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世界各國的通話禮儀
禮儀是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。以下是小編收集整理的世界各國的通話禮儀，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
世界各國的通話禮儀
英國
1、英國和美國一樣，通信行業(yè)已經(jīng)相當(dāng)成熟，電話禮儀也是如此，通常電話開頭人們第一句就會非常禮貌的互致問候。
2、一般在人們接電話之前，電話響鈴不會超過6聲，不過這依然是美國的兩倍。
3、通話時吃東西是一件極其不禮貌的事情，很容易受到冷遇。
泰國
1、泰國人以瘋狂的接電話次數(shù)而聞名，甚至在面試或者商業(yè)會議上都會出現(xiàn)接電話的情況。
2、一般情況下，電話鈴一直響并且不掛斷是可以被接受的事情，這一點和美國截然不同。
3、工作中不接電話是非常不禮貌的事情，即便是不愿意接。如果不接，電話鈴可能會一直響下去，并且持續(xù)一整天。
美國
1、美國人在劇院、餐館和教堂等公共場合比較得體的手機使用禮儀就是將電話調(diào)至靜音或者直接關(guān)閉。
2、在公共場合接電話盡量小聲也是一個不成文的規(guī)定，這樣做可以避免打擾他人。
3、除非獲得特許，或者比較緊急的情況，晚上9點之后都不宜給他人打電話。
埃及
1、在埃及，正式進入通話主題之前，長達5分鐘的寒暄都是非常多見的事情。
2、通話過程中，人們會全神貫注的聽電話那頭的人說話。
3、埃及人對電話號碼的隱私并不忌諱，在接頭或者火車上給陌生人電話是常有的事情。
法國
1、法國人打電話時都會盡可能的降低音調(diào)，他們認(rèn)為在電話里大聲說話是不禮貌的事情。
2、和美國人一樣，法國人在公共場合拒接電話是可以被接受的事情，比如晚餐時人們多會將電話調(diào)至靜音狀態(tài)。
3、一般情況下法國人不會輕易的在電話中透露個人信息，直到確認(rèn)對方的真實身份。
印度
1、在印度，即便是晚上10點鐘給別人打電話都是很常見的事情，而且很容易被人接受。
2、對聽到超大的鈴聲以及在圖書館里打電話的現(xiàn)象不要感到奇怪。
3、印度市場手機大規(guī)模普及剛剛開始，現(xiàn)階段，相比發(fā)短信人們更愿意打電話。
日本
1、日本人認(rèn)為在公開場合的陌生人面前通話是一件不禮貌的事情，并且當(dāng)?shù)貢邢鄳?yīng)的指示牌提醒人們關(guān)閉手機。
2、一般情況下，日本家庭當(dāng)中，家長接電話的習(xí)慣非常普遍，并且通常會伴隨著"您好，這里是住宅"這樣的開頭語。
3、在日本駕車或者騎自行車打電話、發(fā)短信是被明令禁止的事情，但是也會有人這么做。
中國
1、中國是世界上電話用戶最多的國家之一，人們經(jīng)常想在什么地方和什么時候接電話就接電話，甚至在面對面談話時，都會打斷談話并停下來接電話。
2、中國用戶打電話的習(xí)慣一樣臭名昭彰，經(jīng)常會讓電話響10—15次之后才意猶未盡的掛上電話，并且會立馬重播。
3、中國人很少有使用語音郵件的習(xí)慣，絕大多數(shù)人都沒有答錄機。
俄羅斯
1、和俄羅斯人通話時，他們會表現(xiàn)得機敏，通常拿起聽筒之后并不會首先發(fā)話，或者會事先問"你是誰？"。
2、俄羅斯的貧富差距很大，有電話是一件很厲害的事情，如果你有一個電話，那么別人就會認(rèn)為你很有錢或者很D。
3、俄羅斯的通信基站覆蓋不理想，信號一般很差，這也是為什么俄羅斯人打電話會不停的換地方的原因。
巴西
1、巴西人認(rèn)為拒接電話是一件很不禮貌的事情，所以即便是在開會或者看電影時也要接電話，不過大多數(shù)人會走出室內(nèi)。
2、巴西人打電話時經(jīng)常會連續(xù)不斷的說"啊"，以證明電話還在線，并且在聽對方的講話，這也歸咎于當(dāng)?shù)赝ㄐ呕靖采w一般的現(xiàn)狀。
3、巴西人打電話的時候習(xí)慣性會問，"你是誰？"，即便是雙方有過通話。
意大利
1、絕大多數(shù)意大利人接電話時都會以"Pronto"開頭，意思是讓長話短說。
2、銷售會議上開機，并且接通客戶電話是可以被接受的事情，但是絕大多數(shù)銷售人員還是被要求關(guān)機。
3、在意大利，語音郵件回復(fù)時間超過30秒鐘則會被認(rèn)為很不禮貌，因為30秒的時間絕對可以保證信息送達。
國際打電話禮儀常識
我們在打電話的時候一點要注意以下幾點，電話并不是隨便打得，如果打錯電話有可能造成舍得其反的效果。
1、時間的選擇
打電話選擇通話時間非常重要，一般來講周末，節(jié)假日，晚上八點以后，早上七點之前，別因為公事給別人打電話；跟海外人士通話避免時差的問題；如果是求職者建議不要再周一和周五給別人打電話。
2、打錯電話
如果打錯了要及時向別人道歉，打擾被人了。加入別人打錯電話打到我們的電話上了，我們也會不高興，所以打錯電話要及時道歉。
3、通話時間要適中
如果有什么事情找別人，盡量不說廢話，長話短說，把自己想要表達的意思表達清楚就可以了，不能 拿著電話一直給別人說，這要或許會影響別人工作或者休息。
國際接聽電話禮儀常識
一、電話鈴響
1、聽到電話鈴響若是嘴里在吃東西應(yīng)該停止，若是在與同事打鬧嬉戲也應(yīng)等情緒平穩(wěn)后再接電話，不要邊吃東西邊打電話，應(yīng)該停止一切不必要的動作。
2、電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽。
二、接聽電話
1、接聽電話首先要問候，如果接聽電話晚了應(yīng)該向客人道歉，問候時聲音要有精神。
2、自報家門，外線報公司，內(nèi)線報哪個部門。
3、電話交談時要配合肢體動作如微笑、點頭；講話的聲音不要過大，聲調(diào)不要太高，話筒離口的距離不要過近，注意傾聽，并時不時的說些“嗯”、“是”、“對”、“好”之類的短語。
4、如果是需要轉(zhuǎn)接電話應(yīng)該請客人等待并且盡快轉(zhuǎn)接。
5、如果是代聽電話應(yīng)主動詢問客人是否需要留言或轉(zhuǎn)告。
6、如果客人需要留言就要準(zhǔn)確的記錄留言。
7、重復(fù)確認(rèn)留言。
三、掛電話
1、詢問客人還有什么吩咐嗎，表示對客人的尊重。
2、沒有事情就與客人道謝，感謝來電，說再見，等客人掛電話掛下電話。
國際代接電話禮儀常識
有時候我們會接到電話不是找我們的，或者找的人不在這時候我們要做到
1、向客人道歉說要找的人不在；
2、問是否需要留言；
3、如果需要留言應(yīng)按照Who、When、Where、Why、what、How詢問并記錄；
4、重復(fù)留言特別是重要的數(shù)據(jù)和日期
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