【通用】公司目標責任書15篇
在學習、工作、生活中,越來越多人會去使用責任書,責任書是一項工作涉及到多個部門時,寫明責任范圍、職責的文書。那么責任書的格式,你掌握了嗎?以下是小編為大家收集的公司目標責任書,僅供參考,大家一起來看看吧。
公司目標責任書1
為進一步加強企業的各項管理工作,發揮企管、考核等在公司生產經營管理中的作用,促進企業的不斷發展,合理調配人力資源,加大對市場和物資的監控,充分發揮職能部室的`作用,根據《20xx年度生產經營計劃目標書》和《20xx年經濟責任制原則意見》等有關規定,特與你單位簽定責任書如下:
一、考核指標:
(一)績效考核指標(60分)
1、工資、績效考核數據的準確性、及時性達95%;(12分)
2、公司各單位二級經濟責任制的監管率達到95%;(8分)
3、培訓按計劃達成率到85%;(10分)
4、人力資源的合理調配以及及時異動率達95%;(8分)
5、各項管理制度執行率達95%;(10分)
6、各種基礎臺帳的建立健全。(12分)
(二)關鍵工作任務指標(40分)
1、負責監督核查市場管理部對銷售公司和供應公司的考核管理;(8分)
2、做好公司工資、績效考核以及目標管理,企業內部各類結算價格標準以及對內部承包、考核單位的結算審核及管理等工作;(12分)
3、員工養老、失業、工傷等社會保險的繳費、結算、申報等工作;(10分)
4、工作日志及其他職責范圍內工作。(10分)
二、評分標準
(一)績效考核評分標準:
1、數據的準確性、及時性每± 1%,考核分;
2、監督率每± 1%,考核分;
3、每±1%,考核分;
4、每±1%,考核分;
5、制度執行率每±1%,考核分;
xxx
20xx年xx月xx日
公司目標責任書2
根據安全生產、環境保護有關規定,結合車間的生產實際情況,車間與員工簽訂《安全生產責任書》和《環境保護責任書》,把安全、環保責任落實到每位員工,與其簽訂安全、環保責任書。
一。必須做到安全生產,始終堅持“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針,努力學習業務、安全知識,提高自己的操作技能。
二、安全生產要求
1。 員工自覺對本單位安全工作進行檢查,判斷和處理生產過程中的異常情況,發現不安全隱患要及時處理。不能處理的'事故隱患或者其他不安全因素,應當立即向現場安全生產管理人員或者車間負責人報告。
2。職工發現直接危及人身安全的緊急情況時,有權停止作業或者在采取可能的應急措施后撤離作業場所。
3。職工在作業過程中,應當嚴格遵守車間的安全生產規章制度和操作規程,服從管理,正確佩戴和使用勞動防護用品。
4。職工應當接受安全生產教育和培訓和安全應急演練,掌握本職工作所需的安全生產知識,提高安全生產技能,增強事故預防和應急處理能力。
5。 職工對車間安全生產工作中存在的問題提出批評、檢舉;有權拒絕違章指揮和強令冒險作業。
6。認真執行交接班制度,接班前必須認真檢查本崗位的設備和安全設施是否完好。
三、獎懲
1。杜絕輕傷事故發生,確保全年無重傷事故,發生重傷事故車間研究處理。
2。因違章作業(操作)造成事故的,一次罰款50元,情節較重的另行研究處理。
3。因工作責任心不強造成環保污染事故的,一次罰款100元,情節較重的另行研究處理。
4。職工對安全生產安全隱患和“三違”行為進行舉報的,車間將給予特殊獎勵。
車間主任(簽字): 職 工(簽字):
公司目標責任書3
一、經營管理方面有較大的突破,經營業績有明顯改善,管理水平明顯提高。
1、本年度首次實現預算扭虧為盈。
2、深化目標責任管理,對完成目標責任的物業服務中心和負責人進行重獎,對未完成目標責任的.部門、物業服務中心和負責人進行重罰。重大投訴和重大責任事故一票否決。
二、進行企業文化建設規劃,逐步形成成都吉美物業公司的特色文化。
1、進行企業文化建設的論證,提煉成都吉美物業管理有限公司的企業宗旨、服務理念、廣告語、發展口號,確定員工的價值取向,制定公司企業文化建設的發展綱要。
2、在德坤汀城舉辦一次大型的業主聯誼活動,推動樓盤的銷售及物業服務推介。
3、推行例行檢查評比,按季度、半年、年度推選服務標兵,充分調動員工工作積極性等。
三、進行人力資源開發和規劃,穩定公司骨干員工,培養一支高素質的物業隊伍。
1、建立“內部選拔為主,外部招聘為輔,能者上,庸者下”的用人機制,開展“強化基層員工責任心、中層干部上進心、高層干部事業心”的“三心”活動、實行中低層管理人員輪崗制度、內部競爭上崗制度,培養一支凝聚力強、戰斗力強的團隊。
2、完善和健全培訓體系,在培訓形式、培訓課時、培訓內容、培訓教材、培訓激勵、培訓考核、培訓評估、培訓監督、培訓師資等方面探索,形成符合公司發展需要的培訓模式。
四、強調細節,做到顧客滿意。
1、梳理公司管理制度,完善作業流程,用制度管人。
2、推行細節管理,人性化服務,管轄小區業主滿意率達90%以上。
3、為四川德坤實業公司做好售后物業服務品質,為開發企業贏取潛在客戶。
五、管理精益求精,為創品牌企業夯實基礎。
1、竹韻坊項目力爭2年內獲取成都市物業管理協會“十佳優秀物業管理小區”稱號。
2、加強與行業協會聯系,擴大成都吉美物業管理有限公司知名度,從而獲得業主及行業良好口碑。
3、做好細節,創立品牌,實現管轄小區達到區(市、縣)優秀物業服務社區等。
公司目標責任書4
為了行政部的健康良性運行,有效激發行政部全體人員的工作積極性,不斷提高行政部的管理水平,追求行政部的可持續性發展,制定20xx年度XXX公司行政部目標管理責任書。
一、職責目標
(一)部門團隊建設
1、部門內部分工明確,團結合作,對集團及公司各項政策理解準確,落實到位;
2、每月召開一次部門工作會議,開展政治及業務學習;
3、嚴格執行集團及公司各項規章制度,認真處理本部門職工違紀事件;
4、廉潔奉公,嚴禁借工作之便牟取個人私利;
5、自覺維護公司榮譽,敢于同損害公司聲譽的言行作斗爭。
(二)思想道德建設
1、部門全體員工要嚴謹認真,率先垂范,以良好的思想、道德、品質和人格影響公司同事;
2、結合本部門實際,認真學習和實踐科學發展觀,弘揚民族文化,樹立社會主義榮辱觀、價值觀與世界觀,加強職業道德教育。
(三)工作作風建設
1、愛崗敬業,積極主動開展工作;
