與人交談要注意的禮儀-個人禮儀

　　與人交談要注意的禮儀

　　第一，在語言方面要求文明，禮貌、準確。

　　在與人交談中不使用粗話，臟話、黑話、氣話，要說文明語言。交談中要經常使用的禮貌用語是：

　　（1）您好，是一句表示問候的禮貌語。不論是深入交談，還是打個招呼，都應主動向對方先問一聲"您好"。若對方先問候了自己，也要以此來回應。

　　（2）請，是一句請托禮貌語，在要求作某件事時，要用它。這樣可以贏得主動，得到對方的好感。

　　（3）謝謝，是一句致謝的禮貌用語，得到幫助、關助、接受服務時，都應當立即向對方道一聲"謝謝"。

　　（4）對不起，是一句道歉的禮貌語。當打擾、妨礙、影響了別人，一定要及時說一聲"對不起"。

　　（5）再見，是一句道別的禮貌語。在交談結束，與人作別之際，道上一句"再見"，可以表達惜別之意與恭敬之心。

　　在交談中，語言必須準確，包括發音標準、清晰、音量要適中，語速要適度，口氣要謙和，講話的口氣一定要平等待人，不要隨便教訓、指責別人。交談中還要注意"四有四避"，即有分寸、有禮節、有教養、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

　　第二，交談的主題要適宜，交談不言深。

　　交談中選擇的主題適用于雙方，可以選一些內容文明、優雅、格調高尚、脫俗的話題。也可談一些另人輕松愉快，身心放松，饒有情趣，不覺勞累的話題。對于個人隱私的主題，誹謗人的主題，令人反感的主題，不要談論，以引起對方的不快。與人談話要自然隨意，不要心不在焉，愛理不理的，也不要忸怩作態或嘩眾取寵。如果談話中出現了矛盾、分歧，不必太當真，可以開個玩笑并轉移話題。閑談要把握尺寸，適可而止，更不能耽誤了正常的工作。

　　第三，交談時要神態專注，要用詞委婉，禮讓對方。在交談中，雙方應該注視對方的雙眉到鼻尖的三角區域內，聽話者要表現得神態專注，是對說話者的尊重。

　　與人交談的態度

　　在交談時所表現的態度，往往是其內心世界的真實反映。若想使交談順利進行，就務必要對自己的談話態度予以準確把握、適當控制。

　　具體而言，在交談時應當體現出以誠相待、以禮相待、謙虛謹慎、主動熱情的基本態度，切不可逢場作戲、虛情假意、敷衍了事、油腔滑調。

　　（一）表情自然

　　表情，通常是指一個人面部的表情，即一個人面部神態、氣色的變化和狀態。人們在交談時所呈現出來的種種表情，往往是個人心態、動機的無聲反映。基層公務員為了體現自己的交談誠意和熱情，應當對表情予以充分注意。

　　1、交談時目光應專注，或注視對方，或凝神思考，從而和諧地與交談進程相配合。眼珠一動不動，眼神呆滯，甚至直愣愣地盯視對方，都是極不禮貌的。目光游離，漫無邊際，則是對對方不屑一顧的失禮之舉，也是不可取的。如果是多人交談，就應該不時地用目光與眾人交流，以表示交談是大家的，彼此是平等的。

　　2、在交談時可適當運用眉毛、嘴、眼睛在形態上的變化，表達自己對對方所言的贊同、理解、驚訝、迷惑，從而表明自己的專注之情，并促使對方強調重點、解釋疑惑，使交談順利進行。

　　3、交談時的表情應與說話的內容相配合。與上級領導談話，應當恭敬而大方；與群眾談話，應當親切而溫和；在秉公執法時說話，應當嚴肅而認真。

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