迎接遠方客人來訪的禮儀
上學的時候,很多人都經常追著老師們要知識點吧,知識點就是一些常考的內容,或者考試經常出題的地方。為了幫助大家更高效的學習,以下是小編為大家整理的迎接遠方客人來訪的禮儀知識點,歡迎大家分享。
迎接遠方客人來訪的禮儀 2
在公務活動中,常有遠客從外地來,需接待單位到機場車站和碼頭迎接。秘書須注意以下事項:
1、以熱情有禮、周到妥貼的態度做好迎客工作、使客人有"賓至如歸"之感。
2、準確掌握客人到達時間。必須在客人下機、下車、下船之前到達機場、車站和碼頭等候客人,不能讓客人等候甚至空等。
3、事先準備妥當交通工具及住宿處?头恳幐駪鶕腿怂ㄒ幐窈皖A算進行安排,如住宿費用由客人自己承擔,則事先須了解客人的要求,征得同意后安排。
4、接應牌。機場、車站和碼頭客流量大,為方便尋找客人,應事先制作接應牌,上面寫明客人的姓名、所在單位、省市、出席活動、會議的.名稱,接待單位名稱、字跡端正,字體要大,容易看清。
5、接到客人,如事先互不認識,應再核對一下,以免搞錯,與客人見面,應表示歡迎、問候,并握手致意。接著向客人作自我介紹,還需將其他接待人員一一向客人作簡單介紹。如果對方應邀的是重要客人,應由本單位同等級別的領導迎接。當領導因故未能前往,由副級領導或秘書作代表,并向客人說明理由,致以歉意。
6、客人所帶箱包、行李,須主動代為提拎,但不要代背女客隨身小提包?腿擞型羞\的物體,應主動代為辦理領取手續。
7、招呼客人上車,要讓客人先上、然后自己再上。在車上可與客人寒喧,解除客人的拘謹、緊張,并向客人介紹有關活動、會議和事務的情況,如背景資料、籌備過程,日程安排等,告之其住宿地點。也可以與客人作輕松、愉快的談話,如介紹本地風光,最近建設情況等。
8、到達住宿地,秘書先下車,在車門旁等候客人下車。入內辦理住宿手續,領取鑰匙,帶領客人進入客房,向客人介紹該住處的設施、服務等方面情況,詢問客人有什么要求,察看房內設施還有何處不妥需予解決并與賓館聯系。
9、客人安置后,秘書不要久留,盡快讓客人休息。
10、約妥下次見面的時間、方法等。
迎接遠方客人來訪的禮儀 3
接待或拜訪是教師在教育活動中的一項經常性的工作。教師在接待中和拜訪中的禮儀表現,不僅關系到他本人的形象,而且還涉及到他所代表的學校形象。因此,接待禮儀和拜訪禮儀歷來受到重視。
1、接待人員要品貌端正,舉止大方,口齒清楚,具有一定的文化素養,受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物,化妝應盡量淡雅。
3、如果來訪者是預先約定好的家長等重要客人,則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來訪者,談話時應注意少說多聽,最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題,應作簡短的`記錄。
4、對上級、長者、客戶來訪,應起身上前迎候。對于同事、員工、除第一次見面外,可不起身。
5、不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者,應安排秘書或其他人員接待客。不能冷落了來訪者。
6、要認真傾聽來訪者的敘述。公務往來是“無事不登三寶殿”,來訪者都是為了談某些事情而,因此應盡最讓來訪者把話說完,并認真傾聽。
7、對來訪者的意見和觀點不要輕率表態,應思考后再作答復。對一時不能作答的,要約定一個時間再聯系。
8、對能夠馬上答復的或立即可辦理的事,應當場答復,迅速辦理,不要讓來訪者無謂地等待或再次來訪。
9、正在接待來訪者時,有電話打來或有新的來訪者,應盡最讓秘書或他人接待,以避免中斷正在進行的接待。
10、對來訪者的無理要求或錯誤意見,應有禮貌地拒絕,不要刺激來訪者,使其尷尬。
11、如果要結束接待,可以婉言提出借口,如“對不起,我要參加一個會,今天先談到這兒,好嗎?”等,也可用起身的體態語言告訴對方就此結束談話。
迎接遠方客人來訪的禮儀 4
職場接待來訪需要注意的禮儀技巧
1、對來訪者,應起身握手相迎,對上級、長者、客戶來訪,要起身上前迎候。對于不是第一次見面的同事、員工,可以不起身。
2、不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者,要安排助理或相關人員接待客人。不能冷落了來訪者。
3、認真傾聽來訪者的敘述。來訪者都是為有事而來,因此要盡量讓來訪者把話說完,并認真傾聽。
4、對來訪者的意見和觀點為要輕率表態,應思考后再作,對一時不能作答的,要約定一個時間后再聯系。
