服務(wù)用語禮儀_商務(wù)接待禮儀

　　俗話說：“一句話使人笑，一句話使人跳”這句話就形象的概括了使用禮貌服務(wù)用語的作用和要求。那就得做到在人際交往中談吐文雅，語調(diào)輕柔，語氣親切，態(tài)度誠懇，講究語言藝術(shù)。

　　五聲：賓客到來時(shí)有“問候聲”、遇到賓客有“招呼聲”、賓客離去的“道別聲”、得到協(xié)助時(shí)有“致謝聲”、麻煩賓客時(shí)有“致歉聲”。

　　四語：不尊重賓客的蔑視語(你能做的了嗎?量你也做不成)

　　缺乏耐心的煩燥語(這都說幾遍了，還是不明白啊，真是的)

　　自以為是的否定語(這件事絕不是你說的那樣的)

　　刁難他人的斗氣語(你說做就做，我就是不做)

　　十字：您好(問候語)

　　請(尊敬語)

　　謝謝(致謝語)

　　對不起(致歉語)

　　再見(告別語)

　　常用的服務(wù)禮貌用語：

　　晚上好，歡迎光臨酒吧!

　　先生/小姐，請問是否有預(yù)定?

　　先生/小姐，請問你們一共幾位?

　　先生/小姐，請問您希望到包房還是大廳消費(fèi)?

　　先生/小姐，請這邊走。

　　先生/小姐，請問這張臺可以嗎?

　　先生/小姐，請問這間房可以嗎?

　　里邊請。

　　我是本房服務(wù)生，很榮幸為您服務(wù)!

　　請問我現(xiàn)在可以為您點(diǎn)單了嗎?

　　請問您需要些xxx(飲品、小吃、酒)?

　　請問你的酒水是否需要跟綠茶、紅茶之類的飲料搭配嗎?

　　先生/小姐，您剛才點(diǎn)的是…一共…元。

　　謝謝，一會找您…元。

　　請稍等，我馬上為您送到!

　　先生/小姐對不起，讓您久等了，這是您點(diǎn)的xx酒，請過目。

　　請問是否現(xiàn)在打開。

　　請您試一下酒。

　　請問是否由我用大調(diào)幫您調(diào)好。

　　請問你的酒水是需要調(diào)濃一點(diǎn)還是淡一點(diǎn)?一般濃一點(diǎn)的酒水是兩洛杯調(diào)一扎，淡一點(diǎn)是一杯半調(diào)一扎。

　　請您試一下這樣調(diào)的口感如何。

　　對不起，我?guī)湍�再調(diào)一次。

　　先生/小姐，您的酒快喝完了，再給您拿一瓶好嗎。

　　先生/小姐，這是您點(diǎn)的xx，請慢用。

　　先生/小姐，請問可以為你加酒嗎?

　　對不起，打擾一下，為您清理臺面。

　　不客氣，這是我應(yīng)該做的。

　　對不起，先生、小姐請檢查一下是否遺留貴重物品

　　請問還有什么可以幫到您的嗎?

　　打擾一下，請問有何吩咐?買單，好的，請稍等，我馬上為您結(jié)算帳目

【服務(wù)用語禮儀_商務(wù)接待禮儀】相關(guān)文章：

前臺電話接待的禮儀用語-商務(wù)禮儀06-04

會議接待禮儀用語06-09

商務(wù)接待禮儀07-06

商務(wù)接待的禮儀12-12

商務(wù)接待禮儀【經(jīng)典】10-16

電話禮儀用語-商務(wù)禮儀06-04

服務(wù)與接待禮儀06-07

接待服務(wù)禮儀09-26

司機(jī)接待禮儀-商務(wù)禮儀06-04