2、文明辦公,禮貌待人。工作時著裝整潔、儀表端莊、禮貌待人、態度和藹;
3、部門工作人員不得有下列行為:
(1)不正確履行工作職責,給管理或服務對象造成損失的;
(2)利用職權吃、拿、卡、要,刁難辦事人的;
(3)工作作風粗暴,造成不良影響的;
(4)打擊報復投訴舉報人的;
(5)用公款支付個人娛樂消費的;
(6)違反規定亂收費、亂罰款的;
(7)由其他失職、瀆職行為的;
4、部門負責人對下列行為負有領導責任:
(1)對下屬工作人員效能低下,作風惡劣等問題,長期失察,管理措施松散,給工作造成損失的;
(2)公司監察部門在查處本部門工作人員違紀行為時,不積極配合或設置障礙,干擾查處或提供假證據,袒護下屬,給查處工作造成困難的。
(四)行政管理
1、制文管理
(1)根據學院工作安排,做好學院相關文件的起草、審核、印發工作,工作程序要嚴謹、無錯漏,及時完成制發文工作;
(2)依據相關規定,做好職能處室制發文的規范管理和服務工作。
2、會議活動組織與管理
(1)做好會議室資源的'合理調配,積極組織落實公司各項重大活動及主辦會務工作,保證各類活動及行政會議順利召開;
(2)發揮主人翁協作精神,努力做好協辦活動及會議的組織落實工作,保證各類協辦活動及會議正常進行。
3、檔案管理
(1)嚴格按檔案管理規定管理公司檔案,資料完整、分類科學、歸檔及時、保管妥善;
(2)及時按規定提供優質檔案借閱服務,努力提高檔案利用率。
4、收發文管理
(1)做好各類形式的收文登記、篩選分類、呈報批轉等工作,保證公司信息交流及對外聯系的渠道暢通,沒有遺漏;
(2)經公司領導批轉的公文,應嚴格按公司規定及時進入登記、傳閱、督辦、反饋等工作程序,無疏漏。
5、通訊管理
(1)做好公司內網絡光纖、固定電話、手機移動通信等通信服務的對外協調和服務管理工作,保證公司通訊服務正常運行;
(2)協助制定公司相關通信服務標準、用戶使用須知;爭取收費優惠政策、報障處理綠色通道;解決好固定電話終端維修維護工作。
6、網絡服務管理
(1)用戶服務,對公司辦公用戶提供及時到位的上網服務,態度良好。對用戶舉報的故障:上班時間1小時內到達現場,非線路或設備故障能在2小時內處理完畢;
(2)網絡設備故障,對于辦公區網絡設備的故障處理要及時,上班時間1小時內到達現場,非硬件損壞能在2小時內處理完畢;硬件損壞有備用設備的6小時內處理完畢;
(3)成立故障處理小組處理重大網絡故障,對于影響公司網絡大面積運行的重大故障,及時到位排除,工作時間4小時(工作日內)內對故障應予以定位。超過1小時不能恢復的故障要上報分管領導和電信建維部門。
7、網頁管理
(1)要保證公司主頁的正常運行;
(2)對于公司網站故障處理要及時:保證工作時間1小時內工作人員到位,非硬件損壞原因能在6小時內處理完畢。
8、保密建設
(1)對公司的保密系統建設做相應的技術支持;
(2)根據公司的工作需要,明確涉密事項及處理流程;
(3)公司保密系統的密碼需要定期進行修改和更新,做到安全穩定的運行。
9、接待管理
(1)根據公司接待管理的相關規定,即要熱情待客,也要勤儉節約,保證領導和基層“雙滿意”;
(2)加強車輛和行車安全教育。保證人員和財產安全;
(3)規范公司班車運行,為員工的上下班提供保障。
10、用印管理
(1)管理好公司各類行政公章,嚴格按規定的審批程序,使用公章,確保公司行政管理工作規范高效,且無差錯;
(2)根據公司發展的需要,積極主動做好公章服務管理工作。
11、人事管理
(1)根據集團和公司的相關要求做好公司人事管理工作;
(2)做好人才招聘與培訓工作,滿足公司人才需求;
(3)做好公司職工的合同社保增減工作;
(4)按時核算好職工工資、社保及公積金;
(5)妥善處理公司員工的生育、工傷等保險事宜;
(6)做好公司員工人事檔案的管理、更新等工作。
12、信訪工作
(1)及時處理各類信訪函件。做好登記、呈批、反饋等工作,積極解決問題,維護公司形象;
(2)做好現場信訪接待工作,嚴格按信訪規定做好上訪人的思想工作,及時溝通、整理、反饋相關信息,為營造和諧公司創造條件。
二、考核辦法與獎懲
(一)行政部“工作目標管理”工作的年終考核由公司成立的專門機構負責;
(二)行政部“工作目標管理”的年度考評分四步進行,即單位自評、綜合評議、復核,公司領導審議決定;
(三)行政部“工作目標管理”年度考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。考評等級達到良好以上的,部門予以獎勵;考評等級不到合格的部門將減少年終獎。
三、附則
(一)本責任書的有效期為20xx年度;
(二)本責任書的解釋權屬XXX公司行政部;
(三)年終考評辦法與考評實施細則另定。
XXX有限責任公司 負責人:
下屬單位:行政部負責人:
公司目標責任書5
為充分調動公司管理人員積極性,確保公司下達年度經營目標的實現,按照責、權、利對等的原則,公司(甲方)與______(乙方)簽訂20xx年度經營目標管理責任書,以明確雙方的責任、權利和義務。
一、目標經營期限:
自20xx年xx月xx日起至20xx年xx月xx日止。
二、考核方法:
實行百分制;其中:經濟指標占80%、目標期基礎管理占10%、目標期黨建、精神文明占10%。
三、乙方目標期內主要經濟指標(80分)
1、糧油收購任務xx萬公斤。其中:小麥收購任務xx萬公斤、玉米收購任務xx萬公斤、其他糧油收購任務xx萬公斤。
2、簽訂訂單小麥萬畝;履約率90%以上。
3、當年預購定金回收率100%。
4、本年度核定的費用指標xx萬元,嚴格控制,不得突破。
四、乙方目標期內主要工作任務(10分)
1、認真學習、貫徹執行國家糧油購銷政策,文明經商,誠實守信,嚴格執行甲方各項管理制度、規定和決議,確保乙方生產經營和各項管理工作有序開展。
2、嚴格按照(安全生產目標管理責任書)規定的要求,做到安全生產管理工作有制度,至少每季度組織一次安全學習教育和安全工作檢查,并有記錄和整改措施。確保目標期內不得發生火、汛、盜、電等違規操作(包括藥品和儲糧)等安全事故。杜絕造成重大損失或人身傷亡事故,對安全生產實行“一票否決制”。
3、認真按照“儲量技術規范”和有關倉儲管理制度、規定的要求,積極開展倉儲“規范化管理”建設工作,做到工作規范化、日常化、程序化,并有年度工作計劃,有定期自查記錄,有整改措施。努力降低保管費用,確保儲糧安全。
