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“無(wú)人超市”閱讀答案
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材料一
沒(méi)有店員的“無(wú)人便利店”正引發(fā)關(guān)注，其特征在于運(yùn)用防盜臉部識(shí)別系統(tǒng)和智能手機(jī)結(jié)算等最新科技，控制勞務(wù)費(fèi)等運(yùn)營(yíng)成本。“北京居然之家”7月下旬在北京開(kāi)設(shè)了無(wú)人便利店，入口的攝像頭確認(rèn)來(lái)客與事先注冊(cè)的頭像照片是否一致，商品都貼有IC標(biāo)識(shí)，放到收銀臺(tái)上就能自動(dòng)進(jìn)行計(jì)算。支付使用智能手機(jī)結(jié)算服務(wù)。如果攜帶有未付款商品，出口就不會(huì)打開(kāi)。
“繽果盒子”去年8月開(kāi)設(shè)首家門(mén)店，目前在上海等地已有約80家店鋪。繽果盒子是由工廠量產(chǎn)的建材在現(xiàn)場(chǎng)組裝而成的集裝箱式店鋪，因而還可以進(jìn)行地點(diǎn)移動(dòng)，感覺(jué)近似于人走進(jìn)自動(dòng)售貨機(jī)親手挑選商品。運(yùn)營(yíng)公司首席執(zhí)行官?gòu)?qiáng)調(diào)，能在任何有空地的區(qū)域設(shè)置，不僅節(jié)約了勞務(wù)費(fèi)，還降低了店鋪?zhàn)饨穑\(yùn)營(yíng)成本是普通便利店的15%以下。據(jù)稱(chēng)，該項(xiàng)目計(jì)劃擴(kuò)大至5000家店。
無(wú)人便利店為何受到如此青睞？未來(lái)標(biāo)準(zhǔn)商品將會(huì)逐漸無(wú)人化，效率高成本低，傳統(tǒng)便利店將逐漸快餐化，零售業(yè)的服務(wù)會(huì)越來(lái)越簡(jiǎn)潔。這是零售行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。和傳統(tǒng)便利店相比，無(wú)人便利店相當(dāng)于現(xiàn)在的自動(dòng)柜員機(jī)，離消費(fèi)者更近，一般在不到5分鐘距離的地方，但購(gòu)物體驗(yàn)卻比自動(dòng)柜員機(jī)更好。因此未來(lái)電商的最后一公里，很有可能不再是由物流行業(yè)來(lái)完成，而是由無(wú)人便利店來(lái)完成。
（20xx年9月14日《中原經(jīng)濟(jì)網(wǎng)》）
材料二：
(資料前瞻產(chǎn)業(yè)研究院）
材料三
最近一段時(shí)間，無(wú)人便利店越來(lái)越熱，繼歐尚、大潤(rùn)發(fā)之后，沃爾瑪也推出了自助雜貨售賣(mài)亭，北京居然之家也不甘落后。無(wú)人便利店的風(fēng)潮正呼嘯而來(lái)。然而，無(wú)人便利店要想真的“火”起來(lái)，就得先去“虛火”，無(wú)人便利店看似火爆的背后卻隱患重重。
首先，無(wú)人便利店有設(shè)計(jì)缺陷。以近日關(guān)閉的繽果盒子為例，便利店室內(nèi)即使設(shè)有空調(diào)，內(nèi)部溫度也達(dá)到了40°C，售賣(mài)的巧克力和糖霜均已融化。這樣的條件下，怎能保證食品的質(zhì)量安全呢？
其次，無(wú)人便利店存在著技術(shù)漏洞。曾有體驗(yàn)者表示，繽果盒子離店檢測(cè)區(qū)的識(shí)別功能欠佳，不能準(zhǔn)確識(shí)別未付款商品，不利于防盜；怡食盒子的顧客如果在付款前放棄了已選好的商品，則必須把商品放回貨架上、清空收款臺(tái)上的檢測(cè)區(qū)方能離開(kāi)；亞馬遜無(wú)人便利店在店內(nèi)人數(shù)超過(guò)20位或顧客拿取特定商品貨架上的商品過(guò)快時(shí)，跟蹤設(shè)備便不能準(zhǔn)確識(shí)別，仍要靠人工幫助。
