物業公司目標責任書（精選10篇）

　　在不斷進步的時代，很多情況下我們都會接觸到責任書，責任書可以讓大家知道完成目標是每個人的事，要同心同德、團結一致。一般責任書是怎么制定的呢？下面是小編整理的物業公司目標責任書，希望對大家有所幫助。

　　物業公司目標責任書 1

　　為了進一步有效推進20xx年部門目標責任的全面落實，經總公司研究決定，與物業公司簽訂目標責任書。

　　一、注重安全。

　　認真貫徹執行上級主管部門及集團總公司有關行業的各項政策法規和規章制度，切實抓好本部門年度經營管理工作，全面落實各項管理責任制，力爭質量、效益全面提升。及時排查各類事故隱患，制定有效整改和防范措施。做好物業配套服務，確保全公司各部門及商戶、住戶的水、電、暖及一切后勤保障設施、設備正常運營，并堅持定期檢查、維護，做到設備完好無損，運轉正常。每年要及早做好電梯年檢的呈報準備工作。

　　對于因責任不落實、工作不力而發生重大責任事故且造成經濟損失的，總公司將嚴肅追究直接領導者和直接責任人的經濟責任，按損失程度進行賠償。各部門、各單位一把手是安全生產第一責任人，對本部門、本單位安全生產負總責，分管經營和安全的領導，對安全生產負直接領導責任。

　　二、提高經濟效益。

　　經濟指標：按總公司規定標準全額收回各項費用，并按時上繳財務部門，做到賬目清楚、合理規范。不斷開拓，增加收費項目，在20xx年基礎上增加毛利潤xx萬元。對所屬門面房、出租房、住宅小區物業費用等收費項目做到賬目清楚，收費及時合理，力爭按期應收盡收、不拖不欠。

　　三、提升服務質量。

　　1、建立健全各項制度及崗位工作要求、安全操作流程，使工作有章可循，提高服務質量，避免服務理念過于抽象的.表達，以致于員工難以理解或產生歧義。

　　2、重視員工培訓，增強員工服務的技能水平，建立以商戶、住戶為導向的企業文化，對服務執行工作進行全面的實時監督，發現問題立即解決。

　　3、不斷完善信息技術管理系統，保證管理的高效性，使企業管理再上新臺階。

　　四、建立骨干領導班子。

　　建立一支具有超強凝聚力的高效團隊領導班子，并在全體員工中樹立忠誠職業道德的好風氣，構建員工對企業忠誠、企業對員工負責的和諧局面，進而提高企業的凝聚力和向心力。堅持求真務實的工作作風，必須講實話、辦實事、求實效。加強隊伍作風建設，改進工作作風和工作方法，強化責任意識，提高工作效率，實現工作效率和效益的統一，完善組織機制，加強領導職能。

　　五、總公司決定部門主要負責人每年xx月份工資作為考核工資。

　　六、本目標責任書一式兩份，雙方各執一份，經雙方簽字后，自20xx年xx月xx日起執行。

責任人：

　　日期： 年月 日

　　物業公司目標責任書 2

　　為確保xx縣xx物業管理有限公司xx年度計劃目標得以實現，經與目標責任人（客服中心主管）共同商討，確定xx物業管理有限公司xx年度工作責任目標如下：

　　一、責任目標

　　1、管理目標

　　1）遵守國家法律法規和公司各項規章制度；

　　2）全年不因本部門的責任和原因而發生重大安全責任事故。“重大安全責任事故”是指：因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故；公司重要財產報廢、損毀事故；火災事故；水浸事故；惡性治安事件；業主/使用人重傷、死亡事件。

