擴大。

　　進水危險解除后，機房管理員檢查計算機場地受災情況和電力線路、網絡線路健康情況，進行計算機機房去濕等環境恢復，并向領導小組報告。領導小組根據計算機機房環境恢復情況，命令維護小組部分恢復或全部恢復業務系統和電子設備進行

　　3.3.機房火災

　　3.3.1.演練內容

　　計算機機房發生火災，對人的生命和計算機系統運行造成危害。

　　3.3.2.準備工作

　　(1)手持計算機機房滅火器、手持應急照明燈具等火災搶救用品。

　　(2)確保氣體滅火系統運行穩定，并將啟動方式設置為手動。

　　3.3.3.演練步驟

　　火情發現。執行小組接到機房管理人員的火情報告，或計算機機房場地監控系統發現火情，或大樓消防監控中心發現火情。

　　執行小組在排除誤報和在確保生命安全的前提下，準確掌握火情部位、災情程度，并向協調小組報告。

　　協調小組向領導小組報告計算機機房發生的火情和危害程度。

　　經領導小組同意，執行小組按動火災報警按鈕，發出聲、光報警信號，組織人員撤離計算機機房。

　　分一下兩種情況進行處置：

　　(1)在火情未蔓延時，領導小組命令執行小組切斷火災部位電源、利用手持機房滅火器具進行滅火。

　　(2)在火情蔓延時，領導小組命令執行小組切斷計算機機房全部電源，在確保人員全部撤離機房后，關閉機房所有通道門、啟動滅火系統進行滅火。

　　火情解除后，執行小組檢查計算機機房空氣質量，掌握受災情況和電力線路、網絡線路等健康情況，并向協調小組、領導小組報告。

　　領導小組根據計算機機房環境情況，

　　命令執行小組恢復部分或全部電源供應、維護小組部分恢復或全部恢復業務系統和電子設備運行。

　　UPS異常運行記錄表

　　時間

　　輸出電壓

　　輸出電流

　　電池放電電流

　　電池后備時間

　　每十分鐘記錄一次

　　確認簽字：

　　機房溫濕度記錄表

　　時間

　　機房1

　　機房2

　　溫度

　　濕度

　　溫度

　　濕度

　　每十分鐘記錄一次確認簽字：

　　市電中斷后主機組、網絡組、應用組系統運行確認表

　　時間

　　主機組

　　網絡組

　　應用組

　　系統供電狀況確認簽字

　　系統供電狀況確認簽字

　　系統供電狀況確認簽字

　　每十分鐘進行一次確認

網絡應急預案7

　　為提高應對網絡安全突發事件的能力，形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保計算機信息系統的實體安全、運行安全和數據安全，根據《網絡安全法》《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》《中華人民共和國計算機信息網絡國際互聯網管理暫行規定》等有關法規、規定，特制定本預案。

　　一、組織領導

　　XX鎮成立由分管領導任組長，辦公室相關同志為成員的網絡安全工作領導小組。領導小組負責預防和處理網絡安全工作，確保網絡安全穩定，具體負責網絡安全的協調、調度、檢查、考核等工作。

　　二、分類分級及適用范圍

　　（一）分類分級

　　本預案所指的網絡安全突發事件，是指網絡系統突然遭受不可預知外力的破壞、毀損或故障，不良信息在網站乃至整個互聯網的傳播，發生對國家、社會、公眾造成或者可能造成危害的緊急網絡安全事件。

　　事件分類根據網絡安全突發事件的發生過程、性質和特征，網絡安全突發事件劃分為網絡安全突發事件和信息安全突發事件。

　　網絡安全突發事件是指自然災害、事故災難和人為破壞引起的網絡與信息系統的損壞；信息安全突發事件是指利用信息網絡進行有目的或有組織的反動宣傳、煽動和歪曲事理的不良活動或違法活動。

　　（1）自然災害是指地震、臺風、雷電、火災、洪水等。

　　（2）事故災難是指電力中斷、網絡損壞或者是軟件、硬件設備故障等。

　　（3）人為破壞是指人為破壞網絡線路、通信設施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖主義活動等事件。

　　事件分級

　　根據網絡安全突發事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，將網絡安全突發事件分為四級：I級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）、IV級（一般）。具體級別定義如果國家有關法律法規有明確規定的，按國家有關規定執行。

　　（1）I級（特別重大）：造成網絡與信息系統發生大規模癱瘓，事態的發展超出區一級相關主管部門的控制能力，對國家安全、社會秩序、公共利益造成特別嚴重損害的突發事件。

　　（2）II級（重大）：造成網站或其它上一級部門重要網絡與信息系統癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益造成嚴重損害的突發事件。

　　（3）III級（較大）：造成網站網絡與信息系統癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益造成一定損害置的突發事件。

　　（4）IV級（一般）：造成網站網絡重要網絡與信息系統受到一定程度的損壞，但不危害國家安全、社會秩序和公共利益的突發事件。

　　（二）適用范圍

　　本預案適用于發生與本預案定義的I－IV級網絡與信息安全突發事件和可能導致I－IV級的網絡與信息安全突發事件的應對處置工作。

　　三、工作原則

　　1、積極防御、綜合防范。立足安全防護，加強預警，重點保護重要信息網絡和關系社會穩定的重要信息系統；從預防、監控、應急處理、應急保障和打擊不法行為等環節，在管理、技術、宣傳等方面，采取多種措施，充分發揮各方面的作用，構筑網絡與信息安全保障體系。

　　2、明確責任、分級負責。按照“誰主管、誰負責”的`原則，加強網絡安全管理，認真落實各項安全管理制度和措施。加強計算機信息網絡安全的宣傳和教育，進一步提高工作人員的信息安全意識。

　　3、落實措施、確保安全。要對網絡設備、服務器等設施定期開展安全檢查，對發現安全漏洞和隱患的進行及時整改；要實行網站的巡察制度，密切關注互聯網信息動態，要按照快速反應機制，及時獲取充分而準確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

　　4、加強技術儲備、規范應急處置措施與操作流程，樹立常備不懈的觀念，定期進行預案演練，確保應急預案切實可行。

　　5、事故上報

　　當發生網絡安全突發事件時，應及時按規定向有關部門報告。初次報告最遲不得超過2小時，重大和特別重大的網絡安全突發事件必須實行態勢進程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質、事件發展趨勢和采取的措施等。