4、訂單工作:做到政策宣傳到位、訂單到戶,訂單面積占區域播種面積95%以上,履約率90以上。
5、制定年、季度學習計劃并認真組織實施,重點加強對全員糧油形勢與政策、職業道德、職業素質、職業技能和規章制度等培訓、學習和教育,強化員工隊伍建設,以黨建、精神文明創建活動為載體,積極培育企業文化,全年無違法亂紀案件。
三、黨建、工會工作(10分),按與集團公司簽訂的責任書和本地黨組織相應的`考核細則考核
1、按照年初確定的經濟指標和工作任務,由甲方組織績效考核領導小組對乙方進行全面考核。
2、甲方對乙方年度考核與考核期內不定期考核、綜合評價相結合的方式進行。
3、本《經營目標管理責任書》年終經營管理綜合考核、分年度量化考核分在80%以下(不含80分)、或完成年度經營目標未達到70%、或糧油倉儲規范化管理得分在90分以下(不含90分)、或嚴重違反財經紀律的,乙方負責人自動辭職。
4、乙方完成確定的目標任務,甲方獎勵乙方經營者基礎獎金額為萬元,對超出部分或未完成部分按2%予以獎罰。(以5000噸為基準數,獎金25000元;5000噸至10000噸,每噸獎勵1元;10000噸以上每噸獎勵2元),實現目標任務未達到60%的不予兌現獎金。
5、本目標管理責任書由于政策變動、不可抗力的原因致使無法履行時,允許變更和解除。
6、本目標責任書實施辦法,最終以集團公司年終考核結果為準。
甲方:_________分公司
負責人:
乙方:_________分公司
負責人:
簽訂日期:20xx年xx月xx日
公司目標責任書6
一、職責
(1)通用安全生產職責
1.貫徹公司“以人為本、遵章守紀、關愛生命、安全發展”的安全生產方針,結合工作實際,貫穿到生產、經營、服務各項活動中;
2.完善部門規章制度,落實崗位職責制;
3.提倡員工團結合作、不斷進取,進取創新、持續改善,促進公司安全發展;
4.對本部門員工安全生產業績進行考核、評價;
5.對所管轄區域帶隊檢查,配合整改部門做好整改工作;
6.每月至少召開一次安全生產例會,做好會議記錄,上報給安全主管部門;
7.協助安全教育培訓歸口部門,做好本部門人員的安全生產教育培訓工作;
8.協助安全管理部門做好本部門危險源辨識工作;
9.參加安全生產委員會綜合大檢查,提出合理化提議。
(2)市場部經理安全生產職責
1.保證公司安全生產職責制、安全規章制度、安全操作規程在市場營銷部貫徹執行;
2.及時反饋客戶信息、讓顧客滿意;
3.把安全管理納入經營管理,在簽訂經營合同時,明確雙方安全職責。
二、目標
市場部
重傷事故為0;
市場部
火災事故為0;
市場部
無職責交通事故;
市場部
11、及時采取措施,處理企業存在的.安全隱患。
12、定期組織和開展企業的全面安全生產檢查。
13、主持重大傷亡事故的調查、分析、處理、審定安全生產的獎懲事項。
14、及時如實向安全生產監督管理部門和上級主管部門報告企業事故。
15、任企業的安全生產主管,每月主持召開一次安全生產工作會議,及時分析企業安全生產現狀,匯總不安全隱患,提出相應對策措施,并組織實施。
16、檢查和指導班組長分管范圍內的安全生產工作和履行安全生產職責情況。
經理簽字:
廠長簽字:
xx年xx月xx日
公司目標責任書7
總經理:
財務部責任人:
簽訂日期:20xx年xx月xx日
財務部目標責任書
為全面完成20xx年度生產經營目標,明確工作責任,更好地發揮目標管理責任制的推動和激勵作用,提高工作效率,結合公司實際,特制定本目標責任書。
一、管理責任目標(權重100)
1.統籌做好資金運行,建立資金使用計劃制度,通過各種方式籌集資金,全年融資20xx萬元,保證滿足生產經營資金需求。(權重15)
2.嚴格按照股份公司會計核算的要求,組織財會人員搞好會計核算,正確、及時、完整地記賬、算賬、報賬,按時完成各項會計核算業務,次月8日前完成當月賬務結算,按上級各業務主管部門要求,完成各類會計、統計報表報送工作。(權重15)
3.制訂公司年度各項費用收支計劃,并分解到各部門;制訂公司年度盈虧平衡點,以實現宏觀的可行的預算計劃,指導公司的經濟運行,以做到事前預測計劃、事中指導各部門運行、事后核算及時分析總結,推動全公司經濟管理,提高公司生產經營運行質量。(權重15)
4.細化成本費用管理,對分解下達到各部門的指標,建立分部門明細賬,為管理及成本費用控制提供依據。(權重10)
5.加強財政、稅務、金融政策的研究,爭取國家政策支持,確保享受所得稅優惠政策通過審定。(權重10)
6.細化各種費用報銷管理制度,嚴把出差人員費用報銷關,出臺報銷控制細則。公司出差人員差旅費、安裝人員差旅費在20xx年的`基礎上降低5%。(權重15)
7.加強對財務人員業務素質培訓,提高業務素質,更加有效地防范財務風險,增強管理、服務意識。全年對公司會計人員專業培訓不少于60小時。(權重5)
8.組織財務人員定期開展財務分析工作,每月(或季)未26日前完成經濟分析報告(文字材料),為領導決策提供依據。(權重5)
9.對各類票據、有價證券、庫存現金、有效印鑒的監督管理負責,確保安全。(權重5)
10.增強服務意識,提高服務水平,做好對內對外服務工作。(權重5)
二、考核及獎懲辦法
(一)、考核
管理目標的考核依據年終總結報告,由總經理組織的考核小組考核為準。
(二)、對責任人的獎懲辦法:
1、考核得分=責任指標考核得分+管理目標考核得分。
2、獎罰辦法:獎金=3-(90-考核分數),獎金最高限額6萬元,罰金最高限額0.6萬元。
3、按月完成任務考核的獎罰金額沖抵年終考核的獎罰指標。
公司目標責任書8
為了實現_________建設有限公司中長期發展戰略,激勵約束 分公司所有員工尤其是經營班子成員,公司總部與分公司經營管理層簽訂如下經營目標:
一、 責任人:
分公司經營班子成員為責任人,經理是責任代表。責任人標準工資的50%作為風險工資。
二、經濟指標:
1、凈利潤:基本目標為______萬元,爭取目標為______萬元。
2、獨自承攬施工產值:基本目標為______萬元。
3、管理費用:凈利潤達到爭取目標,管理費用不超過______萬元;凈利潤沒有達到爭取目標,管理費用不超過______萬元。
三、其他指標:
4、安全生產:無因重大安全責任事故導致人身傷亡及重大財產損失發生。