　　3）抽、檢查員工對客服部工作的滿意率達90%以上；

　　4）績效考評合格率98%；

　　5）工作的操作規程抽檢合格率92%；

　　2、服務目標業主（使用人）對客服中心以及各項協調工作的滿意率97% 。

　　二、責任人的職責

　　1、負責業戶服務方面的工作，包括業戶入伙、收費、裝修、聯系接待及處理投訴；

　　2、征收和催繳各種物業服務費用，提供所管轄物業的咨詢服務。

　　3、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作。

　　4、負責服務中心文書檔案管理工作，包括文書檔案、物料管理等工作；

　　5、辦理業主入伙手續和各種費用的托收，寬帶、有線電視等開戶手續。

　　6、負責住戶入住、裝修手續的辦理，建立業戶檔案，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

　　7、辦理業主的`搬離手續；辦理，證件、業主大件物品的放行手續。

　　8、擬制業戶服務活動的計劃、費用預算和特約服務增加項目的策劃，并負責實施；

　　9、負責業戶服務的質量控制；

　　10、完成經理交辦的其它工作。

　　三、責任人的義務

　　1）接受公司的統一領導。

　　2）向公司作工作匯報。

　　3）確保責任目標的逐步實現。

　　4）自覺接受公司其它各職能部門的監督、考評、檢查。

　　5）每月27號前按時上報次月度工作計劃報表。

　　6）每月2號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評。

　　7）每季末的次月3日前組織季度績效考評。

　　8）積極配合公司完成其他專項工作。

　　9）為公司培養人才。

　　四、公司的權利

　　1、有對客服中心的運作狀況（工作進度、標準、質量、等指標）抽查、檢查、監督的權利。

　　2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。

　　3、有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、原始憑據、記錄的權利。

　　4、有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。

　　5、專項事件的調查權。

　　五、目標考評

　　1、以工作日志為考核標準之一。標準為：真實、準確、條理清楚，體現了各項主要工作內容。

　　2、公司經理負責目標責任人的績效考評，考評標準和辦法的依據為本目標管理責任書。

　　六、目標獎罰

　　目標責任人（客服中心主管）必須依照公司與責任人雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。

　　1、獎勵措施：有特殊工作貢獻、成績突出的，由公司研究決定給予另外的獎勵。

　　2、績效考核：每月從責任人的應發工資中抽出30%作為績效工資，達到考核標準的方可得到績效工資。

　　完成以上工作內容且達到工作標準，不獎不懲。

　　未完成以上工作內容，達不到工作標準的，每缺一項扣績效工資的10%，扣完為止。

　　未完成安全工作指標的，雙倍扣除績效工資。如因工作失職，發生安全管理責任事故，取消一年內任何獎勵，并按照懲罰的有關規定進行處理。

　　如屬于目標責任人未盡職盡責，或工作拖拉，導致不能完成工作內容或標準，以及給公司造成損失的，目標責任人應當脫離崗位。如因工作失職給公司造成經濟損失或重大影響的（包括因工作失職造成安全責任事故的），責任人應當賠償經濟損失，賠償金額由公司視其損失大小、情節輕重決定。如違反國家有關法律、法規，將依法移交有關司法部門就行處理。

　　七、責任期限

　　本責任書的責任期限為20xx年1月1日至20xx年12月31日。

　　本責任書一式貳份，公司與責任人各一份，從簽訂之日起生效。

　　目標責任人簽署：日期：

　　經理簽署：日期：

　　物業公司目標責任書 3

　　一、崗位類別和責任期。

　　1、姓名：_________________。

　　2、任職部門：_____________。

　　3、職務：_________________。

　　4、責任期：____年___月___日至_____年____月____日。

　　二、崗位目標責任。

　　（一）管理目標：

　　1、按照下發的物業公司職責、物業公司各崗位人員職責開展好各項工作。

　　2、明確下屬各部門工作方向，從物業公司到下屬各部門、各崗位建立起責任明確、獎懲掛鉤的運行機制。

　　3、聽取下屬部門的工作匯報，對日常經營活動中遇到的問題進行協調溝通，保證經營活動的順利進行。

　　4、召集并主持下屬各部門干部會議，傳達集團公司辦公會議的`重要決定、總結，布置工作，動員部門干部、員工完成任務。

　　5、協調、激勵各個部門的工作。

　　（二）經營指標：

　　1、實現公司自有物業租金收入1000萬元。

　　2、實現物業費收入150萬元。

　　三、獎勵措施。

　　如果責任人在指標期限內完成以上工作指標，集團公司將在福利待遇、個人榮譽方面對責任人進行獎勵，除全額支付責任人月報酬外，將在20xx年度對于超出部分，按照經營目標超出部分數額的10%給予責任人獎勵。

　　四、簽字。

　　本人確認履行以上崗位職責，努力實現確定的工作目標。

　　簽名:_______________

　　______年____月_____日

　　物業公司目標責任書 4

　　為切實加強工程項目管理，確保全面履行工程施工承包合同，提高企業經濟效益和社會信譽，根據本項目施工合同與經營管理目標，按照建設公司工程項目管理相關規定和要求，特制定本責任書。

　　本工程委托為項目經理負責本項目的全面管理工作。

　　一、工程概況

　　1.工程名稱：

　　2.工程地點：

　　3.合同工期：

　　4.合同金額：

　　5.工程內容：

　　二、責任經營方式和范圍

　　1.風險抵押金：項目經理交納個人風險抵押金萬元作為項目經營考核抵押。

　　2.經營管理方式：成本單列，獨立核算，確保上繳，超交獎勵。

　　3.工程承包范圍：與工程發包方簽定的工程施工合同書中規定的工程內容和范圍。如有新增加的合同項目，另行協商。

　　三、項目經理部組織機構

　　1.組織形式：建設公司直管項目經理部

　　2.工程類別：

　　3.機構設置：下設計財部、工程部、物資部、辦公室。

　　4.定員：項目經理部人員總數不得超過人(含兼職);副部長以上人員總數不得超過人。

　　四、管理目標和考核內容

　　1.工期：xxx開工日期：x年xx月xx日;竣工日期：x年xx月xx日，總工期x天。

　　2.項目經理部管理費用：提取本工程結算總價的%作為項目經理部的管理費用，用于項目經理部自身的各項費用開支(含績效工資)。項目經理部管理人員的工資發放嚴格按照項目崗薪工資標準執行。