　　四、事后處理

　　網絡與信息安全突發事件經應急處置后，得到有效控制，事態下降到一定程度或基本得以解決，將各監測統計數據上報上級有關部門，由有關部門提出應急結束的建議，經批準后實施。

　　五、監督管理

　　1、加強對網絡與信息安全等方面專業技能的培訓，指定專人負責安全技術工作。

　　2、定期演練。通過演練，發現應急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。

　　在應急處置工作結束后，應立即組織有關人員組成事件調查組，查清事件發生的原因及財產損失情況，總結經驗教訓，寫出調查評估報告，報應急領導小組，并根據問責制的有關規定，對有關責任人員作出處理。特別重大網站網絡與信息安全突發公共事件的調查評估報告，報應急領導小組，必要時采取合理的形式向社會公眾通報。

網絡應急預案8

　　為快速妥當處置XX縣教育系統突發重大網絡輿情，有序引導網絡輿論，有效預防、減少和消除突發重大網絡輿情造成的負面影響，切實提升應對網絡媒體的能力，營造建設和諧穩定的教育環境和全面健康發展的良好網絡輿論環境，依據有關法律法規，制定本預案。

　　一、適用范圍

　　本《預案》適用于國內、外各類網站、論壇、微博及跟帖、有影響的微信群及朋友圈等刊登、發布的對我縣各級各類學校、教育局機關及二級單位的社會聲譽、教學秩序、事業發展有重大影響的信息，或對師生生活、工作、學習產生重大影響的相關信息等突發網絡輿論情況等。

　　二、工作原則

　　（一）統一領導，統籌組織。

　　將突發重大網絡輿情應對處置工作納入XX縣教育局應急管理工作統籌安排，成立專門領導小組加強組織協調，建立工作組承辦具體業務工作。

　　（二）分級負責，依法處置。

　　按照安全落實責任制原則，縣教育局機關及各級各類學校指定專人負責網絡輿情應急工作，并制定相應措施，依法依規組織實施突發重大網絡輿情應急處置工作。

　　（三）監測預警，及早防范。

　　建立網絡信息監測、報告、通報制度，及時發現和掌握互聯網上動態性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。

　　（四）服務發展，防止危機。

　　立足于服務教育發展、保障教育安全穩定，采取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強突發重大網絡輿情應急處置工作。

　　三、處置程序及辦法

　　（一）研判預警。

　　對可能引發重大網絡輿情的突發事件、熱點敏感問題，及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。監測工作在網絡輿情應急處置工作組指導下進行，定時分工監測，敏感時段實行全天候監測，監測結果及時匯總到網絡輿情應急處置工作組。

　　（二）快速反應。

　　發現重大網絡輿情后，網絡輿情應急處置工作組要立即對輿情的來源和內容等進行研判，按照快速、暢通原則，及時將情況報告局分管領導，填寫《XX縣教育網絡輿情處理登記表》，啟動應急預案，提出應急處置措施。涉及網絡輿情單位應快速及時將事情原由、事實真相、事件處置情況等組織成匯報材料，第一時間內向領導組匯報。如有必要，需將材料上報上級主管部門，及時溝通有關情況。網絡輿情應急處置應在領導組統一領導下、由工作組指導下進行，各有關單位重大網絡輿情不得瞞報或未經請示私自處置。

　　（三）講究方法。

　　從有利于輿情事件的妥善處置出發，把握好時機、節奏和方法技巧，合理疏導公眾情緒，正確對待負面評論，避免因方法不當引發新的`輿情。有針對性地選擇恰當時機發布具權威性、引導性、回應性信息，引導公眾辨別是非，最大限度地避免或減少輿情誤導公眾，促進輿情朝著良性方向演進。

　　（四）分類處置。

　　面對網絡媒體出現的突發重大網絡輿情，按照信息內容的不同，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，需按以下不同辦法分類處置：

　　1、屬詢問、置疑、訴求類的，工作組安排相關科室及學校依法依規進行辦理、提出答復意見，經局負責人和學校主要領導審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見并告知回復處理結果具體時日。

　　2、屬于教育某一突發事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，在領導組統一領導下，由工作組依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，決定商請執紀執法部門依紀依法查處。

　　3、屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要在領導組統一領導下，由工作組依法澄清事實真相，依紀依法處置。

　　4、屬對推動教育改革、發展、穩定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。

　　（五）動態跟蹤。各網絡輿情監測人員要對突發重大輿情及處置后的事態實行動態跟蹤，及時匯總到工作組，適時采取應對處置措施，堅決防止網絡輿情危機發生。

　　（六）總結評估。在網絡輿情被消除或趨于平穩后，工作組及相關學校要根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網絡媒體的能力。

　　四、工作保障

　　（一）加強領導。

　　成立XX縣教育系統網絡輿情應急處置工作領導組。組長：xxx副組長：xxx成員：xxx；建立網絡輿情應急處置工作組。組長：陳曉明，成員：馬勇、芮玲紅、陳瓊、黃學。具體業務工作：陳瓊。

　　（二）建立隊伍。

　　縣教育局機關、各完職中、鎮中心學校選派一至兩名政治素質高、責任心強、懂政策法規、善于應對網絡信息同志，擔任網絡輿情監測員，從事網絡輿情應急處置工作。定期組織全縣教育網絡輿情隊伍開展培訓，不斷提高網絡輿情應急處置工作人員的政治敏感性和業務能力，形成一支強大網絡文明傳播隊伍，牢牢把握正確輿論導向，占領網絡輿論高地，確保發生重大網絡輿情能夠得到及時有效處置，為教育健康有序、和諧發展提供堅實保障。

　　（三）完善制度。

　　建立網絡輿情應急處置工作長效工作機制，對參與應急處置工作的單位和個人進行責任考評，表彰先進；追究因工作不力、玩忽職守造成嚴重后果的相關領導和個人責任。

網絡應急預案9

　　為了切實提高xx網絡輿情監控及應對能力，及時、準確發布有關信息，掌握、引導輿情的主動權，最大程度地避免網絡輿情事件對公司造成的損害，減少負面影響，為xx持續、穩定、高速發展提供良好的網絡輿論氛圍，特制定本預案。