5、項目進度:在業主規定的合同工期內完成工程項目。
6、項目質量:年度內竣工工程經業主驗收全部達到優良等級。
7、項目利潤:年度內結束項目經審計利潤指標不低于基本目標2個百分點。
8、項目管理:沒有嚴重違反公司管理制度的行為發生,在項目材料采購、材料管理、人員調配、設備租賃與調配等方面沒有嚴重失誤而導致項目發生重大損失的.行為。
9、員工上崗:除長期脫崗員工外,公司所有項目崗位員工平均在崗時間達到5個月。
10、薪酬與績效考核:能及時完成季度績效考核,能及時發放員工基本工資、績效工資。
四、獎懲兌現辦法:
經營班子成員實際風險工資=標準工資×50%×12×分公司目標責任考核系數×崗位年度考核系數,分公司部長級獎勵=標準工資×10%×12×分公司目標責任考核系數×崗位年度考核系數,年末除經營班子外所有員工獎勵:若分公司目標責任考核系數超過1,則分公司員工享有獎金獎勵。
五、分公司目標責任考核系數計算
11、分公司目標責任考核系數確定方法如下:若年末凈利潤沒有達到基本目標,則K=0;若年末凈利潤超過基本目標,則K=1+(實際利潤——基本目標)/(爭取利潤——基本目標),K最大值為3。
12、獨自承攬施工產值指標沒達到,K值減0.2;管理費用指標沒達到,K值減0.2。
13、安全生產指標沒達到:發生重大安全生產責任事故,導致人員死亡,K值減0.5;導致人員重傷或財產重大損失,K值減0.2。
14、項目進度指標沒達到:非外部原因導致項目工期延遲(工期半年內項目延期1個月以上,工期超過半年以上項目延期2個月以上),每發生1次,K值減0.2。
15、項目質量指標沒達到:年內驗收項目每有1個不是優良等級,K值減0.2。
16、項目利潤指標沒達到:每有1個項目(年度內結束項目經審計后利潤低于基本目標2個百分點),K值減0.2。
17、項目管理指標沒達到:根據情況,K值減0.2~0.5。
18、員工上崗指標沒達到:項目崗位員工平均在崗時間與目標值每低1個月,K值減0.2。
19、薪酬與績效考核:沒有及時完成績效考核,K值減0.2;月度基本工資有3次及以上發放延遲,K值減0.2;季度績效工資有2次及以上發放延遲,K值減0.2。
六、崗位年度考核系數計算:各崗位年度考核系數是4個季度考核系數的平均值。
七、其他未盡事項遵照公司《薪酬管理制度》、《績效考核管理制度》執行。
八、本責任書解釋權在公司總經理辦公會。
公司總經理簽字:___________ _______年_____月_________日
分公司經理簽字:___________ _______年______月________日
分公司副經理簽字:_________ ________年______月_______日
公司目標責任書9
為落實"安全第一,預防為主"的方針,確保安全生產(工作)得以實現,避免傷亡事故發生,保障國家和職工以及群眾的生命財產安全,維護社會穩定,促進經濟發展和社會進步,提高經濟效益,以管理目標落實責任,xx縣電力公司和本股(室)所全體干部職工特簽本責任書。
一、方針和原則
1、在本所轄區或股(室)工作范圍內,堅定不移地貫徹"安全第一,預防為主"的方針。
2、根據電力工業安全管理特點,堅持"保人身、保電網、保設備"的基本原則,并使之在實際工作中具體落實。
3、依靠嚴格完善的制度,健全的組織、切實的措施、高素質的員工使方針和原則得以有效貫徹。
4、除人力不可抗拒的自然災害外,我們有信心,通過艱苦的努力,所有的事故都應當而且可以預防,任何隱患都可以控制和消除。
二、安全管理目標:
1、不發生人身死亡事故;
2、不發生重大電網事故;
3、不發生人員責任重大設備事故;
4、不發生特別重大設備事故;
5、不發生重大火災事故;
6、不發生重大房屋倒塌事故;
7、不發生重大財物被盜事故。
8、不發生其他重大的管理責任事故。
9、不發生人身重傷事故;
10、不發生重大交通事故;
11、不發生重大停電事故。
三、管理方式和措施
1、按照行政正職是安全生產第一責任者的規定,行政正職作為安全管理第一責任人,要認真負起組織、落實、檢查、評審安全生產各項工作。還負有組織員工學習、討論上級以及公司有關安全管理的文件和技術規程。
2、為提高全員安全生產意識,必須充分發動職工,依靠職工,做到齊抓共管。
3、熟悉和嚴格執行安全管理制度、技術規程、加強監督檢查。
四、獎罰規定和評審辦法
1、根據年初全年生產(工作)會議上提出設立安全生產獎的精神,獎懲實行全員分級年風險抵押金考評制:(1)按等次繳交安全風險抵押金辦法:中層領導每人繳交500元;基層領導每人繳交300元;所、股(室)職工每人繳交200元。計財股公司統一從四月份工資發放中扣繳。(2)凡在年內安全管理目標達到,風險抵押金如數返還外,按風險抵押金一至二倍發給本股(室)所全體干部職工安全獎金。(3)凡安全管理目標不達到,股(室)所全體干部職工風險抵押金作公司營業外收入,并按公司管理制度進行處罰責任者。對事故直接責任者作待崗處理1個月以上。
2、考核評審辦法:
(1)由安全小組根據考核細則每月考核一次并每季報安全領導小組審定。
(2)考核細則由安全小組會同安全領導小組共同另行制定報職代會討論通過。
(3)在考核中要注意以下問題:
①安全生產獎懲貫徹"以責論處"的原則。對認真貫徹安全生產職責并在安全生產中取得成績的單位和個人予以表彰和獎勵,對發生事故負有責任的人員給以批評和處罰,對失職、瀆職或嚴重違反規程制度雖沒造成嚴重后果的,也要給以批評和處罰。
②安全生產實行嚴格的`獎懲制度。對在安全生產中作出顯著成績和特殊貢獻的集體和個人,應給予重獎;對在工作中因嚴重失職,違章指揮,違章作業,違反勞動紀律造成事故的,應給予重罰;情節嚴重觸犯刑律的,由司法部門追究刑事責任。
③實行獎懲制度,要把思想教育工作同行政、經濟手段結合起來。在獎勵上,要堅持精神鼓勵與物質獎勵相結合;在處罰上,要堅持以教育為主,懲教結合的原則。
五、本責任書經雙方簽字有效,執行期從20xx年3月1日至20xx年2月28日止。
六、本責任書一式二份,雙方各執存一份。
大新縣電力公司代表:xxx
所全體干部職工(簽名):xxx
日期:20xx年xx月xx日
公司目標責任書10
為切實加強工程項目管理,確保全面履行工程施工承包合同,提高企業經濟效益和社會信譽,根據本項目施工合同與經營管理目標,按照建設公司工程項目管理相關規定和要求,特制定本責任書。
