公務拜訪要注意的禮儀-商務禮儀

　　公務拜訪要注意的禮儀

　　我們要注意的首要規(guī)則是準時。讓別人無故干等無論如何都是嚴重失禮的事情。如果有緊急的事情，不得不晚，必須通知你要見的人。如果打不了電話，請別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞，應通知對方要晚一點到。如果是對方要晚點到，你將要先到，要充分利用剩余的時間。例如，坐在汽車里仔細想一想，整理一下文件，或問一問接待員是否可以在接待室里先休息一下。

　　當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上你的名片以便助理能通知對方。冬天穿著外套的話，如果助理沒有主動幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里，你就要主動問一下。

　　在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了二十分鐘，也不要不耐煩地總看手表，你可以問接待/助理約見者什么時候有時間。如果你等不及那個時間，可以向助理解釋一下并另約一個時間。不管你對要見的人有多么不滿，也一定要對接待/助理有禮貌。

　　當你被引到約見者辦公室時，如果是第一次見面，就要先做自我介紹，如果已經(jīng)認識了，只要互相問候并握手就行了。

　　一般情況下對方都很忙，所以你要盡可能快地將談話進入正題，而不要盡閑扯個沒忙。清楚直接地表達你要說的事情，不要講無關緊要的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

　　公務拜訪的注意事項

　　1、拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂被訪人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和被訪人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。萬一因故不得不遲到或取消訪問應立即通知對方。

　　2、到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待被訪人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。

　　3、拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。到達拜訪地點后，如果與被訪人是第一次見面，應主動遞上名片，或作自我介紹。對熟人可握手問候。

　　3、如果被訪人因故不能馬上接待，應安靜地等候，有抽煙習慣的人，要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的標示。如果等待時間過久，可向有關人員說明，并另定時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩。

　　4、與被訪人的意見相左，不要爭論不休。對被訪人提供的幫助要致以謝意，但不要過分。

　　5、談話時開門見山，不要海闊天空，浪費時間。

　　6、要注意觀察被訪人的舉止表情，適可而止，當被訪人有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應轉(zhuǎn)換話題或口氣，當被訪人有結(jié)束會見的表示時，應立即起身告辭。告辭時要同被訪人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;被訪人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。

　　商務拜訪中的舉止禮儀常識(1)要守時守約

　　(2)講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對。

　　(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

　　(4)跟主人談話，語言要客氣。

　　(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。

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