　　一、工作原則

　　網絡輿情監控應對的原則是“統一領導，分工負責”；基本辦法是“專人巡查，提早發現，合理研判，積極應對，先入為主，科學處置，消除影響”；基本手段是“進行新聞采訪報道，發布公司新聞通稿，網評跟帖及時應對，召開新聞發布會”。

　　二、組織保障

　　按照《xxx有限責任公司網絡輿情監控及應對辦法》要求，公司成立網絡輿情監控與應對工作領導小組（以下簡稱“輿情應對領導小組”），對事關xxx的輿情監控和應對工作起指導、監督和決策作用。

　　組長：黨委書記

　　副組長：總經理、黨委副書記

　　成員：xxx。

　　輿情應對領導小組下設網絡輿情應對工作辦公室（以下簡稱“輿情辦”），設在黨委宣傳部，宣傳部長兼任辦公室主任。重大輿情突發事件要成立新聞發布組，確定新聞發言人，統一對外信息發布內容口徑。任何單位或個人均不得在當時和事后自行接受媒體采訪或發布信息。新聞發布組成員主要由公司領導，涉及輿情事件的單位、下屬公司負責人組成。

　　三、網絡輿情預警機制

　　1、網絡輿情監控

　　網絡輿情監控平臺24小時不間斷采集，輿情監控工作人員設置監測主題和關鍵詞，利用監控平臺采集與xx相關的.輿情。

　　及時對輿情監控平臺采集到的負面網絡輿情進行人工判讀，對負面輿情做出準確判斷。發生突發事件時，黨委宣傳部組織涉事單位對網絡輿情進行不間斷跟蹤監控，及時、全面掌握輿情走向，為正確研判、決策提供有力支撐。

　　2.網絡輿情的研判及預警

　　網絡輿情監控平臺監控到網絡輿情時，監控工作人員第一時間上報網絡輿情辦公室，網絡輿情辦公室分析網絡輿情產生的原因，及時監控關注該網絡輿情的內容、成因、關注度、跟帖人數、熱點指數等動態指標，做好記錄、統計，以及目前輿情所處的發展階段和可能產生的各種影響；網絡輿情辦公室與網絡輿情涉事單位保持緊密溝通，并按以下標準對網絡輿情準確分類。

　　網絡輿情分類：根據網絡熱度和網民關注度分為一般關注、重大和特別重大。一般網絡輿情是指，網民發表的對公司工作建議、問題反映、咨詢質詢、個人利益訴求等。重大網絡輿情是指，該事件的網民點擊率1000-2999人次，或跟帖評論100-499篇，或被5家以下主流網站報道轉發的特殊時期網民關心、網媒關注的網絡輿情事件。特別重大網絡輿情是指，該事件的網民點擊率3000人次以上，或跟帖評論500篇以上，或被5家以上主流網站報道轉發的，涉及公司的突發、公共、食品、衛生及自然災害、生產質量、安全保密等事件或嚴重影響公司形象及社會穩定的網絡熱點、網民熱議、網媒熱炒等網絡輿情事件。

　　四、網絡輿情的應對處置

　　①一般網絡輿情

　　對于一般網絡輿情，由黨委宣傳部網絡輿情辦公室做出研判，并將該輿情在2小時內轉達相關職能部門查清事實真相，在1天內給出正面的解釋或解決，并將結果反饋黨委宣傳部，；黨委宣傳部網絡輿情辦公室和相關職能部門密切監控該網絡輿情的走向，同時對輿情進行正面引導、疏導，直至輿情消除。

　　若網絡輿情不能消除或還有擴大跡象時，黨委宣傳部要及時上報輿情應對領導小組，按照重大輿情應對處置流程辦理。

　　②重大、特別重大網絡輿情

　　對重大、特別重大網絡輿情，輿情監控工作人員應立刻報告黨委宣傳部；黨委宣傳部立即匯報給輿情應對領導小組，并責成輿情涉事單位立即調查事實真相，及時獲取事件詳細資料。輿情應對領導小組召開緊急會議，迅速成立新聞發布組，確定新聞發言人。視情況向上級主管部門匯報輿情突發事件的情況和應對方案。

　　新聞發布組根據輿情發展趨勢，適時組織召開新聞發布會，對外宣布事實真相以及處置結果；在綿陽市委宣傳部的指導下，運用主流網絡媒體、網絡評論員隊伍，采用跟貼回貼、發表評論、微博聲明等方式，對輿情進行正面引導、疏導，積極掌握輿情發展的主動權，黨委宣傳部和輿情涉事單位實時跟蹤該輿情走向，擬制報送《xxx網絡輿情通報》，直至網絡輿情消除。

　　五、后期處置

　　網絡輿情應對處置結束后，輿情應對領導小組組織有關部門（必要時可邀請網絡輿情應對專家），對應對處置工作進行全面總結和評估。對參與應對處置工作的單位和個人進行責任考核獎懲，針對網絡輿情應對處置工作中的成功經驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善本預案。

網絡應急預案10

　　為了保證重要活動節假日期間通信網絡的安全可靠運行，提高通信維護隊伍的應急處置能力，本預案制定了以下內容。

　　1.總則

　　1.1 編制目的

　　本預案旨在最大限度地保證重大節假日期間通信網絡穩定安全運行和可靠暢通。

　　1.2 編制依據

　　本預案依據工信部等有關文件及應急預案，結合公司網絡實際情況制定。

　　1.3 工作原則

　　本預案實行統一管理、統一指揮、各級負責的原則，并遵循快速反應和主動報告原則。

　　1.4 適用范圍

　　本預案適用于重要節假日期間可能對網絡安全穩定可靠運行的一切突發事件或緊急情況。

　　2.組織機構及職責

　　2.1 應急機構組成

　　重要活動節假日通信保障應急通信保障工作實行各級維護部負責制。由分公司的網絡與信息安全領導小組組織調度指揮，各有關部門統一遵照執行。應急通信辦公室成員包括總指揮、副總指揮和各專業主管。