　　3.建設公司管理費用：提取本工程結算總價的%作為上繳建設公司的管理費用和市場營銷費用，按比例、按月度足額將貨幣資金上繳到建設公司財務部。

　　4.質量：

　　(1)確保達到合同約定質量目標。

　　(2)質量驗收合格率100%，合格等級為。

　　(3)重大質量事故為0;質量返工、原材料不合格為0。

　　5.安全：

　　(1)工傷事故控制在%以下，重傷事故為0，死亡事故為0。

　　(2)重大火災事故為0，重大機械事故為0。

　　(3)各項安全技術措施達標合格。

　　6.文明施工：

　　現場標準化作業，創建文明施工安全工地。

　　7.其他：

　　五、雙方權責

　　(一)企業的權責

　　1.聘任項目經理，為項目經理部委派財務負責人及總工程師，協助項目經理策劃和組建項目班子及協調有關部門的工作關系，認真履行承包合同。

　　2.協助解決工程施工所需的人、財、物、技術等生產要素的調配、服務，幫助項目經理及時解決施工中遇到的重大問題，確保工程順利進行。

　　3.對項目經理執行國家法律、法規政策和企業管理制度的情況進行檢查、考核和監督，并在承包期間對經營過程情況進行審計。

　　4.項目經理及項目承包班子因管理不力，或嚴重違反國家法律、法規及施工管理規程，不履行崗位責任，造成工程重大質量、安全事故、工期延誤及造成重大經濟損失或重大政治影響的`，以及在項目執行過程中已出現或明顯可以預見將發生嚴重經營性虧損情況的，企業將終止項目經理的目標責任管理，并依據有關規定，追究當事人的經濟責任。觸犯國家法律的提請司法機關追究其法律責任。

　　5.協助解決涉及地方性法規、政策性的問題。

　　6.施工過程中屬不可抗力及非項目經理方原因造成成本變動的，其經營責任指標可在測算后作相應調整。

　　7.督促、協調項目經理按規定時間辦好結算及交竣工手續，在完成內外結算及債權債務清理，項目經理部具備效益審核條件后，及時對項目進行審計、考核和兌現。

　　(二)項目經理的權責

　　1.項目經理是授權經理在本項目上的委托代理人，對本項目的工期、質量、成本、安全、文明施工及企業形象等負全面責任。項目經理應全面履行施工承包合同，創造性工作，采取一切措施確保施工承包合同的各項目標實現。

　　2.項目經理應認真貫徹國家的方針政策和法律法規，執行企業的各項規章制度，遵紀守法、遵守職業道德，加強精神文明建設，做好職工生活服務和思想政治工作，接受建設公司職能部門的業務管理、指導、監督、服務。

　　3.項目經理要組織編制施工組織設計和施工技術方案，制定工程目標，落實保證質量、安全、工期、成本效益及文明施工的各項措施，落實材料采購、機具租賃、勞動力調配、構件加工計劃并認真履行。

　　4.項目經理要組織定期開展經濟活動分析，檢查影響成本升降的各種因素，加強成本控制和核算，降低人工、材料、機械的消耗，減少浪費。嚴格費用開支，合理分配和控制資金的使用。

　　5.項目經理有權根據承包工程的需要，在內部優先原則下，選擇施工勞務隊伍和對外分包工程，并具有使用、獎罰和調配的權力。有權根據工程需要，向專業公司租賃施工機具及周轉材料，當內部專業公司不能滿足需要或租賃價格高于市場價時，經建設公司同意可以面向市場租賃或采購。

　　6.項目經理要加強物資材料供應的管理，嚴格執行定額用料、限額用料，完善材料采購、進出庫和材料計劃審批手續。如項目經理部在經營考核過程中因物價上漲，對考核指標完成造成重大影響時，應及時提出對策以減少虧損風險并向企業報告。

　　7.項目經理應組織做好竣工資料的收集整理，做到各類簽證資料齊全，及時做好索賠，保證工程能按時結算。項目經理部存續期間，負責工程價款的回收，同時，及時清償債權債務，工程竣工時必須提交竣工財務報告。

　　8.工程項目完工后，項目經理應全面總結工程施工及經營管理方面的經驗教訓，并將書面總結材料分別報工程及經營管理部門。要負責辦理完畢項目經理部解體前的有關事宜及績效工資考核兌現工作。