顧客的消費(fèi)習(xí)慣等問(wèn)題也不得不提。改變消費(fèi)習(xí)慣不是一日之功。無(wú)人便利店理論上選址要貼近社區(qū)，老中青三代均可使用。但實(shí)際上，老年人一般不會(huì)在無(wú)人店鋪消費(fèi)。此外，無(wú)人便利店的前期開(kāi)發(fā)、后期維護(hù)都是一筆不小的開(kāi)銷(xiāo)，是否能產(chǎn)出大于投入還是個(gè)未知數(shù)。
無(wú)人便利店要想真的“火”起來(lái)，以上幾個(gè)“坎兒”是必須要面對(duì)的。解決了這些問(wèn)題，才可能給消費(fèi)者帶來(lái)良好的用戶(hù)體驗(yàn)、給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)良好的發(fā)展前景。
（摘編自《人民日?qǐng)?bào)》）
7.下列對(duì)材料相關(guān)內(nèi)容的理解，不正確的一項(xiàng)是(3分）
A.無(wú)人便利店出現(xiàn)的背景是臉部識(shí)別系統(tǒng)和智能手機(jī)結(jié)算等新科技的普及，目的是控制勞務(wù)費(fèi)等運(yùn)營(yíng)成本。
B.繽果盒子于20xx年8月在上海開(kāi)設(shè)了首家全自助便利店，到20xx年6月完成真正意義上的智能便利店。
C.零售行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)是標(biāo)準(zhǔn)商品的無(wú)人化，服務(wù)趨向于越來(lái)越簡(jiǎn)潔，這是無(wú)人便利店受青睞的重要原因。
D.天貓超市的結(jié)算流程并不復(fù)雜，注冊(cè)用戶(hù)掃碼刷臉進(jìn)店后自由選取商品，對(duì)價(jià)格滿意即可自動(dòng)結(jié)算出店。
8.下列對(duì)材料相關(guān)內(nèi)容的概括和分析，不正確的一項(xiàng)是(3分）
A.無(wú)人便利店可以在離消費(fèi)者更近的空地設(shè)置，不僅節(jié)約勞務(wù)費(fèi)，還降低了店鋪?zhàn)饨穑\(yùn)營(yíng)成本是普通便利店的15%以下。
B.無(wú)人便利店的購(gòu)物體驗(yàn)比自動(dòng)柜員機(jī)更好，未來(lái)電商對(duì)商品的配送將不再由物流行業(yè)來(lái)完成，而是由無(wú)人便利店來(lái)完成。
C.無(wú)人便利店無(wú)法解決面臨的實(shí)際問(wèn)題，則當(dāng)下的火爆背后面臨著巨大危機(jī)，如何解決這些問(wèn)題，對(duì)于行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
D.材料一介紹了當(dāng)下受關(guān)注的無(wú)人便利店的運(yùn)營(yíng)情況；材料三則冷靜分析了其面臨的問(wèn)題，對(duì)從業(yè)者具有較大的參考價(jià)值。
9.從材料來(lái)看，當(dāng)下無(wú)人便利店面臨的主要問(wèn)題有哪些？你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)怎樣解決這些問(wèn)題？（6分）
答
7.A(“目的是控制勞務(wù)費(fèi)等運(yùn)營(yíng)成本”理解不當(dāng)，便利店的最終目的還是盈利、服務(wù)顧客。）
8.B(“未來(lái)電商對(duì)商品的配送將不再由物流行業(yè)來(lái)完成”說(shuō)法不當(dāng)，原文是“很有可能不再是由物流行業(yè)來(lái)完成”。）
9.①食品質(zhì)量安全難以保證。②技術(shù)應(yīng)用方面存在漏洞。③顧客的消費(fèi)習(xí)慣尚未建立。④開(kāi)發(fā)維護(hù)費(fèi)用巨大。（分，1點(diǎn)1分）①加強(qiáng)監(jiān)管，加快建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。②技術(shù)創(chuàng)新與進(jìn)步，提高應(yīng)用可靠性。（2分，1點(diǎn)1分。只要言之有理即可）
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