　　2.2 應急通信辦公室主要職責

　　應急通信辦公室負責對本公司重要會議應急通信保障工作的統一領導、指揮和協調。負責傳達省公司和地市分公司應急工作指令；負責節日期間發生的突發事件或者緊急情況的收集、分析和評估工作；協調處理在實施重要會議應急工作中的有關問題；對損失及影響進行評估；制定重要節假日應急方案并負責修訂和完善；負責執行通信保障指令；負責修復故障設備；負責應急通信工作中的后勤保障等配合工作。

　　3.應急準備工作

　　3.1 通訊手段保障

　　3.1.1 重要節假日期間保證多種通訊方式的暢通。各級應急組織成員要保證G網、C網、XXX和固定電話24小時處于待機狀態，應急搶修隊成員要確保通訊手段有效。

　　3.1.2 通信機房要保證G網、C網、移動、固定、企業網和延伸公務電話暢通。機房通訊錄要保證準確、無誤，擺放顯著位置，節日當晚要進行測試。

　　3.1.3 各級公司要及時更新通訊錄，要求應急通信辦公室人員每人一份。各級分公司機房內的通訊錄要擺放明顯位置。

　　3.2 應急資源、人員準備

　　公司要做好應急資源和人員的儲備和調配，確保應急搶修隊成員能夠在最短時間內到達現場進行搶修工作。同時，要加強對應急搶修隊成員的培訓和演練，提高應急處置能力。

　　經過以上的準備工作，公司能夠更好地應對重大節假日期間的突發事件或緊急情況，保證通信網絡的安全穩定可靠運行。

　　3.2.1 在重要的`節假日前夕，應急機構應提前準備和儲備發電機、油料、車輛、工具和服裝等應急物資。

　　3.2.2 根據預案設置，應提前分配好資源。

　　3.2.3 節日期間，機房應急搶修人員應24小時待命，提前做好備用單板測試、主備單板、主備機倒換測試，做好完整系統數據備份并異地存放，保證搶修工具齊全完好。

　　3.2.4 線路搶修人員應加強日常巡線工作，備好搶修物資和工具，24小時待命。

　　3.2.5 基站維護員應對重要節點站進行檢查，加大巡檢次數。

　　3.3 加強監控和巡視

　　制定節假日值班制度，安排骨干人員加強值班。對于春節、中秋等話務高峰期大話務沖擊嚴重的節日，機房值班要求每個專業要有兩名以上技術骨干，其他節假日值班要求至少有一名技術骨干。在節假日對局內設備的維護，要求每隔一定時間進行一次系統監控和巡視，除夕夜要求每30分鐘進行一次系統監控。監控對象主要包括：

　　1.各專業日常維護設備的各項指標，包括網絡資源是否超出設備正常運行的設計門限。

　　2.網元狀態：是否有高級別的告警產生，是否有引發重大故障的特定告警產生，是否有負荷告警產生等。

　　3.4 加強網絡主動測試

　　在節假日對網絡和設備的主動測試有助于問題的發現。建議每1個小時進行一次業務測試，在除夕夜話務高峰到來（20：00）前進行一次全面的業務測試。測試內容主要包括：

　　1.話務方面：局內、局間、省際、省內、網間主叫和被叫的通話測試。

　　2.短信方面：局內、局間、省際、省內、網間點對點短信測試，觀察短消息發送、接收及時延情況。

　　3.4 應急預案準備工作

　　3.3.1 分公司應做好重點通信設備和干線、本地網的故障分級調度、保障方案。

　　3.3.2 對于重要會議召開期間可能啟動的高負荷話務應急預案和各類網絡故障應急預案應進行完善。

　　4 應急處理

　　1.值班人員發現災情或收到氣象部門的預警時，應立即按照重大故障上報流程的管理規定，及時向相關單位發布預警信息。

　　2.維護部各中心應對運行設備進行一次安全檢查，排除隱患，形成安全檢查總結報告備案。

　　3.應急通信辦公室應根據預警信息實施響應方案，根據響應方案將油機、備板備件等應急物資提前調度至重點保障的地區，調度原則應遵循地區的分級管理規定，重點機房、大客戶電路等重要部分優先保障。

　　3.當網絡故障、突發事件或緊急情況發生時，各級應急機構應立即進入應急狀態，并通過預警機構傳達應急人員的聯系方式。

　　4.在網絡故障、突發事件或緊急情況發生后，應及時調度車輛和人員前往現場提供通信保障。

　　5.在網絡故障、突發事件或緊急情況發生后，應立即加強設備的運行監控。對于由此引發的高負荷或故障情況，要及時上報本地應急通信辦公室，并申請啟動應急預案。

　　6.各支持、配合機構應根據網絡與信息安全領導小組和應急通信辦公室的要求開展工作。

　　7.對于涉及分公司間應急資源調度的情況，由省公司應急通信辦公室負責協調。

　　8.在資源調度時，應遵循重點地區優先保障的原則。

　　9.當網絡故障、突發事件或緊急情況持續時，若造成部分網絡設備無法正常運行，維護部門應根據網絡預故障通報機制及時向受影響的部門傳達信息。

網絡應急預案11

　　一、人員：

　　做好網絡條線自有、合作方人員防護和管理

　　1．確保自有人員100%接種疫苗：各中心、各分公司要梳理自有員工的疫苗接種情況，對于未接種疫苗的員工應督促接種，實現100%接種。

　　2．加強駐場人員檢查：對常駐各生產樓、生產基地的設備廠商、維護單位、合作單位的人員，應督促其接種疫苗，加強檢查其行程碼等信息。

　　3．外出維護人員加強防護：對于外出從事具體維護工作的綜合代維單位、裝維單位人員要嚴格按照當地分公司及社區要求，做好維護人員疫苗100%接種和定期核酸檢測工作加強防護教育，外出作業務必做好口罩、消毒等措施。

　　4．高風險地區歸來人員加強管理：對于從中高風險地區歸來的自有、合作方人員，要嚴格依據當地社區的要求開展相應的人員上報、落地核算和封閉政策，并禁止進入各網絡維護作業區。