　　9.協助企業做好市場開拓和施工任務的承攬工作，爭取擴大市場多攬任務(承攬工程按有關規定提留市場經費以補償項目管理費用開支并獲得獎勵)。

　　六、獎勵與懲罰

　　1.績效工資：按照《項目管理實施手冊》的有關規定執行。

　　本工程績效工資難度系數為。根據工程實際完成情況，經過中間過程審計達到要求時，績效工資可按%比例中間兌現一次，余下終結兌現。

　　2.超交費用部分或取得合同外的專項獎勵：按照《項目管理實施手冊》的有關規定及企業其它相關規定執行。

　　七、其它

　　1.以上責任執行情況由建設公司項目管理處代表建設公司定期檢查。并組織經營、審計、財務、工程、人事等部門進行聯合檢查和考核。

　　2.本責任書須經建設公司法定代表人和項目經理簽字，并在項目經理個人風險抵押金足額交納后生效。約定內容履行完畢后自動失效。

　　3.本責任書所產生的糾紛由企業內部裁決。未盡事宜，另行補充明確。

　　4.本責任書解釋權在建設公司項目管理處。

　　5.本項目管理目標責任書一式十份。

　　建設公司

　　法定代表人：

　　日期：20xx年xx月xx日

　　項目經理部

　　項目經理：

　　日期：20xx年xx月xx日

　　物業公司目標責任書 5

　　經公司考核人與被考核部門責任人充分協商，確定了工程部20xx年度目標責任；要求目標責任人全力完成好本職工作之外，還應同時確保以下目標任務的達成。 本責任書一經簽訂，雙方應當共同遵守。

　　一、考核時間。

　　自20xx年xx月xx日起到20xx年xx月xx日止。

　　二、考核目標 （100分）。

　　（一）管理目標（40分）。

　　1、全年不發生重大安全責任事故，無治安及消防事件發生、應急管理有序（5分）。

　　2、物業設施設備的使用完好率98%以上（3分）。

　　3、建筑及房屋完好率達95%以上、無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂涂亂畫和亂懸掛現象、各項標示完好（3分）。

　　4、管理規范、制度健全、分工明確、職責清晰、團隊凝聚力、主人翁精神、創新精神（3分）。

　　5、員工統一著裝，儀容整潔、考勤制度完善、開展員工培訓、有激勵機制（4分）。

　　6、為公司樹立良好的管理形象、爭得榮譽，參加有利于公司的社會活動或代表公司參加與行業相關的學習交流活動等（3分）。

　　7、與各項工程單位辦理接管移交，手續清楚、資料齊全（3分）。

　　8、與公司領導及各部門保持良好溝通和工作協作配合、服從安排、聽從指揮（3分）。

　　9、項目機構、人員編制計劃優化調整，但項目重要部門的重要崗位、人事的調整須征求公司意見（3分）。

　　10、員工違反項目管理制度及其它規定的'，按照公司管理制度進行處懲，報公司審核備案（2分）。

　　11、嚴格按照省市物業管理服務標準對項目客戶提供相應的物業管理服務（2分）。

　　12、項目應積極配合公司的工作，執行公司計劃安排，按時參加公司會議（3分）。

　　13、接受開發公司委托維修物業的義務，以及開發公司委托項目物業做的其它性工作（3分）。

　　（二）經營目標（20分）。

　　1、水、電、氣、物業費、裝修管理費等應收費齊全，沒有漏收少收費用，應收費率達100%，應收賬款收繳率100%以上 （10分）

　　2、往來賬目清晰，臺賬完好（2分）。

　　3、節能降耗、節支增收管控有序、成本控制見成效（5分）。

　　4、各項物資、易耗品管理臺賬清晰、有出入庫登記（3分）。

　　5．物業經營年收入為_______元。

　　（三）服務目標（30分）。

　　1、客戶對物業服務的滿意度達98%以上（5分）。

　　2、客戶投訴處理率100%（4分）。

　　3、積極配合集團公司各項接待及臨時性工作任務（3分）。

　　4、建立完善的巡查制度，嚴格裝修審批管理，健全檔案記錄（3分）。

　　5、按保潔工作標準進行操作，實行定時定期程序化作業，園區及樓道干凈、整潔，園區無污物、做到垃圾日產日、定期進行衛生消殺和滅四害（3分）。

　　6、加強與客戶溝通，定期走訪客戶，征求管理意見，強化服務意識，及時為客戶排憂解難，做到投訴處理有結果，有記錄和回訪（3分）。

　　7、增強服務意識，增進與客戶溝通，完善服務，在日常工作中注意廣泛收集客戶意見，全年客戶無重大投訴，客戶滿意率98%以上（3分）。

　　8、保安24小時值班制度，形象良好，車輛和進出人員管理有序，按時巡邏，記錄檔案完善（3分）。

　　9、對園區綠化定期進行養護，修剪、施肥、澆水、除草、防蟲防病等工作（3分）。

　　（三）其它工作（10分）。

　　1、確保按時，保質保量的完成預定目標任務（4分）。

　　2、廉潔自律，不對客戶吃、拿、卡、要，嚴格遵守國家的法律法規和集團公司的各項規章制度，杜絕各類職務犯罪行為；負有包括所帶班子成員的監督管理職責。（6分）。

　　責任人已閱讀、了解并同意該目標責任書規定，自愿與公司簽訂《目標責任書》，如考核時間結束時未達到以上目標，同意按照 《感知物聯網（成都）有限公司績效考核管理辦法》有關規定處理。

　　本責任書一式兩份，公司和責任人各持一份。

　　責任人：__________

　　_____年____月____日

　　物業公司目標責任書 6

　　根據《xx控股集團有限公司總裁辦公會工作細則》的相關規定，為確保xx控股集團有限公司總裁辦公會下達給乙方的年度經營管理目標順利實現，按照責、權、利對等的原則，就20xx年度乙方主要工作目標及考核事項，雙方在協商一致的基礎上簽訂本經營管理目標責任書(以下簡稱“責任書”)，以明確雙方的責任、權利和義務。