本工程委托為項目經理負責本項目的全面管理工作。
一、工程概況
1.工程名稱:
2.工程地點:
3.合同工期:
4.合同金額:
5.工程內容:
二、責任經營方式和范圍
1.風險抵押金:項目經理交納個人風險抵押金萬元作為項目經營考核抵押。
2.經營管理方式:成本單列,獨立核算,確保上繳,超交獎勵。
3.工程承包范圍:與工程發包方簽定的工程施工合同書中規定的工程內容和范圍。如有新增加的合同項目,另行協商。
三、項目經理部組織機構
1.組織形式:建設公司直管項目經理部
2.工程類別:
3.機構設置:下設計財部、工程部、物資部、辦公室。
4.定員:項目經理部人員總數不得超過人(含兼職);副部長以上人員總數不得超過人。
四、管理目標和考核內容
1.工期:xxx開工日期:x年xx月xx日;竣工日期:x年xx月xx日,總工期x天。
2.項目經理部管理費用:提取本工程結算總價的%作為項目經理部的管理費用,用于項目經理部自身的各項費用開支(含績效工資)。項目經理部管理人員的工資發放嚴格按照項目崗薪工資標準執行。
3.建設公司管理費用:提取本工程結算總價的%作為上繳建設公司的管理費用和市場營銷費用,按比例、按月度足額將貨幣資金上繳到建設公司財務部。
4.質量:
(1)確保達到合同約定質量目標。
(2)質量驗收合格率100%,合格等級為。
(3)重大質量事故為0;質量返工、原材料不合格為0。
5.安全:
(1)工傷事故控制在%以下,重傷事故為0,死亡事故為0。
(2)重大火災事故為0,重大機械事故為0。
(3)各項安全技術措施達標合格。
6.文明施工:
現場標準化作業,創建文明施工安全工地。
7.其他:
五、雙方權責
(一)企業的權責
1.聘任項目經理,為項目經理部委派財務負責人及總工程師,協助項目經理策劃和組建項目班子及協調有關部門的工作關系,認真履行承包合同。
2.協助解決工程施工所需的人、財、物、技術等生產要素的調配、服務,幫助項目經理及時解決施工中遇到的重大問題,確保工程順利進行。
3.對項目經理執行國家法律、法規政策和企業管理制度的情況進行檢查、考核和監督,并在承包期間對經營過程情況進行審計。
4.項目經理及項目承包班子因管理不力,或嚴重違反國家法律、法規及施工管理規程,不履行崗位責任,造成工程重大質量、安全事故、工期延誤及造成重大經濟損失或重大政治影響的,以及在項目執行過程中已出現或明顯可以預見將發生嚴重經營性虧損情況的,企業將終止項目經理的目標責任管理,并依據有關規定,追究當事人的經濟責任。觸犯國家法律的提請司法機關追究其法律責任。
5.協助解決涉及地方性法規、政策性的問題。
6.施工過程中屬不可抗力及非項目經理方原因造成成本變動的,其經營責任指標可在測算后作相應調整。
7.督促、協調項目經理按規定時間辦好結算及交竣工手續,在完成內外結算及債權債務清理,項目經理部具備效益審核條件后,及時對項目進行審計、考核和兌現。
(二)項目經理的權責
1.項目經理是授權經理在本項目上的委托代理人,對本項目的工期、質量、成本、安全、文明施工及企業形象等負全面責任。項目經理應全面履行施工承包合同,創造性工作,采取一切措施確保施工承包合同的各項目標實現。
2.項目經理應認真貫徹國家的方針政策和法律法規,執行企業的各項規章制度,遵紀守法、遵守職業道德,加強精神文明建設,做好職工生活服務和思想政治工作,接受建設公司職能部門的.業務管理、指導、監督、服務。
3.項目經理要組織編制施工組織設計和施工技術方案,制定工程目標,落實保證質量、安全、工期、成本效益及文明施工的各項措施,落實材料采購、機具租賃、勞動力調配、構件加工計劃并認真履行。
4.項目經理要組織定期開展經濟活動分析,檢查影響成本升降的各種因素,加強成本控制和核算,降低人工、材料、機械的消耗,減少浪費。嚴格費用開支,合理分配和控制資金的使用。
5.項目經理有權根據承包工程的需要,在內部優先原則下,選擇施工勞務隊伍和對外分包工程,并具有使用、獎罰和調配的權力。有權根據工程需要,向專業公司租賃施工機具及周轉材料,當內部專業公司不能滿足需要或租賃價格高于市場價時,經建設公司同意可以面向市場租賃或采購。
6.項目經理要加強物資材料供應的管理,嚴格執行定額用料、限額用料,完善材料采購、進出庫和材料計劃審批手續。如項目經理部在經營考核過程中因物價上漲,對考核指標完成造成重大影響時,應及時提出對策以減少虧損風險并向企業報告。
7.項目經理應組織做好竣工資料的收集整理,做到各類簽證資料齊全,及時做好索賠,保證工程能按時結算。項目經理部存續期間,負責工程價款的回收,同時,及時清償債權債務,工程竣工時必須提交竣工財務報告。
8.工程項目完工后,項目經理應全面總結工程施工及經營管理方面的經驗教訓,并將書面總結材料分別報工程及經營管理部門。要負責辦理完畢項目經理部解體前的有關事宜及績效工資考核兌現工作。
9.協助企業做好市場開拓和施工任務的承攬工作,爭取擴大市場多攬任務(承攬工程按有關規定提留市場經費以補償項目管理費用開支并獲得獎勵)。
六、獎勵與懲罰
1.績效工資:按照《項目管理實施手冊》的有關規定執行。
本工程績效工資難度系數為。根據工程實際完成情況,經過中間過程審計達到要求時,績效工資可按%比例中間兌現一次,余下終結兌現。
2.超交費用部分或取得合同外的專項獎勵:按照《項目管理實施手冊》的有關規定及企業其它相關規定執行。
七、其它
1.以上責任執行情況由建設公司項目管理處代表建設公司定期檢查。并組織經營、審計、財務、工程、人事等部門進行聯合檢查和考核。
2.本責任書須經建設公司法定代表人和項目經理簽字,并在項目經理個人風險抵押金足額交納后生效。約定內容履行完畢后自動失效。
3.本責任書所產生的糾紛由企業內部裁決。未盡事宜,另行補充明確。
4.本責任書解釋權在建設公司項目管理處。
5.本項目管理目標責任書一式十份。
建設公司
法定代表人:
日期:x年xx月xx日
項目經理部
項目經理:
日期:x年xx月xx日
公司目標責任書11
為充分調動 湖北鑫博大商貿有限公司管理人員積極性,確保公司下達年度經營目標的實現,湖北鑫博大商貿有限公司(以下簡稱甲方)授權給以 為責任人的(以下簡稱乙方)負責該公司 的經營管理。
