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女士會議服務(wù)著裝禮儀

時間:2024-08-24 11:44:48 職場 我要投稿

女士會議服務(wù)著裝禮儀

  (一)儀容儀表

女士會議服務(wù)著裝禮儀

  1、著裝統(tǒng)一整潔,佩帶服務(wù)標(biāo)志,不穿拖鞋、響釘鞋。

  2、服務(wù)人員長發(fā)不遮眼,后發(fā)不披肩。要求化淡裝,不濃妝艷抹,不佩帶首飾。

  3、坐站規(guī)范端莊,不翹腿。

  (二)語言

  1、語調(diào)溫和親切,音量適中,普通話規(guī)范。

  2、語言文明禮貌,適時運用"您好"、"您請用"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"沒關(guān)系"等禮貌用語。

  3、對服務(wù)對象主動打招呼,不漫不經(jīng)心,不粗言粗語,不大聲喧嘩。

  (三)態(tài)度

  1、敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè),精神飽滿,彬彬有禮。

  2、微笑服務(wù),態(tài)度誠懇、熱情、周到。

  3、工作差錯失誤及時糾正并當(dāng)面賠禮道歉。

  4、解釋問題有禮有節(jié)。

  5、想服務(wù)對象之所想,急服務(wù)對象之所急,盡服務(wù)對象之所需。

  (四)紀(jì)律

  1、上班前不飲酒,不吃異味食品。

  2、不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗,不在服務(wù)場所使用電話。

  3、服務(wù)過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。

  4、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。

  (五)服務(wù)衛(wèi)生

  1、工作服固定,整潔干凈。

  2、定期體檢,健康合格,持證上崗。

  3、勤理發(fā)洗手,勤修指甲。

  4、用品、用具分類保管,及時清洗、消毒,擺放整齊;

  會前服務(wù)

  (一)根據(jù)會議主辦單位的要求,明確會議服務(wù)要求,并提前落實會議場所及會場主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅(會標(biāo))、背景音樂、鮮花擺放、領(lǐng)導(dǎo)休息室等,并提前檢測、檢查音響、話筒等設(shè)備及會議各項要求的落實情況。

  (二)及時做好會場衛(wèi)生,整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等,檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。

  (三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌,室內(nèi)座位牌擺放整齊。

  (四)會議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時進(jìn)入會場,檢查會場整體效果,確保各項準(zhǔn)備工作到位,并備好茶水,打開音響。播放輕音樂,同時打開安全門、照明燈及通道門,做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào),提前半小時開啟。

  會中服務(wù)

  (一)會議服務(wù)人員在與會人員入場前,應(yīng)站立在會議廳門口兩側(cè),有禮貌地向賓客點頭致意,并說"早上(上午、下午、晚上)好"或"歡迎光臨"等文明用語。同時對已入座的客人,及時遞上茶水、濕巾,茶水量一般控制在8分。上茶水時應(yīng)遵循從左至右的原則,從賓客翼側(cè)依次加水,原則上每20分鐘添加茶水一次。

  (二)會議服務(wù)人員時刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運行狀況。注意會場情況及室內(nèi)溫度,發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。

  會后服務(wù)

  (一)會議結(jié)束時,服務(wù)人員應(yīng)及時打開通道門,站立兩側(cè),禮貌送客,向客人微笑點頭,并說"慢走、再見"。會后及時做好會場清理工作。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系。

  (二)會議服務(wù)結(jié)束后,服務(wù)主管人員應(yīng)主動及時填寫《會議服務(wù)意見單》征求會議主辦單位的意見,以總結(jié)工作,改進(jìn)服務(wù),意見單計入年終考核范圍。

  (三)嚴(yán)格做好保密工作,不詢問、議論、外傳會議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容,不帶無關(guān)人員進(jìn)入工作間。

  女士會服務(wù)的著裝須知

  一、切忌過分艷麗

  在會議場合中,女性打扮應(yīng)該以莊重保守為佳,過分艷麗的,如淺黃、粉紅、淺綠或橘紅色套裙都不適合在正式場合穿著。

  二、切忌過分透視

  三、切忌過分短小暴露

  女性會議著裝不要太短太暴露會給人不莊重、不雅致的感覺,同時也顯得對會議的不尊重,一般來說上衣的上限是齊腰,露腰露腹的上衣不雅觀;套裙不能太短,超短裙絕對不提倡。

  四、切忌過分緊身

  在正式場合,套裝的肥瘦也要合適,過分凸顯身材的套裝也不宜穿。

  會議活動是商務(wù)交流中的重要組成部分,得體的會議著裝不僅顯示出對他人的尊重,同時也代表著公司形象,在隨時都有可能達(dá)成業(yè)務(wù)來往的商務(wù)會議中,給他人留下好印象,無疑能為以后的業(yè)務(wù)開展打下良好的基礎(chǔ)。

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