5、對能夠馬上答復的或立即可辦理的事,應當場答復,迅速輸,不要讓來訪者等待,或再次來訪。
6、正在接待來訪者時,有電話打來或有新的來訪者,應盡量讓助理或他人接待,以避免中斷正在進行的'接待。
7、對來訪者的無理要求或錯誤意見,應有禮貌地拒絕,而不要刺激來訪者,使其尷尬。
8、要結束接待,可以婉言提出借口,也可用起身的體態語言告訴對方本次接待就此結束。
職場接待來訪需注意的禮儀
一是確定迎送規格。通常遵循身份相當的原則,即主要迎送人與主賓身份相當,當不可能完全對等時,可靈活變通,由職位相當的人或由副職出面。其他迎送人員不宜過多。
二是掌握到達和離開的時間。準確掌握來賓到達和離開的時間,及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化,應及時通知有關人員。迎接人員應提前到達迎接地點,不能太早,更不能太遲,甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。
三是適時獻上鮮花。迎接普通來賓,一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓,可以獻花。所獻之花要用鮮花,并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間,通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之后將花獻上。可以只獻給主賓,也可向所有來賓分別獻花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接,可事先準備特定的標志,讓客人從遠處即可看清;對首次前來,又不認識的客人,應主動打聽,并自我介紹;而對比較熟悉的客人,則不必介紹,僅向前握手,互致問候即可。
五是留下一定時間?腿说诌_住處后,不要馬上安排活動,要給對方留下一定的時間,然后再安排活動。
迎接遠方客人來訪的禮儀 5
1.對來訪者,應起身握手相迎,對上級、長者、客戶來訪,要起身上前迎候。對于不是第一次見面的同事、員工,可以不起身。
2.不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者,要安排助理或相關人員接待客人。不能冷落了來訪者。
3.認真傾聽來訪者的敘述。來訪者都是為有事而來,因此要盡量讓來訪者把話說完,并認真傾聽。
4.對來訪者的意見和觀點為要輕率表態,應思考后再作,對一時不能作答的,要約定一個時間后再聯系。
5.對能夠馬上答復的或立即可辦理的事,應當場答復,迅速輸,不要讓來訪者等待,或再次來訪。
6.正在接待來訪者時,有電話打來或有新的來訪者,應盡量讓助理或他人接待,以避免中斷正在進行的接待。
7.對來訪者的無理要求或錯誤意見,應有禮貌地拒絕,而不要刺激來訪者,使其尷尬。
8.要結束接待,可以婉言提出借口,也可用起身的體態語言告訴對方本次接待就此結束。
如何迎接客人
一是確定迎送規格。通常遵循身份相當的原則,即主要迎送人與主賓身份相當,當不可能完全對等時,可靈活變通,由職位相當的'人或由副職出面。其他迎送人員不宜過多。
二是掌握到達和離開的時間。準確掌握來賓到達和離開的時間,及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化,應及時通知有關人員。迎接人員應提前到達迎接地點,不能太早,更不能太遲,甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。
三是適時獻上鮮花。迎接普通來賓,一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓,可以獻花。所獻之花要用鮮花,并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間,通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之后將花獻上?梢灾猾I給主賓,也可向所有來賓分別獻花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接,可事先準備特定的標志,讓客人從遠處即可看清;對首次前來,又不認識的客人,應主動打聽,并自我介紹;而對比較熟悉的客人,則不必介紹,僅向前握手,互致問候即可。
五是留下一定時間?腿说诌_住處后,不要馬上安排活動,要給對方留下一定的時間,然后再安排活動。
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