按照責、權、利對等的原則,雙方在平等的基礎上簽訂20xx年度經營目標責任書,以明確雙方的責任、權利和義務,本責任書一經簽字即對雙方具有法律約束力,甲乙雙方應共同遵守。
一、目的
在完善湖北鑫博大商貿有限公司總經理負責制的經營管理機制的基礎上,在充分調動經營管理人員積極性的同時,建立對經營目標責任考核體系,以加強公司對分公司的.有效監控,同時推動公司經營管理工作逐步向理性、科學、精細和規范的方向發展。通過推行目標責任體系,用科學的指標評價體系替代粗線條的考評,將有力地推動公司管理手段和經營風格的轉變,增強管理層的抗風險意識和能力。
二、20xx年經營考核年度期間:20xx年1月1日至20xx年12月31日。
三、雙方的權利和義務
(一)甲方的權利和義務
1、甲方有權對乙方的經營活動進行檢查和監督,并提出改進意見。
2、甲方有義務為乙方在經營過程中提供必要的服務和支持。
3、甲方有權在乙方生產經營活動出現失控和重大失誤時,對本責任書提出修訂或決定終止本責任書的執行。
(二)乙方的權利和義務
1、乙方應嚴格遵守國家各項法律、法規及湖北鑫博大商貿有限公司制訂的各項經營政策和管理規定。
2、乙方享有公司授權范圍內獨立開展經營管理活動,進行正常的經營決策的權利。
3、乙方應在市場競爭中積極拓展經營范圍,加強內部管理,降低營運成本,加強市場體系建設,提升營銷管理水平,提高市場占有率,增強行業市場地位,提高盈利能力。
4、乙方必須保障經營資產的安全與完整,不得使經營資產遭受損失。
5、乙方必須定期或不定期地按甲方要求報送(提交)與經營活動有關的各項文件和資料,包括:
(1)年度和月度的經營計劃及投資計劃。
(2)年度和月度工作計劃。
(3)年度和月度的財務預算和財務會計報表。
(4)年度和月度銷售。
(5)甲方要求提供的其它文件和資料。
四、經營責任考核指標和薪金構成
本年度經營責任考核指標包括主要指標:利潤、銷售收入以及相關修正指標(包括存貨、應收帳款、應付帳款等)。
注:此利潤總額(M)指稅前利潤總額。
薪金構成:年薪總額=月基礎工資×12+績效工資+獎金 1、 基礎工資:4000元/月;
2、 績效工資:x萬元/月,根據每年或半年一次的考核結果進行支付;
3、 獎金:完成部門年度利潤指標后,根據超額利潤計算的獎勵薪酬。獎金以分段方式計算,具體標準如下:
工作目標及所占權重
五、考核過程
1、 以責任人每月的《工作總結與計劃》為依據,根據上月的工作計劃對當月工作達成率進行評估;
2、 針對責任人每月的《工作總結與計劃》中下月計劃部分由總經理與其進行面談,對目標進行調整。
3、 每年1月、7月是每半年的考核期,以6個月的《工作總結與計劃》及相關部門所提供的數據為依據,以工作目標的達成率為標準進行半年考核;
4、 考核實行百分制,最后分值為各單項得分的總和;(單項得分=單項分值×單項權重)
5、 如責任人上半年未發生重大工作失誤,且考核成績到達85分,則可于7月份支取目標資金中的50%,其余部分于年終考核后進行支取;
六、其它
1、 若責任人完成年度指標,將續簽20xx年度工作責任書,在20xx年度責任人于個人原因離職或因重大
工作失誤被公司解聘的,取消全年獎勵,已領取部分在工資中扣除;
2、 由于決策失誤或者經營管理不善造成當年虧損的,取消當年績效工資,并予以免職。
3、本責任書由公司由營運部負責解釋、修訂。
4、 本責任書由公司總經理與分公司第一負責人和具體負責人簽署后即生效,并對雙方都具有約束力。
5、本責任書一式四份,公司、分公司各持二份。
公司總經理:分公司負責人:
日期:20xx年1月1日 日期:20xx年1月1日
公司目標責任書12
物業公司目標責任書扣罰項目評分標準
扣罰項目序號考評項目主責任人付責任人
1對公司之規章制度不熟悉(每月考評一次處理當事人)扣2分/月扣1分/月
2對責任區情況不熟悉(每月考評一次處理當事人)扣2分/月扣1分/月
3責任區之房管理檔案及鎖匙保管不全或保管不條理扣1分/次扣1分/次
4責任區內清潔不干凈(滿3次扣分)扣0.5分/次扣0.5分/次
5住宅樓守破損或公共設施一般扣壞超不定期三天未修復(滿3處扣分)扣1分/處扣0.5分/處
6大面積和嚴重破損或公用設施嚴重損壞(注:因沒有材料供應及人手配合除外)十天未修復扣2分/處扣1分/處
7住戶要求維修或合理投訴超過二天未答復(次)扣2分/次扣1分/次
8住戶要求維修超過三天未修復(大工程除外)扣2分/次扣1分/次
9住戶向公司合理投訴,輕微者責任區內發現2次方扣分(屬當事人加扣1分)扣1分/次扣1分/次
10責任區內之住戶/業主向公司提出合理投訴,屬管理處責任,情節嚴重者扣5分/次扣3分/次(情節惡劣者辭退處理)
11影響住戶生活(輕微滿3次扣分,引起住戶嚴重投訴辭退)扣1分/次扣0.5分/次
12違章裝修未能及時發現處理,而造成投訴者扣5分/次扣3分/次
13違章裝修不達成限期整改(超3天扣分,超過一月未整改按不整改處理)扣1分/3天扣0.5分/3天
14違章裝修不整改(除扣分外,還要消除負面影響)扣10分/宗扣8分/宗
15責任區內亂拉、亂搭、亂挖、亂擺、亂放,輕微的(滿3次扣分)扣1分/次扣0.5分/次
16責任區內亂拉、亂搭、亂挖、亂擺、亂放嚴重者,(每次要扣分)扣2分/次扣1分/次
17上班穿拖鞋或沒有配帶員工證、私離崗位、睡覺、看小說雜志等現象(自行處理除外,責任區內發現此現象滿3次扣分)扣1分/次扣0.5分/次屬當事人加扣2分/次
18公報私仇,用個人恩怨處理工作事件(次)辭退辭退
19責任區內發生事故,不能合理及時處理(不當值時間也要作好協調安排后方可離開公司,否則也按此處理)輕微者扣2分/次扣1分/次并要負責消除負面影響
20責任區內發生事故,不能合理及時處理(嚴重,造成損失還要賠償損失)移送政府部門處理且辭退
21對違紀事件不能公平及時處理(一般違紀不超過3天,嚴重違紀事件5天內處理完)扣3分/次扣1分/次
22單車、摩托車、汽車保管區臟、亂、差(違例3輛或以上開始處罰)扣0.5分/次.輛扣0.5分/次.輛
23發生偷盜或其它治安案件,丟失或損失錢財物折合為3000元以下的扣3分/宗扣2分/宗并要負責消除負面影響序號考評項目主責任人付責任人
24發生偷盜或其它治安案件,丟失或損失錢財物折合為3000元(含3000元)以上或發生刑事案件的`扣10分/宗扣8分/宗并要負責消除負面影響
