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日常個人行為禮儀

時間:2024-06-23 15:36:32 職場 我要投稿

日常個人行為禮儀

  <一>笑容禮儀

  笑是人的一種生理現象,也是人們思想感情的外露。它具有溝通感情、傳遞信息的作用。笑容能夠消除人與人之間的陌生感,使人產生心理上的安全感、親切感和愉悅感。初次見面,笑容是問候語;逢年過節,笑容是祝賀歌;交往有誤解,笑容是道歉語;送別友人,笑容是歡送詞。笑容是人們相互交融、相互感染的過程,能夠創造出融洽、和諧、互尊、互愛的氣氛,能夠減輕人們身體上和心理上的壓力。

  古語云"沒有笑顏不開店。"微笑可以贏得高朋滿座,產生最大的經濟效益。

  世界上不少著名的企業家深曉此理,因此給予微笑很高的評價,甚至奉其為治店法寶、企業的成功之道。美國一家旅行社總裁曾衷心告誡航空公司的空姐們:

  "smile,smile,smile等于成功"。泰國曼谷東方飯店,曾數次摘取了"世界十佳飯店"的桂冠,其成功秘訣之一,就在于把"笑容可掬"列入迎賓的規范,而獲得殊榮。

  笑容程度

  生活中,笑有微笑、輕笑、大笑以及羞怯的笑、尷尬的笑、嘲諷的笑等許多種,其中最美的是微笑。在禮儀交往中,經常要使用到幾種不同程度的笑。

  微笑。是對人的尊重和理解,微笑是一種禮節,見面時點頭微笑,人們會意識到這是尊重和歡喜的表示。微笑是最富魅力的體態語言之一。發自內心的微笑是滲透情感的微笑,包含著對人的關懷、熱忱和愛心。情是微笑的一種重要內力,它賦予微笑以色彩、能量而形成強烈的感染力。

  微笑是指不露牙齒,嘴角的兩端略向上翹起,眼神中有笑意。人際交往中為了表示尊重,相互友好,微笑是必要的。微笑是一種健康的、文明的舉止,一張甜蜜的帶著微笑的臉總是受人喜愛的。

  輕笑。是指嘴唇輕啟,露出牙齒,眼神中笑意更深的笑容。在表示熱情的歡迎、愉快的會談、高興與某人相識等情境下會使用輕笑。

  大笑。大笑時眼睛變小,嘴巴張開。人們往往比較欣賞男士的開懷大笑,而女士在大笑時應用手略遮掩一下嘴部。

  <二>站姿禮儀

  站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止,是生活靜力造型的動作。

  優美而典雅的造型,是優雅舉止的基礎。男士要求"站如松",剛毅灑脫;女士則應秀雅優美,亭亭玉立。訓練符合禮儀規范的站姿,是培養儀態美的起點,其動作要領也是培養其他優美儀態的基礎。

  標準的站姿

  標準的站姿是:

  (1)頭正,雙目平視,嘴角微閉,下頜微收,面容平和自然。

  (2)雙肩放松,稍向下沉,人有向上的感覺。

  (3)軀干挺直,挺胸,收腹,立腰。

  (4)雙臂自然下垂于身體兩側,中指貼攏褲縫,兩手自然放松。

  (5)雙腿立直、并攏,腳跟相靠,兩腳尖張開約60°,身體重心落于兩腳正中。

  不同場合的站姿

  (1)在非正式場合,雙腳的姿勢為避免呆板,可做靈活變動。既可以選擇并攏,也可以一前一后,自然成形。肌肉放松,但仍然應保持身體的挺直。

  (2)女士著禮服或旗袍時,可讓雙腳之間前后距離約5厘米,以一只腳為重心。

  (3)向人問候或作介紹時,不論握手或鞠躬,重心應當在中間,膝蓋要挺直。

  幾種常見的站姿

  (1)肅立。身體立直,雙手置于身體兩側,雙腿自然并攏,腳跟靠緊,腳掌分開呈"v"字型;面部表情嚴肅、莊重、自然。例如,參加升降國旗儀式或莊重嚴肅的場合,參加遺體告別儀式應該用肅立站姿。

  (2)直立。身體立直,右手搭在左手上,自然貼在腹部(前搭手式),或兩手背后相搭在臀部(后背手式),兩腿并攏,腳跟靠緊,腳掌分開呈" v"字型(男女都適用,男士兩腳可以略分開站立更顯灑脫) 。

  具體到女士與男士,直立站姿有所區別。對于女士而言,身體立直,右手搭在左手上,自然貼在腹部,右腳略向前靠在左腳上成"丁"字步。對于男士而言,身體立直,兩手背后相搭,貼在臀部,兩腿分開,兩腳平行,比肩寬略窄些。正確健美的站姿會給人以挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上的印象。不同的工作崗位對站姿的規定不盡相同,但作為一種基本姿勢和體態訓練之需要,站姿應遵循的基本要求是一致的。由站姿的基本要求構成的站姿,似有呆板之嫌,其實不然,按這些要求經過反復訓練后,能從體態上形成一種優雅挺拔、神采奕奕的體態。站姿的基本范式是其他各種工作姿勢的基礎,也是發展不同質感美的起點,是優雅端莊舉止的基礎。

  <三>走姿的禮儀

  正確走姿是:胸帶動肩擺動+身體上提+腰肢自然挺直+髖部、膝蓋順勢提放+后跟先著地+兩臂自然擺動。

  不要低頭看路走,也不要仰頭目中無人。

  不要兩手叉腰,也不要把兩手交叉在胸前。

  不要躬著腰,要盡量站直。

  <四>不同場合下的坐姿與禮儀

  一.乘坐公車地鐵時

  應是上身坐直,膝蓋并擾,把手提包放在自己的膝蓋上。蹺起二郎腿的習慣姿勢,會妨礙鄰座的人和身前站立的人,請改正。

  二.坐低陷的沙發時

  小腿斜斜地擺向左或右的任意一邊。如果穿著短裙,以90度角彎曲膝蓋的話就很容易露出內衣,遇到這種場合,攜帶一條披肩,便于遮蓋腿部,保持端正的儀態。

  三.在餐廳用餐時

  為了不讓調味醬等濺出,你應該盡量使自己的上半身靠近餐桌,但切記不能弓背,這會使你的淑女形象大打折扣。不用餐時,手可放在餐桌下的膝蓋上。

  四.坐高腳酒吧椅時

  一只腳放在椅子的支架上,一只手撐或靠在桌面上,臀部淺坐在椅子上。

  五.下車時

  當朋友為你打開車門時,微笑著說"謝謝",然后先臀部落在車座上,再抬雙腳入車內。下車時,一只腳先下地,另一只腳隨后,并擾腳跟,挺直腰身,并不要忘了說聲感謝:"今天謝謝了,非常開心!"隨手帶走車中的食用垃圾。

  <五>蹲姿的禮儀

  在日常生活中,人們對掉在地上的東西,一般是習慣彎腰或蹲下將其撿起,而身為辦公白領對掉在地上的東西,也像普通人一樣采用一般隨意彎腰蹲下撿起的姿勢是不合適的。

  基本蹲姿

  1.下蹲拾物時,應自然、得體、大方,不遮遮掩掩。

  2.下蹲時,兩腿合力支撐身體,避免滑倒。

  3.下蹲時,應使頭、胸、膝關節在一個角度上,使蹲姿優美。

  4.女士無論采用哪種蹲姿。

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