　　二、物資：

　　做好各類防護物資的儲備，做好各類通信保障類的物資儲備

　　防護物資

　　1.各生產基地、分公司、合作方駐點、代維單位駐點要加大口罩、消毒水等防疫物資的儲備，具備兩個月的消耗能力。

　　2.各代維單位、裝維單位要對維護車輛、工具、儀器儀表進行盤點、檢查，確保正常。

　　3. 網管中心、各分公司要對油料供應、鏈路出口負荷、制定應急預案，確保應急期間網絡運維工作正常開展。

　　4.各分公司對外出維護作業積極與相關部門建立對接機制，確保關鍵時期能夠正常維護作業。

　　通信保障物資

　　1．家客專業：各分公司開展儀表、終端、尾纖、皮線光纜、OLT備件、車輛等物資的盤點，適當適量提前下沉至市場網格、農村駐點。同時要充分考慮疫情形勢對物流的影響，積極協同市場、政企、采購部門做好各類物資、終端的供貨催辦，儲備至少2個月的裝維物資余量，裝維人員做好隨時下沉駐地裝維的準備。

　　2．無線、傳輸、集客、動力等專業：盤點各類備品備件、維護材料，應儲備2個月備品備件和維護材料的余量。

　　三、落實值班制度

　　各單位加強“疫情”期間各專業安全責任落實工作、檢查設備運行質量、專業維護人員7×24小時值班、專家7×24小時技術支援、并要求技術骨干保證24小時開機及第二聯系方式暢通，確保供電系統運行質量安全。

　　四、各專業通信保障要求

　　（一）家客專業

　　1.開展預檢預修預擴容。結合網絡安全生產“大起底、大排查、大整治”工作要求，持續加快推進家寬網絡安全隱患整治，按需開展PON網管巡檢、線路資源維修、OLT擴容、后備電源整治等工作，確保關鍵網絡指標管理到位。

　　2.強化網絡質量保障。加強流量監控，高度關注OLT上行受限、OLT機房停電、線路性能劣化等影響家客上網質量問題，嚴格執行“即辦即裝、即報即修”服務要求，保障服務質量不得出現大量滯留工單。

　　（二）集客專業

　　1.落實責任：請各分公司將重保電路分配專職維護人員，針對重保專線提前排查專線告警、性能隱患并完成整改，重要隱患問題不能在近期完成整改的，請在保障期間做好盯防，避免出現故障與投訴，并做好相關儀表檢修、備品備件儲備和現場維護隊伍調度預案。

　　2.加強巡檢：請各分公司及時完成省內保障專線現場巡檢工作，排除故障隱患并將重要專線保障巡檢及隱患情況上報至區公司。

　　3.熟悉預案：請各分公司完善集客專線保障方案及應急預案，確保保障人員熟悉預案，遵循“先搶通、后搶修”的原則，保證預案有效快速實施。

　　4.落實值班：請各分公司在重保期間安排值班人員（電話值班），確保值班期間手機24小時暢通，保證專線故障能夠及時處理。

　　（三）傳輸專業

　　一干及二干保障要求

　　1．請客響中心組織各分公司做好一干和二干光纜線路巡檢，適當增加頻次，盡早發現隱患并處理。需要遷改優化的段落及嚴重隱患整治段落需要加快整治進度。做好設備和網管系統的運行情況檢查，及時整改巡檢問題，提前做好隱患板件的更換。完成巡檢后反饋巡檢情況。

　　2．請客響中心組織各分公司制定好光纜、設備、網管等保障方案和應急預案，并提前完成預案演練。針對故障高發、性能劣化等重點段落應重點、多次演練。確保備品備件充足，確保備用波道可用。

　　3．請客響中心定期分析4G、5G回傳業務在核心設備上的流量超限情況，提前預警并做好傳輸帶寬擴容。

　　本地網及城域網傳輸保障要求

　　1．做好隱患排查：請客響中心組織各分公司共同做好隱患排查、線路巡檢、倒換演練，全面梳理排查全網故障情況，盡快完成故障修復；針對性能劣化、同路由隱患（物理同路由、邏輯同路由、主備共節點等）、倒換失效等可能引發業務中斷的隱患，盡快完成整改優化及應急預案。

　　2．PTN/SPN方面：客響中心負責清理現網隧道/偽線連通性和倒換告警，關注流量變化，及時優化調整擁塞鏈路和端口，做好L3倒換測試，確保主備節點路由一致性。

　　3．OTN/SOTN方面：客響中心負責關注主光和單波光功率、光信噪比和波長漂移情況，及時清理誤碼；組織分公司做好OLP和SNCP倒換，確保放大器和OUT單盤處于正常工作狀態。

　　4．同步網方面：客響中心組織分公司做好天線接收機和饋線的現場巡檢，使用儀表做好輸出時間/時鐘信號的精度測量，對傳輸網進行必要的時間補償。

　　5．線路方面：各分公司做好線路巡檢，對沿線可能進行施工的段落安排三盯人員進行盯防，對光纜掛高和埋深不足隱患進行整治優化；聯合設備專業對環網和重要業務用纖同路由問題進行清理整治。

　　（四）動力專業

　　1．安全供電全面檢查：要求各單位立即對本地區的.樞紐樓、匯聚機房、基站等重要通信節點的高、低壓變供電設備、變壓器、繼電保護系統、開關電源、UPS、蓄電池、機房空調系統、動力環境集中監控系統、應急發電機組、電力廊道及豎井、儲油罐和ATS、等設備進行安全供電全面檢查，發現問題及時上報及時解決處理。

　　2．開展動環系統健康巡檢：要求各單位完成動環系統健康巡檢工作并及時完成隱患處理，尤其針對超期服役動環設備（包括基站、匯聚機房）進行隱患排查，對存在隱患設備提前部署、重點保護和盯防，及時處理現網隱患，確保設備穩定運行。

　　3．梳理動環告警監控能力：要求核心機樓動環重要告警100%上傳至本省集中故障管理系統；實現動環告警的關聯關系、呈現和派單，提升告警故障處理效率；確保市電停電、油機啟動、蓄電池放電、蓄電池電壓過低等關鍵動環告警100%上報至故障管理系統。重點對匯聚機房動環監控進行排查，在動環監控未開通前不予入網，對無動環監控設備立即進行整改。

　　4．完成動環應急保障預案：各單位重點針對故障應急處理完善應急預案，加強核心機樓動環管理，全面梳理完善應急預案，對每棟核心機樓做到“一樓一層一案”，梳理動環供電路由和承載業務對應關系，根據各樓層動環設備負荷情況及業務級別制定分級應急保障預案，落實到專人負責；“疫情”期間開展應急演練，操作記錄留檔，對應急操作中出現的問題閉環跟蹤解決，并針對性更新應急預案。