25發生重大或特大案件(除政府追究其責任外,如是嚴重失職作辭退處理)扣15分/宗扣10分/宗
26責任區內發生交通事故,嚴重交通堵塞(如是嚴重失職作辭退處理)扣2分/宗扣1分/宗
27責任區內小區秩序混亂,閑雜人員聚集(包括非管理處人員在管理處閑聊)扣0.5分/次.人扣0.5分/次.人
28責任區內所有登記本等數據在月內檢查出現累積3次以上錯、漏、不準確、不及時、丟失等現象者扣1分/次扣0.5分/次
29(1)以各種借口向業主/住戶收取小費或錢物
(2)私自承接或私自代人承接裝修工程
(3)私自代理業主/住戶租售業務
(4)私自為業主/住戶代收租金按照20xx年1月1日發放之通知規定處理當事人30沒有按照公司之規定巡查(處理當事人)扣2分/次扣1分/次
31沒按公司要求做好宣傳欄及告示箱之換版及保管工作(每月查1次)扣2分/月扣1分/月
32下水井及排污井臟、堵或長期破損(滿3處扣分)扣1分/處扣0.5分/處
33綠化整體生長不好,明顯缺水、缺肥、生蟲、死(每次考評發現)扣1分/次扣1分/次
34綠化設施損壞、遺失,不能正常運作(正常損耗除外)扣2分/宗扣1分/宗
35草地被踩壞0.5-2平方米或樹木被人損壞一棵扣2分扣1分
36責任區內發生員工與住戶無理爭吵、打罵(本人參與加扣3分)扣2分/次扣1分/次
37散布謠言、搬弄是非鬧不團結,恐嚇領導者(處理當事人,嚴重者辭退扣5分/次扣3分/次
38引起新聞媒介,上級領導的批評(處理當事人)扣3分/次扣2分/次
39責任區內之常住戶管理費,水電費收繳率低于95%(每季度考評一次)扣2分/季扣1分/季
40責任區內之水電表每錯一處(因嚴重失誤引志業主投訴加扣2分)扣0.5分/次扣0.5分/次
41未嚴格按公司之工作流程處理事件(處理當事人)扣2分/件扣1分/件
42周報表、工作日記不整潔、真實、完善及不按時繳交(當事人)扣1分/周扣1分/周
43出租房屋(鋪位)辦證率85%、常住戶辦理住戶證(臨時住戶證)率90%以下(暫時證率雖不在扣分之內,但不能低于60%)扣2分/月扣1分/月
44年終住戶滿意率調查中,住戶對管理處滿意率在80%以下者扣5分扣3分
45公司巡查發現的問題要求限期整改的而未能及時整改者加倍處罰
46如違反公司其它規章制度,將按公司之有關規定處理
公司目標責任書13
責任單位:重慶xxx物業管理有限公司責任人:xxx
為確保物業管理公司計劃目標得以實現,經董事會與目標責任人(總經理)共同商討,已確定物業管理公司20xx年度工作責任目標,并由目標責任人代表物業管理公司簽署確認。
一、責任目標
(一)、管理目標(占考核的60%)
1、全年不發生重大安全責任事故。(8%)
注:“重大安全事故”是指:
①因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故;
②因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故;
③因失職或玩忽職守引發的火災事故;
④因失職或玩忽職守引發的水浸事故;
⑤因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件。
2、所轄物業設施設備的使用完好率達98%以上。(4%)
3、員工上崗培訓合格率100%。(4%)
4、員工對企業的滿意率達85%以上。(4%)
5、收費率達到99%以上(按實際入住戶數計算)。(15%)
6、全面導入iso9001:20xx質量體系,建立健全標準化管理(不認證)。(5%)
7、在20xx年物業管理資質證書年審工作中將現有3級提升為2級,為20xx年能夠對外承接樓盤,成為效益型物業管理企業打下良好基礎。(8%)
8、在20xx年取得《重慶市優秀物業管理企業》稱號;xxxxx小區取得《重慶市優秀物業管理住宅小區》稱號;為xxxxx小區取得《重慶市xxx區優秀物業管理住宅小區》稱號做準備。(5%)
9、全面組建xxx物業管理處,順利入駐xxx小區。(7%)
(二)服務目標(10%)
10、業主對物業管理服務工作的滿意率達95%以上。(10%)
(三)經營目標(30%)
11、20xx年“xxxx”管理處實現經營利潤5萬元,xxxxx管理處虧損15萬元;總體虧損10萬元。
二、責任人權力:
(一)、人事管理權
1、對物業管理公司各部門經理以下各級員工的任免、調配、獎懲、解聘權。
2、物業管理公司各部門經理的任免、調配、獎罰、解聘的建議權。
3、工資標準范圍內的各部門經理及財務人員的調薪建議權,對其他人員的調薪決定權。
(二)、財務管理權。
1、有權制訂物管公司工資體系及獎金分配辦法,報集團公司審批。
2、工資、獎金、福利及工資性費用(養老保險、醫療保險費用等)按規定支出的審批。
3、800元以下業務招待費用支出的審批。
4、1000元以下通用辦公用品、物資采購支出的審批。
5、因公借款、費用報銷及業務性支出的審批。
6、按合同支付20xx元及以下費用的借款、報銷審批。
(三)管理決策權
1、主持物業管理公司的`日常管理工作。
2、組織實施物業管理公司的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
3、主持召開物業管理公司的各類工作會議。
4、組織管理評審。
5、按集團公司規定程序審批各類經濟合同。
(四)、申請支持權
1、依據物業管理公司的工作進展情況申請專項經營管理資金和其他資金支持。
2、申請修改物業管理公司的組織架構和人員定編。
3、申請業務支持
三、責任人的義務
1、接受集團董事會的統一領導。
2、向集團董事會做工作匯報。
3、確保責任目標的逐步實現。
4、自覺接受集團董事會監控、考評、檢查。
5、每月5號前按時上報財務報表和其他工作報表。
6、每月5號前組織目標評估,質量評審,進度、質量考評和員工績效考評。
7、積極配合集團董事會完成其他專項工作。
公司目標責任書14
一、安全生產職責:
1、認真貫徹國家“安全第一,預防為主,綜合治理”的安全生產方針;深化安全生產的“雙基”工作。
2、認真貫徹中交二航局質量、環境、職業安全健康“一體化”管理方針:誠信守法,科學管理,精心施工,顧客滿意,以人為本,預防為主,保護環境,追求卓越。