　　一、目的

　　充分調動乙方經營管理人員積極性;完善乙方經營管理機制，推動乙方經營管理工作逐步向理性、科學、精細和規范的方向發展;增強乙方管理層的責任意識和經營管理能力

　　二、經營管理考核指標

　　(一)重大安全性事故發生率為零：該指標為否決性指標，一旦沒有完成，其他指標不再考核，本次考核最終得分為零。

　　重大安全性事故特指：

　　1.因失職或玩忽職守引發的員工死傷事故;

　　2.因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故(損失金額>20萬元);

　　3.因失職或玩忽職守引發的火災事故(損失金額>20萬元);

　　4.因失職或玩忽職守引發的水浸事故(損失金額>20萬元);

　　5.發生惡性治安事件(依據公安部門的定性);

　　三、經營管理考核年度期間、考核主體及考核周期

　　1、本責任書的考核期間為20xx年1月1日至20xx年12月31日。

　　2、甲方授權集團公司人事行政部在20xx年7月和20xx年1月就上述經營管理考核指標的完成情況對乙方進行考核。

　　四、經營責任考核結果的運用

　　(一)考核結果的運用對象為以乙方總經理高政為責任人的乙方領導班子的全體成員。

　　(二)各項指標考核得分的加權之和，為乙方的考核得分，計算公式為“考核得分=∑(指標得分×指標權重)”。

　　(三)乙方每月隨工資發放的月績效工資不得超過月績效工資定額的.50%，剩余部分待年底考核后一次性發放，考核得分與剩余應發放的績效工資的發放比例關系如下：

　　考核得分100-9089-8079-6060以下

　　發放比例100%90%80%不發放

　　五、獎懲辦法

　　(一)獎勵

　　1.在乙方本年度內重大安全性事故發生率為零，且財務類指標均分不低于80分，客戶類指標均分不低于75分，學習成長類指標得分均不低于85分，內部運營類指標均分不低于80分的情況下，乙方可全額享受年終獎即第13個月的工資;

　　2.在乙方本年度內重大安全性事故發生率為零，且除財務類指標外的其他指標得分均不低于70分的情況下，乙方可以計提如下效益獎：

　　2.1主營業務收入計劃完成率為100%且成本費用預算控制率得分不低于80分，甲方獎勵乙方人民幣貳拾萬元(￥200,000.00);

　　2.2主營業務收入超出預算金額的部分，按照5%的比例予以獎勵，人民幣壹拾萬元(100,000.00)封頂。

　　(二)處罰

　　甲方有權給予乙方一定的行政處罰(包括但不限于書面批評、警告、降職、降薪等)，同時甲方有權解除乙方職務，另行安排工作崗位;導致虧損嚴重的，甲方將直接進行辭退處理。

　　六、雙方的權利與義務

　　(一)甲方的權利和義務

　　1、甲方有權對乙方的經營管理活動進行檢查和監督，并提出改進意見。

　　2、甲方有義務為乙方在經營管理過程中提供必要的服務和支持。

　　3、甲方有權在乙方經營管理活動出現失控和重大失誤時，對本責任書提出修訂或決定終止本責任書的執行。

　　(二)乙方的權利和義務

　　1、乙方應嚴格遵守國家各項法律、法規、規章、政策及集團公司制訂的各項經營政策和管理規定。

　　2、乙方應在經營管理中加強內部管理，降低營運成本，提高盈利能力。

　　3、乙方必須保障企業經營資產的安全與完整，不得使經營資產遭受損失。

　　4、乙方必須定期或不定期地按甲方規定報送(提交)與經營管理活動有關的各項文件和資料，包括但不限于：

　　(1)年度、季度和月度工作計劃、工作總結。

　　(2)年度財務預算、季度財務分析和月度會計報表。

　　七、目標責任書的變更、解除和終止

　　(一)本目標責任書的乙方系以高政為目標責任人，尚應包括乙方領導班子其他成員，當目標責任人或超過2/3的領導班子成員工作崗位發生變動或重大調整時，本目標責任書應當及時進行變更;

　　(二)甲方追加或臨時下達了某項具有重大影響或者緊急的經營管理任務，本目標責任書的內容亦應做出相應變更;