　　5．開展對全疆33棟核心機樓及數據中心、9電纜豎井進行隱患排查：各單位針對每個豎井制定維護作業計劃并明確責任人，重點排查整治豎井內線纜是否存在密集排布、溫度過高、線纜老化、跨樓層長距離布放、外部環境惡劣、豎井防火封堵等隱患情況，消除隱患，避免發生事故。

　　6．動力配套加強檢查：各單位加強核心樞紐樓發電機組及基站維護用油機的日常保養工作，重點針對儲油容器安裝設置情況進行認真檢查，確保樞紐樓內油機及供電系統運行質量安全。

　　(五)互聯網專業

　　1．加強設備日常巡檢：加強日常告警和性能監控，加大對承載網、DNS、Radius、CDN等系統完成日常巡檢頻次和巡檢深度，確保軟硬件各項關鍵指標正常。

　　2．開展隱患排查并及時整改：請網管中心組織各分公司全面梳理排查承載網隱患，針對鏈路負荷過高、同路由同電源、倒換失敗等可能引發業務中斷的隱患，盡快完成整改優化。針對單節點、同機房等暫無法解決的網絡隱患，應制定對應的應急保障預案，確保預案完善、有效、可執行。

　　3．完善應急預案，確保預案可實施性：全面梳理完善應急預案，針對鏈路中斷、板卡故障等場景做好應急處置方案、確保業務不中斷。梳理關鍵備品備件清單，確保備品備件可用，并合理安排備品備件存放地點，保證設備在出現硬件故障時，能夠及時處理更換。網管中心組織分公司做好設備級、鏈路級、板卡級的倒換工作并及時修訂完善應急預案。

　　(六)核心網專業

　　1.加強S1-U/SGi接口利用率均衡保障。提高全疆所有SAEGW設備均衡度，在8月份完成剩余8個地市的大輪詢改造工作，通過調整DNS權重，實現每臺設備的S1-U帶寬利用率均衡。降低SGi接口峰值利用率，調整部分業務割接至新增兩臺的WLFW09H3C/WLFW011H3C設備，實現SGi帶寬利用率<80%。

　　2.加強業務容量的監控。重點關注MME、SAEGW 、IMS 、HSS、信令網等設備容量負荷，做好應急措施，熟練掌握各項應急預案操作腳本，保證疫情保障期間網絡安全運行以及業務正常使用。

　　3、做好備品備件管理。梳理核心網關鍵備品備件清單，確保所有備品備件可用，并合理安排備品備件存放地點，保證設備在出現硬件故障時，能夠及時處理更換，確保備品備件2小時內能夠調度到位。

　　(七)業務平臺（電視）

　　1．加快推進擴容工作：加快推進互聯網電視平臺七期擴容工程因機房條件不具備等問題遺留塔城、伊犁節點盡快上線。完成內容庫替換，計劃于于8月20日上線。

　　2．開展系統健康巡檢：對互聯網電視業務系統、端到端安全播出網絡隱患進行重點巡檢。對發現的隱患進行整改，無法整改的要制定應急保障措施。

　　3．組織進行應急演練：針對互聯網電視各種故障場景，要制定詳細的演練方案，包括故障場景、演練時間、具體操作等。測試應急預案、應急措施、上下游單位協調聯動、網絡安全防護的時效性，提升安全播出應急處置能力。

網絡應急預案12

　　為了進一步增強全區教育系統網絡安全意識，提高網絡安全防護技能，按照陜西省教育廳辦公室《關于開展陜西省教育系統網絡安全宣傳周活動的通知》要求(陜教保辦〔〕15號)，區教體局決定在全區教育系統開展網絡安全宣傳周活動。現將有關事項通知如下：

　　一、活動目的

　　目前，全區各中小學、幼兒園全部達到了光纖網絡校校通，實現了網絡校園全覆蓋，部分學校還建設了無線網絡應用環境。為進一步推動我區教育網絡建設，提升教育網絡安全教育管理水平，深入開展網絡安全宣傳周活動，培養廣大師生綠色上網、文明上網意識和良好習慣，增強師生網絡安全防護能力，加強網絡安全教育宣傳，強化各項管理措施，全面構建全區教育系統文明、安全、和諧的網絡環境。

　　二、組織機構

　　為了搞好本次活動，區教體局成立了網絡安全宣傳周活動領導小組：

　　組 長：安建利

　　副組長：趙小東 楊 剛

　　成 員：各鄉鎮(街道)教育助理員;各中小學校長、幼兒園園長。

　　三、活動主題

　　本次活動主題為“網絡安全知識進校園”，旨在提高青少年網絡安全自我保護意識，提升其網絡安全問題甄別能力。

　　四、活動時間

　　11月24日至30日。

　　五、活動內容

　　開展網絡安全宣傳周活動，旨在引導廣大師生和家長正確認識互聯網，依法管理和使用互聯網，自覺抵制網絡危害，遠離網絡違法犯罪陷阱，帶動全社會共同營造良好的網絡環境。各學校通過開展形式多樣的網絡安全宣傳活動，積極倡導師生文明上網、安全上網、綠色上網，大力宣傳涉網案件防范基本知識，使廣大師生成為積極參與活動、主動教育宣傳、堅決抵制惡習、養成良好上網習慣的網絡安全踐行者，使學校率先成為我區文明、安全、和諧的網絡育人基地。

　　1、學習網絡安全方面的相關政策、法規、文件，了解目前網絡安全方面的動態信息。

　　2、召開學校網絡安全工作會，總結本校在網絡安全維護工作方面所采取的措施和取得的.成效。

　　3、采用多種形式進行網絡安全宣傳，普及基本的網絡安全知識，使教師、學生增強網絡安全防范意識，具備識別和應對網絡危險的基本能力。

　　六、活動形式

　　各學校可結合各自實際情況，充分利用校園網絡、電子屏、板報、校刊、手抄報等多種媒體，采用專題會議、主題班會、演講比賽、安全征文等多種形式，開展網絡安全主題宣傳活動。本次網絡安全宣傳周活動建議采取以下形式開展：