3、嚴格遵守國家及各級政府、主管部門制定的安全生產法律、法規并自覺接受監督。
4、檢查指導施工時,同時檢查指導現場安全生產,對安全生產設施不符合規定、違反安全技術規程、施工設備工具狀況不良或使用不當要及時制止并向施工負責人反映,落實整改;
5、根據工程項目、施工現場的實際情況,制定有針對性的施工方法;對危險性大的分部、分項工程,制定專項施工方案,供領導決策。
6、認真開展自查自糾工作,發現隱患及時消除,堅決將隱患消滅在萌芽狀態,對一些較大隱患要及時報告上級部門,采取措施予以控制。
7、參與制定本單位安全教育培訓計劃及內容,定期對作業人員進行安全培訓。
8、加強對原材料和工程質量的檢測和管理,為安全生產提供必要的技術支持和信息保證。
9、加強對監視和測量設備的管理,定期校驗、維護、保養,確保安全有效。
二、目標:
1、安全事故發生率為零。
2、不發生工程技術安全責任事故。
3、隱患整改率100%。
4、設施設備完好運轉率100%。
5、重大危險源按要求辨識率100%。
6、實驗廢棄物及垃圾收集及時率100%。
7、監視和測量設備送檢及時率100%。
三、獎懲辦法:
1、年內項目部將對以上目標進行考核,達到目標要求的,進行表彰獎勵,達不到目標要求的,項目部視情節給予處罰。
2、自覺履行法定義務,完成年度目標;本部門未發生安全事故;無重大安全隱患,一般隱患整改及時;可評為安全工作先進集體。
3、對未達標的部門及發生安全事故的部門和個人,實行一票否決,項目部給予取消其評比先進的資格。
4、對于玩忽職守,工作不負責任造成一定后果的人員,項目部將根據情節輕重嚴肅處理,直至追究刑事責任。
5、因管理不力致使區域內存在的.重大安全隱患不能及時整改或造成重大安全事故的,對有關責任人員按照國務院《關于特大安全事故行政責任追究的規定》給予行政處分;構成犯罪的,上報司法機關依法追究其刑事責任。
部門負責人簽字: 日期:
公司目標責任書15
為確保xx縣xx物業管理有限公司XX年度計劃目標得以實現,經與目標責任人(客服中心主管)共同商討,確定xx物業管理有限公司XX年度工作責任目標如下:
一、責任目標
1、管理目標
1)遵守國家法律法規和公司各項規章制度;
2)全年不因本部門的責任和原因而發生重大安全責任事故。“重大安全責任事故”是指:因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故;公司重要財產報廢、損毀事故;火災事故;水浸事故;惡性治安事件;業主/使用人重傷、死亡事件。
3)抽、檢查員工對客服部工作的滿意率達90%以上;
4)績效考評合格率98%;
5)工作的操作規程抽檢合格率92%;
2、服務目標業主(使用人)對客服中心以及各項協調工作的滿意率97% 。
二、責任人的職責
1、負責業戶服務方面的工作,包括業戶入伙、收費、裝修、聯系接待及處理投訴;
2、征收和催繳各種物業服務費用,提供所管轄物業的咨詢服務。
3、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作。
4、負責服務中心文書檔案管理工作,包括文書檔案、物料管理等工作;
5、辦理業主入伙手續和各種費用的托收,寬帶、有線電視等開戶手續。
6、負責住戶入住、裝修手續的辦理,建立業戶檔案,住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
7、辦理業主的搬離手續;辦理,證件、業主大件物品的`放行手續。
8、擬制業戶服務活動的計劃、費用預算和特約服務增加項目的策劃,并負責實施;
9、負責業戶服務的質量控制;
10、完成經理交辦的其它工作。
三、責任人的義務
1)接受公司的統一領導。
2)向公司作工作匯報。
3)確保責任目標的逐步實現。
4)自覺接受公司其它各職能部門的監督、考評、檢查。
5)每月27號前按時上報次月度工作計劃報表。
6)每月2號前組織目標評估,質量評審,進度、質量考評。
7)每季末的次月3日前組織季度績效考評。
8)積極配合公司完成其他專項工作。
9)為公司培養人才。
四、公司的權利
1、有對客服中心的運作狀況(工作進度、標準、質量、等指標)抽查、檢查、監督的權利。
2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。
3、有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、原始憑據、記錄的權利。
4、有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。
5、專項事件的調查權。
五、目標考評
1、以工作日志為考核標準之一。標準為:真實、準確、條理清楚,體現了各項主要工作內容。
2、公司經理負責目標責任人的績效考評,考評標準和辦法的依據為本目標管理責任書。
六、目標獎罰
目標責任人(客服中心主管)必須依照公司與責任人雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。
1、獎勵措施:有特殊工作貢獻、成績突出的,由公司研究決定給予另外的獎勵。
2、績效考核:每月從責任人的應發工資中抽出30%作為績效工資,達到考核標準的方可得到績效工資。
完成以上工作內容且達到工作標準,不獎不懲。
未完成以上工作內容,達不到工作標準的,每缺一項扣績效工資的10%,扣完為止。
未完成安全工作指標的,雙倍扣除績效工資。如因工作失職,發生安全管理責任事故,取消一年內任何獎勵,并按照懲罰的有關規定進行處理。
如屬于目標責任人未盡職盡責,或工作拖拉,導致不能完成工作內容或標準,以及給公司造成損失的,目標責任人應當脫離崗位。如因工作失職給公司造成經濟損失或重大影響的(包括因工作失職造成安全責任事故的),責任人應當賠償經濟損失,賠償金額由公司視其損失大小、情節輕重決定。如違反國家有關法律、法規,將依法移交有關司法部門就行處理。
七、責任期限
本責任書的責任期限為XX年1月1日至XX年12月31日。
本責任書一式貳份,公司與責任人各一份,從簽訂之日起生效。
目標責任人簽署:日期:
經理簽署:日期:
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