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公司員工上班禮儀規(guī)范-禮儀知識(shí)
公司員工上班禮儀規(guī)范
1、制定員工衛(wèi)生原則。
要求員工在職場(chǎng)上遵循衛(wèi)生原則，包括體味、身體清潔、著裝清潔、指甲、頭發(fā)長(zhǎng)短等都要以清潔、大方、簡(jiǎn)單為度。頭發(fā)染色不宜太過(guò)鮮艷，男性員工頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)等。
2、培訓(xùn)員工迎來(lái)送往的基本禮節(jié)。
第一，培訓(xùn)握手禮儀。在職場(chǎng)中，男女之間握手并不一定只握手指式，否則可能給人不熱情、不重視的感覺(jué)。要想優(yōu)雅、紳士地握手，需要掌握一些小技巧。比如握手雙方距離以1米為宜，太近容易顯得咄咄逼人，太遠(yuǎn)又會(huì)顯得傲慢和清高；要目視對(duì)方，眼睛是心靈的窗戶，目視對(duì)方不僅能夠表現(xiàn)對(duì)他人的尊重，還能通過(guò)對(duì)方的眼睛了解一些信息，因此切忌握手時(shí)心不在焉；要面帶微笑，微笑表明的是一種友好的態(tài)度，為和善的溝通和交流做基礎(chǔ)。除此之外，還要注意雙腳并攏、彎腰欠身、掌心相對(duì)、力度適中等。
第二，培訓(xùn)員工的稱呼禮儀。首先，注意稱呼的分類，如職務(wù)類的林處長(zhǎng)、李經(jīng)理、王主管等職務(wù)稱呼，吳教授、李博士、楊老師等學(xué)術(shù)稱呼，郭女士、劉先生等泛尊稱，張三、李四等姓名稱呼等；其次，注意稱呼的原則，如遵循"就高不就低"的原則；最后，在進(jìn)行自我介紹或稱呼他人時(shí)，應(yīng)放慢語(yǔ)速，咬字清晰，避免出現(xiàn)尷尬。
第三，培訓(xùn)登門拜訪的禮儀。要登門拜訪客戶等，首先，要注意時(shí)間，提前預(yù)約；其次，要遞送名片，自我介紹；再次，要言語(yǔ)謙和，克制吸煙；最后，要避免爭(zhēng)論，及時(shí)告辭。
第四，培訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)同行時(shí)的禮儀。只有自己和領(lǐng)導(dǎo)兩人時(shí)，可以并肩而行。如果除自己和領(lǐng)導(dǎo)外還有其他人，則應(yīng)遵從前后順序，領(lǐng)導(dǎo)在前面右邊的位置。如果有三個(gè)人同行，領(lǐng)導(dǎo)居中，其次是右邊，再次是左邊；如果男士與兩位女士同行，男士在最左邊。
第五，培訓(xùn)員工接待禮儀。首先，來(lái)客有迎聲。要主動(dòng)接待公司來(lái)客，如"您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪位？""您好，請(qǐng)問(wèn)您是？""您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？"等；其次，來(lái)客咨詢要迅速回答，如"好的""馬上""行""可以""沒(méi)問(wèn)題"等；最后來(lái)客走時(shí)要有送聲，如"再見(jiàn)，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨。"等。
第六，培訓(xùn)員工的熱情周到。首先，目光要恰當(dāng)，做到不躲閃、不逃避、不斜視、不藐視、不偷視、不俯視；其次，與人交談時(shí)盡量講普通話；最后，表情要恰當(dāng)，即要做到謙和、溫和與隨和。
3、培養(yǎng)員工的辦公禮儀。
辦公禮儀中最常用的就是5S管理。5S管理即整理、整頓、清掃、清理和素養(yǎng)。整理是把要和不要的東西進(jìn)行分類，丟棄不要的東西，保管要的東西；整頓是保證物品擺放整齊有序；清掃是指定期進(jìn)行大掃除，保證工作場(chǎng)所的干凈明朗；清理就是保持整理、整頓與清掃無(wú)污染的狀態(tài)；素養(yǎng)是指人要按章操作，依照公司制度辦事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
4、培養(yǎng)新員工的職業(yè)態(tài)度。
成功學(xué)大師拿破侖·希爾認(rèn)為，成功和失敗的差別就在于成功者有積極的態(tài)度。相比能力來(lái)說(shuō)，人們往往更看重對(duì)工作的積極態(tài)度。不是說(shuō)能力不重要，而是相對(duì)能力來(lái)說(shuō)，積極態(tài)度更重要。態(tài)度有了，一切都有了，因此對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，職業(yè)態(tài)度是最為重要的一種工作禮儀。
公司員工上班著裝禮儀
整體著裝儀容指引。
發(fā)型大方，保持頭發(fā)整潔，避免汗味和頭屑。
著裝大方得體，服裝整潔，白襯衣衣領(lǐng)應(yīng)潔白無(wú)污漬。
不可穿背心、拖鞋進(jìn)入辦公區(qū)。
男員工著裝指引
1、服裝搭配簡(jiǎn)單而不羅嗦，若著西裝，應(yīng)將襯衣鈕扣扣好。襯衣袖口可長(zhǎng)出西裝外套的少許，不宜過(guò)長(zhǎng)，以免顯得縛手束腳。襯衣顏色以淺色系為佳，與西裝顏色協(xié)調(diào)。
2、褲子要燙直，折痕清晰。褲型不緊不松，長(zhǎng)及鞋面。不得著過(guò)于休閑的褲子（如休閑牛仔褲、運(yùn)動(dòng)褲、沙灘褲等）
3、衣、褲袋口整理服帖，不要塞東西造成鼓鼓的感覺(jué)，會(huì)破壞整體服裝的形象。
4、鞋面及鞋側(cè)都應(yīng)保持清潔，鞋面要擦亮。
女員工著裝指引
1、發(fā)型大方得體、發(fā)型干練最佳，不宜使發(fā)型遮住眼部或大部分面部。
2、化淡妝，施薄粉。
3、服飾端莊，不要太緊、太薄、太透、太露。服裝顏色以黑色、深藍(lán)色、深灰色或咖啡色為佳。
4、挑選合適的內(nèi)衣，避免衣褲或裙的表面有明顯內(nèi)衣痕跡。
5、工作中著齊膝一步裙或褲裝，裙不宜太短太緊也不宜太長(zhǎng)太寬松。
6、保持鞋子潔凈，款式大方簡(jiǎn)便，沒(méi)有過(guò)多裝飾與色彩。
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