　　1、懸掛網絡安全宣傳橫幅。

　　各學校應在宣傳活動期間在本單位人流量較多的場所懸掛橫幅，橫幅內容為“共建網絡安全，共享網絡文明”。

　　2、開辦網絡安全宣傳專欄。

　　各學校應在本單位宣傳欄上開辟一個網絡安全宣傳專欄，結合黑板報、手抄報等多種形式，編寫一期網絡安全黑板報，對網絡安全相關知識進行宣傳。

　　3、舉辦網絡安全宣傳講座。

　　各學校可根據本單位情況，邀請網絡安全方面的專家為師生開辦一期專題講座;或利用“班班通”設備收看一場網絡安全宣傳片;或在“校園電視臺”組織一次網絡安全講座或廣播;或組織各班召開一次網絡安全主題班會，學習網絡安全相關知識。

　　4、開展網絡安全知識競賽。

　　為調動師生的積極性，各學校應組織師生開展網絡安全知識競賽或測試，競賽內容應緊扣本次活動主題。

　　5、發放網絡安全宣傳傳單。

　　各學校應制作電子版或紙質版網絡安全宣傳傳單，采取“致家長、學生一封信”、開展網絡安全問卷調查等方式，向學生及其家長發放，引導和帶動師生、家長全面了解和積極參與本次活動。

　　七、活動要求

　　1、本次活動時間緊、任務重。各鄉鎮要認識到新形勢下網絡安全進校園工作的緊迫性，認認真真、扎扎實實地組織學校開展此項活動。要落實專人負責，盡快制定活動方案，安排部署該項工作，確保網絡安全宣傳活動走進每一所學校。

　　2、各學校要高度重視此次宣傳活動，落實工作責任。要結合活動主題，認真組織有關人員全面準備宣傳內容。要精心謀劃、創新形式開展系列宣傳教育活動，提前做好每項活動的人員、時間安排。要動員和組織廣大師生和家長積極參與，各個學校要按照活動計劃，分階段、分層次推進網絡安全宣傳活動，讓每一名在校師生都普遍接受一次網絡安全教育。

　　同時，各校要開展一次清理清查活動，全面掌握學校網絡設備、網絡接入點、上網計算機的管理情況(特別是無線接入點的管理)，了解師生網絡安全防范基本信息。各校要認真查找薄弱環節，不斷完善管理措施，改進宣傳教育方法，全面提升網絡安全管控能力，并建立長效機制。

　　3、本次活動中要統一使用“國家網絡安全宣傳周”標識，突出宣傳周主題，積極利用多種媒體開展線上、線下宣傳，活動形式可靈活多樣，鼓勵創新。

　　3、要堅決執行中央八項規定有關要求，嚴格按照勤儉節約、務實高效原則，著力在提高活動實效上下功夫，嚴禁鋪張浪費、大講排場和各種形式主義。

網絡應急預案13

　　隨著Internet的普及與發展，網絡犯罪已經成為當今社會犯罪形態的一種重要形式，針對校園網信息網絡安全事件的主要形式為網絡攻擊與系統侵入、境內外犯罪分子撰寫或轉貼的反動言論及淫穢圖像為代表的非法有害信息。一旦在校園網上出現網絡安全事件或有害信息，將會嚴重損害學校聲譽，甚至對社會穩定產生不利影響，將影響學校的`發展。為及時處置校園網信息網絡安全事件，保障校園網作用的正常發揮，特制定本預案。

　　一、應急預案領導小組：

　　組長：石東華

　　副組長：李雙華、陳雙、邱仁建、賈先慧

　　成員：胡杰、向明賢、陳玲、周永一、賈成君、楊華福、韋霞、黃國武、王誼、鐘耀、吳杰、李小彬

　　二、應急預案適用范圍：

　　1.計算機專用教室、多媒體專用教室及其它配有計算機設備的教室、辦公室。

　　2.其它計算機輔助設備包括打印機、電視機等。

　　3.廣播播音系統。

　　三、應急預案啟動

　　出現下列情況應啟動應急預案：

　　1.計算機網絡出現病毒且傳播迅速，對學校網絡安全造成潛在危險的情況。

　　2.計算機及相關設備發生被盜或人為惡意損壞。

　　3.發現利用網絡傳播不良信息現象。

　　信息網絡安全事件定義：

　　A.校園網內網站主頁被惡意纂改、交互式欄目里發表反政府、分裂國家和色情內容的信息及損害國家、學校聲譽的謠言。

　　B.校園網內網絡被非法入侵，應用服務器上的數據被非法拷貝、修改、刪除。

　　C.在網站上發布的內容違反國家的法律法規、侵犯知識版權，已經造成嚴重后果。

　　4.出現黑客攻擊等其它致使學校網絡不能正常運轉或數據丟失的情況。

　　四、應急預案啟動程序。

　　1.網絡設備使用者或管理者發現上述所列情況之一時，應立即報告網絡領導小組負責人（組長或副組長），同時控制好現場。

　　2.網絡安全領導小組接報后，立即向有關部門報告，同時組織有關人員對現場進行控制或維修恢復，直至問題解決。

　　五、應急預案啟動實施辦法。

　　（一）網絡出現病毒且傳播迅速，對學校網絡安全造成潛在危險的處理辦法。

　　1.發生上述情況時，使用者或管理者應立即告知學校，同時斷開網線。

　　2.學校領導小組接報后，立即報告相關部門，并組織相關人員進行殺毒處理，同時配合有關部門進行調查，直至問題解決，恢復設備使用。

　　（二）計算機及相關設備發生被盜或人為惡意損壞處理辦法

　　1.發生上述情況時，使用者或管理者應立即告知學校，并保護好現場。

　　2.學校領導小組接報后，立即報告學校安全領導小組，同時組織相關人員配合有關部門進行調查，待取證等相關工作結束并獲得允許后，要及時恢復設備使用。并妥善作好善后工作。

　　（三）不良信息和網絡病毒處理辦法：

　　1.發現不良信息或網絡病毒，網絡管理員應立即終止不良信息或網絡病毒的傳播，同時將情況告知學校負責人。

　　2.學校接報后，一方面向上級報告，請示處理意見。另一方面切斷校園網絡，通告全校計算機用戶防病毒方法，并督促網管員進行殺毒處理，直至網絡處于安全狀態。對不良信息追查信息來源，對未經學校同意，擅自發布信息而造成不良影響者，由學校辦公會討論后給予一定的處分。觸犯法律者交執法部門追究法律責任。