　　(三)目標責任書約定的考核期間屆滿并執行完畢后，本目標責任書終止。

　　(四)目標責任書的內容進行變更時，應填寫《重大事項調整申請表》(詳見附件1)，履行審批手續，未得到批準前，乙方應按原內容執行，甲方按原內容考核。

　　八、其他需要規定的事項

　　(一)甲方對本目標責任書擁有最終解釋權。

　　(二)本目標責任書在執行中如有爭議，由雙方協商解決。

　　(三)雙方均對本目標責任書內容負有保密義務，任何一方不得向第三方透露相關信息。

　　(四)本目標責任書正本一式四份，簽約雙方各執二份，具有同等效力。

　　(五)本目標責任書由甲方總裁和乙方目標責任人簽字后生效。

　　(六)附件是本目標責任書不可分割的部分。

　　附件：

　　1.《經營管理考核指標》

　　2.《重大事項調整申請表》

　　甲方：

　　代表人職務：

　　代表人簽字：

　　簽字日期：

　　乙方：

　　目標責任人職務：

　　目標責任人簽字：

　　簽字日期：

　　物業公司目標責任書 7

　　為加強圣凱財富廣場的消防管理，確保圣凱財富廣場業戶、公司員工的人身及財產安全，根據《消防法》及第61號令的規定，結合圣凱財富廣場的實際情況，由物業公司委托代表與各部門負責人簽訂《消防安全責任書》，具體內容如下：

　　一、酒店的消防安全管理工作貫徹“誰主管、誰負責”的原則，實行逐級消防安全責任制，各部門的負責人是本部門消防安全的第一責任人。

　　二、針對部門的工作特性和實際情況，建立本部門的消防安全制度，對各崗位的消防安全制度的落實和執行情況進行指導、監督、檢查，實行安全目標管理，使消防安全工作和本部門的工作任務同計劃、同布置、同檢查、同落實、同總結。

　　三、部門負責人有責任和義務對員工進行消防安全知識的培訓教育，增強員工的安全防火意識和正確處理消防突發事故的能力，并積極主動的'參加消防演練及培訓。

　　四、部門所有人員均有責任和義務保護轄區的消防設施和器材，保證其正常使用，并定期檢查，做好保潔，使本部門每個員工都能熟練掌握消防設施、器材的擺放位置、數量、操作方法。無火災情況下，任何員工未經批準不得擅自動用消防設備、器材，因火情需要動用，用完后應及時放回原位，并報告安全管理部。

　　五、部門必須確保管轄區域內的安全出口和消防疏散通道的暢通，不得占用和堵塞疏散通道，不得在疏散通道內堆放雜物，并確保安全出口指示燈、疏散指示標志燈隨時處于正常工作狀態。

　　六、部門必須積極配合上級公安消防部門及物業公司的消防安全檢查。對在消防安全檢查中提出的火災隱患，必須在規定時間內按規范要求整改完畢，并報告安全管理部復查。對確實一時無法整改的火災隱患，應列出整改計劃，報物業公司審批，共同制定應急措施，積極開展本部門內部的安全防火自檢自查，發現隱患立即整改，并報安全管理部。

　　七、對上級領導安排布置的消防安全工作及相應的通知，必須嚴格執行，貫徹落實。在實施改造施工時，必須貫徹先報批，后施工的原則。

　　八、使用安裝電器設備和線路，必須由工程維修部專業人員操作，嚴格執行有關的技術規范，臨時安裝使用電器設備的，必須以書面形式，報由工程維修部審批同意后，由專業人員安裝，并應采取有效的防火措施，禁止私拉電線、電插座和擅自使用電熱棒、電爐等。

　　九、部門應對消防安全重點部位進行重點管理，除制定安全管理制度外，還應指定專人負責管理，并定期進行檢查，出現問題及時報告。

　　十、物業公司對消防安全工作做的好的部門和個人將適時給予通報表彰獎勵，對消防安全制度落實不夠、執行不嚴、管理差的部門和部門責任人，將給予通報批評，并視情節給予經濟處罰，情節嚴重的送交司法部門追究其法律責任。

　　十一、如部門消防責任人內因公或其它原因外出、調離時，接任工作的部門消防負責人到崗后，部門應及時知會安全管理部，重新簽訂消防責任書，接任工作的部門消防責任人應負同樣的消防責任。

　　十二、本責任書一年簽訂一次，由酒店安全委員會委托保安部負責落實跟進執行情況。

責任人：

　　日期： 年月 日

　　物業公司目標責任書 8

　　安全生產工作關系企業改革、發展、穩定大局，關系企業員工生命安全和身體健康，各級領導必須始終堅持把安全生產擺在重要的位置。根據《安全生產法》規定和公司的`要求，為進一步落實安全生產責任制，嚴格執行各類安全管理制度，杜絕發生各類重大事故。執行國家有關安全生產、消防、綜合治理、道路交通等一系列法律、法規中關于重特大安全事故行政責任追究的規定和安全生產“誰主管誰負責的原則”，對發生事故的單位除按責任書要求在年度績效考核中進行考核外，還將按《中國電信集團安全生產責任管理辦法》的規定追究事故直接責任人責任的同時追究相關領導責任。現上海交達德律風物業有限公司與責任單位責任人訂立20XX年度安全生產承包責任如下：