　　（四）出現黑客攻擊等其它致使學校網絡不能正常運轉或數據丟失的情況處理辦法。

　　1.發生上述情況時，使用者或管理者應立即告知學校，同時斷開網線

　　2.學校領導小組接報后，立即報告相關部門，并組織相關人員進行系統恢復，同時配合有關部門進行調查，直至問題解決，恢復設備使用。

網絡應急預案14

　　為切實維護校園和諧穩定，加強我校重大突發輿情網絡文化建設與管理，最大限度地避免、減少和消除因網絡輿情造成的各種負面影響，營造良好的學校輿論環境，根據學校工作實際，特制定本預案。

　　一、工作原則

　　1.準確把握、快速反應。網絡輿情事件發生后，力爭在第一時間發布準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權。

　　2.加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發事件的新聞發布有利于學校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會穩定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

　　3.講究方法、提高效能。堅持網絡輿情突發事件處置與新聞發布同時布置、同時落實，新聞發布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來媒體，處置輿情突發事件的各行政部門密切配合新聞發布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發布最新消息，正確引導輿論。

　　4.嚴格制度、明確職責。完善新聞發布制度，加強組織協調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

　　二、工作方法

　　1.加大學校網站，增強校園網的吸引力和感染力。配合上級部門做好網上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。

　　2. 加強對校內網絡信息內容管理，對各科室采寫的信息，在負責人審核通過后，由各單位網絡信息員通過學校網絡信息處理平臺報送，黨支部進行文字審核。

　　3. 圍繞網上熱點問題，在師生訪問頻繁、關注度高的新聞網站、門戶網站以及互動類網站等，撰寫正面評論文章;對涉及本校工作的網上不實言論，適時以論壇貼文的形式主動進行引導，消除負面影響。

　　4. 圍繞學校改革發展的重點、難點問題以及重大突發事件，在校園網上主動導貼，積極跟貼，及時發布正面觀點，做好正面引導工作。

　　5. 針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭，發表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負面言論的滲透和傳播。

　　三、應對機制

　　一旦發生網絡輿情突發事件，學校應根據網絡輿情的發生發展啟動應急預案，決定各相關部門介入突發事件的處置。審定網絡輿情應對方案，決定新聞發布的口徑、原則和內容，確定負責新聞發布、審定新聞發布稿和接受記者采訪的領導和相關部門負責人。對網絡輿情處置過程中出現的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門進行處置。遵紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議，并按有關程序移交相關部門處理。具體應對機制如下：

　　1. 建立網絡輿情監控信息員機制。各二級學院和職能部處應確定政治素質好、責任心強、反映機敏、熟悉網絡的師生擔任網絡輿情監控信息員，對涉及上海電力學院的網絡輿情實行監控和引導，特殊時期安排專人24小時監控，加強網上輿情監測和應對。重點加強對學生、家長關心、群眾關注的重點論壇的實時監控，及時了解社情民意，監測輿情發展動向。

　　2.建立快速報告機制。輿情監控信息員發現有關學校的不良輿情信息后要立即向主管領導匯報，經批準后，根據事件進展情況適時采取應對措施。

　　3. 建立網絡輿情研判機制。要通過跟蹤分析，把握輿論發展走向，分析判斷突發及重大輿情的程度，提出合理化建議。根據事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領導匯報。

　　4. 建立快速查核機制。對網絡反映的情況，需要調查的，要迅速組織力量開展調查，與網絡搶時間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。經查證屬實，并構成違紀的，按照有關規定嚴肅查處;與事實不符或者出入較大的`，及時予以澄清。對惡意造謠、干擾學校正常學習生活開展的，依法送交有關部門處理。

　　5. 建立信息發布機制。加大在學校微信群有關熱點事件的進展情況，完善新聞發布制度，形成權威、暢通的信息發布渠道。如發生輿情突發事件，校級領導同黨辦、校辦迅速擬定新聞發布內容和方案，經領導小組審定后，按照統一的口徑，選擇合適的時機發布，并組織媒體進行報道，讓正面信息先聲奪人，為網民提供權威聲音，營造有利輿論。按照“及時、準確、公開、透明”的原則，不論是網絡輿情初步形成，還是網絡輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取網民理解支持。

　　6. 學校檔案館要做好輿情突發事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。

網絡應急預案15

　　適用范圍，預案適用于公司接入互聯網的服務器，虛擬主機以及內部工作電腦等信息系統上的突發性事件的應急工作。

　　在公司發生重大突發公共事件或者自然災害或上級部門通知時，啟動本應急預案，上級有關部門交辦的重要互聯網通訊保障工作。那原則上要統一領導，統一指揮，分類管理，分級負責，嚴密組織，協作配合，預防為主，防處結合，發揮優勢，保障安全。應急領導小組，公司信息管理總監，運行維護經理以及網絡管理員組成的`網絡安全應急處理小組。

　　領導小組我主要職責加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。

　　充分利用各種渠道進行網絡安全知識的宣傳教育，組織直到集團網絡安全常識的普及教育，廣泛開展網絡安全和有關技能的訓練，不斷提高公司員工的防范意識和基本技能。人生做好各項物資保障，嚴格按照預案要求，積極配備網絡安全設施設備，落實網絡線路交換設備，網絡安全設備等物資強化管理，使之保持良好的工作狀態。要采取一切必要手段，組織各方面力量，全面進行網絡安全事故處理工作，將不良影響和損失降到最低點。

　　調動一切積極因素，全面保障和促進公司網絡安全穩定的運行。

　　災害發生之后，網絡管理員判定災害級別抽波，估計災害造成的損失，保留相關證據，并且在十分鐘內上報信息管理總監，由信息管理總監決定是否請啟動應急預案。一旦啟動應急預案，信息管理中心運行維護組進行應急處置工作狀態，阻斷網絡連接，進行現場保護協助。調查取證和系統恢復等工作，對相關事件進行跟蹤，密切關注事件動向，協助調查取證有關違法事件移交公安機關處理。處置措施，網站不良信息事故處理醫院一旦發現公司網站上出現不良信息，或者是被黑客攻擊，修改了網頁，立即關閉網站。

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