　　1、工傷死亡率為0者績效收入1000元--3000元）。

　　2、工傷重傷率為0者績效收入500無一1000元）。

　　3、火災事故為0者績效收入300無一1500元）。

　　4、重特大刑事、通信案件為0者績效收入500元-1500元）。

　　5、設備事故為0者績效收入500元-1500元）。

　　6、食物中毒為0。

　　7、交通全責死亡事故為0考績效收入1000元一3000元）。

　　8、一般有責車輛事故低于車輛數的5%考績效收入300元）。

　　9、各類事故隱患整改率在95%以上考績效收入300元人）。

　　10、重大失泄密事件為0著績效收入1000元一-3000元）。

　　以上各類考核指標的監督管理部門為：辦公室、人力資源部、業務部。本責任書一式二份，甲乙雙方各執一份

　　甲方： 責任人：

　　日期： 年 月 日

　　乙方： 責任人：

　　日期： 年 月 日

　　物業公司目標責任書 9

　　根據xx物業20xx年經營業績考核要求，結合深圳xx物業管理有限公司20xx年工作計劃，確定xx管理中心20xx年度的經營管理責任目標如下：

　　一、經營指標（100％）

　　1、營業收入不低于555萬元人民幣；（30％）

　　考核完成數低于指標按比例扣分。

　　2、營業成本不超過495萬元人民幣；（45％）

　　考核完成數超過指標按比例扣分。

　　3、稅后利潤總額為31.14萬元人民幣。（10％）

　　考核完成數低于指標按比例扣分。

　　4、應收帳款收繳率達98％以上；（15％）

　　考核完成數低于指標按比例扣分。

　　本項考核的主責部門為財務部。

　　二、管理指標（100％）

　　（一）重大事項的管理（扣分項）

　　重大傷亡事故、重大設備機損事故、火災責任事故為零。

　　每發生一起安全生產責任事故，視事故的嚴重程度在總分中扣分。

　　本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

　　（二）財務管理指標（15％）

　　1、遵守財經紀律（10％）

　　2、預算管理工作（10％）

　　3、收款基礎規范化工作（10％）

　　4、上報財務信息及時性和準確性（15％）

　　5、本體維修基金臺賬（10％）

　　6、現金管理（10％）

　　7、會所經營管理（20％）

　　8、固定資產管理（10％）

　　9、收款率與收款及時率（5％）

　　本項考核的主責部門為財務部。

　　（三）行政管理指標（10％）

　　1、貫徹執行公司的規章制度（25%）

　　2、及時、準確、完整報送各類報告（60%）

　　3、積極完成交辦的其它工作（15%）

　　本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

　　（四）品牌建設指標（5％）

　　1、統一品牌理念，主要是組織品牌理念宣貫（15%）；

　　2、統一品牌形象，重點是公司VI/CI系統的統一貫徹執行，對外宣傳中標識的使用等（15%）；

　　3、品牌一體化管理，嚴格執行品牌活動審批制度（15%）。

　　4、開展節慶聯誼活動。完成全年各重大節日的業主/客戶聯誼活動（30%）；

　　5、協助公司開展有關專業課題的研究（10%）；

　　6、其他重點工作。主要是按時上報企業良好行為記錄、新項目信息、完成總部布置的各項臨時性工作（15%）。

　　本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

　　（五）企業文化建設指標（5％）

　　1、配合公司按要求開展創新月、xx物業之星評選、體育月、藝術周活動等企業文化活動（25%）；

　　2、對xx集團、地產控股及xx物業的企業文化理念進行宣貫（10%）；

　　3、配合公司完成內刊約稿（35%）；

　　4、配合公司完成網站建設（20%）；

　　5、協助公司完成其他信息收集工作，執行公司其他相關工作安排（10%）。

　　本項考核的'主責部門為行政與人力資源部。

　　（六）人力資源管理指標（10％）

　　1、有效開展績效考核工作（15%）；

　　2、積極參加崗位技能分級并有效推進（10%）；

　　3、積極宣傳、參加公司崗位競聘工作（10%）；

　　4、對公司重要的人力資源管理制度進行有效培訓（10%）；

　　5、積極配合公司后備人才培養（10％）；

　　6、配合公司各項勞動合同管理（15％）；

　　7、加強各類人事資料管理（10％）；

　　8、積極做好員工考勤（15％）；

　　9、完成公司臨時布置的各項人力資源管理工作（5％）；本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

　　（七）員工培訓管理指標（10％）

　　1、培訓計劃（7%）；

　　2、培訓開發（15%）；

　　3、培訓實施（35%）；

　　4、培訓效果（30%）；

　　5、講師培養（10%）；

　　6、培訓創新（3%）。

　　本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

　　（八）品質管理指標（45%）A.品質考核指標、考核點的分布和權重（100分制）

　　品質考核指標分為重點工作考核指標和現場考核指標兩大類。

　　一、重點工作考核指標的分布和權重(10%)重點工作考核指標包括：

　　1、創優達標（5%）

　　xx通過“市優”考評。

　　2、質量管理標準化體系建設（5%）積極配合公司推進質量管理標準化體系的建設，并按質按量完成各項工作任務。

　　xx按公司的要求建立質量管理標準化體系文件并有效運行。

　　重點工作考核指標必查，由管理部進行評價。

　　二、現場考核指標的分布和權重(90%)

　　現場考核指標分體系、客服、工程、環境、安防5個專業，現場考核點數量依次為50、50、210、80、90，共計480個考核點,包括：

　　1、體系（12.0%）

　　（1）文件的結構和完整性；

　　（2）內部審核與日常檢查；

　　（3）管理評審與質量目標實現；

　　（4）質量培訓。

　　2、客服（12.0%）

　　（1）客戶滿意度調查；

　　（2）客戶投訴處理；

　　（3）客戶管理；

　　（4）社區文化與客戶溝通；

　　（5）態度和禮儀。

　　3、工程（38.0%）

　　（1）電梯運行和維修保養；

　　（2）消防系統運行和維修保養；

　　（3）供配電系統運行和維修保養；

　　（4）給排水系統運行和維修保養；

　　（5）暖通系統運行和維修保養；

　　（6）弱電系統運行和維修保養；

　　（7）公共設施管理；

　　（8）裝修管理；

　　（9）維修服務；

　　（10）機房管理；

　　（11）其他。

　　4、環境（18.0%）

　　（1）綠化；

　　（2）保潔；

　　（3）消殺；

　　（4）游泳池；

　　三、品質管理指標的評分

　　品質管理指標標準分得分＝重點工作考核指標標準分得分＋現場考核指標標準分得分

　　品質考核的主責部門為管理部和安全管理部。

　　四、其他事項

　　1、所有的分值均為權重分，經營指標、管理指標的權重總分均為100分，其中，經營指標占目標責任書總分100分的30％，管理指標占70％。具體考核按《深圳招商物業管理有限公司經營管理目標責任書考核管理辦法（暫行）》執行；

　　2、本責任書簽署生效后不受簽署人變動的影響；

　　3、乙方經營管理范圍、環境發生變化時，由甲乙雙方協商，按變化情況修正責任條款；

　　4、責任書有效期：20xx年1月1日至20xx年12月31日；

　　5、本“目標責任書”一式二份，甲方和乙方各持一份。

　　甲方：深圳xx物業管理有限公司乙方：xx管理中心

　　簽字（章）： xxxx簽字（章）：xxxx

　　日期：20xx年4月25日

　　日期：20xx年4月25日

　　物業公司目標責任書 10

　　一、目的。

　　保證社會效益和經濟效益的平衡；促進提高管理水平；實現效益共享。

　　二、制定原則。

　　公平、公正；經濟與管理業績并重；以單個管理處為獎金計算單位和分配單位。以管理處負責人為本次考核責任人。

　　三、考核指標：

　　分經濟指標和管理指標兩類，獎勵基金按照權重比拆分到各個具體考核單項，以各考核單項為單個計算單位，最終匯總出年度項目的年終獎。

　　四、年度獎金基數的確定辦法。

　　1、xx地區項目

　　（1）住宅項目以xx元/平方米作為年度獎勵基金的基數，低于xx萬建筑面積的以xx萬計算，每低于xx平方米，扣減xx元基金基數；超過xx萬建筑面積的以xx萬建筑面積計算，每超過xx平方米，增加xx元基金基數。

　　（2）寫字樓、商業及別墅項目以xx元/平方米作為年度獎勵基金的基數，低于xx萬建筑面積的按照xx萬建筑面積計算，每低于xx平方米，扣減xx元基金基數；超過xx萬建筑面積的以xx萬建筑面積計算，每超過xx平方米，增加xx元基金基數。

　　（3）地下室及其他（以合同規定為準）面積按照住宅面積計算。

　　（4）未完成或超額完成基準值給予項目獎金基數總額的扣減或增加。

　　2、xx地區項目。

　　在xx項目獎金基數的基礎上乘以xx%。

　　3、xx地區項目。

　　在xx項目獎金基數的基礎上乘以60%。

　　五、績效考核兌現。

　　1、以管理處為獎金分配單位，責任單位全部獎金為各考核單項獎金（包括負值）之和，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的40%—60%，由責任人擬定獎金分配方案報人力資源部核準經領導層討論并批準后執行。對于在多個項目（或部門）工作過的員工，應根據具體工作時間分別按天折算。

　　2、責任人獎金分配規定

　　（1）管理層及文職層編制3人（含）以內的管理處，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的60%。

　　（2）管理層及文職層編制4至6人的管理處，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的'50%。

　　（3）管理層及文職層編制7人以上的管理處，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的40%。

　　六、特別條款：

　　1、目標管理責任獎金分配范圍，原則上僅限于管理層、文職層人員。

　　2、考核期內被考核單位因經營環境發生重大變化，致使責任制基數與實際完成情況發生重大差異的，由被考核單位即時提供詳細書面材料，經總經理批準后，可對考核基數做出合理調整，考核期滿后所有的調整申請不予受理。

　　3、本年度入伙的管理處經濟業績獎金由公司領導根據公司與管理處實際情況確定，管理業績獎金根據上述獎金計算辦法計算，本年度入伙時間不足3個月的項目不參加當年責任制考核。

　　4、年終獎發放前離職的員工不予結算年終獎。

　　七、各項指標的相關具體解釋。

　　見附件。

　　責任單位：_______________

　　責任人：_________________

　　時間：____年_____月____日

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